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對(duì)家政服務(wù)的理解范文1

[關(guān)鍵詞]社會(huì)學(xué) 家政服務(wù) 規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化

[中圖分類號(hào)]C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2014）11-0008-01

一、家政服務(wù)行業(yè)的起源

在人類社會(huì)初期，家庭初步形成，各部落間戰(zhàn)爭(zhēng)中的俘虜成為隸屬于自由民族家庭隨意使用的奴隸，由于奴隸是戰(zhàn)敗者，同主人沒有平等權(quán)利，受著非人的污辱與摧殘。隨著封建農(nóng)奴制的消亡，奴隸在世界大多數(shù)國(guó)家已不存在。但是，為滿足家庭生活需要，為家庭成員生活需求服務(wù)的工作仍需要有人做。

為提高家庭生活質(zhì)量服務(wù)的行業(yè)、職業(yè)，不同社會(huì)與國(guó)家都有，在當(dāng)代特別被提煉出來當(dāng)作一個(gè)行業(yè)去發(fā)展。在中國(guó)其歷史更為久遠(yuǎn)。在我國(guó)古代沒有客房服務(wù)人員，卻有管家和仆人，在西方國(guó)家有女傭。

改革開放以來，人民的生活水平得到了提高，家庭作為生存和溫暖的住所，成為舒適享受生活、提高精神生活的地方。人們的工作和生活方式發(fā)生了深刻的變化，對(duì)家政服務(wù)的需求逐步增加。隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，家政服務(wù)作為一個(gè)學(xué)科逐漸進(jìn)入人們的視線，逐漸流行起來，出現(xiàn)了家政大學(xué)，高等教育的家庭服務(wù)業(yè)教育始于北京女子高等師范學(xué)校。隨后，家政服務(wù)質(zhì)量不斷提高，但是家政行業(yè)的各種問題也日益凸顯，我們?cè)诟惺芗艺?wù)帶來便捷的同時(shí)，也在承受著家政問題帶來的苦惱，家政服務(wù)業(yè)的日益發(fā)展要求家政服務(wù)行業(yè)必須規(guī)范化。

二、中西方家政服務(wù)比較

舊中國(guó)從事家庭服務(wù)工作的人，大多是來自家庭生活困難又不容易找到其他職業(yè)的婦女，在封建傳統(tǒng)等級(jí)觀念影響下，人們往往把為家庭成員個(gè)人服務(wù)，包括帶小孩、幫助老人工作的人看作是侍候人的事，是低人一等的工作，稱之為“傭人”“保姆”。

西方家政這一詞語，最早產(chǎn)生于近代的歷史時(shí)期，第一次家政會(huì)議是在美國(guó)召開的，當(dāng)時(shí)會(huì)議在美國(guó)的平湖舉行，美國(guó)最早把家政學(xué)定義為家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要從事以家庭經(jīng)濟(jì)管理的活動(dòng)為主。隨著歷史的發(fā)展，逐漸進(jìn)入到現(xiàn)代，中西方對(duì)家政學(xué)的理解逐步趨于一致。

三、家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)和家政服務(wù)業(yè)到目前為止沒有很好的規(guī)范，各種小型和中小型的國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)上仍然是接受國(guó)家的管理，包括需求是國(guó)內(nèi)服務(wù)存在的主要問題。家庭服務(wù)的供給與需求的矛盾主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：整體需求，服務(wù)質(zhì)量需求和季節(jié)性需求。

總體需求反映在家政成員不能滿足巨大的市場(chǎng)需求。問卷調(diào)查表明，家政服務(wù)質(zhì)量需求是指服務(wù)生的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和職業(yè)道德，不能滿足消費(fèi)者的需求。從家政服務(wù)人員的結(jié)構(gòu)看，絕大部分都屬于農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工和失業(yè)人員。他們的受教育水平低，生活往往只能依靠經(jīng)驗(yàn)，從事簡(jiǎn)單的家務(wù)，有的還沒有操作過現(xiàn)代家居用品，家庭服務(wù)業(yè)理論知識(shí)的缺乏，使其很難在技能上得到提高。大多數(shù)中介業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督權(quán)的成功匹配服務(wù)后，沒有保證質(zhì)量的家政服務(wù)。國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)供不應(yīng)求，高技能的服務(wù)質(zhì)量，高職稱的專業(yè)人員缺乏。家政服務(wù)人員大多是下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工婦女，每年春節(jié)，大量的家政服務(wù)員休息在家，隨著度假需求的增加，季節(jié)性需求的家政服務(wù)隨即出現(xiàn)。而國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)管理不規(guī)范，家政服務(wù)實(shí)體缺乏監(jiān)督機(jī)制，主管部門沒有規(guī)定，不利于市場(chǎng)的規(guī)范化管理，容易引起行業(yè)的混亂。

四、家政服務(wù)應(yīng)以員工制企業(yè)發(fā)展

應(yīng)該以行業(yè)企業(yè)發(fā)展成品牌化、規(guī)模化、規(guī)范化、連鎖化業(yè)務(wù)，由于其簡(jiǎn)單的中介服務(wù)管理模式，企業(yè)的門檻低，家政服務(wù)企業(yè)難以標(biāo)準(zhǔn)化、鏈接、規(guī)模、品牌管理。簽署正式勞動(dòng)合同，提供相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，社會(huì)保障支出，使企業(yè)的成本增加，需要承擔(dān)對(duì)家庭服務(wù)過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。而且員工的不穩(wěn)定性也使家政企業(yè)面臨用人荒的問題。盡管困難重重，家政企業(yè)的發(fā)展仍需走正規(guī)的路線，才能使員工的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。而且國(guó)家和政府還要出臺(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)就業(yè)，使家政服務(wù)業(yè)逐步品牌化、規(guī)范化。

五、結(jié)束語

家政服務(wù)行業(yè)應(yīng)該是作為情系民生的大工程來對(duì)待，我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)處于一個(gè)全新的發(fā)展階段，應(yīng)該朝著產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化健康發(fā)展，這需要我們家政從業(yè)人員以及相關(guān)管理部門共同努力;家政從業(yè)人員要嚴(yán)格要求自己，提高個(gè)人精神文明及行業(yè)素養(yǎng);相關(guān)部門要出臺(tái)更完善的法律、法規(guī)來完善和保障家政從業(yè)人員的利益，使家庭服務(wù)行業(yè)更加規(guī)模化。

【參考文獻(xiàn)】

[1]沈強(qiáng)，李國(guó)華.關(guān)于推進(jìn)我國(guó)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的思考[J].長(zhǎng)春市委黨校學(xué)報(bào)，2003（6）.

[2]潘峰，鄒文開.中國(guó)家政服務(wù)發(fā)展的問題和機(jī)遇[J].現(xiàn)代物業(yè)（上旬刊），2011（1）.

對(duì)家政服務(wù)的理解范文2

一、主要目標(biāo)和基本原則

（一）主要目標(biāo)。到2015年，建立完善發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策體系和監(jiān)管措施，形成多層次、多形式共同發(fā)展的家庭服務(wù)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。培育20戶“優(yōu)秀家庭服務(wù)企業(yè)”，開發(fā)就業(yè)崗位3萬個(gè)以上，家庭服務(wù)業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到5億元以上，基本形成以知名度高、信譽(yù)度好的家庭服務(wù)企業(yè)為骨干，服務(wù)門類齊全、服務(wù)質(zhì)量和管理水平較好的多層次家庭服務(wù)業(yè)體系。擇優(yōu)整合籌建5家家庭服務(wù)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。

（二）基本原則。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以促進(jìn)就業(yè)、改善民生為主線，以創(chuàng)建省級(jí)、國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市為契機(jī)，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作、政策扶持與規(guī)范管理、統(tǒng)籌規(guī)劃與分類指導(dǎo)、擴(kuò)大消費(fèi)與改善民生、促進(jìn)就業(yè)與維護(hù)權(quán)益相結(jié)合的原則，營(yíng)造有利于家庭服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策和體制環(huán)境，不斷促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大就業(yè)。

二、統(tǒng)籌發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，不斷拓展就業(yè)崗位

（一）制訂實(shí)施家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)我市“十二五”發(fā)展規(guī)劃及人口老齡化、家庭小型化趨勢(shì)，制訂家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。重點(diǎn)發(fā)展?jié)M足家庭基本需求的養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和病患陪護(hù)服務(wù)、殘疾人托養(yǎng)服務(wù)等業(yè)態(tài)。支持社會(huì)力量參與公辦養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)，積極發(fā)展社區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（二）推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。制定家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)規(guī)范，從事家庭服務(wù)的機(jī)構(gòu)必須取得資質(zhì)認(rèn)定；加強(qiáng)從業(yè)人員技能培訓(xùn)和鑒定，從業(yè)人員經(jīng)過家庭服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定，取得家庭服務(wù)職業(yè)資格證書或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書，方可持證上崗。

