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總經(jīng)理會議紀(jì)要范文1

制度編號

修改時間

起草部門

審批人

制度-2020-HR003-v1

2020.7.31

總經(jīng)辦

一、目的

為統(tǒng)一會議管理模式，規(guī)范公司各項會議及各類會議流程，縮短會議時間、提高會議質(zhì)量，特制定本制度。  

二、執(zhí)行

1. 例會由各部門自行組織召開，總經(jīng)辦應(yīng)予以協(xié)助；

2. 總經(jīng)辦人事負(fù)責(zé)對例會召開、會議紀(jì)要進行監(jiān)督及考核；

3. 除公司全員參與的會議外，各類會議資料由召開部門自行整理、存檔、管理，其中周例會必須形成會議紀(jì)要進行存檔；

4. 如主辦人有特殊情況不能主持會議，則可委托本部門指定人員召開日例會、周例會；

三、會議分類

1. 公司部門日例會

1.1 召開時間：每天上午8:40-9:00或每天17:00-17：30，特殊情況需延期召開部門負(fù)責(zé)人需提前通知。

1.2 主辦人： 各部門負(fù)責(zé)人

總經(jīng)辦日例會主辦人：**  

產(chǎn)品部日例會主辦人：**

1.3 參會人員：各部門所有員工（如有特殊情況不能參加會議需向部門負(fù)責(zé)人請假）

1.4 會議資料：由各主辦部門自行整理、保管

2. 財務(wù)部周例會

2.1 召開時間：每周一，特殊情況需延期召開部門負(fù)責(zé)人需提前通知。

2.2 主辦人：**

2.3 參會人員：財務(wù)部所有員工（如有特殊情況不能參加會議需向部門負(fù)責(zé)人請假）

2.4 會議資料：由財務(wù)部自行整理、保管

3. 直營店周例會（視頻會議）

3.1 視頻會議時間：每周一、每周六（具體時間原則上需提前一天通知），特殊情況需延期召開部門負(fù)責(zé)人需提前通知。

3.2 主辦人：**（如主辦人有特殊情況不能主持會議，則可委托本部門指定人員主持召開）

3.3 參會人員：各直營店店長、店員

3.4 會議資料：由主辦部門自行整理、保管

4.倉儲部周例會

4.1 會議時間：每周一11:00-12:00

4.2 主辦人：**（**需參與）

4.3 參會人員：倉儲部全員

4.4 會議資料：由主辦部門自行整理、保管

5.月例會

 4.1 會議時間：原則上不得晚于每月3號，具體時間另行通知

4.2 主辦人：各部門負(fù)責(zé)人

4.3 參會人員：具體參會人員待通知

4.4 會議資料：會議簽到表、會議紀(jì)要（指定人員記錄）、工作總結(jié)PPT，由各部門自行存檔、保管；

5.門店晨會

5.1會議時間：工作日9:30-10:00

5.2 主辦人：各門店店長（如店長有事不能主持需指定人員主持晨會）

5.3 參會人員：門店所有員工

5.4 監(jiān)督人員：副總經(jīng)理**和總經(jīng)辦主管**

5.5 會議資料：晨會現(xiàn)場視頻傳送至微信群、其他資料由各門店自行整理、保管

6.半年度、年度會議

 6.1 會議時間：根據(jù)實際情況另行安排通知

6.2 主辦部門：總經(jīng)辦

6.3 參會人員：公司全體員工

6.4 會議資料：會議簽到表、各部門工作匯報PPT、會議紀(jì)要等，由總經(jīng)辦統(tǒng)一收取、整理、存檔；其他會議決定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草交公司管理層審核。

7.其他會議

7.1 其他會議：因臨時事項需召開部門討論的會議，如：各專題會議、臨時事項、員工對某問題提出解決方案需其他部門協(xié)調(diào)等；

7.2 主辦人：臨時事項主要負(fù)責(zé)人

7.3 參會人員：臨時事項相關(guān)參與人員

7.4 會議資料：由主辦部門自行整理、存檔；

 四、會議紀(jì)律

1. 日例會、周例會、月例會必須按制度按時召開。如未召開，各部門負(fù)責(zé)人（會議主辦人）樂捐200元/次，在公司微信群中作為紅包發(fā)放給所有員工。

2. 所有3人以上的會議必須前往小會議室召開（特殊情況除外）；會議結(jié)束會議主辦部門負(fù)責(zé)整理會議室衛(wèi)生，如未整理衛(wèi)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各部門負(fù)責(zé)人（會議主辦人）則需樂捐100元/次作為公司活動經(jīng)費；

3. 要嚴(yán)格遵守會議的開始時間，提前3分鐘到達(dá)會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會狀況。遲到則樂捐10元/次，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加，最高不超過100元。如需請假需經(jīng)會議主辦人批準(zhǔn)。無故缺席者，樂捐50元/次，樂捐費用可作為部門活動經(jīng)費使用；

4. 會前明確會議的目的，公司會議的目的是解決問題、提高效率，因此會議應(yīng)明確主題，不開無邊際的會議。

5. 會議結(jié)束如有重要決定，需在1個工作日內(nèi)起草、審核、頒布通知到相關(guān)人員；

總經(jīng)理會議紀(jì)要范文2

【摘要】隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，隨著電力行業(yè)體制的不斷改革和完善，電力行業(yè)的發(fā)展也到了新的階段和時期，對于新時期電網(wǎng)企業(yè)秘書的工作也應(yīng)該有更加清楚和明確的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞 電網(wǎng)企業(yè)；秘書；策略

我國的電力企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，而企業(yè)的辦公室作為企業(yè)綜合性的管理部門，是企業(yè)實行管理和協(xié)調(diào)工作的重要部門，辦公室的秘書工作又屬于整個電網(wǎng)企業(yè)管理工作的核心。對電網(wǎng)企業(yè)的秘書工作我們要有一個正確的認(rèn)識，對于秘書工作的服務(wù)理念、方式以及機制三個方面來進行創(chuàng)新性的探討發(fā)展。

