前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的談高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推動(dòng)督導(dǎo)工作對(duì)策思考，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：面對(duì)新時(shí)代高等教育發(fā)展新形勢和新任務(wù)以及對(duì)高校督導(dǎo)工作提出的新要求，必須進(jìn)一步深化改革推動(dòng)督導(dǎo)工作向更高層次發(fā)展。督導(dǎo)工作應(yīng)力求在課程思政建設(shè)與新文科建設(shè)深度融合方面，大膽嘗試建言獻(xiàn)策，站在當(dāng)代世界教育科技發(fā)展制高點(diǎn)上引導(dǎo)教師正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待“三無”頑疾，進(jìn)一步提升高等教育質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：高校督導(dǎo)工作；課程思政；新文科建設(shè)；“三無”頑疾
當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，高等教育也同步進(jìn)入了內(nèi)涵式發(fā)展的新階段。在這一新的歷史發(fā)展階段，高校督導(dǎo)工作在國家新文科建設(shè)方針和課程思政建設(shè)的引領(lǐng)下，在校、院領(lǐng)導(dǎo)的支持與廣大教師的積極參與配合下，順應(yīng)國家高等教育高質(zhì)量發(fā)展新要求，“以本為本”，努力提高本科督導(dǎo)工作質(zhì)量，使高等院校文科類本科教學(xué)邁上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
一、高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和推動(dòng)督導(dǎo)工作，繼續(xù)深化教學(xué)改革
組織理論告訴我們，質(zhì)量是一個(gè)組織的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需要和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的價(jià)值導(dǎo)向，是組織生存、鞏固和可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是用以評(píng)價(jià)和考核組織的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需要的一整套指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量保證的依據(jù)。質(zhì)量保證是組織制定的達(dá)到或維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一整套規(guī)則系統(tǒng)，包括產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量流程和產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理兩個(gè)方面。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量流程是指保證質(zhì)量的一系列方案、步驟、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理是指對(duì)質(zhì)量的評(píng)判及處理。無論產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量流程還是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理，其目的都是試圖通過預(yù)防和糾偏等一系列規(guī)范性活動(dòng)來達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便更好、更高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。中國改革已進(jìn)入新的高質(zhì)量發(fā)展階段。這是一個(gè)數(shù)字技術(shù)更加廣泛深入應(yīng)用，科技分量和作用不斷增大的跨越式智能化大發(fā)展階段。當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局。全球各方面關(guān)系在重新調(diào)整，大國之間的戰(zhàn)略博弈已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，上升到更高層次的科技和綜合國力較量方面。我國與發(fā)達(dá)國家的關(guān)系從互補(bǔ)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榛パa(bǔ)、合作、互利共盈與競爭博弈并存。