（三）培育家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。政府面向低保家庭等特定群體提供的家庭服務(wù)類公共產(chǎn)品，要按照公開、公平的原則向家庭服務(wù)企業(yè)實(shí)施政府購(gòu)買服務(wù)，培育家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。

家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)完全開放，放寬家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)出資最低限額，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)出資一律由企業(yè)投資人自行認(rèn)繳。允許公司注冊(cè)資本分期繳付，注冊(cè)資本可以首付20%，但不得低于法定注冊(cè)資本最低限額，其余可以2年內(nèi)繳足。

開發(fā)家庭服務(wù)業(yè)公益性崗位。公立老年公寓，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，可以招用公益性崗位人員；社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)信息平臺(tái)可以招用公益性崗位人員，提供家庭服務(wù)業(yè)信息。

（四）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和社區(qū)的作用。積極推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)。商務(wù)部門要積極牽頭籌備家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在溝通政府與企業(yè)、規(guī)范行業(yè)行為、反映企業(yè)訴求、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面的作用，提高行業(yè)發(fā)展水平。支持協(xié)會(huì)組織承擔(dān)家庭服務(wù)業(yè)公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理任務(wù),參與從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)工作。

統(tǒng)籌社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。新建、改造居民小區(qū)要規(guī)劃社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)場(chǎng)所建設(shè)，將家庭服務(wù)站點(diǎn)納入社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)之中。加快社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，積極為家庭提供信息服務(wù)，支持社會(huì)組織開展互助志愿服務(wù)活動(dòng)。

三、加大政策支持力度、扶持家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)

（一）鼓勵(lì)各類人員到家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力、就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生等到家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，按規(guī)定給予創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、組織起來就業(yè)補(bǔ)貼；家庭服務(wù)企業(yè)招用就業(yè)困難人員，簽訂勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按規(guī)定給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼；對(duì)在家庭服務(wù)業(yè)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員，按規(guī)定給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。對(duì)自主創(chuàng)業(yè)從事家庭服務(wù)業(yè)的農(nóng)民工、高校畢業(yè)生和就業(yè)困難人員，按規(guī)定提供開業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款、人事勞動(dòng)檔案保管和跟蹤服務(wù)等“一條龍”服務(wù)；高校畢業(yè)生從事家庭服務(wù)業(yè)的，在報(bào)考公務(wù)員、應(yīng)聘事業(yè)單位工作崗位時(shí)可按有關(guān)規(guī)定視同基層工作經(jīng)歷；建立和完善殘疾人家庭服務(wù)崗位補(bǔ)貼制度，拓展就業(yè)渠道，鼓勵(lì)和扶持具備勞動(dòng)能力的殘疾人從事家庭服務(wù)業(yè)；要落實(shí)刑釋解救人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策，支持刑釋解救人員參與家庭服務(wù)就業(yè)。

（二）扶持中小型家庭服務(wù)企業(yè)發(fā)展、支持家庭服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。用足用好促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，利用小額貸款擔(dān)保政策和開展“省級(jí)家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)援助計(jì)劃試點(diǎn)”計(jì)劃重點(diǎn)支持、扶持我市養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)、病患陪護(hù)服務(wù)、家庭保潔、殘疾人托養(yǎng)服務(wù)等中小型家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，支持家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)。進(jìn)一步提高小額擔(dān)保貸款額度,對(duì)個(gè)人發(fā)放小額擔(dān)保貸款最高額度10萬元，給予二年財(cái)政貼息，并可展期一年;對(duì)符合條件的勞動(dòng)密集型小企業(yè)發(fā)放的小額擔(dān)保貸款最高額度提高到200萬元，給予二年50%財(cái)政貼息，并可展期一年。對(duì)于創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)老年公寓等社會(huì)急需的家庭服務(wù)業(yè)，經(jīng)市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室認(rèn)證，優(yōu)先發(fā)放小額擔(dān)保貸款，財(cái)政給予二年50%的貸款貼息。

對(duì)登記失業(yè)的大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、退役軍人及返鄉(xiāng)農(nóng)民工合伙經(jīng)營(yíng)或獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，并領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照正式經(jīng)營(yíng)1年以上的初辦企業(yè)，根據(jù)吸納的登記失業(yè)人員人數(shù)（需簽訂1年以上的勞動(dòng)合同），按每人2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，所需資金從就業(yè)資金中列支。

（三）落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。充分利用服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，進(jìn)一步加大對(duì)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展支持力度。用于社會(huì)事業(yè)和民生工程的資金，要將家庭服務(wù)企業(yè)納入扶持范圍。對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)給予稅收優(yōu)惠。家庭服務(wù)企業(yè)繳納城鎮(zhèn)土地使用稅確有困難的，可按稅收管理權(quán)限申請(qǐng)減免；家庭服務(wù)企業(yè)因有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)延期繳納；對(duì)符合條件的員工制家政服務(wù)企業(yè)給予一定期限（最多3年）免征營(yíng)業(yè)稅的支持政策。對(duì)持《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”或附著《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》）人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)開展家庭服務(wù)業(yè)的，3年內(nèi)按每戶每年8000元限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅；家庭服務(wù)企業(yè)在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“企業(yè)吸納稅收政策”）人員，與其簽訂一年以上勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，在3年內(nèi)按實(shí)際招用人數(shù)予以定額依次扣減當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育附加和企業(yè)所得稅，定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4800元。

（四）促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的其他政策措施。完善市場(chǎng)主導(dǎo)的家庭服務(wù)業(yè)價(jià)格機(jī)制，清理涉及家庭服務(wù)業(yè)的各類收費(fèi)，取消不合理收費(fèi)項(xiàng)目。進(jìn)一步完善價(jià)格政策，使養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與居民家庭用電、用水、用氣、用熱同價(jià)；其他家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)逐步（2015年前）實(shí)現(xiàn)不高于工業(yè)用電、用水、用氣、用熱價(jià)格。制訂土地使用總體規(guī)劃、城市總體規(guī)劃要充分考慮家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展需求，城市新建居住小區(qū)要預(yù)留規(guī)劃面積，優(yōu)先考慮家庭服務(wù)業(yè)站點(diǎn)發(fā)展的需要。支持商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)家庭服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品，推行家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

四、加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)、促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展

（一）切實(shí)加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)。商務(wù)部門要加快公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為家庭、社區(qū)、家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)提供公益。依托平臺(tái)整合各類家庭服務(wù)資源，對(duì)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，形成便利、規(guī)范的家庭服務(wù)體系。爭(zhēng)取到2013年底前建成覆蓋全市的家庭服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，努力為供需雙方提供高效便捷的服務(wù)。

街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)所（站）要為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費(fèi)提供政策咨詢、就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù),為家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘人員和家庭雇傭家政服務(wù)員提供推薦服務(wù)。

（二）開展家庭服務(wù)技能提升培訓(xùn)。家庭服務(wù)從業(yè)人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，持證上崗。根據(jù)實(shí)際規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、辦法，依據(jù)家庭服務(wù)市場(chǎng)需求加大培訓(xùn)力度。充分發(fā)揮各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，開展訂單式、定向和在職培訓(xùn)。落實(shí)政府購(gòu)買培訓(xùn)成果政策，企業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)民工技能培訓(xùn)給予相應(yīng)的工種培訓(xùn)補(bǔ)貼。

（三）推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作。引導(dǎo)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定，獲得職業(yè)資格證書的，按規(guī)定給予一次性鑒定補(bǔ)貼。做好初、中、高級(jí)職業(yè)資格銜接，構(gòu)建家庭服務(wù)從業(yè)人員從初、中、高級(jí)工到技師、高級(jí)技師的發(fā)展通道。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)要完善技能水平與薪酬掛鉤機(jī)制，鼓勵(lì)家庭選擇持有家庭服務(wù)職業(yè)資格證書或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書的從業(yè)人員提供服務(wù)。

