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會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)策略范文1
著名語(yǔ)言學(xué)家威爾金斯（D.A.WILKINS）說(shuō)，沒(méi)有語(yǔ)法只能傳達(dá)很少的信息，沒(méi)有詞匯則什么也無(wú)法傳達(dá)。學(xué)生必須掌握一定量的詞匯，才敢開(kāi)流，才有興趣學(xué)習(xí)。而小學(xué)生的性格又是活潑好動(dòng)，和中學(xué)生不同，他們不可能通過(guò)大量的朗讀或閱讀來(lái)識(shí)記、背誦單詞，機(jī)械的、枯燥的操練反而會(huì)適得其反，扼殺學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
如何在不增加孩子學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上讓這些孩子能夠吃飽吃好？這是放在我們面前迫切需要解決的問(wèn)題。我們要充分發(fā)揮我們的創(chuàng)造性，對(duì)教材進(jìn)行整合和二次開(kāi)發(fā)，拓展孩子的詞匯量。筆者在教學(xué)過(guò)程經(jīng)常有意識(shí)滲透拓展一些額外詞匯給學(xué)生。
在詞匯教學(xué)中注重趣味性，利用實(shí)物、圖片、歌曲、情景、競(jìng)賽的教育方法拓展學(xué)生的詞匯量，培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)詞匯的興趣，從而提高英語(yǔ)教學(xué)的效率。
一、Chant韻律串聯(lián)拓展詞匯于無(wú)痕
小學(xué)生都很喜歡唱歌、跳舞。一些動(dòng)聽(tīng)、優(yōu)美、節(jié)奏感強(qiáng)的音樂(lè)有助于培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)音和語(yǔ)感。在教授3Bunit2 In the library的第一課時(shí)，我做了這樣的拓展延伸：
Meat，meat；don't eat.Meat，meat；don't eat.（結(jié)合讓媽媽減肥時(shí)，可以對(duì)媽媽唱這樣的歌曲，孩子很高興，學(xué)的時(shí)候興趣十足。教授eat拓展了meat肉一詞。）
Sun，sun，it's the Sun.Run，run，don't run.（陽(yáng)光燦爛的日子，游玩不要快速奔跑哦。教授run一詞拓展了sun太陽(yáng)一詞。）
Drink the ink.（沒(méi)文化，就要多喝點(diǎn)墨水。教授drink一詞拓展了ink墨水一詞。）
教授課本單詞時(shí)拓展了一些與之相關(guān)的單詞，而拓展的這些單詞貼近學(xué)生的生活，像meat，sun，ink這些單詞到小學(xué)高年級(jí)也是需要孩子掌握的。利用這些有趣的創(chuàng)編增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自主性，提高了課堂效率，提升學(xué)生的綜合語(yǔ)音運(yùn)用能力。
二、生活情境構(gòu)建拓展詞匯于全程
環(huán)境是一種無(wú)言的課程。學(xué)生獲取知識(shí)的源泉并不僅僅是教材、教師和學(xué)校。大自然、人類(lèi)社會(huì)、豐富多彩的世界都是人生的教科書(shū)。英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)的終極目標(biāo)是變世界為學(xué)生的教科書(shū)，改變目前教材是學(xué)生整個(gè)英語(yǔ)世界的現(xiàn)狀。
筆者在教授譯林版《英語(yǔ)》3BUnit2 In the library時(shí)做了如下拓展：布置學(xué)生利用課余時(shí)間收集身邊的標(biāo)牌，摘錄上面的英語(yǔ)標(biāo)語(yǔ)。家長(zhǎng)和孩子一起制作公共標(biāo)識(shí)，利用英語(yǔ)課外閱讀課在課堂上展示這些標(biāo)識(shí)，并將標(biāo)識(shí)布置在教室內(nèi)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，孩子的收獲很大，如In the park，孩子們收集了No smoking.Don't feed the animals.No littering.No fishing.等標(biāo)識(shí)。如In the street，孩子們收集了No parking.Turn left. Turn right.Danger.等標(biāo)識(shí)。學(xué)生利用這樣的親子活動(dòng)，走進(jìn)生活尋找英語(yǔ)，又將生活中的英語(yǔ)帶進(jìn)了課堂。孩子們以后更加樂(lè)于學(xué)習(xí)英語(yǔ)，做生活的有心人了。
三、整合課程資源拓展詞匯于繪本閱讀教學(xué)
會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)策略范文2
重慶的會(huì)展經(jīng)濟(jì)起步于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展歷程，無(wú)論在場(chǎng)館建設(shè)還是品牌展會(huì)的打造上都已初具規(guī)模。2009年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)（2009）3號(hào)），文件中提出把重慶打造成為長(zhǎng)江上游的“會(huì)展之都”，可見(jiàn)會(huì)展業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為重慶城市發(fā)展的重心之一。而就重慶會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，會(huì)展企業(yè)的規(guī)模一般以中小型為主，其營(yíng)銷(xiāo)策略存在諸多問(wèn)題。本文通過(guò)SWOT-PEST方法分析了重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)在認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)的條件下，如何合理地制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，以促進(jìn)重慶會(huì)展業(yè)的發(fā)展。
二、重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
1、重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
重慶處于會(huì)展業(yè)高速發(fā)展時(shí)期，但其中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中還存在諸多問(wèn)題，例如企業(yè)高層管理者的營(yíng)銷(xiāo)思想落后；公司規(guī)模較小，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率高，企業(yè)的會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)人員素質(zhì)低；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)低、眼光淺，營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏科學(xué)性；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力弱、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新能力低；缺乏專(zhuān)業(yè)的會(huì)展知識(shí)；缺乏整體的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)；缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)理念落后；政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)合作以及國(guó)際組織的合作不夠；營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢，網(wǎng)絡(luò)不完善，資源利用不充分。因此，如何結(jié)合自身實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策略，提高會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)水平，成為中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)發(fā)展壯大的當(dāng)務(wù)之急。
2、重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)SWOT―PEST綜合分析
企業(yè)的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），其中優(yōu)劣勢(shì)著眼于自身同對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅著重闡述外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響；PEST分析方法是對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）、技術(shù)（Technological）這四大類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。而SWOT-PEST分析方法是一種綜合戰(zhàn)略分析方法，利用它可以把上述影響因素放到統(tǒng)一的框架中分析影響重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)發(fā)展的因素，從而制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
（1）面臨的環(huán)境和條件
政府對(duì)會(huì)展行業(yè)的扶持力度大，出臺(tái)了一系列相關(guān)政策以促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，加之科技進(jìn)步等因素，使得重慶會(huì)展業(yè)進(jìn)入迅速發(fā)展的成長(zhǎng)期。
（2）面臨機(jī)遇
