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旅游行業(yè)營銷策略方案范文1

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；共享民宿；平臺(tái)營銷策略

共享民宿平臺(tái)目前已成為旅游行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，并且對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成了強(qiáng)烈的沖擊。目前針對(duì)這一新興產(chǎn)業(yè)的研究相對(duì)較少，很少對(duì)民宿平臺(tái)營銷策略與用戶在線消費(fèi)意愿的關(guān)系展開探討，這就導(dǎo)致民宿平臺(tái)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃幾乎無人關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維已經(jīng)融入各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)與共享民宿相結(jié)合，為民宿行業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，民宿共享平臺(tái)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，如何在互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建具有影響力的民宿品牌，提高消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，就成為了所有民宿從業(yè)者需要研究的主要問題。

我國民宿發(fā)展現(xiàn)狀SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

民宿把居住地點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)景進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使得游客能夠全面了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情以及自然景觀，成為游客旅游住宿的新選擇，使得住宿的模式變得更加新穎，不再只是單純的酒店與賓館。大量的年輕人對(duì)此有著濃厚的興趣，并且希望體驗(yàn)民宿。不僅如此，民宿價(jià)格不等，這也使得消費(fèi)者可以有更多的選擇。

（二）劣勢(shì)

目前，我國的民宿還存在比較嚴(yán)重的模式化特點(diǎn)，新意不足，其與酒店、賓館的最大區(qū)別是其并非提供單純的住宿服務(wù)，而是實(shí)現(xiàn)了和旅游風(fēng)景的有機(jī)結(jié)合，使得游客可以全面了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情與自然景觀。然而，目前很多民宿在裝修時(shí)為了方便，會(huì)采用統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，缺乏新意，于是就會(huì)影響對(duì)消費(fèi)者的吸引力。其次，采用單一經(jīng)營的模式。通常狀況下，民宿都是房東將自己的房屋改造后出租出去，過于零散化、個(gè)體化，缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)管理。不僅如此，還尚未與當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)服務(wù)進(jìn)行融合，例如，餐飲與交通等，其經(jīng)營模式相對(duì)單一，這就會(huì)影響其進(jìn)一步發(fā)展。

（三）機(jī)會(huì)

近些年來，人們的生活質(zhì)量日益提高，許多人都會(huì)在休息時(shí)間外出旅行，在一定程度上增加了民宿的需求，為民宿的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。在建立完整產(chǎn)業(yè)模式的前提下，會(huì)樹立品牌效應(yīng)，于是就會(huì)有更多的游客選擇民宿。

（四）威脅

近些年來，隨著民宿的不斷發(fā)展，酒店與賓館也會(huì)采取針對(duì)性的措施，努力優(yōu)化自身的發(fā)展模式，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭力。很多民宿以前存在的優(yōu)勢(shì)被酒店以及賓館借鑒、學(xué)習(xí)，甚至進(jìn)行改良。這樣一來，使得民宿的一些優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。

共享平臺(tái)與民宿經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系

（一）共享民宿平臺(tái)的發(fā)展契機(jī)

共享經(jīng)濟(jì)是近年來出現(xiàn)的一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，可以有效整合社會(huì)資源，對(duì)我國住房、交通、餐飲行業(yè)都造成了巨大的影響。隨著目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游行業(yè)的火爆促進(jìn)了共享民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。共享民宿的主要經(jīng)營特征是可以利用共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，整合社會(huì)有效資源，重新利用分配資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展。共享民宿會(huì)成為未來旅游行業(yè)民宿發(fā)展的重要趨勢(shì)。同時(shí)，我國文旅行業(yè)也發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，涌現(xiàn)出了旅游綜合體特色小鎮(zhèn)等全新概念，在投資規(guī)模和表現(xiàn)形式發(fā)生了重大改變。文旅產(chǎn)業(yè)更加傾向于體驗(yàn)式活動(dòng)，而民宿的快速發(fā)展就是在該背景下誕生的一種全新模式。其本質(zhì)上是一種集合個(gè)性化和深度體驗(yàn)的旅游方式，可以以更加低廉的價(jià)格滿足不同人群對(duì)于民宿的個(gè)性化需求，為旅游消費(fèi)人群提供全新的體驗(yàn)。

（二）共享民宿，打造全新文旅生態(tài)

民宿相對(duì)于傳統(tǒng)酒店來說，顧客不僅僅是消費(fèi)者，而成為生活的選擇者與參與者。民宿空間是主人的創(chuàng)作空間，而消費(fèi)者可以成為空間的再締造者，實(shí)現(xiàn)彼此人生的交流和生活的共享。在這樣的共享生態(tài)下，文旅活動(dòng)就被打造成為一種全新的生活體驗(yàn)。相對(duì)于傳統(tǒng)酒店枯燥乏味的體驗(yàn)來說，這樣的體驗(yàn)更具生活化情感。例如，在當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)下民宿開發(fā)了不同的功能，親子民宿設(shè)置有配套的兒童房和親子活動(dòng)區(qū)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供與孩子共同玩耍的設(shè)備，從而與孩子共享樂趣。商旅民宿更加注重商業(yè)化運(yùn)行，所以在民宿內(nèi)部配備電腦打印機(jī)、掃描機(jī)、咖啡機(jī)等商旅人士需要使用的設(shè)備，從而滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際需求。在民宿功能上，還有會(huì)客做飯類、聚會(huì)類、歌曲演唱類、電影體驗(yàn)類等，消費(fèi)者不僅能夠在民宿中擁有不同的住宿體驗(yàn)，還能夠享受到不同類型民宿所帶來的全新娛樂方式，更加符合消費(fèi)者的體驗(yàn)式消費(fèi)需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享民宿的營銷模式

共享經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)而生的一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，而民宿往往以單一的房源為主，所以很難形成規(guī)模化效益。在網(wǎng)絡(luò)空間中，讓更多的消費(fèi)者看到并了解民宿，是提高民宿經(jīng)濟(jì)收益的重要措施。如何做好共享民宿網(wǎng)絡(luò)營銷，就成為了廣大民宿創(chuàng)業(yè)者需要關(guān)注的問題。就目前民宿行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展來說，一般是通過在網(wǎng)站社區(qū)民宿信息、組建旅游攻略，以擴(kuò)大民宿的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。其次是利用微信、抖音、微博等新媒體方式來構(gòu)建民宿的營銷渠道。民宿的最佳營銷方案是為消費(fèi)者提供不同的住宿體驗(yàn)，以體驗(yàn)為核心的營銷措施是當(dāng)前民宿行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要趨勢(shì)。通過民宿共享平臺(tái)，能夠?qū)Ⅲw驗(yàn)感與平臺(tái)聚集性相融合，這樣就能夠通過人文情懷的黏性價(jià)值來推動(dòng)商業(yè)模式的發(fā)展，更多人將會(huì)為自己的情懷而買單，不僅帶動(dòng)了民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更加可以在市場(chǎng)上形成黏性更強(qiáng)、認(rèn)知感更強(qiáng)的品牌效應(yīng)。打造地區(qū)文化特色是民宿的重要方式，這樣讓游客在居住的同時(shí)感受地方風(fēng)土人情，不僅可以獲得美好的游玩體驗(yàn)，還能夠獲得良好的居住體驗(yàn)。帶有文化特色的民宿，往往能夠?yàn)轭櫩蛶砀嗟捏@喜。顧客在旅游住宿過程中，會(huì)把自己的旅游體驗(yàn)與其他消費(fèi)者進(jìn)行分享，以此來形成更好的營銷效果。

