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旅游營銷研究范文1

節事旅游是指各地為了發展旅游業，并帶動地方經濟發展，依托當地歷史文化、民俗風情、物產資源、娛樂休閑、文體賽事、博覽會展等各類節事活動，在固定地點或區域定期不定期舉辦的有特定主題，融旅游、經貿、文化活動內容于一體的、有廣泛民眾參與，具有綜合效應的旅游形式。

節事旅游因其強烈的體驗性很好滿足的游客的旅游需要得到了長足發展，節事旅游也受到越來越多的關注，節事旅游營銷理所當然成為了旅游學和市場營銷學研究的熱點問題。同時，由于不同形式的節事活動有各自不同的特點，其旅游營銷策略也不盡相同，為了使研究更有針對性與示范性，本文選取了發展比較成熟并且具有代表意義的哈爾濱國際冰雪節作為案例進行分析。

一、哈爾濱國際冰雪節發展概述

首屆哈爾濱冰雪節是在1985年1月5日正式啟動，此后每年從1月5日開始都舉行為期一個月左右的哈爾濱冰雪節。自1985年開始舉辦，到2013年哈爾濱冰雪節已經舉辦了29屆。從開始以冰雕藝術及文化體育活動為主，經過28年的運營發展，成為世界著名的冰雪盛會，到2013年已經成為集合了100多項活動的綜合性節慶。現在哈爾濱國際冰雪節已成為世界四大冰雪節之一，同時也是我國最具影響力的十大節慶活動之一。

從市場角度和運作模式上看，哈爾濱國際冰雪節大致經歷了三個發展階段。第一階段，完全由哈爾濱市政府主辦，時間從1985年到1998年，這期間哈爾濱市政府成立了哈爾濱冰雪節組織委員會，專門負責組織協調冰雪節活動。第二階段，市場化程度逐步深入，時間是從1999年到2004年，市場化程度不斷加深，范圍不斷擴大，這反映了其探索發展的成長軌跡。第三階段，由政府主辦和景區市場化經營相結合，第26屆和第27屆哈爾濱國際冰雪節由國家旅游局、黑龍江省人民政府和哈爾濱市人民政府共同主辦。其發展經歷了一系列的大事件的變遷（見表1）。

二、哈爾濱國際冰雪節SWOT分析

（一）優勢分析

1、當地政府大力支持。從申辦首屆哈爾濱國際冰雪節起，該節事便得到了當地政府在政策、資金等方面的大力支持。節事引入與成長階段，一直由政府主辦，當地政府為了改善旅游硬件設施，引入資金興建酒店、滑雪場等，同時積極改善交通條件。為了推動節事的市場化運作，政府逐步實行運作模式改革，主動退出實際運作管理，實現高度市場化管理。而隨著哈爾濱國際冰雪節在當地旅游業中占據越來越重要的作用，政府也更加注重對哈爾濱國際冰雪節的保護與扶持，在政策方面同樣給予全力支持。

2、品牌優勢。哈爾濱國際冰雪節作為我國最早的冰雪節，經過28年的發展，在國內外已經形成了巨大的影響力，也越來越受到市場的認可，2007年哈爾濱國際冰雪節也被評為中國十大品牌節慶活動。其國際聲譽逐漸提升，中國哈爾濱國際冰雪節與日本的札幌雪節、加拿大的魁北克冬季狂歡節、渥太華冬樂節和挪威奧斯陸雪節并稱為世界四大冰雪節（見表2）。

3、主題豐富。目前哈爾濱國際冰雪節已經發展成為包括百余項活動的綜合節慶，涵蓋冰雪文化、冰雪藝術、冰雪體育、冰雪旅游、冰雪經貿等五個方面。以上五個方面又分設幾個至幾十個不同主題的子活動，從而了形成了一系列的冰雪旅游產品，可以最大限度的滿足游客的需求，增強了旅游吸引力。

（二）劣勢分析

1、冰雪產業化水平較低，產業鏈條不完整。盡管滑雪旅游業發展迅速，但是雪具、雪服生產等發展水平較低，主要依靠進口，致使滑雪收費過高，限制了冰雪旅游的發展。目前，哈爾濱的冰雪產業只具備了產業化發展的初級形態，與重大產業和支柱產業的規模和效應尚有較大的距離。

2、服務質量好壞參半，有待提升。一方面，雖然近年來哈爾濱在酒店、餐飲、交通、滑雪場等硬件建設方面取得了巨大進展，但與一流服務設施還是有一定的差距。另一方面，服務意識還比較淡薄，如宰客欺客現象時有發生，旅游社服務質量隨淡旺季變化波動較大。

3、缺乏專業人才。一方面，政府管理部門缺少懂市場、有實踐、精策劃的人員，在決策制定方面容易主觀而行造成不必要的麻煩。另一方面，雖然哈爾濱國際冰雪節在2004年就開始實行完全市場化運作，但由于中國本身嚴重缺乏節慶活動管理人才，哈爾濱國際冰雪節在如今蓬勃發展的情況下，專業人才匱乏的顯得更加嚴重。

（三）機會分析

1、旅游市場的持續繁榮。隨著中國社會的快速發展，人們的生活水平不斷提高，可支配收入越來越多，外加上生活、工作的壓力，人們的旅游需求越來越旺盛。隨之而來的便是旅游市場份額逐步增加，旅游市場這塊“蛋糕”越做越大，在旅游業大發展的背景下，冰雪旅游作為中國旅游業的重要分支迎也來來良好的外部發展機遇。

2、旅游需求的多樣化與冰雪旅游的獨特性。現在人們的旅游動機逐步呈現多元化趨勢，除了傳統的觀光外，休閑、體驗、獵奇等需求紛紛涌現，而冰雪旅游以其獨特的環境，全方位的體驗性、高度的刺激性迎合了眾多游客的旅游需要。以目前的發展趨勢看，冰雪旅游正處在快速成長階段。

（四）威脅分析

1、國內外市場競爭加劇。首先，原冰雪旅游發展較快的東北市場也出現了哈爾濱、長春、沈陽三足鼎立之勢，冬季旅游這塊蛋糕正在被分割。同時北京周邊的密云、懷柔、南山等建成滑雪場以來，許多京津地區的游客就更多的是選擇就近滑雪。其次，異彩紛呈的國外冰雪節慶活動等也與哈爾濱國際冰雪節形成了強有力的競爭。在亞洲，日本札幌冰雪節是哈爾濱的最大競爭的國際競爭對手，韓國甚至打出了“到韓國滑雪比到東北更便宜”的宣傳口號，而冰雪旅游最發達的歐洲勢必也會搶占哈爾濱冰雪節的一部分潛在客戶。

