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美業(yè)市場調(diào)研報告范文1

（一）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

精心策劃教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。避免營銷策劃課程與市場營銷課程內(nèi)容的重復(fù)，注意課程內(nèi)容與其他營銷課程的銜接與配合。營銷策劃需對市場營銷學(xué)體系進行回顧。另外重點介紹策劃流程、國內(nèi)外企業(yè)營銷策劃案例分析。教師堅持講重點、難點、思路、方法及學(xué)科前沿，不面面俱到。以知識為載體，講授解決問題的思維方式和方法。教材的選擇上注重網(wǎng)絡(luò)資源的匹配，讓教師及學(xué)生可更多利用教材所匹配的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源。

（二）課程教學(xué)過程設(shè)計

從教學(xué)模式上看，主要采用教師講授———學(xué)生課外作業(yè)———學(xué)生上交策劃書的流程：首先教師講授營銷策劃基本原理；其次，通過實訓(xùn)，使學(xué)生學(xué)會用科學(xué)、系統(tǒng)的方法和創(chuàng)造性思維，對策劃對象的資源、環(huán)境因素進行分析、重組、優(yōu)化，學(xué)會對策劃對象的調(diào)查、研究、分析、創(chuàng)意、設(shè)計并制定行動方案，掌握系統(tǒng)地制定各種營銷策劃方案的方法和技能。學(xué)生實訓(xùn)過程設(shè)計：學(xué)生分組策劃項目選擇任務(wù)確定與分解策劃實踐策劃成果展示及評估。營銷策劃實訓(xùn)項目的素材采用“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”方式。小組完成完整的營銷策劃任務(wù)：市場調(diào)研策劃、營銷環(huán)境分析（含SWOT分析）、STP（市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位）營銷戰(zhàn)略策劃和4P（營銷組合）策劃。作業(yè)成果包括四部分：策劃流程設(shè)計、市場調(diào)研策劃、市場調(diào)研報告、營銷策劃書。

（三）課程考試方法的設(shè)計

我校營銷策劃課程改變傳統(tǒng)考試方法，重點在于考核學(xué)生營銷策劃能力。考核分為平時成績和期末成績。平時成績包括兩部分，一部分是做案例分析，通過對成功案例的述評、失敗案例的思考，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合，提高了學(xué)生分析和解決問題的能力；一部分是營銷實戰(zhàn)能力考核，讓學(xué)生完成實實在在的項目并做策劃方案。期末主要是筆試，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。平時成績占總成績的30％。期末卷面考試占70％。

二、我校營銷策劃課程教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容與實際工作脫節(jié)

各章節(jié)內(nèi)容與市場營銷學(xué)區(qū)別不大,基本只是一個市場營銷學(xué)的翻版。存在教學(xué)內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，特別是與醫(yī)藥營銷策劃實踐脫節(jié)。

（二）授課教師缺少營銷策劃實踐能力

授課教師營銷策劃實際操作能力欠缺。主要通過理論的講授，以及通過對于已經(jīng)成功或者失敗的案例進行分析，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。

（三）策劃項目的選擇隨意

策劃項目的選擇采用“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”方式，大部分小組的策劃項目選擇不是基于一個真實企業(yè)，屬于虛擬策劃項目，且這些項目大部分屬于難度較大的綜合性策劃項目，策劃的內(nèi)容包括市場調(diào)研策劃、營銷環(huán)境分析、STP營銷戰(zhàn)略策劃和4P策劃。但是在短短的32學(xué)時，小組進行難度較大的綜合性項目策劃，最終效果不好。

（四）單元性策劃被忽視

我校教學(xué)實踐中，將綜合性策劃置于首要地位，忽視單元性策劃，而單元性營銷策劃包括促銷組合策略策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃、促銷活動策劃、品牌推廣策劃、新產(chǎn)品上市推廣策劃等在醫(yī)藥營銷策劃實踐中需求量遠遠高于綜合性營銷策劃。另外，對綜合性營銷策劃的領(lǐng)悟建立在扎實掌握單元性策劃的基礎(chǔ)上。

（五）考核方法不科學(xué)

策劃實訓(xùn)效果主要依賴授課教師及學(xué)生的主觀評定。盡管授課教師編寫了評分標(biāo)準(zhǔn)，但由沒有策劃實踐經(jīng)驗的教師和學(xué)生組成的評委組很難客觀評價各個小組的營銷策劃項目。期末卷面考試占70％，最終的考試還是難逃你問我答的境況。存在考核重視結(jié)果而學(xué)習(xí)過程被忽視的問題。

三、對完善我校營銷策劃教學(xué)的思考

（一）校企合作，設(shè)計課程標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)

《市場營銷策劃》課程設(shè)置目標(biāo)，就是為了進一步完善課程體系，以市場營銷策劃課程內(nèi)容為主體，以營銷學(xué)延伸課程和相關(guān)知識為輔助，以營銷學(xué)各分支學(xué)科的深入為擴展，理論與實踐有機結(jié)合，準(zhǔn)確把握課程內(nèi)容的實用性與先進性，引導(dǎo)學(xué)生注重營銷策劃理論的學(xué)習(xí)和實踐能力的鍛煉。要改變“閉門造車”式的以教師為中心的《營銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)制定模式，樹立以市場導(dǎo)向觀念，積極引導(dǎo)市場專家、課程專家、企業(yè)精英、政府人士和師生代表參與《營銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。

（二）課程內(nèi)容設(shè)計與學(xué)生將來的工作相關(guān)聯(lián)

教學(xué)內(nèi)容要與學(xué)生將來的工作相關(guān)聯(lián)和匹配，以便培養(yǎng)實踐型、應(yīng)用型人才。以醫(yī)藥企業(yè)典型營銷策劃工作任務(wù)為中心選擇、組織課程內(nèi)容，具體可分為：（1）市場調(diào)研策劃及調(diào)研報告撰寫；（2）戰(zhàn)略性市場營銷策劃；（3）CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）導(dǎo)入策劃；（4）新產(chǎn)品上市推廣策劃；（5）品牌推廣策劃；（6）廣告策劃；（7）銷售促進策劃。

（三）能力訓(xùn)練項目接軌營銷策劃實踐

能力訓(xùn)練項目即策劃素材選擇醫(yī)藥實體企業(yè)因遇到經(jīng)營難題而委托的課題或項目。非模擬的實實在在的項目可訓(xùn)練學(xué)生營銷策劃實戰(zhàn)能力。目的是要使學(xué)生認知行業(yè)實踐，提升專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力，使學(xué)生深入了解醫(yī)藥行業(yè)的微觀層的營銷實踐。策劃項目選擇把單元性策劃教育置于首要地位。能力訓(xùn)練項目的選擇應(yīng)圍繞市場和醫(yī)藥企業(yè)需求，體現(xiàn)學(xué)生的需求與意愿，具有可操作性。由學(xué)校出面形成相對固定的企業(yè)實習(xí)基地，經(jīng)常給學(xué)生策劃項目，讓學(xué)生熟悉策劃流程，練習(xí)營銷策劃書的撰寫。還可讓企業(yè)職工（營銷策劃實戰(zhàn)家）參與輔導(dǎo)學(xué)生。派營銷策劃教師參與醫(yī)藥企業(yè)營銷策劃實戰(zhàn)，讓教師到企業(yè)中去，如可安排教師半年至一年到企業(yè)市場營銷部做全職或兼職，參與實踐。當(dāng)然，教師也應(yīng)發(fā)揮自身積極性，主動到企業(yè)中聯(lián)系項目，參與企業(yè)項目策劃。

