前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。
珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃范文1
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在2014年工作順利,合家歡樂(lè)!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售部主管工作總結(jié)二
自從本人20XX年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在2013年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著！
銷售部主管工作總結(jié)三
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础？吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓杂袝r(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。
珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃范文2
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有計(jì)劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。下面小編為大家?guī)?lái)月銷售計(jì)劃表范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!
月銷售計(jì)劃表范文1一、提高自己的銷售技巧、談判能力
從事一名房地產(chǎn)銷售至今，有很多部分其實(shí)我都是有所進(jìn)步的，銷售的確是一份很鍛煉人的工作，不管是在工作技巧還是個(gè)人表達(dá)方面，都是有重大提升的。過(guò)去九月份的工作提醒了我?guī)讉€(gè)點(diǎn)，首先在下一個(gè)月里，我要提高自己的銷售技巧，雖然自己有了幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在我缺乏的仍有技巧這一方面，以及自己的談判能力，也就是表達(dá)能力，都是應(yīng)該提高的。平時(shí)多去實(shí)踐，跟隨更加優(yōu)秀的同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高技巧的把握，提升個(gè)人綜合能力。
二、把握好工作效率，提高工作積極度
在這份房地產(chǎn)工作上，有時(shí)候出去跑一兩趟，這一天就差不多結(jié)束了。有時(shí)候情況好，這一天的收獲還算不錯(cuò)，有時(shí)候情況不好，那么這一天就是白費(fèi)的。不僅累著了自己，反而還一無(wú)所獲。所以說(shuō)十月份還是要把工作效率提升上去，只要效率上去了，工作的積極度也會(huì)增加。所以效率這個(gè)問(wèn)題也就決定了很大一部分的發(fā)展，我認(rèn)為我們每個(gè)人都應(yīng)該是要去注意的和改善的。今后我也會(huì)把工作效率想辦法提升上去，保持一個(gè)好的、積極地態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、積極配合同事，做好服務(wù)工作
房地產(chǎn)銷售是很苦的，平時(shí)有時(shí)候加班到凌晨，陪著客戶去看房子?xùn)|奔西走，有時(shí)候還沒(méi)有辦法得到任何回報(bào)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，同事之間多加幫扶會(huì)讓我們更好的走下去。平時(shí)一般兩個(gè)人左右陪同客戶去看房的勝率是高一些的。所以同事之間的配合以及合作是非常重要的。一個(gè)小的集體總會(huì)有能量一些，我們個(gè)人的自信也會(huì)更高，在談判和服務(wù)的時(shí)候，我們的自信力也會(huì)更強(qiáng)，更容易讓對(duì)方信服和放心。
月銷售計(jì)劃表范文2一、參加銷售培訓(xùn)
11月份公司為了讓銷售員的銷售能力再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，所以將舉辦一場(chǎng)銷售培訓(xùn)，我一定會(huì)抓住這次機(jī)會(huì)，讓自己在培訓(xùn)中學(xué)到足夠多的培訓(xùn)知識(shí)，把自己的銷售能力給提升上來(lái)，從有經(jīng)驗(yàn)的老師那學(xué)到銷售的技能和技巧，與自己以來(lái)學(xué)到的知識(shí)相結(jié)合，讓整體的銷售業(yè)績(jī)有進(jìn)一步上升的空間。我相信有了11月份的培訓(xùn)，我在公司的銷售能力肯定會(huì)更加高，會(huì)把銷售業(yè)績(jī)做上去，為公司帶來(lái)更多的銷售業(yè)務(wù)。
二、更積極的工作
11月份是全新的一個(gè)月，新階段的新工作，所以對(duì)待11月份的銷售工作要更加的積極，盡可能的多去做業(yè)務(wù)，完成公司給我的銷售任務(wù)，讓自己的銷售額達(dá)標(biāo)，為公司增加更多的效益。如此我將會(huì)去多聯(lián)系客戶，并且尋找新的客戶，增加銷售的機(jī)會(huì)。在這個(gè)月里，我會(huì)把所有公司要舉辦的銷售活動(dòng)熟悉下來(lái)，把活動(dòng)的流程弄熟悉，在活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候自己就能派上用場(chǎng)了。
三、加大對(duì)客戶回訪的力度
作為銷售員，最先打交道的是客戶，所以接下來(lái)的一月，我將會(huì)與我的所有客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶進(jìn)行回訪的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真的把客戶提出的問(wèn)題記錄下來(lái)，能夠當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的就當(dāng)場(chǎng)給予解答，如果當(dāng)場(chǎng)不能的，也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復(fù)，這樣更加的準(zhǔn)確些。10月份因?yàn)槊χ渌ぷ鳎秃雎粤藢?duì)客戶的回訪工作，所以進(jìn)入十一月，我在對(duì)客戶回訪的工作就要加大力度，這也是與客戶建立良好關(guān)系的途徑，更是與客戶加深交流的一個(gè)方式，因此回訪客戶是一定要做到位的。
新月份的開(kāi)始，是新階段的工作的開(kāi)始，我將努力跟著計(jì)劃去做，讓11月份的銷售工作能更加好。當(dāng)然身上的不足也將在11月里努力的改正，讓自己無(wú)論是工作，還是其他方面，都能更好。這份銷售工作計(jì)劃，我會(huì)盡可能的全部做到，讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會(huì)迎接更好的自己，讓銷售的明天更好。
月銷售計(jì)劃表范文3一、銷售目標(biāo)
在11月份開(kāi)始之前，我先做好自己這一個(gè)月的銷售目標(biāo)，在下個(gè)月根據(jù)我的這個(gè)目標(biāo)去努力的工作，完成自己的工作目標(biāo)。作為房產(chǎn)銷售，主要的工作就是銷售公司的房產(chǎn)，還有一些其他的工作。我11月份的計(jì)劃是售出_套房屋，并及時(shí)的跟客戶簽訂購(gòu)房合同，以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時(shí)，也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力的去完成自己制定的銷售目標(biāo)，首先要做的是完成公司的銷售任務(wù)。
二、其他的工作