2、景區門票的價格過高。目前哈爾濱國際冰雪節的旅游景區存在價格普遍偏高的現象，而且價格一漲再漲，門票的高門檻讓許多游人望而止步（見表5）。另外，一些滑雪場動輒三五百元人民幣的價格也讓人難以承受。有些滑雪場對于初、高級滑雪者收費的標準沒有明顯的區分，也影響了游客的滿意度。

3、本地市民參與程度低。吸引最廣泛的民眾參與，是城市節慶永葆品牌生命力的靈魂，一個成熟的市場，本地居民參加應該達到70%以上，而市民參與度不高，近年來一直困擾著哈爾濱國際冰雪節的發展。哈爾濱國際冰雪節和市民的距離較遠，無論是價格定位、市場取向、營銷策略等等都偏離本地市民。

三、哈爾濱國際冰雪節STP戰略

（一）市場細分

市場細分的標準有很多，本文選取對哈爾濱國際冰雪節影響最為明顯的地理細分準則進行研究。據統計資料，在2012年哈爾濱國際冰雪節過夜游游客中，省內游客占39%，其中哈爾濱本地游客僅占25%左右，意味著省內其他城市游客占14%，外省旅游者占 60.6%，其主要分布在遼寧、吉林、北京、山東等地，而作為國內主要客源地的珠三角、長三角地區客源所占比例較低。另外，外國游客和本地游客所占比重較低，其中冰雪節期間外國游客最高時僅占4‰。

（二）目標市場選擇

從以上市場細分可以看出，哈爾濱國際冰雪節的主要客源市場是東北三省、京津魯兩大區域，應當作為節事的一級客源市場，通過不斷完善旅游產品以及提高旅游服務質量鞏固該客源市場的競爭優勢。而長三角、與珠三角作為我國最主要的客源市場，冰雪旅游對其巨大的吸引力，有比較大的發展空間，可以作為節事的二級客源市場。國外游客比例相對很低，而且主要是以毗鄰中國的俄羅斯為主，其次有少量的韓國、日本與歐美游客，哈爾濱國際冰雪節要走上國際舞臺，還有很長的路要走，國外市場目前可以作為節事的三級客源市場。

（三）市場定位

為了最大限度的搶占市場份額，確立競爭優勢， 在不同的目標市場，哈爾濱國際冰雪節可以采取不同的市場定位，而且也應該采用分別的市場定位來適應該目標市場的具體情況。例如，針對一級客源市場的東三省、京津魯地區，因為已經有了比較大的知名度，游客更注重的是旅游體驗，所以其定位應該是強調一流的產品與服務，繼續鞏固其市場地位；針對二級客源市場長三角、珠三角地區，因為潛在游客對冰雪旅游產品不甚了解，在購買時往往容易傾向大品牌冰雪旅游項目，所以其定位應該是強調中國第一冰雪旅游品牌。而在國際市場上，外國游客更注重當地的風土人情與地方特色，所以其定位應該是友好熱情的城市形象與特有的民俗風情。

四、哈爾濱國際冰雪節“4P”營銷策略組合

（一）產品策略

1、現有產品整合。現階段哈爾濱國際冰雪節已經具備了100多個子項目，而參照另外三大世界冰雪節，并不是一味的“多而大”，更多的是以“少兒精”聞名于世，并且在國際市場中獲得了更高認可度。這也就是說，哈爾濱國際冰雪節現有的旅游產品已經較為豐富，甚至可以說是有一點多而雜了，整合現有產品，形成知名品牌已經是哈爾濱國際冰雪節發展道路的當務之急。根據大型節事活動的分類要求，可以細分為會議（論壇）、展覽、節慶、賽事不同題材，從而形成“節中有會”、“節中有展”、“節中有節”、“節中有賽”四位一體的產品格局，并且分別從會、展、節、賽中選擇兩至三個活動進行品牌培育，使其成為各自領域的全國乃至全世界知名品牌。本文根據現有活動的市場現狀及其發展潛力，挑選以下活動作為哈爾濱國際冰雪節的可培育項目品牌，以供組織者參考（見表8）。

2、新產品開發。是完善整個冰雪旅游產業鏈條，即擴展產品寬度，哈爾濱國際冰雪節在上下游產業環節發展薄弱，如上游的滑雪服裝、器具、索道、造雪和壓雪設備，基本都要從南方購買或者從國外進口，而下游的冰雪旅游工藝品、紀念品、吉祥物等開發嚴重不足，而這些旅游商品附加價值極高，研發冰雪旅游商品是下一階段哈爾濱國際冰雪節重點突破方向。

（二）價格策略

相對國外發展成熟的冰雪旅游產品區別定價與低價滲透策略，如日本.札幌冰雪節園區門票免費，大量吸引國內外游客，哈爾濱國際冰雪節目前實行的統一定價與高價撇脂策略，從很大程度上說，著抑制了相當一部分游客的旅游需求，不利于哈爾濱國際冰雪節的長遠發展。為了吸引更多的游客參與哈爾濱國際冰雪節，制定新的價格策略不失為一種改善方法，新的的價格策略主要采取區別價格滿足不同類型旅游者的需要，具體說來可以從以下幾個方面進行改變（見表9）。

（三）分銷策略

對于哈爾濱國際冰雪節的主辦單位與經營企業來說，其分銷渠道的中間商主要包括目的地（哈爾濱）旅行社、國內客源地旅行社、海外商、國外客源地旅行社。針對不同客源市場的具體情況，其分銷渠道的寬窄度與長短度選擇也有所不同。就寬窄度而言，一級客源市場游客數量多，商數量少難以滿足顧客需要，宜采用寬渠道，即廣泛的與多家商合作；二級客源市場數量較少，但開發潛力較大，宜選擇少數幾家有實力的商進行合作，實現雙方共贏；三級客源市場主要集中在海外，可以選擇一家實力雄厚的海外商實現戰略聯盟，開拓市場。就長短度而言，一級客源市場宜采用一層渠道（目的地商或者客源地商），二級客源市場宜采用一層渠道（目的地商――客源地商），三級客源市場宜采用三層渠道（目的地旅行社―海外商―客源地旅行社）。除此之外，隨著網絡技術的發展，經營企業可以采取網上訂票等形式實現直接銷售，縮短渠道長度，提高經濟效益。

