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新建社區(qū)工作總結(jié)范文1

一是按照“生產(chǎn)發(fā)展”的要求，搞好農(nóng)村農(nóng)業(yè)類社會(huì)組織和管理工作，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。近年來，我區(qū)按照“因地制宜、多元?jiǎng)?chuàng)辦、政府支持、部門指導(dǎo)、市場(chǎng)取向、逐步規(guī)范”的思路，在堅(jiān)持依法登記的前提下，簡化程序，降低門檻，采取先發(fā)展后規(guī)范，邊發(fā)展邊規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展的辦法，逐步提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的組織化程度，孵化培育出一批管理規(guī)范、經(jīng)濟(jì)效益突出的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的管理引導(dǎo)，幫助其完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的自我發(fā)展能力和服務(wù)能。目前，全區(qū)登記在冊(cè)農(nóng)村類社會(huì)組織共有6家，這些社會(huì)組織連國內(nèi)外市場(chǎng)，內(nèi)聯(lián)千家萬戶，加快了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，促進(jìn)了農(nóng)民增收。

二是按照“生活寬裕”的要求，抓好社會(huì)化救助體系建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。完善農(nóng)村低保制度，全面規(guī)范農(nóng)村低保的申請(qǐng)、審核、審批、發(fā)證等程序，真正做到公正、公平、公開，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，切實(shí)保障農(nóng)村群眾生活權(quán)益，截止到11月底，全區(qū)有576戶，768人人享受農(nóng)村低保，累計(jì)支出最低生活保障金413.05萬元，超額完成市局下達(dá)的任務(wù)；規(guī)范農(nóng)村五保供養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》要求，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)與管理，目前全區(qū)農(nóng)村“五保”集中供養(yǎng)率達(dá)到100%；大力推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療救助工作，堅(jiān)持把農(nóng)村醫(yī)療救助與新型農(nóng)村合作醫(yī)療相結(jié)合，確保農(nóng)村特困人員大病能得到及時(shí)有效地救助，緩解農(nóng)村特困群眾看病難的問題。今年起，首次將農(nóng)村戶籍貧困家庭也納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為非從業(yè)人員補(bǔ)助550元/人，共計(jì)388人；做好災(zāi)害救助工作，全面落實(shí)《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，建立救災(zāi)應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系，完善災(zāi)害救助制度，扎實(shí)有效地開展救災(zāi)工作，妥善安排災(zāi)民生活，今年為20戶農(nóng)村困難群眾家庭進(jìn)行了危舊房修繕，支出費(fèi)用96720元。

三是按照“鄉(xiāng)風(fēng)文明”的要求，抓好移風(fēng)易俗工作，促進(jìn)精神文明建設(shè)。結(jié)合開展“基層民政年”、擁軍優(yōu)屬、走訪困難群眾等工作，積極宣傳黨的農(nóng)村政策和“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)農(nóng)民牢固樹立崇尚科學(xué)、勤勞致富、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法等先進(jìn)思想。結(jié)合婚姻登記工作，積極開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，嚴(yán)把婚姻登記關(guān)，積極倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，倡導(dǎo)節(jié)儉、文明、健康的婚禮儀式，降低結(jié)婚成本，將資金節(jié)約下來用于發(fā)展生產(chǎn)。繼續(xù)堅(jiān)持殯葬改革、殯葬惠民，今年起多個(gè)殯葬服務(wù)基本項(xiàng)目由政府買單。倡導(dǎo)“厚養(yǎng)薄葬”、“移風(fēng)易俗”的殯葬風(fēng)氣，大力宣傳文明節(jié)儉辦喪事，堅(jiān)決杜絕散埋亂葬等傳統(tǒng)陋習(xí)，抓好農(nóng)村公益性公墓建設(shè)，解決骨灰安葬難的問題。充分發(fā)揮烈士陵園、軍休所等公益事業(yè)的教育基地作用，激勵(lì)農(nóng)民熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情。

