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公關公司營銷方案范文1

n背景分析

為加快虛擬網(wǎng)在用戶群中的推廣速度，使虛擬網(wǎng)業(yè)務品牌化營銷，通過用戶召集周圍親朋好友群加入親友網(wǎng)，深度挖掘用戶對虛擬網(wǎng)產(chǎn)品的需求，并給用戶提供直觀、便捷、快速加入虛擬網(wǎng)的途徑，盡快改善虛擬網(wǎng)發(fā)展滯后的局面。

n目的

通過本方案的實施達到加快全地區(qū)組建虛擬網(wǎng)的工作進度，并使親友網(wǎng)營銷包成為虛擬網(wǎng)業(yè)務品牌，提升虛擬網(wǎng)在用戶中的知名度和美譽度，從而實現(xiàn)穩(wěn)定用戶的目的。

n具體方案內(nèi)容

一、親友包的概念和產(chǎn)品內(nèi)容

親優(yōu)包是在虛擬網(wǎng)的基礎上，將虛擬網(wǎng)產(chǎn)品化和有形化。公司制作虛擬網(wǎng)宣傳資料、號碼本、親友包密碼驗證卡和親友網(wǎng)外殼，統(tǒng)一包裝成一個產(chǎn)品取名親友包，親友包對應的用戶統(tǒng)一使用5元包300分鐘的虛擬網(wǎng)資費，親友包分以下四種：300元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為10人，另贈送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包；600元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為20人，另贈送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包；900元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為30人，另贈送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包；1500元免一年虛擬網(wǎng)包月費，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為50人，另贈送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包。（注1：優(yōu)惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈送，發(fā)起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內(nèi)，享受免一年月租費優(yōu)惠。注2：資費采用的是統(tǒng)一付費，享受繳半年送半年的優(yōu)惠。）

二、用戶層面的說明

購買親友包的用戶只要能組織10人以上與其有通話需求的移動用戶，即可根據(jù)其組織的人數(shù)購買親友網(wǎng)營銷包，由購買人一次性支付由其登記的該親友網(wǎng)內(nèi)所有用戶的虛擬網(wǎng)半年包月費用，享受虛擬網(wǎng)月費預繳半年送半年優(yōu)惠；同時給購買者帶來：

1、短號聯(lián)系，節(jié)約話費，并可加強親朋友好友之間聯(lián)系與溝通；

2、可為親友代付網(wǎng)內(nèi)通話費用，體現(xiàn)濃濃親情；

3、可以選擇優(yōu)選短號號碼，并分配其親友的優(yōu)選短號號碼。

三、具體操作

（一、整體流程）

1、購買人收集10個以上手機用戶，購買對應人數(shù)的親友網(wǎng)營銷包。

2、購買人負責填寫好“親友網(wǎng)登記表”（詳見附件）。

3、購買人在購買登記時可自由分配親友網(wǎng)內(nèi)短號，短號資源從661001-661999，如661888，661666，661999等優(yōu)質(zhì)連號可自由選擇；

4、親友網(wǎng)營銷包網(wǎng)內(nèi)個人用戶統(tǒng)一選擇5元300分鐘標準費率，購買人統(tǒng)一支付標準和渠道銷售酬金如下：

I、購買300元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為10人，另贈送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包（含稅）。

II、購買600元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為20人，另贈送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包（含稅）。

III、購買900元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為30人，另贈送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包（含稅）。

IV、購買1500元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費為50人，另贈送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包（含稅）。

V、優(yōu)惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈送，發(fā)起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內(nèi)，享受免一年月租費優(yōu)惠；

VI、在發(fā)起人購買親友網(wǎng)營銷包后，今后如有其他用戶需要加入該網(wǎng)的（除持券外），將按正常加入虛擬網(wǎng)途徑操作，即按標準資費，并提供未使用的其他短號資源。

5、操作流程：（詳見流程圖）

I、在受理親友網(wǎng)營銷包時，需購買人填寫“親友網(wǎng)登記表”，認真核對用戶提供的手機號碼，網(wǎng)內(nèi)短號，并錄入支撐提供的外掛登記平臺；

II、購買人提供的親友網(wǎng)內(nèi)用戶清單如原已是虛擬網(wǎng)用戶，因遷涉到拉網(wǎng)、虛擬網(wǎng)月費一年預繳等較多復雜的問題，系統(tǒng)不予以受理，并短信告知發(fā)起人該用戶已加入其他網(wǎng)，無法加入您的親情網(wǎng)；

III、登記平臺提交發(fā)起人至各分公司虛擬網(wǎng)操作人員，由虛擬網(wǎng)操作人員將發(fā)起人加入新開通的虛擬網(wǎng)號，反饋給短信平臺；

IV、短信平臺向親友網(wǎng)內(nèi)成員發(fā)送確認短信，用戶需在收到短信后3天之內(nèi)確認是否需要加入該親友網(wǎng)；

V、短信平臺收到用戶反饋確認信息后，匯總發(fā)送給各分公司指定的虛擬網(wǎng)操作人員。

VI、各分公司虛擬網(wǎng)操作人員開通用戶虛擬網(wǎng)，并同時在BOSS平臺做好相應的促銷，并于每日下午16：00前將無法加入虛擬網(wǎng)用戶清單按附件格式上報至市場部集團客戶室歐建芬信箱，由集團客戶室統(tǒng)一提交支撐中心處理后反饋。