面對(duì)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和巨大的國內(nèi)外的治理壓力，中共中央提出了構(gòu)建以國內(nèi)循環(huán)為主體、促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展思路。這意味著新發(fā)展階段的一切工作都要圍繞高質(zhì)量發(fā)展要求來設(shè)計(jì)和運(yùn)行。唯有如此才能提高國家治理水平和核心競爭力。提高全要素生產(chǎn)率是高質(zhì)量發(fā)展的核心途徑，提高人民福祉是高質(zhì)量發(fā)展的核心目的。即將進(jìn)入“十四五”時(shí)期的中國，需要解決的問題越來越多且愈發(fā)復(fù)雜，國內(nèi)發(fā)展不平衡、不充分問題依然突出。這就要求包括高等教育在內(nèi)的所有工作都必須緊密圍繞新發(fā)展階段的新問題展開，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。反映在高校督導(dǎo)工作中，就是要更加重視督導(dǎo)工作的方式、方法，提高督導(dǎo)工作質(zhì)量和督導(dǎo)為教師服務(wù)的水平，提高教師立德樹人的工作效益。高質(zhì)量的督導(dǎo)工作應(yīng)在師德師風(fēng)、課程思政、教學(xué)組織與課堂管理、教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)支持與指導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)與反思等方面制定更高標(biāo)準(zhǔn)。即在原有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定更加嚴(yán)格、精細(xì)、精準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校、學(xué)院及每位教師都要對(duì)此予以高度重視，教學(xué)、督導(dǎo)管理部門尤其要予以關(guān)注和重視。要針對(duì)國家高等教育對(duì)教學(xué)提出的高質(zhì)量發(fā)展要求，努力使督導(dǎo)工作順應(yīng)高等教育高質(zhì)量發(fā)展的新的時(shí)代潮流，力求在以往工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步找出存在的問題，揚(yáng)長避短，排誤糾偏，用高質(zhì)量引領(lǐng)和指導(dǎo)今后的督導(dǎo)工作。新時(shí)代督導(dǎo)工作不能僅僅停留在聽課、交流、評(píng)估等淺層次上，而是要上新臺(tái)階，尤其要圍繞新文科建設(shè)、課程思政、高等教育內(nèi)涵式發(fā)展等新理念、新思路，拿出切實(shí)可行的、促進(jìn)督導(dǎo)工作高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和具體實(shí)施方案，并予以落實(shí)。各教學(xué)單位的督導(dǎo)要充分發(fā)揮各自的學(xué)術(shù)專長，調(diào)動(dòng)各種資源，利用調(diào)研、研討、政治學(xué)習(xí)、學(xué)院會(huì)議、師生交流、講座、報(bào)告等多種溝通形式，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)、教師、教輔人員和學(xué)生的意見和建議。圍繞提升教師授課質(zhì)量，督導(dǎo)要做好以下工作。一是，學(xué)校督導(dǎo)管理部門要與各教學(xué)單位督導(dǎo)和教學(xué)管理人員共同制定督導(dǎo)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各教學(xué)單位督導(dǎo)要結(jié)合本單位實(shí)際與學(xué)校有關(guān)部門、單位領(lǐng)導(dǎo)和全體教師、教學(xué)輔助人員、學(xué)生共同討論制定本單位督導(dǎo)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并征求師生意見。還可采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，廣泛吸收校內(nèi)外、院內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力求所確定的標(biāo)準(zhǔn)既符合國家高質(zhì)量要求，又切實(shí)可行。二是，倡導(dǎo)用科研引領(lǐng)教學(xué)。尤其要注重發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)各自的學(xué)術(shù)專長，學(xué)術(shù)經(jīng)歷。教學(xué)督導(dǎo)在聽課過程中與任課教師積極進(jìn)行“如何以科研引領(lǐng)教學(xué)”的互動(dòng)交流。教學(xué)督導(dǎo)可針對(duì)主講教師的授課內(nèi)容，與教師探討教改項(xiàng)目、教改論文選題和科研論文、科研項(xiàng)目選題。三是，高等教育不同于基礎(chǔ)教育，主講教師授課要有抓手。