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燃氣經(jīng)營管理辦法范文1
第一章 總則
第二章 定義與解釋
第三章 特許經(jīng)營權(quán)授予和取消
第四章 特許經(jīng)營協(xié)議的終止
第五章 燃氣設(shè)施建設(shè)、維護和更新
第六章 供氣安全
第七章 供氣質(zhì)量和服務(wù)標準
第八章 收費
第九章 權(quán)利和義務(wù)
第十章 違約
第十一章 不可抗力
第十二章 爭議解決
第十三章 附則
第十四章 適用法律及標準語言
第十五章 附件
第一章 總則
1.1 為了規(guī)范________城市、地區(qū)管道燃氣特許經(jīng)營活動，加強市場監(jiān)管，保障社會公共利益和公共安全，根據(jù)建設(shè)部《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》和________________________（地方法規(guī)名稱），由協(xié)議雙方按照法定程序于_______年____月____日在中國____________省（自治區(qū)）________市簽署本協(xié)議。
1.2 協(xié)議雙方分別為：經(jīng)中國________省（自治區(qū)）_____市（縣）人民政府授權(quán)（注：該授權(quán)可以通過以下二種形式，1、該人民政府規(guī)范性文件；2、該人民政府就本協(xié)議事項簽發(fā)授權(quán)書），中國省（自治區(qū)）市（縣）人民政府局（委）（下稱甲方），法定地址：_________，法定代表人：_________，職務(wù)：_________；和_________公司（下稱乙方），注冊地點：_________，注冊號：_________，法定代表人：_________，職務(wù)：_________，國籍：_________。
1.3 特許經(jīng)營原則
甲乙雙方應(yīng)當遵循以下原則：
（1）公開、公平、公正和公共利益優(yōu)先；
（2）遵守中國的法律；
（3）符合城市規(guī)劃及燃氣專業(yè)規(guī)劃；
（4）使用戶獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公平和價格合理的燃氣供應(yīng)；
（5）有利于保障管道燃氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，提高管理和科技水平；
（6）有利于高效利用清潔能源，促進燃氣事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第二章 定義與解釋
本協(xié)議中下列名詞或術(shù)語的含義遵從本章定義的意義或解釋。
2.1 中國：指中華人民共和國，僅為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)。
2.2 法律：指所有適用的中國法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章、司法解釋及其它有法律約束力的規(guī)范性文件。
2.3 燃氣：是指供給民用生活、商業(yè)經(jīng)營和工業(yè)生產(chǎn)等使用者使用的液化石油氣、天然氣、人工煤氣及其他氣體燃料。
2.4 管道燃氣：以管道輸送方式向使用者提供燃氣。
2.5 管道燃氣業(yè)務(wù)：提供管道燃氣及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
2.6 燃氣管網(wǎng)設(shè)施：指用于輸送燃氣的干線、支線、庭院等管道及管道連接的調(diào)壓站（箱）和為其配套的設(shè)備、設(shè)施。
2.7 市政管道燃氣設(shè)施：市政規(guī)劃紅線外所有燃氣管道設(shè)施。
2.8 庭院管道燃氣設(shè)施：市政規(guī)劃紅線內(nèi)所有燃氣管道設(shè)施。
2.9 影響用戶用氣工程：是指如果出現(xiàn)下列情況，則視為影響用戶用氣的工程：
（1）造成_________戶以上用戶供氣中斷或供氣壓力顯著降低，影響用戶使用_________小時以上；
（2）阻礙主干、次干道路車輛和行人通行_________小時以上；
燃氣經(jīng)營管理辦法范文2
海口市管道燃氣管理辦法全文第一章 總 則
第一條 為加強管道燃氣管理,保障人民生命財產(chǎn)安全,維護管道燃氣用戶和經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益,促進我市管道燃氣事業(yè)的發(fā)展,根據(jù)《城市燃氣管理辦法》、《海南省燃氣管理條例》、《海口市燃氣管理條例》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)管道燃氣工程的規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測、維護、改造、搶修,管道燃氣的經(jīng)營、使用、安全管理及管道燃氣器具安裝,適用本辦法。
第三條 本辦法所稱管道燃氣,是指利用管道輸配的天然氣、人工煤氣、液化石油氣(氣態(tài))仿天然氣等。
第四條 管道燃氣的發(fā)展應(yīng)當納入城市總體規(guī)劃及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃,實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一經(jīng)營。
第五條 鼓勵和支持燃氣科學(xué)技術(shù)研究,推廣和使用先進技術(shù)、設(shè)備,提高管道燃氣的科學(xué)技術(shù)水平。
第六條 市燃氣行政主管部門負責本市行政區(qū)域內(nèi)管道燃氣的監(jiān)督管理工作,并組織實施本辦法。市燃氣行政主管部門可以委托其所屬的燃氣管理機構(gòu)對違反本辦法的行為進行行政處罰。
市規(guī)劃、公安消防、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)保、安全生產(chǎn)等有關(guān)行政主管部門應(yīng)當按照各自的職責,協(xié)同做好管道燃氣管理工作。
第二章 規(guī)劃與建設(shè)
第七條 市燃氣行政主管部門應(yīng)當組織編制本市行政區(qū)域內(nèi)管道燃氣專項規(guī)劃和年度建設(shè)計劃,報市人民政府批準后組織實施。
第八條 管道燃氣建設(shè)應(yīng)當符合城市管道燃氣專項規(guī)劃,執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)以及國家規(guī)定的技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程。
第九條 管道燃氣的建設(shè)資金可以按照國家和省有關(guān)規(guī)定,采取政府投資、企業(yè)投資、集資、發(fā)行股票和債券、國內(nèi)外貸款等多種形式籌集。
第十條 城市新區(qū)開發(fā)和舊城改造時,建設(shè)單位應(yīng)當按照城市管道燃氣專項規(guī)劃要求,配套建設(shè)管道燃氣設(shè)施或預(yù)留管道燃氣設(shè)施建設(shè)位置。未經(jīng)規(guī)劃行政主管部門批準,任何單位和個人不得改變用途。
新建、擴建市政道路時,應(yīng)當預(yù)埋過街燃氣管道,以免重復(fù)開挖。
第十一條 新建、改建的各類建筑物,管道燃氣設(shè)施應(yīng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收。
第十二條 任何單位和個人無正當理由,不得阻撓經(jīng)批準的公共管道燃氣工程項目的施工安裝。
第十三條 在具備管道燃氣供氣條件的區(qū)域內(nèi),仍使用煤、重油、柴油等非清潔燃料的單位和個人,應(yīng)限期改用管道燃氣或其他清潔燃料。
第十四條 高層建筑使用可燃氣體作燃料時,應(yīng)當采用管道供氣;采用瓶裝液化石油氣供氣時,應(yīng)設(shè)集中瓶裝液化石油氣間,安裝集中的管道供氣裝置,并符合《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定。
