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上下班時間調整通知范文1

第一條本公司員工之甄選、報到、保證、試用、任用、服務準則、加班、差、公出、休假、請假、薪資、考績、獎懲、遷調、解職、福利等，除法令另有規定外，悉依本規則之規定辦理。

第二條本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性之工作，得雇用定期契約人員。

第三條關于試用、練習生、新進職員及臨時人員之管理，比照本規則之規定辦理。

甄選

第四條本公司職員之甄選，以學識、品德、能力、體格及適合工作所需條件為準。采用考試及甄試兩種方式，依實際需要，任擇其中一種實施或兩種并用。

第五條應征人員之甄選以筆試、口試及性向測驗各項中選擇測驗之，必要時可經信用調查。

報到

第六條應征人員經核定錄用后，由人事單位通知錄用人員報到，除任用通知單外，并寄扶養親屬申請表、保證書，錄用人應照規定日期報到，于報到前辦妥下列手續，并于報到時繳交，無故不在期限內辦妥者，即取消其錄用資格。

(一)繳驗學、經歷及兵役證件，2寸半身相片一張，身份證復印件；

(二)辦理保證事宜；

(三)填妥扶養親屬申請表；

(四)經醫院或衛生院(所)檢查合格之體檢表一份；

(五)須定工作契約者，應即辦理聘雇契約手續。

保證

第七條本公司職員，除總經理、副總經理、經理外，均須辦理保證手續，并經審核后方得報到。前項保證手續及保證人責任以保證書規定之。

第八條本公司職員需覓保證人至少一名。

保證人必須有下列資格：

(一)本國公民有正當職業。

(二)現職武官少校以上或文職薦任者。

第九條凡為本公司職員或與被保的職員有配偶或直系親屬之關系者，不得作為保證人。

第十條被保證人如有下列情況之一者，保證人應負賠償責任并拋棄先訴抗辯權。

(一)虧空公款或借用財物不歸還者；

(二)偷竊本公司資料、器材、工具及物品者；

(三)假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確證者；

(四)故意毀損本公司之設備或其他物品者；

(五)營私舞弊或其他不法行為致本公司受損者；

(六)移交不清或棄職潛逃致本公司受損害者；

第十一條保證人有下列情形之一者，應即換保：

(一)保證人死亡；

(二)保證人住所不明；

(三)保證人退休；

(四)保證人喪失保證資格。保證人有前項各款情形之一者，被保證人應即通知本公司。其怠于通知者，應予議處。

第十二條保證人因故退保，應以書面通知本公司，俟本公司交由被保人另行覓保，辦妥換保手續，接獲本公司同意退保通知后，始得解除保證責任，如以登報或宣告退保者，概不生效。職員換保應于一星期內辦妥新保證手續，逾期未辦，視情節輕重，予以議處或免職。

第十三條保證人在保證書上蓋有印章，如有作廢或更改時應具函通知本公司，并將新印章之印模掛號郵寄存查，同時聲明繼續保證，但在本公司未接到通知以前，仍認原印章為有效。

第十四條保證人所負之一切保證責任，決不因被保證人之工作地點有所不同，而借口推諉。

第十五條保證人應于職員離職半年后，而無發生未了結事項時，始得解除保證責任，保證書自動失效。

第十六條本公司于每年定期對保并于認為必要時可隨時辦理對保。

試用

第十七條試用期間：新進職員到職后40天為試用期間，試用期滿，由各部門主管簽請總經理核準為正式職員。

第十八條試用期間成績欠佳者，公司可隨時予以解雇。

任用

第十九條有下列情形之一者，不得為本公司之職員：

(一)曾犯內亂、外患或經通緝、判刑有案、剝奪公權尚未復權者；

(二)吸食或有其他不良嗜好者；

(三)思想不良或品性頑劣，經公私機關開革者；

(四)虧空公款或貪污有案者；

(五)參加幫會、營私、聲名狼藉者；

(六)受禁治產宣告尚未撤銷者；

(七)年齡未滿15歲者；

(八)患有神經病或傳染病者；

(九)欠缺語言機能，行為不便影響工作者。

第二十條職員經任用分派工作后，應即赴所派定單位工作，不得借故推諉。

服務準則

第二十一條職員應遵守本公司一切規章與主管之指示。

第二十二條職員應盡忠職守，努力工作，不得泄漏業務上之機密。

第二十三條職員對未經明示事項之處理，應請示上級，遵照指示辦理。

第二十四條職員應珍惜公司信譽，凡個人之意見涉及公司者，非經上級許可，不得對外發表。

第二十五條職員不得兼任本公司以外之職務，但本公司投資之事業經總經理特準者，不在此限。

第二十六條職員對于一切公物應倍加愛惜珍用，非經許可不得私自攜出。

第二十七條職員不得違抗上級命令，如有正當意見，應于事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協同辦理，應遵從上級指揮，予以協助。

第二十八條職員除星期例假、因公出差或請假者外應按時辦公，不得曠職或遲到早退。

第二十九條職員星期一到五之上班時間為上午8時30分，下班時間為下午5時30分，中午休息時間自12時至下午1時30分。星期六上班時間為上午8時30分，下班時間為中午12時。

第三十條練習生之上下班時間如下：

(一)白天練習生星期一到五上班時間為上午8時，下班時間為下午4時30分，中午休息時間自12時至下午1時30分，星期六上班時間為上午8時，下班時間為中午12時。

(二)晚上練習生星期一到五上班時間為下午5時30分到晚上10時，星期六上班時間為下午1時30分到5時30分。

第三十一條除總經理、副總經理外，本公司職員應依規定之上下班時間打卡。任何人不得代他人打卡，違者雙方概以曠職二天論處，但因特殊情形未能打卡時，應由直屬主管證明之。

第三十二條職員于上下班時間逾時或提早者視為遲到或早退，遲到或早退15分鐘以內，三次以曠職半天計，到或早退15分鐘以上，一小時以內者，每次均以曠職半天計。遲到或早退一小時以上者，以曠職一天計。其遲到、早退之統計以每月底結算。因天災人禍或其他人力不可抗拒之情形而遲到，經提出報告而查明確實者，或報經核準后而早退者，可免按遲到早退計算。

第三十三條本公司職員于上班時間內，因公外出時，應以口頭方式向直屬主管報請核準，報備時應說明事由、欲往何處、與何人接洽、及預定返回時間，未經核準擅自外出，情況嚴重者概以曠職論處。

第三十四條當公司在晚間舉辦訓練開班時，除經理級以上干部外，本公司職員均應輪值，時間輪值之職責如下：

(一)處理上課學員的各項事宜(包括點名、收款、麥克風、上課桌椅黑板、投影機等準備工作)。

(二)督導練習生處理清潔衛生、冷氣、茶點等事項。

(三)禁止上課學員進入辦公室。

(四)隨時注意學員上課之反應與意見，以報告上級。

(五)禁止旁聽。

(六)預防火災及其他危險事件。

加班

第三十五條由于業務上之需要，需于工作時間以外工作者為加班，加班得支給加班費。

第三十六條加班時間之計算，以每半小時為計算之單位，并按出勤卡時間為準。下午下班后應打下班卡，加班前應打加班卡。

第三十七條職員加班除每晚講座之輪值外，事前須填妥加班申請單報請主管核準，否則不予計算加班。

第三十八條經理級以上干部、營業及外人員，一律不支給加班費。

出差

第三十九條職員出差，分長程出差與短程出差兩種，需一天以上才能往返者，稱為長程出差，凡能于當天往返者，稱為短程出差，因公務需要外出本市者稱為公出。

第四十條長程出差：

(一)出差人員于出差前，應填具長程出差申請單，送請單位主管核簽后，轉呈副經理以上主管核準。

(二)出差人員可憑核準后之長程出差申請單向會計科預支差旅費。

(三)出差人員公畢返回后，應按實際支出之宿費、交通費(以上須有單據)、膳雜費填具出差旅費清單，連同長程出差申請單，送單位主管核簽后，轉呈副總經理以上主管核準，再送會計科報銷。

