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品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文1
1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值分析
1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作特點(diǎn)與要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作對(duì)工作人員的能力及素質(zhì)有著特殊的要求，其特點(diǎn)決定著此項(xiàng)工作中領(lǐng)導(dǎo)力的核心價(jià)值所在，進(jìn)而才能夠加以利用，激發(fā)員工的積極性并將其有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
1.1.1溝通的價(jià)值與效力醫(yī)保辦很重要的一項(xiàng)功能就是政策的有效“上傳下達(dá)”。隨著北京市醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面的逐步擴(kuò)大，醫(yī)保基金已經(jīng)成為北京市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要來(lái)源，而醫(yī)保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實(shí)際相適應(yīng)，而醫(yī)學(xué)是個(gè)性化、發(fā)展中的學(xué)科，因此政策在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)脫節(jié)，必要的溝通能夠促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)學(xué)的共同發(fā)展，這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存與進(jìn)步有著重要意義。
1.1.2政策研究與整合北京市實(shí)施基金醫(yī)療保險(xiǎn)已十余年，同時(shí)實(shí)施的還有工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實(shí)施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔(dān)工作量名列前茅的三級(jí)甲等定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接待各種類(lèi)別的醫(yī)保患者，醫(yī)務(wù)人員在政策實(shí)施過(guò)程中需得到明確的指導(dǎo)。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進(jìn)行研究、分析、梳理及整合，進(jìn)而能使政策在執(zhí)行過(guò)程中落到實(shí)處。
1.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析北京市醫(yī)療保險(xiǎn)自2010年1月1日起實(shí)施“持卡實(shí)時(shí)結(jié)算”制度，2011年規(guī)范細(xì)化了門(mén)診上傳信息項(xiàng)目，醫(yī)保通過(guò)北京市醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建立了大數(shù)據(jù)庫(kù)，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì)，依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，2012年同期試行總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）制度。在醫(yī)保大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身數(shù)據(jù)的深入分析與統(tǒng)計(jì)顯得更為緊迫。醫(yī)保付費(fèi)制度改革中數(shù)據(jù)分析得出的考核指標(biāo)日趨完善和科學(xué)，但是僅基于單純的費(fèi)用分析將費(fèi)用數(shù)據(jù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的實(shí)際情況相結(jié)合，需進(jìn)一步挖掘與思考。
1.1.4決策建議與支持目前總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）兩項(xiàng)改革根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，從費(fèi)用支付上對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)今后的發(fā)展給予了一定的導(dǎo)向作用，例如對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院加大住院費(fèi)用增幅、縮小門(mén)診量，以便實(shí)現(xiàn)患者的合理層級(jí)就醫(yī)，有效分流。在面對(duì)政策導(dǎo)向的時(shí)候，需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和利弊分析等，以便能夠及時(shí)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供決策建議與支持，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)大的方向，供決策參考。
1.2領(lǐng)導(dǎo)力在管理工作中的核心價(jià)值及體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力所包含的內(nèi)容很多，但是根據(jù)醫(yī)保工作的特點(diǎn)，總結(jié)其所需的重點(diǎn)內(nèi)容形成核心價(jià)值，以核心價(jià)值為指導(dǎo)提升實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，使醫(yī)保工作在付費(fèi)制度改革中不斷自我優(yōu)化。
1.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的自身專(zhuān)業(yè)水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等，要求領(lǐng)導(dǎo)者不能是單純、機(jī)械的政策管理人員，還需懂得臨床相應(yīng)的知識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際及工作特性形成獨(dú)立觀點(diǎn)，客觀分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，為未來(lái)管理方向做出決策指導(dǎo)。
1.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力需要能夠起到引導(dǎo)的作用，因此在醫(yī)保管理中領(lǐng)導(dǎo)者僅業(yè)務(wù)水平過(guò)關(guān)是不能持久的，更無(wú)法引導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的成員。若想領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)有效，團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展，則需領(lǐng)導(dǎo)者具有自我提升的意識(shí)，從專(zhuān)業(yè)、個(gè)人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學(xué)習(xí)自我提升，不斷拓展思路，形成個(gè)人風(fēng)格及魅力，能保持團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。
1.2.3領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和引導(dǎo)力一個(gè)人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠(yuǎn)不及一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務(wù)水平單打獨(dú)斗并非一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所為，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與引導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo)力中不可或缺的核心價(jià)值之一。醫(yī)保工作包含方面較多，面對(duì)的人群各不相同，需要團(tuán)隊(duì)每位成員的共同努力。如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊(duì)建設(shè)等都是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
2醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值的挖掘與應(yīng)用
在明確領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)水平、自我提升意識(shí)、培養(yǎng)引導(dǎo)力3個(gè)核心價(jià)值后，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，加以實(shí)踐及應(yīng)用，保持了團(tuán)隊(duì)水平的有效提升。
2.1自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共同提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作需要與外部大環(huán)境（如市、區(qū)醫(yī)保中心，其他兄弟醫(yī)院）進(jìn)行持續(xù)溝通、學(xué)習(xí)與交流，信息的獲取、政策的導(dǎo)向等對(duì)于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過(guò)程也是不斷學(xué)習(xí)、提升的過(guò)程。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保部門(mén)負(fù)責(zé)人，需要經(jīng)過(guò)多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)人，尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一，對(duì)于醫(yī)保工作有著大方向上的指導(dǎo)，因此政策信息、相關(guān)研究報(bào)道的獲取必不可少；定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開(kāi)的相關(guān)政策研討會(huì)，積極學(xué)習(xí)公立醫(yī)院改革、付費(fèi)制度改革的相關(guān)內(nèi)容，掌握改革的最新動(dòng)向；國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家、相關(guān)兄弟單位付費(fèi)制度改革的介紹及經(jīng)驗(yàn)交流專(zhuān)項(xiàng)研討會(huì)的參與與互動(dòng)，有利于最新內(nèi)容的吸收與應(yīng)用；定期將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)思考，找出適合本院實(shí)際情況的新方法等。自我學(xué)習(xí)的后續(xù)目標(biāo)是帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與提升，因此只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的提升才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。政策培訓(xùn)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工共同參與學(xué)習(xí)，并對(duì)其學(xué)習(xí)成效提出相應(yīng)要求；組織員工進(jìn)行辦公室內(nèi)定期學(xué)習(xí)，將外出培訓(xùn)內(nèi)容共同分享；定期召開(kāi)辦公室例會(huì)，團(tuán)隊(duì)員工互相交流工作中遇到的問(wèn)題，并共同探討解決方法；指導(dǎo)員工能夠及時(shí)將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、分析，形成書(shū)面成果；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工之間的合作精神，尤其是老同志經(jīng)驗(yàn)與年輕同志思路之間的有效交流與結(jié)合。
2.2有效授權(quán)，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對(duì)員工的有效授權(quán)，使其在能夠在被信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮自我創(chuàng)造力，同時(shí)授權(quán)的基礎(chǔ)上給予一定的指導(dǎo)，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實(shí)際工作中，注重加強(qiáng)員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)院內(nèi)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了更高的要求，如何在管理過(guò)程中以科室考核指標(biāo)為工具，引導(dǎo)科室醫(yī)療行為規(guī)范化，需要管理者認(rèn)真思考。發(fā)揮員工的積極性，引導(dǎo)其深刻了解此次改革的目的并達(dá)到預(yù)期效果，由下而上地提供指標(biāo)制定策略、方案及標(biāo)準(zhǔn)，以科室前期實(shí)際支出費(fèi)用為基礎(chǔ)，充分考慮科室新技術(shù)、新項(xiàng)目使用的費(fèi)用變化的影響因素，避免季節(jié)因素等，制定考核指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在指標(biāo)制定過(guò)程中，指導(dǎo)員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標(biāo)能夠更加合理、科學(xué)。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級(jí)主管部門(mén)（市或區(qū)醫(yī)保中心）、相關(guān)兄弟單位、信息系統(tǒng)部門(mén)、院內(nèi)其他行政部門(mén)間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、梳理問(wèn)題、解決問(wèn)題和共同決策商討的能力。在有效授權(quán)及指導(dǎo)下，員工的工作得到了相關(guān)科室的支持和認(rèn)可，員工工作自信心增加，對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度增高，醫(yī)院的管理目標(biāo)也順利完成。
2.3人員品質(zhì)及能力的有效開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是人能力的有效發(fā)揮，而能力水平所達(dá)到的成效及影響是建立在人員品質(zhì)水平的基礎(chǔ)上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質(zhì)的培養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學(xué)中，員工同時(shí)處于組織結(jié)構(gòu)和非組織結(jié)構(gòu)兩類(lèi)結(jié)構(gòu)模式中，而非組織結(jié)構(gòu)更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關(guān)系外也以人際關(guān)系來(lái)有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進(jìn)步。同時(shí)團(tuán)隊(duì)的氛圍影響并引導(dǎo)著人員的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)的為公、奉獻(xiàn)精神得到了很好的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，這些品質(zhì)對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)整體能力的開(kāi)發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內(nèi)容范圍較廣，對(duì)員工工作能力要求較高（溝通協(xié)調(diào)、政策建議、數(shù)據(jù)分析、臨床知識(shí)等），而不同的員工擅長(zhǎng)點(diǎn)也有所不同，需要進(jìn)行挖掘和培養(yǎng)。因此，工作中給予員工較多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，在全面能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)不同人員的品質(zhì)、性格特點(diǎn)加以引導(dǎo)，形成既廣又專(zhuān)的團(tuán)隊(duì)特色，在實(shí)際工作中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的勝任力。例如部分員工對(duì)數(shù)據(jù)分析及挖掘方面較為擅長(zhǎng)，部分員工則擅長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、政策梳理，而部分員工擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)等，這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長(zhǎng)、才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能有效提升。
