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營銷轉(zhuǎn)化方案范文1
摘要：用友會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)從深化教學(xué)改革角度出發(fā)，突出實(shí)用性，應(yīng)用廣泛，涉及高校會(huì)計(jì)信息化課程的教學(xué)、考試及比賽等多方面，方便了教師教考和學(xué)生自學(xué)。
關(guān)鍵詞 ：用友教考系統(tǒng)；會(huì)計(jì)信息化
一、引言
教學(xué)和考試是緊密相扣的兩環(huán)，通過考試可以檢驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)效果，以及發(fā)現(xiàn)教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題，從而讓教學(xué)人員在教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。會(huì)計(jì)信息化教學(xué)課程涉及理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)兩個(gè)部分的內(nèi)容，如果單純采用傳統(tǒng)的筆試考試方式，就不能夠充分反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，特別是學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力沒有得到考察。會(huì)計(jì)信息化教學(xué)課程和其他課程相比，教學(xué)的目的在于強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，因此，該類課程如果采用完全筆試的考評方式就不合適，應(yīng)該是以機(jī)考為主，兼顧理論。
但上機(jī)考試在組識(shí)上存在一定的難度，如試題的抽取、上交以及批改各個(gè)環(huán)節(jié)都必須很好的進(jìn)行銜接；這就要求建立相應(yīng)的計(jì)算機(jī)考試題庫，讓學(xué)生隨機(jī)從題庫抽題，考試結(jié)束后由計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)出成績。而從目前所開展的一些上機(jī)考試來看，上機(jī)的考試題庫主要是以判斷、單選和多選為主的客觀題，這樣做的目的是便于上機(jī)考試成績的統(tǒng)計(jì)，而判斷、單選和多選這種類型的客觀題，并不能較好地考察學(xué)生的應(yīng)用能力。只有貼近企業(yè)實(shí)際的綜合業(yè)務(wù)題才能考察出學(xué)生的真實(shí)水平。研究發(fā)現(xiàn)，對于會(huì)計(jì)信息處理的綜合業(yè)務(wù)題，學(xué)生是運(yùn)用軟件來進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理分析，因此，考察的要點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)生某些關(guān)鍵的處理環(huán)節(jié)是否正確，處理流程是否正確，只有這樣的考評體系才能真正的考察學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)的能力，但這樣的考評體系的開發(fā)難度很大。
筆者認(rèn)為，基于機(jī)考題庫的考評體系建設(shè)可以和會(huì)計(jì)信息化實(shí)驗(yàn)室軟件建設(shè)同時(shí)進(jìn)行，在獲得財(cái)務(wù)軟件開發(fā)公司一系列和軟件相關(guān)的解決方案的同時(shí)，應(yīng)要求軟件公司開發(fā)建立相應(yīng)的題庫系統(tǒng)，而且題庫系統(tǒng)還應(yīng)設(shè)置外部接口，方便教師對題庫的更新。
二、用友會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)的組成及特點(diǎn)
近年來，隨著財(cái)務(wù)軟件公司對高校市場的開拓，考試系統(tǒng)的開發(fā)越來越受到重視。目前市場上各類考試系統(tǒng)一般存在以下問題：①只有客觀題，沒有主觀題；②只有仿真模擬，不具備真實(shí)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用背景；③不支持系統(tǒng)自動(dòng)評分；④不能指出扣分原因，學(xué)生不知道錯(cuò)在哪里。
由用友新道科技有限公司研發(fā)的會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)結(jié)合了比賽和學(xué)校專業(yè)建設(shè)的需求，較好地解決了上述問題。用友新道作為目前國內(nèi)高校會(huì)計(jì)學(xué)科參加人數(shù)最多、影響最廣的兩項(xiàng)比賽：全國職業(yè)院校會(huì)計(jì)技能大賽、全國大學(xué)生會(huì)計(jì)信息化技能大賽唯一指定平臺(tái)供應(yīng)商，為大賽提供會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)平臺(tái)及現(xiàn)場技術(shù)支持，確保大賽順利召開。
用友erp-U8 管理軟件是當(dāng)前國內(nèi)用戶群最多的軟件產(chǎn)品，近年研發(fā)的主要面向本科、高職類財(cái)經(jīng)院校的會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)（U8.72）由傳統(tǒng)用友ERP- U8.72實(shí)驗(yàn)與教考系統(tǒng)兩大部分結(jié)合組成，如圖1所示。
其中的考試服務(wù)器提供流程型試題，分階段考核，各階段獨(dú)立答題，后一階段得分不受前一階段影響，即初始化、日常業(yè)務(wù)處理、期末處理三個(gè)階段相互獨(dú)立，前一階段的結(jié)果不會(huì)影響后一階段的正常操作。學(xué)生平時(shí)實(shí)驗(yàn)可采用練習(xí)模式，單題評分，根據(jù)錯(cuò)誤提示（比如“憑證來源錯(cuò)誤”、“表頭錯(cuò)誤”、“表體錯(cuò)誤”、“金額錯(cuò)誤”等）反復(fù)修改，直至滿分，這一過程可以讓學(xué)生明確賬務(wù)考核的側(cè)重點(diǎn)和業(yè)務(wù)間的邏輯聯(lián)系，盡快進(jìn)入角色，完成自我提升。
另外，在題庫制作系統(tǒng)，教師可以制作適合學(xué)生水平的試題并組成題庫，也可以與兄弟院校交流并分享題庫。
三、高校使用用友會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)值得一提的是，在全國職業(yè)院校會(huì)計(jì)技能大賽中實(shí)現(xiàn)2012 年、2013 年、2014 年“三連冠”的四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院一直以來使用的就是用友會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)。
借鑒該校的經(jīng)驗(yàn)，筆者設(shè)計(jì)了高校使用用友會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)的應(yīng)用方案，具體如下：
第一，用于會(huì)計(jì)信息化課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)：教師在某模塊（比如采購管理、銷售管理等）的理論教學(xué)結(jié)束后，將自己針對各模塊制作的試題下發(fā)給學(xué)生，學(xué)生采用考試服務(wù)器的練習(xí)模式完成試題，并根據(jù)錯(cuò)誤提示逐步修改，直至取得該題滿分。
第二，用于會(huì)計(jì)信息化課程的期末考評：教師從題庫中選擇一套試題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求學(xué)生完成，系統(tǒng)自動(dòng)評分。這樣既做到了客觀、公正，學(xué)生考試結(jié)束后能馬上知道分?jǐn)?shù)，同時(shí)也省去了教師期末的工作量。
第三，用于會(huì)計(jì)信息化比賽的賽前練習(xí)和校內(nèi)選拔：會(huì)計(jì)信息化比賽的內(nèi)容為“使用用友U8.72 新道教育專版的系統(tǒng)管理、總賬、薪資管理、固定資產(chǎn)、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理和UFO 報(bào)表模塊，完成企業(yè)一個(gè)月的會(huì)計(jì)工作”。
有興趣報(bào)名參加比賽的學(xué)生可針對歷年比賽的試題反復(fù)練習(xí)，根據(jù)錯(cuò)誤提示逐步修改、完善操作步驟，提升自身能力；同時(shí)，教師應(yīng)定期（建議7-10天一次）組織學(xué)生在比賽規(guī)定的180 分鐘時(shí)間內(nèi)完成一套試題，每次考試結(jié)束后都根據(jù)分?jǐn)?shù)高低（滿分100分）進(jìn)行排名，反復(fù)多次，最終確定參加省賽的名單。此外，有條件的學(xué)校應(yīng)設(shè)立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對取得好成績的學(xué)生和教師進(jìn)行物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣作用。
四、結(jié)束語
用友會(huì)計(jì)信息化教考系統(tǒng)從深化教學(xué)改革角度出發(fā)，突出實(shí)用性，遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的原則，將國家競賽與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合，使學(xué)生通過精準(zhǔn)的練習(xí)反饋和教師的及時(shí)指導(dǎo)，理解計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，較快地掌握會(huì)計(jì)軟件工作原理，提高綜合業(yè)務(wù)處理能力。