（二、渠道操作）

--虛擬網(wǎng)營銷包業(yè)務受理流程：

1、市場部統(tǒng)一制作虛擬網(wǎng)營銷包；

2、由各縣市分公司領取虛擬網(wǎng)營銷包；

3、各社會渠道按營銷包價值以一次性買斷方式預購營銷包；

4、在用戶購置營銷包后，社會渠道拆包并取出《親友網(wǎng)登記表》，讓用戶填寫完整，詳見《附件：親友網(wǎng)登記表》；

5、根據(jù)經(jīng)填寫的《親友網(wǎng)登記表》，社會渠道當天登陸外掛登記網(wǎng)站，將表上的資料準確無誤地填入該網(wǎng)站；

6、各縣市分公司指定人員定時受理外掛網(wǎng)站上的虛擬網(wǎng)用戶開通業(yè)務；

7、市場部根據(jù)營銷包的開通激活情況，統(tǒng)一計算酬金，和當月放號酬金一并下發(fā)。

--虛擬網(wǎng)營銷包業(yè)務管理規(guī)定：

1、社會渠道不得拆包零售該虛擬網(wǎng)營銷包，如有發(fā)現(xiàn)，一次性扣酬金100元；

2、社會渠道不得誤導用戶，在用戶不知情的情況下購買該營銷包，如有發(fā)現(xiàn)或引起用戶投訴的，經(jīng)核實后，一次性扣酬金50元；

3、社會渠道應確保該資料的準確性和完整性，如應操作問題引起用戶投訴，經(jīng)核實后，一次性扣酬金50元；

4、社會渠道應及時將《親友網(wǎng)登記表》錄入…………網(wǎng)站，如因不及時錄入造成用戶投訴，經(jīng)核實后，一次性扣酬金50元；

5、4、社會渠道應將《親友網(wǎng)登記表》每月返還移動公司，如發(fā)現(xiàn)遺失情況，除扣罰應發(fā)的酬金外，另一次性扣50元。

（三、支撐流程）

（四、宣傳操作）

（五、親友包領取說明）

1、各分公司到市場部業(yè)務室領取親友包，業(yè)務室做好詳細的領取記錄；

2、各代銷渠道到各分公司買斷領取親友包，各分公司做好詳細的記錄；

3、階段性收回時，各分公司根據(jù)記錄提供各代銷渠道的購買和庫存情況，統(tǒng)一收回后，公司統(tǒng)一返還庫存親友包的買斷金額。

公關公司營銷方案范文2

數(shù)字營銷從小眾走入主流，到現(xiàn)在成為公關行業(yè)的標配，這讓最初專注于數(shù)字營銷的公關創(chuàng)業(yè)團隊獲得了機會，甚至搶走了原先屬于跨國公關公司的生意。這是屬于本地公關公司，在獲取海外跨國成熟集團品牌在中國拓展的機會。另一邊，中國的企業(yè)也開始加大海外布局，除了少數(shù)幾個品牌諸如華為和聯(lián)想，歐洲人對于中國的品牌認知，依然處于低位。德國公關服務品牌PIABO的創(chuàng)始人Tilo Bonow看好那些在本土已經(jīng)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的公司，尤其是創(chuàng)業(yè)公司拓展歐洲市場。他認為，擁有全球視野與相應的商業(yè)計劃的中國企業(yè)更容易獲得成功。

C：在數(shù)字營銷上，大公司在挑選公關伙伴上和往常有什么不同嗎？

B：成熟的公司過去喜歡和傳統(tǒng)的跨國公關公司合作，但是它們現(xiàn)在學聰明了，發(fā)現(xiàn)了更多獨立的本土公關團隊。這些公司更接地氣，服務也不差，報價卻比跨國公關公司低得多。過去，這些創(chuàng)業(yè)公司只專注于技術和數(shù)字領域，為小公司服務。但是當數(shù)字營銷成為主流，它們累積了足夠的經(jīng)驗，現(xiàn)在輪到成熟型公司來發(fā)現(xiàn)它們了。另一方面，傳統(tǒng)的跨國公關公司開始挖人去做數(shù)字營銷，但現(xiàn)在為時已晚，很多市場已經(jīng)被本土專注于利基市場的公司拿下了。

C：構(gòu)建公司品牌，在歐洲和中國有哪些不同？

B：主要有三點不同。第一是要讓當?shù)厝死斫馄放疲粋€本土品牌要在歐洲去推廣，就要m應當?shù)厝说牧晳T傳統(tǒng)，適當改變。第二，媒體的嗅覺不同。德國記者報道主要是需要有一個吸引人的故事，公關的工作是幫助記者證實這家公司的確有一個值得講的好故事。歐洲國家眾多，語言也不同，每個國家的規(guī)則都不太一樣。英國和法國是很中心化的國家，尤其巴黎、倫敦是新聞媒體的中心，傳播路徑是從中心輻射到周邊地區(qū)，德國則完全不同，柏林、漢堡、法蘭克福，每一處都是新聞中心，新聞會需要在各地召開。沒有人會從柏林為一場新聞會飛到漢堡。所以要尊重各地的規(guī)則，明晰事件是怎么運作的，這很重要，走錯路會浪費大量的時間和金錢。最后一個不同是，中國的企業(yè)主喜歡花時間協(xié)商。為達成目標一致，通常需要來回幾輪的協(xié)商，有時協(xié)商時間甚至可以長達半年。但是德國的企業(yè)以效率聞名，通常直接把價格和條款呈上，接受就合作，不接受就離開。