平臺(tái)營銷策略與用戶在線消費(fèi)意愿的內(nèi)在關(guān)系

民宿產(chǎn)業(yè)的營銷與傳統(tǒng)商業(yè)營銷有較大的差異，除了要讓消費(fèi)者通過營銷更加全面地感知民宿項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)，還需要讓民宿項(xiàng)目與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，這樣消費(fèi)者才能夠在旅游活動(dòng)中選擇民宿。但就目前民宿平臺(tái)營銷來說，大部分營銷策略主要以提高民宿知名度為主，很難通過平臺(tái)營銷策略提高消費(fèi)者消費(fèi)意愿，主要原因有以下幾個(gè)方面：首先，平臺(tái)管理人員在營銷過程中將重點(diǎn)放在平臺(tái)的營銷方面而沒有注重推廣產(chǎn)品。營銷文案和營銷方式創(chuàng)新性不強(qiáng)，消費(fèi)者很少能夠與平臺(tái)營銷內(nèi)容產(chǎn)生情感共鳴，很難挖掘出具有特色的民俗內(nèi)涵。其次，營銷是一個(gè)需要長期進(jìn)行且費(fèi)時(shí)費(fèi)力的項(xiàng)目，經(jīng)營者對(duì)于營銷的投入往往不足，僅僅是利用新媒體進(jìn)行初步營銷，對(duì)于拓展知名度、建設(shè)品牌文化并沒有直接的促進(jìn)作用，設(shè)置的相關(guān)活動(dòng)也存在極強(qiáng)的目的性，限制了很多民眾的參與，導(dǎo)致無法調(diào)動(dòng)公眾的參與積極性和關(guān)注度。再次，民宿的主要經(jīng)營理念是為消費(fèi)者提供更加良好的居住體驗(yàn)，但是大部分民宿經(jīng)營管理者卻并未關(guān)注消費(fèi)者和網(wǎng)友所提出的改進(jìn)意見，忽略群眾的實(shí)際需求，導(dǎo)致消費(fèi)者滿意程度不高。這樣就導(dǎo)致營銷內(nèi)容與消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)存在極大的差異，久而久之就會(huì)導(dǎo)致民宿體驗(yàn)出現(xiàn)落差，產(chǎn)生負(fù)面影響。

合理進(jìn)行共享民宿營銷，提高消費(fèi)者消費(fèi)意愿的策略

（一）樹立科學(xué)的經(jīng)營理念，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

在今后的發(fā)展中，要積極地采用以民宿作為核心的旅游度假模式，要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游用戶都比較希望能夠獲得不同的體驗(yàn)，有著更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)。住宿環(huán)境、配套設(shè)施以及文化等都會(huì)對(duì)用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生一定的影響。所以，為了更好地推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要將民宿和當(dāng)?shù)亟ㄖ袡C(jī)結(jié)合起來，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣Ｒ獙?shí)現(xiàn)對(duì)模式的創(chuàng)新與發(fā)展，能夠圍繞著民宿建立旅游度假模式。這樣一來，經(jīng)營者并非是簡單的接待游客，還要為廣大游客提供良好的住宿環(huán)境，而且要提供特色服務(wù)，通過服務(wù)更好地吸引游客，提高客戶滿意度，從而更好地推動(dòng)旅游住宿業(yè)的發(fā)展。

（二）強(qiáng)化宣傳，探索全新的營銷模式

如今，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷模式日新月異。網(wǎng)絡(luò)宣傳并不只是單純的品牌宣傳和形象宣傳，更要具備民宿的體驗(yàn)性宣傳。這樣才能夠讓廣大消費(fèi)者通過營銷體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，比如，推廣參與民宿項(xiàng)目能夠獲得什么樣的住宿體驗(yàn)等，以此來引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。所以在宣傳方面應(yīng)當(dāng)突出民宿特色，讓消費(fèi)者對(duì)民宿產(chǎn)生好奇心。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)自媒體的流行，民宿平臺(tái)也可以建設(shè)自己的自媒體平臺(tái)，拍攝視頻，分享民宿體驗(yàn)，站在消費(fèi)者的角度增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，可以吸引更多公眾的關(guān)注。

（三）做好整體營銷規(guī)劃，全方面投入

民宿主要以旅游行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為基礎(chǔ)，所以在平臺(tái)營銷方面應(yīng)當(dāng)做好整體營銷規(guī)劃，從旅游和互聯(lián)網(wǎng)兩方面入手進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的建設(shè)。首先，民宿平臺(tái)應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)宣傳的主攻方向，尋找民宿本身的特點(diǎn)和價(jià)值，以此來建設(shè)相關(guān)話題，提高網(wǎng)絡(luò)營銷中民宿共享平臺(tái)的知名度和活躍度。需要注意的是，要以更加有趣味性的方式來引導(dǎo)廣大消費(fèi)者，讓消費(fèi)者擁有良好的體驗(yàn)。其次，可以增加民宿平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)廣告投入成本，當(dāng)前民宿的主要消費(fèi)人群以年輕人為主，為了擴(kuò)大民俗品牌影響力，可以增加網(wǎng)絡(luò)廣告投入成本，在年輕人喜歡的平臺(tái)上投放廣告，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時(shí)，以短視頻為主的娛樂方式也是共享民宿平臺(tái)營銷的主要方向，可以在短視頻平臺(tái)開設(shè)宣傳賬號(hào)，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)紅人來進(jìn)行民宿體驗(yàn)，擴(kuò)大民宿知名度，吸引粉絲的關(guān)注。

（四）舉辦各類民宿活動(dòng)，提高消費(fèi)者參與度

民宿本身具有極強(qiáng)的特點(diǎn)，所以民宿也可以舉辦多元化的趣味性活動(dòng)，并提供相應(yīng)的獎(jiǎng)品，讓公眾在民宿居住體驗(yàn)過程中可以參與比賽。例如，可以舉辦民宿攝影比賽，攝影本身就是民眾在旅游活動(dòng)中必然會(huì)進(jìn)行的活動(dòng)之一，讓旅游消費(fèi)者將自己拍攝的照片上傳至平臺(tái)，不僅能夠增強(qiáng)平臺(tái)與顧客的交互，還能夠擴(kuò)大宣傳，讓參與者成為民宿網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳者，發(fā)揮民宿的粉絲效應(yīng)。