（四）促銷策略

針對不同客源市場的特點，冰雪節的促銷策略也應有所側重，以選擇合適的策略實現最小的投入與最大的回報。對于一級客源市場，潛在顧客數量眾多，大部分人都可能是潛在游客，而且分布較為分散，宜采用廣告促銷策略，整合電視、報紙、雜志、廣播、戶外廣告等多種形式進行全方位的廣告投放，“廣撒網，多收魚”。對于二級客源市場，潛在游客相對較少，而且難以分辨，大量投放廣告效果并不明顯，可謂“吃力不討好”，宜采用新型促銷策略挖掘潛在游客，如通過網絡營銷、微博營銷以其快速而廣泛的影響力可以吸引住潛在顧客。對于三級客源市場，因為語言與地域的障礙，一般的促銷策略難以起到效果，通過城市間的公共關系營銷不斷提高哈爾濱國際冰雪節國際知名度與美譽度，培育未來潛在游客。

五、哈爾濱國際冰雪節旅游營銷新策略

（一）合作營銷

1、與中間商的合作營銷。中間商是與冰雪節的總體利益是一致的，卻也在利益分配上有內在矛盾，通過返利、折扣、指定、獨家等手段建立緊密的合作伙伴關系，可以激勵中間商宣傳推介節事產品，從而謀取雙方的共同利益。

2、與競爭者的合作營銷。目前東北眾多城市都相繼推出了冰雪旅游產品，也都逐步形成了各自的品牌產品，如齊齊哈爾的雪地觀鶴、牡丹江的雪堡和海林的雪鄉，大慶的溫泉滑雪，吉林的霧凇，哈爾濱國際冰雪節與之相比各有優劣，而有些游客恰恰又想通過一次旅游達到游覽眾多旅游城市與旅游景點的目的。通過與競爭者達成合作協議，形成戰略聯盟，在市場上占據優勢地位，共同營銷各自冰雪旅游產品，創造多贏局面。

3、與媒體的合作營銷。節事的營銷活動與品牌活動離不開媒體的大量宣傳與報道，而媒體也需要新聞熱點與充分信息提高其點擊率與收視率，通過與新聞媒體建立合作關系，雙方各取所需。

（二）賽事營銷

“賽事經濟”近年來發展迅猛，體育賽事尤其是國際性的體育賽事有著極高的新聞價值，因此吸引無數的媒體競相報道，無形中宣傳了賽事舉辦地，提高了節事品牌價值。例如，2009 年哈爾濱成功舉辦了第二十四屆世界大學生冬季運動會，在世界范圍產生的轟動效應，提升了冰雪節的品牌價值。此外，哈爾濱冰雪節應該將賽事作為重要組成部分，每年舉辦大型體育賽事推廣品牌，如申辦全國冬運會，亞洲冬運會，甚至冬奧會，逐步提高國際影響力，最終形成真正的國際知名品牌。

（三）整合營銷

整合營銷要求對消費者的需求反應最優化，把消費者的精力浪費降至最低。旅游產品是食、住、行、游、娛、購六大要素結合在一起的綜合性產品，而哈爾濱國際冰雪節由于其項目多、周期長、景點分散，旅游者還要兼顧餐飲、住宿、交通、參觀等多個環節，行程安排難度較大。這要求經營者在產品設計方面要充分考慮旅游者的時間、經歷、資金分配，以人為本，整合資源，設計出多個旅游產品組合，滿足旅游者多樣化的需要。

（四）綠色營銷

21世紀，人們逐漸意識到保護環境與節約能源的重要性，綠色營銷以環境保護為經營指導思想，得到了社會的認可與推崇。而具有“綠色”標簽的企業與產品也更容易在市場中立足，并且獲得良好的美譽度與正面的企業形象。例如，日本札幌冰雪節每晚 10 點準時關閉整個會場燈光，第二天入夜再按時開燈；志愿者還十分重視對公園的垃圾進行分類分揀；另外，為應對 1974 年石油危機的沖擊，雪節組織者將很多雪雕像內部放入巨大的鐵桶替代雪，從而減少運雪的耗油量。這些都為日本札幌冰雪節贏得了巨大國際聲譽，哈爾濱國際冰雪節也應該逐步加入“綠色”元素，樹立良好的社會形象。

（五）網絡營銷與微博營銷

旅游營銷研究范文2

[關鍵詞] 節事旅游 武漢東湖 武大櫻花節 營銷策略

一、前言

節事旅游專指以各種節日、盛事的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。Getz曾把節事概括為8類,即文化慶典、文藝娛樂事件、商貿及會展、體育賽事、教育科學事件、休閑事件、政治/政府事件以及私人事件。近年來,我國各地的節事旅游呈現出蓬勃發展、欣欣向榮的勢頭,相繼推出了自己的旅游節事活動,比較著名的有:山東曲阜孔子文化節、哈爾濱國際冰雪節、廣州美食節、北京香山紅葉節、青島國際啤酒節、濰坊風箏節、菏澤牡丹節以及武漢的櫻花節等。

本文基于節事旅游活動在提升品牌知名度、增加客流量等方面的意義,結合武漢東湖景區的旅游資源特點,提出武漢東湖景區借助武大櫻花節這一知名旅游節事活動的旅游營銷策略。

二、東湖風景區旅游資源的特點

武漢東湖風景區位于武漢城區的內環與中環之間,景區面積73平方公里,其中湖面面積33平方公里,是中國最大的城中湖。1982年國務院把其列為首批國家重點風景區,1999年被國家授予“全國文明風景旅游區示范點”,2000年成為國家首批AAAA級旅游景區,2002年又通過ISO14001環境管理體系認證。

1.秀美的湖光山色

武漢東湖風景區是中國最大的城中湖,面積是杭州西湖的6倍,在33平方公里的浩瀚水域內,有12個大大小小湖泊和120多個小島,猶如漫天的星羅密布。在112公里蜿蜒曲折,港汊交錯的湖岸線上,環湖的磨山、楓多山、吹笛山等34座山峰綿延起伏,1000余畝山林林木蔥郁,山清水秀,山水如畫,令人心曠神怡。

