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1資料與方法

1.1一般資料

選取2013年4月~2014年4月在本院就診并選擇中藥治療的856例患者,以本院信息化系統建立的時間(2013年4月)為界,將患者分為實施前428例,實施后428例。2013年4月本院進行了信息化建設,開始實施信息化管理。實施前后患者的年齡、性別、病情、家庭經濟水平、宗教信仰以及社會背景、中藥治療的采用率等一般資料比較,差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

統計2013年4月~2014年4月期間本院中藥房的藥品調劑情況,并對中藥的處方審核,藥品質量(包括重要的色澤、氣味、質地等)進行統計,同時積極與在本院就診并選擇中藥治療的患者加以溝通,對于患者的就診滿意度進行調查,根據調查結果進行列表統計。

1.3評價指標

本次研究通過以下兩個方面來進行評價：①在中藥調劑方面,對藥品調劑的準確率和調換率進行評價。②在患者的就診滿意度方面分優、良、可、差四個級別來進行評價,沒有調劑錯誤,速度快,有完整的用藥說明為優；沒有調劑錯誤,有排隊情況,有較為完整的用藥說明為良；藥品調劑錯誤率<5%,取藥時有排隊情況,沒有完整的用藥說明為可；藥品調劑過程中錯誤率>5%,取藥速度慢,沒有完整的用藥說明,有藥品不全或新藥不知的現象為差。滿意度=(優+良)/總例數×100%。

1.4統計學方法

采用SPSS13.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1中藥房藥品調劑準確率對比

在兩年情況沒有明顯差異的情況下,實施信息化管理前中藥質量的調劑準確率為85.05%,實施信息化管理后中藥質量調劑準確率為99.30%,實施后明顯高于實施前,差異具有統計學意義(P<0.05)。實施前藥品調換率為14.95%,實施后藥品調換率為0.70%,實施后明顯低于實施前,差異具有統計學意義(P<0.05)。

2.2信息化管理實施前后患者滿意度

信息化實施后患者滿意度(99.30%)顯著高于信息化實施前的滿意度(83.64%),差異具有統計學意義(P<0.05)。

3討論

中醫學是我國的傳統醫學,在我國遼闊大地上種類繁多。產量豐富的天然藥材,僅僅有典籍記載的藥物就達到了3000種以上,我國人民在長期的實踐過程中,對于這些天然藥材的運用已經有了非常成熟的方式和方法。在現代快節奏生活中,受治療時間的限制,中醫受到西醫的沖擊非常嚴重。但隨著社會的發展,特別是人們健康觀念的改變,中醫純天然、無毒副作用的特點得到了人們的認可,大多數醫院都設有中藥房,為有需要的人群提供了方便。中藥大都是一些植物,只有極少一部分是動物或者礦物,外觀形態上差距小,儲存要求不一,導致重要的藥品調劑準確率受到了影響。本院自開始實施信息化管理,中藥房藥品調劑率得到了顯著提高,不僅解決了醫師字跡潦草,處方辨認困難的難題,在調劑準確率上也顯著提高,縮短了患者取藥時間,提高了醫院的工作效率。藥品調劑準確率的上升減少了抓錯藥、漏抓藥現象的發生,患者對中藥房藥品調劑率的滿意度也得到顯著提高。

4結語

綜上所述,醫院信息化管理能夠顯著提高藥品調劑的準確率,使患者的滿意度大大提高,改進了中藥房工作效率和中藥管理,在中藥房中藥管理方面具有非常積極的建設意義。

作者：王艷麗 單位：河南省新鄉市第一人民醫院