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線下營銷推廣方式范文1

關(guān)鍵詞：微信；O2O；汽車服務(wù)營銷

中圖分類號：F426.471 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0065-02

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)、和傳統(tǒng)的連鎖店得到了有機結(jié)合，形成了新型的電子商務(wù)模式，給我國汽車服務(wù)企業(yè)帶來了更廣闊的發(fā)展空間和平臺。微信作為目前用戶基數(shù)最大、使用頻率最高的通訊工具，已經(jīng)成為企業(yè)廣泛關(guān)注的重要營銷平臺。在微信營銷日益激烈的今天，汽車服務(wù)企業(yè)如何把握機遇，提高微信平臺的競爭能力，獲取高質(zhì)量的客戶群體，成為汽車服務(wù)企業(yè)新的競爭點。

一、汽車服務(wù)營銷中的O2O模式

第一，O2O商務(wù)模式概述。近年來，O2O受到人們廣泛的關(guān)注，是電子商務(wù)發(fā)展過程中形成的線上和線下商務(wù)相結(jié)合的新型商務(wù)模式。狹義的O2O包括兩種形式，一種是線上購買商品，在線下使用；另一種是線下選擇商品，在線上完成購買行為。廣義的O2O則是指互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，完成對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的改革和升級。O2O模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大的區(qū)別是，通常采用實體店體驗和電子商務(wù)平臺下單的模式，進(jìn)行消費體驗。O2O商務(wù)模式能夠把線下企業(yè)的信息推送給線上客戶，實現(xiàn)線上與線下的深層次融合，實現(xiàn)從線上為線下引流的營銷效果。同時，通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，能夠準(zhǔn)確的交易信息，有利于對交易效果的跟蹤和后續(xù)服務(wù)。

第二，O2O商務(wù)模式特點。O2O商務(wù)模式具有較強的區(qū)域性、輕物流、重體驗、支付方式靈活等特點。由于O2O商務(wù)模式包括實體店體驗這一重點內(nèi)容，因此具有較強的區(qū)域性特點。在O2O商務(wù)模式中，整合線下實體店資源，提高服務(wù)水平和體驗滿意度，是O2O商務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，物流一直是電子商務(wù)企業(yè)投入較多的部分，例如京東商城、亞馬遜等，在倉庫建設(shè)和物流團(tuán)隊建設(shè)方面投入巨大，將物流服務(wù)作為企業(yè)重要的競爭力。相反，O2O商務(wù)模式由于通過電子支付憑證接受商品和服務(wù)，因此可以做到有效的計劃生產(chǎn)，在倉儲等方面壓力較小。相對于物流，O2O商務(wù)模式更加重視用戶體驗。在傳統(tǒng)的消費觀念中，多方比價一直是消費者的消費習(xí)慣，這種消費心理和習(xí)慣是造成汽車服務(wù)企業(yè)客戶流失的重要原因，采用O2O的商務(wù)模式，消費者可以通過電子商務(wù)平臺上進(jìn)行多方比價，查看企業(yè)的信用和以往的服務(wù)情況，有助于消費者做出選擇和判斷。在支付方式上，O2O商務(wù)模式支持線上和線下的兩種方式付款，支付方式更為靈活，可以根據(jù)消費者的實際情況和購買需求進(jìn)行選擇，促進(jìn)消費者到店里進(jìn)行消費體驗，能夠有效地提高客戶的滿意度。

第三，汽車服務(wù)營銷中的O2O模式。汽車服務(wù)營銷中的O2O模式能夠有效地解決傳統(tǒng)汽車營銷中的困境，例如服務(wù)半徑較短、受場地和人員制約較大、推廣渠道和方式單一、客流不穩(wěn)定、具有較強的隨意性，采購渠道單一且成本高等問題。建立O2O平臺，能夠針對消費者的消費習(xí)慣和消費觀念，充分利用消費者碎片化的時間，為消費者提供高水平的體驗服務(wù)，滿足消費者對產(chǎn)品、服務(wù)的多層次、全方位需求。有效控制采購渠道和庫存，合理掌控庫存風(fēng)險。通過線上平臺為實體店引流，拉動消費。利用電子平臺優(yōu)勢，全面展示汽車企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，增加消費者的可選擇性，滿足消費者的消費需求。通過O2O平臺對交易數(shù)據(jù)的記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和挖掘，針對分析結(jié)果對消費者進(jìn)行個性化服務(wù)，提高成交率。同時，鼓勵消費者在線上做出反饋和評論，從而吸引更多的目標(biāo)人群進(jìn)店體驗。

二、微信技術(shù)下O2O模式的優(yōu)勢

第一，微信具有開展O2O模式的天然優(yōu)勢。首先，微信用戶基數(shù)龐大，據(jù)統(tǒng)計，微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6個億，大量的微信用戶為商家?guī)砹藦V闊的營銷平臺和盈利空間。其次，微信作為智能移動終端具有很強的便利性，消費者可以隨時隨地接受信息和服務(wù)，有效利用碎片化的時間了解商品和服務(wù)。同時，商家能夠及時地與消費者進(jìn)行互動，了解最新的商品信息和店鋪促銷活動。此外，從互動性上看，微信平臺比微博營銷和博客營銷等營銷方式具有更強的互動性，能夠及時、有效地實現(xiàn)商家和潛在客戶群體的良性互動。另外，微信平臺的客戶群具有更高的精準(zhǔn)度。通常關(guān)注商戶平臺的人群都是對商品比較感興趣的，目標(biāo)客戶群質(zhì)量較高。用戶在選擇考慮商戶的時候，也會選擇關(guān)注量較高的商戶作為優(yōu)先選擇，因此容易引發(fā)連鎖關(guān)注。微信的定位功能，能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域性營銷，具有發(fā)展O2O模式的強大優(yōu)勢。

第二，微信營銷用戶特點。微信營銷的目標(biāo)群體在年齡結(jié)構(gòu)上偏中青化，以白領(lǐng)、企業(yè)員工、商務(wù)精英為主，對新事物的接受能力較強。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，大部分用戶關(guān)注微信公眾號數(shù)量在10―20個左右，并且使用頻繁。在對微信用戶的滿意度調(diào)查中，一半的用戶表示這些微信公眾號對自己有一定幫助。總體上，微信用戶對微信營銷的接受成度較高，在微信平臺推送的活動中，大部分用戶會選擇參與。在選購商品時，也會考慮微信購物或者預(yù)先了解商品信息。對于一些好的活動和商品，很多用戶還會選擇朋友圈推送，有利于拓寬商戶的推廣渠道。

