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網(wǎng)格化管理匯報(bào)范文1
社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把社區(qū)劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，并對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理。
一、劃分網(wǎng)格，體系科學(xué)化
我社區(qū)成立于1957年，轄區(qū)面積0.86平方公里，管轄6個(gè)封閉小區(qū)，共有樓房74棟，平方15棟，居民1918戶4703人；企事業(yè)單位23家；商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)102家。按照“任務(wù)相當(dāng)、方面管理、界限清新、全面覆蓋”的原則，依托便民警務(wù)站，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)居住人口情況、商鋪及出租房屋數(shù)、機(jī)關(guān)企事業(yè)分布數(shù)量、轄區(qū)管理工作的難易程度等，將社區(qū)劃分為五個(gè)網(wǎng)格。通過(guò)建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實(shí)施精細(xì)的社區(qū)服務(wù)管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、組建團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化隊(duì)伍
我社區(qū)網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)由“社區(qū)--網(wǎng)格長(zhǎng)—網(wǎng)格員”三級(jí)管理梯隊(duì)組成，確保社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)運(yùn)行高效暢通。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式，每個(gè)網(wǎng)格按照“1+5+X”的原則分派人員，各網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，網(wǎng)格員由訪惠聚工作隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)工作人員、聯(lián)點(diǎn)單位和居民聯(lián)戶長(zhǎng)等人員組成。
三、落實(shí)責(zé)任，工作規(guī)范化
1、每個(gè)網(wǎng)格建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)賬，數(shù)據(jù)包含一張總表80項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總，22張?jiān)敿?xì)表數(shù)據(jù)。
2、每個(gè)網(wǎng)格細(xì)化分工，制定網(wǎng)格分工方案，明確責(zé)任，壓實(shí)任務(wù)。
3、每個(gè)網(wǎng)格建立會(huì)議制度，在早派工后，細(xì)化當(dāng)日派工，晚研判時(shí)匯總信息，并建立會(huì)議記錄臺(tái)賬。
4、加強(qiáng)與駐區(qū)單位和企業(yè)聯(lián)動(dòng)，每周召開(kāi)會(huì)議，收集各類問(wèn)題以及需要協(xié)調(diào)解決事宜，形成派工單，由第一書記進(jìn)行派工，在下周的聯(lián)席會(huì)議上匯報(bào)完成情況。
5、加強(qiáng)雙聯(lián)戶長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，發(fā)揮雙聯(lián)戶作用，制定聯(lián)戶長(zhǎng)管理制度。
6、建立建強(qiáng)網(wǎng)格黨支部，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)黨員的先鋒模范作用。
四、存在問(wèn)題
1、社區(qū)工作人員對(duì)惠民政策了解不透徹，給居民回答的模棱兩可，政策解釋不清楚，造成不必要的麻煩，也可能產(chǎn)生一些矛盾。
2、工作作風(fēng)不實(shí)，存在嚴(yán)重的形式主義，工作任務(wù)流于形式，日常工作流于紙面，為了留痕而留痕；一套數(shù)據(jù)能用很久，造成信息情報(bào)不準(zhǔn)確。
3、居民參與性不高，對(duì)聯(lián)戶長(zhǎng)的職責(zé)不明確，四老人員、樓棟長(zhǎng)和聯(lián)戶長(zhǎng)的積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)。
五、 解決措施
1、由社區(qū)各辦公室，對(duì)所有的惠民政策進(jìn)行梳理，選選出適合我們社區(qū)居民的一些相關(guān)政策，如醫(yī)療（能報(bào)哪些，怎么去報(bào)）、養(yǎng)老、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)（如何申請(qǐng)貸款）、流動(dòng)人口的醫(yī)療等，貼近老百姓的政策，真正把政策送到老百姓手里。每周進(jìn)行集中培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)干部自身的素質(zhì)。
2、工作人員要加大意識(shí)形態(tài)的培訓(xùn)力度，加大素質(zhì)教育，讓大部分人想去干事，想把事干好。每季度進(jìn)行一次集中的意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)，時(shí)間在三天左右，把培訓(xùn)坐實(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后，集體發(fā)言，主要針對(duì)作風(fēng)等方面進(jìn)行討論，并撰寫心得。
3、對(duì)于居民存于率不高，在做好我們自身的同時(shí)，并積極發(fā)掘先進(jìn)典型案例，加大宣傳力度，調(diào)動(dòng)起四老人員的積極性，以點(diǎn)帶面的去開(kāi)展工作。
第二社區(qū)居委會(huì)
2019年1月24日
網(wǎng)格化管理匯報(bào)范文2
【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校;網(wǎng)格化;管理模式;學(xué)生管理
一、網(wǎng)格化管理模式概述
網(wǎng)格化管理工作是積極響應(yīng)中央十八屆三中全會(huì)提出的國(guó)家治理能力現(xiàn)代化的具體舉措，隨著我國(guó)現(xiàn)代化城市的快速發(fā)展，城市管理的信息化、有效化是建設(shè)服務(wù)型社會(huì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。基于信息化建設(shè)與城市管理改革的需要，數(shù)字化城市建設(shè)融入了每個(gè)城市。信息化是當(dāng)前世界發(fā)展的趨勢(shì)，將信息平臺(tái)與社區(qū)管理相結(jié)合的網(wǎng)格化管理模式是順應(yīng)當(dāng)下我國(guó)社會(huì)管理趨勢(shì)的必然選擇，是基層社會(huì)治理創(chuàng)新的重要實(shí)踐。這種網(wǎng)格化管理模式在城市管理中已逐步運(yùn)用成熟，調(diào)整了城市管理的流程，克服了城市原有模式存在的各種弊端，建立了城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了城市管理的制度化、規(guī)范化。［1］
