前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的廣電綜合業(yè)務(wù)樓的物業(yè)管理淺析，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、廣電綜合業(yè)務(wù)樓物業(yè)管理特點

除具有一般智能建筑的系統(tǒng)外，還具有廣播電視特色的衛(wèi)星與有線電視、轉(zhuǎn)播攝像、主時鐘等系統(tǒng)。其主要特點表現(xiàn)為以下幾點。

1使用功能復(fù)雜

樓內(nèi)包括各類機房、普通辦公區(qū)域、山東電視臺及山東廣播電視臺辦公區(qū)域、演播廳等功能區(qū)，具備多種使用功能。在具有普通辦公樓的各種系統(tǒng)同時，還安裝有無線通訊、衛(wèi)星與有線電視、轉(zhuǎn)播攝像、會議、辦公自動化、主時鐘等具有廣電特色的眾多系統(tǒng)。這類系統(tǒng)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施先進，維修程度大，維護過程復(fù)雜，因而對管理人員、專業(yè)人員的要求也較一般其他物業(yè)管理人員要高。所以在人員選擇上需專業(yè)對口、業(yè)務(wù)精湛，因人而異地進行選擇和安置。

2日常活動頻繁

作為全省電視工作的第一窗口，對安全管理及衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)是一般寫字樓物業(yè)管理所不能相比的。山東電視臺日常的采訪、節(jié)目錄制活動較多，突發(fā)性的新聞會議多，來往電視臺的人員數(shù)量難以控制，演播活動的安檢及現(xiàn)場的保障工作繁瑣。物業(yè)公司必須在保證辦公樓內(nèi)的正常辦公活動不受影響的情況下使各種活動能夠正常開展，對物業(yè)的接待及協(xié)調(diào)能力要求高。

3安全保障要求高

廣電綜合業(yè)務(wù)樓是山東省的政治言論的核心場所，擔(dān)負著本省黨務(wù)政務(wù)工作的重要任務(wù)，涉及到省級機關(guān)的重要活動和重大決策，關(guān)系著黨和國家的重大利益，防范治安案件、防火災(zāi)等要求較高。物業(yè)管理必須加強樓內(nèi)外各區(qū)域的巡邏檢查，針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，建立完善應(yīng)急方案，時時緊繃“安全”這根弦。各項工作應(yīng)緊緊圍繞政府機關(guān)的行政工作來開展，特別是與黨政重要領(lǐng)導(dǎo)、機密文件和重要會議有直接接觸的服務(wù)工作，要求物業(yè)管理從業(yè)人員，必須時時刻刻保持高度的政治觀念和保密意識。

4服務(wù)管理要求特殊

物業(yè)管理不僅要讓綜合業(yè)務(wù)樓內(nèi)的工作人員滿意，還要讓來上訪的人員滿意。在保安服務(wù)工作中，經(jīng)常要配合有關(guān)部門處置上訪人員。來反映情況的群眾往往較偏激易沖動，在接待處理上訪人員時，必須牢牢把握政策、注意工作技巧，既要維護好辦公秩序，又要合理化解上訪人員的怨氣，幫助解決問題。

二、物業(yè)管理工作

廣電綜合業(yè)務(wù)樓本身是魯班獎工程，從設(shè)計、施工到竣工驗收階段基礎(chǔ)資料比較齊全，為物業(yè)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。針對綜合業(yè)務(wù)樓特點，物業(yè)公司制定了相關(guān)管理手段，保證綜合業(yè)務(wù)樓的正常使用。

1建立健全工程設(shè)備設(shè)施檔案

設(shè)備設(shè)施檔案關(guān)系到以后業(yè)主永久使用，檔案的完整性準(zhǔn)確性務(wù)必要保證，因此在工程交接階段，不僅要檢查現(xiàn)場施工階段的遺留問題，而且要核實技術(shù)檔案的完整性、準(zhǔn)確性。為此，物業(yè)公司將大廈分類別、分專業(yè)、分系統(tǒng)安排專業(yè)負責(zé)人，每個節(jié)點都進行檢查，并將問題反饋給施工單位，通過大樓管理部督促解決。在此基礎(chǔ)上各個班組巡回檢查檢修，記錄分類存檔，保證了設(shè)備檔案的完整性和連續(xù)性。隨著設(shè)備普查驗收進度，每臺設(shè)備同步建立起貫穿全過程的檔案，把設(shè)備的原始資料、檢修時間、過程、更換部件都一一記錄在案，便于設(shè)備使用情況跟蹤和物料消耗分析以及再次維修人員參考。日常管理中的各種巡檢維修保養(yǎng)記錄、出入管理登記等各種工作記錄，每月都定時審核歸檔，全過程記錄，最大限度延長設(shè)備設(shè)施維修周期和使用壽命，實現(xiàn)物業(yè)增值保值。

