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社交媒體的定義范文1
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各大社會化媒體如Facebook、Twitter、LinkedIn、微博、Google+已經徹底改變了大眾的生活和消費模式。助理分析師龐敏麗認為該書運用社會化媒體互動的四大訣竅:先聽后說、真誠相對、快速響應、免費分享,打動目標顧客的心,引導讀者構思和實行有效的營銷策略。
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《全球社會化媒體營銷行業研究報告》
為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷,數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見:/zt/mtyx/)該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析,包括:社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始!
目錄
前言
策略1 持續聆聽 獲“贊”關鍵
在花錢去推銷產品前,你要聆聽人們真正的需要。
實戰招式
2.記下人們所描述的事情。
3.展開一個計劃和一套系統,定時聆聽。
策略2 清晰設定目標客戶
不需刊登任何廣告,只要在社會化媒體上定位要找的人群特質,你就能在成千上萬人當中找到目標客戶。
實戰招式
1.寫下一段你理想目標客戶的描述。
2. 一旦定義了你的客戶,開始在社交網絡上尋找他們。
3. 審視你的營銷預算,改用社交網絡去縮小目標范圍。
策略3 想客所想 將心比己
你可以制造一些人們確實想收到的信息,而不是制造困擾。
實戰招式
1. 寫下典型顧客所喜歡的事情。
2. 從企業過往使用過的營銷數據中取得靈感,讓它適用于社交網絡。
3. 展開一個如何創造有價值內容的計劃。
策略4 尋找頭號粉絲
不要只讓顧客去“贊”你,讓他們分享為什么要“贊”你。
記住:一切以他們為主,而不是以你為主。
實戰招式
1. 與你的團隊一同創造你的價值主張,只是為了一個“贊”。
2. 想盡辦法把這個口號融入你目前的營銷企劃和溝通里。
3. 告訴你的顧客或任何你遇到的人,為什么要他們“贊”你、追隨你。
策略5 真誠對話 贏取人心
與“粉絲”在沒有硬銷產品的環境下對話,將決定你的社交網絡的輻射范圍有多大。
實戰招式
1. 決定好要投入什么資源到社會化媒體計劃里。
2. 建立和發展一個讓人真正參與的社交網絡。
3. 寫下五種你認為比現在更投入的溝通方式。
策略6 回應劣評 將危化機
能迅速和真誠回應、道歉和找出解決方法,就能避免聲譽受損。
實戰招式
1.決定如何分配資源來回應社交網絡上的負面評論。
2. 制訂一套迅速和公開回應的計劃。
3. 確定你擁有足夠的資源去及時處理負面的評論。
4. 寫下五項你能正面回應負面狀況的方法。
策略7 分享顧客的滿意經驗
你應該擁抱最快樂的顧客。因為他們提醒你做得好的地方,這就是你企業的取勝之道。
實戰招式
1. 制訂一本專為回應顧客的社交品牌圣經。
2. 回應每位在社交網絡上發問或發表意見的顧客。
3. 決定一套正式或非正式的獎勵計劃,加速正面的口碑推薦。
策略8 以真誠感動客戶
沒有人想與一臺機器對話,或與一個沒有同理心的人接洽。
實戰招式
1. 寫下你認為最不真誠,或者對顧客來說只是一種營銷手法的五件事情。
2. 請制訂一套如何展現自己真誠一面的計劃。
3. 馬上制訂一個操作社會化媒體的策略。
4. 請使用自己的名字或名字的第一個字母去回應顧客。
策略9 增加透明度 帶來信任
只要增加一點點透明度,就可以讓潛在客戶對你建立信任,并得到顧客的長期承諾。
實戰招式
1. 建立一套社會化媒體策略,視誠實和透明為重點。
2. 讓企業總裁成為品牌透明度的最佳代表。