二、網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生管理中應(yīng)用的必要性
高校學(xué)生管理是高校管理的一部分，也是極其重要的部分，它是提升高校治理能力和治理水平的重要途徑，是學(xué)生管理工作現(xiàn)代化、信息化的創(chuàng)新舉措，也是管理工作者管理學(xué)生工作的抓手和手段。面對(duì)高校學(xué)生這個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜群體，個(gè)性強(qiáng)，受外界干擾因素多，自我判斷意識(shí)差，心智不成熟等，常導(dǎo)致校園突發(fā)事件。在傳統(tǒng)的管理模式中，僅僅憑著有限的幾位學(xué)生管理者去和所有學(xué)生深入有效的溝通是很困難的，更談不上能夠及時(shí)獲取學(xué)生的各種信息，去有效解決問(wèn)題了。管理工作的工作量龐大導(dǎo)致管理人員經(jīng)常是心有余而力不足，疲于應(yīng)付。現(xiàn)網(wǎng)格化模式已在各行各業(yè)被廣泛應(yīng)用，其實(shí)踐成果也較為成熟，隨著高校學(xué)生管理理念和模式的更新?lián)Q代，管理工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前學(xué)生的特點(diǎn)和現(xiàn)有管理體系進(jìn)行分析，如何將網(wǎng)格化這個(gè)成熟的管理模式引用到高校學(xué)生管理中，成為學(xué)生管理者的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。高校學(xué)生管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，事情涉及到很多方面，如學(xué)習(xí)、生活、社會(huì)實(shí)踐、思想品德等。學(xué)習(xí)上包括教、學(xué)質(zhì)量，各類等級(jí)考試的報(bào)與考、平時(shí)各科專業(yè)考核等教學(xué)管理。生活上涉及到住宿、飲食安全，出行安全等日常管理。社會(huì)實(shí)踐如勤工儉學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐管理。思想品德上則涉及到黨務(wù)管理。這些方面看似獨(dú)立的單元，實(shí)際卻是一個(gè)相互聯(lián)系、密不可分的整體。要做好高校學(xué)生管理工作就必須以教育和管理學(xué)生為中心，遵循以人為本的管理觀念，偏重于人性化管理。要根據(jù)現(xiàn)代學(xué)生的身心特點(diǎn)，站在學(xué)生的角度整理出學(xué)生管理平臺(tái)，以及與之配套的管理模式。將以人為本、網(wǎng)格化、信息化、全程化都應(yīng)用于高校管理中，管理應(yīng)從學(xué)生實(shí)際需求出發(fā)，尊重、服務(wù)、發(fā)展學(xué)生為目的。調(diào)動(dòng)他們的積極、主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
三、學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的內(nèi)涵
學(xué)生進(jìn)校來(lái)按錄取專業(yè)被歸類到了各個(gè)院系，以二級(jí)學(xué)院為單位的話，直接面對(duì)他們的管理者為學(xué)工辦的輔導(dǎo)員，其中學(xué)生會(huì)干部及干事輔助輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作，然后又屬于各自的班級(jí)進(jìn)行管理，其管理者為班主任，班級(jí)中有班委輔助班主任的工作，再到各自的公寓進(jìn)行劃分，其管理者為公寓輔導(dǎo)員，而每個(gè)宿舍又有各自的宿舍長(zhǎng)。所以，在高校校園中，學(xué)生網(wǎng)格化體系是在院系領(lǐng)導(dǎo)主管下，由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，學(xué)生會(huì)干部輔助，班主任對(duì)班級(jí)進(jìn)行日常管理，班長(zhǎng)輔助班主任的各項(xiàng)工作，班委、宿舍長(zhǎng)作為網(wǎng)格管理員進(jìn)行基層管理。管理層級(jí)如圖1所示。
四、網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用
在學(xué)生網(wǎng)格化管理中最重要的是要及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息。在管理模式上，我們要將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在管理對(duì)象、過(guò)程和評(píng)價(jià)上，要保證管理敏捷、精確和高效。在學(xué)生網(wǎng)格化管理實(shí)施過(guò)程中，宿舍作為獲取信息的一個(gè)基本單位，這就要求公寓輔導(dǎo)員必須深入到所管轄的學(xué)生宿舍去了解情況，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)及建議，分析有待解決的問(wèn)題。定期向?qū)W工辦輔導(dǎo)員匯報(bào)工作，向班主任通報(bào)網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生在公寓的情況，及時(shí)反映學(xué)生存在的問(wèn)題。各宿舍長(zhǎng)每晚向分管的班委匯報(bào)當(dāng)天所在宿舍的情況，班委匯總后向班長(zhǎng)匯報(bào)，班長(zhǎng)次日向班主任或輔導(dǎo)員匯報(bào)，實(shí)行班內(nèi)一天一報(bào)，班長(zhǎng)隔天上報(bào)的有效工作機(jī)制，如遇特殊情況就要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。對(duì)違紀(jì)行為要按照學(xué)校規(guī)定限期整改，對(duì)于學(xué)生向上反映的問(wèn)題或建議，相關(guān)負(fù)責(zé)人則要及時(shí)反饋處理進(jìn)展，如果拖延不辦或者石沉大海沒(méi)有反應(yīng)，就會(huì)打擊學(xué)生的積極性，影響信息的獲取，導(dǎo)致管理中出現(xiàn)疏漏。網(wǎng)格化管理中對(duì)所發(fā)生問(wèn)題的處理要遵循“輕重緩急”的原則。對(duì)于一般日常問(wèn)題，網(wǎng)格管理員可現(xiàn)場(chǎng)立即處理，處理完后到學(xué)工辦登記備案。需要協(xié)調(diào)的或領(lǐng)導(dǎo)審定的，則由網(wǎng)格管理員按照事件性質(zhì)歸口到班主任或?qū)W工辦相應(yīng)負(fù)責(zé)的輔導(dǎo)員處理，獲得處理意見(jiàn)后及時(shí)反饋給上報(bào)問(wèn)題的對(duì)象即可。有些突發(fā)性的事件，網(wǎng)格管理員應(yīng)立即上報(bào)，迅速處理，如有需要?jiǎng)t進(jìn)一步上報(bào)上層領(lǐng)導(dǎo)，另外，班主任對(duì)該事件要實(shí)時(shí)跟進(jìn)。以上可見(jiàn)，學(xué)生網(wǎng)格化管理不是單向的，而是一個(gè)科學(xué)封閉的管理機(jī)制，有一套規(guī)范統(tǒng)一的管理流程，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到上報(bào)問(wèn)題，再到解決問(wèn)題，形成了一個(gè)循環(huán)，從而能有效提高管理的能力和水平。