第十五條 管道燃氣工程的建設(shè)應(yīng)當遵守以下規(guī)定：
(一)按照規(guī)定程序辦理手續(xù),接受建設(shè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安消防等有關(guān)部門的安全質(zhì)量監(jiān)督;
(二)施工圖設(shè)計文件必須經(jīng)有關(guān)部門的審查合格后方可施工;
(三)工程的設(shè)計、施工、監(jiān)理必須符合國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求;
(四)工程所用設(shè)備和材料必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求。
第十六條 承擔管道燃氣工程設(shè)計、施工、監(jiān)理的單位必須具備相應(yīng)資質(zhì),并向市建設(shè)行政主管部門備案。
嚴禁無證或者超越資質(zhì)等級承擔設(shè)計、施工和監(jiān)理任務(wù)。
第十七條 管道燃氣工程竣工后,建設(shè)單位應(yīng)當組織設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進行竣工驗收。未經(jīng)驗收或者驗收不合格的,不得投入使用。
第三章 經(jīng)營管理
第十八條 從事管道燃氣經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當經(jīng)市燃氣行政主管部門審批,取得經(jīng)營許可證,并經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊后,方可從事管道燃氣的經(jīng)營。
第十九條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)有符合相應(yīng)資格條件的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員,操作工人應(yīng)經(jīng)安全培訓(xùn)持有相應(yīng)的上崗證。
第二十條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)不得拒絕向供氣區(qū)域內(nèi)符合供氣和用氣條件的用戶供氣。
第二十一條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當建立管道燃氣用戶檔案,與用戶簽訂供用氣合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
第二十二條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當保證管道燃氣的質(zhì)量、壓力、流量等指標符合國家標準。
第二十三條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當實行社會服務(wù)承諾制度。
第二十四條 管道燃氣實行政府定價。政府定價應(yīng)當依照管道燃氣的社會平均成本和市場供求狀況、經(jīng)濟和社會發(fā)展要求以及社會承受能力,合理確定,適時調(diào)整。
民用管道燃氣價格的制定與調(diào)整,應(yīng)當實行定價聽證。
第四章 使用與維護
第二十五條 用戶需使用管道燃氣的,應(yīng)當向管道燃氣經(jīng)營企業(yè)提出申請,交納燃氣管道入網(wǎng)費和入戶安裝費并辦理有關(guān)用氣手續(xù)。
燃氣管道入網(wǎng)費、入戶安裝費的收取標準應(yīng)當經(jīng)價格主管部門批準。
第二十六條 用戶需增設(shè)、遷移、改裝、拆除管道燃氣設(shè)施及用具的,應(yīng)當向管道燃氣經(jīng)營企業(yè)提出申請,辦理相關(guān)手續(xù)后,由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)組織實施。
施工單位應(yīng)根據(jù)用戶不同要求及施工現(xiàn)場情況,按國家有關(guān)施工當期定額標準規(guī)定編制工程預(yù)算,經(jīng)與用戶達成書面協(xié)議后執(zhí)行,所需費用由用戶承擔。
第二十七條 管道燃氣用戶應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)不得自行增設(shè)、遷移、改裝管道燃氣設(shè)施及用具;
(二)不得擅自改變管道燃氣使用性質(zhì);
(三)不得損壞管道燃氣設(shè)施,對破壞管道燃氣設(shè)施行為有義務(wù)進行檢舉和制止;
(四)不得擅自開啟計量裝置封印;
(五)對燃氣設(shè)施存在嚴重安全隱患的,應(yīng)積極配合燃氣經(jīng)營企業(yè)予以整改。
第二十八條 管道燃氣用戶應(yīng)積極配合管道燃氣經(jīng)營企業(yè)工作人員做好計量抄表及戶內(nèi)燃氣設(shè)施的安全檢查工作。
第二十九條 管道燃氣用戶應(yīng)按期交納氣費,逾期不交的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定收取滯納金。情節(jié)嚴重的,管道燃氣經(jīng)營企業(yè)可以中止供氣。恢復(fù)供氣所發(fā)生的費用由用戶承擔。
第三十條 管道燃氣用戶需更名、過戶的,應(yīng)向管道燃氣經(jīng)營企業(yè)申請辦理更名、過戶手續(xù),結(jié)清所欠氣費。結(jié)清的燃氣表讀數(shù)應(yīng)由新用戶認可。
管道燃氣用戶停止用氣,應(yīng)向管道燃氣經(jīng)營企業(yè)申請辦理銷戶手續(xù),結(jié)清所欠氣費。
第三十一條 管道燃氣設(shè)施、設(shè)備(包括居民用戶戶內(nèi)管線及設(shè)施)的維護保養(yǎng)由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一組織實施,發(fā)生的維護保養(yǎng)費用經(jīng)價格主管部門核準后按下列情況界定承擔者：
(一)居民用戶室內(nèi)設(shè)施部分由用戶承擔;
(二)工商業(yè)或其它集體用戶以規(guī)劃紅線為界,紅線范圍內(nèi)的設(shè)施由用戶承擔(供需雙方有合同界定的,以合同為準);
(三)其它設(shè)施由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)承擔。
第三十二條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當保證安全、穩(wěn)定供氣,不得無故停氣。因供氣設(shè)施計劃檢修需要停止供氣時,應(yīng)當提前7日通知用戶或者公告;因供氣設(shè)施臨時檢修需要停止供氣時,除緊急情況外,應(yīng)當提前24小時通知用戶;連續(xù)停止供氣24小時以上的,除不可抗力外,應(yīng)當賠償用戶由此造成的損失。
引起停止供氣的原因消除后,管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當盡快恢復(fù)供氣。恢復(fù)供氣之前應(yīng)當及時通知用戶。
第五章 安全管理
第三十三條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當建立安全管理制度,明確各級管理機構(gòu)的安全管理責任;制定安全使用規(guī)則,宣傳安全使用常識,并對用戶安全使用管道燃氣進行指導(dǎo)。
第三十四條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當設(shè)置專職搶險維修隊伍,配備搶修人員、防護用品、車輛器材、通訊設(shè)備。
管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當向社會公布維修、搶修專用電話,實行每日24小時值班制度。
第三十五條 市規(guī)劃行政主管部門在審核新建、改建、擴建工程項目申請時,應(yīng)當向業(yè)主告知項目施工涉及的燃氣安全保護范圍。