(四)職員長程出差旅費支付標準如下表。

第四十一條短程出差：

(一)出差人員于出差前應向單位主管口頭報備。

(二)出差人員公畢返回后，應按實際支用之交通費與其他費用，填具出差旅費清單，呈報單位主管核簽后，轉呈副總經理以上主管核準后再行支付。

注：膳費費說明：每天300(早餐60，中晚餐各120)。早晨于7∶30以前出發者發給早餐費。上午11∶00以前出發或下午1∶00以后返回者發給中餐費。下午5∶00以前出發或下午7∶00以后返回者發給晚餐費。

第四十二條職員國外出差，依下列標準支付：

(一)若能取得收據，則實支實銷。

(二)若未能取得收據，則除交通費外，每日以五十美元報支。

休假

第四十三條星期日與假日均給假休息，由于天災或突發業務上之需要，本公司可臨時變更休假日或于休假日照常上班。

第四十四條假日如下：

(一)圣誕節；

(二)婦女節(限女性)；

(三)國慶日；

(四)感恩節；

(五)狂歡節；

(六)勞動節；

(七)其他由政府機關指定之假日。

第四十五條特別休假規定如下：

(一)職員于公司內服務滿一年以上未滿三年者，每年7天。

(二)職員于公司內服務滿三年以上未滿五年者，每年10天。

(三)職員于公司內服務滿五年以上未滿10年者，每年14天。

(四)職員于公司內服務滿10年以上者，每年加給一天，但其總數不得超過30天。

第四十六條為便于計算特殊休假天數，于每年年底結算，未滿一年者不得享有。

第四十七條特別休假應于每個月月初選定日期提出申請，層呈經總經理核準后生效。

第四十八條因公司整體活動之需要，可經協議定為休息日，自特別休假中扣除，假日二天后延長之日數定為整體特別休假日。

第四十九條特別休假之有效期至次年3月31日止，未休假部分可提出申請，由公司發給不休假獎金，以本薪之1/2為計算標準。

請假

第五十條除規定之假日及因公出差外，凡有不能上班之職員均應依本規定請假。

第五十一條職員請假應依規定覓妥職員人，并填寫請假單，于事先報請主管核準。

(一)請假兩天以內者，由經理核準；

(二)請假在兩天以上者，由副總經理、總經理核準；請假除因緊急不能于事前呈核時，可事后補假外，其余非經核準之缺勤，均以曠職論處。假期已滿未銷假，又未續假者，亦以曠職論處。

第五十二條請假日前后，除因特殊事故外，一律不準請假。

第五十三條請假分為事假、病假、婚假、娩假、喪假、公傷假及公假等七種。第五十四條事假：

(一)一次不得超過五天，全年不得超過14天。

(二)事假一次超過四天，在請假期間，如遇例假亦以請假計算之。

第五十五條病假：

(一)因一般疾病或受傷必須治療時，得請病假，病假全年不得超過30天，但因疾病住院時得請病假全年不得超過一年。

(二)因患重大疾病，需要長期治療者，經公立醫院或勞保局指定之醫院或本公司認可之醫院證明屬實者，可視其病況報請總經理核準延長其假期，每次以一年為限。

(三)病假逾第一款之規定者，可以未請事假或特別休假抵充之，再不足時，可準以留職停薪。

(四)請病假兩天以上者，需備公立醫院或勞保醫院、診所之證明。

第五十六條公傷假：請公傷假應檢具勞保指定醫院或公立醫院之證明，期限以診斷書寫明之日時為準。不得超過30天，若超過規定期限仍未痊愈者，其延長假期最多不得超過一年，并須填報公傷報告單辦理留職停薪。

第五十七條婚假：婚假八天(不可分開請假，且含例假日)。

第五十八條娩假：女性職員分娩，給假八星期。三個月以上妊娠之流產或小產給假四星期。

第五十九條喪假：

(一)承重祖父母、父母或配偶死亡可請喪假八天。

(二)曾祖父母、祖父母、外祖父母、配偶之承重祖父母、父母及子女死亡得請喪假六天。

(三)逾期可申請以事假抵充。

(四)可分開請假，以天為單位，自喪亡日起七周內為之。

第六十條公假：

(一)政府法令規定應給公假者，一律以公假論。但其期間不得超過30天。若超過者得申請辦理留職停薪。

(二)請公假應提出合法之證明文件，其給假期限，依文件所定為準。

第六十一條職員請假日數之計算，如系中途到職者(每年以1月1日為起算點)，除娩、婚、喪及公假仍照規定辦理外，其余事、病假依比例計算遞減。第六十二條請假未滿一天者，以鐘點計算，積滿一天之工作鐘點為一天。

薪資

第六十三條職員之薪資分為本薪、加給、津貼、獎金。

第六十四條職員之本薪按下列職位及職等標準核定之，共分六職等。

第六十五條本薪以薪點計算之。按職等定最高、最低薪點如下表，每職等并分為100級。

第六十六條考績與本薪調整：

第六十七條當本薪已達該職等之最高薪點時，本薪之薪點不再調整。

第六十八條營業部門及廣告人員之本薪、津貼、獎金辦法另訂之。

第六十九條職務加給如下，必要時得調整之。總經理5000副總經理4000經理3000副理2500襄理2000主任1000副主任500

第七十條功俸津貼：當本薪已達該職等之最高薪點后，本薪之薪點不再調整，而考績列為優等者發放年功俸津貼如下：

一職等，每年增加2000元

二職等，每年增加1200元

三職等，每年增加1000元

四職等，每年增加800元

五職等，每年增加600元

六職等，每年增加400元

第七十一條年終獎金：年終獎金于每年新年前發放，其金額之核定，視前一年之盈余，并由總經理及各部門主管參照考績核定。

第七十二條年資未滿一年之職員，其年終獎金酌量發給。

第七十三條薪資每月發放一次，于次月5日發給。

第七十四條薪資之計算自到職之日起算未滿一個月者，按實際服務日數比例計算。離職者給付至離職日，因故停職者，即日停止薪資，該薪資均于下次發薪之日發給。

第七十五條加班費：加班費以每小時60元計算。

第七十六條請假扣薪：請假超過第十一章之規定標準者，按小時計算扣薪。曠職者之計算標準，按第七章之規定，扣薪以本薪+加給+年功俸津貼之和除以180為每小時薪資率。

第七十七條代扣項目：應繳勞保費依勞保條例之規定。代扣所得稅按所得稅法之規定。

第七十八條職員在停職期間，停發一切薪資，復職時不得要求補發。

考績

第七十九條考績之主旨在于考核職員之工作效率、工作績效、能力、操行及適任性，使有客觀之了解，作為調薪、升遷及培育之參考依據。

第八十條考績按工作性質由各部門主管初考，再由總經理復考核定。

第八十一條考核次數視工作之周期性而定，原則于每年元月底統計一次。

第八十二條考績等第以各項因素總得分定之。優等：90分以上；甲等：80分以上，不滿90分；乙等：70分以上，不滿80分；丙等：60分以上，不滿70分。劣等：60分以下。