四是按照“村容整潔”的要求，做好公共事業(yè)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村基本設(shè)施建設(shè)向現(xiàn)代化發(fā)展。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)便民利民的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心。目前，全區(qū)60個(gè)行政村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)全面完成，共投入資金7870多萬元，新建和改建社區(qū)服務(wù)中心6.94萬平方米，平均面積達(dá)到1156平方米。以村社區(qū)服務(wù)中心為平臺(tái)，統(tǒng)一實(shí)施了公共服務(wù)全程化和“一站式”辦理模式，基本實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保障、社會(huì)福利、社會(huì)治安、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、文教體育、居家養(yǎng)老等為主要內(nèi)容的公共服務(wù)全覆蓋，并與區(qū)81890市民服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，使農(nóng)村社區(qū)居民足不出村，即能享受到和城市居民同樣的生活便利服務(wù)。強(qiáng)化區(qū)劃管理職能，適時(shí)調(diào)整鄉(xiāng)村布局，完善界線管理。加強(qiáng)地名管理，實(shí)施地名普查成果轉(zhuǎn)化工作，建成包括全區(qū)3091條地名基礎(chǔ)信息在內(nèi)的V3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。大力推進(jìn)農(nóng)村地名設(shè)標(biāo)工作，設(shè)標(biāo)的內(nèi)容充分體現(xiàn)了各地各村的人文、經(jīng)濟(jì)、文化、旅游、傳統(tǒng)習(xí)慣等特色。認(rèn)真落實(shí)公益福利事業(yè)建設(shè)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、慈善超市等納入新農(nóng)村建設(shè)的總體規(guī)劃，并積極爭(zhēng)取財(cái)政支持和社會(huì)捐助力量。

新建社區(qū)工作總結(jié)范文2

一、創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生工作機(jī)制

我中心牢固樹立品牌意識(shí)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作性質(zhì)，擬定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核制度，從組織管理、服務(wù)內(nèi)容、健康教育、基本醫(yī)療、慢病管理等方面，每月對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，督促整改，并將每次考核成績納入年終考評(píng)。同時(shí)創(chuàng)新全科團(tuán)隊(duì)工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個(gè)社區(qū)，開展健康教育和健康咨詢活動(dòng)，傳播健康知識(shí)，逐步讓轄區(qū)居民認(rèn)同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級(jí)衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

二、實(shí)施合肥市政府“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”工作方案

根據(jù)合肥市政府下發(fā)的“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”的文件精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，擬定了該方案的實(shí)施細(xì)則。做了如下工作：

1、多次組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)倡導(dǎo)健康的生活方式，向城區(qū)居民家庭免費(fèi)發(fā)放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標(biāo)語并散發(fā)宣傳單1000份，發(fā)放全科優(yōu)惠卡1000張。

2、到轄區(qū)各社居委與相關(guān)人員溝通交流，宣傳登記結(jié)婚居民自愿免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查的重要性。并做了有關(guān)“婚檢的重要性”的專題教育講座。

3、宣傳城市低保戶居民享受社區(qū)醫(yī)療服務(wù)“三免三減半”政策。

4、宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為社區(qū)70歲以上老人每年提供一次免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢，并建立健康檔案。

5、免費(fèi)接種10種一類疫苗預(yù)防11種疾病。上半年預(yù)防接種9258人次。

6、大力開展《百家千場(chǎng)公民健康素養(yǎng)知識(shí)》傳播活動(dòng)，組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)以“普及居民健康素養(yǎng)知識(shí)”為主題的宣傳活動(dòng)，開展了豐富多彩的健康知識(shí)傳播；讓社區(qū)居民更多的了解和掌握了健康養(yǎng)生知識(shí)，提高了社區(qū)居民的健康保護(hù)意識(shí)。同時(shí)還在轄區(qū)內(nèi)開展了愛國衛(wèi)生和禁煙禁毒宣傳活動(dòng)，禁煙制度上墻。贏得了轄區(qū)居民的好評(píng)。 