需要在燃氣設(shè)施安全保護范圍內(nèi)施工的,施工單位應(yīng)事先通知管道燃氣經(jīng)營企業(yè),雙方共同制定保護方案,并按規(guī)定報市公安消防部門和燃氣行政主管部門批準后,方可在公安消防部門和燃氣經(jīng)營企業(yè)工作人員的現(xiàn)場監(jiān)護下進行,由此發(fā)生的費用由施工單位承擔。
第三十六條 禁止在管道燃氣設(shè)施安全保護范圍內(nèi)臨時堆放物品和動用明火。需要臨時堆放物品的,應(yīng)當向管道燃氣經(jīng)營企業(yè)提出安全保護措施,并在其工作人員的現(xiàn)場監(jiān)護下進行;因施工等特殊情況需要動用明火的,按照《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條 超型車輛或大型施工機械需通過敷設(shè)燃氣管道的非機動車道的,必須與管道燃氣經(jīng)營企業(yè)協(xié)商,采取安全保護措施后方可通行。
第三十八條 燃氣管道及設(shè)施應(yīng)設(shè)立明顯的標識和安全警示標志,在管線上方和設(shè)施附近禁止下列行為：
(一)傾倒、排放腐蝕性物品;
(二)種植樹、竹等深根植物;
(三)擅自移動、覆蓋、涂改、拆除、損壞管道燃氣設(shè)施及安全警示標志;
(四)在管道燃氣設(shè)施上牽掛電線、繩索或晾曬衣物;
(五)擅自進行動火、開挖、爆破等作業(yè);
(六)修建建、構(gòu)筑物;
(七)將裝有燃氣設(shè)施的房間作為居室使用;
(八)其他損壞管道燃氣設(shè)施的行為。
第三十九條 任何單位和個人發(fā)現(xiàn)管道燃氣泄漏、中毒、火災(zāi)、爆炸等事故,應(yīng)當立即撥打119、110或管道燃氣企業(yè)搶修電話。有關(guān)部門接到報警后應(yīng)立即組織聯(lián)動單位進行搶修、搶險,同時將情況向市安全生產(chǎn)監(jiān)督和燃氣等行政主管部門報告。
第四十條 搶修、搶險人員對妨礙搶修、搶險的設(shè)施,可以采取必要的應(yīng)急措施,有關(guān)單位和個人不得阻撓、干擾搶修工作的進行。事故處理完畢,應(yīng)由燃氣經(jīng)營企業(yè)恢復(fù)原狀并及時補辦有關(guān)手續(xù)。
第六章 法律責任
第四十一條 違反本辦法第十二條規(guī)定的,由市燃氣行政主管部門責令停止違法行為,恢復(fù)原狀,賠償損失,并處以500元以上3萬元以下的罰款。
第四十二條 違反本辦法第十四條規(guī)定的,按照有關(guān)消防法律法規(guī)的規(guī)定處罰。
第四十三條 違反本辦法第十五條,未按照國家規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),施工圖設(shè)計文件未經(jīng)審查或?qū)彶椴缓细?擅自施工的,以及建設(shè)項目未實行工程監(jiān)理的,由有關(guān)部門責令停止違法建設(shè)行為,并按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)規(guī)定處罰。
第四十四條 違反本辦法第十六條第二款,設(shè)計、施工、監(jiān)理單位超越本單位資質(zhì)等級承攬工程的,由有關(guān)部門責令停止違法行為,并按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)規(guī)定處罰。
未取得資質(zhì)證書承攬工程的,予以取締,依照前款規(guī)定處以罰款;有違法所得的予以沒收。
第四十五條 違反本辦法第十七條,未經(jīng)驗收或驗收不合格就擅自投入使用的,由市燃氣行政主管部門責令停止使用,限期改正、補辦有關(guān)驗收手續(xù);違反規(guī)劃、建筑、消防、環(huán)保等法律法規(guī)規(guī)定的,按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰。
第四十六條 違反本辦法第十八條,未取得經(jīng)營許可證從事管道燃氣經(jīng)營的,由市燃氣行政主管部門責令停止違法經(jīng)營,沒收違法所得,并處以違法所得1倍以上3倍以下的罰款。
第四十七條 違反本辦法第二十二條規(guī)定的,由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門責令改正,并按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰。
第四十八條 違反本辦法第二十七條第(一)、(二)、(三)項規(guī)定的,由市燃氣行政主管部門責令停止違法行為,并可處以500元以上3000元以下的罰款。
違反本辦法第二十七條第(四)項規(guī)定的,以盜用燃氣論處,由市燃氣行政主管部門責令停止違法行為,追繳氣費,并處以500元以上3000元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處以3000元以上1萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
違反本辦法第二十七條第(五)項規(guī)定拒不整改的,管道燃氣經(jīng)營企業(yè)可以報經(jīng)市燃氣行政主管部門批準后,采取暫停供氣的措施,以確保安全。
第四十九條 違反本辦法第三十二條規(guī)定的,由市燃氣行政主管部門責令改正,給予警告,并處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第五十條 違反本辦法第三十五條,未經(jīng)批準在燃氣設(shè)施安全保護范圍內(nèi)施工的,由市燃氣行政主管部門給予警告,責令改正,并處1萬元以上3萬元以下罰款。
第五十一條 違反本辦法第三十六條,臨時堆放物品的,由市燃氣行政主管部門責令改正,恢復(fù)原狀,并可處以1000元以上1萬元以下的罰款;擅自動用明火的,按照《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定處罰。
第五十二條 違反本辦法第三十八條規(guī)定的,由市燃氣行政主管部門責令停止違法行為,造成事故隱患的,責令其及時采取補救措施,并處以1000元以上1萬元以下的罰款;擅自進行動火作業(yè),違反《中華人民共和國消防法》規(guī)定的,按照有關(guān)規(guī)定處罰。
第五十三條 各行政主管部門的工作人員濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、玩忽職守的,由所在單位或上級主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十四條 市燃氣行政主管部門在做出行政處罰決定時,必須出具行政處罰決定書。沒收物品或收繳罰款必須出具省財政部門統(tǒng)一印制的沒收單據(jù)和罰款收據(jù)。物、款按國家有關(guān)規(guī)定上繳國庫。
第五十五條 拒絕、阻礙燃氣行政主管部門管理人員依法執(zhí)行公務(wù)的,由公安部門按《中華人民共和國治安管理處罰法》處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十六條 當事人對行政處罰不服的,可依法申請行政復(fù)議或向人民法院提起行政訴訟。
第七章 附 則
第五十七條 本辦法具體應(yīng)用問題由市燃氣行政主管部門負責解釋。
第五十八條 本辦法自20xx年12月20日起施行。
管道燃氣使用常識一、為什么裝有燃氣設(shè)備的房間不能作為臥室和休息室?
裝有燃氣表、燃氣灶和燃氣管等燃氣設(shè)備、設(shè)施的房間或廚房絕對不能作為臥室和休息室，因為如果燃氣表、燃氣灶和燃氣管損壞漏氣，不易察覺，更有可能引發(fā)爆炸、火災(zāi)等危險。
二、使用燃氣時無人照看為什么有危險?
在使用燃氣時，應(yīng)該不要離開，隨時注意燃燒情況，調(diào)節(jié)火焰。因為湯水沸溢出來，可能會澆滅火焰，或者使用小火時，火焰被風吹熄，燃氣繼續(xù)冒出，造成爆炸、火災(zāi)等事故。
三、停用時怎樣做好安全檢查?
在停止使用燃氣時或臨睡前，應(yīng)該將燃氣灶的開關(guān)檢查一遍，是否全部關(guān)閉，要做到只只燃氣閥門都關(guān)閉。
四、發(fā)現(xiàn)漏氣怎么辦?