第三，微信營銷方式。微信營銷主要采用微信的公眾平臺和微店等營銷方式。在微信的公眾平臺營銷中，能夠充分利用微信的自動回復(fù)和人工回復(fù)功能。微信平臺的自動回復(fù)功能能夠及時回復(fù)目標(biāo)客戶的信息，通過自動回復(fù)項目，使用戶了解企業(yè)和商品的基本信息，生動、幽默的自動回復(fù)設(shè)置有利于提高用戶的滿意度，增加平臺關(guān)注量。充分利用自動回復(fù)功能的同時，還可以利用人工回復(fù)有針對性地解答用戶的疑問，詢問用戶的需求和意向，采取個性化服務(wù)，并要求用戶入店w驗。另一方面，微店作為微信的又一項重要功能，商戶可以在微信上開設(shè)微店，陳列公司產(chǎn)品和服務(wù)。在某種程度上，微店比淘寶網(wǎng)店具有更大的優(yōu)勢，在微信上開微店不需要押金和加盟費，實現(xiàn)零成本，操作簡單并且方便售后服務(wù)。

三、微信技術(shù)下的O2O汽車服務(wù)營銷策略

第一，線上營銷推廣和線下營銷推廣相結(jié)合。汽車服務(wù)營銷應(yīng)充分利用O2O模式線上和線下資源整合的優(yōu)勢，實現(xiàn)線上營銷和線下營銷的雙重推廣。以微信平臺為主要的推廣渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好微信平臺的推廣工作，提高關(guān)注量和用戶黏性。開展多種形式的店鋪活動刺激用戶關(guān)注，鼓勵用戶進(jìn)行朋友圈推廣。豐富平臺內(nèi)容，把握推廣節(jié)奏，在內(nèi)容推送上應(yīng)注意新穎性和創(chuàng)意性，避免由于推送內(nèi)容降低客戶體驗，造成粉絲流失。注重汽車服務(wù)營銷產(chǎn)品推廣和熱點話題相結(jié)合，提高用戶的滿意度，使用戶轉(zhuǎn)化成忠誠的粉絲群體。微信平臺推廣的關(guān)鍵是做好消費者需求分析，提供個性化服務(wù)，促成線上訂單，引導(dǎo)消費者進(jìn)行實體店消費體驗，提高客戶滿意度。同時結(jié)合線下推廣優(yōu)勢，通過掃二維碼關(guān)注微信平臺送禮品或代金券等促銷活動，將消費者轉(zhuǎn)化為企業(yè)的粉絲，對消費者進(jìn)行后續(xù)的跟蹤服務(wù)，促進(jìn)二次消費，提高企業(yè)平臺的影響力。

第二，做好信息收集和數(shù)據(jù)分析工作。建立有效的O2O汽車服務(wù)營銷平臺，應(yīng)做好信息收集和數(shù)據(jù)分析工作，不斷完善平臺的功能。根據(jù)客戶的消費需求，開發(fā)更為全面的服務(wù)選項。分析評估微信用戶的需求重點，以及受用戶歡迎的重點車型和信息，有針對性地推送內(nèi)容，促進(jìn)平臺的健康持續(xù)發(fā)展。

第三，發(fā)揮微店的作用。開展O2O汽車服務(wù)營銷，應(yīng)發(fā)揮微店在微信營銷中的積極作用。用戶在訪問微店后，能夠查看汽車服務(wù)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，瀏覽企業(yè)信譽狀況和已成交訂單的評價，使用戶更加信賴商戶，促成訂單。尤其是微信運行無須耗用太多成本，準(zhǔn)確和完整的信息就能夠達(dá)到良好的推廣效果，提高汽車服務(wù)企業(yè)的微信營銷效果。充分利用微店的產(chǎn)品和服務(wù)預(yù)定功能，吸引消費者到店體驗，給用戶更多的選擇，預(yù)先了解用戶的心理價位，介紹符合用戶消費需求的車型和汽車產(chǎn)品。對成交客戶做好售后服務(wù)，并通過返利、獎品等形式刺激消費者進(jìn)行朋友圈分享，提高店鋪的知名度和影響力。通過微信公眾平臺、微店以及實體店的相互配合，建立完善的O2O汽車服務(wù)營銷體系，把握微信營銷這一機遇，提高營銷水平。

四、結(jié)語

隨著O2O商務(wù)模式的不斷豐富和完善，O2O已經(jīng)從一個炒作概念成為一項廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)模式。隨著智能移動終端的發(fā)展，微信技術(shù)下的O2O汽車服務(wù)營銷成為促進(jìn)汽車行業(yè)發(fā)展的新動力，是我國汽車服務(wù)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。根據(jù)O2O商務(wù)模式的特點以及微信營銷的優(yōu)勢，憑借微信龐大的用戶資源，鎖定目標(biāo)客戶群體，結(jié)合線上營銷推廣和線下營銷推廣，拓寬推廣渠道。做好信息收集和數(shù)據(jù)分析工作，同時發(fā)揮微店的優(yōu)勢，在微信這一新的營銷戰(zhàn)場取得競爭優(yōu)勢，促進(jìn)我國汽車服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。

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線下營銷推廣方式范文2

關(guān)鍵詞：微店；線上線下整合營銷；電商創(chuàng)業(yè)教育；營銷推廣；實戰(zhàn)教學(xué)

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）29-0281-02

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)為地方生產(chǎn)、建設(shè)、管理等服務(wù)的高級應(yīng)用型人才，它具有鮮明的地方性和行業(yè)性。近些年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，社會所提供的現(xiàn)成崗位越來越少，而高校近幾年招生人數(shù)的逐年增加，畢業(yè)生數(shù)量占到新增就業(yè)崗位的一半多，在這種情況下，出現(xiàn)了就業(yè)難的問題。這就要求高職畢業(yè)生不僅要有較強的動手能力，還要有創(chuàng)新精神和應(yīng)變能力，即應(yīng)大力推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和能力培養(yǎng)融入到對學(xué)生的教育教學(xué)中，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

1市場分析調(diào)研

截止2015年年底中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.88億，其中六成網(wǎng)民網(wǎng)購達(dá)4.13億人，這一數(shù)據(jù)還在飛速增長，預(yù)計到2017年市場規(guī)模將近萬億。足以看出，中國電子商務(wù)的美好未來與廣闊市場。

2015年的移動網(wǎng)購交易規(guī)模已達(dá)2.1萬億元。移動網(wǎng)購方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習(xí)慣，我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善，更多手機、平板電腦用戶開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。同時，PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業(yè)新增長點，促使移動網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標(biāo)。

