前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文1

對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，不管銷(xiāo)量任務(wù)是以十萬(wàn)計(jì)還是以百萬(wàn)計(jì)，沒(méi)有一個(gè)人是在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)一單生意完成的。這些任務(wù)大都是通過(guò)日常一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一件一件小事，才最終完成。而這些身邊的小事，有時(shí)卻能給你意想不到的驚喜和思考。下面筆者就分享親身經(jīng)歷的幾件銷(xiāo)售小事，希望能給各位銷(xiāo)售同仁一些反思。

【案例1】

最近，張強(qiáng)利用節(jié)假日在KA賣(mài)場(chǎng)策劃了一場(chǎng)以特價(jià)+買(mǎi)贈(zèng)+抽獎(jiǎng)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，拿出公司一款性價(jià)比很高的產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行換購(gòu)，在換購(gòu)標(biāo)識(shí)上注明：凡在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物滿28元，可憑購(gòu)物小票加1元換購(gòu)該產(chǎn)品。

張強(qiáng)在走訪門(mén)店的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，賣(mài)場(chǎng)人流量很大，銷(xiāo)售狀況很火爆，可是在賣(mài)場(chǎng)的換購(gòu)處，換購(gòu)出去的產(chǎn)品卻很少。在換購(gòu)處，盡管參與換購(gòu)的人很多，但由于只是強(qiáng)調(diào)1元錢(qián)換購(gòu)，整體換購(gòu)數(shù)量并不多，不少人覺(jué)得產(chǎn)品克重小而走開(kāi)。

張強(qiáng)把導(dǎo)購(gòu)員叫到一邊詢問(wèn)一番后，明白了問(wèn)題所在，于是他悄悄收起了換購(gòu)臺(tái)上的“1元換購(gòu)”標(biāo)識(shí)，將1元換購(gòu)1包，改成5元換購(gòu)5包，并給導(dǎo)購(gòu)員一副耳麥，讓其進(jìn)行宣傳。修改換購(gòu)標(biāo)識(shí)之后，效果果然好了起來(lái)，了解該產(chǎn)品性價(jià)比的顧客選擇了5元換購(gòu)，不了解的顧客經(jīng)過(guò)導(dǎo)購(gòu)員介紹（同樣5包的克重在賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格卻高很多）之后，也選擇了換購(gòu)。結(jié)果，換購(gòu)的數(shù)量比之前翻了5倍。

【分析】

如今，隨著居民消費(fèi)水平日漸提升，消費(fèi)者對(duì)于1元錢(qián)的物品已經(jīng)不是很重視，也難以比較1元錢(qián)所購(gòu)物品的實(shí)際性價(jià)比。將1元換購(gòu)1份的商品換購(gòu)方式改為5元換購(gòu)5份，消費(fèi)者就很容易比較5元商品的性價(jià)比。此外，人員的叫賣(mài)效果也遠(yuǎn)大于海報(bào)或宣傳冊(cè)的效果。同樣的選擇，形式上的變化帶來(lái)銷(xiāo)量增加5倍，可見(jiàn)，銷(xiāo)售不能固守，應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。所以，主動(dòng)改變游戲規(guī)則，哪怕是一個(gè)小小的變化，都能帶來(lái)銷(xiāo)售的提升。

【案例2】

陳寧在和經(jīng)銷(xiāo)商的一名業(yè)務(wù)代表下市場(chǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總有一兩家零售店，經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)代表經(jīng)過(guò)的時(shí)候總是刻意避開(kāi)，從不進(jìn)行拜訪和銷(xiāo)售，而這些門(mén)店在當(dāng)?shù)鼗蛘咚诮值酪菜闶潜容^大的門(mén)店。每每問(wèn)之，業(yè)務(wù)代表總是講這些門(mén)店的老板對(duì)公司意見(jiàn)很大，而且也從來(lái)不進(jìn)貨，賣(mài)的都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，去了也是白去，還惹得一身麻煩。

一次該業(yè)務(wù)代表因事請(qǐng)幾天假，和陳寧一起下市場(chǎng)的是一名新業(yè)務(wù)，在經(jīng)過(guò)上述一家“問(wèn)題門(mén)店”的時(shí)候，陳寧主動(dòng)讓新業(yè)務(wù)代表和他一起進(jìn)去拜訪。最初，當(dāng)他們自我介紹是來(lái)自某某公司之后，店老板果真不客氣起來(lái)，對(duì)著陳寧和業(yè)務(wù)員就是一陣抱怨和牢騷：原來(lái)這家店的老板之前也是該經(jīng)銷(xiāo)商的忠實(shí)客戶，銷(xiāo)售額曾經(jīng)在當(dāng)?shù)剡€是最大的，前年經(jīng)銷(xiāo)商在訂貨會(huì)上訂貨量也是最大的，但由于業(yè)務(wù)員在送完訂貨會(huì)的貨之后，很少到店進(jìn)行拜訪和整理貨物，導(dǎo)致庫(kù)存積壓，到現(xiàn)在都有一些過(guò)期產(chǎn)品，以及很多臨期產(chǎn)品，店老板向業(yè)務(wù)員反應(yīng)了幾次都沒(méi)見(jiàn)改善，到最后連業(yè)務(wù)員也見(jiàn)不著了。

