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對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)和理解范文1

雖然電力系統(tǒng)信息化程度不斷加深,但是在基層的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新中,還存在許多問(wèn)題。

1.1對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠

在電力系統(tǒng)中,部分普通工作人員對(duì)于信息化建設(shè)重視程度不夠,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要作用。工作態(tài)度不積極,對(duì)于新引入的各種軟件和硬件設(shè)備功能了解不全面,對(duì)信息化營(yíng)銷管理的作用理解不透徹。

1.2沒(méi)有完善的信息化營(yíng)銷管理機(jī)制

信息化管理需要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、儲(chǔ)存和分析,從而為營(yíng)銷管理建立高效的數(shù)據(jù)信息庫(kù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理創(chuàng)新。但是在實(shí)際應(yīng)用中電力營(yíng)銷部門(mén)缺少一套完整的信息化管理機(jī)制,使得工作人員在日程工作中,沒(méi)有有效的遵守信息化工作流程,依舊使用原有的營(yíng)銷體制,限制了信息化營(yíng)銷管理的創(chuàng)新能力。

1.3硬件設(shè)施落后

做好電力系統(tǒng)的信息化工作,必須擁有與信息化管理要求相匹配的硬件設(shè)施。但是當(dāng)前許多基層的電力企業(yè),受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度的限制,沒(méi)有能力置辦高科技管理和工作設(shè)備。這種現(xiàn)狀降低了工作人員的效率,也限制了營(yíng)銷管理的創(chuàng)新能力。

1.4信息安全防衛(wèi)能力有待提高

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)犯罪的方式和交易手段都有了很大程度的改變。因此電力系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的安全,關(guān)系到電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。電力系統(tǒng)在日常的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,會(huì)接觸到各行各業(yè)的電力客戶的信息資料,所以信息安全問(wèn)題顯得尤為重要。但是當(dāng)前的電力信息系統(tǒng),只對(duì)外部的入侵渠道展開(kāi)防衛(wèi),缺少對(duì)內(nèi)部工作人員的有效監(jiān)督。造成了一定的安全隱患,影響了電力系統(tǒng)營(yíng)銷的信息化管理。

2提高信息化電力營(yíng)銷管理的對(duì)策

供電企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)就是電力營(yíng)銷,電力營(yíng)銷不僅關(guān)系到電力系統(tǒng)自身的盈利,更關(guān)系到廣大人民群眾的用電方式和效率。因此,加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理的創(chuàng)新勢(shì)在必行。要加強(qiáng)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新,具體可以從以下幾點(diǎn)思路展開(kāi)。

2.1加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與安全維護(hù)

加強(qiáng)信息化電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新,就必須要了解現(xiàn)有的電力營(yíng)銷管理信息化存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)對(duì)信息系統(tǒng)的安全有效管理,對(duì)于已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患要采取相應(yīng)的防范措施。電力企業(yè)信息科技公司的信息技術(shù)工程師要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的跟進(jìn)監(jiān)督,加強(qiáng)監(jiān)控,建立健全系統(tǒng)的安全預(yù)警功能,注意操作系統(tǒng)的每一個(gè)操作細(xì)節(jié),盡量減少錯(cuò)誤與重復(fù)的操作。在對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行充分了解之后,還可以與社會(huì)上電子信息公司展開(kāi)合作,共同開(kāi)發(fā)研制更先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)中的自動(dòng)化程度與智能處理功能。同時(shí),在推廣新技術(shù)的時(shí)候,要遵循循序漸進(jìn)的原則,結(jié)合各地市的基本情況進(jìn)行推廣。避免不顧當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,強(qiáng)行植入的管理方式。對(duì)于已有的系統(tǒng),要逐步完善內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行資源共享。

2.2加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理隊(duì)伍的建設(shè)

對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)和理解范文2

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理　營(yíng)銷管理　體育營(yíng)銷

1.我國(guó)體育營(yíng)銷管理存在的主要問(wèn)題

雖然我國(guó)的企業(yè)在體育營(yíng)銷管理方面也投入和極大的熱情和精力，但是目前而言，體育營(yíng)銷管理工作水平還未能達(dá)到足夠令人滿意的程度，究其原因，主要有以下幾個(gè)方面。首先，缺乏對(duì)體育營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都只是簡(jiǎn)單的將具體商品和具體項(xiàng)目相結(jié)合而不懂得體育營(yíng)銷和體育競(jìng)技精神相融合的重要性，從而讓體育營(yíng)銷管理也更多的放在了追求“表面熱鬧”的內(nèi)容上，以為找?guī)讉€(gè)體育明星拿著自己的商品拍個(gè)廣告、大喊幾聲產(chǎn)品名稱就是體育營(yíng)銷，這種認(rèn)識(shí)是不正確的，這種管理操作方式往往因?yàn)闊o(wú)法達(dá)到預(yù)期效果而變成了燒錢(qián)的愚蠢行為。其次，因?yàn)椴涣私怏w育營(yíng)銷的效益顯現(xiàn)周期而讓錢(qián)打水漂，體育營(yíng)銷重點(diǎn)在于將產(chǎn)品與體育競(jìng)技精神想融合，在日常生活中對(duì)消費(fèi)者耳濡目染，在不知不覺(jué)當(dāng)中讓消費(fèi)者把對(duì)體育的熱情轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的熱情，但是想要達(dá)到這種效果就必須堅(jiān)持很長(zhǎng)一段時(shí)間，但是我國(guó)企業(yè)卻往往因?yàn)闆](méi)有正確的認(rèn)識(shí)、沒(méi)有深刻的理解以及沒(méi)有充足的資金，從而也無(wú)法在管理工作上起到提升體育營(yíng)銷效果的作用。

2.提升體育營(yíng)銷管理水平的四個(gè)關(guān)鍵

①重視關(guān)聯(lián)

所謂關(guān)聯(lián)就是企業(yè)產(chǎn)品與體育運(yùn)動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性，優(yōu)秀的體育營(yíng)銷管理必須能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與體育相互的高度契合。而如果能夠很好的實(shí)現(xiàn)體育精神與企業(yè)產(chǎn)品及文化的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)對(duì)體育平臺(tái)的有效利用實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)產(chǎn)品品牌信譽(yù)度以及銷售額的目的，就不失為一個(gè)高水平的體育營(yíng)銷管理。例如NIKE公司的口號(hào)“just　do　it”，這也正是體育競(jìng)技的精髓所在，再如某運(yùn)動(dòng)品牌定期在世界各地舉行的街頭籃球賽，吸引了世界各地的青少年乃至成年人的關(guān)注和參與。企業(yè)憑借這些口號(hào)以及活動(dòng)激勵(lì)著年輕人積極投入到體育運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，同時(shí)也為企業(yè)產(chǎn)品注入了更為深刻的文化內(nèi)涵。

