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社交媒體營銷方案范文1

為什么對許多高管而言，社交媒體仍然是一團迷霧？首先，源自社交媒體的朦朧本性，盡管誰都知道消費者越來越喜歡在線討論產(chǎn)品和品牌、尋求相關(guān)建議，并互相提供建議，但企業(yè)究竟可以在何處及如何影響這些對話卻不清楚。其次，沒有一個適合且統(tǒng)一的指標來衡量其對營銷的影響，因此企業(yè)要把大量資源投在一項收效尚不明確的項目上，實在很難說得過去。

隨著擁有Facebook、Twitter或在線群組的企業(yè)越來越多，我們認為高管層必須思考如何將社交媒體與企業(yè)廣泛的營銷使命相結(jié)合。

營銷的首要目標是在恰當?shù)臅r機或者某些接觸點影響消費者的購買行為。在消費者的決策歷程中，社交媒體是一個獨特的構(gòu)成要素：它是唯一能在每個階段都接觸到消費者的工具，從消費者考慮品牌產(chǎn)品，到完成購買之后的一段時間，消費者的經(jīng)驗仍會影響其偏愛的品牌，其倡導(dǎo)也會影響他人的購買決策。

社交媒體與消費者決策旅程

社交媒體可以在決策歷程的每個階段影響消費者，但這取決于企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，某些接觸點在競爭優(yōu)勢上的重要性高于別的接觸點。此外，在幫助數(shù)十家企業(yè)努力適

應(yīng)營銷新環(huán)境后，我們發(fā)現(xiàn)，最強大的社交媒體戰(zhàn)略其實集中于少數(shù)幾個反應(yīng)，也就是在消費者決策歷程中與個別接觸點密切相關(guān)的反應(yīng)。圖表（如圖）描述了十個最重要的反應(yīng)，從提供客戶服務(wù)，到培育在線群組等。這十個最重要的反應(yīng)之一，也就是監(jiān)測網(wǎng)民對企業(yè)品牌的評論顯得格外重要，因為這是社交媒體的核心功能，與整個消費者決策歷程息息相關(guān)。其余九個反應(yīng)，圖中分成三大類別，分別是：運用社交媒體回應(yīng)客戶評論，放大正面觀感和活動，引導(dǎo)消費者在行為和心態(tài)上作出改變。

1.監(jiān)測

百事公司生產(chǎn)的運動飲料“佳得樂”（Gatorade）為爭當“全世界最大參與式品牌”，其美國芝加哥的營銷部門成立了“作戰(zhàn)室”跨社交媒體實時監(jiān)測品牌。可以追蹤定制化的數(shù)據(jù)圖表和儀表板，就產(chǎn)品上市和營銷活動進行觀感分析，每天所有的回饋意見都會匯整納入產(chǎn)品和營銷之內(nèi)，例如用來改善公司網(wǎng)站的登陸頁面。自從設(shè)立“作戰(zhàn)室”以來，佳得樂在線的流量、訪客互動的長度、營銷活動的病毒式分享都增加一倍以上。

這類品牌監(jiān)測應(yīng)成為社交媒體的預(yù)設(shè)功能經(jīng)常進行。即使沒有直接與消費者互動，企業(yè)也應(yīng)從有效的監(jiān)測程序汲取洞見，提供從產(chǎn)品設(shè)計到營銷的所有信息，并針對可能出現(xiàn)的負面評論提出預(yù)警。此外，在企業(yè)內(nèi)部快速溝通這類意見也極為重要：不論是誰負責品牌監(jiān)測，都要確保將信息傳遞給相關(guān)部門，例如溝通、設(shè)計、營銷、公關(guān)或風險。

2. 回應(yīng)

盡管了解本身對社交媒體的監(jiān)控方式，并加以改善，可帶來極大價值，但廣泛被動的監(jiān)測僅僅是起步而已。要精確到單個對話，在個人層次做出回應(yīng)，則是社交媒體的另一種運用形式。這種回應(yīng)如果是在提供客戶服務(wù)或發(fā)掘銷售線索，一定會產(chǎn)生正面效果。不過最常見的回應(yīng)往往屬于風險管理。