一、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的主要職責(zé)和權(quán)限

（一）秘書工作的主要的職責(zé)。在企業(yè)中，秘書的工作職責(zé)主要是在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下參與政務(wù)的管理，做好服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮出參謀助手的作用；收集信息并進行相關(guān)的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供可靠的分析；在領(lǐng)導(dǎo)作出任何決策的過程中都要積極地為領(lǐng)導(dǎo)提供具有真實性和實用性的相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效的建議。領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項和公司的重要工作安排的落實和執(zhí)行，抓好督查和督辦的職責(zé)；負(fù)責(zé)起草具有全局性的各類綜合性的文件和材料，參加企業(yè)總經(jīng)理的辦公會議、企業(yè)相關(guān)的專業(yè)會議等行政上的例會，并且做好會議的組織、記錄、協(xié)調(diào)和紀(jì)要整理工作。

（二）秘書工作的主要權(quán)限。企業(yè)的秘書工作主要的權(quán)限就是要求企業(yè)的各個部室和公司所屬的單位提供出各方面的工作情況、信息和資料；并且有權(quán)利向企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理工作部領(lǐng)導(dǎo)報告工作并提出合理的工作建議，有權(quán)利對于有疑問的工作情況和信息進行調(diào)查和核實，并且得到有關(guān)方面和工作人員的協(xié)助；有權(quán)利按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見督查本部各部室和企業(yè)的重點工作的落實情況并提出相關(guān)的意見和建議。

二、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作內(nèi)容

秘書工作首先應(yīng)該做到及時、準(zhǔn)確、全面。在高效、務(wù)實的基礎(chǔ)上積極參與企業(yè)的行政例會，參加總經(jīng)理的辦公會議，企業(yè)本部的專業(yè)會議，并且在這些會議上做好必要的會議記錄和整理會議的紀(jì)要，還要參加生產(chǎn)、基建、經(jīng)營等各個專業(yè)的協(xié)調(diào)會議，督促牽頭起草部門的會議紀(jì)要；下達(dá)相關(guān)會議的通知，檢查并且報告到會的情況，會議的決定事項如果涉及到并未參會的部門，會議之后要立即通知有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人關(guān)于會議的決定；政策和法律上沒有錯誤，符合領(lǐng)導(dǎo)的要求。

三、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的創(chuàng)新發(fā)展

（一）服務(wù)理念上的創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)的工作也面臨越來越復(fù)雜的形勢和問題，秘書工作作為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和管理的工作部門，首先就要以服務(wù)的經(jīng)營管理理念來開展工作，用一種積極的思維方式來進行決策和思考，從而提高企業(yè)管理層的決策能力和執(zhí)行的力度，把傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)理念相互融合，提高秘書工作的執(zhí)行力度。

（二）服務(wù)機制的創(chuàng)新。服務(wù)機制的創(chuàng)新是秘書工作創(chuàng)新一個重要的方面，創(chuàng)新的過程中，對于各項工作的流程，工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的規(guī)范都要進行創(chuàng)新，要理順各種關(guān)系，形成科學(xué)合理的協(xié)調(diào)工作程序，保證事有人管，人有專職，每一項工作都能落到實處。要處理好重點和全面之間的關(guān)系，工作中沒有小事，在工作中不允許存在一點的閃失和紕漏，秘書人員應(yīng)該具備大局意識，拿出高度負(fù)責(zé)的精神去做好各項工作。在做好對上服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要突出工作的細(xì)節(jié)，不斷改進秘書的工作作風(fēng)，做到以禮待人，以誠待人。

（三）服務(wù)方式的創(chuàng)新。秘書工作服務(wù)方式上的創(chuàng)新就是要突出工作的超前性、全局性和細(xì)節(jié)方面的針對性，體現(xiàn)出秘書工作的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變：一是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。工作要以事物的發(fā)展趨勢為立足點，對于工作的內(nèi)容和性質(zhì)作出超前的把握，爭取對工作做到早分析、早實施，將工作化被動為主動。二是從傳統(tǒng)的單項決策向全面決策方面過渡。辦公室作為企業(yè)的綜合管理和協(xié)調(diào)部門，單項工作滿足不了全面的決策發(fā)展需要，在領(lǐng)導(dǎo)進行決策之前要對決策的預(yù)案進行準(zhǔn)確的參謀和決策，向領(lǐng)導(dǎo)的決策項目提供全面的建議和關(guān)系，提供決策的參考意見。

四、新時期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的綜合素質(zhì)培養(yǎng)

秘書工作對于辦公室工作的正常運行起著至關(guān)重要的作用，在整個企業(yè)的運行中也起著無法替代的作用。一個優(yōu)秀的秘書必須是綜合素質(zhì)和職業(yè)能力過硬，在發(fā)現(xiàn)和處理問題的時候一定要善于利用靈活性的思維模式。對于企業(yè)的相關(guān)規(guī)定一定要帶頭去執(zhí)行，對企業(yè)的決策要做到親自參與，要具備很高的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)的秘書工作不僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也是為企業(yè)的員工服務(wù)，秘書工作要做好和職工的溝通交流，做好信息的調(diào)查和研究工作，協(xié)助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的決策。要在實際的工作當(dāng)中不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和理論水平，并且不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

五、結(jié)語

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，秘書工作具有極其重要的作用，特別是現(xiàn)在電力企業(yè)發(fā)展改革的關(guān)鍵時期，對于企業(yè)的秘書工作提出更高的要求，秘書工作人員要在實際的工作中不斷創(chuàng)新并且提升自身的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)對于秘書人才的要求。