②重視創(chuàng)造

營(yíng)銷管理的對(duì)象是企業(yè)產(chǎn)品，而對(duì)于體育營(yíng)銷而言，管理本身就更不可能缺乏創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)造能力。對(duì)于體育產(chǎn)品而言，其營(yíng)銷推廣管理工作的目的往往不僅僅是一件具體的商品，它推廣的是一種積極的生活態(tài)度和關(guān)于體育的美好回憶，而這些東西我們無(wú)法用標(biāo)準(zhǔn)量化來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以大家比的也就是創(chuàng)意。例如在北京奧運(yùn)會(huì)比賽期間，許多國(guó)際上的大型數(shù)碼生產(chǎn)企業(yè)紛紛在奧運(yùn)村內(nèi)設(shè)立各種各樣的產(chǎn)品體驗(yàn)店，通過(guò)客戶短短幾分鐘的體驗(yàn)，企業(yè)便能夠輕松的將關(guān)于產(chǎn)品和企業(yè)的回憶植入消費(fèi)者腦海中，從而讓更多消費(fèi)者產(chǎn)生進(jìn)一步了解和使用產(chǎn)品的興趣。

③重視持續(xù)

體育營(yíng)銷管理不是一個(gè)短期行為，它是一個(gè)具有長(zhǎng)期性、連貫性的營(yíng)銷管理工作。營(yíng)銷管理工作必須在非常長(zhǎng)的一段時(shí)間里持續(xù)給力才能在未來(lái)一個(gè)時(shí)間里實(shí)現(xiàn)管理營(yíng)銷效果。國(guó)內(nèi)外那些成功的體育營(yíng)銷管理工作無(wú)一例外的都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力和堅(jiān)持才取得了如今的成績(jī)。如富士達(dá)交卷公司通過(guò)向奧運(yùn)會(huì)記者提供免費(fèi)膠卷進(jìn)行營(yíng)銷的歷史可以追溯到20世紀(jì)初，正是如此長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持才讓富士達(dá)膠卷通過(guò)良好的體育營(yíng)銷管理取得了國(guó)際市場(chǎng)上空間的成功。三星公司的奧運(yùn)營(yíng)銷也早在二十世紀(jì)八十年代就已經(jīng)在漢城奧運(yùn)上推廣開(kāi)來(lái)。而且對(duì)于體育營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與體育的有機(jī)整合，就需要持續(xù)不斷的投入運(yùn)作管理資金，而根據(jù)體育營(yíng)銷管理見(jiàn)效周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷管理就必須具有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及一個(gè)科學(xué)、合理的長(zhǎng)期規(guī)劃。所以是否能夠重視營(yíng)銷管理的持續(xù)性以及是否能夠拿出切實(shí)可行的方案來(lái)支持這種持續(xù)性就成了體育營(yíng)銷管理能否取得成功的一個(gè)重要關(guān)鍵。

3.加強(qiáng)我國(guó)體育營(yíng)銷管理質(zhì)量的思考

①用冷靜的頭腦來(lái)管理

體育營(yíng)銷雖然在當(dāng)今社會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)提供更多經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)空間和價(jià)值發(fā)揮的空間，但是由于體育營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的營(yíng)銷活動(dòng)，所以作為管理者更應(yīng)該有冷靜的頭腦，不可盲目跟風(fēng)。跟風(fēng)問(wèn)題是我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展體育營(yíng)銷中最容易出現(xiàn)的問(wèn)題，例如某牌子的潤(rùn)喉糖，企業(yè)斥重金請(qǐng)了一個(gè)知名球星拍廣告，內(nèi)容就是球星舉著企業(yè)的潤(rùn)喉糖對(duì)著鏡頭傻笑一陣，這種廣告根本稱不上體育營(yíng)銷，消費(fèi)者完全不能感受到明星與產(chǎn)品之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而無(wú)法產(chǎn)生共鳴，這個(gè)廣告除了燒錢(qián)，廣告效應(yīng)非常有限。在開(kāi)展體育營(yíng)銷活動(dòng)之前一定要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃，要考慮產(chǎn)品及服務(wù)定位、研究消費(fèi)者的心理需求，今兒認(rèn)真選擇能夠與自身形象以及產(chǎn)品相匹配的代言人或體育項(xiàng)目。

②用整合的觀念來(lái)管理

體育營(yíng)銷渠道多種多樣，企業(yè)在進(jìn)行體育營(yíng)銷及管理工作的時(shí)候應(yīng)該注意將這些營(yíng)銷渠道進(jìn)行有機(jī)整合，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)所選擇的項(xiàng)目或比賽進(jìn)行全方位、立體化的營(yíng)銷宣傳及管理工作。比如從比賽舉行的公益方面、文化傳遞方面、熱點(diǎn)事件方面等等渠道入手，應(yīng)用平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及促銷互動(dòng)等等手段將企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)從表面到本質(zhì)、從感性到理性、循序漸進(jìn)的向消費(fèi)者進(jìn)行意識(shí)的灌輸。并且在營(yíng)銷策略管理方面，要充分考慮到各種手段的有機(jī)結(jié)合以及活動(dòng)失敗的預(yù)備方案等等，一定要用整合的觀念來(lái)進(jìn)行管理，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要切忌一時(shí)心血來(lái)潮，不依靠科學(xué)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)而僅僅憑借感覺(jué)來(lái)拍板，這樣肯定無(wú)法達(dá)到優(yōu)秀管理的水平。

對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)和理解范文3

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化;人性化;事前管理;事后管理

人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)往往是從個(gè)人壽險(xiǎn)開(kāi)始的，尤其個(gè)人理財(cái)在中國(guó)方興未艾的今天，個(gè)人壽險(xiǎn)更是成為中國(guó)百姓重要的理財(cái)工具。盡管中國(guó)人的保險(xiǎn)意識(shí)有了巨大的提高，但是保險(xiǎn)業(yè)無(wú)法忽視這樣一個(gè)重要的問(wèn)題：老百姓對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度并不高，尤其對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷充滿了不理解和偏見(jiàn)。這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)好像是由于保險(xiǎn)公司特殊的銷售模式造成的，但筆者認(rèn)為，問(wèn)題的根源卻在于中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷管理水平有限。管理的提高需要首先對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理所要遵循的原則進(jìn)行反思。這里并非否定現(xiàn)行的管理原則，我們要做的就是一起探討和完善這些原則。

