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常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式及優(yōu)點范文1

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用問題；研究思考

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義和手段

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營銷（On—lineMarketing或Cybermarketing ）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是個人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價值，并同人們進行交換以獲得預(yù)期的社會及管理活動。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動。從狹義角度上講，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它的具體涵義包括：網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營銷的運作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟和信息時代的產(chǎn)物，它代表著先進的生產(chǎn)力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。

1.2常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段

目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段有：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、交互鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)商店等。下面試舉幾例加以說明：

1.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告。是指在因特網(wǎng)上以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機會了解，常見形式有頁面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動游戲廣告等。

1.2.2網(wǎng)上銷售。就是通過建立或進入網(wǎng)上商場平臺進行銷售產(chǎn)品以便買家選購，常見的網(wǎng)上商場平臺有淘寶網(wǎng)、拍拍等。

1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。

1.2.4病毒性營銷。是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。利用網(wǎng)絡(luò)的時效性和經(jīng)濟性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越深入民心。國內(nèi)新型網(wǎng)站不斷誕生，網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了很大發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)營銷策略的重要組成部分。但是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的各方面進行研究，不難發(fā)現(xiàn)，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷總體來說仍然處于非常低級的水平，還存在很多的問題亟待解決。目前，中國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題主要表現(xiàn)在四個方面：

2.1理論研究不足從國外看，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究還不夠系統(tǒng)，從國內(nèi)看，相關(guān)的研究更是比較匱乏。現(xiàn)有的出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的話題盡管很多，但是沒有真正對網(wǎng)絡(luò)營銷進行系統(tǒng)的理論研究，而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐應(yīng)用。

2.2營銷效果有待提高從應(yīng)用方面來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多企業(yè)并沒有發(fā)揮很明顯的作用，主要原因是企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)理論。

2.3專業(yè)服務(wù)水平不高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員獲取有關(guān)知識的渠道比較少，通常只是片面的、不系統(tǒng)的、有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負責(zé)任的空談，有些可能是過時的，不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平有待提升。

2.4營銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網(wǎng)的人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)寬帶和人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識等環(huán)境因素在不斷改善，同時新的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷出現(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較普遍，比如垃圾郵件問題、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問題、搜索引擎營銷中的法律問題等。

3、加強網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的建議

21世紀，網(wǎng)絡(luò)營銷是最具吸引力的商業(yè)領(lǐng)域，作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，它具有很強的競爭力，應(yīng)該不斷加強網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的進程。

3.1不斷加強企業(yè)信息化建設(shè)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也要進一步加快信息化建設(shè)步伐，同時利用國際網(wǎng)絡(luò)中的先進技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等，加強和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件允許的情況下，全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

3.2企業(yè)應(yīng)積極探索實踐適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還有很多不完善之處，例如：對于營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個性需求，實施過程不夠便捷，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量不高等。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，積極探索實踐與企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。

3.2.1對網(wǎng)上付款予以規(guī)范。網(wǎng)上付款是制約我國網(wǎng)絡(luò)營銷的因素之一。針對目前的問題，建議銀行、金融機構(gòu)在供需雙方之間同時發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用。銀行介入的先決條件是加快金融電子化進程，而實現(xiàn)金融電子化需要國家對金融機構(gòu)的監(jiān)管和對金融體制進行改革，以提高資金使用效率，方便企業(yè)和個人交易。具體的操作過程是：消費者或需求者通過信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的銀行；供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)賬戶以領(lǐng)取貨款，銀行對供應(yīng)方負有信用評估和監(jiān)督責(zé)任，并且要在訂貨單上顯示評估結(jié)果和監(jiān)督情況。同時，銀行要在網(wǎng)絡(luò)上建有相應(yīng)的網(wǎng)頁，為消費者隨時提供查詢服務(wù)。該建議的優(yōu)點是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行，從而減少了泄露的風(fēng)險。供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨，減少了收不到貨款的風(fēng)險。最后，銀行監(jiān)督可促進供應(yīng)方完善管理，提高信用度。

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【關(guān)鍵詞】 營銷 方式

Abstract ： The paper mainly discusses the spreading method of the network marketing information.

1.信息傳播方式的特點

1.1傳統(tǒng)營銷信息傳播的特點

1.1.1傳播模式相分離

1.1.2信息傳播具有不對稱性

1.1.3溝通方式單向性

1.1.4具有強迫性

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的特點

1.2.1具有開放性

1.2.2一對一交互的方式

1.2.3具有虛擬性

1.2.4具有全球性

1.2.5具有永恒發(fā)展性

1.2.6可以傳輸多媒體信息

2.信息傳播的主要方式

2.1傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式

2.1.1利用各種新聞媒體

新聞客觀性所帶來的社會經(jīng)濟效益往往高于單純的產(chǎn)品廣告，因而經(jīng)營者、企業(yè)家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑，努力使自己企業(yè)的活動引起社會公眾的關(guān)注。

2.1.2利用廣告手段促銷

在商品經(jīng)濟發(fā)達的條件下，廣告的作用與日俱增，它不僅可以使商品銷售量增加，促進商品大量生產(chǎn)和大量分配，降低成本，還可以刺激生產(chǎn)，增加花色品種，提高質(zhì)量，使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外，廣告還可以指導(dǎo)消費、增加消費者的商品知識等等。

2.1.3利用口頭和行為舉止傳播

人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業(yè)形象的建立，不僅可以溝通大眾傳播媒介，而且還可以廣結(jié)良緣，進而樹立企業(yè)信譽。

2.1.4利用其他形式的傳播

信函傳播、展覽會，展銷會、組織形象材料散發(fā)，都可以傳遞信息，是可以借鑒和利用的。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式

2.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商（ISP）進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰(zhàn)略”，主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，獲得廣大消費者的認可。網(wǎng)絡(luò)廣告有如下幾種常見的形式：①旗幟廣告。網(wǎng)頁上的旗幟廣告大多是動態(tài)旗幟廣告，引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告，是指把廣告主的營銷活動與網(wǎng)絡(luò)媒體（網(wǎng)站或網(wǎng)頁）本身的內(nèi)容有機地融合起來，并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告，即圖標(biāo)廣告，它顯示的只是公司或產(chǎn)品或品牌的標(biāo)志，點擊它可連接到廣告的站點上。④關(guān)鍵字廣告，關(guān)鍵字廣告的最大優(yōu)點是有助于在網(wǎng)站上尋找目標(biāo)群體。⑤插入式廣告，即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”，即在用戶點擊進入某些網(wǎng)頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告，它是以文字的形式出現(xiàn)在Web頁上，一般是企業(yè)的名稱，點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告，又稱直郵廣告，利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表，將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發(fā)給相應(yīng)的郵箱所屬人。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強溝通與交流。