（四）從“能力本位”出發(fā)，進一步改革課程考核方式

《營銷策劃》課程教學(xué)的評估要做到理論知識和動手能力的全面考核，課程考核注重平時學(xué)習(xí)，注重過程管理。具體分?jǐn)?shù)組成：平時到課及參與情況占20%，個人與團隊小組平時作業(yè)完成的量和質(zhì)占30%，期末考查案例分析與總結(jié)占20%，期末營銷策劃書撰寫占30%。期末考查的題目與要求應(yīng)在課程結(jié)束前1個月左右布置，考查不占用課堂時間，要求利用業(yè)余時間完成。這樣也促進學(xué)生將課內(nèi)、課外學(xué)習(xí)結(jié)合起來。另外，對于學(xué)生營銷策劃項目的評價，可邀請委托單位營銷策劃實戰(zhàn)家做評委。在經(jīng)營主體委托策劃項目的情況下，策劃效果由購買客戶、市場評定，實效是最實在的裁判。

（五）與企業(yè)專家合作，開發(fā)教學(xué)資源

美業(yè)市場調(diào)研報告范文2

更多人表示“不買單”

優(yōu)衣庫（UNIQLO）母公司迅銷集團公布的2016財年上半年業(yè)績報告顯示，截至2016年2月29日的前6個月，受優(yōu)衣庫業(yè)績下滑影響，迅銷集團凈利潤暴跌55.1%，也是近5年來集團首次半年凈利潤下滑。其中大中華地區(qū)及韓國的利潤均有所減少，美國市場的虧損則有所增加。

對此，優(yōu)衣庫總部回復(fù)稱：“截至2016年2月底，迅銷集團綜合收入上升，但經(jīng)營利潤下降，主要是受到去年年底北半球冬季異常溫暖影響，公司未能將商品的特性與新鮮點充分地向顧客傳達，而防寒衣物占產(chǎn)品組合比重較大，致使面臨冬季氣候偏暖時無法及時應(yīng)對，加上日元升值導(dǎo)致出現(xiàn)匯兌損失所致。”

與此同時，全球第二大服裝零售商H&M，2016年第一季度業(yè)績也遭遇較大幅度滑坡，公司一季度凈利潤為25.5億瑞典克朗，同比下跌達30%；而此前GAP集團的2015財報透露，去年第四季其凈利潤為2.14億美元，較2014年同期暴跌33%。

在多年輕松分享零售市場紅利之后，隨著自身品牌內(nèi)涵不足和品質(zhì)魅力的缺乏，在快速變化的消費時代，它們集體迷失了。更糟糕的是，快時尚祭出打折清庫存的險招，讓自己立刻從白領(lǐng)試衣間淪為了大賣場，開始步入惡性循環(huán)。

不斷下滑的業(yè)績使迅銷集團與其“世界第一大服飾制造商和零售商”的愿景漸行漸遠，快時尚的臨界點已到來？

曾經(jīng)的快時尚消費主力軍――80后們，逐漸跨入新興中產(chǎn)階級，對品質(zhì)與設(shè)計開始有更高要求。90后就說得更加直接一些：“快時尚的衣服款式嚴(yán)重雷同，寧肯選擇一些網(wǎng)紅和年輕設(shè)計師品牌。”信息的發(fā)達讓90后視野開闊、有主見，著裝風(fēng)格更顯極端化，潮牌、網(wǎng)紅、設(shè)計感才是他們的關(guān)鍵詞。

誰能分一杯羹

但不可否認，快時尚品牌快速發(fā)展的幾年里，其影響力之大，甚至對服裝市場格局進行了重新劃分，在奢侈大牌與“平民品牌”之間沖擊出了大片中間地帶，培養(yǎng)了大眾消費者對于時尚的敏銳觸覺，并為市場提供了輕資本、高運轉(zhuǎn)的商業(yè)新模式。

如今，在國家大力推動“雙創(chuàng)”的大環(huán)境之下，更多的小微原創(chuàng)設(shè)計師品牌也擁有了更多的輕便通道，快時尚品牌退潮，便將一塊已經(jīng)形成的市場洼地“讓利”給了原創(chuàng)設(shè)計師品牌。

在充斥著流水線規(guī)模化生產(chǎn)的服裝快消品時代，原創(chuàng)設(shè)計師品牌從來就沒這么高調(diào)過。

上官的設(shè)計師品牌SANKUANZ，新晉設(shè)計師斐娜晨（Fiona Chen）的同名品牌Fiona Chen，劉清揚的Chictopia，邱美寧的Envol Avec Ning？？都已經(jīng)有了自己獨特的影響力。

它們不屬于ZARA、H&M、優(yōu)衣庫這種快消類的大規(guī)模商業(yè)品牌，年輕人迫切需要一些能夠代表自己的個性風(fēng)格，在人群中被迅速定位的著裝，原創(chuàng)設(shè)計師品牌剛好滿足了這群人的精神需求。

從另一個方面來講，本土市場審美也悄然發(fā)生了變化，一段時間的熱捧之后，消費者發(fā)現(xiàn)，快時尚品牌符合歐美人體型的裁剪比例和顏色搭配，在中國不一定適合，于是，便出現(xiàn)了本土原創(chuàng)的崛起。

當(dāng)下的實際情況是，大多數(shù)本土新生代設(shè)計師沒有龐大的市場調(diào)研機構(gòu)支持，他們甚至不舍得花錢去買那些市場研究機構(gòu)昂貴的調(diào)研報告。現(xiàn)在很大程度上，在中國做設(shè)計的是一批理想主義者，所以去迎合市場不是他們構(gòu)思中的一部分，更不是他們簡單的運營能力所能達到的。

但正是這種只追求自我的理想主義，觸動了新時代的中產(chǎn)階級和90后。從這點看，中國本土設(shè)計師品牌有能力和國內(nèi)外大牌分一杯羹。

不可抗拒的多元化競爭

其實，助推原創(chuàng)設(shè)計師品牌的還有一支“另類軍隊”，那就是跨行加入設(shè)計師這個熱門行業(yè)的明星、模特、造型師等。超模呂燕、馬艷麗等人轉(zhuǎn)行成為設(shè)計師也從某種意義上帶動了時尚行業(yè)發(fā)展的新模式。

更不要說，那些背后有著雄厚粉絲團的明星們，如由周杰倫與好友Ric所共同組建的潮流品牌PHANTACi，由羅志祥創(chuàng)立的STAGE Hyaline of World，周筆暢的Begins，李燦森與好朋友共同成立的Subcrew，林俊杰創(chuàng)立的SMG，由張震岳主理的品牌WNP？？

美業(yè)市場調(diào)研報告范文3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；實戰(zhàn)教學(xué)；電子商務(wù)