打造重慶成為長(zhǎng)江上游“會(huì)展之都”政策的出臺(tái)，西部大開(kāi)發(fā)的深入推進(jìn)，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)加速發(fā)展，重慶五大功能區(qū)建設(shè)的全面部署等，給重慶中小型命運(yùn)會(huì)展企業(yè)帶來(lái)了諸多機(jī)遇，使得重慶會(huì)展行業(yè)得到更多的關(guān)注。
（3）擁有優(yōu)勢(shì)
重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)由于其承辦展會(huì)規(guī)模比較小，成本隨之較低、風(fēng)險(xiǎn)較小，操作靈活。
（4）面臨的問(wèn)題及挑戰(zhàn)
盡管重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)內(nèi)部具有一定優(yōu)勢(shì)，但其依然存在著諸多問(wèn)題，比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)觀念落后、企業(yè)規(guī)模小、專(zhuān)業(yè)人才缺乏、客服忠誠(chéng)度不高、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，展會(huì)質(zhì)量較低等。從外部環(huán)境來(lái)看，重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)也面臨著很多挑戰(zhàn)，盡管政府加大了對(duì)會(huì)展業(yè)的扶持但是相關(guān)的法律法規(guī)仍然缺失，重慶與成都、西安等周邊城市會(huì)展業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也給重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。
通過(guò)以上分析得知，重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)勢(shì)明顯 ，政府的大力扶持以及相關(guān)政策的出臺(tái)給重慶會(huì)展業(yè)以及會(huì)展企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，特別是國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)（2009）3號(hào)）提出把重慶打造成為長(zhǎng)江上游的“會(huì)展之都”，給重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)帶來(lái)了很多機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)。此外，也不能忽視營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢，展會(huì)缺乏創(chuàng)新等一系列阻礙重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，因此必須采取合理的營(yíng)銷(xiāo)策略以解決這些困境，使得企業(yè)良性發(fā)展。
三、重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)如何合理制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷(xiāo)上面的一些策略的選擇，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的重要性以及營(yíng)銷(xiāo)控制的必要性。通過(guò)以上對(duì)重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，合理制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否能占據(jù)有利地位，因此，重慶中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)在制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)圍繞以下方面進(jìn)行：
1.強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)水平
中小民營(yíng)會(huì)展企業(yè)的發(fā)展很大程度上依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的才能決定了企業(yè)的發(fā)展方向。因此，管理者應(yīng)該加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)適應(yīng)新知識(shí)，提高自身的理論水平，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)以磨合理論與實(shí)際。將現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與企業(yè)自身的經(jīng)歷結(jié)合，及早制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)擁有前進(jìn)的方向和努力的目標(biāo)；
2.重視市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)發(fā)展的核心是產(chǎn)品，在投放產(chǎn)品的時(shí)候一定要與市場(chǎng)的適應(yīng)度相當(dāng)，要適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)情況靈活的調(diào)整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，中小企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)在于規(guī)模比較小，調(diào)整比較靈活，若想要提高市場(chǎng)的占有率，就必須對(duì)市場(chǎng)情況有一個(gè)清晰的定位，因此，市場(chǎng)調(diào)研的工作就是必不可少的。尤其對(duì)會(huì)展業(yè)來(lái)講，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度與展會(huì)的規(guī)模是息息相關(guān)的，所以調(diào)研的重要性不言而喻。
3.建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
創(chuàng)新是中小型民營(yíng)會(huì)展企業(yè)時(shí)刻保持活力的關(guān)鍵，在會(huì)展行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新是多方面的，例如展會(huì)主題選擇上的創(chuàng)新，展會(huì)期間活動(dòng)安排的創(chuàng)新以及對(duì)客戶的服務(wù)也可進(jìn)行創(chuàng)新等等。對(duì)于一個(gè)展會(huì)而言，對(duì)客戶資源的把握至關(guān)重要，良好的客戶資源管理將為中小會(huì)展企業(yè)提供更好的招商環(huán)境。會(huì)展是一個(gè)面向人服務(wù)的載體，以人為本，因此構(gòu)建好客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，時(shí)刻更新數(shù)據(jù)庫(kù)是中小會(huì)展企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。
會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)策略范文3
一、民營(yíng)會(huì)展公司的客戶關(guān)系
（一）客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
眾所周知，只有具有良好的客戶關(guān)系，企業(yè)才能獲得商業(yè)上的成功。所以，明確企業(yè)真正的客戶，并了解企業(yè)內(nèi)部員工和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的看法，才能較好的進(jìn)行企業(yè)的客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論中，企業(yè)需要與關(guān)鍵成員進(jìn)行長(zhǎng)期滿意關(guān)系的建立，以便進(jìn)行長(zhǎng)期業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)的保持。而在這一過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)者需要向?qū)Ψ讲粩嗵峁┏兄Z，并進(jìn)行高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和公平價(jià)格的提供，以便完成關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。所以，在較好的狀態(tài)下，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)將交易協(xié)商變成交易慣例化，繼而幫助企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。此外，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)間和成本的減少，以便使企業(yè)擁有更多的精力完成其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此，企業(yè)開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，將使企業(yè)擁有獨(dú)特的資產(chǎn)，繼而有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（二）會(huì)展公司的客戶關(guān)系分析
就實(shí)際情況來(lái)看，很多民營(yíng)會(huì)展公司將產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者確定為客戶。但是，這樣的客戶定位其實(shí)并不準(zhǔn)確，無(wú)法為企業(yè)做好客戶關(guān)系處理提供依據(jù)。從本質(zhì)上來(lái)講，民營(yíng)會(huì)展公司應(yīng)該將一切能夠?yàn)楣編?lái)效益和價(jià)值的部門(mén)和人員定義成公司客戶，以便以客戶為指導(dǎo)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在公司運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，參展商毫無(wú)疑問(wèn)是民營(yíng)會(huì)展公司的主要客戶[1]。但是，參展商參加展會(huì)的目的是進(jìn)行產(chǎn)品客戶的獲取，所以能夠參展商帶來(lái)直接效益的觀眾就應(yīng)該被定為成會(huì)展公司的客戶。此外，民營(yíng)會(huì)展公司的正常運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)部門(mén)的維護(hù)，所以行業(yè)協(xié)會(huì)和政府部門(mén)也應(yīng)該成為公司營(yíng)銷(xiāo)工作關(guān)注的對(duì)象。
