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摘要:目的觀察情緒管理應用于突發性聾患者中的效果，為改善突發性聾患者焦慮、抑郁情緒提供思路。方法以突發性聾患者60例為研究對象，按入院先后順序分為對照組和觀察組各30例，分別接受常規護理和情緒管理。采用漢密爾頓焦慮量表(HAMA)、漢密爾頓抑郁量表(HAMD－17)和自行設計的護理滿意度調查表進行測量，比較2組焦慮、抑郁、滿意度情況。結果干預后，觀察組患者焦慮、抑郁發生率(16.67%、10.00%)低于對照組(43.33%、33.33%)，護理滿意度(96.00%)高于對照組(80.00%)，差異均有統計學意義(P＜0.05)。結論情緒管理能夠改善突發性聾患者的焦慮抑郁情緒，提升患者的護理滿意度。

關鍵詞:情緒管理;突發性聾;焦慮;抑郁

急性特發性感音神經性聽力損失，也稱突發性聾或者特發性突聾［1］，臨床表現為突然發生的聽力下降、耳鳴、耳悶脹感、眩暈或頭暈等。突發性聾的病因未完全明確，精神緊張、壓力大、情緒波動、生活不規律、睡眠障礙均可能是突發性聾的主要誘因［1］。有研究表明，突發性聾患者因注意力無法集中、聆聽困難、入睡困難或睡眠質量差，出現焦慮、易怒、抑郁甚至自殺等不良心理［2］。同時，突發性聾又作為一種應激源，在軀體反應的同時常伴有情緒化反應，而消極的心理變化(焦慮、抑郁)致交感－腎上腺能活動亢進，血液中腎上腺素濃度增長，引發血管痙攣增加血小板匯集，增進血栓形成，阻礙受損神經細胞的修復［3］。本研究將情緒管理應用于突發性聾患者的護理中，為改善突發性聾患者焦慮、抑郁情緒提供思路。

1資料與方法

1.1對象選擇

大連醫科大學附屬第一醫院于2018年4月—2019年1月收治的單側突發性聾患者60例，按入院先后順序分為對照組和觀察組各30例。納入標準:①經臨床診斷為突發性聾;②意識清醒，能主動配合;③知情同意。排除標準:①聽神經瘤、中樞系統病變、動脈硬化等病癥引發的耳鳴及聽力障礙;②有器質性病變。對照組男22例，女8例，年齡22～75歲，平均(55.8±15.6)歲;糖尿病2例，高血壓5例，高血脂5例;文化程度小學4例、初中9例、高中(含中專)9例、大專6例、本科2例。觀察組男18例，女12例，年齡20～73歲，平均(49.1±14.7)歲;糖尿病4例，高血壓6例，高血脂6例;文化程度小學5例、初中8例、高中(含中專)12例、大專2例、本科2例、研究生1例。2組一般資料比較，差異無統計學意義(P＞0.05)。

1.2護理管理

入組患者均接受入院常規護理、健康教育、相關治療的配合等常規護理。①入院常規護理:環境介紹、病房各項制度介紹。②健康教育:向患者及家屬講解突發性聾相關知識，幫助患者了解突發性聾的治療方法及效果，飲食及生活習慣的注意事項。③相關治療的配合:高壓氧治療、耳膜正負壓治療、溶栓治療等治療方法及注意事項。觀察組患者在常規護理的基礎上給予情緒管理。

1.3情緒管理

納入醫生1人、主管護士3人，護師4人，組成情緒管理小組干預10d。①了解患者發病原因及對疾病治療的想法:入組后由小組護士和患者進行一對一交流，了解患者發病誘因，記錄相關問題，采用宣教方式讓患者對疾病的治療有全面的認識。②信心支持及適度宣泄:根據疾病分型由醫生進行知識講座，幫助患者了解疾病，增強良好預后的信心;定期組織患者分享會，讓患者通過交流適度宣泄情緒。③轉移注意力法:用移情的方式轉移患者的注意力，如組織患者觀看科室制作的各種健康視頻，根據患者年齡及愛好指導患者進行有益身心健康的活動，如健步走、太極拳、看書等。④放松訓練:根據《針灸甲乙經》記載多穴位可以治療耳聾［4］，創作愛耳操。愛耳操分四節:按壓角孫穴、按壓聽宮穴、按揉風池穴、揉搓耳周。通過對這些穴位的刺激促進耳部血液循環，改善耳聾癥狀。⑤安神靜志:指導患者養成良好的生活習慣，每日靜臥或靜坐緩解緊張情緒，疏解內心壓力。

