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電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文1

關(guān)鍵詞：酒店電子商務(wù)制約因素發(fā)展

酒店電子商務(wù)，即通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬用戶分銷自己的客房,以及各種服務(wù)；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強勁靈活的營銷手段向廣大的市場進軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點來看，對信息技術(shù)的依賴程度是相當高的，電子商務(wù)體系是當今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，我國電子商務(wù)整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建仍面臨多方面因素困擾:

第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂,以及網(wǎng)上結(jié)算，對許多酒店來說還是比較陌生的，許多飯店對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認識和實踐。在網(wǎng)絡(luò)訂房方面也沒有得到我國酒店經(jīng)營者的普遍重視，對開展電子商務(wù)對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認識不足，即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店，在實際工作中所做的準備和相應(yīng)的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營模式已不適應(yīng)當前如此激烈的競爭環(huán)境，最終會導(dǎo)致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費者的角度來說，雖然在進入時代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費者對電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當信任。很多消費者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務(wù)方式，同時許多消費者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無故取消、惡意登記、錯誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進程帶來嚴重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

第二，技術(shù)、人才因素。我國酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建過程仍存在著軟件及硬件的問題，電子商務(wù)雖然在我國的發(fā)展己有一段時間，然而，許多技術(shù)上的問題仍然沒有得到很好的解決。互聯(lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術(shù)上的缺陷致使很多消費者對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和網(wǎng)上支付問題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問題成為酒店電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護企業(yè)的財務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說是治標不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來保護企業(yè)和個人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營者在網(wǎng)站的構(gòu)建過程中忽視了技術(shù)人員的作用，缺少合理的培訓(xùn)，致使人才流失，導(dǎo)致這樣的人才在我國越來越少了。此外，我國酒店業(yè)的服務(wù)人員大多學(xué)歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務(wù)在酒店內(nèi)部的運作與發(fā)展。第三，資金、成本因素。電子商務(wù)離不開經(jīng)濟基礎(chǔ)這塊生長的土壤。建立一個網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務(wù)器、網(wǎng)頁制作，還要有專門的維護，需要很大一筆費用，有經(jīng)濟基礎(chǔ)做支撐，對于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會導(dǎo)致收益無法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務(wù)的發(fā)展,資金投入不夠，進而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。酒店企業(yè)只有在電子商務(wù)的構(gòu)建上投入足夠的資金，不僅在體系的構(gòu)建上，在宣傳和營銷也做得相當?shù)某晒Γ挥羞@樣才能提高電子商務(wù)的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來更大經(jīng)濟效益。

第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；基礎(chǔ)設(shè)施方面，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展。

以上分析了電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題。面對當前商務(wù)模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營者要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時空的資源，從而來大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務(wù)。

參考文獻：

[1]趙林度:電子商務(wù)理論與實務(wù).人民郵電出版社，2003

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>> 電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的影響 分析電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的影響 電子商務(wù)對微型企業(yè)發(fā)展影響探究 電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響分析 電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的影響與作用分析 電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的影響 論電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的影響 電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的影響分析 芻談電子商務(wù)對我國中小企業(yè)發(fā)展的影響 淺議電子商務(wù)發(fā)展對現(xiàn)代企業(yè)的影響 云計算對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的影響 生產(chǎn)型服務(wù)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就緒能力的影響因素研究 電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的影響與對策 基于電子商務(wù)模式的企業(yè)發(fā)展影響因素解析 制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素分析 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的思考 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策研究 電子商務(wù)對企業(yè)的影響 對我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的思考 電子商務(wù)對小微企業(yè)發(fā)展的作用 常見問題解答 當前所在位置：l。

[3]商電函〔2013〕911號：《商務(wù)部關(guān)于促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》。

[4]百度百科：http：///view/11001784.htm？ fr= aladdin

[5]劉鎮(zhèn)，中國電視直銷現(xiàn)狀[J]。知識經(jīng)濟，2005（6）。

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[7]林曉春，直銷企業(yè)電子商務(wù)模式研究[D]。西安科技大學(xué)，2013（6）。

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關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；智慧農(nóng)業(yè)；農(nóng)產(chǎn)品；三農(nóng)問題；一體化

農(nóng)業(yè)體系相關(guān)概念

（一）農(nóng)村電子商務(wù)農(nóng)村電子商務(wù)，顧名思義，就是農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)深度融合的產(chǎn)物，是農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)字化交易運作形式所衍生的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)，也是集產(chǎn)供銷和服務(wù)于一體的農(nóng)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)融合的綜合型商務(wù)模式，使農(nóng)業(yè)與市場的連接更加緊密。目前，農(nóng)產(chǎn)品除了在主流的B2B和B2C電商平臺交易外，一些專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺也相繼成立。但是，農(nóng)村電子商務(wù)并非只是改變了農(nóng)產(chǎn)品的交易形式，而是相關(guān)主體根據(jù)國家的政策形勢和經(jīng)濟形勢進行精準預(yù)測而進行的差異化生產(chǎn)與經(jīng)營，涉及農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、貿(mào)易、流通、服務(wù)等各方面，使得傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的管理、經(jīng)營和貿(mào)易的理念和模式都發(fā)生了深遠變化，并為農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)增加了物流、信息、金融等新要素，使得農(nóng)業(yè)向精細化、綠色化、品牌化發(fā)展。綜上所述，農(nóng)村電子商務(wù)對激發(fā)農(nóng)村經(jīng)濟活力、拓展農(nóng)民就業(yè)渠道和提升其經(jīng)濟收入、加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮著重要的積極作用。

（二）智慧農(nóng)業(yè)智慧農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)與高新技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，通過傳感器等硬件設(shè)備和智能軟件設(shè)備對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和加工等環(huán)節(jié)進行精準化、可視化、智能化的監(jiān)測和決策，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)環(huán)境智能分析、精準種植、危險預(yù)警、遠程診斷和指導(dǎo)等功能。智慧農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的高級階段，能夠有效提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率、降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本、確保農(nóng)產(chǎn)品安全，使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和交易等過程更為健康可持續(xù)。對于發(fā)展中國家來說，智慧農(nóng)業(yè)是國家智能經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力量。

