由于受多年傳統(tǒng)觀念的影響，認識難免出現(xiàn)偏差，加之對相關(guān)文件學(xué)習(xí)不到位，導(dǎo)致部分基層支行相關(guān)部門認為盡職監(jiān)督只是運營部門和內(nèi)控合規(guī)部門的事情，沒有行使盡職監(jiān)督的職能和職責(zé)；而運營部門、內(nèi)控合規(guī)部門則認為應(yīng)由條線主管34部門進行監(jiān)督檢查，同時受自身業(yè)務(wù)能力和傳統(tǒng)監(jiān)管事項影響，也未能對電子銀行業(yè)務(wù)實施盡職檢查，從而導(dǎo)致盡職監(jiān)督落實不到位，造成監(jiān)督和監(jiān)管缺位。

盡職監(jiān)督Z-作分工、責(zé)任不到位。《盡職監(jiān)督工作管理辦法》和各部門制定的盡職監(jiān)督辦法中，對電子銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)督有明確的分工，《中國農(nóng)業(yè)銀行運營監(jiān)管管理辦法》(農(nóng)銀規(guī)章[2012122號)第二十八條規(guī)定“現(xiàn)場監(jiān)管的主要內(nèi)容：開、銷戶，電子銀行業(yè)務(wù)的開戶與注冊，印鑒管理，業(yè)務(wù)授權(quán)以及掛失、止付、有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃等重要業(yè)務(wù)處理情況”，對運營部門監(jiān)督電子銀行的開戶和注冊進行了明確；農(nóng)銀規(guī)章(20121221號《關(guān)于印發(fā)<中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行部門盡職監(jiān)督工作實施細則>的通知，以下簡稱<實施細則>》中第七條規(guī)定“各支行電子銀行部門負責(zé)人負責(zé)落實轄內(nèi)盡職監(jiān)督工作的組織和實施。”同時該文件還明確電子銀行業(yè)務(wù)盡職監(jiān)管的具體內(nèi)容，要求支行電子銀行部門對電子銀行業(yè)務(wù)進行全面盡職監(jiān)督。然而在盡職監(jiān)督實際履職過程中，兩部門均未對電子銀行業(yè)務(wù)行使有效的監(jiān)督與監(jiān)管，內(nèi)控合規(guī)部門、上級主管部門也未行使再監(jiān)督，致使電子銀行業(yè)務(wù)監(jiān)督出現(xiàn)了“誰都管誰都不管”的現(xiàn)象。

