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化妝品行業(yè)分析范文1
4S店，它是歐美國家最早期用于汽車銷售領(lǐng)域涉及到的一種商業(yè)經(jīng)營模式，而在中國市場不同行業(yè)領(lǐng)域里面也開始采用上到了4S店經(jīng)營模式，在當(dāng)今化妝品行業(yè)也開始涉及采用到了這種商業(yè)模式，其實(shí)就是汽車銷售商業(yè)模式的移植。
4S店在引入化妝品行業(yè)領(lǐng)域其實(shí)就是一種全新的商業(yè)模式，在化妝品市場上還是屬于一個(gè)空白的概念，還沒完全建立起來，在中國化妝品行業(yè)中也是很少用到的一種商業(yè)模式。在前幾年間，在市場上許多商家都沒采用到4S模式來運(yùn)作，所以呢，是終端市場上缺少的一種商業(yè)利器。
在化妝品行業(yè)快速發(fā)展的今天，筆者認(rèn)為，建立4S店將是化妝品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，也是化妝品行業(yè)的重要突破點(diǎn)。
建立4S店是未來的發(fā)展趨勢
隨著全民生活質(zhì)量的日益提高，廣大女性對(duì)彰顯個(gè)性化時(shí)尚品位的渴望，以及對(duì)時(shí)尚美關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、時(shí)尚美周邊產(chǎn)品以及時(shí)尚美衍生產(chǎn)品的熱力追捧，時(shí)至今日，不管是精品店、還是化妝品店都是采用建立了4S店模式，其中化妝品行業(yè)最為突出點(diǎn)，許多化妝品商家都意識(shí)到了建立4S店經(jīng)營模式的重要作用，只有建立4S店才能在市場競爭中脫穎而出。筆者認(rèn)為，要突破終端，要贏得市場，要在市場中勝出，必須要意識(shí)到建立4S店經(jīng)營模式的重要性，建立4S店將是化妝品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。
化妝品行業(yè)的商家能意識(shí)到建立4S店，說明這樣的商業(yè)經(jīng)營模式是可行的，建立4S店將是化妝品行業(yè)未來采取的一種全新模式，從門店個(gè)性設(shè)計(jì)、個(gè)性銷售、售后服務(wù)到信息反饋的整個(gè)流程來打造的一種模式。
在化妝品市場上，眾多知名的化妝品連鎖商店都采取用到了，例如屈臣氏為最突出的連鎖商店，都涉及到了從門店設(shè)計(jì)、個(gè)性化銷售、售后服務(wù)、信息反饋的經(jīng)營特色，其實(shí)屈臣氏有很多種服務(wù)方法和操作模式，其中4S店的基本要素都涉及到了。
屈臣氏具有自己的經(jīng)營特色，獨(dú)特的門店設(shè)計(jì)到自己的風(fēng)格特色，綠色的門店標(biāo)志設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了屈臣氏的獨(dú)特魅力和風(fēng)格特色，包括整體的環(huán)境氛圍都比較吸引消費(fèi)者的，在屈臣氏里面可以看到他們采用獨(dú)特的銷售模式，比如換購、買贈(zèng)、打折、會(huì)員積分等等，同時(shí)在屈臣氏這么好的環(huán)境氛圍下購買東西，你可以受到美女的良好服務(wù)，主動(dòng)的問你，有什么可以幫到你的，還主動(dòng)幫你介紹你所需要的東西，還幫你遞籃子，還可以問你需要幫忙嗎，買東西要換的都可以幫換等等，同時(shí)，有些屈臣氏的調(diào)查人員隨時(shí)會(huì)問你，你對(duì)此促銷人員給你的服務(wù)滿意度如何。
這個(gè)就是屈臣氏能做得好的地方，首先要為顧客考慮到這一點(diǎn)，這樣以來才能挽留回頭客，這樣的服務(wù)才是人人都所需要的，所以很多人都想去屈臣氏買東西是這樣，有很好的服務(wù)，還有滿足自己所需要的價(jià)位的商品。
在化妝品行業(yè)中，眾多的連鎖商店也采用到4S店的模式，例如屈臣氏、萬寧、嬌蘭佳人、絲芙蘭、康是美等連鎖業(yè)都會(huì)用到的。筆者認(rèn)為：隨著化妝品行業(yè)的迅速發(fā)展，商業(yè)模式不一，4S店模式將是未來的發(fā)展趨勢。
建立4S店，有利于統(tǒng)一管理
放眼過去5年間的化妝品行業(yè)，從傳統(tǒng)的流通店、美妝店、日化專賣店、商超店以及到百貨店，一直在市場能布局最多還是日化專賣終端零售店，不管是在中國的二、三線市場上，隨處都可以看到大多為是日化終端店。但是在這么多年以來，日化行業(yè)一直不斷變革中，在日化市場中，渠道是一次最大的變革。
時(shí)至今日，化妝品行業(yè)引來了一次最大革命改革，那就是渠道改革，在當(dāng)今化妝品行業(yè)中，出現(xiàn)了4S店，這個(gè)是化妝品行業(yè)中的一種新商業(yè)模式的時(shí)代到來。
筆者認(rèn)為，4S店是一個(gè)系統(tǒng)規(guī)范化的商業(yè)經(jīng)營模式，在化妝品行業(yè)內(nèi)，有眾多商家也開始采用到，對(duì)于終端日化店有很多上規(guī)模的店都是采用到，為何采用這種經(jīng)營模式，這種全新模式可以推動(dòng)市場的發(fā)展，還有便于統(tǒng)一管理、還能了解終端市場的信息和顧客的需求等。
建立4S店的目的，從整體做的工作都是為了快速提升銷量。對(duì)于日化終端市場來說，簡直是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)也是一個(gè)很好的商業(yè)模式，而且對(duì)于化妝品連鎖商店其實(shí)是一個(gè)很好的模式。有利于規(guī)范化管理、更利于推動(dòng)市場的發(fā)展。
建立4S店，有利于銷量的提升
隨著化妝品店的增多和競爭力的加大，眾多化妝品商家都會(huì)意識(shí)到采取新模式來突圍，其中，眾多化妝品商家采取了新模式，那就是建立系統(tǒng)規(guī)范化的4S店模式。
在終端市場，可以看到大同小異的化妝品專賣店，能做出專業(yè)化、具有風(fēng)格化的沒幾家，時(shí)而下，隨著市場渠道競爭的積壓下，在化妝品市場上，有些作為突出了，幾乎都是化妝品連鎖商店，要真正打造為規(guī)范化的店是很少的。
為何，在中國化妝品專賣店那么多的同時(shí)，能做突出的終端店，其實(shí)不多，為突出的都是形成規(guī)模型的，幾乎都是用一些獨(dú)特的營銷手段突破終端銷量，從小店發(fā)展到大店，化妝品商家都具有一套完整營銷體系和管理系統(tǒng)。其實(shí)當(dāng)今，我們所說的4S店，就是不可缺少的一套經(jīng)營管理模式，在終端市場上幾乎都用到了，但是很多人不知道這個(gè)概念而已。
建立4S店，可以讓顧客欣賞到你的個(gè)性化門面設(shè)計(jì)，有著自己的特色風(fēng)格，往往門店設(shè)計(jì)風(fēng)格給消費(fèi)者留下了很好的印象，同時(shí)在店內(nèi)可以看到不一樣的促銷方式，有可以享受到不一樣的服務(wù)，也能讓別人問到你很多的問題，也能學(xué)到一點(diǎn)東西，這個(gè)就是4S店的操作模式。建立4S店，其實(shí)可以更多更充分了解到終端顧客的需求和終端的反饋，對(duì)促銷更有很大的幫助，往往對(duì)4S店可以推動(dòng)終端銷量會(huì)更大一些，這個(gè)就是4S店最大的競爭優(yōu)勢而且還可以抵抗競爭對(duì)手。
建立4S店，有利于形象的建設(shè)
其實(shí)在化妝品行業(yè)，在那么多日化終點(diǎn)店當(dāng)中，打造上規(guī)模的4S店在行業(yè)內(nèi)還是極少的，無論是日化終端店還是化妝品連鎖商店極少可見，因?yàn)?S店是一種比較規(guī)范化和服務(wù)到位的店，需要做的是個(gè)性完整形象和終端服務(wù)都能滿足顧客的需求。
相比之下，隨著化妝品行業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚美妝品追求的今天，許多化妝品商家打造了一個(gè)完美形象和舒適環(huán)境的店，這樣一來，可以更多滿足終端顧客的需求。