如在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)燃氣氣味，應(yīng)立即打開門窗，并檢查燃氣灶開關(guān)是否關(guān)閉，如已關(guān)閉，可能是燃氣管或是燃氣表等處漏氣，應(yīng)立即將燃氣表前總閥門予以關(guān)閉，隨即到室外打電話通知燃氣公司派員檢查。燃氣用戶外出家中無人時，應(yīng)關(guān)閉燃氣表前總開關(guān)，以保證安全。
燃氣經(jīng)營管理辦法范文3
福州縣域經(jīng)濟發(fā)展總體概況
福州現(xiàn)轄五區(qū)兩市六縣，其中縣域地區(qū)涵蓋福清市、長樂市、閩侯縣、平潭縣、閩清縣、連江縣、羅源縣、永泰縣。近兩年來，隨著海峽西岸經(jīng)濟區(qū)發(fā)展建設(shè)的提速，福州縣域經(jīng)濟形勢向好，經(jīng)濟環(huán)境改善，區(qū)位優(yōu)勢明顯。福清大力發(fā)展特色工業(yè)，已形成醫(yī)藥、玻璃、電子、食品、塑膠等五大支柱產(chǎn)業(yè)；長樂立足傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，突出當?shù)靥厣瑝汛蠹徔棥⒁苯饍纱笾е援a(chǎn)業(yè)；閩侯大力發(fā)展特色工業(yè)及優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，形成了汽車制造及配件生產(chǎn)、工藝品制造業(yè)、茶果生產(chǎn)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)；平潭立足海島區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展海洋漁業(yè)、船舶修造、風力發(fā)電等特色產(chǎn)業(yè)；閩清依托當?shù)刎S富的高嶺土資源，重點發(fā)展陶瓷產(chǎn)業(yè)；連江發(fā)揮獨特的臨海區(qū)位優(yōu)勢，打造臨港工業(yè)基地，形成海洋漁業(yè)、水產(chǎn)品深加工等特色產(chǎn)業(yè)；羅源依托羅源灣區(qū)位和當?shù)刭Y源優(yōu)勢，重點發(fā)展以建材、能源、船舶修造、食品加工、輕紡為主導(dǎo)的臨港工業(yè)；永泰結(jié)合山區(qū)農(nóng)業(yè)的特點，大力發(fā)展生態(tài)、休閑旅游等產(chǎn)業(yè)。
農(nóng)業(yè)銀行在福州縣域地區(qū)貸款情況
總體情況
截至2012年6月末，農(nóng)業(yè)銀行在福州地區(qū)各項貸款余額476.54億元，比年初增加40.63億元，增幅9.32%。其中城區(qū)貸款余額為329.02億元，余額占農(nóng)業(yè)銀行福州全轄貸款的69.04%，比上年末下降1.94個百分點，貸款比年初增加19.62億元，增幅6.34%。縣域各項貸款余額為147.52億元，余額占農(nóng)業(yè)銀行福州全轄貸款的30.96%，比上年末上升1.94個百分點，貸款比年初增加21.01億元，增幅16.61%，高于全行貸款平均增幅7.29個百分點。
從貸款區(qū)域分布情況分析（見表1）縣域貸款投放前三位的是：福清市、長樂市和平潭縣，增幅前三位的是：平潭縣、羅源縣和永泰縣。與2011年同期相比，除永泰縣、閩侯縣、連江縣外，貸款均有增量。
法人客戶貸款情況
截至2012年6月末，福州縣域地區(qū)法人客戶貸款余額85.44億元，占縣域貸款的57.92%，較年初增加18.72億元，增幅28.06%。農(nóng)業(yè)銀行在福州縣域地區(qū)法人貸款呈現(xiàn)以下幾個特點：
一是信貸業(yè)務(wù)品種較為單一，主要集中在流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款。至2012年6月末，縣域流動資金貸款余額和固定資產(chǎn)貸款余額，占縣域法人貸款的比重分別為57.6%和41.1%。在新興的貿(mào)易融資貸款和其他貸款品種方面，發(fā)展較為滯后（見表2）。
二是企業(yè)經(jīng)營規(guī)模以中小型為主，與縣域經(jīng)濟發(fā)展特點相適應(yīng)。2012年上半年，農(nóng)業(yè)銀行縣域法人客戶237戶，其中大型企業(yè)9戶，貸款余額28.22億元，占縣域法人貸款的33.06%；中型企業(yè)88戶，貸款余額43.16億元，占縣域法人貸款的50.58%；小型企業(yè)140戶，貸款余額13.96億元，占縣域法人貸款的16.36%。中小企業(yè)客戶數(shù)占農(nóng)業(yè)銀行縣域法人客戶的96.2%，是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展縣域業(yè)務(wù)的生力軍。
三是從國民經(jīng)濟行業(yè)分類來分析，貸款主要投向制造業(yè)，與縣域經(jīng)濟主要依賴于實體經(jīng)濟相吻合。2012年上半年數(shù)據(jù)顯示，有45.1億元信貸資金投向制造業(yè)，其中閩侯、閩清、長樂、連江等制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群地帶的信貸資金占73.1%；有15.2億元信貸資金投向電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；有13.56億元信貸資金投向交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，主要是福永高速和漁平高速的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款。
對福州縣域中小企業(yè)發(fā)展的支持
從運作流程、業(yè)務(wù)辦理角度來看。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)簡式快速信貸業(yè)務(wù)管理辦法》，在授信、用信方面給予小企業(yè)特殊政策，允許根據(jù)擔保情況、銷售收入或?qū)嵤召Y本以及實際經(jīng)營需要核定信用額度。在審批流程上，對于辦理小企業(yè)簡式快速信貸業(yè)務(wù)的企業(yè)，免去采用模型工具進行信用等級評定的流程，直接根據(jù)擔保方式評定信用等級，同時在業(yè)務(wù)流程上可以采取直接審批方式，由有權(quán)審批人直接審批，無需經(jīng)過貸審會或合議會審批環(huán)節(jié)，有效提升了信貸業(yè)務(wù)運作效率，符合小企業(yè)對辦貸效率要求高的特點。
從信貸業(yè)務(wù)擔保方式角度來看。2011年農(nóng)業(yè)銀行總行專門為縣域中小企業(yè)制定出臺兩項制度辦法，用于緩解縣域中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小、可抵押物不足等問題，拓寬了縣域中小企業(yè)客戶融資擔保的渠道。一是《中國農(nóng)業(yè)銀行縣域中小企業(yè)動產(chǎn)質(zhì)押融資管理辦法》，優(yōu)先選擇經(jīng)營管理規(guī)范、財務(wù)狀況良好、能提供風險較小押物的優(yōu)質(zhì)縣域中小企業(yè)，將其合法所有的動產(chǎn)移交農(nóng)業(yè)銀行或者農(nóng)業(yè)銀行委托的倉儲公司、物流公司、資產(chǎn)監(jiān)管人等中介機構(gòu)占有，作為企業(yè)向農(nóng)業(yè)銀行申請辦理信貸業(yè)務(wù)的擔保。二是《中國農(nóng)業(yè)銀行縣域中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群多戶聯(lián)保信貸業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，將福建地區(qū)確定為開辦該項信貸融資業(yè)務(wù)的試點區(qū)域，允許位于同一產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的若干中小企業(yè)借款人自愿組成一個聯(lián)合擔保體，為聯(lián)保擔保體內(nèi)的成員在農(nóng)業(yè)銀行辦理信貸業(yè)務(wù)提供共同連帶責任保證擔保。目前福州地區(qū)僅長樂紡織產(chǎn)業(yè)集群通過審批允許產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)采取多戶聯(lián)保方式辦理信貸業(yè)務(wù)。
從供應(yīng)鏈金融角度來看。農(nóng)業(yè)銀行通過審查整條產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)鏈，在供應(yīng)鏈中選擇核心環(huán)節(jié)（即制造業(yè)）中的市場競爭力較強、誠信度高的知名品牌企業(yè)客戶作為核心企業(yè)，圍繞這一核心企業(yè)，根據(jù)其上下游業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供金融服務(wù)。為此，農(nóng)業(yè)銀行于2011年連續(xù)出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行縣域中小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》、《中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行縣域應(yīng)付賬款融資業(yè)務(wù)暫行管理辦法》等一系列為產(chǎn)業(yè)鏈提供資金鏈的綜合性融資業(yè)務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行除了配套出臺的一系列優(yōu)惠政策和措施以外，還遵循“三農(nóng)”和縣域信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的基本原則，綜合考慮各地縣域經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)營管理水平和未來發(fā)展?jié)摿Γ_定福清、長樂、連江、平潭、閩侯等五個縣域支行為福州地區(qū)重點縣域推進支行，給予適當?shù)呐涮踪Y源和政策。同時，針對所處的地域、資源、產(chǎn)業(yè)、市場等方面的優(yōu)勢及差異，因地制宜、分類指導(dǎo)。信貸資源重點投向長樂紡織業(yè)、連江水產(chǎn)品加工、閩清陶瓷業(yè)、閩侯工藝品業(yè)、平潭船舶運輸業(yè)、福清塑膠制造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟、前景向好、優(yōu)勢特色明顯、帶動力強的產(chǎn)業(yè)集群。
