摘要：經(jīng)濟的發(fā)展推動了應收賬款的應用，當前我國信用體系建設尚未完善，企業(yè)在實施信用政策時面臨著很大的風險，如果應收賬款無法收回，企業(yè)將遭受經(jīng)濟損失。本文針對企業(yè)應收賬款及信用政策問題展開論述，首先闡述了信用政策的含義及其主要內容，分析了制定應收賬款信用政策應考慮的因素；然后結合企業(yè)實際情況進一步分析了應收賬款及信用政策管理存在的主要問題；最后，從合同管控、制度體系等方面提出了完善應收賬款及信用政策的建議。旨在為企業(yè)制定合理的信用政策、加強應收賬款管理提供參考。

關鍵詞：應收賬款；信用政策；風險管理

加強對應收賬款的管理有利于提升企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)擴大市場占有份額，實現(xiàn)應收賬款收益最大化。企業(yè)能否做好應收賬款管理，很大程度上取決于信用政策是否科學與合理。現(xiàn)實中，企業(yè)在信用政策的制定與實施方面還存在許多問題，特別是信用體系建設方面的問題，阻礙了企業(yè)資金的及時回收與周轉。為此，我們就要對企業(yè)應收賬款及信用政策問題展開研究，這其中包含了信用政策的主要內容、制定應收賬款信用政策應考慮的因素、應收賬款信用政策存在的主要問題和完善應收賬款信用政策的建議等方面。

一、關于應收賬款的概述分析

當前經(jīng)濟市場壓力持續(xù)增加，企業(yè)面臨的困難和挑戰(zhàn)增多，發(fā)展空間緊縮，為了穩(wěn)定客戶長期合作關系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)只能通過強大自身實力獲得更多市場份額。由此，便催生了以賒銷為主的經(jīng)營模式。一方面，企業(yè)通過賒銷，能夠提高商品在市場的占有率，降低存儲費用，從而實現(xiàn)利潤的提升；但另一方面，企業(yè)如果不能合理對賒銷規(guī)模加以控制，則可能造成大量無效應收賬款的產(chǎn)生，從而阻滯了企業(yè)現(xiàn)金流入，甚至造成企業(yè)資金鏈斷裂。因此，嚴格把控賒銷規(guī)模，加強應收賬款管理，把應收賬款控制在一個合理持有水平，是保障企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標的關鍵。加強對應收賬款的管理，需要依靠與之相關的信用政策。

二、信用政策主要內容

（一）信用標準

摘要：世界發(fā)展日新月異，產(chǎn)業(yè)革命的急速變化，催生出一系列新能源行業(yè)的中小企業(yè)，現(xiàn)有市場競爭激烈，應收賬款的有效管理成為了企業(yè)財務管理的核心，實務中加強應收賬款管理通常通過縮短應收賬款周轉天數(shù)、加強資金流動性與變現(xiàn)能力，聚焦監(jiān)管事前、事中和事后信用評價機制，從而促進企業(yè)的良性和持續(xù)發(fā)展。本文作者結合了專業(yè)理論和實務工作實踐經(jīng)驗，從企業(yè)信用政策與內部控制的角度，具體分析應收賬款存在的風險點并針對具體的風險點提出相應的對策。

關鍵詞：新能源行業(yè)；應收賬款；信用政策；內部控制

一、應收賬款的概述

（一）應收賬款的含義

應收賬款是指公司在日常的運營中中因售賣商品、提供服務等活動業(yè)務，向賒銷公司收取的款項。若是從企業(yè)的角度進行闡述的話，應收賬款則是與購買方形成的債券關系。通俗地來說，應收賬款是應該收回的款項，其又分為廣義和狹義兩大類，廣義的應收賬款包含銷售產(chǎn)品或提供勞務而應收的款項、分期應收賬款、應收票據(jù)以及其他應收款項，而狹義的專指企業(yè)銷售產(chǎn)品或提供勞務而應收取的款項。

（二）應收賬款的成因

應收賬款的產(chǎn)生根本原因是商業(yè)的競爭，企業(yè)為了擴大銷售、占有市場份額，從而會使用賒銷的手段，因而導致了應收賬款的增加以及加劇了應收賬款管理的風險。