2015年Q3中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額，天貓第一，占57.8%份額；京東第二，占據(jù)23.3%份額；蘇寧易購位于第三，占4.1%份額。由此可見，蘇寧是有巨大潛力的。

2微店認(rèn)知

微店的“微”是指無需資金、無需成本、無需處理貨源，無需處理物流和客服，就可以賺取推廣傭金。傳統(tǒng)網(wǎng)商一方面要有優(yōu)勢的貨源，還要有豐富的推廣經(jīng)驗，才能取得成效。微店的供應(yīng)商只需做好產(chǎn)品，把產(chǎn)品的價格和屬性定義好，推廣的工作交給千千萬萬的微店來做，商家的產(chǎn)品賣出去了，微店主也獲得了豐厚的傭金。

特點：

1）使用手機隨時隨地打理店鋪，無需時刻坐在電腦旁。

2）沒有商家店鋪的繁瑣，只有主推的產(chǎn)品，讓顧客一目了然，快速找到最想要的。

3）顧客信任度很高，復(fù)購率比較高。

4）隨著各種渠道的推廣，會為店鋪帶來更多穩(wěn)定的顧客。

此次“蘇寧杯全國網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)大賽”是一個很有意義的比賽。通過“蘇寧微店”平臺給學(xué)生更好的發(fā)揮空間，讓學(xué)生對電商與營銷有更深的理解，能夠?qū)嵈驅(qū)嵉娜プ觥⑷崙?zhàn)。

3團(tuán)隊創(chuàng)建與策劃創(chuàng)意

靈動的思想，創(chuàng)意不僅是活動的靈魂，更是社會發(fā)展進(jìn)步的要素。有一個好的創(chuàng)意，活動便會事半功倍。好的創(chuàng)意離不開合理的安排、精心的設(shè)計、巧妙的構(gòu)思。因此，建立一種清晰合理、開拓創(chuàng)新的思維軌跡是創(chuàng)意的基礎(chǔ)。創(chuàng)意思路的優(yōu)劣，主要區(qū)別在于思維方式的不同，具有靈感的活動常常帶著時代的氣息與強大的生命力。

策劃營銷的內(nèi)容主要有兩個：一是微店整體形象；二是微店銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。兩者之間既有區(qū)別又相互聯(lián)系。樹立微店整體形象是為了提高店鋪人氣，提升店鋪價值，擴(kuò)大店鋪影響力。其最終目的也是為了更好地、更快速地營銷店鋪的產(chǎn)品或服務(wù)。

團(tuán)隊創(chuàng)建初期圍繞隊名以及l(fā)ogo展開激烈討論，最終確定以“XX”隊名為中心的設(shè)計，圍繞隊名去打造一個“微品牌”項目，通過繪制logo，設(shè)計店招、頭像等來統(tǒng)一每個微店的風(fēng)格。每個店鋪都以XX品牌?XX店分類命名做相關(guān)設(shè)計，給消費者帶來具有專業(yè)與品質(zhì)感的購物體驗。

為更好的切合市場，貼合消費者，需要做大量深入的調(diào)研，包括調(diào)研各類熱門產(chǎn)品、研究折扣類、活動類商品以及身邊朋友所需物品等等，從而選擇適合的商品上架。

團(tuán)隊組成：每隊3到5人，設(shè)隊長、銷售、設(shè)計、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、文案等崗位。

4營銷推廣

4.1線上營銷推廣

4.1.1QQ推廣

1）QQ空間推廣

QQ空間其實就是一個博客，要利用QQ空間做好營銷，就必須讓潛在客戶了解我們的廣告信息。上傳產(chǎn)品圖片，是為了讓潛在客戶了解我們的產(chǎn)品，上傳個人生活照片，是為了讓潛在客戶知道我們長什么樣，增加信任感，這兩者缺一不可。QQ空間是一個私人空間，進(jìn)入QQ空間的人，都是“好友”的身份，對于好友，互動交流比較重要，適當(dāng)?shù)攸c贊、回帖，可以加強溝通。

2）QQ群發(fā)推廣

QQ群I銷分類非常明確，可根據(jù)關(guān)鍵字找到很多與自己產(chǎn)品相關(guān)的群，這些群聚集著相當(dāng)龐大的相同類型的人群。拿減肥舉例，在減肥相關(guān)的群里有大量想減肥的人，在這些群推廣減肥產(chǎn)品，有很多人會感興趣；反之，把減肥產(chǎn)品發(fā)送到游戲類型的群里，效果就會很差，所以QQ群發(fā)的針對性一定要把握好。

4.1.2微信推廣

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中定位準(zhǔn)確，效果顯著地一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。主要通過微信公眾號推廣和朋友圈推廣和微信群發(fā)推廣三種方式進(jìn)行。在開展微信營銷的過程中要熟悉此應(yīng)用軟件的使用技巧，然后結(jié)合待推廣內(nèi)容的特點，有針對性地進(jìn)行微信營銷，才會取得事半功倍的效果。網(wǎng)絡(luò)營銷手段繁多，在一定時期內(nèi)微信營銷依然占有很大的比例。

1）公眾號推廣

建立一對多的公眾號，相當(dāng)于擁有一個能夠直接傳播信息到消費者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。與消費者之間的溝通將更加便捷，沒有障礙，對于客戶關(guān)系維護(hù)和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓我們與消費者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)消費和對品牌的高度忠誠。微信將為我們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。

2）朋友圈推廣

朋友圈營銷推廣要‘快準(zhǔn)狠’，快：快速找到產(chǎn)品，并利用微信圈熱度第一時間擴(kuò)散宣傳熱賣；準(zhǔn)：產(chǎn)品要選準(zhǔn)，營銷方法要用準(zhǔn)，目標(biāo)客戶要對準(zhǔn)；狠：用一切辦法擴(kuò)大傳播半徑，增加關(guān)注人數(shù)，最終從量變到質(zhì)變，樹立品牌力量。

3）微信群發(fā)推廣

通過群發(fā)功能給每個客戶單獨發(fā)廣告，會感覺比較有誠意，但切記不能刷屏，避免給朋友帶來困擾。

4.1.3微博推廣

微博信息便捷，傳播速度快，成本低，能主動吸引粉絲，互動性強，能與粉絲即時溝通；可通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面廣，還可與粉絲（用戶）建立超越買賣關(guān)系的情感。并且名人效應(yīng)能夠使事件的傳播當(dāng)量呈幾何級放大。

4.1.4網(wǎng)紅推廣

網(wǎng)紅一詞可謂是2016年的當(dāng)紅炸子雞，合理運用能帶來巨大成效。學(xué)員認(rèn)識的網(wǎng)絡(luò)主播轉(zhuǎn)發(fā)了我們的微博，幫助微店主進(jìn)行有效地推廣和宣傳，既帶來了流量，也帶來了銷量。這未嘗不是未來新媒體營銷的新思路。