建立4S店，有利于形象的建設(shè)，品牌的建設(shè)和打造，可以提升個(gè)性形象的特色，相對(duì)化妝品行業(yè)而言，4S店是化妝品行業(yè)的獨(dú)特商業(yè)模式，在化妝品市場上，4S店這種創(chuàng)新模式所具有的高度，競爭對(duì)手都很難以模式和復(fù)制，只要形成自己的一套管理體系和銷售模式，始終在市場都是易求破規(guī)的競爭優(yōu)勢。
4S店的形象更容易讓市場消費(fèi)者接近，可以讓更多的消費(fèi)者體會(huì)到這樣獨(dú)特的風(fēng)格和舒適環(huán)境，更能吸引到更多的消費(fèi)群。
建立4S店，有利于提高競爭力
在目前化妝品行業(yè)競爭中，有著眾多商家有這樣的認(rèn)為，一剛開始開化妝品店，覺得有錢投入去建立很多的連鎖店，開的店越多就就越有競爭力，這個(gè)是一個(gè)很大誤區(qū)。看事情是片面性而沒看到全面性就去做一件事情，做事情必須要按事情的規(guī)律性去做，不能違背規(guī)律的發(fā)展性。
店多不是有競爭力，首先建立店的同時(shí)，你在選址、對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力、人流量、店面積大小、產(chǎn)品特色、門面設(shè)計(jì)、銷售模式、管理體系等有沒具全一套獨(dú)特的經(jīng)營管理模式，能具備以上條件，那就是成功的一半了，所以呢，開店必須按照市場的發(fā)展規(guī)律性來做，而且要有一套系統(tǒng)來執(zhí)行。
筆者認(rèn)為，要開店要根據(jù)市場的發(fā)展規(guī)律性來進(jìn)行，要遵循市場規(guī)律，才能謀求發(fā)展。
建立4S店，有利于提高競爭力，可以在市場上競爭中脫穎而出。4S店的競爭優(yōu)勢有幾點(diǎn)：
1． 建立4S店，有著獨(dú)特的風(fēng)格設(shè)計(jì)，可以讓更多的消費(fèi)者享受藝術(shù)性的價(jià)值，有利于市場消費(fèi)者對(duì)本店風(fēng)格有著共鳴的追求。
2． 建立4S店，個(gè)性化的銷售模式，可以讓更多的市場消費(fèi)者享受不同的優(yōu)惠，讓消費(fèi)者放心選購自己所需求的產(chǎn)品，有利于拉動(dòng)消費(fèi)群。
3． 建立4S店，在店內(nèi)可以享受不同的服務(wù)，如一進(jìn)店就得到服務(wù)生的幫忙，在店內(nèi)你想選什么產(chǎn)品，有促銷人員主動(dòng)問你，小姐（先生），請(qǐng)問有什么可以幫到你的，還主動(dòng)幫你遞籃子，而且顧客買多了產(chǎn)品，還可以幫顧客拿產(chǎn)品，同樣主動(dòng)幫你分析產(chǎn)品的效果和相關(guān)知識(shí)等。
4． 建立4S店，在店內(nèi)，隨時(shí)有店內(nèi)觀察員進(jìn)行問你，請(qǐng)問小姐（先生），請(qǐng)問剛才有人幫你遞籃子和服務(wù)態(tài)度好么，還有你對(duì)本店的產(chǎn)品跟其他店產(chǎn)品，哪里做得比較好的，這個(gè)就是4S店的做法，也是化妝品行業(yè)內(nèi)一種極少的做法，要能滿足顧客需求和服務(wù)，這個(gè)就是4S店的信息反饋和終端調(diào)查的基本要素。
要提高競爭力，首先就要具有以上條件，這個(gè)就是4S店模式的基本要素，這樣才能提高4S店競爭力，也是能在市場上勝出主要方式。
在過去的5年間，化妝品專營店都面臨了很大的挑戰(zhàn)和渠道競爭的擠壓，沒能走出渠道的破局，這意味著化妝品商家沒找到化妝品渠道經(jīng)營的突破方法和自己的獨(dú)特營銷模式，對(duì)于化妝品行業(yè)商家來說，都是頭疼不已的問題，如果作為商家所在經(jīng)營渠道中不能突破，那你就被蓋帽了，就被市場淘汰。
化妝品商家要制定自己的一套營銷經(jīng)營模式體系，要根據(jù)市場定位、消費(fèi)群體、當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力、顧客需求、市場終端信息等來做成自己的營銷體系和滿足終端消費(fèi)者的特色營銷方法。其實(shí)不然，在化妝品行業(yè)內(nèi)，幾乎都缺少了這樣的體系和方法，這個(gè)就是化妝品商家最大的劣勢。
筆者認(rèn)為，經(jīng)過多年的化妝品市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于在化妝品行業(yè)經(jīng)營多年的一些商家，有些經(jīng)營能成功，可以建立自己的多家連鎖店有能賺到錢，有些喊著累苦累活的說賺不到錢，而且還虧錢。先說對(duì)于賺到不到錢的商家來說吧，在市場上經(jīng)營多年賺不到錢，筆者認(rèn)為諸多方面的原因，十大癥狀是致命于化妝品商家的缺陷。
其一，沒有選好品牌。選好牌子首先要進(jìn)行廠家和公司實(shí)力的考察和了解程度，有沒深厚的企業(yè)文化和品牌文化，有沒自己的特色，要選擇能符合大眾需求的特色品牌。
其二，沒有選好地段。要經(jīng)營一家特色化妝品店，要選好位置和地段，要根據(jù)人流量大的地方，消費(fèi)能力好的地方開店，消費(fèi)接受程度如何。
其三，沒有好的形象風(fēng)格店面。選擇經(jīng)營一家有特色的化妝品店，首先要根據(jù)符合當(dāng)?shù)氐男枨蠛拖M(fèi)特色來精心打造，從當(dāng)?shù)氐奶厣珌泶蛟旌驮O(shè)計(jì)。
其四，沒有好的促銷技巧。在店內(nèi)，很多化妝品促銷人員都缺少了自己的銷售技巧，沒能把握和抓準(zhǔn)顧客的需求，往往缺少抓住顧客的需求點(diǎn)，推銷產(chǎn)品時(shí)候，沒有根據(jù)顧客的需求來推，也沒根據(jù)自己品牌的特色來推，缺少了銷售技巧。
其五，沒有好的跟進(jìn)服務(wù)。對(duì)于化妝品行業(yè)來說，服務(wù)第一，要能真正做到好的服務(wù)，那交易的成功就幾乎都成了，服務(wù)可以說是用金錢買不到的，所以在店內(nèi)時(shí)候，要隨時(shí)了解顧客的消費(fèi)需求，這樣才能更好的提供服務(wù)。
其六，沒有做好調(diào)研回饋。在化妝品行業(yè)中，市場的反饋，信息反饋都是行業(yè)中的重要機(jī)密，首先要了解到這些終端信息，就可以了解競爭對(duì)手的情況，這樣才能不會(huì)走彎路。
其七，沒有好的培訓(xùn)體系。開一家化妝品店，最重要的培訓(xùn)體系不能缺少，只有把自己的專業(yè)知識(shí)和特色、賣點(diǎn)吃透，你才能把這些好的東西傳遞給消費(fèi)者，要有自己的獨(dú)特培訓(xùn)體系和方法。
其八，沒有好的品牌文化。開化妝品專營店要有自己的文化特色，要做成自己的品牌店，往往消費(fèi)者對(duì)品牌文化性的專營店是很看好的，要打造成自己獨(dú)特性的東西，這樣有利于品牌店的發(fā)展和顧客對(duì)本店的認(rèn)可。
其九，沒有好的購物環(huán)境。如果化妝品專營店缺少了一個(gè)很好的環(huán)境，那消費(fèi)者的進(jìn)店率不是很高，消費(fèi)者要購物買東西，首先要有一個(gè)很舒適的寬松環(huán)境，這樣的環(huán)境才能給消費(fèi)者輕松購買東西，這樣以來還可以挽留回頭客。
其十，沒有好的經(jīng)營模式。對(duì)于化妝品專營店來說，許多化妝品商家都缺少了一套獨(dú)特的經(jīng)營模式，沒抓準(zhǔn)終端顧客的需求，好的經(jīng)營模式要從當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來切入，要能抓住消費(fèi)心理，制定符合當(dāng)?shù)靥厣慕?jīng)營模式。
以上對(duì)于化妝品商家賺不到錢的來說，都是缺少了一套自己的經(jīng)營模式，沒抓好當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛吞厣瑳]有根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣珌碇贫ǔ鰧儆诘慕?jīng)營模式，相反，對(duì)于化妝品商家賺到錢的來說，他們做到了屬于的特色和營銷模式，符合當(dāng)?shù)匦枨蟮慕?jīng)營模式。
