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總經理范文1

也就失去了存在的意義。

沈山是一家電子設備公司的總經理，近些年公司發展得很迅速，今年更是同時新開了兩家分公司。兩家分公司的經理一個叫胡虎，一個叫劉英，所以他們兩人所在的分公司也自然被大家戲稱為“猛虎組”和“雄鷹組”了。沈山半開玩笑地說，如果“猛虎”和“雄鷹”們的業績不佳，自己是會下“黑手”的。

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胡虎和劉英，這兩個男人從名字上來看，一個陽剛，一個陰柔，性格也是截然不同。

沈山走訪過幾次，發現胡虎的員工整體都表現得有些吊兒郎當，公司很少開會，辦公室經常唱空城計。就連胡虎本人，沈山幾次上班時間打他的手機，發現他不是在開同學會吃吃喝喝，就是和兒子的小學班主任在牌桌上酣戰。作為公司的老板，沈山對這樣的工作態度自然不滿，然而每次問起胡虎，他總是理直氣壯地說：“沈總，我們做銷售的，關系就是業績，別看我在吃吃喝喝，可都是在工作。不信年底咱們拿成績說話。”這樣的解釋總是讓沈山拿不出有力的理由來反駁。

而劉英的公司則是另一個極端。整個公司紀律嚴明，每天8點上班，提前半個小時人就已經到齊了，每天的晨會都是開得熱血沸騰。下午5點下班，劉英他們基本都會留在辦公室，挨個打電話找客戶，經常晚上9點辦公室里都還有人。其中經理劉英更是以身作則，下班從沒按時走過人，用他手下員工的話說，有時自己想6點鐘走，可想想都覺得不好意思。

天道酬勤，季度業績報表出來的時候，兩個分公司中雄鷹組的業績占了55%。是到了下手的時候了，沈山決定板起面孔，一定要給胡虎一個教訓。

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第二天一早，沈山在上班時間8點整來到胡虎的公司，想要抓幾個不按時出勤的典型，殺一儆百來改變整個猛虎組的風氣。然而當他來到公司前臺，卻被眼前的一幕驚呆了：整個公司里只有一個人，他正站在打卡機前，把全公司員工的考勤卡一張一張地往打卡機里塞。

當天下午，一場“大會”便在胡虎的公司召開。抓到了把柄，沈山借機提出要求，規定從胡虎開始，每個員工都必須按時上班，親自打卡，嚴格執行例會制度。

出乎沈山意料的是，胡虎作為經理，竟然第一個站起來大聲反對。聽著胡虎口中那套已經重復了無數次的“關系就是業績，吃喝就是工作”的理論，沈山突然覺得自己坐在這里像是空氣一樣，員工們一邊倒地支持胡虎，完全沒把沈山這個老板放在眼里。沈山火往上冒，把桌子狠狠一拍，大吼：“只要老子還在這個位置上，就不要再跟我提不打卡、不開會的建議，不愿遵守考勤制度的，不想干就走！”

讓沈山這么憤怒的還有另一個不為人知的原因，這個原因來自于猛虎組的對手雄鷹組。沈山對劉英也是有看法的，他們公司的員工流動性很大，雖然他們采取了末位淘汰制度，但淘汰的大多數是新人，隊伍不穩定，人員結構老化，戰斗力有疲軟的趨勢，并且長期的加班讓一些員工情緒和工作狀態都很不穩定。沈山知道這是個問題，但卻不知怎么解決。再加上雄鷹組的業績高漲和劉英的兢兢業業，沈山幾次想說什么，最后都自己忍下了。

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左右為難的情況下，沈山開始改變策略。硬的不行來軟的，他自掏腰包，頻頻請雄鷹組和猛虎組的員工一起去吃飯或是唱卡拉OK，但是幾次下來他發現，胡虎和他的員工要么說自己還有什么重要的事去不了，要么就是最多混了個開場就悄悄溜了。

還能怎么辦？幾經考慮，沈山想了個“不走尋常路”的辦法，由總公司出資，多請了一個漂亮的內勤妹妹，這么做一是想用美人計把“猛虎”們的心留在辦公室，二是讓內勤專門幫這些“猛虎”們去打雜干私事，比如代交家里的水電費、電話費等。