第八十三條辦理考績人員應嚴守秘密，并不得徇私、舞弊、遺漏或錯誤，違者分別懲處。

第八十四條考績表如附表。

第八十五條職員有下列情形之一者，其考績不得列為優等。

(一)受懲誡記過以上之處分者；

(二)遲到或早退全年累計達20次以上者；

(三)請事假天數超過本規則之規定期限者；

(四)曠職全年累計超過四天者。

第八十六條職員考績表由人事單位密存，除總經理、副總經理外，其他人員一概不得查閱。

獎懲

第八十七條本公司職員之獎勵，分為升等、晉級、記功、獎金、加薪、嘉獎等六種。

第八十八條職員有下列事實之一者，斟酌予以升等、晉級、記功、獎金、加薪、嘉獎之獎勵。

(一)對公司業務有特殊貢獻者；

(二)能為公司開發新業務者；

(三)處于艱險情況，冒險執行所司職務者。

(四)遇非常，能奮勇出力，保全員工性命或重要文件者；

(五)對舞弊或其他有害本公司利益之事件，能見機舉發，或防止其發生，使公司減免損失者；

(六)才能卓越，勤勉辛勞，奉公守法，對于應辦工作均圓滿達成，足資同事楷模者；

(七)其他應行獎勵事項。

第八十九條本公司職員之懲誡分為免職、停職、降級、減薪、記過、申誡等六種。

第九十條職員有下列行為之一者，斟酌予以免職、停職、降級、減薪、記過、申誡之懲誡。

(一)營私舞弊或教唆幫助他人營私舞弊者；

(二)竊取或故意毀壞公司財物者；

(三)利用職務上之便利經營或兼營與公司類似之業務，而損及本公司利益者；

(四)泄漏公司業務上之秘密及資料，或以文件帳冊示人者；

(五)違犯公司各種規章或命令者；

(六)有瀆職、失職或失察情形者；

(七)不服上級命令，而使工作不能圓滿達成者；

(八)擅離職守，貽誤公務者；

(九)品行不端，損及公司名譽者；

(十)偽造帳冊，虛報費用者。

第九十一條職員在應受獎勵或懲誡之事實發生時，該單位主管應隨時將有關事實簽呈總經理核定。

第九十二條嘉獎三次作記功一次，記功三次作記大功一次，申誡三次作記過一次，記過三次作記大過一次，功過在得當狀況下可互相抵消。

第九十三條嘉獎或申誡一次，于年終考績時分別增減一分，記功或記過一次于年終考績時分別增減三分，記大功或記大過一次于年終考績時分別增減九分。

調遷

第九十四條本公司之職員基于培養人才或業務上之需要，經董事會或總經理之核定可調遷之。

第九十五條本公司經理得簽請所屬人員互調工作，務使人盡其才。

第九十六條職員接到調任通知后，應于翌日經副總經理或總經理監交辦妥手續就任新職，不得無故延遲或推諉。

解職

第九十七條職員解職分退休、辭職、停職、裁遣及免職等五種。

第九十八條退休辦法另訂定。

第九十九條職員因病或因事辭職時，應向公司提出申請。

第一條辭職申請未經總經理核準前應繼續服務，不得先行離職，否則扣發該月份薪給及辭職證明書。

第一一條職員有下列情形之一者應予停職：

(一)因病或因事請假，已逾規定期限者；

(二)服兵役在一個月以上者；

(三)刑事訴訟程序實施中被羈押者；

(四)觸犯刑事或違反本公司規章情節重大者。

第一二條依前條第一款停職之職員，其停職期間未逾一年者，經總經理之核準可予復職。依前條第二款停職之職員于羈押之原因消滅后，經總經理之核準，可予復職。依前條第三款停職之職員，獲不處分或判決確定無罪及停職期滿時，經總經理之核準，可予復職。

第一三條停職期間不計入服務年資內。

第一四條凡停職之職員不得在其他公司任職，否則視同自動免職。

第一五條本公司因業務上緊縮或因天災、人禍、其他不可抗拒之情況，可裁遣職員。

第一六條職員有下列情形之一者，應予免職：

(一)連續曠職至三日以上或一個月內累計曠職達六日以上者；

(二)考績列劣等者；

(三)全年記過達三次，未依照規定抵消者；

(四)停職之職員，判決確定處有期徒刑以上之刑罰者；

(五)觸犯刑事或違反本公司規章情節重大者。

第一七條經解職之職員，于接獲解職通知后，應即將經辦事項及經管之案卷、帳目、款項、公物等全部交待清楚，向本公司人事單位辦理離職手續，其應領之薪資及獎金，應于上項手續辦妥后，再予發給。

第一八條離職人員辦妥離職手續后，可申請發給離職證明書。

福利

第一九條本公司為安定職員生活，增進職員福利，辦理各項福利業務。

第一一條本公司職員應依法辦理勞工保險，其保險費由本公司及職員依法分擔之。

第一一一條公司得于適當時機，辦理公司旅游。

第一一二條為酬勞全體職員之辛勞，公司于年終時舉辦聚餐。

第一一三條職員可免費參加本公司所舉辦之各項講座與演講會，但須在不影響本身職務進行之情況下，并經總經理核準后始得參加。

上下班時間調整通知范文2

關鍵詞：山區高速公路吊橋施工

1、引言

在山區高速公路施工中會遇到一些在山谷中的橋梁，橋梁上部結構采用現澆掛籃施工且墩柱比較高，按照一般施工方法在，為了減少泵送混凝土的高差壓力和人員上下結構物的方便，減少人員從駐地到墩底的時間，往往利用地形修建吊橋到墩頂。因此懸索吊橋在以后的山區施工中會經常應用到，在此將我項目施工的吊橋施工設計方法及應用進行敘述，為今后類似的工程提供參考。

2、吊橋應用背景

在澆筑唐家灣T構混凝土時因地泵處在主墩底部高差有70多米高，在澆筑混凝土過程中經常出現堵管、爆管等現場，人員上下班的時間也長，為了確保唐家灣特大橋T構施工順利進行及加快施工進度，因墩頂與3#便道處高程接近，擬將在左幅0#塊與3#便道之間修建一座懸索吊橋。

3、便橋的用途及便橋布置圖

唐家灣懸索吊橋主要用作鋪設澆筑T構塊件的地泵管道及施工人員的上下通道。地泵管直徑為12.5cm、壁厚5.5mm，施工人員按每米一個人布置，木板滿鋪，側面采用鐵絲網進行防護。

索道橋布置圖如下：

側面圖

截面圖

4、便橋設計計算

4.1荷載計算

鋼絲索重量，根據材料手冊有9根ф28mm鋼絲索單位重：0.31kN/m；

根據廠家數據泵管每米重17kg，

泵管及管內砼重：0.17+3.14*0.125*0.125/4*26=0.49kN/m；

施工人員重，人自重取80kg，人員載重取50kg，單位重：1.3 kN/m；

索道上方木厚5cm，寬2m，方木根據《路橋施工計算手冊》P172頁取6kN/m3，鐵絲網取每米重量為0.2kN/m。

木板及鐵絲網單位長度重：2*0.05*1*6+0.2=0.8kN/m；

總線荷載q=0.31+0.49+1.3+0.8=2.9kN/m。

4.2索道應力計算

根據索道設計圖有兩支點高差C為17m，矢高f為4m，索長方向的集度q為2.9kN/m，跨徑l為95m。根據《路橋施工計算手冊》P620頁公式有：

由以上數值可知最大應力發生在索道的高點處，值為879.7kN。

鋼絲繩采用ф28mm的鋼芯鋼絲繩，最小破斷拉力為435KN。吊橋共采用9根鋼絲繩承重。9根鋼絲繩的總破斷拉力F=435*9=3915KN，安全系數3915/879.7=4.45>3.5滿足要求。

4.3錨固墩計算

錨墩采用承臺接樁基礎形式，設計圖如下：

縱剖面圖

立面圖樁基受力模型圖

樁基礎采用C30混凝土，HRB335鋼筋，鋼筋間距15cm，直徑為28mm，樁長16m。根據《混凝土結構設計規范》C30混凝土的軸心抗壓強度，軸心抗拉強度，地上承臺與樁基接觸面積A1=2.4m2。

錨墩抗剪應力計算：

樁基的抗彎應力計算：樁頂受到的水平力為索道的低點拉力即F=831kN，不考慮頂上承臺的水平摩擦阻力，在水平方向的力全部通過樁基側面的土壓力平衡，彎矩考慮承臺樁基自重對樁基產生的彎矩，由圖可知混凝土方量為54m3，土壓力為線荷載p=831/16*2=103.9kN/m，以樁基彎矩的支點為O點建立彎矩方程如下：

，x為A點到計算截面的樁長，G為混凝土重量，對該方程求導可得，令M’=0，可得x=8m，即在樁基中間處彎矩最大，最大值=893.2kN.m，樁基配筋如下：

樁基鋼筋的受拉作用力臂取170/4=42.5cm，受拉區鋼筋總面積A=Mmax/0.425/235*10=89.5cm2,一根28mm的鋼筋的截面積為6.16cm2，需要鋼筋根數n=89.5/6.16=15根，根據配筋布置圖可知滿足要求。