參考文獻：

總經(jīng)理會議紀(jì)要范文3

分公司辦公室工作總結(jié)篇【一】今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就04年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

分公司辦公室工作總結(jié)篇【二】20xx年，公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作

檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標(biāo)工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來文672 份;進行早會、會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，根據(jù)實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機關(guān)各部室為了對項目有效實施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡(luò)良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項目中認(rèn)真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結(jié)合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關(guān)相關(guān)部門，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。

二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議

業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風(fēng)險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協(xié)調(diào)管理機關(guān)各項事務(wù)，確保機關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運行

相對于機關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關(guān)部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關(guān)的服務(wù)功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現(xiàn)在：

一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認(rèn)識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)有所長，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進行思想引導(dǎo)。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項制度的落實。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結(jié)合，加強制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過現(xiàn)場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標(biāo)準(zhǔn)化項目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化推進的成果，使各項標(biāo)準(zhǔn)更貼近實際，為項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進一步深化干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風(fēng)情況，加強紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。

總經(jīng)理會議紀(jì)要范文4

關(guān)鍵詞：人力資源管理信息系統(tǒng) 面向項目 角色模擬 教學(xué)模式

人力資源管理信息系統(tǒng)（Human Resource Management Information System，簡稱HRMIS），是人力資源管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程，教學(xué)內(nèi)容緊湊，理論知識集成度高，實踐操作性強，集中體現(xiàn)在系統(tǒng)初始化建立、人力資源管理功能模塊的操作、報表分析和管理以及員工操作平臺。軟件教學(xué)環(huán)節(jié)不僅要加深理解《人力資源管理》課程的基本概念理論知識，還要培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和合作精神，使學(xué)生掌握應(yīng)用人力資源管理系統(tǒng)解決企事業(yè)人力資源管理實際問題的技能，達(dá)到高校創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)要求。

目前國內(nèi)高校開始嘗試面向項目（或面向課題）的新型教學(xué)模式，在課程教學(xué)中引入面向應(yīng)用的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生則在項目開發(fā)和方法論上取得廣泛的認(rèn)知，并表現(xiàn)出較強的適應(yīng)力和創(chuàng)新精神。但是國內(nèi)的項目教學(xué)法在經(jīng)管類大學(xué)本科學(xué)生的實踐教學(xué)方面應(yīng)用較少。在管理信息系統(tǒng)在企業(yè)廣泛應(yīng)用的如今，學(xué)生不僅要熟練掌握管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，還要能從項目管理的角度理解管理信息系統(tǒng)實施過程中的戰(zhàn)略性、規(guī)范性和有效性。

本文以面向項目的HRMIS課程軟件教學(xué)模式構(gòu)建為背景，將HRMIS課程軟件實驗實踐教學(xué)與企業(yè)實施人力資源ERP項目聯(lián)系起來，把“模擬項目實施和管理”的形式引入課堂教學(xué)之中，取得了良好的教學(xué)效果，是人力資源管理專業(yè)軟件教學(xué)模式和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的有益嘗試與探索。

一、面向項目的HRMIS 軟件教學(xué)模式組織

面向項目的HRMIS軟件教學(xué)模式是建立在軟件操作流程掌握的基礎(chǔ)上，學(xué)生對來自企業(yè)中的實際問題進行深入分析，學(xué)習(xí)運用專業(yè)技能知識解決實際專業(yè)問題的方法與技巧。目的是培養(yǎng)學(xué)生利用軟件進行管理的能力，給學(xué)生創(chuàng)造平臺進行實務(wù)訓(xùn)練。面向項目的HRMIS軟件教學(xué)思路和組織實施教學(xué)的基本環(huán)節(jié)如下所述。

1.成立項目實施小組

首先需要建立HRMIS項目實施小組，作為軟件實驗實訓(xùn)教學(xué)的模擬實施單位。項目組一般由6-8名學(xué)生組成，分別代表軟件實施企業(yè)的人力資源部員工和咨詢顧問。前期軟件教學(xué)完成后，各小組集體完成一個模擬企業(yè)的人力資源管理軟件項目實施，包括完成系統(tǒng)初始化設(shè)置、運行人力資源管理職能，生成測試報表數(shù)據(jù)以及用戶手冊。

2.資深顧問指導(dǎo)

項目實施過程中，教師扮演著集團總裁或資深顧問的角色，對項目實施過程中的問題進行指導(dǎo)；同時，拓寬ERP軟件教學(xué)的師資范圍，邀請軟件實施顧問或企業(yè)項目組成員參與課程教學(xué)，或舉辦ERP軟件應(yīng)用講座、與學(xué)生座談交流ERP使用心得。由企業(yè)的ERP實施顧問來承擔(dān)部分教學(xué)，將實踐搬回課堂，由教師進行很好的課堂組織和理論加工，真正有效將教學(xué)與實踐結(jié)合。

3.模擬角色和情境

在項目實施過程中，教師需要將預(yù)設(shè)的情景放入企業(yè)實施過程中，以制造項目實施困境促進各角色成員思考。例如企業(yè)的組織架構(gòu)、組織職責(zé)不清楚如何進行項目實施；系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程與已有的管理流程產(chǎn)生沖突如何解決；客戶提出需求但系統(tǒng)功能暫時無法實現(xiàn)應(yīng)如何溝通等。通過模擬場景和角色，學(xué)生充分熟悉系統(tǒng)功能，并能從企業(yè)人力資源管理實務(wù)出發(fā)去考慮應(yīng)用系統(tǒng)；通過演講、溝通和協(xié)調(diào)，充分鍛煉學(xué)生的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，同時也加強了學(xué)生的團隊合作精神。

