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新聞營銷論文范文1

[關鍵詞]顧客滿意差異化體驗營銷整合營銷關系營銷

近年來，隨著我國國民經濟持續快速發展和住房制度改革的不斷深化，房地產業取得了較大發展，房地產市場逐步規范與完善，消費者日趨理性和成熟，開發企業之間的競爭也日益加劇，越來越多的企業開始重視市場營銷的作用。但是目前，民眾輿論認為我國房價普遍偏高，為了維持社會穩定同時也是從促進房地產行業自身的可持續發展角度出發，國家出臺了相應政策，加強了對房地產市場的監管力度。同時應該注意的是，房地產供給大幅提高，不同類別的產品大量面市，而房地產企業在營銷過程中手段單一、同質化程度過高的問題也不容忽視，銷售不暢引起巨額物業空置已成為我國房地產市場健康發展、穩定運行的重大障礙性因素，因此，進行房地產營銷創新以打破僵局成為房地產業亟待解決的問題。

一、傳統營銷理論指導下的房地產營銷

美國市場營銷協會主張：“市場營銷是關于觀念、產品和勞務的訂價、促銷和分銷的策劃與實施過程，即為了實現個人和組織目標而進行的交換過程。”這一過程包括市場調查、需求預測、目標市場選擇、新產品開發、產品定價、分銷選擇、售后服務等一系列與市場交換有關的經營活動。傳統營銷理論的顛峰是始創于1960年美國的密歇根州立大學的4P理論，市場營銷是四個基本要素的有效組合，即產品(Product)、價格(Price)、銷售渠道(Place)、促銷(Promotion)。該理論假定一個企業只要生產出優質的產品，制定合理的價格，運用適當的分銷渠道和合適的促銷措施，就能順利實現企業的預期營銷目標。該理論“以企業為中心”，實施由內而外的營銷。在房地產市場發展初期，行業不夠成熟，需求旺盛的賣方市場情況下業內大多數廠商都簡單地運用4P理論指導營銷就取得了令世人矚目的成績。但是，隨著市場競爭日趨激烈，運用4P營銷組合的企業越來越困難，盡管他們花費巨額資金，但這種“消費者請注意”的營銷行為很難再獲得成功。在嚴酷的市場形勢面前，房地產廠商開始反思其營銷行為，逐漸接受4C理論。4C即消費者的欲望和需求(Consumerwantsandneeds),消費者獲取滿足的成本(Cost)，消費者購買的方便性(Convenience)，企業與消費者的有效溝通(Communication)。4C理論指導下的房地產營銷行為具有幾個鮮明特點：（1）重視消費者，根據消費者的需要設計和開發產品。市場細分開始流行，企業把產品放到一邊，首先研究消費者的欲望和需求，不是簡單地叫賣他們所能制造的產品，而是努力去提供消費者想購買的產品。（2）忘掉定價策略，努力了解消費者要滿足其需要所愿付出的成本并且開始有意識的加以影響，因為只有顧客能夠承受的價格才是最合理的價格。（3）忘掉通路策略，思考如何方便消費者購買，因為即使顧客已經愿意購買企業的產品，但若交易成本過高，他們仍然會選擇放棄，看房車的出現充分地體現了房地產企業為消費者提供方便的決心和誠意。（4）忘掉促銷策略，多研究與消費者溝通，企業對新聞和公共關系活動的重視上升到空前的高度。4C理論的關鍵在于真正重視消費者的行為反應，通過企業與消費者的雙向溝通，建立長久的穩定的對應關系，在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。4C理論認為，在營銷組合中，產品、定價、通路等營銷變數都可能被競爭者模仿甚至超越，惟獨企業品牌的價值難以替代，而這與消費者的認可程度緊密相關，因此，企業必須完全從消費者的角度安排營銷組合策略。

二、整合營銷

120世紀90年代，美國D·E舒爾茨教授等人提出了整合營銷(IMC)，其基本思想可以概括為兩方面：一方面把告、促銷、設計、包裝等一切傳播活動都歸于廣告活動的范疇內；另一方面使企業以統一的傳播資詢向消費者傳達。其目的是在市場營銷的不同階段運用和協調各種不同的傳播手段，使其發揮最佳效用，最終實現企業與消費者之間建立長期的、維系不散的關系。現在，幾乎每一個房地產項目都有廣告公司介入提供全程服務，工程現場的包裝、售房部的布置、宣傳單張的制作、銷售說詞、公關活動和新聞等內容無一不是廣告公司的杰作。對于實施整合營銷的項目，消費者的所見所聞和感受到的完全一致，項目的優點會無數次以不同的方式傳達給消費者，能夠給消費者強烈的震撼，這樣反復的同一刺激大大強化了消費者對項目的印象，有利于提高消費者對項目的認知度。

