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對(duì)智慧物流的看法范文1
作為全國(guó)首批18個(gè)“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，揚(yáng)州市政府于2012年初正式啟動(dòng)以信息化、智能化、智慧化為標(biāo)志的智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目，這是推進(jìn)智慧城市建設(shè)和文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工程。
智慧旅游以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)客戶端、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)為依托，以滿足游客需要、為游客提供服務(wù)為核心，將信息化滲透到旅游活動(dòng)整個(gè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。智慧旅游通過信息化的全面覆蓋，達(dá)到線上線下資源的有效銜接，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、滿足多樣化旅游需求的有效途徑。
智慧旅游項(xiàng)目與智能電網(wǎng)開發(fā)一樣，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，應(yīng)該成為“創(chuàng)新?lián)P州”建設(shè)過程中新的亮點(diǎn)，也將為揚(yáng)州城市旅游的推廣營(yíng)銷注入新的概念，增添新的活力。
近期，筆者因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系對(duì)智慧旅游進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)和研討，智慧旅游從概念的提出到項(xiàng)目的推進(jìn)，讓我們體會(huì)到“創(chuàng)新”將成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升產(chǎn)業(yè)地位的靈魂。在這里，針對(duì)城市旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新談幾點(diǎn)看法。
1.旅游業(yè)發(fā)展要建設(shè)和營(yíng)銷兩條腿走路
通過近十年的城市規(guī)劃與傾力打造，揚(yáng)州贏得包括“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”在內(nèi)的多項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)城市大獎(jiǎng)。“精致?lián)P州”的城市品牌已經(jīng)確立，城市影響力正立足長(zhǎng)三角，輻射華東，逐步擴(kuò)散到全國(guó)乃至世界各地。
現(xiàn)代旅游業(yè)早已不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，而是“酒香更要會(huì)吆喝”。這里的“吆喝”就是旅游營(yíng)銷，“吆喝”做得好往往能夠事半功倍，決定成敗。
“世界級(jí)公園”、“世界名城”的發(fā)展目標(biāo)定位很高，很有氣魄，十分鼓舞人心。但我們要避免長(zhǎng)期停留在自拉自唱、自己給自己戴高帽的階段，應(yīng)該制定具有國(guó)際視野的城市發(fā)展戰(zhàn)略和城市營(yíng)銷戰(zhàn)略，更新營(yíng)銷理念，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，整合營(yíng)銷渠道。這樣才能夠盡快提升揚(yáng)州的國(guó)際知名度和城市美譽(yù)度，讓越來越多的各國(guó)游客愿意來看一看揚(yáng)州炒飯的故鄉(xiāng)，贊美揚(yáng)州是具備中國(guó)特色和國(guó)際品味的世界級(jí)旅游城市。
2.城市旅游的創(chuàng)新首先是城市定位和營(yíng)銷理念的創(chuàng)新
揚(yáng)州是歷史文化底蘊(yùn)深厚的中等城市，要打造“世界級(jí)公園”，建設(shè)“世界名城”，需要有清晰明確的城市定位。“精致?lián)P州”、“世界會(huì)議和休閑之都”較好地詮釋了揚(yáng)州的城市風(fēng)格和未來的國(guó)際定位。巴拿馬駐華首席代表莫福杰先生對(duì)揚(yáng)州的贊美“I Found China in Yangzhou”，讓我想到了這樣的廣告詞----“看中國(guó)，品揚(yáng)州”。
蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)是揚(yáng)州的城市名片，景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)主體----揚(yáng)州瘦西湖旅游發(fā)展集團(tuán)作為揚(yáng)州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭，迫切需要經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。
管理學(xué)界有這么一種說法：“一流企業(yè)做文化、做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌、做資本，三流企業(yè)做項(xiàng)目、做產(chǎn)品。”
揚(yáng)州瘦西湖旅游發(fā)展集團(tuán)要做中國(guó)一流的旅游企業(yè)集團(tuán)，我們要經(jīng)營(yíng)和推銷的“文化”和“標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)該是一種最時(shí)尚、最潮流的“現(xiàn)代生活方式”。這種“現(xiàn)代生活方式”是符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的，是最能代表中國(guó)文化的，是無法復(fù)制的，是世界范圍內(nèi)精致美好生活的典范。
3.旅游創(chuàng)新帶來生活體新驗(yàn)，服務(wù)提升需要政府多投入
游客離開日常工作與生活的環(huán)境去旅行，是為了滿足自身“探尋新文化、體驗(yàn)新生活”的訴求。旅游生活體驗(yàn)的附加值越高，游客的消費(fèi)投入可能就越大。在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，智慧旅游項(xiàng)目的落實(shí)將增添旅游服務(wù)的信息科技含量，給旅游活動(dòng)的過程帶來科技時(shí)尚的氣息。蘋果公司電子產(chǎn)品火爆熱銷的初期，曾出現(xiàn)青年消費(fèi)者不惜賣器官也要購(gòu)買iphone的特殊案例，這種現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面充分反映出新生活方式體驗(yàn)對(duì)人類產(chǎn)生的巨大吸引力。
智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)需要政府的配套資金投入，如果缺乏政府投入，智慧旅游乃至智慧城市建設(shè)很可能只會(huì)停留在宣傳造勢(shì)、概念炒作的層面。去年5月，與揚(yáng)州一江之隔的江蘇省鎮(zhèn)江市在首批18個(gè)“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”中搶占先機(jī)，拿到目前全國(guó)唯一的“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”的金字招牌。作為國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)的全國(guó)智慧旅游服務(wù)中心，鎮(zhèn)江市政府提出：以鎮(zhèn)江科技城為主載體打造“智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷”，把鎮(zhèn)江建設(shè)成為全國(guó)領(lǐng)先、輻射全球的“智慧旅游”城市。據(jù)其樂觀估計(jì)，鎮(zhèn)江“智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷”未來五年的營(yíng)業(yè)收入將突破1000億元。我個(gè)人推斷這1000億元的營(yíng)業(yè)收入是建立在18個(gè)“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”都將在今后五年投入巨額資金并且委托鎮(zhèn)江“智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷”實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)的良好預(yù)期上，政府的資金投入支持對(duì)于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性在此可見一斑。
4.揚(yáng)州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迫切需要品牌創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新
在前期召開的揚(yáng)州市重點(diǎn)上市企業(yè)工作推進(jìn)會(huì)上，江蘇笛莎公主文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公司的匯報(bào)引起了筆者的關(guān)注。
江蘇笛莎公主文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)公司是一家致力于兒童服裝、童鞋、飾品、娃娃等系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、物流的專業(yè)公司。笛莎DEESHA品牌2005年通過香港進(jìn)入中國(guó)大陸，其系列產(chǎn)品提出“每個(gè)女孩都是公主”的概念，將父母對(duì)掌上明珠的疼愛與呵護(hù)化為設(shè)計(jì)的靈感，將高貴、精致、優(yōu)雅的公主元素流行化。“笛莎女孩時(shí)尚生活館”在全國(guó)已有近80家店鋪，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布北京、上海、西安等20個(gè)大中城市的一流商圈。笛莎公司2010年落戶揚(yáng)州，一直保持高速發(fā)展的勢(shì)頭，2011年銷售額達(dá)到1.29億元，同比增長(zhǎng)5倍，2012年實(shí)現(xiàn)3億元的銷售目標(biāo)。笛莎公司已經(jīng)分別與證券公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所簽訂合同，計(jì)劃于2013年實(shí)施股改，啟動(dòng)上市準(zhǔn)備工作。江蘇笛莎公司的案例充分體現(xiàn)了品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)魅力及其帶來的企業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
瘦西湖旅游發(fā)展集團(tuán)作為揚(yáng)州文化旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)集團(tuán)，可以率先在產(chǎn)品開發(fā)與品牌創(chuàng)新方面做點(diǎn)文章。建議集團(tuán)投資設(shè)立“瘦西湖文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司”，使之成為揚(yáng)州文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)可以定位在文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售、物流配送等方面。
揚(yáng)州的特色旅游商品較為豐富，有玉器、漆器、醬菜、牛皮糖、鹽水鵝等，這當(dāng)中至今沒有出現(xiàn)一個(gè)如同揚(yáng)州炒飯一樣能夠代表揚(yáng)州的國(guó)際知名品牌。我們選取什么產(chǎn)品，創(chuàng)造什么樣的品牌去實(shí)現(xiàn)這一突破呢？選來選去，毛絨玩具應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
揚(yáng)州是亞洲最大的毛絨玩具生產(chǎn)基地，產(chǎn)品行銷全國(guó)并出口至海外許多國(guó)家。長(zhǎng)期以來，揚(yáng)州的毛絨玩具產(chǎn)業(yè)缺乏品牌創(chuàng)新意識(shí)，號(hào)稱超過10萬人的產(chǎn)業(yè)大軍大多數(shù)在為國(guó)外以及國(guó)內(nèi)其他品牌提供廉價(jià)勞動(dòng)力。本地銷售的毛絨玩具主要出現(xiàn)在風(fēng)景區(qū)附近的私營(yíng)店鋪和晚間路邊的地?cái)偵希a(chǎn)品傳統(tǒng)老套，走低價(jià)路線，碩大的一只玩具狗僅賣幾十元。
我們要把毛絨玩具打造成為能夠代表揚(yáng)州的標(biāo)志性的旅游商品，必須創(chuàng)立國(guó)際水準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的自主品牌。來自成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)顯示，對(duì)于同一類產(chǎn)品，消費(fèi)者最多只能記住7個(gè)品牌，而排名第1的品牌利潤(rùn)可以達(dá)到第7名的5倍以上。
5.強(qiáng)化品牌意識(shí)，做大做強(qiáng)揚(yáng)州文化旅游產(chǎn)業(yè)
“瘦西湖文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司”首先要做好自主品牌的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，注重品牌元素的國(guó)際化、時(shí)尚化、流行化。要精心設(shè)計(jì)品牌的中英文標(biāo)識(shí)和LOGO，在香港和內(nèi)地分別實(shí)施商標(biāo)注冊(cè)。確立高起點(diǎn)、高定位的品牌戰(zhàn)略，打造毛絨玩具的中國(guó)馳名商標(biāo)。
綜合考慮公司的資金投入和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，毛絨玩具系列產(chǎn)品的品牌發(fā)展要做好三年規(guī)劃，分三個(gè)階段推進(jìn)。
第一階段是品牌創(chuàng)立期，主要工作有：公司管理及文化創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的招募、文化創(chuàng)意公司的設(shè)立、品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、品牌商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、本地旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷等。這一階段的產(chǎn)品生產(chǎn)可以采用委托加工的形式，以減少資金投入。產(chǎn)品主要在揚(yáng)州本地銷售，建議在瘦西湖、個(gè)園、何園、大明寺等主要風(fēng)景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的品牌專營(yíng)店。
第二階段是品牌培育期，主要工作有：管理及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)系列化、生產(chǎn)基地建設(shè)（可考慮收購(gòu)成熟的生產(chǎn)企業(yè)）、品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定、市場(chǎng)企劃推廣、目標(biāo)市場(chǎng)定位等。這一階段將著力推進(jìn)在揚(yáng)州旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷深度，在文昌商圈、京華城、東關(guān)街、古運(yùn)河碼頭等重要旅游節(jié)點(diǎn)設(shè)立專營(yíng)店。制定品牌專營(yíng)店管理細(xì)則，將營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)逐步輻射到長(zhǎng)三角地區(qū)。
第三階段是品牌擴(kuò)張期，主要工作有：投資拍攝品牌形象動(dòng)漫系列劇，選取央視、新浪等主流媒體播放，面向全國(guó)及港、澳、臺(tái)地區(qū)做好品牌推廣；品牌專營(yíng)店進(jìn)一步覆蓋大陸各中心城市、重要旅游城市、香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)。
作者簡(jiǎn)介：
對(duì)智慧物流的看法范文2
1.1物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用研究
物聯(lián)網(wǎng)用途廣泛，遍及智能交通、環(huán)境保護(hù)、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測(cè)、老人護(hù)理、個(gè)人健康、花卉栽培、水系監(jiān)測(cè)、體育競(jìng)賽與體育訓(xùn)練、教育培訓(xùn)、食品溯源、敵情偵查和情報(bào)搜集等多個(gè)領(lǐng)域［3］。
1)物聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生活中的應(yīng)用