摘要：在現(xiàn)代市場快速發(fā)展的時代，企業(yè)信用已成為企業(yè)發(fā)展和企業(yè)營銷管理的重要手段。然而由于市場信用體系不規(guī)范，使很多企業(yè)在信用管理與實施方面面臨著很多的風險，導致很多企業(yè)的應收賬款無法按時收回甚至無法收回，使企業(yè)遭受損失，甚至現(xiàn)金流斷裂最終導致破產(chǎn)倒閉。因此，企業(yè)需要加強對客戶的分析，制定符合企業(yè)實際的信用政策及應收賬款管理政策，以確保企業(yè)應收賬款能及時收回，保證企業(yè)的經(jīng)濟利益。本文從介紹信用政策的內容入手，分析了應收賬款在企業(yè)應用中存在的問題，并對存在的問題提出了一些解決措施。

關鍵詞：企業(yè)管理;應收賬款;信用政策

1企業(yè)應收賬款的作用及信用政策的內容

1.1企業(yè)應收賬款的作用

企業(yè)應收賬款的作用主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的以下兩個方面：(1)可以擴大銷售。在競爭日益激烈的市場情況下，企業(yè)賒銷是進一步提高銷售的重要方式。企業(yè)的賒銷活動實際上是對客戶提供了兩項交易活動：包括在一個有限的期限內向顧客提供賒銷服務和向顧客銷售產(chǎn)品。企業(yè)賒銷活動對顧客來說十分有利，所以顧客在一般情況下都是選擇向企業(yè)賒銷。企業(yè)賒銷具有明顯的促銷作用，對企業(yè)開拓新市場、銷售新產(chǎn)品、提供新的產(chǎn)品以及服務具有重要的意義。(2)可以減少庫存。企業(yè)持有的庫存商品，需要增加倉儲費用、管理費用和保險費用等，但是，企業(yè)把庫存商品賣出，使企業(yè)持有應收賬款，則無需上述支出。所以，當企業(yè)庫存商品較多時，一般都會采用比較優(yōu)惠的信用政策進行賒銷活動，把庫存商品轉化為企業(yè)應收賬款，減少庫存商品，節(jié)約相關費用的開支。既然賒銷有如此大的作用，企業(yè)一般都會采用賒銷的方式，這就要求企業(yè)采取合理的信用政策，加強對應收賬款的回收。

1.2企業(yè)信用政策的內容

企業(yè)的信用政策主要包括企業(yè)的信用標準、信用條件和企業(yè)的收賬政策三個方面。(1)企業(yè)的信用標準。企業(yè)的信用標準是指企業(yè)可以為客戶提供最低的商業(yè)信用條件，一般可以用壞賬損失率來表示，它是公司用來評價客戶信用好壞的基本標準。具備了企業(yè)信用標準，企業(yè)管理人員才能判斷是否給予該客戶信用和給予該客戶多大程度的信用。(2)企業(yè)的信用條件。企業(yè)的信用條件包括給予顧客的信用期限、現(xiàn)金折扣度和折扣期(長短)。每一個公司都規(guī)定了一般性的信用條件給予大部分的顧客，特別是沒有和公司簽訂長期購銷合同的顧客。通常使用的信用條件是：1/10，n/60，它的內容是指“從企業(yè)開出發(fā)票次日算起，在10天內付款，將可享受1%的現(xiàn)金折扣，超過折扣期天數(shù)的全額付款，最遲付款天數(shù)為60天，即信用期”。對于和企業(yè)簽訂了長期合同的顧客，企業(yè)通常會提供多個價格和信用標準的組合。制定企業(yè)信用標準時，需要對企業(yè)進行相應的成本效益分析，因為不同的信用標準會產(chǎn)生不同的成本效益。(3)企業(yè)的收賬政策。在一般情況下，顧客應當按照企業(yè)信用標準的規(guī)定，到約定信用期及時付清款項，履行其該履行的責任。但是，可能由于一些特殊情況的發(fā)生，有的顧客會出現(xiàn)拖欠貨款的情況。企業(yè)的收賬政策就是指對于逾期客戶所欠公司款項的情況所采取的企業(yè)收賬策略。企業(yè)對于那些信用質量不同的顧客需要采取不同的收賬策略。對于那些信用質量較高的顧客，可以采用較為寬松的信用策略；對于那些信用比較差的顧客，應采取積極的、嚴格的收賬策略。