當然，增加的這一個人的工資不會是白出的。沈山算了一筆賬，開給這個新增員工的工資不過一千多元，如果能讓“猛虎”們把節約出來的時間放在業務上，其創造的價值足夠請5個內勤了，況且自己安排了這雙“眼睛”，“猛虎”們也不敢像以前那樣，每天派一個人就把所有的考勤卡打了吧。

夠仁慈了吧？足夠人文關懷了吧？可事態的發展遠遠出乎沈山的預料，忘恩負義的“猛虎”們竟然集體辭職了！

說起原因，沈山氣得暴跳如雷。一周前全公司開會，希望下半年將業績提升20%。為了達成這個目標，沈山再三強調加強紀律的重要性，希望大家全力以赴，把本來用于私事的精力都投入到工作中來。他要求上班時間凡外出都必須書面寫明理由，并接受電話抽查，回到辦公室必須寫出拜訪客戶的詳細記錄。另外，他還花“血本”，每到周末就請一些專家來公司講授銷售技巧、客戶禮儀等，以提高員工素質。當然，公司還大幅提高績效工資，將以前按履約金額的1%提成變為按合同簽約金額的1%提成，僅此一項，公司一年就將多支出15萬元。沈山心尖都在痛。

但是，這樣的慷慨竟然換來“黑心”的罵名。有些員工甚至還在辭職書的后面寫上“不在壓抑中辭職，就在壓抑中家破人亡”。胡虎的理由最可氣：“瞧不起公司！”這樣對公司沒有忠誠度的人留來何用？公司的什么行為讓他們家破人亡了？你干得越多收入也就越多，你的生活只會過得更好！

但是沈山不敢發火，因為財務部拿來兩份報表，雄鷹組的簽約金額要高于猛虎組10個百分點，但實際履約情況卻相反，最后的履約到賬金額反而還少了2萬元，這個報表顯示，猛虎組的優質客戶數量更多。

猛虎組整個骨干隊伍的辭職，不但影響公司以后的業績增長，還很有可能造成這些優質客戶的大量流失，這是沈山所不敢想象的，也是公司所不能承受的。

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深夜十一點，沈山獨自一人在空蕩蕩的辦公室里苦苦思考著怎樣應對“猛虎”們辭職給公司帶來的困境。正在頭痛的時候，手機鈴聲在深夜令人窒息的寂靜里猛然響起，讓他無端感到恐懼。劉英在電話里語無倫次地說，他們分公司出了大事故，四個員工重傷，正在搶救，而其他員工則集體提出辭職。

沈山心急如焚，跑到醫院才知道，原來員工武策的女朋友說兩人在一起的時間太少，提出了分手，而武策將身邊所有認識的朋友都“精耕”過幾遍后，業績再也難有突破，最近下滑得厲害，結果在開車回家時精神恍惚，出了車禍，他和搭順風車的三個同事都受了重傷。這幾個人都是公司的老員工和業務骨干。雄鷹組的很多員工本來就對長期加班有不滿情緒，這次意外成了導火線，大家經過討論，就在醫院向劉英提出了辭職。

總經理范文2

［李君，任職A公司的經理職務已數十年，前兩年被升任為總經理。對媳婦熬成婆的李君來說，此乃大展宏圖的好機會。因此，為順應潮流，人性化管理成為李君上任后奉行不二的金科玉律。但對李君來說，人性管理就等于人和，重點就在于維系組織成員之感情，爭取部屬的好評與認同。因此，李君對于部屬的任何要求與支援，二話不說，一定OK！甚至沒有限制的浪費公司資源以爭取部屬的認同。再者，只要部屬提出任何說得通的理由，即使無法達成任務，李君仍能接受。另一方面，為避免引起不必要的紛爭，唯馬首是瞻是李君明哲保身的不二法門。風往那里吹就往哪里倒，謹慎的揣度老板的心意更是李君下任何決策時的依據。

