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早教的核心競爭力范文1

關鍵詞：新經濟；幼兒園；營銷創(chuàng)新；問題；對策

目前，家長對孩子的教育關注點轉向幼兒教育。作為兒童學前教育的載體，幼兒園被社會廣泛的關注。進入新世紀后，家庭生育觀念出現(xiàn)一定的轉變，幼兒園面臨生源越來越少的嚴峻考驗，怎樣招收更多的兒童生源是每一個幼兒園應深入思考的問題。作為幼兒園的領導者，要深入研究幼兒園教育行業(yè)成功案例，吸取其中的經驗，強化自身實力，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出并獲得持續(xù)的發(fā)展。

一、新經濟背景下國內幼兒園營銷創(chuàng)新存在的問題

1.缺乏較強的品牌建設意識

在國內幼兒園行業(yè)中，雖然有很多幼兒園，但是真正形成規(guī)模的卻很少。很多經營幼兒園的人在其中投入大量的資金，這些幼兒園有良好的環(huán)境，雄厚的師資，但是經營后卻收益不多，生源不斷減少。深入研究其中的原因，我們會發(fā)現(xiàn)根本原因是沒有品牌凝聚力。作為家長，在選擇幼兒園的時候最終是的是其口碑和信譽，也就意味著和硬件設施相比，家長更在意其外在形象。所謂的外在形象就是品牌效果的外顯。因此，要想提升幼兒園的競爭力就必須有品牌意識。

2.經營模式單一

國內很多幼兒園都因為單一的經營模式導致盈利有限。眾所周知，一般幼兒園都是按月收取入托費，如筆者經過調查發(fā)現(xiàn)本地幼兒園價格為600元-2000元。然而不管是前期籌備還是對其進行經營，幼兒園都需要不斷消耗資金。如果僅僅依靠入托費盈利，不僅盈利有限而且受制于生源的多少。一旦生源短缺，就會出現(xiàn)沒收入的情況。所以，我們要把目光投向其他產品，開發(fā)系列經營項目，如幼教等，始終保障幼兒園的收益。

3.缺少差異化營銷戰(zhàn)略

國內有兩類幼兒園：民辦幼兒園和公辦幼兒園。公辦幼兒園由于其生源渠道相對特殊，競爭壓力相對較小，參與市場的程度也較低，因此在本文中不予考慮。就民辦幼兒園而言，除了國內幾家全國性連鎖的幼兒園外，剩余的幼兒園在配備的師資以及幼兒園的硬件上沒有太大的差距。要想在眾多的幼兒園中凸顯，低成本顯然不可行。所以，筆者建議使用差異化的策略，推出的服務趨于個性化，提高幼兒園的知名度。

二、幼兒園的市場營銷策略

1.品牌營銷

具有品牌營銷思維：新經濟背景下，市場經濟日趨激烈，幼兒園市場也不例外，要想取得競爭的優(yōu)勢必須依靠品牌，如今人們消費日趨理性，品牌對家長而言是保障，對幼兒園而言是無形的財富。

重視和家長交流：幼兒園消費具有突出的特點：一次性、地域性等，建設幼兒園品牌并非一蹴而就，需要一定的時間。因此就要求幼兒園要具有自己的價值觀，使用科學的策略進行營銷，向家長傳播幼兒園品牌的內涵和個性。

重視培養(yǎng)幼兒園文化：幼兒園文化是品牌文化的沃土，要想在幼兒園中形成獨具風格的文化并非短期可以完成，需要一個漫長的發(fā)展過程。所以，管理者在建設幼兒園的時候要重視培養(yǎng)文化。

強化培養(yǎng)幼兒園教師的素質：活動的實施者是教師，高質量的教育對高質量的教師團隊具有較強的依賴性。幼兒園不僅要多方渠道引進有特色、高質量的教師，也應該對本園教師開展很好的培訓。在幼兒園內營造良好的科研、教研氛圍，鼓勵教師研討精品課程，有效提升教師的教學能力，為提升幼兒園的發(fā)展水平夯實基礎。

就幼兒園的品牌營銷而言，其基礎為打造品牌，最關鍵的是推廣品牌并獲得兒童父母的認可。筆者認為可以通過各種諸如媒體宣傳、視覺體驗等方式推廣品牌。

視覺體驗：在新經濟背景下一種重要的傳播媒介和識別要素為視覺符號。如我們在大街上看到對號的標志會自然地聯(lián)想到耐克。對此可以研究紅黃藍幼兒園的做法：作為國內兒童教育的著名品牌，紅黃藍的每一家分店裝修樣式均一致，品牌logo統(tǒng)一，深入人心，讓人過目不忘。

2.多元化營銷策略

（1）差異化是制勝法寶

和單獨的早教中心或者幼兒園相比，紅黃藍在模式上進一步創(chuàng)新，提供一體化的教育服務：幼兒園、親子園、早教等。這種營銷方式和其他幼兒園的營銷方式相比，具有較強的差異性，也形成了紅黃藍的核心競爭力――獨具特色的教育品牌。

（2）客戶資源共享

眾所周知，幼兒在2周歲左右進入幼兒園，在未進幼兒園之前家長會有選擇的對孩子的思維進行開發(fā)：購買早教中心提供的早教產品等。而家長如果購買了某一家機構提供的早教產品并提供一定時長的免費課程，家長會對該機構有進一步的了解，兒童到了進幼兒園的年齡，那么家長肯定會選擇自己熟悉的幼兒園。形成三者互動機制，有效的連接內部客戶資源，生源自然會越來越多。

（3）依靠品牌優(yōu)勢 通過加盟盈利

一旦幼兒園教育取得知名度如紅黃藍在國內兒童教育界知名度較高，家長也對該品牌比較信賴，那么就會有一大批的加盟商被吸引，當前國內300多個城市共有紅黃藍親子園和幼兒園1000余家，每年僅僅加盟費就很客觀。

結束語

進入新世紀，國內對幼兒教育越來越重視，家長對幼兒園的選擇也愈加挑剔。特別是市場化幼兒園行業(yè)后，家長的選擇性更多。而家長選擇幼兒園的要素為：幼兒園的口碑、教學質量以及信譽，所以幼兒園品牌尤為重要，這是幼兒園核心競爭力的體現(xiàn)，也是今后幼兒園營銷的重要方面。要想促進幼兒園穩(wěn)定的發(fā)展，必須以品牌為基礎構建多元化的營銷措施，才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。

參考文獻：

[1]熊莉，李翠軍.民辦幼兒園發(fā)展中的主要問題與對策――以武漢市為例[J].江漢大學學報（社會科學版），2015（04）

早教的核心競爭力范文2

女人和孩子?

不，是給孩子買東西的女人!