4.1.5二維碼營銷

二維碼推廣是現(xiàn)在比較常用的推廣方式，精心設(shè)計的二維碼更能吸引人，在營銷中能起到了很大促進(jìn)作用。

4.1.6電商專題頁營銷

通過開展“618大促”、“畢業(yè)季”、“酷爽一夏”、“夏日出行不怕曬”和“三只松鼠陪你過暑假”等一系列電商專題活動，帶來大量的流量與客戶。

線上推廣和線下營銷活動，從來都不是相互孤立的。他們是相互促進(jìn)和競爭的關(guān)系。有創(chuàng)意的推廣營銷活動，往往能給我們帶來意外之喜。

4.1.7其他線上營銷方法

論壇營銷、視頻營銷等方法都可以適當(dāng)運用。

4.2線下營銷活動

1）校園展銷會：拉動身邊同學(xué)朋友一起進(jìn)行。

2）地鐵站線下活動：景c、鬧市區(qū)等人員聚集處也可以，讓更多人知道我們的微店品牌，促進(jìn)銷售。

3）小區(qū)線下推廣：向小區(qū)、社區(qū)、廣場進(jìn)行線下推廣，宣傳物料設(shè)計很重要，要把優(yōu)惠和特色產(chǎn)品凸顯處理，讓居民一看就會被吸引。

4）企業(yè)線下活動：向企業(yè)進(jìn)行推銷，當(dāng)公司有大型采購的時候，可通過我們購買。

要熟悉所推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，哪些是非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，針對不同的客戶應(yīng)分別采用什么不同的策略和方法。

很多時候，線上沒有盈利沒關(guān)系，線上的影響力是無形資產(chǎn)，可以通過線上的影響力，推動線下活動的開展，不僅提升知名度、加強與用戶的聯(lián)系，還會有可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這未嘗不是線上盈利模式的拓展。一個成功的線下推介活動策劃應(yīng)實現(xiàn)“聚集用戶、提升人氣、擴(kuò)大傳播、吸納投資、招攬客戶、開拓渠道”等多重作用。另外，還應(yīng)做好線下推介活動資料的歸納整理，在現(xiàn)在的寬帶時代，更應(yīng)將活動全程錄制為視頻，為線下活動的線上推廣做好準(zhǔn)備。

5回報預(yù)算與風(fēng)險控制

任何領(lǐng)域，做生意都面臨投資與回報的問題，投資少，回報多，說明盈利很高，反之就是賠本了。實體店如此，微店也無法避免。除營銷推廣可能會花費一定的費用，微店基本上屬于零成本經(jīng)營，這么看，微店似乎具有很高的投資回報率。

表面上看是這樣，不過，投資回報率還是要經(jīng)過一定的計算分析才能得出。所謂的投資回報率，就是指通過投資而應(yīng)返回的價值，在微店中主要指的是微店從采購?fù)顿Y和營銷投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報，它是利潤與投資的百分比。對投資回報率進(jìn)行評估，能夠幫助店家及時了解和掌握店鋪商品的盈利情況，看看店鋪是賠是賺，賺了多少或者賠了多少，同時還能從側(cè)面反映出微店的營銷效果，有利于下一步商品的采購工作和營銷任務(wù)的展開。

線下營銷推廣方式范文3

微信是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代服裝企業(yè)品牌推廣的一種新興模式，因為微信推廣主要通過安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機或者平板電腦等移動終端，而移動終端的便利性加強了微信的高效性。與電腦相比，智能手機攜帶方便，客戶獲取信息不受時間、地點的限制，可以隨時隨地獲取信息，極大地方便了商家對品牌的推廣。通過注冊微信公眾號，在微信公眾號展示服裝品牌的商品圖像或是視頻（品牌宣傳短片），商品信息資料庫提供相關(guān)的查詢，與潛在消費者實現(xiàn)互動與雙向溝通，讓客人對品牌文化有更深入的了解。

另外，使用微信軟件是免費的，在沒有Wifi的情況下使用微信所產(chǎn)生的流量費用比較低廉，所以跟客戶溝通互動不需要昂貴的成本。傳統(tǒng)的品牌推廣成本高，在宣傳一個產(chǎn)品、一個企業(yè)等的過程中宣傳費用是很大的，結(jié)果也不全是名利雙收。微信推廣服裝品牌可以縮減其成本，試想哪個企業(yè)不心動，這也是它的優(yōu)勢所在，因而微信成為服裝品牌推廣與新品的最佳工具。

二、微信拓寬服裝銷售渠道

購買服裝的消費者一般會去實體店親自試穿，只有感覺合身才有可能達(dá)成實際的購買行為。讓消費者看到、觸摸并試穿真實的產(chǎn)品，是實體店最大的經(jīng)營優(yōu)勢。但網(wǎng)絡(luò)的低價導(dǎo)致許多消費者在實體店看好衣服型號，然后直接上網(wǎng)購買，對實體店的業(yè)績有不小的沖擊，從而造成線上線下之間的渠道沖突。另外，傳統(tǒng)服裝銷售渠道比較單一，而微信營銷可以通過與微友的互動調(diào)查，在款式、版型、顏色、品質(zhì)、面料等反饋信息的收集上更快速，可以快速解決顧客反饋的問題，從而發(fā)展更多的顧客，拓寬服裝銷售渠道。

（一）線下推廣線上的銷售渠道，線上吸粉、粘粉

目前微信用戶已經(jīng)超過7.5億，用戶還會逐步增加。商家的微信公眾賬號通過增加微信關(guān)注量、微信營銷推廣、微信互動活動推廣（優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤、刮卡、猜謎等活動）可以拓寬銷售渠道。操作方法簡單，只需線下微信用戶掃二維碼添加商家微信號就可以獲得優(yōu)惠和折扣等，商家通過添加客人的微信號增加粉絲。這些粉絲一般都是自己關(guān)注的商家微信賬號，每個粉絲都有機會接收到信息，而且是信息的主動接收，不存在抵觸垃圾信息的情況，這也使所有營銷工具最關(guān)注的信息到達(dá)率高達(dá)100%。當(dāng)商家的公眾號推送的內(nèi)容有自己特色時，粉絲還會轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，讓更多的人關(guān)注，吸引更多粉絲，這就是所謂的粘粉。每一位粉絲都是潛在的客人，粉絲越多對商家拓寬銷售渠道越有利。

