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美發(fā)店開業(yè)活動范文1
當許多從事美發(fā)生意的商家還在一門心思琢磨“洗剪吹”大法時，美國一家名為Drybar的美發(fā)沙龍，卻另辟蹊徑，靠一把電吹風將年營收做到7 000萬美元。
不剪發(fā)、不燙染，也不做面部護理，只為顧客提供吹頭服務(wù)的Drybar憑什么在競爭激勵的美發(fā)市場勝出？
新造一個細分市場
星期天的下午，紐約曼哈頓的Drybar門店，高亢激昂的音樂與電吹風發(fā)出的呼呼聲交織在一起，發(fā)型師們正在熟練地為女顧客吹頭。二十分鐘后，發(fā)型師將顧客的座椅轉(zhuǎn)向身后的鏡子，讓她們欣賞新吹的發(fā)型。
“簡直太棒了，今晚的舞會一定很美妙”，女顧客艾米麗看上去精神煥發(fā)，對新吹的發(fā)型非常滿意。來Drybar吹頭的女顧客，年齡在20歲至50歲之間，很多都是常客，她們愿意為這種專業(yè)的吹頭服務(wù)埋單。
2010年，美發(fā)師艾莉?韋布在洛杉磯富人區(qū)布倫特伍德開設(shè)了第一家Drybar。開業(yè)前，韋布利用電子郵件進行營銷，告訴女性顧客這里有一家專門吹頭發(fā)的門店，不剪發(fā)，不燙染，看不到滿地落發(fā)，也聞不到刺鼻的化學染發(fā)劑味道。很快，Drybar就收到1000位客人的預(yù)訂，表示愿意嘗試這種吹頭服務(wù)。
“祖母那代人每周去一次理發(fā)店，多半是為了吹一個蜂窩頭”，事實上，韋布之所以決定打造一家只提供吹頭服務(wù)的門店，是來源于她對女性消費心理的分析。在韋布看來，對于女性，剪發(fā)并不是高頻消費，也許兩三個月才進行一次，而燙發(fā)和染發(fā)間隔的時間更久。但是吹頭不同，出門吃飯、購物逛街和參加社交活動都需要，女性需要通過吹發(fā)來打造一個完美形象。
果然，Drybar一開業(yè)，顧客就踏破了門檻，每天都擁入上百名顧客，忙壞了韋布和發(fā)型師們。眼看生意不錯，半年后，韋布又在加州連續(xù)開設(shè)了三家門店。
然而，Drybar的迅速擴張讓其投資人之一，韋布的哥哥邁克爾?蘭道非常擔心，他懷疑這種商業(yè)模式無法復(fù)制到其他地方。“當時我真的以為，布倫特伍德的女性只是太有閑、太有錢，而且太在意自己的外表了”。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)，天底下的女人都是一樣，因為，新開的三家Drybar門店生意同樣紅火。
Drybar成功的第一步在于，它“制造”了一個新的細分市場。在此之前，吹頭只是美發(fā)服務(wù)中最簡單、最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)，從來沒有人意識到可以把它單獨拎出來，做成一項專門的生意。
吹“發(fā)”求疵
盡管Drybar“制造”了一個新的細分市場，但要想真正有錢可賺，還得把不起眼的吹頭發(fā)變得與眾不同。
事實上，在Drybar吹頭的價格并不便宜，吹一次要花35到50美元，與全套洗剪吹價格相仿。為了讓顧客心甘情愿掏錢，韋布在Drybar做足了體驗感和場景感。
從一開始，韋布就把Drybar定位成一個“吧”，而不是美發(fā)店。各個店面的裝修風格，以純白色調(diào)為主，顯得現(xiàn)代、整潔，整個環(huán)境柔和而溫暖。比起傳統(tǒng)美發(fā)店，Drybar看上去更像是一個蘋果手機體驗店和酒吧的綜合體。韋布試圖傳遞著這樣一個信息：讓外表變得性感美麗會是一種社交性的日常愛好，這點跟去酒吧的體驗類似。
圍繞這一點，在Drybar為顧客提供的發(fā)型設(shè)計中，韋布將每種發(fā)型都以雞尾酒或女性飲料命名，比如，“曼哈頓”代表時髦而柔順的發(fā)型，“宇宙”指松散的波浪發(fā)型。在吹頭的過程中，顧客可以品嘗香檳，看看浪漫愛情電影，或者一邊聽著流行歌曲，一邊用腳踩拍子。
一名忠實顧客這樣描述Drybar：“我們在吹頭過程中獲得了放松和寵愛，沉浸在愛情電影或是名流雜志那種帶有負罪感的快樂里。”
相比傳統(tǒng)美發(fā)店，Drybar另一個別出心裁的地方就是把所有鏡子安裝在顧客身后。也就是說，在整個吹頭和造型的過程中，顧客面前并沒有鏡子，她們只需看電視或雜志，等待發(fā)型師完成服務(wù)。這其實源于韋布對女性心理的洞察和研究，大多數(shù)女性并不喜歡坐在鏡子前審視自己，因為頭發(fā)又濕又亂，沒有女神的感覺。為此，Drybar為顧客制造了一個大驚喜，當頭發(fā)吹干定型后，發(fā)型師會將顧客的座椅往后旋轉(zhuǎn)面向鏡子，讓她們迎接“尖叫時刻”。
“如果不是我們所創(chuàng)造的這種體驗，Drybar和其他女性美發(fā)沙龍沒什么兩樣”。Drybar出售的不只是吹頭服務(wù)，更重要的是一種感覺和體驗。正是憑借這些經(jīng)過精心設(shè)計的消費體驗，Drybar成為許多愛美女性青睞的消費場所。目前每個月有超過10萬名女性使用Drybar的服務(wù)，其中30%的顧客每周要消費兩次。
成為美發(fā)界的星巴克
Drybar依靠第一個進入細分市場的優(yōu)勢和討人喜歡的消費體驗，很快就迎來了快速發(fā)展。
2012年，Drybar獲得了一家私募股權(quán)投資公司1 600萬美元的投資，并借此迅速進行擴張。韋布算過一筆賬，Drybar每開設(shè)一家新店的初始成本大概在50萬美元左右，大多數(shù)門店在一年之內(nèi)就能收回初始成本。由于不提供任何剪發(fā)和染色服務(wù)，Drybar可以保持較低的運營成本，平均凈利潤超過15%，高于普通美發(fā)店的10%。
目前，Drybar在加州、佐治亞州、德克薩斯州、亞利桑那州、紐約州、華盛頓特區(qū)等地共開設(shè)了60多家連鎖店，并計劃進軍加拿大和英國市場。
在建立了品牌影響力之后，Drybar做起了周邊產(chǎn)品的生意，不僅在美國電視購物頻道QVC推出了一條定制化設(shè)計的電吹風產(chǎn)品線，還通過與絲芙蘭合作，在美國境內(nèi)銷售專屬美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品。另外，Drybar還提供O2O服務(wù)，顧客只需在官網(wǎng)和移動應(yīng)用上進行預(yù)約，就可以在家里坐等發(fā)型師上門服務(wù)。
2015年，Drybar公司的年營收已經(jīng)超過7 000萬美元，預(yù)計2016年將達到1億美元。然而，這個細分市場一家獨大的局面正在改變，一些女性美發(fā)沙龍也開始紛紛效仿Drybar模式。它們提供的吹頭服務(wù)大同小異，有的只是采取了不同的收費模式，比如，主打24小時營業(yè)的Hair Party 24hr是根據(jù)到店時間收費，顧客去得越晚，收費就越高;Blowout Bar的收費標準則取決于顧客頭發(fā)的長度和濃密程度。
事實上，吹頭生意的門檻并不高，任何一個美發(fā)店都能做，Drybar要想一直保持差異化并不容易。 面對競爭，韋布并不擔心。在她看來，與其他女性美發(fā)沙龍相比，Drybar有著鮮明的辨識度，特別是在消費體驗上，對手很難模仿。
美發(fā)店開業(yè)活動范文2
與此同時，局黨委對班子專題分析會，種糧大戶懇談會，黨風廉政建設(shè)懇談會，養(yǎng)豬大戶懇談會，放心菜工作懇談會和推進貿(mào)糧事業(yè)科學發(fā)展民主懇談會，與商貿(mào)企業(yè)負責人面對面座談，黨風廉政建設(shè)征求意表，學習實踐活動征求意見函等各方面對貿(mào)糧工作及班子個人的意見和建議進行認真分析梳理。歸納起來主要存在以下六個方面的問題和不足：一是我市商貿(mào)流通業(yè)競爭力不強；二是我市糧食、生豬對外依存度大，保障市場供應(yīng)壓力較大；三是“放心菜”、“放心肉”工程建設(shè)有待進一步加強；四是行業(yè)管理缺乏抓手；五是直屬企業(yè)發(fā)展面臨政策性調(diào)整壓力，轉(zhuǎn)型突破阻力較大等問題仍較突出；六是班子自身建設(shè)方面的問題。并按照“四明確一承諾”要求（即：明確整改落實項目，明確整改落實目標和時限要求，明確整改落實的具體措施，明確分管領(lǐng)導、分管部門的責任，整改落實方案制定后，采取適當方式公布，作出公開承諾），細化為16項具體內(nèi)容，提出相應(yīng)的整改措施，完成整改的時限要求，明確整改的責任領(lǐng)導和承辦科室，形成貿(mào)糧局貫徹落實科學發(fā)展觀整改落實方案。
二、抓住重點，狠抓落實，多措并舉，務(wù)求實效
根據(jù)貿(mào)糧局貫徹落實科學發(fā)展觀整改落實方案，局黨委帶領(lǐng)系統(tǒng)內(nèi)全體黨員干部，集中力量解決制約貿(mào)糧科學發(fā)展的突出問題，解決群眾關(guān)注的難點問題，解決黨性黨風黨紀方面的熱點問題，興辦涉及群眾切身利益的惠民實事。開展以“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)戶、服務(wù)發(fā)展”為主要內(nèi)容的“四服務(wù)”活動，為基層、為企業(yè)、為農(nóng)戶、為發(fā)展大局提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；開展項目攻堅行動，重點抓好會展中心工程建設(shè)、中心糧庫三期工程前期工作和大米車間改造工作；開展實事惠民行動，建立所屬黨支部與農(nóng)村黨支部結(jié)對共建制度，深化“城鄉(xiāng)手牽手，共建新農(nóng)村”活動。具體體現(xiàn)在：