據(jù)某調研機構數(shù)據(jù)顯示，2010年中國幼兒教育市場規(guī)模將達到900億元。雖然早教機構、玩教具和幼兒媒體已經處于高競爭行業(yè)，但其產品品種繁多，同質化嚴重，形成紛亂復雜的市場迷局。尤其在幼兒教育產品領域，行業(yè)整體缺乏完整的教育理念作為指導，市場權威性存在很大挑戰(zhàn)，導致國外的教育產品占據(jù)市場主導地位。

在這種市場蘊含巨大潛力和競爭無序化的市場背景下，誰率先搶占品牌制高點、占據(jù)消費者心智中的教育權威的地位，誰就可能成為行業(yè)的領導者。　外語教學與研究出版社(簡稱外研社)看中了這個市場。這個以外語出版和研發(fā)為主的學術機構，經過30年的發(fā)展，已經發(fā)展成了一個集外語出版、漢語出版、科學出版、少兒出版于一體的綜合性教育出版集團，旗下的兒童發(fā)展中心迅速捕捉市場機會，希望研發(fā)出一套足以統(tǒng)帥幼兒教育領域的產品。他們將目光鎖定在了全新的“綜合性家庭早教產品”。

祖孫三代的市場

不能輸在起跑線上

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示，2009年上半年，我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入8856元。另據(jù)調研結果，家庭收入中25％用于幼兒消費支出，幼兒消費支出中又有21.4％用于幼兒教育支出。

幼兒教育的目標客戶群是以幼兒為中心，包括父母和祖父母的客戶群體。絕大多數(shù)城市家庭為獨生子女家庭，決定了幼兒在家庭中的中心地位。家長對幼兒早期教育重視程度日益增加，開始接受家庭教育理念。

而家庭教育面臨的困難是：缺乏教育知識和系統(tǒng)化的教育指導。因此科學、權威的幼兒綜合性家庭早教產品成為家長迫切的需要。

市場格局

目前，國內早期教育市場主要由以下四類產品構成。

幼兒教育機構：以幼兒園、親子中心、興趣班為代表的幼兒教育機構；

玩教具：以啟蒙益智玩具、教玩具、軟件、教具教材為主要產品的早教產品；

媒體：以母嬰雜志、書籍、網站為媒介的幼兒教育平臺；

綜合性早教產品：以親子教育為主要形式的綜合、系統(tǒng)、全面的早教產品。

以我國幼兒教育機構為例，無論是國外還是本土，無論走高端路線還是走特色教育服務路線，開設的課程均大同小異。該類機構都采用加盟方式，師資力量良莠不齊，無法掌控。

幼兒教育市場購買行為

1　在購買家庭教育相關產品時，產品質量、產品對孩子的吸引力、產品權威性及口碑是決定購買的主要因素；

2　幼兒家長購買幼兒家庭教育產品的信息獲取渠道呈現(xiàn)出網絡化、口碑傳播的趨勢。口碑，推薦和育兒網站／論壇是家長們獲得信息的主要渠道，幼兒園／親子園老師推薦對家長很有影響力，

3　幼兒家庭教育產品購買的主渠道向網絡化和專業(yè)化的方向發(fā)展。網站和幼兒用品專賣店是他們教育購物的首選，其次是商場、書店、電話訂購等。

品牌定位

基于以上分析，外研社專門成立了兒童發(fā)展中心，傾力打造一套專門為1～6歲孩子提供的全面、系統(tǒng)的綜合性家庭早期教育產品；名為《布奇樂樂園》。

這類產品的開發(fā)和運營存在以下四個方面的挑戰(zhàn)：

1　內容：不同年齡段幼兒家長的購買決定因素基本完全一致，家長認為最重要的是產品對孩子的吸引力和產品質量，關注產品的權威性、專業(yè)性。

2　渠道：人們獲取信息、實施購買的偏好在改變，幼兒教育產品購買的主渠道向網絡化和專業(yè)化的方向發(fā)展。

3　品牌：提升品牌的知名度、美譽度和忠誠度成為制勝關鍵。

4　客戶：幼兒家長更傾向于可以提供幼兒教育指導、家長交流及產品體驗的增值服務。

在內容層面，外研社兒童發(fā)展中心打造了一支“豪華”研發(fā)團隊：專業(yè)涉及心理學、學前教育、兒童文學、音樂教育、美術教育、兒童英語教育、動漫、影視制作、圖書出版等多個專業(yè)。

根據(jù)《幼兒園教育指導綱要》，兒童早期的全面發(fā)展主要體現(xiàn)在科學、社會、語言、健康、藝術五大領域。《布奇樂樂園》圍繞此五大領域設置產品內容，適時加入外研社最為擅長的外語教育，更好地促進兒童早期全面發(fā)展，依托專業(yè)的內容研發(fā)和產品設計，形成了產品的核心競爭力。另外，通過立體工藝、三維動畫片、輔助玩教具等多媒體形式的呈現(xiàn)，打破傳統(tǒng)教育產品單一、單調的問題，廣受產品使用者歡迎。

同時，　《布奇樂樂園》采用了有計劃有體系的產品形式，每歲一版，每月一套，根據(jù)孩子發(fā)展的特點、季節(jié)特征和情緒情感發(fā)展的敏感期等來設計產品內容，全程跟蹤兒童早期成長的所有階段。

在渠道建設層面，外研社沒有直接拓展合作，而是自己先進行了一年的試運營：包括電話銷售、書店和商場等終端銷售、社區(qū)組織活動及與幼兒園合作等多種業(yè)務模式。積累了相對充足的經驗后，才開始全面的渠道拓展及建設工作。

在品牌塑造層面，運用豐富的推廣手段，進行多樣化的合作模式，全力打造品牌的高端、專業(yè)和權威形象。

在客戶維護層面，以及兒童發(fā)展中心建設了客戶獲取、維護和服務的運營模式和管理能力，包含建設專業(yè)的CRM管理系統(tǒng)和相應的個性化服務方式。

營銷模式

通常，家長購買家庭教育產品的信息獲取渠道主要有：1.親友口碑推薦；2.幼兒園／親子園老師推薦；3.育兒網站，論壇。4.報紙雜志，5.電視節(jié)目或廣告，6.電臺廣播節(jié)目或廣告；7.直郵廣告，8.婦幼保健醫(yī)院；9.電話營銷，10.兒童游樂場。為更廣泛、直接地獲取家長信息，并持續(xù)影響和跟進服務，《布奇樂樂園》決定采取會員制的營銷模式。

因為產品本身的復雜性、專業(yè)性和創(chuàng)新性，決定了該產品在推廣過程中需要采取體驗式營銷的方式，而會員制更為適合；同時，家庭早期教育的長期性和系統(tǒng)性，需要對客戶提供長期的跟蹤和服務，并在服務過程中可以發(fā)現(xiàn)客戶其他的早教需求并提供相應的產品。