關(guān)于電子商務(wù)的人才之缺，單看團購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務(wù)模式，中國電子商務(wù)公司正在進行前所未有的人才爭奪，據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來10年，中國電子商務(wù)人才缺口將達200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷，更是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷課程

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)屬于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應(yīng)用方面的內(nèi)容要求理論和實踐緊密結(jié)合，這給教學(xué)帶來了一定困難。

二.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析

（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計劃，搜集網(wǎng)絡(luò)資料，根據(jù)實際情況選擇調(diào)研方法并予以實施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報告。學(xué)生應(yīng)該具備的能力：

1.能承擔(dān)資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作，如座談會、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報告準(zhǔn)確性的核對等；

2.能協(xié)助或獨立完成問卷/訪談大綱的設(shè)計、執(zhí)行，完成調(diào)研報告的編寫等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計軟件；

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡(luò)推廣的定義我們可以得知道，針對網(wǎng)絡(luò)推廣崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案

2.能負責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營銷、網(wǎng)絡(luò)信息群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺上進行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運營經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)世界，對電子商務(wù)人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運營技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理卻很少。即使是在運營良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過網(wǎng)站運營技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗，對網(wǎng)站的經(jīng)營缺乏系統(tǒng)的認識。針對網(wǎng)站運營經(jīng)理崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項目運營的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的整體實施。

（四） 網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對客服的需求也日益增加。針對網(wǎng)絡(luò)客服 崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧

2.對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神

3.對淘寶網(wǎng)工作有較深的認識和工作經(jīng)驗

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過淘寶的相關(guān)軟件進行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強的觀察力和應(yīng)變能力。

5.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)探索與實踐

要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，從而實現(xiàn)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

教師上課時要充分利用學(xué)校先進的教學(xué)設(shè)施，并隨時更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學(xué)們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)和運作方式；在網(wǎng)絡(luò)平臺上操作，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷操作技巧，從而達到提高教學(xué)效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學(xué)案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識點配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對性特點，讓學(xué)生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，同時，我也注重培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力，在每學(xué)期的第一次課上，我要求學(xué)生準(zhǔn)備一個課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡(luò)最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)

本門課的設(shè)計是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實訓(xùn)，針對每周的課堂實訓(xùn)，我設(shè)計了一些上機作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進行信息傳遞和交互的平臺和渠道，比如說網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等，這些是網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點，闡述其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷的上機作業(yè)就是這些工具的實際操作。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫包括整本教材的重要知識點，它的建設(shè)有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平；有利于增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動關(guān)系，所以我們從如下方面進行試題庫的建設(shè)：

（1）成立題目編寫工作小組。按照教學(xué)大綱章節(jié)要求，由課題負責(zé)人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據(jù)教學(xué)實踐撰寫題目；同時要求學(xué)員根據(jù)工作實踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫資料來源的主要部分

（3）嚴(yán)格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴(yán)格按照教學(xué)要求進行篩選

（4）加強入庫管理。對經(jīng)過篩選合格的題目，進行統(tǒng)一編號收入試題庫。

5.任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)

每次課內(nèi)實訓(xùn)，教師會布置一個任務(wù)，這個任務(wù)首先是教師教，然后由學(xué)生練習(xí)，學(xué)生展示，學(xué)生講評，小組討論，點評，最后教師總結(jié)。在教學(xué)過程中，重要的不是教學(xué)生怎么做學(xué)生就怎么做，而是要他們自己去體驗，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后得出總結(jié)。在教學(xué)過程中，我們要強調(diào)學(xué)生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學(xué)城，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺出去，每個人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的困難

（一）教學(xué)設(shè)備更新的速度慢，教學(xué)效果很難評估

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)生通過操作這些模擬平臺，可以不出校門就能了解現(xiàn)實崗位的操作流程，但是由于實驗系統(tǒng)有一定的局限性，這對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。

其次，電子商務(wù)是一個更新很快的行業(yè)，這對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)也帶來了挑戰(zhàn)，學(xué)校有實驗室，但是軟件更新速度趕不上電子商務(wù)發(fā)展速度，沒有模擬軟件進行實驗教學(xué)，沒有滿足需要的設(shè)備進行實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實際運用能力就會更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的學(xué)習(xí)都要借助于網(wǎng)絡(luò)這個平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)的專業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點對網(wǎng)絡(luò)營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和現(xiàn)代營銷知識高度融合的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)是隨社會需求而變化的，教學(xué)的理實一體化也是高職教學(xué)的核心，網(wǎng)絡(luò)營銷的這些特點加大了教學(xué)的難度，本文結(jié)合自身教學(xué)體會，對本門課的教學(xué)實戰(zhàn)性教學(xué)進行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學(xué)方法。

參考文獻：

[1] 楊艷.網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中專題實訓(xùn)的設(shè)計與應(yīng)用.實驗室研究與探索，2011（6）：374-375

[2] 張秀英.高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的探索與實踐.教育教學(xué)，2011（4）：188-189

[3] 朱信言，肖峋.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力分析與實踐教學(xué)建議.教研，2011（5）：51-52

美業(yè)市場調(diào)研報告范文4

2008年9月11日，石家莊三鹿集團公司發(fā)出聲明，經(jīng)自檢發(fā)現(xiàn)部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，公司決定立即對2008年8月6日以前生產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。目前市場上大約有700噸產(chǎn)品涉嫌被污染。

事件起因于從今年7月份以來，甘肅、江蘇、陜西和湖北等地的醫(yī)療機構(gòu)陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患者，這些嬰兒均處于哺乳期，均曾經(jīng)服用過或仍在服用三鹿品牌的嬰幼兒奶粉。此后，相關(guān)主管部門開始介入調(diào)查，最終導(dǎo)致三鹿作出在市場上召回污染奶粉的行為。

三鹿是我國最大的奶粉生產(chǎn)企業(yè)，其中的嬰幼兒奶粉公司近幾年來的主打產(chǎn)品之一，在市場上也屢有斬獲。此次召回事件，可以說將會給三鹿的嬰幼兒奶粉業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利的市場反應(yīng)。9月11日，中國衛(wèi)生部發(fā)表聲明，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。而三聚氰胺可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。

目前，我國每年大約有1700萬嬰兒，340萬嬰兒(約占20%)需要用奶粉來喂養(yǎng)，市場容量在30萬噸左右，而目前中國嬰幼兒奶粉年產(chǎn)量僅8~10萬噸。另外第五次人口普查的統(tǒng)計公告顯示，中國大陸0～3歲的嬰幼兒約有6900萬，其中城市0～3歲的嬰幼兒數(shù)量超過1000萬，市場潛力可見一斑。

高額利潤驅(qū)動

企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)嬰幼兒奶粉市場

根據(jù)AC尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2007年中國嬰幼兒奶粉市場銷售增長了27%，整體市場容量高達150億元，并有望取代日本成為僅次于美國的全球嬰幼兒奶粉第二市場。到2010年，中國將有5700萬戶城市家庭步入中產(chǎn)階層，其中多數(shù)中國城市家庭處于4~6個成年人撫養(yǎng)一個孩子的階段。屆時，中國將有可能成為高端嬰幼兒奶粉市場的第一大市場。