摘要:隨著我國經(jīng)濟建設不斷的深入，我國經(jīng)濟體系也在不斷發(fā)生著改變，近年來，我國行業(yè)間的發(fā)展競爭愈發(fā)的激烈，企業(yè)應用已商品信譽為形式的賒賬銷售情況愈發(fā)的增加，憑借購買方的信用情況，進行企業(yè)銷售商品的賒賬銷售，成為了未來企業(yè)銷售環(huán)節(jié)發(fā)展的必經(jīng)之路。就目前來說，在實際的商品賒銷過程中，有關貨物的發(fā)出必然會和貨款的回收無法同步，這樣就會為企業(yè)形成應收帳款事項，與此同時，應收帳款作為企業(yè)內部隱患相對比較嚴重的未收賬款之一愈發(fā)的受到人們的重視。本文通過對企業(yè)應收賬款的信用政策和風險控制現(xiàn)狀入手，闡述其中存在的隱患和問題，從而以期為我國未來的企業(yè)應收帳款管理工作做出理論貢獻。

關鍵詞:應收帳款;信用政策;風險控制

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展完善，我國各行業(yè)間的競爭壓力也愈發(fā)的增加，近年來，隨著我國企業(yè)內部經(jīng)濟管理工作的不斷深入，憑借購買企業(yè)的信任值情況進行有關賒銷操作，以從價格上付款期限等基礎經(jīng)濟項目中給予購買企業(yè)優(yōu)惠，從而進一步的提升企業(yè)競爭力情況。但是，隨著企業(yè)賒銷環(huán)節(jié)應收帳款的增加，隨之而來的呆帳壞賬等問題都會在很大程度上影響企業(yè)的經(jīng)濟收益情況，由此，如何在保證企業(yè)經(jīng)濟收益的同時最大限度上減少企業(yè)內壞賬、呆帳等問題的存在，已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)階段我國企業(yè)經(jīng)濟管理的重點。

一、應收帳款的概述

應收帳款，即receivables，是指企業(yè)在進行日常的經(jīng)營勞動環(huán)節(jié)因商品銷售、提供勞務等環(huán)節(jié)的報酬應向勞務的索取方收取的報酬、但仍舊未收取的資金。近年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)競爭力水平的不斷深入，應收帳款方式，逐漸成為了賒銷提升企業(yè)競爭能力，增加行業(yè)競爭力的重要方式，但是這種方式的存在雖然在一定程度上提升了企業(yè)的行業(yè)競爭水平，但是也在很大程度上為企業(yè)的健康、有序發(fā)展埋下了一定的資金安全隱患，尤其是近年來，我國企業(yè)應收帳款部分中呆賬、壞賬問題頻頻發(fā)生，都在很大程度上造成了企業(yè)的風向、危機，由此，針對企業(yè)內部財務應收帳款的管理工作成為了我國企業(yè)發(fā)展財務管理人員的重點。

二、應收帳款信用政策的信用政策產(chǎn)生的原因及成本分析

(一)應收帳款信用政策產(chǎn)生的原因

一、目前企業(yè)應收賬款管理存在的普遍問題和經(jīng)營風險

（一）應收賬款膨脹過快,加大資金周轉難度和壞賬風險

企業(yè)為了實現(xiàn)最大限度的收益，最主要的途徑就是擴大銷售量，增加經(jīng)營收入，經(jīng)營者就容易片面追求高收入、高利潤，盲目賒賬，致使應收賬款膨脹過快，增加了資金占用，加大了企業(yè)資金周轉難度和呆賬、壞賬的可能性，一旦資金鏈發(fā)生斷裂勢必影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，導致企業(yè)面臨破產(chǎn)風險。