只有極少部分的人會(huì)在看完房產(chǎn)之后選擇立即購(gòu)買，一般都會(huì)再考慮一段時(shí)間，所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋，也要做好客戶的回訪，多跟意向客戶溝通，讓他們選擇購(gòu)買我們公司的房屋。若是不積極主動(dòng)的去跟客戶聯(lián)系的話，銷售的任務(wù)是肯定沒(méi)有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等，以及完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
11月份的一個(gè)重要的工作就是要做好10月份工作的總結(jié)，只有不斷的對(duì)自己一個(gè)階段的工作進(jìn)行總結(jié)，才能夠知道自己的不足，也能夠從之前的工作中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。有成功的時(shí)候也肯定會(huì)有失敗的時(shí)候，失敗沒(méi)關(guān)系，但要從失敗中做總結(jié)。總結(jié)自己成功的原因，也總結(jié)自己失敗的原因，在下一次遇到同樣的情況的時(shí)候就能夠避免再一次的失敗。
銷售也是有技巧的，只要自己掌握好了技巧，從自己過(guò)往的工作中總結(jié)出了一套適合自己的銷售方法，以后就能夠節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間去開(kāi)發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動(dòng)的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的，等著客戶送上門那是不可能的，現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，一段時(shí)間之內(nèi)會(huì)有很多的新樓盤開(kāi)售，所以做銷售是要學(xué)會(huì)抓住時(shí)機(jī)和顧客的心理的，這是我之后還要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的地方。
月銷售計(jì)劃表范文4現(xiàn)在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計(jì)劃，制定如下：
第一、在人事管理方面
1、招聘和培訓(xùn)管理。
根據(jù)公司、部門的發(fā)展需要招聘人員，做好入職前的培訓(xùn)，做好人事招聘，同時(shí)做好員工的職業(yè)規(guī)劃。
2、效績(jī)考勤管理。
根據(jù)各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內(nèi)容，上下級(jí)工作關(guān)系，特權(quán)和責(zé)任。
3、辦公會(huì)議的進(jìn)程管理。
建立、完善現(xiàn)有的早會(huì)制度，把工作重點(diǎn)放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來(lái)。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
1、確保生產(chǎn)目標(biāo)的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督。
3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
4、更新公司設(shè)備，提供完善銷售服務(wù)。
第三、珠寶銷售的具體任務(wù)
1、分析市場(chǎng)和分配工作。
為了保持維護(hù)老客戶以及發(fā)展新客戶，公司要以杭州市區(qū)中心開(kāi)始發(fā)展，建立一個(gè)發(fā)散型構(gòu)架的市場(chǎng)。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)。
3、完善的營(yíng)銷體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓他們對(duì)工作有高度的責(zé)任心，努力提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)是基本實(shí)現(xiàn)了每月實(shí)現(xiàn)30萬(wàn)元銷售額。
月銷售計(jì)劃表范文5一、銷售觀念
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
三、了解顧客
1、顧客購(gòu)買的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。
要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)
3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4、顧客的購(gòu)買過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)
四、銷售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)
介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái)。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。
面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
月銷售計(jì)劃表范文6對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
一、先做好_月_號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
三、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
五、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
六、做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
月銷售計(jì)劃表范文7一、我們可以和駕校合作，通過(guò)我們__學(xué)車網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。
二、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。
三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
四、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。
五、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
六、跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。
七、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。快速提高銷售員的能力。
八、售前售后服務(wù)，客戶買汽車肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應(yīng)該能夠成功。
月銷售計(jì)劃表范文8一、銷量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。
對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及，客源的開(kāi)況。做好業(yè)務(wù)工作
月銷售計(jì)劃表范文9一.為主要的工作來(lái)做：
(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
(4)市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
