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收費(fèi)站工作思路范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同志們，大家好！我是來(lái)自收費(fèi)三隊(duì)的***。今天我演講的題目是：轉(zhuǎn)變作風(fēng)找差距，優(yōu)化服務(wù)促征收！
前不久，站里在市局的號(hào)召下，開(kāi)展了“解放思想找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，作為一名收費(fèi)員，我的內(nèi)心非常的激動(dòng)。
這次活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的召開(kāi)，使我明白貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不再是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是成為我們深入思考和實(shí)踐的問(wèn)題，也是找到差距，促進(jìn)征收的根本所在。
高樓，何以聳立？
大樹(shù)，何以參天？
根基，決定一切！
而我們的根基，就是我們的作風(fēng)！
如果，作風(fēng)不正，作風(fēng)不實(shí)，不但難以成為和諧社會(huì)建設(shè)的領(lǐng)頭人，反而會(huì)影響我們與司乘人員的關(guān)系，甚至激化矛盾，影響公路現(xiàn)代化建設(shè)。
而我深知，雖然公路人崗位平凡，但肩負(fù)的卻是崇高而偉大的事業(yè)，我們雖然是一個(gè)平凡的人，卻有著一顆不平凡的心。
今年4月7日，一輛三輪車(chē)不慎將近2噸價(jià)值5000元的盤(pán)園鋼筋遺失在路旁，正在值班的文英、老康及時(shí)將情況向管隊(duì)長(zhǎng)作了匯報(bào)，并聯(lián)系車(chē)輛追趕失主，直到失主認(rèn)領(lǐng)。為了感謝她們拾金不昧，助人為樂(lè)的高尚品德，車(chē)主贈(zèng)送錦旗表示感激之情，《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》對(duì)此次事件進(jìn)行了新聞報(bào)道。
這說(shuō)明了什么？這說(shuō)明我們的根基，我們的作風(fēng)，都是塌塌實(shí)實(shí)的，而我們要做的就是要保持這種作風(fēng)，并且要做到愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，而且要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)窗口形象。
“優(yōu)化服務(wù)促征收”，這不是一句空話。
我們都知道，公路事業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，不可能畢其功于一役，因此要特別注重創(chuàng)新有益的活動(dòng)，結(jié)合我們收費(fèi)站的實(shí)際情況，我站設(shè)立了便民服務(wù)亭，并為司乘人員供應(yīng)開(kāi)水，提供簡(jiǎn)易修理工具、急救藥品以及交通旅游圖等，為過(guò)往司乘人員提供便利，贏得了過(guò)往司乘人員的廣泛贊揚(yáng)和一致好評(píng)，充分展示了河南公路的風(fēng)采，塑造了河南公路的良好形象。
過(guò)往的成績(jī)應(yīng)該得到肯定，但只有解放思想、創(chuàng)新領(lǐng)域才能拓寬，尋找差距、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)才能促進(jìn)通行費(fèi)的征收。
所以，在以后的工作中，我們要做到塌塌實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，以高度的責(zé)任感做最好的工作，用最好的服務(wù)為司乘人員排憂解難，努力構(gòu)建和諧收費(fèi)環(huán)境，為公路事業(yè)添光增彩，為繼續(xù)解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧做出新的貢獻(xiàn)！
收費(fèi)站工作思路范文2
1、工作業(yè)務(wù)方面。從我來(lái)到建湖西收費(fèi)站的近一年多里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以司乘是我們的親人，我們是路的主人的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為了做好工作，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真完成工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)建湖西收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，有時(shí)不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。建湖西收費(fèi)站是建湖的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到建湖縣的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車(chē)主所想，幫車(chē)主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車(chē)主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或少給票，不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
收費(fèi)站工作思路范文3
1、工作業(yè)務(wù)方面。
從我來(lái)到*站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速*收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災(zāi)車(chē)處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。