楊子江(2010)提出物聯(lián)網(wǎng)對(duì)環(huán)境保護(hù)的推動(dòng)作用，認(rèn)為借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可對(duì)生產(chǎn)的節(jié)能減排進(jìn)行全程監(jiān)控。王粉花等(2010)研究以物聯(lián)網(wǎng)中無線通信技術(shù)為基礎(chǔ)的人體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，以滿足老齡人護(hù)理需求。朱小妹(2010)設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能管理系統(tǒng)，通過在各農(nóng)作物領(lǐng)域應(yīng)用傳感器，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集。李盧一(2010)基于對(duì)物聯(lián)網(wǎng)研究現(xiàn)狀的把握，探討物聯(lián)網(wǎng)在構(gòu)建智能化教學(xué)環(huán)境、豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)、輔助教學(xué)管理、拓展課外教學(xué)活動(dòng)方面的作用。李勝?gòu)V(2010)提出將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于城市應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)感知城市的功能。王建冬(2010)提出物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)催生了第四代生產(chǎn)業(yè)，提出生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的4階段模型，其技術(shù)維度依次為數(shù)字計(jì)算機(jī)、微機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)方面的應(yīng)用研究:賈凱(2005)搭建了物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)藥流通中的應(yīng)用框架。劉建生(2007)分析了基于物聯(lián)網(wǎng)的藥品流通流程再造措施。溫平(2010)設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型干法水泥生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)設(shè)備的溫度、振幅，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)上報(bào)與報(bào)警。梁正平(2010)提出基于三維編碼的全流程食品追溯系統(tǒng)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的采集與查詢和追溯。朱帥(2010)在“物聯(lián)網(wǎng)對(duì)未來零售業(yè)的影響”一文中提出“技術(shù)催生革命”、“信息分析是增值點(diǎn)”、“機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存”。此外，不少學(xué)者也從不同角度就物聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展進(jìn)行了研究。焦泉(2010)闡明物聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)系，提出加快我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)創(chuàng)新的思路。寧煥生(2010)提出中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議結(jié)構(gòu)(RFID－MP)，為中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)、信息服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的發(fā)展和研究提供了參考。顧晶晶(2010)設(shè)計(jì)了基于無線傳感器網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)定位模型。楊斌(2010)提出基于面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)框架，該框架利用射頻標(biāo)識(shí)構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品全流程進(jìn)行監(jiān)控，通過SOA實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)資源共享和高效利用，為企業(yè)資源整合提供一種可行的解決方案。張?jiān)葡?2010)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行分析，指出適合電信運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。這些研究都為我國(guó)當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了探索的思路。
2)物聯(lián)網(wǎng)在物流方面的應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)在物流方面的應(yīng)用主要集中在物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流的影響以及物聯(lián)網(wǎng)在物流操作、物流信息及供應(yīng)鏈物流管理等方面的應(yīng)用。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流的影響，趙昱(2010)展望了物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流活動(dòng)的影響。王繼祥(2010)提出物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)中的應(yīng)用，包括:產(chǎn)品的智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流過程的可視化智能管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化的企業(yè)物流配送中心、企業(yè)的智慧供應(yīng)鏈。沈旭明(2010)提出物流屬于物聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，提出智能物流的概念。左斌(2010)提出物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理組織的主導(dǎo)企業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)催生新的物流運(yùn)作模式———專業(yè)化“物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商”。戴定一(2010)認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“智能”是基于網(wǎng)絡(luò)的，或者說是依托“基于網(wǎng)絡(luò)的集中式數(shù)據(jù)處理和服務(wù)中心的”;物聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)物流智能化;“數(shù)據(jù)中心”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)主體，存在“商務(wù)模式”運(yùn)作等困惑。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流操作中的應(yīng)用，潘金生(2007)提出基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息增值服務(wù)。朱文和(2010)提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的智能化物流配送服務(wù)。李霞(2010)分析了物流信息技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系。薛飛(2010)提出把物聯(lián)網(wǎng)融入物流園區(qū)的建設(shè)中，利用物聯(lián)網(wǎng)在不同物流園區(qū)間搭建一個(gè)互通互利的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。王曉亮(2010)提出物聯(lián)網(wǎng)可用于我國(guó)鐵路運(yùn)輸?shù)目推狈纻闻c識(shí)別、站車信息共享、集裝箱追蹤管理與監(jiān)控及倉(cāng)庫(kù)管理。物聯(lián)網(wǎng)在物流信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，一方面表現(xiàn)為RFID技術(shù)在物流中的應(yīng)用，另一方面為基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。羅秋科(2007)提出EPC(ElectronicProductCode，產(chǎn)品電子代碼)系統(tǒng)及其在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用。余雷(2006)提出基于RFID電子標(biāo)簽的物聯(lián)網(wǎng)物流管理系統(tǒng)。王德玉(2007)提出RFID技術(shù)在軍事物流領(lǐng)域的應(yīng)用研究。ChristianDecker(2008)設(shè)計(jì)了SmartItems(智能物料項(xiàng)目)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。Vin-cent(2009)研究了RFID與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，提出二者有助于救市。金鑫(2010)提出RFID發(fā)揮優(yōu)勢(shì)物聯(lián)網(wǎng)助力春運(yùn)，實(shí)現(xiàn)車票實(shí)名制管理。王燁(2010)提出基于RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)在物流安全領(lǐng)域的應(yīng)用。荊心(2010)研究基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。俞靈(2010)提出港口口岸物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)想。AntonioJ設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院智能信息系統(tǒng)，用于檢測(cè)過敏及副作用。ReinerJedermann提出基于智能嵌入式標(biāo)簽物流中泛在計(jì)算的應(yīng)用。在供應(yīng)鏈物流管理方面，樊世清(2010)討論物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響。李旸(2010)提出物聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品的影響。畢明光(2010)提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流供應(yīng)鏈研究。張佶(2010)提出物聯(lián)網(wǎng)提升紡織供應(yīng)鏈管理水平。周受欽(2010)提出“物流裝備物聯(lián)網(wǎng)”的概念，即物流裝備智能化加上傳輸網(wǎng)絡(luò)及管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
1.2我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究現(xiàn)狀評(píng)述
我國(guó)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用的研究非常多，這些研究豐富了物聯(lián)網(wǎng)的理論研究領(lǐng)域，對(duì)我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的理論體系完善起到添磚加瓦的作用，滿足了當(dāng)前我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特定需求。
1)上述文獻(xiàn)中提出的主要觀點(diǎn)
本文僅對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的文獻(xiàn)作梳理，未涉及大量關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的文章。上述文獻(xiàn)從物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各個(gè)角度展開，形成一些明確的、共識(shí)性的觀點(diǎn):①物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息革命，或稱為信息產(chǎn)業(yè)革命的第三次浪潮;②互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的整合，改變了人類的生產(chǎn)和生活，實(shí)現(xiàn)全球“智慧”狀態(tài);③物聯(lián)網(wǎng)帶來了新的產(chǎn)業(yè)革命，可利用物聯(lián)網(wǎng)信息通信技術(shù)改變未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和結(jié)構(gòu);④作為信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)可廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息的共享、反饋;⑤物聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是具有萬億元級(jí)規(guī)模的產(chǎn)業(yè);⑥當(dāng)前我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙集中于安全、成本、效率、標(biāo)準(zhǔn)化、整體規(guī)劃等方面。總體而言，文獻(xiàn)較客觀地描述了我國(guó)當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的益處，對(duì)我國(guó)未來物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)探討了物聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)、各領(lǐng)域的應(yīng)用方向。此外，關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用研究角度非常豐富，研究人員眾多，不僅限于高校、企業(yè)，還包括政府人員;同時(shí)研究視角奇特，既包括新興低碳經(jīng)濟(jì)與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)，也包括傳統(tǒng)的科學(xué)發(fā)展觀、與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系分析。
2)研究可能存在的不足
物聯(lián)網(wǎng)畢竟是新興事物，因此，不可否認(rèn)當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)理論與應(yīng)用研究的作用與貢獻(xiàn)。但是也應(yīng)看到上述研究的不足，總體表現(xiàn)為研究?jī)?nèi)容較空、雷同，學(xué)術(shù)界對(duì)此的討論非常熱烈，但是多浮于表面，實(shí)踐應(yīng)用不足。部分研究仍然僅著眼于物聯(lián)網(wǎng)的基本概念和細(xì)微的應(yīng)用點(diǎn)，研究?jī)?nèi)容也不夠深入，僅是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的套用。部分文章文不對(duì)題，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的分析、應(yīng)用有些牽強(qiáng)附會(huì)。應(yīng)用研究性的文章“為應(yīng)用而應(yīng)用”，缺乏應(yīng)用的基礎(chǔ)分析，提出的措施空泛。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用性文章研究從點(diǎn)著手，但是也僅限于點(diǎn)，而非線、面。例如研究主題為“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于物流管理”的多數(shù)論文僅是對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、銷售、回收(召回)等供應(yīng)鏈過程各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)，缺少全過程的協(xié)作，同時(shí)側(cè)重于信息的共享，缺失物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各主題對(duì)實(shí)物智能管理的協(xié)作。研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于監(jiān)測(cè)，而無后續(xù)支持:僅是安全防范，未能做到控制處理。多數(shù)論文均將物聯(lián)網(wǎng)作為信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行分析，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的研究較少、較淺。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中物流配套支持的理論研究較少。
