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摘要:目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式對晚期腫瘤患者的護理效果。方法：收治晚期腫瘤患者80例，將其分為對照組和護理組，各40例。對照組采用常規(guī)方法進行護理，護理組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。結(jié)果：對照組的護理滿意度75%，護理組的護理滿意度92.5%。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理理念在對晚期腫瘤患者護理過程中的應(yīng)用，能夠有效減輕患者的疼痛感，提升患者對護理工作的滿意度。

關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護理；晚期腫瘤；心理護理

晚期腫瘤對患者的生命安全造成嚴重威脅。由于腫瘤的病灶位置各不相同，導(dǎo)致患者容易出現(xiàn)身體消瘦、疼痛難忍等臨床癥狀，且腫瘤的治愈率極低，晚期腫瘤患者需要承受身體和心理的雙重折磨，對臨床治療工作產(chǎn)生不良影響[1]。基于此，本次研究主要闡述了采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念對晚期腫瘤患者進行護理的對策，并觀察了優(yōu)質(zhì)護理理念的應(yīng)用效果以及患者的護理滿意度，現(xiàn)將護理流程報告如下。

一、資料與方法

2016年11月-2017年5月收治晚期腫瘤患者80例，將其分為對照組和護理組，各40例。護理組男18例，女22例;年齡32～76歲，平均(54.06±0.35)歲。對照組男20例，女20例；年齡35～75歲，平均(55.21±0.32)歲。兩組在性別、年齡方面對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。方法：對照組采用常規(guī)的方法進行護理，對患者的心理進行護理，合理安排用藥與飲食結(jié)構(gòu)。護理組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，運用優(yōu)質(zhì)護理理念對患者進行護理。具體的護理措施如下：①醫(yī)院應(yīng)加強對護理人員的教育和培訓(xùn)，提升護理人員的專業(yè)技能，使護理人員能夠掌握優(yōu)質(zhì)護理的技巧，樹立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念。②護理人員應(yīng)加強對患者的健康宣教，使患者能夠正確判斷自身的疼痛等級，并能夠明確出院后的注意事項。同時對患者的各項體征進行實時觀察，定期對患者體能的各項指標進行檢查，從而確立科學(xué)的治療方案，降低患者的疼痛感。③護理人員應(yīng)積極與患者溝通，安撫患者的焦慮情緒，促使患者積極配合醫(yī)生的治療工作。④護理人員還應(yīng)指導(dǎo)患者進行疼痛轉(zhuǎn)移，通過看電視、聽音樂和聽故事的方法，轉(zhuǎn)移患者的注意力。⑤在患者出院前應(yīng)通過家庭護理專題知識講座的方式，使腫瘤患者的家人能夠?qū)W會優(yōu)質(zhì)護理辦法，并通過電話等方式，保持與腫瘤患者的溝通，提升患者及其家屬對護理工作的滿意度。觀察指標：觀察兩組的疼痛程度，并依據(jù)晚期腫瘤患者的疼痛程度分級法(VRS)將疼痛程度分為6個等級。①Ⅰ級：患者無疼痛。②Ⅱ級：偶有疼痛，但不影響日常生活。③Ⅲ級：患者具有無法忽視的疼痛，不干擾日常生活。④Ⅳ級：患者疼痛無法忽視，并對日常生活具有一定影響。⑤Ⅴ級：患者具有無法忽視的疼痛，干擾了日常生活，但飲食和排泄尚能自理。⑥Ⅵ級：患者出現(xiàn)劇烈疼痛，無法正常進食和排泄，需臥床休息。觀察兩組患者的護理滿意度，并將護理滿意度等級劃分為非常滿意、滿意、一般和不滿意。統(tǒng)計學(xué)方法：采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS21.0處理數(shù)據(jù)，以率(%)表示計數(shù)資料，并經(jīng)χ2檢驗，當P＜0.05時，為數(shù)據(jù)對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

兩組患者疼痛程度對比：護理組的疼痛程度明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。兩組護理滿意度對比：護理組的護理滿意度92.5%，對照組的護理滿意度75%。由此可見，護理組的護理滿意度明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表2。

三、討論

晚期腫瘤患者的臨床癥狀為身形消瘦與劇烈疼痛，由于晚期腫瘤患者的各項身體機能減弱，且腫瘤治愈的概率較小，因此，晚期腫瘤患者需要承受身體和心靈的巨大痛苦，出現(xiàn)不配合醫(yī)生治療的情況。基于此，將優(yōu)質(zhì)護理理念應(yīng)用到對晚期腫瘤患者的護理過程中，具有十分重要的現(xiàn)實意義[2]。本研究結(jié)果顯示，將優(yōu)質(zhì)護理理念應(yīng)用到對晚期腫瘤患者的護理過程中，具有明顯的優(yōu)越性(P＜0.05)。應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理理念的護理模式之所以優(yōu)于常規(guī)的護理模式，原因主要有以下幾個方面：①實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理人員樹立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，經(jīng)過培訓(xùn)，提升了自身的專業(yè)素質(zhì)和護理技巧。②優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)通過加強對晚期腫瘤患者的健康宣教，對晚期腫瘤患者的各項體能指標進行檢查，使晚期腫瘤患者能夠正確判斷自身的疼痛等級，為制定合理的診治措施提供良好的理論基礎(chǔ)，有效降低了腫瘤患者的疼痛感[3]。③護理人員實現(xiàn)了與晚期腫瘤患者的有效溝通，平復(fù)了腫瘤患者的緊張情緒。④護理人員教會了晚期腫瘤患者轉(zhuǎn)移情緒和緩解疼痛的方法，通過聽音樂和看電視的方式，有效減輕了患者的疼痛感。⑤醫(yī)護人員為患者及家屬舉辦家庭護理知識專題講座，使患者及其家屬能夠掌握正確的護理方法，并在患者出院后隨時與患者保持溝通，增強了患者對護理服務(wù)工作的滿意度。綜上所述，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念應(yīng)用到對晚期腫瘤患者的護理過程中，能夠有效減輕腫瘤患者的疼痛感，緩解患者的焦慮心情，有利于提升患者對護理工作的滿意度，具有極高的臨床應(yīng)用價值。

參考文獻

[1]董丁.優(yōu)質(zhì)護理理念應(yīng)用在晚期肺癌患者中的護理效果探析[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志,2017,2(21):149-150.

[2]陸愛瓊.優(yōu)質(zhì)護理理念在晚期腫瘤患者中的應(yīng)用[J].中國腫瘤臨床與康復(fù),2013,20(3):278-279.

[3]張鑫平.優(yōu)質(zhì)護理理念在晚期腫瘤患者中的應(yīng)用效果分析[J].中國醫(yī)藥指南,2016,14(36):242.

作者:李忠秋 單位:錦州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院