3. 嚴謹地檢查社會化媒體政策,確保以誠實和透明作為核心價值。
4. 寫下三種在社交網絡上回應或批評問題時更透明的方式。
策略10 搜集顧客意見
在社交網絡中提出問題,可以幫助你的組織獲得有價值的見解,降低研發成本,并獲得你的顧客和潛在客戶都未必能給出來的意見。
實戰招式
1. 寫下一個顧客經常談論的主題列表。
2. 根據你的顧客討論的話題,寫一個問題列表。
3. 向粉絲提問題以了解他們的需要,更好地服務顧客。
4. 尋求任何可以公開請求你的顧客和粉絲幫忙的機會。
策略11 免費發放有用的信息
分享你的專業知識,不帶任何宣傳的味道,可以為自己創建更好的名聲。
實戰招式
1. 通過“頭腦風暴”,寫下所有你認為可以為目標群眾提供的有
用的內容和方法。
2. 寫下你的企業最能勝任的計劃。
3. 幾則你認為顧客會覺得有用的內容。
4. 確定你的企業是否適合團購模式。
策略12 有趣的故事是社交的本錢
你需要潤飾企業有趣和快樂的故事。然后,找出在社交網絡上最能有效展示故事的方法,讓別人欣賞并分享。
實戰招式
1. 寫下企業成立的故事。
2. 研究企業的其他故事,因為你的觀眾可能有興趣。
3. 確認如何好好分享你的故事。
4. 決定如何為你的企業創作新的故事。
策略13 鼓勵粉絲分享故事
與顧客在一個更深刻、更感性的層面聯系,將會更容易激發顧客與親友分享你和他們之間的故事。
實戰招式
1. 定義你的“Wow”因素。
2. 定義你最熱情的一個客戶小組。
3. 獎勵可能會促進更多的啟發和口碑。
策略14 社會化媒體 結合顧客體驗
在你花時間和金錢在社會化媒體中讓人“超贊”之前,必須確保你的客戶服務、銷售人員、產品都令人贊賞。
實戰招式
1. 確定你的組織中,除了你之外,還有誰可以利用社會化媒體與
顧客進行互動。
2. 仔細檢查你所有可用的庫存、資產、時間和空間,以便用于推廣。
3. 盡量有意義地整合最多的“贊”按鈕到你的產品和對象上。
策略15 善用社會化媒體做廣告 效用驚人
把朋友的口碑轉化成個性化的廣告版面,其力量比任何傳統廣告更強大,目前只有社會化媒體的廣告版面才能做到。
實戰招式
1. 使用社會化媒體的廣告類別,引導你定義完美的目標群眾。
2. 測試各種不同的創意廣告。
3. 確認你的企業可以受惠于社會化媒體廣告。
策略16 彌補錯誤 脫穎重生
通過迅速回應,對投訴表示關心,即使犯了嚴重錯誤,亦可在危機發生后獲得較好的名聲。
實戰招式
1. 建立社會化媒體的危機計劃。
2. 建立一套指引,在出現突發事件時便可以迅速回應。
3. 一旦確定了某個計劃,便進行一兩次演習。
4. 請確保能夠密切地聆聽,即使在周末和假日。
策略17 驚喜不斷 粉絲誓死跟隨
為你的顧客和潛在客戶帶來價值和喜悅,在他們有所需要時會記起你;當別人有所需要時,他們亦會推薦你。
實戰招式
1. 制訂策略,超越顧客的期望,給他們驚喜。
2. 根據你的產品和服務,決定你可以為“贊”你的每一個人贈送什么。
3. 創建一個社會化媒體通信計劃,獨特的標語可以使你與眾不同。
策略18 讓購物變得愉快
總是從消費者的角度出發,創造自己亦希望得到的購物機會,讓購物變得簡單便捷。
實戰招式
1. 評估目前的網上購物流程。
2. 根據你的業務,開發簡單的手機應用程序。
3. 把吸引別人的問題或有價值的內容,結合優惠信息,鏈接到你的網站購買或了解更多信息。
社交媒體的定義范文2
關鍵詞:社會媒體;營銷;泛娛樂
一、社交媒體的概念與發展起源
(一)社交媒體的定義和特征
關于社交媒體的定義和特征,傳播學者安東尼•梅菲爾德認為其有以下幾個特征:公開、交流、參與、對話、社區化、連通性。另外,邁克爾•亨萊因和安德烈•開普勒認為社會媒介是一系列基于Web2.0的技術和思想的網絡應用,它允許用戶創建和傳達自己的內容(UGC)。也有學者認為,社交媒體也叫互動媒體。
(二)社交媒體的發展階段