（五）整合分析民宿，研究消費(fèi)者信息

為了推動(dòng)民宿的發(fā)展，就要科學(xué)地整合以及研究相關(guān)的資料信息，其中涉及消費(fèi)者入住前后的相關(guān)信息資料，通常狀況下，都會(huì)采用OTA渠道分析消費(fèi)者的信息資料。在入住以前，要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)記錄和研究消費(fèi)者的基本信息，包括工作情況、姓名、年齡與性別等，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)民宿推薦的精準(zhǔn)性。除此以外，要利用互聯(lián)網(wǎng)軟件記錄消費(fèi)者的入住信息，并且進(jìn)行動(dòng)態(tài)化展示，在此基礎(chǔ)上可以更加便捷地提交客戶信息資料。在消費(fèi)者入住以后，篩選信息資料時(shí)通常會(huì)選擇使用OTA評(píng)價(jià)系統(tǒng)，不僅如此，還要二次分析消費(fèi)者的信息資料，通常情況下，會(huì)基于前期的分析工作來完成該項(xiàng)工作。要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者提出的意見、建議與需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，基于此了解民宿在發(fā)展中存在的不足與優(yōu)勢(shì)，而且要分析民宿的原有數(shù)據(jù)，采用線上+線下協(xié)調(diào)發(fā)展的方式營造良好的品牌化民宿平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費(fèi)者，更好地推動(dòng)民宿行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

當(dāng)前民宿行業(yè)已成為旅游住宿行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，本文對(duì)共享民宿平臺(tái)營銷策略與用戶在線消費(fèi)意愿之間的關(guān)系展開探討，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前民宿共享平臺(tái)營銷仍然存在諸多問題，需要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展以及消費(fèi)者實(shí)際需求合理構(gòu)建營銷戰(zhàn)略，真正擴(kuò)大民宿的知名度和影響力，提高消費(fèi)者消費(fèi)意愿。

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旅游行業(yè)營銷策略方案范文2

1.1酒店管理的必要性分析

酒店管理通常指酒店為高效經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)客觀規(guī)律和管理辦法，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行優(yōu)化配置的管理過程。隨著居民生活水平的不斷提高和旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的酒店興盛起來，使得酒店行業(yè)的競(jìng)爭也越來越激烈。酒店管理的好壞決定了該酒店能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中屹立不倒。做好酒店管理工作，就必須了解酒店市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，將自身資源合理的配置，并結(jié)合有效的市場(chǎng)營銷策略來吸引客戶，才能使酒店企業(yè)更具特色的脫穎而出。

1.2酒店管理的營銷定位分析

酒店行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，所以營銷是以服務(wù)營銷為主，通過良好的服務(wù)來吸引顧客，并以此建立長效的關(guān)系。雖然酒店行業(yè)以住宿服務(wù)為核心，但是良好的服務(wù)是建立信任和好感的前提，對(duì)消費(fèi)客戶而言，細(xì)致入微的服務(wù)更能深入人心，更能提高顧客的滿意度。如何讓顧客喜歡并依賴酒店的各項(xiàng)服務(wù)呢？營造舒適的環(huán)境和提供貼心的服務(wù)是必不可少的。

2如何在酒店管理中實(shí)施市場(chǎng)營銷策略

消費(fèi)者的需求是多種多樣、不斷變化的，沒有任何一家酒店能同時(shí)滿足所有消費(fèi)者的需求。每個(gè)酒店需要對(duì)自身做出明確定位，找出適合自己的消費(fèi)群體，針對(duì)此類消費(fèi)群體的特質(zhì)來制定合適的市場(chǎng)營銷策略，這樣才能在同行競(jìng)爭中處于優(yōu)勢(shì)。

2.1將消費(fèi)群體定位準(zhǔn)確

考慮市場(chǎng)營銷的策略是否適合，首先需要對(duì)酒店的目標(biāo)消費(fèi)人群做出準(zhǔn)確定位。通過酒店自身的環(huán)境設(shè)施，配備水平來綜合衡量，要保證消費(fèi)人群的大眾生活習(xí)慣和酒店所能提供的服務(wù)一致，保證消費(fèi)者的興趣、愛好、需要等能得到滿足，使酒店的服務(wù)質(zhì)量也能逐漸提升，使顧客更加滿意，從而推動(dòng)酒店利潤的增長。

2.2定位合適的酒店形象

酒店自身想要給消費(fèi)人群樹立什么樣的形象，決定了市場(chǎng)營銷策略的選擇方案。酒店想在顧客心中達(dá)到什么位置，就需要尋找關(guān)鍵突破口進(jìn)行改革，使消費(fèi)者能對(duì)酒店的形象認(rèn)可并產(chǎn)生良好印象。比如酒店的裝修風(fēng)格、配套設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容等方面都是樹立酒店形象的突破口。只有讓消費(fèi)者感受到用心的、舒適的、溫馨的服務(wù)，消費(fèi)者心中對(duì)酒店的印象才會(huì)更加深刻，才會(huì)更加滿意，從而帶動(dòng)酒店的經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展。

2.3采用有效的營銷方案

將酒店的目標(biāo)消費(fèi)人群定位準(zhǔn)確，尋找到合適的酒店形象定位，再加上有效的市場(chǎng)營銷策略，如網(wǎng)絡(luò)、媒體廣告、展覽、舉辦優(yōu)惠活動(dòng)、顧客口碑相傳、品牌聯(lián)合營銷等方法，都有利于開展市場(chǎng)，將準(zhǔn)確的酒店信息推廣給目標(biāo)消費(fèi)群體，使消費(fèi)者對(duì)酒店產(chǎn)生濃厚興趣和好奇感，從而推動(dòng)酒店的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)展。

3市場(chǎng)營銷策略在酒店管理中的實(shí)際應(yīng)用

3.1合理的廣告宣傳

一般型酒店提供的服務(wù)內(nèi)容大同小異，主要是酒店配置的高低、消費(fèi)檔次和服務(wù)質(zhì)量的差異。酒店的個(gè)是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要原因，我國的酒店按照星級(jí)劃分為五種，從一星級(jí)一直排到五星級(jí)，合理的廣告宣傳是非常有必要的，能直接將酒店品牌深入人心。要想制定合理的廣告策略，首先應(yīng)準(zhǔn)確的做好市場(chǎng)定位。找準(zhǔn)酒店服務(wù)針對(duì)的消費(fèi)群體和消費(fèi)需要，滿足這部分人群的需要是非常關(guān)鍵的，也是提高廣告宣傳效應(yīng)的有效途徑。另外尋找與別的酒店不同的差異化優(yōu)勢(shì)來突出自身的特色，利用特色服務(wù)來吸引目標(biāo)群體。廣告的投放方式和宣傳場(chǎng)合應(yīng)符合酒店的市場(chǎng)定位和消費(fèi)群體的生活習(xí)慣，便于人們接受。

