前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1新一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的興起

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展趨于成熟

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代組織共同的追求。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能僅僅依靠企業(yè)擁有的資源等優(yōu)勢(shì)，更需要致力于對(duì)優(yōu)勢(shì)資源的合理、高效的運(yùn)用開發(fā)以及對(duì)于整體的協(xié)調(diào)性與整合性的調(diào)整規(guī)劃。企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體規(guī)劃、定位后，針對(duì)性的去做媒體投放或活動(dòng)推廣是傳統(tǒng)品牌管理的方法，但其有效率卻并不高，幾乎一半以及以上的廣告投入被浪費(fèi)。為什么？因?yàn)檫@個(gè)“他們”是模糊的，是離散的。在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展促使了社區(qū)的形成，消費(fèi)者也自發(fā)的形成一定的消費(fèi)族群也就是一定意義上的社區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的反饋也由最初的企業(yè)與消費(fèi)者直接交互衍生出消費(fèi)者與消費(fèi)者在社區(qū)間的信息交互，由于消費(fèi)者之間的信息交互日益普及直接導(dǎo)致了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的話語(yǔ)權(quán)獲得了極大的提高。

1.2新一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的由來

形形色色的強(qiáng)大的電商網(wǎng)站十多年來已經(jīng)用實(shí)際的行為告訴了我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功與其隨之而帶來的其他營(yíng)銷方式都無法比擬的市場(chǎng)影響力。但事有利弊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的飛速發(fā)展如今已經(jīng)達(dá)到新的瓶頸，我們不可否認(rèn)電商依舊會(huì)存在并且影響力依舊極強(qiáng)。但由于其局限性終將被還在實(shí)驗(yàn)階段的新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所取代而逐漸沒落。近幾年來出現(xiàn)了已經(jīng)為各大電商企業(yè)所熟悉并且開始進(jìn)入試驗(yàn)階段的網(wǎng)絡(luò)SNS營(yíng)銷模式。所謂SNS即為SocialNetworkingServices的英文縮寫，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，指在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)是指人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

1.3具有代表意義的新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式o2o（OnlinetoOffline）

從商業(yè)角度分析，電子商務(wù)模式包含傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C，以及新興出現(xiàn)的C2B、O2O等多種多樣的電子商務(wù)新模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從運(yùn)營(yíng)管理的方面進(jìn)行分析，側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。而新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更注重消費(fèi)者線下的體驗(yàn)與接受到的服務(wù)質(zhì)量。二者角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。可是說新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的高級(jí)發(fā)展階段的產(chǎn)物。O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式都是一種服務(wù)形式。淘寶、京東等電商企業(yè)在過去的十年間發(fā)展迅速，但日益貼近生活的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)隨著移動(dòng)技術(shù)的趨近成熟，移動(dòng)智能終端這種新型信息載體的發(fā)展市場(chǎng)需求也大大增加。在市場(chǎng)需求缺口的形成的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始將線上與線下進(jìn)行服務(wù)對(duì)接服務(wù)閉環(huán)，新興的O2O模式也就應(yīng)運(yùn)而生。人們?yōu)榱藢?duì)商業(yè)模式的加以區(qū)分命名其為O2O即OnlineToOffline。2012年可以說是O2O元年，因?yàn)镺2O中蘊(yùn)含著極富創(chuàng)新性的新型商業(yè)模式，各種各樣的傳統(tǒng)企業(yè)、電商巨頭，以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)的企業(yè)紛紛在做探索、嘗試、或是關(guān)注O2O模式。O2O即OnlineToOffline，意為網(wǎng)絡(luò)線上與線下商務(wù)服務(wù)的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)可以作為線下交易的前臺(tái)與展示柜或交流平臺(tái)。線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給線上平臺(tái)更多的流量與知名度，同時(shí)線上的發(fā)展也為線下的交互更好的推廣，二者相得益彰、相互促進(jìn)，可以預(yù)見能夠快速的達(dá)成一定的規(guī)模。不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)仍然擁有很大的潛力，但其行業(yè)門檻已經(jīng)可以讓中小企業(yè)望而卻步了。更多的創(chuàng)業(yè)者和投資企業(yè)都在尋找創(chuàng)新的模式與方法。事實(shí)證明，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)等線上交易線下服務(wù)的平臺(tái)中更容易被消費(fèi)者喜愛。這些平臺(tái)提供從商品到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從一個(gè)地點(diǎn)到一座城市進(jìn)而輻射全國(guó)。團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式處于一種非常態(tài)下的商務(wù)模式，在多樣化的同時(shí)也將成為新型的折扣網(wǎng)站的形式。