從會(huì)展客戶關(guān)系的特點(diǎn)角度來(lái)看，會(huì)展企業(yè)將在會(huì)展舉辦前與參展商進(jìn)行交流，所以可以較好的進(jìn)行客戶資料的掌握，并利用這樣的資料為客戶提供更好的服務(wù)。而在展會(huì)舉辦的整個(gè)過(guò)程中，會(huì)展公司可以與參展商進(jìn)行全程交流，以便與客戶進(jìn)行長(zhǎng)期合作關(guān)系的維持。此外，展會(huì)活動(dòng)往往具有定期化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；奶卣鳎杂欣诠九c客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。因此，對(duì)于民營(yíng)會(huì)展公司來(lái)講，應(yīng)該了解自身的客戶關(guān)系特點(diǎn)，并認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，以便促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、民營(yíng)會(huì)展公司的客戶關(guān)系管理
（一）客戶關(guān)系管理原則與思想
民營(yíng)會(huì)展公司在開(kāi)展客戶關(guān)系管理工作時(shí)，需要遵循一定的原則，并且秉承一定的思想。在原則方面，公司首先應(yīng)該將客戶關(guān)系管理工作當(dāng)做是對(duì)客戶的情感投資。具體來(lái)講，就是通過(guò)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種技術(shù)與客戶保持互動(dòng)，以便進(jìn)行牢固關(guān)系的建立。其次，公司應(yīng)該致力于為客戶提供更多的便利和選擇。在與客戶合作的過(guò)程中，公司應(yīng)該為客戶提供獲取產(chǎn)品和服務(wù)的便利。再者，公司需要為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而滿足客戶個(gè)性化需求[2]。最后，民營(yíng)會(huì)展公司應(yīng)該進(jìn)行快速反應(yīng)機(jī)制的建立，從而提升自身的反應(yīng)速度和回應(yīng)能力，繼而使客戶感到滿意。
在思想上，民營(yíng)會(huì)展公司首先應(yīng)該以客戶為中心進(jìn)行公司的管理。所以，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該圍繞著客戶進(jìn)行，以發(fā)現(xiàn)客戶、留住客戶為經(jīng)營(yíng)目的。同時(shí)，為了獲取客戶的忠誠(chéng)，公司應(yīng)該為客戶提供合理價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，以便提升客戶滿意度。其次，公司應(yīng)該進(jìn)行客戶生命周期的把握，以便合理和科學(xué)的進(jìn)行公司與客戶關(guān)系的管理。具體來(lái)講，就是在不同發(fā)展階段，民營(yíng)會(huì)展公司要進(jìn)行客戶的量化管理。此外，公司要按照客戶帶來(lái)的價(jià)值進(jìn)行客戶的評(píng)價(jià)，以便為不同的客戶提供不同的滿意度策略。
（二）參展商關(guān)系的維護(hù)
對(duì)于民營(yíng)會(huì)展公司來(lái)講，參展商即是資源供應(yīng)者，可以為企業(yè)提供信息和財(cái)產(chǎn)，同時(shí)也是公司的合作生產(chǎn)者和公司服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者與使用者。所以，民營(yíng)會(huì)展公司需要進(jìn)行參展商關(guān)系的維護(hù)，以便吸引參展商重復(fù)參展。首先，會(huì)展公司需要真誠(chéng)的進(jìn)行展會(huì)的推廣，使參展商了解展會(huì)給其帶來(lái)的好處。所以，會(huì)展公司應(yīng)該進(jìn)行展會(huì)歷史記錄和前景預(yù)測(cè)的提供，以便幫助參展商獲取有關(guān)展會(huì)的信息。其次，會(huì)展公司應(yīng)該與參展商進(jìn)行雙向溝通，以便通過(guò)不斷溝通真正了解參展商的需求。而在展會(huì)結(jié)束后，公司也應(yīng)該積極采納參展商的建議，以便滿足參展商的需求[3]。再者，會(huì)展公司需要幫助參展商進(jìn)行合適的參展目標(biāo)的建立，并幫助其吸引合適的觀眾群。而這樣一來(lái)，公司就能夠幫助參展商獲得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，繼而提升展會(huì)的續(xù)簽率。此外，在整個(gè)展會(huì)活動(dòng)中，公司應(yīng)該參與到參展商的社交活動(dòng)中，并為參展商提供展位提前銷(xiāo)售等服務(wù)，以滿足參展商的多樣化需求。
（三）專(zhuān)業(yè)觀眾關(guān)系的維護(hù)
在展會(huì)中，參展商需要一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)的觀眾。所以，民營(yíng)會(huì)展公司應(yīng)該進(jìn)行觀眾的組織，以便進(jìn)行會(huì)展效果的增強(qiáng)，繼而滿足參展商的需求。而會(huì)展公司想要達(dá)成這一目的，就要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)觀眾關(guān)系的維護(hù)。一方面，考慮到觀眾的需求，會(huì)展公司在進(jìn)行展會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)選擇時(shí)，可以與多家展覽會(huì)進(jìn)行買(mǎi)家資源的共享。具體來(lái)講，就是和其他公司共同進(jìn)行專(zhuān)業(yè)觀眾的培養(yǎng)，以便在滿足參展商需求的同時(shí)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)成本的降低。另一方面，展會(huì)公司可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)觀眾信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。而這樣一來(lái)，公司就能夠通過(guò)加深服務(wù)與一些用戶進(jìn)行長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立，從而使其成為展會(huì)的核心價(jià)值[4]。而在這些專(zhuān)業(yè)觀眾的帶動(dòng)下，則將有更多觀眾參與到展會(huì)活動(dòng)中。此外，會(huì)展公司可以為專(zhuān)業(yè)觀眾提供一些增值服務(wù)，以便增加專(zhuān)業(yè)觀眾對(duì)公司的信任，繼而確保展會(huì)的影響力。
（四）行業(yè)協(xié)會(huì)和政府關(guān)系的維護(hù)
對(duì)于民營(yíng)會(huì)展公司來(lái)講，想要成功進(jìn)行展會(huì)的舉辦，還需要獲得行業(yè)協(xié)會(huì)和政府的支持。所以，民營(yíng)會(huì)展公司需要進(jìn)行行業(yè)協(xié)會(huì)和政府關(guān)系的維護(hù)。就目前來(lái)看，隨著市場(chǎng)的開(kāi)放性發(fā)展，展會(huì)審批程序變得更加簡(jiǎn)單。但是，如果公司能夠獲得當(dāng)?shù)卣闹С郑镜陌l(fā)展就能夠得到有效的推動(dòng)。因此，民營(yíng)會(huì)展公司在日常工作中要積極進(jìn)行政府號(hào)召的響應(yīng)，以便獲得政府的支持。此外，在面向參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)將具有一定的號(hào)召力和影響力。在一些情況下，很多展會(huì)甚至是由行業(yè)協(xié)會(huì)直接舉辦的。所以，民營(yíng)會(huì)展公司需要積極的與行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通，以便從協(xié)會(huì)獲得更多的信息和支持。
（五）充分重視客戶投訴
就實(shí)際情況而言，在展會(huì)開(kāi)展的過(guò)程中，總會(huì)有客戶投訴的問(wèn)題出現(xiàn)。而會(huì)展公司能夠有效進(jìn)行投訴的管理，就可以使公司與客戶的關(guān)系得到進(jìn)一步的維護(hù)。從某種程度上來(lái)講，客戶投訴與客戶滿意度有著直接的關(guān)系。而客戶能夠受到會(huì)展公司的足夠重視，也就不容易受到會(huì)展公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。一方面，在參展商對(duì)公司表示不滿時(shí)，公司首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到參展商對(duì)公司仍然抱有希望。所以，公司應(yīng)該積極進(jìn)行客戶投訴的處理，以便維持與客戶的關(guān)系。另一方面，民營(yíng)會(huì)展公司應(yīng)該鼓勵(lì)客戶進(jìn)行不滿的表達(dá)[5]。而這樣一來(lái)，不僅可以避免客戶采取其他方式進(jìn)行公司利益的損害，同時(shí)也可以不斷進(jìn)行公司管理的改進(jìn)，繼而獲得客戶的支持。因此，完善公司的投訴管理，可以幫助公司維護(hù)與客戶的關(guān)系。
三、民營(yíng)會(huì)展公司的客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略研究
（一）建立基于關(guān)系導(dǎo)向的公司組織結(jié)構(gòu)
