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各市人事局、勞動和社會保障局，廳機關各處室、各直屬單位：現將人力資源和社會保障部《關于印發在全國人力資源社會保障系統創建“優質服務窗口”活動意見的通知》（人社部發［ ］53號）轉發給你們，并提出如下要求，請結合實際，認真抓好貫徹落實。   一、加強領導，建立健全工作機制。   各級人事和勞動保障部門要重視和加強對創建優質服務窗口活動的領導。省廳成立創建優質服務窗口活動指導小組，由駐廳紀檢組長任組長，廳辦公室、政策法規處、人事教育處、培訓就業處、勞動爭議處理處、農村社會保險處、監察監督處、監察總隊、人才服務中心、軍官轉業安置辦、專業技術人員管理處、人事考試中心、公務員管理局、社會保險事業局、就業辦、省大中專畢業生就業指導中心、省留學人員和專家服務中心、駐廳監察室等部門負責同志任成員，指導小組下設辦公室，承擔創建活動日常工作，辦公室設在駐廳監察室。各級人事和勞動保障部門要成立相應的指導和辦事機構，請于12月31日前將機構成立情況報廳指導小組辦公室。各有關部門要積極發揮職能作用，主動開展工作，搞好協調配合，共同推動創建活動健康發展。   二、認真細化部署，抓好工作落實。   創建優質服務窗口活動是推動人力資源和社會保障系統作風建設和業務建設的重要措施，各級人事和勞動保障部門要作為長期任務抓實抓好。要在前期開展各種創建活動的基礎上，深入調查研究，明確窗口單位，摸清窗口底數，針對不同窗口職能特點，細化創建活動內容和措施。各市窗口單位的底數于12月31日前報省廳指導小組辦公室。各級人事和勞動保障系統各類服務窗口和鄉鎮（街道）、社區服務站（所），要按照創建活動的內容和標準，認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環節要通過健全制度加以堵塞和完善。省廳將與國家人力資源和社會保障部同步對全省創建優質服務窗口活動進行評選表彰（檢查評選的方案和表彰時間另行通知）。   三、正確處理好各種工作關系。   當前正值政府機構改革期間，各級人事和勞動保障部門要統籌規劃，精心組織，確保創建活動順利開展。要把創建優質服務窗口活動與業務工作緊密結合，將創建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進，協調發展。要把創建活動納入黨風廉政建設的內容，把考核表彰優質服務窗口與開展精神文明建設、民主評議政風行風和各項先進評選活動結合起來。要通過開展創建活動，進一步轉變工作作風，規范服務行為，提高服務質量，不斷加強行業作風建設，樹立人力資源和社會保障系統的良好形象。