2對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)存在性、必要存在性和物聯(lián)網(wǎng)的重要性，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界依然存在不同看法。借鑒互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本文認(rèn)同物聯(lián)網(wǎng)存在的必要性，認(rèn)為其發(fā)展大有前途。物聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)、政府關(guān)注都不再是問題或者障礙，同時(shí)隨著突發(fā)事件、消費(fèi)者便利性、企業(yè)的合作、智能化控制等方面的需求，物聯(lián)網(wǎng)由此應(yīng)運(yùn)而生，滿足基于智能物體處理與互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)需求。當(dāng)前關(guān)注的不應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，而是如何引導(dǎo)、創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)需求。在一些高端領(lǐng)域，如軍事、醫(yī)藥、應(yīng)急體系中率先開展物聯(lián)網(wǎng)的理論和實(shí)踐研究，在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面先行先試，從而為未來物聯(lián)網(wǎng)的普遍實(shí)施奠定理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)(或者特征)，從以下幾方面進(jìn)行探討。
2.1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的綜合性
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括信息、網(wǎng)絡(luò)以及IC技術(shù)，這些是業(yè)界公認(rèn)的，同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)還是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)與管理技術(shù)的交叉學(xué)科。要成為真正“物物相連”的網(wǎng)絡(luò)，前期投資非常大，在關(guān)鍵領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐可能要面對(duì)高投入低產(chǎn)出。此時(shí)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用研究應(yīng)更多關(guān)注其適用性與實(shí)用性，而弱化其經(jīng)濟(jì)學(xué)效用分析。隨著未來物聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)為“泛在網(wǎng)”，物聯(lián)網(wǎng)將涉及各行各業(yè)和千家萬戶，而控制區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)就成為經(jīng)濟(jì)學(xué)者亟待解決的難題［4］。物聯(lián)網(wǎng)“泛在網(wǎng)”的萬物智能管理也存在同樣的問題。
2.2物聯(lián)網(wǎng)是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境
物聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)和運(yùn)作類似電子商務(wù)，都是提供了一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)和商務(wù)環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)具有服務(wù)(應(yīng)用)功能，因此可將物聯(lián)網(wǎng)劃分為第4代生產(chǎn)業(yè)［5］。物聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，主要反映為新的產(chǎn)業(yè)鏈，其實(shí)用性和盈利性必須得到關(guān)注和體現(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)作為一種新的商業(yè)模式，其研究應(yīng)側(cè)重經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，即引導(dǎo)、擴(kuò)大規(guī)模性的需求。在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的確立與發(fā)展中，政府發(fā)揮著引導(dǎo)作用，可促進(jìn)在國(guó)家公共領(lǐng)域(交通控制、應(yīng)急管理等)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理對(duì)程序性的事務(wù)實(shí)踐的應(yīng)用，為未來民用、市場(chǎng)化的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。
2.3物聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一種網(wǎng)絡(luò)集合
物聯(lián)網(wǎng)是萬物相連的網(wǎng)絡(luò)，是信息網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的集合。其中信息網(wǎng)絡(luò)是萬物信息流的載體，物體實(shí)體網(wǎng)絡(luò)是萬物發(fā)生關(guān)聯(lián)時(shí)的實(shí)物移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，其部分與現(xiàn)有物流網(wǎng)絡(luò)重合。物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的目的是萬物智能處理，智能信息是手段，物體控制是過程，物體處理是結(jié)果。物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，其信息網(wǎng)絡(luò)和實(shí)物網(wǎng)絡(luò)都是物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)。在物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)發(fā)揮實(shí)物信息溝通與實(shí)務(wù)移動(dòng)功能，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是物聯(lián)網(wǎng)物流的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，在未來物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃上應(yīng)加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
3辨析物聯(lián)網(wǎng)與物流的關(guān)系
基于上述分析，將物聯(lián)網(wǎng)看成一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)來看，物聯(lián)網(wǎng)與物流的關(guān)系就較明確了。物聯(lián)網(wǎng)與物流的關(guān)系如同電子商務(wù)與物流的關(guān)系，主要表現(xiàn)為物流支持物聯(lián)網(wǎng)各種物的移動(dòng)(處理)活動(dòng)，同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大物流的服務(wù)市場(chǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)對(duì)智能物流發(fā)展的推動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)對(duì)智能物流發(fā)展的推動(dòng)表現(xiàn)為當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流中的應(yīng)用。
3.1物流管理支持物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作
物流是最早接觸物聯(lián)網(wǎng)理念的行業(yè)之一，RFID、EPC技術(shù)也都在物流領(lǐng)域有實(shí)踐應(yīng)用。在物聯(lián)網(wǎng)這種新的信息環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和商務(wù)模式下，物流發(fā)揮著實(shí)物流通的基礎(chǔ)設(shè)施、派生需求與支持服務(wù)的作用。物聯(lián)網(wǎng)借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將萬物相連，實(shí)現(xiàn)對(duì)物的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。物聯(lián)網(wǎng)中對(duì)物的智能處理要求物是移動(dòng)的、流通的，而不是固定不動(dòng)的，這就需要物流節(jié)點(diǎn)、運(yùn)輸線路等支持物的轉(zhuǎn)移與暫存之間的協(xié)調(diào)，甚至?xí)枰锪髦行倪@樣的大型物流節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)物的智能處理的全部活動(dòng)。因此由物流節(jié)點(diǎn)與運(yùn)輸線路構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施。物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值不是表現(xiàn)為可傳感的網(wǎng)絡(luò)，而是各個(gè)行業(yè)的參與和應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行深入的研究和有價(jià)值的開發(fā)，提供滿足不同行業(yè)的需求，諸如平安家居、智能消防、環(huán)境監(jiān)測(cè)、老人護(hù)理、食品溯源等。物的智能管理是各個(gè)行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的本源性需求，這些智能管理相應(yīng)地產(chǎn)生物的操作，例如轉(zhuǎn)移、加工、回收或召回等活動(dòng)，并繼續(xù)派生出運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、流通加工等物流活動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)任務(wù)的完成派生出大量的物流活動(dòng)，物流表現(xiàn)為物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的派生需求。物流的本質(zhì)是一種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物的迅速流轉(zhuǎn)，物流管理在物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作中亦發(fā)揮服務(wù)支持的作用。隨著制造業(yè)的全球化，產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、流通擴(kuò)大到了全球范圍，因而基于制造產(chǎn)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)不可避免地涉及到零部件及成品的全球化供應(yīng)鏈物流管理。物聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理的融合將成為企業(yè)信息發(fā)展的趨勢(shì)，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將進(jìn)一步推動(dòng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的無縫集成和產(chǎn)業(yè)間的整合。物流作為供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容之一，其在物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)支持表現(xiàn)為:一是在具體節(jié)點(diǎn)、區(qū)域內(nèi)以及區(qū)域間物流活動(dòng)，支持物聯(lián)網(wǎng)的具體物的操作，二是通過物流外包實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的專業(yè)化，三是跨區(qū)域物流的物流企業(yè)協(xié)作，以降低服務(wù)成本。
3.2物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大物流的服務(wù)市場(chǎng)
物聯(lián)網(wǎng)是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，可以理解為:物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò);物聯(lián)網(wǎng)的用戶端延伸和擴(kuò)展到任何物體與物體之間，進(jìn)行信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，其所到之處皆有可能成為物流服務(wù)的市場(chǎng)或者潛在市場(chǎng)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大物流服務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)在3個(gè)方面:1)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展需要物流服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)將成為全球信息通信行業(yè)的萬億元級(jí)新興產(chǎn)業(yè)，目前物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的同時(shí)還將帶動(dòng)傳感器、微電子、視頻識(shí)別一系列產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展。隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的芯片制造、工程實(shí)施、平臺(tái)建設(shè)與系統(tǒng)運(yùn)維的逐步推進(jìn)，將形成完善的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈涉及大量的物資采購(gòu)、安裝，隨之將產(chǎn)生巨大的物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)物流服務(wù)需求。2)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來的物流服務(wù)需求。物聯(lián)網(wǎng)不是孤立的網(wǎng)絡(luò)或平臺(tái)，應(yīng)用是其根本，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍幾乎覆蓋了各行各業(yè)。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用需求和領(lǐng)域非常廣泛，潛在市場(chǎng)規(guī)模巨大。物聯(lián)網(wǎng)的這些應(yīng)用領(lǐng)域都涉及物的智能處理，因此可以看成是物流服務(wù)的需求方。3)基于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來的新的物流服務(wù)需求。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活帶來方便，降低了生產(chǎn)成本。從價(jià)值工程的角度看，物聯(lián)網(wǎng)的“價(jià)值”是“對(duì)象所具有的功能與獲得該功能的全部費(fèi)用之比”。只有不斷提高其功能，降低成本，物聯(lián)網(wǎng)的“價(jià)值”才能提高，該產(chǎn)業(yè)才能夠得到更好的發(fā)展［6］。當(dāng)前與未來物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要側(cè)重關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的領(lǐng)域，例如國(guó)防軍事、環(huán)境監(jiān)測(cè)、智能電網(wǎng)等。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用需要高服務(wù)質(zhì)量的物流支持。一方面需要物流附加增值活動(dòng)滿足特定領(lǐng)域的智能管理，另一方面需要跨地域的物流協(xié)作來降低物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作成本。
3.3物聯(lián)網(wǎng)與物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物的智能化管理