我國智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展取得的成績民以食為天，三農(nóng)問題是關(guān)乎民生的根本問題。近年來我國政府將三農(nóng)問題提升到戰(zhàn)略高度，為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了大量的政策和金融扶持。2018年全年，國家為推動農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣和成果轉(zhuǎn)化成立4個國家級示范區(qū)和246個國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)。圖1可以看出自2010年起，我國農(nóng)業(yè)財政支出逐年遞增，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展科技化、現(xiàn)代化和智能化，第一產(chǎn)業(yè)勞動生產(chǎn)率也呈持續(xù)提升之勢。農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的提升，得益于財政支出的支持，也得益于智慧農(nóng)業(yè)的進步。僅2018年來說，我國農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫初步形成，“天地空”一體化農(nóng)業(yè)遙感應(yīng)用體系逐步完善，農(nóng)業(yè)智慧化信息化水平顯著提高。總體來說，我國智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展取得的成績歸功于以下幾個方面：一是國家政策導(dǎo)向明晰。2015年《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+行動”的指導(dǎo)意見》的，指明了農(nóng)業(yè)發(fā)展方向，即通過互聯(lián)網(wǎng)推動對農(nóng)業(yè)精細化生產(chǎn)模式和操作模式的應(yīng)用，加快智慧農(nóng)業(yè)硬件和軟件的升級，提升其智能感知、監(jiān)測、分析、診斷、預(yù)警、作業(yè)和控制等功能的完善和成熟，培育以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧農(nóng)業(yè)可復(fù)制模式。二是大數(shù)據(jù)平臺日益完善。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程較為復(fù)雜，與地理、氣候、土壤、蟲害以及人類活動等客觀因素密不可分，加之我國幅員遼闊，不同地區(qū)的作物種植模式和經(jīng)驗不能完全復(fù)制，導(dǎo)致我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模有限、穩(wěn)定性和可控性較差。2015年底農(nóng)業(yè)部《關(guān)于推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)發(fā)展的實施意見》，旨在為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展中的重要功能和巨大潛力，有力支撐和服務(wù)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。通過農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)分析，可對不同地區(qū)的作物、土壤以及氣候等因素進行分析、指導(dǎo)和監(jiān)測，幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進行科學(xué)決策，有效提升了農(nóng)作物的種植規(guī)模和產(chǎn)量。三是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的崛起。隨著技術(shù)的飛速進步，科技和技術(shù)要素不斷向農(nóng)業(yè)領(lǐng)域滲透，一大批科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)如雨后春筍般成長，推動農(nóng)業(yè)從勞動力密集型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)鏈的形成提供了技術(shù)保障，目前農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)鏈上游主要為軟件開發(fā)企業(yè)，中游為設(shè)備制造企業(yè)，下游為設(shè)備維護和運營企業(yè)，共同推動農(nóng)業(yè)向智能化不斷邁進，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)種植的智能化管理，極大提高了農(nóng)業(yè)種植的規(guī)模和效率。

（二）我國智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展存在的問題一是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者受教育水平較低。當代世界最重要的生產(chǎn)要素是：科學(xué)技術(shù)與人才。農(nóng)業(yè)作為我國最為傳統(tǒng)和古老的產(chǎn)業(yè)，隨著城市化進程不斷加速，不僅農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動力流失十分嚴重，目前專業(yè)務(wù)農(nóng)人員的受教育水平普遍偏低。我國農(nóng)民受教育水平十分有限，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)意識淡薄，導(dǎo)致大部分務(wù)農(nóng)人員在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中不僅缺乏科學(xué)的規(guī)劃和有效的管理，對農(nóng)業(yè)智能化趨勢的認知程度和對智能化農(nóng)業(yè)設(shè)備的使用意愿更是有限，智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力極度匱乏。二是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化程度較低。由于我國當前土地政策是家庭承包制，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大多沿襲數(shù)千年的傳統(tǒng)，以家庭為單位進行，規(guī)模小、效率低、盈利十分有限。而農(nóng)村經(jīng)濟活力較低，農(nóng)業(yè)設(shè)備價格昂貴，農(nóng)民既不愿意也無力承受智能化生產(chǎn)設(shè)備的購置成本，因此我國大部分地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備較為落后，生產(chǎn)效率十分低下。此外，我國農(nóng)耕地規(guī)模較小，無法通過智能設(shè)備投入生產(chǎn)帶來的規(guī)模化經(jīng)濟效益實現(xiàn)盈利，也極大限制了智慧農(nóng)業(yè)的進一步發(fā)展。三是農(nóng)業(yè)科技推廣能力偏低。我國科技創(chuàng)新能力有限，體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域就表現(xiàn)為農(nóng)業(yè)科研體系仍然未完善，科研成果轉(zhuǎn)化率只有30%-40%，智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展所需要的硬件制造和軟件開發(fā)能力都較為欠缺。農(nóng)業(yè)科技推廣能力低下的原因主要有：與第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)相比，政府部門對第一產(chǎn)業(yè)的培育力度十分有限；農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)規(guī)模較小，且分布分散，全國沒有統(tǒng)一的組織部門對農(nóng)業(yè)科研項目進行系統(tǒng)化指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；農(nóng)業(yè)科研大多是缺乏農(nóng)業(yè)實踐經(jīng)驗的學(xué)者進行，由于理論與實踐脫離，許多科研成果缺乏應(yīng)用檢驗，導(dǎo)致科研成果難以轉(zhuǎn)化。

從農(nóng)村電子商務(wù)角度探析智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展之路

（一）農(nóng)村電子商務(wù)對智慧農(nóng)業(yè)的重要作用農(nóng)村電子商務(wù)對智慧農(nóng)業(yè)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是農(nóng)村電子商務(wù)加快了第一產(chǎn)業(yè)的競爭力。農(nóng)村電子商務(wù)帶來的規(guī)模效益，不僅讓更多的創(chuàng)業(yè)者和投資者將目光轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，原本的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體也必須通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)獲得更大的增長動力。在這樣的背景下，資本和技術(shù)涌入農(nóng)業(yè)，不斷提升農(nóng)業(yè)的競爭力，使得智慧農(nóng)業(yè)需要的軟硬件系統(tǒng)得以不斷完善。同時，農(nóng)業(yè)競爭力的提升加快了三大產(chǎn)業(yè)的融合，帶動體驗農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)等新業(yè)態(tài)企業(yè)的成長。二是農(nóng)村電子商務(wù)加快農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型。依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式改變了農(nóng)業(yè)的產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)，農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍和銷售規(guī)模都成倍擴大，帶來的規(guī)模效益更是顯著增加，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理方式顯然無法與之匹配。相關(guān)主體必須通過不斷優(yōu)化經(jīng)營管理思路，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，以提升管理效率，減少經(jīng)營成本，引領(lǐng)綠色的生產(chǎn)和經(jīng)營方式，培育智慧生態(tài)農(nóng)業(yè)。三是農(nóng)村電子商務(wù)加快了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的高效鏈合。農(nóng)村電子商務(wù)得益于信息技術(shù)，向產(chǎn)業(yè)鏈的前、后端延伸，農(nóng)業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)效率大幅提升，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息共享更加快捷，同時降低邊際成本；金融、物流、科技、服務(wù)等元素的加入使得行業(yè)上下游成為緊密結(jié)合的利益共同體，精準把握消費者需求的大趨勢驅(qū)使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游緊密協(xié)作，推動智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展。四是農(nóng)村電子商務(wù)為智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了平臺和保障。農(nóng)村電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)產(chǎn)品交易模式，以銷定產(chǎn)的模式可以最大程度降低資源損耗，同時電商平臺大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以對農(nóng)產(chǎn)品的供需情況以及消費者消費傾向進行分析，提高資源配置效率，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)更為高效和精準，滿足消費者的差異化需求，為智慧農(nóng)業(yè)的健康有序發(fā)展提供了平臺和保障。