為了使公司員工進(jìn)一步了解客戶關(guān)系對(duì)公司的重要性，繼而為客戶提供更好的服務(wù)，民營(yíng)會(huì)展企業(yè)需要建立基于關(guān)系導(dǎo)向的公司組織結(jié)構(gòu)。就目前來(lái)看，民營(yíng)會(huì)展企業(yè)可以進(jìn)行矩陣結(jié)構(gòu)的建立。因?yàn)?，矩陣結(jié)構(gòu)的建立，可以幫助公司進(jìn)行獨(dú)立項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，并進(jìn)行公司職能專(zhuān)家組的經(jīng)濟(jì)性的保留。在展會(huì)活動(dòng)中，會(huì)展公司需要完成大量的協(xié)調(diào)溝通工作。而采取扁平的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行公司的治理，則可以使公司內(nèi)部更好的協(xié)調(diào)和配合，以便與客戶進(jìn)行有效的溝通[6]。此外，由于每個(gè)公司項(xiàng)目都有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以可以專(zhuān)門(mén)為某一類(lèi)客戶提供服務(wù)。而項(xiàng)目經(jīng)理在工作中也可以督促公司前線人員更好的為顧客提供服務(wù)，繼而使不同的客戶對(duì)公司感到滿意。
（二）基于客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)
作為服務(wù)性行業(yè)，民營(yíng)會(huì)展公司需要以客戶關(guān)系導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。一方面，企業(yè)要進(jìn)行員工服務(wù)意識(shí)和理念的培養(yǎng)，以便使員工行為處處體現(xiàn)以客戶為中心的意識(shí)。在日常的管理中，員工首先應(yīng)該考慮怎樣進(jìn)行客戶的協(xié)調(diào)，從而以最快的效率進(jìn)行客戶的配合。另一方面，在進(jìn)行員工客戶導(dǎo)向意識(shí)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，公司需要進(jìn)行企業(yè)獨(dú)特的文化的建設(shè)。而這樣一來(lái)，企業(yè)則能夠建立一定的企業(yè)形象，繼而向客戶展示自己。在具體構(gòu)建的過(guò)程中，則需要由公司領(lǐng)導(dǎo)和員工共同組織，并逐漸完成企業(yè)文化的建設(shè)。
（三）人力資源建設(shè)策略
對(duì)于民營(yíng)會(huì)展公司來(lái)講，展覽隊(duì)伍的效率高低，將直接影響到公司與客戶的關(guān)系。所以，公司需要合理進(jìn)行員工的選擇，并做好員工的管理與培訓(xùn)。一方面，企業(yè)需要從客戶業(yè)務(wù)了解程度、尋找客戶期望的能力等方面進(jìn)行展覽經(jīng)理的選擇，以便公司的展會(huì)管理工作能夠有效進(jìn)行。同時(shí)，公司要從客戶導(dǎo)向入手進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的選擇。而專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)不僅要投入到整體顧問(wèn)工作中，還要進(jìn)行非操作性的展覽工作，以便及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題。另一方面，雇員的行為方式與公司的培訓(xùn)和管理有著直接的關(guān)系[7]。在員工培訓(xùn)方面，公司需要以滿足客戶需求為培訓(xùn)的核心思想，以便使員工養(yǎng)成較好的服務(wù)意識(shí)。而在管理方面，公司要以客戶滿意為指導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效考核管理，以便提升員工的整體素質(zhì)。
（四）展會(huì)題材開(kāi)發(fā)策略
對(duì)于民營(yíng)會(huì)展公司來(lái)講，采取好的展會(huì)題材，將使公司獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，繼而使企業(yè)取得突破性的發(fā)展。就目前來(lái)看，很多民營(yíng)會(huì)展公司之所以能夠進(jìn)行大規(guī)模的發(fā)展，就是因?yàn)楣静扇×苏箷?huì)題材開(kāi)發(fā)策略，繼而為客戶提供了更完善的服務(wù)。一方面，會(huì)展公司需要多與參展商等客戶進(jìn)行交流，并進(jìn)行客戶的調(diào)查，以便了解給客戶留下深刻印象的展會(huì)題材。而在此基礎(chǔ)上，公司則可以結(jié)合客戶想法進(jìn)行展會(huì)題材的開(kāi)發(fā)，繼而滿足客戶的需求。另一方面，公司需要在日常工作加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，以便從行業(yè)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)向中獲得展會(huì)題材開(kāi)發(fā)的靈感，繼而使開(kāi)發(fā)的展會(huì)題材更具有先進(jìn)性。此外，民營(yíng)會(huì)展公司可以進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思庫(kù)的建立，并使數(shù)據(jù)庫(kù)向客戶與員工開(kāi)放，以便獲得更多展會(huì)題材開(kāi)發(fā)意見(jiàn)。
（五）營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)策略
較好的營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)策略的采取，不僅可以幫助民營(yíng)會(huì)展公司發(fā)現(xiàn)更多的客戶，還能夠幫助公司進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)。首先，公司可以進(jìn)行多重關(guān)系戰(zhàn)略的采取，并進(jìn)行多重展覽渠道的使用。而這樣一來(lái)，公司就能在現(xiàn)有客戶關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分，以便發(fā)現(xiàn)更多的客戶。其次，公司可以進(jìn)行系統(tǒng)銷(xiāo)售策略的采取，以便進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成本的降低[8]。具體來(lái)講，就是將解決客戶問(wèn)題的展覽服務(wù)和相關(guān)技術(shù)組成一個(gè)系統(tǒng)，以便通過(guò)系統(tǒng)展覽滿足客戶的需求。再者，民營(yíng)會(huì)展公司可以采用團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行公司的經(jīng)營(yíng)。具體來(lái)講，就是根據(jù)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解決方案的整合，并由專(zhuān)家組進(jìn)行參展決策的決定。而團(tuán)隊(duì)展覽戰(zhàn)略的采用，則可以滿足客戶的各種專(zhuān)業(yè)需求。
（六）品牌建設(shè)策略
客戶在進(jìn)行會(huì)展公司選擇時(shí)，在很大程度上會(huì)受到品牌展會(huì)的影響。所以，民營(yíng)會(huì)展企業(yè)需要進(jìn)行品牌的建設(shè)，以便獲得客戶的關(guān)注。一方面，會(huì)展公司需要進(jìn)行能夠提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的展會(huì)的組織，并為參展商提供多方面的服務(wù)，以便形成良好的業(yè)內(nèi)宣傳效應(yīng)。另一方面，在展會(huì)舉辦前后，會(huì)展公司應(yīng)該利用多種途徑進(jìn)行宣傳，以便進(jìn)行品牌形象的建立[9]。再者，在進(jìn)行展會(huì)舉辦時(shí)，民營(yíng)會(huì)展公司可以加強(qiáng)與主管單位的合作，以便進(jìn)行展會(huì)檔次和權(quán)威性的提高，繼而提升公司的影響力，并形成一定的項(xiàng)目品牌效應(yīng)。此外，民營(yíng)會(huì)展公司也可以通過(guò)與媒體、行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)和海外展會(huì)公司合作進(jìn)行資源優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，以便提升公司的影響力。
（七）差別化服務(wù)策略
會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)策略范文4
一、城市會(huì)展品牌構(gòu)建:認(rèn)識(shí)先行
每個(gè)城市都應(yīng)有其獨(dú)特的會(huì)展品牌,但是培育一個(gè)知名的會(huì)展品牌是一個(gè)漫長(zhǎng)的奮斗過(guò)程,既要有正確的認(rèn)識(shí)、有利的條件、還要有科學(xué)的運(yùn)作,哪一方面有缺陷都不可能成功培育出會(huì)展品牌。從認(rèn)識(shí)上講,培育會(huì)展品牌就必須了解城市會(huì)戰(zhàn)品牌的基本特征、成功要素及發(fā)展趨勢(shì)等。
(一)城市會(huì)展品牌的基本特征
通過(guò)對(duì)許多國(guó)內(nèi)外城市會(huì)展品牌的創(chuàng)建與發(fā)展進(jìn)行分析和比較后得知,城市會(huì)展品牌具有以下基本特征,這些基本特征為指導(dǎo)城市會(huì)展品牌的構(gòu)建提供了重要的參考依據(jù)。
1.規(guī)模性。規(guī)模效應(yīng)是會(huì)展品牌的明顯特征。在短短幾天的展覽期間,展覽會(huì)幾乎將整個(gè)參展相關(guān)行業(yè)濃縮于展廳之內(nèi)。在德國(guó),每年舉辦的國(guó)際貿(mào)易展覽有130多個(gè),展出面積690萬(wàn)平方米,參展商17萬(wàn),參觀商逾千萬(wàn),僅成立于1947年的漢諾威博覽會(huì)展出面積就達(dá)310000m2。在我國(guó),雖然現(xiàn)有城市會(huì)展品牌還較少,而且品牌知名度還較弱,但世博會(huì)、汽車(chē)展等已為大眾熟知,其中很重要的原因就是展會(huì)的規(guī)模效應(yīng)所產(chǎn)生的宣傳效果和影響力。