物聯(lián)網(wǎng)的目的是追求物的智能化處理，是通過標(biāo)識(shí)物體屬性、識(shí)別屬性、轉(zhuǎn)化為信息、采集信息、信息傳輸、信息處理以及發(fā)出指令等動(dòng)作實(shí)現(xiàn)的，最終達(dá)到對(duì)物體的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、定位追溯、信息聯(lián)動(dòng)、調(diào)度指揮、預(yù)案管理、遠(yuǎn)程控制、安全防范、遠(yuǎn)程維保、在線升級(jí)、決策支持等管理和服務(wù)功能［2］。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)萬物的“高效、節(jié)能、安全、環(huán)保”的“管、控、營(yíng)”一體化，因此，物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作是具有經(jīng)濟(jì)性的管理活動(dòng)。雖然物聯(lián)網(wǎng)管理的媒介是信息，但是管理的對(duì)象是實(shí)物。物聯(lián)網(wǎng)的信息共享與處理是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，而具體到實(shí)物的智能化管理則需要借助物流網(wǎng)絡(luò)的支持。物流網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)設(shè)施，保障物品流通過程中的集中存儲(chǔ)、集并運(yùn)輸與共同配送的組織與操作，實(shí)現(xiàn)物流管理的規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)而言，適宜的物流管理外包與物流網(wǎng)絡(luò)的完善，可以實(shí)現(xiàn)物流的專業(yè)化分工和規(guī)模化運(yùn)作，從而降低整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。與其說物聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)，不如說物聯(lián)網(wǎng)是業(yè)務(wù)或應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展［7］。物聯(lián)網(wǎng)通過信息網(wǎng)絡(luò)將需要的物品相連，并將智能化的操作指令反饋于物品，其運(yùn)作與物流網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。物流網(wǎng)絡(luò)包括3個(gè)層面［8］，即物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、物流信息網(wǎng)絡(luò)和物流組織網(wǎng)絡(luò)，它們與物聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。從技術(shù)架構(gòu)上來看，物聯(lián)網(wǎng)可分為3層:感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層［2］。感知層是物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)末梢，負(fù)責(zé)物品的識(shí)別和信息采集。而物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)由物流節(jié)點(diǎn)和運(yùn)輸線路構(gòu)成，其是物品流通活動(dòng)與物流活動(dòng)的載體。物聯(lián)網(wǎng)感知層需涵蓋物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)與線路，從而同時(shí)獲得物品在流通過程和物流過程的初始信息和過程信息。物流信息網(wǎng)絡(luò)不僅傳輸物流信息，同時(shí)與供應(yīng)鏈其他企業(yè)進(jìn)行信息交互，其與物聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)層相吻合。應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)和用戶的接口，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用。而物流組織網(wǎng)絡(luò)是物流企業(yè)與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的平臺(tái)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層為物品提供智能化的管理方案，必然需要物流組織網(wǎng)絡(luò)中各方的參與與支持。簡(jiǎn)而言之，物聯(lián)網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物物相連，物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作中實(shí)物操作的基礎(chǔ)設(shè)施和組織管理網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)絡(luò)“三網(wǎng)合一”，三者協(xié)作共同實(shí)現(xiàn)物體智能管理的目的。
對(duì)智慧物流的看法范文3
一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義
電子商務(wù)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家中、高等教育培養(yǎng)商業(yè)人才不可或缺的部分，并以商業(yè)課程為主干，形成了電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育、學(xué)歷教育配套的培養(yǎng)體系。在電子商務(wù)教育中，突出了商業(yè)環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合，建立了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，并要求學(xué)生至少完成一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)項(xiàng)目，更加結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)素質(zhì)、法律素質(zhì)、財(cái)務(wù)管理能力與信息技術(shù)的應(yīng)用能力。
科學(xué)實(shí)驗(yàn)是現(xiàn)代信息技術(shù)賴以發(fā)展的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)則是以實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，在加速中、高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、技能的重要渠道，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的基本思想、研究問題的方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法都起著開闊思路、激發(fā)探索和創(chuàng)新精神、提高素質(zhì)的重要作用。
二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的理論框架
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的利潤(rùn)框架如圖1所示。一個(gè)企業(yè)實(shí)體上游連接著供應(yīng)商，下游連接著客戶，供應(yīng)商管理與客戶管理已成為不可缺少的部分。企業(yè)實(shí)體除了本身具有的商業(yè)場(chǎng)所外，還應(yīng)有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向。在虛擬商務(wù)中，交易安全問題是人們普遍關(guān)注的。支付結(jié)算是企業(yè)資金流的體現(xiàn)，物流配送是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中物流的具體體現(xiàn)，安全認(rèn)證是電子商務(wù)交易安全的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、進(jìn)行信息化管理的基礎(chǔ)。電子商務(wù)所依賴的社會(huì)環(huán)境有法律、法規(guī)及相關(guān)的政策、標(biāo)準(zhǔn)等。
三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容
電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門人才。根據(jù)這一培養(yǎng)目標(biāo)，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是：
1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這部分的實(shí)訓(xùn)主要是在Internet上進(jìn)行的，一個(gè)50座的實(shí)訓(xùn)室接入Internet的下載速度不應(yīng)小于128Kbps，包含的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有瀏覽器的使用、電子郵件、BBS、新聞組、FTP等。
2.電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式實(shí)訓(xùn)主要包括B2C、B2B、電子商城交易等單項(xiàng)模塊。
3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集、分類整理、和網(wǎng)站建設(shè)等基本內(nèi)容。
4.網(wǎng)絡(luò)銀行。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)上存款、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢、電子錢包和銀行卡的使用等基本模塊。
5.物流實(shí)訓(xùn)。物流實(shí)訓(xùn)主要指信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送中的基本應(yīng)用。
6.電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)主要指CA認(rèn)證、數(shù)字證書的使用及防火墻的更新、設(shè)置等。
四、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和實(shí)施
為了便于學(xué)生討論，合作解決問題，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中可進(jìn)行分組。實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)于學(xué)生來說是獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的結(jié)合，其中合作學(xué)習(xí)占重要地位。學(xué)生面臨復(fù)雜的綜合性問題時(shí)，需要依靠同組成員的集體智慧和分工協(xié)作，合作既是學(xué)習(xí)的手段，也是學(xué)習(xí)的目的。通過合作學(xué)習(xí)和研究，學(xué)習(xí)者可取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)培養(yǎng)了合作精神與合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的態(tài)度，表達(dá)、傾聽與說服他人的方式方法，制定并執(zhí)行合作研究方案的能力。在中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，多采用小組合作學(xué)習(xí)的組織形式，要求學(xué)生以共同的興趣愛好自由組成實(shí)訓(xùn)小組，共同制定實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)記錄、結(jié)果處理，共同研究并總結(jié)成果。在此過程中，教師扮演的是建議者、傾聽者和協(xié)調(diào)者的角色。分組的作用是為了學(xué)生討論方便，也可以設(shè)計(jì)成6人一組或8人一組，相關(guān)的硬件、軟件可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況決定。教師組織不同小組利用機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)的面更廣了，在小組學(xué)習(xí)中也培養(yǎng)了協(xié)作學(xué)習(xí)能力。
五、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的主要內(nèi)容有：
1.實(shí)訓(xùn)目的。實(shí)訓(xùn)目的是指實(shí)訓(xùn)所能達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和要解決的問題。例如，電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)訓(xùn)目的主要有電子錢包登錄、獲得銀行卡證書、銀行卡購(gòu)物轉(zhuǎn)賬及銀行卡購(gòu)物查詢。
2.實(shí)訓(xùn)環(huán)境。包括場(chǎng)地、硬件、軟件及所用到的器材等。
3.實(shí)訓(xùn)記錄。在實(shí)訓(xùn)過程中，對(duì)于突發(fā)事件、異常的數(shù)據(jù)要詳細(xì)記錄，這些現(xiàn)象往往是發(fā)明的創(chuàng)新點(diǎn)，在這些數(shù)據(jù)中可能存在著沒有發(fā)現(xiàn)的規(guī)律。
4.結(jié)果處理。包括學(xué)生對(duì)此實(shí)訓(xùn)的看法及通過實(shí)訓(xùn)獲得的收獲。對(duì)于實(shí)訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行分析，給出結(jié)論，如發(fā)現(xiàn)問題要給出解決方案或提出改進(jìn)建議。
對(duì)智慧物流的看法范文4
談制造就不能不談精益生產(chǎn)，很多企業(yè)都對(duì)精益生產(chǎn)推崇有加，但是在中國(guó)制造業(yè)背景中如何推動(dòng)，怎樣才能把精益生產(chǎn)思想的精華應(yīng)用到中國(guó)制造業(yè)中，是很多企業(yè)管理者一直在研究的問題。本人結(jié)合在F公司推動(dòng)精益生產(chǎn)的經(jīng)歷，提出自己的看法，希望拋磚引玉――
2006年8月份，我參與Cisco對(duì)其重要的全球供應(yīng)商F公司的供應(yīng)鏈方式改進(jìn)項(xiàng)目――精益生產(chǎn)，來達(dá)到建立全面發(fā)展、供求雙贏的全球供應(yīng)體系的目的。從項(xiàng)目開展到最終獲得Cisco高層主管的肯定，我對(duì)精益生產(chǎn)的理解也慢慢從以前的“零庫(kù)存”、“JIT”、“自化”比較表象的理解慢慢深入到思考如何在企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)鏈體系、生產(chǎn)相對(duì)穩(wěn)定的條件下來吸收應(yīng)用精益生產(chǎn)的理念。
一、從兩幅曲線圖談起
我和精益生產(chǎn)的真正結(jié)緣來源于以上兩幅曲線圖。
圖1把業(yè)務(wù)流程當(dāng)作橫軸而描繪出的利潤(rùn)率曲線，就是著名的“微笑曲線(Smile－Curve)”。曲線左側(cè)主要是研發(fā)、設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)；曲線右側(cè)主要包括品牌、物流、渠道、金融。“微笑曲線”認(rèn)為這兩端附加價(jià)值高，利潤(rùn)空間大，而處在曲線中間弧底位置的加工、組裝、制造等，技術(shù)含量不高，附加價(jià)值低，利潤(rùn)微薄。如今，整個(gè)中國(guó)制造業(yè)似乎都能聽到利潤(rùn)在微笑曲線底谷的哭泣聲。
圖2則是2004年10月，日本索尼中村研究所的所長(zhǎng)中村末廣提出的“武藏曲線”，即和微笑曲線相反的拱形曲線――真正最豐厚的利潤(rùn)源正是在“制造”上。2005年6月，日本曾經(jīng)發(fā)表《2004年度制造業(yè)白皮書》。該報(bào)告在對(duì)不到400家制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，提出了在“研究”、“開發(fā)?設(shè)計(jì)?試制”、“制造?組裝”、“銷售”、“售后服務(wù)”等業(yè)務(wù)階段(工程)中，“哪一個(gè)業(yè)務(wù)階段的利潤(rùn)率最高”的問題，而得到的結(jié)果是：認(rèn)為“制造?組裝”利潤(rùn)率最高的企業(yè)非常多。
同樣的問題，截然相反的答案，問題到底在哪里?問題的癥結(jié)就是管理。企業(yè)的管理水平不高，“制造”的利潤(rùn)就會(huì)被掩蓋了或者說是被低效的管理所消耗。
日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行理事兼豐田生產(chǎn)方式研究會(huì)主管佐佐木元對(duì)《中外管理》說：28年的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培養(yǎng)了大批的經(jīng)營(yíng)人員，但是，沒有培養(yǎng)一批管理人員，致使因?yàn)榻?jīng)營(yíng)能力而獲得的大量資金、資源和機(jī)會(huì)、人才沒有效率最大化，這是中國(guó)企業(yè)面臨的最大問題。
我們中國(guó)企業(yè)的管理者要回歸原點(diǎn)，捫心自問：大量的產(chǎn)品維修成本和設(shè)備維護(hù)成本流失了多少利潤(rùn)?在管理上，有很多企業(yè)家理所當(dāng)然地認(rèn)為自己做不好，而請(qǐng)別人來幫助，這又流失了多少利潤(rùn)?因?yàn)榘踩芾聿簧疲斐墒鹿寿r償而流失的利潤(rùn)又有多少?因?yàn)椴荒軜?gòu)建“以人為本”的管理模式和文化，從而造成員工流失、技能流失、資源流失……進(jìn)而重新招聘員工、培訓(xùn)員工，使我們的利潤(rùn)又流失了多少?因?yàn)閷?duì)管理認(rèn)識(shí)不求甚解，而盲目投入信息化管理，大量無效的投入又帶來多少利潤(rùn)的流失?因?yàn)楣芾砣笔г斐纱罅康膸?kù)存，而庫(kù)存就是現(xiàn)金，現(xiàn)金流的吃緊使多少企業(yè)背負(fù)了高額的負(fù)債，從而增加了多少資金的成本?