（一）提升商貿(mào)流通競爭力。
成功舉辦第二屆*農(nóng)（漁）產(chǎn)品展銷會。大力引進新型商貿(mào)業(yè)態(tài)。九龍匯商業(yè)步行街內(nèi)共引進100多家商貿(mào)企業(yè)進駐，店面開店率達41%以上，Tesco樂購超市在我市的落戶，基本達成由銀泰百貨出資數(shù)億元在我市城市新區(qū)建設(shè)10萬平方米的高檔次的大型百貨商場的框架協(xié)議。逐步完善流通網(wǎng)絡(luò)。引導重點連鎖企業(yè)向農(nóng)村拓展，三和、人本等連鎖企業(yè)積極向社區(qū)和農(nóng)村發(fā)展連鎖店15家，全市累計建成連鎖超市達282家。
（二）鞏固糧食、生豬市場基礎(chǔ)。
抓好早谷訂單入庫，共與211個村789戶簽訂早稻糧食儲備訂單10854.45噸；7月14日，召開早稻收購工作會議，糧食收儲企業(yè)共準備了倉庫27倉，倉容20320噸，收購點18個，推出糧食入庫8項服務(wù)承諾，開展入庫優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，截止8月11日，累計收購早稻41*噸；6月17日至19日，市領(lǐng)導帶領(lǐng)有關(guān)部門人員赴安徽省桐城市和東至縣糧食基地進行考察，市糧食收儲公司與桐城市和東至縣糧食部門簽訂了《糧食產(chǎn)銷合作協(xié)議書》，落實早晚稻生產(chǎn)基地各2萬畝，協(xié)議訂購早晚稻各4000噸，彌補本市地方糧食儲備輪換糧源。
加強肉食品市場監(jiān)測，密切關(guān)注市場動態(tài)，落實生豬活體儲備，完善應(yīng)急機制。指導企業(yè)在鞏固生豬調(diào)運渠道、防止從疫區(qū)調(diào)入生豬的前提下，優(yōu)化生豬調(diào)入品種，盡量調(diào)運優(yōu)質(zhì)品種的生豬供應(yīng)當?shù)厥袌觯咴L養(yǎng)豬專業(yè)戶7戶，向養(yǎng)豬專業(yè)大戶提供市場生豬供需價格信息，指導、安排專業(yè)養(yǎng)豬大戶適時出欄生豬。
（三）重視“菜籃子”放心工程
根據(jù)各蔬菜基地上報的生產(chǎn)信息，對每個蔬菜基地的產(chǎn)品在上市周期內(nèi)不少于2個批次的檢測，采取上田頭速測和取樣檢測相結(jié)合，檢測結(jié)果在“放心菜”信息網(wǎng)上公布，并及時反饋給菜農(nóng)。
設(shè)立并公開生豬屠宰管理監(jiān)督舉報電話，拓寬對生豬私屠濫宰線索的征集渠道。深入各食品分公司、養(yǎng)豬專業(yè)戶和農(nóng)貿(mào)市場，多方了解各地生豬私屠濫宰情況，增加對非法屠宰生豬行為的偵查密度，掌握生豬私屠濫宰的新動向。到6月底，共出動檢查56次，出動執(zhí)法人員666人次，查處違法案件4件，搗毀私屠濫宰窩點13個，查處并銷毀非法屠宰的生豬產(chǎn)品3754公斤，案值5.65萬元，有效遏制了生豬私屠濫宰現(xiàn)象的回潮。
（四）行業(yè)監(jiān)管有序推進。
加強對酒類流通企業(yè)的備案登記工作，落實專人，對前來辦理備案登記的企業(yè)實行即時辦理。新辦理酒類流通備案登記企業(yè)12家，累計辦理酒類流通備案登記企業(yè)3218家，發(fā)放“酒類流通隨附單”87本。加強對酒類流通企業(yè)“酒類流通隨附單”制度執(zhí)行情況的檢查，努力實現(xiàn)酒類商品自出廠到銷售終端全過程流通信息的可追溯性，共出動執(zhí)法人員11人次，檢查酒類流通企業(yè)16家，提出口頭告誡5次。
牽頭制訂并印發(fā)了《2009年*市小美容美發(fā)店質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作方案》，各鎮(zhèn)（街道）建立完善小美容美發(fā)整規(guī)工作機構(gòu)，并在石塘鎮(zhèn)開展小美容美發(fā)店質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作試點，該鎮(zhèn)共有小美容美發(fā)店65家，60家已完成整規(guī)工作，5家正在辦理證照過程中。召開全市小美容美發(fā)整規(guī)工作再落實會議，對下階段的整規(guī)工作進行了再部署。城北街道、橫峰街道對轄區(qū)內(nèi)的小美容美發(fā)業(yè)主進行業(yè)務(wù)培訓，城西街道召開了“十小”行業(yè)整規(guī)工作動員會，小美容美發(fā)店整規(guī)工作有序推進。
（五）直屬企業(yè)健康發(fā)展。
1、指導糧食收儲公司開展市中心糧庫三期擴建項目前期和應(yīng)急加工車間建設(shè)工作。目前，前期工作正在進行中；日產(chǎn)100噸的大米加工車間選址已確定，下半年完成加工設(shè)備的招標，并啟動加工車間建設(shè)工程。
2、幫助糧油經(jīng)營公司辦理三星市場的產(chǎn)權(quán)證的歷史遺留問題,確保企業(yè)權(quán)益。經(jīng)營公司業(yè)務(wù)量成倍增長，效益顯著。
3、指導食品總公司采取四條措施加強肉食品質(zhì)量管理：1-6月，屠宰檢疫191578頭，檢出病死豬411頭，病害肉及病害內(nèi)臟75962公斤，全部進行無害化處理。
4、幫助燃料總公司走出困境。前幾年，企業(yè)出現(xiàn)連年虧損，每年的虧損額都在百萬元以上，多的年份達400多萬元。通過調(diào)整企業(yè)領(lǐng)導班子，幫助解決歷史遺留問題等，使企業(yè)重現(xiàn)生機。
5、幫助化建公司抓好民爆倉庫搬遷工作。目前，市化建公司正在由分管領(lǐng)導牽頭，奔走于各部門之間落實工程建設(shè)的前期各項工作。
6、協(xié)同華陽公司調(diào)研燃油費改稅和新稅收政策實施對報廢汽車回收的不利影響。于6月底前完成《關(guān)于*市再生資源回收利用行業(yè)情況的調(diào)研報告》，并提出了八方面對策建議報上級有關(guān)部門。
（六）班子自身建設(shè)得到加強。
局班子按照整改落實方案明確的問題和措施，結(jié)合五方面28項重點工作領(lǐng)導聯(lián)系抓落實方案，切實加強了與直屬企業(yè)、服務(wù)對象和幫扶對象等三方面的聯(lián)系，先后有針對性地部署開展了重點項目攻堅行動、“家電下鄉(xiāng)”活動、“三送”為農(nóng)服務(wù)活動、培訓指導活動、上門解困服務(wù)活動和完善政策、制度等，取得了明顯成效。
狠抓重點項目進度。九龍大酒店建設(shè)主樓外立面已完成，室內(nèi)正在裝施工中；副樓外立面同室內(nèi)裝修同時進行；設(shè)備安裝與裝潢要求同步進行；小島高級商務(wù)樓土建基礎(chǔ)施工中；室外景觀正在施工中；上述各項已完成總工程量大約30%；預(yù)計到2009年11月10日完成上述項目工程的65%，計劃在2010年1月1日開業(yè)。抽調(diào)骨干力量，成立會展中心項目一期建設(shè)專門工作小組，采取三個同步，即：解決遺留、調(diào)整規(guī)劃、土地報批同步；土地征用、地質(zhì)勘測、規(guī)劃設(shè)計同步；填土圍墻、項目設(shè)計、工程招標同步，多頭并進、統(tǒng)籌時間、力抓進度，預(yù)計到年底全面完成中心項目一期工程。
認真按照省政府和省商務(wù)廳要求，積極開展家電下鄉(xiāng)推廣工作，并取得了較好成效。截止8月10日，全市已核準備案銷售網(wǎng)點108家，銷售網(wǎng)點家數(shù)列全臺州各縣市區(qū)首位，共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破8000臺（部），實現(xiàn)銷售額1700萬元，我市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售總量和銷售總額分別超過臺州各縣市區(qū)平均數(shù)的26.5%和23.9%。我市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售持續(xù)升溫，對擴大內(nèi)需，拉動消費，促進經(jīng)濟增長起到了顯著的帶動作用。
開展為期一周的以“送政策、送訂單、送定金”為主要內(nèi)容的“三送”為農(nóng)服務(wù)活動，把黨和政府的訂單糧食政策在第一時間告知種糧大戶，讓種糧大戶及早安排春耕生產(chǎn)，幫助種糧大戶解決因購買農(nóng)資、化肥等資金需求。
抗臺期間，局班子分頭冒著狂風暴雨走訪種糧大戶、養(yǎng)豬戶、蔬菜基地，察看災(zāi)情，了解受災(zāi)情況，糧食收儲公司落實四項措施減少糧農(nóng)因雨天和臺風帶來的損失：一是對農(nóng)民收割后已曬干符合國家糧食收購標準的糧食及時動員收購入庫；二是利用現(xiàn)有的5臺烘干機，24小時為糧農(nóng)提供早谷烘干服務(wù)；三是利用糧食部門的空倉和場地提供種糧大戶放置濕谷；四是深入調(diào)研，及時向當?shù)卣畢R報種糧大戶實際困難，利用學校教室等場地放置農(nóng)民搶收的濕谷。
