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互聯網運營基礎范文1

近日，互聯網巨頭谷歌在美國密蘇里州堪薩斯城推出互聯網寬帶服務Google Fiber（谷歌光纖），正式涉足基礎網絡領域。谷歌承諾，該服務的互聯網接入速度要比傳統的美國有線電視及電子通訊公司的服務快100倍。同時，新服務將具備多種特性，如用戶可一次性錄制8部電視劇，并存儲最多500個小時的高清節目等，此外用戶還可使用平板電腦或智能手機作為語音激活遙控器。

據悉，谷歌從2011年開始在堪薩斯城投資鋪設光纖，并曾在2010年邀請各大城市幫助找出愿意參與該項目的社區。此次正式推出互聯網寬帶服務Google Fiber，意味著谷歌的布局已初步完成。在業內人士看來，此舉標志著谷歌作為互聯網企業，正式開始進軍基礎電信領域。

無獨有偶，國內“企鵝”騰訊最近的新動向，也讓電信運營商異常不安。騰訊近期推出了微信最新4.2版本，該版本新增的實時視頻/語音通話功能，具備了與Skype等類似的網絡電話（VoIP）服務功能。而在此之前，微信能夠實現的語音功能還不是同步的，與電話通話還有著較大的區別。

有觀點認為：谷歌、騰訊這樣的互聯網巨頭將觸角伸至基礎電信領域，意味著傳統電信運營商在移動互聯網時代，將承受更多來自互聯網企業的威脅。未來雙方的“勢力范圍”將會越來越模糊，而電信運營商在這樣的沖擊之下，該如何應對挑戰，讓人擔憂。

互聯網沖擊波

隨著移動互聯網的發展，越來越多的互聯網企業開始和基礎電信運營商有了更多的交集。與此同時，互聯網企業進入基礎電信領域的政策環境也愈加寬松。工信部此前了《關于鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業的實施意見》，提出民間資本進入電信業的領域和五項措施，意味著電信業正式對民間資本亮起了“綠燈”。其實，在政策大開方便之門之前，互聯網對電信基礎領域的“入侵”便有了端倪。

由于智能手機的普及，依托于移動互聯網的移動IM規模水漲船高。而移動IM短信、通話、朋友圈等豐富功能，對傳統電信運營商的短信、彩信甚至語言通話的沖擊，也越來越明顯。今年上半年，中移動短信使用量為3742億條，同比大減約49%。另一方面，國內移動IM市場卻是增速喜人。根據CNNIC的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國移動IM用戶規模達4.45億，比2011年底增長了3005萬，增長率為7.2%。

移動IM規模的激增，源于其為用戶提供了比基礎電信運營商的短信、語音產品更高的價值。微信等移動IM產品均可以在網絡上免費下載，即使是下載至手機客戶端，用戶使用之時也只需要支付少量的上網流量費用。此外，目前諸如微信等已經具有實時免費語音對講的功能，讓用戶可通過手機即時在線語音聊天。這樣不僅能夠滿足用戶最基本的通信需求，還能幫助用戶大大降低相關的通信費用。

美國移動解決方案提供商Mavenir Systems委托英國獨立調查機構Mobile Squared對全球31個最大的移動運營商進行了調查，結果顯示，超過三成的運營商都表示網絡通信軟件導致它們通話和短信收入下滑，更有3/4的運營商對未來移動應用帶來的沖擊感到擔憂。

正是因為移動IM備受追捧，越來越多的互聯網巨頭也加入到移動IM的戰場中來，包括米聊、360口信、盛大KiKi等在內的一大批新秀輪番登場。盡管目前這些后來者還不能像微信一樣，有足夠的實力和手機飛信叫板，但這一領域的競爭之慘烈由此可見一斑。

圍追堵截

事實上，電信運營商也紛紛加快了在移動IM領域的動作。比如中國移動的飛聊、中國聯通的沃友、中國電信的翼聊。易觀國際分析師董旭認為，運營商的跟進順理成章：“現在，互聯網企業和電信運營商有相互滲透的趨勢，在微信等產品對運營商諸如短信、彩信等傳統業務形成威脅時，運營商推出自己的互聯網產品形成對抗就成了自然之舉。”

然而在市場占有率方面，互聯網企業的“霸主”地位無疑讓運營商有苦難言。易觀國際數據顯示，2012年第一季度中國移動IM注冊用戶的市場份額中，手機QQ用戶占據了半壁江山，達到49.4%，遠遠高于位列第二的手機飛信——其市場份額為23.1%，騰訊微信用戶排名第三，占15.2%，來勢洶洶。

在業內人士看來，電信運營商有著強大的財力和豐厚的資源支撐，然而，其推出的移動IM產品卻收效甚微，這與電信運營商骨子里缺少互聯網基因有著最直接的關系。電信業長期以來處在體制內的溫床所滋生的封閉與壟斷之中，這與天生就帶著開放和競爭烙印的互聯網有本質的區別。與此相比，倡導開放模式的互聯網更能適應移動互聯網的發展。

“一般來說，一個充分競爭的市場，其生產力的效率要遠高于一個壟斷和封閉的市場，移動互聯網產業的發展不過是再一次對這個普遍真理的佐證。”中國移動研究院陳志剛坦言。

正是基于這樣的原因，電信運營商在經過最初的移動IM產品嘗試之后，開始進行深度的探索和努力。

以中國移動為例，此前為應對移動互聯網沖擊所建立起來的基地，目前正在醞釀進行公司化運營。由廣東移動牽頭，成立獨立的互聯網公司，并擁有自己的董事會，將幾大基地從各個省公司中剝離歸入其中。

中國電信為了應對互聯網帶來的挑戰，同樣開始了脫離體制的探索。繼中國電信天翼視訊資本獨立運作之后，“愛游戲”基地也正式步入公司化運作階段。

順勢合作

不僅僅是國內，國外基礎電信運營商同樣面臨著來自移動互聯網的挑戰。而各國對于移動IM產品，態度大不相同。

在俄羅斯、中東、印度以及荷蘭等多個國家與地區，與微信功能類似的Skype等網絡電話（VoIP）就慘遭封殺。韓國監管機構目前也已經批準該國的移動運營商們對over-the-top（OTT）VoIP應用程序的使用進行額外有效收費，或對其進行完全限制。