電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文4

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代職高生；服裝電子商務(wù)；發(fā)展趨勢

中圖分類號：G633.3文獻標識碼：B文章編號：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世紀80年代，整個世界的服裝產(chǎn)業(yè)開始向第三世界國家轉(zhuǎn)移，當時的整個服裝行業(yè)分為三個層次：1、術(shù)支撐型 2.資本運作型 3，勞動密集型。所以，當時就讀服裝專業(yè)的職高生接觸更多的是基礎(chǔ)及實踐課程，只要掌握基本的服裝工藝，就能就職于服裝工廠或公司擔(dān)較好的工作崗位。

但經(jīng)過充分的市場孕育，以及供大于求的服裝產(chǎn)品的出現(xiàn)，在90年代，中國企業(yè)開始了資本運作品牌的時代，從零售價位上拉開檔次，以獲取不同消費層次的目標人群。經(jīng)過品牌的運作，一部分企業(yè)開始集團化。所以到90年代，只會工藝的職高生已經(jīng)跟不上服裝集團化的變遷，很多學(xué)生畢業(yè)后只能就職于最底層的工作崗位，發(fā)展前景渺茫。

在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境變化帶來的重重壓力之下，我國服裝產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)紛紛尋求電子商務(wù)化的模式，以突破重圍的重要變化。在這重大變化發(fā)生的同時，一批家庭條件優(yōu)越，有機會接觸現(xiàn)代化科技的現(xiàn)代職高生已經(jīng)懂得為今后的就業(yè)道路尋求一條新道路，那就是電子商務(wù)。

2服裝行業(yè)渠道變化對職高生就業(yè)的影響歷程

2.190年代前服裝行業(yè)渠道

90年代前服裝行業(yè)以供銷體制、百貨業(yè)及批發(fā)市場為主，發(fā)展空間相當巨大，當時職高生能夠在服裝行業(yè)里選擇做基礎(chǔ)售貨員，對新興的百貨行業(yè)還能選擇做代銷商或批發(fā)市場的批發(fā)商等等。90年代，需要大批就業(yè)者去支撐這個產(chǎn)業(yè)的興起，職高生在服裝行業(yè)的就業(yè)選擇隨心所欲。

（1）供銷體制：

供銷體制是在計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，受當時物資匱乏的影響，憑票供應(yīng)或限量供應(yīng)成為一大特點，從城市到農(nóng)村的供銷商店，是服裝產(chǎn)品的主流銷售通道。

（2）百貨業(yè)

百貨商場在70年代末80年代初興起，當時經(jīng)營的方式是向服裝廠家采購商品或者代銷商品經(jīng)營，當時的服裝業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展，基本達到了供需平衡的狀態(tài)。由于交通和物流的影響，這些百貨業(yè)態(tài)集中在縣城或城市，這是服裝行業(yè)發(fā)展的一個初級階段。

（3）批發(fā)市場的興起

隨著江浙、民營企業(yè)的發(fā)展和珠三角特區(qū)的建立，大量低價格的服裝產(chǎn)品開始涌現(xiàn)，此時銷售渠道明顯不能消化這些產(chǎn)品，批發(fā)市場就應(yīng)運而生，批發(fā)市場終于打通了城鎮(zhèn)和農(nóng)村的通道，通過一批到二批，最終到零售店里，農(nóng)村市場被激活。服裝消費的空間陡然猛升，催生了一大批服裝廠的誕生。

2.290年代后服裝行業(yè)渠道

90年代后，服裝品牌觀念逐漸強化，服裝也向集團或公司化發(fā)展，服裝行業(yè)的基礎(chǔ)工作人員已經(jīng)逐漸飽和，需要的是大批管理上的人才或者是在這個擁擠的服裝行業(yè)沖出創(chuàng)新的道路來，于是，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能的職高生能就職的只能在管理以下的工作崗位，他們只能利用自身的現(xiàn)代條件，去接觸新新產(chǎn)物，學(xué)習(xí)電子商務(wù)。

（1）專賣店：

90年代，受服裝行業(yè)供大于求的影響，品牌運營的理念開始產(chǎn)生。國際品牌逐漸進入中國，更加加快了中國本土品牌建設(shè)的步伐。本土品牌開始自謀經(jīng)營店面，稱之為品牌專賣店，品牌專賣店又促進了城市黃金地段的效應(yīng)，通過品牌化的運作，讓消費目標進行了再一次細分。

（2）電子商務(wù)化：

發(fā)展到21世紀，電子商務(wù)已經(jīng)進入了各領(lǐng)域，尤其是在服裝行業(yè)得到了明顯的體現(xiàn)，阿里巴巴、淘寶的誕生，讓服裝業(yè)從傳統(tǒng)渠道走向了虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中，隨后電子商務(wù)化也開始進一步細分，PPG、凡客、夢芭莎、麥網(wǎng)等專業(yè)服裝銷售平臺也開始運營，到了2010年，服裝行業(yè)的電子商務(wù)的品牌化建設(shè)也開始小試牛刀，如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立，預(yù)示著服裝行業(yè)渠道的風(fēng)云巨變！

（3）電子商務(wù)時代的多元化分銷：

雖然電子商務(wù)時代在服裝業(yè)上得到了飛速的發(fā)展，但渠道多元化仍然是個不爭的事實，因為年齡結(jié)構(gòu)的原因，上網(wǎng)群體特別是網(wǎng)購群體絕大多數(shù)集中在70后80后90后，所以傳統(tǒng)渠道仍然是不可替代的。