一、控制過(guò)程比控制結(jié)果重要

這個(gè)原則幾乎沒(méi)有人明確反對(duì)，但實(shí)際管理過(guò)程中卻難以得到有效貫徹，往往偏向于結(jié)果導(dǎo)向。保險(xiǎn)營(yíng)銷采用的是人制，人的所有收入來(lái)源就是傭金和獎(jiǎng)勵(lì)。人目前的角色比較尷尬，大多數(shù)人隊(duì)伍的管理干部（外勤）幾乎不去制止人這種行為，因?yàn)樗麄兊氖杖肱c所管轄人員的傭金是有直接關(guān)系的。

面對(duì)這樣的困境我們必須作出相應(yīng)的制度安排，那就是保險(xiǎn)公司必須強(qiáng)化內(nèi)勤對(duì)外勤的管理——在保證效率的基礎(chǔ)上控制營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程。因?yàn)閺谋举|(zhì)上說(shuō)，保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤更加著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益：

1.人的錄用。制定嚴(yán)格的新進(jìn)人員錄用標(biāo)準(zhǔn)，格外重視是人的品格因素，并且在流程和制度上保證得到落實(shí)。

2.人的培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的訓(xùn)練外，職業(yè)道德和法規(guī)的培訓(xùn)要堅(jiān)持不懈。同時(shí)通過(guò)身邊業(yè)務(wù)精英的職業(yè)生涯規(guī)劃讓人能明白，過(guò)分重視短期利益而放棄可持續(xù)發(fā)展原則將是不明智的。最后還要建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

3.人的日常管理。日常管理的內(nèi)容非常廣泛，但至少要本著“勿以惡小而為之”的原則，保證團(tuán)隊(duì)的正氣。對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作過(guò)程要進(jìn)行必要的監(jiān)控，比如認(rèn)真填寫(xiě)拜訪記錄、以公司的名義進(jìn)行準(zhǔn)客戶隨機(jī)回訪等

4.人的發(fā)展。對(duì)于人的晉升，重視業(yè)務(wù)和管理能力的同時(shí)，必須把業(yè)務(wù)品質(zhì)作為關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)待，放棄了業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)的晉升制度就是一種惡的制度。

5.人的薪酬。單純以業(yè)績(jī)量來(lái)計(jì)算收入的傭金的方式是有天生不足的。我們可以加入一些控制性的因素，比如將人按品質(zhì)劃分級(jí)別，不同品級(jí)的業(yè)務(wù)員可以享受不同的傭金比例，并且差距可以拉大；或者采用傭金預(yù)留制度；或者降低首傭比例，加大續(xù)傭比例等等。此外，必須精心設(shè)計(jì)人的福利體系，讓人沒(méi)有后顧之憂。

所以，營(yíng)銷管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。

二、標(biāo)準(zhǔn)化與人性化結(jié)合的管理

我們遵從于服務(wù)營(yíng)銷學(xué)中的技術(shù)核心分離法，對(duì)后援管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與對(duì)前線管理人性化相結(jié)合。于是營(yíng)銷管理就必須體現(xiàn)出更多的人性化。

我們通常喜歡把營(yíng)銷當(dāng)作一種藝術(shù)，而藝術(shù)是個(gè)性化的，因此，很多保險(xiǎn)企業(yè)的銷售可以稱為“精英銷售”，但公司的盈利卻很少，甚至出現(xiàn)虧損，公司經(jīng)營(yíng)的不佳又將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷精英的最終離去。這個(gè)悖論更加說(shuō)明我們必須要正確而深刻的理解營(yíng)銷的人性化。

我們?cè)賮?lái)觀察中國(guó)比較優(yōu)秀的大型保險(xiǎn)企業(yè)，比如中國(guó)平安，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)重要的管理理念：開(kāi)發(fā)大多數(shù)人的銷售潛能。他們重視營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體營(yíng)銷能力而不是個(gè)人的推銷能力。如何才能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)？最好的方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。其結(jié)果就是平安的人的整體業(yè)績(jī)水平和專業(yè)水平獨(dú)樹(shù)一幟。

所以，我們的人性必須是建立在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的人性，我們的標(biāo)準(zhǔn)必須是體現(xiàn)人性化的標(biāo)準(zhǔn)。 轉(zhuǎn)貼于

三、預(yù)防性的事前管理優(yōu)于糾錯(cuò)性的事后管理

對(duì)于保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷管理而言，預(yù)防性的事前管理和糾錯(cuò)性的事后管理都很重要，但我們必須有意識(shí)的進(jìn)行判別：預(yù)防性的事前管理優(yōu)于糾錯(cuò)性的事后管理。它們體現(xiàn)出不同的管理習(xí)慣和管理效果。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。預(yù)防性管理的特點(diǎn)是在問(wèn)題發(fā)生之前就已經(jīng)預(yù)料到問(wèn)題可能會(huì)發(fā)生，并采取相應(yīng)的措施預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，所以事前管理往往體現(xiàn)超前性和領(lǐng)先性。為了達(dá)到預(yù)防性的效果，管理行為必須進(jìn)行前置，經(jīng)常性的進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，培養(yǎng)了管理人員的良好的習(xí)慣。

糾錯(cuò)性的事后管理體現(xiàn)的是管理中的例外原則，它的最大特點(diǎn)是哪里發(fā)生問(wèn)題，就到哪里解決問(wèn)題，這種管理只能解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。我們不難發(fā)現(xiàn)，糾錯(cuò)性的事后管理處理得再妥當(dāng)，損失實(shí)際上已經(jīng)不可避免了，所以我們說(shuō)預(yù)防性的事前管理優(yōu)于糾錯(cuò)性的事后管理。但是再好的管理也會(huì)犯錯(cuò)，所以必須進(jìn)行糾錯(cuò)性的事后管理。糾錯(cuò)性的事后管理必須體現(xiàn)及時(shí)、適當(dāng)和損失最小原則。

所以，事前管理優(yōu)于事后管理，事后管理不可忽視。

營(yíng)銷管理的原則還有很多，比如集權(quán)與分權(quán)；適當(dāng)授權(quán)；管理倫理等等。這是一個(gè)龐大而復(fù)雜的體系，只要我們能夠認(rèn)識(shí)到它們的重要性，耐心而細(xì)致的進(jìn)行探討和研究，就一定能夠不斷提高我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷管理水平，從而讓保險(xiǎn)深入到每個(gè)人的心中，我們的社會(huì)就朝著“學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”的和諧社會(huì)大步邁進(jìn)！

參考文獻(xiàn)：

[1]張代軍:保險(xiǎn)實(shí)務(wù).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.2007年版.