2.專(zhuān)業(yè)性。以往綜合性的博覽會(huì)已逐漸被代表一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)博覽會(huì)所取代,會(huì)展品牌一般都有明確的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。一方面,會(huì)展品牌的專(zhuān)業(yè)性表現(xiàn)為會(huì)展內(nèi)容的主題化;另一方面,會(huì)展品牌的專(zhuān)業(yè)性還表現(xiàn)為配套服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。會(huì)展品牌不僅要求現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)內(nèi)容全面、運(yùn)作高效,還要求會(huì)展公司從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、展會(huì)形式、項(xiàng)目組織到人員安排等整個(gè)運(yùn)作過(guò)程都要針對(duì)會(huì)展的主題來(lái)完成。
3.權(quán)威性。會(huì)展品牌一般都得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威協(xié)會(huì)或代表企業(yè)的大力支持。如德國(guó)于1907年成立的“德國(guó)經(jīng)濟(jì)展覽和博覽委員會(huì)”(AUMA),它是由參展商、購(gòu)買(mǎi)者和博覽會(huì)組織者三方面力量結(jié)合而成的聯(lián)合體,以伙伴身份塑造市場(chǎng);而法國(guó)則由主要的展覽公司共同組織了法國(guó)國(guó)際專(zhuān)業(yè)展促進(jìn)會(huì),它是一個(gè)商會(huì)和政府牽頭組織的民間團(tuán)體,任何一家展覽公司都可申請(qǐng)加入,但對(duì)于同一個(gè)專(zhuān)題的展會(huì)只接納一個(gè)會(huì)員,而且優(yōu)先接納質(zhì)量最好的展會(huì)。會(huì)展品牌的運(yùn)作大多取決于這些行業(yè)協(xié)會(huì)和業(yè)內(nèi)主要企業(yè)的合作,無(wú)形中使自身的知名度和可信度得到了增強(qiáng)。
4.前瞻性。會(huì)展品牌的前瞻性主要表現(xiàn)為它始終走在參展行業(yè)發(fā)展的最前沿,它不僅能夠提供幾乎涵蓋參展行業(yè)市場(chǎng)的所有專(zhuān)業(yè)信息,而且能代表行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向。這不僅大大提高了觀眾能在展會(huì)中獲得信息的數(shù)量和質(zhì)量,更擴(kuò)充了信息的價(jià)值含量,使觀展者不僅對(duì)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,更對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向有較大程度的把握,由此提高了展會(huì)自身的影響力。
5.互動(dòng)性。為了更好地宣傳品牌,強(qiáng)化品牌,城市會(huì)展品牌非常注意與旅游、文化、媒體等相關(guān)行業(yè)和部門(mén)的合作,以形成良好的互動(dòng)式發(fā)展。醫(yī)學(xué)論文如1992年西班牙塞維利亞世博會(huì),一開(kāi)始就注重旅游業(yè)的全程參與,采用整體營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略,僅針對(duì)游客就做了八次市場(chǎng)調(diào)研。此次世博會(huì)共吸引了108個(gè)國(guó)家,4200萬(wàn)人次的參展者和旅游者,獲得了巨大的成功。
(二)城市會(huì)展品牌的成功要素
城市會(huì)展品牌的成功打造需要把握好三大要素,這三大要素對(duì)于不斷深化城市會(huì)展品牌的內(nèi)涵,提升其知名度并擴(kuò)大影響力意義重大。
1.主題的提煉。城市會(huì)展品牌的成功打造必須要提煉出特色化和個(gè)性化的主題,要善于挖掘會(huì)展品牌的魅力與優(yōu)勢(shì),打造出具有鮮明特色的城市會(huì)展品牌。會(huì)展品牌主題的提煉應(yīng)以品牌個(gè)性、品牌文化和品牌價(jià)值為依據(jù)。其中會(huì)展品牌個(gè)性是針對(duì)其自身特色而言的,會(huì)展品牌文化是針對(duì)其所在城市的文化而言的,會(huì)展品牌價(jià)值是針對(duì)它為顧客創(chuàng)造的價(jià)值而言的。
2.項(xiàng)目的策劃。在對(duì)會(huì)展品牌的主題進(jìn)行提煉的基礎(chǔ)之上,還需要不斷策劃出緊扣主題的會(huì)展項(xiàng)目。主題是會(huì)展品牌的核心,項(xiàng)目是會(huì)展品牌的載體。城市會(huì)展品牌的成功構(gòu)建需要主題與項(xiàng)目的完美結(jié)合,主題引導(dǎo)項(xiàng)目活動(dòng)的策劃方向,項(xiàng)目反映主題的核心內(nèi)涵。
3.品牌的營(yíng)銷(xiāo)。在準(zhǔn)確提煉會(huì)展主題、合理策劃會(huì)展項(xiàng)目的基礎(chǔ)之上,還需通過(guò)一些恰當(dāng)?shù)男问綄⒊鞘袝?huì)展品牌展示出來(lái)并推廣出去,即會(huì)展品牌的營(yíng)銷(xiāo)。它包括通過(guò)宣傳口號(hào)、形象標(biāo)志和宣傳手段來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),具體體現(xiàn)在會(huì)展名稱(chēng)策劃、形象標(biāo)志設(shè)計(jì)、宣傳用品規(guī)劃和品牌廣告創(chuàng)意四個(gè)方面。城市會(huì)展品牌的成功營(yíng)銷(xiāo),直接決定了會(huì)展品牌的內(nèi)涵與載體能否正確地展現(xiàn)出來(lái)。
(三)城市會(huì)展品牌構(gòu)建的發(fā)展方向
目前,會(huì)展領(lǐng)域的品牌競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈,成功培育并有較強(qiáng)生命力和成長(zhǎng)性的會(huì)展品牌必須有自己的優(yōu)勢(shì)與特色。于是在城市會(huì)展品牌構(gòu)建的過(guò)程中,也逐漸形成了四大發(fā)展方向。
1.個(gè)性化。城市會(huì)展品牌的構(gòu)建要體現(xiàn)出城市獨(dú)特的個(gè)性,只有這樣會(huì)展品牌的吸引力才是持久的和無(wú)可比擬的。如北京市政府樹(shù)立了將北京建設(shè)成亞洲最有影響力的國(guó)際會(huì)展城市和世界著名的會(huì)展中心,當(dāng)然北京市是首都,其個(gè)性特色顯而易見(jiàn)。所以,北京市會(huì)展品牌的構(gòu)建應(yīng)依托其政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心的優(yōu)勢(shì),打造出個(gè)性鮮明的會(huì)展品牌,當(dāng)其會(huì)展品牌在國(guó)際化的發(fā)展過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出北京和中國(guó)的特色。
2.精品化。城市會(huì)展品牌的構(gòu)建還應(yīng)朝著精品化的方向發(fā)展,將會(huì)展品牌創(chuàng)建成獨(dú)一無(wú)二的精品會(huì)展品牌。以廣交會(huì)為例,單年會(huì)展規(guī)模穩(wěn)居世界第三,已成為名符其實(shí)的“中國(guó)第一展”。這一會(huì)展品牌逐漸走向精品化,而且也在日益與世界會(huì)展業(yè)接軌。如第97屆廣交會(huì)共有來(lái)自210個(gè)國(guó)家和地區(qū)的195464位采購(gòu)商到會(huì),世界零售商250強(qiáng)中有71家公司參加了本屆廣交會(huì),其中排名前50強(qiáng)的零售商中有25家到會(huì)采購(gòu)。
3.國(guó)際化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,城市會(huì)展品牌的構(gòu)建及其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展一定要以國(guó)際化為最終發(fā)展目標(biāo)的。以上海會(huì)展品牌為例,上海市可謂是我國(guó)東部沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心,地理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)兼?zhèn)?同時(shí)大量國(guó)外會(huì)展品牌首先上海登陸,其會(huì)展品牌的構(gòu)建目標(biāo)必定朝著國(guó)際化方向發(fā)展的。
4.規(guī)范化。城市會(huì)展品牌的不斷發(fā)展直至最終得到廣泛的認(rèn)可,還需要將其規(guī)范化。只有將會(huì)展品牌規(guī)范化,其服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。國(guó)際博覽會(huì)聯(lián)盟(UFI)是展覽業(yè)最重要的國(guó)際性組織之一,它是國(guó)際展會(huì)的資格認(rèn)可機(jī)構(gòu)。該組織負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)加入其協(xié)會(huì)的展覽項(xiàng)目和其主辦單位進(jìn)行嚴(yán)格的審查,由于有了這一整套較為成熟的資質(zhì)評(píng)估制度,UFI資格認(rèn)可和UFI使用標(biāo)記就成了品牌展覽會(huì)的重要標(biāo)志。
二、城市會(huì)展品牌培育需運(yùn)作科學(xué)
(一)城市會(huì)展品牌的科學(xué)定位
在對(duì)城市會(huì)展品牌的基本特征、成功要素及發(fā)展方向有了明確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上,培育會(huì)展品牌,首先是要科學(xué)定位,明確其發(fā)展目標(biāo)并在市場(chǎng)中確立合適的位置。一般而言,城市會(huì)展品牌的定位主要包括以下幾個(gè)方面。
1.主題定位。一個(gè)成功的會(huì)展品牌必須要有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的主題理念,這個(gè)主題理念是對(duì)整個(gè)會(huì)展活動(dòng)的目的、功能、性質(zhì)、作用等內(nèi)涵的高度濃縮和概括。所以,一個(gè)成功的主題定位必須遵循目標(biāo)性原則、包容性原則、前瞻性原則、發(fā)展性原則。