C：你認為，中國企業(yè)應該如何調(diào)整策略？

B：在德國這樣成熟的市場中，不是僅憑品質(zhì)、服務或價格就能快速打開市場的。從我們服務過的一些案例可以發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)在獲得本土成功后往往非常自信，希望在歐洲復制同樣的模式，因此在進入歐洲市場時，很容易直接套用中國的營銷手段，以及該品牌在中國的運營方式，而沒有考慮文化差異。比如我們之前服務過的一家茶類公司，它的品質(zhì)很好，走的是奢華路線，但是一看到包裝我就知道，德國市場的消費者絕不會買單，因為德國人對于新品牌通常是小心和謹慎的，而它太像那種只有結(jié)婚才會去瞅一眼的東西了。除了茶葉本身，什么都得換。我認為現(xiàn)在是一個很好的進入歐洲市場的時機，那些擁有全球視野的公司能走得更遠。

公關公司營銷方案范文3

包括我在內(nèi)的不少互聯(lián)網(wǎng)觀察者認為，新媒體不再是媒體。這句看上去十分古怪的話的本質(zhì)是：新媒體不能把它的信息接受者看成毫無反應的受眾。換句話說，包括廣告在內(nèi)的市場營銷行為，不能再僅僅考慮如何“宣傳”（Propaganda），而更要考慮如何“傳播”（Communication），或者更直白地說，如何“對話”（Conversation）。

關于這段話，可以從三個角度理解。

第一個角度更多地出現(xiàn)在學術理論界。海外已經(jīng)有不少大學取消了“廣告”這門課，而升級為“整合營銷傳播”（IMC）課程或者專業(yè)。從傳播理論的立場上，以單向傳播為核心的宣傳早已是過時的東西，更何況，在英語語境中，Propaganda是一個帶有貶義的詞匯（比如說德國納粹時期的傳播研究就稱為宣傳研究）。不過，這一次，實務似乎遠遠落在了理論的后頭，一直到今天，我們還可以看到太多太多的單向宣傳模式廣告。

第二個角度則是所謂的“互動營銷”，這被稱為整合營銷傳播的六大工具之一。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體時代，互動是最核心的一環(huán)，也的確被廣泛應用在業(yè)界。新媒體被賦予了增加互動的光榮使命，而不再是進行簡單的信息宣傳。它不僅僅是組織面向受眾的傳播渠道，同時也是消費者向組織反饋的渠道。從這個角度出發(fā)，新媒體和傳統(tǒng)媒體依然沒有太大的區(qū)別：還是一種媒介，一種讓組織和消費者得以互通有無的媒體（平臺）。然而，業(yè)內(nèi)人士明白，這里面已經(jīng)出現(xiàn)了微妙的變化。

讓消費者互動是需要一些技巧的。

先要定一個策略（Strategy），究竟需要互動些什么并不是一個互動方案的主要問題，組織更希望通過一次互動來完成一次有目的的傳播。事實上，互動只是工具，目的還是宣傳，無非就是想讓宣傳更容易為受眾接受，更容易讓更多的受眾注意。于是，這個目的為何，成為策略上的首要問題。由于各個新媒體的特性不同（也許是Blog，也許是SNS，也許是視頻網(wǎng)站），策略部分可能會要求新媒體做一些有限的參與。

然后要做一個策劃（Campaign），通俗地講，就是新媒體用PPT寫出一個方案。這個策劃包括如何搞這個互動，如何讓這個互動更有趣，如何讓新媒體的用戶有效地參與以及讓他們發(fā)揮特長。這個策劃的主體工作是由新媒體完成的，廣告主會參與其中并提出修改意見。通常來說，策劃案能否為廣告主接受并買單，是整個活動的關鍵所在。由于新媒體本身的互動性太強，各家的用戶又不盡相同，作為中介的Agency（廣告公司或公關公司），很難在這里面起到關鍵的作用。

這個策劃案環(huán)節(jié)已經(jīng)彰顯了新媒體和傳統(tǒng)媒體的不同。在傳統(tǒng)的廣告公關模式中，Agency一般會單獨向廣告商提案，做一個所謂的“媒體拼盤”，并提供這些媒體的基本數(shù)據(jù)（比如發(fā)行量、收視率或者訪問量）。但新媒體在介入策劃案時，提案已經(jīng)不像過去那樣媒體無需參與，而是要求新媒體更深入地進入操作環(huán)節(jié)：做演示講解。廣告商對某項策劃案的疑問和修正，也會直接面對新媒體，而不是通過Agency來傳達。

最后一個大的環(huán)節(jié)就是執(zhí)行（Delivery）。傳統(tǒng)媒體的執(zhí)行是非常簡單的，畫一個圖案，或者拍一段TVC，直接投放即可。之后的數(shù)據(jù)監(jiān)控工作由Agency完成，但新媒體完全不同。由于需要用戶互動，因此會產(chǎn)生很多事先并不可知的UGC（用戶貢獻內(nèi)容）。通常一個策劃案會包括一個危機管理預案（也就是所謂的議題管理Issue management）：如果用戶產(chǎn)生的內(nèi)容與組織的傳播策略對立怎么辦？比如說，寫了一些組織不愿意看到的負面評價。

執(zhí)行環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)了新媒體和傳統(tǒng)媒體的不同。新媒體需要不斷地根據(jù)實際效果進行修正。這在過去的媒體廣告模式中是不可想象的：播出去的TVC怎么修正？賣出去的報紙怎么回收？

于是，第三個角度誕生了，也就是廣告業(yè)出現(xiàn)變局，新媒體已經(jīng)不再像過去的媒體那樣，主要靠Agency代表他們和廣告商對話。越是強勢的新媒體，直接面對廣告商的機率就越大，Agency能起到的作用就越小。

網(wǎng)絡廣告業(yè)的變局就是：當新媒體不再僅僅是媒體后，它們悄然向Agency轉(zhuǎn)型，而且是握有媒體的Agency。這種變局并不惹眼，但卻隱隱顯現(xiàn)，從門戶網(wǎng)站開始向策劃案的轉(zhuǎn)型中就能看出來。因為，純賣位置（Banner和Button），它們已經(jīng)很難和搜索引擎競爭。