2.2.3網(wǎng)上銷售促進

網(wǎng)上銷售促進是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中，采用一系列能激發(fā)需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有：①有獎促銷，是指提供的獎品能吸引目標(biāo)市場的注意，以此促進銷售。②免費促銷，就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源，吸引訪問者訪問，提高站點流量，并從中獲取收益。③網(wǎng)上折價促銷，這是一種常用的促銷方式，所節(jié)省的費用，通過折扣的形式轉(zhuǎn)移到顧客身上，使顧客充分領(lǐng)略到現(xiàn)代交易方法的優(yōu)越性。④網(wǎng)上贈品促銷，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下，利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網(wǎng)上抽獎促銷，是指以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)絡(luò)抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷，一般是指設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷，就是將產(chǎn)品不限制價格在網(wǎng)上拍賣。

2.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷站點的促銷

它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略，擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)，以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實施“拉戰(zhàn)略”，具有直接、快速、簡便、費用較低等特點，且成交的可能性較大。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播方式的優(yōu)缺點

3.1傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)缺點

3.1.1傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)點

網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式，因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高，人們的生活習(xí)慣、工作方式、價值觀念還沒有順應(yīng)全球信息化向前發(fā)展的趨勢，對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用十分有限。其次，網(wǎng)上購物是先付款后得物，顧客與產(chǎn)品不能直接見面，使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產(chǎn)品，因此網(wǎng)上的虛擬商店盡管內(nèi)容豐富，但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時，一些消費者也對網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮，顧客對全球范圍內(nèi)企業(yè)的信譽可靠程度的驗證無從下手，這些都會增大其遠程購物的風(fēng)險，從而選擇傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式。

3.1.2傳統(tǒng)營銷信息傳播的缺點

在傳統(tǒng)營銷中企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者，廣告費巨大且具有盲目性。另外，傳統(tǒng)營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區(qū)域內(nèi)，同時受購買時段或刊期的限制，目標(biāo)群體容易錯過，并且所傳播的信息難以保留，很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統(tǒng)媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的，無法準(zhǔn)確測算有多少人接收到所的廣告信息，更不可能統(tǒng)計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)缺點

3.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)點

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以增加經(jīng)濟效益

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以幫助中小企業(yè)了解市場和發(fā)展自己的機會

3.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的缺點

（1）載體局限了營銷傳播自身的發(fā)展

（2）傳播監(jiān)管困難，缺乏相應(yīng)的法律約束

（3）傳播創(chuàng)意水平不高，廣告點擊率有不斷下降的趨勢

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【關(guān)鍵詞】B2C 凡客誠品 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著電子商務(wù)技術(shù)的逐漸成熟，以及國內(nèi)物流系統(tǒng)的漸步完善，一大批B2C、C2C電子商務(wù)平臺自2003年起迅速地興起，從而使我國迎來了網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮。在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中，企業(yè)們逐漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的發(fā)展，市場需要新的營銷模式來為之服務(wù)。于是，此時在國內(nèi)仍處于萌芽階段的新興營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷便在這股熱潮中脫穎而出，并得到了極大的發(fā)展。尤其是近幾年，B2B、B2C、C2C等企業(yè)個人更是積極利用網(wǎng)絡(luò)促進商業(yè)活動的發(fā)展，進而更好的實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，壯大自我發(fā)展。在這其中企業(yè)作為經(jīng)濟活動主體更是更加積極的重視和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展加力。因此了解并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷便顯得尤為重要。而凡客誠品作為B2C電子商務(wù)平臺的典型代表，其網(wǎng)絡(luò)營銷的成功也為人所津津樂道，因此其的網(wǎng)絡(luò)營銷模式以及策略對其他企業(yè)有著很好的借鑒作用。

一、凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

凡客誠品創(chuàng)建之初基本是對照PPG的經(jīng)營模式，但它在2009年超越了PPG，成為了國內(nèi)服裝電子商務(wù)中的第一企業(yè)。取得如此的成就，這不得不說起凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略。凡客誠品網(wǎng)作為目前最大的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，其營銷模式有了很大的轉(zhuǎn)變，而發(fā)生這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素是其運用了多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以及網(wǎng)絡(luò)營銷方法等。

在未來的幾年，國內(nèi)將有越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)進入網(wǎng)上零售平臺，平臺廠商提供的服務(wù)將促進更多的傳統(tǒng)企業(yè)進入網(wǎng)上零售市場。而凡客誠品也將要面對著各種困境和挑戰(zhàn)。盡管凡客誠品網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的運用已經(jīng)幾乎覆蓋了網(wǎng)絡(luò)的各個方面，從其營銷的整個過程來看，凡客誠品網(wǎng)站所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢已相當(dāng)明顯，諸如：先進的直效營銷理念、高效完善的配送系統(tǒng)、以及無處不在的網(wǎng)絡(luò)廣告。凡客誠品不僅請明星王珞丹和韓寒代言，還啟動了校園品牌代言人等推廣活動。這些策略，都是塑造凡客誠品之舉。通過一系列的市場推廣活動，以及病毒式的“凡客誠品體”營銷，凡客誠品已經(jīng)家喻戶曉，這些都是值得人們借鑒的，加上網(wǎng)絡(luò)營銷特有的快捷、高效的互動性和無地域限制等優(yōu)點，使得凡客誠品快速的成長起來，但不可否認，凡客誠品網(wǎng)站依然存在著許多可能使自身陷入危機的問題。