2.功能定位。會(huì)展品牌所產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益是顯著的,換言之就是每一個(gè)會(huì)展活動(dòng)的成功舉辦對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都能發(fā)揮作用,這就是會(huì)展功能。一些國(guó)內(nèi)學(xué)者將會(huì)展功能進(jìn)行了概括,形成會(huì)展功能,即展覽功能、形象宣傳功能、經(jīng)濟(jì)輻射功能、商務(wù)洽談功能、旅游拉動(dòng)功能、城市建設(shè)功能、吸引投資功能和系統(tǒng)整合功能。然而會(huì)展品牌的成功并不取決于功能的面面俱到,而是對(duì)所有功能進(jìn)行系統(tǒng)定位,強(qiáng)化和突出其中某些功能元素來(lái)提升整個(gè)功能體系,最終實(shí)現(xiàn)會(huì)展運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
3.項(xiàng)目定位。會(huì)展項(xiàng)目作為一種新型的項(xiàng)目形式具有其自身的項(xiàng)目特色,主要表現(xiàn)在服務(wù)目標(biāo)性、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性、客戶廣泛性和效益綜合性四個(gè)方面。會(huì)展品牌的項(xiàng)目定位與一般會(huì)展活動(dòng)的區(qū)別突出表現(xiàn)在提供高品質(zhì)的客戶服務(wù),通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì)來(lái)提升整體項(xiàng)目層次。
4.市場(chǎng)定位。會(huì)展品牌總能代表某一行業(yè)發(fā)展的最前沿,能夠做到這一點(diǎn),取決于具有戰(zhàn)略性、超前性的市場(chǎng)定位。會(huì)展品牌的市場(chǎng)定位關(guān)鍵在于瞄準(zhǔn)潛力市場(chǎng),凸顯品牌特征。同時(shí),會(huì)展品牌確定目標(biāo)市場(chǎng)后,在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),要宣傳推廣其會(huì)展主題的前沿性,穩(wěn)固其行業(yè)地位,并且通過(guò)各種互動(dòng)活動(dòng)營(yíng)造具有文化內(nèi)涵的會(huì)展氛圍。
5.價(jià)值定位。盡管會(huì)展品牌主要針對(duì)的是高端市場(chǎng),但是其價(jià)值層面不是單一的產(chǎn)品層面,任何參展商或觀眾參加會(huì)展活動(dòng)不僅僅是尋找單純的產(chǎn)品,而是有不同的價(jià)值訴求。會(huì)展品牌在進(jìn)行價(jià)值定位時(shí)就要關(guān)注于這些不同層面不同維度的價(jià)值取向。
(二)城市會(huì)展品牌構(gòu)建的創(chuàng)新策略
城市會(huì)展品牌的形成與持續(xù)發(fā)展還需要探索出符合城市某一會(huì)展品牌的發(fā)展策略。通過(guò)對(duì)一些城市會(huì)展品牌的發(fā)展過(guò)程和成功經(jīng)驗(yàn)的分析,本文認(rèn)為城市會(huì)展品牌的構(gòu)建可以采用以下創(chuàng)新策略:
1.以特色的項(xiàng)目確定品牌定位。城市會(huì)展品牌的與眾不同之處在于其特色的會(huì)展項(xiàng)目,一方面會(huì)展市場(chǎng)的需求指引著會(huì)展項(xiàng)目的策劃與品牌定位,但另一方面特色的會(huì)展項(xiàng)目也引導(dǎo)著市場(chǎng)消費(fèi)和管理決策。所以,城市在打造會(huì)展品牌的這一過(guò)程當(dāng)中要對(duì)整個(gè)會(huì)展市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)出富有特色的會(huì)展項(xiàng)目,最終形成城市會(huì)展品牌獨(dú)特的定位。
2.以卓越的品質(zhì)奠定品牌價(jià)值。產(chǎn)品和服務(wù)是品牌的具體表現(xiàn)形式,而品質(zhì)是品牌的核心價(jià)值體現(xiàn)。由此可見(jiàn),城市會(huì)展品牌必定擁有卓越的品質(zhì),這樣才能形成品牌,甚至成為城市形象的代表。城市會(huì)展品牌卓越的品質(zhì)必定能為顧客帶來(lái)豐厚的品牌價(jià)值,同時(shí)也為城市會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用和帶動(dòng)效應(yīng)。3.以良好的關(guān)系樹(shù)立品牌形象。城市會(huì)展業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要部門(mén)之一,它對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用日益顯現(xiàn)出來(lái)。正是因?yàn)闀?huì)展業(yè)的帶動(dòng)作用,使得它涉及到很多相關(guān)的利益群體,包括政府機(jī)關(guān)、參展商、觀眾、會(huì)展企業(yè)、媒體、社區(qū)以及其他相關(guān)部門(mén)。因此,城市會(huì)展品牌的構(gòu)建還需要處理好與這些利益相關(guān)者之間的關(guān)系,以良好的關(guān)系來(lái)樹(shù)立城市會(huì)展的品牌形象。
會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)策略范文5
2.論我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的生存現(xiàn)狀及出路
3.我國(guó)綠色食品營(yíng)銷(xiāo)策略探討
4.淺論保健品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
5.對(duì)加快桂林建筑文化旅游資源開(kāi)發(fā)的探討
6.對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新分析與探討
7.淺談我國(guó)家族企業(yè)科學(xué)用人機(jī)制的建立
8.對(duì)中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探討
9.淺析我國(guó)大型超市自有品牌商品的開(kāi)發(fā)
10.私營(yíng)企業(yè)人才流失的原因與對(duì)策
11.淺析發(fā)展我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)策
12.南寧市發(fā)展會(huì)展旅游的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇
13.梧州人造寶石業(yè)發(fā)展策略的探討
14.提升餐飲企業(yè)顧客忠誠(chéng)度策略的探討
15.淺析梧州市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息化建設(shè)
16.建立和完善廣西中小型企業(yè)信用擔(dān)保體系的思考
17.淺談運(yùn)龍公司生產(chǎn)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策
18.職業(yè)道德在企業(yè)人力資源管理中重要性的探討
19.淺談我國(guó)股權(quán)分置改革的意義
20.論提升我國(guó)企業(yè)品牌價(jià)值的途徑
21.對(duì)超市銷(xiāo)售促進(jìn)強(qiáng)度和效用的探討
22.關(guān)于北海旅游引入分時(shí)度假的探討
23.我國(guó)C2C交易中存在問(wèn)題及解決方法的探討
24.對(duì)運(yùn)用走動(dòng)管理來(lái)加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探討
25.對(duì)引進(jìn)綠色消費(fèi)的探討
26.“肯德基”危機(jī)公關(guān)的啟示——從“蘇丹紅”事件進(jìn)行分析
27.我國(guó)企業(yè)實(shí)施定制營(yíng)銷(xiāo)策略的探討
28.昭平縣茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展問(wèn)題的探討
29.關(guān)于廣西旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)思考
30.淺析我國(guó)區(qū)域家電的發(fā)展對(duì)策
31.廣西農(nóng)村家電市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
32.關(guān)于“壯?！彼Ｄ淘谖嘀萁K端營(yíng)銷(xiāo)策略的探討
33.廣西私營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究
34.淺論我國(guó)體育贊助對(duì)贊助企業(yè)的影響及發(fā)展對(duì)策
35.論我國(guó)工業(yè)企業(yè)利用市場(chǎng)，全國(guó)公務(wù)員共同天地信息的策略
36.水平營(yíng)銷(xiāo)對(duì)提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的探討
37.謅議我國(guó)酒店員工培訓(xùn)
38.EDI技術(shù)在我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)用存在的問(wèn)題及對(duì)策
39.淺析房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告及其發(fā)展對(duì)策
40.開(kāi)發(fā)梧州特色旅游策略的探討
41.論梧州歷史文化及其旅游開(kāi)發(fā)策略
42.關(guān)于我國(guó)家電企業(yè)開(kāi)拓中西部農(nóng)村市場(chǎng)的探討
43.論廣西梧州冰泉實(shí)業(yè)股份有限公司的品牌建設(shè)
44.廣西發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的策略探討
45.論物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)在企業(yè)中的運(yùn)用
46.淺論梧州市企，全國(guó)公務(wù)員共同天地業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升的對(duì)策
47.論我國(guó)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及對(duì)策
48.陽(yáng)朔攀巖俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析
會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)策略范文6