基于國際先例，有觀點認為，國內基礎電信運營商可以借鑒國際做法，至少可以效仿韓國對VoIP應用程序的使用進行額外有效收費。

2010年末，中國移動總裁李躍低調造訪騰訊，并與馬化騰會面，坊間有消息稱，李躍就騰訊“移動QQ以極低的代價吞噬移動GSM網絡流量”問題和馬化騰直接交涉，要求該服務另行計費或改變分成方式。但此后雙方皆出面否認該傳聞。

在上海某知名VC的投資經理王竹看來：“傳統電信業務的領地逐漸被移動互聯網數據業務蠶食，這已經是大勢所趨。真要限制是可以的，在技術上沒有難度，只是如今的情勢和當年不同，像歐洲的沃達豐等世界一流運營商，也大力發展移動互聯網產品和業務，盈利模式有重大轉變。”

互聯網運營基礎范文2

美國電視連續劇《越獄》的男主角溫特沃什米勒恐怕根本沒想到自己在中國的受歡迎程度，這部沒有在任何電視臺播出的連續劇能如此收到中國粉絲的狂熱追捧，要完全拜互聯網所賜。不僅僅是《越獄》，包括《24小時》、《瘋狂主婦》、《迷失》、《CSI》等各類熱播劇目都可以在互聯網上便利獲取。今天，大量的免費數字產品，包括流行的電影、電視劇、歌曲、圖書、軟件，都可以在互聯網上免費得到。互聯網已經成為最主要的數字產品獲取與下載渠道，而其中相當部分是免費獲取。正如互聯網思想家克里斯安德森所說“數字產品遲早將變成免費產品，并可以從免費中賺錢”。互聯網服務提供商已經越來越嫻熟面對免費經濟的挑戰，創造出大量的全新免費經濟盈利模式，如免費下載加廣告收費、部分客戶免費加部分客戶收費、部分時間免費加部分時間收費等等，數字產品的免費化浪潮已經不可抵擋。

在這樣的商業游戲中，一個日趨免費化的數字產品分發時代已經出現，各類商業力量都致力于降低各個分發環節的成本，客戶也在免費習慣的培養下不愿意再回到高分發成本時代，網絡管道的價值就在這樣的擠壓過程中不斷貶值。這對電信運營商產生了極為重大的影響，今天，電信運營商網絡帶寬的50%以上都被不斷流動的免費影音等數字產品所占據。但這種免費流動所帶來的商業價值，大部分以各種不同方式為互聯網服務提供商所占據，而并沒有流入到承擔管道職責的電信運營商的囊中。電信運營商賺到了承載比特的管道錢，但對于每個比特開采、挖掘、衍生的錢基本沒有賺到。電信運營商的話音、寬帶等傳統核心業務，在逐漸成為互聯網服務提供商的低成本支持工具的同時，商業價值被大量掠奪已不可避免。從管道運營到流量運營，電信運營商在各方擠壓、掠奪之下不進則退。

每天晚上，在各類互聯網社區、游戲、論壇之中，都充滿了攢動的人頭與亢奮的激情。象聯眾這樣的知名游戲網站，夜間有幾十萬人同時在線是司空見慣的事情。人們不僅簡單的駐留在線上，同時以各種方式表達自己、展現自己、娛樂自己。在這樣大規模聚集的虛擬社會中，隱藏著諸多互聯網的盈利模式，包括由于社區化交往帶來的虛擬禮物、展現自我所必須的虛擬表情服裝、定向投遞于某類特征集中人群的廣告、購買游戲道具與裝備、人與人之間的物品交易等等。所有以上模式，都依賴于大規模、高度黏著的人群在線，依賴于在線人群之間的互動與溝通。為降低用戶的溝通聚集成本，互聯網服務提供商不遺余力地引入了大量軟件工具或即時通信工具，這些工具大部分具備支持VOIP、在線視頻、多人社區、信息交換等功能，其數量之豐富、功能之實用，對電信運營商造成了巨大沖擊。這些廉價甚至免費的應用，不僅形成了對傳統電信網絡管道價值的沖擊，對電信運營商自己推出的諸多基于電信網的新型融合業務也呈現出強有力的替代掠奪。

2008年10月，美國第一大交友網站MySpace在即時通訊工具中集成Skype的網絡電話功能，以進一步增強社區內客戶的便利交流與順暢體驗。2009年2月，諾基亞開始在N系列手機中全面集成Skype，其中N97手機用戶將能夠利用3G和Wlan技術撥打和接聽免費的Skype到Skype語音電話，以及費用低廉的Skype到固網和手機電話。正是在多種商業力量的驅動下，大量基于互聯網的廉價甚至免費IP技術被頻頻采用，用于支持互聯網時代以人氣、注意力和交互性為核心的免費化商業模式。

面對互聯網應用咄咄逼人的價值掠奪，電信運營商需要重新考慮并改造自身的價值來源。其中的重點在于，圍繞客戶體驗的完成過程，通過自有及合作資源，把電信運營商的傳統交付物與互聯網應用服務提供商的社區、游戲、內容等交付物進行整合，成為客戶數字體驗的完整服務提供者。例如，和黃公司始終圍繞客戶數字體驗的完整性需求，充分集成互聯網領域的重要流行性應用，使自身成為移動互聯網領域的創新領跑者。