2.4提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中不可或缺的能力，創(chuàng)造力的價(jià)值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內(nèi)院外政策實(shí)施等方面，由于政策與實(shí)際在結(jié)合過(guò)程中會(huì)有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務(wù)人員、政策制定人員、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經(jīng)驗(yàn)累積的基礎(chǔ)上加以提升，但也需要一些內(nèi)在的啟發(fā)，是一種工作經(jīng)驗(yàn)的高階應(yīng)用能力。我院醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者及員工在實(shí)踐中不斷地豐富工作經(jīng)驗(yàn)，以頭腦風(fēng)暴的方式集思廣義，啟發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力，高效完成醫(yī)保各項(xiàng)工作。
3取得成效
3.1工作成績(jī)自2011年付費(fèi)制度改革試行至今，我院承擔(dān)醫(yī)保工作量位于全市前列，在努力探索新的付費(fèi)制度改革下創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理模式。2012年7月1日，我院率先實(shí)行“醫(yī)藥分開(kāi)”，取消藥品差價(jià)，使公立醫(yī)院改革真正進(jìn)入深水區(qū)。醫(yī)保辦發(fā)揮自身作用，做好醫(yī)保患者的惠民政策宣傳、解答工作，以保證醫(yī)保患者切實(shí)體會(huì)到改革帶來(lái)的實(shí)惠，促進(jìn)改革目標(biāo)的達(dá)成。2012年至今為鞏固付費(fèi)制度改革初步成效，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，以績(jī)效考核管理為切入點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)療行為規(guī)范，采取醫(yī)保和醫(yī)政聯(lián)動(dòng)考核管理，主要以次均費(fèi)用、次均藥費(fèi)、拒付費(fèi)用及患者滿意度為重點(diǎn)，在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作成效顯著，歷年獲得北京市人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局授予的醫(yī)療保險(xiǎn)管理一等獎(jiǎng)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)“總額預(yù)付試點(diǎn)”獎(jiǎng)勵(lì)和“DRGs”獎(jiǎng)勵(lì)。
品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文2
目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的蠶絲被產(chǎn)品主要存在標(biāo)識(shí)不合格和填充物以次充好的問(wèn)題。本文針對(duì)蠶絲被的質(zhì)量問(wèn)題，介紹了蠶絲被的現(xiàn)場(chǎng)鑒別方法，幫助消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候辨別真?zhèn)危悦馍袭?dāng)受騙。
關(guān)鍵詞：蠶絲被；標(biāo)識(shí)；填充；鑒別
隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)床上用品的要求也越來(lái)越高。蠶絲被采用50%及以上蠶絲為填充物，具有吸收過(guò)量的紫外線、增強(qiáng)睡眠、吸濕保暖的優(yōu)良性能，特別具有防止螨蟲(chóng)和霉菌滋生的性能，對(duì)過(guò)敏體質(zhì)者、風(fēng)濕病者尤其有益，因而銷(xiāo)量逐年增加。因?yàn)樾Q絲的價(jià)格比較昂貴，一些不法廠商就打起了蠶絲被被胎的主意，在原料上做手腳，以次充好、以假充真，以謀取暴利。
在日常的監(jiān)督檢驗(yàn)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)蠶絲被的問(wèn)題集中在標(biāo)識(shí)不規(guī)范，概念模糊，填充物以次充好、以假充真等方面。針對(duì)這種情況，我們根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了部分現(xiàn)場(chǎng)鑒別的方法。
1標(biāo)識(shí)不合格
按照標(biāo)準(zhǔn)要求，蠶絲被的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)必須正確標(biāo)注的內(nèi)容有：制造者的名稱(chēng)和地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品號(hào)型和規(guī)格、采用原料的成分和含量、洗滌維護(hù)方法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。
不合格蠶絲被的標(biāo)識(shí)往往有以下兩方面問(wèn)題：
1）未按標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)注標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目缺項(xiàng)、耐久性標(biāo)簽與產(chǎn)品外包裝上的標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容不一致等。例如：耐久性標(biāo)簽標(biāo)注的內(nèi)容為：“桑蠶絲50%、粘纖50%”，而外包裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注的內(nèi)容為：“100%桑蠶絲”。消費(fèi)者往往只能看到外包裝的標(biāo)識(shí)，從而上當(dāng)受騙。
2）使用模糊概念，不具體標(biāo)明蠶絲的種類(lèi)和長(zhǎng)度。如正確標(biāo)注應(yīng)為“50%桑蠶絲（中長(zhǎng)絲綿）、50%柞蠶絲（中長(zhǎng)絲綿）”的蠶絲被，只標(biāo)注為：蠶絲100%，實(shí)際上桑蠶絲的價(jià)格要高于柞蠶絲，而消費(fèi)者通過(guò)標(biāo)簽不能真正了解產(chǎn)品的品質(zhì)。另外，對(duì)于制作被胎來(lái)說(shuō)，蠶絲的長(zhǎng)度越長(zhǎng)越好，如整條被胎都是由長(zhǎng)絲拉制而成的，則不易發(fā)生位移變形；如果被胎為中長(zhǎng)絲綿或短絲綿制成的，則纖維易發(fā)生位移變形、糾結(jié)成團(tuán)，這樣在加工時(shí)就必須采用絎縫工藝，而經(jīng)絎縫的蠶絲被胎受針線拉扯、擠壓，被胎內(nèi)空氣保有量少，蓬松度較差，保暖性就相對(duì)較差。
2填充物以次充好
消費(fèi)者大多是采用眼看、手摸、燃燒后捻殘留物和聞氣味的辦法來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量，有的被胎全部或部分用柞蠶絲冒充桑蠶絲，而桑蠶絲和柞蠶絲的燃燒性能相同，普通消費(fèi)者通過(guò)這些方法不能分辨產(chǎn)品質(zhì)量，即使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員也需要借助顯微鏡等方法才能準(zhǔn)確判定。有部分商販把滌綸被當(dāng)蠶絲被賣(mài)，在包裝上印上“蠶絲被”或“純蠶絲被”標(biāo)識(shí)，以一二百元一條的低廉價(jià)格吸引消費(fèi)者，這些商販經(jīng)常出現(xiàn)在早市、夜市、不規(guī)范的展銷(xiāo)會(huì)上，有的還出現(xiàn)在規(guī)模較大的正規(guī)展銷(xiāo)會(huì)會(huì)場(chǎng)外，以處理展銷(xiāo)樣品的名義銷(xiāo)售這些假冒被。這類(lèi)假冒被很容易鑒別，消費(fèi)者只要稍加警惕，打開(kāi)被胎扯出少量絲綿用火燒一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，滌綸燃燒時(shí)冒黑煙，殘留物結(jié)硬塊，捻不碎。但粘膠纖維和柞蠶絲（桑蠶絲）混合在一起后也具備蠶絲燃燒后特征，因此，這類(lèi)混紡的產(chǎn)品也容易使消費(fèi)者上當(dāng)。