4.校園網(wǎng)和實驗室全天候開放

實驗室全天候開放，運行HRMIS軟件的服務(wù)器常年運行，項目組可以在需要的時候到實驗室進行工作；校園網(wǎng)的鋪設(shè)，為學(xué)生在課外時間進行系統(tǒng)研究和方案設(shè)計提供了保證。雖然面向項目的實訓(xùn)環(huán)節(jié)只有15學(xué)時，但其跨度4周，學(xué)生可以在4周之內(nèi)的學(xué)時外時間利用實驗室進行研討、數(shù)據(jù)運行和報告撰寫。

5.教學(xué)效果及后續(xù)應(yīng)用

項目完成后，項目組需提交《用戶手冊》和《數(shù)據(jù)測試報表》，并進行項目設(shè)計答辯。對有進一步開展研究興趣的同學(xué)，一方面可以組織為校園社團進行ERP項目的實施，對有意愿的社團進行流程改造，將HRMIS應(yīng)用和教學(xué)推廣到非人力資源專業(yè)；另一方面可以組織進行論文的撰寫，為HRMIS的教學(xué)改革和企業(yè)應(yīng)用做理論研究。

二、面向項目的教學(xué)案例設(shè)計

目前，國內(nèi)外ERP品牌眾多，各有特色。據(jù)統(tǒng)計金蝶、用友、東軟3大國內(nèi)知名的ERP軟件的使用率相對較高，分別占到15%、10%和9%。此外，外資多元化產(chǎn)品中的知名品牌Oracle（14%）和SAP（5%）也受到大型企業(yè)的青睞。此外，還有外資品牌施特偉（1%），國內(nèi)品牌嘉揚、仁科、博惠思華各占1%，萬古和奇正更低。另有部分企業(yè)選擇針對自己的業(yè)務(wù)需要，自行開發(fā)HR軟件（18%），這類現(xiàn)象在IT企業(yè)中尤為突出。國內(nèi)三大ERP軟件都在高校進行推廣，由于金蝶軟件在高校應(yīng)用較為廣泛，我們選擇金蝶K3 V11的人力資源管理系統(tǒng)作為實驗實訓(xùn)教學(xué)的主要軟件。

金蝶軟件公司在為客戶進行系統(tǒng)實施的時候，有自己的一套實施方法論。在軟件教學(xué)的過程中，用戶需求較為簡單，實施環(huán)境較為單純，因此在以金蝶K3 V11的人力資源管理系統(tǒng)為例進行面向項目的教學(xué)改革中，面向項目的軟件教學(xué)案例包含了系統(tǒng)初始化模塊、人力資源管理功能模塊、報表管理模塊和操作平臺等基本內(nèi)容模塊。在軟件教學(xué)實踐中，簡化項目環(huán)境，結(jié)合項目啟動、計劃、實施、收尾、維護等環(huán)節(jié)設(shè)計案例。

1.項目啟動（2課時）

假設(shè)整個班級分成2個集團企業(yè)，每個集團下面又有多個分公司。

一個是軟件建設(shè)企業(yè)，由一半學(xué)生扮演軟件建設(shè)企業(yè)各分公司員工，一名教師扮演集團總負(fù)責(zé)人。建設(shè)企業(yè)召集各分公司總經(jīng)理會議，對項目啟動工作進行布置。各分公司總經(jīng)理需要召開會議，對本公司實施HRMIS的目標(biāo)進行討論，對本企業(yè)的總體情況進行準(zhǔn)備。但每個分公司的項目是獨立進行。

一個是軟件實施公司，由一半學(xué)生扮演軟件實施公司顧問，一名教師（外請咨詢顧問）扮演咨詢公司項目總經(jīng)理。實施公司需要召開全體實施顧問會議，對如何開展項目實施，以及可能遇到的問題進行討論。實施公司組成各實施小組，分別負(fù)責(zé)各分公司項目實施。

軟件建設(shè)企業(yè)和軟件實施公司雙方簽訂合約，成立項目組，召開會議討論角色分工及項目實施方案。需要明確的是實施最終目標(biāo)是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供更好的運行平臺。

2.項目計劃（2課時）

項目組共同制定項目計劃，在規(guī)定的課時范圍內(nèi)（2周，8課時），完成項目實施，提交實施方案、用戶手冊和數(shù)據(jù)測試報表。在計劃編制的過程中，要明確各階段的的工作安排和輸出文件。計劃制定出來后，項目的實施階段將嚴(yán)格按照計劃進行控制。后期項目的變更控制將參考計劃階段的文件產(chǎn)生。

3.項目實施（8課時）

如果說項目啟動和計劃主要鍛煉學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)以及合作意識，那么項目實施階段就是充分考察學(xué)生對HRMIS的掌握和應(yīng)用，能否根據(jù)企業(yè)的實際情況進行系統(tǒng)初始設(shè)置，各種代碼編制原則是什么，企業(yè)如何劃分職責(zé)和權(quán)限，人力資源部如何在系統(tǒng)中運行人力資源管理職能。

在此階段，全部人員應(yīng)進入系統(tǒng)設(shè)置和運行狀態(tài)，通過培訓(xùn)、數(shù)據(jù)輸入和測試，來確保設(shè)置的正確性和運行的穩(wěn)定性；項目組要對企業(yè)現(xiàn)行的管理方法進行討論，是否要進行管理流程的再造，是否提出二次開發(fā)的需求；在項目實施過程中編寫用戶手冊，實施完成后將數(shù)據(jù)測試報表與用戶手冊提交項目驗收組。作為集團負(fù)責(zé)人的教師會在項目實施過程中設(shè)置一些合理的障礙，迫使項目組成員面臨實施困境，以促進各角色成員討論思考。