陳寧在弄清所有問(wèn)題之后，真摯地向店老板道歉，并主動(dòng)提出將過(guò)期產(chǎn)品調(diào)換為公司新出產(chǎn)品，并給店老板一些贈(zèng)品，讓其綁在臨期產(chǎn)品上進(jìn)行促銷(xiāo)。同時(shí)，讓新業(yè)務(wù)以后定期拜訪，整理庫(kù)存和陳列，并許諾店老板，如果產(chǎn)品過(guò)期前銷(xiāo)售不出去，會(huì)再進(jìn)行調(diào)換。最后，店老板一改之前冷漠的態(tài)度，表示以后還會(huì)一如既往地支持公司的產(chǎn)品。后來(lái)，這家門(mén)店成為當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售最好的門(mén)店。

與這家店的情形類(lèi)似，其他“問(wèn)題門(mén)店”遇到的問(wèn)題同樣是庫(kù)存大，出現(xiàn)過(guò)期或臨期產(chǎn)品，業(yè)務(wù)代表不再關(guān)注。經(jīng)過(guò)陳寧的若干次拜訪和解決之后，這些門(mén)店都成為公司忠實(shí)的客戶。

【分析】

事實(shí)上，市場(chǎng)上業(yè)務(wù)員口中所謂的“問(wèn)題客戶”的問(wèn)題，不是門(mén)店老板刁難和冷漠，更多的是業(yè)務(wù)員對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題采取逃避方式不予解決。如上文中，原本一個(gè)忠實(shí)而且較有影響力的門(mén)店，最終淪為一個(gè)只銷(xiāo)售競(jìng)品的門(mén)店，最主要的原因在于經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)代表只追求最初的銷(xiāo)量，忽略了后續(xù)的服務(wù)，他們只是簡(jiǎn)單地將庫(kù)存從經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到下游零售門(mén)店的倉(cāng)庫(kù)，卻沒(méi)有主動(dòng)幫助店老板快速消化庫(kù)存，在出現(xiàn)過(guò)期和臨期產(chǎn)品的時(shí)候，又故意躲避不再進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪。其實(shí)，如果當(dāng)初業(yè)務(wù)員定期拜訪，整理好產(chǎn)品陳列，做好助銷(xiāo)或者簡(jiǎn)單的POP海報(bào)宣傳，也不會(huì)出現(xiàn)過(guò)期或者臨期產(chǎn)品積壓庫(kù)存的問(wèn)題，以致失去了一批原來(lái)可以帶來(lái)穩(wěn)定銷(xiāo)量的老客戶。

所以，真誠(chéng)地為客戶服務(wù)，真正幫助客戶解決遇到的問(wèn)題，才能在不斷加深客情的同時(shí)，使銷(xiāo)售得到穩(wěn)固的提升。

【案例3】

李萍最近調(diào)到華東區(qū)任經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)理。初到華東區(qū)市場(chǎng)，華東區(qū)的王總就將華東區(qū)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一些實(shí)際情況告訴了李萍，并建議李萍最好能在深入了解各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之后，再開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作。可是新官上任三把火，李萍忽視了王總的建議，一心只想盡快開(kāi)展工作，在經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)上做出成績(jī)，不辜負(fù)總部領(lǐng)導(dǎo)的厚望。

經(jīng)過(guò)幾天熬夜，李萍帶著做好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技巧及“一圖一表”培訓(xùn)PPT資料來(lái)到了經(jīng)銷(xiāo)商處，對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。原本以為自己的PPT做得很專業(yè)，應(yīng)當(dāng)會(huì)得到大家一致歡迎的李萍，在培訓(xùn)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員在下面不是發(fā)短信就是打瞌睡，一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)，只是李萍一個(gè)人在講，卻沒(méi)有幾個(gè)業(yè)務(wù)員在聽(tīng)。而且培訓(xùn)之后，很多經(jīng)銷(xiāo)商不斷投訴：犧牲銷(xiāo)售時(shí)間進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的提升沒(méi)有一點(diǎn)作用 ，也得不到業(yè)務(wù)員的認(rèn)可，以后還是少進(jìn)行這樣的培訓(xùn)，不僅浪費(fèi)時(shí)間還損失了銷(xiāo)量。

李萍一肚子委屈：每次培訓(xùn)前都花心思加班加點(diǎn)，做的PPT挺專業(yè)的，為什么反而得到這種結(jié)果呢？這時(shí)候，李萍想起初來(lái)華東王總的那番話，經(jīng)過(guò)一番溝通了解之后，李萍找到了問(wèn)題癥結(jié)所在：PPT是專業(yè)不錯(cuò)，但那是面向有一定文化水平和修養(yǎng)的廠家銷(xiāo)售人員的，而經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)大多都是初中、高中畢業(yè)，文化水平和整體素質(zhì)不高，卻有自己的一套銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)PPT講的多是銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售定律及公式，而經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更需要的是團(tuán)隊(duì)文化以及團(tuán)隊(duì)凝聚力提升等相關(guān)培訓(xùn)，即便銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)也需要換成他們實(shí)際水平能接受的圖文形式。