三、健康教育和健康促進(jìn)工作

深入社區(qū)健康教育既是提高社區(qū)居民自我保健意識(shí)和健康水平的重要舉措之一，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的職能之一。健康教育和健康促進(jìn)在我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中起著先導(dǎo)和造勢(shì)作用。

為此，我們十分重視，精心組織和策劃，上半年開展了不同類型的健康教育講座10場(chǎng)，受眾1434人；開展傳染病防治工作的培訓(xùn)和督導(dǎo)13次，受眾978人；制作更換宣傳欄和三角架宣傳展板16塊，制作ppt演講課件23個(gè)。發(fā)放健康教育處方1.1933萬張，到社區(qū)張貼自制的全科工作理念宣傳畫40張，同時(shí)張貼了上級(jí)下發(fā)的20余種衛(wèi)生防控宣傳畫。為了防治艾滋病的傳播，通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊辶?8家娛樂場(chǎng)所，利用晚上休息時(shí)間對(duì)重點(diǎn)娛樂場(chǎng)所進(jìn)行宣傳和督導(dǎo)，采集了第一手珍貴的資料。

按照上級(jí)健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛(wèi)生宣教和培訓(xùn)活動(dòng)，為社區(qū)居民和駐地單位創(chuàng)建健康教育宣傳欄，發(fā)放健康教育宣傳資料，得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。

四、健康檔案管理工作

我中心在XX年成立之初,半年間突擊完成建檔達(dá)標(biāo)任務(wù)。當(dāng)年轄區(qū)的建檔率平均已達(dá)到80%。分別為：建設(shè)社區(qū)的建檔率達(dá)90%；紅期社區(qū)的建檔率達(dá)80%；戴安橋的建檔率達(dá)70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過來的濉溪東路的重點(diǎn)人群的健康檔案，同時(shí)研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。

五、全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)工作

全科醫(yī)學(xué)是一個(gè)面向社區(qū)與家庭，整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會(huì)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容于一體的綜合性醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科，是對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟(jì)有效、一體化的基層醫(yī)療保健服務(wù)。如果說專科醫(yī)生是高聳入云的山峰，那么全科醫(yī)生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫(yī)學(xué)理念貫穿于社區(qū)衛(wèi)生工作中，做好社區(qū)全科和醫(yī)院專科的互動(dòng)，也是我們應(yīng)該研究的課題。

今年初，我們貫徹落實(shí)了省衛(wèi)生廳下達(dá)的“新年送健康，關(guān)愛到社區(qū)”文件精神，組織全科團(tuán)隊(duì)下到各社區(qū)，開展健康宣教和義診活動(dòng)，受到轄區(qū)居民的熱烈歡迎。

上半年中心全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)行了團(tuán)隊(duì)長負(fù)責(zé)制，將全科團(tuán)隊(duì)公示牌懸掛到每個(gè)小區(qū)顯眼的位置，公布每個(gè)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士電話號(hào)碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區(qū)活動(dòng)方式，定期即：每周三下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合二為一，在各個(gè)社區(qū)巡回開展工作，每周五下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各自為陣，在自己所管轄的社區(qū)巡回開展工作。

每到一個(gè)社區(qū)，我們就擺開工作臺(tái)，放上各類健康教育和健康咨詢臺(tái)卡，耐心細(xì)致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，工作中我們?nèi)谌肴?jí)預(yù)防的理念，一級(jí)預(yù)防即病因預(yù)防，干預(yù)疾病的危險(xiǎn)因素。做健康教育和健康咨詢；二級(jí)預(yù)防即早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級(jí)預(yù)防即預(yù)防疾病的并發(fā)癥和殘疾。做疾病的管理和康復(fù)。通過上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護(hù)意識(shí)，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。

