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出租車工作方案范文1

XX城區(qū)各出租汽車公司：

為切實(shí)做好XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作，為廣大市民和中外游客營(yíng)造一個(gè)安全，文明有序的道路營(yíng)運(yùn)環(huán)境，提高巡游出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)XX局《關(guān)于印發(fā)〈XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作方案〉的通知》（XXX【XXXX】XXX號(hào)）的要求，結(jié)合本行業(yè)工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

工作目標(biāo)

通過(guò)努力，確保完成《XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作方案》對(duì)出租汽車行業(yè)的要求，做到“行車規(guī)范、車容整潔、語(yǔ)言文明、服務(wù)周到、提升形象”的目標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量投訴發(fā)生，無(wú)重大安全事故發(fā)生，確保XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作順利進(jìn)行。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，XXX成立以XXX為組長(zhǎng)，XXX、XXX為副組長(zhǎng)，各公司分管營(yíng)運(yùn)的負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本行業(yè)XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作期間的組織、協(xié)調(diào)保障等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在XXX辦公室，由XXX兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)XXX整個(gè)整治期間日常工作、組織、協(xié)調(diào)部署、信息收集上報(bào)和后勤保障等。

三、工作措施

 (一)認(rèn)真深入開(kāi)展XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作大動(dòng)員，主要開(kāi)好二個(gè)會(huì)，一是要開(kāi)好各出租車公司全體管理人員動(dòng)員部署會(huì)。X月XX日前要召開(kāi)各出租車公司辦公會(huì)議、中層干部和全體管理人員動(dòng)員部署會(huì)，重點(diǎn)傳達(dá)市和主管部門對(duì)XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作的目標(biāo)、要求，講清各公司具體采取的工作措施，講清每個(gè)管理人員要擔(dān)負(fù)的具體工作任務(wù)，切實(shí)提高全體管理人員責(zé)任意識(shí)。二是X月XX日前各出租車公司要開(kāi)好全體駕駛員和車主的宣傳動(dòng)員會(huì)，要做到把主管部門對(duì)XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作的目標(biāo)要求傳達(dá)到每一個(gè)駕駛員，督促其自覺(jué)參加到XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作中，各出租車公司要切實(shí)做到以下幾項(xiàng)要求：

（一）做到全體從業(yè)人員人人見(jiàn)面，知曉我市正在開(kāi)展XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作，X月XX日前簽署完畢XXX制發(fā)的《XX城區(qū)出租汽車駕駛員文明優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)承諾》。

（1）出租車頂燈完好，門徽、監(jiān)督電話字跡清晰；

（2）車輛外表清潔，門窗齊全，玻璃明凈；

（3）車載信息化設(shè)備、計(jì)價(jià)器完好有效，價(jià)格標(biāo)簽完整、規(guī)范；

（4）座套、座椅舒適干凈，無(wú)破損塌陷，安全帶和鎖扣齊全有效；

（5）車內(nèi)設(shè)有禁煙標(biāo)志。車內(nèi)空氣清新、干凈衛(wèi)生，車廂無(wú)異物、雜物；

（6）嚴(yán)禁強(qiáng)行拼客、拒載、繞道、甩客、不打表經(jīng)營(yíng)、宰客、在車站、碼頭不按規(guī)定上下客、不服從調(diào)度、擅自使用車載無(wú)線電臺(tái)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；

（7）駕駛員儀表端正，衣著整潔。無(wú)開(kāi)車吸煙、向窗外隨地吐痰現(xiàn)象；語(yǔ)言舉止文明，服務(wù)熱情周到；必須持《服務(wù)監(jiān)督卡》上崗，亮證經(jīng)營(yíng)，備足零錢，做到文明營(yíng)運(yùn)、拾金不昧，確保行車安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（8）專項(xiàng)整治期間，凡因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被運(yùn)管執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查獲和投訴屬實(shí)者給予扣車停運(yùn)X天和罰款的頂格處罰；一月內(nèi)連續(xù)發(fā)生二次違規(guī)行為的，吊銷當(dāng)班駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡，記入行業(yè)“黑名單”，在全市道路運(yùn)輸市場(chǎng)范圍內(nèi)禁入。