三、體驗式營銷

體驗式營銷就是站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面，來重新定義、設計營銷的思考方式。體驗式營銷觀點突破了傳統上的“理性消費者”假設，認為消費者在消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是營銷活動和品牌經營的關鍵。企業的產品、服務贏得消費者青睞的關鍵在于他們能夠創造出值得消費者回憶、難忘的經歷、體驗。房地產對購房人而言，不僅僅是一個遮風擋雨、休息睡覺的處所，更多的是一種對生活品質的追求，精神上的享受、體驗。銷售人員親切的笑容和得當的言行舉止、悅耳的背景音樂，優美的小區景觀、完善的配套設施，無不傳達開發商大力提倡生態、環保，力求達到自然、建筑和人三者之間的和諧統一的理念。進入樣板間，精美的裝修讓人驚羨，消費者完全模糊了對戶型的大小、室內功能分區、采光、通風、私密性效果等方面的判斷，你甚至還可以坐在沙發上品茶聊天，進廚房去炒幾個小菜，“這就是我想要的家”，消費者完全認同開發商以人為本，融入現代設計理念和文化理念。要完成這種體驗，通常需要消費者親臨現場，當然，現在有不少開發商開始利用虛擬現實技術和寬帶網絡建設網上看房系統，逼真地展示其樓盤及其樣板房場景，并且通過增加一些互動功能，使得看房者利用“鍵盤加鼠標”就可以在虛擬的世界里獲得身臨其境的感受。

四、CS經營戰略

“CS”(customersatisfaction)，即“顧客滿意”，其指導思想是，企業的整個經營活動要以顧客的滿意度為宗旨，從顧客的觀點而不是從企業的觀點來分析、考慮消費者的需求，把顧客需求(包括潛在的需求)作為企業開發產品的源頭，在產品功能及價格設定、分銷促銷環節建立和完善售后服務系統等方面，以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿意。房地產消費在很大程度上屬于情感消費層次，“滿意不滿意”是最重要的評價標準。在房地產營銷中實施CS經營戰略要求從消費者的需求出發，滿足消費者的現實需求并且準確地預測其潛在需求，盡量引導住宅消費的潮流。為此，必須分析消費者購房的動機、行為、能力和水平，研究他們的消費傳統、習慣、興趣和愛好，并且對他們的消費傾向和變化趨勢做出合理預測。從項目選址、住房檔次、結構、類型、層高、套型、朝向到價格制定、廣告宣傳、售后服務等，房地產企業都必須從住房消費者的需求出發，使之滿意稱心，才能獲得消費者的青睞，增強企業競爭能力。

五、關系營銷

關系營銷是通過識別、建立、維護和鞏固企業與顧客及其他利益相關人的關系來促進銷售，強調企業與顧客及其他利益相關者之間建立長期的相互信任的互惠關系。其關鍵在于：不僅爭取顧客和創造交易，識別和建立關系是重要的，維護和鞏固已有的關系更重要；營銷的責任不僅是給予承諾，更重要的是履行承諾。關系營銷與傳統市場營銷有著很大的區別：傳統營銷把視野局限于目標市場上，建立在“以生產者為中心”的基礎之上，其核心是交易，關心如何生產、如何獲得顧客，企業與顧客之間、企業與其供應商、經銷商之間是一種交易關系，企業通過誘使對方發生交易從中獲利。在交易過程中，買賣雙方的關系被看成是相互排斥的，交易結束，買賣之間的關系就結束了，買賣雙方是一次性關系。而關系營銷是建立在“以消費者為中心”的基礎之上的，其核心是關系，企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商、競爭對手、銀行、政府及內部員工等之間建立、保持某種較緊密的合作關系，并不斷加強這種關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方都實現各自的目的。因此，房地產企業及其相關利益者之間是一種互惠互利的長期依賴的關系，企業通過雙方良好的互惠合作關系獲利。

新聞營銷論文范文2

2017年最新小學英語教育論文一

一、課前欣賞，構建和諧的音樂氛圍

激發學生的英語學習興趣對學生學習質量的提升和學習效益的改善具有至關重要的作用。在小學英語課堂教學體系構建的過程中，教師要對英文歌曲進行合理把握，在教學需求上合理設置歌曲內容，將英文歌曲引入課堂。當前小學英語課堂教學過程中常有2～3分鐘的熱身活動，這段時間可以由教師自由支配，合理設置教學內容，豐富并拓展小學英語教學體系，從本質上提升學生英語學習的主觀能動性，激發學生的學習熱情。教師可以將英文歌曲作為課前欣賞內容，讓學生在課前通過優美的音樂陶冶心性，凈化心靈，讓學生能夠充分融入到小學英語教學過程中，營造和諧、歡快的課前氛圍。筆者在課前的教學過程中設置singasong環節，讓學生欣賞英語課本中的歌曲，對英語教學內容進行熱身。如筆者在5A第三單元教學過程中就選取課后歌曲Wecansinganddance，讓學生跟著拍子唱歌。在愉快的歌唱聲中，英語學習氛圍得到極大的改善，學生的學習熱情得到提高。