1.4研究工具

1.4.1HAMA量表

由Hamilton［5］研制，臨床上用于焦慮狀態的評定。HAMA量表使用5級評分法，14項條目能較好地反映焦慮的嚴重程度，每條得分相加為總分。得分8～＜14分為存在焦慮傾向，≥14分為有焦慮。

1.4.2HAMD-17量表

由Hamilton［6］研制，臨床上用于抑郁狀態的評定。HAMD－17量表共有17項條目，采用5級評分法，將每條得分相加為總分。得分8～＜14分為存在抑郁傾向，≥14分為有抑郁。

1.4.3護理滿意度調查表

研究者自行設計，調查患者對護理工作的滿意情況，包括滿意、不滿意。滿意度=滿意人數/總人數×100%。

1.5統計學處理

使用SPSS17.0軟件進行統計分析，計數資料采用t檢驗、計量資料采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

干預10d后，2組焦慮、抑郁發生情況均下降，且觀察組低于對照組，差異均有統計學意義(P＜0.05)，見表1。干預后，對照組護理滿意度(80.00%)低于觀察組(96.00%)，差異有統計學意義(P＜0.05)。3討論近年來，突發性聾患者呈年輕化趨勢。我國突發性聾多中心研究顯示，突發性聾患者發病年齡中位數為41歲，男女患病比例差異無統計學意義［7］。而聽覺器官受損和聽力降低，甚至瞬間聽力喪失，嚴重影響患者身心健康和生活質量［8］。因此，突發性聾患者在進行常規的健康教育外，還有必要進行情緒管理，加強心理功能的康復。有研究［9］證明，有效的護理干預能夠改善突發性聾患者的不良情緒狀況，促進其生活質量的提升。本研究對觀察組突發性聾患者在常規護理基礎上開展情緒管理，首先，“一對一”的心理疏導形式的開展，增加患者與護士之間的交流，護士在取得患者信任的基礎上全面掌握患者情況，制定更有針對性的情緒管理方案;其次，通過講解疾病相關知識，解除患者后顧之憂，增強其康復信心;之后，根據患者的年齡、興趣愛好等，為患者制定有益健康的活動，從而轉移患者注意力;最后，通過安神靜志及放松訓練幫助患者緩解壓力，保持心情舒暢。此外，自創愛耳操，簡單實用，作為放松訓練可操作性強，易被患者接受。美國著名心理學家Ellis認為，情緒是伴隨人的思維而產生的，情感上的困擾是由于不合理、不合邏輯的思維所造成的;情緒的來源是個體的想法和觀念，個體可以通過改變這些因素來改變情緒［10］。本研究顯示，給予情緒管理后觀察組焦慮、抑郁癥狀評分低于對照組，說明有計劃的健康教育，可以提高患者突發性聾的認知水平，轉變其認知觀念，從思想上消除患者的顧慮，疏導不良情緒，以樂觀的態度去積極配合治療。另外，患者對治療的依從性是患者治療成功的關鍵因素［11］，護士在治療期間主動與患者溝通交流，與患者建立良好的護患關系，提高其信任度，同時也提高了患者對護理的滿意度。

綜上所述，情緒管理有利于改善突發性聾患者焦慮、抑郁等不良心理，促進病愈，還可以增加患者對護理滿意度的提升，對構建和諧護患關系有極大幫助。但本研究仍有不足之處，患者就診時間、年齡、伴隨癥狀及聽力障礙類型等因素會影響突發性聾患者的治療有效率，但因為樣本量有限未做探討。在將來的探究中可以增加樣本量，開展更細化的研究工作。

作者：勵莉 徐國君 單位：大連醫科大學附屬第一醫院金普院區