（四）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)人才培養(yǎng)。將家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)人才培養(yǎng)納入我市專業(yè)技術(shù)人才中長(zhǎng)期規(guī)劃并抓好落實(shí)。鼓勵(lì)有條件的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與高等院校、職業(yè)技術(shù)院校合作，建立家庭服務(wù)人才培養(yǎng)基地和實(shí)習(xí)基地。加大家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)工作力度，提高經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)，完善家庭服務(wù)業(yè)人才交流和激勵(lì)約束機(jī)制，引導(dǎo)人才合理流動(dòng)。

五、維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益

（一）規(guī)范家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員的關(guān)系。規(guī)范勞動(dòng)用工關(guān)系。制定和推廣家庭服務(wù)業(yè)勞動(dòng)合同示范文本。招聘并派遣家政服務(wù)員到家庭提供服務(wù)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)與員工制家政服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同，執(zhí)行家政服務(wù)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與家庭簽訂家政服務(wù)協(xié)議。引導(dǎo)家庭與通過中介組織或其他方式自行雇用的非員工制家政服務(wù)員簽訂雇用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。其他家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同。

（二）維護(hù)家政服務(wù)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬和休息休假權(quán)利。定期公布家政服務(wù)員勞動(dòng)報(bào)酬指導(dǎo)價(jià)位，促進(jìn)勞動(dòng)報(bào)酬水平的合理確定。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)支付給派遣制家政服務(wù)員、居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)向員工制家政服務(wù)員收取管理費(fèi)的，不得高于月收入的5%。員工制家政服務(wù)員可以實(shí)行不定時(shí)工作制，但家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及用工家庭應(yīng)當(dāng)保證其休息休假權(quán)利。

（三）鼓勵(lì)家庭服務(wù)從業(yè)人員參加社會(huì)保險(xiǎn)。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。非員工制城鎮(zhèn)戶籍家政服務(wù)員可以靈活就業(yè)人員身份，自愿參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)或城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。非員工制農(nóng)業(yè)戶籍家政服務(wù)員可以自愿參加新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療，或以靈活就業(yè)人員身份自愿參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)及其他有條件的社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種要針對(duì)家政服務(wù)員特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)靈活便捷的參保繳費(fèi)方式，并做好轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。

（四）建立多渠道權(quán)益維護(hù)機(jī)制。按照“鼓勵(lì)和解、加強(qiáng)調(diào)解、加快仲裁、銜接訴訟”的要求，及時(shí)妥善處理家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)要對(duì)家庭服務(wù)勞動(dòng)爭(zhēng)議開辟綠色通道，提高辦案質(zhì)量和效率，加強(qiáng)與人民法院的溝通，促進(jìn)裁審銜接。加大監(jiān)察執(zhí)法力度，依法查處家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為。各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)和殘聯(lián)組織要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，通過政策咨詢、法律援助、維權(quán)熱線等方式，配合有關(guān)部門做好家庭服務(wù)從業(yè)人員權(quán)益維護(hù)工作。

六、加強(qiáng)對(duì)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制。成立市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有關(guān)成員單位負(fù)責(zé)同志參與。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市人力資源和社會(huì)保障局，各成員單位按照各自職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)政策措施。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督管理。各縣區(qū)、各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的監(jiān)管，根據(jù)家庭服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的趨勢(shì)，積極探索，形成政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)責(zé)任明確的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

對(duì)家政服務(wù)的理解范文3

摘要：從家政女工職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵、基本內(nèi)容出發(fā)，探討家政女工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的意義及其培養(yǎng)措施，以便提高家政女工的職業(yè)素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：家政女工；職業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)

家政是指對(duì)家庭事務(wù)的管理。家庭事務(wù)內(nèi)容豐富，涉及家庭經(jīng)濟(jì)、衣服、飲食、房屋、裝飾、衛(wèi)生、侍疾、育兒及家庭教育、交際、禮儀等諸多方面。家政女工就是從事有關(guān)家政方面服務(wù)工作的專業(yè)女性工人，具體來說是指在家庭、社區(qū)、社會(huì)公益事業(yè)機(jī)構(gòu)從事家庭日常管理、衣著、飲食、房屋、裝飾、衛(wèi)生、保健、護(hù)理、育兒、交際、禮儀等服務(wù)工作的專業(yè)女性人員。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，上世紀(jì)90年代末，家政行業(yè)悄然興起。截止到目前，家政行業(yè)已經(jīng)形成供需兩旺的態(tài)勢(shì)。家務(wù)勞動(dòng)市場(chǎng)化推進(jìn)了人類生活方式的巨大變革，家務(wù)勞動(dòng)逐步成為社會(huì)分工的一部分，中等收入以上家庭開始欣然接受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，享受家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化帶來的極大方便。然而，目前市場(chǎng)上的家政女工大多是一些年齡偏大的農(nóng)村婦女和城市下崗女工，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差、工作能力不強(qiáng)。因此，為了使家政女工高質(zhì)量地完成本職工作，需要完善并提升她們的職業(yè)素質(zhì)。

家政女工職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵

素質(zhì)包涵著兩方面的含義：一是指人們?cè)谂e止、儀表、禮貌、情操等方面的陶冶和鍛煉，二是指人們?cè)谡巍⑺枷搿⒅R(shí)、技能等方面的造詣和水平。概括來說，素質(zhì)主要指人們?cè)谡巍⒌赖隆W(xué)識(shí)及技藝等方面自覺地進(jìn)行學(xué)習(xí)、磨煉、涵養(yǎng)及陶冶，經(jīng)過長(zhǎng)期努力所獲得的某種能力和態(tài)度。職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。它主要包括勞動(dòng)者的職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、身體心理素質(zhì)及其他綜合素質(zhì)，如人文素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、審美素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、應(yīng)變素質(zhì)以及終身學(xué)習(xí)意識(shí)和能力等。所謂家政女工的職業(yè)素質(zhì)，則指家政女工通過家庭文化的熏陶、家政職業(yè)教育及自我陶冶和鍛煉，為適應(yīng)工作崗位需要所養(yǎng)成的某種能力和態(tài)度。它是以專業(yè)知識(shí)和技能為特色，是人的心理素質(zhì)、生理素質(zhì)及社會(huì)文化素質(zhì)根據(jù)家政服務(wù)的職業(yè)要求有機(jī)結(jié)合而形成的。家政女工的職業(yè)素質(zhì)包括綜合職業(yè)素質(zhì)和專門職業(yè)素質(zhì)。綜合職業(yè)素質(zhì)是指從事任何一項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)都應(yīng)具備的素質(zhì)，主要指身體、心理、思想品德、基本文化方面的素質(zhì)，這是對(duì)家政女工未來職業(yè)發(fā)展起關(guān)鍵作用的素質(zhì)；專門職業(yè)素質(zhì)是指從事某一特定職業(yè)活動(dòng)的必備素質(zhì)，主要指職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力，這是家政女工勝任本職工作、從事職業(yè)勞動(dòng)和職業(yè)生活的必備素質(zhì)。

家政女工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的意義

家政女工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是指高職院校或職業(yè)培訓(xùn)部門以就業(yè)為導(dǎo)向，以使家政女工獲得和提高職業(yè)素質(zhì)為宗旨，以強(qiáng)化崗位能力為重點(diǎn)，以適應(yīng)家庭服務(wù)發(fā)展需要為目標(biāo)的教育活動(dòng)，家政女工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的意義是重大而深遠(yuǎn)的。

改變家政女工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū)如前所述，目前市場(chǎng)上的家政女工大多是一些年齡偏大的農(nóng)村婦女和城市下崗女工。由于年齡、文化和性別的限制，她們被動(dòng)接受家政服務(wù)這一職業(yè)，認(rèn)為做家政就是給人當(dāng)下人，遵照雇主的安排做就行了，不需要什么特別的素質(zhì)。另外，家政女工在從事家政服務(wù)前多是家庭主婦，像洗衣、做飯、帶孩子、看老人等家事，自己以前在家也經(jīng)常做，認(rèn)為沒有什么難的。再說，進(jìn)職業(yè)院校或參加職業(yè)培訓(xùn)還得花錢、花時(shí)間，因此，家政女工很少會(huì)選擇這樣的投資。然而，現(xiàn)在的雇主對(duì)家政女工的素質(zhì)要求都比較高，往往都很關(guān)心保姆的身體狀況、性格品質(zhì)，做菜煮飯的味道以及對(duì)待老人小孩是否有耐心等等。一些客戶甚至還提出希望請(qǐng)大學(xué)生當(dāng)家政員，既幫忙看管孩子，又輔導(dǎo)孩子的功課。因此，必須通過家政女工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，改變其對(duì)家政服務(wù)這一職業(yè)的認(rèn)識(shí)，努力提升自己的職業(yè)素質(zhì)。