社交媒體最早起源于BBS論壇,注冊成為用戶之后就可以在符合論壇相關規定的條件下自主消息,也可圍繞相關內容與論壇的其他成員展開討論、交流。在互聯網的市場上,有需求就會有開發。緊接著,人人網等社交平臺出現,標志社交媒體進入第二階段;而社交媒體的第三個發展階段便是“微傳播”。“兩微一端”的發展帶來的是“碎片化”表達。
二、社交媒體營銷下泛娛樂化趨勢涌現
(一)國內社交媒體營銷現狀
不難發現,所有中國現有的社交媒體幾乎都可以從國外找到原型,從國外的Twitter到國內的新浪微博、騰訊微博,從國外的Youtube到國內的優酷、土豆,從國外的Wikipedia到國內的百度百科,還有各種位置服務、消費評論等等,這些媒體都為大眾提供了大量互動交流的平臺。目前,國內社交媒體的營銷現狀不容樂觀,很多用戶開始對各種植入廣告產生抵觸情緒,很多門戶網站負責人絞盡腦汁地思考如何吸引用戶點開鏈接,以此達到網絡營銷的目的。因此,在此背景下,社交媒體營銷開始呈現泛娛樂化趨勢。
(二)適度世俗化到泛娛樂化的變化
信息爆炸時代,媒介更新換代速度非常快,受眾注意力被分散,人們的媒介生活呈現明顯的碎片化趨勢,無序的媒介生態最終導致了媒體適度世俗化到泛娛樂化的轉變。如此一來,互聯網的新聞傳播與新聞事實漸行漸遠,而只是熱衷于炒作所謂的“賣點”。近年來,互聯網信息爆炸時代的資訊紛繁復雜,每一個市場競爭的參與者都使出渾身解數不斷創新自身的營銷策略,以求在惡性競爭中不被淘汰。然而媒體從業者的素質參差不齊,激烈的行業競爭便推動大部分媒體走向“泛娛樂化”的低俗傳播模式。另一方面,由于互聯網科技的更新換代,受眾已經由完全被動接受者變為掌握傳播主動權的消費者。社交媒體的評論、轉發、點贊、打賞等功能是人們充分表達自我觀點的新手段,而媒介泛娛樂化的傳播在某種程度上也滿足了較多消費者的表達和參與需求。
三、如何有效應對社交媒體的泛娛樂化傾向
現如今,當我們打開社交媒體,看到的更多是營銷、賣點、故事,事實、公益、理性卻越來越少見,所以更應該想想如何有效應對社交媒體的泛娛樂化傾向,如何規避不良風氣,使之堅守最基本的媒介專業主義底線。
(一)加強社交媒體法律監管
1.完善網絡信息管理的法律。針對泛娛樂化現象,國家制定了相關的法律法規來規范,但對于社交媒體信息供給泛娛樂化的具體規定目前還存在漏洞。對此,首先應界定清楚哪些內容是不可娛樂的,防止媒體鉆法律的空子;其次,出臺相關社交媒體泛娛樂化法律法規的管理細則,加強對社交媒體信息的監管。只有在法律上加強監管,才能對媒體起到震懾作用,從而緩解社交媒體的泛娛樂化傾向。2.強化社交媒體法律法規的管理力度。法律的實施效果在于強有力的執行力,對于國家制定的網絡信息管理方面的法律法規,相關執法部門必須嚴格執法。首先,執法部門必須嚴厲制止社交媒體打球的行為。同時為了避免因社交媒體鉆法律空子而出現“灰色文化”泛濫,相關執法部門必須加大懲處力度,重視這種不健康的泛娛樂化現象對大眾思想的侵蝕。
(二)提高社交媒體專業化
1.加強融媒體優勢資源整合。融媒體是以發展為首要前提,把單一媒體的競爭力轉化為多媒體競爭力,如此一來實現了資源通融。因此,在如今的融媒體時代,只有創新才能保證生命力,唯有更新換代,才能立于不敗之地,也可以有效避免社交媒體的泛娛樂化操作,不再致力于發掘新聞信息里的消費和調侃因素,而是專注于補充其他媒體由于技術限制無法接觸或挖掘的事實層面,使新聞內容本身更加豐富。2.增強媒介專業化。專業化一定是未來社交媒體的發展趨勢,隨著分眾化傳播的加劇,社交媒體傳播時的重復化將得到有效的克服,這樣一來,高效利用媒介資源使新聞的公共性、客觀性得到保證,從而使泛娛樂化傳播趨勢失去它的必要性。同時,專業化也是為了將媒介自身獨特的優勢發揮到極致,更好地發揮新聞對公共生活的影響作用,體現其公益屬性。隨著媒介日漸成為人們生活中不可分割的一部分,發揮教育大眾、引導價值的作用才是我國的媒體今后發展的趨勢;而受眾只有提高自身的媒介素養,才能影響媒體不斷改善自身的問題來適應新環境的需求,所以可以說受眾和媒介是相互促進、互相影響的。
參考文獻:
[1]李寶玲.實施社交媒體營銷拓展網絡營銷渠道[J].北京印刷學院學報,2012(1):13-14.