由此之下，隨著化妝品行業(yè)競爭壓力和渠道的擠壓，面臨了終端市場渠道的挑戰(zhàn)和競爭，在日化行業(yè)中，許多化妝品商家意識(shí)到了建立4S店的經(jīng)營模式，目前在化妝品行業(yè)的商家沒真正意識(shí)到4S店的重要性，其實(shí)是一條龍的服務(wù)模式，只有真正采用到4S店，對(duì)于市場競爭力就縮小些，同時(shí)可以根據(jù)自己的特色來進(jìn)行來在競爭市場中脫穎而出。
化妝品行業(yè)分析范文2
外行投資商對(duì)化妝品行業(yè)的弱智想法
在筆者多次問她的情況下，你對(duì)化妝品行業(yè)的了解程度有多少？你對(duì)市場情況熟悉程度有多少？你覺得幾十萬元投資做化妝品能起到什么樣的效果呢？這樣的效果有嗎？幾十萬元能做到哪些東西？從前期出發(fā)包括注冊公司和投入生產(chǎn)覺得夠么？產(chǎn)品生產(chǎn)出來又到市場招商，這樣的費(fèi)用都不夠在市場所經(jīng)常看到的品牌的廣告費(fèi)用。在筆者多次問她的情況下，不好意思再多問下去了，因?yàn)閷?duì)于這樣的投資商來說，有夢想但是資金不充足的情況下，又能怎么把品牌做好呢？前期都是非常艱難的。
在這樣的投入情況下投入來做一個(gè)品牌那非常艱難，從小型慢慢發(fā)展，但是真正做起來的話，市場前期處于比較緩慢而困難的時(shí)期，而且面臨很大挑戰(zhàn)和競爭，對(duì)于時(shí)間性上要磨練和探索求發(fā)展。
筆者跟她說了一些情況，從前期的開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、LOGO形象設(shè)計(jì)，選原料、包材瓶子、到生產(chǎn)出來、選辦公寫字樓、人員招聘、網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)設(shè)計(jì)、廣告投入、市場招商等等一系列的問題，你覺得這樣費(fèi)用足夠么？就算能投了一下廣告和請(qǐng)人員招商，前幾個(gè)月處于都是基礎(chǔ)建設(shè)中，沒資金來運(yùn)轉(zhuǎn)，那不就關(guān)門了，這樣的能做長久嗎？
可能這樣的投資商沒想到這些問題，但是對(duì)于很多操盤手來說，一碰到這樣的問題就很敏感，也許干不了多久就走人了，這樣很實(shí)際的問題常常會(huì)碰到。但是對(duì)于很多投資商來說，沒想到這樣的實(shí)際問題，有些投資商是盲目的去做，沒有前期的準(zhǔn)備和對(duì)市場充分的了解，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)了解程度不夠，往往這樣的盲目投資會(huì)虧本和面臨失敗告終。
外行投資商看好化妝品行業(yè)趨勢
幾年間，化妝品行業(yè)成為市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的行業(yè)之一，在中國快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他品類，而且化妝品行業(yè)是快銷中高利潤點(diǎn)的品類，在這幾年中，得到了眾多外行投資商的認(rèn)可。
化妝品行業(yè)越來越被受認(rèn)可，也是在行業(yè)中掀起了一股熱潮流，對(duì)于外行投資商來說，化妝品行業(yè)是他們所看中的高利潤點(diǎn)的行業(yè)，這么大的高利潤點(diǎn)蛋糕市場，對(duì)于不同行業(yè)領(lǐng)域的外行投資商都想占有。
近幾年來，在中國化妝品產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，可以看到了中國化妝品產(chǎn)業(yè)上升到了一個(gè)新臺(tái)階，一直保持著化妝品經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，成為化妝品企業(yè)不得不關(guān)注的焦點(diǎn)。2008年10月，中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，我國化妝品工業(yè)生產(chǎn)銷售額已達(dá)1200億元，目前，化妝品行業(yè)正在以每年高于10%的速度發(fā)展。并且，隨著中國人消費(fèi)能力的增強(qiáng)、消費(fèi)觀念的改變，化妝品消費(fèi)水平也在不斷攀高。我國美容化妝品行業(yè)多年來一直保持著15%的快速增長，預(yù)計(jì)2010年，化妝品市場的銷量總量將至達(dá)到1000億元。
在這么大經(jīng)濟(jì)盤體的市場中，外行投資商怎么去抓好商機(jī)呢？如何搶占市場？對(duì)于一些不成熟的投資商來說簡直是一個(gè)很大的問題，同時(shí)也面臨很大挑戰(zhàn)。
不管是在盲目的投資還是執(zhí)著的追求這樣的化妝品行業(yè)夢，對(duì)于投資商來說，這樣的高利潤點(diǎn)的行業(yè)夢已經(jīng)在他們心中有所建樹，商機(jī)成熟的情況下又不懂去操作，而對(duì)行業(yè)情況的了解和把握度又不夠，對(duì)市場的動(dòng)態(tài)和熟悉的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)都不夠，這樣對(duì)于投資商來說簡直是不公平的，因?yàn)樵谕顿Y商盲目的去投資的同時(shí)又沒能給自己的良好的定位和給自己的猶豫度過高。
外行投資商的狂熱追求和看好化妝品行業(yè)，已經(jīng)成為他們的焦點(diǎn)和所看好投資意向。這幾年間，投資化妝品行業(yè)的人士越來越多，還有一些不同企業(yè)也看好化妝品行業(yè)趨勢，也紛紛搶投，高利潤點(diǎn)的化妝品行業(yè)為何那么受歡迎呢？筆者有五點(diǎn)分析一下投資商的不成熟的行為。
其一，投資商對(duì)化妝品行業(yè)的了解程度不夠。對(duì)于投資商來說，要投資化妝品行業(yè)，首先要對(duì)市場動(dòng)態(tài)的了解要多，要多跟有化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人交流可以吸取經(jīng)驗(yàn)，要熟悉化妝品行業(yè)的基本流程和運(yùn)作方法。
其二，投資商能抓住商機(jī)但是不懂操作。在市場上，投入化妝品行業(yè)的人士越來越多，能抓住機(jī)會(huì)但是不懂操作，也請(qǐng)不到好的操盤手來運(yùn)作，在盲目的投入同時(shí)沒能抓準(zhǔn)所要做的事情，所以冷費(fèi)時(shí)間和精力，也會(huì)處于虧損狀態(tài)。
其三，投資商資金不足，容易斷鏈。作為投資商首先要有充分足夠的資金，要考慮到從前期和后期的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，比如投入的預(yù)算，在往往的開發(fā)半途中或前期市場中，處于這樣沒有資金來運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，那整個(gè)投入都是作廢的。
其四，投資商要做出自己的特色的品牌，別模仿跟風(fēng)。投資商要作出的特色品牌，要有一個(gè)好聽的名字，品牌文化特色要能吸引人，要能與消費(fèi)生產(chǎn)生共鳴，模仿和跟風(fēng)永遠(yuǎn)都落后的，都是走不了長久的，要做出自己的特色，才能走得更遠(yuǎn)更長久。
其五，投資商要有好的營銷模式。作為一家企業(yè)，首先要從化妝品行業(yè)定位好，根據(jù)中國國情來定位，要符合大眾化接受的東西，要能制定一套獨(dú)特的營銷管理體系，好的營銷模式來突破，這樣才能在市場競爭中脫穎而出，才能贏得市場，才能贏得消費(fèi)者，才能贏得銷量。
對(duì)于外行投資商來說，投資化妝品行業(yè)是他們面臨最大的挑戰(zhàn)，投資商要做好一個(gè)品牌成功與否，都具有很多的方面原因，比如資金、技術(shù)、品質(zhì)、營銷模式、市場機(jī)會(huì)、市場定位、包裝特色、產(chǎn)品特色、合作團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)體系等一系列的問題。
化妝品行業(yè)分析范文3
