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旅游景區(qū)盈利模式范文1

    關鍵詞:風景旅游區(qū) 特殊性 經(jīng)營管理模式

    在當前市場經(jīng)濟的背景下,我國的風景旅游區(qū)卻仍然延續(xù)了計劃經(jīng)濟的模式,大部分還屬于事業(yè)性質(zhì),純屬社會公益事業(yè),經(jīng)費靠財政撥款。旅游區(qū)管理機構雖然既有保護的職能,又有組織生產(chǎn)、發(fā)展經(jīng)濟、解決就業(yè)和社區(qū)管理的職能,但因政企不分,事企不分而導致了諸多弊端,如資金短缺,經(jīng)濟效益低下,機構臃腫等問題。因此充分利用市場機制,分離所有權和經(jīng)營權成為各大風景旅游區(qū)的改革方向,并且也已經(jīng)取得了一定的成績,但由于風景旅游區(qū)不同于一般的企業(yè),有著自身的特殊性,我們在引進市場化機制的時候一定要慎重。

    風景旅游區(qū)的特殊性

    風景旅游區(qū)資源是擁擠俱樂部產(chǎn)品

    經(jīng)濟學家詹姆斯·布堪南(James Buchannan)在1965年發(fā)表的《關于俱樂部的經(jīng)濟理論》一文中,提出了俱樂部產(chǎn)品。這種產(chǎn)品可以適應從純公共產(chǎn)品到私人產(chǎn)品之間的連續(xù)體上的任意一點,它的核心概念就是擁擠。

    風景旅游區(qū)資源就屬于此種產(chǎn)品,旅游者只要買到了門票就可以擁有參觀游覽的權利,并且其行為在一定范圍內(nèi)不影響其他人參觀游覽,但如果旅游者人數(shù)超過了景區(qū)容量,就會出現(xiàn)擁擠,并影響其消費滿足。

    風景旅游區(qū)資源就是這樣一種存在最佳規(guī)模的產(chǎn)品,其產(chǎn)品的實物規(guī)模和消費者的人數(shù)規(guī)模有一個最佳的搭配。這類產(chǎn)品實質(zhì)上可以實現(xiàn)生產(chǎn)者排他的,但不容易實現(xiàn)消費者排他,而且生產(chǎn)者排他的成本比較低。這使得風景旅游區(qū)資源兼有純公共產(chǎn)品和純私人產(chǎn)品的性質(zhì),它們由許多人同時消費,并不斷趨近于容量約束范圍;超過該約束后,該產(chǎn)品的消費就變得擁擠了,但總存在一些排他技術使得向旅游者收費成為可能。

    布堪南在其文中還提到,要有一個最佳的搭配,俱樂部成員必須可以自由流動,且俱樂部擁有自主決策權,這一理論突破了公共產(chǎn)品由政府供給的單一模式,為公私合作提供了理論依據(jù)。

    風景旅游區(qū)資源的不可再生性

    旅游資源,除人工可以栽培與繁殖的動植物外,可以說是一種不能再生的資源,一旦破壞將不復擁有。例如地面上的古建筑等,總是會一天比一天少下去.。有600多年歷史的噶丹寺,是西藏拉薩著名的三大寺之一,1969年被毀為平地。泉城濟南,過去那種“家家泉水,戶戶垂柳”的美好景象,由于對水源地缺乏保護,已不復存在,至連著名的趵突泉、珍珠泉,也瀕臨斷水的危險。

    旅游資源的這種不可再生性決定了對其實施保護的重要性。巨大的需求對旅游產(chǎn)品的開發(fā)、銷售,可能是一種難以抗拒的誘惑,但同時對旅游資源也可能是一股無法估量的潛在破壞力。

    風景旅游區(qū)系統(tǒng)的復雜性

    風景旅游區(qū)是介于風景名勝區(qū)和旅游區(qū)之間的一個約定俗成的概念。風景旅游區(qū)系統(tǒng)是圍繞旅游主體(旅游者)而建立起來的產(chǎn)品系統(tǒng)及其支持系統(tǒng)。就其產(chǎn)品系統(tǒng)而言,包括資源吸引物,人造吸引物及旅游基礎設施,其中資源吸引物是旅游產(chǎn)品的主要組成部分,由林木、動物、河流、文物古跡等構成,分別歸建設、文物、林業(yè)、水利、環(huán)保等部門管理。并以此為基點,形成以吃、住、行、游、購、娛為基本環(huán)節(jié)的一條龍服務體系。

    旅游產(chǎn)品的提供還要得到當?shù)厣鐓^(qū)各個部門及政策法律環(huán)境的支持,只有政府運用行政手段、法律手段及社會手段,去引導、指導旅游企業(yè)健康正常的經(jīng)營,才能真正實現(xiàn)景區(qū)的全面持續(xù)發(fā)展。

    現(xiàn)有風景旅游區(qū)經(jīng)營管理模式簡述

    國家直接經(jīng)營管理模式

    國家直接經(jīng)營管理模式就是國家集風景旅游區(qū)的所有者和經(jīng)營者于一身,景區(qū)的管理、保護和開發(fā)經(jīng)費由國家財政承擔,景區(qū)的門票及其他旅游項目由國家定價(一般定價很低),收入上繳國家。這種模式在市場機制不完善的條件下發(fā)揮了積極作用,在保護遺產(chǎn)、體現(xiàn)社會公共利益、資源整合等方面表現(xiàn)的尤為突出。但從實踐中看,這種經(jīng)營管理模式存在著明顯的缺陷。一方面,景區(qū)的經(jīng)營者沒有自主經(jīng)營的權力,也不承擔盈虧的后果,基本不按市場規(guī)律經(jīng)營,效率低下,從而導致資源得不到有效配置,其經(jīng)濟價值得不到應有的體現(xiàn)。另一方面,部門利益、地區(qū)利益與國家利益難以協(xié)調(diào),我國的土地及其分布其間的風景名勝、文物、森林資源名義上歸國家所有,但實際上中央、省、市、縣、鄉(xiāng)各級政府及其部門都能出面操作。在同一景區(qū)內(nèi),建設、文物、林業(yè)、水利等多個部門插手管理,嚴重阻礙了風景旅游區(qū)的健康發(fā)展。

    市場化經(jīng)營管理模式

    市場化經(jīng)營管理模式就是將所有權和經(jīng)營權分離,真正把風景旅游區(qū)作為一項產(chǎn)業(yè)來對待,將其作為獨立的主體推向市場。

    目前存在的市場化方式主要有兩種,一種是以項目的形式招商引資,由多個投資主體進入景區(qū)行使經(jīng)營權;另一種方式是壟斷經(jīng)營權,以一家企業(yè)作為投資主體,進行壟斷經(jīng)營。由于政企職能分開,產(chǎn)權比較明晰,企業(yè)作為市場主體的積極性得到充分調(diào)動,經(jīng)濟效率得到了提高。但我們也要認識到,旅游業(yè)是以持續(xù)發(fā)展為目標,需要經(jīng)營者將經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益結合起來考慮,而企業(yè)經(jīng)營者往往只注重經(jīng)濟效益,而忽視社會、環(huán)境效益。此外,景區(qū)資源的交易,除面臨旅游價值核算的難題外,還面臨著一些政策上的禁區(qū)和限制。因此,鑒于風景旅游區(qū)資源的惟一性、脆弱性等特點,以及相關理論政策研究滯后等原因,對這種做法必須慎重。