二、凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

（一）推廣問題

凡客誠品網(wǎng)注重在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，在網(wǎng)絡(luò)中投放的廣告占到他總收益的百分之六十以上，然而這種以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手法，過多地強調(diào)產(chǎn)品的意義，而完全忽視事實上應(yīng)該以顧客為中心。因此包括凡客誠品在內(nèi)的許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷仍然有點自說自話的感覺。并且隨著計算機的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷的費用也在逐年的增加，最顯著的要屬搜索引擎，雖然與往年相比凡客誠品在搜索引擎上取得的收益依然可觀，但其性價比卻已大大降低，高額的費用使得凡客誠品的利潤一縮再縮。同時Email營銷環(huán)境也在進一步惡化，由于郵件服務(wù)商對郵件的屏蔽，讓大量正規(guī)的電子郵件無法傳遞給用戶，使得凡客誠品失去了大批潛在用戶。

（二）病毒營銷問題

凡客誠品在2010年借助代言人的名人效應(yīng)，以韓寒、王珞丹兩位著名影星為品牌廣告做代言宣傳人，而“凡客體”的出現(xiàn)潮流，有效印證了凡客誠品病毒營銷的成功。凡客誠品的病毒營銷使得“凡客體”進入百度百科中，為凡客誠品賺足了眼球和人氣。但必須認識到，如此聲勢浩大的病毒營銷在取得巨大反響、名聲大噪的同時，由于凡客體的創(chuàng)作已經(jīng)完成超越了其產(chǎn)品本身的價值，為娛樂而娛樂，逐漸失去了其營銷的目的，甚至朝著只為獲得關(guān)注而一味惡搞娛樂名人的不良軌跡發(fā)展，這樣一種集體發(fā)作的創(chuàng)作將一發(fā)不可收拾，對其這給凡客誠品也帶來了非常大的負面影響，在一定程度上“娛化”和損害了自身品牌形象。倘若惡搞過度，引發(fā)他人嚴重不滿或者重大法律糾紛事件的發(fā)生，勢必大大影響凡客誠品的品牌形象，損失也不可估量。

（三）品牌缺乏吸引力和知名度

由于男士對于基本款的需求相對較大，而且在流行趨勢上變化較小，因此，這些品牌基本都將精力集中于男裝領(lǐng)域，并聚焦在標(biāo)準(zhǔn)化程度高的襯衫。但卻不知，在影響男士購物的眾多因素中，品牌的重要性是頗為重要的一個因素。對于款式大致相同的男士服裝，質(zhì)量和品牌自然成為男士購買服裝最為看重的兩個方面，而質(zhì)量不好的產(chǎn)品品牌是難以成為知名品牌的。此外，品牌產(chǎn)品的價格，也影響著品牌的知名度和忠誠度。因此，品牌不單只象征著產(chǎn)品的質(zhì)量，還體現(xiàn)了一種身份和品味。而要達到這種效果，是需要長時間的品牌宣傳才能成為知名品牌，才能讓顧客忠誠于品牌。凡客誠品是原創(chuàng)的品牌，若想達到一定的品味和知名度，也是需要一段較長的時間來培養(yǎng)出顧客的忠誠度。

（四）廣告偏重價格比拼，缺乏品牌構(gòu)建

在各大門戶網(wǎng)站、搜索引擎都可以看到鋪天蓋地的凡客誠品的廣告，而如果你稍微注意一下，就可以很容易地發(fā)現(xiàn)，在這些凡客誠品的廣告里，其主要內(nèi)容都是凡客誠品產(chǎn)品的促銷活動、價格優(yōu)惠之類的促銷內(nèi)容，偏重于價格上的PK比較，而沒有任何的有關(guān)凡客誠品品牌的宣傳。因此，消費者往往記住的是凡客誠品的價格有多優(yōu)惠，而不知道凡客誠品的品牌定位是什么。毫無疑問，價格是目前凡客誠品的競爭優(yōu)勢，但一個企業(yè)要想長遠地發(fā)展那下去，過分依賴價格優(yōu)勢顯然是不行的，缺乏品牌的宣傳以及長期的品牌口碑積累，企業(yè)將在發(fā)展中寸步難行。

（五）過分依賴于廣告

對于大部分電子服裝品牌而言，官網(wǎng)可以依靠廣告來帶動足夠的流量，以實現(xiàn)銷售。而在產(chǎn)品同質(zhì)性非常嚴重、品牌缺乏吸引力的情況下，哪個品牌投放的廣告多，就能得到較大的銷售額，但廣告一停放，銷售額也容易隨著而下降。凡客誠品的迅速崛起，也很大原因源于它的廣告宣傳，因此，它對廣告的依賴性過強，這也是凡客誠品將面臨的一個較為重要的困境。巨量的廣告費用，為凡客誠品帶來了大量的訂單，但同時也大大增加了凡客誠品的銷售成本，使得其利潤大幅下降，凡客誠品將難從中盈利。因此，巨大的廣告投放費用現(xiàn)今成為了凡客誠品的一大軟肋。

三、凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對策思考

（一）創(chuàng)新推廣方式

互聯(lián)網(wǎng)是一種特殊的易于互動的媒體，因此當(dāng)有損瀏覽體驗出現(xiàn)時（如：彈出廣告，片頭廣告等），往往會引發(fā)群眾的反感，同樣當(dāng)出現(xiàn)群眾喜歡的廣告時，他們會將產(chǎn)品廣告免費的轉(zhuǎn)發(fā)給眾多好友。所以凡客誠品的推廣廣告不應(yīng)強調(diào)產(chǎn)品的意義，更多的應(yīng)該注重廣告的創(chuàng)新性。只有創(chuàng)新和意想不到廣告內(nèi)容才會吸引更多的客戶去了解凡客誠品。要針對受眾的需求提供信息，及時向他們提供最新的、真實的廣告信息。而在收費搜索市場中，由于服務(wù)商數(shù)量少，行業(yè)呈明顯的集中態(tài)勢，因而行業(yè)競爭逐漸顯著，凡客誠品可以減少投入比例，轉(zhuǎn)而進行多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的開發(fā)，如加強Blog營銷。并且博客同樣可以來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量，提高網(wǎng)頁內(nèi)容搜索引擎可見性。比如凡客誠品的博客網(wǎng)站在達到一定的歡迎程度時，客戶可以通過發(fā)表評論，表述對凡客誠品的看法與建議，而凡客誠品也可以及時進行回應(yīng)。