兩年來，表面上雖然部屬都對李總唯唯諾諾，且給予“好好先生”的封號，然而，背地里卻對其作風嗤之以鼻。再一方面，由于李君怯于要求部屬，不僅降低公司應有的整體績效，更抑制員工個人潛力的發揮，優秀人員紛紛求去。面對上下的交相指責，到底什么才是總經理所要追求的呢？］

［張君，B公司總經理，素以鐵腕作風聞名。結果論---只問最后結果，不管過程，是張君行事的準則。因此在只問功勞、不問苦勞的前提下，沒有不對的員工，只有無法達成任務的部屬。另一方面，雖不免有反叛性較強的部屬，但張君都以寬容的心態待之，故每每在緊要關頭，這些部屬反而能解決問題。因此，雖然張君設定了高績效的目標，且嚴格要求，但反而能激發部屬達成任務的決心與毅力。此外，外界總體環境不免有些限制與突發狀況，但在結果論的指引下，員工均能放下個人的歧見，發揮全體動員之機動性與行動力，化險為夷。因此，雖對張君之評論有著兩極化的看法，但公司卻在張君領導下，蒸蒸日上。］

管理的目的不在于管理本身，而是結果的優劣。換句話說，在管理學上最高的原則是為結果而管理，而不是為管理而管理。因此，結果的好壞才是企業經營者追求的最重要標的物。此外，什么才是最好的組織運作模式呢？好壞之判定有見仁見智的看法，但面對不是你死就是我活的企業生存爭戰，結果 ---“生存，而且活得很好”，才是最重要的關鍵點。因此，“結果論”應是企業總經理的執著點。

舵手，不僅掌握航向，更是船舶度過危機的關鍵。而總經理是整個企業組織的舵手，他的思想觀念、一言一行，在深切影響企業的盛衰榮枯，其任何決策更攸關企業的存亡。然而，如何才算是好的舵手呢？ 航線與目的地

航行的目的地在于到達目的地。因此，目的地在那里？是成績單設定的前提。也就是說，企業航向的目標是什么呢？

利潤雖是企業生存的支柱，然而，市場占有率、員工福利、社會責任、企業形象，乃至在個別產業中專業領導地位之建立等，都是企業的目標所在，不同的目標及其排定次序的先后將會影響評估的標準。

如以搶占市場占有率為第一優先時，則相對的可能將犧牲利潤水準；而如將建立公司品牌列為首要目標時，或建立同業中之專業領導地位時，則費用將提高。因此，在資源有限的前提下，不可能每一個目標都達到百分之百。到底何者才是航行的首站，是制定目標時先要確立的要點。換句話說，航線與目的地的排定---根據公司的政策與資源多寡排定達成目標之先后次序，是成績單評估的基礎。

利潤極大化

利潤極大化是鞏固企業屹立不搖的根基。因此，損益表最后結果之評斷則是企業總經理成績單之所在。而銷貨收入極大化、銷貨成本的降低、毛利率提高、費用極小化、財稅的規劃，則是影響成績單（凈利）優劣的要素。

提高銷貨額

如何提高銷貨額，一直是企業戰士爭戰的首要因素。4P的運用 --- 產品、定價、通路與促銷，是拓展銷貨額的重要因素。產品是企業生存的生命力所在。然而，除了品質控制外，市場導向 --- “你要賣消費者需要的產品，而不是銷售你所能制造的商品”，是制定產品策略時不可忽略的原則。再者，價格也是提高業績的妙方，尤其在搶占市場占有率時，價格更成為各廠家廝殺的利器。其次，增加曝光率 --- 通路的拓展及促銷（舉辦SP），都是提升業績的良方。

降低銷貨成本

再者，降低銷貨成本，則是利潤極大化的第二種元素。計劃性采購常常是控制、壓低進貨成本的方法。而與廠商間影響力之運用及談判技巧，均是總經理可運用的武器。

提高毛利額

第三個要素是毛利額的提高。價格與成本是決定毛利率的兩大關卡，因此，捕捉較肥的魚 --- 販售利潤較好之產品，是提升毛利率法寶。而魚源之提供 --- 重點商品組合之提供，則是總經理之責任。此外，堅守價格關卡也是決定毛利率的關鍵。在價格并不是成交的唯一因素前提下，如何激勵鞏固部屬對公司的信心與信念，增加其商品知識、專業銷售技巧及默契之培養，均可加強其戰力，進而在爭戰中，鞏固毛利額。設立重點商品銷售獎金，則是另一個法寶。換句話說，除了鞭子外，蘿卜也是刺激騾子前進的動力。最后，再好的理論如果沒有實際執行，也只是紙上談兵。因此，密切的追蹤控制是總經理不可輕忽的職責所在。