2008年11月，和黃公司在名為INQ1的“社交化手機(Social Mobile)”設計上，在具備通訊簿、短信等手機傳統功能的同時，集成了包括Facebook、eBay、Windows Live Messenger以及Skype在內的各種應用。完全基于客戶整合體驗的設計，使INQ1在后臺與Facebook等網絡引用保持自動同步與融合運用，用戶可以在使用語音功能的同時，保持Skype、MSN持續在線。2009年6月，和黃公司表示將在圣誕節購物季期間推出Twitter微博客手機，該手機內置了Twitter的微博客客戶端軟件，可以讓用戶方便使用當下互聯網最流行的應用-Twitter。通過和黃的案例可以看到，在應對互聯網力量沖擊的同時，電信運營商可以借助終端、業務與應用的融合，構建客戶數字體驗的整體解決方案，使電信業務與互聯網應用成為密切銜接的客戶體驗互補品，以合作而不是競爭的方式實現各自的價值增長。

除了以完整數字服務提供，避免價值被掠奪之外，電信運營商還可以通過成為ICT生態系統的基礎設施服務提供商，對各類互聯網的商業模式運作過程提供全程支撐服務。從提供IDC服務、云計算服務到安全管理服務，從提供計費支撐、客戶管理支撐到服務支撐，從提供下載及使用門戶、應用布放到匯聚提供，電信運營商可以將自身定位于城市水、電、煤、氣、路等基礎設施供應商的角色，以完整精細的支撐服務成為互聯網不可或缺的一部分，參與到開發新增商業價值的過程中去。

例如，2009年4月，Vodafone在組件網站WidgetZone上推出一款全新的軟件開發包，包含了幾乎所有可用于開發Vodafone手機應用的程序工具。這個軟件開發包包含一個WidgetPackager開源應用，此外還包含一個Opera桌面瀏覽器，用于遠程調試和開發。2009年5月，Vodafone宣布將為互聯網應用開發者提供移動互聯網應用API，如用戶的位置信息、用戶的計費信息等。再例如，英國電信通過開放的Mash up，即通過Http訪問開放應用程序接口的網絡服務應用，提供一項“I’m hungry”業務，英國電信把客戶的位置信息開放給互聯網應用開發者，開發者的應用可以幫助用戶尋找最近的餐廳，并通過語音或短信預定座位。以上這些案例舉措意味著，電信運營商通過把自己的基礎資源與能力進行開放，供外部力量所調用，將逐漸將成為互聯網商業力量生存發展所不可或缺的基礎設施，從而實現更加持久與低風險的生存與發展。

作為面向互聯網發展的滔天洪水，除了定位于數字體驗整合者和生態體系支撐者的角色，以合作代替競爭之外，電信運營商在一些處于核心應用方面，必須有敢于直面競爭的勇氣與大膽趕超的魄力，并善于結合自身優勢造就差異化，在正面戰場與挑戰者直接開火，成為關鍵互聯網應用的差異化開創者與趕超者。

首先，用戶的互聯網身份識別、認證與應用領域，是電信運營商需要進入的。如同在現實社會中，一個人的基礎身份識別是通過身份證件的身份號碼。在電信網絡中，用戶的基礎身份是通過注冊的電話或手機號碼。這些基礎的ID掌握往往是企業控制產業價值鏈的關鍵所在。而互聯網領域的基礎身份識別、認證也同樣重要，它決定了在互聯網復雜應用背后對每個用戶的基礎定位與理解。未來電信運營商的用戶數據系統將是客戶物理社會身份信息、電信網絡社會身份與行為信息、互聯網社會身份與行為信息的總集成。在互聯網身份識別認證領域，最具有代表性的是即時通信應用。即時通信身份是在海量應用中唯一識別用戶的基礎標識，即時通信業務通過對用戶的注冊與身份認證管理，成為了后續互聯網應用的基礎環節。在即時通信領域，電信運營商可以通過發揮固移融合優勢、運用豐富的業務關聯、不斷挖掘集成的用戶數據信息，建立在這個應用領域的獨特差異化競爭優勢。

其次，帶有用戶人際關系網絡的應用領域，具有與電信網絡類似的網絡效應，同時也是使用戶的得到庇護、渴望發言、尋求聯系等心理訴求等以實現的主要手段，也同樣是運營商需要考慮進入并重點運營的。開心網基于既有海量人際關系基礎上的后續增值游戲開發、巨人注資于51.com尋求實現社區化游戲、淘寶逐步挖掘人際關系網絡中的交易價值，都說明了人際關系挖掘的商業價值。盡管，當前人際社交網絡應用的商業價值未完全得以凸顯，但相信未來移動互聯網的商業價值的充分發揮，電信運營商對于客戶的保有與開發，一定系于對于人與人的關系理解與運用之上。

第三，兼具用戶較高注意力吸引、較多時間精力投入、較大錢包份額支出的互聯網應用領域，往往隱藏了大量的電信運營業轉型增長的新空間，電信運營商可以結合自身優勢，對重點應用領域大膽進入開掘。例如，電子商務業務不僅是客戶購物支出錢包份額的重要切割手段，也是銜接買方大眾用戶與賣方企業用戶的基礎平臺，有利于發揮電信運營商跨客戶群的全業務運營整合優勢；再例如，融合娛樂業務是占據年輕客戶時間份額與錢包份額的重要手段，包括各類支持跨終端、跨網絡的游戲、影視、音樂、休閑業務等。如果在多終端與多網絡中實現融合的無縫體驗與高品質的體驗質量保證，既是客戶融合數字娛樂體驗的需求，也凸顯了電信運營商的差異化品質優勢。

互聯網運營基礎范文3

去年12月23日，國務院常務會議對“加快發展我國下一代互聯網產業”作了部署，并明確了發展下一代互聯網的路線圖、主要目標和任務。毫無疑問，它吹響了我國進軍下一代互聯網的號角。電信運營商、互聯網服務運營商、軟硬件設備提供商、高等院校、研究機構以及廣電、電力等要協調配合，為建設起產業體系而共同努力。實事求是地說，其中的電信運營商和互聯網服務運營商在下一代互聯網上必然有一輪新的博弈，有合作也有競爭。其核心問題是：