除了準(zhǔn)備好教材、教案、大綱、課件等授課必備要件之外，更重要的是授課不能照本宣科，教師要從教材中走出來，要講出一些新東西。為此，教師就要帶著問題、帶著科研走進(jìn)課堂，沒有科研就沒有學(xué)術(shù)前沿，教師也很難實(shí)現(xiàn)自我超越。授課教師不能只滿足于學(xué)生考試需要，那樣會(huì)違背高等教育的宗旨，實(shí)質(zhì)是害了學(xué)生。課件設(shè)計(jì)要追求高質(zhì)量，最好制作精美，實(shí)用性和觀賞性兼?zhèn)?，還要與板書互補(bǔ)。四是，督導(dǎo)自身也要加強(qiáng)對(duì)高等教育新形勢和新任務(wù)的了解，努力學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)、新技術(shù)和新的教學(xué)手段。督導(dǎo)結(jié)合自身學(xué)習(xí)體會(huì)對(duì)教師進(jìn)行全方位引導(dǎo)。尤其要注重對(duì)線上教學(xué)、新文科建設(shè)、課程思政等方面的引導(dǎo)，使教師教學(xué)能及時(shí)順應(yīng)高等教育高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代潮流。這些努力雖然都是以往常規(guī)工作的延續(xù)，且瑣碎零散，但確確實(shí)實(shí)都是高等教育在朝追求高質(zhì)量方向邁進(jìn)的過程中不可或缺的。新形勢也要求督導(dǎo)工作追求更高質(zhì)量和目標(biāo)。在追求督導(dǎo)工作更高質(zhì)量和目標(biāo)的過程中需要注意防范以下幾個(gè)問題。一是，落實(shí)不到位。二是，對(duì)“高質(zhì)量”發(fā)展的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，難以把握。三是，因高質(zhì)量尚缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致執(zhí)行中依據(jù)不充分，督導(dǎo)起來底氣不足。四是，對(duì)高等教育高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展，以及新文科建設(shè)、課程思政等，無論是督導(dǎo)還是任課教師，對(duì)其認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程，把握和適應(yīng)也需要一個(gè)過程，操之過急容易導(dǎo)致教師逆反心理。但有一點(diǎn)是毋庸置疑的，即學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可教師的課堂教學(xué)和最終學(xué)有所成是“高質(zhì)量”的最高標(biāo)準(zhǔn)和最好證明。需要強(qiáng)調(diào)的是，“在進(jìn)行督導(dǎo)現(xiàn)場反饋時(shí)，督導(dǎo)人員的語言表達(dá)方式十分重要。不同的表達(dá)方式直接影響了反饋效果。為了讓反饋更加有效，需要確定反饋內(nèi)容，經(jīng)過有效溝通協(xié)調(diào)，讓效果得到提升”[1]。
二、督導(dǎo)工作力求與課程思政建設(shè)深度融合
高校督導(dǎo)工作必須始終如一地積極配合高校課程思政建設(shè)，并將其納入督導(dǎo)工作的重要位置。課程思政及意識(shí)形態(tài)建設(shè)問題，處于高校教書育人和立德樹人的核心地位。課程思政建設(shè)關(guān)乎為誰育人和育什么樣的人的大是大非問題，是督導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)。因此，我國高等院校一直對(duì)其予以高度重視。對(duì)高校的課程思政建設(shè)，主管校長必須親自掛帥，隨時(shí)依據(jù)形勢發(fā)展做出專門指示和指導(dǎo)意見，并拿出相應(yīng)的督導(dǎo)工作實(shí)施方案，為督導(dǎo)開展相關(guān)工作提供依據(jù)。督導(dǎo)要在各種場合強(qiáng)調(diào)進(jìn)行課程思政建設(shè)和在教學(xué)中加強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)教育、宣傳的重要性，并深入教學(xué)第一線與授課教師進(jìn)行相關(guān)交流，督促、幫助、引導(dǎo)教師在教學(xué)中尋找合適的切入點(diǎn)。督導(dǎo)自身也要不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，通過積極參加校、院、系組織的各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，以及通過自主學(xué)習(xí)，不斷提升政治覺悟和政治理論水平，增強(qiáng)正確判斷形勢和明辨是非的能力，為督導(dǎo)工作與課程思政、主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)的深度融合打下堅(jiān)實(shí)的思想、理論基礎(chǔ)。