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沖動消費心理學范文1

關鍵詞： 消費心理學 廣告 廣告心理學

心理學是一門基礎理論學科，它研究的是人們在社會活動中心理現象的發生、發展的規律。列寧認為心理現象是物質世界的“復寫、攝影、摹寫、鏡像”。簡單來說，也就是消費者在消費時所產生的想法。研究消費心理，對于消費者可提高消費效益；對于經營者可提高經營效益。任何一種消費活動，都是既包含消費者的心理活動又包含消費者的消費行為。

一、廣告與消費者心理的關系

廣告是人類社會生活和商品生產、商品交換的產物，也是人類信息交流的必然產物，它是有效維持與促進現代社會身存和發展的一種大眾資訊工具和手段［1］。由于廣告的接受者是人，必須以人的心理為基礎，因此研究消費者心理、消費者行為與廣告的聯系顯得尤為重要。因此要抓住消費者的心理需求結合廣告信息中貫穿并施加影響消費者在消費過程中的心理活動，可以從以下三個階段理解廣告與消費心理的關系。

1.導入期廣告與消費心理的特點。

這一階段的產品款式新穎，功能性強。新產品的首要特點就是“新”上。這一特點正是新產品未來旺盛生命力的源泉所在。該時期是產品生命周期開始的廣告階段。消費者對此類產品毫無所知或知之甚少，沒有多大的購買欲。根據大眾基本消費群的這一消費心理特征，廣告應當加強對新產品的性能與特點的宣傳，因此需要打開消費者需求的大門。不僅要告知新產品的特點及功能，而且要激發消費者的購買欲，起到導入期該有的廣告作用。

2.成長、成熟期廣告與消費心理的特點。

產品的銷售量較之前一階段逐漸增加，在經過導入期的努力下充分吸收了消費者的意見，使產品不斷完善，新產品基本定型。該階段是商品生命周期的競爭階段，由于導入期對商品的大量宣傳，消費者不斷增加，新的競爭廠商也開始加入市場，這一時期的不同公司的同類產品展開了全面競爭。這個時期的廣告要竭盡全力發掘出與消費心理密切相連的訴求點。雖然已經有了導入期的“帶頭”消費作用，但已進入成長期，對眾多消費來說，它的使用如果與消費者原有的消費方式、消費習慣和價值觀念一致，就不容易滿足消費者保持原有的消費心理，因此，處在成長期的廣告，應大力宣傳本產品的優勢，爭奪銷售市場，確保商品在市場中的占有率。

3.衰退期廣告與消費心理的特點。

該階段產品經過前期的大力宣傳及促銷手法的配合，讓消費者所熟知。然而產品更新換代過快，市場上出現了比它功能更先進更好的產品，它便開始顯得陳舊，隨之一部分消費者就對這一過時的產品不感興趣了。這種產品除了一部分消費者由于一些特定心理仍會購買外，大部分消費者已不愿購買它。這時期廣告的關鍵就是重新發起攻勢，已達到保持原有的市場占有率。針對現有顧客的提醒式消費和新顧客的告知式消費會使他們繼續購買該產品，與顧客保持緊密聯系，可使之成為長期穩定的客源。

二、廣告與消費者心理分析

消費需要一般是由簡單向復雜發展，由低檔向高檔發展，由數量上的滿足向質量上的滿足發展［2］。隨著市場經濟的不斷發展，現代的消費市場不斷細分。我們根據不同的市場需求，對消費者分類別的方式分析如下。

1.兒童消費者。

（1）當我們提到孩子時往往會以為他們只有單純的想法，我們保護他們，指導他們，希望他們成為有夢想有信念的人，借用馬克?吐溫的一句話：“我們給了他們根，給了他們翅膀，年輕時的豐富經歷給予他們創造未來的智慧和勇氣。”然而為什么孩子對如今成人社會有如此大的影響呢？其中最主要的原因就是我們忽略了孩子，即意味著商機。據調查，某電視臺曾經播放兒童電視連續劇《喜洋洋與灰太狼》，在兒童中收視率頗高，一些兒童用品生產商便以喜洋洋或灰太狼的圖形作為商品包裝，有文化用具、食品和服裝等，孩子們見到這類圖案的兒童用品就爭相選購。一般來說，兒童對社會的認識不夠全面，缺乏邏輯思維，主要是受商品外包裝影響，他們最容易被結構簡單、色彩分明、有聲音、能活動的玩具吸引，這就使得兒童過分崇拜兒童劇里的英雄、偶像，再加上宣傳、朋友的帶動，從眾心理使得兒童消費日益增高。

（2）就中國社會而言，“421”式家庭越來越多。現代城市中獨生子女家庭比例非常高，許多家庭結構呈現出“倒金字塔”結構。兒童成了家庭的“小皇帝”，出現了全家圍著小孩兒轉的現象，他們成為了家庭消費的“參與者”與“發起者”。所以，在制定有關兒童消費品的廣告策略中，不僅要考慮父母的看法，還要充分顧及兒童的愿望和心理特點。