最后一個小小的問題是，新媒體這種類型的Agency，究竟是廣告型的，還是公關型的？因為眾所周知，在市場上，與傳播或宣傳有關的，主要是兩類Agency：廣告公司，或者公關公司。

我個人的傾向是，新媒體更像是公關公司，而不是廣告公司。作為廣告公司，核心指標是“到達率”（Reach），讓消費者接受組織的“洗腦”式宣傳并不是廣告公司的責任。雖然廣告公司也需要考慮傳播的內(nèi)容如何讓消費者信服，但它們更多考慮的是，是什么類型的受眾在哪里接受了多少傳播內(nèi)容。廣告公司更愿意向組織炫耀的是：我們傳播的內(nèi)容（文字、圖像或者視頻）有多炫目，意境有多深遠，投放了多少媒體，形成多少到達率。

公關公司營銷方案范文4

【關鍵詞】蒙牛陷害門;網(wǎng)絡公關;網(wǎng)絡惡意營銷;不正當競爭

2010年7～10月，蒙牛“未來星兒童奶”產(chǎn)品經(jīng)理安勇斥資28萬元，雇請博思智奇公關公司和北京戴斯普瑞網(wǎng)絡營銷顧問公司策劃并實施了對伊利“QQ星兒童奶”的網(wǎng)絡誹謗事件。一時間，業(yè)界和學界都對其給予了高度關注，多數(shù)人將此行為定義成網(wǎng)絡公關，但是筆者認為這種行為借助網(wǎng)絡進行虛假宣傳，明顯違背傳統(tǒng)公關準則，也違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，是一種不正當競爭的違法行為，它損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂了社會經(jīng)濟秩序。因此，蒙牛公司的行為在本質(zhì)上是網(wǎng)絡惡意營銷，而不是網(wǎng)絡公關。

類似蒙牛陷害門的網(wǎng)絡惡意營銷事件不乏實例，早已有之。2008年9月“三鹿百萬公關費”事件、2009年7月“奇虎360事件”等網(wǎng)絡惡意營銷事件，都讓我們看到了網(wǎng)絡競爭的亂象。一些自稱是網(wǎng)絡公關公司的組織，打著網(wǎng)絡公關的幌子幫助客戶發(fā)帖抹黑競爭對手，甚至進行謾罵，或是刪除對客戶有負面影響的消息帖。一系列網(wǎng)絡惡意營銷事件給網(wǎng)絡公關甚至是整個網(wǎng)絡社會敲響了警鐘，人們開始質(zhì)疑網(wǎng)絡信息的真實性，開始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)能否保證受眾的知情權(quán)和輿論監(jiān)督權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)正面臨著巨大的信任危機。

網(wǎng)絡惡意營銷的表現(xiàn)

網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。其手段主要有網(wǎng)絡廣告、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、病毒式營銷和網(wǎng)絡商店。[1]張惠珍在《淺析企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作中的倫理建設》中指出應將公平正義、公正無私、誠實守信等作為評價網(wǎng)絡營銷者的營銷行為準則和營銷行為規(guī)范。筆者認為，網(wǎng)絡惡意營銷違反了以上三個原則，屬于不正當競爭行為。《反不正當競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。”第十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。”蒙牛的所作所為正是違反了上述規(guī)定，受到了應有的處罰，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝麗平、馬野被檢察機關批準逮捕。由此可見，網(wǎng)絡惡意營銷的一系列異常做法像一個毒瘤，慢慢地毒害著營銷行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、市場甚至是社會。

網(wǎng)絡惡意營銷主要表現(xiàn)在三個方面：網(wǎng)絡推手的網(wǎng)絡炒作、網(wǎng)絡打手的惡意攻擊、網(wǎng)絡擦手刪除負面消息。網(wǎng)絡推手、網(wǎng)絡打手和網(wǎng)絡擦手三者或獨立或合作使得網(wǎng)絡惡意營銷現(xiàn)象愈演愈烈。

網(wǎng)絡推手的網(wǎng)絡炒作。網(wǎng)絡推手又名網(wǎng)絡推客、網(wǎng)絡策劃師，是指那些懂得網(wǎng)絡推廣并能應用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“車展最美清潔工妹妹”和“鳳姐”等網(wǎng)絡紅人的一炮走紅，背后都有網(wǎng)絡推手的影子。

網(wǎng)絡炒作就是利用網(wǎng)絡媒體，通過推手，發(fā)動網(wǎng)絡對個人或者企業(yè)進行正反兩方面的評論，從而引起網(wǎng)友的關注增加人氣，當人氣達到一定量的時候，這個人或企業(yè)就會被網(wǎng)絡關注，隨即把這個人或企業(yè)炒紅。在炒作過程中，不容忽視的一個群體就是“網(wǎng)絡水軍”，在“網(wǎng)絡公關公司”借助貼吧、論壇、博客或聊天室等發(fā)出有關個人或企業(yè)的文章之后，需要大量的發(fā)帖跟進形成一股討論熱潮方能引起大眾的關注進而造勢，所以“網(wǎng)絡公關公司”會聘請大量的發(fā)帖者撰寫符合要求的帖子，而這些發(fā)帖者就被稱為“網(wǎng)絡水軍”。他們也在無形之中成為事件背后的推手。當“網(wǎng)絡水軍”將事件炒到一定程度后就會吸引大批網(wǎng)民的關注并參與，網(wǎng)絡輿論順理成章地被制造，最后甚至會引來傳統(tǒng)媒體的相關報道，一環(huán)扣一環(huán)，最終成為一次成功的“網(wǎng)絡公關”。中科院研究生院管理學院副院長、網(wǎng)絡經(jīng)濟專家呂本富在央視二套《經(jīng)濟半小時》今年3月份的一期節(jié)目《揭秘網(wǎng)絡灰色產(chǎn)業(yè)鏈——是誰刪了你的帖子》中指出：“不能說所有熱帖都是被設計的，但至少有一半，50%左右熱帖是經(jīng)過人為設計的。”