認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，李萍重新制作了符合每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況的培訓(xùn)PPT，以后的培訓(xùn)，也得到了經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可，從而也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

【分析】

事實(shí)上，雖然同為銷(xiāo)售人員，但廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)性和整體素質(zhì)方面往往各有不同，這也是王總建議的用意所在：深入了解經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之后，因地制宜做出適合每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方案。華東區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員的文化水平和整體素質(zhì)與李萍的預(yù)想有差距，如果一味地堅(jiān)持培訓(xùn)的所謂專業(yè)性，而不結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況，那么到最后肯定會(huì)事與愿違。

業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文2

業(yè)務(wù)員的職責(zé)講主要包括以下幾方面:銷(xiāo)售、回款、分銷(xiāo)、產(chǎn)品培訓(xùn)、新老品交替、渠道品牌推廣、反饋市場(chǎng)信息、市場(chǎng)規(guī)范、渠道網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護(hù)、客情維護(hù)。每個(gè)業(yè)務(wù)人員在入職時(shí)，企業(yè)都會(huì)有相應(yīng)的職責(zé)要求，在此不再贅述。但按照同樣的工作職責(zé)來(lái)執(zhí)行，為什么有的業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)做得好，有的就做的不好？除了對(duì)職責(zé)的理解和執(zhí)行力以外，做事的方法非常重要。筆者以自身的業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷為參考，分享五點(diǎn)渠道開(kāi)發(fā)工作要素與讀者分享，希望對(duì)讀者朋友有所幫助。

提高拜訪網(wǎng)點(diǎn)的效率

業(yè)務(wù)人員的工作效果如何，最終從渠道的質(zhì)量中可以得到很好地映證，即所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)能否達(dá)到精選點(diǎn)、嚴(yán)控價(jià)、搞樣板、做分銷(xiāo)、給服務(wù)。

精選點(diǎn)：針對(duì)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同備選網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)力，操作經(jīng)驗(yàn)，合作意愿等條件進(jìn)行篩選，將與公司產(chǎn)品市場(chǎng)及品牌定位最適合的客戶挑選出來(lái)，

嚴(yán)控價(jià)：對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)價(jià)格的混亂就會(huì)導(dǎo)致客戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑，甚至出現(xiàn)惡意竄貨，或者惡意降價(jià)，最后受到損害的不僅是渠道客戶，更多的是對(duì)品牌的傷害，使該品牌在渠道喪失溢價(jià)能力，降低渠道客戶操作產(chǎn)品的信心。

搞樣板：對(duì)于渠道客戶說(shuō)榜樣的力量是非常強(qiáng)大的，所以對(duì)于渠道市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)要善于以點(diǎn)帶面，先做出幾家樣板店，做樣板店要主要考慮出樣、形象、物料、POP等，然后再帶領(lǐng)其他客戶來(lái)樣板店參觀，對(duì)于建立渠道標(biāo)準(zhǔn)也有著非常高效的效果。

做分銷(xiāo)：很多業(yè)務(wù)員每次的主要工作就是壓貨，一到壓貨完畢就半月不見(jiàn)人，等到下個(gè)月又來(lái)壓貨，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)這樣的業(yè)務(wù)員是他們最不想見(jiàn)到的人，這樣的操作方法對(duì)于業(yè)務(wù)員最終只能是自討苦頭，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要幫助客戶做分銷(xiāo)，做方案，做推廣，使客戶的庫(kù)存良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。

給服務(wù)：坐商的時(shí)代早已遠(yuǎn)去，行商的時(shí)代早已到來(lái)，對(duì)于只起到物流中間作用的渠道客戶遲早都會(huì)被企業(yè)淘汰，作為商真正要做的是給服務(wù)，通過(guò)售前、售中、售后的服務(wù)加強(qiáng)與渠道網(wǎng)點(diǎn)的粘合，提升客戶滿意度。

而要達(dá)到以上的六好，則是通過(guò)業(yè)務(wù)人員勤奮的跑市場(chǎng)、拜訪客戶，輔以正確的工作方法，提高拜訪客戶效率。

通常來(lái)講，拜訪客戶要做好以下幾項(xiàng)工作：設(shè)定拜訪路線及月度目標(biāo)；針對(duì)上次拜訪達(dá)成的結(jié)果進(jìn)展情況進(jìn)行確認(rèn)和詢問(wèn)；檢查貨架產(chǎn)品及物料陳列；了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售和庫(kù)存數(shù)據(jù)并記錄分析；給出門(mén)店經(jīng)營(yíng)改善建議，對(duì)滯銷(xiāo)品給出分銷(xiāo)建議，對(duì)新品進(jìn)行推銷(xiāo)；對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、品牌推廣、網(wǎng)點(diǎn)亮化等培訓(xùn)；針對(duì)客戶庫(kù)存及訂貨意向確定并填寫(xiě)訂貨明細(xì)表；詢問(wèn)是否有其他需求，確立下一步的工作的內(nèi)容和時(shí)間截點(diǎn)，并做記錄。