二、歌曲導入，優化課堂教學內容

傳統的小學英語課堂教學內容較為死板，教師只注重知識性教學，沒有豐富知識體系，也設有合理設置教學環節，這在很大程度上限制了小學英語教學體系的發展。新時期小學英語教學的過程中，教師要對小學英語教學體系進行全面拓展，依照小學英語教學目標，合理選取教學內容，對教學體系進行完善，這樣才能夠從本質上提高小學英語教學質量。教師在課程導入的過程中可以適當選取英文歌曲，讓學生在英文歌曲中了解本節課的教學內容，給學生大體的知識印象，讓學生能夠更好地融入到小學英語教學體系中。歌曲的引用在一定程度上使小學英語課堂“活”了起來，賦予了小學英語課堂生動的文化背景。文化背景對輔助學生理解小學英語學習內容具有至關重要的意義，已經成為新時期小學英語教學的關鍵。筆者在“Howman-y...?”這一單元的教學過程中就對教學目標進行了分析，選取Tenlittlecandlesdance這首歌曲作為引入材料，讓學生歌唱并表演該歌曲。通過Tenlittlecandlesdance這首歌曲的引入，學生對本單元的數詞有了更深的認識，能夠依照歌曲情境加深本單元單詞的記憶，讓學生能夠輕松、愉快地掌握“Howmany...?”中的教學內容，學習效率得到了提高，強化了對單詞和語法的掌握。

三、提出問題，全面改善教學效果

課堂提問是教學過程中的重要環節，課堂提問是一門藝術，也是一種教學方法。適當的課堂提問，往往能把學生帶入一個奇妙的問題世界，使學生積極思考問題，尋求解決問題的途徑和方法，從而培養學生分析問題、解決問題的能力，有效提高英語課堂教學效率。小學英語課堂的提問過程中，教師要對英文歌曲有較好的把握，合理利用小學英文歌曲內容強化教學效果，從而讓學生在歌曲中快速記憶英語單詞、語法等內容，提升學習效果。教師要依照教學需求合理篩選英文歌曲，確保英文歌曲能夠與教學內容相協調，從而激發學生的學習興趣。筆者在教學Myroom這一課中“Therebe”句型時，就引用了歌曲，強化“Therebe”句型用法的記憶。通過歌唱“What’sintheroom?Wherearethey?”讓學生用“Therebe”句型進行回答，學生立刻就記住了“Therebe”句型的用法。歌曲提問的方法有效改善了學生的記憶效果，為學生英語學習效益的提升奠定了堅實的基礎。

四、歌曲鞏固，強化英語教學內容

小學英語教學過程中，教師要對英文歌曲進行合理把握，依照教學目標合理選取英文歌曲進行鞏固，從而全面改善小學英語教學效益，強化學生英語知識的記憶。例如在Mydaysoftheweek一課中，可以通過歌曲Mydaysoftheweek來鞏固單詞Monday，Tuesday，Wednesday，Thursday，Friday，Saturday，Sunday等;在教學What’syourfavoritefood時，可通過歌曲Whatdoyouhaveforlunch來鞏固所學單詞noodles，cabbage，tomato，potato，egg，plant，mut-ton，sweet，salty等。教師通過英文歌曲簡化小學英語教學內容，降低小學英語教學難度，為學生提供良好的小學英語學習空間。這種基于英文歌曲的學習方法使單調、枯燥的學習內容變得豐富、有趣，讓學生的記憶效果得到本質上的提升，達到事半功倍的教學效果，對學生英語水平和能力的提升至關重要。英文歌曲作為英語教學的重要組成部分，可以提升英語課堂的教學效率和教學質量，對小學英語教學工作的完善具有積極意義。教師在課堂教學中融入英文歌曲時，要準確把握歌曲內容，合理設置歌曲教學環節，并對歌曲進行優化和調整，確保其能夠充分滲透到小學英語教學的方方面面，從本質上優化小學英語教學體系，達到寓教于樂的效果。

2017年最新小學英語教育論文二

一、直擊課堂“：教學機智”現狀分析

在《教學機智——教育智慧的意蘊》一書中，教學機智是這樣被描述的：“教學機智是教師在長期的教學工作中不斷總結、反思自己的教學活動形成的一種教學修養，是一門教學的藝術……”。教學機智的運用能在意外發生時，巧妙地保護學生的自尊心和學習的積極性;同時，對教師來說，也可以在意外發生的“尷尬”之時，優雅轉身，走出“絕境”，還原精彩，做到真正的教學相長。但在現實教學中，我們發現，當教學意外發生時，常常有老師不知所措。

(一)古板生硬型。

有些老師當課堂出現插曲的時候，對學生的學習狀態不管不顧，為了完成自己既定的教學目標而強拉著學生繼續教學。這樣的教學效果可想而知。

(二)簡單粗暴型。

當有些老師發現學生出現意外狀況時，不分析不了解，就簡單粗暴地批評學生，把學生的學習積極性打擊得一敗涂地。

(三)手足無措型。

有些老師對課堂上的意外情況不知該如何應對，不懂引導，不會巧妙應對，常常因此而浪費了課堂寶貴的教學時間。那么如何成為一位“機智”的小學英語教師呢?筆者結合自身教學經驗，從以下四個方面進行概括。