盡職監(jiān)督工作制度執(zhí)行、落實不到位。首先，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不到位。隨著科技水平、同業(yè)競爭、實際業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品、流程變化較快，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮，文件更新較快、合同文本較多。但在基層行由于職責(zé)分工不清，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)不到位，加之無獨立的電子銀行業(yè)務(wù)管理部門，業(yè)務(wù)監(jiān)督從屬于多個部門，導(dǎo)致文件流轉(zhuǎn)不順暢，如某分行在實施企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)檢查過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀協(xié)議就有2006、2009、2012三個合同本在網(wǎng)點同時使用。其次，履職監(jiān)督不到位，《實施細則》第三十二條規(guī)定“現(xiàn)場檢查周期、頻率及覆蓋面為：縣(市)級支行電子銀行業(yè)務(wù)主管部門每季度至少對轄內(nèi)網(wǎng)點機構(gòu)開展一次電子銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查，檢查數(shù)量不低于所轄網(wǎng)點機構(gòu)數(shù)的50％。二級分行電子銀行部門每半年至少對支行電子銀行部門開展一次現(xiàn)場檢查，檢查數(shù)量不低于所轄支行機構(gòu)數(shù)的50％。”而在實際執(zhí)行過程中，一是基層支行分管電子銀行業(yè)務(wù)的個人金融部屬于前臺業(yè)務(wù)部門，日常工作側(cè)重于營銷和計劃任務(wù)的分解、統(tǒng)計和調(diào)度，對電子銀行業(yè)務(wù)盡職監(jiān)督疏于管理，同時也未按照盡職監(jiān)督要求，設(shè)立專職盡職監(jiān)督人員，盡職監(jiān)督職責(zé)無法落實，同時也未向同級內(nèi)控部門報送監(jiān)督計劃，牽頭相關(guān)部門對電子銀行業(yè)務(wù)開展監(jiān)督；運營部門現(xiàn)場監(jiān)管未將電子銀行業(yè)務(wù)作為必查事項，致使電子銀行業(yè)務(wù)成為監(jiān)督、監(jiān)管的盲區(qū)。二是同級內(nèi)控合規(guī)部門、上級行涉及電子銀行業(yè)務(wù)監(jiān)督的部門也未履行再監(jiān)督職責(zé)、對每季未上報盡職監(jiān)督報告也未過問、督促和落實。三是獎懲考核不到位，上級行電子銀行業(yè)務(wù)部門和本行相關(guān)部門考核未將盡職監(jiān)督工作考評作為職能部門的考評事項，獎懲考核不到位。(四)盡職監(jiān)督工作協(xié)調(diào)、溝通不到位。《實施細則》第四十二條規(guī)定“各級行電子銀行部門要與內(nèi)控合規(guī)部門之間建立日常信息溝通機制，及時相互反饋盡職監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的重要可疑信息、重大問題及整改情況。”在實行監(jiān)督過程中，電子銀行部門、運營監(jiān)管部門、內(nèi)控合規(guī)部門缺乏相互信息交流、缺乏相互配合，相關(guān)數(shù)據(jù)、文件、信息不能相互借鑒利用。

改進盡職監(jiān)督工作的措施

(一)糾正認識上的偏差．正確理解盡職監(jiān)督管理工作。盡職監(jiān)督管理是指各職能部門按照職能定位，對下級行分支機構(gòu)的對口部門及其經(jīng)營管理活動進行內(nèi)部監(jiān)督的行為，本質(zhì)上屬于管理范疇，是企業(yè)董事會、監(jiān)事會、高管層和全體員工共同實施、旨在實現(xiàn)控制目標的過程；是相關(guān)職能部門應(yīng)當履行的內(nèi)部控制職責(zé)，是職能部門的自我控制和自我約束的要求，也是對條線和同級職能部門監(jiān)督的要求；是各部門對本條線的機構(gòu)和員工所進行的內(nèi)部監(jiān)管。因此，一方面要認識到盡職監(jiān)督工作不是某一部門單獨的事情；另一方面要充分認識到盡職監(jiān)督管理工作是“三道防線”的重要組成部分，有著其他工作無法替代的作用，相較其他部門的監(jiān)督而言，主管部門對本條線業(yè)務(wù)情況更熟悉，更便于掌握分管業(yè)務(wù)中存在的隱患，實施風(fēng)險管控更具有專業(yè)性和針對性。

(二)完善相關(guān)措施，嚴格履行部門盡職監(jiān)督職責(zé)。一是加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。各級職能部門應(yīng)組織對《盡職監(jiān)督工作管理辦法》以及各部門出臺的實施細則進行認真學(xué)習(xí)、掌握和落實；各級職能部門要完善崗位職責(zé)，落實崗位責(zé)任，按盡職監(jiān)督工作要求明確專人負責(zé)此項工作，切實將部門盡職監(jiān)督工作落到實處，防止盡職監(jiān)督缺位；完善盡職監(jiān)督方法，熟悉監(jiān)督內(nèi)容、流程和方法，采取現(xiàn)場檢查fHtlz現(xiàn)場檢查手段，充分利用科技手段和各部門監(jiān)督成果，提高盡職監(jiān)督的工作效率，對盡職監(jiān)督情況定期進行檢測、監(jiān)督、分析和報告。二是加強信息溝通和交流。按照盡職監(jiān)督管理辦法和職能部門實施細則的要求，及時進行信息溝通包括信息溝通機制的建立、現(xiàn)場檢查信息的反饋、推動形成監(jiān)督成果相互確認等；建立監(jiān)督信息全面共享的信息溝通聯(lián)系機制和非現(xiàn)場監(jiān)測報表體系，利用各職能部門系統(tǒng)進行集中監(jiān)控等多種形式，對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行研究分析和日常監(jiān)測；同時相關(guān)部門按歷史、現(xiàn)時分類建立文件、合同文本庫，以便各級職能部門和網(wǎng)點查閱使用，既可以保持文件文本的連續(xù)性，又可以確保其時效性，從而提高盡職監(jiān)督管理工作的針對性和有效性。三是加強履職再監(jiān)督。