(5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
(6)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
(7)客戶管理。
就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
月銷售計(jì)劃表范文101、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
__市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。
一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;
二是要做好市場(chǎng)銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;
四是要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;
珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃范文3
這不是個(gè)別現(xiàn)象。很多人越來(lái)越相信，在過(guò)去的一年，金融危機(jī)襲擾下的黃金珠寶消費(fèi)市場(chǎng)讓黃金異軍突起，而今，這股“黃金神話”在后危機(jī)時(shí)代仍會(huì)繼續(xù)。
的確，金融危機(jī)給黃金消費(fèi)帶來(lái)了前所未有的繁榮，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2009年的黃金消費(fèi)量突破500噸，比去年的400噸增長(zhǎng)20％。
危機(jī)之年的隱痛珠寶銷售增長(zhǎng)速度放緩
雖然黃金珠寶市場(chǎng)總體上已平穩(wěn)度過(guò)金融危機(jī)籠罩下的2009年，但很多零售商都多少有這樣一點(diǎn)遺憾：“如果沒(méi)有金融風(fēng)暴，我們的銷售業(yè)績(jī)能再好些。”一位零售商告訴記者，與上一年同期相比，某段時(shí)間內(nèi)，其公司的銷售總額增長(zhǎng)了10％，但他很快補(bǔ)充道：“如果沒(méi)有遇到金融風(fēng)暴，我們的增長(zhǎng)幅度會(huì)更大。”
鉆石銷售遠(yuǎn)沒(méi)有黃金火
金融危機(jī)期間，因?yàn)楸Ｖ翟鲋倒δ埽M(fèi)者明顯青睞黃金。臨沂萬(wàn)福珠寶金行總經(jīng)理高輝飛表示，2009年前5個(gè)月，與上年同期相比，臨沂萬(wàn)福珠寶金行的整體銷售額增長(zhǎng)了30％以上。其中，鉆石的銷售增長(zhǎng)率為5％至10％，銷售額的增長(zhǎng)主要來(lái)自于黃金。事實(shí)上，臨沂的鉆石增長(zhǎng)比率已經(jīng)可以讓很多零售商羨慕。據(jù)了解，一些企業(yè)的鉆石銷售呈現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。
高端貨品銷售受影響
因?yàn)閯傂孕枨蟠嬖冢允袌?chǎng)大致平穩(wěn)。但市場(chǎng)的剛性需求主要集中在普通貨品，而不是高檔首飾。
很多零售商反應(yīng)，高端鉆石、翡翠貨品銷售有所下降。有業(yè)者認(rèn)為，高端貨品銷售總額下降的主要原因是消費(fèi)欲望不強(qiáng)烈。一位零售商告訴記者，周邊地區(qū)有一些礦主，常年消費(fèi)高檔翡翠，有佩戴，也有收藏。“金融危機(jī)下，一些礦業(yè)的生意不如往年，我們的高檔翡翠銷售也有所減少。”
國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心主任助理、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心深圳質(zhì)檢中心主任王薇薇說(shuō)：“從深圳質(zhì)檢中心的檢測(cè)量來(lái)看，鉆石的剛性需求主要集中在小顆粒鉆石。比如，七八分小鉆石的檢測(cè)景沒(méi)有減少，甚至有增多趨勢(shì)。普通人該結(jié)婚的照樣結(jié)婚，該買鉆石戒指的照常買鉆石戒指。”
判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，銷售額不能說(shuō)明所有的問(wèn)題。另一個(gè)關(guān)鍵是，企業(yè)的凈利潤(rùn)是多少，利潤(rùn)率是多少。有些時(shí)候，為了拉高銷售額，企業(yè)大幅讓利。銷售額上去了，企業(yè)的利潤(rùn)卻沒(méi)有增加。這正是多個(gè)企業(yè)難言的隱痛。
2009年的某一段時(shí)間，北京的一家知名香港珠寶品牌對(duì)其金條產(chǎn)品再次降價(jià)。該香港品牌在全國(guó)范圍內(nèi)擁有多家零售網(wǎng)點(diǎn)，被視為內(nèi)地珠寶零售業(yè)的風(fēng)向標(biāo)之一。之前，該品牌的金條和金首飾的單價(jià)一樣。去年。該品牌調(diào)整了金條單價(jià)，每克金條比首飾低了4元。這次的降價(jià)。讓該品牌金條與首飾進(jìn)一步拉開(kāi)了價(jià)差，每克再降數(shù)元。
一位業(yè)者評(píng)價(jià)說(shuō)：“銷量看上去沒(méi)有變化。實(shí)際上，利潤(rùn)能一樣嗎?”回顧過(guò)去的一年，國(guó)內(nèi)的黃金珠寶市場(chǎng)可謂喜憂參半。總體上，一些鑲嵌類珠寶產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)銷售下滑，惟獨(dú)黃金產(chǎn)品在這一年異軍突起，堅(jiān)強(qiáng)地維護(hù)了市場(chǎng)的總體穩(wěn)定。
黃金熱潮價(jià)格動(dòng)蕩引發(fā)銷售起伏
2009年歲末，在深圳開(kāi)加工廠的一位業(yè)者向記者感嘆：“這一年沒(méi)掙著什么錢”，因?yàn)樗X(jué)得年底的生意不夠好。與年初相比，他的態(tài)度形成了鮮明反差。一年多以前，他離開(kāi)了原來(lái)的鉑金生產(chǎn)企業(yè)，開(kāi)起了黃金加工廠。2009年初，談到一年的生產(chǎn)計(jì)劃，該業(yè)者充滿信心。當(dāng)時(shí)，零售市場(chǎng)出現(xiàn)了“黃金熱”現(xiàn)象，大量的訂單涌向深圳。為完成訂單，他忙于召開(kāi)管理層會(huì)議，提高產(chǎn)能。和很多黃金加工業(yè)主一樣，他相信，自己的企業(yè)會(huì)在金融危機(jī)中受益。“出于裝飾和保值的雙重目的，人們會(huì)更多購(gòu)買黃金首飾。”
半年多以后，該業(yè)者對(duì)市場(chǎng)的看法逐步發(fā)生變化。其中一個(gè)直接誘因是，去年10月份以后，訂單沒(méi)有希望的多。來(lái)自經(jīng)銷商的反饋是：“國(guó)際金價(jià)漸漸走高，黃金首飾價(jià)格高到一定程度，這對(duì)消費(fèi)起到了抑制作用。”
總結(jié)一年來(lái)的銷售情況，業(yè)者明顯感受到價(jià)格杠桿造成的影響明顯。“買漲不買跌”已是過(guò)去時(shí)。現(xiàn)在，金價(jià)下跌時(shí)，顧客較多買進(jìn)；金價(jià)上揚(yáng)到一定高度后，人們持幣觀望。而這一切的背后，反映出顧客消費(fèi)觀的成熟和對(duì)金價(jià)了解的深入。
回顧一年間的黃金首飾消費(fèi)，市場(chǎng)大致經(jīng)歷了――觀望――回暖的“V”型過(guò)程；與銷售量相對(duì)應(yīng)的是，黃金價(jià)格則經(jīng)歷了一個(gè)低位――波谷――下調(diào)的“A”型圖。
來(lái)自市場(chǎng)的數(shù)據(jù)讓行業(yè)大受鼓舞。翻開(kāi)世界黃金協(xié)會(huì)《2009年第三季度黃金需求趨勢(shì)》報(bào)告，我們看到，中國(guó)內(nèi)地的“黃金熱”是一個(gè)被數(shù)字具體化的事實(shí)。該報(bào)告顯示，2009年第三季度，全球黃金總需求有所下降，而中國(guó)金市依然增勢(shì)不減，成為全球當(dāng)季同比黃金總體需求增長(zhǎng)的少數(shù)地區(qū)之一。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第三季度，全球黃金總供應(yīng)量為833噸，較第二季度的910噸下降8％，較2008年同期的874噸下降5％；當(dāng)季，全球可確認(rèn)的黃金總需求達(dá)800.3噸，以美元計(jì)算為247億美元，同比降34％，環(huán)比增加15％。