4.4、水平風荷載按下式計算：

作用于吊橋上的水平風荷載，按下式計算

Wk=0.7µzµsW0

式中 Wk――風荷載標準值（KN/m2）；

µz――風壓高度變化系數，按現行國家標準《建筑結構荷載規范》（GBJ9）規定采用，按規范表7.2.1取，µz＝1.67；

µs――風荷載體形系數，按《建筑結構荷載規范》取值；µs本計算中取1.3；

W0――基本風壓（KN/m2），按現行國家標準《建筑結構荷載規范》（GBJ9）規定采用；本計算中按西昌市50年一遇，取W0＝0.3。

Wk=0.7µzµsW0

=0.7×1.67×1.3×0.3

=0.46KN/m2

最大水平風力為: 按吊橋長取95m長，1.5m高。

隔30m安裝一道風纜，風纜成對稱布置，風纜繩采用ф16mm的鋼絲繩，鋼絲繩最小破斷拉力為133kN，風纜繩與索道截面成30度角布置。根據橋長可知共設置2道纜風繩，纜風繩受到的拉力F=65.6/cos(30°)=75.7kN

5、便橋施工

5.1施工用材料

根據便橋設計要求ф28mm的鋼絲索的最小破斷拉力不小于435kN，鋼絲索要符合國標《GBT 20118-2006 一般用途鋼絲繩》的標準，每根鋼索通長；端頭錨固連接U型繩夾采用型號為ф28mm，質量應符合《GBT5976-2006鋼絲繩夾》的標準，木板采用5cm厚松木板，木板要求采用新木板，不能用斷裂的和腐爛的木板進行底板鋪設。

5.2吊橋安裝

索道安裝工藝如下：

樁基礎施工錨固墩承臺施工索道安裝索道錨固鋪設木板(槽鋼)安裝側面防護鐵絲網安裝風纜繩安裝從吊橋到0#塊的人行步梯步梯防護安裝鋼管柱安裝

樁基礎及承臺施工安裝規范要求進行施工，在這里主要介紹索道的安裝，索道采用卷揚機進行安裝。

根據索道應力計算公式可知，拉拽鋼索的力大小為9t，因此采用10t卷揚機進行鋼索安裝。鋼索通過塔吊吊到0#塊上，鋼索從0#塊內腹板上的預留孔穿出后通過卷揚機的鋼絲繩把端頭拉到錨固墩的位置，由人工輔助鋼索穿入錨固墩，錨固墩利用鋼絲繩夾（U型扣件）按照下圖進行布置和擰固，在錨固端利用兩根40工字鋼焊成錨箱，通過直徑為7cm的銷子進行錨固，然后再用C30砼澆筑封錨。

索道安裝完成并將底面5根鋼絲索調整到水平后鋪設底板，在木板上鉆孔通過鐵絲與鋼索固定，每鋪設5m用10cm槽鋼通過U型扣與鋼索固定，使鋼索形成整體，在鋪設底板時側面的防護鐵絲網同步跟進，鐵絲網必須與底板的木板、槽鋼連接牢固。

6、便橋使用安全措施

為了保證鋼索吊橋的施工安全，制定如下措施：

6.1、嚴格按照設計圖紙進行吊橋的安裝，吊橋的矢高不能小于3.5m；

6.2、鋼索錨固采用U型扣件進行鎖定，每根鋼索的端頭U型扣件不得少于5個，嚴格按照《鋼絲繩夾》國標要求進行安裝；

6.3、鋪設木板必須通過U型扣件或鐵絲固定在每根接觸的鋼索上，所有木板通過馬蹄釘連接成整體；

6.4、每隔5m用10cm的槽鋼通過U型扣與鋼索固定，以保證底下5根鋼索形成整體；

6.5、側面的鋼絲網必須與底板上鋪設的木板和槽鋼連接牢固；

6.6、及時清理在便橋上的其他雜物，減輕便橋的負荷；

6.7、每天在工人上下班的過程中對鋼絲索、錨固端進行檢查，發現異常及時通知項目工程技術人員；

6.8、對鋪設的木板、防護網每天進行檢查，對破損的、不符合要求的及時進行更換；

6.9、人行步梯必須與0#塊頂的錨固型鋼連接牢固，隨時進行檢查，步梯四周用鋼管或鋼筋進行封閉，并用安全網進行圍擋；

6.10、為了減少吊橋的晃動，增大吊橋的安全系數在離錨固墩30m處增加一鋼管柱，墩柱使用直徑為30cm壁厚為1cm的無縫鋼管，基礎采用C30混凝土基礎；

7、結束語

上下班時間調整通知范文3

【摘要】隨著經濟形勢的發展，現階段或因轉型經營，或因為節約成本等，促使沿海城市企業向市內或省、市外搬遷。但與之而來的是大量的因工作地點變更產生的群體性勞動爭議，最突出的便是勞動者因企業搬遷提出解除勞動合同并要求經濟補償能否獲得支持的問題。為預防和化解企業轉型升級過程中引發的勞資糾紛、維護職工的合法權益、促進勞動關系的和諧穩定，本文對工作地點調整從合法性、合理性、人性化管理等方面進行分析。

【關鍵詞】工作地點變更；合法性；合理性；經濟補償；人性化

一、背景分析

對于工作地點變更問題，目前的相關立法并不多且不夠清晰。1995年實施《勞動法》第19條合同形式和必備條款中，未列明工作地點作為應約定之內容。但隨著社會經濟不斷發展，對職工基本人權的尊重，對勞動者保護力度的加大，2007年在制定《勞動合同法》第17條規定勞動合同應當具備的條款中包括了工作地點。因此，用人單位在勞動合同中有義務與勞動者就工作地點予以明確。理論界對于工作地點的相關問題的研究甚少，但理論上認為工作地點變更應屬于勞動合同變更的范疇。實踐中，勞動者的工作地點的變更往往會為其增加很多不便利因素，基于用人單位相對于勞動者的優勢地位，用人單位往往因變更勞動合同中的工作地點而不支付經濟補償。同時，對變更工作地點是否達法律法規定的支付經濟補償標準，未能明確。一方面員工在利用勞動合同法中條款積極爭取經濟補償，一方面企業也在不斷向勞動者施壓，不給予支付經濟補償。

二、工作地點變更是未必然導致勞動合同內容變更

根據《勞動合同法》第17條之規定，工作地點屬于勞動合同必備條款。可見工作地點的變更應當屬于勞動合同的變更，但該法中對于勞動合同變更的法律效果并未明確規定，僅在第35條中規定了協商解除，第39、40條規定了用人單位單方、預告性解除勞動合同的情形。其他法律及地方性法規中并未有新的、具體的、具有參考意義的規定。勞動關系任何一方均無權單方面強制變更勞動合同內容。但如何把握工作地點廣度或深度，什么樣地點變化才是實質變化，就需要進行研究分析。原則上工作地點對職工造成消極影響、增加額外成本過多的都需經職工同意并書面確認。

但如果工作地點調整對職工造成的影響極小，如從一條街道搬遷至隔壁街道，或原址與新的辦公地址僅相隔200米。顯然，這種微小的變動從形式上也構成合同內容的變化（如從八一路10號調整至21號），如果勞動者在此情形下仍可以“未經本人協商”而拒絕搬遷，那么顯然不符合常理，也勢必會破壞企業經營的持續性。因此，勞動合同內容變更不僅要考慮形式要件，更重要的是考慮實質要件，即形式上的地點調整是否會帶來實質性的影響。在沒有給員工造成合同履行困難的情況下，企業調整工作地點不構成勞動合同內容變更，勞動者有義務配合企業的經營安排。而企業臨時安排的短期出差、外派，屬于工作指示的范疇，更應與工作地點的變更加以區分。

對企業工作地點的調整，如果用人單位缺乏前期溝通，很容易引發矛盾。有些員工有可能徑自不來上班，也有些員工抵制搬遷，并繼續在原地點等候。那么如果員工拒不服從，用人單位可否認定未至新址報到屬于曠工行為。此種做法在合理性、人性化管理上有些欠妥，同時根據勞動法有關規定也有不足之處，曠工屬于勞動者無故不上班或沒有正當事由未履行請假手續即離開工作崗位的情形。曠工通常應以勞動者存在主觀過錯為要件，卻因客觀原因一般不能認定曠工。在企業搬遷爭議當中，如果用人單位的遷移未給勞動者造成實質性困難，如兩地相距很近，在用人單位履行告知和提示義務的情況下，勞動者僅以“合同約定了地點，地點變更須協商一致”為由拒絕前往，則可以認定為違紀行為。用人單位據此解除勞動合同并無不妥。但用人單位應當履行必要的告知和提示義務，如果未作任何解釋和溝通即解除勞動合同，顯然是不妥當的。