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不定期活動(dòng)是平時(shí)根據(jù)實(shí)際工作需要，自己調(diào)整下社區(qū)工作時(shí)間，原則上每周必須下社區(qū)工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務(wù)工作日”、“特殊需要服務(wù)日”三種途徑開展便民服務(wù)。“低保人群接待日”規(guī)定居民可在領(lǐng)取低保金的那天免費(fèi)享受測(cè)血壓和面對(duì)面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛(wèi)生服務(wù)。“入戶服務(wù)工作日”規(guī)定每周五下午為責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士入戶服務(wù)工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、殘疾人康復(fù)等一系列服務(wù)。“特殊需要服務(wù)日”則要求責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士在社區(qū)居民遇到棘手的健康問題時(shí)，只要一個(gè)電話，就要隨時(shí)提供上門服務(wù)。

在探索全科團(tuán)隊(duì)工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉(zhuǎn)診的工作方案，向省立友誼醫(yī)院提出雙向轉(zhuǎn)診合理化建議，擬定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議、雙向轉(zhuǎn)診卡、雙向轉(zhuǎn)診流程圖、雙向轉(zhuǎn)診登記表，為轄區(qū)危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務(wù)上狠下功夫外，我們還將全科醫(yī)學(xué)優(yōu)惠卡發(fā)放到居民手中，讓居民有健康問題，就打電話咨詢或直接到中心診治。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)上半年全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)開展各項(xiàng)宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達(dá)40余次。免費(fèi)義診、測(cè)血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區(qū)居民的一致稱贊。

六、慢病管理工作

XX年，我中心被衛(wèi)生部列為《實(shí)施高血壓、糖尿病社區(qū)防治適宜技術(shù)》監(jiān)測(cè)點(diǎn)。目前高血壓規(guī)范管理數(shù)227人，糖尿病102人。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，以高血壓規(guī)范管理為切入點(diǎn)，提升了群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和滿意率。

新建社區(qū)工作總結(jié)范文3

一、2014年工作目標(biāo)

1.安全生產(chǎn)工作確保“雙零”的目標(biāo)；

2.要加強(qiáng)高層建筑消防安全；

3.物業(yè)小區(qū)、直管公房的防汛、防火工作不出任何任何安全隱患；

4.加強(qiáng)拆遷工地施工安全及城市房屋安全監(jiān)管工作；

5.依法查處房地產(chǎn)行業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)行為；

6.處理城市房屋的裝修投訴處理率100％。

二、2014年思路

主要做好以下10項(xiàng)工作：

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好安全生產(chǎn)工作

繼續(xù)開展好“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，落實(shí)到每個(gè)職能科室，落實(shí)到每個(gè)企業(yè)，每季度組織召開安全生產(chǎn)相關(guān)會(huì)議，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)相關(guān)責(zé)任，切實(shí)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，涉及安全生產(chǎn)的相關(guān)科室按職責(zé)分工，進(jìn)一步完善和優(yōu)化安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，充分發(fā)揮監(jiān)管體系的作用。1—2月份為防火，防煙花爆竹引起火災(zāi)的宣傳和自查階段，3月初為安全生產(chǎn)工作宣傳階段，組織街道對(duì)城市房屋安全工作、農(nóng)村自建房屋的協(xié)管員工作，玻璃幕墻的統(tǒng)計(jì)、排查工作、安全社區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，并下發(fā)宣傳資料，在積極做好安全生產(chǎn)檢查和治理工作的同時(shí)，加大宣傳力度，不斷豐富內(nèi)涵，面向社會(huì)、面向行業(yè)、面向群眾，通過多種渠道，廣泛深入地開展了宣傳教育活動(dòng)，努力營造安全生產(chǎn)良好氛圍。

（二）增強(qiáng)消防意識(shí)，抓好高層建筑的消防安全工作

3月中旬重點(diǎn)做好消防安全的宣傳工作，邀請(qǐng)區(qū)消防大隊(duì)專業(yè)人員對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、直管公房項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，下發(fā)宣傳海報(bào)，宣傳資料，房屋裝修宣傳手冊(cè)，并有針對(duì)性的選擇1個(gè)高層建筑小區(qū)和一個(gè)多層物業(yè)小區(qū)進(jìn)行消防演練，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防預(yù)案，各種消防器材的使用、更換、補(bǔ)充情況進(jìn)行檢查。