4.項目收尾（3課時）

項目的收尾過程，項目組需要整理所有產(chǎn)生出的文檔提交給項目建設(shè)方，包括合同、會議紀(jì)要、項目實施方案、用戶手冊和數(shù)據(jù)測試報表。通過演講的形式，由每個項目組向集團公司進行項目總結(jié)匯報，包括企業(yè)的背景、實施理念、實施過程遇到的困難，初始數(shù)據(jù)的設(shè)置規(guī)則，各種數(shù)據(jù)報表、用戶操作流程等。由項目驗收組來評價項目實施效果。項目驗收組由扮演集團公司負(fù)責(zé)人的老師和外請企業(yè)經(jīng)理人或軟件咨詢顧問共同組成，進行點評總結(jié)。

5.項目維護（不占用課時）

在項目收尾階段結(jié)束后，項目將進入到后續(xù)的維護期。雖然在教學(xué)過程中不能實現(xiàn)項目的后續(xù)維護期的工作，但是學(xué)生需要具備后續(xù)服務(wù)意識，因此也應(yīng)將項目維護條款寫入最初的合同，并在項目收尾匯報時進行闡述。

三、總結(jié)

面向項目的軟件教學(xué)模式與思路在HRMIS軟件教學(xué)中，教學(xué)效果明顯，學(xué)生的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、溝通能力、團隊合作能力得到充分鍛煉，軟件操作的規(guī)范性和有效性明顯增強，公文撰寫能力也顯著提高。根據(jù)軟件教學(xué)模式實施情況，總結(jié)以下幾點教學(xué)心得與體會：

第一，學(xué)生對面向項目的HRMIS教學(xué)模式持較高的學(xué)習(xí)熱情，一方面，學(xué)生在實際項目的實施中理解和掌握了HRMIS的基本理論知識和在企業(yè)實際應(yīng)用技能，激發(fā)了學(xué)習(xí)積極性和熱情；另一方面，加班加強對企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的理論和實務(wù)進行研究學(xué)習(xí)。

第二，培養(yǎng)了學(xué)生的項目管理能力和團隊合作精神。在項目實施過程中，學(xué)生能夠通過項目管理的各環(huán)節(jié)工作，充分鍛煉溝通與合作能力，學(xué)會解決項目沖突，這些知識和能力在理論課堂和實驗課堂上一般很難得到訓(xùn)練。

第三，通過軟件教學(xué)中加入專業(yè)科研的方式方法，鍛煉了學(xué)生規(guī)范地書寫研究報告的能力，為畢業(yè)論文撰寫打下良好的基礎(chǔ)，通過項目管理過程和總結(jié)答辯進一步加深了學(xué)生對管理知識和軟件應(yīng)用的理解和操作。

第四，在教學(xué)和評價方面，通過校外師資引進，借助校外企業(yè)人力資源部或軟件咨詢顧問力量，向校外展示學(xué)生學(xué)習(xí)HRMIS的效果，為學(xué)生創(chuàng)造到企業(yè)實習(xí)或工作的機會。

第五，在實際應(yīng)用中，將管理信息化向校內(nèi)社團推廣，幫助有意愿的社團改造管理流程，一方面幫助學(xué)生進一步體會項目咨詢顧問的角色，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)；另一方面也能推動校內(nèi)社團管理信息化進程。

參考文獻

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[2]陳美娜，秦燕，趙玉欣.企業(yè)信息化人力資源管理軟件應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查報告[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2010（7）

總經(jīng)理會議紀(jì)要范文5

【關(guān)鍵詞】信托 風(fēng)險管理 管理體系

全面風(fēng)險管理是一門新興學(xué)科，近年來發(fā)展迅速，已引起世界各國經(jīng)濟界的重視，并且隨著發(fā)展，企業(yè)管理中也已開始廣泛應(yīng)用。風(fēng)險管理產(chǎn)生于本世紀(jì)初的西方工業(yè)化國家，其之所以能夠發(fā)展成為一門獨立的學(xué)科，是與企業(yè)面臨的日益增加的風(fēng)險分不開的。

風(fēng)險管理的起源，包括兩個方面：其一，第一次世界大戰(zhàn)之后，德國的通貨膨脹加劇，經(jīng)濟衰竭，因此德國的經(jīng)濟學(xué)界提出了包括風(fēng)險管理在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營管理問題。因此我們通常將德國看作是風(fēng)險管理的起源地。其二，上個世紀(jì)30年代的經(jīng)濟危機給美國造成了巨大的經(jīng)濟損失，從而促使管理者注意采取某種措施來控制風(fēng)險，以減少風(fēng)險給生產(chǎn)帶來的負(fù)面影響。后來，對風(fēng)險管理的研究逐步趨向系統(tǒng)化、專門化，風(fēng)險管理也成了企業(yè)管理科學(xué)中一門獨立學(xué)科。

信托公司在我國已走過了30年歷程，為我國經(jīng)濟對外開放、探索建立社會主義市場經(jīng)濟體制下的金融體系作出了重要貢獻，是我國金融領(lǐng)域的重要組成部分。信托業(yè)的風(fēng)險管理是伴隨金融業(yè)市場的發(fā)展而發(fā)展的，這一發(fā)展過程體現(xiàn)為巴塞爾委員會監(jiān)管協(xié)議的出臺過程。在20世紀(jì)80年代，拉美債務(wù)危機的爆發(fā)對西方的金融業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，風(fēng)險帶來了相當(dāng)大的損失，金融行業(yè)開始重視對信貸風(fēng)險的防范與管理，巴塞爾資本協(xié)議的出臺則適時的反映了這種趨勢。在上世紀(jì)90年代，伴隨著市場整合，多元化經(jīng)營模式不斷涌現(xiàn)，同時信托業(yè)也在經(jīng)歷著變化，盈利模式也在趨向多元化，盈利的波動性也變得更大，對于市場風(fēng)險的管理變得越來越重要。如今信托公司承擔(dān)風(fēng)險的含義已迥然不同。愈演愈烈的競爭、多元化經(jīng)營、新產(chǎn)品以及新開發(fā)的地區(qū)市場都表明，風(fēng)險的范圍和特征正在經(jīng)歷劇烈變化。不僅風(fēng)險參數(shù)增加了，風(fēng)險參數(shù)本身也發(fā)生了變化，這些風(fēng)險迫使信托公司在綜合且透明的框架下，采用新技術(shù)來管理風(fēng)險，測量風(fēng)險調(diào)整的收益率，從而對風(fēng)險進行更加有效的管理和控制。