提高家政女工服務(wù)水平，促進(jìn)家政行業(yè)的發(fā)展我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使人們的生活方式發(fā)生著前所未有的深刻變化，促使家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化、服務(wù)社會(huì)化。這些變化使需要社會(huì)服務(wù)的家庭越來越多，需要服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣，為家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。然而，家政服務(wù)市場(chǎng)供需矛盾卻非常尖銳。一方面，大批求職者找不到用戶；另一方面，許多用戶找不到合適的家政服務(wù)員。這一現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是勞務(wù)市場(chǎng)上的家政服務(wù)人員服務(wù)技能普遍較低，不能滿足用戶的需要。因此，為了提高家政女工的服務(wù)水平，促進(jìn)家政行業(yè)的健康發(fā)展，必須做好職前培養(yǎng)，真正提高家政女工的職業(yè)素質(zhì)。

豐富家政女工的自我保護(hù)知識(shí)，提高其職業(yè)幸福感由于進(jìn)入家政服務(wù)中心和勞務(wù)市場(chǎng)的家政女工來源復(fù)雜，一些家政女工因?yàn)闆]有培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位，缺乏必要的安全意識(shí)和法律常識(shí)。某些家政女工在使用家用電器或現(xiàn)代廚房用具時(shí)常常發(fā)生意外，嚴(yán)重威脅到自己和雇主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。某些家政女工缺乏防火、防盜的安全意識(shí)，進(jìn)出雇主家門未關(guān)好水、電、氣或門窗，使雇主家庭存在很大的安全隱患。某些家政女工不懂勞動(dòng)法和合同法，入職前未簽訂勞動(dòng)協(xié)議或?qū)f(xié)議一知半解，在自己的合法權(quán)益受到侵害，如被虐待、傷害、克扣工資時(shí)，既不知道，也無力通過法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。某些家政女工缺乏職業(yè)道德，可能會(huì)在無意識(shí)間侵害了雇主的權(quán)利，如使用雇主的私人用品、泄露雇主的秘密、破壞雇主家人團(tuán)結(jié)等，使雇主和自己的權(quán)益都遭受巨大的損失。還有一些家政女工不懂著裝和家庭禮儀的基本規(guī)范，可能會(huì)遭到雇主的鄙視或男性雇主的性騷擾。可見，缺乏職業(yè)素質(zhì)真是有百害而無一利，必須通過家政女工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，豐富她們自我保護(hù)知識(shí)，使她們健康、快樂地工作。

家政女工職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)容

家政女工的職業(yè)素質(zhì)具有豐富的內(nèi)容，它是家政女工勝任崗位工作、完成特定職責(zé)所必備的一切內(nèi)在條件的綜合體。這里的內(nèi)在條件，主要是相對(duì)于職業(yè)崗位和社會(huì)環(huán)境等客體而言的主體機(jī)能，是家政女工通過后天的學(xué)習(xí)、交往和實(shí)踐而形成的具有社會(huì)價(jià)值和職業(yè)意義的身心組織的要素、成分、結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平，并表現(xiàn)出職業(yè)行為中獨(dú)特的個(gè)性心理品質(zhì)和人格模式。

就其結(jié)構(gòu)而言，家政女工的職業(yè)素質(zhì)大致應(yīng)包括:（1）思想政治素質(zhì)，包括政治立場(chǎng)、民主意識(shí)、社會(huì)理想、愛國(guó)情懷、政策理解能力等；（2）科學(xué)人文素質(zhì)，包括科學(xué)態(tài)度、人文精神、知識(shí)結(jié)構(gòu)、治學(xué)方法、學(xué)習(xí)理念、信息接收與處理能力等；（3）道德法紀(jì)素質(zhì)，包括法制觀念、紀(jì)律意識(shí)、內(nèi)省習(xí)慣、責(zé)任感、良心正氣等；（4）審美情感素質(zhì)，包括審美情趣、藝術(shù)鑒賞、職業(yè)美感等；（5）擇業(yè)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、擇業(yè)技巧、職業(yè)興趣、職業(yè)才能與智慧等；（6）勞動(dòng)技能素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、動(dòng)手能力、設(shè)計(jì)藝術(shù)、操作維護(hù)與革新改進(jìn)的本領(lǐng)等；（7）團(tuán)體協(xié)作素質(zhì)，包括合作協(xié)調(diào)意識(shí)、包容友好態(tài)度、和諧理念、共贏認(rèn)知及環(huán)境適應(yīng)能力等；（8）創(chuàng)優(yōu)心理素質(zhì)，包括敢為人先的思想、不屈不撓的意志、人有我優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新能力等。

就其要素而言，家政女工的職業(yè)素質(zhì)大致應(yīng)包括:（1）職業(yè)道德素質(zhì)，包括工作在先、享受在后，穩(wěn)重誠(chéng)實(shí)、寬容謙讓，尊重雇主的生活習(xí)慣、不干涉雇主的家事，保守秘密、尊重習(xí)俗，上進(jìn)好學(xué)、勤奮用心，自尊自愛、大方沉著，恪盡職守、誠(chéng)實(shí)守信等；（2）禮儀規(guī)范素質(zhì)，包括著裝要整潔、樸素、美觀，著裝顏色要搭配協(xié)調(diào)、符合身份，容貌要端莊、自然、淡雅，要求做好個(gè)人衛(wèi)生、身上不留異味，舉止要沉穩(wěn)謙和、自然大方，稱呼要注意語言習(xí)慣和職業(yè)特點(diǎn)、長(zhǎng)幼有序、疏親有別、家庭中的一般禮節(jié)、待客、接物要求合理規(guī)范等；（3）業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，包括科學(xué)調(diào)配日常飲食、食品管理和烹飪、衣物的清潔與整理、家具的清潔與整理、家用電器的使用、寵物和花鳥的養(yǎng)護(hù)、小兒的護(hù)理和教育、老人和病人的護(hù)理及醫(yī)藥等；（4）法律安全素質(zhì)，包括懂得勞動(dòng)法、合同法的知識(shí)，防火、防盜、防止性騷擾的知識(shí)等；家政女工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的主要途徑

做好職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、安全法律常識(shí)課程的開設(shè)職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該把培養(yǎng)家政女工的職業(yè)道德素質(zhì)、禮儀規(guī)范素質(zhì)、安全法律常識(shí)放在首位，在專業(yè)課講授中加大職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、安全法律常識(shí)的滲透，讓學(xué)生在學(xué)好每門專業(yè)課的同時(shí)，了解到相關(guān)的職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、安全法律常識(shí)，并學(xué)會(huì)用其去指導(dǎo)接下來的專業(yè)課學(xué)習(xí)。可以請(qǐng)本行業(yè)的先進(jìn)模范人物來學(xué)校舉辦教育專題報(bào)告，開展典型示范活動(dòng)，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，給學(xué)生講解本行業(yè)的職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、安全法律常識(shí)的重要性，以及她們是如何做的。通過這樣的現(xiàn)身說法，能給學(xué)生樹立鮮明的職業(yè)典范，有極大的教育意義。

注重專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培養(yǎng)課程建設(shè)與改革首先，要加強(qiáng)專業(yè)課程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生既具備一定的專業(yè)理論知識(shí)，又具備較強(qiáng)的實(shí)際專業(yè)工作能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的提高。目前，高職院校或職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)課程設(shè)置已經(jīng)基本完備，但在課程教學(xué)質(zhì)量方面還存在較大問題：教學(xué)內(nèi)容與當(dāng)前社會(huì)專業(yè)技術(shù)發(fā)展脫節(jié)，學(xué)生實(shí)際操作能力較差；專業(yè)課程設(shè)置目標(biāo)不明確，學(xué)生對(duì)未來職業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)模糊；職業(yè)技能證書和學(xué)生的現(xiàn)實(shí)專業(yè)能力存在差距，名不副實(shí)。要解決這些問題，關(guān)鍵在于改變觀念，使專業(yè)課程教學(xué)服從于學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的目標(biāo)，從專業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)著眼，進(jìn)行教學(xué)改革。在傳授專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的同時(shí)，應(yīng)開設(shè)計(jì)算機(jī)課程，培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)收集、整理資料的能力，教會(huì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方法。