對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)和理解范文4

[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷；財(cái)務(wù)；沖突；協(xié)調(diào)

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2015.08.106

在現(xiàn)代化企業(yè)制度下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與財(cái)務(wù)管理活動(dòng)無(wú)疑是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的兩個(gè)重大內(nèi)容，企業(yè)的營(yíng)銷體系健康強(qiáng)大，銷售渠道廣博暢通，銷售管理效率良好，就會(huì)極大地提升企業(yè)的銷售額，而銷售額的提升顯然直接影響企業(yè)的毛利潤(rùn)，也最終影響企業(yè)的凈利潤(rùn)，從而對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，如財(cái)務(wù)核算，籌資和投資工作帶來(lái)極大的便利。財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中通常涉及資金的管理活動(dòng)，為規(guī)范這些活動(dòng)，企業(yè)往往會(huì)制定一整套規(guī)范嚴(yán)格的控制制度，而這對(duì)講究靈活性的營(yíng)銷活動(dòng)而言會(huì)起到一定的制約作用。因此，如何妥善處理兩者的關(guān)系問(wèn)題，就具有較為重要的意義，本文試圖對(duì)此問(wèn)題做一剖析。

1 營(yíng)銷與財(cái)務(wù)的關(guān)系

1.1 營(yíng)銷與財(cái)務(wù)的區(qū)別

首先，兩者的定義存在差異。美國(guó)最負(fù)盛譽(yù)的營(yíng)銷學(xué)專家科特勤博士認(rèn)為“市場(chǎng)營(yíng)銷就是個(gè)人或者群體，通過(guò)不斷地努力創(chuàng)造，最終提供一種能夠與他人交換的有價(jià)值產(chǎn)品，以此滿足各自的需要與欲望的一種社會(huì)化活動(dòng)以及管理的過(guò)程”。企業(yè)在具體的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中體現(xiàn)了追求價(jià)值的精神，需要從成本效率的視角考量市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的合理性，以便最終不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理是基于企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，是組織企業(yè)資金活動(dòng)、處理企業(yè)同各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，關(guān)于投資、籌資和日常營(yíng)運(yùn)資金以及利潤(rùn)分配的管理。其次，兩者的性質(zhì)存在差異。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要求對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中的各種機(jī)會(huì)進(jìn)行深入的分析、理解以及精確的把握，要求根據(jù)企業(yè)面臨的客觀實(shí)際情況進(jìn)行研究以及制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略與營(yíng)銷戰(zhàn)略，正確組織實(shí)施和合理控制各種營(yíng)銷活動(dòng)。因此，企業(yè)的營(yíng)銷注重于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求的分析管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)要求企業(yè)統(tǒng)籌管理好各項(xiàng)資金活動(dòng)，主要解決資金的籌集問(wèn)題，使用問(wèn)題，分配問(wèn)題，并且還需要進(jìn)行正確的投資決策。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)注重于合理高效的使用與分配企業(yè)的資金，強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的管理。最后，兩者所屬職能部門(mén)存在差異。在同一公司或企業(yè)中，由于市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理本身的功能差異，因此其管理主體就會(huì)分屬不同的部門(mén)，并且履行不同的職責(zé)。通常而言，企業(yè)日常的營(yíng)銷工作由企業(yè)的營(yíng)銷管理部門(mén)負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作的組織與管理，日常營(yíng)銷工作的規(guī)劃與實(shí)施。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作一般由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)日常具體的財(cái)務(wù)核算，資金使用規(guī)劃等工作進(jìn)行管理與指導(dǎo)。

1.2 營(yíng)銷與財(cái)務(wù)的聯(lián)系

首先，兩者都是企業(yè)管理活動(dòng)中的關(guān)鍵組成部分。自從現(xiàn)代化企業(yè)制度建立，企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體以后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的地位得到了極大的提升，其管理活動(dòng)的效率與企業(yè)的發(fā)展壯大息息相關(guān)。而在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，企業(yè)營(yíng)銷管理效率的高低，營(yíng)銷戰(zhàn)略的正確與否，營(yíng)銷策略如何實(shí)施都與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，凈利潤(rùn)休戚相關(guān)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理儼然已成為公司企業(yè)關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。其次，兩者的根本目標(biāo)基本相同。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，生存與發(fā)展往往成為了企業(yè)的根本性目標(biāo)，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從某種意義上說(shuō)也必須依賴于企業(yè)的盈利能力，是否盈利是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵之所在，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依賴于企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的密切協(xié)作。對(duì)公司企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)而言，兩者的根本目標(biāo)是一致的，都是促使公司企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)管理效率，在保障生存與發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)必要的盈利。最后，兩者存在的環(huán)境與條件相同。在同一公司企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在相同的環(huán)境，亦即他們都是在相同的環(huán)境下開(kāi)展具體活動(dòng)的。作為處于同一公司企業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵職能部門(mén)，兩者都必須面臨相同的企業(yè)外部宏觀與內(nèi)部微觀環(huán)境，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的各種決策對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境而言難以造成很大影響，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從本質(zhì)上也是不斷變化的外部環(huán)境的一種創(chuàng)造性適應(yīng)，因此，它們都是在相同的內(nèi)部環(huán)境基礎(chǔ)條件下對(duì)復(fù)雜多變的企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行的一種適應(yīng)和互動(dòng)。

2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理之間存在的問(wèn)題

2.1 存貨數(shù)量控制的問(wèn)題

存貨包括原材料、委托加工物資、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等，是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。合理的存貨數(shù)量對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)銷售的重要性毋庸置疑，但企業(yè)存貨的管理難度卻不容小覷，存貨種類繁多，數(shù)量巨大，要提高存貨管理的效率并非易事。存貨儲(chǔ)備太多，無(wú)疑對(duì)生產(chǎn)和銷售有保障，但存貨儲(chǔ)存會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)備成本和機(jī)會(huì)成本，如果存貨過(guò)少，又會(huì)產(chǎn)生缺貨成本。對(duì)由于存貨引起的各種成本的綜合考量是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作。為在儲(chǔ)備成本、缺貨成本等方面達(dá)成某種平衡，財(cái)務(wù)管理部門(mén)往往會(huì)根據(jù)各種模型對(duì)進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)和進(jìn)貨量加以估算，追求最低成本的存貨儲(chǔ)存模式。但市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門(mén)對(duì)存貨數(shù)量的關(guān)注點(diǎn)卻存在差異，由于企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜多變，及時(shí)滿足客戶的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷管理部門(mén)有不斷提升存貨數(shù)量的主觀意愿，只有充足的存貨保險(xiǎn)儲(chǔ)備，才能及時(shí)規(guī)避缺貨而導(dǎo)致的客戶訴求信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升與客戶合作的良好愿景。因此，企業(yè)存貨數(shù)量由于兩者不同的行動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)致了兩者的沖突。