目前，全球排名前100名的乳品企業(yè)已經(jīng)有20多家進入中國。慧典市場研究報告網(wǎng)的《2006~2007年中國嬰幼兒奶粉市場調(diào)研報告》顯示，中國奶粉市場每年呈現(xiàn)兩位數(shù)的高速增長，其中高端嬰幼兒奶粉的市場規(guī)模在50億元左右。為搶占中國巨大的奶粉市場，雀巢、惠氏、多美滋等多個進口奶粉品牌已先后在華投資設(shè)廠。

在巨大的市場潛力面前，包括美贊臣、多美滋、惠氏奶粉等國外競爭對手都著手開發(fā)中國這一潛在的巨大市場，并加大了在華投資力度。例如，2007年多美滋追加8億元人民幣用于擴建上海金橋工廠，并逐漸向高端市場轉(zhuǎn)移；2008年，惠氏在蘇州投資20億元開始興建其亞洲乃至全球最大規(guī)模的嬰幼兒配方奶粉工廠等等。

鑒于液態(tài)奶利潤率僅僅在5%~6%之間，而高端奶粉的利潤率高達20%~30%。2006年，國內(nèi)知名乳業(yè)品牌如伊利、圣元、完達山和三鹿等紛紛發(fā)力高端奶粉市場，投資重點開始向奶粉領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，并且將高檔嬰幼兒配方奶粉作為主攻市場之一。

例如，近兩年來，伊利集團的中高檔嬰幼兒奶粉始終保持著140%的增長速度；2006年，完達山在黑龍江建立了國內(nèi)單體規(guī)模最大的奶粉生產(chǎn)線；三鹿投資1.8億元正在興建的一條高檔配方奶粉生產(chǎn)線若建成投產(chǎn)，并在北京成立高檔奶粉事業(yè)部，推出高端嬰幼兒奶粉。

2006年以來，諸多國內(nèi)品牌如三鹿、圣元、飛鶴、完達山、貝因美、雅士利、南山、飛鶴、伊利和蒙牛都開始充實自己的高端產(chǎn)品線，有的還效仿美贊臣添加DHA、ARA等營養(yǎng)物質(zhì)，其中伊利金領(lǐng)冠嬰兒配方奶粉和貝因美金裝初生嬰兒奶粉等都是典型代表。

此外，貝因美將產(chǎn)品定位在“專為中國寶寶研制”上，并樹起“育嬰專家”大旗。

目前，中國嬰幼兒奶粉市場已經(jīng)形成“三足鼎立”的競爭格局，其中跨國企業(yè)、國產(chǎn)中型和小型企業(yè)分別占據(jù)高端、中端和低端市場。

問題奶粉

拷問企業(yè)商業(yè)倫理

就在嬰幼兒奶粉市場急速增長的同時，關(guān)于“問題奶粉”的新聞也是不絕于耳。

2002年11月26日，國家質(zhì)檢總局公告，中國境內(nèi)銷售的美國惠氏公司費蒙特工廠在2002年7月12日至9月25日期間生產(chǎn)的以牛奶為主要原料的配方奶粉，因產(chǎn)品中被檢測出坂歧腸桿菌，將被限令召回；2005年5月25日，浙江省工商局公布了該省兒童食品質(zhì)量的抽檢報告，其中雙城雀巢有限公司生產(chǎn)的雀巢牌金牌成長3＋奶粉被查出碘含量超標(biāo)；2006年2月23日，美國食品藥品管理局（FDA）宣布召回由美贊臣（Mead Johnson）公司生產(chǎn)的GENTLEASE牌（批號為BMJ19，質(zhì)量保證期為2007年7月1日）嬰幼兒人工配方奶粉，召回原因是該批產(chǎn)品中含有金屬顆粒等等。

這些事件充分說明，無論是國際大品牌，還是國內(nèi)企業(yè)，都會出現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，但是能夠帶給我們什么樣的思考呢？

企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的最終目標(biāo)是謀取自身利益的最大化。企業(yè)要通過讓渡產(chǎn)品的價值實現(xiàn)自身的利潤目標(biāo)，一個不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費者之間的信任關(guān)系，這就要求企業(yè)的一系列商業(yè)行為遵循一定的道德倫理規(guī)范，我們把它稱之為商業(yè)倫理。

在消費者權(quán)益與整體社會和諧健康發(fā)展呼聲漸高的市場環(huán)境之下，經(jīng)營管理者在企業(yè)營銷決策過程中就遭遇到了來自商業(yè)倫理的挑戰(zhàn)。

而且，企業(yè)對待市場的導(dǎo)向也由最初的產(chǎn)品觀念發(fā)展到現(xiàn)在的社會營銷觀念，社會營銷觀念要求營銷人員在制定營銷策略時，在公司利潤、消費者需求與社會福利之間作出權(quán)衡。

美業(yè)市場調(diào)研報告范文5

在企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動中，營銷活動對于一個企業(yè)的生產(chǎn)和長遠發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)前處于買方市場環(huán)境下，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想獲取成功，就必須以消費者為中心開展?fàn)I銷活動，從消費者的角度來進行營銷策劃和企業(yè)管理，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)績效，切實滿足消費者日益多樣化的需求，才能促使企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展下去。當(dāng)前，價值鏈會計理論的產(chǎn)生和發(fā)展為企業(yè)進行營銷管理、優(yōu)化營銷活動流程提供了一個很好的理論基礎(chǔ)和實踐思路。價值鏈理論是對企業(yè)的所有價值創(chuàng)造活動進行分析，價值鏈會計理論在價值鏈理論的基礎(chǔ)上，將價值鏈的觀念植入企業(yè)會計活動中，為企業(yè)價值活動的會計信息收集和處理提供新的方法，提高企業(yè)進行會計管理的效率。基于此，筆者將價值鏈會計的理論引入企業(yè)營銷管理中為企業(yè)營銷活動的評價和優(yōu)化提供一種全新的思路，這樣能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下去，繼而實現(xiàn)其長期發(fā)展目標(biāo)。

二、價值鏈會計與價值鏈管理的關(guān)系

（一）價值鏈會計的概念 筆者結(jié)合前人的研究，將價值鏈會計定義為：利用價值鏈理論對企業(yè)會計管理活動進行重新梳理，收集、存儲、管理企業(yè)的會計信息，然后依照價值鏈會計的理論模式對企業(yè)會計活動進行管理，以促進企業(yè)能以價值鏈的模式進行高效的會計處理，提高企業(yè)績效，使企業(yè)價值最大化。因此，在對企業(yè)會計信息進行收集處理的過程中，應(yīng)該重點對與企業(yè)價值活動相關(guān)的會計信息進行收集和利用，以便企業(yè)在日后的經(jīng)營管理過程中能及時利用與價值活動相關(guān)的會計信息進行有效的企業(yè)管理。