    我國風景旅游區(qū)經(jīng)營管理模式的政策建議

    改革管理體制

    我國風景區(qū)旅游資源的所有權主體是國家,國務院代表國家行使風景旅游區(qū)資源所有權。為保證國家產(chǎn)權的統(tǒng)一和國有資產(chǎn)的收益,國務院可以指定一個權威機構行使風景旅游區(qū)資源產(chǎn)權,對產(chǎn)權進行統(tǒng)一管理;負責風景旅游區(qū)規(guī)劃的審批、土地使用權的轉讓、租賃,風景旅游區(qū)資源使用權轉讓、風景旅游區(qū)資源保護規(guī)劃等。該權威機構可視需要,在各省或各片區(qū)設立派出機構,發(fā)展建立風景旅游區(qū)日常管理機構,并對其擁有領導權、監(jiān)督管理權和對風景旅游區(qū)資源開發(fā)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理權。日常管理機構由派出機構代表、地方政府各職能部門代表、當?shù)厝罕姶怼㈤_發(fā)經(jīng)營單位代表等組成,具體負責風景旅游區(qū)開發(fā)建設的監(jiān)督管理,監(jiān)督國有資源的用途,保證國有資源保值增值,并進行風景旅游區(qū)日常的市場管理、資源管理、環(huán)境管理。整個管理系統(tǒng)的經(jīng)費均由國務院按旅游稅收的一定比例統(tǒng)一撥付,以防受地方政府部門和經(jīng)營者的牽制。

    這種產(chǎn)權管理機制,可以避免現(xiàn)有的條塊分割,多頭領導,明晰了風景旅游區(qū)資源的產(chǎn)權歸屬,且有效發(fā)揮了監(jiān)督作用,可以防止風景旅游區(qū)資源的過度開發(fā)、風景旅游區(qū)環(huán)境破壞。

    運用不同經(jīng)營管理模式

    近年來,有許多學者提出風景旅游區(qū)應實行所有權與經(jīng)營權的分離,將其交由企業(yè)進行市場化運營,并通過對收益和成本的比較分析論證了這種模式的合理性。碧峰峽、桐廬、太湖源等一大批景區(qū)(景點)將經(jīng)營權不斷地拍賣出去,黃山、張家界等遺產(chǎn)類資源也引入市場機制,并先后掛牌上市,這種經(jīng)營意識是對傳統(tǒng)管理意識和管理體制的一大突破,這一點應該是肯定的。但目前完全按市場機制經(jīng)營的方式遭到了質(zhì)疑。如黃山風景旅游區(qū),從保護遺產(chǎn)的角度出發(fā),必須嚴格遵循“景區(qū)游,區(qū)外居”的旅游方式,而黃山股份公司為追求自身贏利,必然盡可能以高消費方式將盡可能多的游客留在景區(qū),由此必然造成遺產(chǎn)質(zhì)量破壞,從而出現(xiàn)了在黃山發(fā)展旅游經(jīng)濟后“景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和安全質(zhì)量提高,而遺產(chǎn)質(zhì)量反而惡化”這一似乎怪異的現(xiàn)象。另外,這種純商業(yè)化經(jīng)營必然以其壟斷性而傷害游客正當利益。擁擠俱樂部產(chǎn)品可以通過政府提供,也可以通過所有權與經(jīng)營權的分離由私人提供。但經(jīng)營權和所有權的分離是否適合所有的景區(qū),也是一個值得思考的問題。

    本人認為,凡是經(jīng)營性景區(qū)(景點)均要實行所有權與經(jīng)營權的分離,只是對一些專業(yè)性或公益性強的景區(qū)(景點),如國家森林公園、自然保護區(qū)的核心區(qū)、文物保護區(qū)、宗教朝拜地等實行國家經(jīng)營管理,由國家委托專業(yè)人士經(jīng)營。

    加強對旅游資源的管理

    風景旅游區(qū)不是單指景觀資源,而是以景觀資源為核心,由產(chǎn)品系統(tǒng)和支持系統(tǒng)組成的一個綜合體。往往在我們腦海里有一個思維定勢,即風景旅游區(qū)的收入來源就是門票收入,并以其為由來證明管理經(jīng)費緊張,從而交由企業(yè)市場化運作或進一步提高門票價格。由于旅游產(chǎn)品是一種高彈性消費品,提高價格會導致游客數(shù)量大幅度減少,門票收入進一步降低,且波及到整個行業(yè)。我們應該改變觀念,樹立大旅游意識,正確把握旅游業(yè)的綜合性、先導性、關聯(lián)性規(guī)律特點。

    在風景旅游區(qū)經(jīng)營管理體制改革中,分清旅游景觀資源和旅游經(jīng)營資源。旅游經(jīng)營資源才是我們的改革重點(包括住宿、交通、餐飲、娛樂設施等),增強競爭活力,提高風景旅游區(qū)的收入。旅游景觀資源不應作為風景旅游區(qū)創(chuàng)收的主要途徑,而要以保護為重,國家應建立景區(qū)財政補貼制度,為景區(qū)維護經(jīng)費來源提供保障。對那些交由企業(yè)運作的經(jīng)營性景區(qū),應制定門票價格管理制度。

    建立規(guī)制風景旅游區(qū)開發(fā)和保護的法律體系

    改革開放20多年來,我國旅游立法初步形成了旅游法律體系,但是在風景名勝區(qū)、森林公園、自然保護區(qū)等方面,目前還沒有正式立法。

旅游景區(qū)盈利模式范文2

【關鍵詞】景區(qū)門票；門票漲價；成因

每年一到黃金周，就是旅游景區(qū)的漲價季，雖然國家出臺限價令，但是漲價潮一波接一波，而我國景區(qū)實行旺季價格這一慣常做法，無疑刺激了我國旅游景區(qū)漲價。景區(qū)門票漲價的背后，其原因是多方面的，下面從經(jīng)濟、社會、文化三個不同側面探討景區(qū)門票漲價的成因。