3國際背景下的中國服裝業(yè)電子商務(wù)化之路

3.1消費群體目標定位：

中國地域廣闊、發(fā)展水平的差異性極大；國內(nèi)最發(fā)達的三個城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不僅僅是傳統(tǒng)渠道服裝業(yè)消費者群體定位開始差異化，服裝行業(yè)的電子商務(wù)也是這樣。

在隨后五年的服裝業(yè)的電子商務(wù)中，消費者的定位將會更加細分化和個性化。

3.2電子商務(wù)的渠道聯(lián)盟：

在服裝業(yè)，電子商務(wù)開始進行渠道聯(lián)盟和整合，目前淘寶和全國城市門戶網(wǎng)站開始展開了互利合作，而一些品牌商城也通過CPS和返利的模式和購物類網(wǎng)站開展合作，這些渠道聯(lián)盟是雙贏甚至是多贏的。

3.3傳播和推廣手段：

服裝的電子商務(wù)化，仍然離不開傳播，鑒于消費者主要是網(wǎng)購群體，所以還是著手于網(wǎng)上傳播，您的品牌，決定了你的推廣媒介。可以根據(jù)你定位的消費者群體的年齡層次和喜好，而上相應(yīng)的網(wǎng)站去推廣你的服裝商品。

4現(xiàn)代職高生在服裝業(yè)電子商務(wù)化下的發(fā)展趨勢

4.1現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的重要推動群體：

在信息強大的21世紀，現(xiàn)代職高生無疑成為最大受益者，他們從小就開始接觸電子產(chǎn)品，并一定程度上成為能熟練運用現(xiàn)代化產(chǎn)品的群體，他們推動著電子商務(wù)的發(fā)展，讓網(wǎng)游、網(wǎng)購等成為主流的消費方式。運行電子商務(wù)的公司更希望運用一批了解電子商務(wù)，熟練電子商務(wù)流程的工作人員，這務(wù)必為現(xiàn)代職高生提供了龐大的機會。而同時，非職高生可能正在為高考而奮斗著。

4.2現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的運用推廣主體：隨著時代的推進，80后90后將成為主力消費群體，更由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達，讓交易變得傻瓜式操作，所以服裝行業(yè)的電子商務(wù)化將是未來的潮流，互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道將成為眾多企業(yè)必爭之地。由于職高生的特殊性，他們有更多的課余時間去接觸網(wǎng)絡(luò)銷售，更多的職高生擁有的是一顆聰明的腦袋，只是不喜歡運用到校園學(xué)習(xí)而已。于是，他們會選擇將聰明運用到自己更喜歡及擅長的領(lǐng)域中去。開淘寶店，網(wǎng)絡(luò)充值店，網(wǎng)游充值點等等已經(jīng)成為職高生面臨就業(yè)時的一大選擇。既能逃避年輕的他們對社會的恐懼感，又能通過自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)方式和身邊龐大近似的消費隊伍進行推廣以達到賺錢的目的。

4.3現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的建設(shè)開發(fā)主體：

電子商務(wù)方面，需要運用時間去研究鉆研，現(xiàn)代職高生和普高的學(xué)生最大的區(qū)別是他們擁有更自由的生活時間，可以除開課本去接觸新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和時間去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，而且更早地踏入社會讓他們多了一份工作歷練，多幾年的經(jīng)驗累積，無限的想象力和創(chuàng)造力，無疑成為電子商務(wù)最大的建設(shè)開發(fā)主體。

5電子商務(wù)技術(shù)讓就職于服裝業(yè)的現(xiàn)代職高生重獲新生

電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文5

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；存在問題；發(fā)展

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)（EC）是以電子化手段，借助一般網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是以電子化手段購買和銷售產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程。電子商務(wù)主要可分為兩大類：即企業(yè)對消費者（B2C）和企業(yè)對企業(yè)（C2C）。

二、調(diào)查設(shè)計和安排

1.調(diào)查方式：筆者此次調(diào)查主要是以自填式問卷進行，對調(diào)查對象進行電話抽查求證。

2.調(diào)查對象：鶴山市中小企業(yè)。

3.調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查企業(yè)電子商務(wù)的基本狀況、企業(yè)信息化應(yīng)用、電子商務(wù)中面臨的問題與障礙等。

4.資料收集：本次調(diào)查資料的收集工作是由市內(nèi)各鎮(zhèn)（街道）經(jīng)促局負責(zé)派送，企業(yè)自填問卷的方式進行反饋。在調(diào)查中，共收回問卷152份。

5.資料整理與分析：全部問卷資料經(jīng)檢查核實后，各類數(shù)據(jù)由筆者利用Excel軟件進行統(tǒng)計分析。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

通過問卷開展的一項企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查表顯示：有61%的受訪企業(yè)對電子商務(wù)前景看好，電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來看，已經(jīng)開始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的72%，一個企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來。但是從建設(shè)的程度看，各個企業(yè)的實際應(yīng)用差異還是比較大的，28%的企業(yè)未建或尚未投入實際的運行；而已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的52%，但是其中真正開展電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占20%，這一結(jié)果反映目前我市中小企業(yè)開展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問題。

1.電子商務(wù)觀念淡漠

目前，鶴山市中小企業(yè)的電子商務(wù)意識還很淡漠，觀念跟不上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。許多企業(yè)對電子商務(wù)營銷管理處于主觀、隨意的管理階段，依然停留在傳統(tǒng)營銷方式，對電子商務(wù)的意義、方式、手段缺乏足夠的認識和深刻研究。另外，相當一部分企業(yè)對電子商務(wù)的認識存在誤區(qū)，認為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站就實現(xiàn)了電子商務(wù)，對虛擬產(chǎn)品的可信度不夠，這都阻礙企業(yè)電子商務(wù)活動開展和發(fā)展的因素。調(diào)查顯示，開展電子商務(wù)能帶來效益的企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)總數(shù)的2成，而對電子商務(wù)“不清楚”的企業(yè)占受訪企業(yè)的35%。

2.電子商務(wù)所需專業(yè)人才缺乏

目前鶴山電子商務(wù)方面的專業(yè)人才缺乏。絕大多數(shù)中小企業(yè)不了解電子商務(wù)處理方式，與此同時，由于資金、政策等方面的原因，企業(yè)很難招到或留住既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計，又熟悉電子商務(wù)流程的復(fù)合型雇員。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在152家受訪企業(yè)中，從事電子商務(wù)（或信息技術(shù)）人數(shù)占受訪企業(yè)總?cè)藬?shù)的不到1%；在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，有57%的受訪企業(yè)缺乏專業(yè)人才是企業(yè)開展電子商務(wù)“較明顯的障礙”或“十分明顯的障礙”的窘?jīng)r。