2O2O營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的差異和優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以說擁有無限制的網(wǎng)絡(luò)傳播范圍、無時(shí)間、版面等條件約束、內(nèi)容全面、詳細(xì)的多媒體傳輸、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋及時(shí)以及等諸多優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于沒有店面租金，能夠更方便快捷的獲取商機(jī)和決策信息，利用豐富的銷售手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)直銷，在一定程度上幫助企業(yè)減少庫(kù)存，有效的降低了企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本和運(yùn)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在能夠利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)自身定制符合針對(duì)消費(fèi)人群的個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)也可以更加高效快捷的進(jìn)入開放的全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在一定程度上缺乏信任感，并且由于單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式會(huì)讓消費(fèi)者感覺乏味無趣。在網(wǎng)絡(luò)電商被動(dòng)的等待消費(fèi)者的消費(fèi)其地位相當(dāng)被動(dòng)，所做的網(wǎng)絡(luò)、媒體等廣告宣傳推廣效果也無法達(dá)到預(yù)期的效果，在一定程度上的成本損失過大。在價(jià)格并不明顯存在巨大差距的同時(shí)不斷維護(hù)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)于企業(yè)來說負(fù)擔(dān)較重。傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，在銷售、服務(wù)、公司業(yè)績(jī)以及影響力等方面已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的下滑，上升勢(shì)頭已經(jīng)不太明顯。各大企業(yè)在這種前提下不得不尋找新的出路為企業(yè)的未來發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，O2O模式在此時(shí)的應(yīng)運(yùn)而生更是給予了企業(yè)一線通往羅馬大道的希望。但是在O2O模式并不成熟的今天尚且還有一些相當(dāng)重要的問題急需企業(yè)解決與探索。O2O通過何種手段完成線上與線下的完美對(duì)接實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)？這是O2O實(shí)現(xiàn)的一個(gè)核心問題。目前范圍較為廣泛的是企業(yè)使用上海翼碼的電子憑證。即線上交易或預(yù)定后，消費(fèi)者可以憑借商家給予的二維碼憑證到線下的服務(wù)點(diǎn)驗(yàn)證進(jìn)而享受對(duì)應(yīng)服務(wù)。電子憑證的手段很好的解決了對(duì)接中的缺陷，在今后的不斷發(fā)展中對(duì)接的方式也一定會(huì)更加的多樣化與易用性。最近已經(jīng)逐漸出現(xiàn)商家方面用的支付、點(diǎn)單等等功能集于一身的智能支付機(jī)器，而在O2O等模式并未受人們所追捧的時(shí)代這些方面都沒有受到應(yīng)有的重視的。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式擁有著一些共同之處。消費(fèi)者與服務(wù)提供方的第一交互面在互聯(lián)網(wǎng)上或智能移動(dòng)終端。二者均在后臺(tái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)管理，供需鏈管理同時(shí)也是O2O和B2C等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式成功的核心。它們二者的主流程網(wǎng)上在線支付、客服等等基本都是閉合的也就是一直所說的“閉環(huán)”。但是O2O模式在一定的意義上來說并不是為了“閉環(huán)”而服務(wù)或者為了“閉環(huán)”而“閉環(huán)”，更多的O2O是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的營(yíng)銷價(jià)值而去選擇一種“閉環(huán)”的方式使?fàn)I銷目的更容易被實(shí)現(xiàn)。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式最大的區(qū)別與差異就在于O2O模式更注重和側(cè)重于服務(wù)性消費(fèi)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更側(cè)重于購(gòu)物。O2O模式由于注重消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)所獲得的服務(wù)而涉及客流問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式傾向于消費(fèi)者等貨上門涉及物流問題。O2O模式中庫(kù)存的是服務(wù)而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中庫(kù)存的更多的是商品。O2O中很重要的一環(huán)是中間“To”的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)與線下的資源、服務(wù)、體驗(yàn)也是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所缺乏的。O2O模式線下實(shí)體店消費(fèi)、享受服務(wù)以及消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)都是O2O模式所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們通過比對(duì)O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式能夠得出，O2O模式擁有更多的顯而易見的優(yōu)勢(shì)。O2O模式在充分的挖掘線下資源的同時(shí)更好的利用了網(wǎng)絡(luò)這一營(yíng)銷中極其重要的工具與紐帶，更好的促進(jìn)消費(fèi)者線上或線下的商品服務(wù)交易。企業(yè)要想做好O2O，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是中間“To”的平臺(tái)這個(gè)環(huán)節(jié)，另一個(gè)是線下對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)與體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。只有企業(yè)自身去創(chuàng)造一個(gè)自有的能夠吸引商家和消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)做好線下服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)的O2O才算是一個(gè)閉環(huán)的模式。在過程中可以借助第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣或者宣傳但不能依賴或依靠。企業(yè)需要自身去創(chuàng)造有價(jià)值的平臺(tái)與線下服務(wù)體驗(yàn)。O2O模式同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)營(yíng)銷效果的直觀統(tǒng)計(jì)，追蹤進(jìn)一步的控制營(yíng)銷方式、力度等大大加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)于自身運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)以及消費(fèi)人群的可操控性。O2O模式更注重在優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)、低廉的價(jià)格、本地化服務(wù)。O2O模式將大大拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，為電商企業(yè)開拓更廣闊的市場(chǎng)范圍，使得電子商務(wù)由規(guī)模化走向多元化。