雖然全球黃金需求量明顯下降，但中國(guó)金市依然火爆，珠寶及投資需求均保持旺盛的勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第三季度大中華區(qū)(包括國(guó)內(nèi)地、香港及臺(tái)灣地區(qū))黃金消費(fèi)需求比2008年同期上升10％至128.6噸。第三季度，中國(guó)內(nèi)地黃金消費(fèi)需求同比增加12％，達(dá)到歷史最高的120.2噸。其中，黃金首飾需求同比上升8％，達(dá)到93.5噸，24K黃金市場(chǎng)增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁；黃金凈零售投資需求達(dá)到26.8噸的創(chuàng)紀(jì)錄水平，比上年同期增長(zhǎng)了30％。
從年初到年中，談到黃金首飾，業(yè)者們情緒樂(lè)觀。黃金一直是市場(chǎng)中重要的主流產(chǎn)品之一。金融風(fēng)暴陰影下，黃金金融屬性凸顯，黃金產(chǎn)品受到了更多的關(guān)注。
珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃范文4
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，制定一份工作總結(jié)吧。你知道工作總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的銷售主管個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
銷售主管個(gè)人工作總結(jié)1來(lái)___電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);
并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;
家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;
并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;
在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。
7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。
如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約__分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
積極認(rèn)真地參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。
二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。
(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：
荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂(lè)觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷量也不見(jiàn)起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷
銷售主管個(gè)人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為_(kāi)__萬(wàn)，其中一車間球閥___萬(wàn)，蝶閥___，其他___萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、__等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，__、___等人均有提到這類問(wèn)題。
問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告
相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2)例會(huì)
定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查
計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì)
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
五、明年工作計(jì)劃
(一)銷售目標(biāo)
初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為_(kāi)_萬(wàn)左右，球閥___萬(wàn)左右，其他__萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
(二)銷售策略
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整：
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“__”品牌。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_(kāi)_推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得__很重視他們，而且服務(wù)也很好。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。
為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。
銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。
(三)銷售部管理
1、人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、績(jī)效考核：銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;
同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率：銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況：業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度：服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)：培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
銷售主管個(gè)人工作總結(jié)3今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作述職如下：
一、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。自啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。
二、拓寬了市場(chǎng)。在年初以前，市場(chǎng)上啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、總之，一年來(lái)，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò)，隨著銷售業(yè)績(jī)的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會(huì)做得更好。