（三）推進(jìn)農(nóng)村自建房屋安全協(xié)管員組建工作，確保農(nóng)村房屋安全

推進(jìn)農(nóng)村自建房屋協(xié)管員工作的開展，按市局房安辦的要求，指導(dǎo)涉農(nóng)街道建立安全協(xié)管員工作，增強(qiáng)農(nóng)村自建房屋的安防意識(shí)，今年7月份前，完成四個(gè)涉農(nóng)街道中除西華街道辦事處外的三個(gè)街道辦事處農(nóng)村自建房屋協(xié)管員的組建設(shè)工作，計(jì)劃于3月初為宣傳、培訓(xùn)、組建階段，4月份分別對(duì)四個(gè)涉農(nóng)街道進(jìn)行組建情況進(jìn)行檢查督促，8月30日前向市局上報(bào)協(xié)管員工作總結(jié)情況，確保農(nóng)村房屋不出安全問題。

（四）未雨綢繆，扎實(shí)做好防汛工作

針對(duì)地區(qū)天氣變化特點(diǎn)，4月初進(jìn)行防汛預(yù)案的制定，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)等所管轄單位下發(fā)防汛工作的通知，5月中旬并對(duì)我區(qū)地勢(shì)較地，容易引起水澇、引起水災(zāi)的物業(yè)小區(qū)分別進(jìn)行一次防汛演練，檢查防汛預(yù)案，7—9月份督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查防汛工作，及時(shí)上報(bào)防汛工作自查表，確保本年度防汛工作無隱患。

（五）構(gòu)建聯(lián)合排查機(jī)制，做好玻璃幕墻排查工作，

按照市局對(duì)玻璃幕墻的排查、排危、統(tǒng)計(jì)工作的要求，計(jì)劃于5月初對(duì)新增的建筑群體進(jìn)行檢查，并進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在安全隱患未整改的，進(jìn)行督促檢查，并下發(fā)整改通知，對(duì)問題較多，粘膠部位脫落明顯，有安全隱患的，及時(shí)要求整改，并組織人員進(jìn)行復(fù)查，9月30號(hào)前向市局上報(bào)2013年玻璃幕墻工作開展情況及統(tǒng)計(jì)表。

（六）深化創(chuàng)建成果，繼續(xù)做好《安全社區(qū)建工作》

按照《開展創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作》要求，3月初為宣傳培訓(xùn)階段，對(duì)物業(yè)小區(qū)的志愿隊(duì)伍組建情況，無障礙設(shè)施的建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，4月份向全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)下發(fā)《開展創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作》的通知，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合街道辦事處、社區(qū)，做好創(chuàng)建工作。

（七）增強(qiáng)工作責(zé)任心，做好投訴查處工作

梳理工作要點(diǎn)，明確職責(zé)分工，牢固樹立“執(zhí)法為民、服務(wù)群眾”的意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)群眾的熱情和感情，著力解決接待群眾不耐心，解決問題不用心，對(duì)待群眾訴求不關(guān)心的問題，杜絕群眾投訴執(zhí)法人員的現(xiàn)象。對(duì)外公開投訴電話上班時(shí)間安排相關(guān)人員進(jìn)行值守，對(duì)反映問題或投訴業(yè)主做到態(tài)度和藹，語氣平和，認(rèn)真記錄，現(xiàn)場(chǎng)查處，及時(shí)回復(fù)，保證投訴處理率達(dá)到100%。

（八）加強(qiáng)房屋使用管理工作，建立健全房屋使用安全應(yīng)急機(jī)制

在做好日常公房監(jiān)管和我區(qū)房屋結(jié)構(gòu)安全檢查的基礎(chǔ)上，建立健全房屋使用安全應(yīng)急機(jī)制，今年主要關(guān)注通錦橋26號(hào)院房屋地基下陷的排危處理工作，及時(shí)進(jìn)行政策宣講，協(xié)調(diào)街道辦事處按照屬地管理的原則做好排查，巡查工作；對(duì)觀音閣前街27號(hào)的維修事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；對(duì)解放路217號(hào)新建樓盤造成附近居民院落墻體裂隙的安全鑒定和排危處理；及時(shí)做好對(duì)城市房屋的安全監(jiān)管和應(yīng)急處置工作。

