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摘要：

員工的情緒直接關系到一個單位的安全生產。情緒管理成為促進安全生產的重要手段。作者從引起不良情緒的原因談起，分析了父母單位的做法，研究了加強員工情緒管理的對策。

關鍵詞：

情緒管理；安全；實踐；應用

0引言

情緒，是人的感覺、思想和行為綜合的心理和生理狀態，是對外界刺激所產生的心理反應，如：喜、怒、哀、樂等。情緒管理，就是指通過研究個體和群體，對自身情緒和他人情緒的認知、協調、引導和控制,從而使個體和群體保持良好的情緒狀態,并由此產生良好管理效果的一種現代管理方法。說人的情緒與安全生產有著密切的關系，那是因為，如果人的情緒穩定，心態平和，就會認真工作、細致干事、平平安安；反之，如果人的情緒浮躁，心緒不寧，工作起來勢必就會手忙腳亂，甚至導致安全事故的發生。因此說,辨認員工情緒,分析影響情緒變化的因素,進而加強情緒管理,對減少員工個體和群體情緒壓力，激發員工潛能，促進安全生產、促進組織和諧等具有非常重要的意義。下面，筆者通過暑期調查，就情緒管理在安全生產中的實踐與應用粗淺地談幾點認識。

1員工情緒波動的因素分析

一是家庭環境。家庭，是每一個人心靈的港灣，也是每個人無論遇到什么痛苦災難，或者是挫折的時候，想到的最后一個寄宿地，所以說家庭環境對人的情緒影響最大。比如說，一個人如果沒有睡好覺、家庭不和睦以及離婚、失戀等，上班時情緒就低落，打瞌睡、思想分散、精力不集中，違章現象就難免發生。就父母所在單位來說，因遠離都市，為了讓子女們得到更優越的教育、醫療資源，在城里購房逐年增多，“走工”族越來越龐大，每天奔波往返于城市與前線之間，生活節奏加快、工作壓力繁重，或多或少也給大家帶來了環境和心理上的壓力，這些壓力都會影響到員工的上崗情緒，有時嚴重就直接影響安全生產。二是生產環境。生產環境對職工情緒的影響是關鍵因素。父母單位屬連續生產單位，職工大都處在一線野外工作，有時為了搶上各種作業措施，會冒風雨、斗酷暑、頂風雪，更有時還會加班連點，這些都會給職工帶來思想情緒的影響。父母單位積極推崇作業現場“七想七不干”制度中，就有一條“想安全環境，不合格不干”，這也正是說明了安全生產的一項任務就是要不斷改善作業場所的勞動條件，其目的就是為了讓職工有一個好的生產工作環境，防止情緒波動，保證職工精心操作，從而防止事故的發生。三是管理環境。管理環境也是影響職工情緒的一個重要因素。近年來，采油一線單位上產形勢相當嚴峻，油氣產量壓力大，為了約束職工、規范紀律，領導者在管理過程中，難免會對工作組織不力者罰款，更有甚者會嚴厲訓斥，長此以往難免會造成某些職工的敵對情緒。試想，如果職工經常帶著情緒上崗，對于安全生產也是埋下了深深的安全隱患。

