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1商貿類課程實訓的現狀分析

1.1建立實訓室，構筑實訓平臺

通過實訓室的流程模擬，學生可以達到熟練操作業務的程度。但是當前商貿企業的“理想員工”不光是業務熟練的員工，因為業務的熟練操作是可以在企業慢慢培養的，而且學生所學習的軟件平臺有時候并非企業所使用的軟件平臺，所以很多商貿企業的“理想員工”是能夠開發海內外客戶，能夠拿到訂單的員工，而不是只能在辦公室處理流程的員工。

1.2扮演各角色，模擬業務流程

這種實訓方法操作比較簡單，就是讓學生自由組隊，每個學生扮演一個角色，用“演戲”的方法表演某個業務場景。如學習國際貿易術語FOB時，可設置進口方、出口方、保險公司、船運公司、出口地海關、進口地海關等六個角色，由六個學生分別扮演這些角色。于是，作為進口方的同學必須熟練掌握所學的術語知識，并根據術語的要求向保險公司投保，向船運公司訂艙，向進口地海關報關等。而出口方同學必須做好出口地海關的清關工作。當然，表演過程中可能出現插曲，比如到了進口地貨物出現損害，于是涉及到了索賠問題。這種實訓“表演”的成分比較大，因而課堂氣氛比較活躍。但由于時間的關系，能有機會“表演”的學生畢竟是少數，大多數學生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同學的實訓收效甚微。

1.3分析小案例，總結經驗教訓

這是商貿類課程考察學生基本技能的實訓方法，往往和理論知識的學習相結合。教師首先查找課程資源庫，選擇針對某一知識點的典型案例。課堂教學中，由教師引導學生對案例進行討論。一般來講，學生的結論會多種多樣，持不同結論的學生往往會展開激烈的辯論。最后，由教師總結分析，學生提交案例分析報告。這種實訓方法操作簡單，無需投入額外的實訓設施，因而相對靈活，被廣泛采納。但是，案例分析往往只能起到“紙上談兵”的效果。如果實訓方法僅有案例分析，學生的理論功底可能是比較扎實的，但是因為沒“操作過”，一旦從事相關工作往往感覺無從下手。不僅基本的業務流程不通，更談不上開發客戶和管理客戶。

2商貿類課程實訓環節引入電子商務思想的必要性

2.1適應新型貿易方式發展的需要

近十多年來，電子商務出現了井噴式的發展，促使貿易方式發生了根本性的變革。通過統一的網絡平臺運作，可實現物流、資金流、信息流的三位一體，并將傳統貿易方式下繁瑣的交易談判、合同簽訂、通關工作、物流跟蹤高度整合。虛擬企業、手機銀行、微博營銷、微信商圈等新型模式極大地滲入商貿行業中，并為企業帶來豐厚的收益。商貿類企業之間的競爭在電商背景下變得日益白熱化。誰掌握了前沿網絡營銷手段，誰才能繼續生存下去。所以，作為把培養適合市場需求的人才為己任的高職院校，有必要在商貿類課程中加大改革步伐，特別是在實訓類課程中，加大電子商務背景下的交易談判模式、電子合同簽訂、網銀結算等切實符合行業實際的學習內容。

2.2適應培養學生職業能力的需要

作為有志于成為外銷人才的學生，不僅僅需要扎實的理論功底，熟練的操作技能，更需要把前沿的貿易信息技術應用于開發客戶、管理客戶的職業能力。操作流程的技能是最基礎的，如果只具備操作流程能力的學生，在職業生涯當中可能將長時間處于底層，甚至由于網絡技術、智能平臺的發展面臨被淘汰出局的尷尬境地。相反，如果能在專業學習中跳出傳統的實訓平臺，增加電子商務技術的學習內容，引導學生在商貿類課程的實訓中開發客戶、管理客戶、挖掘數據、分析數據，相比于第一類學生，顯然能增厚專業功底，發展職業能力。既懂開發客戶，又懂操作業務的學生不僅更受企業青睞，而且在其職業生涯中更容易脫穎而出。