為保證會員制模式的有效執(zhí)行，主要從以下幾個方面展開：

1　營銷策略：以網絡營銷和落地活動為主要推廣手段，通過網站聯(lián)盟的CPL推廣方式發(fā)放體驗品，同時收集客戶的聯(lián)系信息，百人的呼叫坐席進行電話回訪；每月平均80多場的市場活動，讓更多用戶有機會現(xiàn)場體驗《布奇樂樂園》產品，長期盤踞全國20多個垂直母嬰網站，通過線上互動活動、搶先體驗，收獲訂單的同時讓品牌知名度和美譽度迅速傳播；

2　產品訂購和服務：客戶以長期訂購的方式來購買《布奇樂樂園》，為客戶直接提供每個月送貨上門的服務，滿足定時定量的學習需求，并保持客戶對產品使用的新鮮感和延續(xù)性，同時對會員不定期提供EDM、網絡交流、專家講座和電話回訪等各種會員服務，提高客戶的忠誠度和產品的續(xù)訂率；

早教的核心競爭力范文3

年輕的夏圭君認為，只要善于發(fā)現(xiàn)，有足夠的靈感，日常生活中習以為常的東西都可以成為孩子的美術素材。而且，無限的想象、新奇的靈感和歡快的體驗，都會意想不到地隨之迸出。這樣的早教方式怎能不賺？

自2005年，公司引進韓國的美術式思維教育后，一直負責“寶寶美術館”項目的她對早教市場有了全新的理解，并正努力將新穎的早教模式推向全國。

一、早教熱潮風生水起“美術式思維”搶灘上海

生活中常常聽到一句話：不要讓孩子輸在起跑線上！在我國歷史上，恐怕從來沒有像今天這樣重視對孩子的教育，非但在性質上越來越重要，而且在年齡上也越來越提前。越來越多的家長想讓孩子贏在起跑線上。家長們的熱切需求促成了眼下風生水起的早教市場熱潮。

但夏圭君有些擔憂。現(xiàn)在家長的期望值都非常高，希望孩子成才，但對什么是“才”缺乏認識，早教從表面上看似瑣碎簡單，但早教的對象是正在迅速發(fā)展的兒童，如果早教方法不科學，操作就容易出偏差，很容易拔苗助長。實際上，早期教育應強調兒童自然發(fā)展，重點發(fā)展兒童的動作技能和感覺感知能力。

多感官體驗是大腦開發(fā)的基礎。事物通過五感即視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺進入大腦，同樣，幼兒通過五感體驗來學習。五感體驗得越多，幼兒的大腦發(fā)育得就越快。人類的大腦有大約1000億個神經細胞，每個細胞又生長出多達2萬個樹狀的突觸以存儲信息。我們的言行模式是因為大腦突觸有相應的記憶。接觸到的事物越多，大腦突觸就會生長得越密集，而突觸的密度對大腦的開發(fā)有至關重要的作用。幼兒時期是屬于腦神經網絡建構期，會對身體的不同感官，即五官所接觸到的事物產生不同的反應。科技逐漸替代人類左腦進行計算和分析，右腦掌控的創(chuàng)造性思維因其不可替代性，而被認為是21世紀的核心競爭力。抓住孩子成長最初6年右腦開發(fā)的黃金時期，培養(yǎng)想象力、創(chuàng)造力，就顯得格外重要了。為創(chuàng)造而教育，這是世界教育的現(xiàn)代趨勢。

寶寶美術館貫徹的多感體驗教學可以讓幼兒通過游戲解除或者發(fā)泄內心的情緒，從而使情緒穩(wěn)定，心理發(fā)展更健康，有助于激發(fā)幼兒想象力與創(chuàng)造力，從而加速智力的成長，并使幼兒的情感更加豐富。這正是夏圭君大力推廣“美術式思維教育”的信心所在。

二、反傳統(tǒng)的繪畫材料在亂涂亂畫中啟發(fā)孩子想象力

眾所周知，畫畫需要畫筆、顏料和白紙。然而，寶貝美術館卻是以咖啡、番茄醬、蔬菜、面粉、吸管、輪胎，還有生活中很多常見的東西作為美術工具！用海綿、噴壺、刷子和自己的小手小腳當畫筆，改變了平面作畫的限制，把墻面、地板當作畫紙，為孩子提供一個更廣闊的立體創(chuàng)意空間。它整個墻面和地板以及天花板的每個角落都是五顏六色的顏料，三四個教室都成了涂鴉場。

豐富的繪畫材料擴大了孩子們的想象空間。在這里，孩子們盡情地畫畫、玩耍，自由地表現(xiàn)自我，與其他小朋友共同分享想象的樂趣、創(chuàng)造的快樂！雖然在大人們看來，這些畫面充滿稚氣，甚至不少畫還讓人難以理解，可是小朋友在畫畫過程中的即興創(chuàng)作，卻給自己帶來了極大的快樂。

“酸酸的，甜甜的，這是……是番茄醬！”小朋友們發(fā)現(xiàn)他們用小手在花瓣上涂抹的不是別的東西，而是紅紅的番茄醬，都高興極了。對大多數(shù)小朋友而言，這還是第一次用番茄醬來涂顏色。他們一邊涂，一邊舔舔小手指，紅色的花瓣就這樣誕生了，還散發(fā)著番茄醬的味道。另一組寶寶們在涂黃色的花瓣，看看他們用的是什么材料？噢，原來是金黃的玉米！小小的玉米一粒一粒的，寶寶們用小手將玉米粒涂勻鋪開，花瓣便被染成了漂亮的黃色。再看看其他組的小朋友們，正用噴水壺、海綿、刷子給每一片花瓣涂上漂亮的顏色，有藍色的、綠色的、橙色的、紫色的。

咖啡顏料做好了，寶寶們興奮地站在自己的畫布前，他們手拿小刷子，在老師的指導下，用海綿蘸著香噴噴的咖啡汁在畫布上涂出樹干和樹枝，用彩色的顏料、刷子和自己的小手畫出想象中的樹葉和果實。經過寶寶們一番盡情地涂抹，一棵棵千奇百怪、五彩繽紛的樹木誕生了，冰淇淋樹、太陽樹、糖果樹、咖啡樹……讓人不得不感嘆孩子們的創(chuàng)新思維是那么的奇異多彩。

事物通過五感進入大腦，同樣，幼兒通過五感體驗進行學習。因此，寶貝美術館力求從幼兒時期就鼓勵孩子積極體驗、探索。夏圭君說：畫畫是孩子們一種自我表現(xiàn)的方式，為使幼兒能更大膽、自由、廣泛地表達自己的體驗、情感，要給予幼兒更多的材料、工具，豐富幼兒進行創(chuàng)造表現(xiàn)的手段，擴大他們的創(chuàng)造空間。