通過回應(yīng)、反駁負面評論、強化正面信息的重要性只會與日俱增。有責任采取行動的部門可能不一定只是營銷部門，需要傳遞的信息也就依情況而異。所有的回應(yīng)都是越快越好，快速采取行動的關(guān)鍵在于持續(xù)、主動地監(jiān)測社交媒體，哪怕是周末也不例外。快速、透明、誠實的回應(yīng)有助于企業(yè)正面影響消費者的觀感和行為。

3. 放大

“放大”的意義包括在設(shè)計營銷活動時，把驅(qū)動因素包含在內(nèi)，激發(fā)更廣泛的參與和分享，而不是在營銷活動規(guī)劃結(jié)束之際，才想到“我們應(yīng)該在社交媒體上做點兒活動”，然后把電視廣告搬到Y(jié)ouTube。社交網(wǎng)絡(luò)營銷方案的核心必須是擴展體驗式，即顧客可以選擇通過與品牌、產(chǎn)品、其他用戶和產(chǎn)品愛好者對話，從而擴展了個人體驗。也就是說，借由持續(xù)進行的方案，與顧客分享新內(nèi)容，并提供顧客分享的機會。基本上，社交媒體的營銷方案應(yīng)提供顧客覺得很棒的分享體驗。因為對顧客而言，能激發(fā)他人興趣的內(nèi)容，就好比得到榮譽獎?wù)隆?/p>

在決策歷程初期，消費者從眾多品牌和產(chǎn)品中選出幾個優(yōu)先選項，在這個階段介紹和推薦是強而有力的社交媒體工具。消費者一旦決定購買某項產(chǎn)品，企業(yè)可運用社交媒體放大參與率，培育忠誠度。例如星巴克為提升品牌知名度推出了一項比賽：在美國六大城市放置了新的廣告海報，誰第一個海報照片就可獲贈一張20美元的禮品卡。結(jié)果，這一推廣活動帶來效益遠遠超過投入成本，星巴克稱其與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別在于“投資數(shù)百萬美元還是數(shù)百萬粉絲”。

營銷人員也可培育本身品牌和產(chǎn)品的在線群組，一方面強化消費者買對東西的信念，一方面提供消費者引導(dǎo)，讓所買的東西發(fā)揮最大效益。

4. 引導(dǎo)

社交媒體最能幫助企業(yè)積極主動地引導(dǎo)長期消費行為的改變。在消費者決策歷程初期，引導(dǎo)他們點擊既有產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，提升品牌認知度。以個人護理品集團Old Spice為例，2010年全美橄欖球聯(lián)盟超級杯期間，該公司不失時機地推出Old Spice Man，希望一舉擴大男性和女性市場。由前橄欖球員Isaiah Mustafa擔綱演出的廣告片迅速走紅，在各類網(wǎng)絡(luò)媒體的點擊率高達1,900萬次，該公司銷售額在六個月內(nèi)同比增長27%。

營銷人員也可運用社交媒體，借由產(chǎn)品上市引爆熱潮，此外，當消費者準備購買之際，企業(yè)可通過社交媒體適時推出針對性方案和產(chǎn)品，激發(fā)點擊率和銷售量。

最后，在顧客購買后，企業(yè)可利用社交媒體傾聽消費者意見。以較低成本獲取消費者對于提升產(chǎn)品的洞見，逐漸成為社交媒體的最大優(yōu)勢之一。

化知識為行動

為了確保社交媒體與廣泛的營銷戰(zhàn)略互補結(jié)合，企業(yè)顯然必須跨多個部門協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)、工具、科技和人才。在許多情況下，企業(yè)高層必須保持開放心胸，正視以往可能屬于首席營銷官的舉措，加以支持，甚至身體力行。