指導養(yǎng)豬戶做好飼料防潮防霉工作，災(zāi)后生豬疫病防治工作，并叮囑養(yǎng)豬戶碰到困難可隨時與食品公司聯(lián)系，共渡難關(guān)。市食品公司共上門收購受災(zāi)生豬167頭，為養(yǎng)豬戶減少因臺風“莫拉克”帶來的損失。
指導蔬菜基地積極投身災(zāi)后重建。
與臺州市最大的農(nóng)資供應(yīng)商臺州農(nóng)資公司加強了合作交流，充分借用對方的技術(shù)力量服務(wù)蔬菜基地建設(shè)。邀請市農(nóng)林局和臺州農(nóng)資公司專家，就實施無公害生產(chǎn)、合理用藥等內(nèi)容向蔬菜基地和蔬菜協(xié)會100多位菜農(nóng)進行了一次集體培訓。實地解決澤國肖健康果蔬種植園苦瓜生產(chǎn)中出現(xiàn)的“早衰”癥狀，為基地挽回經(jīng)濟損失2萬多元。
組織機關(guān)干部走訪慰問特困結(jié)對戶，送去慰問金4200元；與市直機關(guān)黨工委、糧食收儲公司黨支部聯(lián)合發(fā)出節(jié)約糧食倡議和幫助種糧大戶收糧歸倉的“黨日活動”。
美發(fā)店開業(yè)活動范文3
一、三季度商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟運行主要特點
（一）商貿(mào)經(jīng)濟總量持續(xù)攀升。
1、社會消費品零售總額：今年前三季度實現(xiàn)社會消費品零售總額160.53億元，同比增長23.6％，增幅高于大市3.6個百分點，增幅位居全省各經(jīng)濟強縣（市、區(qū)）第一，預(yù)計全年社會消費品零售總額將達到224億元，同比增長22％；
2、批零貿(mào)易銷售額：今年前三季度實現(xiàn)批零貿(mào)易銷售額147.04億元，同比增長23.6％，預(yù)計全年批零貿(mào)易銷售額將達到202.3億元，增長20％；
3、住宿餐飲零售額：今年前三季度實現(xiàn)住宿餐飲零售額13.5億元，同比增長24.1％，預(yù)計全年住宿餐飲零售額將達到17.7億元，增長23％；
4、規(guī)模以上商品市場成交額：今年前三季度實現(xiàn)規(guī)模以上商品市場成交額額132.31億元，同比增長10％，預(yù)計全年規(guī)模以上商品市場成交額將達到233億元，增長10％；
5、商貿(mào)服務(wù)業(yè)稅收：今年前三季度實現(xiàn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)稅收8.7億元，同比增長32％，預(yù)計全年商貿(mào)服務(wù)業(yè)稅收將達到10.5億元，增長24％；
（二）商貿(mào)流通業(yè)能級不斷提升。
1、商貿(mào)企業(yè)：萬達廣場大力實施升級改造工程，不斷提升廣場業(yè)態(tài)和品位，今年以來已調(diào)整商鋪13家，新引進百滋百特、dq等知名品牌5個；利時百貨積極創(chuàng)新經(jīng)營策略，著力吸引商氣人氣；麥德龍全面轉(zhuǎn)型為現(xiàn)購自運批發(fā)模式，更好地服務(wù)于專業(yè)客戶；石碶洛茲廣場已于今年10月建成開業(yè)，開業(yè)當日實現(xiàn)銷售200萬元，目前日均銷售達到80萬；目前，全區(qū)限上批零貿(mào)易企業(yè)已186家，比增加11家，限上住宿餐飲企業(yè)已達到27家，比增加2家。
2、品牌引進：今年以來，已引進優(yōu)衣庫、lee、極地、大嘴猴等30個國際知名品牌；成功培育麗嘉盛業(yè)、文鼎閣成為國家五鉆級酒店，萬達石浦創(chuàng)建成為國家白金五鉆級酒店；積極引進24小時餐飲店和便利店，目前城區(qū)已有甬上傳說“透骨新鮮”、甬上傳說“魚豐塘”、開開便利店等24小時餐飲店（夜店）12家；注重現(xiàn)有在建商貿(mào)區(qū)塊的品牌業(yè)態(tài)設(shè)置，tesco樂購簽約入駐best廣場；中糧集團君頂酒莊簽約落戶舟宿夜江；御名閣等7個知名品牌落戶南部商務(wù)區(qū)“銀橋水階”。
3、現(xiàn)代流通方式：加快推動區(qū)內(nèi)連鎖企業(yè)規(guī)模化、規(guī)模企業(yè)連鎖化，新江廈、開開等連鎖企業(yè)借助“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，連鎖網(wǎng)絡(luò)快速向農(nóng)村拓展。開開連鎖超市積極籌備在下應(yīng)街道建設(shè)物流配送中心；三江超市借助區(qū)域性電子商務(wù)平臺，在城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行b2c網(wǎng)上購物；豪味達配餐公司日配送量已達8萬份，每食屋冷鏈物流日均供應(yīng)量已達100噸。
（三）商務(wù)樓宇經(jīng)濟迅速崛起。目前，全區(qū)擁有商務(wù)樓宇17幢，共66.6萬平方米，在建商務(wù)樓宇49幢，共185萬平方米；到今年10月底，樓宇入駐企業(yè)達到965家，入駐率達到77.1％，注冊率達到78.3％；今年前三季度，實現(xiàn)商務(wù)樓宇稅收6.34億元，同比增長55％，預(yù)計全年商務(wù)樓宇稅收可達到8.5億元，同比增長42％。南部商務(wù)區(qū)的商會、廣博麗景、豪如國際、恒元國際等7幢商務(wù)樓已售罄，華茂總部一號、國驊財富天下、博納國際等9幢商務(wù)樓正在銷售或準備銷售，杉杉國際、布利杰總部、羅蒙大廈等9幢商務(wù)樓只租不售；已有杉杉、布利杰等2幢大樓投入使用，共有入駐企業(yè)10家，年內(nèi)將有華茂總部一號、僑商大廈、利時商務(wù)大廈等8幢大樓投入使用，南部商務(wù)區(qū)二期15幢商務(wù)樓已于8月20日開工建設(shè)。
（四）汽車流通服務(wù)業(yè)繼續(xù)看好。目前，全區(qū)已擁有汽車品牌34個、4s店30家，我區(qū)已成為市汽車4s店最多、汽車品牌最全、汽車銷售量最大的區(qū)域；今年前三季度，我區(qū)汽車流通行業(yè)的銷售額達到71.5億元，同比增長55%，其中我區(qū)汽車4s店1-9月份的銷售額達到65億元，同比增長58%，汽車流通行業(yè)的銷售額占全區(qū)社零的44.54%，成為我區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的主力軍，預(yù)計全年汽車銷售額可達到94億元，同比增長32%，其中汽車4s店銷售額達到84.1億元，同比增長32%；今年前三季度，汽車流通業(yè)稅收達到1.02萬元，同比增長51%，預(yù)計全年可完成稅收1.28億元，同比增長56%。汽車消費的井噴式爆發(fā)，反映出消費需求升級的明顯信號。
（五）項目投入力度持續(xù)加大。有投入才會有產(chǎn)出，近年來我區(qū)商貿(mào)商務(wù)項目投入增勢強勁，前景看好。“十一五”以來，全區(qū)已建成投資上千萬的商貿(mào)商務(wù)項目72個，總投資額達到157億元。目前，全區(qū)共擁有在建商貿(mào)商務(wù)項目29個，總投資額132.9億元，擬建項目8個，總投資約72.1億元。其中，南部商務(wù)區(qū)一期、聯(lián)盛商業(yè)廣場一期、舟宿夜江、南部商務(wù)區(qū)水街、凱旋明天商務(wù)酒店、康城陽光酒店、嘉樂酒店、世紀東苑酒店、旺達酒店等9個商貿(mào)商務(wù)項目將于年內(nèi)開業(yè)，奧特萊斯、國際會議交流中心、迪卡儂體育用品項目、四明廣場、培羅成商業(yè)廣場、錢湖天地商業(yè)中心、華元大酒店、凱聯(lián)大酒店、雷蒙德商業(yè)中心等16個重大商貿(mào)商務(wù)項目在明年建成開業(yè)。
（六）商貿(mào)實事工程加速推進。
1、連鎖便利店覆蓋工程：今年1-10月，新開連鎖超市和連鎖便利店共68家，全區(qū)累計新開連鎖超市132家、連鎖便利店385家，行政村連鎖便利店覆蓋率達到73％；預(yù)計到今年底，全區(qū)將新增連鎖超市和連鎖便利店共80家，行政村連鎖便利店覆蓋率達到80％。
2、村級菜市場改造工程：今年1-10月，全區(qū)已完成村級菜市場改造19家，有21家村級菜市場正在改造中，預(yù)計年內(nèi)可圓滿完成100家村級菜市場改造任務(wù)，提前一年完成第一輪村級菜市場改造。城區(qū)菜市場建設(shè)進展順利，孫馬菜市場主體工程已經(jīng)建成，聯(lián)心菜市場進行地上4層施工，完成總投資的60％，潘火新菜市場進行開業(yè)前期籌備工作。
3、社區(qū)商業(yè)“雙進”工程：積極推進社區(qū)商業(yè)一條街建設(shè),引導合理布局社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點，鼓勵發(fā)展早餐店、便利店、洗染店、美容美發(fā)店等8種必備業(yè)態(tài)，今年以來,新確定都市森林等3個社區(qū)為市級商業(yè)示范社區(qū)創(chuàng)建對象，今年新增社區(qū)商業(yè)必備業(yè)態(tài)250余個，新增連鎖商業(yè)網(wǎng)點40余家，全區(qū)已擁有區(qū)級商業(yè)示范社區(qū)6個、市級商業(yè)示范社區(qū)7個、國家級商業(yè)示范社區(qū)3個。