3.法律法規(guī)不健全與網(wǎng)絡(luò)安全問題

由于電子商務(wù)在我國的發(fā)展還在初級階段，電子商務(wù)的政策環(huán)境未完善，例如電子商務(wù)相關(guān)法律不健全，網(wǎng)上信用擔(dān)保、電子合同執(zhí)行監(jiān)督難等，這些問題都在不同程度制約著企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

此外，電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境跟不上發(fā)展的步伐，互聯(lián)網(wǎng)接入的安全性和保密性受到一定的威脅，造成對電子商務(wù)交易的不信任。此外，傳統(tǒng)物流發(fā)展滯后，很難與電子商務(wù)結(jié)合。40%的受訪企業(yè)表示對此感到“較明顯的障礙”，對“觸網(wǎng)”謹慎對待。

4.政策扶持力度不夠

盡管近年來，政府在大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，但在企業(yè)電子商務(wù)方面不夠重視，對電子商務(wù)的知識普及及引導(dǎo)推廣等方面欠缺力度，大部分企業(yè)將建設(shè)網(wǎng)站理解為實現(xiàn)了電子商務(wù)，有的企業(yè)網(wǎng)站長期無人管理，最后變成了信息孤島。

5.缺乏創(chuàng)新思路

盡管都已完成網(wǎng)站建設(shè)，選擇了第三方電子商務(wù)平臺進行電子商務(wù)，總的來說，企業(yè)的愿望與實際還有一定的差距，網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯，網(wǎng)站難以吸引買家，導(dǎo)致形同虛設(shè)。另外，在電子商務(wù)的創(chuàng)新思路缺乏，大部分企業(yè)照抄照搬，致使企業(yè)電子商務(wù)進展困難。

四、結(jié)論與建議

1.增強電子商務(wù)意識

電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，也是企業(yè)貿(mào)易的先機。然而目前由于鶴山市傳統(tǒng)的營銷觀念較強，傳統(tǒng)商業(yè)模式在人們頭腦中根深蒂固，導(dǎo)致企業(yè)不愿主動接受電子商務(wù)，這是阻礙我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，也是迫切需要解決的問題。

對政府而言，要進一步加大企業(yè)和消費者對電子商務(wù)應(yīng)用觀念和信心的培養(yǎng)，加大對電子商務(wù)的宣傳和培訓(xùn)，并且出臺相應(yīng)的鼓勵政策，鼓勵試點，積極引導(dǎo)，推動中小企業(yè)參與電子商務(wù)；對企業(yè)來說，電子商務(wù)對中小企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是機遇。經(jīng)營者要轉(zhuǎn)變觀念，提高科技意識，積極接受新思想和新技術(shù)，并且主動應(yīng)用先進的思想與科技改造傳統(tǒng)商務(wù)模式。

2.加快發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

根據(jù)《廣東省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，要推動重點行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺。支持搭建“鶴山制造”電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)同一個平臺鏈接，把本地的企業(yè)電商業(yè)務(wù)聚集起來，以“鶴貨”品牌打包推廣，實現(xiàn)我市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。與此同時，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)集聚的行業(yè)優(yōu)勢，以行業(yè)商會或龍頭企業(yè)牽頭，重點發(fā)展制傘、制鞋、印刷、五金衛(wèi)浴等重點行業(yè)電子商務(wù)平臺。

3.引導(dǎo)企業(yè)提高信息化應(yīng)用

鼓勵中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)軟硬件能力的建設(shè)，要加強內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運轉(zhuǎn)；首先要建立企業(yè)網(wǎng)站，讓更多的用戶了解企業(yè)及產(chǎn)品，并且要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)；其次要積極引導(dǎo)企業(yè)加入“鶴山制造”電子商務(wù)平臺和第三方電子商務(wù)平臺，利用行業(yè)集聚的優(yōu)勢，擴大產(chǎn)品的宣傳，以吸引更多的企業(yè)（或消費者）進行商務(wù)活動，從而形成電子商務(wù)消費群體。

4.重視電子商務(wù)人才的吸引和培養(yǎng)

企業(yè)要加強電子商務(wù)人才的管理和培訓(xùn)，完善人力資源的培養(yǎng)和利用，提高企業(yè)的整體電子商務(wù)水平；要保證留住人才，改善企業(yè)用人環(huán)境，使他們沒有后顧之憂，以便盡可能發(fā)揮才智。同時，還要鼓勵和吸引外地人才的引進；邀請外地專家來交流、開設(shè)專題知識講座，多渠道提高企業(yè)從業(yè)人員水平。

5.加大政府扶持力度

政府要制訂扶持政策，培育壯大電子商務(wù)示范企業(yè)，以點帶面推動我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。舉辦多形式的對接活動，組織各電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)就電子商務(wù)的國際推廣、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的營銷策劃以及電子商務(wù)人才培訓(xùn)等方面與傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)進行交流對接。要利用有效資源為企業(yè)搭臺，大力宣傳推介企業(yè)的產(chǎn)品，營造良好的發(fā)展環(huán)境。此外，還要加快金融電子化和安全建設(shè)，進一步完善相應(yīng)法律法規(guī)制度，強化物流配送體系等政策環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。

6.創(chuàng)新發(fā)展模式與思路

我市電子商務(wù)發(fā)展不僅受到各種客觀條件和限制，而且在科技創(chuàng)新方面缺乏經(jīng)驗和思路。根據(jù)本地特色，對原有的制傘等四個行業(yè)商務(wù)平臺進行重點改造，宣傳推廣，將本地企業(yè)的電商平臺鏈接在一起，形成“鶴山制造”的集聚效應(yīng)，在電子商務(wù)的寒潮中抱團取暖，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝，走出一條適合我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的道路。

參考文獻

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電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文6

一、黎明重工開拓海外市場從線下到線上的轉(zhuǎn)型

黎明重工，全稱為河南黎明重工科技股份有限公司，位于河南省鄭州市，成立于1987年，是一家生產(chǎn)大中型破碎機、磨粉機、制砂機等礦山機械設(shè)備的企業(yè)。