2.男性消費者。

（1）男性消費俗稱理性消費，因為從身體結構及心理活動層面上來說男性都是趨向于理性化。他們的消費主要是必要型消費，但我們也不能忽略男性消費市場，盡管男士在網上瀏覽服飾商品的平均時間低于女性，但總體消費能力呈上升趨勢。曾經被忽視的男性消費市場正逐漸受到關注。影響其消費上升的因素有很多，主要是購買者的年齡、性別、經濟收入和教育程度等。例如：美國北卡羅來納州開發的新項目明確表示面向單身男士。這些連排別墅的廚房和餐廳都很大，內置深色木質櫥柜和不銹鋼廚房用具，廚房臺面為黑色花崗巖；主臥墻壁為灰色，衛生間淋浴室比普通標準寬一倍，沒有浴缸，盥洗臺也高于一般水平――這些都是專門為單身男子設計的。

（2）通過對男性消費心理的觀察，廣告人應當充分了解男性，關愛男性，從市場營銷的角度解析男性消費者生活方式的特點。研究男性消費者對產品及其品牌的態度，才能制訂最符合企業要求的廣告方案，從而在這個極具發展潛力的市場中取勝。

3.女性消費者。

隨著女性社會地位及受教育程度的不斷提高，女人的收入節節高升，流連商場時的心情也越來越舒暢。中國社會絕大多數家庭的財政大權在女人手中，百分之九十的活動與女性有關。因此最擅長經營之道的猶太人曾說：“想賺錢，一定要從女人與孩子身上打主意。”其中女性是消費活動中最活躍的因素，所以我們一定要了解女性的消費心理。

如何打動女性消費者已成為許多企業關注的問題。用什么方法和策略能讓女性成為品牌的忠實消費者呢？因此我們對女性的消費心理進行分析。

（1）俗話說女人是天生的購物者。女性在購物的過程中，往往會被折扣、限量和櫥窗展示吸引，這時頭腦最易發熱產生沖動消費。女性常常會遇到這樣的情況：買完一件商品還沒走回家門口就后悔了，因為你才發現你根本就不需要它。你接下來要么不穿，要么就是第二天為了搭配它，去買更多的東西回來。因此很多聰明的商家在做廣告的時候抓住女性沖動消費這一點，進行大幅度降價，但前提是搭配購買，形成整體的購買行為，這樣比單純的促銷打折更有針對性。

（2）愛美是女人的天性，不論老少，對美的追求都是相同的。而追求美當然就是要花錢的，在這一點上女人毫不吝嗇。有些女性一方面會花上幾百元買一套流行時裝，另一方面在菜場上買菜討價還價、斤斤計較。所以說，在世上，最會花錢的是女人，最會省錢的也是女人。

由于女性消費者在消費者群體占有極其重要的比重，企業在制定廣告策略時，應特別注意女性消費者心理需求，尊重女性消費者的自尊心，贊美女性消費者的選擇，只要能密切注意女性世界，隨時把握住女性消費市場的新機會乃至整個消費市場的變化及發展趨勢，加上有力的廣告訴求點，將潛在消費者轉變為實際消費者，市場前景就一定是廣闊的。

三、結語

就廣告從業者角度來講，研究消費心理學，把握顧客的消費心理與消費理念，認真揣摩消費者的真正購買動機，才能因勢利導，使廣告收到比較理想的效果。我們在引導和指導消費時，針對各類消費者的多種需要、愛好和性格研究其不同的心理和特點，才能有的放矢地、靈活地、高效地引導消費。

參考文獻：

［1］陳培愛.廣告學原理［M］.上海：復旦大學出版社，1987：17.

沖動消費心理學范文2

消費心理學試題

課程代碼：00177

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題

紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.消費心理學研究的主體是

A.商品或服務的需求者 B.商品或服務的使用者

C.商品或服務的提供者 D.商品或服務的直接購買者

2.消費者通過感官獲得的對商品個別屬性的反映是指消費者對商品的

A.感覺 B.知覺

C.思維 D情感

3.消費者看到的商品、商品的包裝、商標以及廣告等，稱為

A.應激 B.刺激強度

C.內部刺激 D.外部刺激

4.消費者的個性隨生活經歷的變化而發生不同程度的變化，這表明個性具有

A.傾向性 B.獨特性

C.可塑性 D.穩定性

5.消費者對某種化妝品開始持消極的態度，但由于受社會上流行趨向等因素的影響，態度發生了轉變，從而使用該種化妝品，這表明態度具有

A.對象性 B.調整性

C.習得性 D.差異性

6.當引起反應的一種刺激與另一種自身不能引起反應的刺激多次同時出現時，會發生

A.無條件反射 B.操作性條件反射

C.經典性條件反射 D.工具性條件反射

7.消費者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態是

A.動機 B.需要

C.知覺 D.態度

8.消費者在選購藥品時考慮是否會對自己的安全健康帶來危險，其目的是規避

A.生理風險 B.功能風險

C.價格風險 D.心理風險

9.高新技術的研制、開發、生產領域屬于

A.社會制度環境 B.社會物質環境

C.社會精神環境 D.社會文化環境

1O.當前我國較為普及的消費文化心理是

A.節儉消費 B.奢侈消費

C.享受消費 D.畸形消費

11.不成文的消費者群體規范的實現方式是

A.直接的 B.間接的

C.沖動的 D.強制的

12.下列消費習俗中最穩定的是

A.服飾消費習俗 B.日用消費習俗

C.喜慶消費習俗 D.住宿消費習俗

13.一定的消費習俗和消費者個性特征相互融合形成的消費心理現象是

A.消費流行 B.消費習慣

C.消費時尚 D.消費行為

14.作為一種消費態勢，感性消費的本質在于

A.物質資料的豐富 B.科學技術的進步

C.商品附加值的提高 D.人與自然關系的改變

15.消費者接受新產品的心理過程是

A.注意—興趣—評價—試用—接受 B.興趣—注意—評價—試用—接受

C.試用—評價—注意—興趣—接受 D.評價—注意—興趣—試用—接受

16.一般商品進入下列哪個時期后就應考慮降價?