社交媒體營銷方案范文2

隨著社交機會的來臨，為了完成營銷目標而使用的一些科學技術(shù)，也會帶來一些不受歡迎的挑戰(zhàn)。營銷人員越來越善于分析，但是因為技術(shù)原因，他們自己不使用分析工具，而是需要借助外部機構(gòu)來為公司作出關(guān)鍵性的決定。

這種做法短期內(nèi)也算是權(quán)宜之計，但外部機構(gòu)都不會徹底明白你和公司內(nèi)部技術(shù)專家的需求。外部機構(gòu)可以為公司提供一些小的修修補補，但是利用內(nèi)部人員可以為公司發(fā)展提供長遠計策。

營銷人員慢慢養(yǎng)成了從之前在市場上實踐營銷方法，到如今向從社交領(lǐng)域獲取高額投資回報率，營銷人員希望公司的首席創(chuàng)新官(CIO)可以在社交營銷領(lǐng)域取得突破。以下是進行社交營銷的原因：

分散勞動力

社交的興起讓每個人工作時都得使用科學技術(shù)。所以，營銷人員不得不在工作中提高自己的技術(shù)水平，但是科學技術(shù)，不是人人都會用的。在IBM最近的一份調(diào)查中顯示，有65%的首席營銷官(CMO)都還沒有準備好應(yīng)對快速發(fā)展的社交渠道和高端的科技設(shè)備。營銷人員可以快速變化營銷策略，但是他們擁有科技設(shè)備卻沒法進行快速轉(zhuǎn)換，他們需要技術(shù)人員和技術(shù)手段來幫助他們。

還好，市面上的軟件可以幫助他們，尤其是他們最需要的社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)跟蹤軟件。雖然這些技術(shù)對營銷人員幫助不小，但如果營銷人員有一定的技術(shù)背景或者對公司的信息基礎(chǔ)比較熟悉，用起這些軟件來更是如虎添翼。

這就是為什么要招聘IT技術(shù)人員的原因。IT技術(shù)人員熟諳技術(shù)解決方案，知道哪種方案最適合公司的組織模式，知道如何開發(fā)對應(yīng)不同部門的技術(shù)。IT技術(shù)人員喜歡處理和技術(shù)有關(guān)的問題，但是換成是營銷人員來處理的話，看到花花綠綠的代碼肯定會一頭霧水。所以，有了IT人員，營銷人員就可以卸下一些不必要的責任，然后專注于商業(yè)活動，從而可以提高投資回報率(ROI)。

看重點

營銷人員在挑選技術(shù)人員時一定要仔細，因為他們直接關(guān)系到社交營銷是否可以快速發(fā)生改變，還關(guān)系到企業(yè)最想擴大的市場規(guī)模。如果放任技術(shù)人員自由處理、自由使用設(shè)備，營銷人員可能正在用不適合的技術(shù)來培養(yǎng)出一個科學怪人，有養(yǎng)虎為患的危險。營銷人員需要的不僅僅是高科技軟件，更需要的是技術(shù)人員能帶來的幫助。

另一方面，IT人員的定位就是幫助營銷人員選擇合適的社交平臺，幫助企業(yè)在市場上獲得成功。IT人員可以為不同的公司部門設(shè)置不同的系統(tǒng)。在選擇解決方案時，他們腦海中閃現(xiàn)的不僅僅是臨時措施，更需要長久之計。

結(jié)論：大家合作才能贏

社交媒體營銷方案范文3

目前，很多品牌已經(jīng)意識到在電子郵件中使用社交媒體是個機會，但是大部分卻僅僅只是“使用了”，品牌郵件主們并不十分清楚如何正確有效地使用這個工具，以及掌握其對郵件營銷可能帶來的有利影響和存在的潛藏風險，要想利用社交媒體，切實提高郵件營銷效果，還需掌握一些應(yīng)用社交媒體原則。

郵件營銷中應(yīng)用社交媒體有什么作用？

社交媒體是指大批網(wǎng)民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個人空間等，自發(fā)貢獻、提取、創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新報告，中國的網(wǎng)民已達5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費潛力的年輕郵箱用戶群體。