費用極小化與財稅規劃

費用的控制則是第四個元素。如何以四兩撥千斤是控制費用的精髓。對總經理來說，控制并不是不花錢，而是在投入與產出之間，將錢用在刀口上。再者，財務的規劃 --- 如何運用合理的方式節稅，也是總經理重要課題之一。

有形的數據雖是成績單的結果，但無形的手---非數據因素，卻是鞏固數據的支柱。換句話說，在最后時刻，無形的手經常是決定購買的關鍵因素。公司品牌的建立、企業社會責任之履行、同業中專業領導地位，不僅決定品牌在消費者心中的看法、認知和態度，卻是決定永續經營的重要元素。所以，顧客忠誠度之建立也是影響總經理成績單的重要項目。

總經理范文3

不管是優秀的電視節目還是生活中的宴會，不管是日常的活動還是學校的節目都離不開精彩生動的主持人開場白及結束語。2021元旦晚會即將來臨。以下是小編精心收集整理的關于2021年晚會閉幕詞總經理范文，給大家分享，來欣賞一下吧!

2021年晚會閉幕詞總經理范文1曾：所有的日子都來吧，讓我編織你們

洪：讓我編織你們，用活力的金線，

洪：讓我編織你們，用燃燒的信念

曾：編成絢麗的歲月

洪：編成遐思的年華

曾：所有的日子都去吧，生活中我快樂地向前

洪：讓 我說一聲新年好，看雪花飄舞，花兒如潮

曾：讓過去的日子如水流，讓將來的日子如拂曉

洪：愿雨里有你的收獲，

曾：愿風中傳你的捷報

洪：陽光中我為你祝福，

洪：月光下我為你祈禱

合：歲歲年年，年年歲歲

洪：親愛的老師、同學們

合：再見!

2021年晚會閉幕詞總經理范文2A：快樂的時光總是那么短暫，團聚的日子總是讓人感動

B：雖然我們無法阻擋時間的腳步，但是我們可以主宰自己的心情

C：年年歲歲，花開花謝;暮暮朝朝，云卷云舒

D：新的一年揚起新的風帆， 新的一年展示新的風采。

A：信息學院是一個奮發向上、充滿朝氣的集體。

B：在這里，有默默耕耘的辛勤園丁，有孜孜以求的莘莘學子

C：在這里，散發著油墨的清香，跳動著青春的脈搏

D：在這里，有我們對生活的激情，更有我們對未來的渴望

A：因為，我們始終相信：明天會更加美好

C：今天的聯歡會到此結束，再次祝大家

合：新年快樂，萬事如意

2021年晚會閉幕詞總經理范文3結素語:新年的鐘聲已經敲響，

讓我們緊緊抓住時光飛翔的翅膀

燃燒勇于開拓的激-情。

讓溫暖的陽光催開新的花蕾

讓美好的憧憬譜寫新的樂章

讓勇敢的挑戰成就新的偉業

讓崇高的使命鑄就新的輝煌。

棗莊學院首屆教職工文藝調演暨慶元旦文藝演出到此結束，祝大家新年快樂，萬事如意

2021年晚會閉幕詞總經理范文4甲：多么動人的夜晚，多么難忘的時光。雖然我們無法阻攔時間的流逝，但是我們可以主宰自己的心情;

乙：今天的聯歡會更加體現出我們的班集是一個充滿活力，面向未來的集體;

甲：在這里，我們的班訓“守紀律，讀好書，做好人”為我們每一位同學指明了努力的方向，催人上進，振奮人心;

乙：在這里，有默默耕耘的辛勤園丁，有孜孜以求的莘莘學子;

甲：在這里，散發著油墨的清香，跳動著青春的脈搏;

乙：在這里，有我們對生活的激情，更有我們對未來的渴望;

合：因為，我們始終相信：明天會更好!