A.成熟期中期 B.成熟期后期

C.衰退期中期 D.衰退期后期

17.具有同質性高、選擇性小、消費者購買頻率高的特點的商品是

A.優質商品 B.特殊商品

C.生活必需品 D.耐用消費品

18.按照連帶擺放法，應與化妝品擺放在一起的商品是

A.服裝 B.食品

C.玩具 D.梳刷商品

19.廣告的基本功能是

A.促銷功能 B.藝術功能

C.便利功能 D.誘導功能

20.增大刺激的強度屬于增強廣告效果心理策略中的

A.增強消費者記憶的廣告效果策略 B.刺激消費者需要的廣告誘導策略

C.喚起消費者注意的廣告刺激策略 D.爭取消費者信任的廣告說服策略

二、多項選擇題 (本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.在消費活動中，消費者接受有關商品的各種信息借助的感覺包括

A.觸覺 B.視覺

C.聽覺 D.嗅覺

E.味覺

22.消費者興趣的特點包括

A.傾向性 B.持久性

C.短暫性 D.差別性

E.效果性

23.消費者的態度構成成分包括

A.認知成分 B.調節成分

C.情感成分 D.意志成分

E.行為傾向成分

24.消費需求行為的變化趨勢包括

A.流行化消費 B.商品大眾化

C.消費趨向品牌化 D.消費者傾向理性消費

E.消費者傾向感性消費

25.民俗消費文化的特點具有

A.民間性 B.鄉土性

C.傳承性 D.變異性

E.政策性

26.消費習俗對消費者心理與行為的影響有

A.使消費心理具有相對穩定性

B.使消費行為具有普遍一致性

C.制約消費心理與行為的變化

D.使消費行為具有一定的變通性

E.對中老年消費群體的作用更大

27.消費者外出就餐愛去一家固定的餐廳，產生這種消費習慣的原因包括

A.新潮 B.方便

C.偏執 D.被動

E.熟悉

28.商品價格的心理功能包括

A.衡量尺度 B.自我比擬

C.促進銷售 D.便于識別

E.調節需求

29.貨柜商品擺放的原則有

A.整潔 B.齊全

C.豐滿 D.方便

E.美觀

3O.在商品銷售的過程中，買賣雙方存在心理差距的主要原因有

A.雙方性別的差異 B.雙方年齡的差異

C.雙方文化程度的差異 D.買賣雙方在利益上的分歧

E.雙方在市場地位上的對立

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分，共3O分)

31.簡述消費者在購物活動中學習的作用。

32.簡述消費行為的特征。

33.家庭決策類型發生變化受哪些因素的影響?

34.簡述感性消費的特征。

35.簡述商業廣告的心理功能。

四、論述題 (本大題共1小題，1O分)

36.舉例說明商品包裝應注意的心理要求。

五、案例分析題 (本大題共2小題，每小題1O分，共20分)

37.心理學家溫克特桑(M.Venkatesen)曾經做過一項實驗研究，在實驗中要求被試從A、B、C三種不同款式的西服中，選出的西服。先給他們兩分鐘的時間逐個驗看，然后要求他們做出決定。實驗分三種情況進行：(1)在控制條件下，被試分別做出評價，因而不受群體的影響。(2)在從眾條件下，三名假被試異口同聲地說“B西服”，最后讓真被試做出評價。(3)在誘導條件下，使用群體壓力的方法與從眾條件相同，只是假被試的反應模式不同，第二個假被試在第一個假被試挑選了B之后說：“三套西服有沒有不同，我不能確定，我想沒有什么不同，既然你選B，我也跟你一樣，也選B吧。”第三個假被試隨后說：“你們都選了B，我還挑不出來，就和你們一樣，也選B吧。”最后再讓真被試選擇。結果表明，在從眾條件下，多數真被試表現出了從眾，采取了與群體一致的行為，即選擇了B。在誘導條件下，真被試雖也有從眾現象，但比率遠比從眾條件下的要低，這說明真被試有抵制群體壓力的傾向。事實上，個體在不是明顯地受到壓力被迫從眾的情況下，更有可能從眾。

問題：結合以上案例說明消費心理學研究中實驗法的特點、分類和各自的優缺點。

沖動消費心理學范文3

關鍵詞：消費；消費者；消費心理

中圖分類號：TS9 J99文獻標識碼：A文章編號：1673-0992（2011）04-0273-01

隨著我國經濟的快速發展，青少年參加社會活動的范圍不斷擴大，尤其是電視，網絡，廣告等媒介帶來的大量信息，不斷沖擊和改變著青少年的思想觀念，并且直接影響著他們的消費行為。本文通過考察青少年的消費觀念和行為，可以幫助他們了解自己以便調控自己的行為，對今后的發展具有重要的導向作用。在調查青少年消費行為及消費心理的過程中，主要運用了問卷調查。筆者選取河南交通職業技術學院在校五年制學生及大一大二高職生為樣本，發放問卷300份，回收288份。其中男生187人，女生101人。年級、專業分布人數基本相同，65%的學生來自農村。