銷售主管個(gè)人工作總結(jié)4這一年在工作方面還是取得了一定的成績(jī)，我是深刻的意識(shí)到了自己的工作進(jìn)度，這方面確實(shí)還是應(yīng)該要主動(dòng)去做好，雖然做銷售工作是比較有壓力的，但是我還是感覺(jué)在這些方面我應(yīng)該要努力去調(diào)整好，必須要給自己足夠多的時(shí)間，現(xiàn)在我想起這些的時(shí)候確實(shí)是感覺(jué)很充實(shí)。
回顧過(guò)去的一年在工作當(dāng)中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，在這方面我也是感覺(jué)很有意義，在第一季度的時(shí)候我拿到了公司的季度銷售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺(jué)自己現(xiàn)在依然能夠取得這樣的成績(jī)這是非常不錯(cuò)的，感覺(jué)是非常的開(kāi)心，所以說(shuō)接下來(lái)應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備，這也是作為一名銷售主管應(yīng)該要有的態(tài)度，近期我也是非常有意義的，我能夠體會(huì)到這一點(diǎn)，在過(guò)去一年當(dāng)中，這些是基本的，業(yè)績(jī)始終都是在第一位的，我對(duì)自己是深有體會(huì)，年終考核之際，我還是感覺(jué)非常好的，負(fù)責(zé)好銷售工作，這也是一個(gè)方向。
現(xiàn)在回想起來(lái)，真的是要維持好的狀態(tài)，我和周圍的同事也是在虛心請(qǐng)教，我也能夠接受他人的意見(jiàn)，這段時(shí)間，我確實(shí)也是想的非常清楚，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我相信自己可以做的更加到位，絕對(duì)不會(huì)忽視了這些，在新一年的工作當(dāng)中，也會(huì)制定好銷售目標(biāo)，當(dāng)然我對(duì)自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當(dāng)中，可以把這件事情做好，在這一點(diǎn)上面我是很有信心的，維護(hù)新老客戶，有新的客戶的話第一時(shí)間做出相關(guān)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，積累更多的新客戶，還有潛在客戶，這是很重要的，我也希望在全新的一年當(dāng)中能夠做的更好，有更好的銷售業(yè)績(jī)。
在這方面我還是想的比較清楚的，我覺(jué)得通過(guò)這件事情我可以有更多的準(zhǔn)備，這對(duì)我來(lái)講還是應(yīng)該要努力維持下去的，我也感激公司一直以來(lái)的培養(yǎng)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，更加要維持好態(tài)度，近期我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在年終工作之際，我做的還是比較貼切的，接下來(lái)在銷售工作當(dāng)中，我一定會(huì)讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展，所以我也一定會(huì)有一個(gè)好的態(tài)度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認(rèn)可，新的一年必然會(huì)讓自己堅(jiān)持做的更好。
銷售主管個(gè)人工作總結(jié)5自從本人__年加入__珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在__年讓我擔(dān)任銷售主管一職，這是對(duì)我工作的肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;
“滿意|”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。
增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售主管，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃范文5
在SIHH揭幕前夕，該活動(dòng)主辦方歷峰集團(tuán)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斯沃琪集團(tuán)宣布，將以7.5億美元的價(jià)格收購(gòu)有“鉆石之王”之稱的珠寶品牌海瑞溫斯頓鉆石公司旗下高端手表及珠寶業(yè)務(wù)，整個(gè)交易將以現(xiàn)金方式完成。
首先受到?jīng)_擊的，是在珠寶領(lǐng)域擁有卡地亞、伯爵、梵克雅寶等著名品牌的歷峰集團(tuán)。在SIHH展上，《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者約見(jiàn)梵克雅寶的新任總裁，卻因他與歷峰集團(tuán)兩大CEO閉門開(kāi)會(huì)而不得不臨時(shí)取消采訪計(jì)劃；卡地亞新任總裁斯坦尼斯拉斯（Stanislas）可能是因?yàn)樯先我詠?lái)首次面臨記者提問(wèn)，也一改往日爽快的作風(fēng)，謹(jǐn)慎地回答說(shuō)不知道斯沃琪會(huì)干些什么。
雖然歷峰集團(tuán)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新舉動(dòng)暫未有直接回應(yīng)，但其自身的變革已悄悄展開(kāi)。從2012年下半年開(kāi)始，就不斷有傳言稱歷峰集團(tuán)準(zhǔn)備將一些自己經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)尚品牌出售。一到日內(nèi)瓦，《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者就聽(tīng)說(shuō)歷峰將其名士表拿出來(lái)，與香港珠寶公司周大福成立合資銷售公司，負(fù)責(zé)在中國(guó)地區(qū)的銷售——出人意料的創(chuàng)新之舉。
根據(jù)歷峰集團(tuán)（2011）財(cái)年報(bào)告，公司的業(yè)績(jī)是創(chuàng)紀(jì)錄的——銷售額達(dá)到88.7億歐元，利潤(rùn)達(dá)到15.4億歐元，而同期斯沃琪集團(tuán)的年銷售為71.43億瑞士法郎，前者領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。
然而，歷峰集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官約翰·魯伯特（Johann Rupert）還是有些擔(dān)心：“我覺(jué)得我就好比坐在一座火山口盛裝吃飯……歷峰現(xiàn)在在中國(guó)的情況很好，不過(guò)要明白，如果我們錯(cuò)了，就會(huì)有牽連。到時(shí)候我們所有人都不堪設(shè)想，相信我，每家大公司都會(huì)遭殃。”
魯伯特的講話，為歷峰與周大福在中國(guó)市場(chǎng)聯(lián)手賣名士表給予了解釋——未來(lái)歷峰似乎會(huì)有不少新動(dòng)作，其核心則是在保持高速發(fā)展的同時(shí)讓人能夠分擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)。
大環(huán)境的確令人擔(dān)憂。在本次SIHH展會(huì)前，各品牌的預(yù)熱力度顯然不如往年，而新產(chǎn)品正式集體登場(chǎng)時(shí)，也不如人們想象中那么豐富。女表盛行與新人出彩可以作為2013年新品的簡(jiǎn)要總結(jié)。
在2013年的SIHH展場(chǎng)上，歷峰集團(tuán)的旗艦品牌江詩(shī)丹頓的行為備受爭(zhēng)議。這家瑞士最古老的手表品牌歷來(lái)是高端男表的中流砥柱，但其2013年新的卻是一系列以工藝與設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)的女表，而將男表系列延后到9月發(fā)表。