一、景區(qū)門票漲價背后的經(jīng)濟成因探析

（一）旅游旺季來臨，旅游熱點地區(qū)的供不應求激發(fā)旅游景區(qū)門票價格上漲

從旅游供需規(guī)律的角度來看，門票漲價的產(chǎn)生，是受制于市場上旅游景點供求關系的變化，從經(jīng)濟學的角度，門票價格的上漲是由于供給小于需求造成的，但縱觀我國旅游景點發(fā)展勢頭，景點增長的數(shù)量十分迅猛，就全國目前的旅游規(guī)模而言，不應該存在供給小于需求的現(xiàn)狀，但門票價格一直呈現(xiàn)增長勢頭，到底是何原因驅(qū)使？回顧2012年黃金周的旅游接待情況，熱點更熱，冷點更冷的情形更加凸顯，而從今年漲價的旅游景點來看，大多數(shù)都屬于旅游熱點地區(qū)，而一些冷點景區(qū)價格不漲反降，由此，我們可以看出，供不應求的只是旅游熱點地區(qū)，但從旅游產(chǎn)業(yè)的運行規(guī)律來看，旅游是有淡旺季之分的，因此，越到旺季，旅游熱點地區(qū)的供不應求情況更為明顯，這就是大多數(shù)的熱點地區(qū)一到旺季就漲價的原因。

（二）旅游景區(qū)收入構成過于單一，忽視旅游需求彈性規(guī)律，激發(fā)門票經(jīng)濟的爆棚

從2001年國內(nèi)旅游消費構成表來看，在2001年的旅游消費中，交通的花費占據(jù)了整個旅游消費的33.4%，加上住宿和餐飲的消費份額，基本旅游支出占據(jù)了整個旅游消費的56.4%，但是從旅游需求的彈性規(guī)律來看，基本旅游支出彈性較小，旅游企業(yè)可作為的空間有限，但就份額占據(jù)較小的非基本旅游支出而言，其中游這一塊所占的旅游支出才占到4.6%，而旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，游是其中最核心的一塊，它是引起基本旅游消費的原因，同時也是帶動后期娛樂和購物等非基本旅游消費的引擎，游覽在旅游消費中所占的比例正說明了我國在旅游發(fā)展中的一個重要問題，那就是景區(qū)在旅游發(fā)展中收入構成過于單一，大多數(shù)的旅游景區(qū)收入的主要來源來自于景區(qū)門票，因此，大多數(shù)景區(qū)，都通過最直接的方式來增加這一塊的收入――那就是提高門票價格，事實上，對于非基本旅游支出，由于其需求彈性較大，適當?shù)慕祪r不僅不會降低旅游收入的水平，反而會增加旅游總收入，例如，2012年中秋國慶長假期間，武漢的旅游景點門票價格普遍下調(diào)20%―30%，但整個的旅游收入的總體水平較之于2011年國慶黃金周的旅游收入而言，上漲幅度超過30%。可以，門票經(jīng)濟的爆棚，一方面是由于旅游景區(qū)收入過于單一，另一方面則是因為景區(qū)經(jīng)營商忽視旅游需求彈性規(guī)律造成的。

2001年國內(nèi)旅游消費構成

支出項目 消費總額（美元） 所占比重（%）

總計 162.24 100

住宿 22.05 13.6

餐飲 15.23 9.4

游覽 7.51 4.6

娛樂 11.93 7.3

購物 32.31 19.9

長途交通 48.80 30.1

市內(nèi)交通 5.34 3.3

郵電通訊 5.03 3.1

其他服務 14.04 8.7

資料來源：2001年中國旅游統(tǒng)計年鑒

二、景區(qū)門票漲價背后的社會成因探析

（一）政府調(diào)控作用的失靈，激發(fā)景區(qū)門票價格群體上漲

縱觀近幾年旅游景區(qū)門票價格上漲的勢頭，從2004年底北京故宮等景點醞釀門票漲價后，全國各知名景點紛紛跟進，2007年，國家發(fā)改委下發(fā)通知，規(guī)定旅游景區(qū)門票價格的調(diào)整頻次不低于3年。國內(nèi)許多景區(qū)的最近一次價格調(diào)整時間是2008年左右，今年恰逢這些景區(qū)的3年“解禁期”。伴隨著新一輪旅游旺季到來，3年大限到期后，全國部分景區(qū)門票已開始上調(diào)。今年，全國有超過20個知名景區(qū)門票漲價，漲幅從20%到60%不等。由此，可以看到，政府調(diào)控作用的失靈，激發(fā)了景區(qū)門票價格的群體上漲。

（二）旅游景區(qū)經(jīng)營者從眾攀比心理激發(fā)景區(qū)門票價格的跟風上漲

從心理學的角度來看，這種跟風漲價類似于多米諾骨牌效應，旅游景區(qū)經(jīng)營者看到其他景區(qū)漲價，特別是同等級別的景區(qū)，由于從眾和攀比心理，不甘心落后于同等級別的景區(qū)，于是紛紛跟風漲價。在中國人的傳統(tǒng)觀念里認為，好貨不便宜，便宜無好貨，大多數(shù)消費者都認為質(zhì)量和價格呈現(xiàn)正比例的變化，而同等級別的旅游景區(qū)經(jīng)營者認為自己提供的產(chǎn)品是同等類別中最好的，一旦看到同等類別景區(qū)有漲價的趨勢，都不愿落后于人，他們認為如果保持原始價格不變，則無疑是承認自身提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的下降，因此，這種從眾攀比心理激發(fā)了旅游景區(qū)門票價格的跟風上漲。

（三）物價水平的整體上漲催生了旅游景區(qū)門票價格的上漲

從近幾年來的CPI的變化趨勢來看，近幾年由于物價水平整體提高，各行各業(yè)在面對生產(chǎn)成本增加的情況下，都選擇利用漲價這一手段去平衡成本增加所帶來的經(jīng)濟負擔，旅游景區(qū)也一樣，在整體生存成本增加的情況下，大多數(shù)旅游景區(qū)都采取提高價格的方式去平衡物價水平上漲帶來的生存成本的增加。

（四）媒體報道誤讀

《中華人民共和國物價法》賦予新聞單位監(jiān)督價格的權利，但由于新聞媒體對旅游行業(yè)的特殊性了解不夠，加之目前我國傳媒業(yè)尚不成熟的經(jīng)營方式，使媒體在景區(qū)門票漲價問題上，簡單迎合受眾心理，片面著重報道門票漲價中的有影響力的景區(qū)，而對門票不漲價的廣大景區(qū)，以及門票降價或通過贈送門票、發(fā)放旅游消費券等方式變相降價的景區(qū)關注較少，對景區(qū)門票漲價問題進行科學、專業(yè)闡釋的媒體信息更少，形成了很大程度的媒體誤讀。簡言之，景區(qū)門票漲價問題，已經(jīng)被媒體大大夸大、嚴重誤讀。