（一）對生活費的調查

通過調查青少年生活費的情況可以了解青少年消費的物質基礎是什么，生活費的多少等因素是否影響了他們的消費行為及消費心理。結果表明：99％的學生每月都能得到父母給的生活費，可見他們生活費的來源是穩定的，這為他們的消費提供了物質基礎。在生活費標準上，8.7％的學生每月生活費在300元以下，78.3％的學生在300-500元之間，13％的學生在500元以上。在生活費的規劃方面，54.1％的學生是無計劃使用，77.2%的學生沒有記賬的習慣，58%的學生存在借錢的情況，這反映出青少年在消費時的靈活性、隨意性及沖動性。對青少年生活費狀況的調查結果呈現出兩個特點：經濟來源穩定和數量可觀。正是由于存在這兩個特點，所以青少年在消費時可以自由支配，隨心所欲。在生活費的各方面體現出來的特點很大程度上影響了青少年的消費行為。

（二）對消費行為的調查

分析結果顯示出，在學生中80%以上的學生選擇物美價廉的服飾，有82%的學生認為名牌服飾可在打折時購買，93.5%的學生認為購物要貨比三家。從此調查可見該校學生名牌意識不太濃，購物消費比較謹慎。90%以上的學生認為主食比零食更重要，選擇飲料的價位大都在5元以下，可見學生飲食上的消費要求并不高。在購買化妝品方面，73%的學生認為功效強于價格，63%以上的學生會選擇在專業化妝品店購買，可見學生愛美和自我保護意識增強。職業類學校學生課余時間較多，有83.7%以上的學生每周至少去網吧兩次，可見網吧的消費逐漸成為學生業余時間消費的主要場所。青少年的消費行為除了是為了滿足生存與求知的需要外，還有就是為了滿足得到尊重的需要。而在一般的家庭能滿足子女的必要物質需要之后，追求更高的物質享受從而獲得別人的羨慕是青少年消費的一個動因。

（三）對消費期望的調查

問卷的最后有一道開放式問題“如果您有一大筆錢，您想如何使用它？”設計這道題是想了解青少年最想把錢用于哪方面，目的是什么。從整理得到的數據來看，93.6％的人希望購買自己喜歡的東西，包括房子、車子、電腦等，剩下的6.4％的人想周游世界。11.3％的人想將錢捐給慈善機構、希望工程或留給父母，12.3％的人想用錢生錢，38％的人要將這筆錢存起來，留到需要的時候再用。雖然他們的回答各不相同，但是有57.5％的人仍然是將金錢與享受生活直接聯系在一起，沒有考慮用錢做一些利于社會，利于他人的事。

結合問卷調查的統計結果，概括來說青少年的消費行為呈現四大特點：第一，經濟上依賴父母長輩，很少考慮價格因素；第二，追隨時尚的步伐，在時尚流行中展現與眾不同；第三，青少年消費的目的不再僅僅為了吃飽穿暖，而是為了精神的滿足，而這種享受是以金錢為代價的；第四，在金錢的支配和消費兩方面自主性較大。

通過這次調查，基本了解了青少年的消費行為，并且概括出他們的消費心理特征，分析了影響青少年消費行為及消費心理的主客觀因素。作為一名教育者，針對這次調查，對青少年的現代消費觀教育有了一定的認識：

1.加強人生觀教育，引導青少年樹立科學的消費觀

加強人生觀教育，使青少年自覺抵制享樂主義、拜金主義等的不良傾向，樹立正確的人生觀、價值觀。要依據青少年的消費心理特征，切實加強對青少年的思想政治教育和消費道德教育，幫助他們樹立科學的消費觀，培養良好的消費心理與消費習慣，引導他們根據自己的實際經濟水平決定消費層次，量入為出，使青少年以“儉而有度，合理消費”為榮，踐行社會主義榮辱觀。首先，學校教育是青少年現代消費觀教育的主要陣地，將構建青少年現代消費觀教育體系融合到思想道德修養課中；其次，要加強學生理財教育，幫助其合理計劃開支。高校可以在選修課中開設消費觀教育課程，也可以聘請理財專家來校講課，使學生掌握理財知識和提高消費技巧技能等，提高青少年抵制和杜絕非理性消費觀念和行為的自覺性。

2.通過社會實踐活動使青少年了解國情，培養青少年綠色消費意識

青少年生活豐富多彩，各類活動精彩紛呈，通過第二課堂進行消費道德教育也是有效方法之一。各高校可以根據青少年思維敏捷、活潑好動、參與意識強等特點，多渠道多形式地實踐活動，使青少年體會到貧困家庭生活的艱辛，從而自覺繼承、弘揚中華民族艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，養成良好的消費習慣與健康的消費心理。

3.審美教育能幫助青少年確立現代消費觀和審美觀

審美教育具有開發人的潛力，激活人的創造力，緩解人的心理壓力，促進青少年德、智、體全面發展的特殊功能。目前，青少年審美教育的特殊功能，已經引起意識形態不同、社會制度不同的世界各國的廣泛認同。在青少年盲目消費已引起社會各方面憂慮的形勢下，加強青少年審美教育能幫助青少年樹立科學的、健康的、高品位的現代消費觀，提升青少年的審美能力和創造美的能力，提高青少年的生活質量，使青少年分享人類文明精華所提供的審美體驗，快樂地成長、愉快地成才。

參考文獻：

[1] 喻國華，何同善，周雪晴.消費心理學[M].中國科學技術出版社.1996年.

