前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的舒適護理模式下護理管理分析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究以我院在以我院在2012年10月～2014年3月開展的新型護理模式的相關臨床資料作為研究對象，分析護理管理在舒適護理中的作用。我院采取護理部主任、科護士長、護士長的分級管理模式，共有護理人員322人，均為女性護理人員。護理人員年齡范圍包括：21～30歲（139人），31～40歲（131人），41～50歲（52人），平均年齡為（34.2±2.9）歲。職稱為：副主任11人，主管168人，護師109人，護士34人。大專以上學歷的護理人員共有197人（61.2%）。

1.2方法

1.2.1實施過程

（1）宣傳：在2012年我院召開護理人員動員大會，通過科護士長、護士長、護士的積極參與，順利完成了“舒適護理培訓”的課程，幫助我院全體護理人員學習新型護理模式的相關理論與護理方法，使護理人員的思想觀念得到有效提升。（2）實施：在2012年10月～2013年10月，我院護理部以骨外科、眼科、腫瘤科、兒科為試點科室，進行舒適護理病房的建立，2012年10月至今，已經完成了我院所有科室的舒適病房建立。

1.2.2實施方法

（1）建立標準管理規范：制定《標準病房管理規范》，要求各科室統一標準，嚴格遵守標準陳設規格進行病房布置，通過整齊劃一的病床陳設，使患者獲得更加舒適的感官享受。（2）提高護理人員水平：為了從根本上改變護理人員思想觀念，我院邀請五星級賓館管理人員進行禮儀服務講座，并且選派25名護理人員在五星級賓館進行體驗與學習。我院大力推行護理人員普通話、基礎英語、人性化等優質服務方法，并且通過“雙八”服務（歡迎服務、咨詢服務、歡送服務、稱呼服務、感謝服務、家屬服務、抱歉服務、問候服務）提高患者對護理人員的好感。護理人員需要做到熱情接待，細心解答患者提出的問題，在護理過程中，應對患者抱有同情心跟尊重，通過高度責任心為患者及其家屬提供可靠的保障。在服務的過程中，護理人員需要微笑面對患者，為患者提供便利的服務，安排接待護士、健康教育護士、全過程護理人員。

1.3評價方法

本次研究以我院自制的調查問卷進行護理效果評價，其中共有7項評價內容，包括護理人員服務態度、主管護士應答情況、衛生宣教、護理措施等。在發放調查問卷時，由質量控制小組向門診及住院部患者發放，并且當場由患者填寫并回收。本次研究共收回1269份調查問卷，并且將其與2010年9月～2012年9月收集的1269份調查問卷進行對比，共收集8883項調查結果，分析開展新型護理模式前后的患者滿意度。

1.4數據統計

本次實驗數據采用SPSS20.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

本次研究共有8883項滿意度調查結果，將其劃分為患者對護理工作的滿意度與其對護理人員的滿意度，可以發現開展新型護理模式后，患者滿意度提升，兩者之間的差異存在統計學意義。

3討論

舒適護理模式可以有效提高醫院護理工作的水平，并且可以使患者獲得生理、心理的安慰，降低疾病帶來的痛苦。對比新型護理模式開展前后患者滿意度的變化情況，發現患者滿意度提升。患者在醫院治療的過程中，對治療效果與舒適度有著較高的要求，護理人員通過舒適護理，可以平復患者的心情，使患者配合治療工作。患者對護理人員及其工作的滿意程度，直接決定了患者的需求是否得到滿足，通過科學的護理管理工作，可以有效提高舒適護理的效果，這也是醫院加強護理水平的重要方法。

作者：郭秀華 單位：呼倫貝爾市精神衛生中心