五、學(xué)生網(wǎng)格化模式的應(yīng)用范圍
高校學(xué)生管理涉及到很多方面，如教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)工管理系統(tǒng)、團(tuán)學(xué)管理系統(tǒng)、黨務(wù)管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)雖然分工不同，負(fù)責(zé)人不同，但是共同面對(duì)的對(duì)象都是學(xué)生，只不過(guò)學(xué)生在各個(gè)系統(tǒng)中扮演的角色不同而已。所以，他們都是可以以學(xué)生為個(gè)體，學(xué)生宿舍為網(wǎng)格單元，建立網(wǎng)格小組，加上網(wǎng)格長(zhǎng)形成三級(jí)網(wǎng)格小組，若干個(gè)小組組成二級(jí)網(wǎng)格組，加上二級(jí)網(wǎng)格組長(zhǎng)，以二級(jí)教學(xué)單位依托設(shè)立一級(jí)網(wǎng)格，并設(shè)立網(wǎng)格組長(zhǎng)，形成學(xué)生網(wǎng)格化管理模式。
六、學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的工作要求
在學(xué)生網(wǎng)格化管理中會(huì)出現(xiàn)基層管理者對(duì)事件的漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)等現(xiàn)象，如學(xué)生干部對(duì)涉及到要好同學(xué)的事件會(huì)偏袒對(duì)方，向上級(jí)管理者謊報(bào)甚至不報(bào)。這就要求輔導(dǎo)員、班主任對(duì)學(xué)生管理員嚴(yán)格要求，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)他們的過(guò)程監(jiān)督，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)基層管理者上報(bào)信息的及時(shí)性、積極性。另外，管理中各類信息的存檔也是極為重要的。遇到相同事件則需要平等處理，同一學(xué)生有其他事件發(fā)生時(shí)，也要找到之前的處罰記錄，加重處理。這就要求輔導(dǎo)員、班主任在管理過(guò)程中形成統(tǒng)一的管理記錄，即臺(tái)賬制度，完善信息，及時(shí)完成信息的錄入，屆時(shí)有章可查。如自身平時(shí)工作較繁忙沒(méi)有時(shí)間去整理的話，則可以指定學(xué)生管理員對(duì)各類事件進(jìn)行詳細(xì)記載，并分類存檔，每學(xué)期都要進(jìn)行檢查，以便以后查閱。網(wǎng)格化管理通過(guò)對(duì)問(wèn)題學(xué)生的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控、對(duì)隱患矛盾的及時(shí)化解，有效提高學(xué)生管理者的管理水平和應(yīng)急能力。協(xié)同有關(guān)部門建立長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮基層工作人員職能和學(xué)生干部的主體作用，完善“全覆蓋、無(wú)縫隙”的網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)，努力營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的發(fā)展環(huán)境和學(xué)生生活環(huán)境。網(wǎng)格化管理使得學(xué)生服務(wù)管理力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理“全覆蓋”、學(xué)生服務(wù)“零距離”、學(xué)生訴求“快響應(yīng)”。建立學(xué)生網(wǎng)格化管理，能有效解決部門職責(zé)不明的問(wèn)題，通過(guò)差異化職責(zé)促進(jìn)各部門融合，通過(guò)組團(tuán)式下沉強(qiáng)化基層力量，推進(jìn)管理方式從“被動(dòng)處理問(wèn)題”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，從“事后批評(píng)教育”向“源頭管理服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從突擊式、運(yùn)動(dòng)式履責(zé)向常態(tài)化、制度化履責(zé)轉(zhuǎn)變，從機(jī)制上保證高校各項(xiàng)職責(zé)全覆蓋、無(wú)空隙落實(shí)。現(xiàn)很多高校的數(shù)字化校園平臺(tái)已被廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)用技術(shù)的不斷成熟為網(wǎng)格化實(shí)踐的平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的保障。這就讓學(xué)生反映問(wèn)題更及時(shí)、迅速，描述事件更詳細(xì)，網(wǎng)格分布更廣泛、精細(xì)，從而提高了管理者的工作效率。
【參考文獻(xiàn)】
［1］張麗淼，楊銳，徐暉．網(wǎng)格化管理模式推廣價(jià)值———以高校管理為例［J］．教育教學(xué)論壇，2013，4
網(wǎng)格化管理匯報(bào)范文3