在蒙牛陷害門事件中，呼和浩特市警方證實，此案中的網(wǎng)絡攻擊手段主要包括：尋找網(wǎng)絡撰寫攻擊帖子，在近百個論壇上發(fā)帖炒作。從媒體曝光的博思智奇公關公司為蒙牛制訂的《DHA借勢口碑傳播》方案中可以看到，在傳播方式上公司策劃“Wiki問答400組，論壇發(fā)帖800篇，帖子維護8000次，通過花費費用使開心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖和投票在70萬人次以上、新聞推廣5篇、新聞80篇、草根名博5篇、網(wǎng)絡撰寫20篇等”[2]。蒙牛以新聞和發(fā)帖的形式將伊利“QQ星兒童奶”存在問題這一信息傳遞給受眾，又通過大量的問答和跟帖討論將事件炒熱，直至其成為輿論的焦點。

網(wǎng)絡打手的惡意攻擊。網(wǎng)絡打手由網(wǎng)絡推手異化而來，他們在互聯(lián)網(wǎng)上虛假信息的同時，對競爭對手進行攻擊、詆毀、謾罵。

當網(wǎng)絡推手變成網(wǎng)絡打手時，他們會選擇性地利用論壇、貼吧等發(fā)表對個人或企業(yè)的惡評，然后根據(jù)網(wǎng)絡推手的操作模式將個人或企業(yè)推向前臺。蒙牛陷害門中的網(wǎng)絡打手大肆對伊利“QQ星兒童奶”中存在深海魚油DHA進行惡評(堪比地溝油)，對“QQ星兒童奶”的制作成分進行引人誤解的虛假宣傳，并組織親子論壇對伊利進行“控訴”，使伊利“QQ星兒童奶”商品聲譽受損，同時也使伊利整個商業(yè)信譽受損。打手們一面竭盡全力挖掘賣點，幫助客戶肆意炒作，一面搜尋機會，替客戶排斥競爭對手，在互聯(lián)網(wǎng)上大量炮制、散布誹謗言論，嚴重擾亂破壞了正常的商業(yè)競爭秩序。[3]

公關公司營銷方案范文5

公關從業(yè)人員與記者之間的關系

在我來中國工作還不到一個月時，一家日系家電廠商客戶在北京舉行新品會。普樂普（中國）邀請了全國近100名記者朋友。在簽到處，我發(fā)現(xiàn)我們公司的一名老員工不時與到達接待處的記者朋友們親密握手，偶爾還會因久別重逢而熱情擁抱。在日本，這種情況卻并不多見。和關系好的記者一起去喝酒或者工作結(jié)束后成為朋友之類的當然也有，但在企業(yè)的會上，卻少有直呼昵稱或相互擁抱這種親密的舉動。這種公關從業(yè)人員與記者之間的緊密關系正是中國公關行業(yè)獨有的特性。例如，在日本發(fā)送新聞稿時，收件人署名通常是雜志的編輯部或是報紙的社會部，即把部門名稱作為收件人。但考慮到媒體通常會派新人處理企業(yè)來稿，公關人員就想方設法在稿件的版面設計、標題、甚至是產(chǎn)品小樣上下功夫，以引起記者的關注，可謂煞費苦心。在中國，卻是另一番景象，因為新聞稿根本不通過郵寄或是傳真，而是直接發(fā)送到記者的個人郵箱或是QQ。也就是說，如果沒有良好的個人關系，信息根本無法傳達到媒體這個層面。會時的媒體交通費、中秋、春節(jié)等節(jié)日時的問候和小禮物，我想也是從公關從業(yè)人員與記者間的緊密關系中衍生而來的中國獨特的媒體關系模式。

日本的電視神話與中國的社交媒體風暴

在日本，客戶最期盼公關公司實現(xiàn)的就是獲得電視媒體的播出機會。中國電視臺實行多頻道制，大部分的新聞節(jié)目收視率都在2%左右；而日本只有6個主要的電視臺，晚間新聞的平均收視率可達到12%左右（雖然由于人口基數(shù)的差異，也沒多少人），因此，電視媒體在日本仍然有著很高的影響力。在日本，如果能在白天的資訊節(jié)目、傍晚的新聞節(jié)目以及晚間娛樂節(jié)目中“露出”產(chǎn)品信息，立刻就會引發(fā)日本全國的關注熱潮。例如，一檔面向家庭主婦的午間資訊欄目，在一期節(jié)目中提出“黑豆”對身體有益，結(jié)果超市里的黑豆立刻被搶購一空。隨后，各大報刊也陸續(xù)刊載了“黑豆”食譜或者“黑豆”養(yǎng)生專題等報道。當然，也不乏發(fā)起于紙媒、進而引發(fā)電視媒體關注的反向案例。