2.2 客戶信用的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

在現(xiàn)代化企業(yè)管理制度下，資金類似于人體中的血液，供血不足，或者血流受阻，人的生命就會(huì)面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)而言，也同樣如此，財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系密切，財(cái)務(wù)管理工作意義重大。企業(yè)在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中要與眾多上游與下游企業(yè)進(jìn)行物資采購(gòu)、商品銷售、委托加工等日常交易，這些往來(lái)會(huì)存在大量的賒銷業(yè)務(wù)。賒銷業(yè)務(wù)容易導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，而壞賬會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，影響凈利潤(rùn)。因此，為規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，從財(cái)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，就需要通過(guò)各種渠道和歷史的交易數(shù)據(jù)逐一制定客戶的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)踐中加以嚴(yán)格實(shí)施。高標(biāo)準(zhǔn)的信譽(yù)制度無(wú)疑對(duì)壞賬損失的可能性降為最低，但從市場(chǎng)營(yíng)銷的視角而言卻并非如此，企業(yè)營(yíng)銷的主要任務(wù)還是在于提高產(chǎn)品銷售量，不斷增加企業(yè)銷售額，達(dá)到充分占有市場(chǎng)的目的。如果信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，則不利于銷售合同的簽訂，導(dǎo)致銷售量下降，這顯然不是營(yíng)銷管理部門(mén)所愿意接受的。營(yíng)銷管理部門(mén)往往需要企業(yè)把客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)放寬，通過(guò)寬松的信用政策更好的提高銷量。因此，財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷在客戶信用標(biāo)準(zhǔn)上就存在較大的沖突。

2.3 實(shí)踐觀念上的問(wèn)題

觀念來(lái)自于實(shí)踐的總結(jié)，觀念在不斷修正后又重新回歸到實(shí)踐中，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行具體的指導(dǎo)。在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，有兩種重要的指導(dǎo)思想，那就是以財(cái)務(wù)管理的基本思想指導(dǎo)具體的營(yíng)銷管理活動(dòng)的財(cái)務(wù)管理中心論，或者是一切以市場(chǎng)占有，營(yíng)銷為主來(lái)帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理的營(yíng)銷中心論。雙方常常各執(zhí)一詞，盡管它們的重要性對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)固發(fā)展不言而喻，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的作用和重要性，忽視對(duì)方的利益和作用也是不可取的。財(cái)務(wù)管理工作者在實(shí)際工作中常常責(zé)備營(yíng)銷管理人員不懂得企業(yè)貨幣資金的時(shí)間價(jià)值理念，在追求銷售規(guī)模時(shí)忽視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等；而營(yíng)銷管理工作者則常常責(zé)備財(cái)務(wù)管理工作者太注重規(guī)范條款等繁文縟節(jié)，不懂得市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和客戶資源的重要性，這樣做的后果是容易喪失瞬間即逝的寶貴市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷在實(shí)踐觀念上也存在沖突的各種問(wèn)題。

2.4 短期利益與長(zhǎng)期利益的問(wèn)題

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中各部門(mén)由于各自的利益問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生各種沖突。對(duì)利益的追求無(wú)論是個(gè)體還是經(jīng)濟(jì)利益主體，都是不可回避的問(wèn)題。追求利益既是經(jīng)濟(jì)主體前進(jìn)的動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)主體之間產(chǎn)生矛盾的源泉。利益既有短期利益也有長(zhǎng)期利益，在追求利益的過(guò)程中只有兩者兼顧，優(yōu)化組合才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。當(dāng)代財(cái)務(wù)理論認(rèn)為，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)除了為股東創(chuàng)造最大化的財(cái)富外，還需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，這是財(cái)務(wù)管理應(yīng)該追尋的終極目標(biāo)，因此，財(cái)務(wù)管理更加關(guān)注于企業(yè)的長(zhǎng)期利益。而營(yíng)銷管理部門(mén)常常出于自身利益的考慮，容易把目光集中于短期利益的實(shí)現(xiàn)。由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，客戶資源有時(shí)變化不定，及時(shí)獲得和占有市場(chǎng)份額有時(shí)會(huì)成為企業(yè)當(dāng)期的最高目標(biāo)，在這樣的情況下，營(yíng)銷管理可能就會(huì)最大限度地放寬對(duì)客戶的各種要求，有時(shí)甚至放棄原則和底線，采取一些不符合慣例的方法去贏得銷售合同，對(duì)聲譽(yù)并不好的客戶也提供過(guò)度寬松的信用，盡管在短期內(nèi)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)客戶數(shù)量的增加和銷售業(yè)績(jī)的提升，但從長(zhǎng)期來(lái)看有可能減少企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)，損害企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。因此，在企業(yè)長(zhǎng)期與短期利益問(wèn)題上面，兩者之間也存在著較大的矛盾。

2.5 資金需求與理財(cái)觀念的問(wèn)題

預(yù)算管理是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這其中，如何保持資金預(yù)算的穩(wěn)定性，并讓資金按照預(yù)定的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行分配使用，是財(cái)務(wù)管理工作的一項(xiàng)根本性任務(wù)。通過(guò)既定的預(yù)算方案指導(dǎo)，企業(yè)才能有效地保障各個(gè)項(xiàng)目使用資金的充裕性和及時(shí)性，才能輕重緩急、有條不紊的協(xié)調(diào)分配使用企業(yè)寶貴的貨幣資金，并使其充分發(fā)揮最大的功能價(jià)值。但企業(yè)的營(yíng)銷管理活動(dòng)不一樣，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，由于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，計(jì)劃沒(méi)有變化快，其營(yíng)銷管理活動(dòng)常常會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求變化做出相應(yīng)的政策調(diào)整，在使用資金方面也就亦步亦趨，會(huì)有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)變化，因此，營(yíng)銷活動(dòng)往往沒(méi)有比較固定的資金預(yù)算使用方案。財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)這種對(duì)資金預(yù)算管理上的需求差異會(huì)導(dǎo)致各種沖突問(wèn)題的出現(xiàn)，例如，財(cái)務(wù)管理部門(mén)會(huì)認(rèn)為營(yíng)銷管理部門(mén)不按計(jì)劃辦事，使得資金管理的難度加大，資金的使用額度難以控制，這種變化往往會(huì)加大資金管理的風(fēng)險(xiǎn)。但營(yíng)銷管理的部門(mén)則常常認(rèn)為，如果財(cái)務(wù)部門(mén)過(guò)分注重預(yù)算管理，過(guò)分注重企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就很有可能錯(cuò)失營(yíng)銷良機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)失敗，最終會(huì)損害企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)和最大化價(jià)值目標(biāo)。所以，在資金需求與理財(cái)觀念上，兩者也會(huì)產(chǎn)生不同的意見(jiàn)。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理協(xié)調(diào)策略

3.1 樹(shù)立全局意識(shí)