（二）價值鏈會計與價值鏈管理的關(guān)系 企業(yè)的價值鏈管理是針對企業(yè)的價值活動而言的，價值鏈管理是將企業(yè)內(nèi)部和外部涉及的一切企業(yè)價值活動按照價值鏈的理論框架進行構(gòu)建，并對價值鏈進行實時優(yōu)化的管理過程。一般而言，企業(yè)內(nèi)部價值鏈將企業(yè)的基本價值活動和輔助價值活動按照價值鏈理論進行管理和優(yōu)化，而企業(yè)外部價值鏈則是將企業(yè)內(nèi)部價值鏈與企業(yè)的上、下游供應(yīng)商的價值鏈聯(lián)合起來，組成價值聯(lián)盟，對整個價值聯(lián)盟進行管理，以實現(xiàn)價值聯(lián)盟整體的價值最大化目標(biāo)。

對于企業(yè)的管理者而言，企業(yè)的價值鏈管理實質(zhì)上就是對企業(yè)價值創(chuàng)造活動進行監(jiān)督、管理和效果評價，從而確定重點價值活動；而價值鏈會計的作用正是通過對企業(yè)經(jīng)營信息的收集、整理和分析，來對企業(yè)的價值鏈管理活動效果進行評價。因此，在理論層面，價值鏈會計在戰(zhàn)略層面為企業(yè)價值活動的開展提供助力，為企業(yè)的價值活動提供所需的資金流、實物流和信息流等信息；而價值管理則在支持運作層面為企業(yè)價值活動的進行提供諸如供應(yīng)、生產(chǎn)、物流以及信息方面的幫助。兩者互為倚仗，為企業(yè)價值最大化目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻力量。具體如圖1所示：

三、價值鏈會計與營銷價值創(chuàng)造活動的結(jié)合

（一）營銷活動是企業(yè)的一個價值創(chuàng)造活動 企業(yè)的價值活動主要分為企業(yè)基本價值活動和企業(yè)輔助價值活動，企業(yè)基本價值活動一般包含有四大類，即企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)研發(fā)和采購等；而企業(yè)輔助價值活動則包括諸如原料供應(yīng)、生產(chǎn)、發(fā)貨、銷售和售后服務(wù)等五大類企業(yè)價值活動。其中，企業(yè)進行的市場營銷活動就是屬于企業(yè)價值活動中的輔助活動部分，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供支持。雖然企業(yè)的基本價值活動和輔助價值活動并不完全一致，且在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層面上有較大區(qū)別，對企業(yè)鞏固市場競爭地位發(fā)揮著各自的不同作用，但正是由于企業(yè)的基本價值活動與輔助價值活動的聯(lián)合作用，才能保障企業(yè)價值最大化。因此，在價值鏈理論的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的輔助價值活動之一的市場營銷活動進行分析，將可以實現(xiàn)企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的優(yōu)化。

（二）價值鏈會計視角的企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動 在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，市場已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，因此，營銷活動對于企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展而言顯得尤為重要。一個企業(yè)能否獲取長遠發(fā)展的動力，關(guān)鍵在于其能否及時準(zhǔn)確地滿足消費者的多樣化需求，繼而促進企業(yè)價值的最大化。僅僅依賴廣告效益，不注重產(chǎn)品研發(fā)和營銷，終會使企業(yè)失去市場競爭力，甚至破產(chǎn)。價值鏈會計理論為企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動流程優(yōu)化提供了新的思路。企業(yè)可以利用價值鏈會計的信息化功能對企業(yè)營銷價值活動的相關(guān)會計信息進行收集、優(yōu)化處理和后續(xù)分析，并對營銷價值創(chuàng)造活動的流程進行實時控制、管理以及量化研究，繼而發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動過程中價值創(chuàng)造的關(guān)鍵節(jié)點，幫助企業(yè)明確責(zé)任，找出影響企業(yè)業(yè)績變動的真實原因，改善經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)管理效率，鞏固企業(yè)的市場競爭地位，最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化目標(biāo)。

（三）價值鏈會計與營銷價值創(chuàng)造活動的有機結(jié)合 企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動作為企業(yè)輔助價值活動的一部分對企業(yè)的價值創(chuàng)造與價值增值提供了較大支撐，從價值鏈會計視角對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動進行重新梳理，優(yōu)化企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動，并按照價值鏈會計的理論思路進行效果評價與實時分析，對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動進行有效管理，兩者進行有機結(jié)合，既能幫助企業(yè)提升營銷活動的價值創(chuàng)造能力，又能推廣價值鏈會計的管理理念，從而為優(yōu)化企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動提供理論指導(dǎo)。

四、基于價值鏈會計的營銷價值創(chuàng)造活動解析

（一）營銷價值創(chuàng)造活動識別與分解 企業(yè)的價值活動對企業(yè)競爭力的提升有不同的影響，同時，對企業(yè)價值鏈的構(gòu)建也具有十分重要的作用。企業(yè)的價值活動聯(lián)合起來，共同構(gòu)成企業(yè)運行的價值鏈，輔助企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，而競爭優(yōu)勢往往就從企業(yè)價值鏈上價值活動間的相互聯(lián)系中產(chǎn)生。為了使企業(yè)價值活動間的聯(lián)系能對企業(yè)價值的提升和企業(yè)競爭力的鞏固發(fā)揮更大的作用，就必須重視這些聯(lián)系，并優(yōu)化企業(yè)價值鏈各活動節(jié)點之間的聯(lián)系過程，以實現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，增強企業(yè)市場競爭力。對企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造活動進行識別與分解，能幫助企業(yè)管理人員更好地了解企業(yè)價值鏈的各項價值活動以及其對企業(yè)核心競爭力的影響，以幫助企業(yè)管理人員及時調(diào)整企業(yè)競爭戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競爭力，鞏固企業(yè)的市場競爭地位。企業(yè)要完成對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的識別與分解，需要從技術(shù)上和作用上將企業(yè)營銷活動依照其經(jīng)濟性和目的性從企業(yè)價值鏈活動中分離出來，營銷價值創(chuàng)造活動的分解一般依照以下原則：企業(yè)價值活動的經(jīng)濟性不同；價值活動具有很大的差異性；價值活動對成本的影響各不相同。企業(yè)在對營銷價值創(chuàng)造活動進行識別與分解時，按照上述三個原則將企業(yè)營銷活動中對企業(yè)競爭優(yōu)勢有重大影響的價值活動部分挖掘出來的同時，也會將對企業(yè)競爭力影響程度相同或者對增強企業(yè)市場競爭力無足輕重的價值活動排除出去， 因此，在對營銷價值創(chuàng)造活動進行識別與分解時，選擇正確而有效的分解方法對企業(yè)價值增值至關(guān)重要。