內(nèi)控合規(guī)部門要做好盡職監(jiān)督工作的計劃管理，合理安排檢查時間與頻次，統(tǒng)籌配置檢查資源，避免重復(fù)檢查，消除盡職監(jiān)督盲區(qū)；上級行職能部門、本行內(nèi)控合規(guī)部門還要承擔監(jiān)督各部門是否切實履行盡職監(jiān)督管理職能的職責(zé)，督促、協(xié)調(diào)各部門實施自律性檢查和非現(xiàn)場監(jiān)督，把職能部門履行盡職監(jiān)督管理情況作為綜合性檢查的重要內(nèi)容，適時開展盡職監(jiān)督管理專項檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)出整改通知書，對有關(guān)責(zé)任人進行處罰或提出處理建議。四是加強考核獎懲制度。各級行可根據(jù)本行實際，制定盡職監(jiān)督管理工作考核獎懲辦法。人力資源管理部門要將部門負責(zé)人履行盡職監(jiān)督管理職責(zé)情況作為其年度考核和工作業(yè)績評價的內(nèi)容，盡職監(jiān)督管理工作不落實的，應(yīng)予以問責(zé)并取消其評先評優(yōu)資格。#p#分頁標題#e#

一、指導(dǎo)思想

本著“情況屬實、復(fù)審嚴格、責(zé)任明確”的原則，按照職能部門初核、縣政府審批的要求，通過采用更加透明的操作流程、更加公開的評審機制和更加具體的擔責(zé)細則，以及將業(yè)務(wù)最終審核權(quán)上收至縣分管領(lǐng)導(dǎo)，進一步嚴格貸款擔保審批權(quán)限，有效降低盛達擔保公司業(yè)務(wù)風(fēng)險發(fā)生概率，在緩解中小企業(yè)貸款難、促進中小企業(yè)發(fā)展的同時，保證國有資產(chǎn)不受損失。在盛達擔保公司保證金、注冊資本金不足的情況下，強化與政府債務(wù)償還基金、康達公司、應(yīng)急互助基金等之間的相互補給流動，做到?？顚Ｓ?，實現(xiàn)業(yè)務(wù)正常開展。

二、辦理流程

（一）企業(yè)申請。

企業(yè)填寫《申請貸款擔保登記表》并提供法人營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證及稅務(wù)登記證，法人代表證明、注冊資本驗資報告、當期財務(wù)報表及過去年份的年度財務(wù)報表，項目可行性報告及主管部門批件，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況簡介等資料。

（二）前期調(diào)查。

盛達擔保公司指定2-3名具備良好的職業(yè)操守和專業(yè)的財務(wù)知識的調(diào)查人員，實地查看企業(yè)資產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營情況，填寫《貸款擔保申報表》，形成調(diào)查報告。

摘要：本文闡述了提高大額信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，有效防范風(fēng)險，在嚴格執(zhí)行授信集中度管理要求下，進一步采取措施嚴控大額貸款風(fēng)險，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)信社;大額信貸;風(fēng)險;路徑