甲：今天的聯歡晚會到此結束，再次祝大家新年快樂，萬事如意，心想事成，學習進步!

2021年晚會閉幕詞總經理范文5甲：踏著青春的節拍，我們向春天走來一路歡歌，一路笑語，萬物在漫天風雪中欣然等待

乙：激揚著青春的風采，我們向春天走來一路歡歌，一路笑語，萬物在翹首期盼中安然舒懷

甲：走進春天，走進蓬勃的希望，每一顆青春的心都煥發出繽紛色彩

乙：走進春天，走進潔凈的校園，世界在我們眼前燦爛地舒展開來

甲：在這里，有默默耕耘的辛勤園丁，有孜孜以求的莘莘學子

乙：在這里，散發著油墨的清香，跳動著青春的脈搏

甲：在這里，有我們對生活的憧憬，更有我們對未來的渴望

合：因為 ，我們始終相信__鎮在城市東擴發展中，搶抓機遇再創輝煌。___九年制學校也會乘著東風挑戰未來，蒸蒸日上

甲：快樂的時光總是那么短暫 ，相聚的日子特別讓人留戀

乙：雖然我們無法阻擋時間的流逝，但是我們可以主宰自己的情愫

甲：尊敬的各位領導，親愛的同學們，就讓今天妍麗的鮮花祝你節日愉快，閃動的流云祝你平安如意

乙：美妙的歌聲祝各位老師新年快樂，萬事如意;跳動的舞姿祝各位同學健康成長，學習進步

2021年晚會閉幕詞總經理范文6合：今晚大家燦爛的笑臉，爽朗的笑聲，分外的喜悅，和諧親切的濃郁情調，使晚會顯得其樂融融，分外愜意舒心。同學們，回首過去我們熱情洋溢，展望未來我們斗志昂揚，讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔。

甲：所有的日子都來吧，讓我編織你們

乙：讓我編織你們，用青春的金線

甲：讓我編織你們，用燃燒的信念

乙：編成絢麗的歲月

甲：編成遐思的年華

乙：過去的日子是充滿遐想的日子

甲：紛紛的心愿迷離，像春天的雨

乙：我們有時間，有力量，有燃燒的信念

甲：我們渴望生活，渴望在天上飛

乙：所有的日子都去吧，生活中我快樂地向前

甲：讓我說一聲新年好，看雪花飄舞，花兒如潮

乙：讓過去的日子如水流，讓將來的日子如拂曉

合：面對這人生嶄新的一頁，激情與歡樂相逢，愿望與夢想齊飛。面對機遇與挑戰同在，勝利與眼淚共生的大千世界。

甲：讓我們今天再一次種下成功與希望，再一次張開熱烈的雙臂等待著擁抱未來的成功與收獲!

乙：讓我們攜手并肩，凝聚智慧，和諧共生，用飽蘸智慧、膽略和激情之筆，書寫人生更濃重更精彩的一筆!

總經理范文4

酒店總經理辭職報告一

尊敬的酒店領導：

首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我艱難寫下這份辭職信，很遺憾自己在這個時候突然向酒店提出辭職，辭去酒店經理，不能再和酒店的一起發展!

其實我已經很幸福，很幸運能在酒店工作了近二十年多的時間，在這近二十年中我們一起工作，一起成長，一起為酒店的發展添磚加瓦。

離開這個曾經是我這一生最愛的工作崗位，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是出于個人的原因我還是要作出這個最痛苦的決定，我懇請領導原諒我，批準我的辭職。

此致

敬禮!

酒店總經理辭職報告二

尊敬的X總：

您好!