究竟誰將成為下一代互聯網建設和服務的主力軍？

眾所周知，自從以蘋果公司為代表的新的終端運營商、互聯網服務運營商推出了新的商業模式，全球移動互聯網產業鏈發生了翻天覆地的變化。一條以電信運營商主導的“無線移動互聯網”產業鏈被打破，電信運營商逐漸被擠到成為“傳輸管道”。曾經是終端制造商的蘋果公司聯合互聯網服務提供商和廣大用戶，構成了一條幾乎獨立的新的移動互聯網產業鏈，而電信運營商成為邊緣化的“傻管道”。互聯網服務運營商留給電信運營商的是投巨資建設基礎設施，以滿足互聯網的飛速發展，讓它們的利益最大化，而數據、視頻的爆炸式增長已給電信運營商帶來巨大的壓力。有人估計，如此發展下去，三年后全球電信運營商將進入全面虧損階段。從發展的速度和獲利的性質來看，與互聯網運營商相比，電信運營商在投入與回報關系上出現倒掛，也就是說在移動互聯網的整個產業鏈上出現了問題。如果在下一代互聯網建設中不給予解決，將直接妨礙產業鏈的發展。

本文所講的“下一代互聯網的主力軍”，并不是指上世紀末電信運營那種壟斷型的老大，而是希望電信運營商成為下一代互聯網的新型主力軍，不僅一如既往地投巨資建設好基礎設施，而且努力為廣大用戶提供創新型的各種服務；不是靠壟斷，而是靠競爭，靠核心競爭力，靠技術和運營創新，努力把終端運營商、互聯網服務運營商、軟硬件提供商等各個部分以利益法則團結在自己周圍，為它們也為自己的發展創造優良條件，實現協調配合、共同發展。

要做到主力軍這一點并不容易，更何況這一問題幾乎是全球性的。那么中國的電信運營商有沒有可能突破這一難關，走出中國電信業自己的路子呢？相信廣大運營商及其全體工作人員有足夠的智慧和實力做到這一點。下面是筆者的看法和幾點建議，僅供參考。

2電信運營商的“DNA”是可變異的

當人們討論起電信運營商和互聯網運營商現狀時，有不少人提出“基因論”（DNA）說，理由是：電信運營商幾十年來依靠資源“壟斷”，形成的多層次管理架構龐大而復雜，商業模式落后，系統在技術上復雜，標準過于細微而繁雜，加上多層次的規章制度，改革起來十分困難，也極大妨礙了創新。而互聯網服務提供商依靠充分的商業競爭、新的商業模式、簡練的互聯網架構和標準，創新很容易被采納并可迅速推廣。它們把用戶作為真正的上帝，并把發展用戶放在第一位，用利益法則組成新的產業鏈，且無傳統包袱，因此在短時間內獲得了成功。看起來二者走的確實是不同的道路，具有不同的“DNA”。

現在的問題是：電信運營商的“DNA”可以變異嗎？或者說可以改變并適應下一代互聯網發展要求嗎？答案是肯定的。從理論上說，企業的“DNA”還不是生物的DNA，而生物DNA也是在不斷變異之中，更何況企業是由智慧的人來領導的。比如IBM，就是由一家計算機制造商的百年老店（DNA？）而成功轉變成現代電信服務業的領頭羊。而大家都十分敬佩的喬布斯，他的蘋果成功之前也有過多次重大失敗（是不同DNA嗎？）。柯達公司的破產，不是照相和視頻技術讓它破產，而是它拒絕變革，不相信“數字視頻”技術能擊敗它的百年“膠卷”老店。可見電信運營商必須徹底放下包袱，不能長期沉浸在對“壟斷時代”的美好回憶中，而是要面對現實，從人力資源管理、為民服務商業模式、技術等多方面作一次適應下一代互聯網的徹底的變革，只有這樣才能贏得未來的成功。

3電信運營商要創建新的智能管道

建設智能管道是一個系統工程。在全面改革和升級電信基礎設施，特別是在設計、建設下一代網絡基礎設施時，一定要建設成智能的管道，智慧地管理、應用和運作支持的新系統，讓個人、企業和政府都歡迎。下一代互聯網實現的智能管道是通過合理利用管道資源，提升管道利用率，讓成本和使用費用下降，讓產業鏈上各個環節都受益，并且讓用戶體驗增強，形成一個完全新的運營生態系統。它能包容更多的互聯網服務運營商、內容及軟件開發商以及設備制造商，通過多種合作方式實現互利互惠的新型泛在下一代互聯網產業鏈。

4電信運營商要建設“為用戶服務的前導”――智慧瀏覽器

下一代互聯網的競爭，歸根結底是爭取用戶、擴大服務之爭；因此如何把廣大電信和互聯網用戶團結在自己周圍，建設一個智慧的瀏覽器是重中之重。電信運營商、互聯網服務商、信息提供商和電子商務網絡都知道要在第一時間把用戶吸引到自己的運營系統中，在這方面電信運營商有得天獨厚的優勢――其電信網絡是用戶各種服務的第一會見者，電信運營商是ICT產業鏈全部基礎設施的提供者（盡量實現或協助全程服務）。一個智慧的瀏覽器不僅可以率先了解和引導用戶需求，而且能協助用戶使用各種服務。

可惜的是，至今電信運營商尚無一個智慧的瀏覽器能與互聯網服務運營商（Apple、Google、RIM、騰訊和Sina）的瀏覽器相比，但這件事情再難也要做。

5電信運營商要建設好下一代互聯網的智慧的基礎網絡

做到這一點并非易事。在建設基礎網絡時不能只考慮電信企業利益，還要想到所有用戶（包括個人、企業和政府）的利益，特別是要考慮到競爭對手――互聯網服務運營商的利益。電信運營商千萬不可以依靠“壟斷資源”制約對方，相反在建設基礎網絡時還要為對方“降低成本、提高服務質量”著想。下面舉出一個創新的網絡技術，它可作為實現上述思想的實例。