近幾年來，在中國化妝品產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，可以看到了中國化妝品產(chǎn)業(yè)上升到了一個(gè)新臺(tái)階，一直保持著化妝品經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，成為化妝品企業(yè)不得不關(guān)注的焦點(diǎn)。2008年10月，中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，我國化妝品工業(yè)生產(chǎn)銷售額已達(dá)1200億元，目前，化妝品行業(yè)正在以每年高于10%的速度發(fā)展。并且，隨著中國人消費(fèi)能力的增強(qiáng)、消費(fèi)觀念的改變，化妝品消費(fèi)水平也在不斷攀高。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來
隨著化妝品行業(yè)的發(fā)展和各個(gè)領(lǐng)域成本的提高，化妝品企業(yè)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)渠道的重要發(fā)展趨勢，當(dāng)今，化妝品作為快速消費(fèi)品行業(yè)之一的品類產(chǎn)品，是日常生活當(dāng)中的美麗用品，大多消費(fèi)者開始都在網(wǎng)上購買，從這點(diǎn)出發(fā)可以看到實(shí)際的一個(gè)問題。意識(shí)到了現(xiàn)在消費(fèi)者日常生活的新起點(diǎn)，通過這么方便快捷的網(wǎng)絡(luò)上可以購買所需要更多更喜歡的產(chǎn)品，可以隨時(shí)了解到更多的資訊和了解所需要的產(chǎn)品，已經(jīng)是當(dāng)今消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)了，也是現(xiàn)在人們所說的互聯(lián)網(wǎng)生活到來的時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒介的傳播渠道，是眾多化妝品企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)，意味著企業(yè)已經(jīng)看到了互聯(lián)網(wǎng)是未來的發(fā)展趨勢，也是一個(gè)新興營銷渠道。比如很多人都在網(wǎng)上賣起了很多化妝品，比如卓越網(wǎng)、陶寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、NO5化妝品商城等一些網(wǎng)絡(luò)商城，都是能滿足消費(fèi)者需求的網(wǎng)站。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種綜合性的傳播、宣傳、推廣、教育的互動(dòng)性平臺(tái)，提供了多種結(jié)合音頻、視頻等多媒體手段，可以幫助品牌充分呈現(xiàn)其產(chǎn)品的特性幾化妝品專業(yè)知識(shí)，給予消費(fèi)者方便的資訊服務(wù)和了解更多所需要的東西。比如網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多大品牌也開始在網(wǎng)絡(luò)上銷售，歐萊雅、雅詩蘭黛、倩碧、玉蘭油、薇姿、理膚泉、雅漾、依泉、歐樹等眾多品牌都在網(wǎng)上賣，還有日本化妝品帝國也開始流行在網(wǎng)絡(luò)上賣化妝品，歐美國家也是如此，所以看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)渠道是化妝品企業(yè)最關(guān)注的發(fā)展新興營銷渠道，也是未來的發(fā)展趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種綜合性的傳播、宣傳、教育的互動(dòng)性平臺(tái)，其提供的多種結(jié)合音頻、視頻等多媒體手段，可以幫助品牌充分呈現(xiàn)其產(chǎn)品特性及化妝品專業(yè)知識(shí)，給予消費(fèi)者方便的資訊服務(wù)。可以讓更多的消費(fèi)者輕松在網(wǎng)上購買，只要有臺(tái)電腦，輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)，查找信息，根據(jù)自己所需求的產(chǎn)品一點(diǎn)就可以購買，然后貨到家再付款，這個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)渠道購買需求的服務(wù)，也是現(xiàn)代生活消費(fèi)者最方便的網(wǎng)絡(luò)渠道選擇。
網(wǎng)絡(luò)渠道可以提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度
在這個(gè)化妝品競爭時(shí)代，傳統(tǒng)零售渠道慢慢被網(wǎng)絡(luò)渠道所取代，網(wǎng)絡(luò)渠道作為化妝品新興渠道是眾多企業(yè)所考慮和選擇的新營銷渠道，也是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)上宣傳和推廣成本很低，知名度和美譽(yù)度容易提高，口碑宣傳效果很好，特別是轉(zhuǎn)載率和點(diǎn)幾率也很高，更容易讓更多的人了解到更多的品牌資訊，不管是客戶合作還是消費(fèi)者了解都可以清楚看到很全面的信息。
這幾年來，很多新興的化妝品公司都先通過網(wǎng)絡(luò)渠道來銷售產(chǎn)品，對(duì)于有些剛成立無任何知名度可言的化妝品公司而言，使用網(wǎng)絡(luò)渠道將公司主打產(chǎn)品，放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣與宣傳，且沒有任何的廣告費(fèi)負(fù)擔(dān)。通過網(wǎng)絡(luò)媒介，做足口碑宣傳和推廣，由此慢慢提高知名度和美譽(yù)度，隨之產(chǎn)品才慢慢贏得市場認(rèn)可。因此更多的化妝品公司利用網(wǎng)絡(luò)渠道做口碑宣傳和推廣，也能快速提升渠道占有率。
網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的深度分析
隨著化妝品行業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，已經(jīng)看到眾多化妝品企業(yè)關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)電子商業(yè)平臺(tái)去發(fā)展的走向，成為化妝品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)上，化妝品已經(jīng)成為銷售收入排名第三的行業(yè)， 近年來，網(wǎng)上購物的規(guī)模以100%以上的超速度迅猛發(fā)展。權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：至2008年6月中國網(wǎng)民達(dá)2.53億，上網(wǎng)購物人數(shù)達(dá)6329萬人，人均網(wǎng)上購買額約2000元；2008網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破1200億大關(guān)，較07年增長超過130%。2008年上半年，單是國內(nèi)4個(gè)直轄市和15個(gè)副省級(jí)城市網(wǎng)絡(luò)購物總額就高達(dá)162億元。網(wǎng)絡(luò)購物市場將逐漸成長為全社會(huì)的主流消費(fèi)方式之一。互聯(lián)網(wǎng)做擁有的獨(dú)特營銷魅力和市場潛力，也成為很多企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道上做關(guān)注和試水的市場，即使一些高端化妝品在專柜、商超、或是傳統(tǒng)終端店銷售也好，都被網(wǎng)絡(luò)渠道所取代，尋求渠道多樣化。
化妝品行業(yè)分析范文4
關(guān)鍵詞：化妝品企業(yè) 分銷渠道 營銷策略
一、我國化妝品行業(yè)現(xiàn)狀及問題分析
（一）我國化妝品行業(yè)的發(fā)展概況
1.護(hù)膚品占據(jù)市場主導(dǎo)，彩妝等新興分支迅速崛起