（二）轉(zhuǎn)變病毒營銷

很多的公司、企業(yè)在做營銷推廣的時候，對于此類病毒營銷持非常謹慎的態(tài)度，生怕弄巧成拙，沒有一夜成名，反倒一夜傾覆，臭名遠揚了。凡客誠品在病毒營銷上大做文章，更應(yīng)該對整個營銷過程做好監(jiān)控，正確引導(dǎo)網(wǎng)民的創(chuàng)造力和真實的自我表達，而非大量的大搞惡搞。

凡客誠品可以嘗試著去設(shè)計一個新的綠色模板，讓網(wǎng)民感受凡客誠品體的精神和態(tài)度。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民是最富自由和民主精神的一個群體，任何強行灌輸?shù)姆绞蕉际遣豢蔀榈模砸槃荻鵀椤Ｓ么祟惸０鎭碓忈尫部驼\品廣告的態(tài)度與坦誠，引導(dǎo)受眾，有備無患，預(yù)防不良事件的發(fā)生。

事實上，我們必須充分認識到病毒的制造的根本達到企業(yè)宣傳推廣的目的，通過凡客誠品體，凡客誠品從默默無聞到被人熱追，有效的完成了第一步的目標(biāo)。但是凡客誠品不能就此停留，應(yīng)趁熱打鐵做好升級準(zhǔn)備，只有這樣才能在人們認知熟知的情況下加大品牌認知度、進而實現(xiàn)提高市場銷量的目的。

（三）明確企業(yè)定位，加強核心競爭力

凡客誠品沒有自己的工廠，產(chǎn)品都是交由國內(nèi)外知名企業(yè)代工的。凡客誠品目前所要做的是明確自己的定位，是一個在線銷售平臺，還是一家服裝企業(yè)，若是后者，則可能會重蹈PPG的覆轍。而作為一家服裝企業(yè)，如果單純憑借著低成本的價格優(yōu)勢以及合理的促銷手段，那還可以再市場上風(fēng)光幾年，但絕對無法維持久遠。因此，品牌價值和資源整合能力才是凡客誠品的核心競爭力。凡客誠品目前缺乏自身服裝設(shè)計、生產(chǎn)、物流以及質(zhì)量監(jiān)控，這都是凡客誠品為了發(fā)展所要解決的問題。所以，凡客誠品急需加強自身的核心競爭力，才能保持在未來競爭中的優(yōu)勢。

（四）明確市場定位

凡客誠品是以男士商務(wù)襯衫發(fā)家的。當(dāng)時它的主營產(chǎn)品只有幾款經(jīng)典的男士襯衫，但由于其低廉的價格以及良好的質(zhì)量而迅速受到了廣受白領(lǐng)們的歡迎，當(dāng)時凡客誠品的定位是很明確的。盡管當(dāng)前凡客誠品產(chǎn)品種類較為齊全、豐富了，但卻在整體上感覺是個大雜燴，與夢芭莎、瑪薩瑪索網(wǎng)站等，缺乏較為清晰明確的市場定位。因此，凡客誠品應(yīng)當(dāng)分析自身的優(yōu)勢與劣勢，放棄銷售量較差、回報率較低的產(chǎn)品，加強業(yè)績較好的產(chǎn)品，精簡產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有利于凡客誠品制定更為清晰明確的、有針對性的市場定位。此外，將產(chǎn)品系列化分類，有利于優(yōu)化凡客誠品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，也更有利于不同產(chǎn)品的各自定位。

（五）樹立品牌形象

曾在凡客誠品有購物經(jīng)歷的人都知道，凡客誠品的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格適中。但如果問及凡客誠品的品牌形象，那基本沒有多少人可以答上。廣告宣傳不能單單宣傳自己的產(chǎn)品和促銷，而應(yīng)該加大對自身品牌的宣傳，樹立起自己的良好品牌形象，因此，凡客誠品可以在網(wǎng)上征集一些廣告語，讓它們出現(xiàn)在廣告上，讓顧客們認可凡客誠品的品牌。網(wǎng)上銷售容易出現(xiàn)各種問題，最常見的就是售后服務(wù)問題或者產(chǎn)品質(zhì)量問題。在應(yīng)對顧客的投訴時，一定要妥善處理，因為一旦處理不當(dāng)，就會影響到口碑，甚至在網(wǎng)上造成一系列的不利影響，損壞了自身的品牌形象。因此，服務(wù)和產(chǎn)品一樣重要。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也要保證物流速度，妥善處理顧客的投訴問題和售后服務(wù)，做到宣傳和實際一致。

此外，品牌的建設(shè)，僅僅靠口頭的宣傳是不行的，還需要產(chǎn)品的配合。一個符合品牌形象和概念的系列產(chǎn)品，可以很好地達到品牌宣傳的效果，而凡客誠品正亟需一個突破口來強勢推廣自身的品牌概念。品牌的建設(shè)不是一朝一夕就可以完成的，它需要長時間不斷地宣傳，才能深入消費者的腦海。另外，在長時間的品牌宣傳中，所宣傳的品牌形象必須做到一致，如此才能強化其在客戶中的印象，否則將容易造成品牌概念的混亂。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興的營銷模式，在近年來越來越多的影響并改變著B2C電子商務(wù)平臺的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)的市場營銷方式在經(jīng)濟全球化的影響下，所受的局限性與弊端越來越明顯， B2C電子商務(wù)平臺面對激烈的競爭環(huán)境，必須努力突破，發(fā)展創(chuàng)新，積極了解網(wǎng)絡(luò)營銷策略，深入理解并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息化、經(jīng)濟全球化的影響，這也是未來企業(yè)市場營銷發(fā)展的重要發(fā)展方向。

參考文獻：

[1]凌守興，王利鋒.網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)[M].北京大學(xué)出版社，2009.

[2]楊延紅.B2C模式網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報， 2012，（09）.

[3]顧嘉禾.新興網(wǎng)絡(luò)零售商業(yè)[M].上海人民出版社，2011.