4、菜籃子主要商品市場保障工程：圍繞“兩葷兩素”市場保障工程有關(guān)要求，積極引導菜籃子基地、菜籃子加工企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，完善管理制 度，拓展區(qū)外經(jīng)營，加快實現(xiàn)我區(qū)生豬18萬頭、蔬菜1.5萬畝、水產(chǎn)0.7萬畝、豆類制品3萬噸的菜籃子供應(yīng)標準。同時，嚴格實行蔬菜上市證制度，全區(qū)22家城鎮(zhèn)菜市場和改造完成的11家村級菜市場全面推行農(nóng)殘監(jiān)測制度，今年新增農(nóng)殘檢測室（點）15家。
5、便民早餐工程：鼓勵和引進新四方、來必堡等中式連鎖品牌餐飲企業(yè)開展早餐業(yè)務(wù)，進一步合理布局區(qū)內(nèi)早餐門店，并逐步推進連鎖早餐門店進鎮(zhèn)鄉(xiāng)；充分發(fā)揮豪味達主食加工配送中心作用，健全早餐車（亭）布點網(wǎng)絡(luò)，今年以來新增便民早餐車（亭）10個。
二、存在問題
今年前三季度我區(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟雖然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，但我們?nèi)郧逍训乜吹剑覅^(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展正面臨著不少的考驗和挑戰(zhàn)。
一是競爭態(tài)勢更趨激烈。當前商貿(mào)業(yè)已成為各縣（市、區(qū)）發(fā)展焦點，各類商貿(mào)優(yōu)惠政策措施先后出臺，眾多商貿(mào)項目陸續(xù)啟動或建成，目前我市人均商業(yè)面積已接近發(fā)達國家的人均1.2平方米的水平。而隨著海曙傳統(tǒng)商貿(mào)中心的升級拓展，江東、東部新城新興商貿(mào)板塊的快速建成，江北多個城市綜合體的啟動，今后一段時期中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施仍將保持增長態(tài)勢，人均商業(yè)面積還將攀升。我區(qū)雖地處中心城區(qū)，但作為新興城區(qū)，商貿(mào)業(yè)發(fā)展面臨老三區(qū)、東部新城的擠壓和制約，在吸引人流、物流、商流等要素資源上將面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
二是能級提升尚需突破。這幾年我區(qū)商貿(mào)業(yè)雖然增速強勁，但規(guī)模質(zhì)量亟待提升。主要反映在商貿(mào)企業(yè)自身競爭力不強，仍然呈現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)分散、經(jīng)營管理水平偏低、發(fā)展后勁不強的現(xiàn)狀，連鎖超市、商貿(mào)物流、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)仍處于初級發(fā)展階段，始終缺乏具有輻射帶動作用的本土商貿(mào)品牌龍頭企業(yè)，如去年全國零售業(yè)和連鎖業(yè)百強企業(yè)，我區(qū)無一家入圍。因此，如何提升商貿(mào)業(yè)競爭力和發(fā)展能級，將是我區(qū)商貿(mào)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。
三是管理創(chuàng)新亟需提升。隨著我區(qū)商貿(mào)業(yè)快速發(fā)展，一些發(fā)展中的新情況、新問題也相繼出現(xiàn)。如：行業(yè)的規(guī)范和服務(wù)、菜市場管理和提升、商貿(mào)從業(yè)人員的素質(zhì)提升，等等。如何充分履行商貿(mào)部門職能，通過創(chuàng)新管理模式來破解這些發(fā)展中出現(xiàn)的難題，加快形成與當前發(fā)展層次相配套的現(xiàn)代商貿(mào)管理服務(wù)體系，已成為今后一段時期商貿(mào)工作的重要課題。
三、下步工作重點
下階段，我局將“緊緊圍繞一個目標、精心組織參加四項活動、深入調(diào)研完成三大課題”，著力推進全區(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟健康快速持續(xù)發(fā)展。
一個目標
根據(jù)年初確定的各項工作目標和任務(wù)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，緊緊圍繞“四個優(yōu)化升級”，積極擴大消費、銳意開拓市場、不斷提升能級、努力改善民生、進一步優(yōu)化管理，確保我區(qū)商貿(mào)商務(wù)工作繼續(xù)保持全市第一、全省處于領(lǐng)先地位，力爭衛(wèi)冕全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展綜合大獎。
四項活動
一是辦好11月18日的商務(wù)樓宇經(jīng)濟發(fā)展研討會。該研討會方案已制定完成，目前，已進入完善研討會具體實施方案、邀請嘉賓、宣傳推廣階段。
二是辦好現(xiàn)代流通業(yè)專家講座。計劃在今年11月邀請國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴相關(guān)負責人，為區(qū)內(nèi)主抓商貿(mào)工作的領(lǐng)導干部和相關(guān)商貿(mào)商務(wù)企業(yè)舉行一次電子商務(wù)講座，以開拓發(fā)展思路、豐富知識，促進我區(qū)商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。
三是做好食博會參展企業(yè)組織工作。今年是我市第六次承辦中國食博會，我局將積極協(xié)助做好200余位外地參展客商的接待工作。
四是做好·武漢周參展企業(yè)組織工作。組織三豐可味、紫云堂、趙大有、仕達等家企業(yè)赴武漢參展，展出面積約30平方米，涉及食品、日用品等60多種產(chǎn)名特優(yōu)產(chǎn)品。
三大課題
一是切實理清明年各項工作思路。為確保明年及今后一段時間我區(qū)商貿(mào)商務(wù)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，我局及早行動并完成重點工作調(diào)研課題，明確將“搭平臺、提能級、重民生、優(yōu)管理、造氛圍”作為明年工作的重點。下步，將繼續(xù)細化深化各項工作思路和工作舉措。
美發(fā)店開業(yè)活動范文4
關(guān)鍵詞：“尋―探―獲”；接力式；區(qū)域活動
區(qū)域活動是滿足幼兒自主、快樂活動的有效載體，是幼兒完成自我發(fā)現(xiàn)、自主探尋、自我提升的一個自主游戲。如何利用有限的空間合理地實施區(qū)域活動呢？我們利用園舍走廊和樓梯轉(zhuǎn)角等零碎空間創(chuàng)設(shè)區(qū)域，將區(qū)域活動的創(chuàng)建與指導實施以接力式的形式展開，通過“尋―探―獲”三個步驟，提升區(qū)域活動附加值。
一、“尋”，區(qū)域活動建構(gòu)前的尋覓
“適合的才是最好的。”區(qū)域活動的價值是通過區(qū)域環(huán)境的渲染和游戲材料的供給讓幼兒主動參與，通過大膽探索在游戲中提升自我。我們把農(nóng)村幼兒所能接觸的身邊的環(huán)境搬進活動場地，通過與幼兒一起收集、整理，在尋覓中發(fā)現(xiàn)亮點，確定主題，找對素材。
（一）媒介資料中尋靈感
影像中尋亮點，圖片中借主題。“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，學以致用，把別人的區(qū)域設(shè)計改建創(chuàng)設(shè)成適合我們農(nóng)村幼兒園孩子玩耍、操作的區(qū)域，搜尋各種相關(guān)的圖片，在圖片中找主題。
（二）生活資源中覓素材
我們從身邊的資源入手，把生活中一些可利用的資源進行再加工進行二次利用。
1.“百寶區(qū)”中尋寶
“百寶區(qū)”是我們設(shè)計的一個生活廢舊物品回收區(qū)，按照生活廢棄物品的種類分別設(shè)立“紙箱國”“瓶子俱樂部”“袋袋城”等多個分類區(qū)。教師在進行區(qū)域設(shè)計時會按需要到“百寶區(qū)”尋寶，對這些寶貝進行清洗消毒后投放進各個區(qū)域。
2.“四季箱”中取寶
每個季度都會有我們幼兒園“寶寶農(nóng)場”種植的瓜果、蔬菜成熟，教師會根據(jù)幼兒年齡段差別來區(qū)別設(shè)計對應(yīng)的區(qū)域活動，讓孩子了解四季農(nóng)村田園的美。
二、“探”，區(qū)域活動展開時的探索