課題名稱：
本文系東北大學(xué)秦皇島分校2012年教學(xué)研究與教學(xué)改革項(xiàng)目“計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)與審計(jì)課程教學(xué)改革與實(shí)踐研究”階段性研究成果。
參考文獻(xiàn)：
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營銷轉(zhuǎn)化方案范文2
摘 要 市場營銷策劃方案實(shí)施是指將營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的部署過程，并保證這種過程順利完成，以實(shí)現(xiàn)營銷策劃所制定的目標(biāo)。本文通過對市場營銷策劃方案實(shí)施效果不理想的原因分析，并針對存在的問題提出了具體的解決對策。
關(guān)鍵詞 市場營銷 營銷策劃方案 方案實(shí)施 問題和對策
市場營銷策劃方案的實(shí)施，是企業(yè)對營銷策劃方案在實(shí)施過程中的組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的活動(dòng)，是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過程，對于企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。
一、市場營銷策劃方案實(shí)施面臨的問題
市場營銷策劃方案實(shí)施存在的最主要的問題是效果不理想。究其原因不外乎兩個(gè)方面，即營銷策劃方案本身的問題和營銷策劃方案實(shí)施過程的問題。
1．市場營銷策劃方案本身的問題
影響市場營銷策劃方案實(shí)施的因素很多，但主要有以下幾個(gè)方面：（1）制定的營銷方案脫離實(shí)際；（2）長期目標(biāo)任務(wù)與短期目標(biāo)任務(wù)相矛盾；（3）思想觀念的惰性；（4）實(shí)施方案不具體明確，缺乏系統(tǒng)性等。
從理論上講，任何一個(gè)營銷策劃方案，都要以充分的營銷環(huán)境調(diào)查分析為前提，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)可以利用的資源制定出系統(tǒng)的，具有創(chuàng)新性的和可操作的營銷策劃方案。如果營銷策劃者對企業(yè)所處的營銷環(huán)境分析和判斷不足，或雖然對營銷環(huán)境進(jìn)行了正確的分析和判斷，但卻沒有考慮企業(yè)可供利用的資源的限制，或提出的營銷策劃方案是其他企業(yè)營銷策劃方案的翻版，沒有創(chuàng)新性，那么這樣的營銷策劃方案本身就不是一個(gè)好的策劃方案。企業(yè)依靠這樣的方案指導(dǎo)營銷活動(dòng)，必然會(huì)產(chǎn)生不理想的營銷效果。
2．市場營銷策劃實(shí)施過程中的問題
市場營銷策劃方案實(shí)施實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和企業(yè)外部有關(guān)組織之間，利用企業(yè)營銷資源，按照營銷策劃方案的要求和指引，相互配合，落實(shí)營銷策劃內(nèi)容的過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)內(nèi)外關(guān)系不協(xié)調(diào)、營銷資源不到位、營銷人員執(zhí)行不力，實(shí)施過程管理混亂，都會(huì)使很好的營銷策劃方案不能產(chǎn)生理想的營銷效果。
二、提高市場營銷策劃方案實(shí)施效果的對策
1．目標(biāo)市場的選擇和策劃
從銷售觀點(diǎn)看，市場是用戶的組合，也是各種需要的組合。市場營銷策劃一個(gè)企業(yè)不可能滿足所有用戶各式各樣的需求，總是在一定的市場范圍內(nèi)，滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場及其策略。
企業(yè)根據(jù)總體市場中不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購買行為和購買習(xí)慣等不同特征，把總體市場劃分為若干相類似的消費(fèi)者群，其中每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場。在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力，策劃選擇產(chǎn)品投放到目標(biāo)細(xì)分市場，這一過程就是確定目標(biāo)市場。市場營銷策劃目標(biāo)市場策劃選擇的適當(dāng)和準(zhǔn)確，對企業(yè)完成目標(biāo)銷售和目標(biāo)銷售額，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，減少銷售支出，提高經(jīng)濟(jì)效益具有很大作用。細(xì)分出來的市場作為目標(biāo)市場，應(yīng)當(dāng)具備：（1）有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求；（2）有相當(dāng)?shù)馁徺I能力和可觀的銷售收入；（3）市場未被競爭對手完全控制或?yàn)楸尘盃帉κ稚孀悖唬?）企業(yè)有市場的經(jīng)營和營銷能力。
策劃選擇目標(biāo)市場，除了具備上述四條要求以外，還要近期和遠(yuǎn)期兼顧。從當(dāng)前考慮，目標(biāo)市場的策劃選擇，要具有實(shí)現(xiàn)近期銷售目標(biāo)的條件和把握。如無把握，要先行試探，然后確定重點(diǎn)目標(biāo)市場。市場營銷策劃這樣，寧可目標(biāo)市場選擇的少一些，集中力量開辟重點(diǎn)市場，開發(fā)重點(diǎn)市場。從遠(yuǎn)期考慮，目標(biāo)市場的策劃選擇，是為企業(yè)長遠(yuǎn)布局和今后發(fā)展著想，包括開辟新市場和培育發(fā)展未來用戶等舉措。
2．加強(qiáng)市場營銷策劃方案實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)
市場營銷策劃方案進(jìn)入實(shí)施階段，策劃才真正從“方案”過渡到“動(dòng)手”，這時(shí)，營銷管理者就要把各個(gè)部門的任務(wù)詳細(xì)的加以分解，分頭實(shí)施，并采取有效的激勵(lì)措施，確保每一項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和整個(gè)營銷策劃方案執(zhí)行人員和有關(guān)部門的執(zhí)行力。
3．對市場營銷策劃實(shí)施過程進(jìn)行有效的控制
市場營銷策劃實(shí)施過程中，企業(yè)要對根據(jù)預(yù)算表和進(jìn)度表，嚴(yán)密控制的預(yù)算和進(jìn)度，并對營銷策劃方案實(shí)施的階段性成果進(jìn)行回顧，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)完成的情況不理想時(shí)，企業(yè)要首先找出原因，然后提出解決問題的對策，必要的時(shí)候，還要對整個(gè)營銷策劃方案做出調(diào)整。
總之，市場營銷策劃方案是企業(yè)在市場銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃，是以營銷策劃書的形式表現(xiàn)出來，是營銷策劃活動(dòng)的主要成果的體現(xiàn)，是企業(yè)營銷活動(dòng)的行動(dòng)指南。市場營銷策劃方案的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的過程，必須針對企業(yè)實(shí)際情況，把握市場營銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，及時(shí)修正方案，力爭圓滿成功。
參考文獻(xiàn)：
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營銷轉(zhuǎn)化方案范文3
據(jù)電眾數(shù)碼方面透露，此次合作時(shí)繼2005年在中國市場推出AISAS模型以來，第一次針對Action環(huán)節(jié)提出完整的解決方案，從而使得AISAS模式實(shí)現(xiàn)了從過程到效果的整合管理。
了解到，自2008年以來，在線購物及團(tuán)購、導(dǎo)購、比較購物、社會(huì)化電商等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)媒體和應(yīng)用興起，消費(fèi)者花費(fèi)在在線購物等相關(guān)行為的時(shí)間越來越多。增加電商平臺(tái)的媒體營銷預(yù)算，不僅用于為在線銷售引流，還需要用于全渠道的產(chǎn)品推廣。這樣的趨勢要求數(shù)字廣告公司更好的運(yùn)用在線購物類媒體，針對品牌傳播和渠道銷售兩個(gè)層面，進(jìn)行全方位的互聯(lián)網(wǎng)營銷效果提升。
為此，電眾數(shù)碼加強(qiáng)了對電商類媒體的研究與應(yīng)用，推動(dòng)客戶加大在網(wǎng)購類媒體的營銷投入，在利用電商媒體擴(kuò)大品牌曝光，提升品牌體驗(yàn)的同時(shí)，從Online到Offline，全方位支持客戶的渠道銷售。
2013年3月，電眾數(shù)碼與阿里媽媽事業(yè)部合作，為聯(lián)想的春季促銷進(jìn)行了第一次O2O營銷嘗試。一方面，電眾數(shù)碼在淘寶進(jìn)行促銷推廣，將消費(fèi)者吸引到在線促銷平臺(tái)；另一方面，電眾數(shù)碼還將銷售機(jī)會(huì)分配給各地分銷渠道，線下分銷渠道進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤轉(zhuǎn)化。
“通過此種方式，我們找到了具有強(qiáng)烈意愿的顧客，并吸引他們進(jìn)店消費(fèi)；同時(shí)，我們積累了大量具有購買意向的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。“據(jù)電商數(shù)碼內(nèi)部人士透露，第一次O2O營銷實(shí)驗(yàn)僅投入了較小的營銷費(fèi)用，選擇杭州一地一店進(jìn)行布點(diǎn)，所帶來的線下直接銷售額過百萬。