（二）線上推廣線下活動

客人了解服裝實體店（線下）的活動，傳統(tǒng)營銷通過借助傳單、報紙、電視廣告等宣傳方式告知大眾，銷售成本較高。如今商家可以通過免費使用微信（線上）讓客戶獲取優(yōu)惠活動的信息（如公眾號、朋友圈推送等），不受時間、地點、推廣費用的限制，隨時隨地獲取，極大地方便了商家搞活動，吸引顧客。

（三）線上看款，線下發(fā)貨

此銷售方式針對的是外地市場的顧客源，外地或是落后地區(qū)的顧客不用大老遠(yuǎn)跑去發(fā)達(dá)地區(qū)服裝市場選購服裝了，直接在微信上就可以找到，并用電話預(yù)定，信息獲取和訂購都將因此簡易得多。

三、打造人工客戶服務(wù)的優(yōu)勢

微信作為商家與客戶之間的溝通工具，人工客戶服務(wù)能及時實現(xiàn)客戶與商家的實時溝通，當(dāng)客戶進(jìn)行咨詢時，有專業(yè)的、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的客服人員進(jìn)行回復(fù)，可以對客戶的咨詢給出滿意的答復(fù)提高客人對商家的認(rèn)同感。但當(dāng)客戶咨詢時，如果收到的是商家預(yù)先設(shè)置好的自動回復(fù)，可能客人會選擇取消關(guān)注商家。很多商家在微信營銷時，只向顧客一味傳達(dá)信息，卻沒有關(guān)注客戶的反饋，這種溝通方式缺乏人性化，同時也極大地?fù)p害了用戶體驗。在打造微信人工客戶服務(wù)時一定要以客為先，這樣才能凸顯優(yōu)勢。

微信用戶數(shù)量及移動終端（手機、平板電腦）的迅速發(fā)展為服裝在微信平臺的銷售與推廣提供了必要的載體保障。微信營銷基于網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳偉杰.服裝市場營銷[M].世界圖書出版廣東有限公司，2015-01.

[2]林大，程小永，陳俊.微信營銷與運營策略[M].機械工業(yè)出版社，2014-01.

線下營銷推廣方式范文4

關(guān)鍵詞：微商；O2O模式；汽車服務(wù)

伴隨著飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運而產(chǎn)生的O2O營銷模式，不僅在線上提供線上服務(wù)，同時還在線下進(jìn)行商業(yè)發(fā)展，這種模式將線上線下合理的有效率的融合滲透為一體，將線上交易作為線下交易的根基，同時線下交易又對線上交易進(jìn)行保護(hù)，形成一種你中有我我中有你的完整成熟的交易模式，受益的不僅是企業(yè)，還有給予用戶舒適安全的交易環(huán)境。在此發(fā)展背景下，微信營銷與O2O營銷模式融合趨勢刻不容緩，需要對此進(jìn)行深入的探討。

一、汽車服務(wù)業(yè)在微信的特殊營銷模式

微信的成功使得其滲透進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷娌l(fā)揮著不小的作用，這也就創(chuàng)造出了一種叫做微商的團(tuán)體，微商隨著微信的發(fā)展，迅速流傳開來，由此可見微信的營銷功能的成功。進(jìn)行微信營銷的第一步就是要先建立自己的賬號然后對其進(jìn)行定位與推廣，最后開始運營。汽車服務(wù)業(yè)也不例外，給公司建立一個公眾號，將其定位在汽車服務(wù)方向，這就是建立了一個自己的公眾平臺，在這里公司可以簡單的對汽車服務(wù)進(jìn)行管理和營銷。只有平臺還不夠，還需要將其推廣出去，讓公眾了解和認(rèn)可，關(guān)注的人群擴(kuò)大，潛在客戶就會增加。擁有了大量的粉絲之后就可以給自己的企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，例如在公眾號上汽車服務(wù)信息，同時接受粉絲的來信建議和問題。這就不得不提及微信的主要功能就是社交功能，和粉絲的一對一交流能夠有效地進(jìn)行汽車服務(wù)。在交流過程中可以采取自動回復(fù)和人工回復(fù)兩種方式，各有千秋。自動回復(fù)中要盡量多的使用敬語，來拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶體驗到親切的感覺。而且自動回復(fù)的速度極快，讓客戶感覺到被重視，增強客戶對公眾號的好感度。人工回復(fù)需要投入一定的資金來雇傭固定的客服團(tuán)隊與客戶進(jìn)行一對一的交流，但是這有著自動回復(fù)沒有的靈活性。

二、汽車服務(wù)營銷中O2O應(yīng)用的重要性

在這個快節(jié)奏發(fā)展的時代，越來越多的微+發(fā)展起來，例如微小說，微電影等，微店的產(chǎn)生正是對潮流的認(rèn)可和順應(yīng)，這種商業(yè)營銷模式在O2O汽車服務(wù)營銷中起著重要的作用，具體表現(xiàn)如下。

1.建立微店的重要性。同樣都是網(wǎng)上店鋪與淘寶商家相比，微店主要是指在微信這一平臺上建立的店鋪，其對汽車服務(wù)營銷有著重要的意義，客戶更加直接的獲取企業(yè)信息。而且相對于淘寶店鋪來說，微店不需要投入過多的資金，首先不需要向平臺繳納押金，其次，不需要為了吸引眼球投入資金對其進(jìn)行技術(shù)裝修，所以在微店的投入基本為零，雖然成本小，但是回報確實不小的，微店準(zhǔn)確的在企業(yè)和消費者之間傳遞著信息，其效果是巨大的。

2.擁有巨大的潛在客戶群體。微信的推廣做的極其成功，由于其簡單的操作使得使用人群局限性降低以至于擁有大量的用戶。

3.穩(wěn)定的公眾平臺。

三、微信O2O營銷模式在汽車服務(wù)營銷中的應(yīng)用

微信技術(shù)發(fā)展下的O2O汽車服務(wù)營銷的主要方式是整合營銷，對其事業(yè)效果的成功與否的評價取決于粉絲關(guān)注人群的多少，同時取決于粉絲的持續(xù)增長。因此在對于微信的充分利用中，應(yīng)該首先建立整合營銷的方式，主要體現(xiàn)在：