近幾年中國化妝品市場的平均年增長幅度在6%—13%之間，化妝品的消費(fèi)范圍不斷拓寬，從基礎(chǔ)的洗護(hù)用品到彩妝、香品等的需求逐漸增加。分析化妝品市場各個(gè)分支，可以看出推動(dòng)市場發(fā)展的動(dòng)力主要來源于護(hù)膚與彩妝兩個(gè)分支。受到我國消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和市場的影響，護(hù)膚品一直占據(jù)著化妝品市場的主導(dǎo)地位，近幾年的增長速度也高于化妝品行業(yè)的平均增長速度，因此未來幾年其仍將是化妝品市場占比最大的分支。同時(shí)彩妝市場發(fā)展極為迅速，近年來一直保持近50%的增長率，所占化妝品市場份額每年增加的比例在2個(gè)百分點(diǎn)以上。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測未來的幾年內(nèi)，彩妝市場還將保持30%以上的增長速度，所占份額將逐步與護(hù)膚品接近。隨著化妝品市場時(shí)尚消費(fèi)的興起，消費(fèi)者的需求趨向多樣化，追求新鮮、信賴專業(yè)，也帶動(dòng)了香品、面膜等新型市場的繁榮，帶來全新理念或具備特定功效的產(chǎn)品受到市場青睞。另外，近三年洗護(hù)發(fā)行業(yè)則出現(xiàn)市場相對(duì)飽和的趨勢，市場比例呈現(xiàn)下降趨勢，而美發(fā)品受到專業(yè)美發(fā)機(jī)構(gòu)的沖擊，市場比例也在流失縮水。
2.化妝品行業(yè)明星代言策略普遍使用
化妝品行業(yè)廣告代言人策略的全球使用，使如今20%的廣告以名人做推薦，使用頻度較高的名人，主要為體育明星、影視明星、音樂人等。很多成功的廣告，往往是以淋漓體現(xiàn)明星的個(gè)性和精神為特色的。不斷升溫的名人效應(yīng)，能提升消費(fèi)者對(duì)體育及娛樂活動(dòng)的興趣度，誘人的報(bào)酬足以吸引更多的名人樂意做形象代言，而且當(dāng)一個(gè)品牌使用名人代言后，同一類別的其他公司也會(huì)效仿，即“雪球效應(yīng)”。另外在時(shí)下信息豐富的媒體環(huán)境中，尤其需要盡快讓產(chǎn)品“突出重圍”。
（二）我國化妝品企業(yè)存在的主要問題
1.產(chǎn)品集中定位低端，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
截至2006年10月底，全國約有化妝品生產(chǎn)企業(yè)3739家，主要分布在沿海各省和直轄市。其中廣東省最為集中，有1453家；浙江省341家；江蘇省313家；上海市249家；遼寧省144家；天津市107家；北京市99家；其他省份1033家。盡管我國化妝品企業(yè)數(shù)量眾多，但大多為中小型企業(yè)，產(chǎn)品集中定位在低端市場。由于低端市場上產(chǎn)品技術(shù)含量低，各化妝品公司之間在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品功能等方面大同小異，產(chǎn)品趨同性現(xiàn)象比較突出。某一產(chǎn)品市場成為熱點(diǎn)時(shí)，往往會(huì)有幾家、幾十家甚至上百家拼搶這一市場，競爭激烈。而在基本成為洋品牌天下的中、高端市場，產(chǎn)品差異是各個(gè)品牌最大的“賣點(diǎn)”。寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華等著名跨國企業(yè)憑借強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和成熟的營銷策略，不斷在市場上推出獨(dú)特的新品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流，獲利頗豐。合資、外資化妝品企業(yè)的利潤都在10%以上，有的甚至高達(dá)20%—30%，而像郁美凈、大寶這樣走平民路線的本土品牌，卻只有不到2%的利潤空間。因而盡管本土化妝品品牌占據(jù)了60%左右的市場份額，但是化妝品市場80%的利潤卻被國際品牌賺走了。
2.企業(yè)輕研發(fā)，產(chǎn)品組合單一
相對(duì)于寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華等國外著名企業(yè)旗下化妝品品牌豐富的產(chǎn)品組合，我國化妝品企業(yè)無論在產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度上都存在明顯差距，產(chǎn)品組合比較單一。隨著收入增長消費(fèi)升級(jí)，人們消費(fèi)理念不斷加深，消費(fèi)需求也不斷細(xì)致深入，大眾化市場逐漸分化、重組而呈現(xiàn)個(gè)性化市場特征，差別化的需求特征日益成為主流發(fā)展趨勢。一些有遠(yuǎn)見的國內(nèi)化妝品企業(yè)已經(jīng)開始重視吸引外資和引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，加大對(duì)新產(chǎn)品的研制和開發(fā)力度，通過提升產(chǎn)品品質(zhì)和完善產(chǎn)品組合順應(yīng)市場發(fā)展的主流趨勢，迎合消費(fèi)者產(chǎn)品差異化的心理。但在本土品牌集中于單一細(xì)分方式的同時(shí)，跨國品牌已經(jīng)開始多方式結(jié)合的深入細(xì)分，本土品牌必須加快步伐，才能縮短與跨國品牌在產(chǎn)品組合與研發(fā)上的差距。
3.品牌塑造能力弱，營銷模式單一
化妝品行業(yè)是產(chǎn)品差異化效果明顯的產(chǎn)業(yè)，品牌是產(chǎn)品差異化的集中體現(xiàn)。雖然我國3000多家本土化妝品企業(yè)擁有兩萬多個(gè)化妝品品牌，但本土化妝品品牌在國內(nèi)知名度低，品牌影響力弱。高端市場基本上被外國品牌把持，本土企業(yè)培育的品牌大多活躍在低端市場，品牌管理的意識(shí)薄弱，品牌建設(shè)的能力不強(qiáng)。
化妝品的同檔產(chǎn)品在生產(chǎn)成本上差異性不顯著，迫使企業(yè)把競爭的焦點(diǎn)集中到市場營銷上，相對(duì)于跨國企業(yè)成熟、完善的營銷體系，本土企業(yè)的營銷手段比較單一，競爭劣勢明顯。除了豐富的產(chǎn)品組合，跨國品牌擁有強(qiáng)勁的廣告宣傳、精美的包裝設(shè)計(jì)、豐富的促銷手段、完善的售后服務(wù)，通過對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者需求的研究引領(lǐng)市場潮流，市場占有率穩(wěn)步提升。面對(duì)激烈的市場競爭，知名本土企業(yè)開始學(xué)習(xí)跨國公司的經(jīng)驗(yàn)，開始注重品牌的塑造和市場的營銷，但目前大多處在學(xué)習(xí)曲線的起始階段，品牌的經(jīng)營實(shí)力有待提高。
二、提升我國化妝品企業(yè)的營銷策略
（一）運(yùn)用產(chǎn)品差異化策略提升企業(yè)的市場競爭力
產(chǎn)品組合單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，市場定位重復(fù)，營銷手段單一成為制約眾多本土化妝品企業(yè)發(fā)展的重要因素。化妝品產(chǎn)品特征的多樣性、消費(fèi)者對(duì)化妝品需求的個(gè)性化和可引導(dǎo)性，為企業(yè)通過產(chǎn)品差異化策略為消費(fèi)者提供更優(yōu)的效用，實(shí)現(xiàn)買方價(jià)值的提高提供了有利的條件。在化妝品行業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化策略可以有多種方式，既可以在產(chǎn)品的成分、功能、質(zhì)量及產(chǎn)品的使用者類型、用法、包裝上做文章，也可以通過廣告、服務(wù)、渠道等營銷方式來實(shí)現(xiàn)。最理想的情況是在確保企業(yè)盈利的原則下，在幾個(gè)方面都能標(biāo)新立異。化妝品市場的特性為我國化妝品企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化策略提供了有利條件，企業(yè)如果能夠成功運(yùn)用產(chǎn)品差異化策略形成一些在行業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的競爭優(yōu)勢，將顯著提升我國化妝品企業(yè)的競爭力。