(二)本月對(duì)公司所屬全部營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行一次XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作大檢查，以后每月進(jìn)行不低于公司所屬車輛總數(shù)XX%的抽查。一是對(duì)公司所屬全部營(yíng)運(yùn)車輛逐一進(jìn)行檢查，堅(jiān)決杜絕不符合XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作規(guī)定和有安全隱患的營(yíng)運(yùn)車輛上路行駛。二是對(duì)公司所屬全體駕駛員進(jìn)行排查，對(duì)不符合XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作規(guī)定要求的駕駛員和車輛堅(jiān)決停運(yùn)整改。

四、工作要求

 (一) 提高思想認(rèn)識(shí)。各公司管理人員要充分認(rèn)識(shí)到XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作的重要性，克服麻痹思想，把做好XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作作為當(dāng)前的頭等大事來(lái)抓，真正做到思想發(fā)動(dòng)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，工作措施到位，后勤保障到位。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理和值班紀(jì)律。各公司管理人員要保持在XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作期間24小時(shí)手機(jī)暢通，值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁擅離崗位，聯(lián)絡(luò)不上，值班不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

(三)強(qiáng)化督促檢查。XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作期間，各公司領(lǐng)導(dǎo)要深入一線督促檢查措施落實(shí)情況，如在督促檢查中發(fā)現(xiàn)工作措施不落實(shí)的情況，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

(四)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)信息。XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門上報(bào)信息，如遇發(fā)生重大緊急情況，必須在第一時(shí)間報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門。

（五）XX城區(qū)巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作期間，由XXX同志負(fù)責(zé)按規(guī)定向主管部門上報(bào)信息（電話：XXXXXXXXXXXXX）。

出租車工作方案范文2

機(jī)動(dòng)車尾氣排放的顆粒物PM和CO、HC、NOx等顆粒物的前體物，已成為我國(guó)空氣污染的重要來(lái)源，是造成灰霾、光化學(xué)煙霧污染的重要原因，直接威脅群眾健康。為了改善空氣質(zhì)量，近年來(lái)，環(huán)保部門在標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施、新車環(huán)保管理、機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢驗(yàn)、黃標(biāo)車和老舊車淘汰等方面開(kāi)展了大量工作，有效控制了機(jī)動(dòng)車尾氣排放。

我國(guó)機(jī)動(dòng)車污染現(xiàn)狀

截至2014年底，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到2.64億輛，其中汽車1.54億輛，全國(guó)有35個(gè)城市汽車保有量超過(guò)百萬(wàn)輛，10個(gè)城市超過(guò)200萬(wàn)輛。據(jù)測(cè)算，2013年全國(guó)機(jī)動(dòng)車排放污染物4570.9萬(wàn)噸，其中氮氧化物（NOx）640.6萬(wàn)噸，占全國(guó)氮氧化物排放總量的30%左右。根據(jù)源解析數(shù)據(jù)顯示，北京等重點(diǎn)城市機(jī)動(dòng)車尾氣排放對(duì)PM2.5的貢獻(xiàn)率已達(dá)到30%以上。機(jī)動(dòng)車尾氣排放已成為我國(guó)城市空氣污染的重要來(lái)源。

機(jī)動(dòng)車尾氣中含有150到200種不同的化合物，污染高度主要在0.3米至2米之間，位于人體呼吸層，使呼吸系統(tǒng)免疫力下降，對(duì)人體尤其是少年兒童健康形成巨大威脅。在近期世界衛(wèi)生組織研究報(bào)告中，將柴油車尾氣由“可能致癌”提升至“確定致癌”級(jí)別，嚴(yán)重影響人體健康。

目前存在的突出問(wèn)題有以下四個(gè)方面：一是新車監(jiān)管問(wèn)題突出，源頭控制不嚴(yán)。二是黃標(biāo)車淘汰缺乏手段，執(zhí)法力度不夠。三是機(jī)動(dòng)車管理政策部門協(xié)調(diào)不足。四是燃油品質(zhì)問(wèn)題突出，“雙軌制”影響標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