社交媒體的定義范文3
因此,我們有必要對“搜索引擎營銷”進行廣義的定義,以下是我的幾點建議:
1、不認是在我們的網站或是互聯網生態系統,找到我們需要的信息。
2、讓消費者引起注意,并參與信息的內容活動。
3、要讓消費者相信你提供的內容是準確的。
4、讓消費者引起關注,并受到我們信息的積極影響。
5、要讓這種影響力得到驗證。
在效果上講,我們想要的是找到有影響力的內容,并讓消費者消費,進而讓消費者選擇我們的產品、品牌或是服務。這種活動可能包括注冊、跟隨、鏈接我們或是與我們共享在線身份等。
由在SERP中簡單顯示,這是一個巨大的躍進。最有意思的是,在SERP中,我們想讓消費者交互的絕大多數內容包括:維基百科、Tweets、Facebook信息、LinkedIn內容(包括個人檔案等)、評論網站和博客、移動內容。
在上述所有位置,引起消費者關注的最好辦法是通過關鍵詞進行定向。在SERP中,關鍵詞由消費者搜索。但是,在許多其它的情況下,關鍵詞意味著終結。關鍵詞描述內容,或者說是消費者的興趣。比如,Facebook廣告基于關鍵詞,當消費者行為不是搜索行為時,在Facebook上的檔案網頁和其它網頁會按照消費者與其它朋友共享的愛好進行定向。另外,Facebook和Twitter被搜索引擎在適時環境中被索引。這意味著你的社交媒體戰略在絕大多數的搜索引擎中與SERP有關聯。社交媒體廣告會繼續以關鍵詞為導向,不論是與狀態升級,還是基于社交媒體參與者的共享愛好。
如果我們無法得到品牌,找到適應的內容,則我們無法在營銷中取勝。根據comScore、尼爾森和其它的數據提供商數據顯示,SERP中獲得接入消費者的有效辦法,但消費者在大的搜索引擎中搜索花的時間更少一些。為了取勝,我們的戰略需要向更廣的生態系統拓展。
社交媒體的定義范文4
農夫山泉與《京華時報》互掐,自媒體“五岳散人”成為了焦點人物;自《泰囧》、《北京遇上西雅圖》,再到最近的《致青春》,票房過億成為了國產電影成功的標簽,這軍功章的一部分來自自媒體推介;阿里插手新浪微博,更是為讓人們為“電商+自媒體”充滿想象……這些新聞熱點的背后有著一條共同的線索:自媒體發力越發兇猛。
一、媒介之變
在上個世紀60年代,西方著名學者麥克盧漢在著作《理解媒介》中指出媒介即人的延伸,媒介即信息。在幾十年前,這樣的說法對普羅大眾來說還有些生澀。而時至今日,每個人、每個企業都可以在社交平臺上成就自己的“自媒體”,這正扣合麥克盧漢之言。
自媒體時代,人人都有麥克風,人人都是記者,人人都是新聞傳播者。
“自媒體”這一概念最早出現在2002年Dan Gillmor對其“新聞媒體3.0”概念的定義中,”新聞媒體1.0“指傳統媒體或舊媒體,“新聞媒體2.0”指新媒體,3.0則指自媒體。
自媒體的產生依托于互聯網技術,扎根于普通公眾,區別于傳統媒體,特別是在傳播渠道、受眾、反饋等各方面與傳統媒體迥異。自媒體帶來的從傳播到互播的轉變完全顛覆了以往的新聞生產流程和媒體價值觀。
最近張朝陽曾發表看法認為“媒體民營化激發了媒體變革與自媒體興起”:以前媒體至少是國有企業的背景,現在流行自媒體,每個人寫出最優秀的文章或者寫出最有見地的文章,而且能在SNS上引起傳播的一定是要好東西。
你書架上的存書是否蒙灰漸厚?有多久沒有購買過報紙了?登陸門戶網站的次數是不是越來越少了?而我們每天接觸到的信息卻是過去數倍,信息本身和傳播渠道都在被重新解構,媒體形態自然隨之變化。
二、認識自媒體
第一個對“自媒體”做出釋義的是Shayne Bowman和Chris Willis:
自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。