組織學(xué)生參加職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)主要是指校內(nèi)實(shí)習(xí)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)兩種。對(duì)校內(nèi)實(shí)習(xí)活動(dòng)，應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，把這項(xiàng)內(nèi)容作為學(xué)業(yè)成績(jī)的重要考查項(xiàng)目。家政服務(wù)的實(shí)踐性很強(qiáng)，食物的選擇和烹飪、家用電器的使用、小孩老人的護(hù)理等都需要多次練習(xí)，形成技能。在校內(nèi)開展職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行職業(yè)技能比賽，可以有效促進(jìn)學(xué)生技能的提升。而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以與婦聯(lián)、家政公司聯(lián)合，開展進(jìn)入家庭的實(shí)習(xí)活動(dòng)。在活動(dòng)中她們不但能體會(huì)這種職業(yè)的艱辛，還能得到教師的指導(dǎo)，及時(shí)糾正自己的不良習(xí)慣和錯(cuò)誤做法。這種形式的活動(dòng)，往往能很好地提高學(xué)生的職業(yè)技能水平，而且還能培養(yǎng)他們良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣。

重視家政女工良好個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)雖然現(xiàn)在的家政女工和封建時(shí)代的丫環(huán)、傭人不可同日而語，但是由于工作性質(zhì)的關(guān)系，往往還會(huì)受到一些不公正待遇。特別是由于家政事務(wù)多而雜的時(shí)候，難免會(huì)有做不到位的地方，難免有受到雇主挑剔、指責(zé)的時(shí)候。面對(duì)這些，家政女工要懂得一些自我安慰的心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)和雇主家庭成員和諧相處的技巧。因此，職業(yè)院校和職業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該開設(shè)基礎(chǔ)心理學(xué)課，傳授與職業(yè)相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)。可以借鑒心理訪談節(jié)目的方式，通過典型案例，講授處理人際關(guān)系的技巧，培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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[4]黃三平.論職業(yè)教育中的職業(yè)素質(zhì)教育[J].武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（3）.

對(duì)家政服務(wù)的理解范文4

［關(guān)鍵詞］家政　家政教育　實(shí)施途徑

［作者簡(jiǎn)介］王秀貴（1977- ），男，山東茌平人，聊城大學(xué)東昌學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)榘l(fā)展與教育心理學(xué)、家政教育。（山東 聊城 252000）

［課題項(xiàng)目］本文系山東省2011年高校科研發(fā)展計(jì)劃課題“基于歷史文化視角的家政思想研究”的階段性研究成果之一。（項(xiàng)目編號(hào)：J11WC51）

［中圖分類號(hào)］G40-052.2

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］1004-3985（2012）24-0182-02

一、發(fā)展家政教育的時(shí)代背景

（一）發(fā)展家政教育是實(shí)施素質(zhì)教育的需要

伴隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，我國(guó)家庭也面臨著從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型。家庭的結(jié)構(gòu)、功能、關(guān)系都處在沖突與重新整合的新階段。具體表現(xiàn)為，人們生活水平有了較大提高，家庭生活卻茫然無序；盲目消費(fèi)和不合理的生活方式依然存在；家庭倫理價(jià)值觀念的模糊與缺失。當(dāng)前新婚家庭的主體大都為80后，他們成長(zhǎng)于一個(gè)文化多元和價(jià)值難辨的時(shí)代。在“萬般皆下品，唯有讀書高”的一元價(jià)值模式下，在嚴(yán)峻的生存壓力下，他們辛苦地奔走在應(yīng)試教育的道路上。所以，80后的生活環(huán)境和教育環(huán)境導(dǎo)致他們料理生活的能力普遍較差。他們一方面注重生活質(zhì)量和個(gè)性化的生活方式，另一方面面對(duì)無休止的家庭與育兒事務(wù)無所適從。經(jīng)營(yíng)家庭也是一門學(xué)問，是每個(gè)現(xiàn)代人所必備的生活哲學(xué)。家政教育也是人的基本素質(zhì)教育中的一部分。

另外，當(dāng)前普通教育中知識(shí)化的應(yīng)試教育引起了許多人的質(zhì)疑。陳舊的知識(shí)體系與觀念、填鴨式的教育方式、單一的教育評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)重束縛了我們年輕人的思想、創(chuàng)造力和動(dòng)手操作能力。教育的平庸化和工具化阻礙了學(xué)生的個(gè)性與視野。在新一輪的教育改革中，人們認(rèn)識(shí)到了應(yīng)試教育的缺陷，素質(zhì)教育正在如火如荼地進(jìn)行。我們認(rèn)為，家政教育應(yīng)該是學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的一部分，應(yīng)把家政教育有效地納入素質(zhì)教育體系。

（二）發(fā)展家政教育是家政產(chǎn)業(yè)的需要

據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的調(diào)查，目前我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有1600萬人，全國(guó)有上百萬家企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)。但是全國(guó)家政管理服務(wù)市場(chǎng)上至少仍有1500萬個(gè)空缺崗位，該行業(yè)有很大的人才缺口。家政行業(yè)急需一批高素質(zhì)的專業(yè)人才進(jìn)入，從事該產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、管理、教育、咨詢等工作。當(dāng)前，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，家政服務(wù)業(yè)正悄然興起，但同時(shí)家政服務(wù)行業(yè)又存在服務(wù)技能差、行業(yè)管理不到位、市場(chǎng)誠(chéng)信度差的現(xiàn)象。面對(duì)需求和供應(yīng)的矛盾，我們呼吁專業(yè)的家政人才來培植、健全和維護(hù)家政市場(chǎng)，以滿足人們的需求，發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)。而專業(yè)家政人才的培養(yǎng)，則依靠家政教育。在這種情況下，家政人才的培養(yǎng)尤其是應(yīng)用型家政人才培養(yǎng)就顯得格外重要。

二、家政教育的含義及內(nèi)容

（一）家政教育的含義

家政最早是指“家務(wù)”，即家庭事務(wù)。隨著科技的發(fā)展和“樂生”觀念的深入人心，人們對(duì)生活的要求日益科學(xué)化、審美化、多樣化，家政也不僅指以前的穿衣、做飯、打掃衛(wèi)生等簡(jiǎn)單事務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)背景下，家政是指人們對(duì)待生活的世界觀和方法論，也是達(dá)到個(gè)人理想家庭狀態(tài)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力。現(xiàn)代家政是現(xiàn)代家庭觀念和家政事務(wù)的結(jié)合。家政是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從內(nèi)容上講，家政學(xué)主要包括家庭消費(fèi)、家庭理財(cái)、科學(xué)育兒、保健養(yǎng)生、心理健康、情感溝通等多方面內(nèi)容。家政教育是從家政學(xué)衍生的概念，它指通過對(duì)受教育者進(jìn)行關(guān)于家庭生活的相關(guān)觀念和技能的培養(yǎng)，以提高個(gè)人家庭生活質(zhì)量，建立良好生活方式的一種教育形式。它的教育對(duì)象是所有人；教育者是具有家政相關(guān)理論與事務(wù)和教師資格的人。

（二）家政教育的內(nèi)容

家政教育的內(nèi)容包括家庭觀念的培養(yǎng)和家庭生活技能的培養(yǎng)兩部分。家庭觀念的教育是家政教育的思想基礎(chǔ)。與家庭事務(wù)的處理能力相比，正確的家庭觀念是更為重要的前提。只有建立起良好的家庭生活態(tài)度，才能增強(qiáng)一個(gè)人在家庭角色的自我認(rèn)知，形成主觀意志來履行自己的職責(zé)。家庭觀念具體是指一個(gè)人對(duì)待家庭中人、物、事的態(tài)度。包括對(duì)自己、配偶、孩子、老人的態(tài)度；對(duì)待家庭中財(cái)產(chǎn)、食物、服飾、環(huán)境的態(tài)度；對(duì)待家庭事務(wù)、活動(dòng)及文化生活的態(tài)度。比如，我國(guó)古代作家、詩人袁枚就飲食態(tài)度提出自己的觀點(diǎn)：“戒耳餐，戒目餐，戒暴殄，戒縱酒，戒強(qiáng)讓”。家庭生活技能的培養(yǎng)是家政教育中另一重要內(nèi)容。它通過對(duì)人們進(jìn)行各種各樣（包括家庭管理、家庭營(yíng)養(yǎng)與飲食、服飾搭配與制作、家居環(huán)境、科學(xué)育兒等）技能的培養(yǎng)，使人們成為生活的“一把好手”，從而形成一種健康科學(xué)的生活方式。