社交媒體按鈕對于品牌郵件營銷產(chǎn)生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點擊率的提升；其次，通過用戶點擊分享等行為，擴大品牌及產(chǎn)品影響力；再次，通過點擊社交按鈕，直接帶來銷售轉(zhuǎn)化。

存在哪些風險？

并不是任何郵件進行社交媒體引用都能帶來有利影響。

據(jù)郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的一項內(nèi)部調(diào)查顯示，目前在郵件營銷中對于社交媒體進行得淺層次(即在郵件頁面設(shè)計中加入社交分享按鈕的基本運用)運用大概占到約60%-70%，而深層次的運用可能不到5%。這表明目前在國內(nèi)，社交媒體在郵件營銷中的應(yīng)用廣度上還有一定距離，而在應(yīng)用深度上暫處于初級階段。

以微博為代表的社交媒體，強調(diào)了“雙向”、“雙線”的特點，實現(xiàn)了真正意義上發(fā)信人和收信人的“對稱”與“對等”。與郵件在“人際獨立”、“半對稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會有更進一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢》)而目前國內(nèi)郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎送禮等郵件營銷活動，吸引用戶關(guān)注品牌社交媒體；同時利用品牌社交媒體渠道，設(shè)置郵件訂閱口，吸引用戶注冊等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠。

未成熟的市場和應(yīng)用環(huán)境，加之社會媒體對用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應(yīng)用上的經(jīng)驗不足，可能影響銷售轉(zhuǎn)化，錯失良機。

實際應(yīng)用中的解決策略

品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業(yè)從業(yè)人士，依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，特別提醒品牌郵件主在目前環(huán)境下的實際運用中需要特別注意以下原則：

明確目的原則

根據(jù)不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運用方式。如對于以擴散產(chǎn)品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應(yīng)在郵件策劃、設(shè)計、活動中更為凸出社交媒體按鈕，以達到刺激用戶采取社交分享行為。而對于以銷售為目的社交媒體應(yīng)用，郵件主應(yīng)該更為重視社交媒體的銷售轉(zhuǎn)化。

區(qū)別行業(yè)產(chǎn)品原則

不同產(chǎn)品及行業(yè)的郵件在社交媒體應(yīng)用上也不同。如對于教育咨詢服務(wù)類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實現(xiàn)與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對接，以獲得用戶銷售轉(zhuǎn)化。而對于快消品類的郵件，則要求利用優(yōu)惠促銷、新產(chǎn)品信息等利益驅(qū)動點，吸引用戶進行主動社交分享，增加品牌口碑影響及產(chǎn)品曝光率，同時優(yōu)化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機會。

權(quán)衡社交媒體按鈕與call-to-action按鈕原則

社交媒體營銷方案范文4

中華牙膏通過大型社會化活動使銷量提升了18%，東風標致308的音樂電臺創(chuàng)造了相當于43張白金唱片的收聽數(shù)，雀巢笨NANA深度植入QQ寵物，平均每場線下活動直接銷售4千根。

這些品牌無疑成功的調(diào)動了大規(guī)模目標受眾群體，進行了精準敏銳的用戶洞察，并從策劃、傳播到效果評估，選擇在騰訊媒體平臺上探索出一套靈活高效的營銷解決方案。正如聯(lián)合利華數(shù)字營銷與電子商務(wù)北亞區(qū)副總裁劉盛雪所說，“騰訊是我們信賴的長期合作伙伴，我們共創(chuàng)了許多創(chuàng)新案例。”

作為一個媒體平臺，騰訊覆蓋7億受眾，15年來的發(fā)展積蓄了大量的受眾基礎(chǔ)；作為一個營銷平臺，依托多平動和大數(shù)據(jù)沉淀，能為品牌提供多種高效在線營銷方案。規(guī)模Scale、洞察Insight、高效Solution便是這個數(shù)字營銷平臺的核心價值所在。實力傳播全球首席執(zhí)行官Steve King對此表示，“騰訊有移動、社交、游戲等方面資產(chǎn)和優(yōu)勢，在任何地方都很難有這樣的公司，能夠把不同的資產(chǎn)整合在同一個平臺上。”