為自己設(shè)定具體的目標(biāo)

知道要做什么以后，還要為自己拜訪客戶設(shè)定具體的目標(biāo)。

1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)：通過(guò)走訪市場(chǎng)，與渠道客戶老板交流，通過(guò)與售貨員溝通，通過(guò)與消費(fèi)者溝通多方面的了解市場(chǎng)整體狀況，得到關(guān)于市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，市場(chǎng)容量，客戶口碑，品牌在當(dāng)?shù)氐拿雷u(yù)度等信息，有利于開(kāi)展下一步的工作，可以說(shuō)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)是作為業(yè)務(wù)員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品培訓(xùn)包

括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)兩個(gè)部分，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)偏向于新品的培訓(xùn)和高端產(chǎn)品的培訓(xùn)包括產(chǎn)品的基本操作，核心賣(mài)點(diǎn)，操作注意事項(xiàng)，售后問(wèn)題，銷(xiāo)售技巧則側(cè)重于培訓(xùn)中高端產(chǎn)品之前的差異化賣(mài)點(diǎn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)中高端產(chǎn)品的主推，提升客戶的主推信心及主推技巧，還有銷(xiāo)售心理學(xué)，如何說(shuō)服消費(fèi)者選購(gòu)中高端產(chǎn)品

3、客戶服務(wù)：客戶服務(wù)包含的內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)比較廣泛，針對(duì)于客戶提

出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的書(shū)面記錄，并通過(guò)行動(dòng)來(lái)幫助客戶排憂解難，提升客戶滿意度，讓客戶操作我司產(chǎn)品無(wú)后顧之憂。

4、進(jìn)銷(xiāo)存的掌握：對(duì)于進(jìn)銷(xiāo)存的掌握應(yīng)該是目前我們的客戶業(yè)務(wù)在操作渠道市場(chǎng)中較為薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，一般只關(guān)注展臺(tái)是否有貨成列，老板是否有要貨需求，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)包括三個(gè)內(nèi)容，進(jìn)貨，就是最近的歷史進(jìn)貨數(shù)據(jù)，目前的意向進(jìn)貨，銷(xiāo)售，了解客戶最近一段時(shí)間各個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，哪些產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)比較的快，哪些動(dòng)銷(xiāo)慢，要分析是什么原因?qū)е碌模撊绾稳ソ鉀Q，存貨，就是要了解目前客戶的客戶是否合理，有沒(méi)有斷貨的情況，有沒(méi)有滯銷(xiāo)的情況。有沒(méi)有來(lái)路不明的產(chǎn)品等。

有正確的工作方法

計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定的再好，如果沒(méi)有正確的工作方法，也很難達(dá)成自己預(yù)期的效果。因此，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要勤干，還要巧干，用正常的方法做正確的事情。

提前計(jì)劃：計(jì)劃是實(shí)際行動(dòng)的指南書(shū)，縝密的計(jì)劃可使工作有事半功倍之成效。在做計(jì)劃時(shí)就盡量詳細(xì)、周全，考慮諸如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、物品等因素，被實(shí)施和可操作性愈強(qiáng)，目標(biāo)值的達(dá)成就愈加變得容易。

文字表達(dá)：書(shū)面形式的表達(dá)，容易讓他人明白你的意思，且不會(huì)因?yàn)槿说谋磉_(dá)障礙造成具體執(zhí)行上的偏差，利于節(jié)約時(shí)間，提高成效,同時(shí)文字具有證據(jù)性。

換位思考：遇到問(wèn)題要多換位思考，如果我是渠道客戶老板，如果我是某某公司的業(yè)務(wù)，如果我是業(yè)務(wù)經(jīng)理我會(huì)如何看待和處理這件事情。

少說(shuō)多做：要么不說(shuō)，說(shuō)了必須做到，作為業(yè)務(wù)人員，守時(shí)和踐諾是非常重要的，盡量做到少承諾，多去做。

實(shí)事求是：對(duì)于日常一些信息和事物真?zhèn)蔚呐袛嗖荒芙?jīng)驗(yàn)主義，我以為是什么樣的，我認(rèn)識(shí)是什么樣的，這樣很容易犯錯(cuò)誤，必須實(shí)事求是。

全局思考：要求我們?cè)谧鋈魏我患虑榈臅r(shí)候，要細(xì)致入微，盡可能的去思考每一種可能的存在，然后再一一應(yīng)對(duì)，很多事情不是非A即B的情況。