在區(qū)域活動展開時我們運用圖示介入，提示幼兒在自主探索時遵守區(qū)域活動的規(guī)則，通過不同材料的投放和活動方案的給予協(xié)助幼兒接力式深入探索。
（一）圖示介入提示“探”
“圖示介入”是以圖形為主要表現(xiàn)手法，借用事物的本質(zhì)，激發(fā)幼兒思維，使其更好地掌握區(qū)域活動的一種策略。
1.規(guī)則圖示，指引“探”
“沒有規(guī)矩，不成方圓”為了既體現(xiàn)幼兒的自主，又兼顧維持區(qū)域活動的秩序。幼兒進入?yún)^(qū)角前先為他們解讀本區(qū)域的進區(qū)圖示，通過圖示指引相應(yīng)的規(guī)則和要求。
2.操作圖示，示意“探”
操作圖示一般運用在“美食城”“點心屋”“美發(fā)店”等假裝性生活模仿游戲區(qū)域。比如，在“美食城”的烹飪臺中我們會用示意圖的方式標識燃氣灶的使用步驟，通過圖示滲入安全常識。
（二）隨意把玩初步“探”
不同的材料可以成為催化幼兒不同探索行為的催化劑，可以點燃孩子探索的興趣和深入探索的欲望。
1.“成品”把玩中初探激趣
一個新區(qū)域創(chuàng)建后為了讓孩子對區(qū)域活動感興趣，我們第一步采用的方法是用“體驗吧”的形式在區(qū)域內(nèi)投放教師制作的成品材料，讓幼兒隨意把玩區(qū)域中的半成品，激發(fā)幼兒操作興趣、探索欲望。
2.“半成品”接力中初探磨煉
在幼兒對新區(qū)域有了探索興趣后，我們把區(qū)域“體驗館”改為“DIY吧”。讓孩子們在教師投放的“半成品”中接力探索磨煉。比如，在我園的“草繩樂”區(qū)域中第一次的“體驗吧”我們投放的是教師制作的稻草玩具（草球、草圈等）讓孩子隨意玩，而到了“DIY吧”時段，我們在投放成品玩具的基礎(chǔ)上加進了稻草玩具半成品的樣板和草繩等輔助材料，讓孩子模仿成品進行DIY制作探索。
3.零碎組合中創(chuàng)意提煉
孩子有了自己的作品也希望與大家分享，此時我們將孩子幾次進入?yún)^(qū)域制作的成品發(fā)還給孩子同時提供大量的隔板、紙箱、彩紙，讓孩子設(shè)計展臺，升華孩子區(qū)域活動的樂趣。對于孩子們來說，對作品的欣賞和評價是很重要的，通常教師都會參與其中。
（三）給予方案自主“探”
有了多次區(qū)域活動的經(jīng)驗，幼兒對區(qū)域活動的規(guī)則、玩法有了一定的認識，也有自己創(chuàng)作的靈感，我們采取的方法是給予方案，讓幼兒參與區(qū)域的自主構(gòu)建。
1.任務(wù)給予自主策劃――首變超市成形
教師分組給予任務(wù)，每組幼兒自主推選一名“店長”，每個組要為自己的展區(qū)設(shè)計一個名字，一個標志。然后在“店長”的帶領(lǐng)下根據(jù)生活中對超市的理解，和玩“小超市”的經(jīng)驗自己設(shè)計超市門面，準備超市中商品的道具，選擇場地和設(shè)計貨架、裝飾布置貨柜。
2.分工合作自主探索――再變超市啟動
大家結(jié)合社會經(jīng)驗策劃商議超市開業(yè)啟動儀式，然后分工準備儀式所需要的所有物品并進行設(shè)計制作。
3.成果匯集自主展示――三變超市經(jīng)營
落成儀式啟動后孩子又要進行超市中角色的分工，然后按周開放超市展區(qū)，裝飾活動場地并輪崗開放展區(qū)。
三、“獲”，區(qū)域活動開展后的拓展
所謂“獲”是指區(qū)域活動的一個拓展，經(jīng)驗的梳理，資料的梳理。目的在于把區(qū)域活動的場景與成果融進幼兒日常活動中去，與學習主題結(jié)合，與家人互動結(jié)合，豐富幼兒所處、所觸的日常環(huán)境，濃郁家園活動的氛圍，提升區(qū)域活動的附加值。
（一）豐富班級環(huán)境
1.借用操作留念豐富班級主體墻面
2.巧用操作成品豐富班級掛飾
（二）豐盛大型活動現(xiàn)場
美發(fā)店開業(yè)活動范文5
內(nèi)容提要: 當下中國的消費方式多種多樣，預(yù)付費消費作為其中的一種，為消費者帶來了優(yōu)惠與方便的同時也帶來了許多的困惑和問題。預(yù)付費消費本質(zhì)上既是服務(wù)消費合同又是預(yù)付格式合同，正因為預(yù)付費消費的這種性質(zhì)以及預(yù)付費消費中消費者權(quán)利的行使受到市場風險、道德風險以及法律風險的制約，致使消費者權(quán)益的保障變得尤為蒼白無力與不堪一擊。因此，通過現(xiàn)實的具體情況和理論基礎(chǔ)的支持，從道德論、解釋論與立法論的角度構(gòu)建保護消費者權(quán)益的措施是應(yīng)對預(yù)付費消費中消費者權(quán)利受損與地位不利的有效途徑。
隨著貨幣發(fā)展不斷滲入，科學技術(shù)含量與物質(zhì)生產(chǎn)力的極大提升，人們的消費觀念已經(jīng)發(fā)生了難以置信的變化，整個社會經(jīng)濟在經(jīng)濟自由、刺激經(jīng)濟內(nèi)需、打造上帝等建立消費型社會時代觀的熏陶下，各種各樣的新型消費方式順勢而出，預(yù)付費消費更是一呼百應(yīng)，迅速鋪展而來。如今，在美容美發(fā)，洗車、健身、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療、各種球會、商會、電信等服務(wù)領(lǐng)域，預(yù)付費消費已成為一種非常普遍的消費模式，其在給消費者帶來優(yōu)惠與方便的同時，也為消費者帶來了問題和困惑，預(yù)付費消費中存在的市場風險、道德風險與法律風險致使消費者權(quán)益的行使變得極為脆弱。
一、預(yù)付費消費的性質(zhì)及消費者的法律地位
預(yù)付費消費也稱提前消費，指消費者為了特定的商品或服務(wù)向經(jīng)營者預(yù)先交付一定的費用，從經(jīng)營者處獲取會員卡（內(nèi)部成員卡），并依會員（內(nèi)部成員）資格按次或按期享受商品或服務(wù)的一種新型消費方式。
預(yù)付費消費中消費者既可享用便利，省卻每次交付現(xiàn)金的麻煩，又能得到價格上的優(yōu)惠，而經(jīng)營者可以一次性收取大額資金，能較快回籠經(jīng)營成本并可長期擁有固定客戶，這種共贏的特征正是其得到迅速發(fā)展的最大原因。通過現(xiàn)有的司法實務(wù)經(jīng)驗以及市場的具體情況來看，常見的預(yù)付費消費可分為三類：一為定點式消費，如美容美發(fā)店、洗車場所、網(wǎng)絡(luò)會所、球會等；二為定時式消費，如上述案例中王先生的健身活動，健身休閑中心通常是在固定的時間段安排健身活動，以保障有效的成果；三為定額式消費，如各種商場或超市發(fā)放的購物卡，購物卡的面額價值即為消費者的消費限度。
預(yù)付費消費是眾多的新型消費方式中的一種，具有不同于其他消費方式的特征：其一，從會員（或成員，以下統(tǒng)一為會員）資格的取得上看，消費者欲取得預(yù)付費消費中的權(quán)利須以會員資格的取得為標準，而會員資格是在消費者與經(jīng)營者之間直接產(chǎn)生的，不需要媒介機構(gòu)如銀行、證券機構(gòu)等，會員資格的形成通常也需考慮消費者的民事行為能力，對于一些特殊的行業(yè)，為了保障消費者的切身利益和發(fā)展需求，可基于消費者的民事行為能力考慮是否給予消費者會員資格，如網(wǎng)絡(luò)會所對未成年兒童的合理限制；其二，從消費者權(quán)利實現(xiàn)的限度來看，預(yù)付費消費的消費者權(quán)利并不是一次全部獲得，而具有部分期待權(quán)的性質(zhì)；其三，預(yù)付費消費是一種雙方法律行為，消費者與經(jīng)營者只有在雙方意思表示一致時方可進入預(yù)付費消費的實質(zhì)性階段；其四，預(yù)付費消費具有單方風險性，經(jīng)營者集中獲取了權(quán)利而分散地承擔義務(wù)，處于極為優(yōu)勢的地位，而消費者是以分散的方式獲得權(quán)利，存在著很多不穩(wěn)定的因素。[1]
預(yù)付費消費是在服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)生的一種消費，消費者作為客戶，為特定的服務(wù)目的而向經(jīng)營者支付一定的金錢，購買經(jīng)營者的商品、勞務(wù)，經(jīng)營者則向消費者出售自己的商品項目，兩者之間的這種關(guān)系已構(gòu)成服務(wù)消費合同，在這層意義上，雙方是一種相互平等地支付對價并相應(yīng)獲取權(quán)利的契約關(guān)系。另外，預(yù)付費消費是一種預(yù)付款合同，亦可稱為非即時履行格式合同，由于此種消費的先交費后消費的特征，決定了經(jīng)營者不可能一次性履行完其所有的義務(wù)，而是根據(jù)行業(yè)的具體情況按次或按期履行。嚴格意義上講，預(yù)付費消費是一種單方非即時履行合同，消費者作為其中的一方提前履行其應(yīng)承擔的義務(wù)，在與經(jīng)營者的對抗中處于明顯不利，兩者之間存在著地位的懸殊。同時，預(yù)付費消費亦是一種格式合同，其合同條款和內(nèi)容通常表現(xiàn)和記載在會員卡中。會員卡是由經(jīng)營者單方預(yù)先創(chuàng)設(shè)并重復(fù)使用的，是經(jīng)營者為了吸引不特定多數(shù)的消費者，而以優(yōu)惠條件發(fā)放會員卡的方式來與消費者達成協(xié)議，通常會做出一些利于己方而不利于對方的規(guī)定。但在一些特殊情況下，經(jīng)營者會與消費者單獨訂立一個格式合同或載有格式條款的合同，而不是以會員卡的形式出現(xiàn)。此外，從經(jīng)濟學意義上講，預(yù)付費消費是一種不完全合同，是在交易市場中信息不完全的情況下，合同雙方在將來各種狀態(tài)下的權(quán)利義務(wù)不可能完全規(guī)定在雙方協(xié)議中的合同。市場信息是瞬息萬變的，尤其是在權(quán)利享受還未確定的期待交易中，消費者被先天性地套上“弱勢”的標牌，故而，經(jīng)營者往往憑借自身的優(yōu)勢凌駕于消費者之上，消費者信息的貧乏與權(quán)利意識的淡薄也使得消費者疲于自嘆：一失足而成千古恨。