有行家認(rèn)為這是其江郎才盡的表現(xiàn)，認(rèn)為歷峰集團(tuán)的大牌也難以承受每年都要推新品的超快節(jié)奏。不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士表示，這是對(duì)于市場(chǎng)謹(jǐn)慎行事的高明之舉，畢竟女性表市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間較傳統(tǒng)的男性表，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么激烈。
珠寶銷售總結(jié)與計(jì)劃范文6
據(jù)展會(huì)主辦方介紹。2011年9月香港珠寶首飾展覽會(huì)的規(guī)模為歷年之最。參展商數(shù)目為3454家，分別來(lái)自46個(gè)國(guó)際和地區(qū)。兩大場(chǎng)館的展覽面積超過(guò)13萬(wàn)平方米。
很多國(guó)家和地區(qū)以展團(tuán)的形式參展，包括中國(guó)、巴西、哥倫比亞、德國(guó)、印度、印度尼西亞、以色列、法國(guó)、意大利、日本、韓國(guó)、新加坡、西班牙、斯里蘭卡、泰國(guó)、土耳其、美國(guó)，以及中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港，安特衛(wèi)普和國(guó)際彩色寶石協(xié)會(huì)。法國(guó)珠寶商第一次組團(tuán)參展。
展會(huì)分為多個(gè)展館。博覽館的鉆石館占據(jù)了5、7、9、10和11號(hào)館，展覽面積超過(guò)1.7萬(wàn)平方米。鉆石參展商超過(guò)430家。香港精萃館推出了近30家香港本土公司的產(chǎn)品。
同期，9月亞洲時(shí)尚首飾及配飾展(下稱配飾展)在香港亞洲國(guó)際博覽館2號(hào)館開(kāi)幕。配飾展持續(xù)4天。346家參展商展示了2012年春夏系列新品。
配飾展展覽面積超過(guò)1.1萬(wàn)平方米。346家參展商分別來(lái)自13個(gè)國(guó)家和地區(qū)，分別是中國(guó)內(nèi)地(109家)、香港(76家)、臺(tái)灣(12家)，印度(64家)、印度尼西亞(2家)、以色列(1家)、日本(1家)、韓國(guó)(39家)、荷蘭(2家)、菲律賓(30家)、泰國(guó)(5家)、英國(guó)(2家)和美國(guó)(3家)。其中，75％的參展商來(lái)自于香港以外的地區(qū)和國(guó)家。展位主辦方――亞洲博聞珠寶展覽部總監(jiān)劉小雯認(rèn)為：“9月展是推出春夏潮流首飾和配飾的最佳平臺(tái)，洞悉潮流走勢(shì)的買家不能錯(cuò)過(guò)9月展。”
在這場(chǎng)國(guó)際化的盛會(huì)中，中國(guó)內(nèi)地珠寶業(yè)是非常重要的參與者。一些海外珠寶商和機(jī)構(gòu)借香港展，意欲在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)有所作為。而一些內(nèi)地首飾商參與展覽，則希望走向國(guó)際，在國(guó)際的舞臺(tái)上得到檢驗(yàn)。國(guó)內(nèi)外的珠寶商，在這里演繹著一場(chǎng)“圍城”之爭(zhēng)。
劉小雯說(shuō)：“與去年同期相比，本屆展會(huì)的參展商數(shù)目增幅接近8％。今年，9月香港珠寶首飾展覽會(huì)迎來(lái)了歷屆規(guī)模最大的泰國(guó)展團(tuán)和日本珍珠展團(tuán)。9月展已成為全球最大型的業(yè)界展覽會(huì)。”
談到珠寶商青睞9月香港珠寶首飾展覽會(huì)的原因。劉小雯認(rèn)為：“以內(nèi)地為首的亞洲市場(chǎng)，成為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的火車頭。亞洲民眾的消費(fèi)能力正持續(xù)提升，對(duì)珠寶首飾等奢侈品的需求日趨殷切。這讓深受亞洲買家歡迎的9月展優(yōu)勢(shì)倍增。展商希望以9月
展作為切入點(diǎn)，進(jìn)軍龐大的內(nèi)地以及亞洲市場(chǎng)。”
借香港展拓展內(nèi)地市場(chǎng)
展會(huì)期間，EGL Asia(歐洲寶石學(xué)院亞洲區(qū))把F1賽車開(kāi)進(jìn)香港展。在EGL Asia的展位上，沒(méi)有待檢測(cè)的珠寶，沒(méi)有珠寶檢測(cè)儀器，只有一輛紅色的F1賽車模型。它同時(shí)是一輛仿真版的賽車游戲機(jī)。閑暇之余，EGL Asia首席執(zhí)行官古志中(JosephKuzi)會(huì)熱情地邀請(qǐng)來(lái)賓坐到駕駛艙內(nèi)，操作賽車游戲，享受速度與激情。他向記者詳細(xì)介紹了在中國(guó)內(nèi)地的拓展情況，并希望進(jìn)一步加快內(nèi)地拓展步伐。“我們的服務(wù)最大的特點(diǎn)是精準(zhǔn)和快速，就像F1賽車一樣。”
雙向合作 統(tǒng)一數(shù)據(jù)
EGL Asia目前已經(jīng)與NGGC(國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心)合作，共同出具證書。
很多寶石進(jìn)入中國(guó)時(shí)，帶有國(guó)際證書。與NGGC合作后，EGL Asia檢測(cè)的寶石一石雙證。古志中說(shuō)：“合作后，寶石既帶有國(guó)際證書，又帶有國(guó)內(nèi)證書。這方便了寶石的進(jìn)出口。更重要的是，合作后，國(guó)內(nèi)國(guó)際證書上的數(shù)據(jù)相同。”
在市場(chǎng)中，針對(duì)鉆石，中國(guó)國(guó)內(nèi)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際有所不同。因此，鉆石很容易出現(xiàn)一顆石頭兩套數(shù)據(jù)的情況。他告訴記者：“達(dá)成合作后，兩套證書上的數(shù)據(jù)相同。這給產(chǎn)品的銷售、抽檢帶來(lái)了便利。也避免了工商、質(zhì)檢部門抽檢時(shí)，因兩套證書數(shù)據(jù)不同帶來(lái)紛爭(zhēng)。”
記者了解到，目前國(guó)際知名的檢測(cè)機(jī)構(gòu)有GIA、HRD、IGI和EGL。四大檢測(cè)機(jī)構(gòu)中，EGL Asia是第一個(gè)與國(guó)內(nèi)開(kāi)展檢測(cè)合作的機(jī)構(gòu)。
與國(guó)內(nèi)證書相比，EGL Asia的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，EGL Asia提供翡翠、彩寶檢測(cè)服務(wù)，證書信息更詳盡。在展位內(nèi)，記者看到了一張EGL出具的天然翡翠的檢測(cè)證書。證書標(biāo)出了翡翠的紅外光譜圖。在國(guó)內(nèi)出具的證書中，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)通常直接告知結(jié)果，并不顯示光譜圖。
同時(shí)，如何鑒別彩寶的加熱處理，是很多國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室遭遇的難題。在鑒別彩寶加熱處理方面，EGL的技術(shù)力量雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富。
與NGGC的合作，古志中的描述是，“就像化學(xué)反映一樣。”EGL曾聯(lián)系了5家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，試圖合作，最后與NGGC達(dá)成共識(shí)。他認(rèn)為，“NGGC的實(shí)驗(yàn)室很成熟。”
速度與激情
至于EGL Asia的最大優(yōu)勢(shì)，古志中的總結(jié)是：快。