常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式及優(yōu)點范文4

關(guān)鍵詞 低價定價 價位策略 差別定價 拍賣定價

網(wǎng)絡(luò)的興起與普及使?fàn)I銷與電腦網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通信技術(shù)密切聯(lián)系起來，電子商務(wù)成為每個企業(yè)不得不去考慮和重視的問題，如何在網(wǎng)上實施營銷定價也成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，我認為對企業(yè)來講，通常可有以下相關(guān)策略來提高自己的競爭能力。

（一）低價定價策略

低價定價策略又可分為兩種：

一種是直接低價定價策略。此種定價不低于產(chǎn)品的進價，只是與競爭對手相比，價格較低。一般企業(yè)在直銷時宜采用此種定價策略。例如Dell電腦定價比同性能的其他公司產(chǎn)品要低10%~15%，就是因為Dell采取直銷而使自己的產(chǎn)品成本降低，有條件也有能力實施該策略。

另一種是低于進價策略。用低于進貨的價格進行定價，這種定價似乎有些不可思議，其實這種方式能引起許多消費者的興趣，供貨商也樂于在這樣的網(wǎng)上商場做廣告，廣告的收入可以抵消開支甚至產(chǎn)生盈利。

（二）零價位策略或免費價格策略。

在網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品的價格定為零，特別是許多數(shù)字產(chǎn)品，這種定價策略更常見。例如在美國，購買一本《時代周刊》雜志需花費4美元，但是讀者進入它的網(wǎng)站省略瀏覽相關(guān)內(nèi)容時卻是免費的。有許多網(wǎng)站專門為讀者提供免費的服務(wù)，從免費電子郵件服務(wù)到免費的軟件，可以說是包羅萬象。歸納免費價格策略的類型一般有以下四種：第一種是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費，例如《人民日報》電了版網(wǎng)上瀏覽是完全免費使用的。第二種是對產(chǎn)品和服務(wù)限制免費，例如金山公司的WPS2000軟件，可免費使用99次，若繼續(xù)使用，需注冊付款才能使用。第三種是產(chǎn)品和服務(wù)部分免費。例如有些網(wǎng)上雜志，只允許看其目錄及個別文章，其它內(nèi)容需付款后才能瀏覽。當(dāng)然，產(chǎn)品和服務(wù)免費的這一部分是永久免費的。第四種是捆綁式免費：即購買產(chǎn)品或服務(wù)時，免費贈送其他產(chǎn)品和服務(wù)。例如在網(wǎng)上購買某商品，免費郵寄服務(wù)。

那么，如此多的免費服務(wù)和產(chǎn)品是如何實現(xiàn)企業(yè)盈利的呢？其實，當(dāng)企業(yè)向用戶提供免費服務(wù)和產(chǎn)品時，用戶是需要用一些企業(yè)需要的東西作交換的，通常是消費者的個人信息。利用這種營銷資源出售以換取利潤，同時，企業(yè)可用此種方法來吸引用戶使用產(chǎn)品和服務(wù)，先站領(lǐng)市場，從而在市場上蕕得收益。

（三）差別定價策略

對不同的市場和用戶采用不同的定價策略。這種定價原則是根據(jù)消費者以往的購買經(jīng)歷以及對該企業(yè)的忠誠度來定價的。由于網(wǎng)絡(luò)營銷和互聯(lián)網(wǎng)的特點，網(wǎng)絡(luò)營銷的過程是一個互動的過程，數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能準(zhǔn)確記錄用戶的購買歷史，并能準(zhǔn)確的判斷客戶的忠誠度，所以能根據(jù)企業(yè)的營銷策略對每一個用戶給出不同的折扣，這種策略目的是給企業(yè)的忠誠用戶最大的優(yōu)惠以鼓勵他們，吸引其他用戶成為企業(yè)的忠誠用戶。但是這種定價策略實施起來難度很大，若不能恰當(dāng)運用，將會有負面的效果。例如：2009年9月，亞馬遜網(wǎng)站進行了一次嘗試，根據(jù)客戶的不同購買歷史，賣給用戶的兩個流行電影DVD采用了差別定價策略，最大價格差別竟然達到了10美元以上，這個事件在一個DVD交流論壇上被揭發(fā)出來，在用戶中引起了極大的不滿，最終，企業(yè)不得不給涉及此事的6896個用戶進行退款，并就"測試程序錯誤"而道歉。

（四）高價策略

在網(wǎng)上的商品價格比傳統(tǒng)的營銷方式透明度高，價格一般來說要低。不過也有部分商品的價格要高于傳統(tǒng)方式。這主要應(yīng)用于一些獨特的商品和對價格不敏感的商品，如藝術(shù)品。又例，思科公司憑其在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場得天獨厚的技術(shù)實力和品牌號召力，依然堅持著自己的高價策略。

（五）拍賣定價策略

網(wǎng)絡(luò)使拍賣方式更加流行。廠家可以給出一個最低價，然后讓消費者競拍。采用這種方式廠家的銷售成本相當(dāng)?shù)汀?/p>

（六）集體砍價

這是一種新的業(yè)務(wù)。銷售量達到不同數(shù)量時，廠家制定不同的價格，銷售量越大，價格越低，這正好印證了我們生活中的"客大欺店"的說法。現(xiàn)在許多網(wǎng)站都有此種定價方法。例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，就提供"團購"服務(wù)，而且價格要比平常一個人在網(wǎng)上購買價格要低得多。

（七）捆綁定價策略

捆綁定價策略就是將二種或多種商品"捆綁"在一起，定出一個一攬子價格。信息技術(shù)為捆綁定價的實施提供了空間。例如微軟的office這種產(chǎn)品是由一個文字處理程序、一個電子表格、一個數(shù)據(jù)庫和一個演示工具捆綁而成的。由于捆綁產(chǎn)品的價格通常比分開的組價格之和低，將兩種產(chǎn)品捆綁銷售，實際上等于向一位顧客銷售兩種產(chǎn)品，同時以低于單獨的銷售價格出售另一種產(chǎn)品。

（八）折扣定價策略

為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可采用季節(jié)折扣策略等。例如：Amazon的圖書價格一般都要進行折扣定價，折扣價格達到3--5折。中國的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)定價也采用折扣定價法，面且每種商品價格都會提醒你節(jié)生了多少元，來提示你在此購物較便宜，值得！

（九）個性化定制生產(chǎn)定價策略

在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時，承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。例如Dell的直銷價格就采用了個性化定價的方法。這種定價策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征，根據(jù)消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷一個重要策略。