在預(yù)付費消費中，消費者的法律地位應(yīng)該是清晰的，當屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消法》）中的消費者，享受《消法》賦予的各種權(quán)利，承擔其基本義務(wù)。然而作為一種特殊的消費模式，消費者在其中的法律地位亦有特殊之處，基于以上對預(yù)付費消費性質(zhì)的分析，首先，預(yù)付費消費中的消費者是服務(wù)消費合同中的買受人，消費者以金錢作價的方式（這也是消費者在服務(wù)消費合同中最為重要的義務(wù)）換取經(jīng)營者相應(yīng)的給付行為，通常情況下消費者的這種行為可視為債務(wù)人的行為，然而，消費者在預(yù)付費中卻實施了先予行為，從而具有了債權(quán)人的某些權(quán)利和地位，即請求經(jīng)營者提供特定的商品或服務(wù)的權(quán)利。其次，消費者是格式合同中的被提供方，提前交納費用而分段地享受權(quán)利，承擔著權(quán)利落空的風險，不但如此，作為格式合同的被提供方還被限制了作為一般消費者應(yīng)有的基本權(quán)利，而不知不覺成為經(jīng)營者通過格式合同制定霸王條款欺壓的對象。[2]
二、消費者在預(yù)付費消費中的權(quán)利困境及其原因之探析
預(yù)付費消費興起的同時也給消費者帶來了困惑，消費者基于信賴利益而預(yù)先履行自己之義務(wù)，而這種信賴利益又完全被經(jīng)營者所掌控，由此給消費者帶來了極大的單方風險。根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營者收取消費者價款后消失的案件發(fā)生率極高，此類案例對消費者的損失最大的也最難以維權(quán)。甘肅省消費者協(xié)會于2008年4月16日至5月7日期間，以問卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查結(jié)合的形式開展的預(yù)付費消費調(diào)查活動的結(jié)果顯示：有75．3％的消費者使用過消費卡進行消費，但使用的滿意率僅為15．4％，其中最不滿意的集中在美容美發(fā)、電信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)域。（注：參見甘肅315維權(quán)網(wǎng)（http：／／www．gs315．org．cn／）。）筆者認為，消費者權(quán)利在預(yù)付費消費中遭受扼殺或限制的主要表現(xiàn)有：
其一，經(jīng)營者利用“拖”與“跑”的方式損害消費者權(quán)益。在實踐生活中經(jīng)常看到有經(jīng)營者在收取大量的會員費后就遁跡而無影無蹤，筆者也曾遇到過這樣的經(jīng)歷，筆者花了60元在一理發(fā)店辦了一張會員卡，可享受十次的服務(wù)機會并可節(jié)省十多元錢和以后每次單付費用的時間與精力。筆者在享受服務(wù)之前就一次性將十次的服務(wù)費預(yù)先交給了理發(fā)店，因而也就產(chǎn)生了十次的服務(wù)期待權(quán)，然而就在筆者辦理會員卡不到5個月時，該理發(fā)店消失一空，筆者自身的權(quán)益無處可保。經(jīng)營者的消失讓消費者的期待權(quán)落空，嚴重地損害了消費者的利益。理性地分析，經(jīng)營者的“跑”有兩種：一種是故意的“跑”，即以合法形式掩蓋非法目的；而另一種是被迫的“跑”，即無害人之心卻實有害人之果。因而，筆者所經(jīng)歷的該理發(fā)店可能是為了非法獲取消費者的錢財而成立的，也可能是在成立之后而專以會員卡的形式騙取消費者的錢財，還可能是由于某種客觀的原因如經(jīng)營不善、租期屆滿、拆遷等原因而造成的，但這在事實上都給消費者帶來了損失。此外，經(jīng)營者利用“拖”的方式，即在企業(yè)或某個經(jīng)濟體成立之前，以各種優(yōu)惠條件吸引消費者，在消費者交了錢之后，卻以各種理由搪塞而遲遲不開業(yè)，造成消費者權(quán)利的“中空”，在定時的預(yù)付費消費中，這段期限的權(quán)利是否可以順延，很多經(jīng)營者是持否定態(tài)度的，“中空”也就成了“真空”。經(jīng)營者還有一種策略為虛假承諾，即承諾消費者在入會后能夠享受多么盈實的服務(wù)、多么實惠的價格，待消費者入會之后，得到的卻是經(jīng)營者的擅自提價，致使消費者上當受騙，后悔莫及。[3]
其二，經(jīng)營者使用“四變”的方式侵害消費者的利益。例如：2009年3月王先生在某健身中心辦理了一張健身卡，后來王先生發(fā)現(xiàn)該中心器材差，服務(wù)態(tài)度惡劣，要求退費被拒絕，后來該中心以裝飾為由將所有會員轉(zhuǎn)讓他人，而新老板不承認轉(zhuǎn)讓之前的會員資格。“一變”為經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量變差了，王先生參與健身休閑中心的活動的目的在于依靠中心的健身器材與工作人員的指導來強身健體，但中心的健身器材與工作人員的服務(wù)態(tài)度讓王先生感覺被忽悠，第一次健身的效益值100元，第二次就值70元，第三次就只值40元了，服務(wù)質(zhì)量的下降迫使王先生作出了退會的要求；“二變”為錢變沒了，即經(jīng)營者利用霸王條款拒絕退還消費者的余額，就等于直接把消費者的錢沒收了，王先生在要求退會退款時，健身休閑中心卻主張當初達成的格式合同中的規(guī)定“會員一旦繳費，概不退還”，對此王先生無可奈何，卻只能“空悲切，亦長恨”；“三變”為經(jīng)營者主體變了，之前的會員資格也變沒了。案例中健身休閑中心在變更經(jīng)營主體后，承受其權(quán)利義務(wù)的新經(jīng)營主體卻否認了之前所有的會員資格，因而王先生等人也失去了其應(yīng)享受的權(quán)利，消費者權(quán)利憑空被剝奪更加凸顯了其在市場交易中的劣勢地位；“四變”為消費者的“選擇權(quán)”變沒了，《消法》第9條第1款明確規(guī)定：“消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利”。但實際情況是，經(jīng)營者雖以優(yōu)惠條件吸引消費者參與會員制度，然而又極大地限制優(yōu)惠的范圍與消費的時間段與服務(wù)類型。中國甘肅移動在2009年年未針對學生開展了一次“預(yù)存60元送60元話費”活動，但是參加這次活動的所有人都被要求開通某一特定的業(yè)務(wù)并扣取5元的該業(yè)務(wù)第一個月的費用，中國甘肅移動捆綁其業(yè)務(wù)并強制消費的行為嚴重地剝奪了消費者的選擇權(quán)，侵害了消費者的財產(chǎn)權(quán)。
其三，經(jīng)營者肆意泄露消費者的隱私。在預(yù)付費消費的領(lǐng)域中，有些行業(yè)如電信部門、球會、大商場均會要求登記消費者的個人信息，這些企業(yè)為了經(jīng)營與審查身份的需要可以登記消費者的個人信息，但個人信息作為消費者最基本的隱私，經(jīng)營者有義務(wù)保障個人信息的安全，但近些年來，消費者個人信息外泄問題日趨嚴重，甚有愈演愈烈之趨勢，經(jīng)營者為了獲取大量利益也肆無忌憚地利用或擅自使用消費者的個人信息的現(xiàn)象廣為存在。為了打擊這種行為，立法從刑法上對此進行了規(guī)制，在《刑法修正案七》中，電信、金融、國家機關(guān)等單位的工作人員若出售或非法提供公民個人信息給他人，情節(jié)嚴重的將受到刑事處罰（注：參見《中華人民共和國刑法修正案（七）》第7條。），而在剛通過不久并于2010年7月1日實施的《中華人民共和國侵權(quán)責任法》中（注：參見《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第2條。），隱私已作為公民的一項基本民事權(quán)益列入其中。[4]
其四，消費者維權(quán)難。無救濟則無權(quán)利，在我國許多法律中都規(guī)定了救濟的途徑、方式與程序。但在預(yù)付費消費中，消費者如何維權(quán)于法無據(jù)。如經(jīng)營者在騙取錢財后就蒸發(fā)了，侵權(quán)者跑了，未有明確的被告何以立案？又如前案例中的王先生，有什么證據(jù)能夠證明自己是健身休閑中心的會員？法院會承認會員卡的證據(jù)效力嗎？即使承認，僅僅依靠會員卡就能證明消費者的會員資格，就能證明消費者所享有的特殊權(quán)利嗎？還有一個很客觀的問題在于，面對如此龐大的消費者群，而我國司法資源卻有限的情況下，消費者權(quán)益糾紛案例全交由法院處理不僅消耗了司法的有限資源，而且增加了消費者解決權(quán)益糾紛案件的成本，而這又成為消費者是否選擇訴訟救濟的困擾。