（二）品牌策略
1.增強(qiáng)化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的品牌意識(shí)
以上海萊姿化妝品有限公司為例，小化妝品企業(yè)應(yīng)集中資源打造自己的產(chǎn)品品牌，先打造產(chǎn)品品牌，后提升企業(yè)品牌，即最初的營銷資源應(yīng)集中打造產(chǎn)品品牌，迅速切入市場，提升知名度。其次，逆向依靠產(chǎn)品品牌的知名度提升企業(yè)品牌資產(chǎn)。再次，利用企業(yè)品牌資產(chǎn)帶動(dòng)新產(chǎn)品品牌營銷，這種逆向的、環(huán)環(huán)相扣的品牌戰(zhàn)略能最大限度地整合營銷鏈資源，將迅速地完成品牌資產(chǎn)的提升及品牌架構(gòu)的組成，當(dāng)然依靠產(chǎn)品品牌提升企業(yè)品牌，并不是簡單的產(chǎn)品品牌的知名度所能實(shí)現(xiàn)的，細(xì)致、正確的企業(yè)品牌整體營銷是必不可少的。
2.深入挖掘品牌資源，打造、延伸品牌
在激烈的市場競爭面前，國內(nèi)名牌日趨分化。化妝品市場的兩極分化的明顯加劇，為國內(nèi)中小化妝品企業(yè)的前景蒙上一層陰影。中高檔市場仍被外資控制，低端則是國內(nèi)品牌的一片混戰(zhàn)。一些曾經(jīng)輝煌一時(shí)的全國主要品牌或已消亡或已退縮為區(qū)域性品牌。以上海萊姿化妝品有限公司為例，大多數(shù)國內(nèi)化妝品企業(yè)困難重重，由于資金投入大，很多企業(yè)不愿輕易冒險(xiǎn)，造成了本土品牌在低端市場的泥足深陷，根本無法沖擊高端市場目前國內(nèi)品牌雖然有價(jià)格與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，但隨著跨國公司本土化戰(zhàn)略的全面實(shí)施，這些優(yōu)勢將不復(fù)存在。對(duì)于大部分品牌而言，走專業(yè)化道路，實(shí)施市場補(bǔ)缺的戰(zhàn)略將是務(wù)實(shí)的，要想樹立一個(gè)全國性的知名品牌將面臨更大的困難。隨著銷售通路的改變，尤其是批發(fā)市場的萎縮和賣場的形成，單純靠廣告拉動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代已一去不復(fù)返，整合營銷成為擺在國內(nèi)企業(yè)面前的一個(gè)新課題。對(duì)企業(yè)而言，營造強(qiáng)勢品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略將是未來發(fā)展的趨勢。
（三）定價(jià)策略
根據(jù)對(duì)消費(fèi)者購買化妝品影響因素和消費(fèi)層次分析可知，高檔化妝品消費(fèi)者看重的是品牌知名度，而對(duì)價(jià)格的敏感性較低。中檔化妝品消費(fèi)者看中的不僅是知名度，同時(shí)對(duì)價(jià)格的敏感程度也比高檔產(chǎn)品為高。低檔化妝品消費(fèi)者最看重的就是價(jià)格。
以上海萊姿化妝品有限公司為例，由于消費(fèi)者注重化妝品的使用效果，并受心理認(rèn)同因素的影響，國內(nèi)高級(jí)品牌均為技術(shù)實(shí)力雄厚的外資品牌占據(jù)，國內(nèi)化妝品企業(yè)紛紛把自己的產(chǎn)品定位于中低檔，以滿足大眾消費(fèi)為宗旨。國際知名美白與抗皺產(chǎn)品的價(jià)格平均從幾十元到近千元不等，化妝品企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的量不同制定不同的價(jià)格。
（四）促銷策略
“好酒不怕巷子深”，這種落后的產(chǎn)品觀念不應(yīng)為現(xiàn)代企業(yè)所持有，好的產(chǎn)品也需要好的營銷。化妝品與其他工業(yè)產(chǎn)品不同，它的生產(chǎn)過程較簡單，產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來，營銷手段是否有效直接影響到企業(yè)的銷售及利潤。
1.廣告策略
廣告是打開市場大門的關(guān)鍵，對(duì)中小型化妝品企業(yè)來說也是最富于風(fēng)險(xiǎn)的投入，所能起到的作用，已經(jīng)在我國諸多品牌中創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的營銷神化奇跡。以上海萊姿化妝品有限公司為例，產(chǎn)品突出品牌形象。現(xiàn)在的理性消費(fèi)者除了關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格外，顧客還非常重視商品通過廣告、促銷所塑造出來的感覺與氣質(zhì)，以及自己使用化妝品之后，會(huì)變成什么樣的女人。因此賣化妝品并不是只賣產(chǎn)品本身，而是賣它所能創(chuàng)造出來什么樣的感覺與氣氛。
2.零售網(wǎng)點(diǎn)的促銷
以上海萊姿化妝品有限公司為例，由于新產(chǎn)品上市，知名度不高，在資金緊張的情況下，電視廣告的使用率又有限，因此品牌宣傳活動(dòng)必須精打細(xì)算，采取低成本高效率的方式，主要在各大商場懸掛巨型。徽標(biāo)與品名的布幅，具有成本較低、沖擊力強(qiáng)、視覺印象深的效果，能有效促進(jìn)店內(nèi)外的銷售力度，最適合產(chǎn)品剛投放市場時(shí)使用；進(jìn)行大面積針對(duì)性派送；通過雜志和報(bào)紙等做廣告；開展具有宣傳作用的大型促銷及公關(guān)活動(dòng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱遠(yuǎn)紅.基于消費(fèi)者行為的營銷策略分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，
2009（16）.
化妝品行業(yè)分析范文5
關(guān)鍵詞 化妝品行業(yè) 體驗(yàn)營銷 應(yīng)用策略
中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
體驗(yàn)營銷是20世紀(jì)末出現(xiàn)于美國，21世紀(jì)初傳入我國的一種新型營銷活動(dòng)。1998年美國人派恩和吉爾摩在《哈佛商業(yè)評(píng)淪》上發(fā)表的《歡迎體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)到來》一文中，首次提出了體驗(yàn)營銷的概念。此后，體驗(yàn)營銷開始引起人們的關(guān)注并迅速傳播開來。近年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們消費(fèi)水平提高，化妝品行業(yè)的發(fā)展也愈發(fā)壯大，其營銷模式也在隨之不斷變化。化妝品行業(yè)開始運(yùn)用體驗(yàn)營銷并取得不俗成績。對(duì)于財(cái)力雄厚、技術(shù)強(qiáng)大、擁有高品質(zhì)產(chǎn)品的化妝品企業(yè)，體驗(yàn)營銷對(duì)其全面發(fā)展的進(jìn)程是一個(gè)良好的選擇。
1體驗(yàn)營銷概述
體驗(yàn)是一種與產(chǎn)品、服務(wù)具有同等地位的經(jīng)濟(jì)提供物，消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)，購買的主體是體驗(yàn)，在此過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，只是幫助消費(fèi)者感受體驗(yàn)的“道具”和“舞臺(tái)”。體驗(yàn)營銷是指企業(yè)運(yùn)用對(duì)目標(biāo)顧客觀察、嘗試、傾聽、試用等方法，讓顧客親身體驗(yàn)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，實(shí)際上使顧客感知產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，這是讓顧客認(rèn)知、喜歡并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