（二）應收賬款粗放式管理，不重視資金成本分析

任何生產(chǎn)資源的獲取都需要付出成本，資金也是企業(yè)重要的生產(chǎn)資源，股東把資金投入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也是要追求回報的，經(jīng)營者在重視賬面利潤的同時，往往忽視了應收賬款被無償拖欠期間的資金占用成本的測算，對應收賬款仍然停留在粗放式的管理階段，客戶拖欠賬款長達半年、一年甚至更長時間，只要最終能收回就可以了，沒有關注資金成本的分析，一單業(yè)務賬面上的收益扣除客戶無償欠款占用的資金成本也有可能出現(xiàn)虧損情況。

（三）應收賬款管理權責不清晰，考核獎懲不明確

企業(yè)沒有清晰劃分應收賬款管理權責，銷售部門認為收款應該是財務部門的工作，財務部門認為應收賬款是由于銷售產(chǎn)生的，應最終由銷售部門負責，彼此之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉卸責的現(xiàn)象，沒有制定嚴格的應收賬款管理辦法，沒有明確具體的責任部門和人員，出現(xiàn)呆賬壞賬也無法追究相關部門和人員的責任，考核獎懲無法落到實處。

摘要：針對企業(yè)應收賬款管理過程中存在的問題引入信用額度管理概念，以現(xiàn)行應收賬款管理為基礎，將信用管理級別設置為A、B、C、D四級并分別對應不同的信用期限或信用額度。在企業(yè)自行開發(fā)的ERP中增加信用額度管理功能模塊，最大限度地降低應收賬款的壞賬損失風險，同時建立有效的效績考核機制，明確應收賬款管理責任，調動業(yè)務人員催款積極性，從而提高應收賬款周轉率和資金回籠率、保證現(xiàn)金流通暢并取得了顯著成效。

關鍵詞：應收賬款；信用額度；信用期限；信用管理

應收賬款：指在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務等，應向購買方收取的款項，包括應由購買方或接受勞務方負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。

1應收賬款管理中存在的問題

（1）應收賬款資金回籠不及時，壞賬時有發(fā)生。（2）對賬過程阻礙多，有些客戶不配合，口頭承諾，并沒有形成合法有效的對賬依據(jù)。（3）業(yè)務人員追求銷售額及出貨量不注重回款金額，催收貨款的積極性較差。（4）業(yè)務人員變動頻繁，離職交接手續(xù)不完善。

2分析應收賬款管理中存在問題的原因

可歸納為兩類原因：（1）客戶方面原因；（2）企業(yè)內部管理原因。

一、企業(yè)的客戶信用管理流程

1.客戶檔案管理的要點

企業(yè)信用管理的前提是企業(yè)了解客戶、具備客戶在生產(chǎn)運營各個方面的基礎信息。大部分企業(yè)都有客戶信息數(shù)據(jù)庫，對每個重要客戶建立單獨的檔案，以確保業(yè)務的長期穩(wěn)定開展。對于新客戶和信息不全面的老客戶，企業(yè)可以經(jīng)由以下4個途徑收集信息：一是查詢公開信息，如通過瀏覽公司網(wǎng)站、查閱上市公司年報、搜尋政府部門公開信息、搜索行業(yè)新聞等方式了解客戶的公共信息；二是內部收集，通過詢問銷售人員、市場人員、其他與客戶有接觸的員工來了解客戶某一方面的狀況；三是實地考察，銷售部門的業(yè)務人員在與客戶的接洽過程中收集客戶信息；四是委托專業(yè)的咨詢服務公司調查客戶信用記錄，目前國內已經(jīng)出現(xiàn)了一些公司可以承接這樣的客戶調查業(yè)務，通過向銀行部門、工商管理部門、稅務管理部門、法院和仲裁委員會等機構詢證，全面收集客戶的信用記錄。客戶的檔案管理是一個動態(tài)的過程，企業(yè)為了保持信息的準確性和可靠性，應該對這些信息指派員工定期的維護和更新。

2.客戶信用評估和定級的要點

客戶信用評估的目的是評價客戶的資信情況和還款能力，簡單來說就是為客戶打分，并作為劃分客戶等級和制定信用政策的依據(jù)。企業(yè)為了科學的評估客戶的信用情況，可以根據(jù)業(yè)務需要設計一套《客戶信用評估表》，對各方面的衡量標準設定分值，從履約歷史、償債能力、盈利能力、整體評價等方面，綜合得出一個量化的信用評分值。根據(jù)這個評分值以及客戶的業(yè)務往來規(guī)模，企業(yè)可以對現(xiàn)有的客戶分別授予大型客戶、中型客戶和小客戶三類不同的級別。客戶等級的劃分，有利于客戶信用政策的應用和日常管理重點的分配。一般企業(yè)的大客戶、中型客戶的信用評估可以每年評定一次，小客戶可以直接定級、選用最低等級對應的信用政策，以減少工作量。

