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摘要：操作員工業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)方法，是對(duì)一個(gè)單位或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)所從事的業(yè)務(wù)取得最終成果的科學(xué)評(píng)價(jià)。計(jì)分式評(píng)價(jià)方法是在一定的時(shí)間周期內(nèi)，使用計(jì)分法對(duì)受評(píng)人的績(jī)效進(jìn)行考核并計(jì)算出總的工作分，以此來(lái)評(píng)價(jià)該階段員工的績(jī)效，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、良好的可操作性，評(píng)價(jià)出的結(jié)果客觀、可靠，有利于受評(píng)人素質(zhì)的提高，可以依據(jù)工作分的多少來(lái)考慮給員工加薪、提升或減薪、降職。

關(guān)鍵詞：石油裝備企業(yè)；操作員工；業(yè)績(jī)考核；評(píng)價(jià)方法

一、計(jì)分式評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)介

（一）計(jì)分式評(píng)價(jià)方法的概念

1.業(yè)績(jī)考核。業(yè)績(jī)考核是對(duì)一個(gè)單位或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)所從事的業(yè)務(wù)取得最終成果的科學(xué)評(píng)價(jià)。2.計(jì)分法。計(jì)分法也叫計(jì)算工作分法，它是指對(duì)員工參加某項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，從而得出完成這項(xiàng)工作的工作分。3.計(jì)分式評(píng)價(jià)方法。計(jì)分式評(píng)價(jià)方法是指在一定的時(shí)間周期內(nèi)，使用計(jì)分法對(duì)受評(píng)人的績(jī)效進(jìn)行考核并計(jì)算出總的工作分，以此來(lái)評(píng)價(jià)該階段員工的績(jī)效。

（二）計(jì)分式評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn)

1.具有較強(qiáng)的針對(duì)性。計(jì)分式評(píng)價(jià)方法是通過(guò)計(jì)算工作分的方式對(duì)工作完成情況進(jìn)行考核，具有實(shí)時(shí)性，適用于工作比較簡(jiǎn)單，工作目標(biāo)多且短期能夠完成的工作。而在所有性質(zhì)的用工類(lèi)別中，只有操作員工的工作相對(duì)簡(jiǎn)單，工作目標(biāo)多且成果易實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，因此計(jì)分式評(píng)價(jià)方法具有較強(qiáng)的針對(duì)性。2.具有良好的可操作性。計(jì)分式評(píng)價(jià)方法對(duì)評(píng)價(jià)人不需要太高的素質(zhì)要求，只需知道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算就可以操作，因此方法簡(jiǎn)單，操作性好。3.評(píng)價(jià)出的結(jié)果客觀、可靠。使用計(jì)分式評(píng)價(jià)方法對(duì)操作員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，由于有受評(píng)人的現(xiàn)場(chǎng)參與，評(píng)價(jià)人主觀性低，評(píng)價(jià)出來(lái)的結(jié)果比較真實(shí)、客觀、可靠。4.有利于受評(píng)人素質(zhì)的提高。使用計(jì)分式評(píng)價(jià)方法對(duì)操作員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，可以在考核過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作員工的工作不足，促使他們不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，這樣勢(shì)必有利于受評(píng)人素質(zhì)的提高。

（三）計(jì)分式評(píng)價(jià)方法的基本過(guò)程

1.建立一套完整的考核體系。這項(xiàng)工作通常由業(yè)績(jī)考核部門(mén)根據(jù)受評(píng)人的工作性質(zhì)和特點(diǎn)提出初步方案，經(jīng)與受評(píng)人代表共同協(xié)調(diào)，并在充分吸收他們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上建立。2.組織實(shí)施。其操作過(guò)程通常是在一定時(shí)間周期內(nèi)評(píng)價(jià)人對(duì)受評(píng)人的工作表現(xiàn)打分，由此計(jì)算出受評(píng)人在這一期間的工作分。3.考核結(jié)果的檢查。為保證考核的公正、公平，考核完畢，要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行檢查。

二、計(jì)分式評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用舉例

例：對(duì)采油裝備抽油機(jī)工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。依據(jù)計(jì)分式評(píng)價(jià)方法的基本過(guò)程，可按以下幾個(gè)步驟進(jìn)行。

（一）建立完整的考核體系

1.確定指標(biāo)項(xiàng)。根據(jù)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，確定日常工作、重點(diǎn)工作、員工素質(zhì)這三大類(lèi)指標(biāo)。其中，日常工作這一大類(lèi)指標(biāo)又細(xì)分為缺勤天數(shù)、遲到或早退一次等N項(xiàng)指標(biāo)；重點(diǎn)工作這一大類(lèi)指標(biāo)又分為重點(diǎn)工作完成情況、重點(diǎn)工作完成及時(shí)率兩項(xiàng)指標(biāo)；員工素質(zhì)這一大類(lèi)指標(biāo)又分為理論考試成績(jī)、實(shí)踐考試成績(jī)這兩項(xiàng)指標(biāo)。2.確定指標(biāo)權(quán)重。確定了指標(biāo)項(xiàng)后，就要確定指標(biāo)權(quán)重。詳見(jiàn)表2。3.制定考核標(biāo)準(zhǔn)。制定考核標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)建整個(gè)指標(biāo)體系中的關(guān)鍵一步。