焦點(diǎn)法則：將70%的精力投入到30%的事情上去，這樣你才可能比別人更專業(yè)，同時(shí)我們的精力有限，必須將有限的精力投入到最有生產(chǎn)力的事情上去。

今日事今日畢：不處理完今天的工作，你的案頭就會(huì)越壘越高，用不了多久，“明日歌”就成了你的寫(xiě)照。

要做就做最好：“要做就做最好”，要么你什么都不做，成為一名庸者，要么你就做到最好，成為一名專家，成為行業(yè)的老大，保持平常心態(tài)，認(rèn)真地對(duì)待每一件事情，通過(guò)深思熟慮，制訂出周密的行動(dòng)計(jì)劃，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，按程序有條不紊的進(jìn)行實(shí)施，并在工作中不斷進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，你能做到最好。

業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文3

一環(huán)節(jié)：選取人員，注重素質(zhì)與態(tài)度。潛在業(yè)務(wù)員選取要注意其品德與個(gè)性，觀察其性格是否樂(lè)觀、外向（有些內(nèi)向人員針對(duì)工作也能展現(xiàn)外向的一面）。考察業(yè)務(wù)員是否有自我驅(qū)動(dòng)能力及自我激勵(lì)能力，他們往往會(huì)為自己制定明確的近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。所謂有大將氣質(zhì)，要案例考察其能否勇于接受挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任而不是推卸責(zé)任。最關(guān)鍵的是互動(dòng)溝通考察其是否認(rèn)同符合本公司的價(jià)值觀。這牽扯以后業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)成本，提高越快，背離公司越遠(yuǎn)。注意要點(diǎn)：選才慎重，寧缺毋濫，以德為本，潛力突出。

二環(huán)節(jié)：人員知識(shí)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員要成為核心人才，就要通曉各方面知識(shí)。（1）了解公司概況：集團(tuán)、公司簡(jiǎn)介、各項(xiàng)榮譽(yù)認(rèn)證、企業(yè)的職能實(shí)力等優(yōu)勢(shì)分析。（2）了解公司主要產(chǎn)品品牌種類(lèi)及各種規(guī)格，了解產(chǎn)品專項(xiàng)常識(shí)（產(chǎn)品生產(chǎn)工序及各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)的簡(jiǎn)單鑒別方法等）分析產(chǎn)品針對(duì)競(jìng)品的優(yōu)劣特點(diǎn)對(duì)比。（3）了解行業(yè)情況及未來(lái)走勢(shì)。（4）了解產(chǎn)品品牌定位訴求點(diǎn)、專注人群與發(fā)展方向。（5）了解市場(chǎng)各區(qū)布局，形成大戰(zhàn)略布局觀（。6）了解工作職責(zé)基本操作與考核標(biāo)準(zhǔn)。（7）了解合作客戶各項(xiàng)情況。注意要點(diǎn)：各項(xiàng)知識(shí)學(xué)習(xí)務(wù)求全面詳盡，形成整體知識(shí)復(fù)合結(jié)構(gòu)。

三環(huán)節(jié)：人際關(guān)系技能培訓(xùn)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高時(shí)間管理能力，學(xué)會(huì)與上級(jí)、平級(jí)之間的工作溝通、提高協(xié)調(diào)和處理沖突的能力。一線的銷(xiāo)售人員在埋頭苦干的同時(shí)要提高市場(chǎng)銷(xiāo)售的總結(jié)能力及對(duì)上級(jí)的表達(dá)及演講能力。這樣才能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)充分展現(xiàn)自己的才華業(yè)績(jī)，得到應(yīng)有的提拔和更高的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。注意要點(diǎn)：主動(dòng)溝通，合作互助，表達(dá)提升，勇于展示。

四環(huán)節(jié)：專業(yè)技能提升培訓(xùn)。區(qū)域管理銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售管理提升。定時(shí)安排專項(xiàng)培訓(xùn)，結(jié)合案例理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)員工的綜合區(qū)域市場(chǎng)操作能力。員工要注意，無(wú)論做多大或多小的市場(chǎng)，都要學(xué)會(huì)戰(zhàn)略看待市場(chǎng)。戰(zhàn)略規(guī)劃該市場(chǎng)的各個(gè)渠道不同的主力規(guī)格產(chǎn)品；戰(zhàn)略規(guī)劃各渠道團(tuán)隊(duì)人員配置；戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)銷(xiāo)商的個(gè)數(shù)及細(xì)分服務(wù)；戰(zhàn)略確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并能知己知彼拿出針對(duì)策略；要對(duì)員工安排各種情況的應(yīng)急處理演練，培養(yǎng)其處亂不驚大將氣質(zhì)。注意要點(diǎn)：戰(zhàn)略高度看問(wèn)題，細(xì)致管理市場(chǎng)及客戶。加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)操作并多總結(jié)與理論結(jié)合，堅(jiān)持方能實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文4