教學(xué)督導(dǎo)在工作中要及時(shí)與授課教師進(jìn)行交流，了解教師在教學(xué)中對(duì)課程思政和主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)的關(guān)注情況，督促教師將課程思政和主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)問題貫穿到每一章、每一節(jié)，盡力幫助教師尋找課程思政與課程教學(xué)兩者的契合點(diǎn)和切入點(diǎn)。督導(dǎo)之間也要經(jīng)常進(jìn)行課程思政、主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)方面的交流和研討，并把其他督導(dǎo)的好的做法和成功的經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到自身的督導(dǎo)工作中。督導(dǎo)要在課程思政，尤其是主流意識(shí)形態(tài)教育與課程教學(xué)深度融合方面進(jìn)行大膽探索。實(shí)際上，所有課程都與課程思政、主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)存在著不同程度的聯(lián)系。社會(huì)主義國家的教育本質(zhì)上都是為社會(huì)主義國家建設(shè)服務(wù)，因此都要講政治。每堂課都是教書育人的過程，是內(nèi)容豐富的課程思政教育課。教育的教書和育人的雙重功能和主流意識(shí)形態(tài)教育若能與各種類型的專業(yè)課基本原理的講授過程結(jié)合進(jìn)行更容易讓學(xué)生信服，更容易深入人心。思想政治教育如果結(jié)合專業(yè)理論進(jìn)行就不會(huì)流于空洞的說教，也能夠起到與高校馬克思主義學(xué)院開設(shè)的思政課程相輔相成的作用。督導(dǎo)在工作中要有意識(shí)有傾向性地、自然而然地貫徹課程思政和主流意識(shí)形態(tài)教育，切實(shí)做到有所側(cè)重，深度融合，而不僅僅是做做樣子。在課程思政和主流意識(shí)形態(tài)教育方面，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、率先垂范，練就“打鐵先要自身硬”的本領(lǐng)。高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最了解國家、學(xué)校、學(xué)院的有關(guān)課程思政、主流意思形態(tài)建設(shè)、新文科建設(shè)等方面最新動(dòng)態(tài)，是具體落實(shí)和執(zhí)行相關(guān)政策的人。由高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)問題的講座和宣講，不僅講起來得心應(yīng)手，對(duì)學(xué)生也更有吸引力，也更接地氣。這是普通教師很難具備的獨(dú)特優(yōu)勢。課程思政、主流意識(shí)形態(tài)教育與課堂教學(xué)深度融合的形式要豐富多樣。用聲情并茂和激情四射的精彩授課感染學(xué)生；用理性分析和課堂討論引導(dǎo)學(xué)生；用案例教學(xué)啟發(fā)學(xué)生；用情境模擬和學(xué)生參與激發(fā)學(xué)生；用課后作業(yè)和社會(huì)實(shí)踐調(diào)動(dòng)學(xué)生；用課前新聞、思政信息分享來督促學(xué)生，使學(xué)生養(yǎng)成關(guān)心國家大事的習(xí)慣等。在課程思政和主流意識(shí)形態(tài)教育中，督導(dǎo)應(yīng)引導(dǎo)教師言傳身教、言行一致，做到臺(tái)上臺(tái)下一個(gè)樣，人前人后一個(gè)樣，避免說一套做一套，人前一套背后一套，并使其盡力轉(zhuǎn)化成常態(tài)化的教學(xué)和育人行為。創(chuàng)造機(jī)會(huì)組織教師、學(xué)生觀摩優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)并聆聽其經(jīng)驗(yàn)介紹，與之進(jìn)行深度交流。這樣的活動(dòng)既有利于充分展示優(yōu)秀教師的風(fēng)采，也有利于提高廣大師生的政治覺悟和敬業(yè)精神。在推進(jìn)課程思政和主流意識(shí)形態(tài)教育的過程中也容易遇到以下問題。一是一些教師可能會(huì)有各種顧慮，不敢大膽聯(lián)系實(shí)際。二是也可能出現(xiàn)生搬硬套的情況。對(duì)此，督導(dǎo)在工作中應(yīng)及時(shí)提醒教師避免生拉硬扯，要靈活運(yùn)用，做到“潤物細(xì)無聲”。三是容易出現(xiàn)“實(shí)屬無意”的沒有拿捏好分寸的情況。例如，措辭、表述不當(dāng)，或說錯(cuò)話等極易引起誤解。對(duì)此，督導(dǎo)在工作中，應(yīng)及時(shí)給出善意的提醒，但絕不能因此盲目或隨意上綱上線，要注重觀察其日常言行和表現(xiàn)，同時(shí)也要正確區(qū)分學(xué)術(shù)和政治的邊界。四是融入課程思政要有深度，但契合點(diǎn)和觀測點(diǎn)要找好，師生對(duì)此能夠達(dá)成一定共識(shí)。五是當(dāng)前中國已進(jìn)入自媒體時(shí)代，微博、微信、抖音等網(wǎng)上傳播的各種信息，一時(shí)難辨真?zhèn)?，很多師生?duì)此都有點(diǎn)茫然。其解決辦法之一是提高廣大師生對(duì)信息的分辨能力，在信息時(shí)代這是學(xué)生和教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)；之二是主流官媒要確立其公信力和權(quán)威性。