沖動消費心理學范文4

【關鍵詞】消費心理；體驗；終端設計

正如伯德·施密特博士在其著作《體驗營銷》中指出的那樣，體驗式終端的設計正成為各行各業當下最流行的終端設計之一。對于品牌而言，體驗式終端的設計可以令消費者改變對于其產品印象的一貫定式看法。那體驗式終端又是什么呢？體驗式終端是體驗經濟和體驗營銷的產物。是體驗營銷的一種具體做法。是指在銷售的終端，運用終端陳列設計、行為設計和氛圍營造等傳播策略在終端營造一種與產品個性、品牌定位相符合的情境，它將產品、品牌價值、企業文化等因素有效整合，使消費者通過主客觀體驗產生體驗消費，促進終端銷售。體驗式終端并非停留在理論層面，它已廣泛的流行于現代商業，比如星巴克咖啡、宜家家居等，它們以其新奇、個性的情景設計，獨特、生動的氛圍營造刺激消費者的感官，帶給消費者與眾不同的情感和心理體驗，產生著巨大的終端吸引力和消費力。

一、消費心理在體驗式終端設計中的影響

在消費者購物主動性和個性化日益增強的今天，更多的消費者希望在購物的時候能體會到購物這一活動為他們帶來的樂趣，而不再僅僅把關注點放在商品本身。而體驗式終端的設計正是滿足消費者精神層面需求的設計，所以，體驗式終端的設計與消費心理有著十分密切的關系，當代消費心理要求我們在終端的設計上更多的進行體驗式的終端嘗試。在現實生活中，影響消費者的心理因素的狀況有很多，其購買行為也被這些狀況直接或間接的決定著。研究消費心理是設計體驗式終端的出發點和依據，也是打開市場的必要準備。消費心理在體驗式終端中的影響主要表現在：

1.吸引消費者的注意。陳列產品是體驗式終端最主要的功能，其次是美化產品和傳達信息。對于當代消費而言，后兩種功能的重要性日益突顯出來。那么，怎么樣才能在消費者購物的過程中，讓消費者一眼就注意到你的產品或者你的品牌呢？這就要求體驗式終端的設計要能夠吸引消費者的注意。從消費心理研究分析，一個體驗式終端設計要想成功的引起消費者的注意，并可以使消費者對它留有印象，進而形成鞏固的記憶，是由人的眼睛、耳朵等感覺器官共同作用的結果，也是與體驗式終端設計中的色彩、文案、圖形、聲音以及造型形態等條件的新穎性是分不開的。體驗式終端設計的色彩、文案、圖形、聲音以及造型形態對消費者來講，都是對“視覺元素”的一種刺激，而這些刺激需要具有一定的奇特性才能成功的引起消費者的注意。如某文化產品的體驗式終端的設計，把展柜做成了各異的形狀，配上各自的圖形，給消費者成功的營造了一種清新、多彩的消費氛圍，在眾多的終端賣場中，這樣的設計一定可以成功的吸引消費的注意并使消費者對其留有深刻的印象。

2.引起消費者的共鳴。從當前的消費結構看，情感需求在消費中的比重日益增加，消費者在注重產品質量的同時，更加注重情感的愉悅和滿足，更關注產品與自己關系的密切程度，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的感性商品。由此我們不難看出，在體驗式終端的設計上，我們應努力引起消費者的共鳴。而引起消費者的情感共鳴，就要讓消費者感受到強烈的情感關聯。在進行體驗式終端的設計時，要把消費者的情感興奮點緊緊扣住，促使消費者在情感的驅動下發生購買行為。例如，水星家紡的廣告語，“愛一張床，戀一個家”，便將情感元素發揮的淋漓盡致。首先以情動人心，而后又在其體驗式終端的設計上，將其終端賣場設計成家的情景，舒適的大床、溫柔的光線、還有精致的家居配飾，所有的設計都圍繞著家的主題，使消費者置身其中感受到家的溫暖和愛的力量。成功的引起了消費者的情感共鳴之后，銷售便容易做了。

3.增強消費者的記憶。消費心理學認為，記憶是人對過去經歷過的事物的重現。只有讓消費者對你的體驗式終端的設計產生記憶并保持記憶，回憶和再認知才有實現的可能。為了使消費者可以增強記憶，在進行體驗式終端的設計時適當通過故事情節去加深消費者的記憶聯想。所謂故事情節記憶，是指消費者個人有印象的系列事件的記憶。比如，童話故事、電影、游戲等的情節，人們往往對這種故事情節的印象比較深刻，通常這種故事情節也可以激發消費者的購買欲。如設計者對毛絨玩具熊的終端設計考慮，將所有的小熊都置身于城堡里童話故事的情節中，仿佛賦予了每一只小熊生命，而不再僅僅是產品的陳列。在體驗式終端設計中適當運用消費者所熟悉的經典情節，會對激發消費者的相關記憶和品牌聯想有十分大的幫助。一旦品牌的美好形象占據了消費者的記憶，品牌被消費者所信任，就很容易培養品牌的忠實消費者，促成多次購買。