二、策略解析

(一)“善于自嘲”型

當失誤發生時，教師是極力為自己辯解呢?還是對錯誤置之不理呢?筆者認為這兩種方法均不可取。我們要在教育學生“識文”的同時，更要教會學生“做人”。因此，在課堂出現意外時，如果教師能放下身段，適時自嘲一番，也不失為一種風度。以下的事例就說明了這個問題。

(二)“借題發揮”型

課堂上意外的產生往往都是有原因的，如果教師能對此原因加以利用，抓住這個契機，借題發揮，說不定就會有意想不到的結果。以下是筆者的親身體驗。

(三)“故弄玄虛”型

有“智慧”的教師，為了能在課上更好地吸引學生的注意力，經常會想出各種各樣的妙招。比如，有老師故意帶上一個很漂亮的盒子放在講臺上，學生為了知道這個盒子是干什么用的，而更加認真地聽課。末了，臨下課時，教師說：“我知道同學們都在想，這個盒子到底是干什么用的，若要知此事，請聽下回分解!”孩子們大笑起來，都慶幸自己能有如此可愛而又搞怪的老師。再比如，上課時，有的學生可能會提出一些疑問，老師可以不直接解答，而是告訴學生：“這個答案就在這節課中，只要你認真聽，就一定能找到答案。”當然，這種“故弄玄虛”要用得巧，用得少，如果過多過濫，自然就會對學生失去吸引力了。

新聞營銷論文范文3

通過建立健全“業務流、資金流、物流、信息流”，實現所有服務過程在呼叫中心內部的“自循環”體系，從業務咨詢到實際辦理，從免費配送到售后服務，為客戶提供全程無憂的服務，移動業務和終端配送上門的新型“營銷+服務”模式，改變了原來客戶“多環節”“、“斷點式”辦理業務的過程，將呼叫中心變為客戶身邊“觸手可及”的流動營業廳。真正做到“一點接觸，全面服務”，提升客戶感知。

二、服務營銷創新模式的具體應用

1、整合組織機構和業務流程。在呼叫中心建立專門的營銷部門，根據營銷產品的類型、形式及客戶需求，分類制定業務受理流程，服務營銷受理流程分為：直接辦理型流程，前臺客服人員直接在業務支撐系統中進行受理；預辦理+配送流程，前臺客服代表營銷，通過配送渠道將移動終端配送至客戶手中；預約登記流程，前臺客服代表通過商機管理系統傳遞至后臺團隊進行營銷跟進。

2、建設呼叫中心“資金流”管理體系。傳統的呼叫中心平臺，是通過電話語音的方式與客戶聯系，不產生面對面的接觸，很大程度上制約了電話營銷的受理范圍。針對這種情況，呼叫中心探索新的運營模式，通過上門現金收費、移動POS機收費及電話在線支付、支付寶支付、網上支付等多種方式，將營業資金歸集到呼叫中心。并建立營運資金的管理體系，通過系統進行營業資金的管理及監控，實行三級賬務稽核體系，加強營收資金稽核和監控工作，對營收資金收取、繳存實施過程管控，減少資金風險。

3、建立健全物流配送模式，提高營銷成功率。建立健全配送物流系統，是服務營銷的關鍵環節。目前電信運營商呼叫中心的配送方式主要包括組建自有人員配送隊伍、社區經理配送、配送公司配送。每個渠道具有的不同特點決定了其適合承載的服務營銷產品。自有人員配送，優勢是員工掌握專業知識，可向客戶講解業務，提高配送的成功率。但弊端是服務成本高，人、財、物風險較大。專業快遞公司配送，服務比較正規，配送能力有保障；缺點是配送管理較為死板，不能滿足個性化的業務需求，且引發的服務問題多。在建立健全“物流”體系的過程中，充分發揮各渠道優勢，選擇適合的配送模式，同時不斷提升配送服務水平，縮短配送時限、提高配送及時率和成功率，達到最佳的服務營銷效果。

新聞營銷論文范文4

關鍵詞：營銷創新營銷思維保障體系

銷創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創造發明，只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規和通行貫例，同時能被企業所接受，那么這種營銷創新即是成功的。需要說明的是，能否最終實現營銷目標，并不是衡量營銷創新成功與否的惟一標準。

樹立正確的創新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，直接影響著人們的行為。所謂創新觀念，就是企業在不斷變化的營銷環境中，為了適應新的環境而形成的一種創新意識。它是營銷創新的靈魂，指揮支配著創新形成的全過程，沒有創新觀念的指導，營銷創新就會被忽視，仍然一味追求著傳統的、已不適應新環境的模式。營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。科學技術日新月異，各類產品生命周期大大縮短，新產品層出不窮，知識在市場競爭、消費需求、科技創新等各個領域無所不在，并起著決定作用。營銷觀念的創新，需要企業從只滿足用戶現實需求的營銷觀念轉變為不僅滿足用戶現實需求，還要創造用戶潛在需求的新的營銷觀念。