在勞動關系履行當中，用人單位和勞動者是對立統一的整體，其有矛盾的一面也有一致的一面。企業調整經營戰略目的是為了保障后續生存，而工作地點調整大多也是為了節約成本，保存實力。顯然這是企業自經營權的重要體現，也是落實勞動者持續就業的基礎。但另一方面，如果放任企業的自，又會損害職工權益，最終影響企業發展，故立法和司法都必須兼顧二者之間的平衡。用人單位的自必須在合理的限度內行使，而不是無限制的，否則就會違背“禁止權利濫用”的基本準則。

三、工作地點變更并不必然導致客觀情況發生重大變化

《勞動合同法》第四十條規定：“有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：……（二）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的……”

“客觀情況”指：發生不可抗力或出現致使勞動合同全部或部分條款無法履行的其他情況，如企業遷移、被兼并、企業資產轉移等，但不包括導致經濟性裁員的客觀條件。不過考慮到實際情況和立法意圖，并非所有企業搬遷都適用解除的規定，而是工作地點發生重大變化、且導致勞動合同無法履行的搬遷，才可適用此條規定。

若企業在不同城市內的搬遷，一般應被認定為“客觀情況發生重大變化、勞動合同不能履行”。所以M公司從廣州市搬到東莞市、韶關市，根據實踐糾紛中的解決的政策口徑，企業從本市搬到外省、市的，作為客觀情況發生重大變化。員工不愿意去，那就是雙方變更勞動合同無法達成一致，單位可以解除勞動合同，但應支付經濟補償。當然，如果員工愿意去，那就是雙方就變更勞動合同達成一致，單位可以不支付經濟補償。員工一定要求支付經濟補償，也是沒有法律依據的。

但是企業在本市行政區域內搬遷則情況不同。據了解，本市勞動爭議仲裁一般把握的尺寸是：企業在市中心區內搬遷，不作為客觀情況發生重大變化，即勞動合同可以正常履行。企業從中心區搬到郊區，或從郊區搬到郊區，凡是明確安置方案（如安排班車、發放交通費、推遲到崗時間等）的，也不作為客觀情況發生重大變化，即員工應當繼續履行合同；未明確安置方案的，則作為客觀情況發生重大變化。

Y公司從廣州市天河區搬到增城區，屬于從市區搬到郊區，但是公司安排了班車并縮短了工作時間，并未致使原勞動合同不能履行，員工不愿意去卻要求經濟補償沒有道理。當然，這只是一般情況下的參照標準，企業搬遷是否屬于客觀情況發生重大變化，關鍵還是看搬遷是否致使勞動合同無法履行。員工愿意去還要求經濟補償更沒有道理。對于部分員工的不合理要求，有關部門是不支持的。

總之，關鍵還是結合具體情況，綜合判斷勞動合同履行過程中，是否發生了不可抗力或出現致使勞動合同無法履行的情況。

四、工作地點變更不必然導致支付經濟補償金

對是否因工作地點變更需支付經濟補償金，結合上述對客觀情況發生重大變化的認定，如何界定在各地有不同認識，從沿海省份廣東省、市出臺相關意見，加以分析和運用。

（一）在本市區域內搬遷情形

《廣東省人力資源和社會保障廳關于做好企業轉型升級過程中勞資糾紛預防處理工作的意見》（粵人社規〔2013〕3號）規定：用人單位在本市行政區域內搬遷且職工上下班可乘坐本市公共交通工具，或企業提供交通補貼、免費交通工具接送等便利條件，對職工生活未造成明顯影響的，勞動者因此提出解除勞動合同并要求用人單位支付經濟補償金沒有法律依據，不予支持。根據《意見》可知，企業是在本市內的搬遷，并符合特定條件的這種情況，不視為《勞動法》第26條、《勞動合同法》第40條所定義的“客觀情況發生重大變化”。因此，勞動者提出解除合同經濟補償金的請求依法不會被支持。

但是，上述規定的理解與適用的關鍵在于“是否給職工的生活造成明顯影響”，企業搬遷是否需要支付解除勞動合同經濟補償，不應完全生搬硬套前述《意見》。企業應站在人性化的角度，從企業搬遷對職工生活所造成的實際影響考慮。盡管企業提供交通補貼、免費交通工具接送等便利條件，但仍對職工生活造成明顯影響的，對于不愿意去新地點辦公的職工，還是應考慮向職工支付解除勞動合同經濟補償金。例如，廣州某企業原本辦公地點在蘿崗區，搬遷前職工為上下班方便將家安置在原辦公地點附近，現在企業從廣州市蘿崗區搬遷至廣州市南沙區，盡管同在廣州市內，均有公共交通工具，但是兩地相距將近100公里，職工每天上下班時間至少比原來增加了3個多小時，對職工的生活確實造成了明顯的不便，職工因企業搬遷提出解除勞動合并要求支付經濟補償金的，企業應向職工支付經濟補償金。

（二）從本市搬遷外地或在本市搬遷且無法滿足上述規定的限定條件

依據《關于做好“雙轉移”和“退二進三”企業職工安排工作的意見》（穗勞社關[2009]2號）（2009年9月1日）規定：企業搬遷、拆遷或易地改造后，凡上下班可乘坐使用財政補貼公交月票的本市公共交通工具，或由企業提供免費交通工具接送，或職工超出原交通費部分合理開支由企業進行補貼的，不需變更勞動合同，雙方應繼續履行勞動合同；否則，雙方應按《勞動合同法》規定協商變更勞動合同，經協商不能達成一致意見的，企業可以依法解除勞動合同。

綜上，企業搬遷至本市行政區域外的，或者企業在本市行政區域內搬遷、但職工上下班不能乘坐市內公共交通工具且企業不能提供交通補貼或免費交通工具接送等便利條件而對職工生活造成明顯影響的，屬于《勞動法》、《勞動合同法》所定義的“客觀情況發生重大變化”，勞動者據此提出解除勞動合同并要求支付經濟補償的，企業依法應向勞動者支付經濟補償。

五、合理處理工作地點變更做好情感、理解工作是關鍵

毋庸諱言，現在一些企業往往談“搬”色變。有些人總以為，當企業遇到搬遷，職工不管是否隨遷，總是會找借口要求先“買斷工齡”，其實事實未必如此。只有在現實處理過程中，尊重雙方意見，增強職工認同感，體現民主決策，科學搬遷處理員工勞動關系。

首先，是充分保障職工的知情權。在搬遷一年前，正當管理層認真籌備搬遷方案r，應讓企業員工知曉搬遷之事。這并不是意外的“機密泄露”，而是管理層公開透明地主動告知。讓員工先明確概念――這次搬遷不是關停并轉，不會裁員減產，而是為了企業經濟再次騰飛的戰略轉移，讓每個人也可以獲得更好的在企業發展。保證員工的知情權，做事不能遮遮掩掩。

其次，充分保障員工的參與權。除了保障員工的知情權，企業也暢通民意渠道，收集員工訴求，充分聽取員工意見。企業在食堂就餐時間、待遇的測算發放、班車定點和發車時間、上下班作息時間等方面的安排上開展了多種形式的民意收集工作，充分聽取員工意見，滿足員工合理要求。執行理念為：員工就是我們的內部客戶；客戶的想法，當然需要認真傾聽。

第三，利用集體智慧設計周密的員工安置方案。為了讓每一個員工都“有路可走”，設計時應從多角度“開門”：同意搬遷到相應地點繼續工作的，增加交通補貼和郊區津貼、住宿，解決員工后顧之憂；對于年齡身體條件選擇內退的，給予基本保障；想協商解除勞動關系的，按規定支付經濟補償。而對于每一類員工，企業都制定了不同安置方案，把所有可能發生的大概率、小概率事件全部考慮到了，一個都不能漏。