二、消費心理在體驗式終端設計中的體現

體驗式終端設計的最終目的是為人提供服務，而不僅僅是體驗式終端設計本身，我們將消費心理應用于體驗式終端的設計之中，其最終目的也是為了為消費者提供更好的服務，從而促進銷售。體驗式終端已經不僅僅停留在理論或創意階段，消費心理已經深入滲透進終端的多種元素的巧妙設計中。

1.外觀。在體驗式終端的設計中，體驗店的外觀是給消費者塑造感官體驗最有利的工具，它往往以其直觀、立體的第一印象在店頭林立的市場吸引消費者眼球，給消費者留下美好印象。例如蘋果公司將在中國的第一家店——北京三里屯體驗店的外觀設計成了一個晶瑩剔透、象征著智慧與高科技的立方體，讓消費者第一眼便接受到了蘋果發出的獨特的訊號。又比如，LV（Louis Vuitton）這一始于1854年的法國經典品牌的體驗店的外觀設計。流線型的棱角、通體亮麗的藍光、以及經典的櫥窗設計和Logo的位置，無不顯示LV這一品牌的大氣和個性，給消費者以身份的象征，財富的體現。

2.色彩。在體驗式終端設計的眾多元素中，沖擊力最強的無疑是色彩，消費者對整個體驗店的感覺首先來自于色彩。因為色彩具有它本身的特性，所以在色彩的選擇上要把握體驗店本身的屬性和特點，才能在最大程度上通過視覺來刺激消費者。比如在終端營銷設計“產品展示領域”獲得最佳設計金獎的HR赫蓮娜，其體驗式終端的展示設計運用了上流社會使用的珍寶盒元素，并在色彩上使用深褐、純白、淺金三色絕妙搭配，完美詮釋了HR赫蓮娜的極致奢華，切合其高端的定位。又比如安娜蘇體驗店的門頭設計中大膽的采用大面積的黑色與紫色搭配。黑色的莊重、高雅，與神秘、富貴的紫色相配合，正好體現了安娜蘇古典、優雅、精致奢華的品牌個性。

3.互動。要實現特殊的廣告體驗這一目的，直接有效的手段是讓受眾與廣告產生互動，互動讓受眾的參與實現價值，讓廣告變得更生動有趣。從對消費心理的研究中不難發現，消費者既是理性的又是感性的，感性的消費者為了參與互動，追求樂趣、刺激等產生沖動購買的概率是很大的。所以，體驗式終端的設計更應關注互動，讓消費者真正的參與其中。如Hiphop品牌的廣告，將潛在的消費者置身于廣告牌中爆炸的Hiphop發型之下，與潛在的消費者之間發生了樂趣的互動，這樣的體驗式終端廣告設計會讓消費者一下子就記住它的品牌，進而去購買它的產品。又如耐克的體驗式終端的互動設計，通過專賣店內吊頂上的攝像頭捕捉消費者的活動位置，同時通過投影儀將品牌的信息投射到地面上，使消費者與信息之間產生了互動，極大的增強了消費者在消費過程中趣味性，也使得消費者更加了解耐克這個品牌的品牌文化和品牌信息。

三、消費心理在體驗式終端設計應用中的建議

在市場競爭日益激烈的今天，對于體驗式終端的設計，引入對消費心理研究，有助于全面了解市場、了解目標消費群，為體驗式終端的設計提供科學的理論依據，從而達到最佳的設計效果。

1.重視產品。體驗式終端的設計要以目標消費者的體驗需求為中心，而要切實做到這一點，就必須要把重心放在終端提供的產品本身。產品始終是終端的靈魂與核心，是傳達體驗的重要載體，只有從一開始就以消費者的體驗為中心來設計和制作產品，開發出全新多樣化能滿足消費者的不同體驗感受的產品，再配上體驗式終端的設計，這樣才是成功的。所以說，產品的設計和體驗式終端的設計二者是相輔相成的。在當下全方位的消費者體驗時代，不僅需要對消費者有全面的了解，更需要把消費者重視的體驗凝結在產品里體現出來，讓消費者有被尊重、被理解、被體貼的感覺，這樣才能贏得消費者的親睞。

2.注重體驗。人類進入21世紀，消費者不僅注重物品和服務，更渴望獲得體驗的滿足，企業應在深刻把握消費者所需體驗的基礎上，通過多種方式向消費者提供體驗。體驗式終端的設計要注重消費者在消費過程中的體驗感受，注重與消費者之間的溝通，及時發現消費者內心的渴望，站在消費者的角度去重新審視自己的體驗式終端的設計，能否給消費者帶去他們所期盼的體驗。當消費者被體驗式終端提供的體驗所感動時，消費者就會心甘情愿的為這種體驗付費。同時，也只有當設計者真正的注重體驗，注重消費者體驗的感受時，才能設計出優秀的體驗式終端。