（十）使用定價策略

顧客通互聯(lián)網(wǎng)注冊后，可直接使用某公司的產(chǎn)品，顧客只需根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要完全購買該產(chǎn)品。這種定價策略的優(yōu)點是：可減少完全出售而進行大量生產(chǎn)、包裝的費用，同時可吸引有顧慮的顧客使用產(chǎn)品。不足之處是要考慮產(chǎn)品是否適用通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，是否可實現(xiàn)遠程調(diào)用。比較適合使用此種定價策略的產(chǎn)品有：軟件、音樂、電影等產(chǎn)品。例如：用友軟件公司推出網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，用戶在網(wǎng)上注冊后，在網(wǎng)上直接處理財務(wù)，而無須購買軟件和擔(dān)心軟件的升級、維護。

恰當(dāng)靈活的定價有時會挽救一個企業(yè)，當(dāng)然不當(dāng)?shù)亩▋r也可能毀滅一個企業(yè)，希望這些定價策略對商家、企業(yè)會有所幫助。

參考文獻：

[1] 宋文官，網(wǎng)絡(luò)營銷與經(jīng)典案例.高等教育出版社, 2004

常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式及優(yōu)點范文5

關(guān)鍵詞：虛擬營銷 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 競爭優(yōu)勢

在網(wǎng)絡(luò)時代, 隨著我國市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善,新的市場營銷形態(tài)―虛擬營銷已經(jīng)悄然出現(xiàn)，本文就這個問題,作些探討。

一、虛擬營銷模式分析

虛擬營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是虛擬網(wǎng)絡(luò)本身的特性和虛擬網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個性化,虛擬營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論,進行營銷策略創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷：是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷的過程看似虛擬，其實地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。

“軟營銷”：是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問者的主動參與,這就決定了在網(wǎng)上提供信息,必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟三重性質(zhì)的團體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。可見, “軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時,通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用留住顧客,并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。

網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷：是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網(wǎng)頁,由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上相關(guān)信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品,雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。 網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點是多方面的。網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面,企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟效益。營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具,隨時根據(jù)用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議,并針對這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù),解決疑難問題,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善經(jīng)營管理。

二、案例淺析

曾看過一個有趣的資料, 說的是美國有一位姑娘本來是每天在街頭賣花, 但是在與朋友聊天時知道國際互聯(lián)網(wǎng)的知識后, 忽發(fā)靈感: “我為什么不在國際互聯(lián)網(wǎng)上建一個花店呢? 把各種花卉的照片、說明及價格放在網(wǎng)上, 再通知離顧客最近的花店在規(guī)定的時間內(nèi)將花送到客戶家中。”這位姑娘據(jù)此構(gòu)想, 花了5000美元, 買回電腦, 請人編制了軟件, 聯(lián)上了網(wǎng), 在不到40平方米的家中開起了世界上第一家虛擬花店。據(jù)說不到1年的時間, 賣花姑娘的聯(lián)網(wǎng)花店遍及全美, 年營業(yè)額超過了千萬美元。因此，可以把虛擬營銷定義為利用信息技術(shù), 將地域上分散的各種資源有效地組織起來, 形成一個功能齊全、統(tǒng)一指揮的虛擬營銷網(wǎng)絡(luò)實體。它以信息技術(shù)手段獲取內(nèi)部與外部的資源, 擺脫了對內(nèi)部資源的過分依賴, 以低成本迅速整合更大范疇的資源, 集中核心業(yè)務(wù)資源培育核心競爭優(yōu)勢; 而且虛擬營銷還適應(yīng)多品種、少批量、多變性和不確定性的市場需求, 具有很強的市場應(yīng)變能力。

從案例可看出, 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與虛擬營銷的有機整合, 形成企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。我國企業(yè)面臨著知識化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化的變革，企業(yè)的競爭力日益與信息化程度相關(guān),以英特網(wǎng)為基礎(chǔ), 整合企業(yè)所有鏈接的環(huán)節(jié)，挖掘企業(yè)每一個經(jīng)濟元素的潛在價值, 開發(fā)新的客戶資源, 是企業(yè)生存、發(fā)展和實現(xiàn)飛躍的必然趨勢。

三、虛擬營銷的競爭優(yōu)勢分析

營銷成本低：虛擬營銷可以將所有商品信息在網(wǎng)上,可以隨時接受需求者的查詢,減少廣告促銷費用。同時,可以很好地實現(xiàn)“零庫存”,什么時候賣出貨,什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節(jié)省了潛在開支。

創(chuàng)造市場機會：虛擬營銷為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動的水平和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場,實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。并且互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達到的市場，虛擬營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。

便于收集和管理客戶信息：收到客戶訂單后,服務(wù)器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中,可對收到的訂單和意見進行分析，引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家也能及時得到市場反饋,從而減少了流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)信息,加強彼此間合作,實現(xiàn)了雙贏。

方便顧客：利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息、訂貨、支付等交易環(huán)節(jié)，克服了為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。

虛擬營銷的靈活性與運作方式的高彈性：虛擬營銷是一種高彈性的企業(yè)營銷運作模式, 能把握市場莫測的變化,根據(jù)策略目標(biāo)調(diào)整虛擬組織, 或組合新的虛擬企業(yè), 創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢, 具有較強的靈活性與動態(tài)性。

可見，虛擬營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式；虛擬營銷使企業(yè)和消費者的據(jù)有極強的互動性，提高了消費者的滿意度；虛擬營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；虛擬營銷能為企業(yè)節(jié)約促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，實現(xiàn)讓利給顧客。

四、虛擬營銷面臨的困難

物流配送困難大：虛擬營銷在信息流上享有絕對的優(yōu)勢,但在物流配送上卻面臨極大的困難,一是配送成本高,二是配送渠道有待繼續(xù)完善。虛擬營銷必須認識到雖然他們有效地取代了傳統(tǒng)企業(yè)的某些價值活動,但物流的整體協(xié)調(diào)運作非常重要。

企業(yè)文化建設(shè)難:現(xiàn)代企業(yè)越來越清醒地意識到,企業(yè)最主要的競爭力已不再是設(shè)備及產(chǎn)品,而是信息人力資源管理、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等。而企業(yè)文化的形成要靠員工共同努力才會發(fā)揮作用。而虛擬營銷存在短期性及員工的分散性和成員的復(fù)雜性,使其企業(yè)文化形成極為困難,即使形成一致的企業(yè)文化,其作用也打大折扣。