2.厚重的人文底蘊

東湖風景區有著濃郁的楚風楚韻景觀,并已逐漸成為全國楚文化游覽的中心。湖北在古楚國屬荊楚區域,武漢自古是楚國腹地,位于武漢的東湖風景區經過50多年的楚文化發掘與建設,形成了一大批楚文化游覽景點,如紀念屈原的行吟閣、屈原塑像,屈原紀念館,離騷碑,楚人進行商賈貿易的楚市、濃縮楚國經濟、文化、發展歷史的楚才園,更有氣勢磅礴的楚城與楚天臺,展示了八百多年楚文化的博大與輝煌。

3.別致的園中之園

東湖風景區是花的海洋,在這里東湖櫻花園、荷花園、桂花園以及梅花園等,形成了別致的園中園,游客一年四季都能有不同的感受。

東湖櫻花園:東湖櫻花園位于磨山南麓,占地150多畝,與日本弘前櫻花園和美國華盛頓櫻花園并稱為世界三大櫻花之都。櫻花園中種植有10000余株櫻花,游客們可以在這里欣賞到燦若云霞的單瓣櫻花,雍榮華貴的重瓣櫻花,還有婀娜多資的垂枝櫻花。

東湖荷花園:東湖的荷花不僅分布廣,而且數量多,是武漢市荷花最多的地區之一,中國花協在這里建立了中國荷花研究中心。目前園區內人工種植和天然生長了300多個荷花品種爭想吐艷。

東湖桂花園:東湖桂花園位于磨山南坡,有桂花上千株,主要是金桂、銀桂、丹桂和四季桂。每當秋季來臨時,金風送爽,桂花含苞吐蕾,濃郁撲鼻,素有“巴黎磨山,十里飄香”的美譽。

東湖梅花園:梅花是武漢市的市花,東湖梅花園與南京梅花山梅園、上海淀山湖梅園、江蘇無錫梅園共舉名為中國四大梅園,東湖梅花園每年2月份至3月份都會舉行一年一度的梅花節。

三、東湖風景區的旅游營銷策略

近年來,盡管東湖風景區有著秀美的湖光山色、厚重的人文底蘊、別致的園中之園等豐富旅游資源,并且得到武漢市資金與政策的大力支持。然而,東湖這個中國最大的城中湖,在三月到五月期間,其游客接待量卻遠不能和城市里的另一大旅游景區――武漢大學相提并論,這期間是武大櫻花綻放的時期,在武大櫻花節期間,東湖風景區的游客接待量僅有武大旅游接待量的1/3。因此,面對武大櫻花節所面向的巨大市場,以武大櫻花節為契機采取的一系列營銷策略,不失為東湖旅游風景區旅游營銷的一個重要方案。

1.明確客源市場

著名管理學家彼得•杜拉克曾說過,“顧客便是生意”,“做生意的目的是招徠顧客”因為顧客光臨購買之時,也就是企業走向盈利之時。對旅游業來說,景區景點的一切營銷活動都是圍繞客源市場進行的,選擇和確定客源市場是景區進行旅游營銷的重要環節。

據調查,目前,武漢東湖風景區的客源市場主要集中在省內市場,前來東湖游玩的游客中,大部分是省內游客,外地旅游客量少,而武漢大學景區,每年櫻花節期間的游客總量中,外地游客約占30%,因此,外地客源市場的營銷是東湖旅游營銷的重要部分。對外地客源市場進行營銷,首先要明確外地客源市場的所在。根據調查,在武大櫻花節期間,武大的外地客源主要以廣州人和大學生為主。廣州人的人均GDP是國內數一數二的,在時間和金錢中,時間是限制廣州人旅游的重要因素。往年,來漢旅游的廣州游客雖然很多,但兩地之間長遠的空間距離帶來的時間上的限制,還是使得許多廣州人沒有足夠的時間來武漢游玩。現在,武廣鐵路通車后,350公里的時速拉近了武漢、廣州的時空距離,傳統4-7的組團旅游濃縮成雙日游,廣州人僅利用雙休日就可來武漢游玩,武漢和廣州的空間距離已不再是廣州人來漢游玩的制約因素。而且廣州素有花城之稱,廣州人、廣東人也喜花、愛花,不過當地沒有櫻花可賞,武大櫻花便是其觀賞櫻花的主要目的地。對于大學生而言,大學生旅游消費有著與廣州人不同的特點,如旅游時間比較集中(主要集中在寒暑假、雙休日以及“十一”、“五一”等傳統假日)、消費水平較低、喜歡結伴旅游和去有文化內涵的旅游景點游玩等。因此,收費水平較低,附近有大學的旅游景點是大學生旅游的主要目的地,這樣的景點使得他們可以在同學處住宿,只需要花費少量的門票費就可以享受輕松的旅游。到武漢大學看櫻花完全符合大學生的旅游消費特點,武大櫻花節成為大學生最喜歡的旅游項目之一。在這里,花費少量的旅游費用就可以感受到百年名校的濃厚學術氣息,還可以享受漫步在美麗燦爛櫻花下的浪漫。對于這兩大外地旅游客源市場,東湖風景區和武大櫻花之間沒有太大區別,不同的只是旅游資源,這兩大外地客源市場同樣可以成為東湖的主要客源市場,東湖風景區可以把這兩大外地客源市場作為自己首要拓展的外地客源市場,在武大櫻花節期間加大旅游營銷力度,將這些客源吸引過來,逐步把這一客源市場發展為自己的客源市場。這樣,不僅可以降低開發客源市場的難度,還能在較短的時間內提高游客接待量。

2.提升品牌知名度

最好的營銷是創造好的品牌。在高度市場化的今天,旅游作為市場經濟的一部分,隨著市場化的不斷深入,旅游競爭日趨激烈,提升旅游風景區的品牌知名度,成為增加旅游競爭力的重要手段。