提高大額信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，有效防范風(fēng)險，在嚴格執(zhí)行授信集中度管理要求下，進一步采取措施嚴控大額貸款風(fēng)險。縣級農(nóng)信社法人機構(gòu)應(yīng)建立大額信貸業(yè)務(wù)全流程管理機制，落實授信業(yè)務(wù)申請、受理與調(diào)查、審查、風(fēng)險評價、貸款審批、合同簽訂、貸款發(fā)放、貸款支付、貸后管理、回收與處置等各環(huán)節(jié)、各崗位的責(zé)任。

一、規(guī)范大額信貸業(yè)務(wù)管理

大額信貸業(yè)務(wù)必須逐級申報審批完成評級與授信，在審批核準的授信額度和授信有效期內(nèi)給予授信支持。

（一）做好貸前管理的兩個環(huán)節(jié)

一是業(yè)務(wù)申請。申請人直接提出書面申請，說明授信種類、用信種類、金額、期限、用途、還款方式、基本經(jīng)營狀況、償還能力和抵押擔保方式，并按要求提供有關(guān)材料。二是申請受理。業(yè)務(wù)發(fā)起機構(gòu)根據(jù)信貸業(yè)務(wù)的種類、產(chǎn)品不同，按照受理時限要求完成主體資格和材料初審工作。

［摘要］企業(yè)并購是尋求企業(yè)規(guī)模化、多元化和多樣化發(fā)展快速擴張的途徑之一。從并購的流程看，并購可以分并購的準備階段、并購的實施階段和并購的整合階段，盡職調(diào)查是并購準備階段的重要過程，而財務(wù)盡職調(diào)查正是盡職調(diào)查中極為重要的一個環(huán)節(jié)。文章對財務(wù)盡職調(diào)查存在的問題進行探討，并進一步提出如何提高財務(wù)盡職調(diào)查報告質(zhì)量，從而提高并購案成功率的對策。

［關(guān)鍵詞］并購;盡職調(diào)查;財務(wù)盡職調(diào)查

1引言

盡職調(diào)查廣泛應(yīng)用于并購，主要包含以下七要素:一是公司基本情況，包含基本信息、股東出資和歷史沿革、公司實際控制人、人力資源結(jié)構(gòu)、社保及住房公積金繳納情況;二是公司經(jīng)營情況，包含經(jīng)營情況概述、存貨及成本構(gòu)成分析;三是財務(wù)信息分析，包含財務(wù)信息質(zhì)量、財務(wù)會計核算、會計報表分析、資產(chǎn)狀況分析;四是行業(yè)情況，包含行業(yè)政策及對公司影響、行業(yè)競爭格局和未來行業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)發(fā)展趨勢、公司發(fā)展戰(zhàn)略以及行業(yè)面臨的風(fēng)險和機遇;五是稅項，包含稅率、繳稅及申報情況;六是關(guān)聯(lián)方關(guān)系及交易包含關(guān)聯(lián)方關(guān)系、往來余額、交聯(lián)交易、抵押及擔保情況;七是公司存在的主要問題和建議，包含財務(wù)、會計核算不完善部分以及相應(yīng)改進措施等。

2概念

盡職調(diào)查亦稱審慎調(diào)查，通常指在并購過程中，并購者在與目標企業(yè)經(jīng)過協(xié)商，達成初步合作意愿后，并購者對目標企業(yè)一切與并購有關(guān)的事項進行現(xiàn)場調(diào)查、資料分析的一系列活動。財務(wù)盡職調(diào)查是指由專業(yè)財會團隊為還原真實的目標企業(yè)財務(wù)狀況，對于被并購決策與否以及并購方案提供有效的財務(wù)支撐。財務(wù)盡職調(diào)查應(yīng)關(guān)注的事項包括:目標企業(yè)歷史沿革，組織架構(gòu)，財務(wù)狀況，經(jīng)營成果，關(guān)聯(lián)方及關(guān)聯(lián)交易，財務(wù)會計核算，稅項，以往接受外部審計情況等。

