前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的航天項目管理中的知識管理，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
知識經濟時代，知識資源的占有、產生、分配、使用是經濟效益創造活動的核心，知識經濟的本質特征是把知識轉化為效益的創新性勞動。知識成為經濟增長、社會發展以及企業成長的關鍵性資源，隨著經濟全球化、信息化和知識化趨勢向縱深發展，知識經濟進入快速發展期，知識已成為競爭優勢與創新創造的第一要素，并發揮著極為重要的作用。航天企業擁有豐富的知識資源和知識資本，是我國科技創新體系中的重要環節，是科研項目研發的中堅力量。有效地挖掘其知識資源，發揮其創新能力，提高其競爭能力，穩固其競爭優勢，對我國航天事業發展與國家科技振興尤為重要。知識經濟時代的到來、經濟全球化以及技術的飛速發展，也使國有航天企業面臨更大的生存和競爭挑戰，知識管理的實施與推進，為航天企業科研項目研發與管理提供了一條新思路。
一、知識管理的內涵
知識管理是組織為了提高生存能力和競爭優勢，建立技術和組織體系，對存在于組織內外部的個人、群組或團體內有價值的知識進行系統的定義、獲取、存儲、共享、轉移、利用和評估等，確保組織成員能夠隨時、隨地獲取正確的知識，從而采取正確的行動。按知識的屬性可將知識分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是指能夠以正式的語言，通過書面記錄、數字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識，航天企業在科研項目的研制開發過程中產生的文件、報告、圖紙、軟件等都是顯性知識。隱性知識代表了以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦及特定場景中，難以系統化和交流，因而具有一定的獨占性和排他性，如在單機設計或系統設計中的設計余量、設計方法、軟件的編程方法、生產過程中工人的實際操作等。
項目是在限定的資源及限定的時間內需完成的一次性任務。航天企業中的科研項目一般分為型號項目和預研項目，相對于預研項目，型號項目一般有較長的研制周期，往往在5~10年以上。航天企業中的科研項目管理是以科研項目目標的實現與組織競爭力提升為目標，以制度化和科學化的管理方式為實施手段，在科研項目整個生命周期內，包括申請與立項、設計與實現、實施與驗收、推廣與轉化、售后與服務等環節，組織分配人、財、物等資源并使之得到有效利用，協調暢通項目委托單位、項目課題組、項目外協單位之間的各種關系。整個項目管理過程是對一些成功地達成一系列目標相關的活動的整體監測和管控，在航天項目管理活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使科研項目能夠在有限資源限定條件下實現設定的需求和期望。科研項目管理涉及多人員、多層次、多過程的特性決定其管理的復雜性，管理的每個環節都蘊含著大量的知識、信息與數據。航天企業在科研項目管理中關注并實施知識管理，可以實現組織內部知識的獲取、共享、轉化與應用，幫助組織實現知識創新，提升項目研制質量，并最終實現組織競爭力的提升與組織的可持續發展。
三、科研項目知識管理現狀
近年來，航天企業對知識管理的重視程度不斷提高，應用現代信息化手段取得了很好的成績。航天企業負責高精尖的科研攻關和產品研發，對工作質量和產品質量要求高，質量管理的很多方面工作就包含知識管理，如企業建立質量信息系統，對質量問題進行收集、存儲，開展不同型號質量問題“舉一反三”就是企業成員對知識的交流和共享。許多技術成果和管理成果已經得到轉化，并應用和指導實際工作，形成了以“四不到四到、數據包絡分析、九新分析”為代表的航天企業質量管理、知識管理寶貴財富。但在知識管理中仍然存在不足，不能滿足技術發展與企業競爭力提升需求。主要表現如下：一是知識管理過程存在重科研輕管理的現象，收集、傳遞、共享的更多是型號或項目的報告、文件、圖紙，管理工作和流程方面略顯不足。二是隱性知識傳承有待提高。航天企業有“傳幫帶”的文化，這種文化非常有利于隱性知識的傳承，但隨著當前研制任務的增長，專業化分工背景下的項目人員復用以及人才流通加快，以“老帶新”為隱性知識傳承的主要方式反而在一定程度上導致了知識流失。三是業務部門交流不足、型號項目隊伍相對獨立，不利于知識共享和知識創新。航天科研項目的知識集成度很高，在項目管理和進行過程中各業務部門和人員分工不同、工作關注點不同，影響了科研生產過程中的知識收集和管理。設計人員主要關注產品的實現；項目管理人員主要關注項目的策劃、計劃、經費和研究進度；質量管理人員主要關注項目質量目標的完成，知識管理人員則負責項目研究過程中成果的收集。每個業務部門及人員往往只針對自己工作中的任務和項目獨立地采取一定對策，缺乏系統性、全局性。企業中項目管理活動有時是瞬時或間斷性的，事后則無相應的總結積累，缺乏系統、科學的企業整體發展戰略層面的關注。