在現(xiàn)代化公司企業(yè)中，上至公司的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，下至普通員工，要全面樹(shù)立一種全局觀念，要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理之間的區(qū)別和聯(lián)系，正確認(rèn)識(shí)兩者產(chǎn)生沖突的基本原因，并在此基礎(chǔ)上從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾和沖突。在具體操作過(guò)程中，任何理念上的偏差都有可能影響具體實(shí)際問(wèn)題的妥善解決，在現(xiàn)代公司管理理論中，也特別強(qiáng)調(diào)以全局觀來(lái)解決組織間的內(nèi)部沖突，組織的任何一方只強(qiáng)調(diào)自身利益的行為就有可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展偏離預(yù)定的軌道。因此，要樹(shù)立全局的意識(shí)妥善處理企業(yè)的營(yíng)銷管理與財(cái)務(wù)管理的矛盾與沖突，促使兩者活動(dòng)的協(xié)調(diào)展開(kāi)，是對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)其愿景目標(biāo)的一種基礎(chǔ)保障。

3.2 人員適度輪崗

企業(yè)輪崗制度發(fā)源于20世紀(jì)六十年代的日本企業(yè)，通過(guò)輪崗制度，一方面能夠讓員工找到自己最合適的崗位，另一方面也能讓企業(yè)員工通過(guò)在不同崗位上的工作體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，工作時(shí)就會(huì)更加協(xié)同，正因?yàn)槿绱耍啀徶贫仍诂F(xiàn)代企業(yè)管理中也被紛紛效仿，例如，世界五百?gòu)?qiáng)的著名跨國(guó)企業(yè)華為公司的首席執(zhí)行官輪崗就是對(duì)這一制度的首肯。在具體操作中，盡管財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員的知識(shí)背景有比較大的差異，但是可以通過(guò)短期的互換與交流，甚至經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，讓企業(yè)的營(yíng)銷管理人員了解財(cái)務(wù)管理的基本原理和資金的管理流程，從而有助于形成一種新的營(yíng)銷理念。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作者通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐認(rèn)知，真正體會(huì)營(yíng)銷管理活動(dòng)的困難之所在，加深對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)緊密聯(lián)系市場(chǎng)等特點(diǎn)的理解，有助于在日后的工作中給予營(yíng)銷活動(dòng)更積極的支持。因此，這種企業(yè)組織內(nèi)部營(yíng)銷管理和財(cái)務(wù)管理人員的輪崗交流，加強(qiáng)了雙方的理解和信任，也更加能夠理解彼此的真正困難所在，便于日后更快的化解矛盾與沖突，促進(jìn)企業(yè)更快、更好的發(fā)展，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，價(jià)值最大化的長(zhǎng)期目標(biāo)。

3.3 不斷完善公司企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度

一般而言，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)與薪酬分配制度是由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的積極協(xié)作調(diào)整得以完成，但這兩個(gè)部門(mén)往往由于對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，制定的各種制度存在各種漏洞，最終達(dá)不到業(yè)績(jī)與薪酬配比，激勵(lì)營(yíng)銷人員工作熱情的效果。企業(yè)的銷售規(guī)模并非要求一味貪大求全，營(yíng)銷費(fèi)用也亦非愈少愈好，市場(chǎng)占有率不斷提高也并非一日之功，也不僅僅是營(yíng)銷人員努力的結(jié)果，其他人的貢獻(xiàn)也不容忽視。因而，在具體制定考評(píng)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)政策時(shí)，需要從全局出發(fā)，要充分考慮到企業(yè)的潛在市場(chǎng)價(jià)值，在保證一定的工作底線的基礎(chǔ)上，合理制定銷售提成的具體份額，并依據(jù)市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)情況進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷激發(fā)營(yíng)銷人員的工作熱情，不斷促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升。

3.4 財(cái)務(wù)控制與營(yíng)銷實(shí)務(wù)相融合

財(cái)務(wù)控制的各種方法可以有效的運(yùn)用到具體的影響活動(dòng)中，例如，財(cái)務(wù)的預(yù)算控制，可以要求營(yíng)銷人員在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，在面臨不斷變化的外部環(huán)境時(shí)，有權(quán)適度調(diào)整營(yíng)銷的具體方案，以銷售目標(biāo)為指引進(jìn)行柔性營(yíng)銷實(shí)踐管理。又如定額控制管理，通過(guò)確立特定的數(shù)量界限達(dá)到控制營(yíng)銷費(fèi)用的目的，如對(duì)某些營(yíng)銷費(fèi)用采用包干制。另外，運(yùn)用比例控制也可以起到較好的激勵(lì)作用，具體而言，就是把銷售收入乘以一個(gè)比例系數(shù)來(lái)確定最終的營(yíng)銷費(fèi)用。由于有些費(fèi)用，如差旅費(fèi)，包裝費(fèi)等與銷售收入有較強(qiáng)的正比例關(guān)系，銷售規(guī)模越大，這些費(fèi)用會(huì)表現(xiàn)得越高，因此，比例控制具有一定的合理性。最后，通過(guò)一定的規(guī)章制度實(shí)施的管理控制，對(duì)規(guī)范各種開(kāi)支項(xiàng)目也有很強(qiáng)的積極意義。

參考文獻(xiàn)：

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對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)和理解范文5

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷；問(wèn)題；措施

電力企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題及營(yíng)銷思路是值得人們進(jìn)行深入探究的，因?yàn)檫@關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)銷的水平，同時(shí)對(duì)于今后電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響。只有加強(qiáng)對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的研究，才能幫助人們更深入地了解其中的內(nèi)容，找出其中的營(yíng)銷問(wèn)題，為后續(xù)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展提供參考，進(jìn)而提高營(yíng)銷管理水平。因此，這就要求有關(guān)人員能夠提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)以及重視程度，并且能夠針對(duì)這些問(wèn)題積極地采取有效的措施，以更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1電力企業(yè)營(yíng)銷工作中的問(wèn)題

1.1電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱

就目前而言，在我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中，還是有不少問(wèn)題存在的，電網(wǎng)基礎(chǔ)的薄弱就是其中之一。這類薄弱不加限制，在城市和農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)中，電網(wǎng)基礎(chǔ)都是比較薄弱的，甚至有些地區(qū)還不具有電力資源，而有些地區(qū)會(huì)出現(xiàn)電力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，這些地區(qū)不能進(jìn)行相互協(xié)調(diào)，這就不利于電力營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，都是需要解決的問(wèn)題以及重點(diǎn)難點(diǎn)，這就需要有關(guān)方面能夠提高重視，加以解決。