3現(xiàn)狀及存在的問題

摘要：我國市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，企業(yè)之間資源加速整合，資本運作活動日漸頻繁，為避免風(fēng)險、做出正確的投資決策，投資者必須對擬投資的目標公司進行較深入的了解，盡職調(diào)查應(yīng)運而生，而財務(wù)盡職調(diào)查是其中重要的組成部分，本文就財務(wù)盡職調(diào)查的概念、作用、程序及方法進行簡要的論述。

關(guān)鍵詞：投資風(fēng)險；財務(wù)盡職；調(diào)查

一、什么是財務(wù)盡職調(diào)查

在企業(yè)資本運作活動過程中，投資者通常需要對資本投入對象、即目標公司進行深入的了解，為收購、重組等資本運作活動提供決策依據(jù)，需要開展盡職調(diào)查。盡職調(diào)查亦譯“審慎調(diào)查”，通過對目標公司的資產(chǎn)和負債情況、經(jīng)營和財務(wù)情況、法律關(guān)系以及目標企業(yè)所面臨的機會與潛在的風(fēng)險進行的一系列調(diào)查，投資者對目標公司能夠?qū)κ召徎顒赢a(chǎn)生更合理的預(yù)期。盡職調(diào)查主要包括財務(wù)盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)盡職調(diào)查、法律盡職調(diào)查及其他盡職調(diào)查。其中，財務(wù)盡職調(diào)查又稱“謹慎性調(diào)查”，一般指經(jīng)協(xié)商一致，投資人對達成初步合作意向的目標企業(yè)進行一切與本次投資有關(guān)的事項進行現(xiàn)場調(diào)查、外部取證、資料分析的一系列活動。重點關(guān)注的是目標公司財務(wù)業(yè)績情況、現(xiàn)金流量、盈利狀況、資產(chǎn)負債事項、企業(yè)未來價值的預(yù)測以及適用的會計政策等，主要是為了評價目標公司財務(wù)風(fēng)險及投資價值。

二、財務(wù)盡職調(diào)查的作用

財務(wù)盡職調(diào)查是盡職調(diào)查的重要組成部分，其在提供決策依據(jù)、風(fēng)險控制、避免低級錯誤方面具有無可替代的作用，作為收購、兼并、重組、私募基金投資等過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，是投資者重要的風(fēng)險防范工具。財務(wù)盡職調(diào)查從投資者的角度出發(fā)，在保證投資者合法權(quán)益的前提下，進行一系列的調(diào)查工作，目的在于了解目標公司是否存在與財務(wù)相關(guān)的包括財務(wù)風(fēng)險、稅務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險等各類潛在風(fēng)險；通過對目標公司歷史財務(wù)數(shù)據(jù)及市場情況的分析，對目標公司歷史財務(wù)狀況、現(xiàn)有價值、并購以后目標公司未來預(yù)期、與投資者的協(xié)同效應(yīng)等進行判斷，為投資者有用信息，形成有價值的盡職調(diào)查報告，為決策提供有力依據(jù)。財務(wù)盡職調(diào)查還時常作為投資者與被投資者討價還價的武器；財務(wù)盡職調(diào)查也發(fā)生于企業(yè)上市發(fā)行的前期工作中，以初步了解是否具備上市的條件。