豐田的TPS就是為企業(yè)的現(xiàn)金流做貢獻(xiàn)、消除庫(kù)存，縮短制造時(shí)間。佐佐木元提出：制造過程降低10％的成本=經(jīng)營(yíng)層面在市場(chǎng)擴(kuò)大銷售額的一倍，資金周轉(zhuǎn)率提高1％=市場(chǎng)占有率提高10％。如果銷售額是10億，周轉(zhuǎn)率提高1％，那么，對(duì)現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)是100億。
那么在中國(guó)制造業(yè)中，我們要如何根據(jù)公司自身的企業(yè)文化和運(yùn)作模式來推動(dòng)精益生產(chǎn)，這也就是我們要研究的重點(diǎn)。
二、讀懂精益生產(chǎn)
眾所周知，精益生產(chǎn)的核心是消除一切無效勞動(dòng)和浪費(fèi)，它把目標(biāo)確定在盡善盡美上，通過不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)生產(chǎn)靈活性、實(shí)現(xiàn)無廢品和零庫(kù)存等手段確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，精益生產(chǎn)把責(zé)任下放到組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)層次，采用小組工作法，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和聰明才智，把缺陷和浪費(fèi)及時(shí)地消滅在每一個(gè)崗位。
根據(jù)PM管理基本需求，我們首先要分析客戶需要什么或者說精益生產(chǎn)的推行給公司可以帶來什么?Cisco作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，長(zhǎng)久以來被高額的庫(kù)存，巨額的資金占用，缺乏柔性的制造系統(tǒng)所困擾，在其公司全面推行精益生產(chǎn)過程中，取得了很大的進(jìn)步，盈利也有很大的改善。但由于目前供應(yīng)商出貨周期、生產(chǎn)前置時(shí)間的影響，需要改進(jìn)的空間很大，所以Cisco需要學(xué)習(xí)豐田的衛(wèi)星城方式將供應(yīng)商納入整個(gè)供應(yīng)鏈體系，全面推行拉動(dòng)式生產(chǎn)。
天津大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)齊二石教授是國(guó)內(nèi)著名的精益生產(chǎn)專家，結(jié)合豐田的企業(yè)特色和中國(guó)本土企業(yè)模式給出了如下結(jié)論：豐田體系是由一大目標(biāo)、兩大支柱和一大基礎(chǔ)所組成。其中一大目標(biāo)是以降低企業(yè)成本為總目標(biāo)。兩大支柱為準(zhǔn)時(shí)化(JIT)和自動(dòng)化(Jidoka)；一大基礎(chǔ)為改善與連續(xù)改善。這個(gè)豐田屋(圖3)能深刻表達(dá)豐田公司的經(jīng)營(yíng)理念，成功地改造企業(yè)文化和工業(yè)工程技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化和消除浪費(fèi)的改善提供了有力的方法，而自化(Jidoka)表達(dá)了以人為本的企業(yè)文化。而降低成本為目標(biāo)，恰恰適應(yīng)了上世紀(jì)70年代石油危機(jī)和國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入過剩競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和形勢(shì)，使其一舉成功。如果再概括點(diǎn)說，日本豐田管理模式，就是正確的經(jīng)營(yíng)觀念和方法、日本化的工業(yè)工程和以人為本的企業(yè)文化三大板塊的有機(jī)結(jié)合。而《精益生產(chǎn)方式――改變世界的機(jī)器》作者沃麥克教授通過學(xué)習(xí)TPS提出的精益生產(chǎn)和精益管理模式，本質(zhì)就是管理觀念和管理方法的有機(jī)結(jié)合。結(jié)合F公司的企業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和管理方式與TPS一致性對(duì)比，我們從以下方面逐步引入精益生產(chǎn)并加以拓展。
1 精益生產(chǎn)的根本――準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
首先是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)也叫安定化生產(chǎn)。可以說是精益生產(chǎn)的根本。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)“非常準(zhǔn)時(shí)”和“按需要生產(chǎn)”，它要求生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)銜接的準(zhǔn)時(shí)化，沒有不必要物流停頓和庫(kù)存，按用戶的質(zhì)量、數(shù)量和交貨期要求進(jìn)行生產(chǎn)。即徹底的消除浪費(fèi)。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)通過對(duì)生產(chǎn)流程的物流和信息流的改善得以實(shí)現(xiàn)。如圖4精益流程中可以看到，降低成本、消除浪費(fèi)和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的正確實(shí)施有著密不可分的關(guān)系，而準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)提供了如下三個(gè)手段支持：
(1)適時(shí)適量生產(chǎn)――只在市場(chǎng)需要的時(shí)候生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)來說，各種產(chǎn)品的產(chǎn)量必須能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需要量的變化。否則的話，由于生產(chǎn)過剩會(huì)引起人員、設(shè)備、庫(kù)存費(fèi)用等一系列的浪費(fèi)，而避免這些浪費(fèi)的手段，就是實(shí)施適時(shí)適量生產(chǎn)，只在市場(chǎng)需要的時(shí)候生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
(2)作業(yè)人力的柔性化一一在勞動(dòng)費(fèi)用越來越高的今天，降低勞動(dòng)費(fèi)明是降低成本的一個(gè)重要方面。達(dá)到這一目的的方法是“少
人化”。所謂少人化，是指根據(jù)生產(chǎn)量的變動(dòng)，彈性地增減各生產(chǎn)線的作業(yè)人數(shù)，以及盡量用較少的人力完成較多的生產(chǎn)。這里的關(guān)鍵在于能否將生產(chǎn)量減少了的生產(chǎn)線上的作業(yè)人員數(shù)減下來。實(shí)現(xiàn)這種少人化的具體方法是實(shí)施獨(dú)特的設(shè)備布置，以便能夠在需求減少時(shí)，將作業(yè)所減少的工時(shí)集中起來，以整頓削減人員。但這從作業(yè)人員的角度來看，意味著標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中的作業(yè)內(nèi)容、范圍、作業(yè)組合以及作業(yè)順序等的一系列變更。因此為了適應(yīng)這種變更，作業(yè)人員必須是具有多種技能的“多面手”。
(3)品質(zhì)保證――通過將品質(zhì)管理貫穿于每一工序之中來實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量與降低成本的一致性，具體方法是“自動(dòng)化”。這里所講的自動(dòng)化是指融入生產(chǎn)組織中的這樣兩種機(jī)制：第一，使設(shè)備或生產(chǎn)線能夠自動(dòng)檢測(cè)不良產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)異常或不良產(chǎn)品可以自動(dòng)停止設(shè)備運(yùn)行的機(jī)制，為此在設(shè)備上開發(fā)、安裝了各種自動(dòng)停止裝置和加工狀態(tài)檢測(cè)裝置；第二，生產(chǎn)第一線的設(shè)備操作工人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或設(shè)備的問題時(shí)，有權(quán)自行停止生產(chǎn)的管理機(jī)制。依靠這樣的機(jī)制，不良產(chǎn)品一出現(xiàn)馬上就會(huì)被發(fā)現(xiàn)，防止了不良的重復(fù)出現(xiàn)或累積出現(xiàn)，從而避免了由此可能造成的大量浪費(fèi)。
實(shí)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式是以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，用戶的需求計(jì)劃就是企業(yè)的生產(chǎn)指令。所以準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式既要最大限度地降低庫(kù)存，同時(shí)又必須滿足用戶的交貨期，唯一的辦法就是提高生產(chǎn)效率、縮短生產(chǎn)周期，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式采用多種手段來達(dá)這一目標(biāo)。
(4)生產(chǎn)同步化――在不間斷的連續(xù)生產(chǎn)流程里，必須平衡生產(chǎn)單元內(nèi)每一道工序，要求完成每一項(xiàng)操作花費(fèi)大致相同的時(shí)間。工序間不設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，前一工序的加工結(jié)束后，使其立即轉(zhuǎn)到下一工序去。生產(chǎn)的同步化通過“后工序領(lǐng)取”這樣的方法來實(shí)現(xiàn)。即后工序只在需要的時(shí)間到前工序領(lǐng)取所需的加工品；前工序按照被領(lǐng)取的數(shù)量和品種進(jìn)行生產(chǎn)。同步化生產(chǎn)還需通過采取相應(yīng)的設(shè)備配置方法以及人員配置方法來實(shí)現(xiàn)。即不能采取工業(yè)專業(yè)化的組織形式，而按照產(chǎn)品加工順序來布置設(shè)備。
(5)生產(chǎn)均衡化――是實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的前提條件。生產(chǎn)均衡化要求合理安排工作計(jì)劃和工作人員，避免一道工序的工作荷載一會(huì)兒過高，一會(huì)兒又過低。生產(chǎn)均衡化還要求總裝配線在向前工序領(lǐng)取零部件時(shí)應(yīng)均衡地使用各種零部件，生產(chǎn)各種產(chǎn)品。為此在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)就必須加以考慮，然后將其體現(xiàn)于產(chǎn)品生產(chǎn)順序計(jì)劃之中。在制造階段，均衡化通過專用設(shè)備通用化和制定標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。
