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【摘要】目的探討在婦產(chǎn)科護理中實施細節(jié)護理的效果。方法選取2015年1月～2016年12月本院婦產(chǎn)科收治的180例患者，將其分為對照組和觀察組，各90例。對照組行常規(guī)護理，觀察組行細節(jié)護理，并對比兩組患者的護理效果。結(jié)果觀察組護理質(zhì)量評分及護理滿意度均顯著高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論將細節(jié)護理應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理中，可提高護理質(zhì)量，提升患者護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；細節(jié)護理；滿意度

在婦產(chǎn)科的臨床工作中，護理為一項重要內(nèi)容。護理工作實施效率及質(zhì)量直接關(guān)系到患者疾病治療效果及醫(yī)院醫(yī)療水平的提高[1]。同時，隨著人們健康意識的不斷提升，在疾病診治過程中，患者對護理工作質(zhì)量提出越來越高的要求。因此，在婦產(chǎn)科護理中，必須高度重視采取有效護理干預(yù)措施，促進護理服務(wù)質(zhì)量得到進一步的提高。本次研究主要探討將細節(jié)護理干預(yù)模式應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理中的效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2015年1月～2016年12月本院婦產(chǎn)科收治的180例患者為研究對象，均自愿簽署知情同意書。將其隨機分為對照組和觀察組，各90例。對照組年齡18～42歲，平均年齡（27.6±2.4）歲；婦科48例，產(chǎn)科42例（28例順產(chǎn)，14例剖宮產(chǎn)）。觀察組年齡19～44歲，平均年齡（27.8±2.1）歲；婦科50例，產(chǎn)科40例（26例順產(chǎn)，14例剖宮產(chǎn)）。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組給予用藥指導(dǎo)、飲食護理、生活基礎(chǔ)護理等常規(guī)護理干預(yù)。觀察組給予細節(jié)護理，具體如下：①入院時行細節(jié)護理：在患者入院時，護理人員給予優(yōu)質(zhì)接待，向患者及陪同家屬詳細介紹醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施、作息安排、探視時間、責(zé)任及護士資歷等，讓患者能夠盡快了解、熟悉住院環(huán)境及責(zé)任醫(yī)生和護士情況，降低其因陌生感產(chǎn)生緊張、焦慮情緒。②治療時行細節(jié)護理：在對患者實施相關(guān)治療過程中，護理人員加強對患者臨床表現(xiàn)、生命體征變化情況進行密切觀察，動態(tài)觀察并掌握患者病情的變化情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時向醫(yī)生匯報，并積極配合醫(yī)生對患者行針對性處理；加強給予患者精細心理護理。在開展護理工作過程中，護理人員高度重視主動與患者進行溝通交流，及時了解患者心理動態(tài)，對患者進行心理評估，掌握其心理護理需求，然后再以患者性格特點、文化水平、接受能力等作為根據(jù)，對患者進行針對性心理疏導(dǎo)[2]。通過實施精細心理護理，促進患者不良情緒得到及時、有效地緩解，改善患者精神狀態(tài)，降低其心理應(yīng)激反應(yīng)，增強患者對醫(yī)護人員的信任感，拉近護患距離，提高患者治療及護理依從性；加強給予精細健康宣教。護理人員選擇適宜的語言和表達方式，加強對患者進行健康宣教，向患者詳細介紹疾病相關(guān)知識、治療措施、注意事項、治療及預(yù)后相關(guān)等，使患者對自身疾病以及治療有更多了解，進而使其能夠更好主動地配合相關(guān)治療和護理工作的實施，保證治療及護理工作的實施效率和效果。③出院時行細節(jié)護理：在患者出院前日，護理人員強化健康宣教，囑咐患者出院后要嚴格遵醫(yī)囑使用相關(guān)藥物，告知患者相關(guān)注意事項，將醫(yī)院咨詢熱線告知患者及家屬，并囑咐其出現(xiàn)問題及時進行咨詢，提醒患者復(fù)查時間，并囑咐其必須按時到醫(yī)院接受復(fù)診。

1.3觀察指標及效果評估

選用自擬護理質(zhì)量調(diào)查表對兩組護理服務(wù)質(zhì)量進行評分，滿分為100分，獲得分數(shù)越高，表明護理服務(wù)質(zhì)量越好；選用自擬滿意度調(diào)查評估患者護理滿意度，滿分為100分，90～100分為非常滿意，89～60分為滿意，低于60分為不滿意。總滿意度=滿意率+非常滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS20.0進行數(shù)據(jù)分析，計量資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1護理質(zhì)量評分

觀察組、對照組護理質(zhì)量評分分別為（97.5±1.9）分、（80.2±1.3）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2護理滿意度

觀察組、對照組護理滿意度分別為98.89%、80.00%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

3討論

細節(jié)護理為近年來在臨床護理中逐漸得到廣泛應(yīng)用的一種新型護理模式。將該種護理模式應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理工作中，對護理工作效率及質(zhì)量的提高均具有重要意義。細節(jié)護理的實施，要求護理人員必須要保持科學(xué)的精神、認真的態(tài)度，在開展護理工作過程中，必須保證各個環(huán)節(jié)護理服務(wù)的實施均能夠做到精細、耐心、優(yōu)質(zhì)，高度重視對細節(jié)問題進行處理[3-4]。實施細節(jié)護理的主要目標體現(xiàn)為：以患者作為中心，將最優(yōu)質(zhì)、精細的服務(wù)提供給患者及家屬，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，拉近護患距離，提升患者對護理工作及效果的滿意度[5]。在婦產(chǎn)科護理工作中行細節(jié)護理時，護理人員從患者入院開始，便須積極、主動地與患者及家屬進行溝通交流，對患者詳細介紹疾病相關(guān)知識、治療措施、治療醫(yī)生等，耐心解答患者提出的疑慮及問題，獲取患者信任，積極構(gòu)建良好的護患關(guān)系。在護理工作過程中，高度重視心理護理的實施，隨時隨地對患者實施心理疏導(dǎo)，最大限度幫助患者及時將不良情緒消除，鼓勵和幫助患者樹立起正確的態(tài)度面對疾病的治療，使患者能夠在接受治療過程中保持積極、健康的心態(tài)，進而提高其配合度，增強其治療依從性，降低護理缺陷的發(fā)生風(fēng)險，提升護理服務(wù)治療，提高護理滿意度。本次研究中，觀察組行細節(jié)護理干預(yù)后，護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，患者對護理工作及護理質(zhì)量的滿意度明顯高于對照組（P＜0.05）。綜上所述，在婦產(chǎn)科護理工作中行細節(jié)護理，可促進護理質(zhì)量得到顯著提高，進而提升患者的護理滿意度。

參考文獻

[1]張立華.細節(jié)優(yōu)化護理對初產(chǎn)婦產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)、康復(fù)及抑郁情緒的影響[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志,2017,13(05):450-451.

[2]吳映瑛.婦產(chǎn)科應(yīng)用細節(jié)護理管理對風(fēng)險事件及護患糾紛的影響[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,09(09):88-89.

[3]裴浩然,張艷琴.細節(jié)護理管理的加強在婦產(chǎn)科護理中對風(fēng)險及護患糾紛的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,15(26):306-307.

[4]張惠芳.細節(jié)管理在婦產(chǎn)科護理安全管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,19(10):111-112.

[5]張桂鳳.細節(jié)管理在婦產(chǎn)科管理中的應(yīng)用價值探討[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,03(08):205-206.

作者:張蓉 單位:成都市新都區(qū)婦幼保健院