消除用戶的抵觸難:虛擬營銷的興起在改變傳統(tǒng)交易關(guān)系的同時,也使網(wǎng)絡(luò)詐騙變的輕松容易。例如,美國詐騙了19萬美元的黑人青年馬修•博文就是通過網(wǎng)上傳播虛假信息,鼓吹公司前景光明,才使150 多人上當(dāng)受騙；網(wǎng)上詐騙及網(wǎng)上消費隱私的隱憂,使得許多潛在的消費者對虛擬營銷產(chǎn)生了抵觸。

網(wǎng)絡(luò)購物支付難:虛擬營銷從事商務(wù)活動,涉及到支付問題,而我國目前網(wǎng)上貨款支付問題還令人擔(dān)憂,形成網(wǎng)上購物容易但支付難的局面。例如有的虛擬營銷采取網(wǎng)上購物,消費者到郵局匯款的支付方式,增加了購物者的付出,而導(dǎo)致讓客價值下降,從而降低了產(chǎn)品的市場競爭力。

五、應(yīng)對措施

針對虛擬營銷的優(yōu)勢及面臨的難題,筆者認為, 促進我國虛擬營銷的健康發(fā)展,應(yīng)從以下幾點入手。

府應(yīng)采取有力措施,為企業(yè)營造良好的外部發(fā)展環(huán)境：例如，加大相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)力度,用法律手段保護網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)； 加強銀行電子化發(fā)展，推行電子貨幣暢通化。

企業(yè)加強內(nèi)部管理：首先，打造品牌文化。現(xiàn)代企業(yè)競爭,是品牌與文化的較量,沒有高素質(zhì)的人才團隊就不會形成品牌文化，因此以最優(yōu)秀的人才隊伍,最先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),掌握最新信息,凝造企業(yè)文化，打造品牌，是企業(yè)發(fā)展之本；其次，樹立雙贏觀念。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,使傳統(tǒng)的大規(guī)模營銷向越來越個性化的營銷發(fā)展,市場空間大大增加了,經(jīng)營的潛在復(fù)雜性也隨之出現(xiàn)了。企業(yè)如果還單槍匹馬地走“大而全”、“小而全”的路子,勢必會因為結(jié)構(gòu)臃腫而難以快速發(fā)展。

加強與渠道企業(yè)的合作：渠道企業(yè)大都有較好的物流體系,顯示出了強大的物流配送優(yōu)勢。例如,春蘭空調(diào)連鎖店遍及全國400 多個城市,并在120 個中心城市設(shè)有連鎖總店和區(qū)域服務(wù)公司及倉儲配送中心。虛擬營銷在解決物流配送問題上,大多數(shù)采用了業(yè)務(wù)外包的形式,有效地利用了渠道企業(yè)的配送優(yōu)勢。但是,虛擬營銷還應(yīng)進一步加強與渠道企業(yè)的合作,利用自身優(yōu)勢,對外部資源進行有效整合,提高競爭力。

總之，虛擬營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不受時間和空間的限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)市場營銷形態(tài)。虛擬營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，虛擬營銷具有國際化、信息化和無紙化，成為世界各國營銷發(fā)展的大趨勢。

作者單位：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻：

常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式及優(yōu)點范文6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；營銷管理；策略

目前，我國處在不斷地發(fā)展和進步中，城市化進程和工業(yè)化進程也在不斷地加快，而為了增強我國的國際影響力并為國際社會發(fā)揮更多更大的作用，我們必須更加勇敢的迎接世界范圍內(nèi)的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)環(huán)境的形成和發(fā)展是我們國家以及企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)之一，在信息化時代和知識經(jīng)濟時代下，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該加大對于各種信息技術(shù)的利用。電子商務(wù)環(huán)境的誕生對于企業(yè)的營銷管理工作和管理方式提出了嶄新的要求，同時其對企業(yè)的發(fā)展來說，一方面是不可多得的發(fā)展機遇，另一方面是巨大的挑戰(zhàn)，而企業(yè)要想占據(jù)更大的市場份額并增強競爭力，要適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，要緊緊的抓住電子商務(wù)環(huán)境帶來的機遇，同時要勇敢的迎接其帶來的挑戰(zhàn)，促進企業(yè)自身的長遠健康和持續(xù)發(fā)展。

一、商務(wù)環(huán)境對企業(yè)營銷管理的影響

（一）對企業(yè)內(nèi)部管理機制的影響

科學(xué)技術(shù)的進步要求企業(yè)的管理制度隨之不斷的改革和變化。電子商務(wù)和其他的商務(wù)類型有很多的不同，其中最明顯的特點是具有全球性，其是一個完善的系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)包括很多的組成部分和對象，無論是企業(yè)之間的交易，還是企業(yè)與消費者之間的交易，都在這個系統(tǒng)中得到體現(xiàn)。企業(yè)的信息在互聯(lián)網(wǎng)上有著全面的體現(xiàn)，而用戶可以對這些信息進行熟悉和把握。企業(yè)之間的交易完全在線上進行，取代了以往的線下交易，對信息的處理成本大大的降低，交易效率得到很大程度的提升，同時更可以及時的捕捉市場信息和變化，為企業(yè)的管理人員作出決策提供必要的依據(jù)和基礎(chǔ)，除此之外，在傳統(tǒng)的商務(wù)類型下，中小企業(yè)基本上沒有能力參與國際化的競爭，但是在電子商務(wù)環(huán)境下，其可以投入較少的成本進行國際市場的競爭。

（二）對企業(yè)外部銷售方式、服務(wù)方式的影響

電子商務(wù)環(huán)境對于消費者的購物渠道產(chǎn)生了很大程度的影響，電子商務(wù)依靠的主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而在這一技術(shù)的支撐下，所有的商家被集聚在一起，由此進行大規(guī)模商品和服務(wù)的提供，很明顯，這就增加了消費者的選擇，使消費者自主的比較不同商家的產(chǎn)品，商家的銷售以及消費者的購買行為都不是在現(xiàn)實中開展的，而是在網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬環(huán)境中完成和實現(xiàn)，當(dāng)然這并不代表著整個銷售工作都是在虛擬中完成的，商品的配送與運輸則是在現(xiàn)實中進行和開展。所以由此可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的大背景對于送貨服務(wù)有著更加強烈的需求，物流行業(yè)勢必會迎來發(fā)展的春天。此外，電子商務(wù)環(huán)境下，商家與消費者之間的資金結(jié)算方式也發(fā)生了變化，不再是面對面支付，而是進行電子支付。所以電子商務(wù)環(huán)境對于與企業(yè)的外部銷售方式、服務(wù)方式以及結(jié)算方式的影響都是十分明顯的。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷策略