三、景區(qū)門票漲價背后的文化成因淺析

（一）社會心理放大

社會上廣泛存在的“中國景區(qū)普遍漲價、大幅漲價”的主觀臆斷現(xiàn)象和心理放大效應，主要源于三個原因。第一，中國景區(qū)數(shù)量已經(jīng)超過15000家，總量很大，其中，門票漲價的景區(qū)雖然相對比例很小，但絕對數(shù)量也達到了一定的規(guī)模，在社會心理中造成了直觀感覺較大的聲勢。第二，相當一部分門票漲價的景區(qū)是世界遺產(chǎn)地等著名景區(qū)，由于世界遺產(chǎn)地、著名景區(qū)在旅游行業(yè)內(nèi)和社會上的影響力很大，游客關注度高，因此引起了較大的反響。第三，由于某些主觀和客觀原因，這一輪景區(qū)門票漲價形成了在十一黃金周之前“集中漲價”、“突然漲價”的現(xiàn)象，進一步放大了熱度效應。

（二）行業(yè)形象錯覺

旅游業(yè)的行業(yè)形象長期以來已經(jīng)在社會公眾心目中形成“表里不一”、“外強中干”的錯覺，社會普遍將旅游業(yè)誤解為壟斷行業(yè)，因此也對旅游業(yè)持有對壟斷行業(yè)所持有的敵視態(tài)度。其實，旅游業(yè)競爭激烈、發(fā)育充分，市場化程度很高，并不存在普遍的壟斷行為，更不是壟斷行業(yè)。旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)酒店業(yè)和旅行社業(yè)已成為微利行業(yè)，主題公園類景區(qū)景點虧損面更是驚人。從大旅游的角度來看，鐵路處于壟斷地位，民航處于半壟斷地位，而鐵路和民航交通不是旅游業(yè)的主體部分。從旅游業(yè)最核心的吸引要素――景區(qū)來看，中國景區(qū)數(shù)量龐大、供給充足，特別是越來越便捷的交通條件，降低了游客的交通成本，延伸了每個景區(qū)的潛在市場半徑，景區(qū)之間呈現(xiàn)競爭激烈的市場狀況，游客面臨的各種約束越來越小，游客對景區(qū)的選擇空間較大。

（三）價格概念混淆

在景區(qū)門票漲價的社會熱議中，真正受人關注的是旅游價格問題，而民眾在門票價格和旅游價格的概念上存在混淆現(xiàn)象。景區(qū)是激發(fā)旅游者出行的最主要因素、最原始動力，景區(qū)是旅游的第一吸引物。然而，目前景區(qū)門票價格在旅游價格的構成中所占的比重并不大，相對于旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲等權重較大的旅游消費要素而言，景區(qū)門票本身在整體旅游出行消費中所占比例很小。因此，即使景區(qū)（特別是核心景區(qū)）門票漲價幅度較大，對旅游總價格的影響也是有限的。

四、景區(qū)門票價格管理若干建議

（一）依據(jù)不同景區(qū)旅游資源的價值確定其最高價格，動員景區(qū)擴展思路，擺脫依靠門票收入為主的單一盈利模式

經(jīng)濟學規(guī)律中提到，價值決定價格，因此，旅游景區(qū)門票價格的高低，其根本決定因素應是該區(qū)內(nèi)旅游資源的價值，但目前對旅游資源價值仍沒有切實可行的方法進行評估，導致景區(qū)價格的混戰(zhàn)，因此，筆者認為政府可組織相關方面的學者，起草可行的旅游資源價值評估方法和體系，為景區(qū)門票價格的確定提供一定的依據(jù)。另一方面，應組織景區(qū)管理者定期培訓和學習，拓展其管理思路，實現(xiàn)多元化盈利模式，擺脫依靠門票為主的單一盈利模式。

（二）利用社會媒介的正面宣傳作用，倡導積極健康向上的旅游氛圍，著重對景區(qū)內(nèi)旅游資源的宣傳和推廣

隨著國家經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，旅游已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠帧慕y(tǒng)計學的角度上來講，全世界人們都可以看成是旅游者，只不過有的已經(jīng)實現(xiàn)了旅游行為，而有一部分則是潛在的旅游者，任何的負面新聞，通過媒體的渲染和民眾的口口相傳，這種負面影響在短期內(nèi)是難以消除的，心理學上曾經(jīng)做過類似的統(tǒng)計，一個好的消息會被個人傳遞至周邊的十個人左右，而一個負面的消息可能會被傳遞給周邊的二十到三十個人，由此印證了中國的一句俗話，好事不出門，壞事傳千里。因此，媒體的正面宣傳顯得尤為的重要。

（三）在全民旅游時代到來的今天，通過政府和旅游業(yè)界的共同努力，改變?nèi)嗣翊蟊妼β糜谓绲钠姾驼`讀

旅游者是旅游業(yè)發(fā)展的最終推動力，因此，旅游界在旅游者心目中的印象顯得尤為重要，政府應多宣傳旅游中的正能量，而旅游業(yè)界則應秉承以人文本的原則，以為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務為己任，讓旅游者高高興興旅游來，快快樂樂回家去，實現(xiàn)全民共樂的旅游新環(huán)境。例如，旅游優(yōu)惠券免費派發(fā)活動，旅游日旅游免費活動等。

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旅游景區(qū)盈利模式范文3

關鍵詞：虛擬旅游平臺； 盈利模式

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）11-176-001 虛擬旅游平臺采用虛擬現(xiàn)實技術、動畫技術、位置導航技術、地理信息技術、視頻監(jiān)控技術、電子商務技術、互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術，建構一個虛擬的旅游環(huán)境，可以使網(wǎng)友足不出戶就可以體驗到逼真的旅游情景，更可以享受全方位的旅游服務功能。虛擬旅游平臺的搭建不僅方便了那些因受時間、金錢限制的旅游者，解決了他們“有錢沒時間，有時間沒錢”無法旅游的問題，而且對于那些中老年人因身體原因不宜做長途旅行的旅游愛好者們，虛擬旅游成了最佳的旅游方式。

然而我國虛擬旅游平臺的建設剛剛起步，因為其技術難度和投資金額高等的問題，使很多投資者望而卻步。目前國內(nèi)搭建的虛擬旅游平臺有神州視景、全景客虛擬旅游網(wǎng)、Converse3D虛擬旅游社區(qū)平臺、3D旅游網(wǎng)等十幾家虛擬旅游平臺。這些虛擬旅游平臺中構建模式以政府主導和市場主導兩種，但是以市場主導為主，所以虛擬旅游平臺如何實現(xiàn)其收益成了投資者最為關心的問題。就此問題國內(nèi)外學者仍在進行不斷探索。就目前來看，基于虛擬旅游平臺的基本結構體系，它的盈利模式主要分為以下幾個部分：

一、產(chǎn)品拓展

虛擬旅游平臺可以依據(jù)現(xiàn)有的資源和技術進行有針對性虛擬旅游產(chǎn)品的再開發(fā)。比如以旅游院校、旅游培訓機構、旅游景區(qū)、旅游城市管理部門等組織為服務對象，開發(fā)虛擬旅游教學系統(tǒng)、虛擬城市規(guī)劃系統(tǒng)、虛擬數(shù)字展館系統(tǒng)、虛擬旅游景區(qū)的設計系統(tǒng)、虛擬旅游目的地的研究系統(tǒng)等拓展產(chǎn)品，從而豐富虛擬旅游平臺盈利的渠道和空間。