1.以身作則，在工作中進(jìn)行培訓(xùn)。

銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理一般都是從基層做起的，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，在出差到達(dá)業(yè)代所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)時(shí)，可以和業(yè)代進(jìn)行一對(duì)一的溝通培訓(xùn)，針對(duì)業(yè)代所提出的問(wèn)題和困惑進(jìn)行分析、解答；也可以和業(yè)代一起走訪市場(chǎng)、拜訪經(jīng)銷(xiāo)商，隨時(shí)糾正業(yè)代言行中的不當(dāng)之處，親自給業(yè)代示范如何和經(jīng)銷(xiāo)商良好溝通。

2.利用月底月中銷(xiāo)售例會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。

為了便于工作和總結(jié)，企業(yè)一般都會(huì)安排月中、月底銷(xiāo)售例會(huì)，對(duì)于經(jīng)常在外出差的業(yè)務(wù)人員來(lái)講，這樣的集中開(kāi)會(huì)機(jī)會(huì)是很難得的。銷(xiāo)售主管或經(jīng)理可以利用這種機(jī)會(huì)抽出時(shí)間對(duì)業(yè)代進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以采用以下方式進(jìn)行：

（1）主管和經(jīng)理親自進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）讓業(yè)代輪流當(dāng)講師對(duì)其他業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)（可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指定一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由其具體組織培訓(xùn)）。這種培訓(xùn)的好處有：滿足業(yè)代的成就感；無(wú)形中給業(yè)代以壓力和動(dòng)力，因?yàn)橐o大家培訓(xùn)，自己必須先有東西，這樣就會(huì)使業(yè)代自覺(jué)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣；培養(yǎng)業(yè)代的演講能力和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮能力；由于業(yè)代所講的內(nèi)容大多是自己的親身經(jīng)歷，所以就更具有說(shuō)服力，更容易讓大家接受。我在做銷(xiāo)售主管和經(jīng)理時(shí)，就經(jīng)常采用這一方法，收到了很好的效果。

（3）案例培訓(xùn)。經(jīng)理或主管可以在平時(shí)收集一些案例（包括正面的和反面的），在培訓(xùn)時(shí)讓業(yè)代學(xué)習(xí)討論。這些案例可以是經(jīng)理或主管自己親自經(jīng)歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。采用案例培訓(xùn)的最大好處就是說(shuō)服力強(qiáng)，業(yè)代容易接受。

我在某企業(yè)任分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)時(shí)，公司推出了一種新產(chǎn)品，由于產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品，推廣難度相對(duì)較大，但是該產(chǎn)品在我所轄的市場(chǎng)有著很好的市場(chǎng)前景。為了推廣該產(chǎn)品我想了不少辦法，但是除了個(gè)別市場(chǎng)外大部分市場(chǎng)毫無(wú)起色。針對(duì)這種情況，我在開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)時(shí)，就讓做得好的業(yè)務(wù)員把自己的成功經(jīng)驗(yàn)作為案例對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)我還讓做得不好的業(yè)務(wù)員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行了處罰。然后，我把成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣并做了強(qiáng)制規(guī)定，把失敗的教訓(xùn)當(dāng)做反面教材讓大家引以為戒。經(jīng)過(guò)這樣幾次培訓(xùn)后，大家齊心協(xié)力，該產(chǎn)品的銷(xiāo)量迅速走到了其他分公司的前面。

（4）問(wèn)題培訓(xùn)。每次例會(huì)時(shí)，業(yè)代都會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)理或主管可以就這些問(wèn)題組織大家集中討論，這樣往往會(huì)集思廣益，有這些問(wèn)題的業(yè)代可以受到啟發(fā)找到好的解決方法，其他業(yè)代今后在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)也知道該如何處理了。

（5）游戲培訓(xùn)。如果只是采用課堂式培訓(xùn)，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓(xùn)效果打折扣。針對(duì)這一情況，我在做銷(xiāo)售主管和經(jīng)理時(shí)經(jīng)常采用游戲式的培訓(xùn)方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務(wù)員充當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業(yè)務(wù)員和他們"打交道”。在游戲活動(dòng)中，業(yè)務(wù)員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現(xiàn)，大家在一片笑聲中學(xué)會(huì)了很多銷(xiāo)售技巧。

比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中往往不得要領(lǐng)。有一次開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)時(shí)，我就讓大家把在鋪貨中可能出現(xiàn)的各種情況設(shè)置了不同的場(chǎng)景，并讓業(yè)務(wù)員扮演各種角色，讓有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員"現(xiàn)場(chǎng)”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業(yè)務(wù)員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發(fā)現(xiàn)在后來(lái)的工作中許多業(yè)務(wù)員能夠很熟練地運(yùn)用各種鋪貨技巧了。

3.利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

雖說(shuō)利用例會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)能夠取得很好的效果，但是業(yè)務(wù)人員大部分時(shí)間在外面出差，集中在一起的機(jī)會(huì)很少。銷(xiāo)售主管有沒(méi)有辦法可以對(duì)分散在各地的業(yè)代進(jìn)行異地培訓(xùn)呢？有，可以借助網(wǎng)絡(luò)，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)使培訓(xùn)可以跨越地域空間且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。雖然業(yè)務(wù)代表不可能每人都有電腦，但是現(xiàn)在就是在縣城甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上到處都可以找到網(wǎng)吧，這就為培訓(xùn)跨越地域空間提供了很好的條件。