基于此次合作的成功經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)想在接下來的O2O營銷中得到了全國主要經(jīng)銷渠道的積極配合，在20個(gè)城市近200家線下實(shí)體門店，拿出了特別的專屬促銷政策。在線上，通過阿里媽媽事業(yè)部對淘寶全平臺(tái)資源的整合調(diào)度，在曝光引流，店鋪運(yùn)營、二維碼解決方案、支付寶分賬等各個(gè)運(yùn)營節(jié)點(diǎn)和技術(shù)環(huán)節(jié)上，提供成熟的平臺(tái)支持；同時(shí)，電眾數(shù)碼在執(zhí)行過程中不斷的進(jìn)行方法論與解決方案的總結(jié)，向阿里媽媽反饋需求，提出優(yōu)化建議。
為確保O2O店鋪對全媒體流量的有效承接，雙方還實(shí)現(xiàn)了DMP(數(shù)據(jù)管理平臺(tái))的對接：通過電眾數(shù)碼DMP與阿里媽媽DMP的數(shù)據(jù)比對，電眾數(shù)碼可以針對客戶在全媒體廣告所接觸到的人群，在淘寶內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)的訪客找回和多頻次觸達(dá)投放。
電眾數(shù)碼方面表示，與阿里媽媽的O2O營銷模式，目前已在IT、數(shù)碼、汽車、化妝品、旅行、金融、珠寶等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行拓展和嘗試。
據(jù)悉，電眾數(shù)碼是一個(gè)從傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域分離出來的數(shù)字廣告公司。2008年以來，電眾數(shù)碼針對消費(fèi)者決策周期，在AISAS模型基礎(chǔ)上，開發(fā)了一系列的數(shù)字營銷工具，逐步建立起整合、可視化的智能營銷產(chǎn)品體系。
營銷轉(zhuǎn)化方案范文4
[關(guān)鍵詞]工作過程；教學(xué)改革；營銷策劃；真實(shí)項(xiàng)目
在蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中，營銷策劃活動(dòng)成為現(xiàn)代企業(yè)一項(xiàng)非常重要的經(jīng)營活動(dòng)，為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求，國內(nèi)很多高校包括高職院校紛紛開設(shè)《營銷策劃》課程，但由于在課程的教學(xué)中存在種種問題，使得學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力與企業(yè)營銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此，如何改進(jìn)《營銷策劃》課程的教學(xué)活動(dòng)，以適應(yīng)企業(yè)對營銷策劃人才的要求就成為各個(gè)院校需要解決的問題。
1.基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)內(nèi)涵
根據(jù)不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所以勞耐爾（Rauner）教授為首的職業(yè)教育學(xué)專家的研究，所謂工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)”。基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)是在德國“雙元制”教育改革中產(chǎn)生和發(fā)展的，也是在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái)，以工作過程為根本，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以典型工作任務(wù)為載體，以工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依托，按照工作崗位行動(dòng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景，以此來幫助學(xué)生掌握職業(yè)行動(dòng)中的知識(shí)、技巧和能力。同時(shí)，工作過程導(dǎo)向的教學(xué)不僅僅只是根據(jù)相對穩(wěn)定的工作活動(dòng)內(nèi)容來設(shè)計(jì)職業(yè)教育的教學(xué)活動(dòng)，而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過程來培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我提高的能力。工作過程導(dǎo)向課程模式符合時(shí)展要求，體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征，滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，開始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)中的一種新思潮。目前在我國職業(yè)教育領(lǐng)域工作過程導(dǎo)向教學(xué)法也得到了廣泛的應(yīng)用，許多院校在理論和實(shí)訓(xùn)等課程中進(jìn)行了相關(guān)的研究和探索，積累了不少有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
2.當(dāng)前《營銷策劃》課程教學(xué)存在的問題
《營銷策劃》課程是在中國很多高職院校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)課程，它是一門將《市場營銷學(xué)》的專業(yè)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)營銷活動(dòng)相結(jié)合的課程，是一門應(yīng)用性實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。這門課程的基本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用相關(guān)的市場營銷知識(shí)，創(chuàng)造性地解決企業(yè)營銷活動(dòng)中面臨的各種問題的能力，以幫助學(xué)生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關(guān)營銷策劃崗位的工作。但目前很多學(xué)校在《營銷策劃》課程的教學(xué)方式并不適應(yīng)這門課程的要求，這表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
第一，《營銷策劃》課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容背離了課程開設(shè)的初衷。《營銷策劃》是培養(yǎng)理論應(yīng)用的專業(yè)技能課，它的先導(dǎo)課程是《市場營銷學(xué)》。《市場營銷學(xué)》是學(xué)習(xí)營銷理論的專業(yè)基礎(chǔ)課，它與《營銷策劃》課程之間的關(guān)系是理論課和與之對應(yīng)的技能課的關(guān)系，因此它們理論上的主要內(nèi)容是雷同的，例如兩門課程主要內(nèi)容都是探討目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略（STP）和市場營銷組合策略（4PS）。不過，同樣的內(nèi)容，《市場營銷學(xué)》的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握營銷的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，《營銷策劃》的主要任務(wù)則是把前者的基本理論進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用。但在目前很多《營銷策劃》的教學(xué)上，并沒有很好的處理兩者的關(guān)系，過于注重對市場營銷理論知識(shí)的理解，并沒有把重點(diǎn)放在幫助學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用市場營銷理論知識(shí)方面，這種教學(xué)目標(biāo)的迷失導(dǎo)致了課程的教學(xué)內(nèi)容與《市場營銷學(xué)》存在很大程度的雷同，等于讓學(xué)生重修一遍《市場營銷學(xué)》，背離了開設(shè)《營銷策劃》課程的初衷。
第二，《營銷策劃》課程教學(xué)方法無法真正培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力。傳統(tǒng)《營銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學(xué)方法，這相對于其他很多理論課程而言確實(shí)強(qiáng)調(diào)課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性，也確實(shí)更能讓學(xué)生參與到教學(xué)中來，提高了教學(xué)雙方的互動(dòng)，對培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學(xué)實(shí)踐中普遍存在一些問題：首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國內(nèi)外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例，這些案例都是過去的案例，不代表能符合現(xiàn)在很多真實(shí)企業(yè)的需要；其次，案例教學(xué)的過程中，教師還是處于主導(dǎo)地位，他們始終是站在以自己對知識(shí)和技能的理解方向上來選擇案例分析案例，這就在一定程度上阻礙了學(xué)生的思路，容易將其禁錮在一個(gè)固定的框架內(nèi)；最后，由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，案例往往僅僅被學(xué)生當(dāng)作具體的實(shí)例來進(jìn)行問題的分析、總結(jié)，這對知識(shí)的學(xué)習(xí)理解是蠻有意義的，但是對于培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當(dāng)然，意識(shí)到傳統(tǒng)案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃能力的局限性之后，這幾年很多高職院校開始采用項(xiàng)目教學(xué)法，但在具體的教學(xué)實(shí)踐中，教學(xué)項(xiàng)目的來源很多是虛擬的，或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例改為項(xiàng)目，這種教學(xué)方法其實(shí)是披著項(xiàng)目教學(xué)的外衣行傳統(tǒng)案例教學(xué)的實(shí)，依然是一種相對封閉式教學(xué)方法，很難讓學(xué)生理解真實(shí)的營銷環(huán)境與任務(wù)，無法驗(yàn)證各種不同方式營銷策劃方案的結(jié)果，使得營銷策劃工作的學(xué)習(xí)只是停留在書面上或虛擬上，而不是真實(shí)的行動(dòng)上。這也就很難從根本培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營銷策劃能力。