轉瞬間來XX酒店工作已經一年有余。首先感謝公司這一年對我的栽培，感謝各位領導在工作中給予的支持和幫助。感謝您不吝賜教，讓我在這一年職業生涯中受益匪淺。

早有耳聞，XX酒店是XX最大的民營酒店集團之一。里面飽學人士，數不勝數。很容幸，當時能夠得到領導賞識，順利聘任康體部經理一職。為此，我非常珍惜。論語有言：學而不思則罔，思而不學則殆。進入酒店大家庭后，我已迫不急待與各部門經理進行工作交流。并在交流中虛心學習，取長補短。力爭在提高自我水平同時，帶領康體部全體人員，在以總經理為核心指導下，完成酒店下達各項工作任務。

這一年，注定是不平凡的一年。XX營業額再次刷新了歷史新高，足浴卻因管理不善而瀕臨歇業。面對失敗，我是首當其責，有愧于公司和領導對我的信任。但作為職業經理人，理應知恥而后勇。在公司領導帶領下，迅速作出戰略調整，立即著手籌備XX養生館，并初步定于XX年XX月份擇期開業。

這一年，是充滿自我挑戰的一年。由于工作特殊性，作息時間與正常生物鐘完全相反。365個夜晚，漸感身體嚴重透支。尤為近日，舊傷發作，背部疼痛難忍。幾經思量，深感自己身兼重責，不能以己之私，誤公司大略。故在此向X總提前遞交辭程，以另覓賢臣，還望領導批準!

此致

敬禮!

酒店總經理辭職報告三

xx公司董事會：

各位領導董事以及董事會主席，在**公司的近2個月的時間我經過了我自身的努力和奮斗，由于我自身的缺點和性格難以和車間的同事融合。因此我決定辭職。辭去**公司總經理助理職務。

在辭去職務前我將我在**公司看到詳細情況匯總如下。(略)

各位董事以上是我進2個月來看到和想到的問題。因為性格所使我不適合在現有形式下的**公司工作。我也很難來改變公司所以我辭職。這將是我在**公司的最后意見和今后接任者的工作建議，如有采納非常高興。

此致

敬禮!

酒店總經理辭職報告四

尊敬的各位領導：

很抱歉給您寫這封辭職報告。在酒店工作達九個月的我，雖然時間很短暫，但對這里有著一種格外親切的像家一樣的感覺，腦海里留下了美好的印象。在與每一位員工相處過程中，能夠從他們身上學到好多有利于酒店管理的知識;為此，非常感謝領導給我提供的這個工作平臺和升職機會;感謝領導對我在工作中的引導和在生活中的無微不至的關懷。工作時間雖然很短，對我人生而言卻很有意義，是一種激勵、鞭策、鍛煉。九個月管理體驗使我逐步懂得了如何工作才能成為一名合格的酒店中層管理者，學會了如何處理與同事之間復雜的人際關系，學會了理解和寬容。

同時，也讓我從自身查找或懷疑自己的性格是否不適合做酒店管理;二是感覺自己離勝任酒店副總經理的要求的差距很大;三是自己缺乏酒店管理的專業知識太多;四是認識到做好三星級酒店管理不是靠點將和一時的熱衷就能夠把日常的酒店管理工作抓到位的，關鍵是靠系統的專業人才去腳踏實地干出來的;五是我目前的工作壓力愈來愈大。以上這幾點是我遞交辭職的主要因素，同時由于孩子都在讀書，家庭的經濟壓力也在猛增，這也是一個很現實的問題。最終是考慮到酒店今后的發展和100多名員工的生存問題，不想因為我的因素阻礙酒店管理的健全。經過深思熟慮后才做出此選擇，其實當我寫下這封信的時候心中的波瀾久久不能平靜，因為我來的時候就是作為一個長線計劃。

借此機會，感謝以劉經理為首的酒店管理層和全體同事，是他們用以身作則和不怕得罪人的工作精神感染了我，使我從中學到很多關于酒店管理知識和經驗;是他們讓我找到了工作的快樂和友情的溫暖;是他們對我工作中存在的缺點的理解和包容。

如果有機會的話我還會回來的，相信我在我離開這一階段中，我會用心學習酒店管理知識，并掌握一整套的系統的現代化的管理模式，到時候與大家共同努力，共同進步，實現意楊之鄉大酒店創建人和全體員工的夢想。

最后，衷心的祝愿宿遷市房地產開發有限公司興旺發達!意楊之鄉大酒店生意興隆，蒸蒸日上!同時也給熱愛酒店并好學的同事們提供一個酒店最佳管理的學習網址-----最佳東方邁點博客。因為在這段時間里我閱讀了大量行業內精英寫的管理和博客營銷案例，以及一線員工工作中的貼身感受，讓我受益非淺。

請求領導給予批準，謝謝!在工作有不足之處，望領導見諒!