目前,武漢東湖風景區僅是一個地方性的品牌,到東湖游玩的外地游客,大部分是到武漢觀賞其它著名景點時聽他人介紹前來的。然而,距離東湖不遠的是國內知名品牌景區――武漢大學。武漢大學景區強大品牌的形成在于其準確的品牌定位,百年歷史的豐厚文化底蘊和浪漫美麗的櫻花風景是武漢大學的兩大重要旅游資源,武漢大學在對外的旅游宣傳上,把品牌定位于展現日本情懷的櫻花,著重宣傳美麗的櫻花,文化只是作為附屬資源進行宣傳。櫻花的準確定位,使得旅游者在提到武大時,腦海中首先浮現出來的就是櫻花,“武大――櫻花”、“櫻花――武大”已成為旅游者頭腦中的固定模式。同樣,東湖風景區擁有秀美的湖光山色、厚重的人文底蘊以及別致的園中園等豐富的旅游資源,提高東湖的品牌知名度,就要從這些旅游資源中選擇一個優秀的資源進行品牌定位。優美的湖光山色和別致的園中園都屬于觀光型的風景類資源,與武大櫻花屬于同一類別的旅游資源,將東湖的品牌定位于這類資源上,與武大櫻花形成一個系列,采用市場營銷中借勢宣傳的方法,聯合武大櫻花一起對外宣傳,借助武大櫻花節的強大品牌提高東湖風景區的品牌知名度。例如,在武大櫻花節期間,與武大櫻花一起對外進行組合式營銷,同時,在前往武大校園的主干道上,采用各種傳播媒介,如戶外廣告、LED等,加大東湖風景區的品牌宣傳力度,使前來武大觀賞櫻花的游客都能夠知道武漢東湖風景區,提高東湖風景區的品牌知名度。

3.加強營銷渠道建設

營銷渠道又稱分銷渠道。禹貢、胡麗芳將旅游景區景點的分銷渠道定義為:旅游景區景點在其使用權轉移過程中從生產領域進入消費領域的途徑,也就是旅游景區景點從旅游生產企業到旅游消費者轉移過程中所經過的各個環節連接起來而形成的通道。因此,旅游景區景點必須通過一定的營銷渠道,才能在適當的時間、地點,以適當的方式提供給旅游目標市場,從而滿足旅游者的需要,實現景區景點營銷目標。

據調查,武漢東湖風景區雖已獨自建立了一些營銷渠道對風景區進行營銷,可是,由于東湖風景區原有的品牌知名度不高,導致它的很多營銷渠道并未發揮應有的效用,尤其是網絡營銷渠道。在互聯網迅速興起的今天,大部分的游客都是通過網絡渠道來了解和認識景區景點的,尤其是學生,學生對旅游景點的了解大部分是從同學的介紹和網上的搜索中了解的。而且有調查顯示,每年櫻花節期間,都會有大量的游客通過武漢大學的論壇、BBS等網路渠道,詢問、了解有關櫻花節的相關信息,并且發表自己的看法,而東湖風景區的網站瀏覽量并不多。東湖風景區可以和武大協商,在武大的這些網路渠道上開辟一塊領地,對東湖風景區進行營銷。對于通過旅行社組團旅游的團體客人,也可以以同樣的方式和旅行社達成協議,在武大櫻花節的旅游線路上增加東湖風景區這個景點。這樣,不僅可以使更多的游客通過這些渠道了解東湖,認識東湖,產生去東湖游玩的需求,還可以以較少的費用支出為東湖風景區迅速建立一個比較成熟的營銷渠道。

四、結束語

東湖風景區擁有秀美的湖光山色、厚重的人文底蘊以及別致的園中園等豐富的旅游資源,以往對東湖開發、宣傳的失誤導致這一絕佳景點不被游客所熟知,因此借助武大櫻花節的客源市場、品牌知名度以及營銷渠道來加強東湖風景區的市場營銷,擴大東湖風景區的旅游客源,增加游客對東湖風景區的熟知度,確實是現階段東湖風景區旅游營銷的一個可行性方案。

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旅游營銷研究范文3

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Research of Tourism APP Marketing Development under the Background of Wisdom Tourism

TANG Jing； ZHOU Bingqin

（ Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan 430073，China）

旅游營銷研究范文4

關鍵詞：美麗鄉村旅游；微信營銷；電子商務

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-55 -03

一、前言

互聯網興起，4G時代來臨，微信平臺集結眾多功能優勢，成為開放有效的營銷新媒介。微信營銷已經進入智慧旅游領域，是旅游行業營銷新方向。

鄉村旅游是美麗鄉村建設中獨具競爭力的一h。承德市寬城縣西岔溝村作為中國少數民族特色村寨，以美麗鄉村建設為契機，全力打造特色鮮明的滿族第一村，力求品牌影響力的擴大。

然而，鄉村旅游營銷消耗成本高與市場收益低這一矛盾，成為建設過程中不可忽視的問題。借助微信平臺開展鄉村旅游營銷，是美麗鄉村建設勢在必行的有效舉措，也是此次研究的重點。

二、微信營銷在旅游市場中的應用前景

（一）微信營銷優勢分析

1、平臺規模巨大

中國互聯網信息中心公布的全國互聯網發展統計報告，截至2016年6月，中國網民人數達7.1億，手機網民達6.56億，微信朋友圈使用率78.7%。騰訊官方公布，截至2016年2月，微信平臺月活躍用戶6.5億，匯集公眾賬號超1000萬，城市服務已上線16省78城市，微信支付接入超20萬家線下商戶門店。

微信平臺作為信息交流樞紐，使各行業服務與產品直達用戶，帶動各領域產業升級。龐大的消費群體和便捷的功能決定了旅游行業微信營銷的廣闊前景。

2、智能移動端高效便捷

工信部數據顯示，截至2016年7月，中國移動電話用戶總數達到13.04億，4G用戶總數達到6.46億。智能移動端的普及為網絡營銷帶來便利。

3、微信營銷定位精準

微信最新版本的管理系統中可添加微官網、微會員、微推送、微支付、微活動等功能，提供多樣的個性化服務。同時，微信不存在距離限制，用戶免費注冊后，就可形成“朋友圈”，商家通過平臺提供信息和服務，實現點對點的精準營銷。

4、真實有效的集群

微信用戶注冊信息真實有效，且主動搜索和添加賬號，信息投放更有效。數據表明，六成以上用戶每天打開微信超過十次，每天超過三十次的重度用戶占36%。55%的用戶每天使用微信超過一小時，使用時長超過2小時的用戶占32%。無論用戶整體使用頻率還是時長，微信平臺都有強大的用戶粘性。

（二）完整的O2O運營模式

2014年9月以后的版本中，支付功能使微信成為線上付款線下消費的交易平臺。線下商務機會與互聯網結合，通過手機客戶端快速完成支付流程，并得到安全、便捷、高效的消費體驗。

可以說微信支付促成了微信平臺O2O模式的完整性，實現了消費者在微信平臺進行完整消費的全過程。也促使微信平臺的交易規模日趨增長，以此為基礎的營銷活動應運而生。

三、西岔溝美麗鄉村旅游營銷現狀分析

（一）西岔溝美麗鄉村旅游開發總體現狀

西岔溝村位于河北省承德市寬城縣，毗鄰承秦出海公路，占據京承秦金三角旅游線重要位置。這里是典型的滿族村，滿族村民占約81%，村內有正宗滿族鑲黃旗后裔，保留了滿族傳統習俗。2014年6月成為“首批中國少數民族特色村寨名錄”成員之一，是承德市唯一進入名錄的村寨。村莊背靠鴨嘴山，自然條件優越，還有“花果鄉村”的美譽。