三、如何進行財務(wù)盡職調(diào)查

1開放教育行政管理專科畢業(yè)作業(yè)環(huán)節(jié)實踐教學(xué)存在的問題

1.1實踐教學(xué)沒有結(jié)合開放教育特點和學(xué)生實際，簡單照搬普通高校實踐教學(xué)模式

遠程開放教育在生源結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式和教學(xué)形式等方面都有著與傳統(tǒng)高等教育形式不同的許多特點。在生源結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)高等教育的生源基本是高中畢業(yè)生經(jīng)過全國統(tǒng)一考試和錄取的未就業(yè)者，生源結(jié)構(gòu)單一，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)在程度上也比較統(tǒng)一，而遠程開放教育的學(xué)生則基本上是已在各行業(yè)工作的在職求學(xué)人員，生源結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)識水則參差不齊；在學(xué)習(xí)方式和教學(xué)形式方面，傳統(tǒng)高等教育基本實行全日制的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，教學(xué)采用組班學(xué)習(xí)及面授輔導(dǎo)為主要形式，而遠程開放教育則實行業(yè)余學(xué)習(xí)方式，教學(xué)采用學(xué)生“自主學(xué)習(xí)為主、面授輔導(dǎo)為輔”的形式。由于生源結(jié)構(gòu)與教學(xué)形式的不同，遠程開放教育的實踐教學(xué)在形式、內(nèi)容與標準等方面均應(yīng)反映和體現(xiàn)其與傳統(tǒng)教育不同的特點，這樣才能真正促進實踐教學(xué)目標和開放教育人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

1.2畢業(yè)作業(yè)環(huán)節(jié)沒有起到理論聯(lián)系實際，提高實踐能力的作用

原有的開放教育行政管理專科專業(yè)畢業(yè)作業(yè)環(huán)節(jié)實踐教學(xué)采取單一的“畢業(yè)（學(xué)術(shù)）論文”形式，嚴重脫離了?？茖哟螌W(xué)生實際，無法解決專業(yè)理論和實踐的關(guān)聯(lián)性問題。從多年的教學(xué)實踐來看，學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)論文中存在諸多問題，主要包括：（1）論文選題偏重理論性，淡化實踐性。在行政管理專科專業(yè)畢業(yè)論文選題方面，80%以上的學(xué)生選擇純理論性的問題作為論文的選題，嚴重地脫離實際。由于論文選題偏重理論性，學(xué)生自己又缺乏相應(yīng)的理論功底，只能從報刊雜志或網(wǎng)上下載，不少學(xué)生東拼西湊完成一篇論文應(yīng)付了事。（2）論文抄襲現(xiàn)象嚴重。開放教育?？茖哟螌W(xué)生是成人業(yè)余學(xué)習(xí)，底子薄、基礎(chǔ)差、水平參差不齊。撰寫畢業(yè)論文，需要一定的理論功底，以?？茖W(xué)生目前的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和能力水平完成專業(yè)學(xué)術(shù)論文，學(xué)生往往感到力不從心，無從下手，無法駕馭。在多年的畢業(yè)作業(yè)實踐環(huán)節(jié)驗收中發(fā)現(xiàn)，?？茖W(xué)生畢業(yè)論文抄襲、請人、論文拼湊現(xiàn)象嚴重。（3）論文的邏輯結(jié)構(gòu)不合理、語言表述不規(guī)范。不能按照序論、本論、結(jié)論，提出問題、分析問題、解決問題的邏輯框架來安排論文的邏輯結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致邏輯結(jié)構(gòu)混亂；或用報告文學(xué)的語言、口語化、生活化的語言代替論文的學(xué)術(shù)語言等等。有些論文連基本的要素如內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞、參考資料都沒有，而參考資料列法不規(guī)范是最普遍的現(xiàn)象。當然，造成以上問題的原因，除了學(xué)生基礎(chǔ)較差的問題，還有為師生比嚴重失衡，論文寫作指導(dǎo)不力的因素。開放教育實行試點以來，行政管理?？茖I(yè)的招生規(guī)?；径际俏涣星懊?，學(xué)生數(shù)量眾多，但與此不相適應(yīng)的是專業(yè)師資缺乏，從省校到各分校尤其是基層教學(xué)點，行政管理專業(yè)的老師很少，師生比例懸殊，導(dǎo)致學(xué)生難以得到有效的指導(dǎo)，論文寫作很多時候靠學(xué)生自行探索，而學(xué)生本身知識水平有限，在這種情況下，很多學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)隨便應(yīng)付了事，使得實踐教學(xué)達不到相應(yīng)的教學(xué)效果。

2探索適應(yīng)遠程開放教育和學(xué)習(xí)者特點的畢業(yè)作業(yè)實踐教學(xué)