（二）企業(yè)營銷價值鏈構(gòu)建 可將企業(yè)營銷價值鏈上的營銷價值創(chuàng)造活動分解為以下具體過程，即企業(yè)的市場調(diào)研活動、制定營銷策略、制定市場計劃、實行渠道管理、促銷、銷售、物流和售后等。（1）進行市場調(diào)研。企業(yè)在營銷活動前應(yīng)進行詳細的市場調(diào)查，具體內(nèi)容包括：調(diào)查企業(yè)所處的宏觀市場環(huán)境、分析企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境以及行業(yè)購買行為、預(yù)測消費者需求、分析消費者的購買能力、詳細了解市場競爭者的狀況等。市場調(diào)研可以按照以下步驟來進行：首先選定樣本，通過進行市場調(diào)查和消費者訪談等方式收集市場行情信息，并對其進行歸納和總結(jié)，然后提煉出對企業(yè)有用的市場信息，最終形成企業(yè)的市場調(diào)研報告。 （2）制定營銷策略。首先，要對企業(yè)產(chǎn)品面向的市場及受眾進行細分，然后再根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力和運營狀況選定合適的目標(biāo)市場，再根據(jù)市場調(diào)研報告的結(jié)果，結(jié)合競爭對手的情況進行企業(yè)產(chǎn)品定位，并據(jù)此對本企業(yè)的產(chǎn)品進行進一步改善以滿足消費者需求，最后結(jié)合企業(yè)自身情況和產(chǎn)品的市場價值制定一套適合企業(yè)發(fā)展的營銷策略。（3）制定市場計劃。制定了企業(yè)營銷策略后，企業(yè)就要對營銷策略的具體實施制定相應(yīng)計劃，這就是企業(yè)的市場計劃。企業(yè)的市場計劃主要是企業(yè)對短期和長期的市場銷售計劃作出的安排，具體包括某一時期內(nèi)的銷售價格、銷售人員安排、銷售管理安排、銷售預(yù)算安排和銷售目標(biāo)設(shè)置等。但企業(yè)市場計劃的制定并非一成不變，它會根據(jù)企業(yè)銷售過程中的具體情況變化而有所改變，企業(yè)營銷管理人員也要實時觀察市場變化，并順應(yīng)市場行情的波動，對市場計劃進行實時調(diào)整。（4）實行渠道管理。企業(yè)要順利進行營銷活動，就必須對企業(yè)的渠道進行有效的維護和管理，企業(yè)的銷售渠道包括企業(yè)的商、零售商和經(jīng)銷商等，對他們進行良好的服務(wù)和有效的管理能提高企業(yè)的營銷業(yè)績，幫助企業(yè)營銷目標(biāo)的順利實現(xiàn)。（5）促銷。企業(yè)的促銷活動一般包括廣告促銷、推銷和公關(guān)活動等。企業(yè)的促銷活動對企業(yè)產(chǎn)品的市場開拓有重要影響，也是消費者熟知產(chǎn)品、了解產(chǎn)品性能和質(zhì)量的重要渠道，企業(yè)要重視促銷活動的管理，積極組織人員參與促銷，完成企業(yè)促銷任務(wù)，擴大產(chǎn)品銷路。（6）銷售。企業(yè)進行促銷環(huán)節(jié)后，就是產(chǎn)品的銷售了，促銷環(huán)節(jié)效果的好壞，可以通過銷售環(huán)節(jié)的業(yè)績來進行有效檢驗。（7）物流。產(chǎn)品的成功銷售必須有強大的企業(yè)物流系統(tǒng)做后盾，以保證企業(yè)產(chǎn)品能及時準(zhǔn)確地送達至消費者，物流是企業(yè)后勤部門的活動，主要是將產(chǎn)品送到消費者手中的過程，并對企業(yè)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)進行支持。（8）售后。企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品營銷的最后一個環(huán)節(jié)，也是檢驗企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，企業(yè)的售后服務(wù)活動一般是在產(chǎn)品銷售結(jié)束且消費者發(fā)現(xiàn)問題后與企業(yè)售后人員的交流和處理等。

五、基于價值鏈會計的營銷績效評價與價值創(chuàng)造活動優(yōu)化

（一）基于價值鏈會計的營銷績效評價 企業(yè)進行營銷價值創(chuàng)造活動后，要對企業(yè)的營銷活動進行績效評估和效果評價，這樣才能使企業(yè)真正認識到其制定的營銷戰(zhàn)略的優(yōu)劣，從而準(zhǔn)確分析營銷戰(zhàn)略的效果，規(guī)避企業(yè)的營銷決策風(fēng)險，對企業(yè)后續(xù)營銷活動進行有效改善。目前，國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)一般是通過市場占有率和顧客滿意度等指標(biāo)來對企業(yè)營銷績效進行評估，或者運用營銷審計的手段來檢驗企業(yè)營銷工作的效果。學(xué)界尚沒有一套完整的營銷績效評估理論對企業(yè)營銷績效進行定量或定性研究，繼而無法對企業(yè)營銷績效進行準(zhǔn)確判斷， 也不能指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)營銷活動的進行。筆者運用平衡記分卡對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的績效進行客觀評價。

（1）營銷績效評價體系設(shè)計原則。運用平衡記分卡設(shè)計營銷績效評價體系，應(yīng)遵循以下幾點原則：一是戰(zhàn)略性原則，即企業(yè)設(shè)計的營銷績效評價體系要能反映企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷需求；二是綜合性原則，即企業(yè)設(shè)計的營銷績效評價體系要科學(xué)合理，切實反映影響企業(yè)營銷業(yè)績的關(guān)鍵因素；三是可操作性原則，即要結(jié)合企業(yè)的實際情況，選取能夠從企業(yè)層面獲得的數(shù)據(jù)指標(biāo)進行評價；四是相關(guān)性原則，即選取的企業(yè)營銷績效評價體系的指標(biāo)應(yīng)該具有相關(guān)性和平衡性；五是可比性原則，即選取的指標(biāo)應(yīng)該具有可比性，能與同行業(yè)的市場競爭對手的相應(yīng)指標(biāo)進行有效對比。

（2）營銷績效評價四個維度的指標(biāo)。一是財務(wù)維度。企業(yè)財務(wù)層面的指標(biāo)主要可以從財務(wù)信息和財務(wù)目標(biāo)的層面來反映企業(yè)營銷活動的績效水平，以及企業(yè)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，最終評價其對企業(yè)價值提升的貢獻力大小。在財務(wù)指標(biāo)方面，可以選取企業(yè)的銷售增長率、貨款回收率等指標(biāo)來對企業(yè)的銷售情況進行衡量，繼而對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動的效果進行準(zhǔn)確評價。二是客戶維度。企業(yè)制定差異化的市場競爭戰(zhàn)略首先需要對市場進行細分，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群體，根據(jù)市場和客戶的反映來進行產(chǎn)品改良，以獲得忠誠客戶。客戶是企業(yè)業(yè)績增長的重要來源，從客戶維度來評級企業(yè)的營銷績效，可選取顧客滿意度、市場占有率和顧客忠誠度等指標(biāo)。三是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程對提高企業(yè)運營效率以及提升顧客滿意度來說至關(guān)重要，對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，合理配置企業(yè)內(nèi)部營銷資源，為企業(yè)營銷人員有效識別營銷流程、判斷營銷關(guān)鍵活動，以及改進現(xiàn)有營銷流程中的不足具有十分重要的作用。企業(yè)內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)主要有以下幾種：營銷制度的合理性、營銷流程執(zhí)行效果、營銷戰(zhàn)略的有效性、客戶響應(yīng)能力等。四是學(xué)習(xí)與成長維度。從學(xué)習(xí)和成長維度對營銷績效評估進行測量，才能更有效地保證前述三個維度評價體系的實施。企業(yè)員工是企業(yè)的有生資源，是企業(yè)不斷前進和發(fā)展的動力源泉，只有切實保障和關(guān)注企業(yè)營銷人員的不斷成長和其營銷技能的不斷進步，才能保障企業(yè)營銷績效的提升。可選取員工滿意度、員工培訓(xùn)次數(shù)以及營銷人員人均銷售績效等指標(biāo)。