3.信用政策制定的要點

信用政策是企業(yè)同意客戶賒銷的條件，包括合同賬期、總信用額度、到期欠款額度、現(xiàn)金折扣、其他優(yōu)惠條件等各個方面。企業(yè)制定信用政策的總體原則是：信用政策按客戶等級分別制定，客戶的信用等級越高，對應的信用政策越優(yōu)惠；同一級別客戶的信用政策與銷售規(guī)模、歷史履約記錄密切相關；同一客戶的信用政策要具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

摘要：應收賬款與企業(yè)生存、運營和發(fā)展息息相關，是企業(yè)為提高市場競爭力和擴大市場占有率而進行賒銷的產(chǎn)物。完善企業(yè)應收賬款信用管理是企業(yè)加強經(jīng)營風險管控，不斷提高企業(yè)運營質量和運營效益的重要方面。目前，我國企業(yè)應收賬款信用管理水平相對低下，致使應收賬款并沒有發(fā)揮出其擴大市場占有率、增加收益、減少庫存的正面作用，反而加劇了資金外流，甚至無法收回的風險，給企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展造成了嚴重的影響。本文在分析企業(yè)應收賬款管理的重要性基礎上，從事前、事中、事后過程管理控制視角，探討了企業(yè)應收賬款信用管理存在的問題，并針對性地提出了完善企業(yè)應收賬款信用管理的對策措施。

關鍵詞：應收賬款;信用管理;賒銷

應收賬款是企業(yè)銷售給客戶商品、提供勞務的活動中所形成的應收未收款項，其主要來源于企業(yè)的賒銷行為。應收賬款是由于銷售時間和收款時間不一致而產(chǎn)生的債權，此債權產(chǎn)生的前提以誠信為基礎。信用經(jīng)濟是這個高速發(fā)展時代的產(chǎn)物，在激烈的市場經(jīng)濟競爭中，企業(yè)若想生存發(fā)展，想要擴大銷售、在市場占有率方面保持優(yōu)勢，提高綜合競爭力，需采用信用銷售方式，而此舉必然會帶來應收賬款的增加，應收賬款形成后會給企業(yè)帶來資金壓力和機會成本，對企業(yè)具有重要的影響。為此，應收賬款的信用管理就顯得比較重要，但是目前我國很多企業(yè)對應收賬款的形成、信用管理不當甚至缺失，導致形成許多呆賬、壞賬，應收賬款的信用管理亟待加強。

1當前企業(yè)應收賬款信用管理存在的問題

應收賬款管理是一個全方位、全過程管理，全方位即要求企業(yè)全體部門參與管理；全過程即要求企業(yè)對信用部門建立、信用政策制定、信用管理活動等各個環(huán)節(jié)進行全面監(jiān)督管理，通常包括事前、事中、事后管理。目前，企業(yè)應收賬款信用管理整個過程中存在的問題如下。

1.1事前管理：信用信息收集流于形式、評價失真

企業(yè)銷售過程中的前期工作是收集客戶資料、進行信用調查、評價誠信程度等。實際工作中，很多企業(yè)在對客戶進行信息收集、評價方面較為欠缺。企業(yè)對于賒銷對象誠信調查不夠，甚至在未對客戶進行資料收集、誠信評價的前提下，僅為追求銷售收入，擴大市場占有率，進行大額賒銷。信用信息收集工作流于形式，銷售人員與客戶接洽時，因財務知識欠缺，對客戶提供信用信息不敏感，以及對于收集信息工作不夠重視，甚至可能存在銷售人員為提高自身銷售業(yè)績、獲取績效，幫助客戶提供虛假信息，實施舞弊行為，這就導致信用管理部門所獲取的信息不夠準確、全面，造成信息評價工作困難、繼而對客戶的信用分析、評價失真。