一種基于NDN（命名的內容分發網絡）的互聯網新媒體內容的分發架構，是一種用存儲空間換取時間的架構，在互聯網各個節點服務器上加上一定數量的存儲器，并設計一些智慧的算法，把用戶需要的信息以最快的速度分發到離這些用戶最近的服務節點存儲器上，從而避免了大量重復的數據在長途骨干網上傳輸，降低了各種服務傳輸費用，提高了QoS，可見它是電信運營商、互聯網服務運營商、內容提供商和用戶共同的企盼。當然還有很多新的技術，它們會極大提高傳輸效率，提高質量、降低成本，這些將對所有用戶（包括互聯網各種用戶）有利。這些技術不僅不會降低電信運營商的收入，相反由于價格低廉、質量提高，反而用戶量會猛增，讓電信運營商總收入有可觀的提高。

互聯網運營基礎范文4

【關鍵詞】運營商 移動互聯網 互聯網營銷 云計算 表層流量經營 能力生態圈

信息技術的發展引發了網絡革命，2.0成為了互聯網領域革命的代名詞，iPhone的到來帶來了終端的2.0時代，社交網（SNS）的成熟標志著互聯網2.0時代的到來，電信網與互聯網的融合則開啟了電信由通信服務到信息服務的移動互聯網2.0時代。技術發生變革，行業壁壘被打破，電信產業正面臨前所未有的沖擊，電信運營商的角色正在由原來的通信服務商逐漸轉變成信息服務商，凡是與信息服務有關的都有可能成為運營商的盈利點；其關鍵在于運營商如何整合行業中的上下游資源，獲得更多的話語權。

1 移動互聯網對電信產業的沖擊

1.1 對語音、短信業務的沖擊

語音和短信業務一直是運營商的主要收入來源，而今，互聯網巨頭、終端生產商正聯合起來蠶食鯨吞這塊蛋糕。在國內，米聊官方公布，截至今年7月底，米聊注冊用戶1700萬；今年3月29日，微信注冊用戶過一億；至今，新浪微博用戶數超過1億。它們的共同特點是：雙向、即時、低流量、免信息費，有的還具有更強大的功能，如顯示實時輸入狀態和Lbs信息、關注機制分享簡短實時信息等。在國外，谷歌之音（Google Voice）和FaceTime也正以VoIP的方式在傳統話音領域強勁發展。

移動互聯網的視頻、話音和短信在許多領域取代并旁路了電信運營商傳統的語音、短信業務，并且往往只會消耗少量的網絡流量。

1.2 對數據接入、流量收入的沖擊

移動互聯網的迅猛發展也帶來了運營商數據接入比例及數據流量的大幅提升，但是所帶來的數據接入及流量的價值在移動互聯網產業的整體價值中的占比卻呈下降趨勢。

以中移動為例，2010年數據量同比提升112.3%，而接入收入僅增長49.4%，量收失衡帶來巨大的成本及網絡負荷壓力。而中國電信2010年寬帶流量是2004年的41倍，寬帶接入用戶數是2004年的4.9倍，寬帶接入業務收入則僅是2004年4.6倍。這都表明運營商在移動互聯網產業中正在日漸被“管道化”、邊緣化。

1.3 對內容業務的沖擊

移動互聯網為內容服務提供了巨大的商機，內容服務收入占比越來越大，而在該領域占主導地位的運營商正面臨來自服務提供商、互聯網巨頭和終端制造商的強力挑戰。互聯網巨頭谷歌（Google）通過向手機廠商和內容開發者提供開源的安卓（Android）操作系統，內置自身豐富的互聯網應用，構建“免費移動互聯網+廣告收入”的后向收費商業模式，打造移動互聯網的產業聯盟。

終端制造商依靠“終端+OS+服務”而成為整個產業鏈的關鍵，在應用商店的數量上占據了絕對的優勢。蘋果應用商店（App Store）所構建的“前后向收費模式”，使得在產業鏈中除運營商之外各方的利益都得到均衡和保障，成為應用商店（AppS）成功的基石。而運營商正因對內容服務的失控而離原有的產業鏈主導地位愈來愈遠。

2012年1月中國應用商店應用數量及增長情況見圖1：

1.4 對業務和商業模式的沖擊

移動網和互聯網的結合，給用戶需求帶來了巨大的變化，從單一的語音交互發展到無時不在的個性化的信息交互；因而也導致了移動互聯網業務模式的變化，業務不再是單一地提供網絡能力，而變成“網絡能力+信息內容+服務”。運營商無法再獨家完成業務的提供，必須將自身的能力開放出來與第三方合作才能形成完備的業務全流程，“用戶+運營商+信息服務提供商”將構成相互滲透的雙邊乃至多邊的市場模式。運營商的收入也不再僅由用戶規模來決定，而是與信息服務息息相關。

1.5 技術變革帶來的沖擊

作為移動互聯網的重要組成部分，云計算的主要服務模式包括：

（1）IaaS（基礎架構即服務），如：Amazon；

（2）PaaS（平臺即服務），如：Google App Engine；

（3）SaaS（軟件即服務），如：Salesforce。

在云的模式中，計算能力資源放在云端，資源具備彈性化、池化、虛擬化和分布式共享等能力，用戶由客戶端或界面通過互聯網獲取資源或實現信息交互，并根據實際使用情況付費。

移動互聯網的各項基礎設施和服務正在按云的模式部署，許多業務也正在按云的模式實現，用戶透明地調用各種能力資源成為可能，技術變革的結果導致運營商正在成為提供底層流量傳輸的“管道提供商”。

2 移動互聯網的運營策略

2.1 營銷模式和商業模式

傳統媒體的價值鏈大致為：信息—內容—廣告—商品—消費，互聯網營銷的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。傳統的電信營銷模式是以實體渠道為主，而互聯網營銷模式正以其低成本、隨時隨地、高速、更加規范和易于統計、互動性、海量以及私密性等特點在眾多商品市場上盡顯，短時間內涌現出大量成功的模式，如病毒式營銷、博客/微博營銷、SNS社區營銷、團購營銷和秒殺營銷等。在移動互聯網時代，電信產業的需求信息化、社會化，電信運營商應放低姿態面對信息服務的合作者，以通信需求為基點向外有序延伸，將傳統的電信營銷模式與互聯網營銷模式有機結合，按互聯網的營銷模式設立專門的營銷機構，創新移動互聯網時代的電信營銷模式。