（九）狠抓揚(yáng)塵治理工作，加強(qiáng)拆遷房屋拆除施工的安全監(jiān)管措施

繼續(xù)抓好拆遷工地規(guī)范化管理，要求各單位必須按照房屋拆遷相關(guān)程序施工，做到文明施工。對(duì)舊房拆除必須打圍、保潔，采取濕法作業(yè)法，拆除舊房的建筑垃圾必須在規(guī)定的期限內(nèi)采用密閉式運(yùn)輸車輛清運(yùn)；對(duì)待建工地必須實(shí)行硬圍打筑，達(dá)到圍墻景觀化。建立“揚(yáng)塵”管理工作聯(lián)絡(luò)制度，層層簽訂拆遷工地“揚(yáng)塵”管理責(zé)任書，明確責(zé)任和要求。對(duì)部分揚(yáng)塵污染較重的拆遷工地，組織開展了揚(yáng)塵污染集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，有效地改善了城區(qū)環(huán)境和空氣污染質(zhì)量，確保拆遷工地不發(fā)生安全事故和揚(yáng)塵污染事故。

（十）規(guī)范行業(yè)監(jiān)管、加大執(zhí)法力度，確保執(zhí)法工作的落實(shí)

新建社區(qū)工作總結(jié)范文4

物業(yè)管理事關(guān)人民群眾的安居樂業(yè)，事關(guān)和諧社會(huì)和幸福街道建設(shè)。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，近年來，物業(yè)管理工作已逐漸成為社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，也是加強(qiáng)城市管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。柳樹灣街道物業(yè)管理辦公室以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，加大工作力度，提升物業(yè)管理水平，通過座談交流、聽取匯報(bào)、參與物管矛盾調(diào)處、等形式，對(duì)街道物業(yè)管理工作進(jìn)行了專題調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

柳樹灣街道現(xiàn)有住宅小區(qū)102個(gè)，有物管小區(qū)30個(gè)，老舊小區(qū)72個(gè)。近幾年來，在社會(huì)各方的共同努力下，物業(yè)管理取得了一定的成績，正逐步走上規(guī)范發(fā)展的路子。柳樹灣街道商品房小區(qū)主要采取開發(fā)商委托的方式確定物業(yè)服務(wù)，業(yè)委會(huì)成立之后，由業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或重新選聘。目前商品房住宅小區(qū)，已全部實(shí)行市場(chǎng)化的物業(yè)管理。老舊住宅小區(qū)，形成了社區(qū)托管為主、業(yè)主自治管理、原產(chǎn)權(quán)單位管理為輔的多樣管理形式，形成了以環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)和保安為基礎(chǔ)的基本物業(yè)管理模式。

二、主要做法

一是以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，狠抓硬件整治，突出實(shí)用性。工作重心放在老舊小區(qū)硬件整治。堅(jiān)持實(shí)用性、功能性優(yōu)先的原則，按照“路平、燈亮、管道暢、環(huán)境美”的標(biāo)準(zhǔn)，整治工作逐步有序推進(jìn)。街道內(nèi)的72個(gè)老舊小區(qū)，大部分建于上世紀(jì)九十年代之前，基礎(chǔ)設(shè)施老化，下水管道堵塞、公共照明缺失等問題突出，因建成時(shí)間早，缺乏相應(yīng)的房屋維修保障，居民基本的正常生活受到極大影響。為此，街道牢牢把握整治工作的初衷，整治工作的核心圍繞下水管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施展開改造，對(duì)72個(gè)老舊小區(qū)硬件設(shè)施進(jìn)行綜合整治。