第三，《營銷策劃》課程教學(xué)考核方法無法配合推動(dòng)學(xué)生營銷策劃的綜合運(yùn)用能力培養(yǎng)，教學(xué)考核方法是一個(gè)指揮棒，它可以左右學(xué)生的興趣點(diǎn)與努力方向，可以激發(fā)也可以打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)的《營銷策劃》課程考核方法以教師為主導(dǎo)，缺乏學(xué)生自身的參與；考核對象以知識(shí)為中心，缺乏對知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的應(yīng)用能力的考核；注重結(jié)果性考核，忽視過程性考核。這種考核會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)視野跳不出傳統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的局限，在課程學(xué)習(xí)過程中缺乏主動(dòng)到企業(yè)真實(shí)營銷活動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并創(chuàng)造性解決問題的積極性，無法培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用營銷知識(shí)解決營銷問題的綜合能力。
3.基于工作過程導(dǎo)向的《營銷策劃》課程教學(xué)改革
根據(jù)工作過程導(dǎo)向的教學(xué)理論并結(jié)合企業(yè)營銷策劃工作崗位的需求，借鑒當(dāng)前各個(gè)高等職業(yè)院校《營銷策劃》課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，我們可以從《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評價(jià)等各個(gè)方面著手進(jìn)行改革以解決當(dāng)前《營銷策劃》課程教學(xué)存在的種種問題。
第一，《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)。基于工作過程的課程教學(xué)目標(biāo)的確立是建立在課程對應(yīng)的工作崗位需求上面的。《營銷策劃》課程對應(yīng)的是企業(yè)營銷策劃方面的工作崗位，初始崗位是策劃助理，之后是策劃專員、策劃經(jīng)理，最后到營銷總監(jiān)等高級別的崗位。《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)首先應(yīng)該幫助學(xué)生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求，其次是提供一種知識(shí)和能力基礎(chǔ)使學(xué)生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對不同行業(yè)不同企業(yè)營銷策劃崗位的深入調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對營銷策劃崗位人員的要求有不同的側(cè)重點(diǎn)，但有一些核心的要求是共同的，主要包括幾個(gè)方面：①對生活充滿熱情，有創(chuàng)造性思維；②有良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作的能力；③有一定的營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的營銷知識(shí)；④能夠進(jìn)行市場信息的收集和處理；⑤能夠撰寫嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營銷策劃案；⑥能有效參與或指導(dǎo)營銷策劃案的實(shí)施。根據(jù)企業(yè)對營銷策劃崗位人員這六方面的共同要求，《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)可以分為素質(zhì)、知識(shí)、專業(yè)能力三個(gè)層面的目標(biāo)，其中第①、②點(diǎn)即為《營銷策劃》課程教學(xué)的素質(zhì)目標(biāo)，第③點(diǎn)即為《營銷策劃》課程教學(xué)的知識(shí)目標(biāo)，第④、⑤、⑥點(diǎn)即為《營銷策劃》課程教學(xué)的專業(yè)能力目標(biāo)。同時(shí)，基于《營銷策劃》課程作為專業(yè)技能課的定位，而且有《市場營銷學(xué)》等先導(dǎo)課程，因此《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是以專業(yè)能力目標(biāo)為主，知識(shí)目標(biāo)為輔，同時(shí)兼顧素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。
第二，《營銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)工作過程理論，課程教學(xué)內(nèi)容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務(wù)匹配，其要點(diǎn)是立足主要的工作任務(wù)，以“夠用、適度”為原則，從“簡單到復(fù)雜”選定特定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，構(gòu)建一系列行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目。在企業(yè)的營銷策劃工作中，盡管具體的工作內(nèi)容在不同行業(yè)不同公司有一些不同，但基礎(chǔ)的工作內(nèi)容是接近的，主要包括幾個(gè)方面：
①市場信息的收集與處理，既包括常規(guī)的市場情報(bào)的收集，也包括針對某一個(gè)特定問題的市場調(diào)研；②為解決專門的營銷問題，抓住可能的營銷機(jī)會(huì)，形成專門的營銷策劃方案；③與相關(guān)部門合作執(zhí)行相關(guān)營銷策劃方案；④對營銷策劃方案執(zhí)行效果進(jìn)行評估等。根據(jù)工作過程理論選擇教學(xué)內(nèi)容的“夠用、適度”為原則，結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，《營銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容可以包括以下行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目：
①營銷調(diào)研方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行；②銷售促進(jìn)策略與方案編制；③廣告策略與方案編制；④公共關(guān)系方案策劃；⑤新產(chǎn)品上市方案策劃；⑥企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播方案編制六個(gè)項(xiàng)目。
第三，《營銷策劃》課程的教學(xué)方法。工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)方法主要由一系列以學(xué)生為主體、突出職業(yè)技能訓(xùn)練與知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法所組成，工作過程導(dǎo)向倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。這種教學(xué)方法已經(jīng)開始在很多院校《營銷策劃》課程教學(xué)中試用，但教學(xué)過程中依然存在學(xué)生的營銷策劃訓(xùn)練只是停留在書面上或虛擬上，而不是真實(shí)的行動(dòng)上，無法從根本上培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營銷策劃能力等問題。為了解決這些問題我們可以構(gòu)建一種以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主，案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等為輔的營銷策劃教學(xué)體系。這種教學(xué)體系的核心就是依托企業(yè)真實(shí)營銷策劃項(xiàng)目進(jìn)行營銷策劃實(shí)踐教學(xué)，通過完整的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目將整個(gè)課程教學(xué)體系有機(jī)地結(jié)合起來，解決營銷策劃理論與真實(shí)企業(yè)營銷實(shí)踐相脫節(jié)的難題，構(gòu)建一種能突顯，并能有效幫助學(xué)生建立真實(shí)營銷策劃體驗(yàn)的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生能自主的將所學(xué)市場營銷知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際營銷策劃工作，培養(yǎng)學(xué)生綜合的營銷策劃能力。