全面風(fēng)險管理是目前風(fēng)險管理發(fā)展的最新趨勢，它是一種站在整個公司角度進行的整體化風(fēng)險管理方式，我們平時見到的公司風(fēng)險管理（Corporate Risk Management）或整體風(fēng)險管理（Enterprise-wide Risk Management）也是指全面風(fēng)險管理。全面風(fēng)險管理的核心思想是：一個公司的風(fēng)險來自很多方面，比如，一個保險公司可能會面對由需求變化、利率變化、資產(chǎn)價格變化等帶來的種種不同風(fēng)險，最終對公司產(chǎn)生影響的不是某一種風(fēng)險，而是所有風(fēng)險聯(lián)合作用的結(jié)果，所以只有從公司整體角度進行的風(fēng)險管理才是最有效的。目前關(guān)于全面風(fēng)險管理的理論與方法主要有以下兩大類：

第一類是基于組織結(jié)構(gòu)體系全面風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)化度量的全面風(fēng)險管理方法――ERM(Enterprise-wide Risk Management)。ERM的概念是由美國最大的幾家銀行和證券公司最先提出的。其核心理念是從企業(yè)整體的角度，對整個機構(gòu)內(nèi)部各個層次的業(yè)務(wù)單位和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的各個種類的風(fēng)險進行通盤管理。ERM 要求對市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等各種風(fēng)險、各種風(fēng)險所涉及的金融資產(chǎn)與資產(chǎn)組合（利率、匯率、股票、期權(quán)等）以及承擔(dān)具體風(fēng)險的各個業(yè)務(wù)單位，進行全面有效的整合風(fēng)險管理。

第二類是基于風(fēng)險決策因素的全面風(fēng)險管理理論――TRM。TRM(Total Risk Management)是從風(fēng)險決策角度提出的另一種全面風(fēng)險管理理論，其核心思想是從系統(tǒng)決策的角度出發(fā)，引入風(fēng)險管理策略的三因素概念，這三個因素包括概率( Probability )、價格(Price)和偏好(Preference)因素。風(fēng)險管理的目標(biāo)是謀求三要素(3P’S）的最優(yōu)均衡。價格用來確定風(fēng)險防范所需支付的成本，概率用來估計風(fēng)險(含衍生交易本身風(fēng)險)發(fā)生的可能性，而偏好則用來確定決策者愿意承受風(fēng)險的程度和信心。目前TRM還只是一個理論上的概念，現(xiàn)實生活中建立如此龐大而復(fù)雜的TRM系統(tǒng)現(xiàn)在看來似乎是不可能的。相對TRM理論而言，ERM具有良好的現(xiàn)實可操作性，本文所講的全面風(fēng)險管理指的是ERM。

信托公司的全面風(fēng)險管理體系是風(fēng)險管理工作的基礎(chǔ)，包括風(fēng)險管理組織職能、風(fēng)險管理流程、報告機制和風(fēng)險關(guān)鍵點控制四個部分。

一、風(fēng)險管理組織職能

董事會的風(fēng)險管理職責(zé)：董事會是集團全面風(fēng)險管理工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，對集團全面風(fēng)險管理的有效性負(fù)最終領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體為：確定集團公司全面風(fēng)險管理總體目標(biāo)、風(fēng)險偏好、風(fēng)險承受度，審批集團公司風(fēng)險管理策略和重大風(fēng)險解決方案；了解和掌握集團公司面臨的各項重大風(fēng)險及其風(fēng)險管理現(xiàn)狀，審批集團公司重大風(fēng)險管理解決方案；審議全面風(fēng)險管理年度報告；審批風(fēng)險管理工作流程；審定全面風(fēng)險管理組織機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案；批準(zhǔn)重大決策、重大風(fēng)險、重要業(yè)務(wù)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)和判斷機制；批準(zhǔn)重大決策的風(fēng)險評估報告；督導(dǎo)培育風(fēng)險管理文化；辦理出資人要求的有關(guān)全面風(fēng)險管理的其他重大事項。

風(fēng)險管理委員會職責(zé)：風(fēng)險管理委員會主要職責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督全面風(fēng)險管理工作，對董事會負(fù)責(zé)。風(fēng)險管理委員會人員構(gòu)成如下：董事長、總經(jīng)理、總法律顧問、總會計師、1－2名獨立董事、主管投資的副總經(jīng)理、主管風(fēng)險管理的副總經(jīng)理、風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)人、審計部負(fù)責(zé)人、1－2名外部顧問委員（如政策專家和風(fēng)險管理專家）。風(fēng)險管理文員會的議事規(guī)則一般應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面，日常會議，由委員會主席召集，每季度一次；專項會議，遇有突發(fā)重大事項需要決策時，由成員提議召開

風(fēng)險管理委員會的主要職責(zé)如下：審議全面風(fēng)險管理年度報告，并提交董事會；審議風(fēng)險管理策略和重大風(fēng)險管理解決方案；審議風(fēng)險管理工作流程，報董事會審批；審議全面風(fēng)險管理組織機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案，報董事會審批；審議風(fēng)險管理監(jiān)督評價年度審計報告；組織集團公司全面風(fēng)險管理信息系統(tǒng)和集團公司風(fēng)險管理文化建設(shè)；落實董事會決定的有關(guān)全面風(fēng)險管理的其它事項。