截至2012年6月末，農(nóng)行共有長樂紡織企業(yè)客戶51戶，占長樂農(nóng)行制造業(yè)客戶的一半以上，貸款余額11.53億元，占長樂農(nóng)行制造業(yè)貸款的48.57%；共有閩清陶瓷企業(yè)客戶21戶，占閩清農(nóng)行制造業(yè)客戶的75%，貸款余額2.33億元，占閩清農(nóng)行制造業(yè)貸款的70%；共有閩侯工藝品制造企業(yè)客戶8戶，占閩侯農(nóng)行制造業(yè)客戶的38%，貸款余額4.93億元，占閩侯農(nóng)行制造業(yè)貸款的83.56%；共有連江水產(chǎn)品冷凍加工企業(yè)2戶，占連江農(nóng)行制造業(yè)客戶的33.3%，貸款余額0.14億元，僅占連江農(nóng)行制造業(yè)貸款的5%。
支持福州縣域中小企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)驗
重在“實”和“新”
“實”體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)銀行結(jié)合各地縣域經(jīng)濟發(fā)展實際，信貸資金著重投放當?shù)乜h域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，重點發(fā)展實體經(jīng)濟，同時能夠針對不同地域、產(chǎn)業(yè)、市場等方面的優(yōu)勢及差異，因地制宜、分類指導(dǎo)，不斷打?qū)崢I(yè)務(wù)經(jīng)營基礎(chǔ)。
“新”體現(xiàn)在三個方面。一是機構(gòu)創(chuàng)新。按照“三農(nóng)金融事業(yè)部改革”要求，設(shè)立縣域信貸專營機構(gòu)，分設(shè)農(nóng)村金融產(chǎn)業(yè)部和三農(nóng)信貸管理部，厘清與城區(qū)業(yè)務(wù)邊界，初步形成獨立的縣域信貸經(jīng)營管理組織架構(gòu)。二是流程創(chuàng)新。針對縣域中小企業(yè)時效要求高的特點，在崗位制衡、風險可控的基礎(chǔ)上，盡可能減少業(yè)務(wù)運作環(huán)節(jié)，向著中小企業(yè)“零售化”、“工廠化”方向邁進。三是品種創(chuàng)新。針對縣域產(chǎn)業(yè)集群積聚的特點，綜合考慮產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式，創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)品種和擔保方式，制訂縣域中小企業(yè)差異化信貸政策。
尚有不足之處
一是縣域信貸有效投放不足。一方面，從信貸業(yè)務(wù)總量分析，2012年上半年，農(nóng)業(yè)銀行福州縣域貸款余額為147.52億元，僅占農(nóng)行福州全轄貸款的30.96%，僅為城區(qū)信貸業(yè)務(wù)總量的45%，城區(qū)信貸業(yè)務(wù)占據(jù)福州農(nóng)業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的主體地位。另一方面，從法人客戶分析，2012年上半年，全行法人客戶473戶，其中城區(qū)236戶、縣域237戶，整體相當。但城區(qū)法人貸款為202.78億元，是縣域法人貸款的2.37倍。而且縣域法人貸款中還包含近14億元的基礎(chǔ)設(shè)施貸款和房地產(chǎn)貸款，若剔除后，實際投放到縣域中小企業(yè)的貸款僅70億元左右。
二是“兩鏈”風險防控有待提高。相對而言，縣域中小企業(yè)經(jīng)營不夠規(guī)范，經(jīng)營規(guī)模較小，信用觀念較為淡薄，易受內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境影響，信貸經(jīng)營風險較高。而且處于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等各環(huán)節(jié)的企業(yè)，如果其中一個企業(yè)資金鏈斷裂或不愿償還銀行債務(wù)，就會對整個鏈條的企業(yè)形成連鎖影響，產(chǎn)生“多米諾骨牌效應(yīng)”。目前，農(nóng)業(yè)銀行雖建立了較為嚴密的風險管控機制，但針對產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)如何防范連帶風險，研究還不深入，水平還有待提高。
相應(yīng)對策建議
提高思想認識，充分認識縣域經(jīng)濟對農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的重要性。貫徹落實農(nóng)業(yè)銀行“面向三農(nóng)”的既定方針和根本戰(zhàn)略。完善“三農(nóng)金融事業(yè)部改革”，做細做強農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)縣域經(jīng)濟的工作。
加強與政府、龍頭企業(yè)的溝通聯(lián)系，進一步挖掘縣域信貸市場潛力。要充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行品牌效應(yīng)和地區(qū)競爭優(yōu)勢，深度對接海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)和福州“十二五“發(fā)展規(guī)劃，支持產(chǎn)業(yè)集群化的先進制造業(yè)體系，支持紡織、建材、輕工等縣域特色傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與發(fā)展前景良好的產(chǎn)業(yè)集群簽訂整體授信合作協(xié)議。了解不同產(chǎn)業(yè)集群的資金使用與風險，優(yōu)先支持合作協(xié)議內(nèi)企業(yè)的融資需求，優(yōu)中選優(yōu)。
加快產(chǎn)品創(chuàng)新，因地制宜地制定差異化信貸政策。一是充分研究福州縣域經(jīng)濟特點，著力破解縣域金融信息不對稱和抵質(zhì)押品相對缺乏的兩大難題。借鑒金融同業(yè)機構(gòu)的先進做法和經(jīng)驗，積極探索和創(chuàng)新?lián)７绞剑槍ΩＶ菝耖g財產(chǎn)種類眾多，價值較高，市場流轉(zhuǎn)順利的特點，研究在不違反法律法規(guī)強制性規(guī)定，且當?shù)卣畬α鬓D(zhuǎn)結(jié)果明確加以保護，風險可控的前提下，逐步擴大可接受押品的范圍，為農(nóng)業(yè)銀行信貸資金安全提供有力的第二還款來源。二是要積極營銷拓展國內(nèi)信用證、國內(nèi)保理、銀行承兌匯票以及國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，扭轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)銀行當前在福州縣域以開辦短期流動資金貸款業(yè)務(wù)為主的局面，進一步加大縣域市場信貸投放力度。
燃氣經(jīng)營管理辦法范文4
（一）出臺規(guī)范性文件，加強行業(yè)管理。近年來，我辦牽頭出臺《關(guān)于開展房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪蔚耐ㄖ贰ⅰ蛾P(guān)于開展商品房買賣合同專項檢查的通知》、《市區(qū)商品房銷售合同網(wǎng)上登記備案管理辦法》、《關(guān)于進一步規(guī)范市區(qū)住宅小區(qū)停車收費標
準的通知》、《關(guān)于對市區(qū)物業(yè)管理工作進行定期考核評比的通知》、《關(guān)于開展市區(qū)房地產(chǎn)評估機構(gòu)專項檢查的通知》、《關(guān)于市區(qū)房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ棛z查的情況通報》、《**市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮返认盗兄匾募醪浇⒔∪诵袠I(yè)管理職能，運用多種管理手段，實行政策引導(dǎo)，規(guī)范市場秩序。