——2003年出版Shayne Bowman和Chris Willis的《自媒體研究報告》
隨著移動互聯網、社交媒體的發展,以及自媒體自身的加速推進,越來越具體、越來越本土化的定義描述不斷出現。國內自媒體代表之一潘越飛對自媒體的定義是:說人話、接地氣、有標簽,他理解的自媒體背后應該是活生生的人。有一次,他借著酒勁在自己的微信公共平臺上吐槽,事后想起頗有悔意,但粉絲們卻坦言,看到了一個更真實的潘越飛。另一代表羅振宇認為自媒體應該具備以下要素:第一是以人格魅力為核心;第二就是全平臺,不局限于某一載體;第三是必須有商業價值。“自媒體應該是具有強烈個人特征和風格的小群體或者個人搭建的媒體。有時候我甚至覺得,其實自媒體這個事并不新鮮,一本書就是自媒體。”新媒體觀察者、上海交通大學教師魏武揮如此認為。在過去,個體的聲音幾乎沒有被傳播的權力,報紙上的一個小豆腐塊,廣播中的一段聲音,電視中的一個鏡頭都隸屬于“公媒體”。
公媒體與自媒體的區別?
自媒體可以撇開公媒體從屬限制,釋放了大部分寫作自由,更能自由地表達個人的觀點。強烈的個人色彩,加上新興平臺的高傳播機制,使得自媒體超過了機構從屬層級,直接在人與人之間傳播。
——牛智超(Bianews責編、記者)
從具體形式來看,從最早的MSN、ICQ,到論壇、博客、博客、微博、微信等都是自媒體平臺。幾經流變,這其中有些形式已漸漸式微,而有些則橫空出世、勢頭正猛。
為了理清其變化,這里以博客、微博、微信三種最重要的自媒體平臺作為主要討論對象。
博客:如果說自媒體發跡于QQ等即時通訊工具,那么真正自媒體時代的到來,其標志是博客的廣泛普及。博客的最初形態是1997年一些程序員嘗試在網上推出的超鏈接形式日記,后來才發展成為網絡愛好者開發出的形形博客網站。不論是搬到網絡上的“日記本”,還是公開的“評論集”,個體至此找到了發出聲音的“自留地”。
微博:剛出現時,還有人將微博理解為減縮版的博客。事實上,140成為了一個神奇的數字,而且網狀的微博平臺更是本質上改變了信息輸出與接收的方式。
微信:騰訊微信團隊總負責人張小龍這樣描述微信:微信的起點,就是一套消息系統,核心就是“對象”和“信息”,其最關鍵的使命是溝通。而不同人的眼里,卻有不一樣的微信,在《商業價值》看來:對一些愛拍照的人而言,微信是一個方便的相冊,從這個角度看,微信像是個社交網絡;也有人拿它當記事本,可以語音記錄;它還是個簡單的提醒工具,只要語音輸入,它能在準確的時間給出提醒。而與此同時,越來越多的品牌開始把微信當成新形態的CRM(客戶關系管理系統),越來越多的自媒體把微信當成發行渠道……
獨立博客 VS 微信公共賬號
形式上看,二者似乎區別不大,都是“草根,源于大眾,為了大眾”。本質上卻區別很大,最主要的是,微信公眾號模式為優秀、認真的自媒體作者提供獲取商業回報的可能。博客像是守株待兔,發表文章后,不知道誰會來看、多少人回來看,什么時候來看,博客每天的流量是變化不定的,一段時間不更新以后,可能流量就會大不如從前。微信則是主動出擊,點擊“群發”后,所有的訂閱者就都收到了,訂閱量是可知而且相對穩定的。而且在互動層面,在微信中,讀者與自媒體也可以進行更為私密和隨意的互動。
微博大號 VS 微信公共賬號
微博之于自媒體平臺的優勢在于其已有的社交圖譜(強關系+弱關系),以微博大號 VS 微信公共賬號微博之于自媒體平臺的優勢在于其已有的社交圖譜(強關系+弱關系),以及長期積累下來的用戶閱讀偏好。微信之于自媒體平臺的優勢在于其已有的強關系社交圖譜,以及作為私密聯系工具的精準投放,良性點對點的互動機制。作為自媒體運營者很容易在微信平臺上建立起自己的讀者圈子。
為什么自媒體會在微信這個節點上被引爆?