四、科研項目知識管理設想
航天企業有效知識管理的關鍵在于建立一個適合的知識管理體系。目前，質量管理、成果管理、檔案管理等均有其相關的管理文件、管理流程，完成了相應的知識管理工作，但在系統整合、切實發揮作用方面略顯不足。這就需要從項目管理的角度去統籌策劃，協調每個業務部門、職能機關，在項目管理過程中設置知識管理節點和歸檔管理節點。通過項目管理手段和計劃考核，促進科研生產過程中有效知識的獲取，實現知識的傳遞和共享，最終達到管好知識、用好知識、提升設計水平和產品質量，增強組織綜合競爭力的目的。
1．項目管理中設置知識管理節點
利用好現有的項目管理平臺，在型號或預研項目WBS中設置知識管理節點，實現對有效知識的收集。航天企業在型號管理過程中有完善的質量管理體系和行業標準，在標準的指導下進行型號項目研制、預研項目研究時會產生大量的顯性知識，如報告、文件、圖紙等。項目管理過程中往往將報告、文件作為計劃考核的提交物，考核在某一時間節點對某項工作的完成情況。報告的完成和提交更多的是從考核計劃完成的角度出發的，不是從積累知識的角度出發，這不利于對有效知識的收集，而積累有效知識是知識管理的基礎。型號研制會產生大量的研試文件和設計文件。設計文件的狀態嚴格受控，更改時需要按流程填寫更改單，而研試文件在編寫、審查、評審的過程中通常會產生過程性文件。實際工作中常常會出現按節點完成的研試文件經會議討論或評審后修改，修改后存在多個版本，最終版本是否及時存入受控庫未能得到足夠的關注，也不能很好的受到監控，如報告不能及時完善、入庫，隨著時間的推移，則很難判斷出哪份報告屬于有效文件。為解決上述問題，采取在WBS中設置知識管理節點，該節點重點關注的不是進度，而是文件的有效性，在規定的時間內完成文件的編寫、提交，通過項目進度考核；報告最終評審后根據工作實際情況，設置知識管理節點，該節點要求在某一時間之前完成最終版報告的修改、入庫工作，此時文件的校對、審查、批準人員重點關注文件是否是按要求修改后的有效版本。由于預研項目的研究具有一定的不確定性，上述問題在預研項目的管理中更為突出，圖1中標注的節點即是項目管理中設置的知識管理節點。在項目管理過程中可以針對可預期的關鍵技術設置專門的知識管理節點，便于對企業關注的重要顯性知識進行收集。如果能夠進行知識創新，將隱性知識轉化為顯性知識，從感性知識提升為理性知識，也可在該處設置知識管理節點，收集創新知識，采集和加工可以顯性化的隱性知識。力爭實現隱性知識顯性化、顯性知識更好地固化和傳承。
2．項目管理中設置歸檔管理節點
在檔案文件管理中，明確指出各軍品室負責型號和預研項目技術文件的收集、整理工作，并向檔案管理部門移交、歸檔。項目管理過程中，WBS設置歸檔管理節點，明確各研制階段文件的歸檔要求，以及具體歸檔的文件類型。節點的設置同樣是重點在有效性知識的收集，型號在完成研制階段評審、預研項目在結題驗收后一定時間內完成歸檔。項目技術負責人應高度重視文件歸檔工作，必要時組織項目組成員或同行專家對歸檔成果進行甄別，既要提高歸檔的有效性，又要避免知識的流失。尤其是預研項目，其主要成果一般為研究報告、仿真模型、計算程序等，實物和試驗較少，應更加重視電子化成果的知識管理。知識收集必須有效，要杜絕歸檔只是按照相關要求完成提交。航天企業知識管理是以科研生產為基礎，脫離了科研生產的知識管理將是無源之水、無本之木。在科研生產環節中，管理部門和管理人員不是簡單的服務角色，而是要積極參與，成為提高設計水平、產品質量的重要組成部分。知識管理人員注重信息處理、傳遞、系統構建；項目管理人員、質量管理人員注重工作過程中的知識管理環節，以項目為依托，配合完成好知識管理工作。同時，針對科研項目知識管理加強教育、培訓和交流，提高全員對知識管理的重視程度，促進知識和管理方法的共享。有效地運用知識和知識創新，已成為企業提高其市場競爭力的重要手段。航天企業型號和項目研制產生大量的顯性知識和隱性知識，組織應從大量信息中甄別有效知識資源，做好知識管理和培訓交流。通過遠見卓識的領導，調動全員參與，使大家意識到每位員工的工作都與一發箭、一顆星、一次飛行試驗的成敗密切相關，建立可行、高效的業務流程，實現知識、經驗的共享，并得到充分的利用，提高項目管理水平，從而提升企業技術水平、提高航天產品質量，降低管理成本，增強企業的綜合競爭力。
作者:張鵬 周越梅 方璐 陳浩 單位:北京航天長征飛行器研究所