（二）建設(shè)三大信息系統(tǒng)，強化市場監(jiān)管。一是建立了房屋維修基金系統(tǒng)。該系統(tǒng)的推行有力保障市區(qū)房屋維修基金的規(guī)范管理,方便廣大業(yè)主查詢，通過系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)了業(yè)主賬戶、業(yè)主委員會賬戶、樓幢賬戶、開發(fā)單位賬戶、物業(yè)小區(qū)賬戶以及其它物業(yè)管理對象關(guān)聯(lián)的賬戶分攤、合并查詢。二是建設(shè)了商品房網(wǎng)上銷售合同備案系統(tǒng)。商品房銷售合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)的完善和運行，可以有效制止少數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)虛假銷售、一房多賣、假買假賣等行為，有利于我處掌握市區(qū)商品房供銷總量、成交均價、銷售進度，及時向社會公布房源和銷售信息，可以有效抑制惡意炒作、盲目購房，房價起落無序、影響社會心理失衡和社會穩(wěn)定等問題。該系統(tǒng)運行以來，已實現(xiàn)商品房銷售合同網(wǎng)上備案6856份，銷售面積71.12萬平方米，銷售額達153151萬元，實現(xiàn)市區(qū)新建商品房全部入網(wǎng)銷售。另外，正在督促三縣盡快建立合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)并實現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)。三是建設(shè)了**房地產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)。該網(wǎng)站共設(shè)置法規(guī)政策、新聞中心、辦事指南、公眾監(jiān)督、開發(fā)管理、物業(yè)管理、房產(chǎn)交易、白蟻防治、公房管理等15個主欄目，初步實現(xiàn)了房產(chǎn)管理工作現(xiàn)代化、信息化、陽光化操作。實現(xiàn)了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)評估企業(yè)、商品房銷售進度、物業(yè)崗位證書等信息的網(wǎng)上查詢，增添了房地產(chǎn)行業(yè)新的交流平臺。
三是創(chuàng)新機制，妥善處理各種投訴。一方面，為市民咨詢、投訴設(shè)立了“快速通道”和交流平臺，將辦公室和手機號碼公布給投訴人。在處理各項投訴中始終堅持“以人為本，高效快捷”的指導(dǎo)思想。對來訪投訴人耐心細致的解釋相關(guān)法律法規(guī)政策，讓其“滿意而回”。今年上半年共共受理電話投訴160件、網(wǎng)上**投訴80余件，受理投訴25件、來訪240人次，滿意率達90以上。另一方面，建立健全投訴受理臺帳，做好來訪登記和回訪紀錄以及采取現(xiàn)場會辦會、發(fā)限期整改通知書、開協(xié)調(diào)會、網(wǎng)上答復(fù)等多種方式妥善處理各種投訴。此外,切實加強對物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的規(guī)范管理，責成其講究誠信、注重形象、提高服務(wù)水平，并針對存在的問題進行專項會辦，妥善協(xié)調(diào)處理各種歷史遺留問題。從結(jié)果上看，目前我市的物業(yè)投訴、房地產(chǎn)開發(fā)投訴呈現(xiàn)逐月下降趨勢，人民群眾的滿意度逐漸提高。
二、存在問題
(一)住宅交付使用行為不規(guī)范。今年6月份，在房地產(chǎn)市場執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，部分住宅小區(qū)存在未經(jīng)竣工驗收就擅自交付業(yè)主使用違規(guī)現(xiàn)象。如：**市富豪房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)的富豪現(xiàn)代城一期項目在未進行竣工驗收備案的情況下擅自交付商品房，同時還存在延期交房未支付違約金、提供進戶門與合同約定不一致、廣告不實等問題。針對反映問題，市建設(shè)局質(zhì)安站、房管處多次到現(xiàn)場調(diào)處，并依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》對其實施60萬元的行政處罰。
（二）建設(shè)交易手續(xù)不夠完善。一些企業(yè)在開發(fā)建設(shè)銷售過程中，仍然存在“五證”（土地使用權(quán)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、商品房預(yù)售許可證、竣工驗收備案證）不齊，或主體資格不相符，業(yè)主利益受損。
（三）部份企業(yè)銷售行為不規(guī)范，亟待改正。在房地產(chǎn)市場檢查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)銷售行為還有待于進一步規(guī)范，如云峰帝景項目無預(yù)售許可證就開始收取定金，嚴重違反了《城市商品房預(yù)售管理辦法》、《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》相關(guān)規(guī)定，我們對此事給予高度重視，成立專門工作組，對事此進行調(diào)查，給予其兩萬元經(jīng)濟處罰。
（四）廣告不規(guī)范。檢查中發(fā)現(xiàn)一些開發(fā)企業(yè)在廣告宣傳用語上違規(guī)、廣告中不標明商品房預(yù)銷售許可證號、廣告圖片不標注效果圖字樣。如錦泰花園、康堡小區(qū)在廣告詞中用時間表示路程明顯違規(guī)。
三、下一步工作打算
（一）積極爭取早曰出臺《**市住宅小區(qū)交付使用暫行辦法》。目前，我市普遍存在的商品住宅交付使用不能與公共配套設(shè)施同步交付問題,致使部分業(yè)主集訪、投訴不斷情況，我們將主動與局市場處配合，爭取早曰出臺《**市住宅小區(qū)交付使用暫行辦法》，進一步規(guī)范新建小區(qū)的供水、供電、燃氣、綠化、環(huán)評、房屋驗收等配套設(shè)施的交付條件，維護購房者合法權(quán)益。
（二）建立健全房地產(chǎn)市場監(jiān)管機制。我局將繼續(xù)加大對房地產(chǎn)市場秩序整治力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題有針對性的做好房地產(chǎn)市場秩序清理檢查工作。一是要對檢查出的違規(guī)行為的整改情況進行及時檢查，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假、陽奉陰違掩蓋問題或未整改到位的，堅決給予嚴肅查處。二是要認真做好群眾投訴受理工作。利用網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體加大對房地產(chǎn)市場秩序清查檢查工作的宣傳力度，鼓勵群眾對不規(guī)范的房地產(chǎn)
開發(fā)行為進行舉報，對有價值的案件線索認真調(diào)查處理，公開曝光，通過新聞監(jiān)督和群眾監(jiān)督，強化曰常監(jiān)管的力度。三是要進一步加大查處工作的力度。采取不定期明查暗訪、定期通報等形式，對頂風繼續(xù)進行違規(guī)操作的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，一經(jīng)查實，嚴格按照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《**市商品房銷售管理暫行規(guī)定》相應(yīng)條款，堅決予以嚴肅查處，絕不手軟。
燃氣經(jīng)營管理辦法范文5
述職報告應(yīng)該怎么寫?寫述職報告要用第一人稱。即要從本公司、本單位、本部門的角度來撰寫。下面小編給大家整理了關(guān)于總經(jīng)理年終述職報告優(yōu)秀范文，方便大家學(xué)習。
總經(jīng)理述職報告1
尊敬的公司董事會:
今年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下:
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學(xué)習教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照<四川省燃氣管理條例>的要求，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應(yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳<關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導(dǎo)意見>(川建發(fā)[]200號)文件精神，以及<四川省燃氣管理條例>規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù)，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的%，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業(yè)務(wù)支出萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
總經(jīng)理述職報告2
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的`完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門。對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā)。解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
(1)重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
(2)對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
(3)辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)。對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證。同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
(4)實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
(5)及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
(1)各部門傳遞人員增補單。