三、家政教育的形式

家政教育在我國(guó)剛剛起步，目前適宜建立各種形式并存的格局，以適應(yīng)當(dāng)前家政學(xué)發(fā)展的需要。

（一）普通教育中的家政教育

在中小學(xué)和幼兒園中開展家政教育的意義是很大的。兒童和少年正在成長(zhǎng)階段，身體和心理的可塑性都非常強(qiáng)。對(duì)他們進(jìn)行家政教育可以培養(yǎng)他們對(duì)家庭及自己的正確認(rèn)知，增強(qiáng)對(duì)父輩的理解與感恩，還可以讓他們理解“家是愛的產(chǎn)物與共同體”，培養(yǎng)其責(zé)任意識(shí)。另外，在家政技能的教育中可以培養(yǎng)他們的手腦并用能力，增加業(yè)余愛好，健全個(gè)性和社會(huì)性發(fā)展。在繁重的學(xué)習(xí)生活中家政教育會(huì)給他們帶來更多樂趣和很多收獲。普通教育中的家政教育要在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，開發(fā)中小學(xué)校本課程。結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和教育資源，因地制宜地制定實(shí)用性的課程。在教育目標(biāo)上偏重于家庭觀念和家庭意識(shí)的培養(yǎng)。在教育方式上應(yīng)采用寓教于樂的方式，采用教師或同學(xué)模擬、小組合作、個(gè)人獨(dú)創(chuàng)和比賽、展覽的方法來進(jìn)行。

對(duì)家政服務(wù)的理解范文5

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；情景模式；家政學(xué)

中圖分類號(hào)：G718.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671―1580（2013）11―0068―02

一、“案例教學(xué)+情景模擬”模式的內(nèi)涵與理解

1.案例教學(xué)的內(nèi)涵與理解：案例教學(xué)最早由美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)克里斯托弗?哥倫姆布斯蘭?德爾創(chuàng)立。是指在教學(xué)過程中打破以教師講授為主的教學(xué)模式，是一種實(shí)現(xiàn)主客體關(guān)系的最佳載體。充分發(fā)展了師生之間的交往，個(gè)體間的交往，小團(tuán)體的交往、小團(tuán)體與集體間的交往，個(gè)體與集體的交往及師生間交往。通過分析各種案例來開展教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法。 [1]

2.情景模擬的內(nèi)涵與理解：情景模擬法最早是應(yīng)用在心理學(xué)研究領(lǐng)域。由美國(guó)心理學(xué)家茨霍恩首先提出的。根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。

二、家政學(xué)教學(xué)實(shí)踐對(duì)“案例教學(xué)+情景模擬”模式的迫切訴求

1.“案例教學(xué)+情景模擬”模式是家政學(xué)學(xué)科屬性的內(nèi)在需求

高校家政學(xué)專業(yè)是指高等教育階段開設(shè)家政學(xué)本科教育， 而家政學(xué)則是一門以人類家庭生活為主要研究對(duì)象，指導(dǎo)人們用科學(xué)的方法來改善家庭生活，提高全人類生活品質(zhì)的綜合性學(xué)科。因此學(xué)科本身具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，它運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度和方法，通過學(xué)習(xí)、教育和訓(xùn)練，使人們掌握盡可能多的知識(shí)和技能，健全家庭管理，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，提高家庭的生活質(zhì)量，滿足人的物質(zhì)和文化的需要，全面提高人的素質(zhì)，使家庭更好地發(fā)揮各項(xiàng)功能。家政學(xué)是現(xiàn)代人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化生活不斷發(fā)展和進(jìn)步的產(chǎn)物。可見，家政學(xué)從誕生之日起就注定其學(xué)科屬性的實(shí)踐性及人才培養(yǎng)方向的應(yīng)用性，迫切要求一種實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)模式與之適應(yīng)。

2.“案例教學(xué)+情景模擬”模式迎合家政學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)能力要求

家政學(xué)管理方向人才培養(yǎng)目標(biāo)并不是培養(yǎng)學(xué)生從事高深的學(xué)術(shù)理論研究，而是旨在培養(yǎng)學(xué)生具有從事家政服務(wù)企業(yè)管理職業(yè)所必需的職業(yè)能力和職業(yè)道德。大連理工大學(xué)王眾托院士在《管理是科學(xué)還是藝術(shù)-從知識(shí)層面認(rèn)識(shí)管理》一文中，從知識(shí)的層面對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行了深入分析。知識(shí)可以分為易于用語言文字表達(dá)的顯性知識(shí)和難于用語言表達(dá)的、只能通過實(shí)踐和體會(huì)來獲得的隱形知識(shí)。知識(shí)并不都是非此即彼的，而是形成了一個(gè)從隱形到顯性的具有不同顯性度的連續(xù)譜系。[1]管理的實(shí)踐中需要應(yīng)用各種各樣不同顯性度知識(shí)，需要經(jīng)驗(yàn)、直覺、體會(huì)乃至感情上的溝通等隱形知識(shí)，而管理中各種決策活動(dòng)，則需要綜合運(yùn)用各種顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。不同顯性度知識(shí)的講授需要不同的教學(xué)方式，隱形知識(shí)有很強(qiáng)的情景依賴性，需要通過親身實(shí)踐和體會(huì)才能獲得，這正適合使用案例教學(xué)法。

3.“案例教學(xué)+情景模擬”模式滿足學(xué)生對(duì)工作實(shí)踐的“臨境感”

案例教學(xué)的兩個(gè)重要理論基礎(chǔ)一個(gè)是遷移理論，通過案例分析，假設(shè)形成的思考順序和假設(shè)范圍會(huì)影響以后類似問題的解決，遷移到以后的問題解決活動(dòng)中去；另一個(gè)理論就是頓悟?qū)W習(xí)理論，格式塔心理學(xué)家認(rèn)為學(xué)習(xí)是認(rèn)知重組，是對(duì)事物間關(guān)系的頓悟。案例分析討論結(jié)果不易遺忘，不僅避免知識(shí)多余的試誤，而且通過案例學(xué)習(xí)本身具有獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)，使學(xué)生產(chǎn)生積極的愉快體驗(yàn)。[2]同時(shí)家政學(xué)專業(yè)領(lǐng)域案例教學(xué)需具有以下特點(diǎn)：①剛剛發(fā)生或正在發(fā)生，以確保案例是“新鮮“的，不是陳舊的。②有足夠的細(xì)節(jié)可供討論和探索，避免空洞。③有一定的特殊性，避免雷同。④有很好的邏輯架構(gòu)。⑤有一定的沖突、決策兩難、困境和解決方案等要素。所采用案例符合以上標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)使學(xué)生對(duì)實(shí)際企業(yè)管理工作有一種“臨境感”，最大限度讓學(xué)生感受到實(shí)際管理情景的真實(shí)感，體會(huì)管理工作的復(fù)雜性， 防止對(duì)管理行為作出簡(jiǎn)單化和片面化的解釋。

三、家政學(xué)教學(xué)實(shí)踐中構(gòu)建“案例教學(xué)+情景模擬”模式實(shí)施設(shè)想

1.針對(duì)家庭服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，開展家政企業(yè)原創(chuàng)案例開發(fā)

供家政學(xué)專業(yè)案例教學(xué)的應(yīng)具有以下特征：①創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。②家庭服務(wù)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿性經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。③管理實(shí)踐的清晰決策過程。④比較性的管理問題或方法。⑤家政公司推廣某一服務(wù)項(xiàng)目的具體實(shí)施過程。而家庭服務(wù)行業(yè)目前存在產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，行業(yè)企業(yè)不規(guī)范等現(xiàn)狀，現(xiàn)有二手資料較少，教師可以以掛職鍛煉形式進(jìn)駐企業(yè)，從而通過實(shí)際調(diào)研搜集大量一手資料和準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，進(jìn)而撰寫原創(chuàng)案例。通過這一形式進(jìn)行原創(chuàng)案例開發(fā)，既可以使教師積累企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同案例的適用性有了準(zhǔn)確掌握，又可以使教師參與企業(yè)戰(zhàn)略管理決策，為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)，這對(duì)案例企業(yè)的管理現(xiàn)狀有零距離接觸，提升了案例教學(xué)的科學(xué)性與實(shí)效性。[3]