2.1調(diào)整畢業(yè)作業(yè)環(huán)節(jié)實踐教學(xué)改革的目標與思路

【摘要】隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟體制的改革，高績效人力資源管理水平也在不斷提高。高績效人力資源管理不僅影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向，同時也在一定程度上影響著企業(yè)的績效。基于此，論文對高績效人力資源管理對企業(yè)績效的影響進行了深入分析與研究。

【關(guān)鍵詞】高績效；人力資源管理；企業(yè)績效

1引言

在我國現(xiàn)階段，由于高績效人力資源管理模式的應(yīng)用水平較低，且處于初步應(yīng)用階段，因此，其在具體應(yīng)用的過程中就會在員工培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)處理等方面出現(xiàn)一系列問題，從而導(dǎo)致企業(yè)在長期發(fā)展的過程中受到一定的影響與制約。因此，如何提高高績效人力資源管理的應(yīng)用水平與實施效果，充分發(fā)揮戰(zhàn)略實施能力的中介作用，提升企業(yè)的績效就成為企業(yè)管理人員的研究重點。

2高績效人力資源管理現(xiàn)狀

2.1員工培訓(xùn)方面

一般情況下，企業(yè)都會定期進行員工的培訓(xùn)工作，其培訓(xùn)內(nèi)容分兩部分，一部分是員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，一部分是企業(yè)文化的培訓(xùn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)不僅可以提高員工的整體素質(zhì)，提升員工的心理接受能力以及業(yè)務(wù)能力，同時也可以讓員工全身心投入到日常工作當中，從而促使企業(yè)的人力資源實現(xiàn)高績效管理。例如，在我國具有影響力的海爾集團為了更好是培養(yǎng)員工的企業(yè)文化，專門建立了海爾大學(xué)，這不僅可以促使員工全面掌握企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，同時也能夠在一定程度提高企業(yè)人力資源管理的效率，從而進一步提升企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。

[摘要]在電力企業(yè)日常工作中，電力營銷工作是其核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著企業(yè)自身的發(fā)展，也是電力企業(yè)自身經(jīng)營成果和服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。但當前一些電力企業(yè)營銷工作質(zhì)量較差，存在對其要求較低、管理無序的問題，在營業(yè)報裝、營銷管理和電能計量等多方面存在漏洞，比如電費方面的跑、冒問題等，加大了企業(yè)的經(jīng)濟損失，也會對其市場形象產(chǎn)生不利影響。因此，電力企業(yè)要完善營銷事故調(diào)查與追責(zé)工作，進一步促進企業(yè)營銷工作的規(guī)范性。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；營銷；事故調(diào)查；責(zé)任追究

電力企業(yè)營銷的管理模式存在單一化問題，新的市場形勢下，需改進其管理和設(shè)施策略，才能進一步使營銷工作質(zhì)量獲得提升，提高企業(yè)自身收益。具體要以市場為導(dǎo)向，將電力營銷作為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，使生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)其實際需要，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高終端能源消費市場中所占比例，提升企業(yè)效益。在此過程中，事故調(diào)查工作發(fā)揮著重要作用，要進一步完善其追責(zé)體系等，使企業(yè)內(nèi)部電力營銷管理得以加強。

1電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀

1.1電力企業(yè)營銷市場現(xiàn)狀

當前，電力供需形勢逐漸緩解，電力市場愈顯疲軟。在科技發(fā)展下，加大了對新能源的開發(fā)力度。在當前電力體制改革深入發(fā)展下，實現(xiàn)了政企分離，消除了原先的行政職能，電力市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，其優(yōu)勢逐步降低。同時，在長期電力緊張形勢下，供電企業(yè)管理存在嚴重不規(guī)范的問題，職工的工作作風(fēng)和理念落后，實際服務(wù)中存在保修難、供電質(zhì)量差等問題，在當前用戶對供電質(zhì)量有了更高要求的情況下，電力企業(yè)的市場形象愈加惡劣。

1.2電力企業(yè)營銷工作現(xiàn)狀