消費者權(quán)利發(fā)展至今，有著與其他權(quán)利一樣的發(fā)展歷程，但更具艱辛與曲折。由于市場機制不完善、法律本身的滯后性以及消費者對權(quán)利認識的不同程度等因素的存在，消費者權(quán)利發(fā)展本身就十分復(fù)雜，繼而，在預(yù)付費消費這種新型消費模式中，更多復(fù)雜的新因素滲入到消費過程中，給消費者權(quán)利的保護增添了幾分新的挑戰(zhàn)。
首先，從市場風險看，信息不對稱與經(jīng)營者濫用市場優(yōu)勢地位是其中的兩個主要問題，信息不對稱一直以來都是阻礙消費者與經(jīng)營者成為兩個平等主體的重要因素，消費者在訂立服務(wù)消費合同的過程中，只能通過經(jīng)營者的介紹以及其他參與該服務(wù)的消費者的評價來判斷服務(wù)的質(zhì)量，而該存在利害關(guān)系的“證人證言”在證明力上會有多大的信服程度呢？撇開其不說，經(jīng)營者的產(chǎn)品或服務(wù)的來源、經(jīng)營者資格、經(jīng)營狀況、經(jīng)營期限、債權(quán)債務(wù)狀況，企業(yè)信譽度、工作人員的業(yè)務(wù)水平等都需要消費者花費較長的時間和精力去了解，而且消費者還應(yīng)保證獲得信息的可靠性，繁冗的工作必然會增加消費者獲取信息的成本，或者說減少了消費者的相對利益。經(jīng)營者濫用市場優(yōu)勢地位的現(xiàn)象如今亦很常見，經(jīng)營者在市場中的優(yōu)勢地位從市場經(jīng)濟本身的特征來說并未有不合理之處，然而濫用優(yōu)勢地位就演變成了不合法行為，如案例中，健身休閑中心即濫用自己的優(yōu)勢地位對王先生提出的各項合理要求都不予理睬，甚至毫無根據(jù)地取消王先生的會員資格。再如水、電的消費，在市場中占有絕對支配地位的供水、供電等單位，其根據(jù)自身意愿的調(diào)價、調(diào)量都會大范圍地影響消費者的正常生活，甚至造成社會不穩(wěn)定的因素。
然后，從道德風險上看，誠信制度的缺失與企業(yè)社會責任的缺乏是兩個最為根本的原因。信用制度的尚未建立是企業(yè)不誠信、經(jīng)營者不誠信的根源，從國外的成功經(jīng)驗來看，在日本、美國、德國等國家都建立了信用制度，雖然各國對信用制度的規(guī)定有所不同，但對經(jīng)營者的規(guī)定都有一個共同點：從嚴審查，從嚴處罰。根據(jù)國外的一項調(diào)查，信用體系制度的建立及其功能的發(fā)揮能創(chuàng)造5％的經(jīng)濟增長點，同時又能減少近30％的消費者權(quán)益糾紛案件。如是說，信用制度在我國的建立能有效地遏制當前存在的不當侵害消費者利益的行為，然而現(xiàn)實的問題在于，信用制度緣何在我國遲遲建立不起來？其一，市場經(jīng)濟發(fā)展的不完善導致市場失靈，從而容易促使經(jīng)營者犧牲信用而追逐巨額利潤；其二，作為一個傳統(tǒng)的講信用的國度，在近幾十年中面臨了一次嚴重的拜金主義的沖擊，尤其是在新的市場規(guī)則中，人們所矜守的那份信用卻不知如何起用，人們的這種有限理性也影印了生活中的有限信用；其三，誠實守信的成本極高而背信棄約的成本卻很低廉。[5]在企業(yè)社會責任上，任何一個個體及經(jīng)濟組織體在從社會獲利的同時都有回報社會的義務(wù)，美國學者Carroll把企業(yè)的社會責任分為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任與自愿責任四個層次，倫理責任作為企業(yè)社會責任的第三層次責任，要求企業(yè)在經(jīng)營活動中應(yīng)當誠實守信，尊重社會公共利益，不得為損害社會與他人利益的行為等內(nèi)容。企業(yè)的倫理責任是一項強制責任，是企業(yè)必須履行的社會責任，任何一種企業(yè)責任的缺失都勢必影響到消費者的切身利益。
最后，從法律風險上看，預(yù)付費消費中存在的最大問題在于法律制度的缺失。從法律的制定、法律的適用、法律的監(jiān)管以及法律的救濟上都可以窺探出消費者在預(yù)付費消費中的笈笈可危的地位。在立法上，預(yù)付費消費作為一種新型消費模式在《消法》上未有體現(xiàn)，《消法》從1993年頒布以來至今未曾修訂，其作為一部體現(xiàn)國家意志的法律，不能及時攝涵保障全體消費者應(yīng)有的期待權(quán)的規(guī)定，使得消費者在權(quán)利保護上失去了依據(jù)，在對這一問題的規(guī)制上，國務(wù)院曾經(jīng)頒布過會員卡試用管理辦法，但后來被廢止，如今在預(yù)付費消費中對消費者的權(quán)利的保護仍然面臨著法律的盲點。在適用法律上，無論是受害的消費者還是主持審判的法官，通常都是以《合同法》中的規(guī)定為其引據(jù)，而這不能從根本上維護消費者利益不受侵害，《合同法》在實踐中亦難掩飾其力不從心的尷尬。經(jīng)營者卻常常利用格式合同對消費者的權(quán)利予以限制或加重消費者的義務(wù)，深層次意義上說，這也是經(jīng)營者對其在市場中的優(yōu)勢地位濫用的結(jié)果，通過與消費者訂立霸王條款來重現(xiàn)“沉默的大多數(shù)”。在監(jiān)管上，在預(yù)付費消費中監(jiān)管部門應(yīng)如何實現(xiàn)對經(jīng)營者的監(jiān)管？而監(jiān)管部門是否具備能力對經(jīng)營者的經(jīng)營狀況、企業(yè)債務(wù)、企業(yè)信譽、經(jīng)營者資質(zhì)等一系列問題予以監(jiān)管？經(jīng)營者發(fā)行會員卡的行為是否應(yīng)當管理？應(yīng)當如何監(jiān)管？又該由誰監(jiān)管？這些問題如今都是極不明確的，因而消費者時刻都面臨著無人可訴、無處可訴的風險。在法律救濟上，我國現(xiàn)行的做法是由受害的消費者向消費者協(xié)會投訴或向法院提起訴訟，但前提是，消費者應(yīng)當有明確的被告及充分的證據(jù)，而消費者在實踐中往往很難滿足這些要求，所有的這些風險勢必影響消費者對自身權(quán)益的維護。
三、預(yù)付費消費中消費者權(quán)益保護之構(gòu)建
《消法》的實施見證了中國市場經(jīng)濟的興起與發(fā)展的全過程，經(jīng)過十幾年的探索，我國的市場經(jīng)濟取得了長足的進步，《消法》也以其堅定的歷史使命始終履行著保護消費者合法權(quán)益、維護市場經(jīng)濟正常秩序的職責。面對市場經(jīng)濟中復(fù)雜多變的環(huán)境以及人們對消費的無限需求，躊躇滿志的《消法》如今也只能步履蹣跚，凸顯了其在當前適用上的窘困，消費者權(quán)益保護的“真空”對修訂《消法》的重要性來說已不言而喻，故而，在《消法》修訂呼聲高漲的當下，應(yīng)當明確規(guī)定預(yù)付費消費中消費者權(quán)益保護的制度并應(yīng)強調(diào)保護措施。筆者認為，對消費者權(quán)益保護的構(gòu)建應(yīng)基于內(nèi)功與外功兩方面。內(nèi)功上，消費者主要是加強自身的法律與權(quán)利意識，敢于同侵害自己權(quán)益的經(jīng)營者抗衡；外功上，則可以從道德建設(shè)、現(xiàn)有法律的解釋上以及法律創(chuàng)設(shè)層面上來強化對消費者權(quán)益的保護。
在權(quán)利內(nèi)化上，消費者應(yīng)加強自身法律意識的培養(yǎng)。法律意識不等于法律知識，法律意識應(yīng)當是一種在內(nèi)心能夠引起共鳴的法律心理，雖然法律知識多的人并不一定代表法律意識就強，但不能由此而否定法律知識的擴展是增強法律意識的有效途徑，根據(jù)調(diào)查，《消法》在眾多法律中是最具有群眾基礎(chǔ)的，但真正了解《消法》的人卻不多，對于預(yù)付費消費而言，消費者對自己依法所享有的權(quán)利顯得更為茫然，因而，國家應(yīng)當一方面充分利用現(xiàn)有法律人才優(yōu)勢與媒體優(yōu)勢加強法律宣傳，而不應(yīng)當僅僅停留在3·15層次上。另一方面，預(yù)付費消費案件如今極為普遍，司法機關(guān)亦應(yīng)當選取一些經(jīng)典的、具有普遍參考價值的案例對消費者予以啟迪。權(quán)利意識從來都是伴隨法律意識而不斷提升的，消費者的法律意識替代不了權(quán)利意識，權(quán)利意識更多強調(diào)的是能夠引起共鳴的一種法律行為，在“如臨深淵”的預(yù)付費消費中，消費者應(yīng)當警惕高誘惑的風險，避免一次投入較高的消費資本，亦應(yīng)當掌握與經(jīng)營者就消費的價格、期限、質(zhì)量等方面簽訂的書面協(xié)議，更應(yīng)當注意及時保護自己的合法權(quán)益，在發(fā)現(xiàn)有異常情況即向有關(guān)人員咨詢或有關(guān)部門投訴。