（二）組織實(shí)施

建立考核體系后，開(kāi)始實(shí)施。假設(shè)員工甲在某年某月各項(xiàng)工作完成情況及考核情況，詳見(jiàn)表5。依據(jù)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，可以計(jì)算出某年某月員工甲的二級(jí)指標(biāo)得分。

（三）考核結(jié)果的檢查

為了保證考核的準(zhǔn)確、公正，讓抽油機(jī)安裝二隊(duì)的業(yè)績(jī)考核部門(mén)在某一時(shí)間檢查一隊(duì)的考核實(shí)施情況，通過(guò)與評(píng)價(jià)人和受評(píng)人就每項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況、評(píng)價(jià)分進(jìn)行溝通，得出檢查人、評(píng)價(jià)人無(wú)爭(zhēng)議的結(jié)果。通過(guò)以上舉例，可以看出使用計(jì)分式評(píng)價(jià)方法，不僅操作簡(jiǎn)單，方便快捷，而且結(jié)果合理、客觀。

三、考核實(shí)踐中注意問(wèn)題及對(duì)策

（一）考核評(píng)價(jià)的基本原則

任何評(píng)價(jià)體系都有一定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)分式評(píng)價(jià)辦法也應(yīng)當(dāng)遵從一定的規(guī)范，以提高評(píng)價(jià)的客觀性、公正性、全面性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、系統(tǒng)性與適用性。使用計(jì)分式評(píng)價(jià)方法對(duì)操作員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí)還應(yīng)把握以下原則：1.必須是對(duì)操作員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，方可使用計(jì)分式評(píng)價(jià)方法。由于操作員工工作簡(jiǎn)單，工作目標(biāo)相對(duì)較多，使用計(jì)分法可以方便、快捷、準(zhǔn)確地對(duì)各個(gè)不同目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此非常適宜；而其他工作人員如管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作相對(duì)復(fù)雜，工作目標(biāo)在一定時(shí)間內(nèi)相對(duì)單一，使用其他的評(píng)價(jià)方法，如目標(biāo)管理法比較準(zhǔn)確、可靠，因此只針對(duì)操作員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，才使用計(jì)分式評(píng)價(jià)方法。2.建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，必須依據(jù)受評(píng)人的工作職責(zé)、工作性質(zhì)、工作目標(biāo)來(lái)建立考核指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而且需經(jīng)與受評(píng)人共同協(xié)商，并在充分吸收他們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上建立，以保證考核的可操作、準(zhǔn)確性、客觀性和適用性。3.在考核時(shí)必須是對(duì)事不對(duì)人，不能因?yàn)殡A級(jí)、輩分、權(quán)力、年資、關(guān)系不同而區(qū)別對(duì)待。4.必須考慮到影響員工工作績(jī)效的不可控制因素，如人為惡意破壞、不利的工作安排或環(huán)境等。

（二）考核實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題及對(duì)策

1.注意問(wèn)題：由于可能發(fā)生的人事變動(dòng)造成新的評(píng)價(jià)人不熟悉如何評(píng)價(jià)，老的評(píng)價(jià)人對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)感到生疏或者理解錯(cuò)誤，從而造成評(píng)價(jià)結(jié)果失真。對(duì)策：在每次評(píng)價(jià)之前，應(yīng)當(dāng)向評(píng)價(jià)人與受評(píng)人提供評(píng)價(jià)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)與方法等問(wèn)題的培訓(xùn)與疑難解答，以保證評(píng)價(jià)工作的準(zhǔn)確和有效。2.注意問(wèn)題：受評(píng)人可能出于自身利益考慮，反對(duì)評(píng)價(jià)人提出的科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。對(duì)策：評(píng)價(jià)人將評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上報(bào)業(yè)績(jī)考核部門(mén)，經(jīng)考核部門(mén)審核認(rèn)定其為科學(xué)、合理的指標(biāo)體系后，強(qiáng)制實(shí)施。3.注意問(wèn)題：評(píng)價(jià)出來(lái)的結(jié)果存在誤差、失真、失實(shí)的成分，而員工不知如何去申訴。對(duì)策：企業(yè)可以設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或渠道讓員工有申訴的權(quán)利，通過(guò)仲裁維護(hù)受評(píng)人的權(quán)益，同時(shí)也可作為改善評(píng)價(jià)體系的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張毅斌.中小企業(yè)績(jī)效考核在人力資源管理中的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2011（10）：35-37.

作者:陶姍 李鳳茹 單位:渤海石油裝備制造有限公司