3現(xiàn)場(chǎng)鑒別方法
針對(duì)這種情況，我們專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了研究，總結(jié)出在沒(méi)有儀器和化學(xué)檢測(cè)手段的情況下，現(xiàn)場(chǎng)判斷粘膠和柞蠶絲（桑蠶絲）混合加工的被胎的方法。由于粘膠和蠶絲的特性不同，生產(chǎn)企業(yè)很難做到混合均勻。以一樣品為例，打開(kāi)被胎套，仔細(xì)觀察被胎，可發(fā)現(xiàn)被胎上存在多處白度更白、光澤更亮的“絲綿”（如圖1），取白度和光澤差異較大的絲綿各一縷，并排繞在手指上，仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩縷絲綿有較明顯的不同（如圖2）：右邊一縷絲綿更順直，排列整齊，顏色較白，極光強(qiáng)；而左邊一縷沒(méi)有右邊的順直，白度差些，光澤則較柔和。然后分別將這兩縷絲綿進(jìn)行燃燒，結(jié)果見(jiàn)表1。
表1樣品燃燒狀態(tài)列表
燃燒灰燼圖見(jiàn)圖3和圖4。圖3為左邊的絲綿燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態(tài)，符合蠶絲的特征；圖4為右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態(tài)，符合粘膠的特征。
圖4右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態(tài)
從以上兩縷絲束的燃燒特征可以現(xiàn)場(chǎng)判斷為兩種纖維，即蠶絲和再生纖維素纖維，而不是純蠶絲纖維。可通過(guò)取樣檢測(cè)進(jìn)一步檢驗(yàn)確定蠶絲和再生纖維素纖維的品種。根據(jù)以往的檢測(cè)結(jié)果，絕大多數(shù)摻假被胎的纖維是柞蠶絲和粘膠。此外，在打開(kāi)的被胎里往往還會(huì)有多處“塊狀物”，如圖5所示。塊狀物是些短纖維糾纏在一起，經(jīng)燃燒試驗(yàn)會(huì)有燒毛發(fā)味，殘留物為松而脆的黑色顆粒，這樣可以基本判斷為蠶絲短纖維。
圖5被胎里的“塊狀物”
品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文3
關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 評(píng)價(jià)體系 信念
輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)多因素、多側(cè)面、多層次的工作，其評(píng)估內(nèi)容繁雜，標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，我們大致可將其分為基本素質(zhì)、工作職責(zé)和工作績(jī)效三個(gè)方面。
1 輔導(dǎo)員素質(zhì)評(píng)估
1.1 高尚的思想品德
輔導(dǎo)員是學(xué)生的教育者、引路人和知心朋友，他必須有高尚的思想品德。評(píng)估輔導(dǎo)員的思想品德，一要看他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心，是否有忠于教育事業(yè)、獻(xiàn)身教育、甘做人梯的精神；二要看他是否有高度的責(zé)任感、飽滿的工作熱情和積極進(jìn)取的精神；三要看他是否能?chē)?yán)以律己、寬以待人、團(tuán)結(jié)同志，做到以身作則、言行一致、為人師表。
1.2 堅(jiān)定的教育信念
輔導(dǎo)員肩負(fù)著百年樹(shù)人的艱難重任，必須具有堅(jiān)定的教育信念。評(píng)估輔導(dǎo)員教育信念，一要看他是否確信教育的力量，確信每一位學(xué)生都有優(yōu)點(diǎn)和才干，通過(guò)教育可以把每個(gè)學(xué)生，包括后進(jìn)生都教育好；二要看他是否像嚴(yán)父慈母，對(duì)每個(gè)學(xué)生都愛(ài)之、親之、育之，建立深厚的師生情誼；三要看他是否在工作中不畏艱難曲折，細(xì)致耐心的工作，通過(guò)頑強(qiáng)的工作，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的典型。
1.3 較強(qiáng)的組織管理能力
輔導(dǎo)員所面對(duì)的是一個(gè)“小社會(huì)”、“小群體”，要培育和駕馭這個(gè)“小群體”朝著社會(huì)所要求的方向發(fā)展就要求輔導(dǎo)員必須有較強(qiáng)的組織管理能力。評(píng)估管理能力，要看他是否善于組建一套健全的班級(jí)組織機(jī)構(gòu)，選拔和培養(yǎng)一支機(jī)構(gòu)合理、各有所長(zhǎng)、并能充分發(fā)揮作用的干部隊(duì)伍，成為班級(jí)的核心力量；二是看他是否善于建立一套完整、系統(tǒng)、合理、切實(shí)可行的規(guī)章制度；三是看他是否善于根據(jù)班級(jí)情況，圍繞教育目標(biāo)開(kāi)展豐富多彩、形式各樣富有吸引力的系列教育活動(dòng)；四是看他能否具有根據(jù)情況變化迅速做出決定、采取措施、進(jìn)行調(diào)控，能令行禁止、堅(jiān)定地引導(dǎo)學(xué)生前進(jìn)的能力。
1.4 敏銳的觀察力和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力
敏銳的觀察力給人提出最正確、豐富的信息思維和語(yǔ)言，是實(shí)現(xiàn)信息的正確加工和信息最佳輸出的工具。因此，觀察力與表達(dá)能力是輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)之一，評(píng)估這兩種能力，一是要看他是否能“明察秋毫、高瞻遠(yuǎn)矚”，觀察到全班的情緒、動(dòng)態(tài)及每個(gè)學(xué)生的言行表現(xiàn)，據(jù)以判斷其內(nèi)心活動(dòng)，及時(shí)采取有效的教育措施；二是要看他說(shuō)服教育學(xué)生時(shí)，語(yǔ)言是否明確、中肯、簡(jiǎn)練、規(guī)范，表達(dá)是否形象、生動(dòng)富有說(shuō)服力和鼓動(dòng)性。
1.5 較強(qiáng)的人際交往能力
輔導(dǎo)員接觸的人物眾多、性格各異，因此，他必須具有較強(qiáng)的交往能力。評(píng)估這種能力，一是要看他是否與各種性格類(lèi)型的科任老師融洽相處，協(xié)調(diào)班級(jí)內(nèi)部的教育力量；二是要能否經(jīng)常與家長(zhǎng)、社會(huì)有關(guān)人士聯(lián)系和協(xié)作，協(xié)調(diào)家庭、社會(huì)和學(xué)校的教育力量；三要看他是否能正確處理班級(jí)偶發(fā)事件有靈活應(yīng)變的能力；四是看他是否善于扮演各類(lèi)角色，是否使自己對(duì)每一個(gè)學(xué)生都富有吸引力，成為班級(jí)的核心與旗幟，樂(lè)觀、開(kāi)朗、豁達(dá)，有自制力、顧全大局、富有正義感與同情心、思維敏捷等心理品質(zhì)對(duì)評(píng)估交往能力有重要參考價(jià)值。
1.6 興趣廣泛、多才多藝
學(xué)生多種興趣與才能的發(fā)展，在很大程度上依賴(lài)于輔導(dǎo)員的直接指導(dǎo)與示范，年級(jí)愈低，這一特點(diǎn)愈明顯。評(píng)估輔導(dǎo)員的興趣與才能，一要看他是否一專(zhuān)多能，既是本學(xué)科的專(zhuān)家，又是其他學(xué)科知識(shí)的熱烈追求者、探索者；二看他是否對(duì)文娛、體育、創(chuàng)造發(fā)明、科普制造等各方面都具有濃厚的興趣，有一定的知識(shí)能力；三要看他是否性格開(kāi)朗，能與學(xué)生打成一片，是學(xué)生各種課余活動(dòng)的參與者、指導(dǎo)者和評(píng)估者。
2 輔導(dǎo)員職責(zé)評(píng)估
2.1 了解和研究學(xué)生
了解和研究學(xué)生是搞好輔導(dǎo)員工作的前提和基礎(chǔ)。評(píng)估輔導(dǎo)員是否能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解學(xué)生和班集體，一要看他對(duì)每個(gè)學(xué)生的思想、性格、學(xué)習(xí)、身體、經(jīng)歷和家庭情況、社會(huì)生活環(huán)境是否了解清楚；二要看他對(duì)班集體的思想、信念、輿論、士氣、紀(jì)律、榮譽(yù)感、凝聚力和班級(jí)的傳統(tǒng)作風(fēng)是否有清楚了解；三是要看他對(duì)班級(jí)中正式群體、非正式群體和各群體之間的關(guān)系，班級(jí)中先進(jìn)、中間、落后學(xué)生的分布情況和他們之間的關(guān)系，干部隊(duì)伍的積極性、能力、作風(fēng)、威信和相互關(guān)系是否了如指掌。 轉(zhuǎn)貼于
2.2 組織和培養(yǎng)班集體
