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（一）夸大規(guī)章作用，弱化自主作用眾所周知，作為高校有效實施教育基礎(chǔ)條件的規(guī)章制度，其作用不可小覷，所以，各高校在其規(guī)章制度的制定上都是反復(fù)修改，嚴格審查，力求與學(xué)校自己實際情況相適應(yīng)。有著重要作用的常規(guī)管理制度有學(xué)籍管理規(guī)范、學(xué)生獎懲辦法、考勤請假條例等等。然而，這些規(guī)章制度在實際應(yīng)用中暴露出其缺點。具體來說，制定這些規(guī)章制度與“人性化”管理準則不符，我們只是從學(xué)校的角度出發(fā)，而忘記了學(xué)生是教育的主體，是學(xué)校的主人，從而學(xué)生的權(quán)益被削減甚至忽視。根據(jù)有關(guān)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生會抵觸這樣的強行性規(guī)定，不會完全遵守這種生搬硬套缺少靈活性的制度。
（二）走形式的學(xué)生工作，未能落到實處從目前學(xué)生工作的開展進行情況看，我們出現(xiàn)了一種重形式輕實質(zhì)的現(xiàn)象。學(xué)生工作的核心是對學(xué)生成長最為重要的問題，比如學(xué)生的心理健康問題、專業(yè)選擇問題、就業(yè)方向問題等等。而在實際工作中，我們的學(xué)生管理工作者卻總是把工作重心放在表面和形式上，使工作陷于雞毛蒜皮之中。所以，我們的學(xué)生工作管理者總是處于被動地位，而不會把自己放在主動者的地位，對學(xué)生的思想心理問題進行主動的干預(yù)。
二、完善高校學(xué)生管理的基本對策
自從高校開始擴招，學(xué)生人數(shù)在擴大的同時，也帶來了學(xué)生工作中管理時間長、涉及面廣等一系列問題，由此引發(fā)的矛盾也日益增多。因此，我們必須清楚認識到，學(xué)生管理是一項牽涉學(xué)生利益的重要且瑣碎的工作。當(dāng)我們在管理中遇到一些前所未有的問題時，管理工作者必須給予高度重視，并不斷探索新的方法應(yīng)對這些問題，從而提高管理的效率。
（一）堅持以人為本，以學(xué)生為重是中心
黨的十六屆三中全會指出要全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，其本質(zhì)和核心是以人為本，從而實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，促進經(jīng)濟社會與人的全面發(fā)展。所以，在高校管理工作中，管理者必須樹立“以人為本”的理念，把一切工作的重心放在全心全意為學(xué)生服務(wù)上來。首先，高校要牢固樹立學(xué)生主體地位的理念。現(xiàn)在很多高校管理者認為管理對象是學(xué)生，這個觀點對不對呢？我們來細想一下，高校的主人是某一位或某幾位領(lǐng)導(dǎo)還是全體師生？顯然，從“以人為本”的角度看，應(yīng)該是全體師生。所以，只有把學(xué)生作為主體，牢固樹立為他們服務(wù)的理念，才能真正建立“以人為本”的管理體系，才能讓管理工作者有效開展各種工作。而真正把學(xué)生當(dāng)作主體的內(nèi)在要求是：既要把學(xué)生當(dāng)“人”看待，為學(xué)生提供一切可以實現(xiàn)自我價值發(fā)展自我價值的條件；又要讓管理者切實體會到學(xué)生主體的重要性，徹底轉(zhuǎn)變觀念，以便順利開展工作。
其次，高校要擺正服務(wù)者地位，轉(zhuǎn)變觀念。學(xué)生管理工作者首先要分清在學(xué)校和學(xué)生的關(guān)系中誰主誰從。在大學(xué)這個環(huán)境中，學(xué)生作為消費主體，學(xué)校一定要把實現(xiàn)學(xué)生的利益放在工作的首位，采取各種措施培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)展?jié)摿Α９芾砉ぷ髡咭鹬貙W(xué)生的主體地位，明確自己的服務(wù)者的角色，秉承“學(xué)生的利益高于一切”的理念作為改革各項工作的動力，要與學(xué)生平等相處，使學(xué)生有社會責(zé)任感和自主意識。工作中要讓他們體會到來自管理者的溫暖，并且要積極維護學(xué)生的合法權(quán)益，使他們的個性在大學(xué)里得到充分發(fā)揮。同時，管理工作者要堅持區(qū)別對待的管理理念，分清不同學(xué)生和同一學(xué)生不同時期在生理心理上的不同特點，加以引導(dǎo)，使其正確發(fā)展。
最后，高校要增強服務(wù)意識，多做實事。在中國長期的官本位、權(quán)利本位的思想影響下，大多數(shù)管理者認識不到管理的要求是服務(wù)，所以，在大學(xué)生管理工作中，管理者以領(lǐng)導(dǎo)的身份自居，學(xué)生往往是處于被管理和被領(lǐng)導(dǎo)的角色，進而出現(xiàn)很多學(xué)校指定的規(guī)章制度用以管理學(xué)生，讓學(xué)生服從。我們的高等教育在不斷深化不斷發(fā)展，學(xué)生權(quán)益也日益受到人們重視，這就要求管理工作者必須樹立“服務(wù)學(xué)生”的意識，把工作的重心從制定規(guī)章制度轉(zhuǎn)移到為學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供服務(wù)，解決學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中遇到的困難和實際問題，為保證學(xué)生的合法權(quán)益提供有力保證。只有樹立了正確的意識，才能使大學(xué)的管理工作健康發(fā)展，才能使學(xué)生在管理活動中有更高的自覺性，進而規(guī)章制度所追求的價值自然而然也得到實現(xiàn)。