三、快樂的游戲化課程循序漸進啟發(fā)創(chuàng)造力

夏圭君指出，父母望子成龍的心情固然可以理解，可是循序漸進是不可不遵守的規(guī)律，想象力不是一朝一夕就可以培養(yǎng)成的。寶貝美術館的授課對象為2―7歲的幼兒，小班制4―6人。每周一次，每次50分鐘，總課時18個月。所以，寶寶美術館的整個課程分為3個階段：探索、表達、理解階段，共18個月。探索階段1-6個月――鼓勵孩子運用多感體驗探索事物，培養(yǎng)直觀能力；表達階段7-12個月――引導孩子在美術游戲中思考，由模仿到創(chuàng)造地表現(xiàn)感覺到和想到的東西；理解階段13-18個月――整理、運用發(fā)散性思維，培養(yǎng)材料支配能力，通過想象的主題自由表現(xiàn)自我。例如讓孩子說出不同季節(jié)的水果故事，用水果圖畫裝飾帽子等。課程循序漸進，由淺入深，使孩子逐漸認識事物、理解事物，學會表達自我，提高孩子的思維能力。另外，4-6人的小班制授課使每個孩子都有機會表現(xiàn)自我，從而培養(yǎng)他們的表現(xiàn)力、社交能力和領導才能。

貫穿每個階段教育的是突破傳統(tǒng)的游戲式課程。在這里，孩子們不單純是在畫畫，而是在美術游戲中，在老師對主題材料的啟發(fā)引導下，自由涂鴉、自由表達創(chuàng)意，逐步培養(yǎng)觀察力、表達力、想象力、創(chuàng)造力。例如在第一個探索階段，她們常組織孩子們撕報紙。會被家長訓斥和阻攔的事竟變成了課程？是的，幾個小朋友興高采烈地撕著報紙，一條條，一塊塊，不一會兒，整個房間就堆滿了碎報紙。夏圭君說：“別看撕報紙游戲看似無厘頭，其實，通過把報紙撕成點狀、條狀和塊狀，生動的方式能讓孩子們愉悅地體會到美術中最基本的‘點、線、面’的概念。”

又如珠子游戲。“你拿到的珠子是什么顏色呀？摸摸看什么感覺？落在地上什么聲音啊？”一連串的提問后，老師又讓小朋友們給珠子換了件外衣后，垂直從手中落在黑色紙盒中形成點，再來回滾動形成線從而構成面。最后由星星點綴的“夜空紙盒”就誕生了。又如在“水果課”上，老師拿出個蘋果，先將蘋果觸碰了幾下孩子的小臉蛋，問孩子蘋果是什么感覺，接著又讓小朋友辨別蘋果的顏色，然后把蘋果在桌子上滾來滾去，邊玩邊仔細聆聽蘋果“咚咚咚”“走路”的聲音。接著，黃瓜和紅蘿卜也登場了。與認識蘋果的步驟相似，它們“走路”的樣子，一個“翻跟頭”，一個則是“跳圓圈舞”。然后，老師又分別將這三種水果一分為二，讓孩子們觀察每個水果的中央都有一朵美麗的“小花”。接下來，小朋友還要將這些水果“四分五裂”。冼冼和魚兒各自手拿一把帶齒的塑料刀，賣力地切割開。最后，孩子們必須利用這些被切得奇形怪狀的水果完成一幅畫，有的小朋友“畫”了一幅“山水畫”，有的“畫”了一只小兔子，還都是“抽象派”的呢。

此外，還有面粉課、輪胎課等各種千奇百怪的課程，用兒童喜愛的玩具汽車體驗線與面；根據(jù)車輪的花紋形成的線，畫出聯(lián)想到的圖畫……游戲化的課程既給孩子們帶來了快樂，又給了他們營造自由創(chuàng)造的空間。孩子在快樂的主題美術游戲中探索、感知事物，盡情發(fā)揮著想象力和創(chuàng)造力。

四、豐富多彩的公開活動寶寶美術館名聲遠播

除了加強自身科學豐富的游戲課程外，夏圭君常以組織活動的方式推廣寶貝美術館。

2005年9月15日，寶貝美術館在庭園咖啡廳舉行“寶貝月圓圓”歡度中秋活動。整個活動圍繞“中秋月圓”展開，內容包括：畫圓――孩子們用手印自由涂鴉而成的中秋天空；說圓――袋鼠俱樂部的哥哥姐姐們帶來的經典木偶劇《十個太陽》的互動演繹；做圓――寶貝親手做的第一杯珍珠奶茶；品圓――讓媽媽來嘗一嘗寶寶的手藝和心意；拍圓――用相機記錄下寶寶的圓圓笑臉；找圓――草地上、座位下、樹叢中，孩子仔細尋找與“圓”相關的事物。宜人的庭園和輕快的音樂，融入孩子活潑的身影與歡笑，將一個圓圓相扣、充滿創(chuàng)意的中秋夜點綴得生動而有趣。看到孩子歡快的笑臉和一點點進步，家長們紛紛爭著搶著給寶寶報名，參加美術館。

同年10月28日，秋高氣爽。在陸家嘴金融貿易區(qū)核心地帶的正大廣場，夏圭君參與了由《親子學堂》雜志、上海尚學堂文化教育咨詢有限公司組辦的寶寶成長大賽，給寶寶一個展現(xiàn)自我、盡情游戲的廣闊舞臺。十七項精彩互動項目，完全針對0-6歲寶寶家庭專門設計：妙思樂寶寶按摩群“嬰” （0―6個月）會、瑪花纖體寶寶（6―12個月）爬行馬拉松、寶寶（18―24個月）積木高手比賽、貝因美歡樂互動時間、巧虎樂智小天地……精彩紛呈的各類競賽、驚險有趣的親子活動、實用權威的健康講座、加上知識競賽、幸運抓周、尋寶兌獎、兒童樂園等各色各樣活動區(qū)域和項目，別開生面、樂趣無窮，儼然一座歡樂親子天堂。其中，“創(chuàng)意想象，無極限！――寶貝（2-7歲）美術館創(chuàng)意寶貝秀”更是一亮相就以其前所未有的新創(chuàng)意贏得了滿堂彩。小朋友們圍坐在地毯上，好奇而專注，寶貝美術館的姐姐們打開她們的紙袋，神奇地，就此打開了無窮的創(chuàng)意和想象的世界。借助這種大型的親子活動，寶寶美術館名聲遠播。

現(xiàn)在，寶貝美術館已在上海、無錫開設了4個早教中心。在未來6個月內，早教中心還將在北京、大連、寧波、溫州、杭州、深圳等6個城市陸續(xù)開設。

地址：200070上海市光復路195號A室創(chuàng)藝寶貝科教發(fā)展有限公司

早教的核心競爭力范文4

回避人員帶來的固定風險

夏君的公司做的是家政中介生意，與跟他合作的家政服務人員并無直接的長期雇傭關系，換句話說，這些家政服務人員不算是夏君公司的正式員工，所以他并不需要為他們購買“四險一金”。