2物業(yè)管理平臺信息化

隨著物業(yè)管理工作的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，原有的管理手段和節(jié)奏已不能滿足處在高速發(fā)展中廣電業(yè)的需要，針對此種情況，大樓管理部會同物業(yè)公司、弱電公司、軟件公司參考目前社會上最流行的物業(yè)管理軟件，結(jié)合山東廣電中心綜合業(yè)務(wù)樓內(nèi)各業(yè)主工作需求特點，開發(fā)出了具有獨特使用功能的物業(yè)管理平臺，實現(xiàn)了無紙化辦公、信息即時共享、設(shè)備設(shè)施檔案的海量存儲、技術(shù)資料的調(diào)閱查詢，工作效率有了極大提高，為今后工作的創(chuàng)新提高創(chuàng)造了良好條件。

3加強管理制度和職工隊伍建設(shè)，調(diào)配技術(shù)力量，確保大廈安全運行

廣電綜合業(yè)務(wù)樓是濟南市乃至全省最先進的現(xiàn)代化大樓，安裝了目前最先進的設(shè)備設(shè)施，具有很高的自動化、智能化，為此物業(yè)公司工程部配備了有多年工作經(jīng)驗、較強實踐能力的各專業(yè)技術(shù)人員，建立了工程手冊、崗位責(zé)任制、巡檢維修制度、工作程序、文明服務(wù)培訓(xùn)制度等以及相關(guān)的管理規(guī)定，工作制度化、常態(tài)化，確保大廈設(shè)備的安全運行。在平時的工作中注意安排不同專業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)，組織技術(shù)培訓(xùn)課程，由專業(yè)工程師講解。各工種在工作中遇到的代表性問題開會討論，努力打造一人多能的職工隊伍，提高服務(wù)質(zhì)量。

4按照不同的階段不同的季節(jié)有重點地開展工作

在一個年度內(nèi)大廈要經(jīng)過一個供暖期一個制冷期兩個短時間的間歇期，在冬季圍繞防凍防漏防雨雪開展工作，供暖前徹查各個新風(fēng)閥的開度、防凍開關(guān)是否正常、對外洞口的嚴密性以及大樓四周是否存在不正常的密封不嚴狀況、室外管溝內(nèi)是否有積水、管道保溫有無缺失等，徹查地下車庫入口處消防管道電伴熱存在的問題，防止凍壞管道。在夏季圍繞防冷凝水、屋面防漏水、室外屋頂防排水堵塞開展工作，每次預(yù)報大雨前安排專人重點檢查屋面雨水口，針對原來存在的問題，協(xié)調(diào)施工單位對屋面排水口進行整改，按照項目部統(tǒng)一安排成立防汛小分隊，成員24h開機待命，并在地面入口處儲備消防沙袋以防萬一，每周例檢地下污水泵工作情況，每月檢查化糞池容量情況并及時進行清理。在春秋兩個短暫的間隙期做好供冷采暖的準(zhǔn)備工作，徹底清洗水系統(tǒng)過濾網(wǎng)。在供冷和采暖初期均存在一個水系統(tǒng)排氣和風(fēng)系統(tǒng)平衡問題，在業(yè)主感覺到之前就盡量調(diào)整好，避免大面積投訴情況。針對冬季干燥特點，防火安全提到最重要高度，技術(shù)人員對所有的報警以及聯(lián)動點都要進行檢查及試驗，及時排除危險因素。經(jīng)過夏季高峰負荷的運行后，初冬季節(jié)電氣開關(guān)節(jié)點部位最容易發(fā)生松動后發(fā)熱現(xiàn)象，安排專人用紅外溫度探測儀對強電間開關(guān)箱、母排插接箱節(jié)點等全部測溫一遍，形成月測試制度。在日常巡回檢查正常的情況下采取加強措施，如在巡回檢查中發(fā)現(xiàn)有異常聲音、異味或溫度偏高，及時做進一步檢查，確保供電設(shè)備正常。

本文作者：王光金、殷鵬 單位：山東建筑大學(xué)管理工程學(xué)院、山東省廣播電影電視局