關(guān)鍵詞： 會(huì)議型酒店 產(chǎn)品STP 營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，無(wú)疑為酒店業(yè)提供一個(gè)前所未有的舞臺(tái)。市場(chǎng)的劃分越來(lái)越細(xì)化，會(huì)議型酒店、主題酒店、綠化酒店等經(jīng)營(yíng)形式的不斷涌現(xiàn)，為酒店業(yè)增添了不少色彩。這些酒店以鮮明的經(jīng)營(yíng)特色吸引客人，成為酒店行業(yè)的賣(mài)點(diǎn)之一，以會(huì)議型酒店最為突出。酒店結(jié)合會(huì)議市場(chǎng)，不僅能獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于樹(shù)立酒店形象，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，贏得客源市場(chǎng)。
1.會(huì)議型酒店現(xiàn)狀
會(huì)議型飯店（convention hotel）是以會(huì)議為主要市場(chǎng)定位，并配套住宿、餐飲、會(huì)議、展覽及相關(guān)服務(wù)等功能的單體飯店建筑。其除了提供住宿、娛樂(lè)，餐飲等基本功能，還具備了舉辦會(huì)議的功能，包括專(zhuān)業(yè)的會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、管理和服務(wù)人員、會(huì)議服務(wù)及相關(guān)配套設(shè)施服務(wù)等。會(huì)議型酒店的客源具有人流量大、消費(fèi)水平高、逗留時(shí)間長(zhǎng)、潛力客戶多等特點(diǎn)，能為酒店帶來(lái)較可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
目前我國(guó)會(huì)議型酒店處于摸索階段，普遍存在以下問(wèn)題。
1.1會(huì)議主題功能定位不強(qiáng)，缺乏品牌。
大多數(shù)國(guó)內(nèi)會(huì)議酒店在功能定位上并沒(méi)有突出其會(huì)展功能，仍然沿襲旅游酒店的傳統(tǒng)功能，而且作為會(huì)議酒店的規(guī)模不夠。國(guó)內(nèi)大部分會(huì)議酒店依傍大型展覽中心而建，進(jìn)而做會(huì)展，退而做酒店，這種保守做法從某種程度上降低了純粹接待會(huì)展活動(dòng)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但是模糊了會(huì)展業(yè)與會(huì)議酒店的界限，等于放棄了自己的市場(chǎng)份額。
1.2會(huì)議接待功能不明顯。
會(huì)議型酒店以會(huì)議接待為主題功能，因此在功能和設(shè)計(jì)等方面都與商務(wù)、度假型酒店有著明顯的區(qū)別。然而，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)會(huì)議型酒店是由商務(wù)和度假型酒店轉(zhuǎn)變而來(lái)的，因此在硬件和軟件方面都與專(zhuān)業(yè)的會(huì)議型酒店存在一定的差距。
1.3硬件設(shè)施不完善，服務(wù)水平不高。
國(guó)內(nèi)會(huì)議酒店的會(huì)展服務(wù)硬件設(shè)施不完善，主要表現(xiàn)為酒店會(huì)議場(chǎng)館設(shè)備不齊全、檔次不夠，擁有多種不同等級(jí)、規(guī)格的會(huì)議場(chǎng)地、展覽場(chǎng)地的酒店所占比重不高。此外，服務(wù)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化水平仍然達(dá)不到高要求，服務(wù)的個(gè)性化更加欠缺。
1.4缺乏專(zhuān)業(yè)的會(huì)展人才。
目前，我國(guó)會(huì)議酒店的人力資源結(jié)構(gòu)是不全面的，素質(zhì)也不高。他們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的會(huì)展服務(wù)管理教育背景，僅僅憑借在酒店多年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展會(huì)展接待服務(wù)。而國(guó)外有關(guān)研究表明，經(jīng)營(yíng)飯店的經(jīng)驗(yàn)并不能滿足對(duì)會(huì)展旅游者服務(wù)的素質(zhì)要求。
1.5產(chǎn)品功能單一，營(yíng)銷(xiāo)手段缺乏多樣性。
我國(guó)目前的多數(shù)會(huì)議酒店仍強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)品，而在會(huì)展產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面創(chuàng)新不夠，沒(méi)有針對(duì)會(huì)議客人的不同需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中并沒(méi)有按照其定位，著重打造和推銷(xiāo)自己的會(huì)展產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等新型的營(yíng)銷(xiāo)手段方面利用不夠。
2.會(huì)議型酒店產(chǎn)品STP分析
產(chǎn)品STP營(yíng)銷(xiāo)具體來(lái)說(shuō)就是市場(chǎng)細(xì)分Segment、目標(biāo)市場(chǎng)Targeting、市場(chǎng)定位Positioning，簡(jiǎn)稱(chēng)STP營(yíng)銷(xiāo)，即目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
會(huì)議型酒店目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，要求企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并且根據(jù)自己的目標(biāo)、資源和特長(zhǎng)，權(quán)衡利弊，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓市場(chǎng)，滿足或創(chuàng)造消費(fèi)需求，找到自己的市場(chǎng)位置和利益所在。
2.1 S—市場(chǎng)細(xì)分。
會(huì)議型酒店市場(chǎng)細(xì)分是指酒店?duì)I銷(xiāo)者利用客源需求差別因素（細(xì)分因素），把酒店產(chǎn)品整體市場(chǎng)細(xì)分為會(huì)期、會(huì)議次數(shù)、會(huì)議規(guī)模及會(huì)議預(yù)算等方面。
會(huì)議型酒店不僅要提供標(biāo)準(zhǔn)完善會(huì)議功能，而且需同時(shí)配備各種各樣的功能設(shè)施。所以，酒店可以通過(guò)可衡量性、可進(jìn)入性、可實(shí)效性和可行性來(lái)明確市場(chǎng)定位，進(jìn)而達(dá)到細(xì)分目標(biāo)。根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、?gòu)買(mǎi)能力等，酒店應(yīng)該制訂行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，使細(xì)分市場(chǎng)能在大市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，為顧客們所接受。
2.2 T—目標(biāo)市場(chǎng)。
目標(biāo)市場(chǎng)通過(guò)評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)后定位具有特殊要求的顧客的市場(chǎng)，通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使酒店在目標(biāo)市場(chǎng)上吸引更多的顧客。如會(huì)議型酒店可以選擇會(huì)展這一目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)定位，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.3 P—市場(chǎng)定位。
會(huì)議型酒店準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功的開(kāi)始，明確的市場(chǎng)定位有助于擴(kuò)展一系列的商品、服務(wù)等，進(jìn)而制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。酒店應(yīng)發(fā)掘自身特色，找出需要或適合此特點(diǎn)的顧客，將自身的特色通過(guò)適合的方式告訴偏愛(ài)該特色的顧客。
會(huì)議酒店可以根據(jù)在會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中所具有的優(yōu)勢(shì)，選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，具體來(lái)說(shuō)可以根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行合理定位。
2.3.1根據(jù)會(huì)議類(lèi)型定位。一般可以把會(huì)議型酒店分為三種：接待型會(huì)議酒店，主要根據(jù)會(huì)議組織者的要求提供基礎(chǔ)會(huì)議設(shè)施、餐飲、住宿等基本項(xiàng)目；專(zhuān)業(yè)型會(huì)議酒店，除了基本的會(huì)議接待，還包括專(zhuān)業(yè)的會(huì)議組織和服務(wù)的提供，如為組會(huì)方承辦所有會(huì)務(wù)組織、協(xié)調(diào)、接待工作，包括部分會(huì)議的策劃安排；策劃型會(huì)議酒店，是指會(huì)議酒店介入會(huì)議的籌備、舉辦到會(huì)后總結(jié)評(píng)估等全過(guò)程，重點(diǎn)幫助組會(huì)方策劃會(huì)議，最大限度方便和滿足組會(huì)方要求。會(huì)議酒店要努力開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)型與策劃型會(huì)議，不斷拓寬會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈、提升會(huì)議組織功能。
2.3.2根據(jù)客源市場(chǎng)定位。會(huì)議客源市場(chǎng)總體上可以分為國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又可分為本地和外地。我國(guó)真正意義上舉辦國(guó)際會(huì)議的城市和酒店并不是很多，大多以接待國(guó)內(nèi)會(huì)議為主。這為會(huì)議酒店在設(shè)備配置、滿足顧客需求等方面提供了科學(xué)的參考。