3.2科學(xué)的公關(guān)策略

科學(xué)的公關(guān)策略就是實(shí)施有效的方式將各類資源進(jìn)行優(yōu)化，通過策劃特色活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，營造出良好舒適的酒店環(huán)境，用真誠、熱情、用心的服務(wù)來留住顧客。通常通過收集顧客信息、人性化的服務(wù)和定期的客戶回訪等方式來公關(guān)。比如及時(shí)了解入駐酒店的顧客的生活習(xí)慣、興趣、喜好和聯(lián)系方式，通過進(jìn)行有效的溝通來搭建與顧客之間良好的關(guān)系橋梁，對(duì)以往的顧客信息也進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)更新維護(hù)。現(xiàn)在酒店的職能已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾矫娴挠猛荆粌H用于就餐和住宿，還用于商務(wù)談判、宴會(huì)、婚慶等多種活動(dòng)，提供全面的服務(wù)和娛樂。酒店在推行獨(dú)特營銷模式的時(shí)候還可及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的需要和意見。建議等，及時(shí)的調(diào)整改革方案，制定出更人性化的服務(wù)理念。

3.3精確的品牌經(jīng)營

酒店要想贏得一席之地還應(yīng)重視品牌的經(jīng)營。樹立正確的符合自身?xiàng)l件的品牌營銷理念。不僅對(duì)員工形象，還包括服務(wù)的特點(diǎn)，都樹立起品牌營銷的思想，讓每一個(gè)員工都切實(shí)的重視和維護(hù)酒店的品牌形象，并將這些傳遞給目標(biāo)消費(fèi)群體，就像酒店本身的商標(biāo)效應(yīng)，讓消費(fèi)者的心里印象深刻。酒店行業(yè)也應(yīng)重視自身的品牌文化，對(duì)酒店的形象、標(biāo)志和服務(wù)都應(yīng)有一個(gè)明確的設(shè)定，融入濃厚的品牌文化，使其扎根在消費(fèi)人群的心中。

4結(jié)語

旅游行業(yè)營銷策略方案范文3

區(qū)域營銷是始于14世紀(jì)意大利政府推進(jìn)旅游用地發(fā)展起來的理論。在全球化、信息化不斷作用下，城市、地區(qū)以及國家之間競(jìng)爭日益加劇，該理論在20世紀(jì)80、90年代重新受到歐美等發(fā)達(dá)國家學(xué)者的重視并廣泛應(yīng)用于區(qū)域經(jīng)濟(jì)多個(gè)領(lǐng)域中，之后又被引入我國。目前主要應(yīng)用于香港、北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市和旅游區(qū)域，但在邊疆少數(shù)民族地區(qū)對(duì)該營銷模式的研究和應(yīng)用仍處于探索發(fā)展階段。

西雙版納旅游業(yè)發(fā)展起步早，旅游資源稟賦優(yōu)異，特色明顯，地處邊疆少數(shù)民族聚居區(qū)，是少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的典型代表，加之經(jīng)過30多年的建設(shè)和發(fā)展，該旅游區(qū)域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模已初具形成，軟硬件設(shè)施基本健全，配套的旅游服務(wù)系統(tǒng)完備，具有區(qū)域營銷理論應(yīng)用研究的條件和要求。本文試從區(qū)域營銷學(xué)的視角出發(fā)，在借鑒當(dāng)代區(qū)域營銷理論和方法的基礎(chǔ)上，以西雙版納為研究對(duì)象，就區(qū)域營銷理論在邊疆少數(shù)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用性研究作深入分析，以期從市場(chǎng)入手，能有效地幫助當(dāng)?shù)卣鉀Q問題，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出有益的探索。為了取得該旅游區(qū)域市場(chǎng)的第一手資料，課題組采用調(diào)查問卷的形式對(duì)該旅游區(qū)域營銷現(xiàn)況作了一次調(diào)研，在摸清當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)域現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，為下一步區(qū)域營銷理論在該區(qū)域的應(yīng)用研究和分析工作奠定基礎(chǔ)。

二、西雙版納旅游區(qū)域營銷現(xiàn)狀調(diào)查

（一）調(diào)查方法

為了真實(shí)反映西雙版納旅游區(qū)域營銷現(xiàn)狀，課題組選取了當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)域的景區(qū)、景點(diǎn)和游客作為調(diào)研對(duì)象，采用定量分析和定性分析相結(jié)合的研究方法。

定量方面：通過向旅游景區(qū)和游客收集發(fā)放問卷。其中，景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查采用封閉式問卷方法，而對(duì)游客采用開放式問卷方法。

定性方面：對(duì)景區(qū)實(shí)地觀察并對(duì)景區(qū)管理公司內(nèi)的管理干部或旅游主管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談。最后，對(duì)這兩種調(diào)查方法進(jìn)行科學(xué)分析最終形成《調(diào)研報(bào)告》。

（二）問卷設(shè)計(jì)

問卷調(diào)查是在查閱了大量文獻(xiàn)資料并結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)發(fā)展的實(shí)際情況下而設(shè)計(jì)的，共分為4個(gè)部分，包括景區(qū)或游客的基本情況調(diào)查。景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查采取封閉式的答題方式進(jìn)行，而對(duì)于游客則采用開放式的答題方式進(jìn)行，希望以此獲得來自當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)經(jīng)營者和游客對(duì)我州旅游發(fā)展的實(shí)際看法和客觀評(píng)價(jià)。

（三）調(diào)查的困難和特色

西雙版納少數(shù)民族旅游區(qū)域營銷探索是一件復(fù)雜且難度較大的工作。一方面，由于區(qū)域營銷是在20世紀(jì)80、90年代后才引入我國，是營銷領(lǐng)域最新的前沿學(xué)科，許多理論資料和實(shí)踐運(yùn)用資料收集相對(duì)困難，缺乏借鑒經(jīng)驗(yàn)；另一方面，研究涉及面廣、內(nèi)容多，研究條件有限，故在研究過程中可能有許多缺憾，觀念會(huì)有所偏頗，會(huì)有許多考慮不周到的地方，在此懇請(qǐng)相關(guān)專家、讀者見諒。

（四）問卷結(jié)果

本次調(diào)查時(shí)間為2015年7～8月，調(diào)查問卷分兩種方式完成：一是以調(diào)查問卷為主，以訪談、實(shí)地考察為輔的方式進(jìn)行。二是以景區(qū)和旅行社工作人員、導(dǎo)游等旅游行業(yè)人士的幫助、解釋說明，從而提高了調(diào)查有效性和正確性。西雙版納共有17個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，從中抽取了具有代表性樣本的14家旅游景區(qū)作為調(diào)查對(duì)象，每個(gè)景區(qū)景點(diǎn)只發(fā)放1份封閉式問卷，由調(diào)查人員向各景區(qū)景點(diǎn)營銷策劃主管或部門經(jīng)理采取“背靠背”形式進(jìn)行訪談填制，先后發(fā)放14份問卷，對(duì)游客的調(diào)查則采用開放式問卷，通過旅行社導(dǎo)游在帶團(tuán)隊(duì)過程中隨機(jī)發(fā)放給旅客個(gè)人填寫；調(diào)查涉及西雙版納14個(gè)景區(qū)，占西雙版納景區(qū)的82.35%；抽查的300名游客數(shù)量占西雙版納接待國內(nèi)游客數(shù)量的（300/3601800）萬分之一。景區(qū)調(diào)查主要針對(duì)景區(qū)性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模、年接待游客量、景區(qū)代表性旅游資源、景區(qū)宣傳投入、宣傳渠道、具體宣傳方案、負(fù)責(zé)景區(qū)策劃主體及宣傳媒體級(jí)別、景區(qū)建設(shè)存在主要問題、景區(qū)特色、景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)的主要問題、景區(qū)營銷主要參與主體、景區(qū)營銷面臨主要問題、景區(qū)曾使用過的營銷策略及有效營銷策略偏向、區(qū)域營銷存在的主要障礙等方面調(diào)查；游客調(diào)查除了對(duì)調(diào)查者個(gè)人基本信息的了解外主要側(cè)重于游客旅游信息途徑、出游方式、旅游費(fèi)用及其主要開支作個(gè)初步了解，并對(duì)游客出游目的、旅游地特色、文化印象、產(chǎn)品偏好、旅游線路、行程安排滿意度和區(qū)域形象、營銷進(jìn)行調(diào)查、評(píng)分。除此之外我們還預(yù)留空白區(qū)域懇請(qǐng)景區(qū)和游客對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域營銷提出寶貴的建議。截至2015年年底，共收回的14份景區(qū)問卷和300份游客問卷樣本作比對(duì)分析，有效率達(dá)100%。