**年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開(kāi)展工作。在管理處和*站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。
*收費(fèi)站是成南高速與*市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與*市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車(chē)主所想，幫車(chē)主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車(chē)主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或少給票，不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車(chē)主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車(chē)主。
收費(fèi)站工作思路范文4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
日新月異的年已經(jīng)過(guò)去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因?yàn)閺暮暧^角度講，它代表了中國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了XXX收費(fèi)站一年來(lái)的工作目標(biāo)。在這一年中，我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄，突破了__x萬(wàn)元大關(guān)，同比增長(zhǎng)__x，超額完成了收費(fèi)任務(wù)；我們的檔案管理工作通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收，成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵；同時(shí)，開(kāi)通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。借此機(jī)會(huì)，我感謝大家，同時(shí)感謝一年來(lái)支持我、支持我們XXX站工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁，謝謝你們！
年初，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本，結(jié)合我站的實(shí)際情況，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的旗幟，決定著一個(gè)單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長(zhǎng)制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項(xiàng)，都經(jīng)過(guò)民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來(lái)規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。
二、積累管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理機(jī)制。
年是中國(guó)加入世貿(mào)組織后的第一年，也是保津處全面啟動(dòng)ISO質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個(gè)交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，今年，我站啟用了“A”管理模式，將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費(fèi)工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放、細(xì)化管理目標(biāo)。同時(shí)，制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo)，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三、遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費(fèi)管理。
XXX收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是__x萬(wàn)元，針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù)，年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究，制定了一套切實(shí)可行的策略：首先是加強(qiáng)管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教！育，從意識(shí)觀念要效益，積極探索新形勢(shì)下職工道德的新特色，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過(guò)這一年的實(shí)踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭(zhēng)取更上一層樓。
四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問(wèn)題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動(dòng)了“三優(yōu)四化”工程，實(shí)施了兩項(xiàng)“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)、規(guī)范行業(yè)行為為主。“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。“三優(yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個(gè)相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺(tái)階的必經(jīng)階段。“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語(yǔ)四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過(guò)程，謝謝、走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時(shí)刻清楚做什么和怎么做，以達(dá)到有的放矢的效果。