2情緒管理法的摸索與應用

筆者以父母單位的一個注汽班組為例，他們管理注汽鍋爐，高溫高壓，安全風險大。他們積極管理員工情緒，密切關注上崗員工的情緒，班長或義務安全監督員及時對有情緒、精神狀態不好的員工進行情感疏導、心態調整，有效消除了因不良情緒帶來的安全隱患，使每位員工成為安全生產的“原動力”，為班組發展提供了一份自己的強勁動力。他們借助“平安心情看板”，周期為一個工作日。第一步是“崗前自檢”，分“拔、察、談、想”四個環節。“拔”，每天上崗前，由員工本人將個人情緒狀態對應選擇“高興、正常、難過、困乏、郁悶、憤怒”等表情拔擺到位。“察”，班長或義務安全監督員認真觀察“平安心情看板”上員工的情緒、察看員工是否勞保著裝、察看是否有酒后或帶病上崗，便于根據心情標志和員工狀態，有的放矢地對員工進行心理輔導和安全提示。“談”，通過觀察員工的上崗情緒和狀態，對情緒低落的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，消除消極情緒；對情緒高漲的，及時鼓勵肯定，使其保持良好狀態投入工作，全面提升員工崗位安全生產的注意力。“想”，組織員工根據當日工作重點對照“七想七不干”（想安全禁令，不遵守不干；想安全風險，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全環境，不合格不干；想安全技能，不具備不干；想安全用品，不配齊不干；想安全確認，不落實不干）提示卡，檢驗是否具備開工的各項準備工作。第二步是“崗中督查”，分“警、看、動、查”四個環節。“警”，由班長或義務安全監督員組織員工對班組安全誓詞進行宣誓，營造濃厚的“我要安全”工作氛圍，大大提高當班員工的自我防范意識。“看”，班長或義務安全監督員全面對注汽流程、電氣設備設施等重要的人、機、物、料等查看是否完好，工作環境是否滿足安全作業要求。“動”，班長或義務安全監督員及時對工作現場或施工中明顯不符安全作業條件的設備設施進行整改修正。“查”，班長或義務安全監督員工做到心里想著現場、眼睛盯著現場、腳步走在現場，全面巡查當日注汽施工，做到發現違章指揮或違章行為及時制止、匯報。第三步是“崗后溝通”，分“評、交”兩個環節。“評”，當班工作結束后，班長或義務安全監督員與當班員工坐下一起對當班工作情況進行小結，總結當班工作經驗、存在問題和下步需要改進的措施、注意事項，填寫好當班工作記錄。“交”，按照“十交十不交”的交接班制度進行嚴格交接班，確保安全交接、清楚交接。至此，一個班的工作全部結束，形成閉合循環。

3兩點啟示

一是情緒管理可以為員工安全“預警”。父母單位共有員工4000余人，油、氣、井噴、設備等災害事故發生的機會相對較大，再加上員工當前工作、生活壓力的增大，部分員工容易存在“僥幸”的心理，即使思想有負擔、情緒不穩定、身體不舒服也要照常上崗，這樣極易造成安全事故的發生。通過提倡情緒管理，結合實際建立適應的情緒管理工作法，可以從以人為本的管理理念出發，注重員工上崗前的情緒觀察，及時進行心理疏導，同時也可為科學合理安排工作提供依據，有效避免員工帶著思想隱患、消極情緒以及“病體”上崗，起到“隱患”早發現、早疏導、早排除的作用，為職工安全生產提供“預警”。二是情緒管理可以拉近員工間的“距離”。推行情緒管理，可以使班組長或者同事之間，及時注意觀察到周圍同事的情緒和心態，及時進行溝通疏導，能夠有效緩解員工的工作壓力和心理壓力，使員工感受到班組的溫暖和被關心、關懷。這樣從管理的角度上充分滿足了員工的心理需要，增強了班組親和力，無形中也拉近了員工與員工、員工與干部之間的距離，有利于消除員工因為工作不順心，而感到的憂慮和壓力，從而使他們能夠團結和睦，真正從安全這一方面來考慮局部利益和整體利益，讓他們感到人人平等，人人是班組的主人，進一步形成全員安全的合力。

4結束語

總之，情緒管理與安全生產的關系是密不可分的，職工的情緒好壞對安全生產有著重大影響。對于企業來說，上至管理者，下至班組長，都要高度重視職工的情緒管理，除了在工作中嚴格執行安全規定外，還要運用現代管理科學和心理學所提供的方法，掌握職工的思想動向，使職工始終保持一個良好的、穩定的情緒。這樣，職工們就一定會在各自的崗位上更加振作、更有作為，安全生產也會出現新的局面。

作者：王藝偉 單位：山東省東營市勝利第一中學

參考文獻

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[2]陳俊，常珊珊.淺談安全生產管理理論在工程中的應用[J].山東工業技術,2014,19:241.