各地積極采取措施正發(fā)揮作用

《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》中提出“北京、上海、廣州等特大城市要嚴(yán)格限制機(jī)動(dòng)車保有量”。目前，北京、天津、上海、廣州、杭州、貴陽(yáng)、深圳7個(gè)城市為緩解城市擁堵，降低機(jī)動(dòng)車污染物排放，通過(guò)車牌搖號(hào)、車牌拍賣等方式開(kāi)展了機(jī)動(dòng)車保有總量控制，嚴(yán)格控制每年機(jī)動(dòng)車新增量，有效降低了機(jī)動(dòng)車污染。同時(shí)，各地已頒布實(shí)施機(jī)動(dòng)車地方性法規(guī)160多部，全國(guó)有13個(gè)省（區(qū)、市）環(huán)保部門成立了省級(jí)機(jī)動(dòng)車環(huán)保監(jiān)管機(jī)構(gòu)，184個(gè)城市組建了市級(jí)機(jī)動(dòng)車環(huán)保監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

一是提高新車排放標(biāo)準(zhǔn)，降低單車污染物排放。2001年國(guó)家實(shí)施第一階段機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn);2011年實(shí)施第四階段機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn);2013年實(shí)施燃?xì)廛嚨谖咫A段排放標(biāo)準(zhǔn)，北京、上海已提前實(shí)施機(jī)動(dòng)車第五階段排放標(biāo)準(zhǔn)，新生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車的單車排放量比2001年下降了90%以上。在非道路移動(dòng)源標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方面，2014年10月，非道路移動(dòng)機(jī)械實(shí)施第三階段排放標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，為推動(dòng)低速汽車排放升級(jí)，2017年起低速載貨汽車執(zhí)行與輕型汽車相同的節(jié)能與排放標(biāo)準(zhǔn)。

二是加強(qiáng)在用車環(huán)保管理。對(duì)于在用車輛，主要通過(guò)機(jī)動(dòng)車定期年檢、遙感監(jiān)測(cè)和執(zhí)法檢查等一系列監(jiān)管措施，促進(jìn)車輛排放穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。尤其是要加大對(duì)中重型柴油車排放監(jiān)管，促進(jìn)車輛生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量誠(chéng)信度，確保車輛排放達(dá)標(biāo)。同時(shí)，對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)資格、檢測(cè)儀器、操作規(guī)范和流程提出明確要求，組織開(kāi)展全國(guó)機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查整治，全面規(guī)范和強(qiáng)化機(jī)動(dòng)車環(huán)保定期檢驗(yàn)工作。目前，各地已建成環(huán)保檢測(cè)線近4000條，累計(jì)核發(fā)機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志9000萬(wàn)枚，已基本建成環(huán)保定期檢驗(yàn)和黃綠標(biāo)管理體系。

三是加速淘汰黃標(biāo)車和老舊車。通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼等經(jīng)濟(jì)政策、強(qiáng)化轉(zhuǎn)籍過(guò)戶二手車輛環(huán)保管理及黃標(biāo)車限行區(qū)域管理等措施，加速黃標(biāo)車和老舊車淘汰，68個(gè)城市對(duì)黃標(biāo)車實(shí)施區(qū)域限行。1輛黃標(biāo)車的尾氣排放量相當(dāng)于28輛國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)汽車排放量之和，黃標(biāo)車主要指未達(dá)到國(guó)Ⅰ排放標(biāo)準(zhǔn)的汽油車或未達(dá)到國(guó)Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的柴油車。老舊車淘汰更新不僅大幅削減了高排放車排放污染，而且為低排放車的快速增長(zhǎng)騰出了環(huán)境容量。

四是推動(dòng)油品升級(jí)。油品質(zhì)量的提高不但保障了新車的正常使用，還使得全部在用車排放同步大幅度削減。隨著各國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車尾氣排放要求的不斷加嚴(yán)，降低車用燃料中的硫含量是提高車用燃油品質(zhì)的一項(xiàng)主要標(biāo)志，我國(guó)2000年實(shí)現(xiàn)了車用汽油無(wú)鉛化，2015年1月1日起，全國(guó)全面供應(yīng)國(guó)四階段汽柴油，北京、上海、廣州等地已經(jīng)實(shí)施第五階段油品標(biāo)準(zhǔn)，硫含量從50ppm降到了10ppm，有效降低了機(jī)動(dòng)車排放污染。試驗(yàn)表明，在用汽油車使用第五階段油品減排15%，氮氧化物、一氧化碳、碳?xì)浠衔餃p排效果明顯，PM2.5也會(huì)同步削減，對(duì)空氣質(zhì)量有很大改善。

機(jī)動(dòng)車污染防治的建議