最后，方案設計完成后，企業向全體員工進行公示，充分聽取工會和員工代表意見。基于前期的輿論引導與民主參與，員工對方案給予了充分的理解和支持，最后員工代表表決認可。

以上，結合相應實踐或案例，新的地點是否給員工的生活造成明顯影響，是否判定重大客觀情況發生變化，致使員工是否能履行勞動合同，是仲裁和法院所考慮的重要參考因素。

總而言之，勞動關系履行中的工作地點變更，更多涉及的不是合法性而是合理性問題，用人單位也應當堅持“合法”與“合理”并重的原則，更多執行人性化管理，做好疏通和引導，對各種情況妥善做出處理，以控制工作地點調整帶來的爭議和風險。

參考文獻：

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[6]周斌.赫比事件：企業搬遷引發的勞資糾紛..職業.2012

上下班時間調整通知范文4

關鍵詞：Ranorex；自動化測試；多屏顯示測試；顯示功能測試

中圖分類號：TP306文獻標識碼：A文章編號文章編號：16727800（2013）0010003303

作者簡介：何敏（1977-），男，聯想信息產品（深圳）有限公司，自動化測試開發工程師，研究方向為軟件測試自動化；葉瑩（1978-），女，碩士，聯想信息產品（深圳）有限公司自動化測試團隊主管、工程師，研究方向為軟件測試自動化；王禹翔（1981-），男，聯想信息產品（深圳）有限公司自動化測試開發工程師、助理工程師，研究方向為軟件測試自動化。

1多屏顯示功能測試難題

在Windows操作系統上有著成千上萬的功能，其中一個很常見且很重要的功能就是控制面板中顯示設置。在這里可以修改主機屏幕與外接顯示器的分辨率、刷新率、顯示方向等功能。PC OEM廠商一部分工程師就專門負責測試顯卡、外接顯示功能卡。為了保證產品的質量，測試工程師每次拿到產品后會接上1個或多個外屏，然后打開控制面板顯示設置，做四大功能測試：①切換分辨率與刷新率；②切換顯示方向：默認（與我們普通人習慣相同），屏幕左轉90°，右轉90°，選擇180°；③切換顯示模式：外屏、主屏顯示同樣內容；主屏顯示主要內容，外屏顯示擴展內容；主屏關閉，內容顯示到外屏上；外屏關閉，主屏顯

我們做個假設，看看一共要做多少種測試：只接1個外屏，顯示方向只測試2個方向。主屏20種分辨率（其中10種是必須測試的），外屏25種分辨率（其中15種是必須測試），那么測試工程師可能需要做10種分辨率刷新率×2方向 + 15種分辨率刷新率×2方向 + 10種分辨率刷新率×2方向×15種分辨率刷新率×2方向 + β×2 ≥ 650種可能。 其中10×2表示單獨顯示主屏，外屏關閉；15×2表示主屏關閉，只顯示外屏；10×2×15×2表示當主屏與外屏同時開啟，外屏與主屏分別做主要顯示器；β×2是表示當主屏與外屏顯示同樣內容時，β≤主屏顯示分辨率數量與外屏分辨率數量之中較小的那個數值，在這里β≤10。即使只做一個方向測試，也有最少185種測試組合。

在平時，一個工程師光測試一個外接顯示器就要花費5～8h，必須坐在那里不斷點鼠標切換，觀察切換效果。因為很可能出現外屏不顯示、外屏的顯示沒有切換、外屏花屏等各種狀況。

可以想象，如果接上更多外屏，那組合量會是爆炸式的。在正式的工作中，工程師是不可能完完全全坐在位置上無人干擾的，很多時候會有會議、外出等各種干擾，而中午午餐時間與晚上下班時間是無法利用上的。

2提出方案

基于以上背景，作者提出一個方法，在測試機器上安裝自動化工具，模擬人工完成各種顯示模式切換，包括自動休眠自動喚醒，同時外接一個USB攝像頭，囊括所有測試屏幕，把每次切換前后的畫面抓取下來，如圖2所示。測試工程師的工作就縮小到只對比截取的圖片，以驗證顯示效果。測試工程師只需要在每次測試前布置好測試機，執行測試工具就可以做其他事情，等自動化完成只查看攝像頭截圖就可以了，這樣不論是會議時間、外出、下班時間都能利用上，大大提高了測試效率。

3基于Ranorex的自動化測試開發

Ranorex是一款商業自動化軟件，由奧地利一家公司開發，地址是http：///。它目前已經達到4.x版本，安裝后提供30天試用期。這款工具是基于Microsoft UIA框架開發的商業軟件，所以在Windows桌面平臺上得到非常好的支持，再加上大量的插件，對于絕大多數的軟件都可以開發出自動化腳本。

4開發關鍵點與陷阱

（1）攝像頭的調用。可以使用Win32 API的sendmessage函數啟動與關閉攝像頭。

IntPtr mCapHwnd = capCreateCaptureWindowA（"截屏窗口名稱任取"，WS_CHILD|WS_VISIBLE，0，0 ，截屏寬度， 截屏高度， this.Handle.ToInt32（），0）； //this指WebCamCapture類。

（2） 自動休眠與自動喚醒。休眠S3調用：

WinForms.Application.SetSuspendState（WinForms.PowerState.Suspend， false， false）；

睡眠S4調用：

WinForms.Application.SetSuspendState（WinForms.PowerState.Hibernate， false， false）；

喚醒后必須執行：

SetThreadExecutionState（EXECUTION_STATE.ES_DISPLAY_REQUIRED | EXECUTION_STATE.ES_CONTINUOUS | EXECUTION_STATE.ES_SYSTEM_REQUIRED）。

網絡上有很多文章只提到了如何喚醒，但是由于它們都不需要開啟顯示器，也不需要喚醒后繼續執行某個功能，所以沒有提到需要調用這個函數 。

EXECUTION_STATE.ES_DISPLAY_REQUIRED 與EXECUTION_STATE.ES_CONTINUOUS。按照微軟的文檔，即使喚醒了測試機，如果缺少EXECUTION_STATE.ES_DISPLAY_REQUIRED，測試機的顯示屏還將保持關閉狀態，缺少EXECUTION_STATE.ES_CONTINUOUS，則系統與顯示器不在工作狀態。

（3）處理非托管代碼，防止內存泄露。網絡上90%的中文案例在截圖后都沒有處理非托管代碼，即

IntPtr unmanagedStr = Marshal.StringToHGlobalAnsi（“圖片存放位置”）；之后必須有

Marshal.FreeHGlobal（unmanagedStr）； 否則可能出現截圖多次后程序無法運行。

（4）關閉Win8的用戶登錄界面。

Win8有個很特別的功能，就是休眠喚醒后，默認會有一個登錄界面，必須有人操作鍵盤或鼠標才會進入系統，這樣會無法繼續執行自動化。這時，必須執行netplwiz，取消勾選“Users must enter a user name and password to use the computer”，確認后就不會再出現登錄界面了。如圖3所示。

5工具設計

根據用戶需要，我們需要幾個功能，如圖4。

（1）WinForm主類：開啟用戶控制界面，這里可以調試攝像頭。為了在截圖中囊括所有顯示屏，工程師根據顯示調整攝像頭的朝向。完成攝像頭調節后啟動自動化測試功能。

（2）uiAuto自動化測試子線程：完成所有顯示設置切換，并通知主線程截圖。

（3）WakeUPTimer類：創建休眠喚醒的時鐘，提交給

系統。

（4）WebCamCapture類：打開攝像頭，截圖，關閉攝像頭。

6結語

目前軟件的測試工作量越來越大，利用了自動化測試往往能帶來非常大的經濟效益。關鍵是我們需要結合不同的方法，在軟件、硬件、算法諸方面來創造一個好的方案把人從重復的工作中解放出來。