在道德論上，一個企業(yè)或其他經(jīng)濟組織體欲取得長足的發(fā)展，所依靠的不僅僅是發(fā)展策略與產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，社會責任履行的好壞以及消費者的信賴程度都是必不可缺的因素。企業(yè)經(jīng)營的目的在于長遠的利潤與發(fā)展，而從心理學角度上說，每個企業(yè)都具有“急功近利”的沖動，如何規(guī)避心理學上的這種矛盾：第一，企業(yè)或其他經(jīng)濟組織體須加強對自身的認識，經(jīng)營者與消費者始終都是一對平等的經(jīng)濟主體，經(jīng)濟關(guān)系中的實質(zhì)內(nèi)容是平等交換，而不是通過逃避、欺詐等方式非法獲利；第二，須加強對法律的認識，從法律的懲罰制度上來深化道德水平，法律責任作為企業(yè)社會責任的第二層次上的責任，在規(guī)制企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營活動等方面作用重大；第三，須加強對消費者的認識，要取得消費者的信賴，經(jīng)營者應(yīng)當尊重消費者的權(quán)利，遵守社會公德，不惡意欺騙，不虛假承諾。同時，要實質(zhì)上地恢復(fù)信用制度，在我國，導致背信棄約成本如此低廉的原因正在于縹緲的信用制度抹退了經(jīng)營者不信用的色彩，讓經(jīng)營者無法曝光。信用制度的建立亦是立法上的問題，但筆者將其納入到道德倫理中，其原因為中國的“儒”商文化極為重視信用，近幾十年人們對信用所表現(xiàn)的失望在于信用的迷失而不是缺失，建立信用制度只在于幫助信用本身盡快歸位，重塑信用文化，信用制度建立的關(guān)鍵有四：一為信用制度應(yīng)是全國統(tǒng)一的，所有的公司企業(yè)都是平等一致的，所有的經(jīng)營者與消費者都是無任何歧視和差別的；二為信用制度應(yīng)是分層次管理的，我國輻員廣、人口多，經(jīng)營者“熙熙攘攘”，散布在每一片土地，實行分層次的信用管理制度是最為有效的；三為信用制度應(yīng)是公開透明的，對預(yù)付費消費中的經(jīng)營者要建立專門的信用檔案并定期予以披露，將損害消費者權(quán)益的企業(yè)及其經(jīng)營者納入“黑名單”并公之于眾；四為信用信息應(yīng)是可交換可共享的，此規(guī)定在于限制不法經(jīng)營者“流竄作案”。
在解釋論上，預(yù)付費消費是一種比較復(fù)雜的消費模式，而且在不斷地變換新方式、出現(xiàn)新情況，因而不可能把所有可能出現(xiàn)的問題都明確規(guī)定下來，這就需要司法工作人員利用已存在的法律或通過頒布司法解釋的方式解決問題。從最高法院來說，一方面可以主動地針對社會頻發(fā)而法律未規(guī)定的情況制定相應(yīng)的關(guān)于《消法》的司法解釋；另一方面則可以根據(jù)地方性法院的報請就案例中的疑難問題專予批復(fù)。從地方性法院來說，針對預(yù)付費消費這種案件，總結(jié)司法實踐常見的類型，可以從《民法通則》、《合同法》、《消法》等法律的具體條文上施以適用上的解釋。在合同法上，預(yù)付費消費是一種預(yù)付格式合同關(guān)系，根據(jù)《合同法》第40條，41條關(guān)于格式合同的規(guī)定，若經(jīng)營者免除自身責任，加重消費者責任或排除消費者主要權(quán)利的，則經(jīng)營者與消費者之間的預(yù)付格式合同無效，此規(guī)定在《消法》第24條中亦有體現(xiàn)。此外，還可以參照《合同法》中關(guān)于委托合同的規(guī)定，消費者委托經(jīng)營者為自己提供服務(wù)的，經(jīng)營者應(yīng)當親自提供服務(wù)，而不能未經(jīng)得消費者同意即轉(zhuǎn)由第三方提供服務(wù)，這是《合同法》第400條的規(guī)定。再根據(jù)《合同法》第410條的規(guī)定，委托人或者受托人可以隨時解除委托合同，因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責于該當事人的事由以外，應(yīng)當賠償損失。在預(yù)付費消費中引入此規(guī)定，一是為了消費者與經(jīng)營者根據(jù)實際情況來選擇合同是否繼續(xù)履行；二是為消費者余額的退還提供了根據(jù)，在委托關(guān)系中，委托費用是歸委托方所有的，受托方只能根據(jù)所處理的委托事務(wù)獲取相應(yīng)的份額，固然，為了穩(wěn)定消費者與經(jīng)營者之間的交易關(guān)系，可以將消費者與經(jīng)營者的“任意解除權(quán)”限制在合理范圍之內(nèi)。在民法上，存在一類案件涉及企業(yè)變更經(jīng)營主體之后，消費者的權(quán)利該如何順利實現(xiàn)以及在特許店與加盟店的關(guān)系中，加盟店的會員能否向特許店索取賠償?shù)膯栴}，針對此類案件，民法中明確規(guī)定了企業(yè)的權(quán)利義務(wù)由其承受人享受與履行，而加盟店與特許店雖然是各自獨立的，但兩者之間存在著內(nèi)部的關(guān)聯(lián)，特許店作為一總店，應(yīng)當對外承擔分店即加盟店所要承擔的責任。《消法》上，對于經(jīng)營者虛構(gòu)事實、虛假承諾、惡意逃避等欺詐的行為，則應(yīng)根據(jù)《消法》第49條的規(guī)定，對經(jīng)營者施以懲罰性賠償。總之，對這些已存在的法律規(guī)定予以合理的適用，能有效促使消費者權(quán)益得以保護。
在立法論上，當前的主要任務(wù)在于盡快修改《消法》，并在《消法》中明確預(yù)付費消費的規(guī)定，預(yù)付費消費是目前比較容易出問題的一種新型消費模式，因而對其在《消法》中的規(guī)定應(yīng)當盡量具體：第一，對預(yù)付費消費經(jīng)營者的發(fā)卡行為應(yīng)當有條件的限制，每個經(jīng)營者都有選擇經(jīng)營方式的自由，若要采取發(fā)卡的方式經(jīng)營，首先應(yīng)當?shù)狡涞怯洐C關(guān)申請，在登記機關(guān)證明、核實并登記經(jīng)營者及其企業(yè)的詳細資料后，由登記機關(guān)出具《會員制度許可證》并送交當?shù)氐南M者協(xié)會，然后由申請者向消協(xié)繳納一定的風險保證金，該風險保證金全部納入專門的風險保證金賬戶，最后由消協(xié)相關(guān)負責人在《會員制度許可證》上簽字蓋章，申請者即可實施發(fā)卡行為；第二，建立行業(yè)協(xié)會，規(guī)范行業(yè)標準，并制定行業(yè)公約。行業(yè)公約是行業(yè)各成員共同協(xié)商共同遵守的用以規(guī)范成員權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)明確經(jīng)營者在發(fā)卡的同時須如實向消費者告知企業(yè)的基本信息，如經(jīng)營資質(zhì)、企業(yè)信譽、經(jīng)營期限、經(jīng)營狀況等。另外，行業(yè)協(xié)會對行業(yè)成員實施監(jiān)督，對于出現(xiàn)異常情況的行業(yè)成員，行業(yè)協(xié)會一方面要給予指導，另一方面則要給予警示，使預(yù)付費消費中的消費者能及時采取相應(yīng)的措施以保護自己的合法權(quán)益；第三，建立集體訴訟制度，無論是預(yù)付費消費還是其他類型的消費，消費者個人提起訴訟的成本都是極大的，但賦予消協(xié)提起集體訴訟的權(quán)利不但可以節(jié)約大量的訴訟成本，而且為那些害怕訴訟的消費者提供了一條處理糾紛的有效途徑；[3]第四，建立經(jīng)營者承諾制度。對于一些消費者與經(jīng)營者有意愿繼續(xù)履行消費服務(wù)合同的糾紛案件，在消費者或消費者協(xié)會代表消費者對經(jīng)營者提起訴訟后，經(jīng)營者可以承諾在法院認可的期限內(nèi)向法院提供擔保并采取相關(guān)措施消除給消費者帶來的不利影響，消費者有損失的，并應(yīng)當賠償其損失。法院通過此制度一方面可以最大程度地滿足消費者與經(jīng)營者雙方的利益主張，另一方面以最小程度的司法成本極大地提高了解決預(yù)付費消費權(quán)益糾紛案件的效率。
結(jié)語
預(yù)付費消費中消費者權(quán)益面臨的風險是多方面的，既有市場的風險，也有道德的風險，更有法律的風險，而且這種新型消費模式在時代不斷進步的過程中又非常容易滲入其他的風險因素，面對這種復(fù)雜多變的環(huán)境，僅僅通過法律的創(chuàng)設(shè)是不足以保護消費者權(quán)益的，還應(yīng)當根據(jù)實踐中的具體情況，以道德論為基點、解釋論為突破口、立法論為根本的三維方法充分有效地構(gòu)建對預(yù)付費消費中消費者權(quán)益的保護。
注釋:
[1]麻冠麗．試論預(yù)付式消費的權(quán)益保護[J]．中國工商管理研究，2009（3）：52－53．
[2]戴蓬軍．論預(yù)付費用的性質(zhì)和意義[J]．中國管理信息化，2008（6）：12－15．
[3]中國人民大學民商事法律科學研究中心．論持卡消費的消費者權(quán)益保護—新型消費形式法律責任研討會[EB／OL]．ht－tp：／／www．civillaw．com．cn／article／default．a(chǎn)sp？id＝46554．