(6)看板管理――看板的主要機(jī)能是傳遞生產(chǎn)和運(yùn)送的指令。在準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式中，生產(chǎn)的月度計(jì)劃是集中制定的，同時(shí)傳達(dá)到各個(gè)工廠以及協(xié)作企業(yè)。而與此相應(yīng)的日生產(chǎn)指令只下達(dá)到最后一道工序或總裝配線，對(duì)其他工序的生產(chǎn)指令通過看板來實(shí)現(xiàn)。即后工序“在需要的時(shí)候”用看板向前工序去領(lǐng)取“所需要的量”時(shí)，同時(shí)就等于向前工序發(fā)出了生產(chǎn)指令。看板就相當(dāng)于工序之間、部門之間以及物流之間的聯(lián)絡(luò)神經(jīng)。通過看板管理還實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式最顯著的特點(diǎn)，那就是拉動(dòng)式生產(chǎn)，也即生產(chǎn)不是由投入開始的，而是由最后一道工序的需求拉動(dòng)的。只有實(shí)行拉動(dòng)式生產(chǎn)才能保證生產(chǎn)過程的庫(kù)存數(shù)和在制品數(shù)始終保持最初核定的最低數(shù)量。
實(shí)現(xiàn)看板生產(chǎn)的方法因產(chǎn)品特性和生產(chǎn)條件的不同而不同，但它們的原理是一樣的。以圖5看板管理示意圖所示的情況為例，看板生產(chǎn)的流程有以下6個(gè)步驟：
1)工序B接到生產(chǎn)看板；
2)工序B憑取貨看板和空的料箱I到工序A處取貨；
3)工序B將裝滿所需零件的料箱Ⅱ上的生產(chǎn)看板取下，和取貨看板核對(duì)后，將生產(chǎn)看板放人工序A的生產(chǎn)看板收集箱內(nèi)，取貨看板則掛到料箱Ⅱ上；
4)工序B將料箱Ⅱ取走，并將料箱Ⅰ放到料箱Ⅱ原處的位置；
5)工序B開始按生產(chǎn)看板上的要求進(jìn)行生產(chǎn)；
6)工序A接到生產(chǎn)看板后，去其前道工序取貨。
2 精益生產(chǎn)的精髓――持續(xù)改善
談到準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)對(duì)精益生產(chǎn)的巨大支撐作用，我們就不能不提到精益生產(chǎn)的另一個(gè)精髓，持續(xù)改善。它是來源于日本企業(yè)的KAIZEN(改善)，也稱為CIP(Continuous Im－provementProcess)。目前很多公司尤其日本、臺(tái)灣公司推行的提案改善(Proposal Improvem－ent)也是來源于此。CIP作為精益生產(chǎn)方式的原動(dòng)力，其根本的出發(fā)點(diǎn)是追求完美，永遠(yuǎn)不為已取得的成績(jī)而滿足，并需要不斷地消除或減少企業(yè)中存在的各種浪費(fèi)。
企業(yè)中存在浪費(fèi)，那么，由誰來消除這些浪費(fèi)呢?CIP的回答是：依靠全體職工。
事實(shí)上，企業(yè)中最大的浪費(fèi)便是人力資源方面的浪費(fèi)，其它的浪費(fèi)，如：庫(kù)存、等待、生產(chǎn)過剩、不合理的動(dòng)作、制造不良品等，不管其如何巨大，都必須依靠人去解決。這里的人不僅僅指企業(yè)的高層管理人員，而是包括全體員工。因?yàn)椋环矫妫瑔T工的經(jīng)驗(yàn)和智慧是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，他們了解企業(yè)生產(chǎn)流程的每個(gè)細(xì)節(jié)，他們也知道企業(yè)問題的癥結(jié)，但領(lǐng)導(dǎo)也許僅僅了解企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)狀況，卻看不到這種經(jīng)營(yíng)狀況的深層次的原因；另一方面，企業(yè)中的大部分人是具體操作人員，領(lǐng)導(dǎo)層所占的比例較小。領(lǐng)導(dǎo)的智慧，不管其如何完美，都不足以解決企業(yè)中存在的所有問題，只有使全體員工的智慧得到利用，才能使企業(yè)在新的挑戰(zhàn)中獲得生存。
光從上述兩點(diǎn)看，似乎CIP和合理化建議的活動(dòng)沒有什么區(qū)別，但合理化建議活動(dòng)的效果卻和CIP的效果無法相比，關(guān)鍵就在于CIP強(qiáng)調(diào)從我做起，即自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決并且盡快解決；不追究造成問題的責(zé)任，注重問題的解決。CIP的思想認(rèn)為，與其花大力氣查出在干凈地面上扔廢紙者，不如直接把廢紙撿起來扔進(jìn)垃圾桶。
C1P活動(dòng)的方式更快捷、高效。參加活動(dòng)的人一般不超過12名，他們分別來自于與流程有關(guān)的操作者、上道工序的代表、下道工序的代表以及解決有關(guān)問題的部門代表等。上道工序的代表可以通過活動(dòng)了解到他們提供給該流程的產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并將這些問題帶回設(shè)法解決；下道工序的代表則是從該流程“用戶”的角度對(duì)該流程提供的產(chǎn)品提出意見和建議，作為CIP活動(dòng)的改進(jìn)方向。在此基礎(chǔ)上，小組成員要在五天內(nèi)全脫產(chǎn)共同對(duì)該流程進(jìn)行實(shí)地考察和定量分析，然后通過頭腦風(fēng)暴法提出存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，由小組成員通過討論、分析后制定解決方案，并親自實(shí)施措施，從而在五天內(nèi)就取得改善的效果。
cIP從企業(yè)中存在的浪費(fèi)出發(fā)進(jìn)行不斷改進(jìn)，如操作人員動(dòng)作不合理、設(shè)備故障太高、工序安排不當(dāng)、原材料質(zhì)量欠佳等。CIP的思想認(rèn)為這些方面的改善是設(shè)計(jì)不合理或者管理不善造成的，因此對(duì)它們的改善不需要太多投資，只要對(duì)流程進(jìn)行分析就能找到浪費(fèi)的根源，依靠員工的經(jīng)驗(yàn)和智慧便能消除根源，從而取得改善的效果。對(duì)于那些必須花很多錢才能改善的課題，如更新設(shè)備、改造
廠房等不屬于CIP的工作內(nèi)容。
實(shí)際上，我們?cè)谕苿?dòng)CIP工作中，結(jié)合公司對(duì)IE(工業(yè)工程)的推動(dòng)，也總結(jié)了很多的理論和方法。如基礎(chǔ)的會(huì)有動(dòng)作分析、流程圖、人機(jī)分析、五五法、抽樣法、防呆法等。進(jìn)階的有DOE、6Sigma、顏色管理等等。這些改善方法在公司的大規(guī)模的應(yīng)用，在一定程度上也成為了推動(dòng)CIP的利器。在這里重點(diǎn)對(duì)五五法和流程改善法進(jìn)行闡述，從而我們也可以明白“改善無處不在，簡(jiǎn)單的方法會(huì)有驚人的效果”。
2.1 五五法簡(jiǎn)介及案例分析
五五法，也就是我們常說的“5W1H”法，即who，what，when，where，why,how。顧名思義就是我們?cè)谂龅絾栴}的時(shí)候，多去問為什么，或者說同樣的事情最少問5遍，這樣才能有助于我們更好的挖掘出表象下埋藏的主要原因。如下邊的例子：
1)改進(jìn)前問題：某車間數(shù)控機(jī)床經(jīng)常發(fā)生故障，維修人員通過更換備件解決故障，
2)問題分析：設(shè)備故障約每一個(gè)月發(fā)生一次，主要原因是主控制板發(fā)生故障，這種板的備件價(jià)格1,500元，每年備件費(fèi)用18,000元。CIP活動(dòng)對(duì)主控制板故障的原因進(jìn)行了分析，結(jié)果如下：
一問：為什么發(fā)生故障
答：線路板燒壞
二問：為什么線路板燒壞
答：降溫不好
三問：為什么降溫不好
答：空氣流通不暢
四問：為什么空氣流通不暢
答：數(shù)控機(jī)床外空氣進(jìn)不去
五問：為什么空氣進(jìn)不去
答：濾網(wǎng)上結(jié)塵
通過追根究底地提問，找到了問題的癥結(jié)，確認(rèn)故障原因是：數(shù)控機(jī)床下面有一只濾網(wǎng)，是防灰塵的。灰塵積在濾網(wǎng)上使外面空氣不能進(jìn)入機(jī)床，從而使機(jī)床內(nèi)空氣散熱不良，溫度升高，造成線路板燒壞。
3)改善措施：每半個(gè)月清掃一次濾網(wǎng)。
4)成效：備件每年節(jié)約10個(gè)，設(shè)備故障率下降83％。
5)應(yīng)用推廣：目前公司中同樣的故障和設(shè)備多次發(fā)生，所以這個(gè)改善推廣性強(qiáng)，可以有效的幫助公司降低成本，提升效率。
2.2 流程改善法簡(jiǎn)介及案例分析
流程改善，就是我們通過對(duì)工序、場(chǎng)地、操作的系統(tǒng)分析找到目前生產(chǎn)狀態(tài)下存在的不足然后加以改善，流程改善的基本工具是流程圖，但實(shí)際上我們經(jīng)常可以應(yīng)用簡(jiǎn)單的目測(cè)或者分析找到目前狀態(tài)下存在的不合理的地方，加以改進(jìn)，如下圖中關(guān)于搬運(yùn)的例子：
1)改進(jìn)前問題：如圖6中所示，目前生產(chǎn)占用較大的場(chǎng)地面積，人力需求較多，同時(shí)需要大量的庫(kù)存滿足生產(chǎn)
2)問題分析：造成這一問題的主要原因是2a、2b操作人員離原材料的料箱太遠(yuǎn)，所以只能靠操作人員1通過滑板送料。流程分析結(jié)果是：操作人員數(shù)7名，場(chǎng)地220平方米，在制品130個(gè)。
3)CIP措施：如圖7所示，將設(shè)備2a、2b的方向轉(zhuǎn)180度，并移到滑板Ⅱ兩側(cè)，取消崗位1和送料滑板Ⅰ。
4)CIP成果：場(chǎng)地面積節(jié)約35％，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高14.3％，在制品減少15.4％。豐田公司的一位資深工程師提到：與大量生產(chǎn)方式相比，豐田采用的精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性，列舉如下：
1 所需人力資源：無論是在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)，還是工廠的其他部門，與大量生產(chǎn)方式下的工廠相比，均能減至1／2；
2 新產(chǎn)品開發(fā)周期：可減至1／2或2／3；
3 生產(chǎn)過程的在制品庫(kù)存：可減至大量生產(chǎn)方式下一般水平的1／10；
4 工廠占用空間：可減至采用大量生產(chǎn)方式工廠的1／2；
5 成品庫(kù)存：可減至大量生產(chǎn)方式工廠平均庫(kù)存水平的1／4；
6 產(chǎn)品質(zhì)量：可提高3倍；
作為制造企業(yè)，如果我們可以應(yīng)用到這些先進(jìn)理念和技術(shù)的話，所帶來的利潤(rùn)到底有多大?