同時(shí)，街道物管辦聯(lián)動(dòng)社區(qū)，對(duì)小區(qū)的硬件設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行了全面升級(jí)，及時(shí)改進(jìn)市、區(qū)級(jí)檢查交辦內(nèi)容的同時(shí)，及時(shí)自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)立即改進(jìn)。今年以來，街道內(nèi)小區(qū)累計(jì)新增公益宣傳牌一千余塊，新增垃圾桶一千余支，新建垃圾分類亭十余處，新建及修補(bǔ)毒餌站九百余處，清理亂拉亂掛上千處，清刷清理小廣告三萬余處，清理建筑、生活垃圾一萬余噸，清理衛(wèi)生死角、亂堆放兩千五百余處，吸化糞池一百車以上，清理雜草、綠化帶種菜近一萬平米，補(bǔ)植綠化一千余株，修補(bǔ)破損、不平整路面五千多平方米、拆除違章建筑一百余處、粉刷墻面五千平方米以上。為我市

同時(shí)，物管辦也連同社區(qū)對(duì)街道內(nèi)氣象局宿舍、中行宿舍、人防宿舍、益興名流花苑、西大院、農(nóng)行宿舍、商檢局宿舍、桃源居、新東南公寓、國稅局宿舍、工商局宿舍等小區(qū)進(jìn)行雨污分流改造。同時(shí)，也將繼續(xù)推進(jìn)雨污分流改造計(jì)劃的進(jìn)一步進(jìn)行。2021年柳樹灣街道物管辦將繼續(xù)全力配合住建局推進(jìn)老舊小區(qū)升級(jí)改造。

二是物業(yè)服務(wù)，注重引導(dǎo)性。實(shí)施整治是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理才是最終目的。建立長效的服務(wù)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理的有效途徑。當(dāng)前，相對(duì)穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)通常由正規(guī)物業(yè)企業(yè)提供，但在老舊小區(qū)在物業(yè)服務(wù)方面存在著諸多困難，物管辦探索多種模式，提供滿足居民基本需求的“準(zhǔn)物業(yè)”服務(wù)，小區(qū)暫由社區(qū)代管。截止目前，全街72個(gè)無人管理小區(qū)通過不同模式全面實(shí)現(xiàn)以衛(wèi)生保潔為主的基本物業(yè)全覆蓋。

三是加強(qiáng)檢查與監(jiān)管。積極協(xié)同轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村），了解社區(qū)工作中難以解決的問題以及需要街道層面的幫助，并將困難逐一擊破，共同推進(jìn)基層小區(qū)治理工作。物管辦為更好了解社區(qū)在小區(qū)治理方面工作中難以解決的問題，多次阻止勸導(dǎo)中天花園部分業(yè)主成立所謂的“中天花園零時(shí)業(yè)主委員會(huì)”，責(zé)令物業(yè)公司拆除其私自印制懸掛的“中天花園零時(shí)業(yè)主委員會(huì)”公告和橫幅。并實(shí)地查看小區(qū)存在問題，通過座談會(huì)上小區(qū)業(yè)主、物業(yè)的各抒己見，進(jìn)一步了解問題所在，直擊問題核心。同時(shí)，街道也積極協(xié)助社區(qū)解決社區(qū)層面無法解決問題，通過約談維修公司先后協(xié)調(diào)中意花園、奧林晴園、富麗花園等小區(qū)使用維修基金后房屋漏水未徹底解決的疑難問題。

四．今年以來，物管辦收到市長熱線，陽光紀(jì)檢等各類交辦單一千余件，針對(duì)交辦事宜，我辦工作人員進(jìn)行電話溝通，疑難問題到小區(qū)和反映人進(jìn)行溝通，積極協(xié)同社區(qū)，及時(shí)、高效的解決反映人的困難和訴求，滿意率達(dá)95%。