2.多渠道提高家政學(xué)專業(yè)教師“情景模擬”與“案例教學(xué)”能力

哈佛大學(xué)極端強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，幾乎所有的課程都采用案例教學(xué)，基礎(chǔ)知識(shí)課僅占很小的比例或者沒有，肯尼迪政府學(xué)院60%的課程用案例教學(xué)，MPA的學(xué)生兩年中學(xué)習(xí)100～140個(gè)案例，可見案例教學(xué)將成為管理教育中未來的發(fā)展趨勢(shì)，這就對(duì)家政學(xué)專業(yè)教師提出更高的能力要求。承擔(dān)家政學(xué)案例教學(xué)的教師應(yīng)努力提高以下三個(gè)方面的能力：一是必須通曉家政學(xué)這一學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)。這門學(xué)科有自己的研究對(duì)象和內(nèi)容，既不同于管理學(xué)、也不同于教育學(xué)，必須要運(yùn)用家政學(xué)研究視角和方法對(duì)家庭服務(wù)企業(yè)進(jìn)行深入剖析。二是要對(duì)案例本身與情境模擬內(nèi)容“駕輕就熟”。既要能理解案例中隱含的基礎(chǔ)理論知識(shí)， 又要能夠針對(duì)具體事件和矛盾焦點(diǎn)展開討論。三是要有平等對(duì)話觀念。巴西教育學(xué)家保羅?弗萊雷在他的著作《被壓迫者教育學(xué)》中提出“對(duì)話式教育”的主張，他認(rèn)為教育具有對(duì)話性，對(duì)話是一種創(chuàng)造活動(dòng)，聽進(jìn)學(xué)習(xí)者的不同意見， 尊重學(xué)習(xí)者的創(chuàng)見從而體現(xiàn)公平性。[4]

3.加強(qiáng)案例教學(xué)硬件配套設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化家政學(xué)專業(yè)特色案例教學(xué)考核機(jī)制

歐洲工商管理學(xué)院研究經(jīng)費(fèi)中僅在每個(gè)案例研究項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)就是1.5萬歐元，而在硬件設(shè)施上的投入更是巨大。達(dá)頓商學(xué)院有專門為學(xué)生設(shè)計(jì)的大堂、宏偉的停車樓、咖啡休息室供學(xué)生交流。[5]雖然目前國(guó)內(nèi)的案例教學(xué)無法實(shí)現(xiàn)巨大投入，但應(yīng)保證適合案例教學(xué)和情景模擬的多媒體基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施和相應(yīng)模擬情景實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。同時(shí)改變傳統(tǒng)教學(xué)課程“平時(shí)表現(xiàn)+期末筆試”的考試方式，優(yōu)化案例教學(xué)特色考核機(jī)制。在哈佛案例教學(xué)中，學(xué)生成績(jī)的50%來自課堂討論，甚至更多。在考核方式上，可采用學(xué)生PPT匯報(bào)分?jǐn)?shù)×70%+小組提問發(fā)言×20%+教師評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)×10%的指標(biāo)體系確定，必要時(shí)可以實(shí)行淘汰制，即每門課程都要有一定比例學(xué)生無法通過，激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)參與案例教學(xué)和情景模擬當(dāng)中。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]陸俊元.案例教學(xué)法的本質(zhì)特征及適用性分析[J].中國(guó)職業(yè)教育，2007.（28）.

對(duì)家政服務(wù)的理解范文6

多少人到中年，收起倦容，回望來路，故鄉(xiāng)依稀，感嘆夢(mèng)想那么遠(yuǎn)，我將再拼搏……

這樣情懷、這樣的奮斗，是廣西600多萬在粵務(wù)工人員共同的經(jīng)歷。在外出打工人的行列中，一直默默跟隨著一支來自家鄉(xiāng)的“引路人”――廣西壯族自治區(qū)駐粵勞務(wù)辦事處12位工作人員，他們成為眾多打工人的“守護(hù)神”，而現(xiàn)任辦事處主任曾令初就是其中一員。

廣西壯族自治區(qū)駐粵勞務(wù)辦事處建立24年，曾令初就在珠三角工作了20年。讓時(shí)光帶著我們，重溯他浸透汗水的足跡――

搭桂粵用工信息的“彩虹橋”

1992年1月，自治區(qū)就業(yè)局（前身是自治區(qū)勞動(dòng)服務(wù)公司）分別在珠江三角洲的廣州、深圳、珠海設(shè)立廣西壯族自治區(qū)政府駐粵辦事處駐廣州、深圳、珠海勞務(wù)管理處，派駐專門工作人員。之后按照廣東省政府要求，上述勞務(wù)辦事處統(tǒng)一規(guī)范名稱為廣西駐粵勞務(wù)辦事處（以下簡(jiǎn)稱“廣西駐粵辦事處”），并在廣州、深圳、珠海、中山、東莞、惠州、順德設(shè)立7個(gè)工作站，目前常駐工作人員12人。1996年7月，自治區(qū)就業(yè)局派曾令初任東莞工作站站長(zhǎng)，那一年，他的女兒才三歲，揮別心愛的家人、作別溫暖的家鄉(xiāng)，曾令初毅然赴任。1998年11月，曾令初調(diào)任深圳工作站站長(zhǎng)，2015年起擔(dān)任辦事處主任。

廣西駐粵辦事處的使命在不同時(shí)期各有側(cè)重：上世紀(jì)九十年代主要開展協(xié)調(diào)管理、跟蹤服務(wù)、信息收集、勞務(wù)輸出、協(xié)助處理勞資糾紛和突發(fā)事故、協(xié)助慰問務(wù)工人員、依法維護(hù)桂籍務(wù)工人員的合法權(quán)益以及為兩廣勞動(dòng)部門間的省際勞務(wù)協(xié)作、廣西務(wù)工人員跨省（區(qū)） 的有序流動(dòng)、廣西貧困地區(qū)的扶貧勞務(wù)輸出和城鄉(xiāng)新增勞動(dòng)力的異地轉(zhuǎn)移牽線搭橋等；“十一五”期間，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改革的深化和就業(yè)形勢(shì)的變化，辦事處的主要工作重點(diǎn)是廣泛收集企業(yè)招工信息，擴(kuò)大務(wù)工人員的輸送數(shù)量和規(guī)模。

“打鐵還需自身硬。只有不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，才能更好地為桂籍在粵務(wù)工人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”曾令初全力夯實(shí)對(duì)《勞動(dòng)法》《工傷保險(xiǎn)條例》《廣東省職業(yè)介紹管理?xiàng)l例》等有關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。

“收集用工信息，組織勞務(wù)輸出”是廣西駐粵辦事處和各工作站的重要工作任務(wù)。從1998年起，時(shí)任深圳工作站站長(zhǎng)的曾令初積極與深圳市勞動(dòng)保障部門加強(qiáng)聯(lián)系，密切保持與深圳市有實(shí)力、有信譽(yù)、知名企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系，先后10多次協(xié)助深圳市勞動(dòng)保障部門組織200多家企業(yè)、3.5萬人的招聘崗位，到廣西開展“校企合作洽談會(huì)”“深圳―南寧、百色、巴馬等勞務(wù)合作洽談暨現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)”。同時(shí)，曾令初多渠道收集用工信息，認(rèn)真細(xì)致做好用工調(diào)查，嚴(yán)把信息考察關(guān)，用心搭建桂粵用工信息的“彩虹橋”，把有效的招聘信息傳遞回廣西相關(guān)勞務(wù)輸出單位組織輸送勞務(wù)人員，并介紹200多家知名企業(yè)赴南寧、柳州、桂林、龍州等市（縣）考察招聘勞務(wù)人員。

為了幫助廣西大中專技校聯(lián)系深圳市勞動(dòng)部門、企業(yè)，曾令初先后5次協(xié)助深圳市職業(yè)介紹服務(wù)中心、龍崗區(qū)勞動(dòng)部門與廣西部分就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、100多家大中專技校共同參加深圳市“校企合作、訂單培訓(xùn)勞務(wù)合作暨人才交流大會(huì)”，僅2008年，曾令初先后邀請(qǐng)20多家誠(chéng)信企業(yè)到桂林、柳州、玉林、八步等市（縣、區(qū)）勞動(dòng)部門及學(xué)校聯(lián)系招工事宜，提供用工信息50條、需招用崗位7800人。

2015年，曾令初帶領(lǐng)廣西駐粵辦事處向廣西各地發(fā)回用工信息1612條，向全區(qū)各地提供就業(yè)崗位129435個(gè)。

建廣西勞務(wù)輸出的“致富橋”