以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主導(dǎo)的教學(xué)方法實(shí)施步驟：①在本課程開課第一節(jié)教師首先要向?qū)W生介紹這種教學(xué)法，初步營造一種真實(shí)工作氛圍，然后采取抽簽分組的辦法分組，4～5人一組把班級劃分成若干個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)。②教師把真實(shí)企業(yè)要解決營銷問題轉(zhuǎn)化為策劃項(xiàng)目，并把項(xiàng)目中的企業(yè)基本情況、營銷現(xiàn)狀，主要問題與要求，形成項(xiàng)目文案發(fā)給每個(gè)小組，進(jìn)行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實(shí)的企業(yè)營銷策劃項(xiàng)目必須有代表性而且難度適中，同時(shí)選擇的企業(yè)應(yīng)該愿意配合學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，給學(xué)生提供相應(yīng)的支持，教師可以借助校企合作平臺(tái)，產(chǎn)學(xué)研基地，為學(xué)生尋找真實(shí)的營銷策劃項(xiàng)目。③安排學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研，邀請相應(yīng)的企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人就企業(yè)的營銷情況、面臨的問題和解決問題的要求等與學(xué)生進(jìn)行交流，進(jìn)一步明確企業(yè)要解決的營銷問題和要求。④各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)開始設(shè)計(jì)營銷策劃工作過程，這個(gè)過程一般包括明確策劃問題、市場信息收集與調(diào)研、市場環(huán)境分析、目標(biāo)市場營銷策略分析、營銷組合策略設(shè)計(jì)、營銷創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)六個(gè)步驟。⑤各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)按照設(shè)計(jì)好營銷策劃工作過程開展?fàn)I銷策劃工作，并最終形成營銷策劃案。這個(gè)過程需要學(xué)生自主進(jìn)行，教師可以提供適當(dāng)?shù)闹敢瑫r(shí)為學(xué)生與企業(yè)的互動(dòng)提供支持。⑥組織營銷策劃案的答辯會(huì)，各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)把營銷策劃案轉(zhuǎn)化為PPT進(jìn)行答辯，答辯評委由企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人、教師、各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)代表構(gòu)成。答辯結(jié)束后，由企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人和教師分別對各個(gè)營銷策劃方案進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評，同時(shí)在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人的意見修改并轉(zhuǎn)為企業(yè)解決該營銷問題的方案，由企業(yè)組織設(shè)施并將結(jié)果反饋給同學(xué)們。
第四，《營銷策劃》課程的教學(xué)評價(jià)。教學(xué)方法的改革必然伴隨著考核方式的改革，在工作過程導(dǎo)向教學(xué)評價(jià)中，要改變以教師為主導(dǎo)，以知識(shí)為中心，過于注重結(jié)果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化，以營銷策劃能力考核為中心，知識(shí)考核為輔；過程性考核為主，結(jié)果性考核為輔；實(shí)現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法。考核主體的多元化，即考核主體由原來的任課教師變成了任課教師、學(xué)生本人、團(tuán)隊(duì)其他成員、非團(tuán)隊(duì)成員以及企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人等，考核主體的多元化，可以從多方面、多角度出發(fā)對教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行更全面、更科學(xué)、更客觀的考核。以營銷策劃能力考核為中心可以引導(dǎo)學(xué)生自主將所學(xué)營銷知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際營銷策劃工作的能力。過程性考核可以把學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神，對營銷知識(shí)的領(lǐng)悟、掌握與應(yīng)用，以及工作過程的創(chuàng)新能力進(jìn)行全方位的考察。
營銷轉(zhuǎn)化方案范文5
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；數(shù)據(jù)化營銷；教學(xué)方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)，而日益變化的電子商務(wù)模式、日益激烈的市場競爭敦促職業(yè)院校必須改革教學(xué)方式、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才，與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。
1 課堂現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲，大學(xué)生亦難以幸免。與本科大學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生，好動(dòng)、好實(shí)踐，對于理論知識(shí)的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營銷課程侃侃而談的教學(xué)模式成為學(xué)生的催眠神器，大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學(xué)生無所適從，學(xué)而無用。要把學(xué)而無用轉(zhuǎn)化為學(xué)而有用，勢必要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂設(shè)計(jì)，改進(jìn)教學(xué)方式，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握技能。
電子商務(wù)專業(yè)的強(qiáng)實(shí)操性，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營的技能，包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式，創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營銷課堂設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作在學(xué)習(xí)。
2 企業(yè)項(xiàng)目管理模式
企業(yè)項(xiàng)目的開展往往跨越職能部門，如何進(jìn)行組織管理、合理優(yōu)化資源配置，是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業(yè)項(xiàng)目管理模式應(yīng)運(yùn)而生。該模式設(shè)置了與各職能部門平行的專門的項(xiàng)目管理辦公室（PMO），負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)的項(xiàng)目管理，專職的項(xiàng)目經(jīng)理都?xì)wPMO，作為PMO的一個(gè)實(shí)權(quán)代表管理一個(gè)項(xiàng)目。本文的研究旨在將企業(yè)項(xiàng)目管理模式與課堂教學(xué)設(shè)計(jì)合二為一，開展教學(xué)與實(shí)踐項(xiàng)目。
3 “項(xiàng)目管理辦公室”進(jìn)課堂
將企業(yè)項(xiàng)目管理模式引入課堂教學(xué)，是開展校企合作的必然要求，同時(shí)也為學(xué)生在今后的頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，本文探索在數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)中，成立“項(xiàng)目管理辦公室”，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由“項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)組織實(shí)施，在校內(nèi)校外參與實(shí)戰(zhàn)。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以淘寶店鋪為項(xiàng)目載體，優(yōu)化店鋪運(yùn)營的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營銷策略的制定。