總經理范文5

今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對2009年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展

渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

總經理范文6

大家好！

首先感謝公司給我這個展示自我，營銷自我的機會，使我抱著一種積極參與、激流勇進的心態參加設計公司總經理競聘。

我叫__，——年——月出生，——年——月畢業于——城市學院土木建筑系，——年——月進入__集團工作至今，工程師，國家二級注冊建筑師。

光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我來__已十年了。十年來，我有幸見證了__集團從小到大，從弱到強，到現在發展成為__乃至*房地產業的一面旗幟。__“以人為本，用心營造”的企業文化，科學嚴謹的管理模式，至高至遠的錦繡前程深深地吸引著我。十年來，在__這個學習氛圍濃厚，有著良好互助精神的團隊里，我得到了迅速的成長，從一名初出校門的業務新手成長為一名技術全面、業務嫻熟的二級注冊建筑師，從一名設計員成長為設計公司副總經理、總經理。是公司給了我一個“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”發展平臺，是公司培養了我，我的每一個進步都傾注了公司領導的心血。借此機會，對多年來關心和支持我工作、學習的各位領導表示衷心的感謝，各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個方面來闡述我的競聘演講。

一、過來一段時期，思想和工作小結

在政治思想上，我一貫遵守憲法和法律，遵守公司的規章制度，認同和擁護公司的企業文化，努力貫徹執行集團董事局和公司全委會方針、決策，關心國家大事，熱心公益事業，維護公司的形象和利益。

在業務工作上，我一貫重視專業理論知識的學習、更新和鞏固，注重理論聯系實際，用所學理論知識解決工程實際問題。通過自學和摸索熟練地掌握了PKPM系列工程設計軟件，大大提高了工作效率，縮短了出圖時間，使生產力得到了較大的解放，同時熱心地指導其他同事學軟件、用軟件，解答他們的疑問。在長期設計工作中，我對建筑設計產生了濃厚的興趣，自學了建筑學的專業理論課程，還考取了*大學建筑學專升本，并于去年6月順利完成了學業。近年來我先后完成了世紀花園10#、14#建筑方案及施工圖，世紀花園大門方案，*省安江農校圖書館建筑方案及施工圖，河西__家居廣場建筑方案，在水一方B、C、D棟建筑方案和建筑施工圖設計，完成了__國際實驗學校實驗綜合樓建筑方案及結構施工圖，完成了湖天一色5#、7#、23#、24#樓結構施工圖、湖天一色23#、29#樓的建筑方案，完成了順天國際大廈和會同縣人民影劇院建筑方案設計。

2001年，獲房產公司世紀花園戶型方案競賽第一名，2003年獲“市優秀設計”二等獎，兩次獲得“設計產值狀元”。

在管理工作上，2001年至2003年，我擔任設計公司總經理助理職務，2004年先后擔任了土建綜合室主任和設計公司副總經理職務，2006年3月底擔任設計公司總經理。在完成生產任務的同時，積極參與設計公司的各項管理工作。建立健全設計公司各項管理制度，制定崗位標準與考核制度，積極謀劃公司發展規劃，認真領會上級領導的精神，團結和帶領同事完成領導交辦的任務。1998、2000、2001年三次被評為優秀員工。

二、擬任職務的現狀及分析

設計公司是集團公司的技術核心，肩負著房地產產品的開發和研究工作，為集團公司提供技術支撐和服務。近年來，設計公司在集團公司的正確領導下，依托主業，搶抓機遇，以質量求發展，抓管理促效益，取得了長足的進步，技術隊伍和實力不斷發展壯大，資質升為乙級，綜合產值和利潤逐年上臺階，為社會創作了一批較有影響的住宅小區、商業、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質量、工作環境得到了很大的改善。設計公司是一支年輕的團隊，是集團公司百般呵護下的溫室里的花朵，沒有經受過市場經濟的洗禮，沒有領教過市場競爭的殘酷，還沒有完成由單一型“技術人”向復合型“社會人”的轉變。設計公司的發展還存在許多不足，突出表現在不能滿足集團公司主業迅速擴張的需要，在制度建設、設計水平、服務質量、管理水平、人才結構與貯備、市場競爭力等諸多方面暴露重重危機，具體表現在以下幾個方面：