2化妝品體驗(yàn)營銷的現(xiàn)狀分析
化妝品市場的成熟和理性使得越來越多的消費(fèi)者趨于追求個(gè)性化、專業(yè)化、高附加值的品牌。在這種情況下，繼續(xù)采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式在化妝品企業(yè)已經(jīng)很難形成一種持久的競爭力，惟有引入體驗(yàn)營銷，讓顧客在自己親身體驗(yàn)中感受到企業(yè)所傳遞的個(gè)性化、專業(yè)化、高附加值的服務(wù)。讓顧客沉浸于其中，并留下深刻的印象。這樣最大程度地滿足顧客的體驗(yàn)需求，才可以培養(yǎng)出他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠度，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。
2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏體驗(yàn)
雖然國內(nèi)的化妝品在品質(zhì)和質(zhì)量上和國外同檔次產(chǎn)品一樣，但是在包裝卻沒有國外產(chǎn)品精致，在終端商品的擺設(shè)上也并不搶眼，不能達(dá)到消費(fèi)者心里的預(yù)期體驗(yàn)的價(jià)值，從而導(dǎo)致國內(nèi)化妝品的銷售量遠(yuǎn)不如國外的產(chǎn)品。所以，消費(fèi)者的審美體驗(yàn)需要在化妝品包裝上融入更多美學(xué)要素。
2.2賣場設(shè)計(jì)缺乏體驗(yàn)
現(xiàn)在很多化妝品店都設(shè)立了體驗(yàn)中心，但是有些企業(yè)確是以這個(gè)來作為盈利目標(biāo)，在體驗(yàn)的氛圍上并沒有下功夫，不能讓消費(fèi)者有著愉快、輕松的心情，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。所以，企業(yè)需要通過體驗(yàn)的氛圍來加強(qiáng)消費(fèi)者的情感已達(dá)到營銷目的。
2.3廣告設(shè)計(jì)缺乏體驗(yàn)
廣告訴求仍在放在功能訴求上，不能用情感體驗(yàn)來設(shè)計(jì)廣告主題，不能引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，在化妝品行業(yè)，消費(fèi)者消費(fèi)的是“美”這個(gè)抽象的概念，這個(gè)抽象的概念信息如何傳遞給消費(fèi)者？讓消費(fèi)者體會(huì)呢？傳統(tǒng)營銷模式的功能訴求顯然不能滿足這一需要。
3化妝品行業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)營銷的策略
3.1從產(chǎn)品入手提升產(chǎn)品附加體驗(yàn)
產(chǎn)品應(yīng)該具有良好功能和質(zhì)量，還應(yīng)該具有滿足用戶的視覺、觸覺和審美的需求，讓她在使用的過程中能夠得到全方位、不一樣的感受。化妝品公司如果可以在產(chǎn)品上附加體驗(yàn)，就能夠在終端銷售商品的陳列上奪取顧客的眼球，產(chǎn)品的附加價(jià)值就可以增加。
“CoCo”香水表現(xiàn)的是極度精確和充滿自信的理念。它的香水瓶簡潔而具現(xiàn)代感。黃金比例的瓶身設(shè)計(jì)，純粹而精練的線條，瓶蓋上二十六個(gè)鉆石切割面所折射的璀璨光芒，完全顛覆了傳統(tǒng)的審美觀，使得此香水瓶成為現(xiàn)代藝術(shù)的經(jīng)典作品。
3.2以氛圍增強(qiáng)情感聯(lián)系加強(qiáng)體驗(yàn)
消費(fèi)者在一個(gè)舒適、輕松的氛圍下，對(duì)符合心意、觸及心靈，滿足實(shí)際需要的產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì)有積極的情緒和情感，可以提高她們的購買欲望，有效促進(jìn)購買行為的發(fā)生。體驗(yàn)營銷就是體現(xiàn)這個(gè)基本點(diǎn)，找到消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致顧客情感變化的一些因素，抓住顧客的心理特點(diǎn)，在市場營銷活動(dòng)中，利用有效的心理方法，激發(fā)出顧客積極的情感，從而促進(jìn)營銷活動(dòng)順利進(jìn)行。
“玉蘭油”純美空間概念，運(yùn)用了非營利性的這個(gè)全新理念，在我國首次推出專業(yè)實(shí)現(xiàn)女性與品牌全方位的“直接對(duì)話”而輕松護(hù)膚的環(huán)境，這對(duì)傳統(tǒng)的營利型柜臺(tái)又是一種突破與挑戰(zhàn)。在這家非營利的概念性旗艦店里只談美麗不論經(jīng)營，所有服務(wù)全部免費(fèi)，包括專業(yè)美容、肌膚測試、護(hù)膚理論咨詢。讓消費(fèi)者在輕松徜徉的美麗經(jīng)典的同時(shí)，完成一次自我美麗的發(fā)掘與修飾。
3.3通過廣告?zhèn)鞑ゼ訌?qiáng)體驗(yàn)
廣告就是要掌握住消費(fèi)者在購買前的情感刺激點(diǎn)，用消費(fèi)者內(nèi)心的情感為訴求，借助于審美、情感、生活方式、參與等激發(fā)消費(fèi)者正面的情感體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)自己公司，產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好印象一個(gè)很好的印象或者興趣，即通過廣告增加產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值在產(chǎn)品被使用或消費(fèi)之前。伊卡璐推出的天然植物洗發(fā)水廣告，訴求點(diǎn)定位在洗發(fā)過程的提神、自然、愉悅的體驗(yàn)上。廣告的入手點(diǎn)是洗發(fā)水的香氣，運(yùn)用香氣喚醒正在睡覺的睡美人，然后睡美人在洗發(fā)的時(shí)候陶醉的神情為消費(fèi)者傳遞了愉悅的體驗(yàn)。
作者簡介：張?jiān)束Q，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，副教授，研究方向：客戶關(guān)系管理，市場營銷。
參考文獻(xiàn)
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化妝品行業(yè)分析范文6
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；化妝品；消費(fèi)觀念；競爭力
中圖分類號(hào)：F71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-01-0168-01
一、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)化妝品產(chǎn)品的
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最大限度的滿足客戶的需求，達(dá)到開拓市場、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。
（二）網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的要素
1、網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的主體。網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品是在個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)與企業(yè)、個(gè)人與企業(yè)之間進(jìn)行的一種交換活動(dòng)。其中最為典型的營銷主體是企業(yè)。