我做銷(xiāo)售主管和經(jīng)理時(shí)，就要求所有業(yè)代都必須學(xué)會(huì)上網(wǎng)，都要有自己的QQ號(hào)并告知團(tuán)隊(duì)中的所有人，同時(shí)建立公共郵箱，團(tuán)隊(duì)中的所有人都可以進(jìn)入。這樣我和其他團(tuán)隊(duì)成員就可以把自己找到的好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料發(fā)到公共郵箱中，供大家學(xué)習(xí)、交流、參考。如果大家需要在一起溝通交流的時(shí)間較長(zhǎng)，就提前約好同時(shí)進(jìn)入QQ"群聊”。

4.組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，銷(xiāo)售主管或經(jīng)理可以組織業(yè)代到運(yùn)作好的市場(chǎng)或有代表性問(wèn)題的市場(chǎng)針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行有效培訓(xùn)，這樣往往可以收到事半功倍的效果。

業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文5

剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，就得到韓鋒總監(jiān)培養(yǎng)我們這五種能力，至今想想是多么榮幸，因?yàn)橛幸粋€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，也因?yàn)樽约汉脤W(xué)，學(xué)會(huì)了這五種能力，一直受益匪淺！無(wú)論是在幾年工作中、不同崗位上，還是自己在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，因?yàn)檫@五種能力，使得我很多工作開(kāi)展起來(lái)都得心應(yīng)手。那么，下面談?wù)劊鳛闃I(yè)務(wù)人員為什么要學(xué)會(huì)這五種能力？

1、銷(xiāo)售能力。這里的銷(xiāo)售能力，不單單指是零售的銷(xiāo)售能力，還包括業(yè)務(wù)談判能力，像招商經(jīng)理要具備比較強(qiáng)的談判能力，店面業(yè)務(wù)能力要具備很強(qiáng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。當(dāng)初韓鋒總監(jiān)為了培訓(xùn)我們的銷(xiāo)售能力，足足花了一個(gè)月的時(shí)間，從產(chǎn)品學(xué)習(xí)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)吸收，不停地進(jìn)行產(chǎn)品演講、PK，每個(gè)人面對(duì)很多人銷(xiāo)售產(chǎn)品至少二十分鐘以上，領(lǐng)導(dǎo)打分，不合格必須重來(lái)。合格了后，下放店面實(shí)戰(zhàn)三個(gè)月。作為業(yè)務(wù)人員為什么要具備銷(xiāo)售能力？很簡(jiǎn)單，如果你是區(qū)域經(jīng)理、招商經(jīng)理，連最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售都不行，那么你如何去指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商，如何指導(dǎo)店面人員進(jìn)行銷(xiāo)售呢？尤其是談判能力，招商經(jīng)理更必不可少！銷(xiāo)售能力是考核業(yè)務(wù)人員的第一指標(biāo)。

2、管理能力。管理能力首先是對(duì)自己的管理，其次是管理經(jīng)銷(xiāo)商，最后還能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力，作為業(yè)務(wù)人員，這是必須的，要想經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)你的話，你就必須對(duì)如何管理店面了如指掌，做到比經(jīng)銷(xiāo)商比店長(zhǎng)還要厲害！但是你有沒(méi)有那么多時(shí)間在店面學(xué)習(xí)管理能力，怎么辦？很簡(jiǎn)單，從其它地方優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商身上學(xué)習(xí)，然后學(xué)以致用。店面管理的內(nèi)容比較多，比如表格的管理、例會(huì)的管理等都屬于此范疇。

3、策劃能力。業(yè)務(wù)人員要會(huì)如何策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，如何落實(shí)廠家的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，幫經(jīng)銷(xiāo)商策劃小區(qū)拓展活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)會(huì)、異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)、砍價(jià)會(huì)、冷餐團(tuán)購(gòu)會(huì)，等等一系列的策劃。只有能在現(xiàn)場(chǎng)幫經(jīng)銷(xiāo)商給出好方案的業(yè)務(wù)人員才是真才實(shí)料的人才，能馬上根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商情況做出一套實(shí)操的方案，才是優(yōu)秀的！試問(wèn)，你具備這個(gè)能力了嗎？如果沒(méi)有，趕快學(xué)習(xí)！