3O2O營(yíng)銷模式的未來發(fā)展趨勢(shì)

O2O未來發(fā)展一定是為消費(fèi)者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗(yàn)的服務(wù)；不能夠?yàn)榱薕2O而O2O，商家不論涉及的線上或者線下服務(wù)或移動(dòng)終端最終是用來實(shí)現(xiàn)服務(wù)，把最重要的服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)做好才能做好O2O。

3.1O2O營(yíng)銷模式的組成部分之一是在線預(yù)付

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在電商高度發(fā)達(dá)的美國(guó)等地線下實(shí)體消費(fèi)依舊是線上電商所不能比擬的。由于線上無法提供并且傳遞真實(shí)的社交體驗(yàn)，消費(fèi)體驗(yàn)也無法引起更多消費(fèi)者的興趣，但通過O2O模式，線上交易支付，線下進(jìn)行真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)或是預(yù)約消費(fèi)對(duì)于消費(fèi)者來說就擁有了足夠的吸引力與煽動(dòng)力。商家在此基礎(chǔ)上也能獲得更好的營(yíng)收與客戶。如果無法輕松便捷的在線上完成支付的過程將導(dǎo)致整個(gè)O2O的不穩(wěn)定或者崩潰。從整體方面來看在線支付將是O2O中極其重要并且不可或缺的一部分。O2O模式在一定程度上降低了商家對(duì)于地域性的限制條件，能夠在對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力的同時(shí)吸引更多的商家加入其中，成為其中的一環(huán)。

3.2線上快速發(fā)展或線下埋頭苦干

在全球不斷開發(fā)探索O2O領(lǐng)域的同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也同樣在不斷的發(fā)展與國(guó)際接軌，走在時(shí)代的前沿。全球的O2O領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化。但在與世界接軌的同時(shí)不得不考慮國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人文環(huán)境的不同導(dǎo)致的地區(qū)文化差異與消費(fèi)觀念的差異。在借助SNS發(fā)展O2O領(lǐng)域的同時(shí)要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)環(huán)境，不能各地都一概而論。在國(guó)外的商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式已經(jīng)相當(dāng)熟悉并且習(xí)慣，但是在中國(guó)商家并沒有做好了準(zhǔn)備，所以中國(guó)做O2O在這方面有一定的挑戰(zhàn)性與難度。現(xiàn)在可以看到兩種趨勢(shì)，一種是線上的快速發(fā)展，一種是線下努力的挖掘線下資源。線上發(fā)展太快面臨同類網(wǎng)站產(chǎn)品的難題，而線下挖掘資源面臨線上發(fā)展速度跟不上的難處。因?yàn)槔锩嬷挥芯€上，或只有線下。要做到線上與線下二者完美的結(jié)合，形成一個(gè)以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷閉環(huán)各大電商企業(yè)還需要不斷的探索與發(fā)現(xiàn)。新興的O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在被人們不斷的探索的過程中已經(jīng)漸漸的凸顯出其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而發(fā)展成熟并且逐漸趨近于臨界點(diǎn)的傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在市場(chǎng)份額占有量仍然龐大的情況下依舊無可挽回的將被漸漸取代。傳統(tǒng)的B2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式無疑是成功的，這一點(diǎn)毫無疑問，事實(shí)已經(jīng)擺在我們的面前。并且在新興O2O等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式技術(shù)處于萌芽階段的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一成績(jī)突出優(yōu)勢(shì)明顯的營(yíng)銷模式仍舊會(huì)不斷的被專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員利用網(wǎng)絡(luò)來完成既定的營(yíng)銷目標(biāo)。

4結(jié)語(yǔ)

總之，近10年來不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段已經(jīng)成為市場(chǎng)流行的一種趨勢(shì)，而新生代的營(yíng)銷人員、管理人員、決策者也必須符合時(shí)代的潮流，對(duì)無可爭(zhēng)議的且?guī)缀醭蔀楸夭豢缮俚木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和手段進(jìn)行大量的考察、研究與應(yīng)用。企業(yè)上層建筑中的決策者、管理人員、營(yíng)銷人員與企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向有著直接的關(guān)聯(lián)，隨著時(shí)間的推移，將會(huì)有越來越多的企業(yè)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上將眼光看向新興的具有良好發(fā)展前景的O2O等全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。在全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來臨之際，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將取得跨時(shí)代意義的發(fā)展。

作者：任春紅 單位：上海大學(xué) 吉林師范大學(xué)