培養(yǎng)班集體是輔導(dǎo)員的中心工作。評(píng)估班集體的工作，一是看是否根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況，及時(shí)提出為集體所接受、具有鼓動(dòng)的力量、能推動(dòng)班級(jí)不斷前進(jìn)的奮斗目標(biāo)；二是能否挑選和培養(yǎng)具有威信、能起模范作用、工作積極主動(dòng)、有一定獨(dú)立工作能力，機(jī)構(gòu)合理的班級(jí)干部隊(duì)伍；三是能否建立、健全學(xué)習(xí)小組、體育鍛煉小組、寢室及其他各種課外活動(dòng)小組，配備好有一定能力和積極性的小組長(zhǎng)、課代表等基層干部；四是能否培養(yǎng)正確、有效的班級(jí)輿論，形成團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、向上的優(yōu)良班風(fēng)；五是能否有計(jì)劃地開(kāi)展目的明確、內(nèi)容豐富、形式各樣、富有吸引力和教育意義的班級(jí)活動(dòng)。
2.3 做好個(gè)別教育工作
個(gè)別教育是培養(yǎng)集體的必要條件。評(píng)估個(gè)別教育，一是看能否做好優(yōu)秀的個(gè)別工作，樹(shù)立典型，并不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)面，成為全班學(xué)習(xí)的榜樣，推動(dòng)班級(jí)前進(jìn)的力量；二是能否做好后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作，班里是否有后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的典型事例，并不斷鞏固已經(jīng)轉(zhuǎn)化了的后進(jìn)生，縮小后進(jìn)面；三是能否做好偶發(fā)事件的處理，對(duì)鬧課堂、爭(zhēng)吵、斗毆、錢(qián)物失竊、損壞公物、不尊敬教師等偶發(fā)事件，能否及時(shí)、正確處理。
2.4 做好班級(jí)日常管理工作
輔導(dǎo)員的大量工作是日常管理，其它許多工作常體現(xiàn)于日常管理之中，年級(jí)愈低愈顯突出。評(píng)估日常管理工作，一是能否嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校與班級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，使全班各項(xiàng)工作具有條理性、規(guī)范性、堅(jiān)持始終；二是能否與班干部、全班同學(xué)保持經(jīng)常、密切的聯(lián)系，隨時(shí)掌握班級(jí)動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)班干部會(huì)和班會(huì)，及時(shí)總結(jié)情況，恰當(dāng)指出優(yōu)缺點(diǎn)，鼓舞士氣，指引努力方向；三是看班上的每件事是否都有人管理，日常教學(xué)與生活中某些環(huán)節(jié)脫節(jié)時(shí)，是否有人及時(shí)反映、解決；四是看是否每周有小結(jié)，每月有班干部會(huì)和班會(huì)，期中期末各有一次全面總結(jié)，小結(jié)和總結(jié)都應(yīng)該具體、有針對(duì)性、有表?yè)P(yáng)和批評(píng)，帶傾向性的問(wèn)題應(yīng)恰如其分的分析。
2.5 協(xié)調(diào)各方面的教育力量
班級(jí)工作是系統(tǒng)工程，要綜合治理，協(xié)調(diào)者就是輔導(dǎo)員。評(píng)估輔導(dǎo)員工作的協(xié)調(diào)性，一要看經(jīng)常性協(xié)調(diào)：即迅速、準(zhǔn)確地了解各方面的情況、反映各方面的意見(jiàn)、要求和辦法，實(shí)現(xiàn)信息順利交流；二要看定期協(xié)調(diào)，是否做到了幫助各方面統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、改進(jìn)方法、合理安排、妥善處理各種矛盾、而不損害任何一方面的積極性。
2.6 評(píng)定學(xué)生各項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金、各項(xiàng)競(jìng)賽和優(yōu)秀班、團(tuán)干部
評(píng)估輔導(dǎo)員對(duì)評(píng)定學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：一是看給學(xué)生的評(píng)定是否客觀、公正、全面又有重點(diǎn)，能體現(xiàn)學(xué)生的個(gè)體特征和發(fā)展趨勢(shì)，為學(xué)生所能接受并受到教育，評(píng)估行為是否簡(jiǎn)單、明白，學(xué)生能夠看懂，不致產(chǎn)生歧義和誤解；二是看評(píng)定各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)是否有充分的群眾基礎(chǔ)，評(píng)定準(zhǔn)確，評(píng)定過(guò)程和評(píng)定結(jié)果具有教育意義。
3 輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估
輔導(dǎo)員素質(zhì)如何，工作優(yōu)劣，最終表現(xiàn)在績(jī)效上，所以，它是整個(gè)評(píng)估的落腳點(diǎn)。它可分為工作成績(jī)和威信，班級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與科研成果幾方面。
3.1 工作成績(jī)
班風(fēng)班紀(jì)包括出勤率、衛(wèi)生等，具體內(nèi)容如下：①出勤率：上課及其他集體活動(dòng)中遲到、早退、曠課、請(qǐng)假等情況。②違紀(jì)率：上課、早晚自習(xí)、教室、考試的紀(jì)律情況及校內(nèi)外一切活動(dòng)中的違紀(jì)事件。③評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)情況：班、團(tuán)優(yōu)秀干部、各類(lèi)競(jìng)賽中的單項(xiàng)獎(jiǎng)、集體獎(jiǎng)的人數(shù)、次數(shù)、獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別。
3.2 學(xué)生成績(jī)
①各科學(xué)業(yè)的平均成績(jī)，優(yōu)秀率、及格率、提高率。②課外活動(dòng)，如公益勞動(dòng)、校外競(jìng)賽等活動(dòng)形式、種類(lèi)、參加人數(shù)、活動(dòng)次數(shù)、取得的成績(jī)等。
3.3 班主任威信
威信是教師在學(xué)生心目中的威望和信譽(yù)，有威信的教師受到學(xué)生敬服，威信也是輔導(dǎo)員工作績(jī)效的集中表現(xiàn)，要認(rèn)真加以評(píng)估。評(píng)估輔導(dǎo)員的威信，首先要考慮其威信類(lèi)型。威信有工作型、品德型、感情型、學(xué)術(shù)型和性格型等類(lèi)型。威信類(lèi)型不同對(duì)班級(jí)工作影響也不同，在評(píng)估時(shí)應(yīng)區(qū)別對(duì)待。從班級(jí)工作角度加以考慮，評(píng)估時(shí)應(yīng)：一看學(xué)生是否最信服，最愿意接近他，最聽(tīng)從他的教育；二看學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是否信任他，對(duì)他的班級(jí)工作最放心、放手；三看任課教師是否最愿意與之合作，并對(duì)他的班級(jí)工作感到滿意。 轉(zhuǎn)貼于
3.4 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與科研成果
輔導(dǎo)員本人的成績(jī)應(yīng)：一看經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面的文章篇數(shù)，在各種刊物上發(fā)表的篇數(shù)；二看輔導(dǎo)員工作方面的論文篇數(shù)、在各種刊物上發(fā)表的篇數(shù)；三看個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)次數(shù)、名次及規(guī)格。根據(jù)上述輔導(dǎo)員工作評(píng)估內(nèi)容，可確定下列較系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)體系。
評(píng)估輔導(dǎo)員工作實(shí)際上是一個(gè)積極引導(dǎo)和激勵(lì)全體輔導(dǎo)員把工作提高到一個(gè)新的更高水平的過(guò)程。通過(guò)評(píng)估，我們可以發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助有獨(dú)創(chuàng)精神、工作卓有成效的輔導(dǎo)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以推廣。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，輔導(dǎo)員是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施教育、教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手。輔導(dǎo)員工作評(píng)估也是整個(gè)學(xué)校評(píng)估工作中不可缺少的組成部分，搞好這一工作，有著十分重要的意義。