五、加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費(fèi)員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足本職需要，實(shí)施了“三二一”工程，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織，利用豐富多采的活動(dòng)形式，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”，強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育、道德教育、廉政教育為主的“三項(xiàng)教育”計(jì)劃，培養(yǎng)職工樹(shù)立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識(shí)，明確了“依法收費(fèi)，文明服務(wù)”的一項(xiàng)工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計(jì)劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個(gè)人自修有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，專科學(xué)歷的人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的。并利用所學(xué)之長(zhǎng)成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”、“ 宣傳報(bào)道小組”、“計(jì)算機(jī)課題小組”，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動(dòng)小組：成立“文藝隊(duì)”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今年，由我站選送的歌伴舞《歡樂(lè)中國(guó)年》，在保津處元旦晚會(huì)中獲一等獎(jiǎng)。組建“體育代表隊(duì)”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仄蟆⑹聵I(yè)單位來(lái)站參賽加深感情，這些體育活動(dòng)不僅強(qiáng)健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神，增強(qiáng)了凝聚力……
文化建設(shè)是一面鏡子，我本著對(duì)職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力為職工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和寬松育人的生活環(huán)境，使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場(chǎng)所，也是成長(zhǎng)成才的學(xué)校。
六、開(kāi)展特色工作，打響XXX站品牌。
創(chuàng)新是推動(dòng)高速公路發(fā)展的主動(dòng)力。而依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)、借助科技手段開(kāi)展特色工作，是我們尋求突破和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，我們開(kāi)展了以下三項(xiàng)特色工作：
、站地共建，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
理順地方關(guān)系，我們遵循“有理、有利、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、鞏固落腳點(diǎn)三方面付諸行動(dòng)，與當(dāng)?shù)卣_(kāi)展了許多文明共建活動(dòng)：與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)手合作，利用監(jiān)控錄像為偵破搶劫案提供重要線索；與XXX市委共同開(kāi)展“攜手共創(chuàng)綠世紀(jì)”、“共植一片友誼林”活動(dòng)，在當(dāng)?shù)匾鹆藰O大的反響；開(kāi)展捐資助教活動(dòng)，實(shí)施“幫教、助教”計(jì)劃，為當(dāng)?shù)匦W(xué)捐贈(zèng)圖書(shū)及體育用品；在“.”某省經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)的服務(wù)工作中，XXX站作為某省省對(duì)外交流的一個(gè)窗口，承擔(dān)著重大的收費(fèi)任務(wù)和形象建設(shè)任務(wù)，站領(lǐng)導(dǎo)從外部形象、收費(fèi)工作及文明服務(wù)三方面認(rèn)真研究、周密部署，圓滿完成了會(huì)展服務(wù)工作。事后統(tǒng)計(jì)，從月日到日，我站共完成通行費(fèi)征收.萬(wàn)元，迎送過(guò)往車(chē)輛兩萬(wàn)余輛次，并以其高效、嚴(yán)謹(jǐn)和充滿溫情的工作贏得了經(jīng)貿(mào)會(huì)組織者和四方客商的肯定，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益大豐收的同時(shí)，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮作出了貢獻(xiàn)……
真誠(chéng)的付出贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏妥鹁矗彩拐镜仃P(guān)系日漸穩(wěn)固，為XXX站收費(fèi)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
、“以網(wǎng)為媒”，加大宣傳，增進(jìn)交流。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。因此，我們?cè)谔剿髦兄刈隽巳矫婀ぷ鳎杭茉O(shè)站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門(mén)間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率；開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育，為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)，學(xué)以致用，自建并上傳了XXX站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)近千頁(yè)，尤其是行風(fēng)建設(shè)專欄的開(kāi)辟起到了報(bào)道工作動(dòng)態(tài)、宣傳工作精神、交流工作經(jīng)驗(yàn)、展示工作成果的作用。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集意見(jiàn)、接受監(jiān)督，加大宣傳，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流，提高了管理水平。XXX站網(wǎng)站的開(kāi)通，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，充分展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。