目前，西岔溝村旅游發展模式單一、基礎設施及配套設施欠缺，難以滿足游客的多樣化需求。基于以上，導致當地美麗鄉村旅游缺乏核心吸引物，旅游吸引力偏弱。

（二）西岔溝美麗鄉村旅游營銷現狀

1.品牌推廣現狀

西岔溝村沒有市場精準定位和有效營銷策略。在承德市范圍內，該地旅游廣告很少見，宣傳覆蓋范圍有限，缺乏有力的品牌形象，對外知名度較低。

2.互聯網營銷現狀

西岔溝村旅游產品開發沒有涉及新媒體，延續傳統的鄉村旅游道路，集中在果品采摘和農家餐飲上，與游客的互動體現不明顯，缺乏趣味性和知識性。通過實地調研，目前該村沒有官方微信或微博賬號。沒有深入挖掘互聯網與當地旅游資源的關聯性，缺乏與產業的對接、與消費者的對接。

3.微信營銷現狀

基于對微信營銷在旅游市場中的應用前景分析，可判定旅游行業的微信營銷時代來臨。西岔溝美麗鄉村旅游規劃設計中僅限于開通微信賬號，沒有進行運營和營銷活動策劃。沒有將O2O模式應用到智慧旅游體系當中。

四、西岔溝美麗鄉村旅游微信營銷策略

（一）微信平臺線上營銷

1.明確品牌形象

通過西岔溝微信平臺進行品牌塑造，打造良好口碑，并建設美麗鄉村微網站，進一步提高品牌認知度。

結合旅游市場多元化現狀，以微信營銷為主，整合新媒體和其他廣告形式進行推廣。針對高端客源市場，可直接或支持相關組織攝影、戶外活動等等，并滲入到二三級客源市場的高端消費群，達到直接銷售和間接銷售雙重效果，以獲得穩定客源和經濟效益。面對需求量大的青年市場，要注重微信營銷搭配旅游網站、戶外網站等新媒體傳播方式的應用。

2.開發智慧旅游

在微信平臺充分展示智慧旅游功能，用戶在移動端接收旅游地準確資訊。信息和服務推送包括實景地圖、交通指引、汽車導航、活動排隊等。

同時，提供景區語音導覽、影音簡介、游覽導引、注意事項等智能服務。使消費者通過新媒體渠道快速直接的感知旅游地信息。

3.打造電商平臺

在西岔溝微信號中設置在線預訂和在線購物等模塊，以互聯網平臺為基礎完成線上商業交易，再促使用戶到景區進行游覽完成線下消費。即微信號等價于票據，方便快捷地完成了西岔溝鄉村游的電子商務能力轉換。可定期發起團購優惠、秒殺促銷等活動，實現旅游地的經濟效益轉化。

4.享受線上體驗

利用3D演示系統，用戶體驗鄉村全景觀游覽。包括村內景點、農家生活、天氣提醒、社交空間等。用戶通過微信平臺與景區發生聯系和互動，提高旅游樂趣，提升品牌認知度。

5.實時內容營銷

微信平臺的群發功能將資訊傳遞給每一個粉絲，在和轉發信息過程中抓住消費者的興趣點和熱門話題，制定有深度的圖文內容進行推送。

成熟的內容營銷可以為潛在消費者提供差異化服務，同時將旅游觀感、體驗進行圖文分享，使西岔溝美麗鄉村的資訊和服務通過微信平臺傳播。從而真正實現新媒體的內容運營，達到宣傳推廣目的。

利用微信提醒的即時性特點，使用戶第一時間分享景區訊息，增加西岔溝旅游營銷的曝光率和到達率。

6.在線節事活動

將西岔溝村的地方風俗和滿族民間習俗等眾多要素進行有效組織與整合，形成有影響力的節事活動，發起在線主題活動。微信平臺配合大眾媒體的傳播報道來推廣西岔溝旅游形象，迅速提高知名度和美譽度。

7.精準定位服務

通過通訊網絡或GPS定位獲取微信終端用戶的位置信息，即時了解游客需求，提供個性化服務。基于LBS系統，快速收集信息，建立游客檔案，形成以消費者為中心的旅游服務體系。同時，微信賬號結合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低營銷成本并提高服務效率。

8.二維碼的應用

將微信公眾賬號生成二維碼，結合傳統廣告形式，推廣西岔溝美麗鄉村旅游微信賬號，廣泛吸收粉絲。

（二）旅游景區線下營銷

1.充分利用大數據

完善微信平臺的數據分析系統，依靠精準的分析，合理管理粉絲，提升游客轉化率。利用大數據進行消費者行為分析和偏好設置，以此為基礎建立會員制度。

提供會員優惠和VIP服務，結合景區會員驗證功能，完善游客管理系統，實現信息的有效傳播。

2.豐富社區微活動

線下舉辦頒金節、賞花節、攝影節、冬儲節等具有塑造和傳播西岔溝旅游形象的節事活動。在社區微活動中，發起抽獎、投票、愛心捐贈等營銷環節。不僅實現對粉絲的二次營銷，也能夠實現良好的互動和效益轉換。

為更好地實現線上線下同步運營，在游客服務中心設置微信平臺宣傳海報。⑵教ㄐ畔、相關功能、優惠活動等傳播給游客，以全媒體整合來提升營銷效果。

（三）O2O互動營銷模式

西岔溝村微信官網設置節事活動專題、大型全景導覽、游客服務中心等頁面。獲取用戶偏好的同時，增進與消費者的互動。

1.活動體驗互動

西岔溝村微信平臺中設置互動版塊，進行線上活動和線下作品征集。使用戶充分參與鄉村旅游建設，線上線下互動體驗旅游的樂趣。

初始階段，線上發起“中國滿族文化第一村？西岔溝”旅游地標徽設計大賽，通過征集粉絲作品并轉發、點贊、投票等甄選環節，贏取獎勵。收集一定數量的作品后，進行線下作品展示和競拍活動。