Scale規(guī)模 有效觸達

品牌聲量必須足夠大，才能覆蓋并有效觸達目標受眾。既有用戶規(guī)模優(yōu)勢，又可以提供一站式整合解決方案的營銷平臺，無疑能夠與品牌展開360度合作。

騰訊整合了QQ空間、微博、IM、微信、視頻等社交平臺，推出了業(yè)內(nèi)大且活躍的社會化營銷平臺。基于品牌微空間提供豐富便捷的營銷工具，為廣告主提供一站式的積累和運營品牌粉絲的社會化營銷服務(wù)。劉盛雪表示，“騰訊提供的整合微博、視頻、門戶、無線大平臺，幫助我們輕而易舉地觸達中國7億用戶并實現(xiàn)直接、順暢的溝通和對話，通過用戶真實故事進行口碑傳播，迅速提升了品牌親切溫暖的形象和美譽度。”

2012年9～11月，中華牙膏用自制劇《微博達人》來傳遞“夢想閃亮未來”的品牌理念。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。2013年春節(jié)，中華牙膏與騰訊微博打造了一場全民社會化“為了家人的微笑”運動。通過騰訊微博遴選，用紀錄片記錄了幫助3位普通網(wǎng)友完成春節(jié)愿望的過程，獲得了408萬人真實參與，網(wǎng)友7434萬次社交話題討論，銷售同比提升 18%的傳播佳績。而多芬則以定制植入騰訊視頻節(jié)目“秀發(fā)微課堂”，用微博話題、微空間嵌套節(jié)目精剪版、QQ備忘錄定時提醒的方式軟性推介產(chǎn)品獲得關(guān)注。

劉盛雪認為，“聯(lián)合利華一直致力于為消費者創(chuàng)造更美好的未來，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助超過十億人口改善健康和生活狀況。騰訊已經(jīng)并正在影響和改變著七億網(wǎng)民的溝通方式和生活習慣，與我們有著共同的使命。我希望聯(lián)合利華和騰訊整個大團隊可以有更緊密的合作，從品牌到銷售，體現(xiàn)end to end的真正價值。”

Insight 洞察 精準優(yōu)化

覆蓋目標群體之后，就是在深刻理解真實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過精準的消費者洞察，根據(jù)用戶的地域、年齡、行為和觀點差異等典型特征，完成更接近用戶“自然人”的細分畫像。以此幫助品牌傾聽、理解、挖掘最合適的人群，用價值觀的引導(dǎo)觸及方式，優(yōu)化接觸消費者的場景、媒體，時機，加強品牌在人脈關(guān)系中的發(fā)酵和持續(xù)傳遞。

主打年輕人群體，口號是“選擇出色”的東風標致308，在新車上市之際，按照目標人群的年齡、喜好，選定演員陳坤和音樂營銷的方式實現(xiàn)品牌區(qū)隔。東風標致在騰訊QQ音樂PC和手機雙屏建立了308風尚電臺，影響QQ音樂的受眾中25～35歲的新一代目標消費者，獲得了相當于43張白金唱片的4300萬收聽數(shù)。還利用MV、微信音樂首發(fā)、QQ空間音樂盒、微博等方式，立體傳播品牌與都市年輕人一致的人生態(tài)度達到了MV播放次數(shù)300余萬，網(wǎng)友自發(fā)分享超過57萬的效果。

“騰訊社會化整合營銷平臺，讓我們輕而易舉地觸達百萬車主，帶來32億次品牌曝光”，東風標致市場部部長吳少革表示，“我們把騰訊平臺的優(yōu)勢總結(jié)為四點：廣、精、活、豐。廣即廣泛：7億廣泛用戶群，包括海外的1億微信用戶；精即精準，騰訊用戶分類很精細、精準，讓我們觸達目標用戶群，比如商務(wù)、汽車、媽咪人群等。活即靈活，我們與騰訊雙方團隊靈活溝通，共同風暴出創(chuàng)新想法，這種長期合作不僅限于廣告投放，也包括品牌、營銷等多方面；豐即豐富的平臺和方案，騰訊擁有整合平臺，如視頻、門戶、微博等獨特優(yōu)勢，帶給我們更多價值。”