二、存在的問題

（一）現(xiàn)行法律不夠健全，相關(guān)條款未明確。一是公攤水電費(fèi)代收代繳問題。目前最新的《江蘇省管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)中，一直未明確物業(yè)公司代收代繳公攤水電費(fèi)的責(zé)任義務(wù)，加上現(xiàn)在各小區(qū)普遍存在拖欠公攤水電費(fèi)問題，物業(yè)公司代收代繳公攤水電費(fèi)存在較大的困難，供電公司如果依法欠費(fèi)停電，導(dǎo)致部分正常繳費(fèi)的業(yè)主利益受損，出現(xiàn)一些爭(zhēng)執(zhí)與矛盾。二是業(yè)主委員會(huì)問題。目前的條例和相關(guān)文件中，都回避了業(yè)委會(huì)法律地位這一問題。條例中，對(duì)政府職能部分的權(quán)力義務(wù)表述過于簡單，沒有具體的管理細(xì)則，造成了很多小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)以后，不再需要政府部門參與任何監(jiān)督管理。三是責(zé)任界定不明確。條例中對(duì)物業(yè)管理部門的責(zé)任界定也不明確，往往一個(gè)小區(qū)問題涉及規(guī)劃、工商、物價(jià)、環(huán)保、住建、城管、派出所等多個(gè)部門職能交叉，在處理物業(yè)矛盾糾紛時(shí)，缺乏有力的依據(jù)和抓手，也常常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象。

（二）開發(fā)建設(shè)遺留的問題比較多。一是一些建設(shè)單位在開發(fā)建設(shè)過程中，沒有嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求建設(shè)，致使配套設(shè)施不完備。二是產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，哪些部位、設(shè)施、設(shè)備屬業(yè)主共有，哪些維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)應(yīng)由業(yè)主共同承擔(dān)，沒有明確的界定，致使后期管理過程中矛盾重重，尤其是業(yè)主委員會(huì)成立以后矛盾很大。三是部分小區(qū)存在“爛尾樓”情況，如城市廣場(chǎng)小區(qū)，由于開發(fā)商資金斷裂，工程尚未驗(yàn)收，房屋保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法使用維修基金進(jìn)行維修，由此也引發(fā)了諸多矛盾。

（三）一些制約物業(yè)管理質(zhì)量提升的問題還未得到有效解決。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，缺乏誠信意識(shí)，多收費(fèi)少服務(wù)，財(cái)務(wù)不公開，忽視業(yè)主的地位與權(quán)益；少數(shù)物業(yè)公司處理問題和矛盾簡單生硬，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，質(zhì)價(jià)不符，造成業(yè)主不滿意。二是相當(dāng)一部分業(yè)主不關(guān)心小區(qū)公共事務(wù)，業(yè)主委員會(huì)難以成立，籌建不積極、運(yùn)作不規(guī)范；即便業(yè)委會(huì)成立以后也是無所作為或者已私為目的，有的業(yè)主只要權(quán)利而不履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，不按時(shí)交納甚至不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；還有的業(yè)主不遵守業(yè)主公約，不配合物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理，違章搭建、違法裝修改造，亂停車、隨意堵塞消防通道等，嚴(yán)重影響小區(qū)物業(yè)管理秩序，也給社會(huì)管理工作帶來了不利影響。三是物業(yè)管理各主體職責(zé)不明確。由于物業(yè)糾紛缺乏有效的調(diào)解機(jī)制，而司法機(jī)關(guān)也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)處理，致使許多物業(yè)管理中產(chǎn)生的矛盾糾紛得不到及時(shí)有效解決。尤其當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)的矛盾時(shí)，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)機(jī)制。

三、改進(jìn)工作的幾個(gè)方向：

（一）理順關(guān)系，完善組織體系，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。一是凝聚工作合力，物管辦、社區(qū)將定期召開物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議，結(jié)合各自的職能和所承擔(dān)的社會(huì)管理責(zé)任，將其擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理工作職責(zé)進(jìn)一步梳理、細(xì)化和明確，努力形成密切配合，齊抓共管的良好局面。二是將物業(yè)管理工作納入年度綜合目標(biāo)績效考核體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)制度。