但由于公司在雇主和家政人員當中扮演“中間人”的角色，所以一旦在家政服務過程中發(fā)生任何狀況，例如服務員的人身財產傷害等，夏君的公司肯定會面臨被牽扯進去的風險。而為了保證公司業(yè)務的正常開展，他又長期需要固定的，一定數(shù)量的，并且有一定技能保證的服務員隊伍，因此公司可能隨時都需要準備應付一筆數(shù)額未知的意外賠償支出。

要最小化這筆意外支出，夏君只能自己發(fā)明解決辦法。他想到了把服務過程中家政人員和雇主兩方有可能產生的人身和財產損害的賠償合并在一起，找保險公司專門定制一個新的險種。但他知道像平安、太平洋這樣的大保險公司是不會理睬他這樣一家創(chuàng)業(yè)階段的公司的，最終他選擇與一家在外地注冊，并且急于開拓市場的二線保險公司合作。每人每月15元的保費，公司按月繳納，包含了家政服務員在協(xié)議時間內可能發(fā)生的各種傷害、雇主的人身財產安全等賠償項目。對方的條件是必須達到200單的購買底線，這對于專業(yè)的家政公司并不難。

屏蔽同行抄襲的風險

這是一個阻止不了的現(xiàn)象，低門檻的創(chuàng)業(yè)公司不論是創(chuàng)立初期還是發(fā)展到一定規(guī)模，只要公司做得還不錯，你的核心內容總會通過各種渠道被有意或無意地泄露出去，夏君甚至在淘寶上看到過他和家政服務人員簽訂的合同和員工手冊。

在創(chuàng)業(yè)初期，夏君最先遇到的就是家政服務人員和客戶資源被同行直接“截走”的狀況。他的門店當時位于一座商住兩用樓的四樓，二樓是一家由房產轉為家政的中介公司。這家公司的老板利用地理優(yōu)勢站在電梯門口“堵”資源。發(fā)現(xiàn)了這個問題之后，夏君就派了一個員工到底樓專門負責引導。后來，他索性改變了客戶和家政服務人員在他的門店里互相挑選的模式，帶著培訓過的服務人員專門去雇主那里面試。這種做法有效地避免了家政服務人員和客戶意外流失的風險，同時也提升了客戶對公司服務的滿意度。

解決了第一個問題之后，夏君發(fā)現(xiàn)，想要擺脫這樣低質量競爭的局面，就得迅速積累自己公司的知名度。但公司剛剛創(chuàng)立的初期，他沒有足夠的資金來給公司到處做廣告。既要節(jié)約成本又要效益最大化，夏君最終采用了最“笨”的辦法。

他把招聘和提供家政員介紹服務的廣告做成一面牌子架在自行車后面，手里拿著自己印刷的廣告宣傳紙去“掃街”，任何可能有需求的地方都不放過，包括混到中高端小區(qū)“掃樓”。實際上，“掃樓”這樣的做法至今都是各大中介類公司剛入門的業(yè)務員必須做的功課。業(yè)內經驗是，一般“掃樓”能夠堅持到6個月左右的，基本上可以實現(xiàn)盈利，雖然每年可能只有5萬元到10萬元左右的利潤。

防范進一步擴張的風險

等度過了初創(chuàng)期，到了門店進入穩(wěn)步運營并尋求進一步發(fā)展的階段時，遇到的同行競爭風險就可能是一些技術和服務內容層面上的了。例如，有同行會直接照搬合同條款內容、總部和其他門店間的合作內容、員工管理和培訓的手冊等。夏君認為，被模仿并不見得是件壞事，這說明你做得不錯。但如果疏于防范，也會引發(fā)阻礙自己的公司進一步擴張的風險。

夏君總結了自己創(chuàng)業(yè)這幾年的經驗：

加快公司服務內容更新的頻率，每半年就需要做一次比較大的更新和調整。家政行業(yè)的確是一個不斷有新狀況、新糾紛要處理的行業(yè)。為此，夏君特地找了一位專業(yè)的法律顧問，定期對門店遇到的各種突況和糾紛進行總結，給出解決、預防的方案，并且針對合同條款做相應的調整補充。服務員的培訓、招聘技巧等每半年都會有內容和技能標準上的提升或是新服務線的開發(fā)。

這些相對軟性的內容并不需要額外花費太多的成本，需要的只是創(chuàng)業(yè)者的心思和精力。

提高對方的復制成本。如果可以聯(lián)合其他門店進行共同的推廣、宣傳或是做新服務的聯(lián)合開發(fā)，那你創(chuàng)新的成本和風險就會降低很多。利潤有限的行業(yè)必須依靠一定數(shù)量的盟友來分擔發(fā)展成本，才不至于被創(chuàng)新耗死。如果是加盟品牌連鎖，也可以向總部尋求更合適的渠道和資源。

例如，愛君家政在全國有多家門店，與百度推廣的合作使得每個地區(qū)的愛君家政都在當?shù)赜脩舻乃阉髋琶形痪忧傲小４箢~費用平攤到每家店上只有很小的一部分，但即便只是在當?shù)刈霭俣韧茝V，也絕非一家店可以復制得起的。所以這個做法也許并不適合剛剛起步的初創(chuàng)小公司來效仿。

壓縮新產品開發(fā)的風險

大多數(shù)選擇進入家政服務這類行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人都看中了其創(chuàng)業(yè)門檻低，啟動資金少的優(yōu)點。不過，任何創(chuàng)業(yè)，不投入都不會有收獲，但對于這類輕資產的小公司，不少創(chuàng)業(yè)者也不知道到底應該投入多少才能最大限度地壓縮虧損的風險。

夏君認為，作為一個賺取少量傭金提成的公司，需要讓自己的公司固定資產的消耗降到最低，所以他在增設固定資產方面格外注意。夏君的公司雖然在上海有一些直營的門店，但他自己沒有固定的辦公室，之前最大的一筆投入，是為了管理這些直營門店而花費30萬元開發(fā)的專項管理軟件。這筆花費并不影響公司的正常運作，比起租賃更昂貴的寫字樓和雇傭更多員工，這筆投入實際上為他贏得了潛在利潤。

一旦公司運營一段時間后，手頭積攢起了一定的資金，也應該投入到附加值更高的產品開發(fā)中。在門店進入到比較穩(wěn)定的贏利階段后，夏君覺得繼續(xù)依靠傭金肯定難以擺脫低利潤的循環(huán)。所以他把僅有的資金投入到了家政人員的培訓項目中去，例如設制專業(yè)的月嫂培訓，以更高的市場價格輸出提供專業(yè)服務的家政人員，目前他的新投入方向是具有市場潛在需求的早教開發(fā)類課程。