3.整合終端。體驗式終端的設計是融合了消費者與產品、與環境、與服務等多方面互動體驗。是色彩、文案、圖形、聲音、光線以及造型形態等多種元素綜合應用的結果。因此體驗式終端的設計中要整合多種終端元素，如產品陳列、堆頭陳列、POP陳列、輔助品陳列在琳瑯滿目的賣場造成強烈的視覺識別，放大品牌的標志、標準色、圖案等一切品牌符號，與其他品牌形成差異，迅速地在消費者心中形成品牌記憶，成為品牌的識別力量。目標消費者能否對體驗式終端的設計產生一種值得回憶的感覺，是設計是否能夠成功的關鍵，只有不斷從現場的擺設、產品的裝飾、服務的態度等方面綜合加強終端，才能取得最佳的預期效果。

體驗式終端是當代消費心理作用下的必然趨勢。體驗式終端的設計只有敏銳的把握消費市場和消費心理的變化，才能在最大程度上滿足消費者的心理需求，創造出全新的溝通體驗，拉動消費和推進品牌傳播。

參 考 文 獻

[1]鄭伶俐.體驗式終端中的品牌傳播[J].新聞愛好者.2012（4）

[2]劉鳳軍.體驗經濟時代的消費需求及營銷戰略[J].中國工業經濟.2002（8）

[3]譚亮.從傳達走向體驗——論廣告中的互動設計創新[J].美術學報.2011（6）

沖動消費心理學范文5

1．吸引消費者的注意。陳列產品是體驗式終端最主要的功能，其次是美化產品和傳達信息。對于當代消費而言，后兩種功能的重要性日益突顯出來。那么，怎么樣才能在消費者購物的過程中，讓消費者一眼就注意到你的產品或者你的品牌呢？這就要求體驗式終端的設計要能夠吸引消費者的注意。從消費心理研究分析，一個體驗式終端設計要想成功的引起消費者的注意，并可以使消費者對它留有印象，進而形成鞏固的記憶，是由人的眼睛、耳朵等感覺器官共同作用的結果，也是與體驗式終端設計中的色彩、文案、圖形、聲音以及造型形態等條件的新穎性是分不開的。體驗式終端設計的色彩、文案、圖形、聲音以及造型形態對消費者來講，都是對“視覺元素”的一種刺激，而這些刺激需要具有一定的奇特性才能成功的引起消費者的注意。如某文化產品的體驗式終端的設計，把展柜做成了各異的形狀，配上各自的圖形，給消費者成功的營造了一種清新、多彩的消費氛圍，在眾多的終端賣場中，這樣的設計一定可以成功的吸引消費的注意并使消費者對其留有深刻的印象。2．引起消費者的共鳴。從當前的消費結構看，情感需求在消費中的比重日益增加，消費者在注重產品質量的同時，更加注重情感的愉悅和滿足，更關注產品與自己關系的密切程度，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的感性商品。由此我們不難看出，在體驗式終端的設計上，我們應努力引起消費者的共鳴。而引起消費者的情感共鳴，就要讓消費者感受到強烈的情感關聯。在進行體驗式終端的設計時，要把消費者的情感興奮點緊緊扣住，促使消費者在情感的驅動下發生購買行為。例如，水星家紡的廣告語，“愛一張床，戀一個家”，便將情感元素發揮的淋漓盡致。首先以情動人心，而后又在其體驗式終端的設計上，將其終端賣場設計成家的情景，舒適的大床、溫柔的光線、還有精致的家居配飾，所有的設計都圍繞著家的主題,使消費者置身其中感受到家的溫暖和愛的力量。成功的引起了消費者的情感共鳴之后，銷售便容易做了。3．增強消費者的記憶。消費心理學認為，記憶是人對過去經歷過的事物的重現。只有讓消費者對你的體驗式終端的設計產生記憶并保持記憶，回憶和再認知才有實現的可能。為了使消費者可以增強記憶，在進行體驗式終端的設計時適當通過故事情節去加深消費者的記憶聯想。所謂故事情節記憶，是指消費者個人有印象的系列事件的記憶。比如，童話故事、電影、游戲等的情節，人們往往對這種故事情節的印象比較深刻，通常這種故事情節也可以激發消費者的購買欲。如設計者對毛絨玩具熊的終端設計考慮，將所有的小熊都置身于城堡里童話故事的情節中，仿佛賦予了每一只小熊生命，而不再僅僅是產品的陳列。在體驗式終端設計中適當運用消費者所熟悉的經典情節，會對激發消費者的相關記憶和品牌聯想有十分大的幫助。一旦品牌的美好形象占據了消費者的記憶，品牌被消費者所信任，就很容易培養品牌的忠實消費者，促成多次購買。