、檔案管理，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理水平。
為了提高內(nèi)業(yè)管理水平，本年初，就將檔案管理列入年度工作計(jì)劃，并建立了一套完善的檔案管理體制，由我親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，設(shè)置了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書(shū)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，形成了目前以檔案室為中心，各科室、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。年月，我站檔案管理工作通過(guò)省二級(jí)認(rèn)證，現(xiàn)已具有省一級(jí)管理水平的實(shí)力，計(jì)劃于明年申報(bào)省一級(jí)檔案管理資格認(rèn)證。
、美化站區(qū)，改善生活環(huán)境。
過(guò)去的XXX站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲(chóng)肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于XXX站的外部形象。
針對(duì)此情況，我號(hào)召全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境。我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，XXX站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹(shù)成蔭，美不勝收。如今的XXX站，綠樹(shù)立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué)。
七、其他工作。
、高度重視安全生產(chǎn)，把安全工作列入日常工作日程，成安全生產(chǎn)小組，采取防、治結(jié)合的措施，防止了各類事故的發(fā)生。
、關(guān)心職工生活，對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的同時(shí)，提高了飯菜質(zhì)量，使職工衣食無(wú)憂。
收費(fèi)站工作思路范文5
我叫XXX，是xx收費(fèi)站辦公室主任，今天競(jìng)聘收費(fèi)站長(zhǎng)助理一職。
首先感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，更要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
“公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)”的競(jìng)聘方式給了我一次新的機(jī)遇，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次自己學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我競(jìng)聘站長(zhǎng)助理的優(yōu)勢(shì)。
一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)和辦公室后勤管理經(jīng)驗(yàn)。
首先、我曾經(jīng)在沈東，沈丘，項(xiàng)城、周口站做過(guò)一線收費(fèi)工作，多年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我打下了扎實(shí)的收費(fèi)站管理理論基礎(chǔ)。大量的一線收費(fèi)工作，使我具備了書(shū)本上難以學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻領(lǐng)悟了收費(fèi)管理的獨(dú)特內(nèi)涵，更加熟悉了收費(fèi)站的一線運(yùn)作管理。我認(rèn)為這些理論和實(shí)踐是我競(jìng)聘站長(zhǎng)助理的最大優(yōu)勢(shì)，是我從事這項(xiàng)工作的有力前提。再者、我曾經(jīng)任xx站辦公室主任，多次有效配合站長(zhǎng)的實(shí)際工作，對(duì)站務(wù)管理非常熟悉，這為我從事這份工作提供了有利的保障。
二是公司多年的培養(yǎng)教育使我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
公司多年的教育培養(yǎng)，自己的刻苦追求磨練，鍛造了我敬業(yè)樂(lè)業(yè)、恪盡職守、吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，這為我競(jìng)聘站長(zhǎng)助理奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，讓我能在以后的工作中一往無(wú)前，機(jī)智靈活的完成本職工作。對(duì)上我能積極秉承公司和領(lǐng)導(dǎo)的意志，對(duì)下我能絕對(duì)真實(shí)、不折不扣地傳達(dá)公司和領(lǐng)導(dǎo)的想法，時(shí)時(shí)做到認(rèn)真，事事做到完美，在工作中更好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三是對(duì)完美自我品質(zhì)的追求，我具有良好的待人處事原則。
我知道雖然自己永遠(yuǎn)不可能成為完人，但我一直追求自己品質(zhì)的完美。我為人謙和，對(duì)人真誠(chéng)，做事從不無(wú)中生有，搬弄是非。我善于團(tuán)結(jié)同事，調(diào)動(dòng)大家積極性，挖掘每個(gè)人潛力，做到心底坦蕩天地寬。我無(wú)愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)，時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持原則，在任何時(shí)候都做到不迷失自己的方向。
四是扎實(shí)的收費(fèi)、管理工作實(shí)踐使我在做日常工作時(shí)如魚(yú)得水，游刃有余。