（3）平衡記分卡評價體系的基本框架。根據(jù)上述四個維度的分析，可將企業(yè)營銷績效評價系統(tǒng)――平衡記分卡評價體系的基本框架確定為：企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)子系統(tǒng)、企業(yè)的客戶指標(biāo)子系統(tǒng)、企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)子系統(tǒng)以及企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)子系統(tǒng)。在這四個評價子系統(tǒng)中，除了財務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)可以很方便地從企業(yè)內(nèi)部獲取之外，其他的諸如客戶子系統(tǒng)指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)指標(biāo)以及企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與成長子系統(tǒng)指標(biāo)這三個子系統(tǒng)的指標(biāo)并不容易直接獲取。因此，上述三個子系統(tǒng)指標(biāo)的獲取可以通過調(diào)查問卷和客戶訪談的形式來完成。最后將上述四大子系統(tǒng)的指標(biāo)進行整合，獲取較為完整的企業(yè)營銷績效評價指標(biāo)，從而對企業(yè)營銷績效進行綜合而有效的評價，以幫助企業(yè)在后續(xù)的營銷活動中對現(xiàn)有營銷績效評價體系進行改善。

（二）基于價值鏈會計理論的營銷價值創(chuàng)造活動優(yōu)化 從價值鏈會計理論的角度對企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造活動進行優(yōu)化，既可以借助價值鏈會計的會計信息量化處理功能為企業(yè)營銷活動的開展提供實時信息，還能夠利用相應(yīng)的營銷績效指標(biāo)找出企業(yè)營銷流程中的薄弱環(huán)節(jié)，便于后續(xù)對營銷價值創(chuàng)造活動的優(yōu)化和改善。具體優(yōu)化環(huán)節(jié)分為以下四步進行：

（1）營銷戰(zhàn)略決策的制定。企業(yè)通過市場調(diào)查和客戶訪談等環(huán)節(jié)，收集市場行情，掌握消費者需求信息，然后結(jié)合自身經(jīng)營特點對這些信息進行處理，最后形成企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)營銷人員實施具體的營銷策略。

（2）營銷方案的制定。企業(yè)具體營銷方案的制定涉及到五個方面的內(nèi)容：一是營銷組織層面。合理設(shè)置企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)，能保證企業(yè)營銷目標(biāo)的順利實現(xiàn)。企業(yè)可以通過與競爭對手的營銷組織結(jié)構(gòu)進行對比，來合理設(shè)置本企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)。二是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面，企業(yè)可以通過對營銷活動進行評價來幫助營銷人員更好地識別出關(guān)鍵營銷價值活動，了解各項營銷價值活動對企業(yè)價值和競爭力提升的作用大小，并通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部流程系統(tǒng)相對比，來改善本企業(yè)的內(nèi)部營銷業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。三是財務(wù)層面。企業(yè)可以根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)制定企業(yè)的銷售目標(biāo)，再按照以往的營銷預(yù)算情況制定本期預(yù)算額度，控制費用項目的支出，從財務(wù)層面加強營銷績效的管理。四是客戶層面。顧客是企業(yè)營銷業(yè)績的重要來源，也是企業(yè)營銷績效評價的主體人群，在客戶層面，企業(yè)應(yīng)該建立客戶信息庫，對客戶的購買行為進行記錄，以便后期能根據(jù)這些數(shù)據(jù)及時調(diào)整營銷策略。五是員工層面。企業(yè)要為營銷人員創(chuàng)造輕松愉悅的工作環(huán)境，制定獎懲激勵制度，并定期對員工進行培訓(xùn)，提高營銷人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

（3）營銷執(zhí)行。營銷戰(zhàn)略要轉(zhuǎn)化成營銷績效就必須有具體的執(zhí)行措施來保證營銷方案的實施和營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)可以根據(jù)已經(jīng)制定的營銷戰(zhàn)略和營銷方案設(shè)置營銷目標(biāo)，再明確營銷管理人員和員工的具體責(zé)任，將目標(biāo)分配到個人；然后將企業(yè)執(zhí)行力文化在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳，對營銷執(zhí)行過程進行實時監(jiān)督，以促進企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施和營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。

（4）實時反映與評價營銷價值創(chuàng)造活動。在企業(yè)實施具體的營銷執(zhí)行過程時，企業(yè)還要對具體的營銷價值創(chuàng)造活動進行實時跟蹤、反映和評價。在企業(yè)營銷過程中，會產(chǎn)生大量的營銷信息，這些信息能夠?qū)ζ髽I(yè)營銷價值創(chuàng)造活動中的各項價值活動進行實時反映，從而使企業(yè)能夠?qū)ζ溥M行有效評價，最終改善企業(yè)的營銷價值鏈以及營銷價值活動評級體系，并對企業(yè)營銷價值創(chuàng)造活動進行改善，從而優(yōu)化企業(yè)的營銷活動流程，提高企業(yè)營銷績效。

六、結(jié)論

經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化、市場競爭的不斷加劇都要求企業(yè)能不斷提高應(yīng)變能力，在復(fù)雜的經(jīng)濟、社會環(huán)境中求得生存和發(fā)展。會計理論和會計實踐正是遵循經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律來不斷改變會計管理方式，以適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境。筆者從價值鏈會計理論與價值鏈管理理念的分析入手，分析了價值鏈會計在當(dāng)前企業(yè)管理中的重要性，對價值鏈會計理論在企業(yè)營銷管理活動中的應(yīng)用予以說明，并將二者進行結(jié)合，從而提高企業(yè)營銷管理效率，優(yōu)化營銷活動結(jié)構(gòu)，進一步提高企業(yè)營銷活動的價值，為企業(yè)營銷活動的開展提供良好的思路。此外，筆者還對以價值鏈會計為基礎(chǔ)的企業(yè)營銷活動的評價體系和營銷活動優(yōu)化程序進行了系統(tǒng)分析，以促使企業(yè)提高營銷活動的價值，提升企業(yè)管理效率，最終鞏固企業(yè)的市場競爭地位。

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美業(yè)市場調(diào)研報告范文6

而基于地理位置需求的地圖應(yīng)用成為了消費者應(yīng)用中使用最為廣泛的應(yīng)用，隨著智能移動終端的普及，基于地理位置信息的LBS(Location Based Service)服務(wù)正在成為移動應(yīng)用的標(biāo)配。購物、餐飲、聊天、社交等應(yīng)用，都離不開地圖，一系列數(shù)據(jù)也表明這一市場正在升溫。

市場調(diào)研機構(gòu)comScore最新公布的數(shù)據(jù)顯示，歐洲iPhone用戶的地圖使用率高達53.4%；而來自法國、德國、意大利、西班牙和英國的3980萬名智能手機用戶在2012年3月里曾用手機查看地圖，占該五國智能手機用戶總數(shù)的35%；