（二）轉(zhuǎn)變學(xué)生觀，以教育學(xué)生為根本
學(xué)生觀的正確與否決定學(xué)生管理能否健康有效地開展，正確的學(xué)生觀總會取得一種師生共同進步的效果。學(xué)生觀包括學(xué)生責(zé)權(quán)觀、學(xué)生差異觀、學(xué)生主體觀、學(xué)生發(fā)展觀。國內(nèi)很多專家的共同觀點認為，學(xué)生觀的建立往往是同國家的傳統(tǒng)文化、經(jīng)濟政治體制有密切聯(lián)系，比如師生關(guān)系、學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系、學(xué)校管理者與師生的關(guān)系等等。積極健康的學(xué)生觀要求管理者要變被動為主動，深入學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，對他們的生活予以關(guān)心，對他們生活學(xué)習(xí)中遇到的各類困難予以關(guān)愛以及了解他們的思想動態(tài)，總之就是要把一切工作的重心放在實現(xiàn)好維護好發(fā)展好學(xué)生利益上來。在傳統(tǒng)理念中，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，就是凌駕于學(xué)生之上，通過指定一系列條例規(guī)章來進行管理。而現(xiàn)在的實際情況要求管理者轉(zhuǎn)變管理理念，明確管理即服務(wù)的觀念，重視引導(dǎo)和鼓勵的作用，讓學(xué)生漸漸明白自己是學(xué)校的主人翁，有自覺性地融入到管理工作中。當(dāng)學(xué)生樹立起自己的人生觀和價值觀，明確自己的發(fā)展目標以后，學(xué)生就會進行自我管理，學(xué)生管理的工作就會和諧有效地進行。以學(xué)生為主的管理理念不光在效率上，還從質(zhì)量上都進步于傳統(tǒng)的管理理念，所以管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變理念，樹立正確的學(xué)生觀。
其一，要充分尊重學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作一個成年人、社會人。在過去的管理理念中，我們的管理者總是錯誤地把學(xué)生當(dāng)作小孩或者戰(zhàn)士，總是要求他們服從規(guī)章制度，而忽略其作為一個獨立的人的尊嚴需求。所以在現(xiàn)在，樹立正確學(xué)生觀非常重要“，把學(xué)生看作一個社會人，平等看待他們，尊重他們，給學(xué)生自尊心”，讓學(xué)生明白自己的主體地位，運用自己的主動性和創(chuàng)造性成為自己管理自己的主體。
其二，大學(xué)生因其年齡、經(jīng)歷的特殊性使其正處在一個接受新生事物、學(xué)習(xí)新知識的特殊階段，難免會受到各種外在因素的影響，所以犯錯也在所難免，這就要求學(xué)生管理工作者不能以自己的角度來對待學(xué)生的錯誤，而應(yīng)該設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度來審視錯誤，不能因為一個錯誤否定學(xué)生的全部，而應(yīng)該把錯誤當(dāng)成一種教育的財富來引導(dǎo)學(xué)生，不要打擊學(xué)生的自信。
其三，每個人存在在世界都有自己獨特的個性，大學(xué)生也不例外。而大學(xué)生在大學(xué)這個特殊的時期，對個性的追求和表現(xiàn)欲望都特別強烈，這就要求高校管理工作者對學(xué)生實行個性化管理。每個學(xué)生因為走進大學(xué)之前的個人經(jīng)歷不同，所以對信息的接受能力和經(jīng)驗有所不同，進而對某一問題的思維方式和角度立場也會不一樣，這就是學(xué)生個體差異性的集中體現(xiàn)，在明確這一點的情況下，管理工作者要在工作中區(qū)別對待，因材施教，尊重個性，運用不同工作方法進行管理。更加具體來說，管理工作者要通過總結(jié)不同學(xué)生的個性等客觀條件的不同，制定不同的管理方法，開展有針對性的管理工作。
三、結(jié)束語
高校的教學(xué)管理成果，絕對不會是短期見效的，它是一個長期作用的結(jié)果。這個過程中，我們既要解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，也要發(fā)現(xiàn)新問題，更要提出新的解決方法。上文所述的管理問題僅僅只是作者針對當(dāng)下教育環(huán)境進行的一個總結(jié)，提出的對策也是有所針對的。當(dāng)今社會正在經(jīng)歷著一個變化發(fā)展的飛速前進時期，不免在前進過程中出現(xiàn)新的問題，這就要求我國的高校不單要認真做好本職工作，更應(yīng)該積極進取，勇于創(chuàng)新，不畏失敗，爭取提高教學(xué)能力與綜合競爭力，在世界的教育界中力求一席之地。
作者：常昊田 單位：中北大學(xué)