“勞務(wù)輸出工作是個(gè)行善積德的工作。”曾令初說，廣西是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在廣大農(nóng)村，一個(gè)人外出打工可以讓一家人脫貧，一個(gè)人可以帶動(dòng)一個(gè)村、一個(gè)村可以帶動(dòng)一個(gè)鄉(xiāng)，外出務(wù)工成為貧困地區(qū)“吹糠見米”的脫貧路子。因此，曾令初帶著辦事處同仁用心搭建廣西勞務(wù)輸出的“致富橋”。

多年來，曾令初親身感受珠三角經(jīng)歷金融危機(jī)、企業(yè)倒閉、大批工人失業(yè)等不利因素，他不斷因勢(shì)利導(dǎo)，開拓勞務(wù)輸出新路子，收集、考察反饋回廣西的企業(yè)用工信息563條，招聘人數(shù)8.2萬人，成功協(xié)助區(qū)內(nèi)輸送210批次10200名廣西籍農(nóng)民工到深圳工作，這些務(wù)工人員每年都將大部分收入寄回家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、擺脫貧困發(fā)揮了良好作用。

曾令初還積極為廣西各地開展的“春風(fēng)行動(dòng)”尋找用工信息，參加靈山、扶綏、玉林等40多場(chǎng)農(nóng)民工招聘大會(huì)，先后組織和120家用工企業(yè)參加招聘大會(huì)，提供用工崗位6500個(gè)。

珠三角用工企業(yè)偏好招用女工，而廣西的剩余勞動(dòng)力多為男性，如何解決這個(gè)矛盾，曾令初積極收集招用男工的企業(yè)信息，挑選出勞動(dòng)強(qiáng)度適中、生活工作條件較好、工資待遇較高的企業(yè)合作，先后介紹深圳美利達(dá)自行車制造有限公司、深圳農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司、成霖（深圳）股份有限公司等企業(yè)到廣西招聘8批男勞力，取得較好效果。

深圳家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)化十分普及，保姆、月嫂月薪在3000-6000元，是廣西農(nóng)村婦女脫貧致富快捷之路。曾令初對(duì)深圳20多家家政公司進(jìn)行調(diào)查了解，篩選有實(shí)力、規(guī)范性好的桂東、佳居樂等10家家政公司推薦為自治區(qū)就業(yè)局與深圳開展家政服務(wù)合作的定點(diǎn)輸送單位，先后向深圳輸送52批近千名家政服務(wù)人員。

曾令初還向廣西各大中專、職校提供160家企業(yè)用工信息，提供用工崗位16000個(gè)，成功協(xié)助學(xué)校輸送2300人到深圳就業(yè)，助力畢業(yè)生盡快經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

架維護(hù)務(wù)工人員權(quán)益的“連心橋”

2014年1月1日，在深圳打工的廣西賀州市八步區(qū)農(nóng)民工于松飛向深圳工作站緊急求助：其弟在深圳市某電子技術(shù)有限公司上班時(shí)全身被火燒傷，住院治療兩個(gè)半月，公司支付40多萬治療費(fèi)，還需一大筆錢進(jìn)行康復(fù)治療，家屬準(zhǔn)備組織老鄉(xiāng)到廠維權(quán)。廣西駐粵辦事處原主任蘇民江和曾令初當(dāng)即放棄元旦休假趕到深圳勞務(wù)部門了解情況，又馬不停蹄趕到醫(yī)院看望病人，打消家屬準(zhǔn)備采取的過激行為，促成傷者家屬拿到工傷認(rèn)定書，傷者轉(zhuǎn)院至廣東省工傷康復(fù)治療中心治療。

2014年3月14日，廣西欽州市那蒙鎮(zhèn)農(nóng)民工黃建撥通曾令初手機(jī)哭著說，他在深圳市某實(shí)業(yè)有限公司打工的哥哥下班后在宿舍猝死，企業(yè)只愿給死者家屬賠償1.5萬元……第二天，曾令初與辦事處領(lǐng)導(dǎo)一同看望死者家屬，帶他們到勞動(dòng)管理所了解當(dāng)?shù)芈毠し且蚬に劳龅馁r償情況，又陪同他們到企業(yè)協(xié)商，最終讓死者家屬得到較滿意的賠償。

“廣西有600多萬務(wù)工人員在珠三角打工，我們辦事處和各工作站要架起維護(hù)務(wù)工人員權(quán)益的‘連心橋’，當(dāng)好廣西籍務(wù)工人員的娘家。”曾令初帶領(lǐng)辦事處、工作站12位同仁積極開展對(duì)桂籍在粵務(wù)工人員的跟蹤服務(wù)、維權(quán)工作，把黨和政府的關(guān)愛送達(dá)前來求助的每一位務(wù)工人員心上。

跟蹤維權(quán)服務(wù)工作既煩瑣又艱苦，做得好壞與否直接關(guān)系到勞務(wù)輸出工作的成敗，關(guān)系到政府的威望、社會(huì)的和諧。多年來，曾令初“修煉”四個(gè)妙招――

第一招：妥善處理農(nóng)民工的咨詢、投訴。為保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，曾令初不分上班、下班，四處奔波積極配合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、企業(yè)處理好各宗投訴及糾紛。對(duì)來訪民工，曾令初熱情接待，問清目的，做好解釋，介紹相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，引導(dǎo)他們依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，多年來，曾令初接待來人、來電咨詢勞動(dòng)政策法規(guī)及投訴2.4萬人次，平均每年有1200多人次，協(xié)調(diào)勞資糾紛300多起。

第二招：盡力處理好突發(fā)事件。遇到工傷、勞資糾紛等突發(fā)事件，曾令初都會(huì)力爭(zhēng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助企業(yè)做好思想工作，配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門把事件妥善處理。桂籍農(nóng)民工小蓮在一個(gè)周末晚上被人下藥灌醉后帶到某旅館。蘇醒后痛不欲生的小蓮打電話求助，曾令初帶著工作人員乘最早班車趕到80多公里外的坪山鎮(zhèn)安撫小蓮并報(bào)案，并將小蓮暫時(shí)帶回工作站安頓，細(xì)心引導(dǎo)，讓她重樹信心，并重新安置小蓮到深圳南山區(qū)某電子廠工作。從此，小蓮假日常回深圳工作站，她說：“工作站就是遮風(fēng)擋雨的娘家，曾站長(zhǎng)就是親人。”

第三招：盡心救助有困難的務(wù)工人員。多年來，曾令初帶領(lǐng)工作人員先后救助桂籍務(wù)工人員352人，探望工傷、住院病人120人次，協(xié)助處理被社會(huì)職介所欺騙事件30起，幫助勞工追回被騙錢財(cái)1萬多元。

第四招：堅(jiān)持到企業(yè)看望務(wù)工人員，穩(wěn)定輸送成果。如何確保輸出的務(wù)工人員留得住，回訪跟蹤服務(wù)起到關(guān)鍵作用。特別是務(wù)工人員剛進(jìn)企業(yè)接受培訓(xùn)、試用這一不穩(wěn)定期，更要關(guān)注他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們盡快適應(yīng)環(huán)境，多年來，曾令初下企業(yè)看望廣西籍務(wù)工人員1600人次，實(shí)現(xiàn)“輸?shù)贸觥⒎€(wěn)得住”的目標(biāo)。

筑艱苦奮斗的“親情橋”

兩廣雖山水相連，但時(shí)間與空間的距離，一直纏繞曾令初駐外工作的20載歲月。

從1996年起，曾令初從廣西南寧遠(yuǎn)赴廣東東莞工作站，每年才能回邕三四次，妻子帶著3歲的女兒獨(dú)自承擔(dān)全部家務(wù)，“我愛人默默扛起一個(gè)家，一扛就是20年，從無怨言，這份無聲的支持，對(duì)我是最珍貴的。”

2010年6月，女兒參加高考，盼望父親回邕助陣，而曾令初接到局里指令，要他陪同“廣西家鄉(xiāng)關(guān)懷團(tuán)”赴深圳富士康集團(tuán)慰問3.5萬名廣西籍員工，每天工作至深夜，等慰問活動(dòng)結(jié)束趕回南寧，等待曾令初的是女兒理解的擁抱。憶及往事，曾令初雙眸濕潤(rùn)：“沒能陪女兒參加高考，是我對(duì)孩子最大的虧欠。”

遠(yuǎn)離家人和同事，孤單寂寞總會(huì)襲上心頭。曾令初要求在廣西駐粵辦事處工作的同事：要耐得住寂寞、經(jīng)得起誘惑、守得住本性，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)。