在國(guó)內(nèi)客源上，商務(wù)型酒店以異地客人為主，針對(duì)不同類(lèi)型的顧客特征，酒店相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略也應(yīng)有所不同，因此商務(wù)型酒店在開(kāi)拓會(huì)議市場(chǎng)時(shí)要審慎決策，以滿足不同的客戶需求。
2.3.3根據(jù)會(huì)議功能、地點(diǎn)、交通、設(shè)施等要素定位。會(huì)議酒店應(yīng)從自身出發(fā)，考慮地點(diǎn)、交通、設(shè)施配置等因素。如拉斯維加斯會(huì)展業(yè)成功地將自己定位于優(yōu)越的綜合交通和配套設(shè)施，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。切實(shí)有效的市場(chǎng)定位要求酒店對(duì)自身優(yōu)越的資源加以充分利用，結(jié)合市場(chǎng)的需求和變化，尋找突破口。
一般來(lái)說(shuō)，會(huì)議地點(diǎn)的選擇是會(huì)議組織者考慮的首要問(wèn)題。許多以本地客人為主的會(huì)議，其舉辦地點(diǎn)傾向于城郊會(huì)議酒店，會(huì)議成員既能在空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅的會(huì)議酒店舉行會(huì)議，又可釋放城市工作壓力。會(huì)議酒店這一市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以考慮會(huì)議與展覽的結(jié)合，如醫(yī)藥類(lèi)產(chǎn)品推廣會(huì)議、留學(xué)展等，而學(xué)術(shù)類(lèi)會(huì)議多半是大學(xué)內(nèi)及其附近的酒店具有優(yōu)勢(shì)。
2.3.4根據(jù)會(huì)議品牌定位。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，品牌已成為企業(yè)的核心資源。就會(huì)議酒店而言，廣義的品牌包括“三品”：承接和舉辦品牌會(huì)議，建設(shè)會(huì)議品牌；追求品質(zhì)服務(wù)，建設(shè)品牌服務(wù)；培養(yǎng)員工積極良好的職業(yè)品格，“三品”的融合才是真正的品牌。我國(guó)會(huì)議酒店的品牌建設(shè)尚處初期，還沒(méi)有形成真正的品牌體系，會(huì)議酒店的品牌發(fā)展與建設(shè)有很大的發(fā)展空間。行業(yè)品牌化、集團(tuán)化將成為今后會(huì)議酒店發(fā)展的主方向。
3.提升會(huì)議型酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
會(huì)議型酒店通過(guò)明晰市場(chǎng)定位、瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場(chǎng)、提升服務(wù)品質(zhì)，穩(wěn)定市場(chǎng)份額和樹(shù)立企業(yè)品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要解決方法如下。
3.1創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升品牌質(zhì)量。
根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)理論，任何行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)隨著供求關(guān)系的變化，進(jìn)行數(shù)量和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，酒店業(yè)也不例外。在這樣的背景下，酒店之間難免采取一些靈活的價(jià)格政策放低門(mén)檻，以求廣納客源。在危機(jī)面前，一方面客觀分析市場(chǎng)，不盲目降價(jià)。另一方面就是充分利用出租率不高的時(shí)段進(jìn)行人員培訓(xùn)與品牌支持系統(tǒng)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化品牌，提升酒店的軟實(shí)力，為下一步發(fā)展儲(chǔ)備能量。
一個(gè)好的商務(wù)會(huì)議酒店應(yīng)該是產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)組成要素都是相互匹配和兼容的，其中員工行為直接構(gòu)成了酒店產(chǎn)品的核心成分。將品牌的概念和價(jià)值向員工進(jìn)行傳播，讓他們了解應(yīng)該為顧客創(chuàng)造怎樣的價(jià)值，以及如何在實(shí)際工作中具體實(shí)施，并與顧客建立情感上的維系，使品牌深入人心、產(chǎn)生對(duì)顧客的影響力，從而使服務(wù)品牌成為酒店真正的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。酒店通過(guò)做好員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，既能應(yīng)對(duì)目前的環(huán)境，又能提高服務(wù)素質(zhì)，穩(wěn)定和吸引客源，有利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.2加強(qiáng)成本控制，實(shí)行全面預(yù)算管理。
面對(duì)世界酒店行業(yè)極其復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，酒店在努力開(kāi)源的同時(shí)，節(jié)流也很有必要，增加收入、降低成本，從而保證酒店的利潤(rùn)空間。酒店在日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)揮輔助職能的工作中，應(yīng)努力做好節(jié)能降耗，降低各項(xiàng)預(yù)算。同時(shí)，可以在酒店內(nèi)部進(jìn)行人事調(diào)整，精簡(jiǎn)人員，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率。
在保證服務(wù)質(zhì)量和滿足客人需求的前提下，降低各項(xiàng)工作特別是人員招聘的預(yù)算，減少能耗和管理費(fèi)用的比重，特別是有效加強(qiáng)對(duì)辦公費(fèi)、接待費(fèi)、電話費(fèi)等非生產(chǎn)性支出的控制和管理，同時(shí)集中資金對(duì)能源消耗的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行綜合治理。酒店嘗試以流程為中心，優(yōu)化組合酒店的各項(xiàng)職能，合理設(shè)計(jì)和運(yùn)用不同的工時(shí)制度，合法節(jié)省人工成本。同時(shí)也考慮酒店崗位設(shè)置與人員的配比比例，對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)行調(diào)整，精簡(jiǎn)人員，提倡一專(zhuān)多能、一人多崗、一才多用，以此來(lái)降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，并提高工作效率。
3.3主動(dòng)挖掘?qū)嵙蛻羧旱南M(fèi)能力。
會(huì)議型酒店應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)出擊，去尋找、挖掘具有消費(fèi)實(shí)力的客戶群。在某項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)之前，就主動(dòng)聯(lián)系可能到會(huì)的大型企業(yè)，與其洽談協(xié)商。在確保房?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上，以提供其他設(shè)施優(yōu)惠項(xiàng)目的方式，吸引入住。這樣，本來(lái)就需預(yù)定會(huì)議室或酒店房間的企業(yè)，在得到具有誠(chéng)意、感覺(jué)實(shí)惠的邀請(qǐng)后，會(huì)優(yōu)先考慮入住該酒店。企業(yè)與其艱難地自己尋找酒店預(yù)定，不如接受送上門(mén)來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而酒店也可以自己去選擇潛力的消費(fèi)者，在推銷(xiāo)客房的同時(shí)，也將附屬設(shè)施的使用價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，一舉兩得。
3.4加強(qiáng)“一對(duì)一”特色服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
所謂“一對(duì)一”式的快捷服務(wù)，是指酒店派出專(zhuān)人來(lái)協(xié)助安排客人在住店期間的商務(wù)活動(dòng)行程。在入住期間，客人只需要與其進(jìn)行一對(duì)一的交流，把大量的日?，嵤陆慌c其辦理，相當(dāng)于酒店送給客人的私人助理。這個(gè)私人助理必須熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，并根據(jù)客人提出的各種要求，代替客人與餐飲部、商務(wù)中心等酒店內(nèi)部部門(mén)，以及航空公司、旅行社、會(huì)展機(jī)構(gòu)等外部企業(yè)聯(lián)系，辦理各種日常事務(wù)。這樣一來(lái)，商務(wù)客人能夠提高與酒店內(nèi)外相關(guān)部門(mén)的溝通效率，節(jié)省在操辦日常瑣事上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和精力，集中精力處理自己的商務(wù)業(yè)務(wù)，酒店也可以借此直接了解客人需求，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，并帶動(dòng)酒店整體效益。
會(huì)議型酒店，作為新時(shí)代的一種新型酒店模式，作為滿足大部分商務(wù)消費(fèi)者的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上有著廣闊的生存空間。就目前來(lái)說(shuō)，這一新型的酒店模式整體上屬于成長(zhǎng)期，它擁有騰飛發(fā)展的潛力，也有對(duì)未來(lái)發(fā)展的疑慮。會(huì)議型酒店是隨著商務(wù)會(huì)議及商務(wù)人士的需要而興起的，它在成長(zhǎng)強(qiáng)大的過(guò)程中，需要不斷地摸索前進(jìn)和適當(dāng)改變經(jīng)營(yíng)模式，從而滿足時(shí)展的需求。
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