在涉足電子商務(wù)之前，黎明重工和許多機械制造企業(yè)一樣，面臨著銷售渠道狹窄、訂單緊缺的難題。企業(yè)在全國各地設(shè)立了30多個辦事處，幾百名業(yè)務(wù)員下去跑銷售、找客戶，最后效果也不理想。同時，國內(nèi)的破碎機、磨粉機制造行業(yè)有大量的企業(yè)，僅在黎明重工所在地周邊就有800多家，國內(nèi)市場已經(jīng)飽和，產(chǎn)能嚴重過剩，同行競爭十分激烈。而對于國際貿(mào)易，面對復(fù)雜的外銷市場，又苦于找不到銷售門路，用展會等傳統(tǒng)的營銷方式不僅成本太高，而且很難做到有針對性的推廣。在未進軍電子商務(wù)前的2001-2003年，黎明重工年銷售額都僅有約2000萬人民幣。

在這樣的嚴峻形勢下，逼迫黎明重工選擇了利用電子商務(wù)突圍發(fā)展。2004年，黎明重工成立電子商務(wù)部、國際貿(mào)易部，全面開拓競爭程度相對較弱、價格更優(yōu)的海外市場，并在不斷探索實踐中獲得飛速發(fā)展。初試電子商務(wù)的第一年，僅外貿(mào)業(yè)務(wù)額就達到6000多萬人民幣。2013年，其銷售額達到16.2億人民幣，其中出口額10.3億人民幣，出口業(yè)務(wù)中的90%是通過電子商務(wù)獲得的，而電子商務(wù)投資僅占年度總投資的不到3%。

如今，黎明重工是國內(nèi)機械制造行業(yè)電子商務(wù)做得最好的企業(yè)之一，其電子商務(wù)模式獲得了業(yè)內(nèi)人士的認同與推崇，并曾榮獲“2010年度鄭州市電子商務(wù)重點示范企業(yè)”稱號和“Google 2012年度最佳海外效果營銷獎”。

二、黎明重工選擇電子商務(wù)模式開拓海外市場的主要做法

（一）建立高質(zhì)量的網(wǎng)站群，實施全網(wǎng)營銷

電子商務(wù)營銷的主要做法是擴大企業(yè)網(wǎng)站的流量，將國外客戶吸引到與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站上，并促使流量轉(zhuǎn)化為詢盤，進而轉(zhuǎn)化為訂單，因此，建好企業(yè)網(wǎng)站是最基本的、也是至關(guān)重要的。黎明重工給企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)定的標準是，讓客戶一看到它的網(wǎng)站就認為它是行業(yè)內(nèi)最好的企業(yè)，讓客戶在網(wǎng)絡(luò)形象上給企業(yè)打滿分。黎明重工根據(jù)產(chǎn)品類型和不同客戶群體搜索的需要，建立了主站、分公司網(wǎng)站、各產(chǎn)品線分站、行業(yè)網(wǎng)站、客戶互動交流等各種類型、各種語言網(wǎng)站3000多個，形成了龐大的網(wǎng)站群。網(wǎng)站群中各個網(wǎng)站制作都十分精美，重點推廣的產(chǎn)品明確，文案與圖片都有專人策劃、制作與審核。同時，網(wǎng)站作為營銷工具的定位十分清晰，網(wǎng)站建設(shè)的各個環(huán)節(jié)都貫穿以客戶為中心的理念，不斷提升用戶體驗。黎明重工還積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)終端移動化、社交網(wǎng)站興起等趨勢，建立了移動互聯(lián)網(wǎng)版的網(wǎng)站，并在Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站開通賬號。通過這些方式，實施全網(wǎng)營銷，力求擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，因為客戶可能會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的任何一個地方。

打開黎明重工的國際官方網(wǎng)站（），會發(fā)現(xiàn)其制作得美觀實用，非常符合外國人的瀏覽習(xí)慣，有英語、俄語、西班牙語、阿拉伯語等十種語言的版本，滿足不同國家客戶的瀏覽需要。網(wǎng)站的互動功能十分強大，借助在線客服與數(shù)據(jù)分析軟件“網(wǎng)站商務(wù)通”，有24小時在線的客服可以與客戶交談，客戶也可以留言，如果客戶只是瀏覽網(wǎng)站，還會在一定時間后彈出聊天窗口，促進對接。網(wǎng)站上甚至還有北京到企業(yè)所在地鄭州的航班信息，方便國外客戶考察，顯得十分周到細致。

雖然黎明重工力求擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，但也會有選擇性地進行投入。隨著業(yè)務(wù)的推進，他們看出“攤煎餅”一樣的全球推廣費用太高，于是開始計算哪些市場投了并不劃算。例如我國的機械產(chǎn)品與歐美的相比競爭力較弱，就應(yīng)該在這些地區(qū)適當減少網(wǎng)絡(luò)營銷投入，而在發(fā)展中國家和新興市場國家卻具備較強的競爭力，在這些地區(qū)則應(yīng)該加大投入力度。

（二）不斷嘗試，選擇適合自身的電子商務(wù)模式

黎明重工涉足外貿(mào)電商以來，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺和營銷方式上不斷試錯，尋找適合自身的模式。當前，一大批外貿(mào)B2B（Business to Business）平臺風(fēng)起云涌，很多企業(yè)為此感到困惑，不知道應(yīng)不應(yīng)該進入和進入哪家。為此，黎明重工也經(jīng)過了頗多摸索。2004年，黎明重工就入駐阿里巴巴，成為行業(yè)內(nèi)的首家，其他B2B平臺如Global Sources、Kompass、Made-in-China等都嘗試過，2008年以后，黎明重工逐漸意識到B2B平臺對機械制造企業(yè)并不是特別適用。B2B會員制的模式有一定的短板，一方面，制造商、貿(mào)易商、中間商在平臺上是平等的，付費多的排名靠前，付費少的靠后；另一方面，B2B平臺會將采購信息群發(fā)給所有相關(guān)會員，由此讓會員感到平臺上是存在采購信息的。而國外機械設(shè)備采購商選擇供應(yīng)商主要看五個條件：品牌、質(zhì)量、價格、規(guī)格和交貨期。面對這種多變性，對于貿(mào)易商、中間商而言，不管采購商給出何種條件的詢盤，他們總是可以滿足，因為他們可以從不同的生產(chǎn)企業(yè)購進。但是，對于制造商而言，其給采購商提供的指標往往是固定的，不可能滿足采購商多變的需求。在這種情況下，企業(yè)在B2B平臺上收到的詢盤很多，有效詢盤卻很少，浪費了大量資金、時間和精力。因此，外貿(mào)B2B平臺并不是黎明重工現(xiàn)在的投入重點，轉(zhuǎn)而將重心投向搜索引擎營銷。