二、營銷渠道

當虛擬旅游平臺取得一定知名度，在擁有大量會員和點擊量的情況下，虛擬旅游平臺可以定位技術和客戶分析技術，為旅游企業(yè)進行精準營銷。虛擬旅游平臺的構建還是和現(xiàn)實旅游景點分不開的，是現(xiàn)實旅游景點的再現(xiàn)。所以旅游企業(yè)可以根據(jù)各自的需要，在虛擬旅游環(huán)境中進行企業(yè)品牌推廣、形象營造、產(chǎn)品。

三、贊助冠名

虛擬旅游平臺可以為贊助單位制作帶有企業(yè)名稱或品牌冠名的作品集，贊助冠名單位的名字可以出現(xiàn)在作品顯著位置，并依據(jù)合同規(guī)定的時間，虛擬旅游相關欄目中將一直保留企業(yè)的命題。贊助冠名的內(nèi)容可以是自然風光、歷史名勝、人文景觀、城市風貌等所有可以用于虛擬旅游環(huán)境中的。

四、廣告植入

隨著虛擬技術不斷進步，虛擬旅游環(huán)境的營造更加真實，并通過在線的適時互動更注重顧客情感，從而拉動與顧客之間的距離。虛擬旅游因其具有獨特的體驗性，因此沖擊力更強，廣告信息投放效果更好。所以當虛擬旅游平臺具有一定客戶群以后，就可以和相關的旅游企業(yè)接觸，比如茶館、特色旅游紀念品點、特色小吃、飯店等，把旅游企業(yè)相關的產(chǎn)品在合理的情況下植入到旅游場景中，從而激發(fā)旅游體驗者的購買欲望。

五、個

隨著人們生活水平的提高，社會分工越來細，個性化旅游越來越受到旅游者的青睞，提供個性化的服務，可以提高虛擬旅游平臺的效益。游客自主設計旅游路線將成為旅游服務發(fā)展的趨勢。旅游虛擬平臺可以根據(jù)游客自主設計的旅游線路，開發(fā)出針對性的虛擬旅游線路產(chǎn)品，并根據(jù)旅游者的個性化需求，提供定制化服務。旅游平臺可以為會員建立一個數(shù)據(jù)庫，將游客的資料儲存到里面，當顧客再次購買虛擬旅游線路時，旅游虛擬平臺就可以提供針對性個性化服務，從而提高游客的滿意度。

六、收入分成

旅游產(chǎn)品具有生產(chǎn)和消費的同步性，導致了游客在購買旅游產(chǎn)品之前無法判定旅游產(chǎn)品是否符合自己的需求。而虛擬旅游平臺就是在現(xiàn)實旅游資源的基礎上，構建的虛擬的旅游場景，從而幫助游客能夠根據(jù)自己的喜好選擇自己所需的產(chǎn)品。游客在出游之前都會上網(wǎng)查找相關的信息，虛擬旅游平臺就可以滿足游客出游前的“探路”。在體驗滿意后，就會轉化為線上購買。所以虛擬旅游平臺運營商可以和旅游企業(yè)緊密合作，共同開發(fā)客戶資源，從而獲取收益。

七、網(wǎng)站預訂

虛擬旅游平臺融合電子商務功能，平臺通過虛擬旅游環(huán)境的營造，游客在體驗過程中如果對虛擬旅游情景中對應的現(xiàn)實旅游產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，就可以進行網(wǎng)上預訂、在線支付，實現(xiàn)在線交易。即使游客沒有去實地的旅游景點，也可以購買到當?shù)氐奶厣糜渭o念品和土特產(chǎn)。

八、會費征收

在虛擬旅游社區(qū)中，人們按照不同的旅游興趣組成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會認同，找到心理上和情感上的歸屬，并通過自我形象設計和空間環(huán)境設計，實現(xiàn)自己的夢想。基于這些要求，開發(fā)出某些只針對會員的高級服務，比如用戶將虛擬財富兌換為現(xiàn)實貨幣的時候，可設定會員才能享受此類服務。

隨著虛擬技術不斷進步，虛擬旅游必將在未來幾年得到迅猛發(fā)展。不僅極大的滿足旅游者的需求，更可以極大的促進旅游文化的傳播，刺激旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，極大的促進和帶動區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)和科技化旅游的飛速發(fā)展，更是一種開拓新市場，增加新盈利點的有利手段，它不僅可以滿足一些由于特殊原因所遺失的旅游市場，更可以通過自身的技術優(yōu)勢，很好的促進傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展，并為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供更好的輔助作用。

參考文獻：

[1]袁連光.《虛擬旅游：互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新營銷手段》[J]旅游時代；2008.4

[2]查愛萍.《虛擬現(xiàn)實在旅游景區(qū)中的應用研究》[J]社會科學家；2005.4

[3]于萍.《虛擬旅游初探》[J]信箱學院學報社會科學版；2008.22⑴

旅游景區(qū)盈利模式范文4

［關鍵詞］迪斯尼主題公園啟示

所謂主題公園是指為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求與選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性游園線索和策劃性活動方式的現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)，是一種休閑娛樂產(chǎn)業(yè)。我國主題公園產(chǎn)業(yè)自1989年第一個主題公園――深圳錦繡中華建成開業(yè)，經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，已形成相當規(guī)模，涌現(xiàn)出一批具有中國特色和符合市場需求的大型主題公園。然而大多主題公園卻基于商業(yè)的觀點和目的，忽略了許多歷史背景及文化傳統(tǒng)內(nèi)涵的承載，規(guī)劃設計和經(jīng)營管理也多粗糙和缺陷，漸漸失去其應有的魅力。如何借鑒迪斯尼主題公園發(fā)展的成功經(jīng)驗，使我國主題公園真正成為人們實現(xiàn)歡樂理想的旅游目的地，是本文探討的主要目的。

一、迪斯尼主題公園的發(fā)展

1.迪斯尼主題公園的發(fā)展歷程

1955年，美國電影動畫商華特?伊萊亞斯?迪斯尼把動畫片所運用的色彩、刺激、魔幻等表現(xiàn)手法與游樂園的功能相結合，開創(chuàng)了世界上第一個現(xiàn)代意義上的主題公園―洛杉磯迪斯尼樂園并轟動了世界，被認為是“世界上最快樂的地方”。1971年迪斯尼又于佛羅里達州的奧蘭多市辟建全世界最大的主題公園――迪斯尼世界，開始應用激光、電子高科技來創(chuàng)造效果，獲得了巨大成功，并且作為世界上主題公園成功開發(fā)和經(jīng)營的典型案例，一直為世人所稱道。此后，隨著大眾旅游在世界范圍內(nèi)蓬勃興起，美國迪斯尼公司開始將其新項目的開發(fā)移向海外，1983年日本東京迪斯尼樂園開業(yè)，1992年歐洲迪斯尼樂園在巴黎建成并正式對外開放，2005年香港迪斯尼樂園建成開放，是繼美國加利福尼亞、佛羅里達、日本東京和歐洲巴黎之后世界上第五個迪斯尼樂園，開業(yè)之初便獲得了巨大成功，這對中國乃至世界主題公園的發(fā)展具有極大的促進作用。

