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1統(tǒng)計(jì)學(xué)在醫(yī)院管理中的作用
在醫(yī)院的管理中統(tǒng)計(jì)學(xué)有著極其重要的作用,首先在醫(yī)院的綜合管理中,統(tǒng)計(jì)學(xué)是其重要的依據(jù),醫(yī)院的醫(yī)療全過程皆涉及統(tǒng)計(jì)工作,其覆蓋范圍甚至涉及到各個(gè)科室和病區(qū)。在醫(yī)院決策部門制訂該院的工作計(jì)劃和有關(guān)政策時(shí),醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一項(xiàng)重要依據(jù),也是醫(yī)院科學(xué)管理的重要節(jié)點(diǎn)。其次,可以通過統(tǒng)計(jì)學(xué)來檢測醫(yī)院的管理效果。醫(yī)院管理包含了多種知識(shí),統(tǒng)計(jì)學(xué)可以被用來檢驗(yàn)醫(yī)院管理者的管理有效與否。通常來說,若管理得當(dāng),就醫(yī)者滿意度會(huì)不斷提高,門診診療人次、住院人次、手術(shù)數(shù)量及醫(yī)院效益會(huì)不斷增長,并且病床的周轉(zhuǎn)速度加快,總體住院時(shí)間縮短,同時(shí)好轉(zhuǎn)和治愈率提高;反之,則說明管理上存在某些失誤及漏洞。最后,可通過統(tǒng)計(jì)學(xué)來加強(qiáng)提高醫(yī)院的質(zhì)量控制工作。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以反映出醫(yī)療方面的效率,一個(gè)醫(yī)院的管理水平如何,可以在其醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)劣和醫(yī)療水平的高低中直接體現(xiàn),并且這也可以從每一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得到體現(xiàn)。通過醫(yī)院的總體質(zhì)量管理目標(biāo),把病床的周轉(zhuǎn)次數(shù)以及出入醫(yī)院患者的例數(shù)、診斷合格率、治愈率、病死率等控制指標(biāo)明確到科室,使其明確指定目標(biāo)。通過以上總體敘述,現(xiàn)代化的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)可以時(shí)時(shí)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)對各統(tǒng)計(jì)數(shù)字和量化指標(biāo)的既定要求;院領(lǐng)導(dǎo)者可以通過醫(yī)院的綜合統(tǒng)計(jì),實(shí)時(shí)掌握院內(nèi)醫(yī)療需求,了解醫(yī)療的發(fā)展方向,及時(shí)對醫(yī)療布局和院內(nèi)人、財(cái)、物及工作重點(diǎn)做出合理調(diào)整,進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,獲得更為優(yōu)越的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的管理、工作計(jì)劃制訂及調(diào)整中提供了重要的參考價(jià)值,為此統(tǒng)計(jì)部門要定期進(jìn)行各個(gè)專題的分析。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化,不但要突破傳統(tǒng)設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的局限,更應(yīng)該把統(tǒng)計(jì)方法充分運(yùn)用到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理中。
2醫(yī)院管理統(tǒng)計(jì)工作的問題
衡量醫(yī)療工作數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,例如醫(yī)院管理中的醫(yī)療質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì),這也是目前很多醫(yī)院存在的共同問題,譬如統(tǒng)計(jì)方法不當(dāng)造成的門診診療人次、出院人數(shù)等指標(biāo)無法體現(xiàn)每一年醫(yī)院門診和工作量的漲跌幅度,而這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和搜集能夠?yàn)獒t(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升做出很大的貢獻(xiàn),很多醫(yī)院恰恰忽視了這一點(diǎn)。
3統(tǒng)計(jì)學(xué)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用
3.1醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用
應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)在醫(yī)療綜合評價(jià)和加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管中有著極其重要的作用。其在質(zhì)量管理中起到歸納、分析問題,顯示事物客觀規(guī)律的作用,而不是具體解決質(zhì)量問題的方法。就像醫(yī)生為患者診斷疾病,體溫表、血壓計(jì)、X線透視機(jī)、心電圖儀、B超儀、核磁共振儀等儀表器具,只是幫助醫(yī)生作出正確診斷的工具,其診斷并不等于治療。要想治病,還應(yīng)服藥打針等。因此,統(tǒng)計(jì)方法的作用是在質(zhì)量管理中探索質(zhì)量癥結(jié)所在,分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因,但要解決質(zhì)量問題和提高產(chǎn)品質(zhì)量還需依靠各專業(yè)技術(shù)科室和管理者制訂的措施。
3.2門急診管理中的應(yīng)用
通過把門診數(shù)據(jù)庫中的就醫(yī)人群按年齡、職業(yè)和性別進(jìn)行合理分析,以此來了解就醫(yī)者的需求,幫助管理者做出有關(guān)政策來強(qiáng)化急診的現(xiàn)代化管理,以實(shí)現(xiàn)門急診管理中的統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用。譬如利用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行門診預(yù)約,實(shí)施預(yù)約掛號、然后就診、最后付費(fèi)的方式,來減少患者的等待時(shí)間,提升服務(wù)質(zhì)量。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)針對門診病譜廣泛且種類復(fù)雜的特點(diǎn)進(jìn)行分類,構(gòu)建病種數(shù)據(jù)庫,管理者可通過這些數(shù)據(jù)來考慮科目建設(shè)和預(yù)測發(fā)展趨勢,做好充分的準(zhǔn)備應(yīng)對不同挑戰(zhàn),提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
3.3醫(yī)院資源配置中的應(yīng)用
統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析結(jié)果可以幫助決策者調(diào)整院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的配置,科學(xué)的組織人力資源,防止人力資源浪費(fèi)和缺乏現(xiàn)象的產(chǎn)生,確保醫(yī)院所有科室的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著醫(yī)院革新的逐步深入和患者選擇治療者制度的實(shí)行,合理地安排床位已日趨重要。管理人員可通過統(tǒng)計(jì)學(xué)方法提前安排床位,實(shí)現(xiàn)床位的利用最大化。譬如一些醫(yī)院把空床位統(tǒng)一匯總,交給協(xié)調(diào)處,由協(xié)調(diào)處人員根據(jù)患者病情合理安排入院。再如對醫(yī)護(hù)人員分級別、分職能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對比,利用統(tǒng)計(jì)學(xué)找到最佳的調(diào)配分配比例,科學(xué)合理地利用醫(yī)院的人力和物力資源。
4結(jié)語
總之,合理地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,可以有效提升醫(yī)院的管理效率,幫助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做出合理決策,有利于醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)。
作者:張秋穎 單位:吉林省白城中醫(yī)院