如今，黎明重工還在積極嘗試新的營銷模式，其電商部門有一個小組，專門負責(zé)新渠道的探索。例如，隨著在國外使用率很高的社交網(wǎng)站（SNS）的興起，為了增加網(wǎng)站流量、吸引客戶，黎明重工在Facebook、Twitter、YouTube等SNS上已有布局，其國際官網(wǎng)的流量中約有5%是來自YouTube，已產(chǎn)生了一定的效果。黎明重工之所以成功就是因為它適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏，快速試錯。對于各種電子商務(wù)營銷方式，企業(yè)應(yīng)敢于嘗試，并重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，一段時間如果效果不好就要退出，其本質(zhì)是在不斷評測有效果的獲取流量渠道。很多企業(yè)不敢大膽嘗試，只選擇那些價格低廉的，但這也就意味著效果不會太好。

（三）利用搜索引擎營銷獲得巨大成功

相對于B2B平臺，搜索引擎營銷覆蓋面更廣、更有針對性，能夠與客戶直接對接，效果更好。因此，對于機械制造企業(yè)來說，最合適的電子商務(wù)方式就是搜索引擎營銷。而在所有搜索引擎中，黎明重工自然而然地選擇了全球最大的搜索引擎―谷歌（Google）。谷歌是全球訪問量第一的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有數(shù)以萬計的合作伙伴，有158個國際域名、112種界面語言，幾乎每個國家、每種常用語言都有專門的谷歌搜索引擎，其子公司YouTube是世界第一大視頻網(wǎng)站、第二大搜索引擎。

針對谷歌，黎明重工采取了投放關(guān)鍵字廣告（AdWords）與搜索引擎優(yōu)化（SEO）相結(jié)合的模式，一方面將企業(yè)名稱、各主要產(chǎn)品的名稱在谷歌上做關(guān)鍵字廣告，以便在搜索結(jié)果頁獲得優(yōu)先排名和廣告展示，另一方面通過調(diào)整優(yōu)化自身網(wǎng)站內(nèi)容獲得在搜索結(jié)果頁的靠前顯示。在投放策略上，利用谷歌的“全球商機洞察”（Global Market Finder）將產(chǎn)品名譯至各種語言，再查看不同國家的搜索情況，搜索數(shù)量反映了這些國家的產(chǎn)品需求情況，了解哪些國家的用戶最頻繁地搜索某種產(chǎn)品，據(jù)此進行有針對性的投放。谷歌關(guān)鍵字廣告覆蓋世界的幾乎每一個角落，只要客戶曾經(jīng)搜索過有關(guān)產(chǎn)品的名稱，就會看到投放廣告企業(yè)的信息與網(wǎng)站鏈接，且按國家、語言、受眾特征精準投放，讓海外客戶主動找上門來。黎明重工90%的電商營銷費用都花在谷歌上，2013年，在谷歌投入的廣告費為2000多萬人民幣，而帶來的銷售額近10億人民幣。

黎明重工的搜索引擎營銷不僅限于谷歌，也會在一些主要市場尋找當?shù)氐暮献骰锇椋玫亻_拓當?shù)厥袌觥＠玑槍Χ砹_斯市場，與俄羅斯最大的搜索引擎Yandex合作，Yandex網(wǎng)站流量不僅在俄羅斯排名第一，同時，它在烏克蘭、哈薩克斯坦、白俄羅斯等國也有很高的使用率。黎明重工與Yandex的合作取得了良好的效果，現(xiàn)在，俄羅斯已成為其最大的海外市場。

（四）構(gòu)建企業(yè)良好的線下形象，促進電商交易達成

由于產(chǎn)品特點，機械制造企業(yè)的電子商務(wù)模式基本都是O2O（Online to Offline，從線上詢盤到線下交易），在通過互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)與產(chǎn)品后，國外客戶通常會在達成初步交易意向后進行實地考察，再決定是否簽訂合同，因此，企業(yè)應(yīng)重視線下形象的構(gòu)建。黎明重工在這方面做得很好，其占地80000平方米環(huán)境優(yōu)美的公司總部、氣派的22層研發(fā)辦公大樓、現(xiàn)代化的廠房、先進的生產(chǎn)線、舒適整潔的辦公會議環(huán)境以及專業(yè)的商務(wù)接待都能夠給國外客戶留下良好的印象，使客戶對企業(yè)實力和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生充分的信心，促進交易的達成。以接待國外客戶為例，黎明重工有一套規(guī)范的接待流程，從接機開始，企業(yè)就派出三名人員全程陪同客戶，分別是在網(wǎng)上與客戶接洽的銷售人員、專業(yè)的接待人員、隨時記錄客戶要求并解答技術(shù)問題的研發(fā)工程師。機械制造企業(yè)之間的競爭最終要落在線下的體驗上，不能因為做電子商務(wù)而忽視了企業(yè)立足的根本，高品質(zhì)的網(wǎng)站固然重要，但是客戶看到實體工廠與實際產(chǎn)品后獲得的直觀感受也非常關(guān)鍵。

（五）組建一支專業(yè)化、分工明確的電子商務(wù)團隊

人才是企業(yè)的核心競爭力。黎明重工非常重視電子商務(wù)團隊建設(shè)，每年都會到省內(nèi)外高校的電子商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)招聘一些優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生。同時，與鄭州大學(xué)等高校簽訂合作協(xié)議，建立實習(xí)基地，儲備了大量電子商務(wù)人才。對新加入電子商務(wù)部的員工，黎明重工首先會對其進行行業(yè)及產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，讓他們了解產(chǎn)品的工作原理、技術(shù)數(shù)據(jù)、規(guī)格構(gòu)造。此外，為了掌握最新的電子商務(wù)動態(tài)，黎明重工除了內(nèi)部積極學(xué)習(xí)與研究外，還聘請一些高校、電子商務(wù)研究機構(gòu)的專家對員工進行培訓(xùn)，不遺余力地培養(yǎng)人才。

如今，黎明重工的電子商務(wù)部已有員工近300人，部門實施精細化管理，根據(jù)任務(wù)分工，分為下列團隊：渠道拓展團隊、EDM郵件營銷團隊、SNS社會化營銷團隊、PPC競價團隊、SEO搜索引擎優(yōu)化團隊、品牌營銷團隊、UED用戶體驗設(shè)計團隊、市場信息團隊、項目研發(fā)團隊。