2.頁面游戲互動

利用H5技術，制作“賞花節識百花”等一系列頁面游戲，在西岔溝微信平臺中。用戶參與游戲的同時，（下轉第101頁）（上接第56頁）可以通過頁面圖文影音等欣賞旅游地景觀，刺激消費。

3.服務交流互動

利用西岔溝村微信平臺文字和語音回復功能，借助智能技術，方便用戶即時獲取信息和服務，為游客提供個性化的便捷服務，也實現旅游地客戶關系管理，增加游客再消費。

4.用戶話題分享

有數據顯示，微信用戶最常見的分享形式是圖片，其次是文字信息和位置信息。西岔溝微信平臺設立分享機制，激勵用戶主動分享景區信息和游覽體驗，實現有效的營銷效果。

五、結論

綜上，微信系統不斷升級，其作為營銷渠道的發展前景廣闊。此次依據互聯網+美麗鄉村的發展趨勢，嘗試以微信營銷應用具體化的思維和角度，結合西岔溝旅游現狀，發現問題并提出對策，挖掘西岔溝美麗鄉村旅游建設在市場中行之有效的競爭優勢，實現美麗鄉村建設可持續發展的目標。

參考文獻：

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旅游營銷研究范文5

論文關鍵詞：武岡旅游；營銷現狀；環境分析；營銷戰略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業發展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰略具有重要的現實意義。

一、武岡旅游營銷的現狀與問題分析

1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統

為了進一步開拓旅游市場，推進旅游業的可持續發展，滿足旅游者的心理需求，樹立現代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統的經營模式上，缺乏市場調研，無中、長期旅游營銷規劃，追求短期效益。

2．旅游市場開發目標不明確，市場定位不準

一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區，宣傳方式古板，最終導致數量、質量處于弱勢，較大影響了旅游產業的全面提升。

3．旅游產品單一、個性化不強，雷同化趨勢明顯

沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發展的軟肋。由于缺乏長遠的開發規劃及市場意識，導致許多旅游景區建成后，旅游產品往往是當地一些旅游資源的簡單加工，很難達到旅游產品整體要求，特別是與臨近省區的旅游產品存在較多雷同的項目，這與旅游業的發展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優勢。

二、武岡旅游市場發展的環境分析

1．武岡旅游市場發展的機遇

目前武岡旅游市場面臨較好的發展機遇，國內省內經濟持續高速增長、良好的生態環境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進旅游業的發展提供了堅實的基礎。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團執行主席劉漢洪作了《武岡旅游產業發展戰略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業建設成為武岡市國民經濟的支柱產業，努力實現“大旅游、大產業、大市場、大發展”的戰略目標，提出新世紀武岡發展的具體戰略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業可持續發展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場發展面臨的挑戰

中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現個性化的發展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數縣、市已將旅游業列為支柱產業、先導產業和龍頭產業，并對旅游業發展給予政策性扶持；旅游法規的健全、旅游資源開發的科技化、旅游需求的細分化等對旅游企業提出了更高要求。武岡基礎差、經濟落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業人才短缺，對旅游業的生存造成威脅；旅游企業規模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導致旅游市場的營銷環境變數加大，企業經營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環境之中，對武岡旅游業的發展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場的營銷戰略

1．酒店營銷戰略

酒店營銷環境的優劣直接對旅游業的可持續發展起著至關重要的作用。武岡有l0余家高品位賓館，服務設施齊備，服務品質優良，現已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設備、各種耗材及經營的產品必須符合生態環保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節約旅游資源，實現經濟效益與環境效益的統一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應環境，應引進經濟型酒店品牌，以適應旅游業中、低檔旅游目標市場的需求，還可通過建設品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務質量，使游客產生親切感；提高服務技能，使游客精神需求和物質需求得到滿足；提高服務效率，使游客節約時間；提高設施設備的運轉，使游客的生活舒適。

2．旅行社營銷戰略

旅行社經營管理水平及導游素質對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產品之前，既看不到產品又無法對產品進行檢驗，為了降低購買風險，游客理性選擇的結果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應深刻了解游客的這種心理，努力提高業務水平和服務質量，促進企業品牌建設，通過有效的品牌經營，樹立誠信服務的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩定并不斷增長的客源市場。

3．交通營銷戰略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進旅游業的發展起著舉足輕重的作用。武岡市內有s220和s219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規律、市場經濟法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉重組，組建交通旅游集團總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環保的要求，盡可能地節約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應設有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達的交通網絡。

4．目的地營銷戰略

根據自身的資源進行優化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發展的關鍵。根據距離遠近、生活水平高低、受教育程度、消費習慣等進行市場細分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區，商業風味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區域高素質的游客作為目標市場。根據資源特色和目標市場游客的特點來設計產品和服務是至關重要的，以此適應資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯結點。

5．景點營銷戰略

以市場需求為導向，以資源優勢為依托，開發觀光型產品，是武岡旅游永久的優勢所在。要對老產品進行重新包裝、完善和優化。一是盡快更新傳統產品，不斷增加新的內容，在觀光產品中開發更具文化內涵的內容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發新景點，深入挖掘旅游資源的文化內涵，既扎根于武岡優秀的歷史文化傳統又充分體現時展的主流。三是改進已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進行完善。四是積極開拓主題旅游產品，改變武岡旅游總體結構，建立復合式多重式結構旅游產品鏈。

旅游營銷研究范文6

關鍵詞：吉林省；旅游網絡營銷；策略

一、引言

網絡科技為旅游業的發展帶來了新契機，在線旅行商（OnlineTravelAgency）所占的旅游市場份額不斷增大，“旅游+互聯網”的經營模式日益為旅游界所推崇，再加上游客對移動終端APP的普遍使用，使游客根據需要能夠實時規劃旅游行程，在旅游論壇上發表旅游經歷等，這些變化都為旅游業的網絡營銷提供了機遇與便利。旅游網絡營銷[1]是一種利用網絡可以與潛在游客實時互動的營銷方式。通過旅游網絡營銷，為游客提供更具吸引力的旅游產品或服務，具有成本低廉、與游客實時互動、傳播快速等優點，是旅游市場營銷在營銷渠道方面取得的巨大進步。旅游網絡營銷備受國內外學者重視，相關研究已有一定的深度和廣度，研究范圍和研究視角也不斷細化，主要包括兩方面內容：宏觀層面上，從省（市）域的角度構建旅游目的地網絡營銷體系；微觀層面上，強調旅游企業如何加強對旅游網絡營銷的運用。此外，研究主要集中于旅游網絡營銷水平較高的區域，如江蘇、浙江、上海、北京等，而對旅游網絡營銷發展水平低的區域不夠重視。吉林省旅游網絡營銷發展較為滯后，旅游形象不明晰。為此，要提高旅游網絡營銷發展水平，以推動旅游目的地形象的塑造、傳播和提升旅游業的產業化發展水平。