三、督導(dǎo)應(yīng)在新文科建設(shè)中大膽嘗試和建言獻(xiàn)策
“從專業(yè)發(fā)展的角度看，督導(dǎo)工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜的綜合性工作”[2]。新文科建設(shè)是國家和教育部、各高校大力倡導(dǎo)的高等教育改革新舉措。其目的在于打破文理、學(xué)科間界限，通過多學(xué)科滲透，打造跨學(xué)科復(fù)合型人才，以更好適應(yīng)新發(fā)展階段我國科教興國戰(zhàn)略需要。新文科建設(shè)是我國高等教育進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段的產(chǎn)物，是提升學(xué)科建設(shè)上臺(tái)階的重要舉措，是文科建設(shè)轉(zhuǎn)型的方向，也是高校督導(dǎo)工作的題中之意。為此，高校督導(dǎo)必須帶頭樹立新文科意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、弄懂相關(guān)政策文件和知識(shí)理論、技術(shù)方法，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，做到融會(huì)貫通。督導(dǎo)應(yīng)學(xué)會(huì)用多學(xué)科知識(shí)武裝自己，率先在教學(xué)中大膽嘗試多學(xué)科交叉滲透，并將心得體會(huì)和教學(xué)成果及時(shí)與廣大教師分享。督導(dǎo)應(yīng)積極進(jìn)行新文科建設(shè)方面的研究和探索，主動(dòng)為高校院系的新文科建設(shè)建言獻(xiàn)策，督促應(yīng)引導(dǎo)教師進(jìn)行新文科建設(shè)方面的大膽探索，與之互相切磋，共同進(jìn)步。目前人文社科類的一些課程本身就兼具跨學(xué)科特征，一些教師也有一定的跨學(xué)科教育背景和從事跨學(xué)科教學(xué)和研究的經(jīng)歷。新文科建設(shè)應(yīng)充分挖掘不同學(xué)科之間的內(nèi)在聯(lián)系，推動(dòng)形成相似學(xué)科和不同門類學(xué)科之間的相互交叉和協(xié)作。這種交叉和協(xié)作既可以是不同專業(yè)之間的，也可以是不同院系之間的，甚至也可以延伸到校外。督導(dǎo)可從中牽線搭橋，推動(dòng)學(xué)科交叉融合。在推動(dòng)新文科建設(shè)的過程中，具有理工類教育背景的教師需要提高人文知識(shí)素養(yǎng)；具有人文類教育背景的教師需要補(bǔ)充自然科學(xué)知識(shí)的不足。當(dāng)然，落實(shí)起來會(huì)有一定難度。由于傳統(tǒng)文理分科導(dǎo)致的教師知識(shí)結(jié)構(gòu)偏頗，給跨學(xué)科學(xué)習(xí)新知識(shí)造成了很大的困難。就目前我國高校學(xué)生而言，多數(shù)人文社科專業(yè)的學(xué)生入學(xué)后就不再對(duì)其進(jìn)行理工類教育，理工類專業(yè)的學(xué)生入學(xué)后也很少對(duì)其進(jìn)行人文社科類教育。在新文科建設(shè)中，如何有效銜接和融通兩者，往往也是見仁見智，也需要在實(shí)踐中進(jìn)一步摸索。對(duì)此文理督導(dǎo)之間也有必要加強(qiáng)相互交流。督導(dǎo)受自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限，指導(dǎo)新文科建設(shè)也有一定難度。督導(dǎo)不可能人人都是文理通才。這些都是發(fā)展中的問題，只能“摸著石頭過河”，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
四、在世界教育發(fā)展高度上認(rèn)識(shí)和處理高校學(xué)生聽課“三無”頑疾
高校學(xué)生聽課無筆、無本、無書的“三無”頑疾歷史悠久，在沒有手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代就已存在，只是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變得更為嚴(yán)重和普遍而已。督導(dǎo)在聽課和教學(xué)中，也經(jīng)常遇到學(xué)生“三無”現(xiàn)象及上課睡覺、竊竊私語、看手機(jī)、看小說、看雜志、看備考資料等現(xiàn)象。盡管各高校從學(xué)校、學(xué)院、教師到學(xué)業(yè)導(dǎo)師、班主任都一再強(qiáng)調(diào)，要求杜絕上述現(xiàn)象，但在高校課堂上依然難以徹底杜絕上述現(xiàn)象。其中原因除了學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，或不喜歡所學(xué)專業(yè)的因素之外，主要還是教師授課吸引力不夠使然。