2.迪斯尼主題公園成功的秘訣

(1)經(jīng)營理念――人本思想

華特?迪斯尼在創(chuàng)辦加州迪斯尼樂園時，就再三強調(diào)“一切考慮，以游客為主”。迪斯尼始終貼近市場，貼近需求，人們最想玩什么，最想感受什么，都會將這些需求體現(xiàn)在它的娛樂項目設計中；同時還注重本地化，充分考慮當?shù)厝说奈幕攸c和需求，貼近當?shù)氐氖袌觯瑏磉M行樂園項目的設置和建設，包括吸納本地人作為員工，等等。因此迪斯尼樂園成了一個充滿人性溫情的娛樂、休閑場所。

(2)管理思想――特色與創(chuàng)新

迪斯尼建園之初的立意，就是要通過新奇建筑物與各種高科技手段的結合，融以豐富的世界文化遺產(chǎn)，為世人創(chuàng)造一個童話般的世界，讓人在光怪陸離的異國風情建筑群與多彩的演出中體驗驚險與快樂。迪斯尼樂園之所以能夠保持長盛不衰，是因為創(chuàng)意新穎，迪斯尼有與時俱進的時代感，能不斷的超越自我，同時它以世界最高水平的經(jīng)營理念、管理方法為支撐，以高科技為載體，融知識性、趣味性、參與性于一體，做出了最好的品牌。

二、我國主題公園存在的主要問題

1.主題重復、簡單化

我國主題公園在主題方面，雖然對我國傳統(tǒng)文化的利用很重視，但在具體選題時缺乏認真的市場分析和真正的創(chuàng)意，為建造景觀而建造景觀，往往具有重復和簡單化的缺點，結果造成財力、人力、物力及土地的浪費。

2.盈利模式單一

目前我國的主題公園在盈利模式方面存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構其盈利模式。

3.規(guī)劃設計水平偏低

我國許多主題公園題材重復，而且設計人員水平偏低，對主題的理解膚淺，導致許多規(guī)劃設計只是將一個個模擬或微縮景點進行排列組合，簡單粗糙。雖然當初選擇開發(fā)的主題大部分都采自我國傳統(tǒng)歷史文化中的精華卻不能充分展示主題的文化內(nèi)涵。

三、迪斯尼對我國主題公園發(fā)展的啟示

1.以人為本，創(chuàng)造快樂的經(jīng)營理念

迪斯尼樂園之所以成功，就在于在其經(jīng)營過程中始終貫穿著“以人為本”的經(jīng)營理念，始終貼近市場，貼近需求，一切考慮，以游客為主，充滿人性溫情地為游客創(chuàng)造快樂的體驗。以人為本，創(chuàng)造快樂的經(jīng)營理念不僅對主題公園的發(fā)展至關重要，也是決定其他類型旅游景區(qū)(點)經(jīng)營效果好壞、能否長久運營下去的必要條件。

2.特色鮮明，創(chuàng)意新穎的主題

對主題公園來說，主題是主題公園的靈魂。只有主題獨特、個性鮮明，才會對游客產(chǎn)生強烈的吸引力。每一個成功的主題公園都具有強烈的個性，也就是旅游業(yè)常說的“特色”。迪斯尼樂園從不固步自封，總是不斷地進行自我否定，追求創(chuàng)新與發(fā)展，創(chuàng)意新穎，并成功運用高科技手段，常變常新，個性強烈，使迪斯尼樂園能夠保持長盛不衰。我國的深圳主題公園在主題選擇方面比較成功，錦繡中華、民俗文化村的內(nèi)觀外貌生動地表現(xiàn)出東方園林和中華文化的神彩；世界之窗讓人們感受到西方文明的豪華氣派和高雅，歡樂谷帶有東方童話的影子。四大主題公園各自內(nèi)在和諧的景致，使之各具有或東方或西方或兩者兼而有之的鮮明特點，而且互為補充，相映成輝。鮮明的主題以及創(chuàng)新理念給深圳的四大主題公園帶來了巨大的成功。

3.多種方式的盈利模式

迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產(chǎn)權特點的旅游紀念品銷售以及其他收費的服務構成。整個盈利模式的架構是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產(chǎn)權特點的旅游紀念品獲得二次盈利，又由旅游紀念品的發(fā)售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。

旅游景區(qū)盈利模式范文5

休閑度假景區(qū)是在一般觀光旅游景點的基礎上發(fā)展起來的，是對旅游景點在內(nèi)涵上的深化和在外延上的擴展。總體上看，休閑度假景區(qū)形成與發(fā)展必須具備以下條件：方便的優(yōu)越的地理區(qū)位條件、優(yōu)美的旅游資源、宜人的氣候、豐富的基礎設施、多樣的旅游產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務。其對資源環(huán)境的高要求和本身資源環(huán)境的更新速率跟一般的旅游吸引物不一樣，從而使以休閑度假景區(qū)的發(fā)展更容易遭遇增長極限的瓶頸，更需要運用系統(tǒng)、全面的思維對休閑度假目的地進行系統(tǒng)分析。

一、休閑度假旅游特征

休閑度假旅游是旅游者在長期工作或勞動之余以度假和休閑為主要目的一種旅游消費活動，以休假、療養(yǎng)等方式來消除疲勞以增進健康的一類旅游方式，人們選擇度假旅游的目的是為了休閑，不想花太多的時間浪費在旅途中，他們需要一種平和、寧靜、舒心的意境和優(yōu)美的環(huán)境，讓自己真正得到精神的調(diào)整。主要有以下幾個特征：滯留時間相對較長 、重游率高、服務質(zhì)量要求高 、生態(tài)意識強以及消費能級高等特征。

二、休閑度假旅游景區(qū)的發(fā)展模式

休閑度假旅游主要是從原來的單一觀光旅游基礎之上發(fā)展而來的，根據(jù)其旅游需求內(nèi)涵，其開發(fā)和發(fā)展模式包括以下幾個方面特征：必須具備風景優(yōu)美生態(tài)良好的旅游資源，這是休閑旅游風景區(qū)發(fā)展的前提所在。其次，以旅游休閑功能為主導，作為休閑度假景區(qū)，旅游休閑功能必須是主導，景區(qū)必須融合觀光、游樂、休閑、運動、會議、度假、體驗、等多種旅游功能在內(nèi)的綜合旅游休閑的項目及功能。最后景區(qū)要以較高品質(zhì)服務為保障，作為旅游的升級模式，休閑度假旅游區(qū)必須擁有超越一般景區(qū)的較高品質(zhì)的服務作為保障，才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的運營。根據(jù)鏡泊湖旅游景區(qū)的特點提出以下發(fā)展模式分析。