“項(xiàng)目管理辦公室”職能及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)具體如下。
3.1 項(xiàng)目經(jīng)理人
①負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；②負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；③負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手或競爭產(chǎn)品，挖掘潛在優(yōu)勢；④制訂店鋪未來發(fā)展方案，包括預(yù)期目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。
3.2 數(shù)據(jù)分析員
①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀、客戶關(guān)系管理、Office辦公軟件；②實(shí)時(shí)跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常、大幅波動(dòng)等情況及時(shí)反饋；③搜集行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品信息，通過分析關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競爭價(jià)格等因素，不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品，建立候選爆款產(chǎn)品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動(dòng)的投入成效，及時(shí)改進(jìn)營銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。
3.3 文案
①負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負(fù)責(zé)店鋪上傳寶貝的相關(guān)工作，包括產(chǎn)品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動(dòng)主題等，適時(shí)進(jìn)行店鋪整體美化。
3.4 運(yùn)營助理
①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負(fù)責(zé)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運(yùn)用客戶關(guān)系管理等服務(wù)，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準(zhǔn)營銷。
3.5 客服
①負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導(dǎo)用戶購買，促成交易；
②負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑，消除顧客疑慮；
③負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負(fù)責(zé)撰寫任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)告，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)的階段性成果和存在的問題進(jìn)行匯報(bào)。
4 課程設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營銷進(jìn)行量化分析，掌握淘寶運(yùn)營的消費(fèi)者需求分析、競爭對手分析，規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目，確定店鋪潛力產(chǎn)品，從而進(jìn)行店鋪運(yùn)營的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項(xiàng)目管理模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢，把學(xué)習(xí)任務(wù)貫穿于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的始終，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊練。
4.1 階段一：圓桌學(xué)習(xí)，經(jīng)理引領(lǐng)
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項(xiàng)目經(jīng)理人，余下學(xué)生競爭上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運(yùn)營助理、客服與宣講員等5個(gè)崗位，組成6人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。課堂的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、成果的匯報(bào)都將以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位，圓桌學(xué)習(xí)、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務(wù)驅(qū)動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)
本課程設(shè)置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運(yùn)營與項(xiàng)目成果匯報(bào)等4個(gè)任務(wù)。針對任務(wù)要求，學(xué)習(xí)使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應(yīng)用服務(wù)，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務(wù)開展所需的基本技能，并應(yīng)用于店鋪運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)。課程所設(shè)任務(wù)內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運(yùn)營全過程，實(shí)現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進(jìn)階。
任務(wù)一：店鋪產(chǎn)品定位。主要學(xué)習(xí)生意參謀的使用，掌握關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價(jià)、競爭對手出價(jià)與采購成本等分析方法及手段。
任務(wù)二：產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運(yùn)用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。
任務(wù)三：轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動(dòng)和客戶關(guān)系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費(fèi)推廣、會(huì)員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務(wù)四：項(xiàng)目成果匯報(bào)。項(xiàng)目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價(jià)提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統(tǒng)的期末考試一張紙，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展；生硬的實(shí)訓(xùn)報(bào)告考查，結(jié)構(gòu)單一，借鑒性較強(qiáng)，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標(biāo)就是建立新型考核制度：任務(wù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)時(shí)跟蹤，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每周上報(bào)店鋪銷量趨勢圖、產(chǎn)品單價(jià)變化圖、文案修改方案、運(yùn)營推廣方案和改進(jìn)成效，注重過程考核，增強(qiáng)補(bǔ)弱，提高競爭意識(shí)。考核指標(biāo)主要為爆款點(diǎn)擊率（20%）、爆款轉(zhuǎn)化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預(yù)期成效
本文探索了引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式于數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，打造項(xiàng)目管理辦公室，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)并進(jìn)行考核。通過團(tuán)隊(duì)合作、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、競爭機(jī)制等充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)學(xué)生資源優(yōu)化配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)提升課堂教學(xué)的有效性。
主要參考文獻(xiàn)
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營銷轉(zhuǎn)化方案范文6