一、工作措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以鎮(zhèn)黨委書記任先博為組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)謝仕英、副鎮(zhèn)長(zhǎng)王冬為副組長(zhǎng),相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。（二）科學(xué)劃分網(wǎng)格，整合資源按照屬地化管理原則和縣級(jí)網(wǎng)格劃分要求，縣一級(jí)為一級(jí)網(wǎng)格，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)為二級(jí)網(wǎng)格，村一級(jí)為三級(jí)網(wǎng)格，各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體為相應(yīng)人民政府。我鎮(zhèn)共設(shè)立1個(gè)二級(jí)網(wǎng)格為鎮(zhèn)環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格，以村為單元，設(shè)立16個(gè)三級(jí)網(wǎng)格。嚴(yán)格劃分網(wǎng)格責(zé)任，按照工作方案落實(shí)監(jiān)管任務(wù)。二級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體為鎮(zhèn)人民政府，按照包村包片責(zé)任劃分，各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、包村干部為各片區(qū)和村責(zé)任人，及時(shí)向上級(jí)反饋網(wǎng)格化監(jiān)管工作信息，組織監(jiān)管檢查、巡查，處理日常事務(wù)。三級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體為各村村委會(huì)，責(zé)任人為各村村委會(huì)負(fù)責(zé)人，三級(jí)網(wǎng)格日常了解、巡查、監(jiān)督和自治轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境安全，發(fā)現(xiàn)違法排污和破壞生態(tài)環(huán)境的行為及時(shí)制止并向二級(jí)網(wǎng)格匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決群眾投訴舉報(bào)。（三）制定工作計(jì)劃，有效執(zhí)行為有序完成今年網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管任務(wù)，我鎮(zhèn)制定了今年網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容主要包括:一是嚴(yán)格劃分責(zé)任，落實(shí)工作要求，全面做好檢查和監(jiān)管;二是按照巡查頻次要求對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名錄中的企業(yè)進(jìn)行巡查，做好巡查記錄；三是加大宣傳力度，積極營(yíng)造環(huán)保氛圍。
二、存在問(wèn)題
通過(guò)以上工作舉措，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作取得了一定成效，但在實(shí)際工作中也存在一些問(wèn)題。一是在宣傳上，生動(dòng)性不足，缺乏貼近群眾的宣傳形式和群眾易于接受的內(nèi)容;二是深入群眾一線調(diào)研少，缺乏解決問(wèn)題的主動(dòng)性;三是缺乏必要的資金和經(jīng)費(fèi)支撐，給后續(xù)工作的長(zhǎng)期開(kāi)展，帶來(lái)一定困難;四是相關(guān)配套的長(zhǎng)效機(jī)制不足，比如垃圾清理工作，雖然明確了各村的職責(zé)，但垃圾處理不到位。
網(wǎng)格化管理匯報(bào)范文4
目前，學(xué)校的學(xué)生管理工作主要以專業(yè)和班級(jí)的為主，學(xué)生公寓為輔的組織管理形式。學(xué)生公寓的管理工作還停留在探索階段，對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)黨員、學(xué)生干部和普通學(xué)生的組織和管理沒(méi)有深入，而網(wǎng)格化管理是一種新興的管理模式，將管轄區(qū)域分成若干網(wǎng)格狀的單元，按照學(xué)生公寓管理實(shí)際需求及特點(diǎn)入手，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式，針對(duì)公寓工作中的活動(dòng)開(kāi)展，信息數(shù)據(jù)采集，安全管理都有較好的管理作用，能將學(xué)校學(xué)生公寓安全管理工作進(jìn)一步深入。針對(duì)目前學(xué)校學(xué)生公寓安全管理實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)一年多的探索、實(shí)踐和研究，初步形成了學(xué)生公寓安全網(wǎng)格化管理模式。
一、公寓安全管理存在的現(xiàn)狀及原因
（一）人身財(cái)產(chǎn)安全
近年來(lái)由于學(xué)校擴(kuò)招學(xué)生增多，導(dǎo)致學(xué)生公寓的治安管理方面出現(xiàn)許多問(wèn)題。由于學(xué)生自我防盜意識(shí)不強(qiáng)，公寓防盜設(shè)施不全，管理上也存在漏洞，學(xué)生公寓失竊事件頻頻發(fā)生。且被盜財(cái)物主要集中在現(xiàn)金、手機(jī)、電腦等不易查追查的物品，給學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)許多的不便，在社會(huì)上對(duì)學(xué)校造成了不好的影響。另一方面由于公寓內(nèi)學(xué)生們?cè)趯嬍业募w活動(dòng)主要集中在聊天、上網(wǎng)、打牌甚至喝酒聚會(huì)，導(dǎo)致酗酒、賭博、打架、外來(lái)人員隨意出入和群體性哄鬧等事件時(shí)有發(fā)生，這些都給給公寓管理帶來(lái)了新的難題。
（二）消防安全
消防安全是學(xué)校公寓安全管理中重點(diǎn)。由于學(xué)生的消防意識(shí)不強(qiáng)。很多學(xué)生在寢室內(nèi)甚至床上抽煙；為了熄燈后上網(wǎng)、打游戲，在寢室內(nèi)私拉亂接電線；在寢室內(nèi)使用熱得快、電飯煲、電熱毯等大功率用電器，使公寓消防安全危機(jī)四伏。另外由于部分學(xué)生惡意損壞公寓內(nèi)配置的消防設(shè)施，如：應(yīng)急燈、安全疏散標(biāo)志等，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果將不堪設(shè)想。
（三）心理健康安全
少數(shù)學(xué)生由于家庭、成長(zhǎng)等環(huán)境原因?qū)е滤麄冃睦砩洗嬖诓涣挤磻?yīng)和適應(yīng)障礙，并且這一情況的發(fā)生率呈上升趨勢(shì)，在學(xué)習(xí)和生活中隨時(shí)會(huì)突發(fā)，預(yù)防和管理難度大。同時(shí)，還有少數(shù)學(xué)生存在情趣貧乏、心里孤獨(dú)、情緒煩躁等方面的心理亞健康癥狀，容易誘發(fā)安全事故的發(fā)生。甚至存在由于心理問(wèn)題而在學(xué)生公寓內(nèi)引發(fā)自殺、自殘等安全隱患。
（四）原因分析
造成以上公寓安全管理隱患存在的主要原因，一方面是學(xué)生安全意識(shí)淡薄，防范意識(shí)不強(qiáng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，學(xué)生社會(huì)視野更加開(kāi)闊，但是其安全意識(shí)卻有待加強(qiáng)。由于學(xué)生自我保護(hù)和保管能力明顯不足，防范能力差，獨(dú)立生活能力差、自理能力差，給公寓安全管理造成了很大的困難，同時(shí)對(duì)與自己不相干人員的不聞不問(wèn)，看見(jiàn)有人違規(guī)或犯罪的行為也漠不關(guān)心，給了不法分子以可乘之機(jī)。另一方面，學(xué)校在公寓安全管理中信息收集和傳遞機(jī)制不健全，造成對(duì)公寓內(nèi)信息掌握的不及時(shí)，也是造成公寓安全隱患的一個(gè)重要問(wèn)題。