三、西雙版納旅游區(qū)域營銷調(diào)查分析

（一）旅游區(qū)域開發(fā)建設(shè)主體單一，缺少投資吸引力

在參與調(diào)查的14家旅游景區(qū)中：國營企業(yè)共有8家，占57.14%，民營和合資企業(yè)5家，占35.72%，其他性質(zhì)的1家，占7.14%；景區(qū)規(guī)模：500人以上有1家，占7.14%；100～300人5家，30～100人有5家，共占71.42%；30人以下的2家，只占14.29%。從中可以看出：1.西雙版納旅游區(qū)域開發(fā)建設(shè)主體單一，以國營企業(yè)居多，民營、外資、合營或個(gè)體性質(zhì)的很少，反映出開發(fā)建設(shè)主體性質(zhì)單一的局勢(shì)。2.旅游區(qū)域投資主體規(guī)模以中小企業(yè)居多，國有企業(yè)資金注入較多，說明民營、民間、外資或個(gè)人愿意投資當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)建設(shè)的企業(yè)或個(gè)人很少，旅游區(qū)域缺乏投資吸引力。

（二）旅游區(qū)域資源豐富，特色鮮明，市場(chǎng)潛力巨大

在調(diào)查的14家景區(qū)中，具有代表性的旅游資源主要是：水域風(fēng)光、生物景觀和人文活動(dòng)。像建筑設(shè)施、遺址遺跡、旅游商品等資源尚處于待開發(fā)狀態(tài)。當(dāng)談及景區(qū)特色時(shí)，大部分調(diào)查景區(qū)認(rèn)為其景區(qū)特色鮮明，彰顯特色，人文景觀內(nèi)涵豐富、底蘊(yùn)深厚。通過調(diào)查反映出一個(gè)事實(shí)：西雙版納旅游資源豐富，景區(qū)開發(fā)資源只占了冰山一角，資源市場(chǎng)潛力巨大。

（三）旅游區(qū)域宣傳投入低、渠道窄、級(jí)別低、形式單一

由于涉及商業(yè)機(jī)密，在參與調(diào)查的14家旅游景區(qū)中愿意談及景區(qū)宣傳投入的只有12家，其中每年投入達(dá)百萬元以上的有5家，占41.67%，50萬至100萬元的有2家，占16.67%；50萬以下的有5家，占41.67%；投入金額最高的達(dá)800萬元，最低的只有2萬元。宣傳渠道采用最多的是報(bào)紙版面、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳，其次是旅行社宣傳和推薦、旅游雜志和路邊廣告。宣傳媒體級(jí)別以省級(jí)或當(dāng)?shù)丶?jí)別的傳媒居多，國際或國家級(jí)別傳媒選擇較少。宣傳方案以廣告宣傳片和彩色圖片、文字為主，很少有用電影、電視記錄片拍攝及會(huì)展宣傳活動(dòng)的宣傳方式。從中我們可以看出，該旅游區(qū)域中參與建設(shè)主體在宣傳資金方面投入低、渠道窄、級(jí)別低、形式單一。

（四）市場(chǎng)缺乏營銷知識(shí)和專業(yè)人才，市場(chǎng)策劃能力低、市場(chǎng)應(yīng)變策略少

在參與調(diào)查的14家旅游景區(qū)中，負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳策劃的，近七成景區(qū)宣傳策劃工作是由景區(qū)管理人員或景區(qū)宣傳部門負(fù)責(zé)完成，愿意聘請(qǐng)專業(yè)策劃公司的很少。常用的營銷策略有廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略，其中最有效的策略是品牌策略，其次是廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略。當(dāng)問及景區(qū)營銷問題時(shí)大家普遍認(rèn)為，這主要是景區(qū)缺乏營銷知識(shí)、缺乏營銷資金和人才。有些景區(qū)建議，今后能進(jìn)行專業(yè)營銷策劃人員培訓(xùn)、新媒體的認(rèn)識(shí)和使用等方面的活動(dòng)。由此可見，旅游區(qū)域“重開發(fā)、輕營銷”的思想突出，不愿引進(jìn)新的營銷理論和人才，導(dǎo)致市場(chǎng)缺乏營銷知識(shí)和專業(yè)人員，市場(chǎng)策劃能力低、市場(chǎng)應(yīng)變策略少。

（五）旅游區(qū)域政府和公眾區(qū)域營銷意識(shí)薄弱，參與意識(shí)差

當(dāng)談及區(qū)域營銷中所出現(xiàn)的主要問題時(shí)，在參與調(diào)查的近80%的景區(qū)認(rèn)為，政府重視不夠，無論資金還是政策支持力度都不夠，區(qū)域間交流少，區(qū)域營銷活動(dòng)不夠，旅游服務(wù)企業(yè)及其相關(guān)人員參與性不活躍。用一句話概括就是：“區(qū)域政府及產(chǎn)業(yè)相關(guān)利益者在區(qū)域競(jìng)爭中區(qū)域營銷意識(shí)淡薄，參與意識(shí)差，興趣不高”。

（六）旅游區(qū)域公眾信息獲取渠道具有時(shí)代性、先進(jìn)性和多樣性等特點(diǎn)

隨著QQ、微信、微博的出現(xiàn)，人們獲取旅游信息途徑日益增多。在此次調(diào)查中，近43.67%的游客選擇電視、37%選擇網(wǎng)絡(luò)作為其獲取旅游信息的主要途徑。可見，我州在旅游區(qū)域公眾信息獲取方面具有時(shí)代性、先進(jìn)性和多樣性等特點(diǎn)。