參考文獻：

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上下班時間調整通知范文5

合同期限為2年，從20xx年2月6日至20x年2月6日止。其中試用期為3個月，從20xx年2月6日至20xx年5月6日止。

第二條工作崗位

甲方安排乙方從事工作。

甲方有權根據生產經營需要及乙方的能力、表現調整乙方的工作，乙方有反映本人意見的權利，但未經甲方批準，乙方必須服從甲方的管理和安排。

乙方應按時，按質，按量完成甲方指派的任務。

第三條工作條件的勞動保護

甲方需為乙方提供符合國家規定的安全衛生的工作環境，保證乙方人身安全及人體不受危害的環境條件下從事工作。

甲方根據乙方崗位實際情況，按照甲方規定向乙方提供必要的勞動防護用品。

第四條教育培訓

在乙方被聘用期間，甲方負責對乙方進行職業道德、業務技術、安全生產及各種規章制度的教育和訓練。

第五條工作時間

甲方實行每周工作5天，40小時，每天8小時工作制。上下班時間按甲方規定執行。乙方享有國家規定的法定節假日、婚假、喪假、計劃生育假等有薪假日。

甲方確因生產(工作)需要乙方加班時，按照有關規定給予乙方一定的經濟補償或相應時間的補休。

第六條勞動報酬

按甲方現行工資制度確定乙方月基本工資為元。其余各類津貼、獎金等發放按公司規定及經營狀況確定。

甲方實行新的工資制度或乙方的工作崗位變動時，乙方的工資待遇按甲方規定予以調整。甲方發薪日期為每月日，實行先工作后付薪。

第七條勞動保險和福利待遇

乙方因生、老、病、傷、殘、死，甲方按國家有關規定處理。甲方按照國家有關規定按期為乙方繳納養老、醫療、失業、公積金等社會保障。

甲方在生產經營狀況良好的情況下，為乙方購買的商業保險，在保險期內，甲方有權變更或撤銷險種。

乙方因病或非因工負傷需治療的，按照《常州市勞動合同規定》之規定，給予相應的醫療期。乙方在醫療期間的工資待遇、醫療費用等按照國家和常州市及甲方的有關規定處理。

第八條勞動紀律

乙方應遵守國家的法律、法規及甲方依法規定的各項規章制度。

乙方應遵守甲方規定的工作程序、保密規定等制度。

乙方違反勞動紀律和甲方的規章制度，甲方可按獎懲規定給予批評、教育、處罰，直至解除勞動合同。

第九條勞動合同的解除與不得解除的規定

經甲、乙雙方協商一致，勞動合同可以解除。

乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同：

⑴在試用期間，發現不符合錄用條件的;

⑵嚴重違反勞動紀律或者甲方的規章制度的;

⑶嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

⑷被依法追究刑事責任或勞動教養的。

有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應當提前30日以書面形式通知乙方本人：

⑴乙方患病或者非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排適當工作的;

⑵乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

⑶勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的;

⑷甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的。

有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動合同：

⑴在試用期內的;

⑵甲方以暴力或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;

⑶甲方未按照勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;⑷乙方因其他情況需要辭職，需在一個月前以書面形式通知甲方。

乙方有下列情形之一的，甲方不得隨意解除勞動合同：

⑴患病或負傷，在規定的醫療期內的;

⑵女職工在孕期、產期、哺乳期內的;

⑶法律、法規、規章、規定的其他情形。

解除勞動合同的經濟補償，按《常州市勞動合同規定》執行。

對于乙方在本合同期內由甲方出資培訓，乙方因各人情況辭職或離職，在培訓期內的安培訓費的100%賠償，并退還任職最后3個月薪金;在培訓結束后的，將酌情減免培訓費的賠償金額。

第十條雙方需約定的其他事項

乙方若因病不能上班時，可憑醫院出具的有關證明，享受甲方規定的1年7個工作日的有薪病假。

當有薪病假日累計超過7天后，甲方將按規定從乙方工資中扣除相應金額。

第十一條違反勞動合同的責任

甲、乙雙方任何一方違反勞動合同，給對方造成經濟損失的，應根據損失情況和責任大小，依據國定的有關法規和企業依法制定的規章制度及雙方約定的事項，承擔一定的經濟補償。

第十二條勞動爭議

甲、乙雙方履行本合同和因辭退、除名、開除乙方而發生勞動爭議時，可由甲、乙雙方協商解決。

若雙方不能協商解決的，可由爭議的一方向企業所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。不服從仲裁裁決的一方，可在收到仲裁裁決書即日起十五天內，向甲方所在地人民法院提出訴訟。

第十三條其他

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經雙方簽字蓋章后生效，兩份具有同等法律效力。

本合同未盡事宜，按照《勞動法》、《常州市勞動合同規定》和甲方的有關規定執行。

本合同條款如與國家法律、法規和政策相悖時，以國家法規政策為準。

甲方(蓋章)公司(蓋章)

20xx年2月6日

上下班時間調整通知范文6

關鍵詞：客服中心；運營管理；排班；績效；質檢；統計；知識庫

中圖分類號：TN915文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)24-5813-03

The Study of Operation Management System of the Railway Customer Service Center

YIN Hong

(Ministry of Railway Information Technology Center, Beijng 100844, China)

Abstract: The operation management system is one of the core business systems of the railway customer service center.It includes 7 sub sys tems:scheduling management,achievement assessment,quality testing and monitoring,real time monitoring,statistical analysis,test training and knowledge base.It is very important for the construction of the railway customer service center that analysising and studying the function of each sub system and distinguishing its range of application.

Key words: customer service center; operation managerment; scheduling; achievements; quality testing; statistics; knowledge base

1研究背景

鐵路客戶服務中心（以下簡稱“客服中心”）系統工程自2009年啟動以來，通過一期和二期（互聯網售票）工程的建設，實現了網站、短信、語音三種服務方式為客戶提供服務，初步建成了功能齊全、具有鐵路特色的客戶服務體系。

為落實《鐵路“十二五”發展規劃》關于不斷提高服務質量，樹立以人為本、客戶至上的服務理念，加快建設鐵路客戶服務中心，標準化客服中心運營流程，減少人工管理的工作量，對客服中心的運營管理進行研究就顯得十分必要。

2運營需求

運營管理是保證客服中心正常運營所進行的日常管理工作，包含排班管理、績效管理、質檢監聽、實時監控、統計分析、培訓考試、知識庫的建立和維護。

排班管理實現客服中心內部的排班管理，根據各種排班制度和排班要求，自動生成排班的座位和時間安排。

績效管理實現客服中心內部的績效管理，根據績效考核制度和管理要求，自動進行績效考核。

質檢系統可以監聽座席員與客戶的通話，能夠有效地監督座席員的工作狀況，加強對座席員的管理。

實時監控系統包括對系統運行狀態的監控以及座席服務質量的監控。整個監控系統采用權限控制方式，具有不同權限的用戶只能進入相應的監控界面，查看相關信息。

統計分析系統擁有完善的報表生成、分發、管理機制，具有強大的數據采集能力，幫助管理人員進行多種維度的指標分析對比，從而對客服中心運營管理現狀做深度分析。

培訓考試系統能夠對座席員進行培訓教育，方便座席員學習業務知識，提高專業技能，在學習的同時可以進行自我考核，考核結果與工作績效掛鉤，以激勵座席員學習興趣。

客服中心知識庫由各種鐵路綜合業務知識構成，包括常見問題、法律法規、規范性文件、路局及車站公告、提醒等專業信息，為座席員提供準確、便捷、高效的信息服務。

3運營設計

3.1排班管理子系統

1）根據歷史話務數據，結合節假日、車票預售期（可人工干預調整）等條件，分析話務增長趨勢，實現對任意天、任意時段的系數或量的調整，準確預測未來每個月、每天、每半小時甚至每15分鐘的話務量，提供原話務量預測與實際話務走勢分析，為排班管理做好數據支持。

2）擁有豐富的排班參數，如：員工類型（全職、兼職）、員工生產水平、員工排班喜好（固定班、輪換班）、工時、人工接通率、休假、就餐時間等，支持按月、按周、按天進行排班，同時支持員工的座席位置安排，支持換班申請、調整。