EGL Asia與NGGC合作后，國(guó)內(nèi)的檢測(cè)由中方完成。受中國(guó)法律約束，目前，外國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)不能在中國(guó)建立完整的實(shí)驗(yàn)室。檢測(cè)完畢后，中方將數(shù)據(jù)傳到香港，證書的制作在香港完成。證書打印完畢后，證書再運(yùn)回國(guó)內(nèi)。而前后的過(guò)程不超過(guò)36小時(shí)。
古志中說(shuō)，鉆石業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。很多業(yè)者不希望產(chǎn)品在手中放太久，要盡可能快地將產(chǎn)品周轉(zhuǎn)出去。在其他一些的實(shí)驗(yàn)室，鉆石要積壓一周之久。“我們盡可能在24～48小時(shí)之內(nèi)，把產(chǎn)品交還給客戶。”
中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
目前，EGL已先后于2009年6月在上海、2010年9月在深圳、2011年5月在福州設(shè)立了辦事處。而EGL亞洲地區(qū)的總部設(shè)立于2008年5月，地點(diǎn)在香港。任何辦事處都針對(duì)各類產(chǎn)品，出具綜合性證書，但不同辦事處的側(cè)重點(diǎn)有所不同。上海辦事處重點(diǎn)是裸鉆證書，深圳重點(diǎn)是彩色寶石和首飾成品。
展望EGL Asia未來(lái)的發(fā)展，CEO Joseph Kuzi先生贊賞中國(guó)大陸對(duì)消費(fèi)者教育的普及對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的信心，他表示：“中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展迅速，有很多國(guó)際珠寶商已經(jīng)看到一線城市以外的需求，我們和NGGC在大陸共同操作的實(shí)驗(yàn)室所面對(duì)的檢測(cè)需求令人鼓舞。我們?cè)敢庾咴趪?guó)際同行的前面，將通過(guò)我們實(shí)力十足的伙伴進(jìn)入這些市場(chǎng)，一起教育消費(fèi)者、培育市場(chǎng)。下一步，我們將在哈爾濱和大連開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)，把一站兩證的服務(wù)繼續(xù)推向同時(shí)追求國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種寶石證書的業(yè)界及消費(fèi)群。”
萬(wàn)年國(guó)際珍珠城借香港展招商
9月香港珠寶首飾展覽會(huì)期間，中國(guó)萬(wàn)年國(guó)際珍珠城(下稱珍珠城)在香港會(huì)議展覽中心召開(kāi)新聞會(huì)，宣布將大力度施行淡水珍珠國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，珍珠城將在香港設(shè)立招商辦事處，組織全球買家經(jīng)香港飛往珍珠城采購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，這將使香港旅游業(yè)、物流業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)受益。
會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，江西省萬(wàn)年縣副縣長(zhǎng)邱
冬春詳細(xì)介紹了萬(wàn)年國(guó)際珍珠城的發(fā)展計(jì)劃。2010年，江西省萬(wàn)年縣人民政府制定了萬(wàn)年國(guó)際珠寶城產(chǎn)業(yè)發(fā)展方案。項(xiàng)目于2011年底動(dòng)工，總投資10億元港幣，總規(guī)劃面積41萬(wàn)5千平方米。項(xiàng)目首期興建交易大樓和酒店式公寓，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)時(shí)間為2013年秋。項(xiàng)目針對(duì)淡水珍珠和珠寶首飾，提供包括加工、貿(mào)易、批發(fā)、零售和出口在內(nèi)的一站式綜合貿(mào)易服務(wù)。
邱冬春說(shuō)：“項(xiàng)目二期為加工生產(chǎn)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)、辦公區(qū)和居住區(qū)，計(jì)劃2014年竣工。五星級(jí)酒店將于2015年落成啟用。2020年，預(yù)計(jì)產(chǎn)值達(dá)50億元人民幣。”
記者了解到，萬(wàn)年縣位于鄱陽(yáng)湖區(qū)，擁有豐富的天然資源和良好的淡水珍珠養(yǎng)殖基礎(chǔ)。上個(gè)世紀(jì)70年代，萬(wàn)年開(kāi)始養(yǎng)蚌育珠。現(xiàn)在，萬(wàn)年縣擁有珍珠養(yǎng)殖面積1萬(wàn)畝，年產(chǎn)淡水珍珠30噸。珍珠加工及經(jīng)營(yíng)企業(yè)49家，生產(chǎn)的珍珠加工產(chǎn)品涵蓋飾品、工藝品、食品、化妝品和保健品，共300多個(gè)品種。珍珠相關(guān)產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值達(dá)10億元。萬(wàn)年珍珠系列產(chǎn)品先后獲得國(guó)家“七五”星火博覽會(huì)金獎(jiǎng)和全國(guó)出口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金獎(jiǎng)。
萬(wàn)年國(guó)際珍珠城代表周秉權(quán)表示，目前，中國(guó)淡水珍珠出口，9成以上運(yùn)往香港集散地。以前，因?yàn)橘|(zhì)量沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，品牌建立困難，價(jià)格升值空間有限。更有些商人以次充好。萬(wàn)年國(guó)際珍珠城是以珍珠為特色的交易中心。珍珠城實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后，將有利于香港珠寶業(yè)的整體出口。
他指出，萬(wàn)年縣將提供優(yōu)惠政策，實(shí)施出口保稅制度。外商購(gòu)買珍珠后，貨品如運(yùn)往中國(guó)境外，內(nèi)地的珍珠外銷企業(yè)無(wú)需付稅。企業(yè)只需在交易中心辦理轉(zhuǎn)關(guān)出口手續(xù)，便可直接付運(yùn)給外商。所有出口產(chǎn)品可進(jìn)行保稅倉(cāng)儲(chǔ)、保稅加工、保稅展示、保稅交易。
在業(yè)內(nèi)，周秉權(quán)推廣及招商經(jīng)驗(yàn)豐富。他曾擔(dān)任香港珠寶制造業(yè)廠商會(huì)總經(jīng)理達(dá)15年(1988～2004)之久，對(duì)全球珠寶產(chǎn)業(yè)了解深入。2006年至2007年，他參與開(kāi)發(fā)了諸暨山下湖華東國(guó)際珠寶城。他還是世界博覽會(huì)有限公司總經(jīng)理。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，周秉權(quán)深入了解珠寶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。他的參與，將推動(dòng)萬(wàn)年國(guó)際珍珠城項(xiàng)目的進(jìn)程。
內(nèi)地品牌爭(zhēng)進(jìn)國(guó)際藝粹館
展覽期內(nèi)，國(guó)際藝粹館吸引了很多參觀者的腳步。幾十家來(lái)自全球各地的珠寶商薈萃于此，其中包括3家來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的參展商，分別是：TTF、上海老鳳祥珠寶、深圳緣與美實(shí)業(yè)有限公司。
很多在國(guó)際珠寶圈享有盛譽(yù)的品牌，都躋身國(guó)際藝粹館，如《中國(guó)黃金珠寶》雜志讀者非常熟悉的意大利品牌RobetoCoin、曾與卡地亞(Cartier)合作、為好萊塢明星伊麗莎白?泰勒設(shè)計(jì)、制作珠寶的奧斯卡?豪門(Oscar Heyman)等。