我曾多次被評(píng)為優(yōu)秀收費(fèi)員，在做收費(fèi)班長(zhǎng)期間，帶領(lǐng)班組人員，查出過(guò)多起使用液壓千斤頂車(chē)輛闖關(guān)的事故，處理了各種特勤事例，為公司挽回了很多經(jīng)濟(jì)損失。這些不但豐富了我的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，也強(qiáng)化了我的管理經(jīng)驗(yàn)。在做辦公室主任時(shí)，做好辦公室工作的同時(shí)，我積極加大管理后勤工作的力度，讓我站的全體員工真正忘掉后顧之憂，以輕松愉悅的心態(tài)其投入他們的工作。我堅(jiān)定的認(rèn)為這些都是作為一名站長(zhǎng)助理不可缺少的條件。
如果我有幸被聘為站長(zhǎng)助理，我將在公司與站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與全站同事一起以“干好事，帶好隊(duì)，服務(wù)好，樹(shù)好形”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，為公司打造優(yōu)秀服務(wù)品牌做出自己最大的貢獻(xiàn)。
具體打算如下：
一是忠于工作，做好本職，協(xié)助站長(zhǎng)推行日常化的管理。
站長(zhǎng)助理，既是幫助站長(zhǎng)做好基層的管理者，又是公司決策的執(zhí)行者。作為站長(zhǎng)助理，我必須要正確理解站長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo)，擺正自己的位置，讓自己做好站長(zhǎng)的配角和參謀。在實(shí)際工作中，我要多和站長(zhǎng)進(jìn)行溝通，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。我要竭盡所能搜集各種信息和材料供站長(zhǎng)參考，用統(tǒng)籌兼顧的思想，做好站里的協(xié)調(diào)人。
二是在工作中率先垂范，努力工作，讓團(tuán)隊(duì)形成良好的工作作風(fēng)。
作為一名站長(zhǎng)助理，我會(huì)平等對(duì)待每一位員工，以誠(chéng)相待，努力為員工排憂解難。遇到困難，我會(huì)奮勇上前；對(duì)待工作，我會(huì)埋頭苦干；對(duì)待同事，提倡互幫互助；對(duì)待利益，先大家后小家，多考慮集體和同事的利益。我會(huì)帶頭在自己的新崗位上干出特色，養(yǎng)成吃苦耐勞，迎難而上的工作作風(fēng)，進(jìn)而帶動(dòng)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)
三是科學(xué)管理，職責(zé)分明。
實(shí)際工作中，我會(huì)細(xì)化工作，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保收費(fèi)站各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，并且充分發(fā)揮應(yīng)有職能。實(shí)際工作中我會(huì)廣泛征求同事意見(jiàn)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并確保嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決捍衛(wèi)制度權(quán)威。實(shí)際工作中我會(huì)積極倡導(dǎo)制度面前人人平等，決不允許包庇縱容的事情發(fā)生。
四是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)崗位成長(zhǎng)。
工作中，我會(huì)根據(jù)收費(fèi)站實(shí)情，建立學(xué)習(xí)型小組，并努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。我會(huì)始終帶領(lǐng)全站員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高政治覺(jué)悟，業(yè)務(wù)技能，讓全體員工充分認(rèn)識(shí)到只有立足崗位，不斷學(xué)習(xí)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，才能使自己得以長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展，才能充分體現(xiàn)人生的世界觀和價(jià)值觀。
五是營(yíng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)站與站之間關(guān)系，溝通部門(mén)間的意見(jiàn)，為收費(fèi)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六是與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮黨，團(tuán)骨干先鋒模范帶頭作用。工作中我會(huì)努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)本站的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，讓我站以更高、更新、更強(qiáng)的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前。
收費(fèi)站工作思路范文6
“瞄準(zhǔn)收費(fèi)任務(wù)，全力營(yíng)造良好的收費(fèi)工作環(huán)境。”
針對(duì)收費(fèi)還貸收費(fèi)站面對(duì)的強(qiáng)行沖桿逃費(fèi)車(chē)輛日益惡化的情況，他靜下來(lái)，根據(jù)調(diào)研掌握的情況，對(duì)其原因進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，多次召開(kāi)班子碰頭會(huì)商討對(duì)策，他強(qiáng)調(diào)：“瞄準(zhǔn)收費(fèi)任務(wù)，全力營(yíng)造良好的收費(fèi)工作環(huán)境。”并及時(shí)將班子統(tǒng)一的意見(jiàn)向市公路管理局匯報(bào)，在得到市局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的情況下，他和班子成員一道大膽地開(kāi)展工作：一是積極主動(dòng)地與兩站地方各級(jí)政府溝通和協(xié)調(diào)。把“貸款修路、收費(fèi)還貸”的政策和“萍鄉(xiāng)市人民政府關(guān)于加強(qiáng)萍蓮公路收費(fèi)管理的通告”講清、講透，把當(dāng)前的收費(fèi)環(huán)境和收費(fèi)秩序的情況及時(shí)地向蓮花縣、湘東區(qū)政府匯報(bào)，并6次到三板橋、神泉、白竺鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及部分車(chē)主進(jìn)行走訪，從而爭(zhēng)取了當(dāng)?shù)卣败?chē)主對(duì)收費(fèi)工作更多的理解和支持，為營(yíng)造好的收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是積極主動(dòng)地與公安、交警和武警部隊(duì)溝通和配合。先后10余次走訪了當(dāng)?shù)毓病⒔痪葓?zhí)法部門(mén)，6次走訪了萍鄉(xiāng)武警支隊(duì)，其目的就是要配合嚴(yán)厲打擊和處罰強(qiáng)行沖桿逃費(fèi)、少交拒交、群體鬧事等現(xiàn)象，為營(yíng)造良好收費(fèi)環(huán)境提供了強(qiáng)有力的保障。