（一）“環(huán)城布局、龍頭牽動”的空間布局模式

休閑度假綜合型旅游風景區(qū)，實際上就是要打造核心休閑度假吸引中心、構造休閑聚集中心、從而帶動周邊景區(qū)的發(fā)展。打造核心吸引中心，就是針對旅游市場的客觀需求，創(chuàng)新并整合開發(fā)核心旅游資源，這是創(chuàng)造核心吸引力的基石所在，形成一個龍頭牽動作用。對于牡丹江市來說，打造以鏡泊湖風景名勝區(qū)為龍頭的休閑度假中心，同時為滿足游客度假休閑的需求，建立休閑聚集中心，創(chuàng)造綜合性的休閑產(chǎn)品體系，綜合性的休閑產(chǎn)品主要包括主題酒店群、特色商街、主題演藝、水上游樂項目、滑雪場等。

通過鏡泊湖的原生態(tài)的優(yōu)美風景把先把游客吸引來，這樣就形成了旅游的基本消費，為了更加能留住游客，就需要開發(fā)更多的適合休閑的旅游項目，激發(fā)并滿足游客的休閑消費需要，讓鏡泊湖成為旅游休閑目的地，即構造休閑聚集中心。同時圍繞鏡泊湖旅游度假風景區(qū)，在牡丹江市的環(huán)城布局其他獨具旅游景點，作為中心的補充。從而形成“環(huán)城布局、龍頭牽動”的空間布局模式。

（二）“功能齊全、特色突出”、“觀光加休閑度假”混合型的產(chǎn)品開發(fā)模式

傳統(tǒng)景區(qū)以主要是以游客游覽觀光為主，門票是景區(qū)的主要收入來源。一般觀光型景區(qū)由于旅游停流時間較短留不住客人，從而以追求流量門票為主，這種節(jié)點型的景區(qū)旅游開發(fā)不夠深入產(chǎn)品和服務項目比較單一，缺少休閑、娛樂的旅游產(chǎn)品。目前游客們更加傾向于綜合性的旅游景區(qū)，習慣于在度假中有景可觀、有跡可訪，追求自然和良好的環(huán)境，有參與性的活動的休閑項目，否則就待不住。景觀、人文、鄉(xiāng)土資源+休閑內(nèi)容+服務配套構成大眾化休閑度假產(chǎn)品。

國際著名的度假地基本上分布在南北回歸線內(nèi)，牡丹江地區(qū)屬于北溫帶，四季溫差較大，度假有效利用期非四季型。純旅游度假型難成全年候產(chǎn)業(yè)。所以要把鏡泊湖旅游景區(qū)定位成“功能齊全、特色突出”、“觀光加休閑度假”混合型景區(qū)。夏天打造成避暑休閑度假的圣地，冬天打造成冰雪體驗、冰雪運動的雪鄉(xiāng)。針對鏡泊湖觀光型旅游向休閑度假型的轉型，需要在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上多下功夫，以功能齊全，特色突出上進行休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

（三）“市場引導、企業(yè)主導”的經(jīng)營管理模式

只有需求才能促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游市場是旅游產(chǎn)品的導向。旅游度假區(qū)景區(qū)的發(fā)展其內(nèi)在的發(fā)展邏輯，市場就是游客對旅游消費的需求， 企業(yè)只有根據(jù)游客的需求去主導生產(chǎn)，才能保證產(chǎn)品更符合市場需要。目前的旅游市場存在多方面的需

求，觀光、休息、度假并不是完全區(qū)分開來的。觀光、休閑、度假其實是互相包容，旅游的本質(zhì)是一種尋求或逃避，度假則是到了另外一個環(huán)境開始了不同的生活方式，因此旅游企業(yè)必須要盡量滿足游客的需求，使游客能在景區(qū)停留更長的時間，這才是旅游企業(yè)的目的，這就要求鏡泊湖旅游企業(yè)發(fā)揮主導作用，以景區(qū)為平臺，使線性旅游轉向要素的集聚。功能集成、產(chǎn)品有機組合、產(chǎn)業(yè)融合鏈接，是景區(qū)轉型升級、產(chǎn)品升級換代可選擇的發(fā)展路徑之一。

（四）“產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、共贏互生”的產(chǎn)業(yè)組織模式

旅游度假型景區(qū)要具備良好的旅游資源，豐富的旅游產(chǎn)品以及多種配套行業(yè)和良好的服務等多種元素。景區(qū)在保護核心資源的前提下引入不同業(yè)態(tài)，提供多種服務、多樣產(chǎn)品滿足多層的度假需求。成功的商業(yè)模式已從關注單一產(chǎn)品轉向關注邊緣產(chǎn)業(yè)的融合、衍生的業(yè)態(tài)、鏈接的產(chǎn)品、延伸的增值服務等方面。在市場間隙中獲取商機，均衡各方利益共享成果成為制勝的法寶。鏡泊湖景區(qū)可以借鑒這種商業(yè)模式。因此度假型景區(qū)應以旅游資源本身特色為基礎，開發(fā)多種旅游產(chǎn)品和其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展，以旅游為平臺，開展多樣化、個性化綜合性的需求，以服務收益取代以靠流量、靠門票漲價的傳統(tǒng)盈利模式。

三、結語

旅游景區(qū)盈利模式范文6

1．1重生存、輕戰(zhàn)略

實地調(diào)查川東北經(jīng)濟區(qū)核心城市達州市多家旅游景區(qū)參與某旅游綜合體項目前期規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)旅游綜合體項目開發(fā)者缺乏戰(zhàn)略思維，為盡快獲取投資回報，先行建設利潤率高的項目，這是典型的重生存、輕戰(zhàn)略現(xiàn)象。開發(fā)商對旅游綜合體項目運作缺乏經(jīng)驗，不理解旅游綜合體項目開發(fā)成功的必要條件是帶動項目人氣和各項目功能互動，而人氣的培育需要一段時間，各項目開發(fā)也應分清主次和先后。前期過度重視盈利，不注重人氣培育和項目設計，會導致項目后期人氣不足、盈利能力弱的問題，這也是川東北地區(qū)眾多旅游項目運營過程中最大的問題。