根據(jù)易觀國際日前報告：截至2012年第4季度，中國手機地圖客戶端市場累計賬戶數(shù)已達3.74億戶，環(huán)比增長22.0%，同比增長177.8%。

隨著智能手機普及以及移動化的顯著特征， 網(wǎng)民對在線地圖的需求已經(jīng)不僅僅局限于交通領(lǐng)域，而是向本地生活服務(wù)方面深度延展，為大家提供更加出色的日常出行和本地生活搜索服務(wù)，包括：本地天氣、手機銀行、手機超市、手機餐廳目錄等。

而基于本地需求的LBS服務(wù)最重要價值也在于分享，用戶隨時隨地都需要提供位置服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)地圖將會成為一個非常重要的流量入口位置分享，這個分享的背后代表的則是“用戶、流量、購買力以及營銷和交易機會”。

我們來設(shè)想一個場景：一個人在陌生的城市旅游，在中午的飯點，覺得累了，也有些口渴，此時能做的就是在附近隨便找一家看的順眼的餐廳，隨便吃一頓，僅此而已。如果是“位置分享”用戶呢？這個時候就可以掏出手機，登陸“大眾點評網(wǎng)”客戶端，搜索一下附近的美食和小吃，看哪些評級高，以及有哪些“位置分享”服務(wù)商的簽約商家，可以享受多大幅度的消費優(yōu)惠等。同時可以把自己的地理位置以及自己的飯后感言“分享”給朋友，下次你的朋友來這里旅游的時候就可以踏著你的足跡來再次體驗了。

一、LBS消費者行為分析：

自己第一次去香港的時候，吃飯的問題就是一個大問題，又想嘗遍當(dāng)?shù)氐拿朗常植幌氘?dāng)大頭蝦，于是記起朋友推薦的“open rice（開飯喇）”手機APP，打開APP后，迅速的就找到了附近的評價最好的茶餐廳，于是邊看消費者的評價，邊往那里走，走到的時候竟然嚇一跳，中午一點多還排著隊，相比之下，剛剛經(jīng)過的差點忍不住進去的那幾家餐廳，人就少了許多。

還有一次朋友的經(jīng)歷，她大半夜洗第二天要穿衣服的時候，突然發(fā)現(xiàn)衣服上有一塊紅紅綠綠的印跡，不知道如何應(yīng)對，情急之下上網(wǎng)找解決對策，這時候網(wǎng)上的廣告已經(jīng)全部成為負擔(dān)了，我想這個時候如果通過定位服務(wù)找到一家24小時洗衣店她一定會樂瘋掉的，現(xiàn)實當(dāng)然沒有，但她卻找到了一個 “藍××科學(xué)洗衣” 可以24小時進行洗衣咨詢的APP，她當(dāng)時開心的不得了，因為她把衣服的問題照片發(fā)了過去，沒想到的是對方竟然給出了詳細的洗滌方法，還配有圖片說明，按照說明就把衣服全部洗干凈了，但她自己還是忐忑著睡覺的，第二天早晨六點多就跑去陽臺，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昨天晚上不是做夢，趕緊用吹風(fēng)機把衣服吹干，上班的路上她就把這個消息分享給了其他的朋友。

2012年全年產(chǎn)生數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過了過去所有年份的數(shù)據(jù)，現(xiàn)代的消費者在海量數(shù)據(jù)下，其實不是輕松而是更辛苦，他們迫切需求獲得更加精準(zhǔn)的信息，精準(zhǔn)的信息可減少數(shù)據(jù)和信息的干擾，提高購物和消費效率。最近國外JiWire的調(diào)研報告顯示：地圖及checkins是LBS最受歡迎的操作。LBS對位置商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)影響數(shù)據(jù)有：超過50%的用戶希望接收到特定地區(qū)化的廣告（LBS），36%的用戶對LBS特定地區(qū)周圍的商場更感興趣；37%的用戶使用LBS來作為旅行或出行工具；47%的男性和40%的女性喜歡通過手機和當(dāng)前定位地區(qū)的廣告進行互動。

二、LBS的商業(yè)行為價值

1、協(xié)助本地商家推廣

如果說之前的移動廣告是幫助品牌提升形象服務(wù)的話，那么定位式的移動廣告則是幫助了本地企業(yè)和社區(qū)商家找到了推廣的契機。定位式廣告的最大優(yōu)勢在于，它能夠直接推動用戶進行消費。正如手機廣告網(wǎng)絡(luò)Millennial Media公司總裁兼CEO保羅.帕美瑞（Paul Palmieri）所說，“手機可以把消費者直接領(lǐng)到你的店里。 你沒法一邊用筆記本電腦一邊逛商場，但你手里可以拿著智能手機。”

比利時知名啤酒Stella Artois結(jié)合AR與LBS技術(shù)，做了一個APP，只要消費者開啟攝像頭對著街道，就顯示離自己最近的酒吧，包括地址名稱。最特別的是，將手機往地上拍攝，還會出現(xiàn)箭頭符號，引導(dǎo)一步步走到酒吧。而用戶在酒吧還可以用手機APP與周圍的女孩子打招呼，減少了被拒絕的尷尬，最后當(dāng)你在酒吧喝醉后還可以用這塊APP叫Taxi，司機可以根據(jù)你預(yù)設(shè)的路線把你直接送回家。這個APP創(chuàng)意直接帶動了酒吧和這款啤酒的生意。

在“TESKO未來購物”的宣傳片中，我看到了未來這樣的購物模式：在你去的超市購物時，超市會基于你過往的購物清單以及購物喜好，在你經(jīng)過的路徑上為你彈出虛擬的新品介紹以及優(yōu)惠信息，你可以輕松的在數(shù)萬個商品中選到自己的那一款。

長久以來，商家都希望能了解自己潛在客戶群的組成情況，以便更好地改進或提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，開展?fàn)I銷活動。幫助商家實現(xiàn)“精準(zhǔn)營銷”。地理位置分享能夠獲取用戶更多更細的信息，幫助商家實現(xiàn)“精準(zhǔn)營銷”。當(dāng)用戶的位置分享足夠多的時候，就可以對用戶的分享軌跡進行數(shù)據(jù)挖掘和行為分析，然后向商家提出合作推廣策略，并幫助商家實現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。

2) 實體商家與社交網(wǎng)站結(jié)合，加強忠誠度

比如，我經(jīng)常在廣州駿景食街附近吃飯和活動，我愛吃川菜、烤肉、潮汕菜，以及更加精準(zhǔn)的是我愛吃砂鍋粥、鵝肝、以及百度的烤五花肉，當(dāng)我的位置分享路徑、圖片頻次等數(shù)據(jù)被位置平臺進行抓取和分析的時候，我的基本生活軌跡以及愛吃的本性基本就被掌握了，后續(xù)位置平臺就可以根據(jù)我的特點實時向我推薦這些餐廳的相關(guān)優(yōu)惠以及新的菜品，以及當(dāng)我和朋友們再次出現(xiàn)在這里的時候，我喜歡的餐廳之一就能發(fā)出這個餐廳邀請，如果再能配合一定的優(yōu)惠或者服務(wù)，我想我?guī)笥言俅喂馀R的幾率會大大提高。