二、公寓學(xué)生安全管理網(wǎng)格化建設(shè)的思路
學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理體系設(shè)計(jì)的總體思路是，根據(jù)公寓所處地點(diǎn)不同和公寓樓自身特點(diǎn)，將全校的學(xué)生公寓按樓幢劃分成若干網(wǎng)格，由學(xué)校宿管中心統(tǒng)籌，后勤和保衛(wèi)部門配合進(jìn)行管理。每單獨(dú)一棟樓為一網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格下設(shè)立一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，每三到五個(gè)網(wǎng)格組成一個(gè)片區(qū)，設(shè)片區(qū)長(zhǎng)。片區(qū)長(zhǎng)由宿管中心人員擔(dān)任，一、二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)由輔導(dǎo)員擔(dān)任，學(xué)生擔(dān)任三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)。網(wǎng)格劃分思路：在每一一級(jí)網(wǎng)格內(nèi)，將10-15個(gè)宿舍劃分為一三級(jí)網(wǎng)格，每8―12個(gè)三級(jí)網(wǎng)格組成一二級(jí)網(wǎng)格，每個(gè)一級(jí)網(wǎng)格分別安排后勤和保衛(wèi)部門人員負(fù)責(zé)聯(lián)系。通過(guò)網(wǎng)格的建設(shè)，明確責(zé)任，將公寓管理的職責(zé)層層分解，落實(shí)到人。
三、學(xué)生公寓安全管理網(wǎng)格化管理的運(yùn)行和保障機(jī)制
（一）學(xué)生公寓安全管理網(wǎng)格化管理的運(yùn)行機(jī)制
公寓安全管理網(wǎng)格化體系在運(yùn)行過(guò)程中，依托網(wǎng)格層級(jí)劃分，逐層實(shí)現(xiàn)信息傳遞和收集。由最小網(wǎng)格單元的各寢室提出需求或服務(wù)請(qǐng)求，反到三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)或二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，再有二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)將信息進(jìn)行整理后反饋給一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，最終由一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)向?qū)W校宿管中心反饋，各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)是信息反饋和傳達(dá)及公寓管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要求能夠在最快的時(shí)間內(nèi)，將各寢室所提出的建議、要求等匯總后反饋并將學(xué)校或者公寓內(nèi)相關(guān)信息及時(shí)快速傳播。作為各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)還需全面的掌握所管轄網(wǎng)格學(xué)生的信息，包括寢室數(shù)量、人員、有無(wú)心理健康問(wèn)題學(xué)生等等，并做好信息的及時(shí)跟新。各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)于在公寓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件做到在權(quán)限范圍內(nèi)的及時(shí)處理并匯報(bào)。
（二）學(xué)生公寓安全管理網(wǎng)格化管理的保障機(jī)制
為了保證公寓安全管理網(wǎng)格化的順利進(jìn)行，公寓安全管理網(wǎng)格化建設(shè)需要有隊(duì)伍、物質(zhì)及制度的保障：
1.隊(duì)伍保障，首先，強(qiáng)化角色定位，突出各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)綜合管理服務(wù)作用。其次，制定三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍的選拔制度，保證學(xué)生組織和管理人員的執(zhí)行力和威信，同時(shí)還要制定好網(wǎng)格管理隊(duì)伍的換屆制度，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
2.物質(zhì)保障，公寓社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施要完備，比如公共活動(dòng)室，會(huì)議室，心理溝通室等便于學(xué)生與公寓管理人員之間的溝通交流。
3.制度保障，為了保障網(wǎng)格管理機(jī)制的有效運(yùn)行，必須建立和完善網(wǎng)格化管理制度，對(duì)各管理網(wǎng)格的職責(zé)進(jìn)行明確，制定網(wǎng)格管理的片區(qū)長(zhǎng)職責(zé)、網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)和寢室長(zhǎng)職責(zé)，規(guī)范日常檢查和走訪工作，實(shí)現(xiàn)分片包干、橫向到邊、縱向到底的管理格局，形成一套體系完整的公寓管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。并且需要打破二級(jí)學(xué)院管理概念，實(shí)現(xiàn)大學(xué)校管理體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一統(tǒng)籌安排。
學(xué)生公寓安全管理工作關(guān)系重大，是高校安全工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。做實(shí)、做細(xì)、做好，學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到學(xué)生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，更關(guān)系到學(xué)校的正常教學(xué)、生活秩序。學(xué)校必須不斷加強(qiáng)學(xué)生公寓安全管理工作，切實(shí)維護(hù)好學(xué)生公寓的安全，為廣大學(xué)生創(chuàng)建平安和諧的校園做出努力。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃飛凱. 高校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理研究[J].企業(yè)研究，2013年10月
網(wǎng)格化管理匯報(bào)范文5