與此同時，電信運營商應研究互聯網時代的前后向收費商業模式，結合電信的前向收費特點和優勢，構建靈活的前向、后向、前向+后向的商業模型及對策，通過深度挖掘用戶數據，分析個性化需求，開放電信能力，為信息服務從業者提供基礎數據和服務能力，以此來形成自身的信息服務生態圈，通過標準化約束，形成成熟的雙邊乃至多邊的移動互聯網商業模式。

2.2 經營策略

在移動互聯網數據日益占據統治地位的背景下，收入與流量逐漸失去關聯性，高價值的表層流量為信息服務提供商所控制，運營商要避免“管道化”就要主動進軍表層流量的經營。運營商具有網絡、信息業務、渠道、客戶和終端的一體化運營能力，基礎網絡運營能力（計費、接入管理、鑒權、定位信息、呼叫控制、用戶狀態）是其所獨有的能力，是構建移動互聯網的基礎，而覆蓋范圍廣、服務質量高的渠道和客服資源（收費能力、推廣能力、售后、認證、關系維系、用戶數據采集）則是其所獨有的資源。所有這些，包含了用戶全方位的數據軌跡，具有可感知、深度個人綁定及真實性，并可實時干預而產生新的價值（圖2）。

電信運營商應以上述數據為籌碼進軍表層流量的經營：

（1）進行深度數據挖掘。據此分析用戶行為，為業務開發提供指引，提供開發者需要的數據。另外，運營商的BOSS數據是獨有的，具有權威性和唯一性，對開發者有天然的吸引力，可以利用來產生價值或作為合作的籌碼，從而介入業務生成的各個環節，進行表層流量經營。

（2）開放基礎電信能力、運營能力。以適當的方式向開發者提供這些能力，從而將電信能力嵌入信息服務的流程中，深度參與到表層流量的經營中。根據Mariana Group對開發者進行的調研，開發者最需要開放的電信能力中，排名前三的是計費信息、位置信息和用戶配置文件數據，見圖3：

（3）利用位置優勢進行資源整合。在移動互聯網的價值體系中，運營商處于不可或缺的核心位置。其一，可以發揮位置優勢，聚集多領域的資源和能力，整合各種信息、內容和應用，將不同的主體提供的各種業務和服務有機結合在一起提供給客戶，從而滿足客戶泛在化和一體化的需求；其二，利用位置優勢加入到平臺標準的制定和建設中去——該平臺用以聚合業務以打通個性化需求識別、個性化產品生產和個性化匹配/分發三個環節；其三，利用自身資源優勢，加深與互聯網內容/應用巨頭以及第三方應用/內容/游戲開發商的合作。

2.3 能力生態圈

電信運營商應以云計算為突破口，構建能力開放PaaS層，以PaaS能力開發為核心，提供ICT能力開放，構建產品資產庫，形成產品孵化環境，通過融合IT和CT兩類能力，服務開發者、信息服務運營商和最終消費用戶，打造移動互聯網環境下以運營商為主導的PaaS能力生態圈，見圖4。

PaaS的能力定位如下：（1）提供統一應用部署、管理監控平臺；（2）提供統一的業務開發、測試、導入平臺；（3）提供標準化的IT/CT基礎能力、技術組件；（4）集成針對行業特征的中間件和數據庫能力平臺。

3 結論

移動互聯網時代，業務需求信息化、泛在化，行業壁壘被打破，終端商、互聯網巨頭相繼進軍移動互聯網市場，競爭的焦點由原來的電信運營商之間變成運營商、互聯網巨頭、終端商相互之間，而且后二者來勢洶洶。運營商必須利用自身的優勢，提升流量經營的價值，全面布局，以更開放的手段打造個性化的業務平臺和雙邊商業模式，整合行業中的上下游資源，以獲得更多的話語權。

參考文獻：

[1] 韋樂平. 漫談智能管道的發展[EB/OL]. [2011-08-23]. .

[2] 李高廣，呂廷杰. 電信運營商移動互聯網運營模式研究[J]. 北京郵電大學學報， 2008，10（3）.

[3] 王利杰. 中國移動互聯網產業行動啟示錄2011——蝴蝶效應V1.2[EB/OL]. [2011-10-18]. .

互聯網運營基礎范文5

關鍵詞：轉型戰略 整合優化 互聯網化 未來網絡

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）11（b）-0074-03

雅虎被購了，美國最大的電信運營商Verizon斥資48.3億美元買下了雅虎核心資產。這場持續了半年之久的雅虎資產收購談判終于告一段落，后繼運營商Verizon將用雅虎既有的客戶資源與互聯網模式優勢與自身轉型戰略整合優化。運營商Verizon寄希望于利用雅虎的用戶群為其創造新的利潤，而我們國內的運營商呢？是否依然在轉型中徘徊，路在何方……

1 互聯網公司攻城略地

近幾年BAT的宏大藍圖之一是往線下滲透，用互聯網+和O2O將線下的商務與互聯網結合，充分利用互聯網成為線下交易的平臺，業務范圍拓展以大大超越了當初的想象：移動通信、支付、基金、理財、保險、小貸、擔保、金融服務等及基于大量用戶背后的大數據應用，幾乎已成有產業鏈布局模式。互聯網公司與生俱有基因特性，不斷在沖擊著各個領域。這些OTT企業都在做很多嘗試包括做手機、阿里和京東自建物流；賈躍亭搞電視、手機、汽車乃至房地產行業。每每互聯網公司大談跨界之際，傳統行業都人人自危著，生怕被顛覆，因為互聯網一旦顛覆一個行業，那真的是如秋風掃落葉，滿地盡死灰。回歸到傳統的通信運營商，對面互聯網公司自身的承體者，卻是滅他之心不死，Google、Facebook等也曾想介入網絡接入業務；亞馬遜、阿里巴巴等在云計算、大數據等領域領跑；而在操作系統、人工智能等領域，他們已經取得了公眾看得到的巨大優勢。深信傳統運營商和互聯網公司今后將會有越來越對多的直接碰撞和正面交鋒。