1.線上的推廣。線上的營銷應(yīng)該逐步地滲透O2O營銷模式的優(yōu)點，以微信平臺所建立的公眾號為根本，多方面的深層次的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，使得公眾號能夠被廣泛的了解，為該汽車服務(wù)營銷號打出響亮的名號，例如，在各大火爆社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣，像是在百度貼吧發(fā)帖子，在微博上發(fā)博，將其從各個渠道推廣出去，以此來增強廣告力度，吸引更多的人群關(guān)注，擴(kuò)大粉絲人群，提高潛在客戶數(shù)量。同時還要謹(jǐn)慎處理好對目標(biāo)消費團(tuán)體的消費需求的分析工作，將企業(yè)的服務(wù)信息能夠高效有用的及時傳遞給關(guān)注人群，這樣可以更加高效的發(fā)揮公眾號的推廣作用。

2.線下的推廣。在線上的而推廣營銷做的完善的同時，要將其與線下的真實活動向結(jié)合。就汽車服務(wù)業(yè)來說，可以針對公眾號所進(jìn)行的活動進(jìn)行組織。根據(jù)消費者的心理，利用公司準(zhǔn)備的優(yōu)惠券和小禮物來吸引潛在消費者通過微信掃碼關(guān)注公眾號，來增加公眾號的粉絲數(shù)量，為廣告工作打好基礎(chǔ)。3.微信推廣。是否合理有效地對微信進(jìn)行利用是營銷成果好壞的關(guān)鍵。通過對O2O營銷模式的研究不難發(fā)現(xiàn)：企業(yè)與消費者之間有著清晰的而相互影響的特征，只有在公眾號的運作過程中及時的通過客戶所反饋的信息來對公眾號所的服務(wù)信息進(jìn)行及時的改進(jìn)和完善，多提供一些客戶感興趣而且有用的信息，將實時熱點與汽車服務(wù)業(yè)相結(jié)合。才能避免客戶對于老舊的信息產(chǎn)生厭煩心理。

四、結(jié)語

將微信技術(shù)與O2O汽車服務(wù)營銷模式的互相滲透可以有效的提高企業(yè)營銷效果，在對其具體應(yīng)用上，要重視該模式的最基本內(nèi)容，不僅增加粉絲數(shù)量還要增強粉絲黏度，才算真正的增加潛在客戶數(shù)量，才能使得微信平臺及其公眾號的作用發(fā)揮得以保障，將線上線下的推廣合理分配，發(fā)揮出O2O營銷模式最大的作用，創(chuàng)造出更多的利益。

作者:周禮 單位:湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]黃玉珊.微信技術(shù)下的O2O汽車服務(wù)營銷探討[J]．商場現(xiàn)代化,2015,13:44.

線下營銷推廣方式范文5

截止2009年底，中國已有3.38億網(wǎng)民以及8788萬網(wǎng)購網(wǎng)民。2009年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近2500億，同比增長93.7%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已占社會消費品零售總額的比重達(dá)1.98%，5年內(nèi)將達(dá)5%，網(wǎng)絡(luò)購物這塊蛋糕正在迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為陶企競爭的新戰(zhàn)場。

針對互聯(lián)網(wǎng)上龐大且極具潛力的消費群體，應(yīng)如何制定相應(yīng)的營銷策略，占據(jù)應(yīng)有的一份市場？

二、家裝市場策略

1、網(wǎng)絡(luò)購物

新型的B2C企業(yè)成功案例不斷涌現(xiàn)，凡客誠品成立兩年網(wǎng)絡(luò)銷售服裝達(dá)6億，京東商城網(wǎng)上銷售家電2010年預(yù)計達(dá)到100億。

目前已有不少經(jīng)銷商嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售瓷磚，有些年收入已達(dá)幾百萬。但更多的陶企由于擔(dān)心網(wǎng)上的低價銷售會沖擊線下渠道，因而對這一渠道采取一種回避的心態(tài)。其實其它行業(yè)一樣有線下的經(jīng)銷商，但卻采取更加靈活的解決辦法。比如，李寧在網(wǎng)上的銷售已達(dá)2億，創(chuàng)維、長虹、海信借助B2C、C2C平臺促進(jìn)銷售，網(wǎng)上銷售額占總銷售額的比例已超過10%。我認(rèn)為，渠道沖突不是不可以解決的，陶瓷企業(yè)涌現(xiàn)出年銷售上億的案例相信也將指日可待。

2、團(tuán)購

團(tuán)購因其具有實惠的價格，受到消費者的追捧從而形成一種有效的銷售方式。新中源從2008年在28個城市舉辦團(tuán)購，到2009年在103個城市舉辦，證明了團(tuán)購所具有的商業(yè)價值。組織團(tuán)購成功的關(guān)鍵是有一定知名度、廠家系統(tǒng)的籌劃與組織、價格的制定、宣傳的力度等。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度，就是如何用最低的成本，召集到足夠多的目標(biāo)顧客參與團(tuán)購。

3、小區(qū)推廣

小區(qū)推廣成功的關(guān)鍵是能組織家裝公司、設(shè)計師、施工隊、互補性的建材商家這些有效資源，優(yōu)勢互補共同開發(fā)小區(qū)市場。除了其他互惠互利的政策之外，企業(yè)網(wǎng)站也可以成為資源交換的平臺。也就是在企業(yè)網(wǎng)站介紹與本公司合作的相關(guān)機構(gòu)，以此為合作伙伴帶來商機。比如立邦漆網(wǎng)站可以查詢到漆師傅的資料。另外，通過在企業(yè)網(wǎng)站展示樣板間效果、裝修知識、組織互補產(chǎn)品團(tuán)購、宣傳企業(yè)品牌、免費測量與設(shè)計等，并且針對性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，都有利于小區(qū)市場的開發(fā)。

4、線下購買

客觀地說，無論是現(xiàn)在還是將來一段時間內(nèi)，在實體店購買仍是主流。但并不意味著網(wǎng)絡(luò)營銷不能發(fā)揮作用。筆者曾經(jīng)服務(wù)過的一個茶葉批發(fā)店，他在店面成交的客戶90%，是通過其網(wǎng)站的宣傳推廣才來到他的店面促成交易的。

因此，關(guān)鍵在于企業(yè)網(wǎng)站有實用的內(nèi)容，并且標(biāo)明實體店的地址，加上網(wǎng)站的有力宣傳，以及線下活動的策劃，是可以為實體店帶來顧客的。

三、工程市場策略

工程市場具有關(guān)系營銷的特征，似乎并不適合網(wǎng)絡(luò)營銷。然而互聯(lián)網(wǎng)面向的是全國范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷的有力開展能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。廣州一家提供生產(chǎn)制造管理項目服務(wù)的公司，年銷售額幾千萬，其客戶100%來自于互聯(lián)網(wǎng)。