博客和微博的內容生產已完成了兩次從草根化到精英化的路程。微信則給了草根精英化的第三次機會。相比于博客和微博,微信具有以下三個優勢:一是它是純粹的移動互聯網產品,作為一種閱讀行為,現在讀者最有可能發生閱讀行為的是在碎片化時間;二是可控性高,到達率高,用戶數高,就是現在流行的一句話:“與其弱弱地影響10萬人,不如深深地打動1萬人”;三是商業化的可能性,從to B層面,可以展示廣告,從to C層面,可以發展為讀者付費。
——Chaos(tech2ipo專欄作者)
社交媒體的定義范文5
【關鍵詞】移動直播 場景未來媒體
一、直播,浸媒體時代的入口
2016年,出現了一場由技術推動的移動互聯時代的媒體轉型。在這樣風卷云涌的變革之下,多樣的趨勢、迅疾的變化越來越匯聚出一個共同的特點:智能終端的發展普及、碎片化信息的海量鋪展和360度包裹式的信息,讓用戶沉浸于茫茫的信息海洋,浸媒體成為今年傳播創新不可不提的熱點。
浸媒體是在新浪新聞舉辦的2016未來媒體峰會中出現的概念,本次峰會即以“迎接浸媒體時代”命名,新浪網副總裁、新聞總編輯周曉鵬、復旦大學新聞學院教授周葆華和硅谷精神布道師皮埃羅?斯加魯菲等大咖以此為題發表了主題演講。
關于浸媒體,目前尚無統一而明確的定義,筆者粗淺地認為,“浸”是沉浸的意思,浸新聞就是沉浸式新聞體驗,浸媒體時代即是要滿足人們對于沉浸式新聞的體驗。這種與新聞事件同在的“在場性”,讓用戶隨時隨地得到浸入式體驗――讓觀看者得到更加真實的親臨現場感,正是“浸入”的意義所在。
談到浸媒體,移動直播和虛擬現實是當下繞不開的兩個話題。
目前正在流行的網絡直播,應當稱之為網絡互動直播,它是依托移動互聯的網絡環境基礎,以手機等移動終端設備和直播應用程序為軟硬件支撐,基于興趣形成的網絡視頻信息實時呈現和交互傳播模式。
從傳統媒體的實時聚合向移動媒體實時呈現的轉變,才是讓用戶沉浸其中的關鍵。其實直播聚焦的就是實時呈現的能力表達,旨在為用戶創造沉浸式的場景。彭蘭教授曾在《場景:移動時代媒體新要素》一文中提出:“與PC時代的互聯網傳播相比,移動時代場景的意義大大強化。移動傳播的本質是基于場景的服務,即對場景的感知及信息(服務)的適配。”?q?