2.3適應高職學校課程改革的需要

目前商貿類課程的實訓方式以軟件平臺為主。但是，往往那些能在學校軟件實訓平臺上得到高分的學生在頂崗實習時卻感覺無從下手。究其原因是實訓室里操作的軟件跟企業應用的軟件大相徑庭。所以，實訓課程不能光把重點落在模擬軟件的操作上，而應該把學生的軟件應用能力納入進來。也就是說，不同的企業可能使用不同的軟件，但是軟件的功能模塊是相似的。因此，在課程改革中，需要用電商技術加強學生對商貿軟件功能模塊的認識和流程的應用能力以達到“一通百通”。此外，必須要看到大部分的實訓軟件以仿真業務流程為主，側重于“幕后工作”，至于貿易中的重頭戲———尋找客戶和攬取訂單卻是缺乏的，在課程改革中，也需要從行業實際出發，采用電子商務思想進行擴充。

3商貿課程實訓應用電子商務的實踐———以國際貿易課程為例

3.1突破實訓室軟件平臺，引入電商平臺實戰

國際貿易實踐中，通過專業的電商平臺尋找客戶或貨源已成了外貿業務員的一大習慣。所以，在課程學習中，有必要使學生了解并熟悉這一技巧。例如，阿里巴巴系列網站包括最近發展迅猛的速賣通是專門為進出口企業服務的，也是最為真實和成熟的互聯網平臺。速賣通是面向全球200多個國家和地區，專為中小企業出口貨物服務，集訂單處理、貨款支付、物流配送為一體的外貿在線交易平臺。其官方網站還開設了速賣通大學，免費指導初學者從賬號注冊開始直到客戶下單物流配送。在國際貿易課程的實訓中，我們可以嘗試讓學生在速賣通上免費開設外銷店鋪，認識常見的營銷工具，與外貿實踐相接軌。此外，一些典型的面向全球的采購網站(如阿里巴巴全球)也可以納入到課程學習中來。因為在這些平臺上，往往集聚了全世界的貨源，是從事進口業務尋找合適貨源的主要工具。

3.2增加網絡構建知識模塊，熟悉網絡營銷手段

企業打開產品的國際銷售渠道的模式一般分為兩類。一是中小型外貿企業借助成熟的電商平臺產品目錄，如上述提到的速賣通;二是大型進出口企業構建自己的網站，在自己的網站上產品目錄。對于第二類電商模式，商貿類畢業生應該能分析網站的功能模塊以及如何利用這些功能模塊完成商品的、訂單的生成、付款的實現。不同的企業可能具備不同的網站形式，但是網站的功能和流程大同小異，所以在實訓過程中應該增加電子商務網站功能模塊及流程分析這些最本質的內容。此外，外銷企業的電商網站建構完畢后首要的目的是要能被海外客戶搜索到，所以還需要借助一系列網絡營銷手段擴大知名度，如網絡廣告、友情鏈接、搜索引擎關鍵字登記等。這些典型的網絡營銷手段同樣也應該被運用于實訓課程教學中。

3.3采用多種互聯網教學手段，培養網絡應用意識

跨境電子商務的崛起意味著國際貿易會越來越走向網絡化，不僅僅是交易的網絡化，也包括企業內部管理的網絡化。所以，為了使學生畢業后能學有所用，更好地適應就業崗位，教師有必要采用多種互聯網教學手段，培養其網絡應用意識。如，隨著智能手機在高校的興起，微信、微商成為了一個熱門詞語。教師要讓學生看到微信不僅僅可以跟朋友玩互動，也可以作為一種學習的手段，甚至可以作為一種商業模式。于是，教師可以先通過朋友圈功能，建立實時交流和分享平臺，接著整合網絡上的教學資源與微信平臺相連接。學生通過手持智能設備，隨時隨地可以移動學習。當然，在此過程中，教師也可以慢慢地引導學生學習一些諸如微信營銷、微支付等新型商貿手段，不僅僅能提高學生學習興趣，也能培養網絡應用的意識。

4結語

隨著全球經濟一體化的進程加快，以互聯網為媒介的電子商務技術必將成為中小企業與國際接軌的重要方式。在高職院校的商貿類課程中，既然已經開展了以實操為中心的實訓環節，就應該使實訓與貿易實踐結合，符合當今貿易方式發展的潮流，所以有必要把前沿的電子商務技術融入到商貿類課程的實訓環節中來，加大信息技術、網絡技術在實訓環節中的教學比重，真正地實現讓學生學有所得，學有所用。

作者：鄭勝英 單位：浙江國際海運職業技術學院