成功的關(guān)鍵是，有意識地針對工程客戶的需求與特點開展網(wǎng)絡(luò)營銷。比如企業(yè)網(wǎng)站展示工程案例、性價比優(yōu)勢、質(zhì)量體系等，在分析工程客戶特點的基礎(chǔ)上進(jìn)行搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營銷等。在這方面，多數(shù)陶企仍欠缺系統(tǒng)地考慮與操作。

四、合作策略

1、合作背景

經(jīng)銷商、家裝公司、設(shè)計師、施工單位、互補型廠商不僅本身是陶瓷產(chǎn)品的采購者，更從不同程度影響消費者的購買決策，因而每個企業(yè)都通過各種方式建立與這些機構(gòu)的合作。網(wǎng)絡(luò)營銷也能以不同方式發(fā)揮出重要作用。

2、經(jīng)銷商發(fā)展與維護(hù)

關(guān)于招商，無論是傳統(tǒng)媒體、電話拜訪還是網(wǎng)上媒體上招商，不少招商的陶企連企業(yè)網(wǎng)站都沒有，或者過于簡單，不僅影響企業(yè)形象，而且不能把企業(yè)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。因此，首先重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、招商文案的編寫等。在此基礎(chǔ)上，通過傳統(tǒng)媒體、軟文營銷、搜索引擎營銷、行業(yè)門戶廣告等方式進(jìn)行招商，才可以提高招商的效果。如果計劃擴(kuò)大網(wǎng)上的銷售額，還需要發(fā)展線上的經(jīng)銷商。如李寧就有將近2萬個賣家，才產(chǎn)生了年銷售2億元的業(yè)績。關(guān)于經(jīng)銷商關(guān)系的維護(hù)，目前服裝、家電、家居等行業(yè)，有些經(jīng)銷商網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)超過實體店。陶瓷行業(yè)也有不少經(jīng)銷商很重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但是由于經(jīng)驗、人才、政策的局限而顯力不從心。因此，如能建立起一套能為經(jīng)銷商提高銷售額的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，這才是吸引經(jīng)銷商與維持忠誠度的關(guān)鍵。

3、設(shè)計師、裝修公司

有些有實力的企業(yè)通過設(shè)計大賽的方式，提高在設(shè)計師群體里的知名度，同時推薦新產(chǎn)品。如能在線上同時舉行，無疑可以擴(kuò)大活動的宣傳范圍，并產(chǎn)生更持久的效果。或者是采取純粹線上的設(shè)計大賽，成本將會大大降低，效果如何關(guān)鍵還是在于策劃。

與設(shè)計師、裝修公司的合作，最重要的還是能實現(xiàn)共贏。在企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣時，可以將某些合作的公司一起向消費者推薦，為設(shè)計師帶來品牌以及訂單的好處，這樣雙方的合作才更加穩(wěn)固。有些企業(yè)也建立起了設(shè)計師俱樂部，以此加強與設(shè)計師的合作。

4、施工單位

目前常用的與施工單位的合作方式是回扣、培訓(xùn)頒證、質(zhì)量評獎等。此外，幫助他們在企業(yè)網(wǎng)站上宣傳，為他們提供穩(wěn)定的項目，這是最能吸引施工單位的有效策略。嘉寶莉在其網(wǎng)站還建立了一個漆師傅俱樂部，將網(wǎng)站作為培訓(xùn)的一個平臺，雖然不少所有漆師傅都會上網(wǎng)，但是畢竟多了一個培訓(xùn)與溝通的渠道，為關(guān)系的建立與維護(hù)發(fā)揮不少作用。

5、品牌聯(lián)盟

互補型的產(chǎn)品組成的品牌聯(lián)盟，如較知名的“冠軍聯(lián)盟”，真正實現(xiàn)了“家居整體解決方案”。品牌聯(lián)盟在作用在于，共同舉辦團(tuán)購、小區(qū)推廣、聯(lián)合促銷等。尤其打算進(jìn)行網(wǎng)上直銷、發(fā)展線上渠道、軟文推廣時，更可以降低推廣費用、挖掘新聞價值、展示整體效果、提升企業(yè)形象、讓消費者獲得更多實惠以及更多選擇，從而體現(xiàn)品牌聯(lián)盟的價值。

五、品牌管理

目前陶瓷產(chǎn)品購買的主流渠道還是在營業(yè)廳購買，但是許多消費者會在網(wǎng)上了解某品牌的口碑情況，作為線下購買的參考。

對于知名陶企品牌，目前存在的最大問題是網(wǎng)上的負(fù)面信息過多，不信可以在搜索引擎輸入“××陶瓷質(zhì)量”、“××陶瓷投訴”等關(guān)鍵字，其負(fù)面信息均在搜索引擎第一頁可以看到。網(wǎng)上負(fù)面評價對消費者購買決策心理的影響，對線下銷售的傷害是不可低估的。許多品牌顯然沒有意識到這一問題的重要性，或者沒有采取有效的手段進(jìn)行管理。

對于大多數(shù)不知名的品牌，最大的問題是在網(wǎng)上的信息過于匱乏，對加強目標(biāo)顧客購買的信心也是不利的。

六、實施建議

許多陶企已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一種有效的營銷渠道，然而卻由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識與經(jīng)驗不足，面臨諸多困惑因而止步不前。

因篇幅原因，文章未能就細(xì)節(jié)問題展開分析。我建議，陶企一方面可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方面的培訓(xùn)，提高公司利用網(wǎng)絡(luò)營銷提升業(yè)績的能力；也可以與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)合作，從而加快網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐，將網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展成為公司品牌提升與銷售促進(jìn)的有力渠道。

線下營銷推廣方式范文6

關(guān)鍵詞：服裝;網(wǎng)絡(luò)營銷;問題;對策

一、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.網(wǎng)絡(luò)為服裝行業(yè)深入了解顧客的消費需求提供了技術(shù)支持。企業(yè)要抓住消費者，必須實時跟蹤市場行情，透析消費者的需求變化，在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者每一次在網(wǎng)上購物的痕跡都會在互聯(lián)網(wǎng)后臺存儲起來，企業(yè)通過對這些數(shù)據(jù)的分析，能判定出顧客的喜好，并據(jù)此進(jìn)行服裝產(chǎn)品及其組合的展示，促進(jìn)用戶完成購物，提高企業(yè)銷售量。同時企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，如論壇、微薄、微信公眾平臺等與用戶進(jìn)行深度交流，對用戶進(jìn)行興趣度的調(diào)查，從而深入了解消費者需求。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬了企業(yè)的市場覆蓋率，加快了服裝品牌的推廣。傳統(tǒng)服裝行業(yè)的營銷必須建立符合大眾賣場的產(chǎn)品和制度。但是網(wǎng)絡(luò)營銷是一個面向全國乃至全世界不同地域消費群體的大市場，打破了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的地區(qū)局限性，其通過廣闊的渠道覆蓋和強大的網(wǎng)絡(luò)傳播力量，將消費者聚攏在網(wǎng)絡(luò)上，使全國各地的消費者，即使偏遠(yuǎn)地區(qū)都可以及時購買商品，擴(kuò)大了產(chǎn)品的覆蓋率，提高了品牌的知名度。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)約了更多成本。對消費者而言，在網(wǎng)絡(luò)虛擬商城下，顧客只需要在第三方平臺中輸入所要購買商品的關(guān)鍵詞，就能得到所需商品信息，相對于傳統(tǒng)購物體驗，節(jié)約了顧客逛街的時間和精力。