直播當之無愧地可以被看作浸媒體時代的入口之一。因此,用場景理論觀照網絡直播,以網絡直播反觀場景傳播,有助于我們更加準確地把握當前互聯網信息傳播方式的變革和未來發展趨勢。
二、直播+全場景,浸媒體時代打造全新媒介生態的動力
當前,傳媒業邊界正在消失,格局正在重塑,媒介生態正在重新構建,媒體逐漸將用戶的生活緊緊包圍。場景時代的到來指日可待,美國科技作家羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾著作的《即將到來的場景時代》認為,大數據、移動設備、社交媒體、傳感器、定位系統構成了場景的五種原力,同時提出,五種原力正在改變用戶作為消費者、患者、觀眾或者在線旅行者的體驗。它們同樣改變著大大小小的企業,正在推動建構一個未來真實可感的場景時空。此情此景下,無論是技術還是用戶都已經準備好迎接如此全新的浸媒體時代。
在技術方面,媒體與人工智能正在融合碰撞。一方面,網絡高速互聯、4G、wifi覆蓋首先為其提供了技術基礎。另一方面,依托移動設備技術的力量,未來直播的應用場景正在大幅拓展。例如:在今年北京車展期間“花椒”曾首次嘗試VR直播,用戶打開直播,即可看到立體的車型、配置等情況,改變了以往“二維圖片+文字”的呈現方式,借助虛擬現實技術引爆直播臨場感,帶來全景視頻體驗。同時,為這些智能技術提供支撐的大數據、云計算更是功不可沒。事實上,場景理論賦予直播全新的意義,在網絡互動直播中,通過大數據、傳感器等在內的技術的進步將促使其更精準地進行服務適配,能提供更多的功能和服務,推動專業的、優質的內容融入到直播當中。
在用戶方面,中國互聯網用戶已經基本完成了從電腦端向移動終端的遷徙,企鵝智庫的數據顯示,我國每天使用移動終端超過1小時的用戶比例在81.5%,長達3小時的用戶比例達到46.6%。以上數據充分表明當前的用戶注意力已經發生轉移,全身心投入到移動終端。注意力就是用戶黏性的源泉,移動終端的用戶黏性一旦形成,移動直播就擁有了大規模的潛在用戶。在這其中,使用社交媒體應用獲得新聞的比例更是高達49.4%,不難看出,社交媒體是目前移動用戶與媒體接觸的首要入口。社交媒體培養出用戶樂于分享、樂于交流的社交氛圍,超大的社交平臺培養了用戶的使用慣性,但現有的社交媒體多為簡單重復的交流模式,用戶的需求并沒有得到完全的滿足。目前,以微博、微信為首的超大社交平臺,資訊形式多為文字、圖片、短視頻等,關注對象相對固定,用戶得不到真正意義上個性化、參與感的滿足,這樣的推送終有一天會被用戶所排斥。
三、直播+全場景,如何打造媒介全新生態
網絡直播作為一種全新的傳播形式,依托于移動互聯技術、立足于人人皆可參與的UGC模式,通過實時呈現、在線社交及全景體驗等方式,給新聞生產、社交環境等方面都帶來了翻天覆地的變化。
直播+全場景,重塑新聞生產生態鏈。以直播方式報道新聞由來已久,以往的電視直播,受眾的視角會受導播機位的限制,而當移動直播進入視野后,從新聞生產過程到用戶體驗完全被改變,各種個體或自媒體從自身視角出發提供的碎片化新聞素材,為用戶呈現了多元的思考角度。移動直播的優勢尤其在突發新聞的處理上意義重大,特別是借助VR/AR等技術,用戶在體驗直播的同時完全沉浸在新聞現場中,不僅僅是身臨其境的感受,更是用戶選擇觀看角度的完全自主。
因此,全場景直播完全改變了以往的新聞生產生態,新聞制作者與用戶的界限逐漸消融,用戶不再是被動接受,而是自主選擇視角。未來技術發展將會進一步將直播推向更多領域,而直播的意義不僅僅作用于新聞生產方面,更會在更廣闊的范圍內改變未來的媒體生態。
直播+全場景,打造新型社交環境。現實生活依托具體場景互動社交,而在線上傳播過程中,作為場景五原力之一的“社交媒體”是移動傳播生態鏈中不可忽視的一環,更是整個傳播過程中的內容平臺。網絡直播平臺的互動頻率高,社交氛圍濃郁,高質量互動的新“玩法”使用戶和主播對直播產生依賴。相比單純的文字、圖片、視頻,網絡直播擁有更深入的交互體驗與在場參與感。比如,用戶樂于運用趣味性極強的虛擬道具作為禮物,通過這種符號化的方式表達觀感和情緒。同時,主播可以根據直播平臺的功能開展多人參與的互動,主播與主播之間、主播與用戶之間,甚至用戶與用戶之間,都可以建立起親密的互動行為,營造一個虛擬但可感的社交場景。在這里,直播已經演變成一種社交方式,直播間變身為社區。
直播驅動媒體煥新思維,賦予情感和創意。迎接未來的媒體時代,“浸媒體”是傳播的關鍵詞,媒體要給用戶提供沉浸式的資訊內容、思維方式,讓用戶有沉浸式的思維表達和思維模式,有沉浸式的體驗,在此過程中,直播需要借助虛擬現實、算法、大數據等技術來實現。未來的直播不可或缺的是技術動力,但更需要的是藝術驅動,這種藝術是思維和表達的藝術,需要情感、需要創意。《即將到來的場景時代》也曾經提到:社交媒體作為場景時代的一個重要元素,隨著社交媒體與其他四種技術的結合,它將成為極富個性化內容的源泉。這些內容使得技術可以理解你是誰、你正在做什么以及你接下來可能做什么等場景。預測用戶未來的想法與期待,引導用戶需求與行為才是移動傳播的落腳點所在,更是“浸媒體”時代全新生態的動力所在。
參考文獻:
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[2][美]_伯特?斯考伯、謝爾?伊斯雷爾著,趙乾坤、周寶曜譯.即將到來的場景時代[M].北京:北京聯合出版公司.