三是積極開(kāi)展集中整治優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境聯(lián)合行動(dòng)。聯(lián)合武警、公安、交警、路政、稽查和宣傳等部門(mén)，開(kāi)展了為期一個(gè)月的聯(lián)合整治收費(fèi)環(huán)境大行動(dòng)；配合市委市政府積極開(kāi)展了車(chē)輛通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)整治收費(fèi)秩序，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)兩次集中整治，收費(fèi)環(huán)境得到了明顯的改善，車(chē)輛通行費(fèi)由上年的760萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)突破1000萬(wàn)元。
“突出人本管理這一重點(diǎn)，全力鑄造過(guò)硬的職工隊(duì)伍。”
人是事業(yè)成敗的決定性因素，突出建立以人為本的管理理念是單位生存和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石。因此，在干部職工大會(huì)上，他總是強(qiáng)調(diào)：“突出人本管理這一重點(diǎn)，全力鑄造過(guò)硬的職工隊(duì)伍。”他不僅這樣說(shuō)，也采取了積極的行動(dòng)。
一是積極開(kāi)展“溝通無(wú)極限”的大討論，增強(qiáng)了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全處上下廣泛開(kāi)展了“溝通無(wú)極限”的大討論，他堅(jiān)持每周三次下到各站了解掌握基層情況，并蹲點(diǎn)找各班組長(zhǎng)和普通職工了解工作、生活、家庭情況，鼓勵(lì)職工為單位的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。從而拉近了干部與職工之間的距離，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)了每個(gè)職工的積極性和創(chuàng)造性。
二是積極鼓勵(lì)支持職工第二學(xué)歷教育和培訓(xùn)，提高職工的整體素質(zhì)。根據(jù)單位青年團(tuán)員特點(diǎn)，在工作任務(wù)緊、經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，仍然積極鼓勵(lì)和支持職工進(jìn)行第二學(xué)歷教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，現(xiàn)有1/3的職工（30余人）參加北京交大的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、南昌大學(xué)、西安交通大學(xué)的函授學(xué)習(xí)，同時(shí)，組織職工集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)60余人（次），參加市局、武警等單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)40余人（次），為單位的可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造了一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，為培養(yǎng)和鑄造一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)的過(guò)硬的職工隊(duì)伍創(chuàng)造了條件。
三是擇優(yōu)選拔中層管理人才。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，擇優(yōu)選拔了4位中層管理人員分別擔(dān)任稽查科長(zhǎng)、綜合科長(zhǎng)和辦公室主任、源并站副站長(zhǎng)，同時(shí)在兩站對(duì)現(xiàn)有班組長(zhǎng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，調(diào)換不稱職班組長(zhǎng)3人，優(yōu)化配置3個(gè)崗位人員，從而較好地發(fā)揮了人力資源優(yōu)勢(shì)。
“認(rèn)真抓好基礎(chǔ)管理，全力構(gòu)筑規(guī)范有序的工作平臺(tái)。”
從市公路管理局辦公室副主任到收費(fèi)處任處長(zhǎng)，他很快適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)換，注重從抓基礎(chǔ)管理工作入手，確保逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。在全處工作會(huì)上，他要求“認(rèn)真抓好基礎(chǔ)管理，全力構(gòu)筑規(guī)范有序的工作平臺(tái)。”
一是在理順管理機(jī)制上做文章。根據(jù)收費(fèi)管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別設(shè)置了辦公室、綜合科、稽查科共3個(gè)職能科室，明確了各職能科室負(fù)責(zé)人及工作職責(zé)范圍，做到責(zé)任到位，目標(biāo)明確，各科室按各自的工作職責(zé)順利地開(kāi)展工作，有效地發(fā)揮了各自的職能作用，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
二是在貫徹執(zhí)行規(guī)章制度上動(dòng)真格。講一千，道一萬(wàn)，關(guān)鍵是要落實(shí)。規(guī)章制度有了，沒(méi)有落實(shí)，一切都是空談。為此，針對(duì)管理上的薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展了“內(nèi)部管理整治年”活動(dòng)，并在貫徹執(zhí)行規(guī)章制度上分三個(gè)階段進(jìn)行整治，第一階段為查找問(wèn)題階段，第二階段為動(dòng)員教育階段，第三階段為落實(shí)處罰階段。