Solution高效 靈活解決

規(guī)模到達受眾、精準洞察營銷需求都是營銷的必備過程，而實踐中靈活并有的放矢地整合各類營銷產(chǎn)品，例如針對汽車、快消、日化、網(wǎng)服等行業(yè)量身定制的，跨門戶、視頻、社交、無線等的解決方案，也是營銷效益最大化的成功因素。

雀巢笨NANA以“可以剝開吃的冰淇淋”為賣點，借助病毒視頻推波助瀾，引發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)熱議，讓曬笨NANA成為時尚。然而雀巢品牌不滿足于此，希望能更精準地影響7～12歲的目標受眾，帶來直接銷量。

社交媒體營銷方案范文5

以下為分析原文：

日前社交媒體絕不缺少大肆宣傳，更不用說Facebook這一擁有5億用戶主宰市場的社交巨頭。不論企業(yè)的模式、規(guī)模如何，他們追隨社交網(wǎng)站潮流的的必要性就毋庸置疑。實際上，根據(jù)Merchant Circle最近的一次調(diào)查結(jié)果顯示，有超過70%的小型業(yè)務(wù)使用Facebook。

盡管大家都很清楚追隨大流刻不容緩，但對于社交是否真正能夠帶來收益，商家卻不甚明了。當然，社交媒體的投資回報率這一問題對于不同類型的業(yè)務(wù)意義都有差別，因為他們利用社交市場策略所追求的目標并不相同。

根據(jù)Forrester最近的一項報告顯示，對于大部分基于電子商務(wù)的公司而言，使用Facebook并不能直接帶來收益。

在24個接收調(diào)查的公司中，只有7%把社交網(wǎng)絡(luò)列為他們最有效的吸引消費者的手段之一。分銷聯(lián)盟計劃，自然搜索流量，甚至線下廣告的比例都要超過社交網(wǎng)絡(luò)。目前為止最有效的渠道是付費搜索營銷，有90%的被調(diào)查者把它列入了最有效的三項顧客來源之一。

Facebook給商家?guī)砝麧櫴欠裰皇菚r間問題？恐近期不會實現(xiàn)。正如報告所指出的那樣，付費搜索營銷其實從一開始被視為最有效的手段。Facebook已經(jīng)創(chuàng)建了七年，難道到現(xiàn)在還不應(yīng)該統(tǒng)領(lǐng)電子商務(wù)市場嗎？被調(diào)查的企業(yè)稱Facebook郵件只能帶來1%的點擊率，這一數(shù)字與優(yōu)秀的傳統(tǒng)電郵營銷11%的點擊率相形見絀。

小型企業(yè)的希望

該報告為某些類型的企業(yè)仍留下了希望，稱這些企業(yè)或許能夠更好地運用Facebook盈利，其中包括被我們稱為“純粹經(jīng)營公司”的小型企業(yè)。對他們而言，F(xiàn)acebook就是2011版的雅虎商家解決方案(Yahoo Merchant Solutions)和eBay ProStores。

由于這些商家的網(wǎng)上銷售通常都要靠口碑廣告，而且Facebook本來就是他們的電子商務(wù)平臺，因此這類商家的網(wǎng)上銷售額全部通過Facebook獲取這一情況也就不足為異了。

社交媒體營銷方案范文6

活動前

在活動之前，使用社交媒體與用戶互動的重點在于，讓他們能夠?qū)磳l(fā)生的活動有一個大概的認知。例如，你可以圍繞活動的方方面面，開展一些預(yù)熱，如可以在社交媒體上舉行一些比賽，要么讓用戶為候選演講者投票，或讓用戶選擇活動的舉辦地點，或者為活動主題投票等。具體可以這樣做：