培養營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內在聯系間接的、概括的反映。企業要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上，營銷創新的切入點就在生活中，或者說就在消費者身邊，正是營銷者所關注的對象。如果缺乏營銷思維，就無法把握住這些切入點，營銷創新也就成了無本之源。

營銷思維的培養要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態。首先，要精通理論知識，運用這些知識去觀察生活中的諸多事物，培養起在生活中運用營銷的能力，自然能培養出營銷意識；另外，做生活中的細心人，注意觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創新切入點。

要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環境。營銷創新的風險無時不在。因此，創新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執行。這樣就打擊了營銷創新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創新的大廈不倒。關注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內爾，他每次出現都變換新的打法，面孔雖是老的，但是打法卻永遠在創新。創新不一定成功，但這種精神卻是可貴的，是營銷創新所必要的精神。

組織創新。知識經濟時代的營銷組織創新，主要是從傳統的等級制度轉變為柔性的營銷組織。從目前國際柔性組織的發展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。

一是扁平化。指企業通過技術網絡同廣大員工發生直接聯系，而且使企業同消費者、研究機構之間構筑一個互動的信息反饋機制。二是網絡化。它是使企業領導與廣大員工眾傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式。企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節（如產品設計、工藝設計、生產制造、經營銷售等）及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。它要求管理者要具有很高的協作精神、協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。

市場營銷技術創新。市場是技術創新的動力，是技術創新的出發點和歸屬點，是技術創新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術創新的方向，加速市場對技術創新的認同，加強營銷部門和研發部門的溝通配合，提高技術創新的成功率。技術創新是以市場為導向，將科技潛力轉化為營銷優勢的創新活動，涉及從新創意到技術開發、產品研制、生產制造、市場營銷和技術服務的全過程，市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創新，包括新技術、新工藝、新產品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術創新涵蓋：建立以信息網絡和配送中心建設為主要內容的技術支撐；采用制、連鎖經營、物流配送為主要內容的現代營銷方式支撐；以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數據庫為主要內容的動態科學決策支撐，努力擴大商品銷售，提高市場競爭力和市場占有率。網絡營銷是塑造企業或產品的良好形象、積累知識、優勢和經驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑，具有營銷成本低、環節少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業應審時度勢開展新型營銷——網絡營銷。

營銷制度創新。創新是指建立一種新的生產函數，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產品和提供一種產品的新質量；采用新的技術、新的生產方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業組織新形式。制度創新是為了實現管理目的，將企業的生產方式、經營方式、分配方式、經營觀念等規范化、制度化的創新活動。制度創新是把觀念創新、技術創新和組織創新等創新活動制度化、規范化，同時又具有引導其他創新的功效，是管理創新實現的前提和保證。

加快政府職能創新。完善政府經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規范政府行為，實現由管理型政府向服務型政府的轉變。加強和完善宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政宏觀調控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政和金融等手段調控經濟運行。堅持擴大內需的方針，調整投資和消費關系，逐步提高消費在國內生產總值中的比重。完善行政執法體制，規范執法和管理行為，堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業單位和社會公眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。

營銷決策支持系統。根據預先建立的判定原則或模擬模型，為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看，人們的決策行動包括確定目標、設計方案、評價方案和實施方案四個階段。

在確定目標階段，主要是探查決策環境，進行數據和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執行，對實施結果進行監測，并根據反饋信息對方案進行修正和調整。實際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的，最終形成的決策是各個階段多次循環往復的結果。

采用快速原型法來開發市場營銷決策支持系統，然后再周期性地改進、擴展、修改系統，這是常用而有效地方法。對于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）總體結構形式基本采用層次型DSS。針對市場營銷實踐活動，以下我們著重談一下在MDSS系統結構中三庫即數據庫、模型庫、知識庫的具體實現及管理。

數據庫。DSS中的數據是和決策過程密切相關的，一切數據都要經過恰當的加工、濃縮。我們強調在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設計數據庫。在MDSS中，由于MDSS一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業內部數據外，還要應用到大量的外部數據，如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況，我們采取了集成數據庫即總數據庫的方案，然后再利用數據庫提取技術進行提取。當今市場環境已由賣方市場轉為買方市場，市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態性。為此，我們將數據庫細分為靜態數據庫與動態數據庫。象企業生產能力、企業資本、營銷人員數量等一般較少發生變化的數據則放入靜態數據庫，而如市場價格、庫存、市場環境等一類經常發生變化的數據則入放動態數據庫。這樣一來就可以大大的提高數據庫的利用效率與效能，很好地適應外部環境的變化。同時，在MDSS數據庫的設計中應注重企業內部的實際信息流，注意實踐中數據傳遞的路徑和方法。

模型庫。針對營銷工作的特點，我們在模型使用上不僅要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產出類、優化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在MDSS使用中，每一個模型的生成與應用都需要大量的數據信息進行驅動，因此在MDSS中一定要強調模型管理與數據管理的結合，強調每一個模型都要從數據庫提取輸入數據及參數值，同時又將模型運行結果送回數據庫。當數據發生足夠的變化而要求模型變化時，模型也應能被修改。