4、設(shè)計(jì)能力。業(yè)務(wù)人員不一定要精通設(shè)計(jì)，但是要懂基本的設(shè)計(jì)技巧，比如能夠獨(dú)立完成作圖、完成下單，廠家的軟件要精通，CAD要會(huì)最基礎(chǔ)的操作。有了這個(gè)能力是有好處的，比如你在招商過(guò)程中，如果現(xiàn)場(chǎng)需要畫(huà)展廳圖紙，你懂的話就可以馬上做出來(lái)，不用麻煩廠里，節(jié)省很多時(shí)間，經(jīng)銷(xiāo)商也覺(jué)得你專業(yè)，有水平。不但招商過(guò)程有用，其實(shí)在新開(kāi)店面中更有用。本人在做區(qū)域經(jīng)理的時(shí)候，因?yàn)槭艿巾n鋒總監(jiān)的培訓(xùn)后，基本都懂設(shè)計(jì)了，新開(kāi)了好幾個(gè)店面，因?yàn)樗麄儧](méi)來(lái)得及到廠里參加培訓(xùn)，那么前面銷(xiāo)售的幾十個(gè)訂單，都是本人幫忙完成的，而且沒(méi)有出錯(cuò)過(guò)，特別在寧夏一個(gè)新店開(kāi)業(yè)過(guò)程中，客戶想看效果圖，我當(dāng)場(chǎng)給做出來(lái)，客戶看了很滿意就直接下定了。因?yàn)榇耸拢玫搅私?jīng)銷(xiāo)商的贊賞，當(dāng)晚高興喝了好幾杯呢。總之，業(yè)務(wù)人員掌握設(shè)計(jì)，是十分有必要的，不要認(rèn)為那不是自己的本職能力而覺(jué)得沒(méi)必要學(xué)習(xí)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！多掌握一門(mén)技能永遠(yuǎn)都有好處。

5、安裝能力。說(shuō)起安裝能力，這不得不又提起韓鋒總監(jiān)的用心良苦，他把我們下放到加盟店鍛煉后，囑咐我們時(shí)刻跟著出去學(xué)習(xí)安裝、跑小區(qū)，不要怕吃苦多學(xué)習(xí)。那時(shí)候我到了山東一個(gè)店面駐點(diǎn)學(xué)習(xí)，整整學(xué)習(xí)了一個(gè)多月的安裝，只要有產(chǎn)品安裝就跟著去幫忙，不安裝的時(shí)候就跟著業(yè)務(wù)員去跑小區(qū)，還因?yàn)檫@個(gè)差點(diǎn)被保安抓住。學(xué)會(huì)了安裝，在自己創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中很受益。當(dāng)自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)開(kāi)工廠也是做櫥柜的時(shí)候，經(jīng)常要給客戶裝櫥柜，但是廠里的工人又忙，于是基本都是由我來(lái)完成，而且一般都是在晚上有空的時(shí)候去安裝的，一個(gè)人和客戶完成。呵呵，雖然現(xiàn)在已經(jīng)很少動(dòng)手了，但是掌握了這些技巧后，起碼了解到一套產(chǎn)品是如何安裝，它的結(jié)構(gòu)是怎么樣的，對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品是非常有作用的。自己不用動(dòng)手，也可以教會(huì)或者指導(dǎo)別人去做。

業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文6

銷(xiāo)售心得(一)：

做銷(xiāo)售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。[由

三、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)

隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷(xiāo)售心得(二)：

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷(xiāo)售的高手。

1.銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)

如果我問(wèn)，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅**電話就能把生意做成恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%，估計(jì)你不會(huì)相信，但這確實(shí)是真的!他們銷(xiāo)售的不是復(fù)印紙這類(lèi)低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在20xx年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬(wàn)富豪。他們成功的**有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

打電話也有學(xué)問(wèn)當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如，如何打聽(tīng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘如何**聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，**終還得上門(mén)簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門(mén)、握手、遞產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)開(kāi)始到送回扣、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。

從這個(gè)例子能夠看出，一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話營(yíng)銷(xiāo)里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問(wèn)，更何況其他營(yíng)銷(xiāo)手段!日本連續(xù)十幾年的保險(xiǎn)銷(xiāo)售冠軍原一平堪稱銷(xiāo)售界的世界級(jí)頂尖高手，可是如果你看過(guò)他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績(jī)并非是天生的，而是**自我的艱辛努力實(shí)現(xiàn)的。他能夠?yàn)榻咏蛻舳W(xué)高爾夫和釣魚(yú)，他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個(gè)月對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過(guò)這樣的努力嗎

2.送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)十分感動(dòng)，留他中午一齊吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，午時(shí)就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買(mǎi)花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。

這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害用他自我的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。

3.眼光必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)

一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門(mén)，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，午時(shí)就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻簡(jiǎn)便做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜，自我一分錢(qián)沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方十分感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。

4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，**重要的是贏得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷(xiāo)售人員親口告訴我，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見(jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷(xiāo)售精英，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的。

銷(xiāo)售心得(三)：

各位同行你們好：

銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的，覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。

其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然!

我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!

不一樣的人，他或她銷(xiāo)售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經(jīng)心的，談三道四的，實(shí)話實(shí)說(shuō)的，無(wú)所不談的……很多很多的。誠(chéng)然，我們的產(chǎn)品太好賣(mài)，你的銷(xiāo)售本事好還不如運(yùn)氣好，盡管如此，我們依然會(huì)遇到困難，如何能克服呢