互聯網公司的特有的基因使得其相比于傳統巨頭更加快速、靈活、試錯路徑非常廣泛、習慣于小團隊孵化新業務從而生長為大業務、更加自由充滿創造力。不但如此，互聯網公司跟新商業模式一起成長，其企業文化、治理模式完全符合新的商業文明。傳統運營商如果不能敏銳地捕捉到這些變化，仍然抱殘守缺，就很可能遇到問題，一些能通過轉型、革新、調整重新站起來，而另一些則被自重壓垮，直至腐爛。這就像物種演化，氣候變化后，新出現的物種總是適應新的氣候；而老物種要么演化，要么逐漸滅絕。因此運營商要如何學習互聯網思維，如何否定自我，如何轉型找到出路都變得迫在眉睫。因為無論是全連接時代還是智能時代，必然會重新定義人們的生活，也必然重新定義企業運作方式，這也將會是一種新常態。

2 運營商轉型走向何處、路在何方

2.1 運營商傳統業務情況

面對OTT業務的攻城略地，國內電信運營商的處境越來越艱難，依然以傳統通信業務為主要收入來源的他們正遭遇巨大轉型壓力。工信部最新統計數據顯示，2015年，全國移動電話去話通話時長28 499.9億 min，同比下滑2.6%。其中，移動非漫游、國際漫游和港澳臺漫游通話時長分別下滑3.1%、11.3%和12.6%。移動國內漫游通話去話通話時長同比增長0.8%，增速下滑9.9個百分點。

2015年，全國移動短信業務量6 991.8億條，同比下降8.4%，降幅較去年收窄5.6個百分點。其中，由移動用戶主動發起的點對點短信量同比下降22.7%，占移動短信業務量比重由上年的45.8%降至38.7%。彩信業務量617.5億條，同比下滑4.6個百分點。移動短信業務收入同比下降10.4%，收入規模減少58.1億元。

2.2 運營商面對的困境

第一，網絡架構不靈活，無法適應新涌現的業務需求，服務質量難以保證，產業價值鏈難以為繼。

近些年來，微信、QQ等OTT業務的爆炸式發展對運營商網絡造成了極大沖擊。據統計，OTT業務流量2016年將會占據互聯網流量的71%左右。OTT業務之所以發展得如此快，與互聯網的不按流量收費密切相關。然而，由于運營商僅僅成為內容提供商數據傳輸的管道提供者，其對骨干網的建設投入無法得到回報。長此以往，運營商會缺乏足夠的動力對基礎網絡設施持續擴容，進而整個產業價值鏈會崩塌。例如，2014年，AT&T就宣布停止在全美100個城市建設光纖骨干網項目。那么，簡單地按照流量收費是否可以解決問題？顯然，對所有OTT業務按照流量統一收費會制約互聯網的創新，影響到整個互聯網生態圈的蓬勃發展。據調查，85%的用戶愿意為更好的業務體驗支付最高25%溢價。也就是說，如果運營商可以為某些用戶提供更好的服務質量，那么，得到高質量服務的用戶愿意支付相關費用。例如，2014年，Netflix同意向美國運營商Comcast付費，確保其用戶獲得更快的網速。然而，當前網絡體系架構不靈活，無法便捷地滿足不同用戶對服務質量的要求。

第二，互聯網流量飛速增長，信息冗余傳輸嚴重，難以適應未來信息海量增長的需求。

研究報告指出，2015年全球每月IP總流量達到59.9EB，預計到2019年，每月將達到168.4EB，其中視頻流量占據了80%左右。據統計，2015年底，我國有232部網絡電視劇播放量超過10億次，說明網絡冗余傳輸的流量非常多。按照當前IP流量的增長速度，很快互聯網流量就會達到現在的千倍量級。運營商通過簡單的擴容很難適應流量的劇增。聯通從2003年到2009年每年骨干網容量都在翻番，例如2007年是3 000 G+，2008年是6 000 G+。然而，據藍訊公司測試，中國互聯網有80%的時間跨省路延時大于90 ms，網絡延遲非常大，處于比較擁堵的狀態。這個結果表明，運營商僅僅依靠基礎設施擴容并不能滿足流量的飛速增長，另外，避免信息的冗余傳輸，可以大大減輕骨干網帶寬的壓力。

第三，信息網絡和傳統行業深度融合，但現有網絡在實時性、安全性、靈活性等方面難以滿足應用需求。

互聯網的下一個應用藍海應該是與實體經濟進行深度融合，這在中國被稱為“互聯網+”或者“中國制造2015”，美國稱為“工業互聯網”，德國叫“工業4.0”，日本叫“機器人新戰略”，其目的都是提高產業的生產效率。麥肯錫報告稱，中國有5.6萬億美元生產率機遇，因為中國的勞動生產率僅為經合組織平均水平的15%～30%。而生產率下降已經成為全球性問題，很多國家已開始推動工業互聯網的研究。例如，美國的通用電氣公司于2011年在硅谷建立了全球軟件研發中心，啟動工業互聯網的平臺和應用方面的開發；2012年《工業互聯網：沖破思維與機器的邊界》報告，將工業互聯網稱為200年來的“第三波”創新與變革；2013年則宣布未來3年投入15億美元開發工業互聯網。但是，當前互聯網無法滿足工業互聯網的需求。例如，車聯網的一個重要目標是避免每年大量的汽車事故，這需要網絡傳輸延遲非常小，歐盟提出爭取在10 ms以下。然而，當前互聯網在80%的時間中網絡延遲都高于90 ms。