但是，新服務線的研發(fā)也是具有風險的，每年保持利潤50%之內的投入才比較安全。另外，所謂開發(fā)“潛在市場需求”并不能光依靠自己的想象。夏君每決定要推出一個新服務內容，都是由各門店定期回饋給他的意見表中總結出來的實實在在的市場需求。并且，夏君從來不會、也不建議創(chuàng)業(yè)公司對核心產品的各種開發(fā)投入做到一步到位。

TIPS

通常來說，除了夏君所在的這個行業(yè)，可能導致初創(chuàng)企業(yè)面臨風險的因素有：

資金需求量大，且要不斷增加投入。

產品不穩(wěn)定，創(chuàng)新過程和結果還需要改進和強化。

對行業(yè)內部和外部環(huán)境缺乏全面了解。

核心競爭力尚未建立。

早教的核心競爭力范文5

最大收益率：6.38%

西泵股份（002536）：公司是國內規(guī)模最大的汽車水泵、排氣歧管生產廠商。汽車水泵產品市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)第一。產品覆蓋重、中、輕、微、轎五大類，500多個品種，產品品種非常齊全。“飛龍”牌商標已經成為汽車水泵和排氣管行業(yè)國內最知名的品牌。產品銷售覆蓋全國市場，并出口歐美多個國家。公司預計2014年1-9月凈利潤2635萬元至3765萬元，同比增長5%至50%，主要系新開發(fā)市場開始批量供貨，但各個新建項目的持續(xù)投入，各項費用特別是折舊費用增加較多。二級市場上，該股近期走勢較好，均線系統(tǒng)呈現(xiàn)多頭排列，風險在于股價短期內漲幅偏高，未來沖高后存在調整可能，后市關注。

注：收益率的計算公式為：（本周五收盤價―上周五收盤價）/上周五收盤價。

最大收益率的計算公式為：（本周最高價―上周五收盤價）/上周五收盤價。

大盤表現(xiàn)采用滬深300指數(shù)在相應計量周期內的變動幅度來計量，超越大盤指機構或所推薦股票的收益率高于同期大盤表現(xiàn)的值。

累計排名榜中剔除了薦股次數(shù)不足3次（不含3次）的機構。

光大證券601788

公司日常經營已從“8?16”事件和投行處罰事件中逐步恢復，存量業(yè)務行政管制全部解除，新業(yè)務資格試點未來將逐步獲批。“8?16”事件帶來的自營持倉基本已處理完畢，公司資產負債表重新趨于健康。相關處罰事件導致的后續(xù)負面影響有兩個方面：a） 證券公司評級中公司被降級至C級導致的后續(xù)融資成本上升以及投資者保護基金繳費比例上升；b）“8?16”事件涉訴標的1，202萬元。公司后續(xù)財務風險可控。隨著公司自營業(yè)務的恢復，自營減值準備計提充分，2013 年“8?16事件”的影響將逐步消除，公司業(yè)績也將發(fā)生拐點。

杭氧股份002430

公司上半年氣體業(yè)務收入12.47億元，同比增長48.35%，占銷售總額的比重提升到47.87%。目前，已在全國設立了27家氣體子公司，氣體業(yè)務規(guī)模與空分設備制造并駕齊驅。公司正處于業(yè)務轉型期，面臨空分設備需求下滑的行業(yè)性風險，但得益于前幾年氣體項目布局，未來整體收入及利潤或回升。另外設備需求正逐漸接近底部，進一步下跌空間縮小。冶金、化工行業(yè)產能過剩，中小型空分設備市場歷經多年萎縮。另一方面，大型空分設備受益新型煤化工等投資上升，需求有望維持，同時石化設備等成為新增長點。

眾信旅游002707

公司是旅游產品制造者和服務提供商，初步構建了整體信息化運營的電子商務平臺，為消費者提供一站式全方位的旅游服務。近年來，公司堅持實施“批發(fā)零售一體，線上線下結合”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于成為國內出境游市場的龍頭企業(yè)。2014年10月15日公告，股東大會同意購竹園國旅70%股權并配套募資。募資總額2.1億元主要用于后續(xù)公司業(yè)務發(fā)展及補充營運資金。竹園國旅主營業(yè)務為出境游的批發(fā)，現(xiàn)已成為國內領先的出境游運營商。二級市場上，該股為上市不久的次新股，其市場走勢極為強勁，短線攻擊力強，風險點在于其絕對漲幅較大，但其同時也具有高送股的潛力，后市可關注。

信立泰002294

公司深耕核心產品“泰嘉”10余年，已經形成了國內最好的心血管專科平臺。市場早期預估公司產品“泰嘉”的招標情況將受低價導向的招標政策影響，大幅調低公司的業(yè)績預期，也因此降低了估值水平。但目前醫(yī)藥政策明顯偏離“唯低價是取”的方向。“質量優(yōu)先”可能會成為許多省份招標堅持的方針。這也意味著，公司作為高質量仿制藥的代表，招標壓力可能并沒有部分投資者所擔心的那么大。此外，產品線逐漸豐富，眾多心血管產品有望迅速放量。業(yè)績、估值有望雙提升。尤其高血壓用藥阿利沙坦獲批及心臟支架有望于推出，將給公司帶來業(yè)績增長點，值得投資者重點關注。

勤上光電002638

今年開始，未來三年內將成為 LED 照明行業(yè)高速發(fā)展時期，需求旺盛，推廣步伐加快，滲透率將不斷提高。下游行業(yè)進入門檻較低，企業(yè)終端，競爭激烈，除了終端消費品強調的品牌和渠道，差異化創(chuàng)新模式成為提高核心競爭力的關鍵所在。公司作為戶外照明龍頭，在未來幾年內照明替換市場積極布局，利用本身工程資源積累和優(yōu)勢，力求做到與行業(yè)地位匹配的更高市占率。室內照明在行業(yè)高速成長、快速滲透的未來三年內，將秉承景氣度和在戶外照明領域積累的經驗和優(yōu)勢，加以創(chuàng)新利用，迅速打開市場。雖然上半年業(yè)績略低于預期，但下半年業(yè)績表現(xiàn)將隨著渠道的建立和維護下逐漸加快增長。公司未來空間可期。

眾生藥業(yè)002317

上半年全國大部分省份基藥招標進度都低于年初規(guī)劃，目前僅在北京、山東、上海、青海、吉林、寧夏6省市區(qū)中標，而且北京、上海和山東在執(zhí)行采購和醫(yī)保對接方面有一定障礙，影響了省外基層渠道的銷售上量。為保障渠道穩(wěn)定，平衡業(yè)績成長，公司對渠道發(fā)貨也有所控制，上半年復方血栓通膠囊收入增速不足20%，對比2013年增速有所下滑。但從跟蹤的醫(yī)院終端數(shù)據(jù)來看，增速仍有25%～30%。預計下半年隨著各地基藥招標的推進執(zhí)行，發(fā)貨將會回升，收入增速有望提升。上半年復方血栓通和中成藥毛利率因三七價格下跌提高約6個百分點，考慮6月份之后，三七價格持續(xù)下跌，2014 年下半年毛利率仍有提升空間。