網(wǎng)格化管理是近年來(lái)新興的一種創(chuàng)新技術(shù)，利用信息化手段，將城市管理區(qū)分為一定數(shù)量的單元網(wǎng)格，以實(shí)現(xiàn)更高效的區(qū)域管理。網(wǎng)格化管理指的是在地理屬性的基礎(chǔ)上，將所在地劃分為若干網(wǎng)絡(luò)單元，把要管理的對(duì)象進(jìn)行整合，這些性質(zhì)接近的對(duì)象要按照一定的順序進(jìn)行組合，形成一種網(wǎng)狀單元的狀態(tài)，并依托于現(xiàn)代化信息技術(shù)，對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元格進(jìn)行優(yōu)化協(xié)調(diào)，充分掌握各網(wǎng)格信息及動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)格間的信息交流，優(yōu)化資源整合，達(dá)成信息共享，激發(fā)人們的參與性和主動(dòng)性，提升工作效率。在對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)，要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)每一單元進(jìn)行操控，并保證它們之間的協(xié)調(diào)性，使信息交流能夠做到高速、穩(wěn)定。同時(shí)，保證信息能夠被高效率地進(jìn)行整合和共享的，是管理質(zhì)量和管理效率提高的重要保障。
二、網(wǎng)格化管理基本原則
網(wǎng)格化管理是在一定標(biāo)準(zhǔn)原則下進(jìn)行的，主要原則有：第一，網(wǎng)格單元?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)性原則。在網(wǎng)格單元?jiǎng)澐诌^(guò)程中要參照其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)準(zhǔn)確有序，為后續(xù)管理打好基礎(chǔ)。第二，網(wǎng)格單元間信息性原則。網(wǎng)格化管理本身就是依托信息化手段進(jìn)行的控制管理，要讓網(wǎng)格信息交流通常，信息及時(shí)精準(zhǔn)，保證網(wǎng)格化管理具有整體性，便于高效控制整體網(wǎng)絡(luò)，提高管理效率。第三，網(wǎng)格單元間資源協(xié)調(diào)性原則。資源協(xié)調(diào)性原則使網(wǎng)格化管理的關(guān)鍵性原則，該管理模式應(yīng)用的最終目的在于在一定范圍內(nèi)，對(duì)單元網(wǎng)格進(jìn)行資源管理，信息共享，達(dá)到資源協(xié)調(diào)運(yùn)用的目的，以更好服務(wù)于整體管理，提升管理效果。第四，充分考慮各網(wǎng)格的兼容性。網(wǎng)格劃分時(shí)是將有共性的劃分在同一單元內(nèi)，但各單元是獨(dú)立、獨(dú)具特色，且含有多樣特性，因此，網(wǎng)格化管理應(yīng)充分考慮各網(wǎng)格的兼容性這一重要特點(diǎn)。
三、“網(wǎng)格化”在社會(huì)消防防火安全管理中的作用
1.推動(dòng)了消防安全管理的社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)化的消防安全管理能及時(shí)有效的收集各種信息，一旦在區(qū)域內(nèi)發(fā)生違規(guī)和火災(zāi)隱患等情況，就會(huì)被立即的發(fā)現(xiàn)，區(qū)域內(nèi)的負(fù)責(zé)人會(huì)立即采取相應(yīng)的處理措施。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化的管理模式，能有效加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)消防人員的巡查效率和執(zhí)行力度，同時(shí)還能有效促進(jìn)消防安全常識(shí)的宣傳工作及消防隱患的改進(jìn)工作的落實(shí)。通過(guò)后續(xù)的消防安全執(zhí)行中，能夠讓相關(guān)人員充分了解各項(xiàng)改進(jìn)工作的效果和質(zhì)量，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行調(diào)整，力求用最低的成本，實(shí)現(xiàn)高效的消防安全管理工作。
2.有利于加強(qiáng)消防安全管理力度。網(wǎng)絡(luò)化的管理模式就是將各區(qū)域劃分為多個(gè)不同的小單元，每個(gè)單元內(nèi)都會(huì)配備消防管理小組，這個(gè)小組就是負(fù)責(zé)這個(gè)單元內(nèi)的各項(xiàng)消防安全常識(shí)的宣傳、巡查和執(zhí)行等工作，并將所了解到的情況定期向上級(jí)匯報(bào)，方便相關(guān)管理人員做出正確有效的處理方案。區(qū)域內(nèi)的各個(gè)小組在工作中是相對(duì)獨(dú)立的，只要定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查即可，這樣不僅能有效提高小組成員的自主性和能動(dòng)性，還能及時(shí)有效的檢查出區(qū)域內(nèi)存在的各種火災(zāi)隱患，提高區(qū)域的消防安全管理力度。
3.增強(qiáng)了消防安全管理水平。網(wǎng)絡(luò)化管理模式在消防安全管理工作中的應(yīng)用，其主要形式就是以區(qū)域責(zé)任人制度進(jìn)行具體的實(shí)施，所以，可以充分的保證這一區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)安全消防管理工作的有效性，減少這一區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的機(jī)率，降低火災(zāi)隱患。有利于創(chuàng)建公開(kāi)公平公正的安全管理責(zé)任體系，有利于增強(qiáng)動(dòng)態(tài)消防安全管理水平，推動(dòng)消防安全管理工作的社會(huì)化發(fā)展進(jìn)程，有利于增強(qiáng)消防信息警務(wù)管理水平。提高消防安全工作的執(zhí)行力，促進(jìn)消防管理工作的社會(huì)化，強(qiáng)化消防監(jiān)管力度，強(qiáng)化消防管理工作。
四、網(wǎng)格化安全管理模式的保障措施
1.建立管理制度。對(duì)于并沒(méi)有專業(yè)物業(yè)管理的小區(qū)而言，居住建筑通常情況下由消防管理單位負(fù)責(zé)，若居民建筑并無(wú)產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，則需要由與之相對(duì)應(yīng)的單位或者相關(guān)部門提供消費(fèi)防火服務(wù)；對(duì)于當(dāng)?shù)夭⑽蠢U納物業(yè)費(fèi)用的居民建筑而言，則需要由消防安全管理工作所隊(duì)形的社區(qū)單位進(jìn)行管理。相關(guān)部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定分級(jí)管理制度，同時(shí)，獲取當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的輔助和協(xié)助，進(jìn)而確保消防工作的順利完成。與此同時(shí)，在實(shí)際管理工作中，需要從當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況出發(fā)，充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，如：人口規(guī)模、建筑數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平以及區(qū)域面積等，進(jìn)而在一定程度上確保網(wǎng)格劃分的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而提高安全管理效率；其次，網(wǎng)格化的安全管理模式，需要按照相關(guān)規(guī)定和流程切實(shí)將消防安全管理工作落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，明確每一名消防人員的工作責(zé)任和管理義?眨進(jìn)而從根本上利于消防安全管理工作的順利展開(kāi)。