在中國，據(jù)說光是電視臺就有2000多個，再加上幅員遼闊，很難想象一家媒體或節(jié)目可以席卷整個中國。而在貧富差別不大的中流化社會的日本，正如“電視神話”這一詞匯所象征的含義那樣，其影響力是無與倫比的。在中國，給我造成這種“絕對感”的媒體，則是網(wǎng)絡媒體。而網(wǎng)絡媒體中最明顯的，就是社交媒體。它是契合中國國情、沿著中國特有的媒體發(fā)展軌跡成長起來的。社交媒體在當今中國的影響力和覆蓋程度已經(jīng)不言而喻。普樂普也于今年2月份正式成立了網(wǎng)絡營銷部，為越來越多有微博營銷等網(wǎng)絡營銷需求的客戶提供專業(yè)的公關服務。其實，在普樂普（日本）我們也設立了專門開展數(shù)字公關業(yè)務的部門，但是行事謹慎的日本企業(yè)卻遲遲不敢嘗試新的公關手法，反倒是普樂普（中國）借鑒普樂普（日本）先進的公關事例，并以更快的速度創(chuàng)造著諸多新的成功案例。

“戰(zhàn)略公關”的視角

從與客戶的合作形態(tài)來看，主要存在以月費為基礎的日常合作，和根據(jù)項目制定的短期合作兩種形式，在這一點上，日本與中國相同。在日本，往往簽訂合同之前就制定客戶希望溝通的媒體名單，公關公司的任務就是如何在有限的預算里，讓更多的媒體免費刊登、報道客戶企業(yè)的信息。因此，“發(fā)什么、怎么發(fā)”就變成公關工作中最為重要的一環(huán)。在企劃階段，我們最為重視的就是“社會意義”。所謂“社會意義”，即企業(yè)的商品或服務對社會來說是何等重要及不可或缺，圍繞這一“社會意義”制定商品的公關方案。

在日本，我們常說“戰(zhàn)略公關”這個詞，即戰(zhàn)略性地引導媒體報道社會性的潛在問題及需求。以產(chǎn)品研發(fā)中累積的研究成果為基礎，活用專家等第三方觀點，讓媒體意識到問題的存在，并在報道不斷深入的過程中，指出解決問題的方法，在“發(fā)現(xiàn)社會課題”到“提出解決方法”環(huán)環(huán)相扣的邏輯中將客戶的產(chǎn)品和服務介紹出去。對于媒體來說，既是具有創(chuàng)新意義的社會話題，又具備深入挖掘的新聞價值，報道容易；對于企業(yè)來說，在擁有“社會意義”的大義名分下推出其商品和服務，更易被消費者理解和接受，由此形成不可估量的信任感和影響力。

普樂普（日本）的客戶名單中，制藥廠商和醫(yī)療系統(tǒng)的民間團體等醫(yī)療保健類客戶有很多，這也是日本獨有的特征。比如，對于目前患者數(shù)量只有幾十人、但今后有可能在世界范圍內(nèi)擴大的某種疾病，首先要從媒體下手，讓媒體先認識了解這種疾病的必要性，再通過媒體的報道讓一般的民眾知道這種疾患的存在，并引導出治療這種疾病的方法和新藥的介紹。此外，一些致力于刺激經(jīng)濟發(fā)展的地方自治團體，也通過我們咨詢、制定其城市的發(fā)展規(guī)劃，并通過對媒體的前期引導，達成從第三方的視角挖掘這座城市獨特魅力的良好效果。

公關公司營銷方案范文6

關鍵詞:公關業(yè)發(fā)展空間優(yōu)劣勢發(fā)展對策

公共關系,是社會組織為了生存發(fā)展,通過傳播溝通,塑造形象,平衡利益,協(xié)調(diào)關系,優(yōu)化社會心理環(huán)境,影響公眾的科學和藝術。從第一家國外公關公司落戶我國至今,公關產(chǎn)業(yè)已成為中國經(jīng)濟鏈條中不可或缺的動力環(huán)節(jié),更是中國明日經(jīng)濟新干線上最不容忽視的加速器。入世后,國際公關公司憑借著自身的資金、規(guī)模、技術等優(yōu)勢進入中國,中國公關業(yè)的發(fā)展空間受到一定限制。另一方面,中國經(jīng)濟融入了全球一體化市場,對中國公關業(yè)提出更多需要,入世又為中國公關業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。

我國公關業(yè)發(fā)展空間現(xiàn)狀

(一)行業(yè)狀態(tài)

中國公關行業(yè)發(fā)展十分迅速。據(jù)全國專業(yè)公關公司調(diào)查估計:中國公關行業(yè)由2000年的100家發(fā)展到2006年的2000多家,營業(yè)額從15億元發(fā)展到60億元,從業(yè)人數(shù)從5000人發(fā)展到25,000人,中國公關行業(yè)的發(fā)展速度、規(guī)模和業(yè)務均有很大的發(fā)展。中國公關行業(yè)所提供的服務產(chǎn)品包括媒體傳播、媒介關系、活動管理、營銷傳播、企業(yè)傳播、政府關系、危機管理以及媒體監(jiān)測和評估等服務。中國公關行業(yè)目前有企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、品牌建立、危機管理等高端業(yè)務和活動策劃、會展策劃等低端業(yè)務。在中國大陸,排名前10位的外資公關公司主要業(yè)務排序為企業(yè)形象傳播、產(chǎn)品市場傳播及日常公關,而前10位的本地公關公司主要業(yè)務排序為日常、產(chǎn)品傳播和活動管理,相對來說,本地公司從事的業(yè)務利潤率要低很多。

(二)行業(yè)構(gòu)成

目前有三大行業(yè)構(gòu)成。一是專業(yè)化強的國際公關公司:握有科學的公關工具,承多年國際市場的公關經(jīng)驗,是中國公關行業(yè)的締造力量。二是深諳本土之道的國內(nèi)大公關公司:根源于本土文化的地利優(yōu)勢,最了解“中國關系”的經(jīng)營之道,憑借家門口的成本優(yōu)勢,能與國際公關公司相抗衡的公關土族。三是大量打一槍換一個地方的游擊隊型小公司。