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號)中提到：高等職、ik院校要及時(shí)跟蹤市場需求的變化，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件，有針對性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，職業(yè)技術(shù)院校如何貫徹這一精神，并根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和發(fā)展要求、學(xué)校自身實(shí)際情況展開教育教學(xué)改革就成為大家共同關(guān)注的問題，如重慶工商職業(yè)學(xué)院市場營銷々業(yè)開展“依托協(xié)會(huì)、項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課程教學(xué)改革，強(qiáng)調(diào)專業(yè)建設(shè)應(yīng)根據(jù)重慶區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和發(fā)展要求，充分整合企業(yè)教育資源，以培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)、高技能營銷專門人才。
一、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)的重、要性
1 有利于市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的合作改革。實(shí)現(xiàn)高職市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的交流與合作。與企業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格、專業(yè)培養(yǎng)方案等方面進(jìn)行合作改革。有利于促進(jìn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一致性。從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。
2 有利于開展針對性的校企合作。促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深入。服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的市場營銷實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)不僅使師生有針對性地走向企業(yè)。在企業(yè)的實(shí)際崗位中學(xué)習(xí)技能。還可以使學(xué)校走向社會(huì)、走向市場。使教師的科研和科技成果面向行業(yè)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。為企業(yè)實(shí)踐服務(wù)。實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的“雙贏”。促進(jìn)校企合作深入開展。
3 有利于迅速提高學(xué)生的營銷實(shí)踐技能。服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的市場營銷實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)有利于依托企業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地。把學(xué)生放到營銷第一線中去。熟悉所在崗位的工作流程。了解市場需求狀況與顧客的特點(diǎn)。掌握服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)所需的有關(guān)商品知識(shí)、營銷崗位操作技能和服務(wù)技巧。這種自然的、全方位的職業(yè)情景。可以使學(xué)生全身心地投入到實(shí)踐中去。有效促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)踐的相互轉(zhuǎn)化。同時(shí)在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生從事營銷工作的能力。使學(xué)生的實(shí)踐技能得以迅速提高。使學(xué)生逐步融入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。畢業(yè)后。能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)所從事的營銷工作。克服以往理論教育與實(shí)踐操作相互脫節(jié)的現(xiàn)象。學(xué)生快速地融入于工作環(huán)境。縮短了學(xué)校與企業(yè)之間的距離。
4 提高學(xué)生的適應(yīng)能力。增加就業(yè)機(jī)會(huì)。服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的市場營銷實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)通過在校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐。使學(xué)生接觸企業(yè)、接觸社會(huì)。逐步改變學(xué)生的“自我中心觀”。增強(qiáng)學(xué)生對社會(huì)的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)能力；通過校外實(shí)訓(xùn)。使用人單位與學(xué)生加強(qiáng)了解和溝通。從而增加學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)。
二、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)踐、
通過探索與實(shí)踐服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的市場營銷實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)。重慶工商職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)解決了實(shí)踐教學(xué)效率低、學(xué)生實(shí)踐能力薄弱的緊迫問題。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的營銷技能型人才。畢業(yè)生就業(yè)率保持在9.5％以上。就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)對口。深受用人單位歡迎。在一定程度上緩解了重慶地區(qū)高素質(zhì)營銷人才緊缺的狀況。為服務(wù)重慶地方經(jīng)濟(jì)提供了支持保障。為重慶實(shí)施產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)“五個(gè)重慶”城市功能做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面結(jié)合重慶工商職業(yè)學(xué)院營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行分析。
1 區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析
《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2009]3號)對重慶提出了新的定位、新的使命和新的要求。將重慶改革發(fā)展提升到事關(guān)全國改革開放、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、西部大開發(fā)和生態(tài)安全等國家戰(zhàn)略的重要層面。根據(jù)重慶市規(guī)劃。未來將著力構(gòu)建特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。充分發(fā)揮現(xiàn)有工業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢。培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。增強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和活力；發(fā)展壯大汽車摩托車、裝備制造、石油天然氣化工、材料工業(yè)和電子信息；將重慶打造成為長江上游生態(tài)文明示范區(qū)、“會(huì)展之都”、“購物之都”、“美食之都”、區(qū)域商貿(mào)會(huì)展中心、中西部地區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)、旅游集散地樞紐。
2 專業(yè)定位
重慶工商職業(yè)學(xué)院堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。根據(jù)重慶新階段發(fā)展的總體部署和未來成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略定位。依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)[2007]7號)和《關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2009]3號)文件精神。主動(dòng)適應(yīng)重慶產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和流通現(xiàn)代化的要求。將市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于立足重慶區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。以培養(yǎng)適合區(qū)域范圍內(nèi)營銷一線崗位需求的高素質(zhì)、高技能人才。結(jié)合重慶區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)院資源現(xiàn)狀。學(xué)院成立了以商貿(mào)流通行業(yè)、餐飲行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)為主的企業(yè)專家為代表的市場營銷專業(yè)教學(xué)委員會(huì)。該委員會(huì)為市場營銷專業(yè)人才需求與專業(yè)發(fā)展前景分析、人才培養(yǎng)方案和專業(yè)規(guī)范的制定、課程體系的設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)以及實(shí)習(xí)基地的建設(shè)等方面提供了指導(dǎo)和咨詢意見。使市場營銷專業(yè)的建設(shè)與重慶市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合。使本專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生更符合市場的需要。