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品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文4
關(guān)鍵詞：藥劑科 藥品 數(shù)字化編碼 應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào)：R1.19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1004-7484(2011)16-0231-02
藥劑科是分配藥品的前沿，藥品的消耗是從這里采購(gòu)并分配的，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院藥品供應(yīng)和管理起著較大的作用，也是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)工作與臨床醫(yī)護(hù)人員直接接觸和交流的重要地點(diǎn)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，藥品管理也隨之信息化。如今藥品種類(lèi)日益增多，利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)科學(xué)合理的管理藥品，充分利用其貨位管理功能，對(duì)藥品進(jìn)行數(shù)字化編碼，提高了工作效率和藥品管理質(zhì)量。現(xiàn)將使用數(shù)字化編碼的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
1 方法
藥劑科通過(guò)計(jì)算機(jī)可以了解科室、全院的消耗量，了解全院用藥情況和藥品的動(dòng)態(tài)變化，確保全院的藥品供應(yīng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，保證計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，防止重復(fù)收費(fèi)，并為病人查詢用藥情況提供方便，同時(shí)，也為上級(jí)主管部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確了解全院用藥及病人費(fèi)用提供了方便。
數(shù)字化編碼唯一性原則是必須遵循的原則，一個(gè)編碼只能代表一個(gè)藥品，一個(gè)藥品只能有一個(gè)編碼。藥劑科采用的數(shù)字化編碼位數(shù)為5位，其規(guī)則是：第1位：藥品擺藥類(lèi)別區(qū)分碼，普通針劑用Z表示、貴重藥品用G表示、普通片劑用P表示、輸液用S表示、毒麻精神用D表示；第2位：藥品所在貨架碼，用A-Z按貨架擺放順序依次標(biāo)記貨架；第3位：藥品所在貨架的行號(hào)，用數(shù)字1～6表示；第4位：藥品的定位碼，用數(shù)字1～9表示；第5位：機(jī)動(dòng)碼，用0表示，當(dāng)每行藥品品種數(shù)超過(guò)9個(gè)時(shí)或者有新藥加入時(shí)，可根據(jù)其插入位置用數(shù)字替換[1]。如：乙酰谷酰胺注射液，其編碼為ZF210，表示此藥屬普通針劑，在F貨架上第2行第1個(gè)。
首先，對(duì)藥劑科現(xiàn)有的所有藥品進(jìn)行逐一編碼登記，確保每個(gè)藥品都有唯一的數(shù)字化編碼；其次，在“軍衛(wèi)一號(hào)”庫(kù)存管理系統(tǒng)的貨位維護(hù)功能項(xiàng)中依序輸入藥品的數(shù)字化編碼；最后校對(duì)后保存。之后就可以充分利用貨位號(hào)進(jìn)行藥品的調(diào)配、查詢、統(tǒng)計(jì)與保管。
2 結(jié)果
2.1 提高擺藥效率
采用數(shù)字化編碼前，藥劑科的擺藥醫(yī)囑單只能按照藥品名稱(chēng)的拼音順序排列打印。藥師在照單擺藥時(shí)，要不停地往返于幾個(gè)貨架之間，耗費(fèi)掉很多的時(shí)間。采用數(shù)字化編碼后，擺藥單按照藥品數(shù)字化編碼的字母及數(shù)字的升序排列順序打印，所列藥品集中性增加。藥師只要在一個(gè)貨架前停留片刻就可把醫(yī)囑單上這個(gè)貨架上所列出的藥品全部擺完，之后再換下一個(gè)貨架，以此類(lèi)推直至藥品全部擺完。既節(jié)省了單個(gè)擺藥的時(shí)間又提高了整體擺藥的效率。
2.2 提高盤(pán)點(diǎn)效率
盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，要根據(jù)實(shí)際清點(diǎn)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中一個(gè)個(gè)的輸入查找藥品，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。因?yàn)閿?shù)據(jù)量很大，在輸入的時(shí)候往往容易有遺漏和偏差，而且耗時(shí)很久。自應(yīng)用數(shù)字化編碼以來(lái)，借助“軍衛(wèi)一號(hào)”系統(tǒng)，采用貨位號(hào)盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天打印好以貨位號(hào)為單位的盤(pán)點(diǎn)單，盤(pán)點(diǎn)中根據(jù)盤(pán)點(diǎn)單的次序?qū)⑺幤窋?shù)量一一填入，最后將藥品數(shù)量信息與計(jì)算機(jī)比對(duì)輸入[2]。整個(gè)過(guò)程在貨位號(hào)的輔助下，變得快速、準(zhǔn)確。
2.3 利于藥品查找
藥房現(xiàn)有藥品種類(lèi)很多，藥師需要記憶的名稱(chēng)也很多，一些不常使用的藥品容易被遺忘；使用別名的藥品可能一時(shí)想不起是通用名。在這種情況下，當(dāng)有人前來(lái)咨詢或者藥師自身需要查找的時(shí)候，一時(shí)之間很難確定藥品的擺放位置，增加了查找的難度和時(shí)間。如今統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化編碼后，只要在庫(kù)存查詢系統(tǒng)中輸入藥品名稱(chēng)，就能看到藥品的貨位信息，可以方便快捷地定位查找藥品。
2.4 貨位信息更新不及時(shí)
新增藥物品種時(shí)，經(jīng)常容易遺漏藥品的數(shù)字化編碼；因藥物品種的減少而發(fā)生貨位改變時(shí)，相應(yīng)的貨位信息更新不及時(shí)，均會(huì)造成貨位信息混亂。
3 注意事項(xiàng)
3.1 專(zhuān)人負(fù)責(zé)
指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)所有藥品在庫(kù)貨位維護(hù)，新增品種統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化編碼，以保證每一個(gè)藥品都有唯一的數(shù)字化編碼。
3.2 加強(qiáng)維護(hù)
藥房定期對(duì)藥品貨位進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更新相關(guān)信息，保證系統(tǒng)中的貨位信息與實(shí)際相符。不定期地抽查一類(lèi)藥品，檢查貨位信息正確性并及時(shí)糾正。
4 討論
藥品的在庫(kù)保管是藥品質(zhì)量的根本，而藥品的準(zhǔn)確定位是保證藥品質(zhì)量的前提。而數(shù)字化編碼做到了藥品的準(zhǔn)確定位，藥劑科使用藥品數(shù)字化編碼，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息化的藥品管理，提高了整體的工作效率，也使我們更好地進(jìn)行藥品的查找、保管和統(tǒng)計(jì)，提高了藥品管理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文5
【摘要】?jī)和＠麢C(jī)構(gòu)主要的服務(wù)工作集中在孤殘兒童的養(yǎng)護(hù)，因此具有較強(qiáng)的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)屬性。隨著社會(huì)對(duì)兒童養(yǎng)護(hù)理念的不斷優(yōu)化提升，對(duì)于兒童福利機(jī)構(gòu)中的孤殘兒童養(yǎng)護(hù)也不僅僅集中在傳統(tǒng)的生活照料，更多開(kāi)始關(guān)注到兒童的身心健康發(fā)展，對(duì)社會(huì)的融入適應(yīng)能力等培養(yǎng)等。這些都可以通過(guò)社工服務(wù)做有效協(xié)助服務(wù)，提升特殊兒童養(yǎng)護(hù)的效果。
【關(guān)鍵詞】?jī)和＠麢C(jī)構(gòu) 社工服務(wù) 運(yùn)用方法
一、兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)與社工服務(wù)之間的關(guān)系
在兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中的孤殘兒童，在生理、心理、智力、情緒與社會(huì)適應(yīng)能力上存在一定程度的問(wèn)題，因此是一群需要特殊服務(wù)的兒童對(duì)象，不能僅僅的視為普通兒童一般的照料，在生理與心理上有更強(qiáng)烈的服務(wù)關(guān)愛(ài)訴求。這些兒童在兒童福利院、流浪兒童救助中心、寄養(yǎng)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)與相關(guān)救助站中廣泛存在，不同情況的兒童在提供服務(wù)上要保持個(gè)性化的處理。這些孤殘兒童、流浪兒童通常是沒(méi)有監(jiān)護(hù)人員的群體，其中是遭到父母拋棄，有的是因?yàn)榧覍贋榉倘藛T，因此這些兒童群體自身的遭遇具有一定特殊性，缺乏來(lái)自正常家庭的溫暖與關(guān)愛(ài)，在其成長(zhǎng)的道路上不能保持更為常規(guī)化的內(nèi)心成長(zhǎng)，尤其是部分兒童屬于智力與生理的殘疾，在成長(zhǎng)中遭遇的更多不幸也促使該類(lèi)群體心理上有更強(qiáng)的缺失感，是兒童群體中的邊緣化群體。
隨著兒童福利機(jī)構(gòu)在我國(guó)不斷優(yōu)化發(fā)展，人們逐步意識(shí)到要有更為專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)輔助兒童福利機(jī)構(gòu)展開(kāi)特殊兒童的養(yǎng)護(hù)工作。社工服務(wù)就是社會(huì)福利制度下所衍生的資源與服務(wù)的傳遞者，有效的達(dá)到反貧困、改善社會(huì)問(wèn)題與公共服務(wù)優(yōu)化、促使社會(huì)管理創(chuàng)新等作用。尤其是我國(guó)當(dāng)下處于各方面深化改革的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)矛盾、社會(huì)問(wèn)題都較為突出，需要有效的做好調(diào)解來(lái)維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。社工服務(wù)對(duì)兒童社會(huì)服務(wù)福利機(jī)構(gòu)中的特殊兒童群體展開(kāi)適宜的服務(wù)工作，可以有效的引導(dǎo)該類(lèi)兒童保護(hù)更為健康積極的心理狀態(tài)，逐步適應(yīng)社會(huì)生活，減少由此引發(fā)的社會(huì)不安定因素。社工服務(wù)隊(duì)伍在相關(guān)問(wèn)題的調(diào)和上起著關(guān)鍵性的作用，通過(guò)其專(zhuān)業(yè)性與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)有效的規(guī)劃兒童福利機(jī)構(gòu)殊兒童的養(yǎng)護(hù)工作，同時(shí)采用合宜的執(zhí)行方法與手段，從而促成養(yǎng)護(hù)成效的展現(xiàn)。在十年前我國(guó)民政部就已經(jīng)開(kāi)始做社工隊(duì)伍的建設(shè)試點(diǎn)，尤其注重社工人員在社會(huì)福利機(jī)構(gòu)殊兒童的養(yǎng)護(hù)教育，也促成了社工群體更快速的發(fā)展。
二、兒童福利機(jī)構(gòu)中社工服務(wù)的切入方法
（一）完善切入制度與人才培養(yǎng)
要注重社工服務(wù)切入制度的完善健全，規(guī)范社工服務(wù)行為，讓服務(wù)能夠在科學(xué)合理的指導(dǎo)下進(jìn)行，同時(shí)從制度上來(lái)約束各部門(mén)各人員做相關(guān)工作展開(kāi)配合與協(xié)調(diào)，促進(jìn)相關(guān)工作有序推進(jìn)。兒童福利機(jī)構(gòu)的特殊兒童群體在與外界接觸上要充分關(guān)注其接受能力與感受，因此并不是所有的外來(lái)服務(wù)都應(yīng)該接受，福利機(jī)構(gòu)本身也保持了一定的謹(jǐn)慎態(tài)度，避免兒童受到外來(lái)刺激而變得更為敏感脆弱。社工服務(wù)的切入也需要走規(guī)范流程，確保工作人員的專(zhuān)業(yè)性，避免不規(guī)范養(yǎng)護(hù)操作導(dǎo)致負(fù)面問(wèn)題。需要有社工部做相關(guān)工作的組織協(xié)調(diào)，同時(shí)在各服務(wù)站設(shè)置社工協(xié)調(diào)員，從而展開(kāi)多部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的效果。社工協(xié)調(diào)員也需要確保有相關(guān)的職業(yè)資格證與專(zhuān)業(yè)能力資格，例如特教、康復(fù)有關(guān)的職業(yè)證書(shū)，在社工的服務(wù)中能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域能力來(lái)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)的針對(duì)性。
（二）專(zhuān)業(yè)對(duì)口服務(wù)切入
社工工作要做好四個(gè)操作步驟，需求評(píng)估、對(duì)口服務(wù)、效果反饋、經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)分析。讓服務(wù)的切入提升針對(duì)有效性，保持科學(xué)操作原則。要針對(duì)不同的兒童群體做對(duì)應(yīng)的訴求與現(xiàn)狀分析，甚至可以聯(lián)合跨專(zhuān)業(yè)性社工力量合作，做好服務(wù)對(duì)象綜合情況測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與實(shí)際需求，設(shè)計(jì)合理的服務(wù)方案，同時(shí)在操作一定時(shí)間內(nèi)做好效果反饋與其中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，有助于后續(xù)工作順利展開(kāi)。
要注重新進(jìn)兒童的觀察評(píng)估，了解身心狀態(tài)，建立服務(wù)檔案，在觀察期完成后再提供對(duì)應(yīng)的養(yǎng)護(hù)方案，包括兒童的生活管理、教育管理、社會(huì)融入服務(wù)、心理健康等各方面內(nèi)容。生活服務(wù)上，盡可能讓兒童感受到正常家庭的養(yǎng)護(hù)模式，讓兒童所缺失的家庭親情感得到彌補(bǔ)，盡可能的為兒童尋找對(duì)應(yīng)的家庭養(yǎng)育方，調(diào)節(jié)兒童與家庭養(yǎng)育方的關(guān)系協(xié)調(diào)。對(duì)于孤殘兒童需要提供針對(duì)，例如醫(yī)療干預(yù)、心理干預(yù)、住房與就業(yè)等服務(wù)等，讓孤殘兒童能夠有效的回歸社會(huì)。但是在具體的輔助方面，要讓兒童有充分的關(guān)愛(ài)感，避免社工服務(wù)與福利機(jī)構(gòu)關(guān)愛(ài)銳減帶來(lái)的心理落差感，無(wú)論兒童是否回歸社會(huì)，都需要提供對(duì)應(yīng)的關(guān)愛(ài)照顧，避免其失落感，提升其自身的安全感。同時(shí)對(duì)于孤殘兒童可以設(shè)立對(duì)應(yīng)的小組服務(wù)形式，讓具有相同經(jīng)歷與身心狀態(tài)的兒童組合在一起，達(dá)到互相同情體諒，找到同類(lèi)的歸屬感。對(duì)于小組服務(wù)可以提供對(duì)應(yīng)的教育課程、手工技能培訓(xùn)，文娛活動(dòng)等，讓小組成員形成內(nèi)部的興趣、生活聯(lián)合，增進(jìn)兒童親近感，避免孤立無(wú)援或者對(duì)自身狀況過(guò)度的自卑感。要積極展開(kāi)社會(huì)活動(dòng)，讓兒童能夠走入社會(huì)，看到外面的世界狀況。例如夏令營(yíng)、合作單位表演、戶外娛樂(lè)活動(dòng)等，讓兒童能夠在社會(huì)中去與人接觸，同時(shí)感受到社會(huì)的美好，建立積極的人生態(tài)度，避免因?yàn)樽陨碓庥龆a(chǎn)生對(duì)社會(huì)的排斥厭惡感。要積極的通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展來(lái)調(diào)試學(xué)生的心理狀態(tài)。
三、結(jié)束語(yǔ)
處理服務(wù)的操作，相關(guān)規(guī)范性總結(jié)評(píng)估也尤為重要。社工部需要針對(duì)活動(dòng)開(kāi)展做每月或者每周的活動(dòng)總結(jié)，對(duì)實(shí)際工作開(kāi)展?fàn)顩r做有效匯總分析，從而知道接下來(lái)后續(xù)工作的開(kāi)展。同時(shí)也從成功、失敗工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有助于其他相關(guān)類(lèi)型工作的優(yōu)化調(diào)整。要積極的提出工作中面對(duì)的問(wèn)題，避免工作開(kāi)展的隱瞞或者夸張，要實(shí)事求是的看到問(wèn)題并且解決問(wèn)題，優(yōu)化社工工作推進(jìn)效果。
參考文獻(xiàn)：
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品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文6
【關(guān)鍵詞】住宅；給排水；常見(jiàn)問(wèn)題；解決策略