社交媒體的定義范文6
用戶們對社交媒體給生活所帶來的影響打了百分制中的73.4分,說明他們對社交媒體持有非常正面的看法。本次調查利用了大數據挖掘,微博文本分析,以及網上調查三個渠道,共覆蓋60個中國城市,7.4萬個樣本以及300萬條新浪微博內容。
"這個研究項目讓我們清楚地捕捉到了中國社交媒體用戶的行為和態度,"凱度公司傳播總監曼迪·浦樂表示。"我們發現了中國社交媒體用戶的特別之處。
該研究也讓我們建立起了很好的參照系,能比較中國和其它國家的情況。同時我們也有機會把將來的數據與今年的作對比,以觀察中國社交媒體環境的變遷。
核心數據67.2%"調節心情,緩解壓力" 48.3%"讓生活更便捷,更高效"有12,221名實名注冊用戶參與了該報告的網上調研部分。其中76.8%的用戶表示社交媒體對他們生活的影響是正面的,16.5%認為中性,只有6.7%的被訪者認為社交媒體讓生活變壞了。
就正面影響而言,人們認為社交媒體可以"調節心情,緩解現實生活中的壓力"(67.2%)和"讓我的生活更便捷,更高效"(48.3%)。而在負面影響方面,人們擔心的有"對紙質書籍的閱讀少了"(52.8%)和"個人信息安全,隱私缺乏保障"(39.1%)。
虛擬社會的聯系看起來還沒有嚴重影響真實生活中的關系,因為僅30.8%的受訪者認為社交媒體"降低現實中人際交往的質量"。"我們可以看到人們把社交媒體作為`曬幸福’的渠道,比如美食、美景、萌寶寶。
中國人還利用社交媒體調侃不如意的事情或是壞現象。他們認為社交媒體是用來排遣生活中壓力的有效工具,"央視市場研究股份有限公司(CTR)媒介與消費行為研究的研究總經理沈穎評論道。
"然而,我們也注意到人們開始關注隱私和社交媒體對現實生活中關系的負面影響。我想以后我們會聽到更多的此類擔心,而社交媒體的負面影響將更多地顯現出來。
"沈穎的團隊執行了該調查的網上調研部分。網上調研也調查了微信和微博的使用情況。
受訪者認為微博是個"公開社交"渠道,在"公開互動"方面領先于微信(40.2%對25.3%),而微信則是個"私密社交"渠道,更多地用來與同學、朋友和同事溝通(76.3%對69.6%)。該報告還分析了5.3萬名中國城市居民的連續性調查結果,得出了中國社交媒體用戶的特征。
在80后90后人群中社交媒體的滲透率高于城市居民的平均值。社交媒體用戶中48.6%的人單身,而城市居民總體中只有29.5%的人是單身。
盡管社交媒體用戶喜歡追逐最新的時尚和科技潮流,但他們同時也有很多精神層面的需求。他們中同意"我有信仰"的人和"我對其它文化有興趣"的比例都高于城市居民整體平均。
為了解年輕一代的社交媒體用戶,該報告對8000名80后90后新浪微博用戶的300萬條微博進行了語義分析。兩個人群在微博上都表現出了壓倒性的正面情緒,其中80后(76%)稍稍高于90后(72%)。
"擁有6億用戶的社交平臺反映和定義了什么是中國當下最熱門的話題,同時也提供了最佳的了解中國消費者的機會。我們的研究利用了CIC自有技術分析了80后90后用戶發表的300萬微博內容,"CIC的創始人和CEO費嘉明評論道。
CIC是凱度旗下專業社交媒體分析公司。"我們發現80后和90后在社交媒體上對待他人非常有互助心,充滿正能量。