對企業(yè)而言，艾瑞公司數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)店與實體店相比，能夠節(jié)省60%的運輸成本和30%的運輸時間，降低55%的營銷成本和47%的渠道成本。這樣，企業(yè)可以把更多的資金用于產(chǎn)品的營銷宣傳和品牌推廣。

二、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的劣勢

1.忽視消費者購物體驗。隨著購物方式的多樣化，網(wǎng)絡(luò)顧客的消費偏好發(fā)生了很大改變，除了注重產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，顧客更看中在購物過程中的各種體驗，而服裝網(wǎng)絡(luò)營銷無法像實體店那樣帶給消費者試衣的體驗和感受，網(wǎng)購中消費者只能通過自己的購買經(jīng)驗和對目標(biāo)商品的估計確定購買行為，同時，顧客通過網(wǎng)絡(luò)購買商品不僅僅停留在方便和折扣，他們更希望通過交互式的方式獲得符合其獨特需要的體驗，包括根據(jù)其需求偏好個性定制產(chǎn)品和服務(wù)。但由于現(xiàn)在服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售還只停留在模特展示產(chǎn)品和簡單的文字描述外，再無其他，使顧客的體驗沒有得到滿足。

2.傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的沖突。目前服裝企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著一個嚴(yán)重的問題：線上渠道與線下渠道的利益沖突。與傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)商城能最大限度降低了企業(yè)的渠道成本，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與消費者直接聯(lián)系，省去了中間商環(huán)節(jié)，這給傳統(tǒng)渠道商帶來了不小的打擊。同時，由于網(wǎng)店與實體店的運營成本有很大的差異，為了各自利益，容易引發(fā)價格戰(zhàn)和竄貨現(xiàn)象，導(dǎo)致渠道沖突進(jìn)一步加深，沖突的化解是服裝企業(yè)面臨的問題之一。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式缺乏新意。現(xiàn)在的服裝企業(yè)在競爭激烈的條件下，對網(wǎng)絡(luò)平臺的使用率不斷提高，但在進(jìn)行推廣營銷時，方式比較單一陳舊，致使門店的瀏覽率和點擊量比較低，缺少人氣。在利用第三方平臺進(jìn)行商品銷售的服裝企業(yè)中，大部分使用了信息群發(fā)、發(fā)送垃圾郵件或者是推廣鏈接，但是，垃圾郵件和信息群發(fā)深受消費者厭惡，且推廣的投資回報率很低。

三、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

1.定位網(wǎng)購消費者，注重體驗營銷和定制化的個。市場經(jīng)濟(jì)講求誰能滿足消費者需求，誰就不會被淘汰。作為一種選購品，顧客對服裝的個性化要求比較高，企業(yè)要抓住消費者，必須進(jìn)行個性化經(jīng)營。服裝企業(yè)可以把消費群體按社會屬性、消費偏好和購物時段進(jìn)行劃分，提煉出目標(biāo)群體的主要特征后，進(jìn)行有針對性的定位和宣傳。

與網(wǎng)絡(luò)顧客的消費習(xí)慣一致，服裝企業(yè)需要不斷注重體驗營銷。可以通過以下幾個方面，一是可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)客戶體驗區(qū)，比如建立虛擬的試衣間，不斷創(chuàng)造消費者參與的機會，提升體驗價值。二是可以讓消費者自己設(shè)計產(chǎn)品樣式，企業(yè)進(jìn)行打樣后在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，如果產(chǎn)品的點擊瀏覽率高，則可以進(jìn)行批量生產(chǎn)，讓消費者增加參與度和體驗感，提高品牌價值。三是對于進(jìn)入店鋪的顧客，分析其瀏覽軌跡，記錄其消費偏好，并對其推送搭配建議，優(yōu)化服務(wù)價值。

2.實現(xiàn)線上線下產(chǎn)品的差異化。隨著人們網(wǎng)絡(luò)購物消費習(xí)慣的形成，線上和線下渠道的融合極大的滿足了消費者需求的多樣化，但現(xiàn)代服裝企業(yè)面臨的問題是兩者的融合使渠道矛盾不斷加深，對此服裝企業(yè)可以實現(xiàn)差異化區(qū)隔：一是，網(wǎng)絡(luò)平臺上只銷售庫存商品，把實體店中庫存商品拿到網(wǎng)絡(luò)上打折銷售，這樣網(wǎng)絡(luò)既可以銷售打折產(chǎn)品，又和實體店的價格不沖突，提高了消費者的覆蓋率。二是，線上線下同時更新產(chǎn)品信息，這樣能通過各種渠道方式刺激追求潮流的顧客在網(wǎng)上購買，使實體店與網(wǎng)絡(luò)店鋪互補優(yōu)劣。三是，網(wǎng)絡(luò)上只銷售網(wǎng)絡(luò)特供品，如限量版的，或者明星簽名的收藏版等。這樣，即對線下渠道進(jìn)行了有效彌補，能夠擴(kuò)大服裝企業(yè)的銷售份額。

3.選擇最有價值的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心問題，是提高顧客對產(chǎn)品的關(guān)注度。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的爆炸化，任何網(wǎng)絡(luò)信息都可能是目標(biāo)群體的接觸點，而服裝企業(yè)則需抓住目標(biāo)消費者所關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行營銷，可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、與大型門戶網(wǎng)站合作進(jìn)行產(chǎn)品形象宣傳推廣。還可以利用互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，如微信公眾平臺、BBS論壇、微博等新型的方式與消費者建立聯(lián)系。

四、結(jié)語

我國的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷正處于高速發(fā)展的階段，具有廣闊的市場前景，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷方式有力的延伸，為企業(yè)提供了更廣泛的平臺和推廣陣地，服裝企業(yè)只有在營銷戰(zhàn)略上不斷創(chuàng)新，時刻從消費者需求出發(fā)，才能在競爭中立于不敗。

參考文獻(xiàn)：