知識庫。由于營銷環境的多變性與營銷工作的非結構性，在MDSS中必須大力加強知識庫的運用。在MDSS中，知識庫主要用來存放各種規劃、因果關系、各類營銷專家的經驗與成功企業的營銷經驗。此外，在MDSS中還應有綜合利用知識庫、數據庫和定量計算結果進行推理和問題求解的推理機，這方面主要涉及到專家系統在MDSS中的應用。

結合營銷管理決策過程，在MDSS開發過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統的子系統開發出各專用DSS，再在此基礎上進行擴充，擴展到整個MDSS。這種模擬現實市場營銷管理決策過程來建立MDSS，其優點是整個系統易于理解與實現，同時各子系統、子功能的劃分也基本符合企業內的組織結構型態。我們給出MDSS的子系統及各自功能模塊如下：

第一模塊：企業市場營銷現狀及機會分析。宏微觀環境掃描與評價；市場機會分析；企業經營現狀分析；存在問題分析；企業機會分析。

第二模塊：研究與選擇目標市場。市場細分；目標市場選定及市場覆蓋戰略；產品定位。

第三模塊：市場營銷戰略與策略制定。制定營銷計劃；資源配置方案；產品決策；價格決策；銷售渠道決策；促銷決策。

第四模塊：營銷工作的組織、執行與控制。營銷費用預算及控制；計劃執行與控制；盈利率控制；正負反饋。

市場營銷是一個系統的、綜合性的活動，強調營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運用。而在這種模塊化、分層系統中，各模塊僅在市場營銷整體功能的某一側面為決策者提供支持，這樣就易于造成各模塊各自為政，實際上把最困難的綜合決策問題留給了決策者。因此在子模塊設計與模塊集成過程中，必須注意模塊間的協調與接口技術的應用。

參考資料：

1.芮明杰，管理學——現代的觀點，上海人民出版社，1999

新聞營銷論文范文5

所謂電力市場的營銷，就是指電力企業在市場經濟中，通過一系列的經營活動，為消費者提供所需要的電力產品和相應的服務，從而實現電力企業求得生存和發展的盈利目標的過程。完成電能從生產企業到消費者之間的交換是電力營銷過程中最核心的部分，也是電能使用價值實現的關鍵。電能營銷是否能達到預期目標直接影響著電力企業盈利目標的實現。因此，電力企業要制定面向市場和消費者的營銷戰略，對于生產成本要做到盡量的節約，與此同時，還要對提供給消費者的產品和服務的質量進行提高，將物美價廉的電能產品展現在消費者的面前。當前的市場環境在不斷地發生著變化，這就要求電力企業能夠根據市場經濟的變化及時地調整營銷戰略，使得其能夠不斷順應企業的發展。

2電力商品的特點分析

電力是一種特殊的商品，它有著其自身的獨特之處，電力營銷的管理人員只有全面地對電力商品的特點進行了了解，才能采取有效的營銷策略去對電力企業的效益進行提高。電力商品的特點主要表現在以下幾個方面：①電力商品具有無形性，所謂的無形性主要電力商品和其他實物商品有很大的區別，它是無形的，電力商品知識以電壓和頻率表現出來的。②電力商品具有非儲存性的特征，它具體表現為一種電力輸出形式，無法儲存。③電力商品具有公用性，通俗點說就是電力商品的服務對象是全社會的全體群眾，不僅僅是服務于某個行業或者是某個群體。所以，電力營銷管理人員需要深入認識電力商品的特點，只有這樣，才能使電力營銷工作做得更加出色。

3電力營銷管理中所存在的缺陷

3.1電力營銷管理體制不夠完善當今社會，各個領域都有著電力需求，無論是對于工業、農業、服務還是其他行業的發展，電力都在其中扮演著至關重要的角色。鑒于電力對企業乃至國家安全和現代化建設的重要意義，所以電力企業一直都是壟斷型行業，很多電力企業都長期依賴于電力智能部門的計劃調度控制盒管理，由國家控股。由于受到計劃經濟體制的影響，就目前而言，很多電力企業中仍存在的計劃經濟體制的缺陷，不能夠在多變且競爭激烈的市場環境下立足，自然而然，有效的電力營銷也就無法得以實施，再加上企業對電力營銷策略的創新意識較弱，無法形成較為完善的電力營銷體系。

3.2電力營銷管理中人才的缺乏電力企業被納入市場經濟體制的時間還不算長，人才儲備競爭機制也沒有得到完善的發展，這也就是許多電力企業缺乏相關人才的原因。在這種情況下，開展電力營銷工作是相當困難的。

3.3現代化的管理理念匱乏相對于其他企業而言，我國的電力企業起步較晚，在經營管理上也沒能完全擺脫計劃經濟影響，實現全面的現代化管理，電力企業缺乏現代化管理理念的主要表現可歸納為以下幾點：對成本核算與控制的缺乏、對市場調研分析以及開發的缺乏。除此之外，不完善的企業內部現代化信息技術管理系統以及辦公設施也是電力營銷管理效率低的原因。