二、旅游網絡營銷的概念

關于旅游網絡營銷的概念，國內外學術界尚未達成統一。國內學者側重于從互聯網技術的角度界定旅游網絡營銷，即計算機互聯網技術在旅游市場營銷中的一種應用，其核心是旅游市場營銷。劉成[2]（2004）認為旅游網絡營銷是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡技術向游客輸送信息并搜集游客反饋信息的一種營銷手段；楊敏[3]（2006）提出，旅游網絡營銷是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式，并借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標。國外學者在界定旅游網絡營銷時，主要強調網絡只是旅游市場營銷的一種手段，使得旅游市場營銷更有競爭力[4]（Rvetos，2006）。綜合國內外現有定義可見，旅游網絡營銷核心是旅游市場營銷，它是傳統旅游市場營銷在營銷渠道方面的一種技術變革，是網絡技術在旅游市場營銷中的一種有效運用。

三、吉林省旅游網絡營銷發展現狀

目前，旅游網絡營銷的重要性已為旅游界所認識，為塑造旅游目的地的獨特形象，提高旅游目的地的吸引力和競爭力，各地都在大力發展旅游網絡營銷，狠抓智慧旅游網站建設。據中國旅游局官方網站統計，截止到2013年底，我國旅游網站已經突破4萬家，2014年更是實現了19.8%的增長速度，旅游網絡營銷呈現出擴張式的發展特征。全國范圍內的整體旅游網絡營銷體系已初步形成，旅游企業對旅游網絡營銷的應用更加普遍，在線旅游產業鏈初具規模。吉林省旅游網絡營銷取得的重大進展（詳見下表）具體表現在以下方面：

（一）官網的宣傳推廣

以吉林省旅游政務網舉例，網站設置“政務公開、政策法規、公眾參與、旅游規劃、招商引資、宣傳營銷、旅游統計、教育培訓、旅游質監”等欄目，信息全面，界面清晰。尤其是“公眾平臺”欄目彰顯人文情懷，“宣傳推廣”欄目突顯地方韻味，這都推動了吉林省旅游目的地形象的塑造和傳播。

（二）社交網絡媒體的運用

社交網絡媒體的應用是吉林省旅游網絡營銷的亮點。據統計，截至2016年10月17日，吉林省旅游局微信公眾平臺，關注總數突破18萬，分享鏈接超過1.5萬條。社交營銷具有擴散快、互動性強、信息可信度高等營銷優勢，彌補了旅游活動不確定性所帶來的風險。朋友圈中其他人所發表的旅游游記因其認可度和信賴度更高，對游客的旅游決策影響巨大，而且朋友樂于分享和轉發，互動性強。

（三）相關企業的普遍重視

高星級旅游飯店、景區及旅行社一方面通過自建官方網站來開展旅游網絡營銷業務；另一方面又選擇與國內大型OTA合作，進一步加強和擴大旅游網絡營銷的影響力與范圍。

四、吉林省旅游網絡營銷存在的問題

通過查閱資料及對省內旅游專家的訪談不難發現，吉林省的旅游網絡營銷與江浙滬等地相比，存在較大差距。結合吉林省旅游業發展實際，對比江蘇省與吉林省旅游網絡營銷現狀可發現，吉林省旅游網絡營銷主要存在以下問題：

（一）以政府營銷為主，缺乏動力與活力

由于政務網本身的公共效力與權威，網站界面必須簡明準確，不宜過多使用視聽手段，使得營銷方式呆板單一，營銷活力不足。此外，與旅游企業相比，政府的營銷推廣不能帶來即時的經濟效益，營銷活力不足。

（二）旅游企業網絡營銷利用率低

據《2014年吉林省國民經濟和社會發展統計公報》統計，截至2014年末，吉林省共有旅行社845家，其中分社138家。有星級以上賓館218家，其中五星級賓館5家；全省擁有國家A級旅游景區268家，其中5A級旅游景區3家。然而從上表來看，吉林省內僅有10家景區建立了旅游官方網站，比例不足5%；星級飯店中僅有5家建立了網站，比例不足3%；旅行社中僅有4家自建了旅游官方網站，比例不足1%。而江蘇省旅游景區自建網站的比例是36%；旅行社比例為43%；飯店比例達到45%。可見與江蘇省旅游企業相比，吉林省旅游企業對旅游網絡營銷的利用率整體偏低。

（三）未能與OTA深入合作

雖然多數旅游企業認識到旅游網絡營銷的重要性，但真正實施的企業有限，尤其是中小型旅游企業，缺乏積極性和主動性。多數企業不自建網站，而是選擇與OTA合作來開展網絡營銷。然而這種合作極其有限，OTA只相當于銷售門市，多數旅游企業把企業介紹、旅游產品簡單地在OTA官方平臺上，缺少后續維護和更新，缺少與游客的互動，使得旅游網絡營銷效果大打折扣。

（四）以旅游產業鏈為基底的全包旅游網絡營銷尚未形成

吉林省旅游政務網、OTA網絡營銷平臺在形式上形成了以旅游產業鏈為基底的全包式旅游網絡營銷，然而以產業鏈為基底的網絡營銷尚未真正建立。這是由于這些旅游企業只是選擇掛靠在同一網絡營銷平臺上，它們之間并無交叉融合，而是各自為戰，各自營銷，旅游企業之間以及行業之間缺乏必要的營銷合作，這使得旅游網絡營銷的發展受到較大的阻礙。尤其是一些中小型旅游企業，更是將價格戰從線下搬到了線上，嚴重擾亂了旅游市場秩序，不利于吉林省美好旅游形象的塑造。

（五）缺乏旅游網絡營銷專業人才

目前吉林旅游網絡營銷網站建設人員大多屬于計算機技術專業背景，能夠運用計算機技術構建旅游網絡營銷平臺，然而由于缺乏營銷方面的知識，使得營銷方式單一；由于缺乏旅游專業背景，不能有效把握游客的旅游需求與動機，設計的旅游網絡營銷內容往往不能說服和打動游客，反而削減了吉林省原有的旅游競爭力。

五、吉林省旅游網絡營銷發展策略建議