1、裝飾、園林工程施工管理工作沒有走上正規的軌道，極需建立一套完善的立項、招投標、簽立合同的程序和管理辦法。

2、設計水平和服務質量較往年有所下降，全面質量管理難以落實到位，項目前期參與不夠，產品研發力量薄弱，重大項目管理不到位，導致一些項目邊施工邊修改，重大項目沒有通盤考慮，顧此失彼，嚴重影響工程建設進度，浪費大量的人力、物力和時間。

3、內部管理急待加強。特別是項目進度和項目綜合管理沒有很好貫徹執行，定額設計工作還停留在初步階段。

4、人才結構極不合理，技術人員中新手所占比例過大，技術力量薄弱。規劃、建筑等人才缺乏，方案設計水平急需提高，對外組織方案競標的實力較弱。內部項目也出現安排不下去或安排的項目不能按時完成，嚴重影響建設方的工程進度，損害公司形象。

5、外部市場丟失殆盡，在業界的知名度、影響力較低。設計人員接觸的建筑類型單一，且沒有經受市場的洗禮，成長緩慢，不利于設計公司長遠的發展。

三、任職后的工作打算

如果我有幸能當選設計公司總經理，我將根據業界的發展趨勢和公司實際情況做好以下幾點工作。

1、建立健全管理制度，為公司可持續發展打下堅實的制度基礎。

（1）、建立與利潤掛鉤、總額控制的行政、后勤管理人員管理產值分配制度，既維護股東利益，又充分調動管理團隊的積極性。

（2）、改革完善執全委會制度，建立以管理層為主的執委會，建立以股東為主的全委會，切實加強全委會對執委會的領導和監督，以及兩會各司其責。

（3）、規范園林、裝飾工程施工管理，嚴格按照集團公司的有關制度，結合設計公司的實際情況制定操作性強的管理辦法。

（4）、與房產、工程公司合作，制定定額設計實施細則和標準，完成集團公司下達的任務，將定額設計思想貫穿到設計的每一個階段。

（5）、制定科學規范的設計業務工作流程。

（6）、制定末位不合格淘汰制度，引入優勝劣汰機制，激發員工積極向上。

2、建立一支高素質的專業人才團隊，為公司的可持續發展打下堅實人力資源基礎。

（1）、有計劃引進優秀的規劃、建筑、結構、設備等專業人才。

（2）、通過項目合作引進“外腦”，提高設計水平和項目管理水平。

（3）、發揮技術骨干的傳、幫、帶作用，貫徹落實技術指導人制度，加快年輕技術人員的成長。

（4）、鼓勵員工參加注冊考試和方案競賽，鼓勵發表專業論文和參加學術活動，開闊視野，增長見識。

（5）、積極拓展外部市場，積極參加各類招投標，增強在業界的影響力和知名度。

3、加強執行力建設

（1）、貫徹落實設計進度管理制度，嚴格按合約提交合格的設計作品。

（2）、貫徹落實定額設計細則，最大限度為業主省錢，為社會節約資源。

（3）、加強設計文件匯簽管理，杜絕不合格作品出圖。

（4）、落實全面質量管理制度，重視事先指導、事中檢查，把好圖紙校審關，管好各類技術文件存檔。

（5）、做好設計前期研究工作，為房產當好參謀，加大作品的研發力度，為社會多出優秀的設計作品。

（6）、強化“四步曲”及“百分制考核辦法”。

4、狠抓各項規章制度的落實，努力完成產值和利潤目標。

利潤是企業生存發展的前提，是投資人追求的經濟目標，是對管理團隊最直接的考核辦法。我一定會建立健全和貫徹落實各項規章制度，切實抓好生產和服務工作，團結和帶領全體員工努力工作，積極完成2006年發展規劃的產值和利潤目標。