3.4農村供電所服務意識較為薄弱隨著現代市場競爭的日益激烈，加強人性化的服務意識也就成為了企業的新要求。由于農村供電所管理體制的歷史遺留問題，沒有與市、縣供電公司進行同管理，人性化的服務意識薄弱，供電優質服務水平低，比如：有部分供電員工僅僅把服務觀念改變在口頭上，而沒有改變到思想和行動上，他們還認為供電企業服務只是一些直接面對客戶的部門和員工的工作，缺少協同觀念和互相服務的觀念，因此對目前實現城鄉一體化的電力營銷的開展產生阻礙作用。

4電力營銷管理創新策略分析

4.1創新電力營銷的理念要進一步的創新電力營銷的理念，主要應該做好以下幾個方面的內容：①需要牢固樹立市場營銷的觀念。在市場經濟的條件下，電力企業之間的競爭日益激烈，電力企業的員工唯有樹立正確的市場營銷的觀念，才可以將電力營銷工作做到位，才可以確保電力企業正常穩定的發展。②電力企業營銷人員必須要牢固的樹立長期利潤的觀點。什么是長期利潤觀點。指的就是怎樣才可以實現利潤的最大化，進一步的提高營銷的效果。電力公司應該立足與滿足客戶需求的基礎之上獲取預計的利潤，將整個公司的營銷活動視為一個綜合全面的過程。③電力企業需要進行內部管理機構的改革，隨著經濟發展水平的不斷提高，人們的需求也是在不斷發生著微妙的變化，電力企業原本的管理機構基本上已經不能夠適應市場的變化，所以，對于原先的管理機構進行改革是非常有必要的，唯有這樣，才可以進一步的促進電力營銷與市場經濟的協調穩定發展，促進電力營銷管理效率的不斷提高，確保電力企業的可以健康長久的發展。

4.2提高電力商品的質量進一步的提高電力商品的質量，是提高電力營銷的競爭能力且促進電力營銷順利開展的重點內容，所以在進行電力營銷的管理過程當中，需要不斷的提高電力商品的整體質量。綜合來說，客戶最為關心的一項內容就是電力商品的質量，電力企業唯有不斷的提高電力商品的質量，才能夠在競爭日益激烈的市場當中占有一席之地，才能夠為客戶提供更加優質的供電服務。具體的措施包括以下幾點：①繼續進行城、農網改造，對未進行改造的并且已經老化的，總是出現問題的線路優先進行改造處理，保證供電的連續性以及可靠性。②調整電源結構，關停小火電機組。③實行以大代小的措施，什么是以大代小，就是發展大容量的發電機組，提高供電的水平和質量。④應該進一步加大對主網的建設，主要就是對電網的主線路進行建設，減少電能在傳輸過程中的損耗，避免造成電能的浪費，在此基礎上也能夠進一步提高電力企業的發展。⑤運用現代的計算機技術進行管理，能夠有效地優化調度，進而能夠將電網中的電量進行合理分配。這樣的優勢在于能夠降低網損，進而能夠達到遠程抄表，提高工作的效率。電力企業只有進一步提高電力商品的質量，才能夠進一步提高電力營銷的水平，滿足用戶實際的用電需求，促進電力企業的發展。

4.3引導電力商品的消費營銷人員對于電力商品的消費要進行一定的指導，這是電力營銷環節中最為重要的。隨著我國社會經濟的發展以及人們生活水平的提高，對于電的需求日益增長，導致電力商品長期處于供不應求的狀態。但是由于部門地區的電力供應十分有限，所以必須采取有效的限制措施減少電能的浪費，保證供需的平衡。從長遠角度來說，這并不是最有效的手段，作為供電企業來說，需要不斷提高供電量，以滿足客戶的需求，由此可見，引導電力商品的消費在一定程度上可以促進供電企業的發展。

4.4提供優質的供電服務隨著經濟社會發展和人民生活水平提高，社會各方對供電服務的要求和期望越來越高。電力企業多年來一直秉承“優質服務是國家電網生命線”，著力加強供電優質服務水平管理，近年來服務水平有了很大提高，但與廣大電力客戶的要求還有一定的差距，尤其是農村供電所。供電企業需要進一步加強服務水平的管理，嚴格落實供電服務“十個不準”、“十項承諾”，努力解決聯系群眾、服務群眾、便民惠民的“最后一公里”問題，真正讓廣大客戶滿意。①提高全員服務意識，將優質服務工作擺在與安全生產同等高度，要將其視為日常工作，常抓不懈，持之以恒，切忌緊一時、松一時。②建立例會制度，對服務指標進行詳細分析，查找問題根源，制定切實有效措施，限期整改。③規范停電信息，通過短信、微信、電話等方式將停電信息告知客戶。④全面規范抄核收管理，杜絕估抄、漏抄、錯抄、代抄，用電信息及時告知客戶，欠費停電嚴格履行審批手續。⑤加強故障搶修時限、質量的管理，盡量縮短因故障導致的客戶停電時間等。