（七）旅游區(qū)域渠道營銷面窄，服務(wù)產(chǎn)品老化

在300份游客市場(chǎng)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，大部份的游客都愿意選擇單位、旅行社組織或與親朋結(jié)伴同行，只有近10%左右的人選擇“個(gè)人出行”。對(duì)于“消費(fèi)方向”，主要用于住宿、購物、餐飲、娛樂項(xiàng)目安排，其中住宿和餐飲開支占60%以上，購物占36.33%，娛樂占18.67%。從中可以看出，旅游區(qū)域游客出行選擇方式少，渠道營銷面窄，消費(fèi)方向無非就是“老三樣――吃、住、行”，服務(wù)產(chǎn)品老化，娛樂項(xiàng)目缺乏吸引力和消費(fèi)力。

（八）游客消費(fèi)理性、目的性強(qiáng)，極具個(gè)性

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近70.67%的游客其旅游目的是沖著休閑度假而來；64.67%的游客沖著當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情而來；34.33%的游客為當(dāng)?shù)責(zé)釒эL(fēng)光而來。另外，61.33%的游客采用自費(fèi)出行的方式，只有15.67%的游客采用公費(fèi)出行。旅游區(qū)域內(nèi)游客在整個(gè)行程中明白自己來旅游地要做什么、喜歡什么、愛什么，自主消費(fèi)旅游趨勢(shì)日趨明顯。由此或見，旅游區(qū)域內(nèi)游客消費(fèi)理性、目的性強(qiáng)，極具個(gè)性。

（九）旅游區(qū)域規(guī)劃和配套設(shè)施日趨完善，旅游區(qū)域形象好，市場(chǎng)認(rèn)可度高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%以上游客對(duì)區(qū)域規(guī)劃和景區(qū)配套設(shè)施滿意，70%以上滿意行程。在區(qū)域形象評(píng)分方面，近73%以上的游客打出了“80”以上的高分，54%的游客認(rèn)為區(qū)域形象宣傳特色突出，很有吸引力。這說明旅游地客源市場(chǎng)評(píng)價(jià)高，市場(chǎng)認(rèn)可度好，客源市場(chǎng)拓展和深挖的可能性很強(qiáng)。

（十）旅游區(qū)域文化絢麗多姿，豐富多彩，極具特色

旅游行業(yè)營銷策略方案范文4

【關(guān)鍵詞】非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 社會(huì)營銷 傳承 發(fā)展

社會(huì)營銷學(xué)時(shí)傳統(tǒng)的營銷學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，主要是為了將社會(huì)公眾或者目標(biāo)團(tuán)體形成或接受某種理念或養(yǎng)成某種行為。社會(huì)營銷不同于以往的傳統(tǒng)營銷，它對(duì)產(chǎn)品的屬性、產(chǎn)品價(jià)格、營銷主體和市場(chǎng)細(xì)分等方面都有具體的規(guī)格與要求，并且有著自身的特點(diǎn)。而非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是中華五千年歷史長河不斷積累下來的文化寶庫，更是傳統(tǒng)文化的精髓所在，其財(cái)富體現(xiàn)在自然環(huán)境、人文與科學(xué)各個(gè)方面。但是在對(duì)其保護(hù)的過程中卻遇到很多難題，所以利用社會(huì)營銷學(xué)開展對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作是一種全新的途徑，更是一個(gè)有效的途徑。

一、當(dāng)前非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)弊端

聯(lián)合國教科文組織對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)做了相關(guān)規(guī)定，我國目前對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)是依照搶救挖掘適度開發(fā)應(yīng)用的原則。將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)整理好，采用實(shí)物或者影像的形式，用博物館或者數(shù)字化方式將其保存完整，加上與旅游行業(yè)的配合，在對(duì)其經(jīng)濟(jì)潛力挖掘的同時(shí)加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的力度。不過在對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)的過程中依舊存在很多的弊端，由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化屬性較為廣泛，要對(duì)其人類文化創(chuàng)造組成部分進(jìn)行分析，對(duì)人類生活方式的那部分要區(qū)別開來。比如中國的茶文化，不僅僅是種茶、炒茶沖烹茶藝等過程，還有人與人之間的交流、休閑和養(yǎng)生等多個(gè)方面，對(duì)待這種文化如果是利用博物館等方式進(jìn)行保存，那就不能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，更不能體現(xiàn)出茶葉的文化底蘊(yùn)。

二、社會(huì)營銷的內(nèi)涵與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的聯(lián)系

社會(huì)營銷主要是為了設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制方案，是希望能夠使目標(biāo)團(tuán)體接受社會(huì)的某些理念、理想或者措施，通過和市場(chǎng)的細(xì)分與組合等研究，使目標(biāo)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)利益的最大化。社會(huì)營銷的產(chǎn)品是屬于社會(huì)理念，營銷的目的是要造成和推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的變革與發(fā)展，因此在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)中使用社會(huì)營銷的理念是符合社會(huì)營銷的內(nèi)涵要求的，具體到實(shí)際的操作中，對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，需要細(xì)分到社會(huì)營銷中的多種營銷方式，比如旅游營銷，主要是對(duì)那些具備文化特色，而并非實(shí)質(zhì)物質(zhì)的文化遺產(chǎn)，它們作為社會(huì)營銷中的產(chǎn)品來進(jìn)行推廣營銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)非物質(zhì)文化的傳承與保護(hù)，并且可以發(fā)揮出其潛在的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

三、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)利用社會(huì)營銷策略

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)本身具有非常深厚的文化底蘊(yùn)和地域特色，所以要根據(jù)不同地域的文化層次進(jìn)行該類文化遺產(chǎn)的推廣，這就需要利用到社會(huì)營銷策略，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承與發(fā)展。下面以種子畫為例。

（一）種子畫介紹

種子畫是一種藝術(shù)價(jià)值非常高的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是由種子畫藝術(shù)家選擇不同的自然植物種子，利用它們自身的形態(tài)與色彩上的差異，最終在藝術(shù)家的創(chuàng)造性思維下形成的畫作。種子畫本身在完成之后形態(tài)非常逼真，栩栩如生，并且有很高的藝術(shù)價(jià)值，色彩非常的絢麗，層次分明，凹凸感很強(qiáng)。并且種子畫的保存時(shí)間非常的長，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間或者霉變等因素導(dǎo)致其被損壞，用這種方式形成的種子畫歷經(jīng)多年也不會(huì)失去當(dāng)時(shí)的效果，可以用作收藏裝飾之用。種子畫在我國主要分布在重慶、山西、陜西和南京等地，作為中國五谷文明的產(chǎn)物，它更是一種中華絕技，但是對(duì)于種子畫的保護(hù)工作依舊存在很多問題，因此對(duì)種子畫的社會(huì)營銷推廣是非常有必要的。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)

在對(duì)種子畫的傳承方面，應(yīng)該創(chuàng)新思考，利用現(xiàn)代化市場(chǎng)營銷工具進(jìn)行市場(chǎng)分析，提出解決方案。種子畫要想更好的傳播，離不開消費(fèi)者的拉動(dòng)，盡管現(xiàn)在這種需要已經(jīng)存在，但是其潛能還未被激發(fā)出來。所以現(xiàn)在對(duì)種子畫的推廣需要激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求，將種子畫打入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的良性循環(huán)，這樣才能有越來越多的人愿意投入到種子畫的學(xué)習(xí)與制作工作中去，實(shí)現(xiàn)種子畫的傳承與發(fā)展。