(2)根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律。
(1)加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
(2)嚴格考勤制度責任的落實。
(3)加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作。對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息。搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作。對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)。加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理。為公司加強管理、提高后勤服務(wù)。認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全。負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等。并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、明年計劃
根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標管理。行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
(1)加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
(2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質(zhì)量進一步提高。
(3)加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
(4)完成日常人力資源招聘與配置。
(5)嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等。
(6)嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
(7)加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
(8)做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。
當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
總經(jīng)理述職報告3
20__年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20__年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95、6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20__年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、61%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
燃氣經(jīng)營管理辦法范文6
不時提高市政基礎(chǔ)設(shè)施承載能力和公用事業(yè)服務(wù)水平，為適應(yīng)鄉(xiāng)村化發(fā)展需要。根據(jù)上級有關(guān)文件精神，現(xiàn)就加快市政公用事業(yè)發(fā)展提出如下意見。
一、總體要求和基本原則
緊緊圍繞“拓展鄉(xiāng)村發(fā)展空間、打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、建設(shè)宜業(yè)宜居環(huán)境”總體要求，1.總體要求。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。牢牢掌握經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型升級、鄉(xiāng)村建設(shè)跨越提升、社會事業(yè)全面突破的階段性特征，依照“補齊欠賬、適度超前，滿足需求、支撐發(fā)展”目標，著眼于增強鄉(xiāng)村承載能力和服務(wù)功能，不時深化市政公用行業(yè)體制機制改革創(chuàng)新，全面推動市政公用事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展。
加大政府投入力度，2.基本原則。堅持政府主導(dǎo)、公益優(yōu)先的原則。完善市政基礎(chǔ)設(shè)施，提高公用事業(yè)保證水平；堅持適應(yīng)發(fā)展、適度超前的原則，著力解決市政公用事業(yè)發(fā)展的單薄環(huán)節(jié)，不時增強市政公用事業(yè)支撐發(fā)展的能力；堅持分類指導(dǎo)、適度競爭的原則，區(qū)分不同行業(yè)特點，推進行業(yè)特許經(jīng)營，強化政府監(jiān)管，形成規(guī)范有序、監(jiān)管有力的發(fā)展格局；堅持依法規(guī)范、政策支持的原則，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)行業(yè)規(guī)范規(guī)范，建立健全與市政公用事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的法律法規(guī)體系和政策扶持體系，促進市政公用事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
推進老城區(qū)改造升級，3.發(fā)展目標。加快鄉(xiāng)村新區(qū)市政公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。精心實施鄉(xiāng)村建設(shè)和綜合整治重點推進項目，十二五”末期，主城區(qū)范圍內(nèi)市政公用基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，市政公用事業(yè)公共服務(wù)滿足公眾需求，并實現(xiàn)適度超前發(fā)展。強化道路、排水防洪和污水處置等市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施承載能力和運行水平，推動鄉(xiāng)村綜合服務(wù)功能明顯提升；加快供水、供熱、供氣設(shè)施建設(shè)，提高公共產(chǎn)品的供給能力，確保公用事業(yè)保證水平顯著增強；建立富有活力的企業(yè)經(jīng)營機制、有序競爭的市場運作機制和規(guī)范完善的政府監(jiān)管機制，打造服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，全面提高服務(wù)的規(guī)范化、規(guī)范化水平和人民群眾的滿意度。
二、主要任務(wù)
高標準完成主次干道新建改建，4.提升市政道路承載能力。圍繞優(yōu)化鄉(xiāng)村路網(wǎng)結(jié)構(gòu)和改善路面質(zhì)量。推進支路、街巷等鄉(xiāng)村交通微循環(huán)系統(tǒng)建設(shè)，使鄉(xiāng)村快速路和主、次、支路比例更加合理，全面提升市政道路的通行能力。強化市政道路的周期性維護，及時進行拓寬改造，完善配套管網(wǎng)設(shè)施，確保路面質(zhì)量明顯改善。重點加強東部新區(qū)、西部新城和濱河新區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，結(jié)合棚戶區(qū)改造、片區(qū)改造及鄉(xiāng)村綜合體建設(shè)，加快周邊道路建設(shè)改造，打通斷頭路、瓶頸路，增強路網(wǎng)可達性。
提高運行管理水平為目標，5.提高鄉(xiāng)村道路亮化水平。以實現(xiàn)主城區(qū)主要道路路燈全覆蓋。重點實施主次干道路燈建設(shè)整治、設(shè)施平安系統(tǒng)改造、東西部維修基地建設(shè)和路燈節(jié)能改造四大工程。十二五”期間實現(xiàn)繞城高速以內(nèi)主要道路路燈全覆蓋；積極推廣使用路燈節(jié)能新技術(shù)、新材料，分期分批實施LED路燈改造，全力推進單燈節(jié)能控制系統(tǒng)，完善路燈分級分時分段節(jié)能控制措施；提高路燈設(shè)施維護管理水平，確保路燈設(shè)施完好。
加快鄉(xiāng)村排水工程建設(shè)步伐。市區(qū)南部建設(shè)攔洪塘壩、截洪溝等工程，6.完善鄉(xiāng)村排水防洪體系。依照“南部緩蓄、中部分洪、北部疏泄”思路。疏導(dǎo)洪水進入防洪河道，加強對水庫、塘壩的維護力度，增強緩蓄功能。加快分洪設(shè)施建設(shè)，完成臘山分洪工程，緩解小清河防洪壓力，進一步減輕洪水對市區(qū)的沖擊危害。加快小清河綜合整治及小李家滯洪區(qū)工程建設(shè)，確保有效發(fā)揮洪水外排功能。全面實施城區(qū)22條支流河道截污整治及排水改造，提升河道防洪排水能力，打造河道景觀。加快實施排水設(shè)施普查，結(jié)合市政道路建設(shè)及片區(qū)開發(fā)、棚戶區(qū)改造，有計劃地推進實施雨污分流，逐步實現(xiàn)主城區(qū)污水全收集、全處理。推行建設(shè)項目審批防洪排水影響評價，加強鄉(xiāng)村排水許可管理。十二五”末期，排水防洪體系更趨完備，綜合防汛能力明顯增強，河道生態(tài)環(huán)境明顯改善，消除河道劣Ⅴ類水質(zhì)，污水處置能力達95%以上。