對(duì)智慧物流的看法范文5
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；班級(jí)主頁；QQ聊天；電子郵件
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為廣大中學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、交流思想、休閑娛樂的重要平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也存在很大的弊端，有的教師、家長(zhǎng)“談網(wǎng)色變”，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給班主任班級(jí)管理帶來發(fā)展的機(jī)遇，也使班級(jí)管理面臨新的挑戰(zhàn)。作為一名班主任，只有充分認(rèn)識(shí)時(shí)代賦予自身角色的內(nèi)涵，不斷學(xué)習(xí)研究，以科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問題，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)我班學(xué)生家庭擁有電腦的數(shù)量，大概占全班人數(shù)的百分之六十，而且逐年上升。大部分學(xué)生愿意通過互聯(lián)網(wǎng)交朋友、聊天、看電影、打游戲，部分同學(xué)對(duì)電腦操作很感興趣，喜歡逛淘寶，在這樣的形勢(shì)下，作為班主任的我，何不以積極的態(tài)度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，主動(dòng)去占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)在中學(xué)生心靈上的陣地，我充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)因勢(shì)利導(dǎo)，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理班級(jí)的新天地。
1 精心打造班級(jí)主頁
制作班級(jí)網(wǎng)頁就是要精心打造班級(jí)靈魂。作為班主任鼓勵(lì)學(xué)生積極籌備策劃班級(jí)網(wǎng)頁。首先成立班級(jí)網(wǎng)頁工作室，班上學(xué)生根據(jù)自己的特長(zhǎng)加入網(wǎng)頁技術(shù)組、資料整合小組、美工設(shè)計(jì)小組，投入到展示班級(jí)建設(shè)的網(wǎng)頁制作中。網(wǎng)頁的制作是全體同學(xué)智慧的結(jié)晶，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。讓學(xué)生感受到自己是班級(jí)的主人，給學(xué)生展示自我的平臺(tái)。
班級(jí)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)要美觀新穎，最主要欄目設(shè)計(jì)要合理。可分為班級(jí)動(dòng)態(tài)，通過圖片、文字展示班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的風(fēng)采，讓學(xué)生在活動(dòng)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)生佳作，這個(gè)版塊主要是及時(shí)學(xué)生在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中的作品，比如Photoshop、CorelDRAW、Flash及物流配送方案、消費(fèi)心理方案、商務(wù)談判方案等，并有老師作一些點(diǎn)評(píng)，其他同學(xué)也可以對(duì)別人的作品發(fā)表自己的見解等，促使學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互提高；學(xué)習(xí)方法，是為學(xué)生提供一些學(xué)科學(xué)習(xí)方法方面的指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握正確、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，促使學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率；因?qū)W生的要求開設(shè)了班級(jí)社區(qū)，在社區(qū)里建有聊天室，論壇，以及留言板，供學(xué)生討論與班主任及時(shí)溝通。這些有助于學(xué)生就學(xué)習(xí)、生活、班級(jí)建設(shè)等問題展開討論。“E時(shí)代溝通”，通過建立此欄目，可以方便與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活，可以進(jìn)行在線家訪，召開在線家長(zhǎng)會(huì)，尤其是在就業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，可以及時(shí)向家長(zhǎng)推薦學(xué)生實(shí)習(xí)的單位，收到了良好的效果。
2 利用QQ加深情感交流
現(xiàn)在的90后對(duì)QQ聊天都情有獨(dú)鐘，甚至有人十分迷戀。在上課時(shí)喜歡聊QQ，喜歡用手機(jī)一直掛著QQ，放假回家更是聊天聊到深夜，有的同學(xué)甚至從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里走到現(xiàn)實(shí)，約網(wǎng)友見面，進(jìn)行網(wǎng)戀。因此作為班主任，如何將QQ聊天工具成為師生情感溝通的直通快車，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)QQ就顯得格外重要。
首先我創(chuàng)建了班QQ群，建班級(jí)QQ群是以班級(jí)名稱為組名，建立一個(gè)有組織的群組，通過群內(nèi)文件共享、傳輸信息、群公告、群空間等多種免費(fèi)功能實(shí)現(xiàn)師生間對(duì)話，從而避免了進(jìn)行面對(duì)面的交流尷尬。及時(shí)將各種信息于群空間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)資源共享，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性與隱蔽性，學(xué)生可以通過QQ向老師自由自在地反映、訴說各種各樣的問題；老師也可以更好地收集到學(xué)生反映的各種信息，并進(jìn)行診斷和評(píng)價(jià)，給予指導(dǎo)和糾正。
在QQ上，有的同學(xué)不愿意露出自己真實(shí)的名字，但是他們可以把心事講出來，他們也會(huì)把老師當(dāng)成一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)友，尤其女生在早戀發(fā)面的問題，作為班主任，就要抓住時(shí)機(jī)，開導(dǎo)他們，轉(zhuǎn)移興趣點(diǎn)，同時(shí)開展文娛活動(dòng)、體育競(jìng)賽、專業(yè)知識(shí)技能競(jìng)賽等，讓學(xué)生“移情別戀”，逐漸從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里走出來，讓學(xué)生逐步走出早戀的誤區(qū)，學(xué)生告別早戀，人也變得開朗了，也能融入到班級(jí)體中了。在每一次課室布置中，每一次班會(huì)課，都通過QQ群，向同學(xué)們集思廣益。以前，他們會(huì)覺得班級(jí)里的事就是班干部的事，喪失班級(jí)主人翁意識(shí)和責(zé)任感，甚至有個(gè)別同學(xué)對(duì)班干部組織的活動(dòng)不滿意。雖然有些同學(xué)是學(xué)習(xí)上的“差生”，但是他們還是渴望得到成功，得到關(guān)注，當(dāng)他們的意見被采納時(shí)，可以讓他們作為負(fù)責(zé)人去實(shí)施，使每位學(xué)生都能感到班集體需要他們，樹立他們“集體因我而存在，我與集體共榮辱，我為集體添光彩”的意識(shí)，這樣既減輕了每位班干部的負(fù)擔(dān)，又構(gòu)建了多元化管理的體制。在班上形成了“干部管我，我管干部”、“干部帶了頭，同學(xué)有奔頭，大家有甜頭”的良好風(fēng)氣。
3 電子郵箱促進(jìn)心靈碰撞
班主任在網(wǎng)上申請(qǐng)電子信箱，將它公開給家長(zhǎng)、學(xué)生，可以使聯(lián)系的方法更快捷、方便、及時(shí)同時(shí)縮短了家校的距離。學(xué)生可以申請(qǐng)兩個(gè)電子郵箱，一個(gè)是向全班同學(xué)公開的，另一個(gè)是私用的。歡迎學(xué)生們來信以署名方式或匿名方式交流學(xué)習(xí)問題、生活問題、思想問題及班級(jí)管理問題。由于電子郵件的匿名特性，能將學(xué)生的心理防線降低，主動(dòng)將一些問題與班主任及時(shí)溝通，在很大程度上加快了班主任對(duì)學(xué)生、對(duì)班級(jí)的了解，因此電子郵件便成為一種新的行之有效的溝通手段，成為解決班級(jí)管理問題的新鑰匙。例如在班級(jí)開展走進(jìn)學(xué)生心理，和每一個(gè)學(xué)生通過電子郵件進(jìn)行寫信交流，開展“愛與尊重―揭開學(xué)生心中的秘密”活動(dòng)，幫助她們樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，使用專業(yè)魅力感染學(xué)生。通過知識(shí)傳遞，讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)自己，掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，使學(xué)生健康發(fā)展，積極生活，快樂成長(zhǎng)。
通過電子信箱來解決家長(zhǎng)與班主任之間不容易見面的難題，可以收到家長(zhǎng)對(duì)德育工作提供的有利建議及意見，還解決了傳統(tǒng)寫信方式慢的問題。有了這個(gè)電子信箱后，一些家長(zhǎng)將對(duì)老師的意見、學(xué)生放假的表現(xiàn)，就會(huì)以E-mail方式向班主任表述了自己的觀點(diǎn)與看法，大大縮短了家校的距離。
總之，除了班級(jí)主頁、QQ聊天、電子郵箱，還可以使用網(wǎng)上論壇、博客、手機(jī)短信等技術(shù)手段進(jìn)行班級(jí)管理，網(wǎng)絡(luò)，讓我們班主任管理搭上了時(shí)代的快車，讓今天的教育工作更富有時(shí)代氣息。但我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)教育只是現(xiàn)代班級(jí)管理的一種輔助手段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并非萬能，它并不能代替班主任所有的日常管理，僅僅是師生交流的一個(gè)好途徑，是班主任工作的一個(gè)新工具，在師生之間架起了一座新的橋梁。因此，對(duì)于如何利用網(wǎng)絡(luò)更好的管理班級(jí)，還需要進(jìn)一步的加以研究與探討，將班級(jí)管理的更加有聲有色。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李朝暉.運(yùn)用QQ管理班級(jí)[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008（17）.
對(duì)智慧物流的看法范文6
經(jīng)銷商不進(jìn)貨了!
