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以讀者為本的圖書館管理理念的精神主要指的是圖書館的管理人員要加強與讀者之間的溝通，及時的了解讀者的需求與不滿，從而不斷的進行工作改進，已能夠更好的適應讀者的需求的一種新型的管理方式。
二、目前圖書館管理流程中存在的主要問題
由于受到管理條件及外在環(huán)境的影響，目前我國的很多圖書館管理還存在很多的問題，這些問題不僅不利于圖書館自身的發(fā)展，而且還會對讀者產生一定的影響，總的來說這些問題可以歸納為以下幾個方面：
（一）圖書館管理條例人性化意識淡薄，管理缺乏人文藝術。
通過實際調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多的圖書館在人性化管理方面存在著很大的不足，如沒有制定完善的服務標準，這樣對圖書館管理人員的服務水平就不能夠進行有效的約束，還有一些圖書館的處罰條例太過于苛刻，超出了結束期限的讀者會受到比較嚴重的處罰，甚至是將名單進行公布，這就使讀者產生很大的怨言，也損害了圖書館的形象。人性化的管理條例是保證圖書館正常運行的重要制度措施。
（二）圖書館管理理念落后，管理水平不足。
由于長期受到傳統(tǒng)的經營理念的影響，很多的圖書館的現(xiàn)行管理理念還是比較的落后的，管理的手段與方法不能夠與時俱進，在很大的程度上影響了圖書館管理水平的提升，例如現(xiàn)在的很多的圖書館還是以圖書館為中心開展工作，沒能夠認識到讀者的重要作用，缺乏與讀者之間的有效互動交流，長此以往這就會使圖書館的管理背離讀者的需求，引起廣大讀者的不滿。
（三）圖書館管理的信息化水平比較的低，智能化發(fā)展不健全。
在實際的調查中發(fā)現(xiàn)，很多的圖書館在管理的過程中都過度的重視硬件方面的建設，忽視了對軟件的改進，致使現(xiàn)在的圖書館在信息管理水平方面存在一定的差距，影響到了圖書館的整體管理效率，同時也在很大的程度上影響了圖書館的管理效率，造成網上借閱服務難以開展，管理工作麻煩增多。
三、以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化的建議
隨著人們消費觀念的不斷提高，消費者對感官的享受更加的重視，圖書館的管理人員必須要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，樹立以讀者為本的新型管理理念，積極的優(yōu)化圖書館的管理流程，從而有效的提高讀者對圖書館的滿意度。
（一）制定人性化的圖書館管理條例。
人性化的管理條例要從兩個方面進行準備，一是要制定嚴格的內部條例，使管理人員照章辦事，減少服務散漫現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定人性化的處罰條例，不能一味的懲罰犯了錯誤的管理者和讀者，也不能忽視他們的錯誤，而是要結合他們的利益與圖書館的利益餓基礎上制定人性化的處罰條例。
（二）樹立現(xiàn)代化的圖書館管理理念。
隨著時代的發(fā)展，圖書館的管理理念也必須要進行充分的完善，圖書館要經常的與讀者進行溝通交流，了解他們的需求與意愿，從而在實際的工作中進行改進，不斷的降低讀者對圖書館的不滿情緒，只有這樣才能有效的提高圖書館的管理水平，提高讀者對圖書館的滿意度。
（三）加強信息化建設。
現(xiàn)代是一個信息化的時代，圖書館必須要進一步的加強對各種信息軟件的應用管理，根據讀者的需求完善圖書信息庫，完善讀者信息，從而更好的為讀者提供更優(yōu)的服務，提高圖書館的管理效率，讓廣大的讀者都對圖書館的服務滿意。
（四）提高服務質量。
高質量、高品質的服務是提高讀者滿意度的基礎，圖書館必須要在這方面加強管理，定期的對管理者進行業(yè)務培訓，是每一個管理者都樹立起“讀者之上”的服務理念，端正他們的服務態(tài)度，耐心的為廣大的讀者解答問題，最大限度的滿足讀者的要求，從而真正的提高圖書館的服務質量。
四、結語
以讀者為本的管理模式市圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，只有以讀者為先，才能真正的降低讀者的不滿情緒，提高讀者的滿意度，改進圖書館的工作水平，為廣大的讀者提供一個舒適、安逸的閱讀環(huán)境，提高圖書館的管理水平。
作者：張靜 單位：河南水利與環(huán)境職業(yè)學院圖書館