設(shè)置獨立的風(fēng)險管理部，強化風(fēng)險集中分析和協(xié)作管理。根據(jù)風(fēng)險集中管理的原則，在總部層面設(shè)立獨立的風(fēng)險管理職能，負(fù)責(zé)風(fēng)險的集中分析和跨部門風(fēng)險的協(xié)調(diào)管理。風(fēng)險管理部的主要職責(zé)為：擬訂提出風(fēng)險管理工作流程；提出全面風(fēng)險管理組織職能體系建設(shè)建議方案；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)職能部門、各業(yè)務(wù)單位開展全面風(fēng)險管理工作；開發(fā)并管理全面風(fēng)險管理信息系統(tǒng)；研究提出風(fēng)險管理策略和跨職能部門重大決策的風(fēng)險評估報告及其解決方案；研究提出全面風(fēng)險管理年度報告；負(fù)責(zé)組織協(xié)全面風(fēng)險管理日常工作；負(fù)責(zé)風(fēng)險管理委員會有關(guān)全面風(fēng)險管理會議的組織、會議紀(jì)要的整理和議決事項的督促落實；辦理全面風(fēng)險管理其他有關(guān)工作。

二、風(fēng)險管理流程

1.風(fēng)險評估流程

為開展風(fēng)險評估提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和機制；辨識出當(dāng)期重大風(fēng)險。其中主要控制點為：風(fēng)險事件描述標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，結(jié)合動因影響以及主責(zé)部門等信息；風(fēng)險評估的標(biāo)準(zhǔn)需結(jié)合企業(yè)實際情況；風(fēng)險評估的范圍和答卷人的權(quán)重設(shè)置。

2.風(fēng)險策略的制定及實施流程

通過制定下年度的風(fēng)險管理策略，形成公司下一年度全面風(fēng)險管理工作開展的總體原則和指導(dǎo)方針；通過對上一年度風(fēng)險監(jiān)控情況、評估結(jié)果，提出下一年度風(fēng)險應(yīng)對策略和解決方案建議，實現(xiàn)策略制定到實時監(jiān)控的有效循環(huán)。主要控制點為：風(fēng)險策略的制定特別是公司風(fēng)險偏好和承受度的制定，需以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)為原則，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況多次論證確認(rèn)；重大風(fēng)險管理策略的制定，需要風(fēng)險管理部門和相應(yīng)部門結(jié)合動因的產(chǎn)生的多個層面考慮；各部門在日常風(fēng)險管理中對風(fēng)險策略的落實。

3.風(fēng)險監(jiān)控流程

建立對公司重大風(fēng)險持續(xù)監(jiān)控和報告機制，及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險，明確風(fēng)險監(jiān)控責(zé)任；建立體系化的風(fēng)險跟蹤和應(yīng)對機制；根據(jù)及時的風(fēng)險報告機制，使得公司管理層能夠及時掌握公司風(fēng)險特征，為決策提供參考。主要控制點：日常工作中對重大風(fēng)險監(jiān)控預(yù)警的重視，對監(jiān)控信息的整理和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并參與制定風(fēng)險解決方案；對審定后的風(fēng)險解決方案的落實，做到實時監(jiān)控。

4.重大風(fēng)險事件應(yīng)對流程

規(guī)范落實公司中風(fēng)險事件的報告機制和應(yīng)對處理活動的要求；通過編制應(yīng)急預(yù)案及時處理所面臨的重大風(fēng)險，使風(fēng)險降低到承受范圍以內(nèi)；及時總結(jié)經(jīng)驗，提升公司緊急事件的處理能力。主要控制點：風(fēng)險管理部能夠正確評價重大風(fēng)險的影響，并做出及時恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對建議；由風(fēng)險管理部監(jiān)督各職能部門和所屬公司全力執(zhí)行重大風(fēng)險的應(yīng)對措施，并上報應(yīng)對的效果；風(fēng)險管理部對各職能部門和所屬公司重大風(fēng)險的應(yīng)對情況進行評價，并組織制定該類重大風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案。

三、報告機制

風(fēng)險管理報告主要包括定期報告和專項報告兩種，其中：定期報告主要包括：部門月度/季度風(fēng)險報告、公司季度風(fēng)險報告、公司年度風(fēng)險評估報告、公司年度風(fēng)險管理報告。同時公司針對突發(fā)重大事件， 會有不定期的專項重大風(fēng)險報告。在投資決策階段，需要將可行性研究報告中辨識出的風(fēng)險信息，報送風(fēng)險管理部，同時進入公司風(fēng)險庫，風(fēng)險管理部將為每個投資項目在信息系統(tǒng)中建立自身的風(fēng)險事件信息庫。所屬企業(yè)需要在報送部門季度風(fēng)險管理時，對現(xiàn)有投資項目的風(fēng)險重新進行回顧，如發(fā)生變化要及時反映在部門季度風(fēng)險報告中，風(fēng)險管理部將根據(jù)。

四、風(fēng)險關(guān)鍵點控制

信托投資公司的重要管理活動分為投資、財務(wù)、人力資源、法律和安全，根據(jù)分類，分別制訂風(fēng)險管理策略和控制方案，從而覆蓋風(fēng)險評估中的重大風(fēng)險――現(xiàn)金流風(fēng)險、投資項目管理風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和人才保障風(fēng)險。

1.現(xiàn)金流風(fēng)險

因為現(xiàn)金流是投資與財務(wù)活動風(fēng)險管理策略的關(guān)鍵度量指標(biāo)，所以可以用現(xiàn)金流風(fēng)險的風(fēng)險偏好和承受度用來代表投資和財務(wù)活動的風(fēng)險偏好和承受度，計劃財務(wù)部按照月度頻率監(jiān)控現(xiàn)金流風(fēng)險的度量指標(biāo)，投資管理部作為輔助部門配合，向風(fēng)險管理部提交部門風(fēng)險報告中包含此項指標(biāo)監(jiān)控內(nèi)容。