解決問題的根本辦法還是要在進(jìn)一步提升課堂教學(xué)質(zhì)量上下足工夫。對(duì)教師的課堂管理的督促是教學(xué)督導(dǎo)工作一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高教師的課堂管理水平和授課過程中學(xué)生抬頭聽講比率，督導(dǎo)應(yīng)定期和不定期地去旁聽教師的授課內(nèi)容。對(duì)新入職的青年教師和授課尚未步入正軌的教師的課程可以適當(dāng)增加聽課次數(shù)，并同授課教師一起研究存在的問題，找出根源予以解決，直至其教學(xué)步入正軌，師生滿意為止。督導(dǎo)可以和院系領(lǐng)導(dǎo)一起經(jīng)常深入課堂進(jìn)行調(diào)研、檢查、暗訪，聽取學(xué)生和授課教師雙方的意見，找出問題課堂的癥結(jié)，予以解決。督導(dǎo)在工作中要加大對(duì)教師課堂管理的督導(dǎo)考核力度，注重觀察教師是否真正及時(shí)提醒、檢查并糾正學(xué)生“三無”現(xiàn)象。建議教師一邊授課，一邊巡視檢查學(xué)生上課準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)有“三無”問題的學(xué)生，或及時(shí)批評(píng)教育，或讓其立即改正。針對(duì)個(gè)別教師對(duì)學(xué)生“三無”現(xiàn)象熟視無睹、聽之任之的情況，督導(dǎo)要及時(shí)提醒授課教師和學(xué)生，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。在高校課堂管理中容易出現(xiàn)學(xué)生形式上帶了所有應(yīng)該帶的東西，但依然“身在曹營心在漢”或不怎么用所帶東西的情況。還有個(gè)別學(xué)生趁教師不注意偷偷做與課堂無關(guān)的事情，跟教師玩“貓捉老鼠”的游戲等。在課堂管理中，如果教師解決不好還很容易引發(fā)師生沖突。對(duì)那些課堂管理中出現(xiàn)的師生糾紛，督導(dǎo)要及時(shí)排誤糾偏。一些教師害怕發(fā)生沖突，對(duì)學(xué)生不抬頭、不聽講的現(xiàn)象不管不問，放任自流。這樣的問題，僅靠強(qiáng)調(diào)教師課堂管理和督導(dǎo)的督促還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生的思想教育、理想教育、專業(yè)教育，以及提高教師專業(yè)素質(zhì)和授課質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生課堂教學(xué)參與度，應(yīng)是解決“三無”頑疾的治本之策。教師應(yīng)站在當(dāng)代世界教育發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)和處理學(xué)生聽課“三無”問題。人類已進(jìn)入數(shù)字化、信息化時(shí)代。數(shù)字化時(shí)代的教育信息化推動(dòng)著高等教育的變革，高等教育變革的深入又推動(dòng)著高校人才培養(yǎng)模式的變革，人才培養(yǎng)模式的變革又使教學(xué)督導(dǎo)工作的變革成為必然。高校教學(xué)督導(dǎo)工作制度、工作場景、工作方法等都要順應(yīng)教育信息化。高校督導(dǎo)“要拓展工作思路，成為教育信息化的學(xué)習(xí)者和傳播者，在理念創(chuàng)新、觀念改變和工作方法提升等多方面不斷努力，使教學(xué)督導(dǎo)工作在教育信息化時(shí)代綻放出新的生命力”[3]。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，智能技術(shù)已經(jīng)成為必備和不可缺少的教學(xué)工具，有些內(nèi)容需要記憶，有些原理該講的還是要講，有的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上都能查到，教師只需要在課堂上排疑解惑即可。學(xué)習(xí)好的學(xué)生把教師的授課內(nèi)容記錄，并整理起來，再分享給其他學(xué)生也是一種聽課和學(xué)習(xí)的方式，要看最后的結(jié)果，而不能僅僅局限在形式上。但這不能成為高校學(xué)生不好好聽課的理由，只有親歷親為，才能把知識(shí)真正變成自己的，才會(huì)有真才實(shí)學(xué)，才能成為對(duì)國家和社會(huì)有用之人。綜上所述，“教學(xué)學(xué)術(shù)是21世紀(jì)高等教育發(fā)展的共識(shí)和趨勢。教學(xué)督導(dǎo)作為教學(xué)質(zhì)量管理中的重要組成之一，既需要轉(zhuǎn)變觀念，還需要研究現(xiàn)實(shí)，更需要直面新時(shí)代的新挑戰(zhàn)”[4]。這就要求從國家到各高校、院系，乃至督導(dǎo)組和督導(dǎo)本人，都要加強(qiáng)督導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)與探索，同時(shí)結(jié)合督導(dǎo)工作具體實(shí)踐，在提升督導(dǎo)工作質(zhì)量上下工夫，不斷開創(chuàng)督導(dǎo)工作新局面。
作者：安成日 張曉峰 曲文勇 單位：黑龍江大學(xué)