因此，面對當前互聯網的這些困境，傳統運營商巨頭們對基礎網絡設施投與不投，網絡帶寬擴與不擴，互聯網化的融與不融，都成為他們必須面對的一道坎。

2.3 運營商轉型中的嘗試

互聯網化被認為是電信運營商解決被管道化危機的一劑良方，國內的三大運營商之前也沒少進行這方面的嘗試，然而無論是曾被看好的飛信還是不被看好的易信，都沒能證明電信運營商能做好互聯網產品。是涅重生還是重蹈覆轍，電信運營商的互聯網轉身，注定不是一件輕松的事。如今費盡心思要轉型的中國移動，實際上曾經距離互聯網尤其是移動互聯網的成功那么近，因為有一個叫作“飛信”的東西。2007年中國移動推出飛信服務時，曾被認為是打通互聯網與移動通信網的一大創新，它也比現在最為成功的移動互聯網產品微信要早誕生近4年的時間。在飛信誕生之后，聯通和電信也都推出了跟風的產品，甚至可以說，微信的出現，也在相當程度是受到了飛信的啟發。但后來飛信的業務與短信業務的沖突，讓飛信的地位卻越來越尷尬，到現在飛信已經成為了一個邊緣化的應用了。是什么搞砸了飛信？首先是把飛信封閉在移動用戶內部；再者決策層擔心飛信會影響到短信等傳統業務收入；最后歸結的一個原因還是內部機制問題。

3 傳統運營商轉型方向

（1）開放管道，吸引合作伙伴，引入民營資本。

運營商要想在互聯網業務上有一番作為，可以借鑒和效仿互聯網公司的做法，自己只做投資人和業務支撐。在運營商現有體制一時難以根本改變的局面下，或許引入民營資本，給互聯網業務更大的活動空間和自也是運營商當前一個不錯的選擇。馬繼華就表示，“中國移動要想在互聯網業務上有一番作為，就需要按照互聯網的游戲規則來行事，可以借鑒和效仿互聯網公司的做法，自己只做投資人和業務支撐。至于公司運營，可以完全按照市場化的方式進行，甚至中國移動都可以充當天使投資人，最大程度地吸收資本市場的力量。”實際上，另外一家運營商中國電信的互聯網業務，就嘗試按照這種思路推進。按照中國電信的思路，正逐步加大在各新業務層面與互聯網等民營資本的合作力度，借助民營資本和互聯網公司更加靈活的機制和成熟的經驗，來帶動自己的業務發展。

（2）調整內部運作方式，前后端協同工作。

作為國企，運營商內部層級分明，萬事以領導指示為重，一個好的想法在經過層層匯報、修改之后，往往面目全非了，這不適合互聯網公司的運作方式。如果騰訊當初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會有今天的微信；同樣，如果運營商害怕自己的互聯網產品會影響到自己傳統的語音和短信業務，那也只好等著被人顛覆。充分放權給項目團隊，產品設計以市場為導向，做好前后協同工作，勇于嘗試，規避出一個產品套餐要一年的時間情況。

（3）探索未來網絡基礎架構與互聯網創新業務相結合。

積極展開未來網絡基礎架構的研究如：軟件定義網絡（Software-Defined Networking，SDN）、內容中心網絡（Content-Centric Networking，CCN）、網絡功能虛擬化（Network Function Virtualization，NFV）、邊緣計算等新技術，以助力企業數字化轉型，節省網絡運營成本和與互聯網創新業務相結合拓寬業務渠道。

參考文獻

互聯網運營基礎范文6

當你用支付寶進行了轉賬卻遲遲不能收到確認信息時;當你在攜程上查閱訂單卻遲遲不能登錄網站或打開App時，你的心里是不是有幾絲慌亂甚至擔心?

“什么互聯網+、工業4.0、大數據，其實都頂不過傳統行業的一鏟子。”網友在調侃中也流露出對互聯網經濟安全的擔憂。

的確，當互聯網已經承載著對經濟轉型拉動的重任時，互聯網安全性、可靠性的一絲一毫波動都是我們不可承受之重。

接二連三的互聯網宕機事件，互聯網公司要進行深刻的反思。在過去，互聯網公司更多地被認為是一個提供增值服務的公司，在業務提供和保障上往往滿足于“盡力而為”。因此在網絡架構設計、運行機制、安全保障等方面未必都能達到“電信級”的要求。

同時，電信級的服務雖然不是免費的，但是其網絡卻是安全可靠的。所以一提起“電信級可靠性”就是指這個網絡的服務非常穩定，故障率非常低，甚至“電信級可靠性”在很多場合就等同于“頂級高手檔次”的意思。

當然，電信運營商由于多年來一直強調“電信級可靠性”，在創新嗅覺、業務流程以及反應速度方面往往趕不上互聯網企業的“小、快、靈”，以至于如今運營商在面對互聯網企業的咄咄逼人態勢時，也開始反思自己為何先手盡失，在體制、機制等統統被涮了一遍之后，也有人開始反思是不是電信級服務的思維制約了我們的成長。

如今我們開始進入“互聯網+”時代，當互聯網滲透到我們工作、生活的每一個角落，當互聯網公司試圖承擔起經濟社會發展中更多的責任時，傳統意義上“簡單、盡力而為”的互聯網設計思路與運行機制受到挑戰。人們越是離不開互聯網，就越是關注、越是不能容忍互聯網的不安全。

無論是互聯網企業，還是電信運營商，在倡導互聯網思維、積極轉型拓展的同時，一些電信級服務的繁文縟節可以精簡，但是電信級服務的穩定可靠卻是一分一秒都不能忘的精髓。

隨著互聯網下沉成為“互聯網+”新一代基礎設施的重要組成部分，人們對互聯網業務安全可靠的要求也大大提高。業內專家認為，從某種意義上講，要運營一個為廣大百姓服務的基礎性業務，就需要在基礎設施上進行應有的投入，不一定要像此前傳統電信運營商那么“重”，但也不能那么“任性”地那么“輕”。