由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的日益提升，人們對(duì)于節(jié)水用水的認(rèn)識(shí)也隨著生活質(zhì)量的提升而日漸提升，與此同時(shí)，人們對(duì)于供給水的便利性等要求也隨之提高。城市的日益發(fā)展使得城市的總體用水量逐年上漲，而住宅用水又是城市用水中占比較大的部分，因此節(jié)水工程應(yīng)當(dāng)從住宅做起，而給排水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)恰好能夠反映節(jié)水能力的高低。由此來(lái)看，當(dāng)前建筑設(shè)計(jì)無(wú)論是從國(guó)家發(fā)展要求還是住戶的個(gè)人需求來(lái)說(shuō)，對(duì)于給排水系統(tǒng)的功能需求都在逐漸提升，因此需要結(jié)合實(shí)際，從細(xì)節(jié)著手，了解給排水設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，方可進(jìn)一步提升建筑的總體品質(zhì)。
1 給水設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，傳統(tǒng)的給水設(shè)計(jì)中有以下幾項(xiàng)內(nèi)容不能滿足現(xiàn)階段住宅給水設(shè)計(jì)的要求：缺乏住戶級(jí)的控制閥、室外閥門(mén)設(shè)計(jì)不周、用水舒適度考慮不足等，下面針對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行分析。
1.1 住戶級(jí)控制閥的缺失
傳統(tǒng)的高層住宅建筑通常沒(méi)有細(xì)化的控制閥設(shè)計(jì)，例如大部分城市小區(qū)的一棟樓功用一個(gè)控制閥門(mén)，這種控制閥是在立管的底層進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)的目的是為了保證在某樓層給水管道堵塞等故障發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)的切斷閥門(mén)，避免水源浪費(fèi)，但是隨著人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求提升，人們往往不希望單一住戶的管道問(wèn)題影響自家住宅的用水，因此住戶級(jí)的控制閥可以有效減少對(duì)于樓層用戶的影響。
在具體的給水設(shè)計(jì)中，可以設(shè)計(jì)相關(guān)的備用管道，以樓層為單位進(jìn)行備用設(shè)計(jì)，這樣在出現(xiàn)某樓層管道堵塞、漏水等問(wèn)題時(shí)，只需要針對(duì)當(dāng)前樓層進(jìn)行水源切斷等處理即可，不影響其他住戶或樓層的正常用水，進(jìn)而減低對(duì)住戶的大范圍干擾。
1.2 室外閥門(mén)設(shè)計(jì)的缺陷
傳統(tǒng)的室外閥門(mén)設(shè)計(jì)通常采用法蘭安裝，并依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但是這種安裝方式在損害后很難進(jìn)行修復(fù)或者替換，甚至低下閥門(mén)更換的過(guò)程中還需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的挖掘和管道切割，這使得閥門(mén)的維護(hù)過(guò)程費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響用戶的使用。當(dāng)然在傳統(tǒng)的用戶使用來(lái)看，住戶的用水量較少，相應(yīng)的設(shè)計(jì)使用年限和損害率都比較低，但是隨著人們生活水平的提高，一方面室外閥門(mén)的損害率提升，另一方面住戶也不希望閥門(mén)更換時(shí)的大量挖掘工作影響住宅區(qū)域的環(huán)境。
具體的改善策略應(yīng)當(dāng)從室外閥門(mén)的安裝位置考慮，通過(guò)法蘭鏈接閥伸縮器來(lái)調(diào)節(jié)施工的位置和深冬，結(jié)合工作的規(guī)范來(lái)進(jìn)行合理的調(diào)整，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的閥門(mén)安置空閑區(qū)域，方便未來(lái)使用中故障的維修和損害后的閥門(mén)替換。
1.3 用水舒適度的問(wèn)題
用水舒適度主要存在于管道輸水的噪音方面，城鄉(xiāng)的常規(guī)建筑的供水壓力較小，傳統(tǒng)的給水設(shè)計(jì)不會(huì)產(chǎn)生較高的管道輸水噪音，但是在當(dāng)今的城市供水系統(tǒng)中，由于高層建筑的增多，市政供水的自來(lái)水水壓相對(duì)較高，這使得高層住宅建筑中的底層區(qū)域水壓偏高，水流經(jīng)過(guò)管道時(shí)會(huì)引起較強(qiáng)的顫動(dòng)或噪聲，這一方面影響底層住戶的用水舒適度，另一方面還會(huì)影響頂層供水。
在具體的改善過(guò)程中，首先要考慮底層用戶的管道噪音問(wèn)題，一方面將輸水管道盡量設(shè)計(jì)在住宅外部，另一方面要通過(guò)DN25、DN32等類(lèi)型的鋼管作為分戶水管，另外可設(shè)計(jì)可曲撓接頭，降低分戶的水壓，有條件的建筑商還可以選擇減壓閥、節(jié)流賽等設(shè)置進(jìn)行水壓控制。
2 排水設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出住宅排水設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的幾類(lèi)問(wèn)題如下：地面排水問(wèn)題、污水緊急排放問(wèn)題及排水噪音問(wèn)題，具體如下。
2.1 地面排水問(wèn)題
地面排水問(wèn)題主要有兩個(gè)方面，第一是存水彎的設(shè)計(jì)容易導(dǎo)致管道損壞，在國(guó)家給排水標(biāo)準(zhǔn)圖集中對(duì)存水高度有具體的規(guī)定，但是傳統(tǒng)的存水設(shè)計(jì)中，應(yīng)用的存水較少，水分的蒸發(fā)容易損壞管道，而且目前較為流行的排水設(shè)計(jì)中通常采用直通式的地漏，不安裝存水彎會(huì)導(dǎo)致水體串味。第二是地面排水管徑較小，由于高層住宅的地面部分排水壓力較大，管徑較小則容易引起管道堵塞，而且需要區(qū)別于高層排水管道。
具體的改善過(guò)程中，對(duì)于存水彎的設(shè)計(jì)要加大重視，傳統(tǒng)的建筑設(shè)計(jì)規(guī)范中并沒(méi)有強(qiáng)制的存水彎設(shè)計(jì)要求，但是缺乏存水彎或者存水彎設(shè)計(jì)不當(dāng)都會(huì)影響住戶的使用。另一方面要對(duì)高層和底層的排水管道管徑分別進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如地面排水管道的管徑應(yīng)當(dāng)稍大于高層的管徑，從而使不同水平高度的管道排水壓力一致，從而降低管道堵塞的可能性。
2.2 污水緊急排放問(wèn)題
排污管道略微區(qū)別于常規(guī)排水管道，通常指廚、衛(wèi)等排水管道，這類(lèi)排水管道在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)中并為與其他排水管道進(jìn)行區(qū)分管理，而對(duì)于高層住宅區(qū)來(lái)說(shuō)，住戶的數(shù)量基數(shù)很大，一旦發(fā)生管道泄漏，很有可能造成大量污水浸漫，甚至影響給水管道。
在具體的改善過(guò)程中應(yīng)當(dāng)考慮排污管道的單獨(dú)設(shè)計(jì)，并設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的緊急排放管，盡可能的避免在污水泄漏時(shí)不能及時(shí)排出的問(wèn)題。
2.3 排水噪音問(wèn)題
目前在排水管道的設(shè)計(jì)中，通常采用的是普通的PVC管道，這類(lèi)管道壁鑄鐵管道的噪音高10dB左右，而且由于排水管道中的水質(zhì)氧化率較高，排水管通常不會(huì)采用鑄鐵管，這就導(dǎo)致了即要保證排水管的使用壽命，又要注意噪音問(wèn)題，兩者之間存在一定的矛盾。
具體的改善可以考慮管道的設(shè)計(jì)位置，盡量遠(yuǎn)離起居室，這樣可以降低排水噪音對(duì)住戶的影響，另外也可以采用專(zhuān)門(mén)的降噪管道，或者在排水立管上設(shè)計(jì)相應(yīng)的效能裝置。
3 總結(jié)
雖然從常規(guī)應(yīng)用來(lái)看，住宅排水的難度并不高，但是隨著人們的生活水平的提升，對(duì)于住宅的舒適性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等方面的要求也在逐步提升，而住宅的給排水系統(tǒng)起到一定的支撐作用，因此在具體的設(shè)計(jì)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)從這些方面著手考慮，以符合當(dāng)前時(shí)期住宅給排水設(shè)計(jì)的需求。
參考文獻(xiàn)：
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