森馬服飾002563

上半年森馬品牌繼續(xù)調整門店，關閉不盈利門店，渠道繼續(xù)下沉，經營狀況得到進一步改善，可期待下半年企穩(wěn)回升，此外公司推出了線上品牌“哥來買”，致力打造高性價比產品；童裝業(yè)務依舊保持高增長，收入占比顯著提升7個百分比至 40%，毛利占比顯著提升4.4個百分比至42.8%，公司童裝品牌未來將積極進駐購物中心，多開蘑菇型大店。公司于7月21日公告擬收購育翰上海旗下早教品牌“天才寶貝”和“小小地球”，預計這只是公司著手打造兒童相關產業(yè)鏈的第一步，未來公司或將進軍兒童影視、動漫、游戲等行業(yè)。公司童裝業(yè)務成長性強，打造兒童產業(yè)集群方向明確，未來將受益“單獨二胎”等人口紅利。

早教的核心競爭力范文6

關鍵詞：人文關懷 馬斯洛需求 最佳雇主

1 概述

經濟全球化加速，以信息技術革命為核心的高新技術產業(yè)突飛猛進，企業(yè)面臨來自全球的競爭加劇，而這些競爭表面上看是產品、市場和技術的競爭，實質上卻是人才的競爭。員工是企業(yè)真正的主體，是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，正如IBM創(chuàng)始人沃森所言：“砸毀我們的設備，燒毀我們的工廠，IBM依然屹立，只要我們的員工還在。”日本著名企業(yè)家松下幸之助也曾說：“企業(yè)最好的資產是人。”故能否有效地吸引人、培養(yǎng)人、使用人和發(fā)掘人對一個企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展?jié)摿ζ鹬鴽Q定性的作用，而企業(yè)勞動關系的和諧是提高企業(yè)競爭力的前提。

梅奧的實驗證明組織中的員工不僅是經濟人而且還是社會人，具有社會性的各種需求，因此，作為管理者，我們不能僅僅把員工看作是追求經濟利益的勞動者，他們還具有各種社會需求。惠調艷與楊乃定關于工作滿意度與績效關系的研究表明：工作滿意度對績效有較強的正影響，當員工的工作滿意度較高時，對其工作更喜歡，具有較高的認知評價和積極的情感反映，從而引發(fā)更高的工作熱情，更加積極、主動地投入到工作中去，創(chuàng)造出更好的績效。企業(yè)人文關懷正是在滿足組織員工經濟利益的前提下，更多關注員工各種社會需求，關心員工精神生活的一種管理理念，將有利于提高員工的滿意度和忠誠度，調動員工的主觀能動性，激發(fā)人的創(chuàng)造力，開發(fā)人的潛能，從而創(chuàng)造出更好業(yè)績。因此，研究企業(yè)實現(xiàn)人文關懷的途徑和方法，對于企業(yè)在激烈競爭中獲得更多的競爭優(yōu)勢具有重要意義。

如何在企業(yè)中實施人文關懷，現(xiàn)在的學者提出了不少有效的途徑。集美大學的余楠教授提出從引導、接受和協(xié)調三方面來實施人文關懷。郭麗煒提出企業(yè)人文關懷的對策為：在思想上、政策上、制度上做企業(yè)人文關懷的有力保障；在管理的各個環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)企業(yè)人文關懷；同時加強職工教育，促進其心理和諧。宋伶俐認為人文關懷應從企業(yè)思想政治工作的針對性、情感性、前瞻性和系統(tǒng)性中體現(xiàn)出來。鄭厚明則建議企業(yè)從和諧文化、和諧管理、和諧心理三方面來踐行人文關懷。從上述學術研究成果中可以看出，學者對人文關懷的的實施途徑提出了很多好的建議，有具體的實施方法，有指導思想，但沒有提出明確的理論支持企業(yè)實施人文關懷的意義，本文擬從企業(yè)激勵角度來考慮，基于馬斯洛需求理論，通過總結全球最佳雇主企業(yè)實施員工人文關懷的經驗，提出企業(yè)人文關懷的理論依據(jù)，并總結出企業(yè)組織實現(xiàn)員工人文關懷的途徑，為企業(yè)實施人文關懷提供參考。

2 需求層次理論與人文關懷的關系

人文關懷一般認為發(fā)源于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。簡而言之就是尊重人、肯定人、關心人和愛護人。按馬斯洛的需求理論，個體成長發(fā)展的內在力量是動機，而動機是由生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五大需求組成。如圖1所示，由人文關懷的核心內涵和馬斯洛需求層次理論的基本內容，我們可以清楚的看到：實施人文關懷恰恰就是對需求層次理論中各層次需求的滿足，滿足這些需求，能更有效地激發(fā)人的工作積極性、發(fā)揮人的潛能，從而實現(xiàn)成功的人才戰(zhàn)略，達到培養(yǎng)人、吸引人、使用人和發(fā)掘人的目的。因此，從根本上來說，企業(yè)組織實施員工人文關懷就是在滿足員工更高層次的社會需求，這將直接激發(fā)員工行為的內在動機，對于調動員工工作積極性具有決定性作用。

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圖1 馬斯洛需求和對應的人文關懷內容

管理大師德魯克曾經說過，組織的效率來自于組織中每一個人是否能夠最充分地發(fā)揮自己的聰明才智，每個人自由地發(fā)揮自己的才智，并能夠相互分工協(xié)調，這便是組織的奧妙所在。只有通過共建共享機制來激發(fā)人的創(chuàng)造活力，才是企業(yè)的生存和發(fā)展之道。美國《財富》雜志（Fortune）每年都會“最佳雇主100強”名單，這份名單以津貼、福利、多元化和工資為評價指標來進行評選，已成功舉辦二十多年，并獲得了業(yè)界的普遍認可。成功入圍的企業(yè)各有各的妙招，但有一個共性那就是以人為本，重視人文關懷。根據(jù)評選指標中的津貼、福利和工資可以得出推論：成功入圍企業(yè)都已滿足了員工的生理和安全需求。那么員工其它的需求是如何給予滿足的呢，本文擬通過分析最佳雇主入圍的特色亮點來探討如何通過滿足員工社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求來實施企業(yè)人文關懷，對企業(yè)人文關懷具有一定的實踐指導意義。

3 基于需求理論的人文關懷實現(xiàn)途徑

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和人文關懷內涵的對應關系，要在企業(yè)有效的實施人文關懷，一個重要的前提是首先要滿足員工的兩個最基本的需求，即：生理需求和安全需求。也就是說首先要保證員工基本利益和權利的保障，在此基礎上，通過人文關懷的實施，滿足員工更高層次的社會需求，實施人文關懷才能對于激發(fā)員工工作積極性真正發(fā)揮作用。