三、黎明重工的成功經(jīng)驗對我國機械制造企業(yè)的啟示

（一）充分認識開展外貿(mào)電子商務(wù)的緊迫性，制定規(guī)劃并盡早實施

比爾?蓋茨曾說過：“21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”，這清楚地說明了未來電子商務(wù)對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。對于我國的機械制造行業(yè)來說，企業(yè)眾多，整體產(chǎn)能過剩，競爭激烈，傳統(tǒng)的營銷模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，必須借助新型營銷模式突圍。黎明重工的成功經(jīng)驗顯示，有效利用電子商務(wù)可以使企業(yè)低成本、高效率地開拓海外市場，增加銷售機會，而且電子商務(wù)不受時間和空間限制，覆蓋面遠大于傳統(tǒng)外貿(mào)營銷方式。同時，黎明重工成功的一個重要因素是涉足電子商務(wù)“先人一步”，在我國電子商務(wù)剛剛興起的時候就抓住了先機。未來，電子商務(wù)在我國機械制造企業(yè)的海外營銷體系中必將發(fā)揮越來越重要的作用，對于企業(yè)來說，現(xiàn)在的問題不是要不要做外貿(mào)電商，而是如何做，企業(yè)只有順應(yīng)這樣的大趨勢，牢記“快魚吃慢魚”的競爭法則，根據(jù)行業(yè)特點、自身特點與產(chǎn)品特點盡早制定適合自己的外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，快速布局，大膽嘗試新型電子商務(wù)工具與手段，才能保住和擴大市場份額。否則，企業(yè)不僅會失去網(wǎng)絡(luò)這個重要的渠道，更會失去競爭力、失去生存空間。

（二）學(xué)習(xí)成功者，更好更快地開展外貿(mào)電子商務(wù)

學(xué)習(xí)他人長處、借鑒成功者的經(jīng)驗，是快速提升自我的有效途徑。尚未涉足外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，少走彎路，實現(xiàn)趕超式發(fā)展。由于黎明重工是利用谷歌關(guān)鍵字廣告的成功案例，2014年5月，谷歌選擇在黎明重工建立“Google AdWords河南體驗中心”，這是它在中國建立的首個體驗中心，目的是幫助其他企業(yè)利用電子商務(wù)和谷歌的服務(wù)開拓國際市場。在已有黎明重工外貿(mào)電子商務(wù)的豐富經(jīng)驗與谷歌提供的專業(yè)服務(wù)的背景下，機械制造企業(yè)完全可以進行實地考察，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，獲取有關(guān)服務(wù)，更好更快地進軍外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域。

（三）建立高品質(zhì)的網(wǎng)站群，提升網(wǎng)絡(luò)影響力

企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)做得如何主要看以下三個轉(zhuǎn)化能否實現(xiàn)：一是投資能否轉(zhuǎn)化為流量；二是流量到企業(yè)網(wǎng)站后能否轉(zhuǎn)化為詢盤；三是詢盤能否轉(zhuǎn)化為訂單。而在這些轉(zhuǎn)化過程中，網(wǎng)站的建設(shè)至關(guān)重要，企業(yè)可以學(xué)習(xí)黎明重工的網(wǎng)站群策略，借鑒黎明重工電子商務(wù)部的工作目標“在網(wǎng)上，讓全世界的客戶找到我們，選擇我們，并認為我們是最好的”，在建好主站的基礎(chǔ)上，針對不同產(chǎn)品、不同國家的客戶等，建立豐富多樣的網(wǎng)站群，做好網(wǎng)站文字、圖片、視頻、架構(gòu)的設(shè)計和編輯工作，并配備在線客服，以擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，提升用戶體驗，吸引更多國外客戶。

（四）有重點地利用多種方式開展外貿(mào)電子商務(wù)

黎明重工已通過親身經(jīng)驗證明，搜索引擎營銷是機械制造企業(yè)最有效的外貿(mào)電子商務(wù)模式。因此，新涉足電子商務(wù)的企業(yè)可以借鑒這個經(jīng)驗，將重心放在搜索引擎營銷方面，通過投放關(guān)鍵字廣告和搜索引擎優(yōu)化相結(jié)合的方式，擴大企業(yè)網(wǎng)站的流量，提高知名度，增加出口。當然，除了搜索引擎營銷之外，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身需要，適當布局B2B平臺營銷、社交網(wǎng)站營銷等營銷方式，并加強新興的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷和視頻營銷模式的探索與應(yīng)用，總而言之，企業(yè)應(yīng)通過多種方式盡可能多的引入流量。

（五）組建專業(yè)的外貿(mào)電子商務(wù)團隊

組建電子商務(wù)團隊，首先要有一個專業(yè)的團隊負責(zé)人，專職負責(zé)這一項工作，很多企業(yè)的電子商務(wù)沒有發(fā)展起來就是因為它們讓市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等部門領(lǐng)導(dǎo)兼職負責(zé)。另外，企業(yè)可以在短期內(nèi)將電子商務(wù)外包出去，但是長期來看，當企業(yè)掌握了做電子商務(wù)的方法后，還是應(yīng)該親力親為，因為外包公司與本企業(yè)之間的利益沖突在所難免，且外包公司對企業(yè)的實際要求不可能完全了解，外包也有泄露商業(yè)秘密、客戶信息的風(fēng)險。電子商務(wù)應(yīng)有一個團隊專門來做，企業(yè)要注重團隊人才的引進與培養(yǎng)，并且內(nèi)部分工要明確，可以借鑒黎明重工電子商務(wù)團隊的人員構(gòu)成和分工結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)團隊的日常運作應(yīng)做到：明確目標任務(wù)、及時調(diào)研分析、完善考核制度、跟蹤互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新變化并順勢而為。

（六）重視數(shù)據(jù)分析，為決策提供依據(jù)

在開展外貿(mào)電子商務(wù)的過程中，數(shù)據(jù)分析極為重要。企業(yè)應(yīng)借助“網(wǎng)站商務(wù)通”等專業(yè)軟件進行交互數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的搜集與統(tǒng)計，設(shè)立專職人員進行分析，包括客戶都是通過哪些網(wǎng)站的鏈接進入到企業(yè)官方網(wǎng)站的，瀏覽網(wǎng)站的客戶來自哪些國家，客戶訪問了哪些頁面，不同渠道引入的流量分別帶來了多少詢盤，詢盤又轉(zhuǎn)化成了多少訂單。通過這項工作，讓企業(yè)知道哪個平臺、哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更合適、效率更高，及時退出效果不好的營銷渠道，持續(xù)優(yōu)化電子商務(wù)營銷模式組合，同時，不同團隊的績效考核也有了依據(jù)，由此可以降低成本、提高效率，使企業(yè)的電子商務(wù)投資收益最大化。

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