合理調(diào)度使用客水、地表水和地下水，7.確保鄉(xiāng)村供水平安。加強供水調(diào)度管理。確保鄉(xiāng)村供水平安。積極推進供水保證能力提升和水質(zhì)、水壓改善工作，啟動長孝水源地調(diào)水工程，加快東部供水水廠及配套管網(wǎng)設(shè)施建設(shè)，實施供水管網(wǎng)升級、低壓片區(qū)、分水嶺水廠和二次供水設(shè)施等改造，建立健全應(yīng)急供水保證體系。按期完成國家“水體污染控制與治理”示范工程建設(shè)，確保鵲華、玉清水廠出廠水水質(zhì)達到直飲水標準。全面完成一戶一表計量改造，推進鄉(xiāng)村節(jié)約用水和再生水利用。十二五”末期，實現(xiàn)供水設(shè)施布局合理，水質(zhì)全面提高，居民用水條件明顯改善，主城區(qū)供水普及率達到100%
加快熱源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，8.增強鄉(xiāng)村集中供熱保證。依照供熱專項規(guī)劃。對一批既有熱源廠實施增容改造，逐步淘汰、關(guān)停熱效率低、污染嚴重的小型熱電聯(lián)產(chǎn)機組和鍋爐，不時提高鄉(xiāng)村集中供熱普及率，滿足鄉(xiāng)村發(fā)展和群眾生活需求。實施管網(wǎng)優(yōu)化改造，加大城區(qū)內(nèi)汽改水供熱管網(wǎng)改造力度，提高管網(wǎng)輸配能力；強化供熱設(shè)施節(jié)能減排改造，提高以清潔能源為燃料的供熱設(shè)施的比例，改善能源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)清潔排放；加強行業(yè)監(jiān)管，建立集中供熱市場準入及退出機制，完善考核措施，形成適度競爭和有序補充的供熱企業(yè)發(fā)展格局。推行供熱熱源、管網(wǎng)、換熱站一體化管理，十二五”期間完成社會自管供熱站整合收并；堅持政府引導(dǎo)、供熱單位為實施主體的原則，積極推進供熱計量改革，促進建筑節(jié)能。
十二五”期間完成危舊管網(wǎng)改造，9.提高鄉(xiāng)村燃氣平安供給水平。編制鄉(xiāng)村燃氣專項規(guī)劃。遷建東郊液化石油氣廠，完成瓶組站并網(wǎng)工作。規(guī)劃建設(shè)液化天然氣貯藏調(diào)峰基地，提高應(yīng)急保證能力。進一步優(yōu)化調(diào)整用氣結(jié)構(gòu)，十二五”末期，市區(qū)燃氣氣化率達到98%以上，管道天然氣氣化率達到75%以上。明確界定城區(qū)各建設(shè)行政管理部門的燃氣平安管理職責，形成市、區(qū)、街道及社區(qū)燃氣平安管理網(wǎng)絡(luò)。理順燃氣平安執(zhí)法體制，建立打擊違法違規(guī)建設(shè)燃氣設(shè)施、經(jīng)營燃氣和其他危害燃氣平安行為的日常執(zhí)法機制，切實保證燃氣平安。
制訂完善近期和中遠期市政公用事業(yè)發(fā)展平安規(guī)劃。圍繞提高供水、供氣、供熱和路燈、橋梁等市政公用設(shè)施的平安運行、預(yù)警監(jiān)測能力，10.確保市政公用基礎(chǔ)設(shè)施運行平安。立足防大災(zāi)、抗大災(zāi)要求。強化政府對市政公用企業(yè)平安運行及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，促進行業(yè)節(jié)能降耗，完善現(xiàn)有鄉(xiāng)村防汛指揮調(diào)度系統(tǒng)和路燈照明監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，十二五”期間，加快建設(shè)數(shù)字市政系統(tǒng)，全面提升市政公用系統(tǒng)信息化管理水平。強化對市政公用設(shè)施特別是地下管網(wǎng)的運行管理，破解地下管網(wǎng)設(shè)施平安運行管理難等問題，加強調(diào)度指揮，增強鄉(xiāng)村平安保證能力。著眼應(yīng)對極端事件，修訂完善市政公用全行業(yè)應(yīng)急預(yù)案，進一步完善快速反應(yīng)機制，提高危機應(yīng)對處置能力。
完善監(jiān)管手段和措施，11.強化市政公用事業(yè)行業(yè)監(jiān)管。建立健全市政公用事業(yè)監(jiān)管法規(guī)和規(guī)章。形成科學(xué)合理的監(jiān)控監(jiān)管機制，依法維護市民權(quán)益，保證鄉(xiāng)村運行平安。積極穩(wěn)妥推進市政公用事業(yè)改革，注重引進戰(zhàn)略投資者，降低市政公用行業(yè)準入門檻，完善供水、供熱、供氣和污水處置行業(yè)的特許經(jīng)營授權(quán)。加強平安運行監(jiān)管，建立平安工作規(guī)范規(guī)范，強化平安教育培訓(xùn)和專業(yè)搶險隊伍、應(yīng)急救援裝備建設(shè)，建立平安體系評估評價機制。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善服務(wù)投訴處置、意見征集、公眾咨詢、聽證會、重要信息公開等制度，進一步拓寬公眾參與渠道，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督、用戶監(jiān)督作用。定期開展市政公用行業(yè)服務(wù)市民滿意度調(diào)查，完善以公眾滿意為導(dǎo)向的績效考評機制，引導(dǎo)各行業(yè)企業(yè)與服務(wù)單位樹立良好的服務(wù)意識，繼續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量提升。
三、保證措施
建立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，12.建立市政公用事業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議制度。進一步加強對市政公用事業(yè)發(fā)展工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。分管領(lǐng)導(dǎo)負責，市政府有關(guān)部門主要負責人參與的市市政公用事業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議制度，定期通報市政公用事業(yè)建設(shè)管理情況，協(xié)調(diào)研究解決行業(yè)發(fā)展中的重大問題。各區(qū)政府也要建立市政公用事業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)機制，加強對屬地范圍內(nèi)供水、供氣、供暖等公用設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)及安全運行的組織協(xié)調(diào)，提高公用事業(yè)供給保證水平和平安風險防范能力。
科學(xué)制定鄉(xiāng)村市政公用事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和市政公用專業(yè)規(guī)劃，13.強化政策法規(guī)保證。根據(jù)鄉(xiāng)村總體發(fā)展規(guī)劃。增強行業(yè)發(fā)展調(diào)控力。完善市政公用事業(yè)法律法規(guī)體系，加快修訂《市鄉(xiāng)村自來水管理方法》市鄉(xiāng)村節(jié)約用水管理方法》制定鄉(xiāng)村照明行業(yè)管理方法和排水管理辦法；研究制定加強城區(qū)地下管線建設(shè)管理實施意見，實現(xiàn)市政公用管線及弱電管線建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)；制定市政公用設(shè)施設(shè)備建設(shè)、運營和移交管理方法，保證鄉(xiāng)村市政公用設(shè)施設(shè)備正常運行。
逐步增加公共財政向市政公用事業(yè)的投入。市政公用設(shè)施建設(shè)用地，14.拓寬市政公用事業(yè)發(fā)展投融資渠道。完善政府投入機制。由政府負責征地拆遷并按規(guī)定以劃撥方式提供土地使用權(quán)。加大市政設(shè)施維護投入，力爭5年達到國家規(guī)定的市政設(shè)施養(yǎng)護投入規(guī)范。片區(qū)開發(fā)、道路新建須與供水、供氣、供熱等管網(wǎng)同步設(shè)計實施，土建費用由投資主體承當；因道路改、擴建涉及供水、供氣、供熱等管網(wǎng)改造的土建費用列入道路工程本錢，管材費用由權(quán)屬企業(yè)承當。新開發(fā)片區(qū)的市政公用配套設(shè)施，由各建設(shè)主體負責同步規(guī)劃、同步建設(shè)，按順序同步移交市政公用企業(yè)運營管理，行業(yè)主管部門負責監(jiān)管。新開發(fā)片區(qū)鼓勵建設(shè)共同管溝，依照“誰投資、誰受益”原則，有償使用。因承擔法律法規(guī)規(guī)定的公益性支出、政府規(guī)定的指令性支出及政策性虧損，經(jīng)財政審查核實后，根據(jù)財力情況逐步納入財政補貼范圍。市政公用企業(yè)因自然災(zāi)害等不可抗拒力影響造成的大額應(yīng)急支出，可按順序申請鄉(xiāng)村應(yīng)急保證資金支持，確保及時處置和有效應(yīng)對突發(fā)事件，維護鄉(xiāng)村公共平安和社會公眾利益。
吸引更多社會資金投入市政公用事業(yè)。充分利用國家和省環(huán)保、技改等專項支持資金，拓寬投融資渠道。積極爭取國內(nèi)外金融機構(gòu)低息、中長期貸款。加強對市政、供水、燃氣、供熱等行業(yè)國有資產(chǎn)運營管理，支持市政公用企業(yè)利用優(yōu)良資產(chǎn)上市融資，通過BOT建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓)BT建設(shè)-轉(zhuǎn)讓)建設(shè)模式以及發(fā)行債券、聯(lián)營、特許經(jīng)營等形式，積極吸引社會資金逐步增加對城市供水、集中供熱、燃氣等重大基礎(chǔ)設(shè)施新建和改造項目的投入，推進市政公用事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。