網(wǎng)格化管理匯報(bào)范文6
關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營(yíng)銷
隨著網(wǎng)格化營(yíng)銷理論的不斷發(fā)展和推進(jìn)，已經(jīng)被眾多學(xué)者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)格化營(yíng)銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行。每個(gè)電力企業(yè)提供的服務(wù)大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營(yíng)銷是電力行業(yè)重組營(yíng)銷觀念，確保順利實(shí)施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實(shí)基礎(chǔ)工作4個(gè)部分，下面分別進(jìn)行闡述。
一、信息管理
電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)人管理和做好客戶服務(wù)的前提，也是激烈競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實(shí)客戶需求通常隱藏在看似與客戶無(wú)關(guān)的信息當(dāng)中，我們電力公司的客戶服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從中找到線索，從點(diǎn)滴信息收集到有價(jià)值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機(jī)非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務(wù)人員要能具備不同類型的信息進(jìn)行收集技能。在明確收集頻率和收集時(shí)間后，電力服務(wù)人員必須分析有效信息并共享和應(yīng)用這些信息，通過(guò)總結(jié)歸類這些信息并反饋上級(jí)處理。對(duì)于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進(jìn)行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過(guò)分析和決策，才能知道各分類信息應(yīng)該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時(shí)間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營(yíng)銷的前提，只有收集到真實(shí)有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴(kuò)張和帶來(lái)收入。所以，必須詳細(xì)規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學(xué)、詳細(xì)和可以量化。
二、保持存量
由于電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，還要同時(shí)考慮如何保持現(xiàn)有市場(chǎng)，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)。相應(yīng)的措施有以下4點(diǎn)：一是客戶預(yù)警機(jī)制。根據(jù)公司的規(guī)定設(shè)置各種各樣的警告，一個(gè)星期通過(guò)各種預(yù)警規(guī)則定時(shí)提取損失目標(biāo)客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題和原因，然后有的放矢地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)救，與此同時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施維護(hù)，以此來(lái)提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實(shí)現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)應(yīng)注意客戶體驗(yàn)，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗(yàn)的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過(guò)一些重大活動(dòng)或是客戶特別的紀(jì)念日等方式進(jìn)行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈(zèng)送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過(guò)這些形式的客戶關(guān)懷行動(dòng)，讓客戶感覺(jué)其價(jià)值被提升和認(rèn)可，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。三是線路設(shè)備搶修。當(dāng)客戶抱怨線路設(shè)備維修問(wèn)題，是我們電力公司對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷的最好的時(shí)機(jī)。通過(guò)投訴和抱怨才能讓服務(wù)人員了解到客戶更深層次的需求，此時(shí)的客戶經(jīng)理必須會(huì)同搶修人員，盡快解決客戶進(jìn)行投訴的相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)還要認(rèn)真聽(tīng)客戶抱怨，從中尋找新的銷售機(jī)會(huì)，最大限度地滿足客戶需求。四是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。客戶忠誠(chéng)度是電力企業(yè)營(yíng)銷的中堅(jiān)要素，只有秉持為客戶服務(wù)為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動(dòng)，才能有效提升客戶忠誠(chéng)度。
三、激增量