2、網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的實(shí)質(zhì)。實(shí)質(zhì)是“化妝品交換”，目的是通過化妝品交換來滿足個(gè)人和企業(yè)的需要。網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的目的是滿足個(gè)人或企業(yè)的需要或欲望。
3、網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的產(chǎn)品包括。一切可以滿足客戶需要的因素，包括商品、服務(wù)、思想、知識(shí)、信息、技術(shù)等各種有形于無形的因素。
（三）網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的分類
1、無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)
二、網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的趨勢
（一）網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的現(xiàn)狀。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化使化妝品行業(yè)更加豐富多樣化，市場更加廣闊多渠道的同時(shí)，化妝品行業(yè)面臨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使業(yè)內(nèi)人士不斷進(jìn)一步尋求擴(kuò)大化妝品銷售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強(qiáng)化妝品行業(yè)的核心競爭力。其中最有效的手段之一就是大規(guī)模應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，變革傳統(tǒng)意義上的化妝品行業(yè)競爭方式和經(jīng)營管理模式以贏得新競爭優(yōu)勢。在這方面國際上領(lǐng)先的化妝品業(yè)一直不遺余力的探索、實(shí)施和推進(jìn)。
（二）網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的必要性。傳統(tǒng)的化妝品銷售模式漸漸不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，所以需要一個(gè)更加適應(yīng)時(shí)展及客戶需求的系統(tǒng)。基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考，可以讓公司高層隨時(shí)了解企業(yè)運(yùn)行狀況，也可以讓客戶足不出戶就可以直接在家訂到自己滿意的護(hù)膚產(chǎn)品以及快速了解化妝品業(yè)服務(wù)狀況，提供良好自助服務(wù)，極大方便企業(yè)及客戶信息系統(tǒng)。
三、 網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品存在的問題及解決方法
（一）目前網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品存在的問題
1、消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的問題。我們絕大多數(shù)人還習(xí)慣于傳統(tǒng)的購物方式――實(shí)體店購物。習(xí)慣通過感官對(duì)商品充分的認(rèn)識(shí)，也使社交、消遣、娛樂的心理需求得到滿足。而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，通過網(wǎng)上的信息來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，很大部分的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購買化妝品方式產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量缺少保證。
2、技術(shù)與安全性問題。網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品專業(yè)人員的匱乏，及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。
3、被動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品只能等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家只能守株待兔。
4、物流配送問題。網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)就是物流配送，雖然現(xiàn)在各類物流公司繁多，但在配送中卻存在各種各樣的問題，如：配送的不及時(shí)，丟貨，服務(wù)態(tài)度等。相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈條亟待完善。
（二）解決方法。
1、深化消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的認(rèn)識(shí)。加大對(duì)化妝品網(wǎng)上銷售的宣傳，提高社會(huì)和公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感，神秘感，增加信任感。改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的購物方式。
2、網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品需要大批網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才，需要專業(yè)的機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)大批的高素質(zhì)人才，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)支付方面，要加強(qiáng)立法力度，通過法律程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以降低消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。
3、物流運(yùn)輸。網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品首先要解決的就是物流。針對(duì)我國物流業(yè)存在的問題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。
4、相關(guān)制度與政策。制定鼓勵(lì)扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為其提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品作為化妝品營銷的一個(gè)新興渠道，在西方發(fā)達(dá)國家已形成成熟的銷售體系，在中國卻是方興未艾，尤其近幾年化妝品網(wǎng)店在中國的突飛猛進(jìn)發(fā)展，也為化妝品銷售行業(yè)拓展出了一片嶄新天地。
化妝品網(wǎng)上營銷的建設(shè)使企業(yè)更具競爭力，讓更多的顧客認(rèn)識(shí)、了解化妝品行業(yè)。同時(shí)，化妝品網(wǎng)上營銷的建設(shè)應(yīng)順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，以使企業(yè)獲得更多的利益。
參考文獻(xiàn)：
[1]時(shí)啟亮.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011-07：5-9.