（三）營銷策略

1.文化推廣。要想讓目標(biāo)市場(chǎng)中更多的人喜歡種子畫，最終激發(fā)潛在的市場(chǎng)需求，宣傳是不能少的重要環(huán)節(jié)，只有通過恰當(dāng)?shù)男麄鞑趴梢詫⒎N子畫介紹給更多的人認(rèn)識(shí)與了解，才能將其優(yōu)秀的文化內(nèi)涵與藝術(shù)特征傳遞給更多的消費(fèi)者。如果是利用傳統(tǒng)的文化傳播途徑，可能有一定的缺陷，通過市場(chǎng)分析與調(diào)研，應(yīng)該從市場(chǎng)營銷理論出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)代營銷的特點(diǎn)開辟全新的營銷道路，利用現(xiàn)代化的媒體來宣傳種子畫。

2.推廣渠道建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量逐漸增加，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種非常普遍的方式，這就給傳統(tǒng)的零售行業(yè)一定的壓力。各行各業(yè)都在忙著構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，對(duì)于種子畫而言，網(wǎng)絡(luò)渠道也不能忽視，并且利用網(wǎng)絡(luò)渠道的構(gòu)建，可以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)種子畫的推廣。首先可以開設(shè)網(wǎng)上商店，將種子畫藝術(shù)品放在網(wǎng)上，提供定制服務(wù)，這樣可以滿足更多消費(fèi)者的喜好，并且這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以更好的構(gòu)建全國銷售網(wǎng)絡(luò)甚至是國外銷售網(wǎng)絡(luò)。在節(jié)約成本的同時(shí)，可以利用更多的資金對(duì)種子畫藝人進(jìn)行培養(yǎng)。

3.產(chǎn)品創(chuàng)新。新一代的年輕人有著獨(dú)特的視覺角度，眼光也不同，他們喜歡自己體驗(yàn)，更敢于創(chuàng)新，給予這種方式可以開辟DIY種子畫服務(wù)，這樣可以為更多的消費(fèi)者提供學(xué)習(xí)種子畫的機(jī)會(huì)，更好的推廣種子畫。這種方式可以很好的解決非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與時(shí)代脫節(jié)的現(xiàn)象，對(duì)營銷方式和產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新可以激發(fā)更多的消費(fèi)者市場(chǎng)。

四、總結(jié)

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)是全世界都在重視和行動(dòng)的行為，但是針對(duì)我國各種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特色與文化形態(tài)的不同，需要制定出多種方式的社會(huì)營銷策略，這就需要進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承與發(fā)揚(yáng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡瑩瑩.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承[J].現(xiàn)代營銷，2012，（07）：238.

旅游行業(yè)營銷策略方案范文5

加強(qiáng)旅游規(guī)劃引導(dǎo)，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局

鲅魚圈區(qū)高度重視旅游業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持規(guī)劃先行，確定了“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略。高標(biāo)準(zhǔn)打造西部海濱旅游帶、中部城市旅游帶和東部特色旅游帶，加強(qiáng)重點(diǎn)旅游區(qū)域的統(tǒng)一規(guī)劃和包裝。通過對(duì)現(xiàn)有旅游資源進(jìn)行有效整合，以海濱旅游為主體，以溫泉旅游為牽動(dòng)，以母愛文化、冰雪運(yùn)動(dòng)、海鮮美食為補(bǔ)充，以城市配套服務(wù)為后盾，初步形成了集海濱觀光、溫泉度假、休閑運(yùn)動(dòng)、特色美食于一體的“旅游三帶”新格局。

促進(jìn)旅游融合發(fā)展，培育多元旅游業(yè)態(tài)

鲅魚圈區(qū)加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合。一是以“食”和“住”為切入點(diǎn)，提供特色鮮明的飲食和住宿體驗(yàn)。在“食”上，主推兩種特色餐飲――海鮮和營菜。營菜是鲅魚圈區(qū)精心打造的具有地方特色的傳統(tǒng)菜系，目前已舉辦兩屆營菜大賽，成為鲅魚圈區(qū)餐飲業(yè)的一大亮點(diǎn)。在“住”上，采取與電子商務(wù)企業(yè)合作的模式，推出海濱酒店、溫泉酒店、特色旅館、農(nóng)家院等多種類型的住宿體驗(yàn)，滿足不同游客的住宿需求。二是促進(jìn)旅游與文化融合發(fā)展。近年來，鲅魚圈區(qū)把弘揚(yáng)母愛文化與挖掘傳統(tǒng)文化、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，搭建一個(gè)以母愛文化為主題的高端對(duì)話平臺(tái)。三是促進(jìn)旅游與城市建設(shè)融合發(fā)展。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)保利大劇院、圖書館、奧體中心和會(huì)展中心等一批重點(diǎn)城市功能設(shè)施，在城市規(guī)劃與建設(shè)中有效注入旅游元素，新建的標(biāo)志性公共建筑增加了旅游服務(wù)設(shè)施和觀光通道。

加快旅游設(shè)施建設(shè)，完善綜合服務(wù)功能

圍繞旅游業(yè)“吃住行游購?qiáng)省绷兀七M(jìn)公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，真正為游客提供“六心服務(wù)”：吃得放心、住得舒心、行得安心、游得順心、購得稱心、娛得開心。新建、改建一批旅游公路，重點(diǎn)解決支線旅游交通到景區(qū)連接線“最后一公里”的交通瓶頸，完善交通干線標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及休憩站點(diǎn)等配套設(shè)施。科學(xué)規(guī)劃、重點(diǎn)建設(shè)一批以星級(jí)飯店為龍頭，精品特色酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、汽車旅館、星級(jí)農(nóng)家賓館為主體的旅游住宿體系。建設(shè)一批綜合性旅游購物中心和旅游餐飲、文化、娛樂、休閑設(shè)施。注重建設(shè)旅游城市的標(biāo)志性建筑，擁有全國首個(gè)大型海上雕塑“鲅魚公主”和國內(nèi)最大的海上懸臂景觀建筑“渤海明珠觀景臺(tái)”。

強(qiáng)化旅游宣傳營銷，拓展旅游客源市場(chǎng)

一是創(chuàng)新宣傳營銷機(jī)制。整合宣傳營銷資源，建立政府主導(dǎo)、企業(yè)聯(lián)手、媒體跟進(jìn)的“三位一體”宣傳營銷機(jī)制。二是豐富宣傳營銷手段。帶領(lǐng)旅游企業(yè)積極參加國內(nèi)外重要的旅游展會(huì)，多次組織旅游大篷車活動(dòng)，以召開旅游推介會(huì)、說明會(huì)、座談會(huì)等形式包裝精品旅游線路、推廣應(yīng)季產(chǎn)品。在擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體傳播的基礎(chǔ)上，充分利用微博、微信、數(shù)字旅游等新技術(shù)、新手段，加大宣傳營銷力度。開通鲅魚圈旅游微信平臺(tái)，并號(hào)召行業(yè)企業(yè)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，實(shí)現(xiàn)旅游對(duì)外宣傳和旅游產(chǎn)品銷售的渠道延展。策劃舉辦一系列具有地方特色的旅游節(jié)慶活動(dòng)。三是提高市場(chǎng)營銷精準(zhǔn)度。加強(qiáng)對(duì)客源地的市場(chǎng)調(diào)研，充分考慮周邊省會(huì)城市、全國重點(diǎn)城市、區(qū)域中心城市的不同目標(biāo)定位，充分考慮不同層次、不同類型游客的消費(fèi)需求，按照細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品、制定營銷策略。