1.2電費(fèi)的回收問(wèn)題

在電力企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中，不得不考慮到電費(fèi)的收取，但是常常會(huì)出現(xiàn)一些電費(fèi)回收問(wèn)題，具體而言，主要有幾下幾點(diǎn)。首先，由于部分用戶資金周轉(zhuǎn)較難，所以還是會(huì)存在電費(fèi)拖欠的現(xiàn)象。其次，尤其電力用戶具有臨時(shí)性的特點(diǎn)，部分地區(qū)會(huì)受到季節(jié)性排水工作的影響，所以，也會(huì)導(dǎo)致拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。最后，有些企業(yè)由于受到政策調(diào)整等方面的問(wèn)題，也會(huì)影響到后續(xù)電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行。

1.3供用電合同管理的現(xiàn)狀

在供用電合同管理的過(guò)程中，也存在著一些問(wèn)題，事實(shí)上，供用電合同管理是電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作中的重要內(nèi)容，而由于一些原因的出現(xiàn)，常常使得供用電合同管理的質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。就其中的問(wèn)題而言，重要有以下幾點(diǎn)。首先，由于專業(yè)管理人員的缺乏，在供用電合同簽訂的過(guò)程中，往往就會(huì)存在著不規(guī)范現(xiàn)象。其次，由于合同管理人員的流動(dòng)性較大，多以在工作交接以及實(shí)際經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題。最后，由于電力企業(yè)的客戶數(shù)量較多，所以在供用電合同管理的難度上也是較大的，這都難以保證供用電合同管理的質(zhì)量。

1.4企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍較低

電力企業(yè)營(yíng)銷工作人員的素質(zhì)偏低也是如今電力營(yíng)銷中的問(wèn)題之一，事實(shí)上，工作人員往往起著極為關(guān)鍵的作用，而他們的素質(zhì)更是起著極為決定性的作用，對(duì)于最終電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量具有很大的影響。但是在實(shí)際營(yíng)銷管理的過(guò)程中，電力企業(yè)營(yíng)銷工作人員的結(jié)構(gòu)往往會(huì)存在不合理的情況，而且這些營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)也是有待提高的，一些營(yíng)銷工作人員的知識(shí)和能力都十分有限，難以滿足實(shí)際工作的要求。而且有些營(yíng)銷人員的年齡偏大，理解能力以及操作能力都不強(qiáng)，這都需要有關(guān)方面加以重視，并注重電力營(yíng)銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.5供電服務(wù)存在的難點(diǎn)

一些電力用戶的新客戶在安裝，增容等問(wèn)題上表現(xiàn)出一定的復(fù)雜性，但是，電力企業(yè)需要嚴(yán)格按照各個(gè)環(huán)節(jié)的工作特點(diǎn)來(lái)辦理相關(guān)的手續(xù)，因此，這是供電服務(wù)的難點(diǎn)問(wèn)題之一。另外，老客戶，新客戶的數(shù)量較多，電力企業(yè)的運(yùn)行都是以客戶所繳納的電費(fèi)作為流轉(zhuǎn)資金，但是繳費(fèi)難的問(wèn)題就成了電力企業(yè)所面臨的又一難題。除此之外，故障的搶修問(wèn)題也是一大熱點(diǎn)問(wèn)題，尤其是在用電的高峰期，電力線路的故障問(wèn)題比較明顯。

2加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的途徑

2.1落實(shí)督辦制度，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍

落實(shí)監(jiān)督管理等制度是基本的要求，同時(shí)也是加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的有效途徑，只有不斷落實(shí)相關(guān)監(jiān)督管理制度，才能起到一定的約束以及規(guī)范作用，明確相關(guān)人員以及部門(mén)的職責(zé)，推進(jìn)電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題，進(jìn)而提高電力營(yíng)銷管理的水平。除此之外，還需要落實(shí)獎(jiǎng)懲制度等，以積極地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，使得工作質(zhì)量以及效率有所提高，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍，加強(qiáng)電力用戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

2.2完善線損分壓管理，嚴(yán)肅線損考核

事實(shí)上，在電力企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，也需要做好線損分壓管理工作，這是其電力營(yíng)銷管理工作中的重要內(nèi)容，但是常常會(huì)發(fā)生線損問(wèn)題，所以，這就要求有關(guān)電力企業(yè)能夠深化管理，加強(qiáng)線損考核與管理，不斷完善線損分壓管理，保證各個(gè)環(huán)節(jié)考核數(shù)據(jù)的一致性，避免一些誤差的出現(xiàn)，以保證其考核的精度，盡量避免線損問(wèn)題的產(chǎn)生。

2.3加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

要想做好電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作，還需要有關(guān)電力企業(yè)能夠加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，并且注重專業(yè)人才的引進(jìn)，以真正提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平。具體而言，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)。首先，需要電力企業(yè)能夠注意加強(qiáng)營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，可以聘請(qǐng)各種專業(yè)顧問(wèn)等進(jìn)行指導(dǎo)以及教育，不斷豐富電力營(yíng)銷人員的知識(shí)。其次，還需要電力企業(yè)能夠注重加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)水平的鍛煉，不斷提高他們的操作能力以及技巧，以滿足營(yíng)銷工作的基本要求。最后，還要重視綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以更好地促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2.4做好關(guān)鍵營(yíng)銷崗位調(diào)整的銜接工作

實(shí)際上，在電力企業(yè)營(yíng)銷工作開(kāi)展的過(guò)程中，往往會(huì)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)以及崗位，而關(guān)鍵崗位的人選就顯得至關(guān)重要，而一旦關(guān)鍵崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，其銜接工作也很關(guān)鍵，只有做好關(guān)鍵營(yíng)銷崗位的銜接工作，才能避免混亂情況的發(fā)生，盡量避免各種問(wèn)題的發(fā)生，有效加強(qiáng)營(yíng)銷管理。這就需求新老員工交接工作的時(shí)候能夠注重經(jīng)驗(yàn)等方面的交流以及具體的對(duì)接工作。

2.5考慮崗位薪酬差距

適當(dāng)進(jìn)行激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工積極性。往往身兼多職，但是崗位工資在公司中屬于較為偏低的，建議公司可考慮營(yíng)銷人員崗位工作量，適當(dāng)進(jìn)行激勵(lì)措施，適當(dāng)對(duì)部分營(yíng)銷人員崗位工資進(jìn)行調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

2.6加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

在實(shí)際進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷管理的過(guò)程中，除了要做好以上幾點(diǎn)外，還需要有關(guān)部門(mén)之間能夠協(xié)調(diào)工作，對(duì)于各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)等積極地進(jìn)行有效的配合管理，同時(shí)還要加強(qiáng)數(shù)據(jù)的變更處理，對(duì)于一些營(yíng)銷數(shù)據(jù)故障問(wèn)題，還需及時(shí)地進(jìn)行故障處理，加強(qiáng)檢修，而生產(chǎn)部門(mén)在計(jì)劃停電以及檢修之前，都應(yīng)該告知營(yíng)銷部門(mén)，真正實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。以保證營(yíng)銷服務(wù)水平的提高，更好地滿足電力用戶的需求，保證電力服務(wù)的質(zhì)量，盡量避免投訴等問(wèn)題的發(fā)生。