3 專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)施
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)合作的對象必須是與重慶區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系的企業(yè)或項(xiàng)目。既有簽約的合作企業(yè)。也有未正式簽約的企業(yè)。校企雙方采取基于工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的有效形式共同完成。在設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的三類基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要所開發(fā)的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中。有以下典型實(shí)例：
(1)項(xiàng)目實(shí)踐類
實(shí)例一：沃爾瑪購物廣場“自有品牌商品促銷項(xiàng)目”與“端午節(jié)促銷項(xiàng)目”
這是專業(yè)教師根據(jù)教學(xué)進(jìn)程和要求。針對校企合作單位經(jīng)營管理過程中的實(shí)際需要設(shè)計(jì)的真實(shí)應(yīng)用項(xiàng)目。前一項(xiàng)目是為了提升沃爾瑪自有品牌知名度。促進(jìn)其自有品牌“惠宜”泰國香米和東北米銷售而開展的促銷活動(dòng)；后一項(xiàng)目是為了弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化。樹立沃爾瑪人文形象而開展的大型促銷活動(dòng)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中。學(xué)生承擔(dān)了方案擬定、實(shí)戰(zhàn)模擬、現(xiàn)場實(shí)施等重要環(huán)節(jié)的工作。教師主要起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。本項(xiàng)目有利于促進(jìn)學(xué)生對于商貿(mào)流通行業(yè)的營銷的理解和營銷技能的提高。
實(shí)例二：重慶東航物業(yè)管理有限公司“二郎?欣茂苑商業(yè)地產(chǎn)市場調(diào)查項(xiàng)目”與“渝州新城(E/F/L區(qū))市場推廣暨招商項(xiàng)目”
這是受校企合作單位的委托。由市場營銷專業(yè)學(xué)生組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在專業(yè)教師指導(dǎo)下完成的企業(yè)的項(xiàng)目。前一項(xiàng)目主要是對二郎?欣茂苑周邊消費(fèi)潛力和商業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。并提出該商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃建議；后一項(xiàng)目主要是對渝州新城(E/F/L區(qū))的特色餐飲街進(jìn)行市場推廣和招商宣傳、客戶
資料收集。并對特色餐飲街的經(jīng)營定位提出合理化建議。本項(xiàng)目有利于促進(jìn)學(xué)生對于房地產(chǎn)行業(yè)及餐飲行業(yè)的理解和營銷技能的提高。
實(shí)例三：重慶絲爽衛(wèi)生用品有限公司“新產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目”
該項(xiàng)目是根據(jù)校企合作單位的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。為其190mm和360mm衛(wèi)生巾上市推廣而作的產(chǎn)品和包裝創(chuàng)意方案。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。教師對他們的方案進(jìn)行糾偏。由公司市場部從中評選獲獎(jiǎng)作品。一些好的創(chuàng)意被公司采納。本項(xiàng)目有利于促進(jìn)學(xué)生對于快速消費(fèi)品行業(yè)的理解和營銷技能的提高。
通過上述各類項(xiàng)目的實(shí)施。一是學(xué)生在完成企業(yè)的真實(shí)任務(wù)中進(jìn)行磨礪。掌握和提升技能。奠定就業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；二是教師得到知識(shí)更新和能力再提升。同時(shí)。我們將項(xiàng)目實(shí)施中的各類資料轉(zhuǎn)化為相關(guān)教學(xué)資料。用于模擬教學(xué)。使模擬更真實(shí)。讓更多、更廣的學(xué)生在模擬訓(xùn)練中受益。起到以“點(diǎn)”帶“面”的作用；三是企業(yè)對我校人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和教學(xué)特色有了較全面的了解。他們結(jié)合重慶區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及行業(yè)和企業(yè)需求提出的意見和建議。對專業(yè)建設(shè)有極其重要的指導(dǎo)作用。
(2)專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)類
實(shí)例一：企業(yè)專業(yè)人士實(shí)訓(xùn)教學(xué)
基于重慶區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。我們選擇與企業(yè)營銷實(shí)際密切關(guān)聯(lián)的新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道設(shè)計(jì)與管理、市場營銷策略制定與實(shí)施等內(nèi)容。由校企合作企業(yè)研發(fā)部、市場部和銷售部的專業(yè)人士(B角)來校進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的講解。他們豐富的經(jīng)驗(yàn)、鮮活的實(shí)例以及企業(yè)的成敗得失使學(xué)生對專業(yè)教師(A角)所講的理論知識(shí)理解更深。對理論如何在實(shí)踐中應(yīng)用有了深刻的體會(huì)。教師們也獲益匪淺。
實(shí)例二：專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
基于重慶區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。我們有針對性地選擇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目引入專業(yè)課程教學(xué)。教師作為指導(dǎo)者。根據(jù)項(xiàng)目要求分解出完成該項(xiàng)目所必須的知識(shí)和能力。引導(dǎo)學(xué)生有針對性地自主學(xué)習(xí)。學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。通過系列實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的完成。有助于學(xué)生將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為崗位技能；而且因自主學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)。學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
(3)營銷創(chuàng)意設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)類
針對日趨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。并結(jié)合學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。我們把實(shí)訓(xùn)課程與自主創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來。開展?fàn)I銷創(chuàng)意方案、創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計(jì)和比賽。“營銷創(chuàng)意大賽”、“創(chuàng)業(yè)技能大賽”等已成為展示學(xué)生綜合能力的大舞臺(tái)。學(xué)生踴躍參與。一展才能。圍繞創(chuàng)業(yè)主題進(jìn)行的實(shí)踐課業(yè)教學(xué)。有利于提升學(xué)生的就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙志群．職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M]．北京：清華大學(xué)出版社。2009。