2.投資項目風(fēng)險管理

根據(jù)投資活動的過程，將投資管理活動分為四個階段：投資規(guī)劃、投資決策、投資項目管理和投資退出。

3.財務(wù)風(fēng)險

風(fēng)險控制目標(biāo)：通過計劃預(yù)算的改進，對現(xiàn)金流風(fēng)險進行事前控制，針對影響現(xiàn)金流的關(guān)鍵風(fēng)險，提前制訂應(yīng)對計劃。

4.人才保障風(fēng)險

總經(jīng)理會議紀(jì)要范文6

總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面是小編為大家?guī)淼膯T工上半年工作總結(jié)范文2021_2021半年工作總結(jié)，歡迎大家查閱!

2021工作總結(jié)范文1學(xué)校總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動提供有力的保障，總務(wù)工作堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)期來，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：

一、加強員工思想建設(shè)，強化責(zé)任意識。

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學(xué)期會，進一步明確各自職責(zé)，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。

二、遵守財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收費行為。

認(rèn)真組織財會人員學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī)，工作有條不紊。

1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開展。

召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。

學(xué)校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對暑期來臨，學(xué)校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。

4、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財，做學(xué)校的主人。

本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。

開學(xué)不久，根據(jù)市教育局的有關(guān)布置，對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。

6、加強水電管理。

制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。

7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。

抓住全市衛(wèi)生運動的契機，展開校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責(zé)。

8、協(xié)調(diào)處室、年級工作，履行服務(wù)職能。

本學(xué)期，協(xié)調(diào)各年級、處室的各種事務(wù)，對高三年級進行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務(wù)處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化，開展井然有序。

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。

抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標(biāo)規(guī)劃，營造良好氛圍。

抓住每年春天綠化的好時機，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。

3、加強人文建設(shè)，塑造美好心靈。

在不同時間、以不同形式進行學(xué)生思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。

在植樹節(jié)來臨之際，學(xué)校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

五、加快硬件建設(shè)，改善辦學(xué)條件。

學(xué)校樹立搶抓機遇、加快發(fā)展的觀念，增強發(fā)展才是硬道理的意識，積極地配合并適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾對教育的需求，歷時長規(guī)模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標(biāo)志性建筑，從而彌補了我校歷的空白。

總之，上半年的總務(wù)工作由于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W(xué)發(fā)展觀、銳于實踐，為學(xué)校在“十一五”期間的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

2021工作總結(jié)范文2轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對__年工作總結(jié)：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

2021工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去一半，我現(xiàn)在已是__酒業(yè)的正式員工。回首近半年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年1月份開始在辦事處實習(xí)，3月份在總廠培訓(xùn)，至4月份分配到___縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近半年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作總結(jié)如下：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。

為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在4月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2021工作總結(jié)范文4隨著夏季的到來，20__年已經(jīng)過去一半，這也是__公司重要的半年：廠房擴建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進一步發(fā)展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：

一、人員現(xiàn)狀

總部現(xiàn)有員工50人，總部新入職員工__人，工程公司新入職員工__人。總部離職員工__人，工程公司離職__人。總體而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案

1、根據(jù)公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢

5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，

費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對員工考勤機和考勤表核對;

2、對未打卡的收集打卡異常單;

3、對每月考勤和獎懲進行公示;

4、根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表;

5、根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保(含簽訂合同、增減表、報盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安;

六、培訓(xùn)

1、針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn);

2、培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn);

七、考核制度

1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進行制度考核統(tǒng)計;

2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果;

3、針對總經(jīng)理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見;

八、陳列室整改

1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進行總結(jié)并方案規(guī)劃;

2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;

九、__紀(jì)念館

1、每月對__紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理;

2、近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等;

十、辦公室相關(guān)工作

1、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒;

2021工作總結(jié)范文5半年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學(xué)期即將結(jié)束，回顧本學(xué)期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收獲，借此機會把自己的工作成績與大家分享：

一、以身作則，給學(xué)生做榜樣

老師要用人品魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。為此，無論是平時上課，還是批改作業(yè)，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環(huán)節(jié)做細(xì)、做好。尤其在教室衛(wèi)生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關(guān)燈，隨手關(guān)上忘記關(guān)的門窗等等，盡量讓學(xué)生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學(xué)生好習(xí)慣還未養(yǎng)成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細(xì)、做實、做活。

二、創(chuàng)建和諧課堂，使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)

課堂是學(xué)生的主要園地，是保證質(zhì)量的陣地，重視課堂教學(xué)，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才能誘發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造思維，在學(xué)案學(xué)習(xí)中，每一個問題的設(shè)置都能激發(fā)學(xué)生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓舞學(xué)生，使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)，體會到學(xué)習(xí)的快樂。

三、幫助學(xué)生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象

學(xué)習(xí)好的學(xué)生，過一段時間往往會出現(xiàn)驕傲、浮躁的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其復(fù)習(xí)期間，學(xué)習(xí)勁頭不足，上課聽講也不認(rèn)真，針對這種現(xiàn)象，我對他們進行挫折教育，故意出些難題讓他們?nèi)プ觯?dāng)他們出現(xiàn)大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎(chǔ)上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學(xué)們學(xué)會以不變應(yīng)萬變，真正做到舉一反三，提高數(shù)學(xué)成績。

四、存在問題

1、教學(xué)中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。

2、對學(xué)困生的輔導(dǎo)、堅持不夠，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

3、對學(xué)生的耐心不夠，有時會急躁，提高嗓門。