（一）促銷策略

網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進、站點推廣和關(guān)系營銷是電子商務(wù)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)的四種常見的促銷形式。而在這四種營銷方式中，最為主要的是網(wǎng)絡(luò)廣告和站點推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的市場到目前為止已經(jīng)具備了較大的規(guī)模，而且其仍然保持著良好的發(fā)展勢頭，發(fā)展前景極其廣闊并令人看好，網(wǎng)絡(luò)廣告最為一種重要的促銷方式受到了大部分企業(yè)的青睞與歡迎，但是成本投入相對較高。站點推廣的方法主要分為兩大類：一類是通過改進網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問，起到推廣效果；另一類是通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點。如果對以上兩種方法進行適當(dāng)?shù)谋容^我們會發(fā)現(xiàn)，前一類的優(yōu)點在于成本投入較少，顧客訪問流量較為穩(wěn)定，但是其推廣速度不盡人意；而后一類方法具有較快的推廣速度，可以在較短的時間內(nèi)增強站點的知名度，但是其造價之高令人難以想象。銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營銷則是通過拉近與客戶之間的關(guān)系把客戶穩(wěn)定住，提高老顧客的忠誠度，盡可能保持顧客的數(shù)量，使得企業(yè)的銷售額得以增加。

（二）產(chǎn)品策略

電子商務(wù)的主要利用的載體就是互聯(lián)網(wǎng)，所以要想在為數(shù)眾多的企業(yè)中脫穎而出并占據(jù)更大的市場份額，企業(yè)必須根據(jù)市場的實際需要提供具有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)，并賦予產(chǎn)品和服務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征。具體來說應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、產(chǎn)品定位。在電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的銷售依賴于先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶是電子商務(wù)的主要消費大眾，因此，要準(zhǔn)確地定位產(chǎn)品，抓住互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點，讓產(chǎn)品和用戶滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的要求和特點，例如在進行產(chǎn)品定位的時候要考慮到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的年齡結(jié)構(gòu)與收入水平，提供各種高科技產(chǎn)品，滿足客戶的需求。

2、產(chǎn)品開發(fā)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以迅速建立和更改產(chǎn)品項目，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品項目進行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實現(xiàn)對產(chǎn)品項目及營銷方案的調(diào)研和改進，以最大限度實現(xiàn)顧客滿意。

3、產(chǎn)品組合。電子商務(wù)的個性化服務(wù)和變化迅捷的市場需求使得企業(yè)的產(chǎn)品組合策略變得更加靈活。企業(yè)改變它的營銷組合中的產(chǎn)品成分以滿足不同顧客的個性化需求，可以通過延長產(chǎn)品生產(chǎn)線長度的方法進行向下擴展、向上擴展或雙向擴展。

4、品牌。當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展和立足必須依賴具有特色的品牌，樹立品牌效應(yīng)，顧客的需求是多種多樣的，尤其是在經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，顧客對于產(chǎn)品類型和質(zhì)量的要求更為苛刻和嚴格，所以企業(yè)一定要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)，創(chuàng)建自身的品牌，依靠品牌特色謀求更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）定價策略

電子商務(wù)環(huán)境下市場的不斷變化更加明顯，其不可捉摸性更強，為了適應(yīng)這種特點，企業(yè)需要制定合理科學(xué)的定價策略，不僅滿足自身的牟利需求，同時以合理的價格滿足消費者的購買需求，企業(yè)要高度重視兩個影響價格的因素的變化：市場的壟斷性不再像以前那樣明顯；消費者的采購更為理智。在這種市場條件下，產(chǎn)品的非價格因素在電子商務(wù)環(huán)境下的作用更加明顯和關(guān)鍵，電子商務(wù)的定價模式是對顧客至上的觀念給予了更加明顯的體現(xiàn)。企業(yè)將顧客作為中心定價，應(yīng)該盡量滿足市場上顧客的需求。企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上制定出一個價格標(biāo)準(zhǔn)讓顧客進行討論和分析，考慮顧客的價格感受，在顧客和企業(yè)的協(xié)調(diào)之下制定出一個合理的價格，同時滿足企業(yè)盈利和顧客購買的需求。

（四）銷售策略與銷售渠道的建立

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)只有建立正確的銷售策略并開拓銷售渠道，才能獲取更好的銷售效果，具體的銷售策略包括以下幾點：深入市場把握市場動態(tài)和市場行情，研究特定區(qū)域的消費者，包括消費者的年齡結(jié)構(gòu)和日常消費習(xí)慣，并強化和消費者的交流與溝通，建立長期合作關(guān)系，為企業(yè)培養(yǎng)固定的消費人群。

三、建立電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷管理相關(guān)保障措施

（一）完善企業(yè)營銷團隊

完善企業(yè)銷售團隊就要做到以下幾點：一是合理聘用相關(guān)銷售人員。在人員的選擇上，注重相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守、道德準(zhǔn)則等綜合素質(zhì)，使?fàn)I銷團隊在人員素質(zhì)上力爭上游。二是堅持以人為本原則。充分了解人、發(fā)展人，使人與企業(yè)的發(fā)展同步進行，提高營銷人員的工作積極性，使其看到企業(yè)的前景，從而為自己的人生目標(biāo)而奮斗。三是依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，加大營銷團隊的投入力度。

（二）建立健全相關(guān)保障制度

一切營銷管理的行為必須以企業(yè)的相關(guān)制度規(guī)定為基礎(chǔ)。建立健全相關(guān)保障制度應(yīng)包括投入制度、營銷制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)擴展制度、資金申請流程等，并形成相關(guān)制度文件，公示于各個企業(yè)員工面前，使得企業(yè)員工在一定的規(guī)則范圍內(nèi)，完善自身的職責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化營銷管理。

作者:邢娜

參考文獻：