3結(jié)語(yǔ)

對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)和理解范文6

關(guān)鍵詞 企業(yè) 綠色營(yíng)銷 創(chuàng)新策略

中圖分類號(hào)：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著環(huán)境問(wèn)題的不斷惡化和社會(huì)環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，生態(tài)環(huán)境惡化問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了人類的生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。日漸嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題已成為全球都面臨和亟待解決的問(wèn)題，給我們的各項(xiàng)生產(chǎn)生活都帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這就要求企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，在企業(yè)綠色營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略中，國(guó)家、政府以及企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，最重要就是做好環(huán)境保護(hù)工作。在這日益嚴(yán)峻的環(huán)境保護(hù)壓力下低碳理念順應(yīng)而生，在低碳生活這一新理念下，在生產(chǎn)觀念、推銷觀念、產(chǎn)品觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念之后，新世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷模式綠色營(yíng)銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷目前已成為大多數(shù)企業(yè)的新選擇，更是發(fā)展成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種指導(dǎo)思想。

1企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1綠色消費(fèi)立法的實(shí)現(xiàn)

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了引人矚目的發(fā)展，隨之而來(lái)的是環(huán)境問(wèn)題日益突出。從我國(guó)的國(guó)情來(lái)看，整個(gè)社會(huì)消費(fèi)理念與環(huán)境保護(hù)不協(xié)調(diào)。深化發(fā)展綠色營(yíng)銷理論、增強(qiáng)居民綠色消費(fèi)意識(shí)、讓科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)理念深人人心，推動(dòng)企業(yè)綠色營(yíng)銷發(fā)展前進(jìn)。綠色消費(fèi)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的重要保證，所以實(shí)現(xiàn)綠色消費(fèi)立法很有必要。歐洲聯(lián)盟啟動(dòng)的IS014000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，其針對(duì)銷售流入其中的產(chǎn)品制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從生產(chǎn)原料、設(shè)備制造到產(chǎn)品的銷售、利用以及回收處理各個(gè)環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格的要求。這項(xiàng)法律的提出對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用：一方面為企業(yè)開(kāi)辟了新的、廣泛的市場(chǎng)需求，另一方面為企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)提供了牢固的基礎(chǔ)。

1.2綠色營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建

綠色營(yíng)銷管理系統(tǒng)的全面建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的整體趨勢(shì)，其構(gòu)建通常表現(xiàn)在以下三方面：第一，零庫(kù)存；零庫(kù)存并非是簡(jiǎn)單的庫(kù)存為零，其真正意義在于實(shí)現(xiàn)沒(méi)有多余的庫(kù)存；第二，精益求精的生產(chǎn)方式；也就是是在必要的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出必要數(shù)量的必要產(chǎn)品；第三，綜合性辦公解決方案，指的是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購(gòu)到生產(chǎn)、銷售使用、回收再利用等各個(gè)流程都能夠一直貫徹綠色環(huán)保的理念，使企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中極大地降低能源消耗，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本有效地減少。

1.3綠色營(yíng)銷管理實(shí)踐

我國(guó)綠色營(yíng)銷起步較晚，1989年我國(guó)農(nóng)業(yè)部才正式提出了綠色食品的概念，隨后我國(guó)的綠色營(yíng)銷就迅速地發(fā)展起來(lái)。1994年5月，我國(guó)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)在北京正式成立，這標(biāo)志著了國(guó)家對(duì)于綠色產(chǎn)品產(chǎn)生了權(quán)威認(rèn)證，同時(shí)授予了商品的h境標(biāo)志。綠色環(huán)境標(biāo)志的授予有效提升了生產(chǎn)制造企業(yè)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，這一舉措促進(jìn)了綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

2企業(yè)綠色營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略

2.1樹(shù)立綠色低碳理念，深化綠色營(yíng)銷觀念

綠色營(yíng)銷管理是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的工作，其貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，需要企業(yè)全體員工的共同參與才能使之有效實(shí)施。綠色營(yíng)銷觀念主要包含了綠色價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、綠色企業(yè)精神、綠色經(jīng)營(yíng)理念以及綠色規(guī)章制度。因此，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷管理策略，應(yīng)從企業(yè)文化建設(shè)出發(fā)，首先讓企業(yè)員工都理解綠色低碳理念，從而樹(shù)立綠色環(huán)保價(jià)值觀，最終深化綠色營(yíng)銷理念。首先，樹(shù)立綠色資源生態(tài)價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變過(guò)去的低價(jià)利用或資源無(wú)價(jià)的思想，科學(xué)地認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)立足于生態(tài)環(huán)境保護(hù)這一大前提，轉(zhuǎn)變過(guò)去以破壞環(huán)境或浪費(fèi)資源為代價(jià)來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)；其次，堅(jiān)持可持續(xù)的生態(tài)發(fā)展理念，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸以及銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都遵循環(huán)境保護(hù)的理念，經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展，避免環(huán)境資源浪費(fèi)，確保企業(yè)和環(huán)境的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.2構(gòu)建綠色營(yíng)銷管理，完善綠色管理制度

合理的管理制度和科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷管理的關(guān)鍵保障，只有科學(xué)、合理的組織制度做保障，才能夠得以貫徹落實(shí)綠色營(yíng)銷。首先應(yīng)當(dāng)構(gòu)建綠色營(yíng)銷管理管理機(jī)構(gòu)，組織確定企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)以及銷售使用各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題；其次應(yīng)當(dāng)完善綠色管理制度，包括嚴(yán)格把控產(chǎn)品原材料的采購(gòu)制度，對(duì)于材料供應(yīng)商施綠色評(píng)估；對(duì)員工進(jìn)行環(huán)保知識(shí)教育培訓(xùn)幫助樹(shù)立綠色環(huán)保意識(shí)。

2.3采用綠色營(yíng)銷組合，打造綠色企業(yè)形象

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生態(tài)環(huán)境也進(jìn)一步惡化、生態(tài)資源越來(lái)越稀缺，企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷是可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，以綠色環(huán)保為基本理念，真正地符合消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求。第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)；第二，樹(shù)立環(huán)境保護(hù)的包裝理念，設(shè)計(jì)綠色環(huán)保的產(chǎn)品包裝；第三，合理選擇綠色營(yíng)銷途徑，搭建完善的綠色營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在保證企業(yè)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

參考文獻(xiàn)

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