這天早上，老王氣呼呼地走進(jìn)辦公室，把排貨單隨手扔在辦公臺(tái)上。
老王是國(guó)內(nèi)一家大型餅干公司的區(qū)域經(jīng)理，管理著6名經(jīng)銷商。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，經(jīng)銷商的銷量出現(xiàn)困難。今天，他面臨著在職以來最矛盾的局面：本月，6名經(jīng)銷商有1名根本不進(jìn)貨，另1名則是隔月進(jìn)貨，形勢(shì)不容樂觀。
小李見狀，半開玩笑地說，“不進(jìn)貨的八成又是‘順意’吧。”小李是老王手下的一名干將，極有頭腦，掌管著區(qū)域內(nèi)兩大經(jīng)銷商。
順意這個(gè)經(jīng)銷商是老王2003年剛接手時(shí)一手開發(fā)的，因后期很多促銷資源配合到位，業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)，月均在18萬元。但自2008年10月以來，順意的業(yè)績(jī)同比沒有增長(zhǎng)，且經(jīng)營(yíng)客戶越來越少，年初差點(diǎn)進(jìn)不了貨。老王原以為那是一時(shí)的資金周轉(zhuǎn)問題，但接下來兩個(gè)月的業(yè)績(jī)都做得很艱難。問題終于在本月爆發(fā)了：干脆不進(jìn)貨了!
問題如果繼續(xù)惡化，將會(huì)影響到整個(gè)區(qū)域的業(yè)績(jī)。最后兩人一合計(jì)，“換!”
話雖如此，但在快消品公司，這絕非易事。
先敲敲邊鼓
按照小李一貫的看法，沒有雄圖大志的經(jīng)銷商，最終只能被市場(chǎng)淘汰。順意就是這一類的。
公司是餅干行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)品有著穩(wěn)定的消費(fèi)基礎(chǔ)，誰接手都可以穩(wěn)定在10％以上的毛利率，更換一個(gè)經(jīng)銷商根本不成問題。但如何做到順利過渡，確實(shí)還有點(diǎn)難度。畢竟更換以后，新經(jīng)銷商的配合度和市場(chǎng)操作手段還需要時(shí)間來考驗(yàn)。
小李沉思了幾天，決定把這個(gè)月的業(yè)績(jī)親自通知順意。
“娜姐，這個(gè)月你的業(yè)績(jī)還是18萬元，而且一定要100％達(dá)成。前兩個(gè)月你落下很多業(yè)績(jī)，這個(gè)月華南部的頭發(fā)話，無論如何都不能這樣了。”小李電話通知順意老板娘。之前聽業(yè)代說順意最近接了一個(gè)二線餅干品牌，現(xiàn)在如讓她打款進(jìn)貨，無疑是雪上加霜，剛好把替換者順理成章地放到她名下，不由得她不答應(yīng)。
“這樣啊，那能不能遲幾天啊，最近資金有點(diǎn)緊張，或者你就少分點(diǎn)業(yè)績(jī)給我嘛，今年行情不太好……”顯然這個(gè)消息把老板娘震得慌了，她繼續(xù)無力地訴說著，但小李不得不狠心下來整理這個(gè)經(jīng)銷商。
第一場(chǎng)交鋒，小李爭(zhēng)取到開門紅。
吊足他的胃口，打壓他的興趣
接下來的幾天，小李著意尋找替代經(jīng)銷商。憑著多年的業(yè)代經(jīng)驗(yàn)，小李很快就在附近批發(fā)市場(chǎng)找到了一家鹽雞產(chǎn)品的經(jīng)銷商“偉業(yè)”。據(jù)說這家頗有實(shí)力，產(chǎn)品的銷售特征也很符合公司餅干產(chǎn)品對(duì)渠道的要求，同屬于休閑類產(chǎn)品。于是，就有了小李和偉業(yè)的第一次交談。
偉業(yè)的老板，人稱梁總，2004年起家，資產(chǎn)已過千萬，公司年銷售額6000萬元左右，手下握有兩個(gè)著名的一線休閑品牌。
“我想問一下，如果經(jīng)營(yíng)你們公司的產(chǎn)品，毛利率大致有多少?退貨是怎樣處理的?如果我要拿區(qū)域總，你能不能給?”梁總面露微笑地問。
果然是高手!問問都是切中快消品的要害。顯然，梁總問這樣的問題也是經(jīng)過仔細(xì)思考和了解的，有很高的合作意愿，不然可能連見面的機(jī)會(huì)都沒有。
小李需要用產(chǎn)品的良好預(yù)期來吊他的胃口，又要打壓他的興趣。
他不慌不忙地說：“首先，我們是成熟一線品牌，市場(chǎng)基礎(chǔ)穩(wěn)固，毛利一般都在10％以上，利潤(rùn)穩(wěn)定；其次，退貨問題，我們公司是通過不退換補(bǔ)貼進(jìn)行的，非廠家原因破損由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)；再次，如果梁總對(duì)合作有興趣，業(yè)績(jī)合規(guī)合法，現(xiàn)任總在得到妥善安排，申請(qǐng)核準(zhǔn)后是可以的。”
接下來，小李試探著說，“聽說偉業(yè)實(shí)力雄厚，我也很樂意與梁總合作，但目前存在一個(gè)問題。”
“什么問題?請(qǐng)講。”梁總說。
我的大老板不能憑我?guī)拙湓挘桶呀?jīng)營(yíng)了6年的總換掉。你也知道，這樣會(huì)讓其他經(jīng)銷商寒心的。你梁總需要證明自己的實(shí)力。
小李看了看目光有神、面色凝重的梁總，接著說：“這樣吧，梁總，我給個(gè)建議，偉業(yè)先做6個(gè)月的分銷商，從現(xiàn)在的經(jīng)銷商處進(jìn)貨，如果你能連續(xù)6個(gè)月的進(jìn)貨量占到順意總進(jìn)貨量的70％，我相信到時(shí)公司不讓你來做總都不行了。”
話到這個(gè)分上，雙方的用意昭然若揭，梁總最后只在是否一定要用6個(gè)月的時(shí)間去考驗(yàn)這個(gè)問題上有不同看法，堅(jiān)持要做就要盡快。顯然，小李在這個(gè)問題上沒資格拍板，約好回去考量和申請(qǐng)。
末了，小李順帶要了一份偉業(yè)目前所經(jīng)營(yíng)的客戶表。經(jīng)銷商一旦做大以后，在某些問題上會(huì)和廠家產(chǎn)生對(duì)立的情緒，尤其是在每月的產(chǎn)品促銷折價(jià)分?jǐn)偙壤象w現(xiàn)得淋漓盡致，廠家和經(jīng)銷商的折價(jià)歷來都是智慧的比拼。所以，今天一定要“放”，玩一下心理戰(zhàn)后才能“收”，表明經(jīng)銷權(quán)并非想拿就拿，便于產(chǎn)品在偉業(yè)后期經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)先排名序列。等待：看誰沉得住氣
回來后，小李將戰(zhàn)報(bào)和老王溝通了一下，老王對(duì)暫時(shí)冷處理偉業(yè)的問題表示贊同。兩人將偉業(yè)所經(jīng)營(yíng)的客戶和順意目前的客戶進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)順意全部經(jīng)營(yíng)的客戶不到偉業(yè)的1／3，且偉業(yè)因?yàn)橛宣}雞產(chǎn)品和喜之郎奶茶的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，在特通經(jīng)營(yíng)方面有明顯的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)是公司2009年力求爭(zhēng)取的一片藍(lán)海市場(chǎng)。
接下來要做的就是等，并利用這段時(shí)間，根據(jù)偉業(yè)提供的資料到對(duì)點(diǎn)商場(chǎng)了解其產(chǎn)品的陳列和人員服務(wù)狀況。
在快消品終端，廠家的實(shí)力完全體現(xiàn)在其正常陳列上。原則上，陳列面的大小應(yīng)和其產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率對(duì)應(yīng)。如果一個(gè)品牌忽視了這個(gè)問題，那可能直接導(dǎo)致產(chǎn)品的弱勢(shì)和萎縮。順意就是因?yàn)闆]有關(guān)注這個(gè)問題，才使得貨品滯留在倉(cāng)庫(kù)。
一切的證據(jù)都表明，選擇偉業(yè)應(yīng)該是比較明智的。一個(gè)星期過去了，偉業(yè)沒有動(dòng)靜；兩個(gè)星期過去了，還是沒有動(dòng)靜。“小樣的，難道我失算了?看來這次遇到懂行的人了!”小李不時(shí)地低頭嘀咕著。
干掉老經(jīng)銷商75％的訂單
這天，小李正在整理手頭上的排貨單，突然電話響起，那邊傳來梁總的聲音，“小李啊，和公司溝通的進(jìn)度咋樣呢?我這邊是沒問題的。”
聽到這句話，小李頓時(shí)來了精神，“有搞頭!”真是柳暗花明又一村!
“哦，梁總啊，我極力向公司推薦偉業(yè)了，把你們的相關(guān)資料都遞交上去了，上面覺得還是按照公司現(xiàn)有的規(guī)范來操作，不過分銷商可以適當(dāng)降為4個(gè)月，你看咋樣?”
“沒問題，那就這么樣吧，安排個(gè)時(shí)間我們把分銷協(xié)議的細(xì)節(jié)再敲一遍。”梁總出乎意料的爽快。
其實(shí)，小李并沒有跟華南部主管溝通，更沒有談到分銷商的“試用期”問題，這樣的答復(fù)完全是在和老王商討后得出的結(jié)論。
接下來的事就順理成章，簽協(xié)議、定價(jià)格、打款送貨，出奇的順利。順意也大大地喘了口氣，把近兩個(gè)月的存庫(kù)貨品按照偉業(yè)首批量的8萬塊訂單送了出去。
理順了經(jīng)銷商和分銷商的關(guān)系，為業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。4月，順意的分配業(yè)績(jī)是20萬元，偉業(yè)早早地就把15萬元訂單放在順意老板娘的桌上了，著實(shí)讓順意老板娘大吃一驚。觀后效
偉業(yè)的貨是進(jìn)來了，但分流的情況卻一直揪著老王和小李的心。
為了起到用偉業(yè)旗下暢銷品牌帶動(dòng)自己公司的貨物流轉(zhuǎn)，達(dá)到深層滲透的效果，小李對(duì)偉業(yè)的出貨明細(xì)和促銷品項(xiàng)進(jìn)行跟蹤走訪，明確產(chǎn)品的流向和陳列狀況，及時(shí)把改善建議傳遞給偉業(yè)的梁總，讓他督促下屬進(jìn)行調(diào)整和改善。慢慢的，陳列和產(chǎn)品層別得到控制。