3.1 滿足員工的社交需求，體現(xiàn)人文關懷

社交的需求也叫歸屬與愛的需求，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關心、呵護和理解，是對友情、信任、溫暖的需求；而人文關懷要求關心和愛護人，關懷人的精神生活。通過關愛員工實施人文關懷是很多最佳雇主企業(yè)的制勝法寶。如丹麥羅氏公司為員工提供健康的餐點、專業(yè)營養(yǎng)師、按摩服務、健身設施和壓力療法；USAA公司的辦公大樓里配備了醫(yī)療診所、室內散步道、籃球館、排球館和網球館。然而關愛員工，不僅限于關愛員工本人，更可以通過關愛其家庭，讓他感受到友情、信任和溫暖。微軟公司為初為人父母的員工提供支持和幫助；美國SAS軟件公司支持員工將幼兒送到知名的蒙特梭利早教中心托管，并予以補貼；思科公司為有孩子要照顧的員工提供臨時工作分擔和辦公室育兒室；切薩皮克能源公司出資為員工建立了一個6300英尺，足夠容納300名孩子的幼兒中心，是當?shù)刈畲蟮挠變褐行模O計時尚而溫馨。除了直接的關愛員工及其家人，企業(yè)還可以通過提供義務服務社會的機會來幫助員工貢獻愛心、感受溫暖。基于云計算的商業(yè)軟件提供商Salesforce的每位員工每年可以有6個帶薪從事志愿者服務，鼓勵員工為社會做貢獻；3M公司則為員工的“挑戰(zhàn)計步器”活動提供贊助，該活動旨在通過每天行走一萬步為慈善募捐，讓員工加強身體鍛煉同時，又為社會獻了一份愛心。這些最佳雇主企業(yè)的人文關懷正是通過各種舉措關心員工、服務員工，讓員工感受到信任、關愛和溫暖，滿足了員工的社交需求所體現(xiàn)出來。

3.2 滿足員工的尊重需求，體現(xiàn)人文關懷

尊重分為內部尊重和外部尊重，內部尊重是指自尊、自信和成就感；外部尊重是指社會地位、認可和關注或者說受人尊重；而人文關懷要求肯定人性和人的價值，尊重人的主體地位和個體差異。通過滿足員工的尊重需求來實施人文關懷同樣為很多最佳雇主企業(yè)所青睞。所有的企業(yè)都鼓勵員工積極進取、追求高效工作，通過工作實現(xiàn)自身的社會價值，最佳雇主企業(yè)也不例外，但最佳雇主企業(yè)不僅鼓勵積極進取，對員工的任何細微進步、努力或任何才能的展現(xiàn)也都給予肯定和鼓勵。動畫夢工廠為了迎接新員工每日更新員工花名冊，讓新人感覺是在一個200人的公司工作而不是2000人；埃森哲鼓勵員工積極行動，并提供支持，協(xié)助他們完成決心要達到的任何目標；美敦力加拿大分公司總裁尼爾?弗雷澤在節(jié)假日時親自給員工寫信稱贊他們所取得的成就，感謝每個人所做的貢獻；梅賽德斯-奔馳美國為慶祝卡爾?本茨發(fā)明汽車125周年，公司給每位在公司服務滿14年的員工在獎金的基礎上額外發(fā)了一個1400美元的紅包。然而職場中大部分的工作都只是重復性的勞動，大部分的員工都很難步步高升。一些最佳雇主企業(yè)積極創(chuàng)造機會讓員工展示自己多方面才能，從中獲得自信、認可和成就感，從而贏得了員工的忠誠和擁護。快餐巨頭麥當勞公司不僅關注員工的廚藝，對他們的獨特才能也給予肯定和鼓勵。麥當勞秘魯分公司舉辦的“麥當勞之聲”可以說是麥當勞版本的“美國偶像”大賽，冠軍將得到25，000美元的獎金，還有可能簽約錄制唱片。西班牙電信集團旗下子公司Atento組織一年一度的動員大會，會議包括運動、才藝、戲劇表演和一般性娛樂，為有才藝的員工搭起一個展現(xiàn)自我的舞臺。這些人文關懷舉措是對員工勞動付出或杰出才能的認可，樹立了員工的自豪感和成就感，從而滿足了員工對尊重的需求。

3.3 滿足員工的自我實現(xiàn)需求，體現(xiàn)人文關懷

自我實現(xiàn)的需求是最高等級的需求，要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想；而人文關懷要求人的個性解放和自由發(fā)展，激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展。最佳雇主企業(yè)卓越的績效離不開他們對員工潛能的充分開發(fā)和利用，力爭人盡其才。谷歌公司自成立以來發(fā)展迅猛，為眾多IT精英首選的雇主，谷歌鼓勵工程師抽出20%的時間進行頭腦風暴及研發(fā)與谷歌相關的新內容，即使這些新內容從未具體成形也沒有關系，“20%時間”讓谷歌人保持住了創(chuàng)新精神；DPR建筑公司以其開放的文化氛圍榮獲盛譽，員工可以自由參加季度會議，并發(fā)表意見，一位員工說：“如果我有一個好的想法，我就有權將其推進。”通用磨坊聲稱他們提供的是職業(yè)生涯，而非工作，其85%的管理者是從內部提拔；英特爾的員工平均約18個月到24個月就會被調到新的崗位以期開拓新的領域；Intuit的企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新，定期的輪崗制讓新員工更好地定位自己，此外員工可以每周把四小時的工作時間用于自己的項目。通過這些人文關懷激發(fā)人的潛能，讓員工在最適合自己的舞臺大展身手，從而滿足人自我實現(xiàn)的需求，讓人得以自由而全面的發(fā)展。

4 結論

企業(yè)的人才戰(zhàn)略決定了企業(yè)發(fā)展的潛力和高度，而人文關懷是確保人才戰(zhàn)略成功的有效途徑和必然選擇。有效的人文關懷不僅有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，便于企業(yè)的進一步發(fā)展，更有助于員工樹立主人翁意識，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，使企業(yè)建立起一個高素質、高效率、高忠誠度的人才隊伍，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。綜觀最佳雇主企業(yè)的各種人文關懷模式，核心思想是以人為本，關心和肯定人的多種需求，故企業(yè)進行人文關懷可以以這樣三種途徑實現(xiàn)，一是從滿足員工社交需求出發(fā)，關愛員工及家人，為員工創(chuàng)造機會給予溫暖和感受溫暖；二是從滿足員工尊重需求出發(fā)，肯定員工的成績和能力，給員工提供一個展現(xiàn)自我的機會；三是從滿足員工自我實現(xiàn)需求出發(fā)，幫助員工找到最適合自己的崗位，充分調動員工的主觀能動性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工的潛能。

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作者簡介：黃芳（1963-），女，吉林省吉林市人，教授，研究方向為人力資源管理。