(三)媒體關系

大多數(shù)的中國公關公司更多依賴于媒體關系的作坊式的運作模式,其與媒體之間的聯(lián)系非常緊密,甚至有些中國公關公司的核心領軍人物也曾是媒體里的行家里手,中國公關公司的業(yè)務來源很多都是依靠多年與媒體積累的人脈關系,“關系”在中國公關領域起了舉足輕重的地位。

我國公關業(yè)發(fā)展空間的優(yōu)劣勢

(一)我國公關業(yè)發(fā)展空間優(yōu)勢

首先,我國公關業(yè)發(fā)展得益于政府的職能轉(zhuǎn)變和靈活的政策。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,政府干預企業(yè)經(jīng)濟運作的行為逐漸減少。與政府公關或利用政策公關,已成為許多企業(yè)的主要業(yè)務。公關業(yè)十分了解政府與企業(yè)各自所處位置,及政府所提供的服務和企業(yè)的需要,可以擔當政府與企業(yè)之間的橋梁,幫助兩者相互溝通,建立良好的合作關系。另一方面,進入我國的許多公司、機構(gòu)在擴大投資、宣傳、做大市場和樹立品牌等方面,需要借助我國公關業(yè)的幫助;而國內(nèi)企業(yè)進入國際市場也需要內(nèi)外部公關,國際企業(yè)公關市場空間很大。

其次,我國公關公司熟悉市場,業(yè)務靈活,收費成本低。中西方文化差異帶來了先機。國際公關公司雖然有經(jīng)驗、有技術,但是要真正了解中國文化的本質(zhì)和根源卻非常難,他們很難把握中國人的行為模式和文化背景。國際公關公司雖然一直強調(diào)自己的本土化進程,許多國際公司90%的雇員都是本地人,但從總部沿襲的一套固定套路和固有思維方式卻難以轉(zhuǎn)換。

而本土公關公司憑著對市場和人事的熟悉使他們靈活應對行事,憑著和客戶打交道的技巧,更多時候能適合客戶需要。而且國際公關公司常與媒體關系不好,工作流程模式化,達不到預期效果。隨著經(jīng)濟全球化的推進,消費需求擴大,中國公關業(yè)不僅只做傳統(tǒng)的業(yè)務,而且專業(yè)服務進一步細化,市場將重新劃分,小型化、專業(yè)化、中資公司將有更多的機遇和機會。

國外公關公司雖然專業(yè)水平高、聲譽好、服務質(zhì)量佳,但是對于越來越多注重公關的企業(yè)來說,國外公司的服務門檻高,成本高,收費高,國內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)往往望而卻步。

再次,我國公關公司市場親和力高,溝通能力強。我國公關公司了解國內(nèi)的文化和情況,理解國人的喜好和精神本質(zhì),更了解中國市場,在創(chuàng)意、文案策劃方面都更加的切合實際,符合大眾的消費心理和傳統(tǒng)。中國公關公司還重視建立和強化媒體人際關系,易于溝通,合作方式靈活,更具親和力。國際公司遵循全球化發(fā)展原則,本土控制權(quán)有限,對生意地市場缺乏必要的了解,靈活性不足,并疏于發(fā)展與本地媒體的親密關系。此外,國內(nèi)大多數(shù)公關公司采用扁平式管理,這對信息的直接溝通,提高公司員工的績效都有很大的優(yōu)勢。

(二)我國公關業(yè)發(fā)展空間劣勢

首先,我國公關業(yè)的行業(yè)競爭無序。客戶單一并集中于IT行業(yè)。中國公關公司伴隨MOTOROLA,IBM,HP,COMPAQ等一批外資企業(yè)大舉進入中國大陸市場而出現(xiàn),許多公關公司都服務于這些行業(yè)和客戶。業(yè)務模式雷同,業(yè)務層面集中于低端。我國公關公司本身資源和定位相對較低,主要體現(xiàn)在本地媒體關系,政府和行業(yè)關系以及服務執(zhí)行層面方面,在戰(zhàn)略咨詢、經(jīng)驗、專業(yè)化等方面與國際公司有很大的差距。我國公關行業(yè)內(nèi)部惡性競爭,大量低技術含量的常規(guī)公關不斷復制,難以實現(xiàn)員工和企業(yè)專業(yè)能力的健康成長。

其次,我國公關業(yè)的高層次專業(yè)人才缺乏。目前,低層次、知識結(jié)構(gòu)單一的公關人員過剩,高層次、復合型的公關人才嚴重不足。對專業(yè)人才的搶奪日益白熱化。現(xiàn)在在中國經(jīng)營的各大外資公關公司均以本地人才為主,這些公司通過高工資、高待遇,挖掘了一大批本地公關人才。“在平靜中走過了創(chuàng)業(yè)階段的中國公關業(yè),開始向‘童年’揮手告別,而新的發(fā)展方向還沒有明確......要想將迅猛發(fā)展的中國公關業(yè)推向一個新的高度,高素質(zhì)的合格人才必不可少。”可以說,人才缺乏已經(jīng)成為了制約中國公關業(yè)發(fā)展的瓶頸。再次,我國公關業(yè)的行業(yè)法律體系不健全。我國公關行業(yè)普遍存在著不法行為:花錢買公關。這種做法完全違背公關本質(zhì)。公關應以整個社會輿論和公眾為受眾,需要正確、公開、公平的法律環(huán)境。而現(xiàn)中國公關行業(yè)的法律體系不夠健全,對公關公司的約束力不強。