作為中國(guó)內(nèi)地珠寶企業(yè)的代表，TTF、上海老鳳祥珠寶、深圳緣與美實(shí)業(yè)有限公司各自攜帶了特色鮮明的首飾參展。她們的共同目的是，推介自己，并在香港展這個(gè)國(guó)際的舞臺(tái)上得到檢驗(yàn)。
參加展會(huì)的業(yè)者認(rèn)為，國(guó)際珠寶的盛宴不能缺少中國(guó)的身影。因?yàn)椋袊?guó)有巨大的珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)。如果中國(guó)珠寶業(yè)缺席，展會(huì)將不再完整。而進(jìn)入藝粹館的中國(guó)品牌，帶來(lái)了中國(guó)自主品牌傳承、發(fā)展、創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，是整個(gè)中國(guó)首飾業(yè)積淀的結(jié)晶。
TTF多年堅(jiān)持獲認(rèn)可
TT總裁吳峰華對(duì)記者說(shuō)：“在某個(gè)國(guó)際展會(huì)上，我們?cè)?jīng)在廁所旁的展位呆了3年。2006年，TTF開(kāi)始參加巴塞爾鐘表珠寶展。幾年間，我們從6號(hào)館走進(jìn)了2號(hào)館。在香港這個(gè)國(guó)際舞臺(tái)上，我們也穩(wěn)定地站在國(guó)際藝粹館。”
現(xiàn)在，TTF早已在國(guó)際的舞臺(tái)上得到認(rèn)可。現(xiàn)在，TTF有選擇地參加國(guó)際性的展會(huì)，只參加巴塞爾展和香港展。
同時(shí)，TTF的業(yè)務(wù)也有所轉(zhuǎn)型。2008年以前，TTF以國(guó)際市場(chǎng)為主，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為輔；2008年以后，TTF以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主了。
緣與美 成功移師藝粹館
在緣與美展位采訪時(shí)，緣與美公司負(fù)責(zé)人正在與展會(huì)主辦方洽談?wù)刮皇乱恕１緦?月展，緣與美第一次移師藝粹館。在此之前，緣與美更多在館中館參展，例如中國(guó)館。緣與美公司負(fù)責(zé)人希望下屆展會(huì)，在藝粹館拿到更好的展位。
長(zhǎng)期以來(lái)，緣與美積極參加各大展會(huì)。除中國(guó)內(nèi)地北京、上海、深圳舉辦的三大展覽外，公司也積極參加國(guó)際展，例如香港展和瑞士巴塞爾鐘表珠寶展。
深圳市緣與美實(shí)業(yè)有限公司市場(chǎng)部邱尼斯告訴記者：“和巴塞爾展一樣，香港展存在梯度分層。公司想在香港展上樹立一個(gè)高端形象。”在瑞士巴塞爾展，品牌間的等級(jí)非常森嚴(yán)。1號(hào)館被CHANEL、GUCCI這類綜合性奢侈品大牌占據(jù)。單一的珠寶品牌最多躋身2號(hào)館。2011年，長(zhǎng)期在巴塞爾入駐中國(guó)館的緣與美首次進(jìn)入了2號(hào)館。
記者了解到，和巴塞爾展一樣，香港展主辦方對(duì)入駐藝粹館的展商也有一個(gè)甄選。緣與美參加香港展已有幾年歷史。進(jìn)入藝粹館后，品牌想拿到一個(gè)更好的位置，需要稍作等待。
本屆香港展，緣與美攜帶了多件創(chuàng)新產(chǎn)品參展。其中包括蓮碧系列、琺瑯、男士產(chǎn)品。
蓮碧系列是公司專利產(chǎn)品――蓮花鉆石的工藝創(chuàng)新。2008年，緣與美推出蓮花鉆石，并進(jìn)行了大力推廣。目前，緣與美在深圳共有4個(gè)展廳。其中，蓮花鉆石展示中心是最大的一個(gè)。
蓮花鉆石是一種特別的8圍1工藝。8顆小鉆圍繞著中間的鉆石，組成圓形外觀。邱尼斯說(shuō)：“市場(chǎng)中也有一些6圍1產(chǎn)品，即6顆小鉆圍繞著1顆鉆石。6圍1的外觀通常是花形，不是圓形。在市面上，我們也看到了類似蓮花鉆石的產(chǎn)品，也是8圍1，拆開(kāi)后，我們發(fā)現(xiàn)，里面的鉆石有車過(guò)的痕跡，破壞了鉆石本身。蓮花鉆石里的每顆鉆石都是獨(dú)立、完整的。針對(duì)蓮花鉆石，公司已經(jīng)在國(guó)內(nèi)和美國(guó)申請(qǐng)了專利。”
現(xiàn)在，在蓮花鉆石的基礎(chǔ)上，緣與美推出了一個(gè)新的系列――蓮碧系列。在鉆石鑲嵌的戒指中，戒面是蓮花鉆石，戒壁上鑲有一顆碧璽。
據(jù)公司工作人員介紹，從去年開(kāi)始，彩寶市場(chǎng)明顯升溫。緣與美也隨即涉及彩寶鑲嵌。在蓮碧系列中，公司將蓮花鉆石和彩寶結(jié)合，寓意吉祥，貼合中國(guó)文化。
記者在緣與美展位看到，男士首飾是重要展品之一。2011年初，緣與美專門開(kāi)設(shè)了一個(gè)男士首飾展廳。緣與美對(duì)男性飾品的定位是：與女性飾品相比，市場(chǎng)占有率、供應(yīng)量有限，但也擁有一定的市場(chǎng)份額。香港展上，公司帶來(lái)了比較齊全的男士產(chǎn)品系列。如男士袖扣，產(chǎn)品用到了燒青工藝，將金屬、鉆石和陶瓷搭配在一起。
緣與美首次在國(guó)際舞臺(tái)上亮相的產(chǎn)品是琺瑯。記者了解到，以前，歐洲和北美客人喜歡琺瑯。現(xiàn)在，琺瑯在中國(guó)市場(chǎng)也擁有了不少的客戶群。展會(huì)上，緣與美參展的琺瑯被客戶訂購(gòu)一空。邱尼斯說(shuō)：“香港展這幾天，我們一直都在接單。這些客戶來(lái)自法國(guó)、印尼、菲律賓等。作為一個(gè)制造、設(shè)計(jì)品牌，公司希望在自主研發(fā)的道路上走得更深一些。公司的想法是，通過(guò)巴塞爾、香港的展會(huì)，把品牌推廣到國(guó)際上。”
老鳳祥：到國(guó)際舞臺(tái)上展風(fēng)姿
9月香港展，上海老鳳祥團(tuán)隊(duì)赴港人數(shù)眾多。總裁、常務(wù)副總裁帶隊(duì)，翡翠部、進(jìn)出口部負(fù)責(zé)人等都在展位中忙碌。上海老鳳祥公司市場(chǎng)部經(jīng)理、首席發(fā)言人王恩生說(shuō)：“企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭非常好，我們希望在國(guó)際舞臺(tái)上接受進(jìn)一步的檢閱。”
記者了解到，2010年，老鳳祥年銷售額達(dá)到了138個(gè)億。2011年，公司銷售額預(yù)計(jì)將突破180個(gè)億。這甚至促使公司進(jìn)一步修改發(fā)展規(guī)劃。不出意外，老鳳祥年銷售額200個(gè)億的計(jì)劃將提前實(shí)現(xiàn)。良好的發(fā)展勢(shì)頭鼓勵(lì)著企業(yè)再攀高峰。
王恩生說(shuō)：“企業(yè)銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)的比例都很高。因此，老鳳祥有更多的精力去考慮轉(zhuǎn)型。”
原來(lái)，老鳳祥以黃金類產(chǎn)品為主。現(xiàn)在，老鳳祥已制定了8大類產(chǎn)品全面發(fā)展的規(guī)劃。據(jù)悉，老鳳祥已經(jīng)拿到了象牙類產(chǎn)品的雕刻權(quán)，擁有了幾噸的象牙儲(chǔ)備。
記者在老鳳祥展位上看到，其帶來(lái)三類主力參展產(chǎn)品。一類是黃金工藝品。這是老鳳祥的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的一部分。采訪間隙，有不少買家對(duì)老鳳祥展出的黃金首飾表現(xiàn)出濃厚的興趣。第二類是翡翠。老鳳祥帶去香港展的翡翠珠鏈通體透綠。旁邊的工作人員告訴記者：“按市場(chǎng)行情估算，這些翡翠價(jià)值數(shù)億。即使香港，這類翡翠也非常少見(jiàn)。我們希望在香港展培養(yǎng)出高端買家。”第三類產(chǎn)品是以彩寶為代表的鑲嵌飾品。展會(huì)前夕，老鳳祥已與客戶聯(lián)系好，展會(huì)期間，有客人專門前來(lái)洽談鑲嵌飾品合同。
“我們已經(jīng)做好了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)備。不準(zhǔn)備好琳瑯滿目的翠鉆、珠寶，我們?cè)趺催M(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)呢?”王恩生如是說(shuō)。