5結束語

新聞營銷論文范文6

1.營銷活動比較單一

隨著通信業的快速發展，電信的營銷方式也不斷創新。但就目前而言，許多營銷活動還比較單一，使得整個營銷活動效果不顯著，并且無法達到預期的效果。只有合理利用各營銷手段的優勢，達到互補，才能使整個營銷活動取得超出預期的成果。

2.售后服務有待提高

作為服務行業，電信業具有“全程全網”的特點，因此，電信運營商的營銷活動也必須建立在這個特點的基礎上，提升服務質量至關重要。然而，當前電信企業缺乏統一的服務開通和服務保障流程，無法支持端到端的服務開通和保障，造成服務效率低，不利于端到端服務的快速實現與響應。

二、幾點建議

1.進一步拓寬營銷渠道

一是完善業務流程，突出銷售的主動性。在企業內部加強部門之間的配合，建立合理的業務流程，為客戶提供更優質的產品和服務。逐步從企業員工出發，樹立起客戶至上的思想，突破原有的被動銷售模式，逐步形成走出去為客戶提供營銷和服務，而不是一味的在營業廳內等客戶。二是拓寬營銷手段。在進一步加強營業廳建設的同時，創立一些以社會代銷、網絡營銷新模式，在一些偏遠地區實行社會代辦。拓展營銷渠道的寬度，選擇盡可能多的營銷手段，使市場覆蓋面增大，為用戶提供更方便購買方式，增加用戶滿意度。三是全面加強對商發展與管理。在發展營銷商時，不能只求數量不求質量，建立嚴格的資格準入制度、商選擇評價體系和監控體系，通過制度和監控體系來規范管理。在新辦商時，對商的營業人員先進行培訓考試，對商統一標識、陣列管理，樹立通信企業良好形象。結合實際，定期對商開展培訓學習，提高商的業務能力和服務意識。

2.創新營銷理念和手段

提升服務理念和水平。電信企業除了提高產品質量外，還要不斷創新市場營銷理念和手段，提升服務理念和水平。只有這樣，才能為客戶提供良好的服務。首先，要積極采取全員營銷等營銷理念，電信企業安裝人員、客戶服務人員、維修人員等都需要與客戶進行接觸，并為客戶提供相關服務，這一過程中要積極樹立良好的企業形象，為電信營銷提供幫助。其次，要積極樹立服務理念，電信企業要改變壟斷模式下強勢營銷的工作理念，轉而從服務的視角出發，以滿足客戶需求、提供優質服務為目標，逐步改變傳統理念。改變原有的客戶找上門來要求解決問題，轉變為我們主動去發現并解決問題，主動了解客戶在使用過程中所存在的問題，變被動為主動。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。再次，要創新服務手段，在網絡營銷等營銷的基礎上，電信企業要積極拓展網絡在線咨詢、網絡故障報修等服務，并創立相應的網站等供客戶溝通交流，為電信營銷提供幫助。此外，電信企業還要創新性的營造良好的營銷文化，通過文化影響營銷人員的行為，指導營銷活動。

3.提升營銷人員的能力

開展形式多樣的營銷活動。提升營銷能力是電信企業的一項長久的戰略任務。首先，要開展模擬實戰營銷活動，對員工進行實戰模擬訓練。通過這種方式，不僅讓業務人員現場學習并感受到如何將理論與實踐相結合地營銷方式，同事也清楚了解到自身的不足，在以后的工作中能夠互相取長補短，有針對性的查漏補缺。其次，要開展不同層次的營銷活動，信息化時代的客戶不再只停留在滿足需求的的角度上，運營商需要將現有的客戶群從經濟、結構、層次等方面加以細分，根據劃分的不同，做好針對性地宣傳、開發、調整，并未不同客戶群包裝、設計應使用的電信業務，提供為其量身訂做的不同產品組合，舉辦不同層次的新業務推介會，開展形式多樣的營銷活動。另外，作為營銷人員，要想提升自身的能力，還要加強專業知識的學習，使自己精通業務產品知識，還要學習先進的營銷理念，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，把理論與實踐相結合，不斷提升自身適應市場發展變化的能力，做好營銷工作。

4.完善售后服務體系

當前，我們應該清醒的認識到提高認識到通信企業所面臨的競爭現狀，不僅僅是我們做好了銷售，擁有了部分客戶，就能夠留住這些客戶。如果我們沒有良好的售后服務保障，就難以保持客戶的擁有量，甚至會失去一些原有的客戶。因此，電信企業需要結合實際，逐步完善售后服務體系，將銷售與服務有效結合，為客戶提供良好產品質量的同時保證良好的售后服務。通過銷售來擴大客戶群體，通過良好的售后服務來留住原有的客戶群體，實現銷售與售后服務相互促進、相輔相成，在客戶群體中建立良好的口碑，才能夠使企業在在激烈的通信市場競爭中處于不敗之地。

三、結語