1．2重形式、輕內(nèi)核

旅游消費模式逐步升級，我國旅游消費形式正從觀光游向休閑游轉變，但川東北地區(qū)旅游項目開發(fā)者尚未轉變傳統(tǒng)開發(fā)理念，對于旅游項目的開發(fā)還是立足于打造景觀、引進娛樂項目、打造休閑觀光平臺等，不注重旅游項目文化內(nèi)核的挖掘。然而景觀打造耗費巨資，無奈人流慘淡。自然景觀和娛樂項目生命周期較短，且各項目同質(zhì)化嚴重。只有民族的才是世界的，只有文化方能永恒。一個景區(qū)若無“文化”這一核心內(nèi)核，將難以形成持續(xù)競爭優(yōu)勢。國內(nèi)知名旅游項目宋城千古行、烏鎮(zhèn)、九寨溝等之所以一直紅紅火火，就是因為它們是建立在充分挖掘當?shù)貧v史文化基礎上的。

1．3重建設、輕布局

一個旅游綜合體占地小則兩三千畝，大則上萬畝，沒有合理布局，景區(qū)將顯得十分混亂。例如達州市現(xiàn)有旅游綜合體以傳統(tǒng)思維布局，過度注重項目實體建筑和功能的建設，而不注重研究各項目的布局，項目中嚴格按照功能劃分餐飲、休閑、娛樂、住宿等區(qū)域，這樣的布局在小景點和小的商業(yè)場所是沒有問題的。但問題在于，游客錯過了飲食的地方，下次就需要圍繞景區(qū)轉一圈才能找到了。因此，為解決這個問題，大體量項目都應適當零散分布餐飲、娛樂等項目。

1．4重資源、輕管理

旅游綜合體項目功能多元、資源獨特是必要優(yōu)勢，但過度依賴資源，輕視管理將難以持續(xù)。川東北經(jīng)濟區(qū)核心城市達州近幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，對旅游業(yè)的投入也是逐年增加，但大部分新申請的A級景區(qū)人氣不佳。原因不在于景區(qū)沒有好的旅游資源，而是沒有配套好的管理，造成了風景這邊獨好、卻無人問津的現(xiàn)狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)景區(qū)管理大致存在三大問題:一是營銷管理不到位，沒有營銷造勢，宣傳亮點;二是缺乏專業(yè)管理人才，人員素質(zhì)較差，服務態(tài)度差;三是項目建設缺乏特色，餐飲、娛樂、住宿等配套設施管理不規(guī)范。

2川東北經(jīng)濟區(qū)旅游綜合體開發(fā)戰(zhàn)略管理突破的關鍵

2．1構建完整的旅游綜合體戰(zhàn)略規(guī)劃框架

旅游綜合體項目規(guī)劃應力爭完整，首先，應做好項目內(nèi)外部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析包括對政府發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的意愿和規(guī)劃、宏觀經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢、旅游消費市場的發(fā)展規(guī)律以及競爭者的情況的分析;內(nèi)部環(huán)境分析包括對旅游項目自身資源分析和管理者能力分析。其次，根據(jù)分析結果，進行項目自身定位。定位要包括市場定位、客戶定位、功能定位等問題。再次，應明確項目發(fā)展模式或商業(yè)模式。區(qū)別對待賺錢項目、人氣項目和配套項目，做好各項目的功能互動;注重盈利模式的設計。旅游綜合體項目應形成多元化的盈利模式。最后，規(guī)劃出項目總體目標和階段性目標，并分步實施。

2．2加強旅游綜合體項目資源整合能力

轉變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，樹立“客戶導向”的經(jīng)營理念，這時就需要企業(yè)具備較強的資源整合能力。旅游綜合體項目已經(jīng)不是一家企業(yè)能夠完成的事情，而是需要投資者、餐飲公司、娛樂公司、酒店管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司等多方主體參與，各模塊都由專業(yè)的企業(yè)來做。旅游項目開發(fā)者更多的是資源整合者，需要做的工作主要有三類:一是發(fā)現(xiàn)市場需求，獲得項目資源，主導項目開發(fā);二是招商引資，根據(jù)項目各階段需求，有步驟地引入各項目優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐;三是管理服務，為入駐企業(yè)(商家)提供較好的經(jīng)營環(huán)境，構建科學的利潤分成模式。

2．3打造基于學習型組織的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)

“學習力是第一競爭力”將成為企業(yè)新的競爭利器。學習型組織就是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時善于修正自身行為，適應新的知識和見解。旅游市場由于受季節(jié)、節(jié)日、天氣、交通等多種因素影響，是一個快速變化的市場，這需要旅游企業(yè)能夠快速反應。旅游企業(yè)應構建學習型組織，做好前中后期工作:前期根據(jù)市場變化做出靈活的市場營銷工作，市場調(diào)查人員應該與營銷人員和后臺管理人員形成較好的反饋系統(tǒng);中期客戶到了景區(qū)，一線員工應快速捕捉客戶信息再反饋給市場人員，便于進一步做更精準的營銷工作;后期就是客戶維護工作，客服、市場、人資、企劃等部門應充分實現(xiàn)信息共享，根據(jù)客戶的反饋，及時調(diào)整營銷工作和景區(qū)項目運營方向。

2．4形成圍繞戰(zhàn)略管理的企業(yè)培訓體系

基于戰(zhàn)略管理的培訓體系要以實現(xiàn)企業(yè)總體目標為目的，實現(xiàn)培訓體系與戰(zhàn)略體系的無縫對接，過程中涉及各個管理環(huán)節(jié)和管理角色。首先應做好戰(zhàn)略目標分解，通過企業(yè)培訓，讓企業(yè)各部門和每位員工更加清晰理解所承擔的重點任務和完成任務需要的關鍵成功要素。其次，關注戰(zhàn)略管理內(nèi)外部環(huán)境的變化，通過企業(yè)培訓讓各部門和各員工感知環(huán)境變化，實現(xiàn)動態(tài)戰(zhàn)略管理。最后，通過對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析，實現(xiàn)管理的制度化并達成共識。旅游綜合體項目涉及主體較多，員工知識結構多元化，形成戰(zhàn)略共識尤其重要。旅游綜合體項目運營者應充分運用培訓這一手段，讓各參與主體和每位員工形成整體意識。

2．5建立項目各環(huán)節(jié)風險控制機制

旅游綜合體運營商應根據(jù)風險分類，制定相應的風險規(guī)避策略。對于體制風險，應實施股權多元化，引入戰(zhàn)略合作者，改變單一投資主體以及由此帶來的體制上與市場化不配的狀態(tài)。對于運營風險，應建立高效科學的管理制度，提高項目運營團隊的管理水平，選聘高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才，引入先進管理運營系統(tǒng)。對于開發(fā)風險，項目開發(fā)應重視選擇與具有較強信譽保障的戰(zhàn)略合作伙伴合作開發(fā)。對于融資風險，應培養(yǎng)和引入高素質(zhì)資本運作人才，打造良好的融資平臺，提高項目資本運作能力，選擇風險更小、成本更低的融資方式。對于競爭風險，應關注項目業(yè)務市場份額的變化，及時根據(jù)市場地位的變化調(diào)整競爭策略;關注競爭對手變化，不排除和競爭對手合作的可能。

3結語