3）當座席數據不夠時，給出預警信息，提高座席資源利用率。

4）排班要同話務量、平均處理時長、ACD排隊和放棄率等因素相吻合，同時考慮職工對班次、時間及遠近程度的需求，盡可能科學及人性化設計。

5）根據新、老座席員的熟練度差異因素，進行精細化排班。

6）實現班表查詢，設置排班模式、班務管理；按員工信息、業務信息自動生成排班表。

7）排班表生成后通過系統操作可自動通知在崗人員（不在崗人員自動短信通知）本期（周、月）具體上、下班時間及話務量要求和注意事項等。

8）員工工作量和工作效率數據可適時調取、查詢，能夠實時動態顯示該座席員的通話量、平均受理時間、旅客滿意率等指標。對于未達標數據系統自動報警提醒。

3.2績效考核子系統

1）管理員工信息，包含員工基本信息、技能特征、個性需求。

2）對培訓安排、假期申請、考勤填計等實現統一管理，并與排班的核心模塊關聯，使其對服務水平的影響納入到系統管理中。

3）能夠設置任意模式的績效考核模型、設置多維度的考核參數（如考勤、工時、工時利用率、工作量、客戶滿意度、質檢成績、考試成績、知識庫激勵等），根據績效考核辦法可以適時調整指標，同時可實時提取生產系統數據，便捷的導入主觀評測的考核數據，按照時間、考核標準等自動生成周期考核報表。

4）一個考核期結束，每名員工可通過系統登陸，查詢本人工作時長、工時利用率、工作完成量、客戶滿意度、監聽質檢成績、業務考試成績、知識庫激勵情況等考核指標完成情況。

3.3質檢監聽子系統

1）支持座席狀態察看：察看本地/遠端座席的狀態是否正常工作。

2）支持座席監聽：監聽正在服務的座席，評估普通座席的服務狀況。3）支持座席耳語：在線輔導座席服務，通話對端的客戶無感知。

4）支持座席強插：強行插入正在服務的座席，對服務進行有效糾正。

5）支持座席錄音管理：可以設置對所有座席進行全程錄音或對指定座席進行錄音。

6）支持錄音回聽，可以通過查詢條件查找特定錄音，錄音條件包含如指定時期、通話ID、分機號碼、處理通話信息時長等，并支持多條件組合查詢。

7）支持錄屏，具有隨時看到座席員電腦的實時屏幕圖像功能。

8）支持強制示忙、示閑、釋放等質檢操作。

9）具有強大的三方通話能力，在座席員內部求助、呼出、呼叫轉移等情況下都可以實現三方通話，并能根據業務人員要求，控制其中會議人員的聽、說功能。

10）建立話務質量在線評價系統，能夠將質檢監聽結果納入考評項，根據通話語音、語態、語速、服務技能、業務知識、客戶滿意度、通話時長等指標給予評定，支持質檢結果的事后重檢。

11）提供豐富的報表模板，如質檢評估報表、質檢產量報表、錄音報表、培訓報表等，支持報表自定義。

3.4實時監控子系統

系統監控：

1）能夠監控系統設備和資源運行狀態，監控系統運行的性能效率。

2）實時顯示系統所有組件服務的信息，包括服務名稱及端口等基本信息、服務運行的狀態等。

3）提供系統各組件不同級別的集中化運行日志管理，便于維護人員進行系統排錯。

4）發現服務運行異常時能立即自動進行重啟、主備切換等應急處理措施，進行故障分析和定位，修改系統配置，并通過Email等方式即時主動地通知相關網管人員。提供集中配置、集中監控、日志的圖形化工具，無需在不同的管理界面上來回切換，并支持動態重載功能，避免影響生產環境的正常運行。

5）通過標準的SNMP接口與第三方網管系統進行集成，實現IT集中管理。業務監控：

1）跟蹤系統受理呼叫的流程。

2）能夠實時監控電話通信系統，實時顯示整個系統的電話通信狀態，包括通信系統中所有分機和外線的工作情況，并有實時統計數據圖形顯示。

3）能夠實時顯示座席員位置區域，座席員的工作狀態，處于各種狀態的座席員分布情況、座席員的上下班、離席、離席原因以及接聽應答用戶的情況，對人員上崗情況，人員班務實時調整，間休管理等實時顯示。座席的工作技能特征，實現動態調整座席分配，可動態指定某些席位辦理特定業務。

4）能夠獲取分組等待數目、座席員的分組情況及不同的分組方式下座席員的詳細信息。

5）支持完整的呼叫數據統計功能，可以統計任一時間段內的座席工作數據，外線工作數據，分組排隊工作數據，話務接入量、放棄率、接通率，各類突發流程的發起、處理等工作。

6）支持統計等待時間，呼入接答時間，呼出通話時間及分組的各項平均值。

7）支持分析接通率、轉接率、繁忙程度、趨勢等數據，并提供圖形化分析數據顯示。

8）能夠對IVR服務器的記錄數據進行詳盡分析，列出圖表分析結果。

9）支持異常報警，提供實時的管理監控預警與個人預警，提示座席員話務量、通話時間、接通率、遲到、空閑時間等，可提前示警。人工設置預警值，對低于目標值、標準值、警戒值等情況，實時三級預警。

10）實時監控各類呼叫狀態功能，并用文字、圖形、表格的形式顯示，如接通率，座席狀態（如示忙，示閑），隊列中有多少通電話在等待，已處理量等。系統每隔不低于5秒鐘更新一次數據。

11）通過標準輸出端口與等離子大顯示屏連接，使監控數據及圖形在客服中心工作現場放大展示。

3.5統計分析子系統

1）提供完善的報表通用功能，可實現報表的分發，周期任務創建，歷史報表的管理，報表結果及周期任務的備份。

2）根據需求，定制出適合特定業務的報表。支持對于統計結果的時間區段中開始日期和結束日期的設定；支持按照月、日、小時等方式，對統計數據進行統計并產生報表。自定義報表內容，實現人員上崗情況、人員班務實時調整、間休管理、話務量、業務類型、話務接入量、放棄率、接通率、座席情況等數據自定義選取。

3）實現數據分析對比，包含各客服中心間數據分析對比和歷史數據分析對比。

4）可根據后臺業務邏輯和數據源類型，定義相關數據的采集和收集策略方法，可支持多種數據源類型。

5）提供強大的可視化設計工具，支撐報表開發人員快速完成相關報表模板的定義，和報表元素（圖、表、標簽等）的布局，支持報表格式靈活定制。統計信息圖表樣式支持柱圖、線圖、餅圖等不同顯示樣式，實現數據自動生成餅狀圖和線性圖等內容，并配備相應的文字。

6）為確保數據安全性和連續性，系統支持通過專業數據庫軟件對數據進行自動備份。

7）用戶可自行定義報表數據模板，包括對采樣的原始數據公式及格式進行自定義。支持對隨路數據進行數據采樣并作為報表數據記錄在數據庫中。

8）各客服中心可以查詢其他客服中心的話務量等技術指標（話務量、接通率、席位數），以利于各客服中心掌握其他客服中心情況，激勵自身工作。

3.6培訓考試子系統

培訓考試系統實現互聯網登錄，有文本、視頻、語音教學欄目，減少座席員集中培訓考試時間，使座席員實時參與考試培訓。

根據知識庫內容，建立考試題庫，設置日常測試、月度考試、晉級考試，題庫分三種難度，試題類型，其中依據座席員等級，自動生成試題，特別是晉級考試試卷，可依據晉級層級，對高中低試題權重進行調整，自動評分。

培訓考試系統與績效管理聯系，考試成績作為績效考核參數，同時根據績效考核結果，安排培訓內容。

3.7知識庫子系統

客服中心知識庫的內容為鐵路業務知識，需要對知識庫進行及時的維護。知識庫的組織結構如圖1所示：

1）座席員實名制使用，在客戶代表登錄桌面系統時，同時登錄知識庫系統。

2）對知識庫實現權限設置，不同人員登錄知識庫所看到的內容范圍與權限相對應。

3）登錄后，知識庫系統對未簽收的業務規章，彈出提示，提醒座席員簽收。

4）座席員留言板實名留言，每名座席員均可以回答留言，管理員依據座席員提問、回答問題的質量，以及參與積極性，對座席員予以加分，激勵數據結果與績效考核系統共享，作為月度激勵考核指標。

5）細化知識庫調度命令中車次信息查詢，通過車次查詢，方便信息檢索，便于客戶行程設計規劃。

6）知識庫具有學習的能力，工單處理中好的處理結果可以加入知識庫的內容，可提供查詢和學習之用。

7）知識庫具備及時性，擁有維護功能，維護人員能對知識庫進行日常維護更新。