最后,我國公關業(yè)的品牌管理能力弱。國際公關公司大多具有國際大財團背景,有很高的聲譽和品牌形象,有豐富的經(jīng)驗和精湛的技術。而國內(nèi)公關公司品牌意識弱,品牌管理能力差,品牌管理體系不完善,成為制約中國公關業(yè)發(fā)展的一個重要因素。中國公關業(yè)應注重本土品牌及管理能力的長遠發(fā)展。

提升我國公關業(yè)發(fā)展空間的對策

我國公關業(yè)盡管存在不少發(fā)展空間劣勢,但也存在許多發(fā)展空間優(yōu)勢。中國公關業(yè)應把握機會,采取對策,提升發(fā)展空間。

改善行業(yè)空間環(huán)境,防范行業(yè)競爭,順應行業(yè)發(fā)展。我國公關業(yè)應擁有一套行業(yè)慣例和運作規(guī)則,吸收國外行業(yè)運作的經(jīng)驗,避免低價格競爭方式,注重服務產(chǎn)品和服務價值的競爭。改善中國公關業(yè)行業(yè)空間環(huán)境,防范行業(yè)內(nèi)外部的惡性競爭。

完善公關公司業(yè)務空間,發(fā)展多元化的全面業(yè)務,提升整個行業(yè)的公關業(yè)務水平。我國公關公司應與客戶建立并擁有良好的關系。通過關系營銷,保持及擴展客戶關系;建立動態(tài)關系數(shù)據(jù)庫,掌握客戶對一系列公關活動的反饋,為客戶提供與競爭者不同的特殊個性化服務;利用媒體功能并與媒體保持良好的關系。此外,拓展多元多樣的公關業(yè)務和公關市場,針對不同受眾,采用不同公關方案,提高公關行業(yè)的整體業(yè)務水平。

制定科學的人才策略,促進人才教育,合理聘用、使用和留住專業(yè)人才。促進我國公關業(yè)專業(yè)人才教育的發(fā)展。我國公關業(yè)專業(yè)人才教育包括高等教育和職業(yè)培訓兩大部分。隨著公關實務在國內(nèi)許多領域的不斷拓展,高等院校開設了公關專業(yè),但相較臺灣、香港地區(qū)的公關教育,內(nèi)地的公關專業(yè)人才教育起步較晚,職業(yè)人才數(shù)量有限。目前,我國已有初、中、高三級公關人員職業(yè)資格考試,各院校和公關組織通過各種方式培養(yǎng)大量公關專業(yè)人才,使中國公關業(yè)發(fā)展空間進一步擴大,促進中國經(jīng)濟的發(fā)展。

合理聘用并使用本土化公關專業(yè)人才。在聘用本土化公關專業(yè)人才時,應對專業(yè)人才進行全面考察,選用合適且優(yōu)秀的公關專業(yè)人才。除提供較好的薪資福利待遇外,還應注重對公關專業(yè)人才的培養(yǎng)和培訓,提供深造、晉升等許多便利,采用傳-幫-帶方法,使公關專業(yè)人才得到很好的鍛煉和快速的發(fā)展。

留住專業(yè)公關人才。營造良好的中國公關業(yè)氛圍,用感情、待遇和企業(yè)文化留住人才。我國專業(yè)公關人才對中國的傳統(tǒng)文化和國內(nèi)經(jīng)濟、社會等有非常透徹的了解,對我國公關業(yè)的發(fā)展有重要的作用。面對國際公關公司對中國優(yōu)秀人才的掠奪,我國公關業(yè)應制定相應的策略,整合專業(yè)人才資源,鞏固本土人才競爭的優(yōu)勢。

健全和完善我國公關業(yè)法律體系,使公關業(yè)有法可依、有章可循。促進中國公關業(yè)法律體系的細化和可操作性,完善我國公關業(yè)法律體系的內(nèi)容,設定明確行業(yè)技術標準,是目前中國公關業(yè)的一個主要方向。我國公關業(yè)法律體系的健全,能使我國公關公司在業(yè)務運作中更規(guī)范化、合理化和法律化,使運作流程更加順暢,使中國公關業(yè)的發(fā)展空間更健康,對整個中國公關業(yè)發(fā)展起到保護作用。

樹立品牌理念,塑造中國公關業(yè)著名品牌。我國公關業(yè)應塑造并提高公關品牌的聲譽,擴大我國公關品牌的知名度、美譽度和良好公關業(yè)形象,使客戶感到更專業(yè)并值得信賴。此外,打造著名我國公關業(yè)品牌,使我國公關業(yè)能趕上國外公關業(yè)的行業(yè)水平,并抗衡于國外公關公司,為我國公關業(yè)最終進入國際市場打下基礎。

整合公關行業(yè)資源,完善公關行業(yè)管理方法和方式。我國公關業(yè)可通過聯(lián)盟、并購或整合,集中我國公關業(yè)資源,發(fā)揮我國公關業(yè)的人才等資源優(yōu)勢,暢通公關行業(yè)間的交流渠道,挖掘內(nèi)外部潛力。在知識、業(yè)務、服務、經(jīng)驗和規(guī)模上,協(xié)調(diào)并均衡中國公關行業(yè)的多方資源,突出優(yōu)勢,實現(xiàn)資源的共享與交流。另外,在管理上通過危機管理、快速反應、即時響應等,創(chuàng)新我國公關業(yè)的管理方法和方式,提升我國公關業(yè)的管理空間,促進整個中國公關業(yè)更上一個新臺階。

參考文獻:

1.潘欣.本土公關業(yè)洗牌為時尚早[N].財經(jīng)報道,2003.03.20