我們通過(guò)總結(jié)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，客戶量的激增擴(kuò)張市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。對(duì)于如何做到新客戶的激增，除了加大擴(kuò)張空白市場(chǎng)的力度之外，提高開(kāi)發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑。可以采取如下方式進(jìn)行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問(wèn)和電話）和銷售團(tuán)隊(duì)兩個(gè)部分。成交量激增是一個(gè)（銷售）過(guò)程，需要客戶經(jīng)理通過(guò)以上兩種方法來(lái)尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是一個(gè)完成銷售的過(guò)程。對(duì)于我們的電力公司來(lái)講，不請(qǐng)自來(lái)的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營(yíng)銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。
四、基礎(chǔ)工作
任何企業(yè)的市場(chǎng)資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個(gè)緩慢地不斷完善的過(guò)程，電力公司實(shí)施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應(yīng)從以下著手進(jìn)行：一是日志管理計(jì)劃。網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)整個(gè)電網(wǎng)銷售計(jì)劃管理，包括網(wǎng)格銷售計(jì)劃和日計(jì)劃執(zhí)行的兩個(gè)部分。應(yīng)該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計(jì)劃、月度計(jì)劃進(jìn)行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細(xì)節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來(lái)水公司部門老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)行相關(guān)檢查和審核，適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)人文關(guān)懷的形式做個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫銷售日?qǐng)?bào)，并提交到網(wǎng)格化管理者進(jìn)行批閱，對(duì)于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進(jìn)行描繪，以確保訪問(wèn)記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實(shí)性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導(dǎo)匯總，將每日記錄、周和月度銷售計(jì)劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核批閱。二是日常例會(huì)管理。根據(jù)會(huì)議的類型、規(guī)模和層次，將公司會(huì)議頻次分為周會(huì)、月會(huì)及主題會(huì)等，而網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施日會(huì)制度，所有會(huì)議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行，崗位人員分別在日會(huì)中匯報(bào)自己的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行審核通過(guò)后形成自己的會(huì)議記錄，以此來(lái)掌握每個(gè)員工工作反饋信息，下周或下個(gè)月會(huì)議和檢查的情況比完成每周和月度報(bào)告。日會(huì)的具體形式不做要求，簡(jiǎn)單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會(huì)議消耗，通過(guò)幾次周會(huì)和幾次月會(huì)確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會(huì)議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并討論如何解決這個(gè)問(wèn)題。公司會(huì)議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進(jìn)行冗長(zhǎng)的反復(fù)討論，一旦招待方案通過(guò)主要快速實(shí)施。三是績(jī)效溝通與培訓(xùn)提升。績(jī)效溝通是電力公司對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理人員進(jìn)行咨詢交流的一個(gè)重要渠道，應(yīng)與所有成員進(jìn)行月度績(jī)效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對(duì)銷售客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通。由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理的營(yíng)銷管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)營(yíng)銷理論等。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營(yíng)銷工作事無(wú)巨細(xì)，而凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來(lái)自于堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來(lái)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但最終實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營(yíng)銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會(huì)做好，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營(yíng)銷手段去推廣市場(chǎng)，更不能適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)潮流。
作者:凡杰明 單位:國(guó)網(wǎng)四川省電力公司廣元供電公司
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