1.使用戶可以提前看到該活動的詳細信息。如果活動將包括特殊的客人或主講人，那么使用社交媒體去傳達這些消息。而在開始傳達這些消息前，首先要考慮你的重點戰(zhàn)場在哪里。如果你的活動是公益活動或品牌宣傳活動，可以以微博為主建立一個活動頁面，如果是注重互動參與性，可以重點考慮利用微信，如果用戶主體是年輕群體或?qū)W生，可以以開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ空間等作為主打渠道。然后，當演講者和嘉賓確認后，你可以在社交媒體上創(chuàng)建一個頁面，展示他們的個人信息，照片，以及以往的一些主要專業(yè)經(jīng)驗。如果時間精力充足，你還可以在活動前，去采訪一些重要的演講者及嘉賓，然后在社交媒體上分享這些內(nèi)容。

2.在公司的官方網(wǎng)站上創(chuàng)建一個倒計時時鐘，并在社交媒體上更新。更新的內(nèi)容應(yīng)圍繞著該活動過程中的獨特性和唯一性等元素展開，并且使其有利于傳播分享。

3.為活動創(chuàng)建獨特的社交標簽#和QR代碼，并在多個社交媒體渠道統(tǒng)一使用；同時，在邀請函和海報等線下渠道也可以進一步推廣。

4.為活動創(chuàng)建博客、網(wǎng)絡(luò)研討會或電子書。在市場營銷中一個成功的趨勢就是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)研討會，電子書或提供可下載的材料。例如，對即將出版的新書進行推廣的活動中，我們可以創(chuàng)建一個活動，然后分別利用網(wǎng)頁、博客和網(wǎng)絡(luò)研討會等各個渠道去推廣這本書的一個重要特點，而用戶如果想獲得全部的重要渠道，那么就只有通過每一個渠道的引導(dǎo)，回到主導(dǎo)頁面去購買這本書。

5.允許客戶在線注冊。便利性是保障活動出席率的關(guān)鍵，如果該事件需要預(yù)約，那么使用在線注冊表單方便用戶登記。

活動中

活動產(chǎn)生杰出的營銷內(nèi)容，這些內(nèi)容對于記錄活動非常重要。市場營銷人員請記住，利用各種方法去捕獲活動中發(fā)生的各種有意義的事情。

1.為用戶生成的內(nèi)容舉行一場比賽。提倡與會者為活動中他們最喜歡的部分拍攝視頻、照片或?qū)懴聝?nèi)容等，并提交這些內(nèi)容，在社會媒體中進行不斷更新。

2.設(shè)置一個照相亭，并提供一個專業(yè)的攝影師，供與會者拍照留念。通過這樣做，你就增加了一個捕獲客人信息，并與他們保持聯(lián)系的機會。

3.在活動的不同時間點采訪客人，并且在社交媒體上共享現(xiàn)場采訪。如當客人進場時，采訪他們對活動的期望，或離開時，要求他們談?wù)撘幌聦υ摶顒拥挠∠蟆?/p>

4.設(shè)立一個社交媒體分享獎勵。當活動客人在社交媒體上分享了活動信息，那么給予他們獎品以做感謝和激勵，并從客戶的分享內(nèi)容中獲取一些有價值的信息，然后更新到你的各個社交渠道。

活動后

活動結(jié)束后，其實，依然還有很多機會去獲得客戶的持續(xù)關(guān)注度和促進后續(xù)銷售，這是大家經(jīng)常會忽略的營銷機會。

1.在社交媒體渠道上分享關(guān)于該活動的相冊及詳細信息。通過"詳細信息"，我的意思是標出誰在圖片中，并創(chuàng)建引人入勝的圖片說明，然后鏈接回到恰當?shù)臉I(yè)務(wù)網(wǎng)站。筆者確實看到很多次，企業(yè)在推廣活動的照片中沒有包含任何照片內(nèi)容詳細信息。這真的是錯過了一個難得的二次互動溝通機會！另外，也別忘記在活動后，號召客人提交他們拍攝的照片。