旅游行業(yè)營銷策略方案范文6

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)； 中美； 對(duì)比； 發(fā)展策略

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展的背景

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。我國旅游資源十分豐富，改革開放以來，隨著綜合國力的增強(qiáng)，居民收入水平的增長和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，各地競(jìng)相發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的急劇增長，消費(fèi)者旅游觀念的日益成熟，傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購、團(tuán)體旅游的運(yùn)作方式已不能適應(yīng)當(dāng)今旅游市場(chǎng)的需要，其優(yōu)勢(shì)成為阻止自身向更深更遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸。隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢(shì)，促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮，發(fā)展旅游電子商務(wù)成為旅游企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、走可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

二、中美旅游電子商務(wù)比較研究   

1.發(fā)展現(xiàn)狀比較   

我國真正的旅游電子商務(wù)起步于1997年，雖然這些年取得了飛速發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項(xiàng)配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。目前全國已擁有5200余家具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，總體來講，我國旅游電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域、應(yīng)用深度和應(yīng)用層次還處于初級(jí)階段，很多旅游機(jī)構(gòu)對(duì)新技術(shù)和新經(jīng)營方式反應(yīng)遲緩，旅游者對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也不是很清晰，由此導(dǎo)致了目前我國旅游電子商務(wù)發(fā)展不夠成熟。

美國旅游電子商務(wù)發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，已形成類型功能比較齊全、涵蓋旅游業(yè)各個(gè)方面的網(wǎng)上旅游產(chǎn)業(yè)體系。其旅游信息網(wǎng)站主要包括兩大類，即在線旅游服務(wù)商模式，其代表為Expedia和Travelocity;在線銷售公司模式，其代表是由航空公司和酒店集團(tuán)聯(lián)合組建的公司Orbitz和Travelweb。作為世界上經(jīng)濟(jì)水平和信息技術(shù)最發(fā)達(dá)的國家，美國具有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和先進(jìn)技術(shù)條件，再加上人們消費(fèi)觀念超前、收入水平高、休閑時(shí)間充裕，美國旅游電子商務(wù)日益成熟。

2.經(jīng)營模式比較

我國旅游電子商務(wù)重心在飯店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂方面，有的還有顧客訂制和顧客自選服務(wù),這些項(xiàng)目擴(kuò)展了盈利渠道，然而其發(fā)展不夠完善，應(yīng)用性廣卻無法成為主打業(yè)務(wù)。相當(dāng)數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，效益不高，缺乏強(qiáng)大的專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源的支持。

美國旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展決定了其前瞻性地位，以該國具有代表性的Expedia公司為例，它提供的產(chǎn)品更豐富,如車船出租、郵輪旅游、分時(shí)度假等。Expedia擁有更加人性化的定制服務(wù)，能為旅客提供有關(guān)旅游目的地的住宿、餐飲以及娛樂購物等更多方面的情況,并且還會(huì)設(shè)計(jì)好最佳旅游線路。

3.品牌核心競(jìng)爭力比較

目前，我國眾多的旅游網(wǎng)站，只是簡單的介紹旅游景點(diǎn)知識(shí)和一些旅游路線，真正實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)并贏得品牌知名度的只有寥寥數(shù)家。其中，攜程旅行網(wǎng)采用硅谷的運(yùn)作模式，利用海外資金來進(jìn)行本土化操作，成為國內(nèi)發(fā)展最快的新興旅行中介服務(wù)企業(yè)，在CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）評(píng)選中，是唯一進(jìn)入前百名的旅游網(wǎng)站。而我國其他旅游電子商務(wù)整體投入不足，直接導(dǎo)致個(gè)性化定制服務(wù)方面的發(fā)展較低，在客戶服務(wù)質(zhì)量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳等方面做的不夠完善。        

綜觀美國以Expedia為代表的一流網(wǎng)站，其規(guī)模、投入都很大。Expedia具有高性價(jià)比的票務(wù)服務(wù),產(chǎn)品價(jià)格低廉,價(jià)格競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)明顯,另外Expedia在基礎(chǔ)服務(wù)方面擁有即時(shí)航班信息系統(tǒng),。網(wǎng)站專門成立了一支易用性小組,對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整,使之工作狀態(tài)最佳。人性化的定制服務(wù)，高質(zhì)的服務(wù)，高效的營銷策略等提升了其品牌的美譽(yù)度和知名度，取得的業(yè)績也驚人。

三、發(fā)展旅游電子商務(wù)的策略

1.推廣個(gè)性化定制服務(wù)

旅游者逐步走向消費(fèi)成熟化，越來越多的旅游者希望根據(jù)自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對(duì)性、有主題、有重點(diǎn)的旅游方式。個(gè)性化定制服務(wù)需要?jiǎng)討B(tài)地相對(duì)準(zhǔn)確地提供比較全面的參考信息和組合。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者要全面收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，預(yù)先將這些信息加以細(xì)分，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中供公眾檢索。同時(shí)，隨著個(gè)性化服務(wù)的推廣，旅游網(wǎng)站將宏觀上把握公眾的喜好，從而可以進(jìn)行更有針對(duì)性的推銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。

2.締結(jié)行業(yè)聯(lián)盟

傳統(tǒng)旅游行業(yè)諸如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等與新興的旅游網(wǎng)站之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢(shì)所趨，通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段結(jié)合，可加快其自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。通過這種結(jié)合，旅游網(wǎng)站可以充分發(fā)揮其身處信息行業(yè)前沿而特有的敏感性和高效性，及時(shí)為顧客提供全面詳細(xì)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，爭取更大的客源市場(chǎng)。而傳統(tǒng)旅行行業(yè)的旅游資源能夠讓旅游網(wǎng)站擁有更具競(jìng)爭力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

3.擴(kuò)大旅游網(wǎng)站訪問量

網(wǎng)站訪問量是旅游電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)指針，消費(fèi)群體的基數(shù)越大，潛在的交易客戶越多。因而旅游網(wǎng)站可以通過與訪問量大的網(wǎng)站合作捆綁，將訪問量吸引到自己的網(wǎng)站上來，從而獲得分銷所需要的消費(fèi)群體。旅游網(wǎng)站還可以通過買斷大門戶網(wǎng)站的旅游服務(wù)，形成緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行有效的鏈接。

參考文獻(xiàn)：

[1]章牧.旅游電子商務(wù).中國水利水電出版社. 2008.

[2]鄭麗.我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展及其關(guān)鍵制約因素分析.改革與戰(zhàn)略.2009（07）.