消費心理在體驗式終端設計中的體現

體驗式終端設計的最終目的是為人提供服務，而不僅僅是體驗式終端設計本身，我們將消費心理應用于體驗式終端的設計之中，其最終目的也是為了為消費者提供更好的服務，從而促進銷售。體驗式終端已經不僅僅停留在理論或創意階段，消費心理已經深入滲透進終端的多種元素的巧妙設計中。1．外觀。在體驗式終端的設計中，體驗店的外觀是給消費者塑造感官體驗最有利的工具，它往往以其直觀、立體的第一印象在店頭林立的市場吸引消費者眼球，給消費者留下美好印象。例如蘋果公司將在中國的第一家店———北京三里屯體驗店的外觀設計成了一個晶瑩剔透、象征著智慧與高科技的立方體，讓消費者第一眼便接受到了蘋果發出的獨特的訊號。又比如，LV（LouisVuitton）這一始于1854年的法國經典品牌的體驗店的外觀設計。流線型的棱角、通體亮麗的藍光、以及經典的櫥窗設計和Logo的位置，無不顯示LV這一品牌的大氣和個性，給消費者以身份的象征，財富的體現。2．色彩。在體驗式終端設計的眾多元素中，沖擊力最強的無疑是色彩，消費者對整個體驗店的感覺首先來自于色彩。因為色彩具有它本身的特性，所以在色彩的選擇上要把握體驗店本身的屬性和特點，才能在最大程度上通過視覺來刺激消費者。比如在終端營銷設計“產品展示領域”獲得最佳設計金獎的HR赫蓮娜，其體驗式終端的展示設計運用了上流社會使用的珍寶盒元素，并在色彩上使用深褐、純白、淺金三色絕妙搭配，完美詮釋了HR赫蓮娜的極致奢華，切合其高端的定位。又比如安娜蘇體驗店的門頭設計中大膽的采用大面積的黑色與紫色搭配。黑色的莊重、高雅，與神秘、富貴的紫色相配合，正好體現了安娜蘇古典、優雅、精致奢華的品牌個性。3．互動。要實現特殊的廣告體驗這一目的，直接有效的手段是讓受眾與廣告產生互動，互動讓受眾的參與實現價值，讓廣告變得更生動有趣。從對消費心理的研究中不難發現，消費者既是理性的又是感性的，感性的消費者為了參與互動，追求樂趣、刺激等產生沖動購買的概率是很大的。所以，體驗式終端的設計更應關注互動，讓消費者真正的參與其中。如Hiphop品牌的廣告，將潛在的消費者置身于廣告牌中爆炸的Hiphop發型之下，與潛在的消費者之間發生了樂趣的互動，這樣的體驗式終端廣告設計會讓消費者一下子就記住它的品牌，進而去購買它的產品。又如耐克的體驗式終端的互動設計，通過專賣店內吊頂上的攝像頭捕捉消費者的活動位置，同時通過投影儀將品牌的信息投射到地面上，使消費者與信息之間產生了互動，極大的增強了消費者在消費過程中趣味性，也使得消費者更加了解耐克這個品牌的品牌文化和品牌信息。

沖動消費心理學范文6

前段時間，一段《大學生的生活費去哪了》的視頻在網上引起熱議，視頻的調查結果令人大跌眼鏡。調查稱，“許多大學生從未留意和思考過自己的消費和理財情況，不到月底生活費就已用光，不得不向同學借錢度日”。由于高校新區地處偏遠，大學生生活費的47. 02%花在吃飯上。根據消費心理學理論，年輕人容易沖動消費，很容易買一些不太需要的物品，也很容易為情侶一擲千金。新款手機、新版電腦的誘惑力不小，而這些產品折舊淘汰快，對于沒有多少收入來源的大學生而言，夠用就可以了。

解決大學生“錢不夠花”，就得想方設法增加收入。如通過自身努力，獲得獎學金，這是一筆不小的收入；在不影響學業的情況下，在學校勤工助學、在外做兼職，增加收入。當然，光開源是不夠的，還得學會合理安排使用資金，學會節流。節流這塊建議大學生使用EXCEL或網上簡易記賬軟件，從每日流水式記賬開始，詳細記錄當月收支，月底再算算賬。從而了解自己的消費習慣，把一些不必要的支出節省下來，最后一算也是一筆不小的財富。

銀行是一個資金融通的中介場所，大學生學習理財投資，還要學會與銀行打交道。大部分學生與銀行打交道還是停留在存錢、取錢和匯款階段，對銀行利息、銀行卡年費、轉賬手續費等并沒有清晰的認知。譬如各家銀行收取的匯款手續費不一，如何選擇一種低成本的方式匯款就有學問。或許有人反駁，各大行1萬元跨行匯款的手續費最多不高于50元，無關緊要。不過，這里強調的不在于金錢多少，而是一種理財意識的培養。最近淘寶流行“生活費”拍賣，即一種免費的轉賬方式。具體而言，家長不用任何手續費，只需開通支付寶，在孩子的網店上輕輕一點，就可將生活費轉入在異地求學的孩子賬戶上。而這一切只需點點鼠標，不必去銀行排號。

在對金融市場了解的基礎上，大學生也可嘗試投資。對于有一定經濟基礎的大學生來說，可以利用閑錢，適當搞一些真正意義上的投資——如定期存款、買賣股票、投資基金等。中國人民銀行調高或降低存款利息的消息，不少學生認為這跟我無關，但如果平時喜歡存點錢，如零存整取，一年定期存款等，利息的高低都會影響到利息收入的多少，而不是事不關己。對一些偏好風險的學生，可以嘗試股票、基金等的投資，涉足這些投資領域，并不完全是為了掙錢，更多意義上是一種演練，使自己更好地了解金融市場，為將來步入社會進行投資積攢經驗。